微信營銷案例
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微信營銷案例范文第1篇
之后，王小姐還參加了該KTV在微信上舉辦的卡拉OK大賽，把自己唱的歌上傳上去，可以分享，也可以參加評選。
“感覺挺好玩的，以前只是把KTV當作單純的消費場所，但現在感覺像是可以和我一起玩的一個朋友。”王小姐說。
中傳互動前段時間通過微信為奧迪Q3新車上市做過一次市場調查。“是第一輛車還是第二輛車、多大年紀、買給誰，通過微信可以很快收到潛在用戶的反饋，而且這樣的溝通是完全個性化的；我們把車子性能拆成11個特點來做有獎競猜，就可以知道用戶的關注點在哪里，再以合適的時機將用戶引流到線下。”中傳互動營銷研究院院長于明對記者說。
因為“圈子經濟”的存在，微信朋友圈也成了商家追逐的目標。“比如我們新車的目標客戶是年薪50萬左右的人群，這批人周圍的朋友也多是這個層次的。我們就策劃活動讓用戶把相關的信息發到朋友圈里，達到10個評論的，可以贈送車模，通過二次傳播，目標客戶大大擴大了。”于明說。
杭州的“老頭兒油爆蝦”最近還成了方圓一公里內“最友好的人”——通過微信查看附近的人，再向他們打招呼，那么誰肚子餓了，也許第一個就會想到你……
世界營銷大師克里曼特·斯通的早有結論：“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。”
在黃凱泉看來，不管是短信還是微博，與客戶的溝通都不如微信來得深刻，微信最大的優勢是做服務，促進客戶的二次、三次乃至N次消費。
“從我們接觸來看，現在微信營銷做得最好的商家，大多是需要反復購買的商家，地域性也比較強，比如餐飲、KTV、美容美發、培訓等，這些行業的企業微信玩得最溜，效果也最好。”黃凱泉說。
一家女裝網店近1/3銷量在微信上成交
如果說目前大多數公司都只是利用微信自有功能的“借題發揮”，那么杭州某知名服裝品牌無疑是業內超前者，他們利用軟件將微信做了二次開發，直接把網店搬到了微信上。
去年底，這家網站就把二維碼掛到了天貓旗艦店的首頁上，掃描二維碼即可進入微信公眾賬號，乍一看，是一個與手機淘寶相似的頁面，但是在這里購買，價格可以獲得一定程度的優惠，支付時只要在購買頁填入姓名、手機號，銀行卡號，再輸入驗證碼，可以直接完成付款。
據透露，上線不到半年，這家店至今已積累了5萬左右的粉絲，目前微信網店的銷售額占到了網店總成交量的五分之一到三分之一。
“電商企業做微信營銷有天然的優勢，拍照、設計、客服等體系化流程都是現成的，熱衷網購和熱衷玩微信的，差不多是同一群人。現在杭州微信公眾號中，最牛的是蘑菇街，粉絲是幾十萬數量級的，其他行業的企業，關注量都只在幾百到幾千之間。”黃凱泉說。
但是將淘寶流量引流到微信上，是不是等于把錢從左手放到了右手？
黃凱泉顯然不這么看。“淘寶在電商這塊占著越來越高的話語權，因此減少對淘寶的倚重，將雞蛋放在不同的籃子里是眼下不少公司的選擇。另一方面，移動互聯網是大勢所趨，哪怕就淘寶來講，現在手機淘寶占淘寶總成交量的比例也在不斷提高。”
而更現實也更重要的一點是，對流量為王的電商企業來說，利用微信的出色的交互功能，促進“親們”的多次購買，是省錢又靠譜的做法。
做了七八年網絡營銷的杭州羽銳網絡科技公司老總黃凱泉最近異常忙碌。“每天光杭州這邊我就會接到五六個電話來咨詢微信營銷的，最近兩個月每月光微信一塊新增的客戶就有8-10家。”
從去年開始流行的微信近來有愈加火熱之勢。如果有一個媒體能做到信息100%的到達，可以和目標客戶實現個性化隨時隨地地溝通，那它是不是具有超級殺傷力？盡管騰訊對微信商業化的每一步探索都走得小心翼翼，但早有觸角靈敏的企業用微信讓自己的生意錦上添花。
未來把官網搬到微信上？
建立微網站的并不止上述女裝電商一家。目前，杭州就有家政、美甲、餐飲、健身等多個行業的企業建立了微網站。著名電商凡客誠品，也已經實現了微信上的支付功能。
“差不多下載一個APP可以實現的功能，微網站都可以實現，除了常規的圖文介紹，還可以搜索、購買、團購、訂座、打車……相當于把企業官網搬到了微信上。”
黃凱泉的羽銳網絡開發了“微生意”這款軟件，主要就是幫企業在微信上建站。“APP需要用戶去下載，需要耗費時間和流量，占用手機存儲空間。但是進入微網站，只要掃一下二維碼，這個過程無疑大大簡便化了。”
更重要的是，黃凱泉對移動互聯網時代的微信前景看好。“移動互聯網時代的入口是什么？是二維碼？是安卓市場？還是微信？我個人看好微信的發展趨勢，從目前來看，微信的平均在線時長已經是微博的兩倍，而且微信可以打通安卓、IOS等平臺，開發成本也較低，未來很有可能會成為移動互聯網時代的入口。”
在黃凱泉看來，退一步來講，即便最后微信并沒有成為移動互聯網的入口，那么這些微網站作為企業在手機上的官網也依然有價值，畢竟移動互聯網的腳步是擋不住的。
營銷費用不多但投入精力很多
最近，杭州某營銷公司推出一款“微信營銷套餐”，包括機器人自動答復、二維碼推廣、線上線下的活動策劃等，收費一套8萬元，買賬的企業還不少。
中傳互動營銷研究院院長于明告訴記者：“最近兩個月找我們做微信營銷的公司暴發式增長，有的企業錯過了微博營銷，就想著在微信上不能再落伍了。”
記者在采訪中發現，目前的微信營銷公司大致分兩類：一類是像中傳互動那樣，做微信托管，按月收取運營費；另一類是做基于微信的軟件開發，比如說羽銳網絡做的“微生意”軟件，就是幫企業在微信上建站。
于明告訴記者，一般的微信運營費一個月在一萬塊錢左右，這包括幫企業做電子雜志、客服、常規的活動策劃等。目前中傳互動收得最貴的運營費是一個月三萬元，為一家豪車品牌做推廣，主要因為日常活動比較密集，還幫助進行客戶調查等比較復雜的活動。
羽銳網絡做微網站的定制，按功能不同從8800元起步到38000元都有，做一個功能繁雜的電商網站，收費在5-6萬。
“這樣的費用，大多數公司都可以承受，況且還有許多公司只是基于微信原有功能的應用，這樣費用投入就基本是零。微信營銷主要是策略上的，這也是它與傳統營銷方式的不同，投入最多的不是金錢，而是時間和精力。”
這個判斷也在許多成功案例中得到印證。不管是微博還是微信營銷，杜蕾斯都是成功的典范，但是據杜蕾斯的公司時趣互動透露，為了建立鮮活的品牌人格，杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話，這樣的人力和時間成本的投入無疑是巨大的。
微信不是包治百病的靈丹妙藥
面對微信營銷的火熱之勢和公司越來越好的生意，黃凱泉的態度卻是：微信營銷應該降溫了。“說到底，微信一點都不神奇，它只是一個渠道而已，不是可以包治百病的靈丹妙藥”。
“微信營銷不是對所有的行業都有用，比如說工程機械、制造工廠等就不適用，比如房產等短期內不會重復購買的行業效果也有限。畢竟微信的特點是做溝通，做服務，促進二次消費，但是新客戶的轉化率并不高。”
微信營銷案例范文第2篇
微信盈利現狀：蓄勢待發
微信的發展之迅速被稱作奇跡也不為過。鑒于眾多媒體的報道鋪天蓋地，想必狐貍君亦無需詳述：以中國3.52億手機網民(CNNIC，截至2012年底)作為參照，微信超過3億接近4億個用戶量(連同海外用戶)遠不是“成功”二字所能概括的。微信創造了另一個小宇宙，另一個生態圈。然而，同移動端的大部分應用一樣，微信的盈利模式一直以來都備受各界質疑。
一般而言，媒體的主要盈利來源有二：一是廣告主，二是用戶。舉最簡單的例子——報紙，向廣告主收取廣告費用，然后一兩塊錢賣給你。而微信目前面對用戶是免費的(Whatsapp現在已經按年收費了親！)，亦沒有收費的增值服務。傳聞中即將推出的5.0版本新增的支付功能是它最新的嘗試。由于微信尚未取得央行第三方支付牌照，很大可能未來要和騰訊旗下的財付通合作。若成功了，也只是為財付通做媒，這個功能亦使其脫離了媒體的屬性。
撇開上述盈利手段，微信作為媒體的最大盈利空間——廣告，卻遲遲未能實現。鑒于移動互聯網遠高于桌面端的點擊率(1%~2%，來自Vpon的數據)，狐貍君相信這是由于移動互聯網普遍的顧慮——用戶對移動端廣告接受度極低，廣告的投放很容易引起用戶反感。因此，微信同其他移動App一樣，蓄勢待發，只為等待那恰當的時機。
史上第二成功的商業模式
微信的本質不單單是社交軟件，亦不是媒體，它已經進化成了一個媒體平臺——眾多企業帳號、自媒體活躍于之上，用戶選擇性地關注并閱讀。
不同形式的媒體平臺(中介)通過廣告盈利的本質是一樣的。我們不妨看看下圖：微信盈利模式——WeSense模型狂想曲廣告主把廣告交給廣告公司，廣告公司負責購買媒體(報紙雜志廣告位、地鐵廣告牌、電視廣告時段等)，并且計劃布局，而后媒體再把廣告傳播給媒體用戶。Google洞悉了這個流程，設計出了世上最成功的商業模式——Google AdSense。
這里狐貍君稍微解釋下AdSense的運作模型吧：
網站主們(Webmasters)通過AdSense和Google簽訂了合約，把他們的網頁的一批廣告位讓給了Google(平時你會經常會在某個網頁上看到“Google提供的廣告”吧？就是這貨！)。這些網站主在業界被稱為商(Publishers)，在移動端APP制作者也可以被稱作商。這些廣告位資源組成了龐大的展示廣告網絡(Display Ad Network)。因為大部分網站都是較小的網站，屬于長尾(Long tail，在Google內部被叫做Torso)，他們PV很少，沒有很強的議價能力，所以很難單獨和大的廣告主簽訂合約，廣告位資源通常被白白浪費。另一方面，Google通過AdWord或者專注AdWord的廣告公司，接收了廣告主們投放過來的廣告。
當用戶(Users)在瀏覽網頁或在使用移動端的APP時，Google的實時競價(RTB)系統會根據用戶的Cookies、地理位置、瀏覽網頁的內容等信息，會選出最適合展示給用戶且出價最高的廣告，在商的廣告位上展示，對用戶進行精準營銷。
Google亦由此成為了世界上最大的廣告公司(而不是IT公司)。AdSense是根據CPC(Cost per click，按點擊數計價)計價的，作為網站用戶的我們每點擊廣告一次，廣告主都要付一筆錢給Google，假設BMW付給Google 1美金，其中有6毛8會被分給網頁的主人(商)，Google會吞下剩下的3毛2。在此理論基礎上發展的AdMob也被Google收購，移動端的廣告市場也被Google攬下一大部分。
那么設想一下，如果把AdSense的位置換成微信，那會怎樣？
一個個公共賬號或第三方微信應用不就等同于桌面互聯網中的一個個網站了嗎？公共賬號預留廣告位給微信，微信吸引廣告主然后通過精準營銷技術在公共賬號的廣告位中展示最適合用戶的廣告。至此，史上第二成功的商業模式誕生了，姑且把它命名為WeSense吧(頗有山寨味道，狐貍君一向不擅長取名)。
時機已經成熟
好吧，微信有點畏葸不前了。雖然在狐貍君看來時機已經成熟——微信已日趨成熟的生態圈，其實已經是互聯網這個浩瀚宇宙中的另一個小宇宙了。首先，超過3億的受眾保證了媒體平臺的閱讀量。這是最最基本的，也是微信現在的核心優勢。據傳目前公共賬號也有上億，若只關注那些比較熱門的自媒體，最少也有幾萬受眾。假定點擊率恒定，巨大的用戶數能保證廣告的點擊量。而微信強社交關系的屬性亦保證了用戶的粘性。
其次，微信已經擁有足夠多的內容創造者。5.0版本打算折疊自媒體這一事件便足以證明。當然你會爭論說多不代表好，但首先要有內容，才能成為吸引用戶的媒體，才能成為廣告的商。若3億受眾由始至終只是把微信當作是社交工具，而不當作是獲取信息的媒體平臺，失去了媒體的本質，亦不用再提什么廣告網絡了。
此外，自媒體大多有商業化的動機。不斷有自媒體代表在不同渠道發聲，道出自媒體商業化道路的無奈。自媒體過于分散，相對微信而言議價能力較弱，很難和廣告主一一談妥。微信可以充分利用長尾法則，把分散的廣告位資源利用起來。如果WeSense采用與AdSense類似的分成模式，將廣告收入的68%分予商，自媒體便有動機去創造更優質的內容，WeSense亦對潛在的優質商提供了更大動因去開設公共賬號。
第三，廣告主資源積累已久。騰訊作為中國四大門戶之一，人氣極旺，大多客戶都在騰訊各個渠道投放廣告，騰訊亦與不少廣告主建立密切的合作關系。廣告主資源優勢使WeSense無須從零開始。站在巨人的肩膀上，WeSense可以在短時間內不費吹灰之力獲取首批廣告客戶。
第四，技術與人才的儲備也是成功的前提。騰訊內部團隊打造的騰訊聚贏平臺為技術搭建了基礎。(騰訊聚贏于2011年10月上線，是騰訊旗下的移動應用廣告平臺，一方面為騰訊旗下的移動應用提供推廣和內臵廣告服務，一方面也會接入第三方應用和廣告主。)
自媒體自我優化的過程需要一段時間，WeSense亦可在這段時間內從各大廣告聯盟(百度、阿里媽媽、AdSense等)挖到合適的技術人才。
有沒有什么問題？
自媒體的瘋長已經使微信的審核變得嚴苛不少。劣質內容與單純轉貼的賬號層出不窮。如何有效控制內容的優質性對于微信來說是個不小的難題。
可是這只是一個偽命題。
微信不是媒體，它只是一個媒體平臺。用戶擁有自主選擇的權力。自媒體優勝劣汰，用戶可以用手指投票，決定一個媒體的生死存亡。類比一下，互聯網中好的網站有很多人看，爛站可以連續幾個月PV都是0。(如果狐貍君寫不出好東西來也請各位不要取消關注啊啊啊啊~)
除了用戶本身的自我篩選，WeSense也可以學習AdSense，設置WeSense的門檻。比如關注用戶數必須超多多少人才可以申請等等。內容的優質性亦可得到較高的保證。
或許還有人在擔憂廣告可能會引起用戶反感？這個也不用擔心。WeSense可以通過以下3點避免廣告帶來的負面效應：
1)采用用戶最能接受的展示方式(出現位置控制在文章首尾而不是中間，以非固定的Banner呈現等等)
2)優化精準營銷技術，根據Cookies、朋友圈關鍵字、關注對象、自媒體內容、地理位置等推送廣告。如果廣告真的是用戶所需要，那其實是為用戶帶來了價值，用戶又怎么會反感你呢？
微信營銷案例范文第3篇
“微”營銷風生水起
李洋，尚卿鄉灶美村人，去年高中畢業后開始經營“微店”，每天都是這樣過的：睜眼便拿起床頭的手機，刷看微信。此時，他的微信朋友圈更新速度比其他時段快了許多，接著，他便把書架、腳架等家居工藝品圖片信息發到自己的朋友圈，然后打開聯系人對話框，一一回復買家的提問。
在李洋看來，經營“微店”基本是零成本。“頭一個月就賺了三四千元。”李洋將“第一桶金”歸功于個人信譽的“朋友交易方式”。“我不可能騙朋友。”李洋說，報價時，他基本都給出最低價，買家也都明白這些商品是貨真價實的。
在灶美村，像李洋一樣通過移動網絡開微店從事電商生意的村民還有很多。據村主任李木生介紹，隨著微信營銷的流行，微信公眾號逐漸成為灶美村掘金的新戰場，從事微信營銷的電商與日俱增。今年1—3月份，全村的電商銷售額比去年同期增加15%，其中相當一部分來自微信營銷。
從一開始的QQ空間、人人網，到如今的微博，再到微信，運用“朋友圈”出售商品、進行形象展示、軟廣告植入等方式的營銷模式，在安溪縣已風生水起。
“在茶行業內，微信不僅是常用的社交工具，也是茶葉營銷新工具，今年公司的茶葉銷售額預計比去年略增。”祺彤香茶業總經理蘇清陽認為，相比傳統電商的銷售模式，微信營銷具有高到達率、高曝光率、高接受率、高便利性四大優勢，借助微信平臺茶葉市場和產品信息，與消費者互動，建立一個更精準營銷渠道，可增加茶產品銷售量。
電商發展新趨勢
“微信營銷首先要‘求粉’，只有‘粉絲’多了，團隊再去想辦法讓‘粉絲’光顧自己推出的各種商品。”國家級微信營銷專家余小華說，微信是非常火爆的一款移動終端通信軟件，在短短兩年多的時間里，用戶數量達到4.5億。人們除了可以用微信點對點地進行交流外，還可以借助其朋友圈功能進行圈層營銷，圈層間有交叉，可以找到精準客戶，將成為未來電子商務營銷新趨勢。
微信營銷案例范文第4篇
當初威萊提出“普及音響”經營理念時，個別傳統音響廠家的資深人士評價“音響是奢侈品，威萊用做家用消費品的手法做音響肯定做不長”。但半年之后，認為“音響是奢侈品”的傳統音響廠家也開始學習威萊的品牌戰略，宣稱“也要啟動千店工程，進軍二三級市場，普及音響”，甚至連品牌也取名為與“威萊”相近的“×威”系列，公開宣稱要與威萊針鋒相對地競爭。由于威萊的出現，整個音響市場被激活，威萊也被業內人士喻為“鯰魚”。其實，在大家感覺生意越來越難做的今天，威萊只不過把其他更成熟行業的經營手法嫁接到還不大成熟的傳統產業音響行業中來(編者注：威萊CEO姚吉慶曾是華帝集團CEO)，可見，經營方法不一定要獨創，善于借用也能事半功倍。請看本期“威萊音響市場營銷案例”。
市場背景處于發育期，品牌產品少，增長潛力大
整體規模不大。相對于空調、彩電等其他家用電器，音響行業的市場規模并不大。這幾年每年的銷售額為100億元左右，年銷售量300多萬套，與空調、彩電約3000萬臺的年銷售量和超過500億元的年銷售額相去甚遠。同時據有關部門統計，最近幾年我國音響行業的銷量還呈現出逐年下降的趨勢，1999年國內組合音響銷售量是360萬臺，2000年則是340萬臺，2001年也只有340萬臺，而2002年二三季度持續出現近22%的負增長。
市場還處于發育期。處于霸主地位的市場領導者還沒有形成，比如還沒有像微波爐行業市場占有率超過50%的格蘭仕那樣的領導性的品牌，市場占有率達到10%的品牌業還沒有出現，行業將面臨重新洗牌。
微信營銷案例范文第5篇
[關鍵詞]不安全心理； 購買行為； 營銷策略
[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2013）08-0117-02
1960年哈佛大學學者鮑爾首次將消費者所感知的風險從心理學引入消費者行為學的研究之中。他認為 “消費者的所有行為都會產生其自身無法準確預見的后果，而且其中部分后果可能是不愉快的，從這個意義上講，消費者的行為涉及到風險。”消費者在作出購買決策時，會因購買行為不同程度的不確定性和風險，從而產生不安全心理，從而制約其消費行為。
一、消費者購買行為產生不安全心理的因素分析
（一）外部環境因素
外部環境因素直接制約著消費者的購買決策，影響著消費者的購買心理。
一般來說，經濟因素是決定消費者購買的主要因素，尤其是宏觀環境中的政治，經濟環境等因素直接制約著消費者的心理。據調查顯示，當經濟危機和政治危機來臨時，民眾和消費者會產生很強的不安全心理，對政府的期望值也隨之下降。
（二）企業自身和產品因素
1.交易雙方的信息不對稱
信息不對稱是指在交易活動中，信息在交易雙方之間分布不均勻，企業擁有消費者所不知道的信息。
2.名牌產品引發的安全問題
名牌產品在消費者心目中是質量和信譽的象征，但是最近幾年名牌產品的質量也接連遭到曝光。連知名品牌的產品都不可信，讓消費者無所適從。
3.企業信用缺乏
當信用的失衡成為一種普遍現象，企業商業信用和基本商業道德的缺失就產生嚴重的信任危機，造成消費者對商品生產者和服務提供者所提供的商品和服務產生極度的不信任感，這種不信任感進而形成消費者的不安全心理。
（三）消費者因素
這是由于消費者自身原因對產品使用后的不良后果而導致消費者的不安全心理。某些消費者可能由于自身個體原因，對產品中的某些成分有過敏和其他一些副作用，或是由于消費者自身使用不當，以至于在使用產品過后出現了一些不良后果，直接導致了消費者對該產品甚至是一類產品產生了抵觸情緒和不安全心理。
二、不安全心理對消費者購買行為的影響
（一）對消費者購買習慣的影響
一是消費者轉向尋求價格較高的產品或者是競爭對手的產品。價格常常被消費者認為是產品質量的一種外在表示，當消費者所感覺到的不安全風險較高、對產品不太熟悉時，往往會通過價格這一表現形式來判斷。此外，消費者在對相關商品產生不安全心理時，容易出現抵觸情緒，進而會把目光投向其競爭對手的產品。
二是消費者可能會依據品牌的知名度和產品包裝形象，或者直接依據大多數消費者的購買習慣來進行購買決策。品牌知名度是消費者對企業產品的熟悉程度，產品知名度越高，自然選擇該產品的消費者越多。另外，大多數消費者在做出購買決策時都有從眾心理。消費者由于信息不對稱或其他因素造成不安全消費心理時會降低消費者購買決策時的自信心，從而提高從眾傾向。在消費者看來，很多人做出類似的購買行為一定有其道理，根據多數人的選擇做出自己的購買決定，是減少不安全心理的常用方法。
（二）消費者對產品信息的關注類型
當消費者對選擇后果缺乏信心時，就會主動去搜集相關信息，增加信息量。因為更多的信息會使消費者不確定性減少，進而減少消費者的購買風險。消費者搜集的信息大致有三種類型：關于備選品牌的信息；關于產品評價的信息；關于品牌具體屬性和特征方面的信息。通常，普通消費者并不具備判斷評價產品內在質量的技能和知識，當消費者在搜集信息時成本過高或者無法獲得有用的信息時，就會通過產品的外在屬性來判斷產品的內在質量，如產品的包裝、產地和信譽保證等。
（三）消費者對問題產品的態度
對問題產品持徹底否定態度。當消費者所知覺的安全風險極高并且很難獲得準確的信息來決定購買決策時，消費者就會對問題產品產生出嚴重的抵觸情緒，持徹底的否定態度，即便是該企業對問題產品積極的改正過后，也完全不會引起消費者的購買欲望。當消費者所知覺的安全風險處于最高值時，消費者甚至會對該企業的任何不同種類的商品持否定態度。
（四）商家產品質量信息對消費者的影響
消費者會通過選擇良好的購買渠道和具有良好的信譽保障的商家來降低消費存在的不安全風險。研究表明，廠商提供的產品保證條款方面的信息，對消費者減少質量方面的不安全風險具有重大的影響。如果消費者從有一定信譽保證的購物渠道來選擇產品，并且商家通過包修、包換、包退等方式對產品或服務提供保證，那么，從消費者購買心理方面來說，會認為部分的購買風險已經轉移。
三、消除消費者不安全心理的企業營銷策略
（一）產品策略
1.把好產品質量關
對于構建消費者的安全心理，產品質量起著至關重要的作用。因此，企業只有加強產品的質量管理，牢固樹立品牌的良好形象，才能使消費者建立起對產品的信賴，才能獲得消費者的高度認同。在產品的生產過程中，企業應該從原材料的選購到產品的出廠中的任何一個環節嚴格按照相關標準層層把關，爭取把問題扼殺于搖籃之中。無論是源頭管理、市場準入、產品抽檢或是進出口把關等都要有相應的檢測手段。尤其是企業出現問題之后，企業一方面要加強硬件建設，不斷充實新的儀器設備，同時配備先進的測試手段。另一方面，要有一批高素質的專業人員，不但了解企業生產過程中的各個環節，具有較高的理論水平，而且還要有豐富的生產經驗，能夠洞察產品細微的差別，真正從源頭切斷問題產品，堅決不允許問題產品再次流入市場。
2.產品召回
這主要是企業在遇到消費者不安全的消費心理問題后所采取的一項積極有效快速的營銷策略。產品召回可以成功地避免企業品牌及其產品信譽危機的爆發，主動召回本質上是企業自身一種深層次的危機預防管理，是品牌危機的事前管理。正所謂亡羊補牢不如防患于未然，全方位、全過程、全員的危機預防應是現階段企業應對突發事件的首要選擇。
（二）價格策略
若已經出現了消費者對企業的商品存在一定程度的不安全心理問題，企業在價格方面，應對原有品牌保持與之前相一致的價格，若低價銷售，會容易使消費者仍然存在不安全心理，在購買決策時存在一定顧慮；相反，若高價出售，會使消費者對企業所采取的行為產生誤會，會降低企業在消費者心中的形象。企業可以配合廣告和公關活動采取一系列的低價促銷活動，但是要適可而止，不可盲目擴大。
（三）渠道策略
企業要選擇有信譽的渠道來銷售產品和提供服務。對于企業來講，產品的質量再好，沒有通暢的銷售渠道必然會影響到產品的銷量。企業在設計銷售渠道和選擇具體的銷售場所等方面要考慮消費者安全心理的特點，選擇有信譽的銷售渠道和良好的銷售場所來銷售產品和服務，使消費者買得放心。
（四）促銷策略
1.廣告策略。企業應采取多種傳播渠道樹立企業形象，正確傳播信息，履行服務承諾；在宣傳產品方面，應注重安全性訴求。
2.公共關系策略。一方面，企業通過媒體表明企業立場和態度；另一方面，妥善處理善后事件。企業可以通過召開新聞會的方式，向傳媒和公眾主動公開有關問題的調查處理情況。
（五）客戶服務管理策略
首先，企業應建立完善的售后服務體系，及時處理消費者投訴；其次，根據企業的實力和經營條件，做出一諾千金的承諾服務；再次，企業要致力于培養員工的服務意識、憂患意識、危機意識，不斷改善服務方式，提高服務質量。
[參考文獻]
[1]王官誠.消費心理學[M].北京：電子工業出版社，2004：110-119.
