旅行社推廣

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旅行社推廣范文第1篇

1988年建省以來，海南經歷了經濟的高速發展，也經歷了經濟泡沫破滅的打擊。近年來，海南省的經濟發展速度和質量有了全面的提升，但經濟總體發展水平不高，經濟總量不大，推進國際旅游島建設所需的金融支持更為迫切。

作為海南發展速度較快的股份制商業銀行，光大銀行海口分行一直注重通過金融創新實現自我優質發展，全省第一家自助銀行、第一款理財產品，第一個汽車行業“全程通”金融服務方案等系列創新金融服務的推出，為自身的快速健康發展奠定了堅實基礎。截至2011年六月末，光大銀行海口分行資產總額達224億元，實現賬面利潤1.98億元，員工總數388人，在海南省開設離行式自助銀行91家，布設各類自助設備226臺，在光大銀行系統內綜合考核排名第二位。在建設國際旅游島的進程中，光大銀行海口分行通過自身的不斷創新和努力為海南的經濟發展做出積極的貢獻。

一、以機制創新推動內部管理升級，為國際旅游島建設夯實基礎

隨著國際旅游島建設的推進和海南省社會經濟的快速發展，個人、企業財富持續增多，銀行優質客戶將大幅增加。銀行業應牢牢把握機遇，加強機制創新，以新思路、新辦法應對新形勢、新環境，實現新發展。

光大銀行海口分行創新實踐“以客戶為中心”的管理理念。首先，在全行范圍內打破條線、部門、產品的界限，圍繞客戶的實際需求不斷調整業務流程，把客戶做深做透，提升客戶貢獻度和忠誠度，從而推動全行客戶數量的增長與質量的提高。其次，充分發揮全行綜合優勢開展公私聯動，強化公私交叉營銷，整合各條線、領域的資源，為客戶提供全面的金融服務。同時，加快內部流程再造，將前中后臺操作職能全部進行條線管理，以控制風險，降低操作成本，增強競爭能力，全面提升服務水平，為更好地服務國際旅游島建設夯實了基礎。

二、以聯動創新發揮集團優勢，為國際旅游島建設提供更為強大的綜合金融服務支持

在海南金融業中，與光大銀行海口分行同屬光大集團的還有光大證券駐瓊機構。獨特的產業集合優勢，使光大銀行海口分行成為省內唯一一家擁有證券、基金、期貨關聯企業的銀行機構。

光大銀行海口分行充分依托中國光大集團強大的金融背景，發揮金融產品門類齊全、金融專家薈萃的優勢，創新集團聯動方式，與集團所屬其他金融企業開展全方位合作，有機整合銀行、證券業務資源，在資金業務、第三方存管業務等方面均取得較大的突破。在此基礎上，光大銀行海口分行不斷開拓銀行與資本市場的業務互通，設計豐富的產品與服務組合，為客戶量身定制橫跨銀行、證券、信托等金融領域的服務方案，使金融消費者享受到光大銀行所提供的綜合性、個性化的金融服務。

三、以結構創新調整信貸政策，加大對國際旅游島建設配套產業的信貸支持力度

2010年《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》的出臺，光大銀行海口分行及時把握這一重要歷史機遇，認真分析《意見》中關于國際旅游島的定位和政策指導，結合自身發展和業務特點，及時調整了信貸政策結構，重點支持與國際旅游島建設密切相關的產業。并以優勢項目爭取總行的信貸支持，著力擴大了分行信貸規模。光大銀行海口分行積極參與了海南省主要的公路、機場等交通基礎設施建設，參與舊城改造、生態環境改善項目，側重對旅游景區景點、三亞旅游環境的改善升級項目授信，重點支持海南省十大工程建設，積極為海南旅游環境改善提供資金支持。

經過信貸結構調整和創新，光大銀行海口分行不僅置換了和政策性銀行的間接銀團貸款近50億元，而且通過對相關產業的支持迅速擴大了信貸規模，保證了信貸資產質量的優良，實現了自身跨越式發展的升級。

四、以項目領域拓寬創新支持國家產業政策，加大對新興產業的金融服務支持力度

在積極投身國際旅游島建設的同時，光大銀行海口分行不斷加強對新興產業的扶持力度，積極配合國家、地方產業政策結構調整，支持符合國家環保要求的、具有創新性的環保項目，如污水處理項目和昌江核電項目；充分結合海南現有的產業基礎、港口條件、重點工業園區以及開發區產業布局，積極支持軟件產業基地建設、藥谷建設以及新能源產業的發展；依托洋浦保稅港區和海口綜合保稅區，大力支持現代物流業的發展。通過開發保兌倉、貨權質押授信、保理、進出口通、出口退稅帳戶質押授信等產品，滿足港口經濟輻射范圍內企業的短期資金需求，實現物流與資金流的無縫銜接；通過發展網上銀行業務，開發銀企通、銀關通、銀關保、銀稅通等網銀產品，為進出口企業提供豐富的現金管理業務，大力支持海南保稅港區的快速發展。

光大銀行海口分行還積極參與推動人文智力項目的建設，通過加大對高等院校的授信支持，助力大型文化體育基礎設施建設，開展醫藥連鎖店醫保項下應收帳款融資，支持特色文化產業，不斷提升對新興產業的金融服務力度，為海南的經濟發展添磚加瓦。

五、以模式創新完善鏈式金融服務，為國際旅游島建設提供高效金融服務

近年來，光大銀行海口分行著力推行模式化經營工作，為客戶提供差異化、標準化、規范化、流程化的產品和服務。模式化經營方針推動銀行與企業由單純的財務合作向產品供銷深入，由單一企業合作向批量化上下游企業合作轉化。

海南省旅游集散服務中心是海南國際旅游島建設項目的核心工程之一，光大銀行作為該中心的唯一清算銀行，緊緊圍繞國際旅游島建設要求，深化旅游金融服務。分行以鏈式金融服務理念為依托，加大旅行社、旅游車、酒店、景點、機場等領域的銀企合作力度。通過開展對運營車輛總對總按揭、鋪設POS機、辦理信用卡、商務理財卡、代付等業務，搭建更為全面、方便、快捷的旅游金融服務平臺，有力支持了海南省旅游業的快速、健康發展。

六、以平臺創新解決中小企業融資難問題，助推國際旅游島社會經濟和諧發展

在支持國際旅游島建設的進程中，光大銀行海口分行不斷加大對中小企業的支持力度，堅持“戰略引領、制度先行、模式推進、重點突破”的指導思想，客觀分析中小企業的發展實際，積極參與新形勢下的中小企業扶持培育工作。

光大銀行海口分行通過與擔保公司搭建風險共擔平臺、與核心廠商搭建鏈式融資平臺，通過委托貸款、貿易融資產品模式化為中小企業包括醫藥、旅游房地產、礦產資源加工、農產品加工、旅游裝備制造業提供信貸資金支持，為海南省中小企業發展創造寬松的融資環境、便利的融資條件和豐富的融資品種，幫助中小企業走出金融危機影響，發揮中小企業在促進地方經濟發展方面的作用。

同時，光大銀行海口分行密切關注海南社會經濟發展動態，積極做好市場調研，結合區域特點制定營銷指引，根據企業特點推廣新型金融產品。充分發揮在投資銀行方面的優勢，積極推廣選擇權貸款的運用，為中小企業上市提供投行顧問支持；充分運用房地產投資信托產品，協助企業發行信托受益券，滿足企業中長期資金需求；為符合條件的旅游企業發行企業債提供顧問咨詢服務等，不斷為國際旅游島提供更全面、快捷的金融服務。

七、以科技創新推動金融服務，大力打造安全便捷的電子銀行系統

電子銀行具有方便快捷、隨時隨地、安全穩定的特點，能夠為客戶提供不受地域和時間限制的金融服務。光大銀行海口分行以科技進步為依托，不斷優化軟件和硬件配置，開發符合時代需求的電子銀行系統，為客戶帶來全新的金融服務體驗。

在“以客戶為中心、打造易用性最好的電子銀行”的服務理念指引下，光大銀行海口分行實現了對各電子渠道的統一管理、協同發展，不斷將先進的科技成果應用于金融服務，逐步構建起了面向全行客戶的全新金融服務體系。光大銀行與支付寶、財付通等第三方合作伙伴合作，打造行業內首個開放式網絡繳費平臺，便利了城市居民日常生活，有效地解決了居民“繳費難”的困境。一經推出，便受到了廣大客戶的一致好評，成為最受歡迎的業務之一。光大銀行海口分行同步推出手機銀行iPhone和iPad客戶端，以簡潔流暢的UI設計，為客戶提供最佳金融軟件使用體驗。2011年11月，光大銀行海口分行推出了第一個24小時自助銀行旗艦店，憑借高科技的設備支持以及人性化的服務，分行電子銀行建設水平邁上了新的臺階。

八、以創新服務推動軟實力提升，構建國際旅游島金融服務新標桿

自2009年光大銀行總行推行“陽光服務”以來，光大銀行海口分行以不斷提升服務質量作為全行軟實力提升的抓手，秉持“陽光在心，服務在行”的品牌理念，以“對內服務提高效率，對外服務提升品牌”為目標，創新服務管理模式，推動分行的服務水平不斷邁上新臺階，成為海南島內銀行業服務的一面旗幟。

旅行社推廣范文第2篇

關鍵詞：旅游業，品牌；問題；對策

一、旅游業品牌發展綜述

隨著經濟的飛速發展，外資旅行社的入駐國內市場，行業密集度越來越高，行業競爭壓力也越來越大，我國旅游行業格局發生了巨大變化。在這場品牌競爭的拉鋸戰中，中小型旅行社將面臨被淘汰出局的可能。因此如何在發展戰略和管理模式上雙管齊下制定出應對危機的解決辦法，成為當下打造知名旅游品牌的面臨的諸多挑戰之一。

1.旅游業品牌發背景

經濟全球化的到來，市場經濟體制的推行下，旅行社數量激增。據國家旅游局不完全統計，從2008年至2013年，我國旅行社數量表現出了持續穩定增長的趨勢。截止到2013年共有兩萬六千多家，同比增長4.45%。旅行社數量激增導致了行業內部砸價現象發生使得行業收入利潤率不斷下降。旅行社產品單一，價格競爭成為行業競爭中最常見常用的手段之一，造成了當下整個行業利潤受損。雖然行業競爭激烈，但是行業發展前景卻是一片光明。根據國家統計局的統計結果證實旅游行業仍然是一塊肥肉。《2015年度中國出境旅游發展報告》顯示我國出境游已經邁入入“億人次”時，2014年中國出境旅游人數過億，同比增長19.49%。

然而在發展的大背景下，暴露出了處于我國旅行社品牌經營過程中的諸多問題。由于我國旅行社品牌還處于萌芽階段因此在品牌規模的建設上，還浮于形式，并沒有對品牌進行深入的開發。甚至部分旅行社都沒有意識到品牌建設的重要性。就長遠發展而言缺乏旅行社管理層缺乏一定的前瞻性。品牌建設的長遠投資能帶來持續性利潤。其次，旅行社名牌建設是對該旅行社在“認知度、忠誠度、品牌延伸”三個方面的綜合評價。旅游品牌是帶動當地旅游行業進步的風向標。十二五期間，湖南省接待的旅游人次，達到兩億多，增長百分之133。旅游收入2013年為1368.54億增長到2015年的3659.96億，同比增長百分之167.44。收益前景大好的旅游市場催化加劇了旅游行業的競爭，在這種大背景下，原有的旅游發展模式紕漏眾多。提升品牌的發展趨于精品化主題化成為，打造知名品牌的主要途徑。因此旅游品牌的打造不僅要充分滿足人們對品質游的心理需求。同時要合理開發當地旅游資源，圍繞著主題品牌，開設品牌衍生出的旅游產品，提高服務質量，增設旅游功能，最終打造強勢旅游品牌。建立完善品牌發展戰略機制成為當下旅行社發展競爭中不變的話題。

2.旅游業品牌發展意義

旅行社通過對品牌形象的包裝，并賦予一定的企業文化和核心價值，進而提高企業在行業競爭中的戰斗力。其次旅行社通過自己打造的知名品牌，進行招商引資，擴張旅行社的發展規模。同時知名品牌力量，能輔助旅行社開拓市場，增加旅客流量，和其旗下產品的市場占有率。品牌戰略發展作為旅游行業企業競爭突圍的王牌，信息涵蓋量非常廣泛。要求旅行社在旅行產品開發創新、經營規模、品牌設計和對外宣傳等諸多方面制定出詳細完善的策劃文案。郭咸綱《G管理模式》文中是這樣解讀企業形象的：“企業品牌形象是企業無形資產的重要部分，現代企業經營已由單純產品經營轉向品牌經營。品牌經營不僅可以給企業帶來社會認可的形象，還可以給企業帶來豐厚的回報和全新的經營方式”。因此長遠的品牌投資對企業帶來的利益是不能以現金方式作為衡量的，旅行社的品牌建設意義重大。

二、旅游業品牌發展原因分析

1.旅行社培養客戶忠誠度的措施之一

品牌認知度基于廣大消費者的綜合評價，認知度的積累是對品牌在長期發展中的客觀評價和總結。市場與消費者認知度與品牌價值存在著正比關系。旅行社品牌在某一程度來說是旅行社的信用承諾書，以保障游客權益為基礎為游客提供更滿意的服務。知名品牌的大型旅行社能給予顧客較強的安全感，從而和顧客群培養出一定的忠誠度。

我國的旅游行業隨著旅行社數量的不斷增多，很多旅行社抓住旅游法中的漏洞，玩起價格戰。部分旅行社采取減少旅游產品要素的方式，在游客游行路線中安排強制性費用自理等方式來提高可賺取的利潤空間。尤其是對于我國旅游行業剛處于抬頭發展的態勢，旅游法還不完善，給了某些旅行社可乘之機，以低團費為誘餌吸引游客然后在行程中安排很多景點購物。有的旅行社則在廣告詞中偷梁換柱，通過在游客接待過程中降低服務標準和接待檔次等方式來減少本金，賺取整趟行程的最大利潤。在這種違背商業規則狀況層出不窮的大背景下，游客對知名品牌旅行社的需求越來越大，因此旅行社著重打造知名品牌也是順應市場需求。

旅行社公開透明的收費標準和優秀的品牌形象，加之竭力為游客提供優質服務的發展目標，在一定程度上滿足了顧客服務需求，同時旅行社也給顧客留下了良好的印象。旅行社與顧客間這種互動與交流，能與顧客群建立良好的默契。也成為旅行社培養客戶忠誠度的諸多措施之一。因此客戶需求和市場需求成為旅行社品牌的發展原因之一。

2.公司形象建設和未來發展的需要

當下隨著旅行政策的不斷趨于規范化、標準化，旅行社在旅行產品結構調整和服務接待水平上下足了功夫。在激烈的市場競爭中，旅行社標識性的品牌設計，對顧客選擇合作旅行社的過程中起到潛移默化的作用。良好的旅行社品牌形象，不僅能提高旅行社品牌延伸產品的信譽度，還對旅行社開拓市場，形成穩定的客戶群起著重要作用。知名旅行社品牌作為一種具有擔保效應的廣告，在推廣過程中其極好的信譽度會在顧客中產生聯想效應。旅行社做大做強形成一定的規模，并逐走向國際化的前提是建立知名品牌，并以此為據點，不斷向周圍擴張，延伸發展。旅行社的知名品牌對集團長遠發展和客源加入這兩方面而言都起到了促進作用。因此，旅行社致力于打造品牌恩原因與公司未來發展有著密不可分的關系。

3.打造知名品牌才能從根本上提升市場競爭力

旅游行業市場競爭激烈，價格大戰與廣告大戰都不能幫助旅行社走出利潤走低的怪圈。加之旅游行業處于萌芽階段，旅游產品結構簡單，旅行社之間同化性強，服務項目差異小，使得在這場行業競爭持久戰中處于被動地位。目前部分旅行社沒有意識到品牌戰略的重要性，在這場持久戰中被迫扮演人為刀俎盡我為魚肉的角色。大部分旅行社意識到品牌建設的重要性，并紛紛制定出了詳細計劃，并開始在市場和新媒體平臺做信譽推廣。顯然，諸多旅行社管理者把品牌建設作為旅游行業競爭中的決勝點。旅行社之間通過建設知名品牌，進而獲取行業領頭羊的位置，成為旅游品牌推廣的又一原因。

三、旅游業品牌發展戰略制定

本文針對旅游品牌發展原因進行定位分析，做出了詳細的品牌發展戰略，進而促進旅行社長遠可持續性的發展。

1.完善管理機制是品牌戰略實施的基礎

管理機制趨于成熟與完善，在某一程度而言為品牌更順利的發展推行保駕護航。旅行社內部的管理機制牽制著其長遠發展，并在激烈的市場競爭中對企業起著指導作用。當下，我國旅行社發展速度飛快，傳統的管理機制不足以滿足企業內部的管理需求。導致了員工薪資結構分配，企業管理性失誤，旅行社業績下滑等諸多方面出現紕漏。旅行社管理機制傳統統缺乏靈活性。針對上述情況，完善管理機制可以從以下方面入手。

首先需要管理者根據員工的專長進行挖掘，合理的分配安排的各自的工作任務。保證競爭機制選拔機制的公平與公正。第二加快完善公司內部的績效考核體系。通過員工績效對員工表現做出適當的鼓勵與批評。用這種方式激勵員工不斷的保持工作熱情。通過有效的管理機制不僅疏通了臃腫企業機制，提高了企業活力與競爭力，為旅游品牌的發展提供了動力。

2.優秀的員工素質為品牌發展提供保障

激烈的行業競爭中，人才戰爭不可小覷。因此如何引進優秀人才，組建優異團隊對企業品牌推廣將會起到非常大的作用。第一優化團隊組合結構，做到團隊內部互補性搭配。既能發揮每位員工的長處又能相互學習彌補不足。

第二加強團隊內部合作精神建設，在工作中做到團結合作，有著團隊精神和集體意識。不僅能加快工作效率給能創造更好的績效，對旅游行業品牌的發展提供了一定的保障。

第三優化公司內部重要崗位的人力資源。公司管理層需要在人才選拔上不斷地進行考核篩選。一方面是為公司未來發展儲備下優良的人力資源，同時避免日后管理層決策失誤現象的發生。比如構建一批精通英語、日語、德語、俄語等外語語種的導游團隊，為公司出境游業務的擴展及品牌的延伸打下了堅實的基礎。

第四通過對企業文化的提煉對員工進行教育，從而增進員工對企業的忠誠度。企業文化作為企業發展的靈魂，在工作中給予了員工對企業發展的信心，又能減少避免員工離職現象給公司帶來的損失。因此企業文化教育來構建優秀員工團隊，在某種程度上為也旅游品牌的發展貢獻了一份力量。

3.充分利用媒體平臺進行品牌推廣

隨著經濟全球化的到來，新媒體成為旅行品牌推廣過程中不可或缺的工具之一，并在品牌宣傳推廣的過程中扮演著重要的角色。根據對受眾的分析可以從以下幾個媒介方式入手。以報紙作為宣傳方式，信息量大廣告費低，針對人群為老齡群體，也是帶動旅游行業發展的主要群體。因此報紙的宣傳方式性價比還是相對較高的。其次電視廣告和新媒體平臺傳播速度，方式，比報紙要更好一些。生動形象的畫面結合極大的促進了品牌的推廣。旅游品牌的辯識性標志和特色廣告詞深入人心，為旅游品牌的推廣起到了重要作用。隨著互聯網普及率的不斷增加，越來越多的手機客戶端受眾的增加，運用網絡營銷來進行品牌推廣業務順應而生。信息的在第一時間內完成，成本的投入量又得到了有效的限制，為旅游品牌的推廣提供了有利的環境。其次，媒體傳播所覆蓋的消費群體，沒有進行受眾進行準確的篩選，人群范圍廣泛，正是因此其傳播力度和傳播效果更好。旅游品牌的推廣正是通過不同的傳播渠道，覆蓋住消費人群，達到品牌宣傳推廣的效果。

4.旅行社產品創新

旅游產品的不斷創新為旅游社的發展注入了新鮮的活力。對于旅行社的發展而言，創新是一個永恒不變的話題。首先旅行社的產品產品創新在科學的創新合理引導下，根據市場需求做出一定的品牌延伸、將產品創新的功能應用于顧客具體的旅行活動中。旅游產品創新的形式趨于多樣，其不僅可以在原有旅游產品結構上進行改革創新，又可以將原有旅游產品要素進行拆分，進行一定的品牌延伸后再重新組合。當然旅游產品的創新基于旅行社對市場定位的把握和對客戶需求的了解。這樣不僅能杜絕旅游產品創新不必要的失敗，在一定程度上也避免了競爭對手的復制與模仿。

井岡山旅游線路就是旅游產品創新并應用于實際的成功案例之一。井岡山旅游線路將“紅色之旅”與“休閑避暑游”兩種標簽定位融為一體。這種旅游產品的創新針對游客需求和市場需求作了相應調整，滿足了游客個性化的要求。再比如“國旅假期”為公司為打響“國旅假期”旅游品牌，推出了具有針對性的旅游產品“夏令營”、“自由行”、“親子游”、“自駕游”等。私人定制般的旅游產品創新在一定程度上對企業品牌的打造起著不可小視的作用。

四、結語

隨著經濟的飛速發展，在第三產業中，所占的地位越來越重要，成為第三產業的重要組成部分，為當地帶來極大的經濟效益，在這種事在這種大背景下，以開發當地旅游資源，策劃旅游活動，發展當地經濟的旅游模式逐漸形成。隨著旅行社的數量不斷激增，打造旅行社知名品牌成為當下，旅行行業競爭中的重要手段。旅游品牌，是對旅游產品，品質，特色標時，形象的整體整。因此如何突出旅游特色，打造強勢旅游品牌，成為旅游開發者，思考的重點。知名品牌是推動旅游行業發展的重要要素之一。企業的品牌形象，反映了企業文化和企業實力。強勢旅游品牌對其旗下的衍生品牌的發展保駕護航并起著宣傳作用。強勢知名旅游品牌，具有強大的市場感召力，在某一程度上促進市場了占有率的增加。同時，實施品牌推行戰略，不僅能夠積累品牌信譽度，還能通過累積的信譽度，吸引更多的游客進行消費。換而言之，知名的旅游品牌，具有強大的凝聚力，在旅游市場中有著絕對的優勢，帶動當地旅游業的發展。旅游品牌推廣戰略，需要結合與當地得天獨厚的自然條件，對當地歷史文化進行開發。在文化和風景兩方面雙管齊下，避免旅游品牌單薄的現象出現。當下品牌戰略的推廣已經成為旅游行業競爭中，不可避免的重要措施之一。

參考文獻：

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旅行社推廣范文第3篇

[關鍵詞] 旅行社 品牌培育 品牌提升 品牌推廣

作為旅游活動中連接旅游服務供應商與旅游者的橋梁與中介，旅行社在旅游業中的地位和作用日益顯現。在品牌被認為是現代企業核心競爭力的今天，旅游品牌已成為世界各國旅游經濟發展的重要標志。然而由于諸多因素的制約，我國旅行社行業實際還未真正踏上品牌發展之路。在國內旅游市場競爭白熱化、世界經濟一體化的格局下，如何搶占市場先機，獲取競爭優勢，贏得持續發展，是呈現在國內旅行社面前的一個現實而緊迫的課題。

一、問題的提出

2006年3月份，國家旅游局公布了因欠質量保證金而被注銷或降級的58家旅行社名單，“中國南航國際旅行社”赫然名列其中。雖然廣州的南航國旅與這個旅行社沒有資本上的關系，但消息曝光后，南航國旅的業務還是受到波及，當時很多已經準備出發的出境游團隊紛紛退團。到了5月份，南航國旅迫于經營上的壓力，開始停止收客并進行內部重組，這又殃及了同是“南航系”的南航旅游。而實際上，中國南航國際旅行社（遼寧）、南航國旅以及南航旅游是三家獨立的不同旅行社。

近年來，由于旅游市場的火爆發展，旅行社行業隨之快速膨脹，其發展不成熟所造成的弊端在市場上逐步顯現。

1.品牌名稱混亂

由于歷史原因，我國大型旅行社至今仍采用企業通用名稱。如國旅、中旅目前除了總社外，各地方都有自己的中旅或國旅，但他們之間大部分并沒有資本上的關系。進入20世紀90年代中期，一些大型旅行社出現兼并或者連鎖的形式，品牌連鎖加盟盛行，市場上又出現很多“×旅系”旅行社“掛靠”的現象。

旅行社商號、企業名稱混淆，造成其品牌容易和其他旅行社品牌相混淆。現在我國的旅游廣告大多是“地名加國旅或中旅”，對國旅總社或中旅總社這樣的大社而言，無形中加大了品牌風險，在客觀上分擔了其他旅行社的經營成本，極易造成對這些知名旅行社品牌的侵犯，因為只要有一家國旅或中旅出了事，消費者就會對整個國旅系統或中旅系統不信任，產生“多米諾骨牌效應”而“殃及池魚”。

2.品牌營銷無序

由于旅行社行業的門檻較低，進入較容易，一些中小旅行社短期經營的目的性強，沒有長遠的經營策略與品牌意識，大打價格戰成為營銷的一張“王牌”。由于價格競爭的有限，無止境的降低價格導致旅游行業利潤越來越低，服務質量大打折扣。在目前旅行社管理比較粗放的整體環境下，旅行社開發出的新旅游線路或者旅游操作方式，很容易被其他旅行社所效仿，搭便車行為泛濫導致新產品開發的積極性減弱。一些已基本具備現代營銷理念的大中型旅行社則在殘酷的甚至于不理性的市場競爭中疲于應付，品牌營銷的積極性不高。一些旅行社靠加大廣告投入，進行鋪天蓋地的媒體轟炸促進產品銷售，而對品牌其它要素（品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯想等）的建設不足，結果導致“有牌無品”或者“有品無牌”的局面。

品牌建設在旅行社經營中非常重要，旅行社只有通過提供品牌旅游產品才可以吸引更多的旅游者，只有通過樹立品牌旅游企業形象才能獲得廣大客源認同，贏得競爭優勢。但是旅行社“無品牌、無特色、無推廣”的現狀，已經成為影響國內旅行社進一步發展的軟肋。

二、國內旅行社品牌發展的對策

品牌建設是一個復雜而浩大的工程，包括品牌的定位、設計、管理、包裝、推廣等一系列工作，需要完善的品牌規劃設計和持續優良的產品品質獲得顧客滿意度，以及長期一致的品牌傳播在消費者心中建立差價效應。

1.旅行社品牌的培育與設計

(1)樹立品牌經營意識，整合旅行社資源

我國小型旅行社企業占絕對多數，這不利于市場集中和品牌知名度的提高。因此，大的旅行社要集中有限資源，通過股份制、連鎖、兼并等形式組建大型企業集團，培育優勢品牌，走強強聯合、橫向兼并之路，實現專業化經營，以此推動強勢品牌的發展。在應對外資旅行社進入方面，要發揮本土優勢，增強自身實力，揚長避短，實施差異化戰略，爭取更多的市場份額。

(2)細分目標市場，打造特色產品品牌

市場細分是品牌特色的基礎，是目標選擇和營銷定位的前提。旅游產品的需求具有個性化的特征，在消費趨向多元化的現代，任何一個企業根本不可能獲得整個市場，或者至少不能以同一方式吸引住所有的購買者。市場細分就是把市場分割成為具有不同需求、性格或行為的購買群體，并針對每個購買群體采取單獨的產品或營銷策略。

旅行社品牌的成功往往取決于產品的差異化程度。旅行社應根據市場需求、競爭對手劣勢和自身優勢確定營銷范圍和營銷對象，充分考慮不同旅游者的心理特征和行為方式，開發、設計具有特色的產品和服務，滿足顧客多樣化的消費需求。針對目前產品單一化、雷同化現象，旅行社應對市場周密調查和分析，科學地確定品牌目標和品牌價值，使消費者清晰地識別并記住品牌的利益點與個性。例如深圳國旅推出的“新景界”，將品牌定位為“新時代、人性化的專業旅游”，以新的服務理念、服務模式和嶄新的形象展現在社會面前，提供高品質和富有特色的產品和服務。

(3)利用網絡與信息技術，培育旅行社企業品牌

互聯網為品牌的迅速發展與傳播提供了嶄新的平臺。我國目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家，包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站，如中青旅網、國旅網、攜程旅游網、E龍網、華夏旅行網等。旅行社應充分利用其在時空上的跨越優勢，將傳統的旅行社業務與網絡經營結合起來，開發具備差異特點的“人性化產品”，培育信息時代的旅行社網絡產品，占領網絡旅游市場。如康輝開通了國內第一家出境旅游網站，介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識，取得較大的成功。

由于互聯網是惟一實現巨型流媒體廣告形式的平臺，沒有了帶寬的限制，可以展示廣告的全部內容，網絡廣告已成為一種比平面媒介或電視媒介所提供更為深入內容的宣傳形式。雖然翻閱雜志或收看電視廣告也將被動收到宣傳的信息，但是網絡的宣傳將使目標受眾與品牌產生積極的互動作用。旅行社要充分利用網絡進行旅游品牌形象的整合宣傳，利用在線廣告延伸傳統廣告宣傳，開展旅游品牌促銷活動。

(4)增強品牌自我保護意識，依法注冊旅行社品牌

據了解，目前國內70%～80%的旅行社連自己的注冊商標都沒有。針對只有企業名稱、沒有特色產品品牌效應的現狀,旅行社要有強烈的品牌自我保護意識,依法注冊并保護旅行社自身的品牌,避免品牌糾紛。如中青旅在2001年注冊了小太陽的圖形商標,并作為其旅游產品終端“中青旅連鎖”的標志圖形，又根據其業務情況,申請了“快樂老人”、“東方學子”、“同心之旅”等特色產品的商標注冊。

2.旅行社品牌的提升與推廣

(1)實施CIS戰略塑造品牌形象

CIS(Corporate Identity System)戰略即企業形象識別系統戰略，它是企業為了讓消費者形象、具體地了解、認識企業的產品、品牌、商標、信譽、行為、服務等特色，專門圍繞企業理念、企業行為、企業視覺等系統而設計的企業識別系統。CIS自問世以來風靡世界，成為創立國際名牌的現代經營策略，被稱為“贏的策略”和“長期開拓市場的利器”。

旅行社實施CIS戰略，首先要對旅游行業特征和本企業特征進行分析，確定具有鮮明的時代性、創新性、差異性和自我性的企業整體形象。要強調理念化的形成，因為經營理念是企業形象提高的基石，良好的企業理念能夠帶動企業良好的運作。做好品牌符號的設計，增強品牌的識別度。旅行社的品牌符號主要包括旅行社或其產品的品牌名稱和品牌標志。旅行社一般宜選擇企業名稱與產品品牌名稱并用，這樣不僅能使旅行社品牌更確切地表達產品特征，有助于旅行社產品差異化的形成，而且可以充分利用品牌形象不斷積累的好處，增強品牌知名度、品牌聯想、質量感知乃至品牌忠誠。廣州旅游公司于1994年率先導入CIS，推出了企業名稱與品牌名稱融為一體的“廣之旅”品牌，取得了經營活動的巨大成功。

(2)實施CS戰略提升品牌形象

旅行社經營的成功與否在很大程度上取決于它能否在市場競爭中贏得足夠的市場份額，保住并擴大這一市場份額。CS(Customer Satisfaction）戰略即“顧客滿意”戰略，是企業根據調查分析的結果，綜合、客觀地測定目標、客戶的滿意程度，并以此為依據合理配置各種資源，不斷改善其產品（或服務）的質量，以提高客戶滿意度，并因此增加企業效益的經營戰略。旅游經濟為體驗經濟，當旅游者在消費了旅行社產品之后，他會將消費經驗向他人進行傳播，影響潛在購買者，旅行社將從“好”的口碑中獲益，也從“壞”的口碑中受損。成功的顧客滿意戰略不但有助于發展旅行社與顧客的牢固關系，還可以獲得良好的口碑宣傳效果。

實施游客滿意戰略，旅行社應為游客提供所希望得到的體驗，整個營銷活動要以游客滿意度為指針，從游客的角度、觀點而非自身的利益和觀點來分析考慮游客的需要，盡可能全面地尊重和維護游客的利益。要充分注重旅游前、中、后期的整個過程的信用和服務，通過提高游客總價值，降低游客總成本，使游客獲得最大的讓渡價值，即“游客總價值與其總成本之間的差額”。只有當游客讓渡價值達到最大化時，游客的滿意程度才能達到最高。

(3)實施品牌營銷戰略推廣品牌形象

在旅游業發展的新時代，電子化、信息化、網絡化、全球化昭示著新的旅游營銷時代業已到來。為了適應不斷變化的、多樣化的旅游需求，適應全球化、白熱化、日益細分化的旅游市場競爭需求，多樣化的全方位的旅游立體營銷，是推廣旅游品牌的必然選擇。除了要加強傳統意義上的充分利用廣播、電視、電影、報紙、雜志等傳統營銷媒體和巡回促銷、旅游交易會等傳統營銷方式和手段外，還要大力加強連鎖營銷、網絡營銷、觀念營銷、綠色營銷、服務營銷、形象營銷等新型營銷方式，使之成為品牌營銷工作的重中之重。

如目前國內旅游業務全國第一的上海春秋旅游聯合體，就是依托“春秋”品牌，在全國設立20多個分支機構，進行電腦聯網售票，分散攬客，聯合組團，既方便了散客出游，又擴大了市場份額，企業參與市場競爭的能力得到了提高。深圳國旅實施的“新景界”品牌戰略，全方位推出新旅游概念、新形象推廣、新產品包裝、新服務體系、新促銷舉措，所有的媒體宣傳、公關活動都圍繞“新”字展開，一改旅行社在人們心目中無新意、無特色、無差異、無保障的陳舊印象，塑造了自己“新景界”的嶄新品牌形象，也成為旅行社業一道全新的風景線。

(4)實施品牌管理戰略保障品牌形象

品牌管理是品牌建設的基礎。品牌的成功離不開全方位的、科學的、規范的、動態的管理，利用管理來解決和處理品牌發展過程中出現的各種新問題和新矛盾，利用管理來實現旅游品牌的發展壯大與長盛不衰，利用管理來創造品牌發展的環境。旅游品牌管理戰略，包括編制形象規劃，開展形象管理；推出優質產品或服務，進行質量管理；科學地、合理地開展品牌營銷，實施營銷管理。品牌管理是一個動態的過程，是一個周而復始的循環過程，品牌在這個過程中不斷修正、完善和提升，從而創造出更大的價值。可以說，旅游品牌的經營管理過程就是旅游品牌資產的動態累積過程。

加強旅游品牌的管理，關鍵是要建立一套科學的、規范的管理制度和體系，具體而言，就是要嚴格遵循旅游業的各種國家服務標準，嚴格按照國家旅游服務標準體系來進行管理和建設。旅游產品的質量水平決定著游客的滿意程度從而也直接決定著旅游品牌的市場競爭力。旅行社應確定各種情況下的服務流程并在實踐中不斷規范，建立質量管理制度和客戶服務系統并有效實行。建立和完善旅游服務質量控訴系統，高效率處理旅游營銷中的服務質量問題。

三、結語

未來旅游業的競爭實質就是旅游品牌的競爭。我國旅游業品牌經營時代的來臨，是順應世界旅游業經營品牌化潮流的結果，也是中國旅游業發展的必然產物。近年來，業內有識之士已開始艱難地探索旅行社品牌發展之路，一些旅行社如深圳國旅、上海春秋等，在一定范圍內確立了良好的品牌形象，積蓄了一定的品牌資本。然而中國旅行社品牌建設剛剛邁步，面對日益激烈的旅游市場競爭，要在國內國際名牌之林占有一席之地，還需要走過一段艱難而漫長的道路。

參考文獻:

[1]許穎:旅行社業的品牌建設.集團經濟研究[J].2005(4):132～133

[2]葛麗芳:論我國旅行社的品牌化經營.財貿研究[J].2003（5）:107～109

[3]牛林豪:淺析我國旅行社建立品牌的誤區.開封大學學報[J].2002(6）:41～45

[4]王巖:我國旅行社的品牌化策略.產業經濟[J].2005(9）:35～36

旅行社推廣范文第4篇

一、鼓勵旅行社調整結構

1．對年營業收入首次超1億元、2億元、3億元的旅行社，當年分別給予10萬元、20萬元、30萬元的獎勵。

2．對被新評定為五星級、四星級、三星級的旅行社，分別給予10萬元、6萬元、2萬元的一次性獎勵。

3．對被評定為全國百強和全省五十強旅行社的，分別給予10萬元和5萬元的獎勵。其中，進入全國十強和全省十強旅行社的，分別給予20萬元和10萬元的獎勵。

4．對旅行社引進全國百強的市外旅行社或境外知名旅行社副總經理及以上高層次人才，簽訂5年以上勞動合同，在任期內貢獻顯著，使任職旅行社進入全國百強旅行社的，給予該旅行社5萬元的引進人才獎勵；使任職旅行社進入全國二十強旅行社的，給予該旅行社10萬元的引進人才獎勵。對首次獲得特級和高級導游員資質的導游人員，簽訂3年以上勞動合同，分給予每人1萬元和5000元的獎勵。

5．對新設立的具有出境旅游資質的國際旅行社，當年給予5萬元的一次性獎勵。

6．對獲市十佳旅行社和十佳導游的，分別給予2萬元和5000元的獎勵。

二、鼓勵旅行社創新提升

7．旅行社圍繞全城旅游、全市旅游，積極策劃、包裝、推廣具有原創性、主題性、體驗性，且市場潛力較大的特色旅游產品，經申報考評，給予5萬元、8萬元和10萬元的分級獎勵。

8．旅行社參與全市統一組織的赴境內外宣傳促銷和展覽活動，展位費、布展費、旅游說明會等費用全免。市旅游主管部門通過以獎代補的方式對旅行社促銷差旅費用給予50%的獎勵。旅行社在市以外通過媒體宣傳推廣旅游主管部門鼓勵的旅游產品和線路，一年累計費用超過2萬元，并取得實際效果的，經市旅游主管部門審核同意，憑廣告實樣和發票給予30%以內的經費補助。

9．鼓勵旅行社開展電子商務，組織專家組對旅行社網站制作完整性、點擊量、同行對接、產品數量和取得的實效進行評審（評審細則由專家組確定），對總得分超過90分的旅行社給予10萬元獎勵，總得分超過80分的旅行社給予5萬元獎勵，總得分超過70分的旅行社給予3萬元獎勵。

三、鼓勵旅行社廣拓客源

10．實行旅行社招徠會議、游客獎勵。對一次性引進參加人員超過100人，在住宿3夜以上，并在全市范圍內安排一定的旅游活動的全國性會議（活動），經認定，給予組織的旅行社10萬元以內的獎勵。對引進世界500強企業和央企等高層、高管人員超過30人，并在住宿3夜以上的重要會議（活動）的旅行社，經認定，按每人200元給予獎勵，一次最高不超過10萬元。對旅行社一次性組織100人（含）以上的旅游包機來旅游（在市區住宿一夜以上）的，給予組織的旅行社2萬元（每次）獎勵。對旅行社一次性組織300人（含）以上、500人（含）以上的旅游專列來旅游（在市區住宿一夜以上）的，分別給予組織的旅行社2萬元和4萬元（每次）獎勵。對旅行社一次性組織300人（含）以上、500人（含）以上的大型汽車團隊來旅游（至少在市區住宿一夜）的，分別給予組織的旅行社5000元和1萬元（每次）獎勵。

11．旅行社接待和引進境外來紹過夜游客按30元/人次實行獎勵（基數2000人/天,超過2000人次部分按40元/人次獎勵）。

12．我市旅行社在國內各地設立分支機構、子公司，第一年組織來紹客源達3000人/天以上，后二年組織來紹客源以每年20%遞增的旅行社，給予第一年獎勵6萬元，后二年獎勵按每年20%遞增。

13．對市以外的全國百強旅行社、境內外知名旅行社到我市新設立分支機構、子公司，經營滿一年，組織境外客源來紹每年達1萬人/天以上或國內客源來紹每年達2萬人/天以上，且無重大惡質量投訴的旅行社，上繳財政收入地方留存部分按第一年全額，第二、三年90%的額度給予獎勵。

四、鼓勵旅行社規范管理

14．市政府采購領導小組辦公室將旅行社納入市級行政事業單位公務活動定點采購名錄。納入市級行政事業單位公務活動定點采購名錄的旅行社可憑發票向相關部門結算。

15．企業按規定申報獎勵項目，由市旅游主管部門組織審核、確定扶持和獎勵項目，進行績效考核，市財政主管部門監督管理。

16．對在項目申報材料中弄虛作假、通過其他方式騙取專項資金的旅行社，一經查實，取消各項獎勵和扶持資格，已撥付的獎勵資金予以追繳，取消其三年內參加各種評選的資格，并在全市旅游系統和相關媒體給予通報批評。

旅行社推廣范文第5篇

【關鍵詞】旅行社；個性化產品；個性化需求

隨著中國旅游業的穩步發展，人們對待旅行的要求也五花八門。他們已不滿足于以往標準化的旅游產品，更多的旅游愛好者開始追求個性化旅游項目的需要，怎樣以更好的出游方式游出新滋味。他們所要求的突破常規、體現自我、強調參與的旅行方式對旅行社的產品設計、組合及服務質量也提出了更高的標準。時髦一點的說法是要與時俱進，時尚一點的說法是要有創新。正是在這種情況下，“點菜式”自助旅游在今天追求個性的時代中脫穎而出，成為了時尚旅游的新名詞。由此，個性變成一種時尚，“個性化”的概念已成為人們追求的目標，人們趨向于追求那些既能夠滿足自身的物質需求，又能符合自己品味和價值追求的個性化消費品。對旅行社來說，能否為旅游者提供符合其個性化需求的產品將成為旅行社在激烈的市場競爭中能否站穩腳跟的關鍵因素。

一、旅行社個性化產品的涵義

（一）旅行社個性化產品的定義

旅行社個性化產品是旅行社針對旅游者的個性需求而設計的產品，因此我們也把個性化產品稱為定制化產品。旅行社個性化產品是對目前旅游市場的細分極限化，即把每個具有獨特個性的旅游者視為一個細分市場，在本文中，我們所說的旅行社個性化產品是指旅行社根據游客的個性化需求進行市場細分和超細分，明確各個細分市場的特點，根據自身企業已有的資源，設計，推廣和提供的旅游產品，或者是與游客共同設計的產品。

（二）旅行社個性化產品的目標市場

目標個性化旅游市場局限于一些城市中的高收入者。中青旅電子商務部經理根據其“自由行”產品銷售狀況，把客戶定位在月收入4000元以上的白領。這是由于個性化產品失去了標準化產品的規模效益，價格高是其明顯的特征。一般來說，旅游產品行程天數標準完全一樣的情況下，個性化產品要比標準化產品價格高出30%-50%左右。單身旅游者等散客、以家庭、公司或者俱樂部等為單位的小型團隊是個性化旅游市場的主要消費市場。

確切的講，這部分產品的定位人群主要是——都市新貴，指年齡在28歲－45歲，有穩定收入并有一定旅游經驗的消費群體，這部分群體比較講究旅行的品質、旅途的舒適性以及旅游內容的個性化。旅行社推出的“非常旅游自由行”針對不同的細分市場，強調兩人就能出行，這就為對行程和時間要求更加靈活自由，想要體驗深度游的群體提供了更加個性化的服務。

（三）個性化產品對旅行社的要求

目前對推出個性化產品的旅行社來說也是一個重大的考驗。首先，旅行社要面臨個性化產品所帶來的高成本問題。其次，這種服務超越了以往旅行社坐等顧客上門報名的模式，而是要根據客戶的不同要求為其進行個別的服務，工作量大、花費精力多不說，還要求工作人員對產品的了解和服務意識都要更勝一籌。相對于所花費的人力來說，利潤并不高。

雖然有如上弊端，但是我們必須清醒的意識到，“大打包”產品的時代即將成為歷史，盡管我國現在還處于“大眾旅游”階段，可有一部分旅游經驗豐富的游客已經不滿足目前的粗放式產品，他們要求根據他們的興趣、愛好、時間、精力等要素去組合新型產品，這不但要求從業人員對旅游資源情況了如指掌而且要迅速單團單價的核算。需求就是產品，需求就是市場。

二、旅行社發展個性化產品的原因

（一）個性化產品符合個性化消費的旅游趨勢

個性化消費目前已成為全世界各行業的趨勢。旅游者的需求從“我要參加旅游”，向“我要參與體驗滿足個性需要的旅游經歷”轉變。他們從被動的服從者轉為主動的參與者，不僅要求享受到高質量的旅游產品和服務，而且要參與到旅游產品的設計制作和信息服務中，獲得“我喜歡的”或“單獨為我定制的”產品與服務，從而使自身的個性化需要得到最大限度滿足。這種個性需求反應了現代旅游者對傳統的模式化旅游方式的厭倦和反叛（尤其是反感“趕鴨式”旅游和旅游購物），也體現了隨著消費水平提高旅游需求趨向高級化的發展趨勢。

（二）個性化產品有助于提高旅行社的市場競爭力

首先，個性化旅游產品的推出有助于旅行社從惡性價格競爭中擺脫出來，并向增加以產品設計，服務質量，和品牌為導向的核心競爭力方向努力。旅游者和旅行社之間相互融合創造出來的個性化產品沒有價格參照性，因此旅行社間的主要競爭手段由價格轉移到產品設計，服務質量，旅行社品牌形象等方面。

其次，以顧客差別化為基礎的個性化產品有助于旅行社提高對市場需求變化的適應能力和應變能力。旅行社單憑創造熱線產品品牌來吸引游客的做法已顯得過于被動和消極，而主動提供充滿創造力、個性化的定制產品和服務，會對游客有更大的吸引力。

三、對于旅行社有效運營個性化產品的建議

（一）在產品設計階段，讓游客參與旅游產品的設計

旅行社個性化產品最顯著的特點是由旅游者親自參與旅游產品的設計。旅游企業可以為旅游者提供個性化的菜單式服務，使游客可以將各種旅游產品模塊任意拆拼、組合。甚至旅行社也可以允許游客完全拋棄現有模塊，提出純個人的、全新的設計意愿和要求（包括價格要求）。游客還可以根據自己的時間安排、愛好等，選擇定制不同的交通工具、逗留時間、入住酒店的位置、星級、游覽景點及項目等，使得到最大的選擇度和自由度。個性化產品的設計是旅游產品消費者（游客）和旅游產品供應者（旅行社）共同推進完成的活動。

（二）充分考慮旅游者的需求差異，提供自由組合產品與精細化服務

旅游企業必須認真分析這些散客旅游者的個性化需求，采取積極的營銷策略，提供盡可能豐富的個性化“零件”產品讓游客自行選擇。這些“零件”產品要盡可能地涉及到旅游各要素吃、穿、住、行、游、娛、購，還要非常的精細化，大到旅游目的地交通工具等的選擇，小到導游的性別、年齡，都要使游客在自由組合中充分滿足其個性化的需求。這就要求旅行社改變原來的產品開發模式，從全包價、標準化的旅游產品逐步轉向開發半包價產品、小包價產品甚至零包價產品，并為不同人群推出更具有個性化的單項服務，來滿足不同需求。

（三）為旅行社個性化產品設計合適的網絡化分銷渠道

隨著旅游產業鏈的日趨完善和成熟，旅行社產品的銷售渠道日益增多，旅游企業應在充分利用傳統渠道的同時密切注意新興的渠道，注意增大與旅游者的接觸率。網絡化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場競爭中，尤其是面對外來的國際旅行社的競爭時取得勝利的優勢因素。因此盡可能快而廣地建立銷售網絡是目前旅行社推廣個性化產品的工作重點之一。

（四）充分利用互聯網進行個性化產品的營銷和運作

互聯網是幫助旅行社滿足游客的個性化要求，更大范圍的推廣個性化產品的最好工具之一。通過互聯網提供的信息平臺、旅游經營者和游客的參與，網上成團和拼團得以實現，使得零散化的個性化旅游能夠形成一定的規模化，取得成本上的優勢。而且，旅行社可以放心地在網上推廣個性化產品并尋找客源。

網絡旅游營銷能夠很好地能解決旅游者服務要求的個性化、時令化等問題。游客可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋旅行社的個性化產品，不受地域限制。旅行社也可根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務，具體可采取：B2B模式（網站對交通、住宿、景點等企業），B2C模式（旅游企業對游客），還可建立C2B（游客個性化定制，企業競標接盤）、C2C（游客發起招募愛好者自行組團）等模式來開展旅游市場。