晚訓

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇晚訓范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

晚訓范文第1篇

晚訓范文第2篇

馬年，兩個姓馬發起的市場競爭，此起彼伏，一時難分高低。隨著上海交管部門給打車軟件套上了籠頭，有關移動支付誰是龍頭的競爭，兩馬均不是贏家而暫時休兵，可預料的是兩馬競爭還將在其他領域持續惡斗，盡管此次拿出的10多億元補貼打的軟件的錢可能已打水漂，但絲毫不影響資本市場對此役的利多反應，以及對移動支付和打造互聯網商業王國的期待。

騰訊股價牢牢地站在600港元之上，市值高達1.16萬億港元，1400多億美元。港埠媒體驚呼，天大地大不如騰訊大。

騰訊從小到大至強，僅用了短短10年。相比之下，港市的兩大巨無霸匯豐和中移動，成長性就差了許多。就在騰訊股份高居600港元之上時，匯豐這家業務遍布全球，在香港、倫敦等數市掛牌的老牌金融股，市值1.54萬億港元。擁有最多移動用戶的中移動，市值1.48萬億港元，在騰訊的超速成長的追趕下，發展步伐多少顯得有點氣喘噓噓，力不從心。

目前資本市場有一種樂觀預判，騰訊和即將IP0的阿里，有望成為跨入全球10大市值的中國上市公司。

據統計（截至2013年末），全球市值最大的10家上市公司，均是美企，第一名為市值高達5000億美元的蘋果，第二至第十名的是市值從4400多億至2390多億美元的埃克森石油、谷歌、微軟、伯克希爾哈撒韋、通用電氣、強生、沃爾瑪、雪佛龍和富國銀行。

騰訊躋身全球市值10強，從目前觀察有兩大利好，一是阿里的IP0。為了拉抬阿里的發行價，投行們會持續拉高騰訊股價，只要再漲一倍，股價上探1000港元，市值就可比肩市值在2500億美元之下的強生、沃爾瑪、雪佛龍和富國銀行。

二是臉書以190億美元的超高價收購了WhatsApp，互聯網企業的估值盡管高得離譜甚至無譜，但已有成功出價收購的案例。那末。騰訊的股價也可高得難以想象，只要即時通訊、移動支付等新故事持續地講下去，騰訊股價上1000港元不是沒有可能性。

騰訊從小到大，可能是真老虎的成長過程，但騰訊沖擊全球10強，也有可能是真老虎蛻變成紙老虎的過程。香港財經人士分析稱，騰訊微信與WhatsApp雖同屬即時通信，但用戶和用途有較大區別，WhatsADp是全球市場，微信主要是內地市場，即使在香港仍是whatsApp比微信更流行。功能上WhatsApp需用手機號碼，閑雜人等難以騷擾，微信卻可用其他號碼登記，不知道交上的是什么人，保密性略差。

whatsApp專注熟人間的即時通訊，任何地方都可保持聯絡，微信則屬多功能，既可即時通訊，也是交友平臺，近期又添網上支付，各有特色，騰訊股價能否翻番的關鍵在于成長性，也就是開疆拓土，唱響國際歌。目前臉書和WhatsApp尚未進入內地，騰訊在海外未成主流，騰訊前景充滿著變數和不確定性。

晚訓范文第3篇

2010年剛加入Kelly Services的時候，張毓敏的身份是助理獵頭顧問，半年之后因為業績出色，他升職獨立顧問――那是張毓敏踏入職場的第三年，也是做獵頭的第三年。

作為學法律的男生，張毓敏的職業理想有點兒特別，“我在大四那年就想好了，將來要去外資公司做人力資源”。

而之所以有這么個理想，又全是因為一款當年很多男生都愛玩的游戲――《足球經理》。因為要在游戲過程當中不斷買賣球員，經營球隊，張毓敏逐漸對面試、招聘、績效考核以及薪酬體系產生了興趣，最初的一些對人力資源工作的認識也是從游戲里得來。

于是在同班同學備考律師和公務員的時候，張毓敏開始找人力資源崗位的工作。結果是意料當中的失敗，“主要是專業完全不對口吧，另外很多公司對HR崗位也更偏向女生”。張毓敏覺得自己應該調整方向，考慮之后他選擇投獵頭公司，“還是在HR這個大的范疇內，我覺得自己也比較擅長跟人溝通”。

最終，張毓敏在一家本土的獵頭公司開始了自己的職業生涯。公司比較小，但還算專業，他的具體工作是負責制造業的人才搜索。從如何打一通Cold Call開始，張毓敏從零學習獵頭的工作技巧，包括如何面試候選人，如何制作報告，如何跟客戶溝通等一系列能力――對他來說，這就像是一堂艱苦但具有決定性的職場起步課，因為“總算入行了”。

半年之后，張毓敏跳槽到一家外資獵頭公司，得以接受到更多系統化的專業培訓，“在那之前還只是尋找候選人，這之后我終于從搜索到面試到評估全程介入了，覺得很帶勁”。他當時的主管顧問是一位來自英國的女士，也正是她的觀點影響了張毓敏，讓他后來致力于培訓工作，“她告訴我，獵頭應該是一個職場伙伴的角色，只有抱著幫助候選人的心態才能在這個高壓的職業里獲得快樂”。

所以2011年底，當Kelly Services公司內部設立管理培訓師職位時，張毓敏覺得這或許是一個比專業顧問更適合自己的工作，“我可以幫助更多顧問優化自己的工作，同時也是對保持業界基本職業水準的某種努力吧。”

晚訓范文第4篇

這是我們進行IT行業售后服務調查時，華碩給出的答案。相比許多廠商提供的單一的兩年硬件免費保修服務，顯然這份2＋3服務申明所能帶給消費者的實惠更多。“將售后服務作為筆記本電腦附加價值的一種，讓消費者自己感覺到增值”，免除消費者的后顧之憂是所有廠商都應該竭力去實現的終極售后服務目標，不過在我們看來，能夠大膽提出“LCD無亮點”這類承諾的華碩公司無疑走在了諸多廠商的前面。

2+3服務到底是怎么回事?為何會提出這樣的概念?在品質“堅若磐石”的口號背后，其售后服務是否能夠給人以同樣的印象?帶著一系列的疑問，《微型計算機》3?15特別策劃報道組走進了華碩公司的客服中心，并對其高層領導進行了一對一的專門采訪。大家不妨跟我們一起來，從他們的口中去挖掘2＋3服務背后的故事。

為何建立“23”服務

“讓客戶覺得值，讓客戶滿意!”，在被問到這個問題時，為何要建立2＋3服務時，華碩中國業務總部客服中心總監游世芳這樣表示，“就拿全球聯保的條例來說吧，華碩的銷售網絡遍布全球，同樣的，華碩的愛用者也遍布全球。某些品牌的筆記本電腦用戶，如果因為商務、學習、旅游等情況至其它國家地區使用時，一旦發生問題，會非常的麻煩，可能找不到服務點，甚至需要付費。為方便消費者，華碩在全國五大洲各主要城市與地區均提供了相應的服務，而且提供了兩年全球聯保。再舉個例子，國內一般的筆記本電腦廠商提供的服務電話需要付費撥打、或是有時間限制的技術服務(如僅提供周一至周五)，而華碩提供了800-820-6655的免費技術支持電話，而且還是每周七天，每天24小時均提供服務。同時，考慮到筆記本電腦方便攜帶,為時刻保持愛本的亮麗本色，華碩提供了兩年免費清潔保養服務，能妥善地為用戶的機身進行清潔與保養。”

在訪談過程中，我們深切地感受到，在建設售后服務的體系的過程中，華碩將主要的目光放在了橫向、縱向兩個方面。所謂“橫向”，便是將服務范圍的擴大，在全球范圍內，目前華碩客服網點已經遍及五大洲的主要地區和城市。對于在全球主板、顯卡、筆記本電腦、超便攜電腦、網絡產品等市場占有巨大份額的華碩來說，客服網點的全球化，成為市場擴展的必須。但華碩在網絡布點的同時，給我們的感覺是并沒有局限于單純的廣泛，而是更加注重“縱向”的拓展。在擁有眾多服務網點之后，華碩將主要力量用于服務人員業務水平的提高和增值服務的開發。在做好售后服務的同時，為用戶提供更加“主動、迅捷、完備”的服務，這是華碩客服極力想向消費者傳遞的宗旨。

游世芳表示：“在今后的工作中，華碩在致力于為用戶提供更好的產品體驗的同時，我們會持續為用戶提供最佳的服務體驗，無論在服務承諾、服務時效、維修品質、服務態度、服務網點、增值服務等方面，都能讓華碩用戶更全面的享受到最佳的售后服務。”

嚴格流程管理，確保有效服務

在華碩的客服中心，工作人員為我們一張客服流程管理表單。這是一張簡單的流程控制表，寫著售后服務處理的流程控制標準，但是它卻反映出從規劃到執行，華碩客服中心在所有的服務流程都進行了詳細縝密的規劃與管理。為了確保華碩能真正有效的服務于客戶，華碩客服專門安排了經驗豐富的管理人員培訓，監督，稽核服務人員的操作狀況，并對可能發生的任何問題進行詳細的記錄并及時反饋相關部門進行改善(限于華碩內部保密協議，我們不能對這張流程表進行拍照)。“只做不聽，那是無腦的做法。為了確保我們提供的服務項目是客戶真正需要的，同時也為了收集客戶在享受華碩服務時的感受，我們還通過客戶服務滿意度調查回訪，在了解客戶滿意度情況的同時，還會記錄下客戶潛在的服務需求，這些數據都會作為華碩客服中心進行改善的重點參考內容”，在為我們講解客服流程時，華碩的客服人員這樣表示。

在談到流程管理和有效服務時，華碩中國業務總部客服中心總監游世芳給我們說了這樣一個售后服務的故事：2008年8月31日，華碩800-820-6655客服Call Center電話響起，一位來自北京的用戶魯先生咨詢自己新近購買的“ASUS玩家國度Striker Ⅱ Formula”主板的技術問題。

在與魯先生耐心細致的溝通后，華碩客服中心的工程師小王發現，由于該技術問題的復雜性需要測試來確定后續的解決方案。在收到魯先生的整機后，華碩客服的技術工程師們立刻開始了測試工作，直至深夜。次日一早，工程師小王便致電魯先生，告知測試結果和解決方案。在魯先生滿意的驗收之后，工程師小王本以為這件事情就這樣過去了，因為這只是一次平常的售后服務。

令誰都沒有想到的是，在9月3日，魯先生再次來到華碩客服中心，這次他并沒有帶來自己的電腦，而是一面錦旗，上面寫著“熱情 耐心 公正 高效”。為了感謝華碩客服工作人員和工程師小王，魯先生用這樣的方式對華碩的售后服務表示了認可。

“本來以為只是一次簡單的技術咨詢，但沒有想到華碩客服工程師會如此重視，而且這么快就解決了問題，我心里深深的被感動了，所以送上一面錦旗表示我的感謝。”用戶魯先生表示。華碩電腦中國業務總部客服中心總監游世芳說道：“對于華碩售后服務來說，這才是最大的認可。

晚訓范文第5篇

創業兩年，24歲的何煒如今還帶領公司在溫飽線上掙扎。他說，盡管現在談發展為時過早，卻收獲了很多，"權當是積累經驗"。

第一個"孩子"夭折

去年底，何煒不得不放棄苦心經營兩年的雙休網。在燒掉40萬元后，何煒沒有賺到一分錢。

何煒畢業于華中科技大學武昌分校計算機系，2005年5月，正是大三下學期，課程不緊，何煒便邀兩位好友成立武漢極限脈絡網絡技術有限公司。公司有兩塊業務，一是幫其他公司建設網站，另外就是創建雙休網――專為年輕人的吃喝玩樂提供點子。公司投入10多萬元，"我出了三四萬，錢是家里給的。"

何煒的想法很簡單，雙休網與一家時尚雜志合作，在雜志上開辟專欄，并聯手推出廣告"買一送一"，即買紙媒廣告，送網絡廣告，希望能快速做出影響力。讓何煒沒想到的是，實際操作中卻是困難重重，"我們的主攻方向是特色小店，可是這些店鋪既沒有做廣告的需求，也沒有這個能力"。

2007年的最后一個周日晚，何煒親手拔掉雙休網服務器最后一根電源。對何煒來說，雙休網就是他的第一個“孩子”，那份珍貴無與倫比。但是，他也知道，如果再堅持就意味著更多的投入，“傷其十指不如斷其一指”，只好含淚關掉。何煒說自己是“壯志未酬身先死”。

“現在看來，創辦這樣的網站，時機是對的，可是沒有計劃周全，沒弄清贏利點在哪兒，也沒有做充分的市場分析，更沒有構建必需的營銷團隊。”何煒說。

困難接踵而至

賺錢業務成"雞肋"

屋漏偏逢連陰雨。一直以來，盡管雙休網沒有廣告收入，但何煒的另一塊業務―――為別人做網站建設，還是能維持公司開銷。如今，這項主業務卻慢慢變成了"雞肋"。

做網站建設，何煒提出了一個全新的理念―――網絡營銷，花幾百元錢就可以將產品和信息銷售到全世界每一個有互聯網存在的角落。對于大型網站而言，如果善于把握網絡營銷，就能花很低的成本將網站的流量提升起來，以提升其在搜索引擎上的排名。

帶著概念，他們努力尋找客戶。2007年初，何煒的網絡建設業務迎來輝煌期，業務量開始猛增。

但是，兩年前，建一個企業網站4000元，現在市場標價僅500元。當他的網建業務突破100筆時，公司收益開始呈逐月下降趨勢。何煒說，每建一個網站就要增加一個員工維護網站，數百元的收益根本無法支付員工的工資。"所有的人力、物力和時間都消耗在網絡基礎建設上，研發工作毫無進展，沒有核心競爭力，公司的生存空間越來越窄。"

剖析失敗經歷

何煒要打翻身仗

兩年的起起落落，讓年輕的何煒懂得了很多。"盡管沒有賺到錢，但這兩年我收獲了太多"。

他所指的收獲，主要是指自己已經診斷出了公司、尤其是自己身上存在的毛病。

他回憶說，當網建客戶迅猛增長后，租用服務器空間已不能滿足公司的需求，自己的第一想法是購買服務器，而且一口氣買下3臺。按他的完美構想，3臺服務器各司其職：一臺用于網建客戶使用、一臺用于出租個人空間、一臺用于發送郵件，這樣就各不影響。理想與現實總是有差距。實際運行中，3臺服務器的年開銷是3萬元，原本應承擔300家公司的容量卻僅有100家客戶，支出與收益比可想而知。

何煒認識到在創業初期過于鋪張、不計成本。去年9月，公司從中南路60平方米的商住樓，搬到了漢口惠濟路，辦公面積增加到130平方米，月租由1200元漲到2000元，員工由10余人增加到22人，林林總總的開銷加在一起，令他不堪重負。