核心能力
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核心能力范文第1篇
企業戰略理論的發展大致可以劃分為三個階段：一是經典戰略理論階段，二是波特開創的產業結構分析階段，三是企業核心能力理論階段。今天，企業持續競爭的源泉和基礎在于核心能力，國際化的激烈競爭要求企業具有比競爭對手更加卓有成效地從事生產經營活動和解決各種難題的能力。什么是企業核心能力呢?根據麥肯錫咨詢公司的觀點，所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。核心能力由洞察預見能力和前線執行能力構成。洞察預見能力主要來源于科學技術知識、獨有的數據、產品的創造性、卓越的分析和推理能力等；前線執行能力產生于這樣一種情形：即最終產品或服務的質量會因前線工作人員的工作質量而發生改變。
核心能力是企業的特殊能力，具有如下一些特征：①價值優越性：核心能力是企業獨特的競爭能力，應當有利于企業效率的提高，能夠使企業在創造價值和降低成本方面比競爭對手更優秀。同時，它也給消費者帶來獨特的價值和利益。②異質性：一個企業擁有的核心能力應該是企業獨一無二的，即其他企業所不具備的(至少暫時不具備)，是企業成功的關鍵因素。核心能力的異質性決定了企業之間的異質性和效率差異性。③難模仿性：核心能力在企業長期的生產經營活動過程中積累形成，深深打上了企業特殊組成、特殊經歷的烙印，其它企業難以模仿。④不可交易性：核心能力與特定的企業相伴生，雖然可以為人們感受到，但無法像其它生產要素一樣通過市場交易進行買賣。⑤難替代性：由于核心能力具有難以模仿的特點，因而依靠這種能力生產出來的產品(包括服務)在市場上也不會輕易被其它產品所替代。
今天，培育并提升企業核心能力，逐漸為國內外許多著名企業所重視。核心能力是一個過程，能夠把企業的許多創新構成一個新的有機整體，如今核心能力受到企業重視，是因為企業核心能力已經成為企業競爭的基本戰略。為了評價并培育企業核心能力，主要應該把握四個方面：確定企業到底具有何種真正出眾的獨特技能；確定企業產品優勢的核心能力能維持多久；正確估計企業核心能力可能創造出的實際價值；實現核心能力的整合。
企業核心能力必須濃縮，集中到最關鍵的核心。核心能力既能反映企業的綜合競爭優勢，又能適應市場的競爭需要。沒有形成企業能與將來競爭對手相抗衡的核心競爭力，自然而然也就會在市場競爭當中失去優勢，最終被淘汰，當然我們也欣喜地看到，我國有少數優秀的企業已經注意到了這一點，他們正在依靠自己逐步形成的核心競爭力在穩步茁壯成長，海爾正是極好的例子。“真誠到永遠”、“海爾，中國造”的廣告語，以及走向哈佛講臺的第一位中國企業家張瑞敏，已使海爾集團的形象高高矗立于國人心中。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；2006年，海爾品牌價值高達749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
2 海爾核心能力的造就
海爾的創業之路，歷經了品牌化――多元化――國際化――全球化品牌四個戰略階段，但是，在激烈的國內外市場競爭中海爾如何才能形成核心能力，以保持長期穩定的市場優勢，即競爭優勢呢? 一般來說，要經過三個階段：①定位：企業應對現有資源和競爭力及其在市場中的價值，加以系統考察，進而確認企業的核心能力。定位的標準有三：一是具備顧客可認可的價值，如海爾冰箱的無氟制冷技術，可使顧客感受到產品的效用；二是具備專業性，核心能力是企業差異化的有效來源，具有競爭對手難以模仿的獨特性；三是具有潛在的拓展性，核心能力應當能夠覆蓋多個部門或產品，可以提供潛在的進人市場的多種途徑。② 造就 ：核心能力一旦得到定位，企業就應該不遺余力地加以培育。培育過程是核心能力形成的過程，也是最復雜、最關鍵的過程。首先是開發、獲取構成核心能力的技巧、技術等各種要素，為核心能力的形成打下物質基礎。這一階段的核心是獲取最關鍵的技術和人才，并爭取時間先聲奪人。實現這一目標的模式既可以是“內部發展型”，即通過企業內部資源的積累逐步實現；也可以是“外部擴張型”，即通過吸收“外來”資源來實現，如有吸引掌握關鍵技術的人才，與擁有核心專長的企業建立戰略聯盟，或者直接將這些公司通過某種方式納入本企業的陣營等。其次是整合技巧、技術等各種競爭力要素。核心能力是由不同要素有機聯系而成的整體的競爭實力，一組分散的技能、專長和競爭力要素都不稱其為競爭力。核心能力要素的整合，涉及企業內部管理幾乎各個具體問題。例如，要使企業在某核心技術方面的專長成為核心能力，其一，需要企業在該技術領域不斷進取提高，始終保持領先地位，做到這一點要求企業不僅能給予必要的資金支持，還要建立有效的科研開發激勵制度，以保證研究人員充分的研究熱情；其二，需要在產品的試制和試銷方面對新產品開發予以支持，并很好地協調科研部門與生產部門之間的關系；其三，在產品營銷階段，需要建立營銷部門與科研部門之間密切的信息聯系，以及時將市場信息反饋到研究部門，使研究開發更好地與市場需求相一致，等等。幾乎每一項競爭力的實現都需要類似的涉及多方面內容的管理整合工作。③拓展：這里有三個方面的含義：一是將核心能力應用在最終產品或市場的開發上，二是利用核心能力開發中間產品。三是發展和更新核心能力，因為核心能力并不是一種固化的競爭力，而是一個動態系統，隨著科學技術的進步和市場的發展，原有的核心能力可能會演化成一般的能力而逐漸喪失競爭優勢，因而企業必須時時關注核心能力的發展演變，并不斷推進、豐富，直至更新。
3 海爾的核心能力是高質量+優質服務
1986年，張瑞敏帶領員工們親手砸毀了76臺不合格的冰箱，沉重的錘聲敲醒了海爾人的質量意識?！耙床桓桑删鸵獱幍谝弧笆呛柸说挠^念，使海爾在質量上實現了質的飛躍.生產出了亞洲第一臺四星級冰箱，海爾按照ISO9001標準建立了一整套嚴格的質量保證體系，順利通過了IS09001國際認證，而且拿下了國際具權威的英國wL、德國G5、加拿大C5A、澳大利亞5AA等質量認證。海爾人實行嚴格的質量管理，追求產品的高標準、精細化、零缺陷”，行使“質量否決權”。生產中海爾人提出了“下一道工序就是用戶”的要求，產品向下游流轉，就相當于出廠銷售，必須達到100%的合格。
海爾人并沒有滿足于高質量，在激烈的市場競爭中他們把服務作為二次創業的基點，作為創建海爾與眾不同品牌的核心。因此，海爾提出二次創業的立體思想，即“靠服務要市場”，“靠服務創國際名牌”，“靠服務驅動產品創新”等。海爾人建立了國內最大、最先進、最完善的服務體系，確立了先進、完整、嚴密的“售前、售中、售后”海爾國際服務體系。海爾推出服務的“一、二、三、四模式”，即一個結果：服務圓滿；二個理念：帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠；三個控制：服務投訴率小于10PPM，服務遺漏率小于10PPM，服務不滿意率小于10PPM5四個不漏：一個不得地記錄用戶反映的問題，一個不得地處理用戶反映的問題，一個不得地復查處理的結果，一個不得地將處理結果反映到設計、生產、經營部門。海爾的努力，使其成為亞洲第一家也是唯一一家“五星鉆石獎”獲得者。海爾集團認為：必須以銷售及服務密切聯系市場，獲得需求信息，售后服務的完結就是新產品開發的起點，好的服務才能指出生產的正確方向。這充分體現銷售與服務在海爾經營體系中的重要地位。
海爾人把核心能力的定位緊緊圍繞高質量+優質服務，并在不斷變化的市場環境中反復調整、強化。他們始終堅持這樣一個觀念：“符合標準的產品不一定是好產品，只有用戶滿意的產品才是真正合格的產品”。因此，他們不斷將用戶的標準、用戶的潛在需求轉化為生產過程中的質量控制標準。為此，海爾設計了一個三角結構：一個角是市場需求，一個角是創新，一個角是質量保證和服務體系。通過市場隨時搜集市場的各種需求，確定創新的課題，開發、生產新產品。
4 海爾核心能力的可持續發展
企業核心能力的可持續發展問題的提出主要是為了解決環境變遷下的核心能力剛性問題。未來環境變遷的速度越來越快，企業面對多個地域、多元文化、多種技能設置以及多種經營前景，新經濟環境的跳躍性使大多數企業都處于不斷變化之中，技術專長可能會被模仿者或創新者迅速超過，甚至有人指出，大多數核心能力都只有有限的生命周期，只能獲得一時的收益，因此企業只有不斷升級舊的核心能力，塑造新的核心能力，才能取得持續的競爭優勢。
經濟學家在研究產品市場時發現如下現象：即使在很偏僻的地方，用戶依然喜歡售后服務好的產品，而并不一定購買本地產品。因此處于金字塔頂端的少數明星產品吸引了大部分的用戶資源。他們稱這種現象為“勝者通吃。”誰能贏得用戶的心，誰能贏得這種忠誠度，誰就能贏得市場?，F在的問題不是企業想不想贏得用戶的心，而是如何才能贏得用戶的心，這就要看哪個企業把心交給用戶，哪個企業對用戶比用戶對你有更高的忠誠度。只有贏得用戶忠誠度的企業才能在殘酷的市場競爭中取勝，才能在無序競爭狀態到有序競爭狀態這一殘酷的淘汰賽中成為最終的勝利者。海爾集團總裁張瑞敏認為：市場美譽度取決于顧客對品牌的忠誠度，而要顧客對你忠誠，你必須先得對顧客忠誠。正是緣于海爾對顧客無微不至的服務，才換來了顧客對海爾品牌的高度忠誠，也換來了海爾的市場美譽度。
參考文獻
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核心能力范文第2篇
一、對公司的核心能力進行保護
關于公司核心能力的可持續，首先要做的就是對它進行充分有效的保護。所謂對公司的核心能力的有效保護，是指公司通過運用一定的管理方法或手段提高競爭對手的“模仿門檻”，使公司的核心能力保持對競爭對手的一定的領先距離，為公司的核心能力“制造”出一塊隔離帶或安全區。
1、核心技術的保密與壟斷
擁有核心能力的公司對其核心技術都非常注重保密，因為他們深知核心技術一旦被競爭對手輕而易舉地掌握則意味著競爭優勢的喪失。因此，他們在核心技術的保密方面會堅持這樣的原則，即輸出產品不輸出技術；輸出非核心技術不輸出核心技術。如可口可樂公司在全世界有許多合資廠，也盡管其配方99％的成分都已被研究分析出來，就是剩余的1％（可稱為核心配方），可口可樂公司對外界從不公開。另外，許多擁有核心能力的公司，還通過注冊專利以使核心技術獲得壟斷地位來實現對其的有效保護。同時，制定大量的保密規則，對公司內部員工特別是掌握公司核心技術的人員的保密行為實行有效的約束，已成為這些公司的慣例。
2、核心技術的謹慎推出
擁有核心能力的公司在制定市場戰略時注重在客戶需求和核心技術保護方面尋求平衡。對其核心技術的推出是謹慎的，并非一下子把核心技術都拿出來到市場上推廣。如IBM公司、微軟公司等都有一套完整的技術戰略。他們以雄厚的人力、財力、研發能力等，貯備幾個檔次的新技術，但只推出比其他公司先進半步的技術，以保持技術領先和對核心技術的壟斷地位。對于尚未利用的技術或一時很難轉化為商品的技術，則讓技術保持原有的狀態加以儲存，絕不拿出來推廣或出售。
3、圍繞核心技術的經濟威懾
擁有核心能力的公司通常是搶在競爭對手之前對一項資產大規模投資。競爭對手盡管同樣可以使用這種資產，因為市場規模較小，以現在的盈利水平無法支持兩家廠商。顯然，通過圍繞核心技術的經濟威懾可能使潛在的競爭對手駐足不前，從而達到核心技術的可持續性。所以，我們經常可以觀察到核心能力與大公司，特別與跨國公司是緊密相聯的。這是因為，大公司的發展需要核心能力的支持，而圍繞核心能力進行大規模的投資又通常具有安全的收益。中小公司在某個時段上也不是沒有核心能力。但是，因其資源配置的規模較小，使其面臨競爭對手的“模仿式沖擊”所帶來的風險較大，因而中小公司的核心能力容易呈現出不穩定性。
二、對公司的核心能力進行投資
鑒于所有資源都會貶值，核心能力作為公司最具競爭力的資源也是如此。如果不保持對核心能力的持續投資，核心能力的喪失只是一個時間問題。因此，有效的公司戰略需要不斷地對其核心能力保持高強度的投資。對公司的核心能力進行投資大體有三個方向：
1、對核心技術進行投資
公司核心能力在實體構成上，必須以作為無形資產的卓越品牌為主導，大力實施并推進第四代R&D戰略管理。實際上，品牌是以給企業帶來超額利潤的戰略性無形資產，它是企業核心技術的結晶，是消費者獲得高消費者剩余的產品的“身份證”。顧客可以從名牌獲得滿意，并同時避免了一系列消費風險。毫無疑問，實施品牌戰略、核心能力機制的打造及其整個新型戰略管理體系的構造，關乎整個現代社會生產價值鏈條，從產品設計開發、做成樣品、零部件生產、半成品組裝，到成品組裝、包裝、運輸、分銷，再到售后服務等所有環節。然而，這一整條價值鏈上的不同環節，不同部分對產品的價值增值功能是不同的。而最能增大價值的兩大環節之一就是上游的核心技術開發。公司投入巨資于R&D時須把握以下幾點：①從客戶層面考察，核心技術能為顧客與企業創造巨大價值。這種價值的創造主要來自于公司的自主創新。②公司的核心技術是公司過去技術資本的累積，是公司對技術監測、吸收、變革能力的綜合反映。③相對于競爭對手，公司獨特的創新精神與團隊精神是難以模仿的。④通過“技術——產品平臺”與“信息平臺”的中介，核心創新能力在公司是可以擴展的。
2、對人力資源特別是核心員工進行投資
公司核心能力的人格載體必須以知識資本化為主導。另一方面，以知識資本化為基本線索而具體實施的人力資本化戰略管理，將使公司戰略的有效推進獲得更深厚的人力資源基礎和保障。隨著整個經濟社會由傳統經濟向知識經濟演進步伐的加快，人力資本的社會經濟地位日益提高。知識正在成為主要的生產要素，知識工作者的生產力正在成為主導生產力，知識工作者正在成為資本。因此，對人力資源進行投資較之傳統經濟更為必要。核心能力理念最偉大的貢獻在于它認識到在具有傳統部門結構的公司，對公司的核心能力進行投資是非常必要的。因此，核心能力確定了公司行政機構的關鍵角色應該是充當公司核心能力的保護人。有時，為做好保護工作，甚至可以指定一位管理人員，負責對核心能力的投資。公司對人力資源進行投資時，尤其要注重對核心員工的投資。因為，核心員工的喪失或其人力資本價值的下降，將意味著公司核心能力的喪失或下降。在這方面，必須關注的重點是：①從客戶層面考察，核心員工能為客戶、公司創造巨大價值。這種價值創造分別來源于核心員工的預見力與執行力。②相對競爭對手，專家可以出高薪聘請，但忠誠的核心員工無法用高薪招聘。擁有卓越預見力與執行力，又忠誠于企業的員工是公司最重要的資產，是競爭對手難以模仿的。但問題在于要時刻愛護員工的忠誠。③核心員工能力是公司自學習積累的結果，教育與培訓導致人力資源的不斷豐厚。公司必須建立基于“能本管理”的員工預見力、執行力開發機制。④為了使公司的命運不掌握在個別員工手里，必須倡導并實現人力資本向組織資本的轉化。通過結構化的知識平臺，構筑合理有效的知識分享機制與公司制度安排。
3、對核心營銷能力進行投資
核心能力的調整軌跡一般是以生產環節為起點向價值鏈兩端延伸，即向研發和營銷延伸。公司擁有核心技術不是目的所在，目的在于優化公司的利潤。而公司的營銷能力正是把“技術變為財富”的最后一站，因此，對公司的核心營銷能力進行投資也就成為必要。從為客戶創造新生活這一核心能力本質內涵的視角出發，公司核心能力亦即公司核心價值追求的最高目標就是獲得顧客的忠誠度，這是全部營銷管理的聚集點，也是公司核心能力的最本質內涵。營銷就是要使傳統的公司銷售經營化，在深刻認識和了解顧客的基礎上，使產品或服務完全適應客戶的需要，形成產品自我銷售。投資于公司的營銷能力必須注意的方面是：①從客戶層面考察，核心營銷能力能夠創造市場，為客戶和公司創造巨大價值。②體現客戶資本的價值的營銷渠道與網絡結構要能夠被物化。這樣，公司就不會受制于個別營銷人員，并能在公司中延展這種價值。③全部營銷的最終焦點，必定集中到客戶忠誠度上來。事實越來越向人們表明，客戶忠誠度的高低，高忠誠度客戶群的大小，日益成為決定公司命運的商務戰略指標。④先客戶后對手，永遠不可以專注于對手而忽略了客戶，這是注定要失敗的。
三、對公司的核心能力進行升級
如果一家公司的核心能力正在被競爭對手所效仿，那么該如何保持維系公司的核心能力？一個有效的辦法就是對公司的核心能力進行升級。
1、將核心能力升級到結構上更有吸引力的行業
夏普公司的做法為如何針對技術和產品的連續升級形成一個良性循環提供了很好的示范。20世紀50年代，夏普公司是電視機和收音機的組裝公司，表面上屬于日本二類消費電氣公司。為打破這種局面，公司創始人早川篤治(ToKujiHayakaova)建立起研發機構。當日本通產省禁止夏普公司設計計算機時，公司在1964年利用其有限的技術生產出全球第一臺數字計算器。為鞏固其在該領域的地位，夏普公司向后集成，生產自己的專業化半導體，并大力投資開發新的液晶顯示技術。夏普公司押在LCD技術上的賭注得到了回報，并使其開發出一系列新產品，如Wizard電子管理器。一段時間后，其卓越的顯示技術令夏普公司在以前拼搏的領域（如便攜式攝像機）擁有了競爭優勢。
2、將核心能力移植到地域上更有吸引力的市場
如果說創新是發展核心能力的推動力，那么跨國經營則是催化核心能力的拉動力。在經濟全球化的過程中，許多擁有核心能力的公司無不充分利用“兩個市場、兩種資源”，力求在國際競爭中放大自身的核心能力，成為具有國際競爭力的跨國公司。如沃爾瑪、通用電氣公司、索尼公司等著名跨國公司，均是將核心能力移到地域上更有吸引力的海外市場，以使自己的核心能力得到升級與放大，從而擺脫競爭對手的模仿威脅，有效地保持維系了公司的核心能力。
3、以公司核心能力為主線實施資本運作
能力學派管理專家指出：業務流程再造的關鍵是把公司的內部組織和產品——市場戰略有效聯結起來，就是變業務流程為戰略性資產。所謂戰略性資產亦可認定為具有核心能力的資產，因而以核心能力為主線進行資本運作的主旨在于：透過各個層面將資本運作直接同市場結構聯系起來。所以重組必須貫徹以下原則：產權重組以產業重組為導向，不能為重組而重組，產權重組只有按照產業結構進行重組才能體現核心能力的需求；產業結構重組以產品結構重組為導向；產品結構重組以市場開發結構重組為導向；市場開發結構重組以居民消費結構為導向。
4、將核心技術能力升級到核心管理能力
著名的通用電氣公司之所以成為世界百年的旗幟公司，過去靠的是技術，現在其核心能力則在于管理，尤其是人力資源管理中的通用電氣式培訓。從中國海爾公司的成長轉變也可以明顯地看到這一點?？梢哉f，世界著名的公司之所以長盛不衰的奧秘，也在于其完成了核心技術能力升級到核心管理能力的公司改造。在將公司的核心技術能力升級到核心管理能力的過程中，尤其需要注意的提升重點是公司的組織能力。因此，必須關注的方面是：①從客戶層面考察，核心管理能力能為公司創造巨大價值，這種價值源于公司的經營理念。②公司良好的界面管理機制是公司效率的關鍵。③必須解決好管理責任制問題，構造能上能下、持續上下的變動機制。④基礎管理水平是核心管理能力的基本功，也是競爭對手很難一時就能模仿的。
參考文獻
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核心能力范文第3篇
【關鍵詞】零售企業核心能力創建構架1
【Abstract】AfterenteringtheWTO,ChineseGovernmentwillcancelallrestrictionsthattheforeignretailenterpriseenterChinaprogressively，Alltheseindicate,theoverallnewpatternopeningtotheoutsideworldwilltakeshapesoon.ThistextistothecurrentsituationoftheChineseretailbusiness,thechallengeandopportunityfacedafterenteringtheWTO.TheChineseretailerwantstoprevailovercompetition,muststrengthentheconstructionofkeyability.Thisarticlehasproposedestablishingtheframeworkofkeyabilityintheaspectofstrategicintention,strategicstructure,elementsofthekeyabilitydevelopment,mergerandupgradingandsoon.
【Keywords】Retailenterprises;Keyability;Establishtheframework
【文獻綜述】
一、本論文研究的背景及實際意義
p在過去的幾十年里，國際連鎖企業集團大型化、國際化已成為零售企業快速增長的原動力。對于國內零售企業來說，與國際商業巨人的全面碰撞已無可避免。尤其是在加入WTO后，中國零售業是對外開發程度最大的行業，國外很多大集團紛紛闖入中國市場。他們有的以前所為有的密集度集中轟炸，如世界零售業老大沃爾瑪在福州一口氣開了三家店；有的在重新整合資源，如家樂福把現有分散經營的26個門店調整為統一的姿態，以形成重拳之勢。與此同時，沃爾瑪也已經跳出珠江三角洲，麥德龍也跳出長江三角洲，啟動全國發展戰略。與外資零售企業相比，國內零售企業不僅缺乏先進技術，無法做到對企業的物流和資金流進行實時監控，控制成本，而且在經營理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面對外資零售商的大批進入，我國零售業必須增強緊迫感和危機感，虛心學習借鑒國外先進的管理經驗、營銷理念、促銷方式，努力提高自己的經營管理水平。國外許多大型的零售企業的成功都是因為具有自己獨特的核心能力，才能在競爭中立于不敗之地的。例如沃爾瑪的“天天平價”，家樂福的低價策略，7—11公司營業時間長的便利商店網等。顯然中國零售企業缺乏的就是核心能力，作者認為核心能力的創建是中國零售企業目前急待解決的問題，所以本文通過研究如何創建中國零售企業的核心能力來增強中國零售企業的競爭力，使其在日益激烈的競爭中占有一席之地。這對于處于競爭日益激烈的中國零售企業將具有很大的實際意義
二、本論題國內外研究動態
針對入世后中國零售業的狀況，以及如何創建核心能力，國內很多論文都有所涉及。胡茂磊在《中國零售企業如何與狼共舞》中說到，幾年前，國外零售企業巨頭剛剛搶灘我國市場的時候，國內“狼來了”的呼聲就開始不絕于世，如今，“狼”真的來了，并且又是成群結隊地涌進來。直面“與狼共處”的時代，國內零售企業只有冷靜分析、審時度勢、轉變經營觀念，真正找出一條合適自己的通路，才能化“共處”為“共舞”，在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。他認為中國零售業應通過加強建設先進的物流系統和信息管理系統，健全以人為本的服務觀念，擁有雄厚的商業資本來創建零售企業的核心能力；黃月勝、陳躍剛、彭迪云在《面對WTO，中國零售業應迅速提高核心競爭力》中認為，中國零售企業在創建核心能力時，應注意以下五個方面的問題：①懂得國際商家的規則；②注重扎實的基礎，穩打穩扎；③強化信息化處理手段；④塑造企業文化的民族個性化；⑤強力推進“定點超越”和“快魚吃慢魚”；王生輝、施建軍在《以核心能力打造零售企業的競爭優勢》中講到長期以來，我國零售企業的競爭戰略是一種針對產業結構變動做出反應的被動式競爭戰略，絕大部分企業都缺乏培育、發揮和利用核心能力的意識。那些淺層次戰術的運用往往具有以下缺陷：同質性，易于模仿性，易于替代性。所以他認為不能依靠經營過程中的自發來形成，不能通過簡單的價格戰來獲得競爭優勢，而應該采用規劃管理的辦法主動實施開發戰略，并且借助于學習工具進一步加以推動。
還有人認為中小企業仍是零售市場的主體，國家對中小商業企業的發展持鼓勵方針，需要通過特許經營、自由連鎖、發展各類中介服務組織等方式，增強其競爭力和管理水平。王大倫在《淺談零售企業如何增強自身核心競爭力》中談到可通過以下三種途徑增強核心競爭力：①以聚焦主業為核心，增強零售業的主營積聚力。具體方法有細分市場，開發品牌，調整業態，謀求發展、創新營銷、借勢造市②以管理創效為中心，增強零售企業的經營管理能力。③以人力資源開發為主線，增強零售企業的戰略資源力，因為他認為人力資源是企業中最為重要的資源，直接影響著企業核心能力的建設。
國外許多零售企業的成功也正是因為核心能力的創建，例如全球最大的零售企業沃兒瑪就是因為其“天天平價”。通過嚴格的成本管理和先進的計算機網絡管理系統來取得成本優勢，并且不斷的進行核心能力要素的更新，使其不斷獲得新的發展。家樂福也同樣具有自己獨特的核心能力，它的規模經營、迅速占領市場都是其成功的法寶。還有著名的7-11便利店，它對消費者心理的深入研究，它的物流e化系統都是其取得成功的關鍵。
三、本論文的思考框架與研究內容
綜上所說，中國零售企業必須通過創建核心能力才能增強競爭力，才能在入世的環境中取得發展。研究核心能力的創建有利于我國零售企業有意識的培養自己的核心能力，從而獲得可持續的競爭優勢。本文首先從中國加入WTO后，中國零售業的現狀以及入世對中國零售業的影響談起，說明在當今這種競爭環境中，中國零售業相對于外資零售業在許多方面還存在著缺陷，不管是資金實力，還是管理水平，經營手段等等。尤其是加入WYO后，預示著中國將全面開放市場，更多的外國資本進入中國這一巨大的消費市場，預示著更多的外國商品和服務涌入國門，導致中國市場競爭加劇，原有的市場份額面臨重新分配，這一切無疑給原本實力不強的中國零售業帶來了巨大的沖擊。接著本文通過外國零售企業成功的法寶—核心能力，提出核心能力這一概念，同時說明創建核心能力對中國業的重要性，即核心能力是中國零售業最有價值的資產；核心能力是零售企業進行差異化經營的基礎；核心能力可以使零售企業形成持久性的競爭優勢；核心能力是零售企業進入其他經營領域的支持；本文提到應該結合零售企業自身的特點，進行合理的創建。因為零售企業不同于一般的企業，一般不生產有形的產品，其主要智能是進行商品流通、以服務為顧客創造價值，其價值鏈構成在業務流程、組織管理方式等方面都有自己的特點，這就決定了其核心能力也具有自己鮮明的特點。最后提出零售企業如何根據自身特點創建核心能力，還有在創建過程中應該注意的問題。
本文認為零售企業核心能力的創建可從以下幾個方面入手：確定戰略意圖；建立戰略結構；核心能力構成要素的內部開發和外部獲取；核心能力構成要素的有效整合；核心能力的更新與提升。但在創建過程中，還要注意以下幾個問題：零售企業的核心能力具有不同于制造業企業的自身獨有的特征；核心能力的培育應從抓好基礎管理入手；信息技術在核心能力的開發和利用中具有十分重要的作用。當然，零售企業核心能力的創建是一個很復雜的問題，本文在論述中還不盡完善，許多問題還有待研究。
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核心能力范文第4篇
結果表明，商務英語專業學生對其任課教師的總體滿意度較高(圖1)，其中23．0%對任課教師很滿意，53．2%對教師基本滿意;23．7%對教師的商務知識面、教學方法、課堂活躍度和語音等方面表示不太滿意，沒有非常不滿的現象。方差分析(方差齊性檢測Sig．＞0．05)結果表明，三年級和一年級學生對教師的滿意度在95%置信區間有顯著差異(F=54．636，Sig．=0．000)。一年級學生滿意度較高(M=1．66)，三年級學生偏低(M=2．34)。值得注意的是，二年級與三年級的學生在滿意度上并無顯著差異(sig．=0．601)。為此，我們把商務英語專業二年級學生納入“高年級”范疇。此外，不同層次大學學生對教師的滿意度也無顯著差異(Sig．=0．477)。據調查，目前商務英語專業教學主要有三種模式:全英浸泡模式，“商務+英語”模式和“英語+商務”模式。基礎階段以英語語言文化課程為主，高年級階段則以英語講授商務類課程為主。商務英語專業三年級主要設置了經濟學、國際商法、國際貿易實務、國際市場營銷和談判等商務類課程。訪談結果表明，學生對這些商務類課程普遍不適應，“用英語學習商務難度較大”，對學習“積極性有很大影響”。而英語語言對從幼兒園開始學英語的一年級學生來說“比較輕松”。這可能是導致高、低年級學生對教師滿意度差異的主要原因。由于課程設置不盡相同，很多商務英語專業在二年級就已開設管理學、商業概論和統計學等商務類課程。這些課程比普通英語語言課程“難度大很多”，對教師能力要求也相對較高。部分高校因“缺乏專業師資”，導致學生滿意度明顯下降。
二、商務英語核心能力需求
從因子分析的結果來看，商務英語技能、商務英語知識和商務英語情感是商務英語教師核心能力需求框架的主要維度(表1)。派瑞［9］也認為，知識、態度情感和技能是衡量能力的主要標準，是成功完成特定工作所必備的核心能力。調查結果表明，商務英語語言技能(變量1、17和18)，學科教學能力(變量3、7、9和26)，學科知識面(變量4、33和41)，實踐能力(變量2、6、30和42)以及幽默的個性(變量48)對商務英語教師非常重要(M≥3．5)。(1)商務英語知識。本文中的知識是事實性和概念性的陳述性知識。商務英語知識是商務英語教師的“知識基礎”［10］，主要包括四類核心知識:①商務英語學科知識，包括商務英語語言知識和商務專業知識;②商務英語學科教學知識;③商務英語專業學生及學生特點知識;④商務英語教育環境、教學目標及其哲學和歷史背景知識。統計結果表明，商務專業知識是知識維度的核心，知識面廣博(M=4．12，SD=1．29)對商英教師非常重要。與“知識面”相比，調查對象認為教師是否“精通”某一領域不重要(M=2．18，SD=1．36)。商英教師最好具有“語言學科和商科雙學歷學位”(M=4．48，SD=0．99)。不同層次高校在這些問題上的認識無顯著差異。實踐證明，語言只是一個交流的工具。除了精通英語語言知識，商務英語教師的商務能力非常重要。掌握較廣博的國際經濟、管理、法律等相關學科知識是商務英語教師獨特的能力要素。(2)商務英語技能。商務英語技能是關于“為什么”和“怎么樣”進行商務英語活動的程序性知識。技能側重知識的應用，故與知識不同。本研究中的技能主要指商務英語語言技能和商務實踐技能。語言技能是商務英語教師核心能力的重要維度。調查結果表明，不同層次高校對“語言能力”看法有顯著差異(Sig．=000)。調查對象普遍認為語言能力比較重要(M=3．44，SD=1．38)，獨立學院學生則認為“非常重要”(M=3．84，SD=1．19)，普通公辦本科學生認為“一般”(M=3．14，SD=1．36)，重點院校則介于二者之間(M=3．57，SD=1．40)。訪談表明，各高校對商務英語教學要求不同是導致差異的主要原因。采用“英語+商務”模式的高校對商務技能要求“較高”，而采用“商務+英語”模式的高校則更側重教師的“語言技能”，全英浸泡模式對商務英語技能“要求最高”。回答“何種語言技能重要”時，學生普遍認為商務英語聽、說、讀、寫等基本技能“最重要”(M=3．79，SD=1．31)。與之相比，傳統英語基本技能(M=2．87，SD=1．35)略顯次要。此外，不同層次高校學生(Sig．=0．008)均認為商務實踐技能比較重要。調查發現，實踐技能需求主要體現在兩個方面，一是實踐經驗豐富(M=3．52，SD=1．15)，二是學科實踐教學能力強(M=3．95，SD=1．17)。不同層次高校學生一致認為(Sig．=0．607)“口語和商務溝通能力”(M=3．58，SD=1．13)是商務英語教師的核心能力需求。可見，與普通英語教師相比，商務英語教師的能力具有獨特性。除了能用英語進行日常交流，商英教師必須具備“運用嫻熟的商務英語語言進行談判等商務活動”的能力。歐洲IBSTPI［11］的調查結果也表明，“商務溝通能力”是優秀教師在實踐工作中應具備的最重要的能力。(3)商務英語情感。情感包括個體的價值觀、態度和意識形態等。［12］情感是能力的表現形式［10］，個性是情感的反映。為此，根據瑞士心理學家卡爾的研究，我們把教師的的個性描述為幽默型、機智型、熱情型和嚴厲型四類。統計發現，幽默型教師最受歡迎(M=3．76，SD=1．27)。個性幽默的教師往往集分析型和表現型人格優勢于一身，機智靈活、有創造力;他們注重課堂效率，善于營造輕松的課堂氛圍。這種個性對商務英語能力的培養和實現有積極作用。在商務談判中，幽默的談判人員往往更能創造性尋找“替代方案”，靈活運用談判戰略和戰術，營造“雙贏”局面。但幽默不等于課堂娛樂化。商務英語教學應注重課堂信息量、實踐性和啟發性。機智(M=3．33，SD=1．28)、隨和(M=3．11，SD=1．33)和熱情對教師也較重要。嚴厲型教師普遍不受學生歡迎(M=1．31，SD=0．96)。此外，教師的商務英語意識、態度、思維及具有企業家精神也是情感維度的重要方面。
三、結論
核心能力范文第5篇
［關鍵詞］知識創新能力；個人核心競爭力；競爭優勢；顯性知識；隱性知識
［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）35-0142-02
同志在慶祝清華大學建校一百周年大會上講話時指出：“世界多極化、經濟全球化深入發展,世界經濟格局發生新變化,綜合國力競爭和各種力量較量更趨激烈,世界范圍內生產力、生產方式、生活方式、經濟社會發展格局正在發生深刻變革。特別是創新成為經濟社會發展的主要驅動力,知識創新成為國家競爭力的核心要素。”當今世界正處在大發展、大變革、大調整時期,一個國家要想在國際舞臺中擁有一席之地,必須有自己的核心競爭力；一個企業要想在經濟大潮中站穩腳跟,必須有自己的核心競爭力；一個人要想在優勝劣汰的社會競爭中立足,也必須有個人核心競爭力。在21世紀的競爭格局中,知識是一項關鍵的資源,并且越來越成為戰略優勢的重要價值來源。知識創新能力是主體依靠知識資源和知識進步改變現實世界的能力,是主體各種能力整合而成的一種能力,是個人核心競爭力的核心。
1 個人核心競爭力及其能力結構
1.1 個人核心競爭力
1990年,美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾提出了“核心競爭力”的概念,套用他們關于核心競爭力的定義,“個人核心競爭力”可以作如下解釋：它是指不易被競爭對手效仿的、具有競爭優勢的生存和發展能力,是其立足社會取得成功所具有的獨特的人格和知識經驗技能。該解釋可以理解為,個人核心競爭力是個人的社會適應和社會生存能力,以及個人的創造能力和發展能力,是個人能否在社會安身立命的根本。
馬克思始終把人作為社會發展的最高價值,把促進和實現人的自由全面的發展作為未來社會的本質規定。人是經濟社會發展的主體和核心,一切要以人為目的。之所以把個人核心競爭力提到戰略的角度來重視,是因為,從一個更大更遠的視角來考察,無論是國家社會,還是企業團隊,其競爭力的基本要素都是一個個具體的人。
1.2 個人核心競爭力的能力結構
個人的核心競爭力是其綜合素質的集中體現,個人核心競爭力有其特定的能力結構。它的四大能力結構是：天賦力、學習力、創新力、自制力。運用天賦而發揮出來的創造力就是天賦力。學習力是把知識資源轉化為知識資本,以獲取和保持持續競爭優勢的狀態和過程。創新力是指創造性地提出并創造性地解決問題的能力。自制力是指能夠完全自覺、靈活地控制自己的情緒,能較好地調節、支配自己的思想和行為的能力。
個人的核心競爭力就是個人以其擁有的知識和技能為基礎,在不斷學習中創新,在不斷創新中整合各項可供利用的資源,充分凸現資源要素的效用而使自我獲得持續競爭優勢的能力。個人的核心競爭力是其綜合素質的集中體現,由人生定位、資源與能力、行動三大要素構成,三大要素在實踐個人核心競爭力提升的過程中缺一不可。
2 知識創新能力概述
2.1 顯性知識與隱性知識
在20世紀50年代和60年代,匈牙利裔的英國哲學家普蘭尼（M. Polanyi）從認識論（Epistemological）的角度將知識劃分為隱性知識（tacit knowledge）和顯性知識（Explicit knowledge）兩大類。所謂的顯性知識是指可以用文字、圖像、聲音、符號或這些形式的組合表達,可以以印刷或電子等一定的方式記載,供人們交流和使用的信息,顯性知識比較容易獲得、理解,易于保存。隱性知識相對主觀,主要依附于人的大腦,只有通過特定的行為和活動才能產生和表現出來,它是知識創新的關鍵。
知識創新能力是在一定情景下,生產本質上是新的、先前所不知道的、沒有的思想、構思、觀點、作品、辦法等知識產物的能力。知識創新的過程實際上就是隱性知識和顯性知識二者相互轉化、相互作用的過程。
2.2 知識創新的過程
知識創新是個人知識管理（Personal Knowledge Management,PKM）的重要組成部分,是個人綜合素質和能力的升華,其本質在于幫助個人整合自己的信息資源,創造有價值的知識資源,提高工作效率,提升個人的核心競爭力。知識創新并不是一蹴而就的,需要有知識基礎和創新方法的積累,需要個人有強烈的創新意識,并且最終能夠將創新的成果有效地表達出來。
知識分為顯性知識和隱性知識。知識轉化要經歷四個階段――潛移默化（Socialization）、外部明示（Externalization）、匯總組合（Combination）和內部升華（Internalization）,即著名的SECI模型。該模型和理論很好地解釋了知識創新過程,即知識通過SECI的循環轉化實現不斷螺旋上升。
3 知識創新能力與個人核心競爭力的關系
3.1 知識創新能力夯實競爭基礎,根基牢固
有繼承,才能有發展；有量的積累,才能有質的飛躍。知識創新是顯性知識與隱性知識的相互轉化,有一個不容忽視的前提是,個人應當有豐富的知識積累?！安环e跬步無以至千里,不積小流無以成江河。”積累,在知識創新的過程中尤為重要,是前提,更是關鍵。知識的積累有許多方面,人文的、歷史的、專業的,還包括生活中的知識積累。在知識經濟時代,個人知識的學習應該是一個永無止境的過程。我們所處的時代是一個終身學習的時代,而且這個時代的學習也有不同于以往的特點。因特網的普及,學習方式E-learning的流行,不僅使個人終身學習成為可能,而且成為一種必然的選擇。
無論是蘋果公司的產品更新,還是微軟的系統升級；無論是格力公司的低碳戰略,還是沃爾瑪的連鎖經營模式。這些都是知識創新的成果,而歸根到底都是參與項目的個人的知識創新能力的較量。知識創新不僅導致知識總量的增加（知識的創新導致新知識的產生,原有的知識在這個過程結束后仍然存在）,而且這個總量增加的速度有遞增的傾向。知識創新能力的培養和提升過程,也是個人核心競爭力提升夯實基礎的過程。人作為有一個有機個體,在一定的社會環境下能夠有效地整合自身的知識、技能和素質,個人的核心競爭力是個人以其擁有的知識和技能為基礎的。
3.2 知識創新能力提升競爭意識,上下求索
創新意識與創新能力的培養不論是對國家、企業,還是對個人的發展都是極其重要的。不管你是否愿意,每時每刻我們都在接受各種新信息、新知識的沖擊,每時每刻都面臨新的變化。培養競爭意識,要勇于突破思維定式的束縛,不唯書、不唯上、不唯師、只唯實,要培養濃厚的創新意識,在實踐中獲得持續的創新能力,這樣才能夠使自己的專長不斷提升,日益豐富,適合社會發展的需要,也才能夠在競爭中始終保持優勢地位。
能否建立比競爭對手領先的核心競爭力會對個人乃至組織的長期發展產生根本性的影響。知識創新能力的高低,不僅考量創新的效果,而且包括創新的速度。意識決定形態,強烈的意識能夠催生事半功倍的效果。在日益激烈的競爭中,唯有把握先機、抓住機遇才能夠更高效地打造競爭優勢。知識,是個人擁有的無形資產,它能夠創造出幾乎無限的價值。而知識創造價值的過程,需要有強烈的意識。這能使個人在強烈意識的引導下盡快提升個人核心競爭力。在喬布斯的帶領下,蘋果公司的產品不斷更新,掀起了幾乎席卷全球的蘋果風暴,這是團隊的力量,更是喬布斯個人核心競爭力的體現。喬布斯憑借個人豐富的知識積累和強烈的創新意識,帶領蘋果公司推出了一系列廣受歡迎的產品,幾乎是以個人的競爭強烈意識引領著蘋果公司乃至整個IT行業的發展。
3.3 知識創新能力積累競爭方法,學以致用
當今社會人與人之間的競爭,說到底是知識和能力的競爭。如果你獲得的知識比別人多,能力比別人強,你就能夠在競爭中取勝。而要想獲得的知識比別人多,能力比別人強,你就得比別人學得快,學得好。從某個角度講,競爭就是比速度。只有以最快速度、最短時間從各種資源中學到新知識,獲得新信息,并以最快速度、最短時間把學習到的新知識、新信息應用于實踐領域的變革中去,才能真正實現“與時俱進、自我超越”的管理再造與自我修煉,挖掘出最本質的核心競爭力。
知識創新能力能夠有效促進個人綜合分析和概括的能力、觀察選擇的能力、反向思維的能力、正向比較的能力、推理演繹的能力以及知識轉化的能力等。這些能力為個人積累了豐富有效的競爭方法。競爭方法的形式也是多樣的,比如：擁有某種重要的技術專利而具有的技術競爭；擁有獨特的銷售網絡或促銷方式而具有的營銷競爭；擁有雄厚的資本實力、進行了巨額投資從而可以組織大規模生產而形成的規模競爭，等等。這些競爭方法在個人核心競爭力的形成過程中的作用及其相對重要程度是不同的。
3.4 知識創新能力打造競爭優勢,獨領
人力資本擁有的知識是一個企業受眾掌握的最為重要的一種能力,并最終有可能成為企業所有競爭優勢的根源。當個人的隱性知識完成一次知識螺旋運動并轉化為新的隱性知識時,就開始了新一輪的知識螺旋。知識創新就像知識螺旋一樣周而復始地開始新一次知識螺旋運動,只不過一次比一次的起點更高。在起點不斷更新的過程中,個人的核心競爭力也在不斷提升,形成可持續發展的態勢,為個人競爭優勢的打造創造了有利條件。
個人核心競爭力是內在的,而個人的競爭優勢是外顯的。知識創新能力在有效提升內在素質和能力的同時,也在潛移默化地影響著個人的外在特征和表現。以企業的高層管理者為例,企業的高層管理者是企業發展的核心人力資源,高層管理者不僅要努力維護企業在現有市場上的地位,還要努力爭取企業在未來市場上的份額,所以不僅要充分利用現有的競爭優勢,還要積極創造新的競爭優勢。如果企業的高層管理者具有較強的知識創新能力,那么他不僅能夠從顯性知識里提取精華，迅速轉化為有效的隱性知識，還能從實際經驗中總結和提煉出對發展有價值的知識進行再創造,而且,還能從競爭對手那里學習到對自己組織有利的寶貴知識并加以利用。較強的知識創新能力不僅為個人的進步提供了有力保障,而且為企業和組織的發展提供了有利條件。
4 結 論
當代社會是充滿競爭的社會,市場經濟使企業和個體真正成為經濟活動的主體。從一個更大更遠的視角來考察,無論是國家社會,還是企業團隊,其競爭力的基本要素都是一個個具體的人。個人核心競爭力的差異來源于個人的素質、能力的差異性,同時也受到市場、文化和體制等多方面因素的影響。
“物競天擇,適者生存”,不僅是自然界演進的法則和基本動力,也是人類社會進步的動力源泉。自1895年英國人達爾文出版了《物種起源》,這條永恒的真理就在所有的時空中展示出它的力量：自然界競爭、人類社會的國家競爭、經濟競爭、政府選舉、軍備競賽、學術爭鳴、體育競技……人常說,競爭乃社會進步之母。我想說,知識創新能力是個人核心競爭力的核心,核心競爭力乃個人進步之源。
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