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從某種意義上說,這是一個新興行業,其在本土從無到有的時間也不過十來年。行動成功在這個行業不過六七年,六七年其已經成為了行業的領跑者。在行動成功當家人侯志奎看來,行業已經走過了最初的刀耕火種,它存在是因為順應了今天中國4000多萬家中小型企業所面臨的管理基本功和職業化發展的市場需求。而它能否走出更陽光健康的路子,則取決于現在領先的幾家公司正在和將要做的事情。
曾經有參加企業管理培訓課程的企業主如此說:“我也去學廠大學里的EMBA,說實話,過于理論化,抽象了點,缺少實操的工具和方法,回來不知道怎么落地?!薄拔覀冞@些人,現在要老老實實地坐上三天不打瞌睡,已經很難了。第一是體能跟不上,第二是高校課堂里講的那些感覺有點枯燥,那就更容易讓人打瞌睡了?!?/p>
這確實是一個有些失衡的供需市場。于是,來自民間的各類企業家培訓機構以迅猛之勢開始蔓延。培訓行業一下子變得群雄逐鹿,烽煙四起。
——也正是在這樣的社會需求、這樣的行業基本面中,行動成功應運而生。
不一樣
在行動成功位于上海的總部中,大堂的照壁上雕刻著孔子的圖像,公司圖書館里也擺著孔子的雕像。侯志奎說,行動成功是從事教育事業的。而行動成功員工名片上的職銜也寫著“教育工作者”。
有這樣一個案例:一位企業家去參加廣交會,和別人互換名片時,兩人突然激動地握手,像老朋友一樣聊起來,原來他們的名片上都印有“教導型企業家”。同學情誼一下子拉近了彼此間的距離,生意自然也談成了。
事實上,“教導型組織”并不是一個全新發明的概念,侯志奎對“教導型組織”的核心定義是“企業學校化、領導導師化”,提倡企業各層級的管理者不僅僅是領導,更是團隊的導師,以教育和引導為核心管理手段,培育員工的成長,創造團隊和諧氛圍,引領團隊目標的達成。
教導型組織的理念,是行動成功區別于其他培訓機構的地方。據了解,目前和行動成功共建教導型組織的企業累計已有3000多家,踐行教導型組織理念的教導型企業家達3萬多人。每年教師節在北京舉辦的中國教導型企業家年會,都會有兩千多名教導型企業家從全國各地趕來參會。
行動成功的導師都來自知名企業,具備各自領域至少10年以上的管理經驗,這也是一個獨特之處。侯志奎說,想成為行動成功的導師不容易,想做好行動成功的導師更不容易。比如,公司要求導師持續地精進學習,一是課程專題深化探討,二是去知名企業實地考察,三是到學員企業去做實效落地的調研追蹤,這些都有專門的考核指標。另外,每年公司還指定導師們閱讀大量專業書籍,細致到每個月看什么書,都有規定。至于對導師課程質量的考核標準,更是幾乎達到了苛刻的程度,比如每次課程都有督導人員統計學員評分和意見,形成至少三點意見提交導師改進。
行動成功的導師不坐班,平時只要不講課,就會去學習或到企業做調研,一個月至少跑一到兩家企業。在行動成功的研發中心,幾乎看不到幾個人,因為“全在市場上”。據了解,行動成功每年在研發上的投入占利潤的20%-30%。
侯志奎稱,現在行動成功雖然還是會采用電話銷售,但已經逐漸實現了從電話銷售到服務式和顧問式銷售的轉化。電話銷售在行動成功整體營收中所占比例,如今已經下降到了20%左右。
教導型組織
2007年9月,北大百年講堂,行動成功與國家教育部聯合舉辦首屆“中國教導型企業家年會”。一位工商聯領導在臺上說:“現在已經有學習型組織了,又搞什么教導型組織,搞那么復雜干嗎呢?”那時,培訓行業面對的質疑比如今更多。前幾年風生水起的一些培訓企業已被淘汰,當初大熱的“執行力”主題也迅速退潮,培訓行業面對著外界很多研究者“不夠專業”的質疑……在行業洗牌中,行動成功依然堅持自主研發實效管理課程。
事實上,在“教導型組織”理念出爐之前,李踐的《贏利模式》課程,行動成功已整整做了5年。從第一期招生的五六十人,到后來最多達到三千多人排隊等待上課的高峰。
在行動成功看來,只是給客戶提供幾門高品質課程還不夠。如何幫助企業打造持續發展的基因和學習系統,才是行動成功關注的核心。通過多年的持續研發,在研究卓越組織和杰出企業共性特點的基礎上,行動成功于2007年推出了“教導型組織”理念。這一理念能幫助企業樹立以價值為導向的事業理念,制定超越對手的競爭戰略,培養與戰略匹配的核心能力,構建以能力為導向的教育培訓體系,并保持持續學習的動力。行動成功認為,只有轉變為這樣的“教導型組織”,企業才可能持續發展。教導型組織的系統再造從此成為行動成功的核心戰略。
最初對于這一理念,同行不看好,客戶不理解,公司內部也多有疑慮。
即便如此,首屆“教導型企業家年會”還是如期舉辦。與會企業主目光帶著審視:教導型組織是什么?能不能做?怎么做?對于那些帶著疑惑的參會人,行動成功第二年、第三年接著請。隨著課程、論壇、雜志、書籍等立體式的持續推廣,教導型組織逐漸得到更多的認可與理解。到第四屆“教導型企業家年會”上,中華民營經濟聯合會會長保育鈞在臺上興奮地說:“我認為教導型組織創造了一種共贏合作、學習分享、尊重平等的新型勞資關系,我覺得這很有價值?!?/p>
當臺上的幾位企業家代表,和臺下兩千多名參會學員齊聲宣布“我們是教導型企業家”時,行動成功對客戶價值和教育理念的堅守,終于贏得了滿堂的掌聲與喝彩聲。
而圍繞“教導型組織”理念,行動成功設計了集體事業意志的課程,如何制定正確競爭戰略的課程,如何獲得持續盈利的核心能力的課程,以及確保系統高效運營的績效管理、財務管控、人力資源等課程。同時還有多種企業內訓和咨詢輔導服務。
目前,在北上廣和其他主要城市,行動成功每個月都有十幾門課程同時開班,每個班的學員都幾乎爆滿。核心的教導模式課程已開辦168期,企業家學員已達3萬多人,優秀的鷹王鷹后(相當于每期班級中的班長)200余人。
翻譯是一種能力
從歷史縱深的角度來看,1978年后,市場化機制如春風化雨一般釋放其威力,中小民營企業雨后春筍般涌現。在這三十年的時間里,千千萬萬的中小企業家、個體創業者作為微觀經濟運行的主體,譜寫了一條條涓涓細流匯成江河的大詩篇。只是中小企業們數量巨大,企業主自身的知識和文化水平、思維方式、教育程度則參差不齊。當他們遭遇瓶頸,首先想到的即是給自己充電,也給其企業充電。
只是,有限的供給顯然不能滿足這一群體的巨大需求。更重要的是,高校開設的經管類培訓其定位或多或少有點陽春白雪,這和那些學歷普遍不高,在各種傳統行業里浸了大半輩子的老板們似乎并不對路。
當你身處行動成功的課程現場,你會發現老板們精神高度集中,學習熱情高漲。該互動的時候舉手互動,該記筆記時認真記筆記。這些在商場上混跡多年的創業者們經歷豐富,甚至可以說都是忽悠過別人的人,平時想從這群人兜里掏出幾百塊錢都是難事,為什么現在他們心甘情愿花數萬元來行動成功上課?而且有的老板不僅自己上課,還把老婆孩子以及高管們帶來一起上?他們何以如此“服帖”?行動成功又是如何將這些開半天會都要打瞌睡的人制住的?
侯志奎說,他打心底里尊重這些熱愛學習的中小民營企業家,也非常了解他們的需求。“行動成功關注的培訓對象,大多都是中小發展型企業,因此,很多復制國外的管理培訓課程很難適用于這些內部管理還不完善的企業。而且,中西方企業由于文化背景的不同,管理的思路、激發的方式都會有所差異?!?/p>
也許正是由于行動成功對中小企業主的深入認知,使其擁有了一種獨特的“翻譯”能力,能恰到好處地說出企業主們需要的東西,把抽象而復雜的管理概念翻譯成他們能夠接收到的信息。
行動成功非常重視課程的研發和原創性。所有的課程,從選題到教案,全部都是自主研發,目前擁有293項知識產權,這也是行動成功和其他型培訓公司的不同之處。
教育培訓業要以老師的心態,而不是商人的心態來做。不能單純以利潤為導向,利潤只是你幫助別人后自然產生的結果。在侯志奎看來,管理培訓行業很像做藥,假藥害人,錯誤的思想和行事方法同樣也會害人。
“有人問我最佩服的培訓師是誰?現在言之過早。十年之后再看,哪個老師還在臺上,哪家培訓公司還在認認真真做服務,我佩服他?!焙钪究f。
企業教導學院
只有企業真正變成自我學習、總結、反省、改進的教導型組織,才能走上相對可持續發展的道路。如何最大化縮短“學習”和“落地”之間的落差、更好地轉化學習成果?這是行動成功近幾年來一直在探索的新課題。
在2012年9月的第四屆中國教導型企業家年會上,行動成功正式在全球首發“企業教導學院”。這一集中行動成功強大的導師團隊和研發專家的力量,以線上線下相結合的創新學習模式,能幫助企業更有實效地實現教導型組織的全面落地,滿足來自各領域企業日益增多的個性化學習培訓需求。
企業教導學院,能通過培養企業自己的學習官,借助課程“大片”與工具箱,真正嵌入企業的日常運營。“一方面讓課程已經排得爆滿的老師解放出來,一方面讓教導型組織的理念真正落地?!毙袆映晒ρ邪l副總裁、企業教導學院院長劉位介紹說。
不久前,行動成功為上海一家做紅木家具的企業進行了一場培訓,課程是聚焦戰略。初步計劃中,是由20位高管參與課程,但當行動成功的老師和顧問們到達現場時,發現周圍坐了一百多名員工。
“我們下面的員工基本沒組織過學習,讓他們也聽聽?!币幻吖苷f。
這對行動成功絕對是一個挑戰,在沒有準備的情況下,新模式是甭能夠應付更多人的課堂?
在20分鐘的講課后,行動成功的老師拋出問題,將課程交給了學員。由顧問組織,學員分成小組,現場討論企業面臨的問題,如何解決,并要求各小組形成一個結論和方案,最后由代表到講臺上進行分享。
小組討論的激烈程度是大家都沒有想到的,通過顧問的引導,他們很快集中到一個家具設計的問題,現場就得出了幾個不同的解決方案,最后老總更在現場成立了一個專項小組,決定三個月內解決這個問題。
培訓效果顯然超出了雙方的預期。行動成功則還在不斷地豐富模式的內容:通過在企業中培養“學習官”,提供視頻課程和工具箱,還有課程后的“落地小秘書”追蹤軟件,在網絡平臺上留存信息進行監督,形成環環相扣的企業學習系統,確保企業得到了真正的改變。
這種變化其實并不是單向的。“我們的客戶也在成長。前兩年企業小,加入比較沖動,現在就越來越偏重理性和系統。一談他就問,‘你學習的邏輯是什么,解決什么問題?’這個變化非常大,也非常重要,企業學習越來越務實,我們必須敏銳把握行業的這個變化?!眲⑽徽f。
“那你們都需要什么樣的場景呢?”說者無心,聽者有意,他馬上問謝晉。
謝晉說:“我們要舊廣州的場景,要一些街道和建筑,包括民居和店鋪,符合當時的風格,能營造出舊社會的環境,可是,現在上哪找這樣的地方啊!”
“要不,我幫你建一個吧?”企業家脫口而出。
謝晉很驚訝,要知道,再建一個舊廣州那得花費多少錢啊!但他從這個企業家的臉上看到了鄭重和真誠,于是,他們一拍即合。
散會后,企業家回到了家鄉,準備實施這個計劃,那是一個偏僻的地方,交通不便,沒有一條像樣的柏油路,四周是山,信息封閉,對他的舉動,許多人都覺得不可思議,認為他是一時沖動,為別人建一個“舊廣州”,沒有多少錢好賺,自己不是虧大了。
但企業家想到的是,自己的公司也需要一些文化設施,如果建好了“舊廣州”,既可以為謝導演解燃眉之急,以后也可以作為公司的文化設施。
說干就干,經過一年的大興土木,“舊廣州”建成了,謝晉在這里成功拍攝了《》,電影上映后,這個地處僻壤的小鎮聲名遠播,不久之后,陳凱歌想拍攝電影《荊軻刺秦王》,找到這位企業家,希望他能建造一座秦王宮,建造秦王宮投資巨大,他敢不敢接受?企業家從“舊廣州”的成功中得到了啟示,八個月后,在一片荒山和野地上,一座氣勢恢宏的秦王宮出現在大家的面前。
再后來,舊香港、清明上河圖、明清宮苑、江南水鄉、屏巖洞府、大智禪寺等一些龐大的工程程相繼在這個小鎮建了起來,許多大牌導演如張藝謀、王家衛、徐克、李少紅、胡玫等紛紛前來拍攝影視,于是便有了《英雄》《漢武大帝》《無極》《滿城盡帶黃金甲》《投名狀》《功夫之王》《雍正王朝》《天下無雙》《天下糧倉》《小李飛刀》等影視名作。
如今,這個小鎮街市繁華,書店、網吧、酒吧、茶館比比皆是,小吃、飯館南北風味俱全,夜生活五光十色,這里每天劇組云集,明星璀璨,被美國《好萊塢報道》雜志稱為《中國好萊塢》。
“一一,一二一,一一,一二一,……”又到了大家最喜歡的體育課,這又是使我充滿恐懼的一節課。雖然體育課不用帶蛋,但是一下課我就要去大門做“值日生”。如果這時忘了帶雞蛋,那可就功虧一簣了。所以我只好在上體育課時也帶著它,可這一帶讓我膽戰心驚,每做一個體育動作都提心吊膽。這次的危險非同小可,我又要跳高,又要跑步。要不是我把雞蛋緊緊抓住可就叫苦不迭了!
那天我還得知一件特別有趣的事,“護蛋大師”——揚震宇用他的十八般武藝來個關公舞大刀——大顯身手,采用“生吞術”把蛋吞了下去,用他的大肚皮來“護蛋”。我笑著對他說:“你十天不拉大便就算你‘護蛋’成功?!蓖瑢W們哈哈大笑。這可多虧了我們那位優秀的“國家情報員”王浩澤的緊急情報才得知此事。
夜深人靜的晚上我在上奧術課時,坐在我身邊的“玩皮蛋”想在我的蛋上大顯拳腳,來個雞蛋搗亂法,用我的雞蛋來耍雜技。我火冒三丈、怒發沖冠,把他趕出門外,還來了個“如來佛掌”把他打的鼻青臉腫,看他還敢不敢像青皮石榴一樣玩皮!
國家知識產權局規劃發展司副司長劉菊芳在致辭中表示,國務院重點專項規劃《“十三五”國家知識產權運用和保護規劃》已對培育規?;?、專業化、市場化、國際化的知識產權服務品牌機構作出部署,大力發展知識產權服務業,將為知識產權強國建設提供強有力的支撐。
大力發展知識產權服務業已經成為知識產權強國建設不可或缺的重要一環。國家知識產權局一直在努力開展知識產權服務品牌機構培育工作,旨在培育一批專業化、國際化的知識產權服務品牌機構,充分借鑒品牌機構的發展經驗,為市場主體和創新主體的知識產權發展提供有效支撐和保障。
劉菊芳介紹,重慶是絲綢之路經濟帶的重要戰略支點、長江經濟帶的西部中心樞紐,企業創新活動日益活躍,知識產權服務需求日益強烈。希望品牌機構深入了解和充分挖掘需求,在牽手行動中傳播先進理念、新興模式和成功經驗、利用好當地的支持政策,為重慶市的產業轉型升級提供優質、高端的服務。
重慶市知識產權局局長袁杰表示,在強化市場服務方面,重慶連續3年實施《知識產權服務能力培育推進計劃》,推進服務機構貫徹國家知識產權服務業行業標準,創新服務模式,拓展服務范圍,提升服務能力,培育全國知識產權服務品牌(培育)機構5家,知識產權價值評估、交易運營服務機構6家。截止2016年底,全市知識產權服務機構達到119家,從業人員1382人,營業收入1.7億元。尤其是專利機構從5年前的14家迅速發展到2016年的45家。
重慶市兩江新區有關負責人表示, 近兩年,重慶推動兩江新區設立了知識產權服務中心,高新區設立了知識產權管理辦公室和重慶科技服務大市場,集中提供專利、商標、版權等知識產權綜合公共服務;推進兩江新區、高新區出臺了知識產權專項政策,引進、培育了一批知識產權服務機構,初步呈現知識產權服務業集群發展的良好效應。
據記者了解,本次行動包括知識產權服務品牌機構宣講、政策環境推介與交流研討、品牌機構走進兩江新區調研活動等模塊。品牌機構圍繞新業態中的知識產權戰略、企業“走出去”知識產權風險應對等主題進行宣講和經驗分享。
廣州奧凱信息咨詢有限公司董事長張弛表示,在為企業服務的過程中關于標準與專利的關系問題,該公司做了大量探索并與海爾公司很好地解決了標準與專利兩張皮的關系,希望更多的企業處理好標準與專利的關系。廣州華進聯合專利商標公司研究中心主任趙永輝以工業在機器人產業專利聯盟及專利池建設為例,講訴了新興產業專利戰略布局的機遇與挑戰,并就企業如何減少專利戰略與產業創新戰略的縫隙提出了建議。中國國際貿易促進會專利商標事務所負責人程泳以事務所服務中國企業“走出去”的經驗為例,講解了知識產權海外布局、海外預警、域外糾紛解決以及海外展會知識產權風險防范。重慶華科專利事務所負責人康海燕介B,企業知識產權需要持續系統累計,形成合理的體量和質量,在此過程中專利數量是基礎,質量是關鍵。當企業的知識產權持續達到一定的體量后,才能對對手形成壓力和威脅,零敲碎打的幾件乃至幾十件是難以應對競爭對手的。重慶潤澤醫藥有限公司負責人表示,在國家知識產權局和重慶市知識產權局以及品牌機構的大力幫助下,公司研發出多項新型高科技醫療器械與藥品,多次參與國家重點項目,打破國際國內醫用材料市場,獲得多項國際專利。豬八戒網負責人介紹,去年八戒知識產權商標申報件數超過150000件,申報通過率達81%,居行業領先地位。八戒知識產權已經形成了以商標、專利、版權、知產交易、商標案件等為核心的企業知識產權圈層服務。未來將極大強化八戒知識產權的業務鏈條,真正做到一站式企業知識產權服務,為中小微企業和創業者提供更加完善的知識產權咨詢和保護,進一步擴大市場影響力,鞏固現有地位。
政策環境推介與交流研討活動中,有關人員介紹了重慶市、兩江新區及高新區知識產權服務業相關政策,品牌機構代表介紹品牌建設工作經驗,重慶市部分區縣、園區、企業知識產權服務需求和難題,與品牌機構交流互動并對接洽談。品牌機構還參觀了重慶帕特克勞知識產權服務有限公司、豬八戒網絡公司和兩江新區眾創空間,對創客們在“雙創”中遇到的知識產權問題進行了解答。
人們說:從前有一個充滿智慧的教授和一位文盲相鄰而居,他們的學歷、地位和性格相差的太大,但是他們有一個共同的目標:如何盡快富裕起來。每天,教授都會傲慢的向文盲講他的致富經,而文盲卻在一旁認真的聆聽著,他非常欽佩充滿智慧的教授,并且開始依著教授的致富設想去實現。若干年后,文盲成了一個百萬富翁,而教授還在空談它的致富理論。
一個人要想走向成功就要勇于設想,認真的聆聽別人的經驗,最重要的是要付出實際行動。如果這些你都做到了,那你就已經在成功的道路上邁出了一大步。
張海迪這個偉大的人物,人們應該都知道吧。她高位截癱,但她并沒有失去對生活的信心,沒有失去斗志。雖然他在人們看來是一位殘疾人,但她內心比正常人還要堅強。因此她被譽為“當代保爾”。面對殘酷的命運時,她并沒有選擇退縮,而是發出挑戰,她對生活充滿信心。她沒有像正常孩子一樣,進入校園,應老師講課。她在家自學了小學及初中的全部課程,還自學了許多種外語,并攻讀了大學碩士和研究生的學位。還翻譯了許多作品,她才是一個真正的偉大的人物’。