應用文寫作大全

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應用文寫作大全范文第1篇

關鍵詞： 模糊限制語 合同 語用功能

模糊限制語（hedges），作為模糊語言的重要組成部分，在書面合同或進行商務談判等商務交際過程中起到了一定的積極作用，因此開始受到不少語言學家的重視。

一、模糊限制語的定義和分類

（一）定義

最早提出模糊限制語這個概念的是拉科夫（George Lakoff），他在其《模糊限制語和語義標準》一文中，從語義學的角度對這一概念加以分析和闡述。拉科夫對模糊限制語下了這樣的定義：模糊限制語就是一些“把事物弄得模模糊糊的詞語”①。但不同的語言學家對模糊限制語有不同的解釋。Yule(1996)在他的“Pragmatics”中把模糊限制語定義為“話語怎樣被給予理解的謹慎的注釋性表達，例如，as far as I know所提供的某種信息”②。

（二）分類

國內外學者對模糊限制語都有不同的分類，其中最有影響的是E.F. Price 及其同事J. Fradar和C. Bosk從語用的角度把模糊限制語分為變動型模糊限制語（approximates）和緩和型模糊限制語（shields）。

變動型模糊限制語又可分為程度變動語，（如a little， a bit， almost， kind of， more or less， quite， really， somewhat， etc.）和范圍變動語（如about， essentially， loosely speaking， roughly， at least， less than， or so， etc.） 。

緩和型模糊限制語又可分為直接緩和語（如as far as I can tell， as far as I know， hard to say， I’m afraid， I assume， I believe， may， can， will， suppose， I think， etc.）和間接緩和語（如according to， it is said that， somebody says， it seems that， etc.）。

二、模糊限制語的語用功能及運用

日常語言交際中存在大量模糊限制語，在不同的語言環境中，人們可以正確地使用英語模糊限制語來取得不同的交際效果，達到自己的交際目的。但是不同場合，不同文體對模糊限制語的要求和其作用是不一樣的。因而才把模糊限制語與其他領域相結合起來研究，并研究不同文體中的模糊限制語現象。下面將對研究較少的英文商務合同中的模糊限制語現象及其語用功能進行分析。

（一）英文商務合同的語言特點

在國際貿易中，出于法律目的，雙方必須簽訂英文商務合同以進一步明確雙方的權利與責任。如果日后雙方出現糾紛，通?？梢砸院贤瑸橐罁砘庹`會。因此，有關合同的談判一定要謹慎，以使買賣雙方都愿意并能夠接受合同的條款，而且清楚并準確地了解自己應承擔的責任。盡管沒有人會僅僅因為具備完善的合同而贏得贊譽，但如果合同不完善，國際貿易商們就會有嚴重的問題。

根據商務合同確定的背景，總結出英文商務合同的語言具有以下幾個特點：準確性，合同中不使用可能產生歧義的詞語及表達方式；具體明確，合同條款的內容都要盡力具體，以達到明確的要求，為合同的每個條款的解釋奠定堅實唯一的基礎，使契約的履行有可靠的標準；完整，合同中須包括應有的每個細節；簡潔，避免多余的詞語及表達方式；及時，確保及時備好合同，以避免不必要的延期或誤解。

（二）模糊限制語在其中的語用功能

從商務合同的語言特點來看，準確性是其中最重要的特征，但是由于客觀事物本身的不確定性，有時用模糊語言來表達反而顯得合同內容更準確、更靈活，更能達到合作效果，可以說，模糊限制語在商務合同中起著非常重要的作用。

1.準確性

美國哲學家格萊斯（H.P. Grice）于1967年在哈佛大學的系列講座中指出，在交際過程中，為了保證會話的順利進行，說話雙方必須共同遵守一些基本原則，即“合作原則”(cooperative principle)③，并提出了判斷或具體實現合作原則的四大子原則，它們是：量原則、質原則、關系準則和方式準則。質準則要求努力使提供的信息是真實的，不要說自知虛假的話，不要說缺乏足夠證據的話。商務合同中的模糊限制語的使用正是遵循了該準則。

例1：Transactions concluded between governmental bodies of Party A and Party B shall not be restricted by the terms and conditions of this agreement， nor shall the amount of such transactions be counted as part of the turnover stipulated in Article 5.④

not be restricted 和part of兩個范圍變動語比較準確地表達出雙方達成交易的條件，為合同的簽訂提供了比較寬松的氣氛。

例2：Should the effect of the force majeure cases last for more than 120 days， both parties shall settle the problem of further execution of the Contract through friendly consultation as soon as possible. ⑤

more than，friendly，as soon as possible三個程度變動語，雖然120天以上，具體哪一天沒有明確給出，友好的和盡快的程度，也沒有明確地規定，但是給協議雙方提供了可操作性，比較準確地表達了協商的方式。

2.靈活性

語言運用在準確的前提下，還要力求用得靈活，靈活的語言有利于交際。因為模糊限制語運用其中，中心區域仍舊清晰而邊緣沒有涇渭分明的界限，與相鄰概念的義域部分重疊（如“清晨”與“早晨”“夜晚”的義域就有部分重疊），伸縮幅度大，所以借助模糊限制語能增強語言表達的靈活性。

例3：Article 7 Additional Equipment

During the enforcement of this agreement， if it is found necessary that， in addition to the machinery and equipment listed herein， some new accessories or measuring and testing instruments are needed for completion of the project， (an) additional order(s) may be made through negotiation by the parties. The new items thus added shall be incorporated in the agreement. ⑥

some new程度變動語，沒有指出新到什么程度，需要多少臺設備，但是表明了雙方可以協商靈活地處理機械設備。may be直接緩和語也便于靈活地應付事情的變化。

例4：Both parties shall file applications with their respective governments for ratification of the Contract， if required. ⑦

if required 和上例的if it is found necessary that一樣是間接緩和語，把日后可能發生的事情包含在合同中，雙方都可以在合適的情況下，靈活地采取措施維護自己的利益，有利于合約的簽訂。

3.禮貌性

制定合同時，由于受一定的語境及不同話題的限制，有時出于禮貌，使交談雙方繼續保持友好關系；有時為了尊重對方，給人留點面子；或者為了不把話講得太死而留余地，使雙方都得益；或者談話雙方出于合作、同情、謙讓、緩解談話氣氛等，人們往往借助模糊詞語來達到這些目的。

例5：We hereby certify to the best of our knowledge that the foreign statement is true and correct.⑧

緩和型模糊限制語to the best of our knowledge在合同中的使用，可以體現出合同制定者勇于承擔責任，緩和說話的語氣，禮貌的態度讓雙方能夠樂于接受合同的條款。

4.簡潔性

模糊限制語的美不僅給人以想象的空間，而且增強了語言的魅力和藝術感染力。它的使用在商務合同中為商家提供了契機，這種簡練的語言具有豐富的聯想意義，促進合同的生效，從而使我們看到了語言的巨大魅力，以及語言呈現出的繽紛的色彩。

例6：Assisting the joint venture company in contracting and settling the fundamental facilities such as water， electricity， transportation， etc.⑨

范圍變動語etc.避免了多余的詞語，具有概括性，使得合同簡潔明了。

三、結語

模糊限制語從邏輯的視角研究拓展到了語言學、交際策略、商務談判、商務合同等領域的研究中，可見，對于模糊限制語的語用功能分析是很有必要的。從上述所闡述的模糊限制語在英文商務合同中的語用功能來看，更讓我們清楚地認識到，模糊限制語不僅僅是一種語言符號，它具有強大的語用意義，在應用語篇中擁有不可忽視的交際能力。

注釋：

① Lakoff， G Hedges: a study in meaning criteria and the logic of fuzzy concepts［J］.Journal of Philosophical Logic，1973，(2):458-508.

② Yule，G.PragmaticsM.Oxford:OUP.1996.

③ Grice， H.P. Logic and Conversation In Cole， P. and Morgan， J. (eds.) Syntax and Semantics［C］. New York:Academic Press， 1975：21-37.

④呂昊，劉顯正，羅萍編著.商務合同寫作及翻譯.武漢：武漢大學出版社，2005.1 第236頁.

⑤呂昊，劉顯正，羅萍編著.商務合同寫作及翻譯.武漢：武漢大學出版社，2005.1 第284頁.

⑥呂昊，劉顯正，羅萍編著.商務合同寫作及翻譯.武漢：武漢大學出版社，2005.1 第210頁.

⑦呂昊，劉顯正，羅萍編著.商務合同寫作及翻譯.武漢：武漢大學出版社，2005.1 第285頁.

⑧束光輝主編.新編商務英語寫作教程.北京：清華大學出版社；北京交通大學出版社，2007.3 第253頁.

⑨呂昊，劉顯正，羅萍編著.商務合同寫作及翻譯.武漢：武漢大學出版社，2005.1 第182頁.

參考文獻：

［1］Lakoff， G Hedges: a study in meaning criteria and the logic of fuzzy concepts［J］. Journal of Philosophical Logic，1973，(2):458-508.

［2］Grice， H.P. Logic and Conversation In Cole， P. and Morgan， J. (eds.) Syntax and Semantics ［C］. New York: Academic Press， 1975：21-37.

［3］Yule，G.PragmaticsM.Oxford:OUP.1996.

［4］曹菱.外貿英語實務［M］.北京：外語教學與研究出版社.

［5］呂昊，劉顯正，羅萍編著.商務合同寫作及翻譯［M］.武漢：武漢大學出版社，2005.1.

［6］束光輝主編.新編商務英語寫作教程［M］.北京：清華大學出版社；北京交通大學出版社，2007.3.

應用文寫作大全范文第2篇

工作了一年，就要對過去一年的工作進行一個總結，這樣更有益于自己以后的發展。小編在這里給大家帶來部門主管個人2020年度工作總結5篇，但愿對你有借鑒作用!

部門主管個人年度工作總結1我畢業以來一直在__人事科工作，在全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F將一年的工作總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高政治業務素質

一年來，我始終把講學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真學習相關業務知識，不斷用科學的理論武裝自己，學會用發展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。用各項政策和理論嚴格要求自己，規范自己的一言一行。努力學習法律法規，模范遵守單位的各項規章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎。

在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。在工作作風上，能夠遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上講，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

二、認真扎實做好本職工作，強化服務意識

做為一名機關工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責的態度，根據我們衛生工作實際，無論是工資調整、職稱考評及評先樹優等工作都與每個人的切身利益息息相關，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學習領會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴格審查、認真把關，堅持以事實為依據，以上級文件精神為準繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。

堅持愛崗敬業講奉獻。由于我們科室工作的性質和特點，決定了很多工作都時間緊，任務重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。為保證按時保質完成工作任務，經常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三、存在的不足與今后的努力方向

近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。處理問題太急噪，做事風風火火，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質量;學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

面對繁雜的事務性工作，不怕吃苦，勇挑重擔，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注意廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作，并根據每年例行的一些工作，做好預見性前期準備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位。總之，在今后的工作中一定要揚長避短，力爭取得更好成績。

部門主管個人年度工作總結2__年春節后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責__市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但__市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然__市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到的收獲。

6月份因工作的需要，我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向__請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長__深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的__年春節后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

部門主管個人年度工作總結320__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結：

一、我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

二、自20__年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1、財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關。

督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2、至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發生。

3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時。

與客戶的溝通得到了鍛煉?，F在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿意!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發生。

4、認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作。

三、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯，已經提議多次了，后來稍微了有了好轉。

但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號。

2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點!

部門主管個人年度工作總結4行政部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯系的紐帶，起著溝通上下，協調左右，聯系各方，照應內外的作用。一年來，行政部全體同志在校領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，充分發揮團隊精神，努力創新，順利地完成了各項任務。現將工作情況總結如下：

一、增強服務意識，發揚團結協作精神，力促部門工作上臺階

一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協作精神，進一步推動了部門的工作。

二、健全和完善學校的各項規章制度，力求工作規范化

1、規范了各種辦公文件的收發、登記與處理，做到了學校發文行文規范、表達準確。

同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。

2、協助校長擬訂學校計劃和總結，起草各種規章制度。

本期以來為迎接重慶市渝中區教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區外優秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發放辦法》、《學校關于規范競賽組織和資料征訂辦法》、《__區教師進修學校保密的工作制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規章制度，對學校工作的規范化起到了一定的推動作用。

三、搞好協調和服務工作，力保學校工作順利開展

近兩年來，學校的各方面事業發展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協調好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系，是關系到學校各部門高效運轉、學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門和聯系紐帶，行政部在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人、財、物發揮出了效益。如搞好__縣教研機構建設和教研工作督導評估的迎檢工作、全區教師繼續教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務工作;協助教研部完成了全區高三“一診”、“二診”考試，高中“四區聯考”、初中畢業暨升學考試、小學調研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作，教研員申報經費培訓活動的會標制作、音響、攝(照)像工作，教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作;協助培訓部開展教師繼續教育評查驗收和即將開始的全區新課程師資培訓等工作;協助科研部順利召開全區第三屆教育學會換屆選舉大會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。

四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業技能

本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。

總之，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強，工作作風有了進一步的改進，行政部工作質量和效率也得到不斷提高。當然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創新，為全校教職工提供更優質的服務，創設更優良的教育教學環境。

部門主管個人年度工作總結520__年已經過去，在過去的時間里，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《電子刊物編輯》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

做好公司日常文件起草、處理和文印工作，收轉、傳遞、報送各種請示、報告。校對、簽核、申報行政部門各類費用申請單據。做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的行政工作需要。

3、積極主動，做好園區綜合服務工作

根據上級工作部署，做好園區綠化環境、安全保衛和后勤實施實施工作。確保了各項后勤工作滿足集團正常運行的需要。

4、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20__年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20__年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

5、積極編寫信息稿，多方面宣傳集團

及時編寫信息稿，做好集團支部網站、__網站、內刊的更新、排版。

6、加強培訓，提高自身素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

7、參加活動，樹立公司良好形象

積極組織參加各種活動，代表集團在鎮培訓交流會議上發言;邀請外部講師為職工義務舉行關愛心理健康知識講座;組織安排職工參加健康體檢;組織安排職工參與鎮總工會五一表彰演出;推薦優秀班組和優秀個人，并獲批準。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。