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設立在南極南緯90°的科學實驗站取名為阿蒙森—斯科特站。這是為了紀念人類歷史上最早到達南極點的兩名科學探險家——挪威人阿蒙森和英國人斯科特。1910年6月1日,斯科特帶領探險隊離開英國,前往南極。1911年10月,他們在新西蘭的埃文斯角附近登陸,準備在當年12月至第二年的1月左右征服南極點??墒蔷驮谶@時候,他們得到消息說,挪威人阿蒙森率領另外一支探險隊正向南極進發,要“和他爭奪第一個揭開冥頑的地球的秘密的榮譽”!于是,斯科特一行于11月1日匆忙出發,“去爭取國家的榮譽”。經過一番激烈的競爭,結果是阿蒙森隊捷足先登,于1911年12月14日到達南極,而斯科特隊則于1912年1月18日才到達,比阿蒙森隊晚了將近5個星期。最后,阿蒙森勝利而歸,成功的旗幟永遠飄揚在南極點上,而斯科特等5名沖擊南極的英雄,因為南極寒冷天氣的突然提前到來,饑寒交迫,體力不支,在返回的路上與嚴寒搏斗了兩個多月,最后長眠在茫茫的冰雪之中。
茨威格為何不給勝利者阿蒙森作傳,卻充滿激情地為失敗者斯科特書寫這悲壯的一幕?
這可以從文中找到答案:“一個人雖然在同不可戰勝的厄運的搏斗中毀滅了自己,但他的心靈卻因此變得無比高尚。所有這些在一切時代都是最偉大的悲劇?!弊鳛橐晃粋ゴ蟮淖骷遥耐裣氲降慕^不主要是事業的成功者,而是許多歷史事件背后給人精神上的震撼和啟迪。按照這個價值標準,茨威格當然認為給斯科特作傳會更有意義,會給人長久的思考。
斯科特一行在與阿蒙森的競爭中失敗了,但他們勇于承認失敗,并愿意“在世界面前為另一個人完成的業績作證,而這一事業正是他自己所熱烈追求的”。如果將此事置于一個愛耍賴、不守信用的人面前,結果如何,可想而知。
當我一遍一遍的閱讀完斯科特他們的事跡,眼前那一位位堅持不懈,視死如歸的英雄用他們的腳印在南極洲上敘述這一切。他們敘述著他們的悲慘,敘述著他們的高尚,還敘述著他們對一切一切的愛。
在哪白雪皚皚的南極頂峰,是多么荒涼,又是多么令人心寒。當斯科特一行人發現早有人捷足先登時,他們心中充滿了多少哀傷與痛苦。失敗是他們的銳氣被消磨了。他們只有拖著城中的腳步離開,每一步都是如此艱難。并且他們還要履行自己的諾言——替阿蒙森把信交給哈康國王。這是殘酷的,歷經失敗后還要替他人傳達喜訊,這無疑是在他們的傷口上撒鹽??伤麄冞€是去實行了,因為那是他們的性格,他們的本質,是他們對科學事業的熱愛。
在暴風雪中,誰都是堅強的,誰是都是無私的,公正的。并且他們在困難面前,他們沒有推卸責任。風雪可以把人的身體吹跨,但吹不倒的是英雄們彼此關愛的心。奧茨在暴風雪的嚴酷摧殘下,他漸漸倒下,他想一個人默默離去。因為這樣才不會成為大家的負擔。但他的建議被拒絕了,因為大家不愿放棄任何一個,盡管現實是多么殘酷。但奧茨還是走了,走的很靜很靜。他認為只有犧牲自己,大家才有希望,沒必要因為他一個兒時的大家都被吞沒在這荒蕪人煙的極地上。這是什么?是一種精神,一種舍己為人,一種團結的精神,在危難關頭,想到的是他人的利益。而把自己看得微不足道。這就是人格的體現。毫不做作。
閱讀完他們人生的最后一刻,我看到了如此之多英雄的撰寫。他們雖然失敗了,但他們卻顯示出了英國人民的紳士風度,吃苦耐勞;他們雖然葬身于極地,但他們的靈魂去得到了升華;他們雖然在角逐上失利,但他們不會感到羞愧。因為他們努力過,付出過,在人生的道路上他們留下過一串珍貴的足跡。
活躍賬號數,而非“人”數
平均“日登錄用戶”5.7億,但各位注意了,這并不代表5.7億“人”,而是5.7億賬號。我們知道,不少用戶都“一個人具有多個微信賬號”,尤其一些用于營銷的“賬號池”,更是動輒幾十上百個號。
不過,不同社交網絡平臺(例如QQ、微博等)又具有一定的“橫向可比性”。因為一人多號的現象,基本上在各大社交平臺都存在,集團式營銷的行為也是都存在。因此活躍賬號數(尤其是“日活”)的絕對值,也能反應不同平臺的用戶基數及“黏度”。
不論如何,“日活”5.7億這個數字,已經足以甩國內任何互聯網平臺十萬八千里了(新浪微博、淘寶天貓支付寶的日活用戶數,估計也只有幾千萬)。所以,移動互聯網上的一切生意,誰能充分利用好微信平臺,誰就將是一方霸主。從業者應該更多思考一些開放式合作的策略。
“活躍用戶增速”與“城市滲透率”結合來看
今年“日活用戶”數比去年的同期增速還快,其原因可能有以下幾個方面:
1)用戶基數增加:隨著新用戶加入使用微信,并且沉淀下來,也會自然使得DAU增加;從城市滲透率來看,微信在一線城市基本上已經飽和,二、三線城市應該是新用戶的主要來源,增速勢頭較猛;而四、五線城市基本還處在未太發掘的狀況,可以預期未來幾年還存在較大的發展空間,類似電話、手機等向全民大眾滲透、普及的過程。
2)用戶活躍度提升:任何用戶使用新產品都存在一個“適應—探索—發展—成熟”的過程,對于社交類app的新用戶,剛開始時活躍度難以太高,畢竟沒有養成習慣,尚未成為其生活的“必需品”。經過一段時間之后,自己已經養成習慣,并且很多“同齡人”(廣義上的,這里請讀者自悟,有緣人得之)都加入此平臺后,就開始越來越活躍了。
3)經濟大環境:今年的經濟大環境可謂是波瀾起伏,經歷了股市的暴漲然后暴跌,也經歷了“萬眾創業”的瘋狂然后資本寒冬來臨,還經歷了O2O、互聯網金融的強勢發展與死亡倒閉潮,并且央行的屢次降息降準以及7萬億刺激,無不側面反映了“實體經濟的繼續惡化”與“虛擬經濟的重挫”?;叵胍郧瓣P于“網絡游戲”生命周期的研究報告,但凡實體經濟越不景氣,網絡游戲就越火爆(做網絡游戲的朋友可能迎來一個小春天噢)。人們在現實生活中受挫和疲憊,就會傾向于尋求虛擬平臺上的“精神慰藉”。那么究竟經濟大環境的因素占據多大比重,還需要看用戶在微信平臺上的娛樂行為(例如玩游戲、閱讀資訊新聞八卦、VOIP親密聊天等)的沉迷度如何。
用戶每天的生活習慣
典型用戶在一天當中的行為習慣,這頁ppt簡直太重要了!一切營銷和運營活動,都需要搶奪用戶的眼球,而如何“優雅地”爭取曝光卻不讓用戶感到反感或厭煩,是帶來高轉化率和營造品牌映像的關鍵。其中非常重要的策略之一,就是貼合用戶的行為習慣,即“在用戶自發想要做什么的時候,恰好展現給他所需的”。
1)起床之后,回回信息、刷刷朋友圈,這時候用戶大都可能不喜歡深度、燒腦的文章,反而一些新聞、輕松娛樂的文章資訊能夠帶來清晨好心情。
2)上班途中,也不適合深度閱讀,大多看看娛樂輕松的,或者小說,或者玩個休閑游戲。在這里,“不緊迫、碎片化”非常關鍵。由于接下來到達公司后要吃早餐并微信支付,所以類似美團外賣、餓了么早餐或者其他的O2O應用,可以搶注這個時間段,投放一些美味信息和打折促銷。
3)9點之后用戶進入工作狀態,切莫此時去騷擾,也不要做朋友圈的誘導轉發之類的營銷曝光,那是無用功。但是如果有相應的PC端產品的話,此時倒可以考慮點兒po出提升辦公效率、舒適度方面的產品簡介,但要圖文并茂、簡潔輕松。
4)午休時段,切勿打擾或者無效營銷。我就在這個時段因為某些app推送信息,惹得我直接卸載。而且此時段電話我的非熟人號碼,一律標成“騷擾”、“詐騙中獎”。此處引用《天下無賊》里面那句經典臺詞——“黎叔很生氣,后果很嚴重”——簡直太貼切了。
5)咱們國人最認真工作的時段就是下午2點~5點了。一切燒腦、耗時、高強度的工作,估摸著都在這段時間內了。諸君要是想在此時段內作何營銷推廣,我也就不多點評了,智者自悟。
6)晚上8~11點,為全民“網絡high”時段。根據我的親身體驗,也是眾多公眾號密集推送文章資訊的時段,以及各種轉載、集贊、誘導轉發的粉墨舞臺。誠然,這是信息曝光的“黃金時段”。但是,海量信息競爭,博取用戶眼球,這里面也是個紅海血腥的拼殺場。如何勝出?技術層面不妨考慮點兒博弈論(此處筆者也是點到即止,有緣者自悟)。
活躍最高峰
平均來看,微信用戶“群體性活躍”的最高峰是每晚10點。想想也是合情合理,那些吃飯會友各種浪的人們,此時也該回家了,收發一下信息、刷刷朋友圈或是看個視頻啥的,是比較典型的行為。
至于去年高峰出現在22:30,而今年為何提前了半小時?這個問題可能簡單,也可能很不簡單。筆者對此有如下幾個方面的猜測:
)隨著微信向二、三線城市的滲透,更多新用戶加入,他們是社交app的后進者(說句實話這時候才加入微信,不是奧特曼是啥?)。通常這些用戶不是互聯網行業的,而大多數傳統行業、公務員、中老年人,都習慣早睡早起,按時作息,所以他們的加入可能導致大盤的活躍時間提前,相應的睡眠時間也提前。
2)經濟大環境相比去年更加不景氣,人們失業的多了,加班的少了,即使加班可能也沒啥緊迫正事兒,于是就玩唄,嗨起來的時間比去年更早點兒了。
3)最近兩年,互聯網和金融行業頻頻爆出青壯年leader或從業者猝死的新聞,使得人們更加注重健康作息了?
4)這里可能存在一個悖論。其一是用戶更早進入活躍態,說明微信的黏度提高了;其二用戶活躍巔峰提前,沉寂也提前的話,也可能是某些其他app或產品或電視節目,覆蓋了晚10點到凌晨這個時段。前者是利好,后者是利空。還有一方面值得提的就是,今年好看的電視劇以及網民追劇的現象貌似比去年火熱一些,畢竟范冰冰的《武媚娘》、趙麗穎的《花千骨》和胡歌的《瑯琊榜》等,都是朋友圈熱點話題。用戶追劇的同時,撥弄一下微信是常事。若是大量用戶集體追劇,而電視劇的播出時間通常是晚8~10點,所以高峰期提前也解釋得通。
微信成為“通話神器”
每天通話總時長2.8億分鐘,這是什么概念呢?前面我們知道微信日活躍賬號數5.7億,打個折扣,估算對應的人數為4億吧,于是人均每天通話時長0.7分鐘。而中國移動聯通電信的用戶,每天打電話多少呢?大多數人購買的都是最低價位的套餐,就算樂觀點,平均選擇聯通66元套餐,對應的通話時長平均大約150分鐘一個月,于是每天平均5分鐘。
結果較為明顯了,微信目前已經吃掉中國移動運營商“語音通話”市場份額的15%左右。不過呢,這是針對移動聯通電信三家總和來算的。如果是針對單一運營商,筆者上網查了一個數據:2014年,中國電信用戶市場份額為12.8%,中國移動和中國聯通分別為63.9%和23.3%。也就是說,微信的語音業務總體時長已經超過了整個中國電信公司!
隨著運營商的管道化,微信的這個份額還會越來越大。尤其是海外市場,不像中國市場監管如此嚴格,“微信電話”可以直接撥打落地電話(固話和手機),使得微信的語音服務成為“跨國界”的首選。
從上圖的通話熱點區域來看,一、二線城市及省會、自治州府是主要活躍地區。國際市場方面,主要集中在港澳臺、日韓、東南亞、中東、西歐和北美。比較明顯的特點是,經濟發達地區或者旅游熱點地區。各位互聯網創業者朋友,也可以積極思考如何借勢微信的國際化拓展步伐,跳出國內的紅海競爭,在海外開辟一片新天地。
情緒、商機與年輕人
從下圖的全年心情走勢來看,重大節假日都是情緒high點。而且比較明顯的,中國傳統節日(春節、中秋、端午、七夕等)比現代節日(國慶、五一、兒童節等)更high。很在情理之中,畢竟深厚的文化沉淀在那里。而且傳統節日大家傾向于互相道個祝福、發發紅包,而現代節日嘛,我反正很少見人奔走祝福與紅包紛飛的。
其次,閱兵節的高峰也比較明顯,畢竟今年的反法西斯勝利70周年大閱兵,首次多個外國軍隊一起參與閱兵,還來了俄羅斯、韓國總統等大腕,而且中國展示了諸多新式武器,著實讓國人們振奮了一把。
此外,值得提醒注意的是,國慶和五一的相對低迷,有可能還受到“數據稀疏”問題的影響。說白了就是數據此時存在片面性。因為如果是大量用戶外出旅游,很少有人時常發微信的,從而采集到的用戶數據偏少,且不一定真實反映用戶當時的心情。數據稀疏性和片面性,是數據分析中要特別注意的核心問題。如果不慎,很可能得出錯誤的結論。
其實,情緒high時是商機,情緒down時也是商機。在商學上有種叫做“焦慮性消費”的說法。想起前兩天看了部“無腦高顏值”電影(不想透露名字,免得為爛片做宣傳了,而且筆者也沒看完,實在看不下去……),里面的女主角就說了句——“女人失戀時最好的良藥就是瘋狂shopping”。這某種意義上反映的也是焦慮性消費。
上圖的年輕人更多愁善感,而中老年人情緒較為平和,某種意義上也說明年輕人的生意好做,而中老年市場難啃。有種說法,叫做沖動性消費。戲謔的解釋,也就是不沖動不消費(玩笑,勿深究)。情緒的波動,就會形成弱點,讓商家有機可乘。對于中正平和而理性的強大型人格體,我們只好說:“蜀黍,咱們不約!”
結合下圖可知,年輕人占據了微信60%的比重,也就是15~29歲之間的用戶賬號數有3.42億,刨去一人多號的情況,不妨就認為大致2.5億吧。根據網絡公開數據可以查證,中國人均壽命約75歲,中國總人口約14億,那么從總人口來看,處于15~29歲的人群總數約2.8億。所以微信對于年輕人的覆蓋率約90%。是不是很驚人?這可是全國的所有年輕人噢,不管是在哪個山窩窩犄角旮旯里面!
因此,在互聯網領域玩營銷,或是創業,建議都更多針對年輕人,把握他們的high點和焦慮,較容易挖掘千億或萬億級的市場,最終成長出來的公司對應的估值天花板也在千億級。
微信支付的體量
微信支付從2014年到今年,用戶規模增長很快,而且用戶黏度、日活都很高。從人性上理解,對于一個開通了微信支付的用戶,在除夕發紅包的概率會比中秋節發紅包概率大。而除夕參與發紅包人數不到4000萬,中秋卻達到了1億。這背后說明,微信支付用戶增長了至少1倍多。
假如中秋當日,有50%左右的開通支付用戶參與了發紅包(實際根據筆者的觀察,肯定低于50%),那么實際的微信支付用戶已經超過了2億。
注意了,微信慣用的統計口徑是按“日”的,而支付寶等絕大多數的互聯網平臺都是用“月”統計量。這里面的差別,不用說也很明顯。
所以這里反映的重要信號就是,各大互聯網商業性平臺,盡快接入微信支付,否則你很可能被同業競爭者超越。因為用戶的微信支付習慣,以然非常顯著。
閱讀、資訊
在2014年底,微信公眾號的總數就已經達到800萬,按照去年網絡上流傳的1.5萬個的日新增,那么時至今日,大約總量在1200萬左右。其中至少半數以上是訂閱號(超過600萬個),專門給用戶推送閱讀資訊的。
根據2015年艾瑞咨詢的調查報告,平均每個用戶訂閱6~15個公眾號,我們不妨取均值為10。5.7億日活躍用戶的總訂閱量應為57億,平均算來每個訂閱號的粉絲數約1000。呵呵,不知道諸位運營的公眾號達標了沒?是否像國家公布的人均工資收入那樣感到“被平均”了?是否拖后腿了?……
每個公眾號,都是一個產品,都需要明確的定位。微信的這份報告中,已經明確揭示了60、80、90后的閱讀興趣差異。在此也很抱歉地對70后的朋友們說,你們的閱讀興趣不鮮明,估計是80后向60后過度的中間階段,哎,你們不服老不行啊,我就等著看你們愛上“雞湯文化”的那一天,哈哈哈……
還是那句話,老年人的市場難做。對于自媒體,也一樣。尤其如果想通過打賞賺錢,或者接廣告賣流量賺錢,奉勸諸位還是多集中針對80、90后用戶吧。少些雞湯,多點有料和價值。
同時,一個月一本書的閱讀總量,已經相當可觀了。反映的問題就是,實體書刊雜志的閱讀進一步縮減,這是各大傳統媒體該好好考慮轉型與出路的時候了。此外,對于廣大網絡小說們,也應該盡快加入微信自媒體平臺,思考如何在這上面針對海量、高頻、碎片化閱讀用戶,做付費內容。
旅游
從國慶旅游熱點地區來看,國內是杭州、麗江、上海、廈門、北京、南京等,國外主要是港臺、日韓、泰國、美國。
這對于各大旅行社策劃旅游產品和路線,具有重要的指導意義。同時,對于國內外的購物、代購和海外淘等,也有參考價值。尤其是出國游,大部分都集中在比較近的東亞和東南亞,遠行路線則不太受歡迎。
當然,應該看到,這只是對于微信的用戶得到的統計結果。而大量還未成為活躍微信用戶的中老年人及三四五六線城市與農民伯伯們,他們的旅游習慣就無法在微信上準確反映了。
運動、休閑
隨著人們生活水平的提高,也更多地關注健康和運動方面了。尤其是各大互聯網公司,飯后散步的文化比較濃重。由于午餐和午休時間短,而且太陽較大,午飯后散步的人群相對少些。大多數的人選擇晚飯后散步。
雖然互聯網圈子的從業者大多是6點晚飯,6:30~7:30之間散步,但是畢竟互聯網圈子人口總量相比全國人民還是少數,所以大盤反映出來的民眾生活規律是晚8點~9點之間運動高峰。
但是這里可能有個容易誤導的地方:并非所有用戶晚8~9點都會散步或運動,而是對于全體用戶在24小時內的運動量來看,相對而言晚8~9點是峰值。也就是說,很可能大多數的用戶8~9點仍是宅在家里、公司里或外面的餐廳等娛樂場所。具體怎樣,需要進一步的數據了,但是此份報告中未提及。
對于那些習慣8~9點散步運動的人們,如果在此期間進行公眾號文章推送,想必是不太多用戶活躍閱讀,也不會活躍地在朋友圈轉發。尤其是那些focus在運動健康方面的公眾號,應該在自己的目標用戶開始運動之前,或者運動完畢之后,推送相關的信息。這樣的轉化率才高,用戶心理體驗也才最佳。
尤其還有眾多做運動方面智能硬件的朋友們,更應該注意了,別再在錯誤的時間對正確的人干錯誤的事情……
消費與購物
此前看過一些電商網站用戶的數據報告,淘寶天貓的購物主力是女性,京東主力是男性,而微信的消費主力也是男性。不過需要注意的是:男性用戶消費更高,并不是男性消費者人數比女性多,而是所謂的“月均消費比”高于女性。說實話,這個指標具體是怎么計算的,還只有現場參加過騰訊合作伙伴大會的朋友才知道(maybe),筆者在此只是點明容易誤解的地方。
購物高峰期在上午10點和晚上10點(看來10點是個神奇數字,大家格外關注)。但是也千萬不要誤以為每個人、每天都有兩個購物時點,很可能用戶的習慣存在群體性差異,一撥人上午10點活躍,另一撥人是晚上10點活躍。所以對于曝光來說,這兩個時點都是極佳的選擇;但是對于個性化營銷來講,想必每天連續兩次“剁手”的人還是少數吧……這就是所謂的,要看數字,但是又不可被數字迷惑。
至于9月份愛買的東西里面,秋衣秋褲還好理解,畢竟恰好換季了,但是充電寶、自拍桿就不那么直觀好理解了……但是,聯想到中秋、國慶的長假,就不難想象,用戶可能在為長假旅行籌措裝備。旅途中手機當然要有充電寶和自拍桿啦,否則怎么隨時隨地、拍出美美的圖片發朋友圈呢?!哼哼,這種規律可是每年都有的噢,各大商家做好計劃性地備戰吧。
最受歡迎的娛樂內容
筆者不怎么聽音樂,也不怎么看綜藝節目,在此就不對熱門音樂和綜藝進行點評了,以免有失偏頗。但是熱門電視劇和電影,還是看過不少的。尤其是電影,一直是跑去電影院看,電腦上小屏幕看電影實在是沒有絲毫享受的感覺……
我們不難發現,熱門劇集所列的5部,其中4部都是絕對的帥哥靚女高顏值型。剩下的中間那部《虎媽貓爸》不好點評,雖然主角也長得不差,但高顏值的特征畢竟不如其它4部明顯。當然,有趙薇的名氣作為背書,以及“趙大富姐”的雄厚財力作為支撐,推廣營銷硬砸廣告也是完全可以將此劇推上熱榜的。
而熱門電影,都是年度爆款,筆者不是影視娛樂專業,不對題材進行深入剖析了。僅在這里提醒各位——上述的微信熱榜,也就看看得了,別拿做金科玉律,因為存在兩方面問題:
1)影視劇集的熱度,直接從各大視頻網站的點播情況與評論熱度,可以更直接反映,微信上的數據價值相對而言不是主體,作為輔助參考即可;
2)上述ppt中受限于空間,僅列舉了5個樣例,并不是說除此之外的那些音視頻就不熱,所以這里僅是有限的、片面的信息。
結語
至此,整份“微信-生活”的用戶數據報告解讀完畢。作為結語,筆者只想簡單說兩句。——微信,是一個生活方式。
關鍵詞:大數據;設計;數據可視化
英國工藝美術運動之后,設計變成日常生活中必不可少的一部分。工業革命之前,設計與制作過程密不可分,是手工藝的一部分,是藝術的衍生品;工業革命之后,工藝美術運動將設計從手工藝中解放,設計變為平面的、獨立的;信息革命后,人們生活中的點點滴滴變成數據,公布于眾,大數據時代就此到來。在大數據背景下的設計也發生了巨大的變化,大數據輔助設計,同時創造了新的價值,改變了我們的生活方式。
一、解讀“大數據”,做精準定位
(一)何謂大數據?
大數據(big data),指的是一種無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合,是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據時代為我們設計的準備階段提供了龐大的研究資料,可以幫助做前期的研究分析。在商業活動中,設計師的目標,自然是設計出大眾心儀的產品,在“大數據”時代中,這樣的目標直接可以轉化為對“大數據”的解讀,將海量的數據、信息進行分析,得到認知,從而對自己的設計進行精準的定位。
(二)精準定位,大數據的價值
這樣的轉變,其實從很早就已經開始了。街頭上的調研、店鋪的售后服務、網站的的反饋系統,這些不僅為企業的決策者提供了戰略方向,更是一直在為設計師們指引著前進的道路,但之前總這些舉措總會受限于取樣的不方便和受眾不夠多,得到的信息也可能模糊而不準確。而當這些舉措遇到影響力與日俱增的互聯網,這時候取樣的方便與量足,將無比地擴大可以獲取的數據、提高信息的準確度,這時,設計師們的工作就不僅僅只是發揮天馬行空的想象力進行創造,更重要的,是對數據的分析,然后準確把握受眾的心理,設計出讓人心儀的產品。
二、可視化分析,數據的準確提煉
有了大量的數據基礎,如何處理數據是一個很大的問題。但是在大數據的幫助下,可以使數據簡單化、直白化,讓人能夠直觀地看到數據的內容,工作效率得到極大提升。
(一)救命的可視化分析
1854年,倫敦爆發大規模的霍亂,短時間內奪走了數百人的性命,造成了極大的恐慌。那時候人們不了解霍亂的傳播理論,也對細菌沒有一個詳細的理念,一度認為霍亂是長期生活在霧霾環境中造成的;既然是環境因素,那短期內沒有辦法解決,只能聽天由命。有一個叫John Snow的醫生開始對霧霾造成的霍亂表示懷疑,他認為問題也許是出在了水里。然后 Snow 醫生就進行了深入的調查走訪,收集了大量死者的死亡位置數據,并發揚了數據視覺化的精神,把所有死者的數據都投射到倫敦的地圖之上;同時將倫敦的主要水泵位置也在圖上用“X”標注出來。
數據視覺化并不是在尋找事物的因果性,更多是一種相關性。當這張圖完善以后,Snow醫生發現大量死者的地點是由一個點輻射向外的,主要分布在城中心的寬街(Broad Street)周圍,中心點正是寬街上唯一的水泵。這個發現證明了Snow醫生的猜測,于是他趕緊通知政府關掉那個水泵。水泵被關閉,疫情立馬就停了,拯救了無數人的性命。
Snow醫生的發現充分證明了數據可視化的價值。醫學證明,人的大腦皮層中,有40%是視覺反應區,人類的神經系統天生就對圖像化的信息最為敏感。通過圖像,信息的表達和傳遞將更加直觀、快捷、有效。更重要的原因在于:人的創造力不僅僅取決于邏輯思維,還取決于形象思維。數據可視化可以通過圖像對于人視覺的刺激,在邏輯思維的基礎上進一步激發人的形象思維和空間想象能力,吸引、橢用戶洞察數據之間隱藏的關系和規律。
(二)設計與數據可視化
數據可視化領域的掌門人愛德華?塔夫特強調數據可視化的關鍵在于“設計”,他認為:“信息過載這回事并不存在,問題出在糟糕的設計,如果你用來表達數據的圖形讓人感覺雜亂不解,那就要修改你的設計。”
信息化革命以來,大數據的井噴式發展使人們急需展示數據、理解數據、演繹數據的工具。這種需求大大促進了數據可視化專發展。從最早的點線圖、直方圖、餅圖等發展到如今的以監控商務績效為主的儀表盤(dashboard)、計分板(scorecard),再到可以交互的三維地圖、模擬動態、動畫技術等,數據的表現方式已經變得更加直覺化、趣味化,使原本枯燥無味的數據“活”了起來。
可視化技術的出現,讓設計的產業鏈形成了數據整合、分析、挖掘到展示的完整閉環。它以多個獨立的數據庫為基礎,將數據通過數據整合的方式變成統一而多源的數據集合,根據客戶的需求,從中提取出符合要求的數據子集,構造多維度的分析模型,進行深入分析挖掘,發現其中蘊藏的潛在需求和未來趨勢,再通過數據可視化的方式將我們分析的內容直觀的展示給客戶,完成整個流程。
三、解讀趨勢,以人為本的設計
在設計之初,會拿到客戶對產品的要求與一些基本數據,在進行設計時,這些數據不應該只是一個基礎資料,更應該是用戶根本需求的來源。
(一)夜燈與睡眠,為人的設計
曾經,有個項目是做一盞夜燈的設計,供晚上起夜的人使用,許多人來競標這個項目。根據數據分析出來用戶的要求有:燈光不能太亮、燈光開關要方便,最好是觸摸、廁所的燈光最好有放手機的地方等等。有的設計師設計的是安裝在墻角的壁燈,有的是放置在廁所的燈臺等等,各種各樣的夜燈被設計出來。
有家公司的設計思維是跟其他不一樣的,他家認為這盞夜燈是為了讓起夜的人在不影響睡眠的情況下完成上廁所這個過程,其本質要求是要有一個好的睡眠,于是,他們打算做一盞能保證人們睡眠質量的燈。通過大數據分析相關信息發現,暖色調的光會讓人睡眠質量更好,更容易入睡,也能減少人起夜的次數,而冷色調的光會影響人的睡眠。因此他們設計的燈,可以設置睡眠時間和起床時間,在睡眠時間之前半小時燈光就開始暖色,睡眠過程中也會保持適合睡眠的光,在要起床之前半小時,燈光之間變成冷色,讓人在不知不覺中醒來,也不會有被打斷睡眠的煩惱。
(二)大數據蘊藏設計的未來
現在大數據為大家帶來了許多可能的設計趨勢,既然機會已經擺在眼前,就不用期待用不切實際的水晶球去預測未來。設計首先要做的就是調查研究已經存在的趨勢并且從消費者的角度理解這些趨勢,因為這就是能夠為未來產品提供機會獲得成功的市場動力。對“趨勢解讀”這一概念很多人的第一反應就是預測未來,但其真正的任務是理解當前的狀況和當前的動態變化,并運用他們預測出未來的成功?,F代管理學之父彼得?德魯克曾說:“預測未來最好的方式,就是去創造未來?!?/p>
四、數據集合,設計的巨大價值
(一)分析數據,產生價值
美國一家很大的零售公司Target已開始使用大數據進行分析。曾經有位非常生氣的客戶打電進來投訴,說公司送給他17歲女兒的一個折扣券,這個產品是尿布或者是嬰兒奶粉,這個客戶說:“我17歲的女兒根本不需要這些,我需要你來道歉?!睅滋煲院?,客戶自己跑來道歉,他說公司分析的很準,他女兒真的懷孕了。懷孕的女生因為生理變化會有不同的購買需求,買的東西會與日常購買習慣大相徑庭。Target就是根據數據分析得出她女兒可能已經懷孕了,并送上折扣券。這個結論甚至比孕婦本人還知道得早,那這個折扣券的投放就是精準的,他會提高顧客對于品牌的信任度和認可度,從而穩定客源,產生價值。
(二)善用數據,創造價值
量變造成質變,當數據的數量達到一定程度后,事情發生變化了。數據將不僅是作為設計的輔助而存在,它本身的巨大價值也值得我們去關注。舉個例子,當下最熟悉中國百姓消費習慣的是哪個機構?工商局,大型商會,亦或是哪個科研機構?都不是的,是淘寶。同理,實名制量最大的APP是哪個?網銀?QQ?游戲?都不是,是支付寶。道理很明顯,所有的消費行為都發生在這個平臺,這個平臺自然擁有所有人的所有購買信息數據。阿里利用這些數據,可以清楚明白的了解大家的消費需求。這些需求在商品的生產中能起一個指導性作用,創造巨大價值。
五、結語
傷情男女互相慰藉
宋明國出生于1963年。1984年6月,在一家國有企業上班的他與同事祝曉平結婚,隨后生下兩個兒子。他們的日子雖然不富裕,過得也算平靜快樂。但是,1999年初,因工廠效益不好,宋明國與祝曉平雙雙下崗,一家人的生活陷入了困境。
生活上的困窘,讓原本恩愛的夫妻兩人開始為了一些瑣事而爭吵。當年7月,祝曉平的娘家發生了一件大事,她的老母親突患癌癥,急需15萬元做手術。祝曉平的兩個哥哥四處借貸,仍然差一些錢,他們希望祝曉平夫婦能出4萬元錢。此時,宋明國手中有3萬元存款,但他下有兩個兒子在讀書,上有兩個老人要贍養,父親還有高血壓和心臟病,為防不測所需,他最終表示只能拿出1萬元。
宋明國的決定讓兩個大舅哥又急又氣,祝曉平更是天天跟丈夫吵架慪氣,可無論她怎樣鬧騰,宋明國就是不松口。不久,祝曉平的母親不幸病亡,悲痛之余,祝家兄妹將宋明國的不肯救急視為禍首。祝曉平對丈夫越來越失望,夫妻倆的感情日漸淡薄,最后祝曉平決然與宋明國離婚,兩個兒子都跟著宋明國生活。
其實,岳母的去世也讓宋明國感到非常愧疚,他飽受良心折磨,心情一直不好。再加上妻子的離去、家庭的破碎,他一蹶不振,大病了一場。2000年春節,宋明國病好后,為了家里的老人和孩子,他決定振作起來重新開始。他把父母和兒子托付給弟弟照料,自己買了一輛二手面包車在市區跑起了運輸。
想到自己當初就是因為沒錢,才使曾經美好的家支離破碎,宋明國開始瘋狂掙錢。他手機24小時開機,只要接到客戶電話,無論是白天黑夜還是風雨交加,他都隨時出車。平時累了就在車上躺一會兒,餓了就到路邊小店隨便買點東西吃……
2001年4月的一天,宋明國接到了一個電話,讓他到火車站運一批貨。雇主叫胡尚娟,是一個女批發商。宋明國把這批貨運回胡尚娟的店里后,見店里只有她一個人忙進忙出,便熱心地幫她卸貨。胡尚娟非常感激,忙完后趕快請他坐下休息喝水,兩人聊了起來。交談中,宋明國得知,時年32歲的胡尚娟5年前開始在這里做生意,因整天忙得顧不了家,丈夫對她非常不滿。1998年5月,一次大吵之后,丈夫與她離了婚。離婚后,胡尚娟把女兒托付給住在郊區的父母,一個人全心忙于生意,再苦再累也只能自己扛……
講起這些,胡尚娟禁不住擦起了眼淚。同病相憐,宋明國對胡尚娟心里很是同情,對她的爽朗能干也頓生好感。而他的熱心、能干也讓胡尚娟十分欣賞,兩人互相留下了聯系方式。
此后,宋明國再給胡尚娟運貨時,總是隨叫隨到,對她的事情格外上心,每次都主動幫她裝貨卸貨,讓她省心不少。為表示謝意,胡尚娟也時常請他吃飯,或者給他送一些襪子、襯衣之類的禮物。每逢節日或天氣變化,他們就互發短信問候一聲。兩個曾經受過感情傷害的人,在互相慰藉中越走越近。
2001年7月1日凌晨, 正在外地進貨的胡尚娟忽然接到母親的電話,說她的女兒冰冰突然發高燒,去醫院又打不到車,老人一個人不知道該怎么辦。心急如焚的胡尚娟趕不回去,忽然想到了宋明國,便試著打電話向他求援。沒想到,睡得迷迷糊糊的宋明國二話沒說,很快就開車趕了過去。他一路飛馳送孩子去醫院,跑上跑下地幫著繳費、化驗、輸液……醫生說,幸好送得及時,再晚幾個小時,孩子腦子都可能燒壞了……
這件事情讓胡尚娟對宋明國感激不已。冰冰出院的當天晚上,她在家做了一大桌飯菜酬謝宋明國。兩個人邊喝邊聊,互訴衷腸。談到離婚對自己的打擊以及離婚后的種種艱辛,兩個人都感慨不已,同病相憐的感覺讓彼此的心越靠越近。醉眼迷離中,久違的激情忽然涌了上來,他們情難自抑地相擁在一起……
有了這層關系后,兩人從此成了彼此的牽掛,他們經常就著一杯茶、一壺咖啡或一餐飯輕松、溫馨地聊著。每次,宋明國都會默契地留宿胡尚娟家里。心靈上的契合和身體上的互相安慰,讓他們漸漸淡釋了離婚的傷痛,人變得精神了許多。
無責同居生活也“逍遙”
2001年中秋節,懷著對家庭和親情的渴望,宋明國曾經主動問過胡尚娟,兩人是否去正式領證結婚。或許是對再次走進婚姻的信心不足,也或許是考慮到各自上有老、下有小,關系不好處理,胡尚娟長嘆了一聲,說:“以后再說吧,我現在還沒做好準備。”宋明國理解胡尚娟的猶豫,沒有再提及此事。
當年冬天,宋明國租住的房子里供暖管道壞了,供暖公司遲遲沒能上門維修,冷得難受的他征得胡尚娟同意后,搬到她的住處住了半個月。這段同居的日子,讓兩個人感覺都很甜蜜,有了久違的小家的溫暖感覺。后來,見胡尚娟舍不得他走,宋明國便退了租房,在她那里長住下來。作為回報,他主動提出,以后再幫胡尚娟運貨時不收錢。
半年過后,宋明國再次問胡尚娟是否去領結婚證,胡尚娟仍拒絕道:“我們都受過一次感情傷害,對于結婚這樣的大事,還是慎重一些吧。我們先這樣處著,等以后時機完全成熟了再說?!?/p>
宋明國覺得胡尚娟的話也在理。而且,這些年來,她做生意攢下了數百萬身家,而他只不過是一個收入不穩的打工司機,還要供兩個孩子讀書,負擔很重……想到這些,宋明國心里也釋然了,以后也不再提結婚的事了。
為表明自己和胡尚娟在一起并不是貪圖她的錢財,宋明國主動提出每個月給她500元作為住宿費和伙食費,其他大宗消費則實行AA制。吸取各自上段婚姻中的教訓,他們索性進一步約定:各自的收入及父母子女,也是各自料理、互不干涉,這樣可以排除正常夫妻必須面對的收入支配方面的紛爭、生活花費方面的壓力及親人供養方面的牽絆,更利于過身心交融但私人空間并不交叉的“二人世界”。
有了這個約定,兩個人的相處方式多少都有了改變。以前想早點跟胡尚娟結婚時,宋明國像個居家男人,一有時間就早早下班回家買菜、煮飯、做衛生;即使晚回家,他也會提前給胡尚娟打招呼;到了周末,不是出車,就是幫她打理生意……現在明確了“同居政策”,他的心態也發生了變化:既然這些瑣事不是自己必盡的“夫妻責任”,那就可以馬虎、忽略一點,過得輕松些。于是,他在家變得不那么勤快了,一日三餐也經常在外吃飯。
2002年8月的一天中午,宋明國歇工與幾個同行打牌,胡尚娟突然打來電話,讓他幫一個客戶緊急補發一批貨物。天氣酷熱,又不是自己的生意,宋明國不想出車,便推說自己正在鄰市跑業務一時回不來,拒絕了胡尚娟。
對于宋明國的一些改變,胡尚娟心里多少也有些不快,但她轉念一想,兩人既然沒有正式結為夫妻,就不能要求宋明國恪盡丈夫的種種責任,何況她也沒有為宋明國的父母和兒子做過什么。這么一想,她內心的不快就消散了。與宋明國同居一年多后,也有親友勸她早點結婚――可她覺得,一旦結了婚,時時處處都要顧及另一半的感受,彼此都要兼顧對方父母子女等各種社會關系,身心俱累;而且兩人收入相差甚遠,婚前財產公證和婚后收入支配也很尷尬……打消此念后,胡尚娟變得很樂意維持這種同居現狀,覺得是“化繁為簡、輕松無羈”。
在一些大的方面,兩人還是互相支持關照的。2004年,宋明國的兩個兒子讀大學時,每年的學費和生活費都是大筆開銷,宋明國壓力劇增。這個時候,胡尚娟都伸出了援手,借錢給他。而且也并沒有因為成了他的“債主”,就對他頤指氣使……這讓宋明國心里還頗為感動。
2008年后,宋明國的兩個兒子相繼大學畢業,都有了理想的工作崗位。父子三人經過一年努力,還清了胡尚娟的所有借款。此時,胡尚娟的女兒也已大學畢業參加了工作。經過多年打拼,胡尚娟的身家已有六七百萬元,她覺得給女兒買房及自己養老無憂了,便轉讓了店面,提前“退休”。空閑之余,她還跟著社區的大媽們學會了炒股,過起了逍遙自在的生活。宋明國十分羨慕,但自己的情況卻無法和她比,每天還是照樣跑車。
兩個月的婚姻悲劇結尾
2011年元旦,宋明國的大兒子結婚。出于對胡尚娟幾次借錢的感激,宋明國的兒子邀請她以母親身份參加婚禮。胡尚娟沒想到自已這個沒什么名分、也沒盡太多義務的“母親”會受到如此禮遇,心里非常高興。
婚禮上,宋明國看著兒子和兒媳恩愛的樣子,心生感慨:孩子們都已經漸漸長大成家,要是自己也有個名正言順的家就好了!見胡尚娟心情不錯,他順勢說出了自己的想法,并說:“我們倆也一起生活十幾年了,要不,就盡快補上證吧?”也許是受到婚禮現場氣氛的感染,胡尚娟這次想了想就同意了,不過她說:“也好,不過要等我女兒結婚了再說?!?/p>
2011年5月,胡尚娟的女兒舉行了婚禮。胡尚娟履行諾言,準備跟宋明國結婚。有朋友勸她:“如果你一定要結婚,最好做一個婚前財產公證!”
胡尚娟猶豫再三后,向宋明國提出了做財產公證的意思。宋明國聽了心里有幾分不快――這明顯是在防自己嘛!但想到結婚要緊,他還是與胡尚娟去做了公證。
于是,兩人很快去民政局正式登記結婚。拿到紅彤彤的結婚證,他們百感交集:風風雨雨一起走過了這么多年,現在總算有個合法手續了!但愿以后能平安無事地陪伴到老……
然而,沒想到,他們拿到結婚證后,各種矛盾很快登場了。
婚后,宋明國繼續開車,每天風里來雨里去,非常辛苦。而胡尚娟除了炒股,就到社區跟鄰居打麻將。久而久之,宋明國心理豈不失衡!一天晚上,他饑腸轆轆下班回來,發現胡尚娟還沒回家,便給她打電話說:“我在外面跑了一天,累得不行,你趕緊回來做飯?!焙芯暾诖蚵閷?,便像以前那樣讓他出去吃……既然是夫妻了,很多話宋明國如今說起來就理直氣壯了:“我現在是你的老公,不是來住店的!”胡尚娟不屑地說:“結婚不過是個形式,原來怎么過現在就怎么過,你別想讓我伺候你……”那晚,兩人大吵一頓,很長一段時間互相不太搭理對方了。
之后,因為一些瑣事,兩人頻繁發生爭吵。
8月中旬,宋明國覺得自己跑車太累,準備轉行做生意,盤下一家超市,但40萬元的轉讓金讓他犯了難。向胡尚娟借吧,他拉不下面子,這段時間兩人吵得太兇了……超市老板見他猶豫,說:“誰不知道你娶了個富婆,還拿不出40萬元?你不要的話,我馬上轉讓給別人!”宋明國臉上一熱,生怕對方知道自己與胡尚娟關系變僵,便趕緊說:“她的錢暫時套在股市里出不來,要不錢先欠著,2個月后我再給,另給5萬利息!”宋明國心里盤算著,等過段時間胡尚娟氣消了,自己再向她借錢。
哪知,超市老板不買他的賬:“欠錢可以,但是得有東西做抵押。我看你們住的房子還比較大,你把房產證抵押給我,我就讓你欠賬?!彼蚊鲊肓税胩欤阃低蛋押芯甑姆慨a證翻了出來抵押。
辦完轉讓手續后,宋明國辭掉了工作,當起了超市老板。很快,胡尚娟便發現了他所做的一切,她震驚不已,火冒三丈:“把房產證還給我,我要跟你離婚!”說完哭著與他扭打了起來。
打完后,胡尚娟找到超市老板:“房產證是宋明國偷來做抵押的,你們的協議無效,你把我的房產證還給我,否則我到法院告你!”老板一聽嚇壞了,趕緊找到宋明國要他還錢??伤蚊鲊睦镉绣X?他只好請胡尚娟借給他,說等超市賺錢了馬上還。然而,胡尚娟對他的行為氣憤不已、失望至極,一分錢也不肯借給他。宋明國無奈,只得一邊籌錢,一邊求老板寬限他一段時間。老板不答應,宋明國便開始躲著他,連超市也都關了門。
8月17日,超市老板帶人找到他將他打了一頓,并威脅道:“10天后再不給錢,我就去你!”