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酒店地點障眼法
一些旅行社在廣告中宣稱住宿的酒店與其他旅行社的星級相同,但價錢卻更便宜,其實,相同星級的酒店因為其地點的不同,價錢往往相差懸殊。不在景區內或不在市區的,價錢通常比較低,卻給旅客帶來諸多不便,參觀景點來回的交通浪費大量寶貴時間,還增加了游客體力上的消耗。
航班障眼法
一般來說,時間安排不好的航班價錢相對低一點,旅行社大多是包機的,價錢就更加便宜了。有的旅行社為了省錢就經常把航班起飛時間安排在晚上,有的甚至是子夜。但這些旅行社的廣告單上卻只講機型,而不談起飛時間,游客乘坐這些航班,抵達目的地后第二天往往需要休息,浪費了一天旅游時間,得不償失。
飲食障眼法
在某些旅行社打出的廣告單上,往往會注明包多少餐,表面看起來很優惠,但實質上每餐的標準不同,有的只值6、7元錢。
行程障眼法
行程可以有多樣,住宿、停留的時間不同,在價格上也會產生很大的差異。例如去北京,可由廣州直飛,快捷方便;如果是先飛到天津,再乘火車到北京;或者先坐車到佛山,再乘飛機去北京,這樣走法價格便宜,但行程輾轉,浪費了旅游者大量的時間。
旅游車障眼法
旅游車有些是正規的并有保險,但因為其需要申請資格,價格相對要貴一點。如果旅游車沒有這些資格,沒有買保險,價格就相對便宜,但一旦出事,游客沒有保障。另外,正規旅游車的司機熟悉地形,能更好地配合旅游者,而不正規的司機,則可能走錯路,白白浪費時間。新晨
門票障眼法
不少旅行社聲稱旅游費用里包含了門票費,但事實上所謂的“門票”只是景點的大門票。由于現在不少旅游景點都是景中有景,大景點套小景點,這些小景點收的門票既多又貴,因此,完整地游覽一個大的旅游景點,門票的支出成了一筆額外的費用,給旅游者增加了負擔。
購物障眼法
部分旅行社每到一個景點,總是強迫旅游者下車購物參觀,游覽名勝變成逛商場,觀光旅游變成了購物旅游。在有限的時間里,這種旅游勢必壓縮游覽項目,游客不但看的少了,還要冒買到假冒偽劣產品的風險。
關鍵詞:民族音樂文化 旅游開發 互動性
會澤地區不僅有少數民族,同時也融入了大量的漢族同胞,形成了不同地域的多元的漢文化、贛文化、秦文化、楚文化、閩文化、川文化在這塊土地上爭奇斗艷,形成了“十里不同俗,一巷不同音”的文化特色。
一、民族音樂文化與旅游開發結合的重要性
民族音樂文化具有一個地方鮮明的特色。想讓一個地方被更多的人所了解,就必須通過某方面展示出地方的魅力,從而吸引更多的人。民族音樂文化正是顯示地方魅力的關鍵因素。
(一)提升體驗的旅游層次,提高旅客的滿意度
縱觀近幾年的旅游情況,各大景點的旅游人數逐年增多。要想給來旅游的游客們留下更深刻的印象,就不再局限于風景的欣賞,更需要融入當地的民族音樂文化,讓游客們流連忘返。在旅游景觀中以民族音樂為背景,通過視聽互補,情感交融,使得游客在有限的時間內獲得更為豐富的印象。這樣一來,也傳播了民族文化,使得更多的人了解到民族文化的獨特內涵,在傳播文化方面有著較大的推動作用。會澤是一個有著多個不同民族的地區,不同民族之間有著不同的特色,這些不同的特色可以被更多的人欣賞,從而加快文化的傳播和傳承。
(二)擴大旅游地的知名度
每個旅游景點都有其自己的特色,才會有絡繹不絕的人前來觀賞。隨著近幾年的發展,會澤地區的旅游人數逐年增多。這也正是因為會澤地區內部的文化內涵才會吸引到那么多的游客。民族音樂本來是在某一個地域內反復流傳。但是隨著信息技術的到來,傳播介質的多樣化,音樂在傳播上比其他藝術更有優越性,因而很容易傳播到世界的各個角落。當然也正是因為音樂本身具有這種特性,才使得更多的旅游景點將旅游開發與民族音樂文化相結合,不僅推動了會澤旅游業的發展,同時也加快了民族音樂的傳播。民族音樂的傳播,無形中為旅游地打下了最美的廣告,迅速推動了旅游業的發展。
二、民族音樂文化與旅游開發互動性研究的建議
將民族音樂文化與旅游景點的開發結合起來,對于二者的發展都是利大于弊。旅游景點的開發離開民族文化,就展示不出旅游景點的魅力。民族音樂文化離開旅游景點的開發,就不能被更多的人欣賞,限制了民族音樂文化的發展。只有進行合理地旅游開發,營造強有力的文化氛圍,增強旅游景點的吸引力,才會不斷提高游客的旅游質量和文化品位。
(一)將民族音樂設計成旅游音樂
每個不同的地區的民族音樂,細細品味,可以發現音樂中蘊藏著一股耐人尋味的韻味。會澤的少數民族多達二十多個,每個不同的民族都有不同的民族音樂。收集這些少數民族的音樂,對民族音樂進行進一步的加工、改編,將其融入到旅游景點中,自然地融入進去,設計出與自然景觀、人文景觀相呼應的旅游音樂。這樣游客在在景點內欣賞的時候,通過音樂的渲染,可以更深層次的體會到美景的魅力和內涵。游客只有真正體會到了這種音樂帶來的美感,才會更加流連于這種美景當中,沉醉于此。
(二)繼承與創新相結合,科學地開發民族音樂文化資源
不斷強化民族音樂對旅游開發的影響,就必須不斷地開發出更為合理的音樂資源,源源不斷的文化資源,才會形成更多的旅游特色。這也是吸引游客的關鍵所在。古老的民族文化,是中華文化寶貴的歷史遺產。在對傳統文化進行繼續開發的過程中,不僅要保持傳統文化的那種魅力,同時也要有所創新,符合現代人的審美情趣,更好地契合人們的審美。對民族文化進行繼承與創新,要注意合理的一個度的把握。將開發出來的民族音樂融入到當地旅游景點,就相對于是在為旅游地區免費打廣告一樣,深入人心。
(三)利用民族音樂文化,深化旅游商品的開發
會澤地區不僅有著值得紀念的先人,值得人們學習和欣賞的民族文化,更有神奇的自然風光。在進行旅游開發的時候,可以從這些方面入手,設計出旅游景點相呼應的旅游紀念品。民族音樂文化歷史悠久,長久以來,也有多種不同的民族樂器與之相輔相成。據相關數據顯示,我國目前的民族樂器種類多達400多種,每個民族都有自己特有的民族音樂和樂器。這些樂器本身具有較大的不同,因而可以將其作為旅游紀念品開發的重要點。將這些民族樂器設計成旅游紀念品,來往的游客都可以將其帶一份回去,作為紀念,感受其濃濃的文化氣息。除此之外,民族音樂文化的磁帶、表演者的服飾、道具都可以作為旅游的紀念品,進一步加大旅游景點的宣傳力度,同時也有助于民族文化的傳播。
三、結語
民族音樂文化具有傳承地區特色的功能。隨著會澤地區旅游行業的迅猛發展,加快民族文化的傳播和傳承,提高二者的互動性,將民族音樂文化與旅游開發相融合,才更好的有助于會澤旅游景點的開發。民族音樂文化是推動旅游景點發展的重要資源,充分認識民族音樂的重要性,從而實現民族音樂與旅游開發共同發展的雙贏局面。
參考文獻:
[1]陳棟.論弘揚民族音樂文化中存在的問題及對策[J].漯河職業技術學院學報(綜合版),2006,(04).
[2]周云杰.試論民間音樂藝術在旅游產業中的開發利用[J].麗水學院學報,2006,(03).
[3]劉晗,曹詩圖.試論音樂文化資源的旅游開發[J].云南地理環境研究,2006,(03).
關鍵詞:旅游景點公益性定價策略探析
一、公益性定價法的含義
公益性定價是指產品的定價應該考慮到大多數社會公眾的利益,以一種較為合理的價格銷售產品的定價方法。公益性定價不以盈利為目的,是以社會效益為重的一種定價方法。旅游景點的公益性定價的重要依據是旅游資源的公益性特點,公正合理的價格更容易發揮旅游景點的公益性,最終實現資源共享、還景與民、讓利于民。
二、公益性定價的可行性分析
1.旅游景點的公益性特點決定了旅游景點類的旅游資源的門票定價最終將會采用公益性定價方法
從根本上說,旅游景點屬于公共資源,所有權本屬于國家,使用權屬于全民共有,是人類共同的財富,人人都有權利欣賞自己土地上的美景。我們允許景點收門票,但收費只是為了維持景區的正常運轉,景點的真正價值是成為大眾化的休閑場所,而不是成為部分人牟利的工具。旅游景點是一種公益性的旅游資源,正是這種屬性決定公益性定價方法是這類產品的科學的定價方法。
2.公益性定價有利于旅游企業及所在地的宣傳和促銷
從營銷學的角度分析,低價策略可以實現薄利多銷,可以吸引更多的消費者前來消費,并且可以帶動其它商品的銷售。旅游業是一種綜合性較強的行業,景點的門票收入只是旅游收入的極小的一部分。旅游業對國民經濟和地方經濟的重要貢獻不在于門票經濟,而在于它的聯動效應和拉動作用,它可以帶動其他產業形式的共同發展。
門票如門檻,過高的票價成為景區及其所在地與外界溝通的障礙或阻力。高票價在短時間內也許會給景區帶來較好的經濟收益,但在長時間內會制約其可持續發展能力,更會降低它的輻射和帶動作用,會對所在地區整個經濟的發展帶來負面影響。而公益性定價也許會犧牲景區的暫時利益,但對所在地經濟的綜合平衡、長期發展會產生積極作用。
某些專家認為,景點的效用應定位于“招牌”、“廣告”,扮演“梧桐樹”的角色,其作用在于吸引。通過營造良好的環境,吸引更多的人流、物流和資金流,從而推動經濟的全面發展。隨著社會的發展,在旅游六要素中,“游”應該成為其它五要素的“促銷員”,即通過滿足游客“游”的需求,帶動旅游者在旅游目的地的“吃”、“住”、“行”、“購”、“娛”方面的消費。
眾所周知,西湖也經歷了從收門票到免門票的發展過程,但是西湖的免票并沒有拉杭州旅游收入的“后腿”,反而吸引來廣大游客,給餐飲、住宿、商貿、交通等相關行業帶來了巨大的商機。根據杭州市統計局和杭州市旅委聯合統計,實施免費的頭一年,即2004年,杭州市的旅游總收入比去年增加了120億元!而且,2004年杭州接待的入境旅游者人數、國內旅游者人數以及日本游客人數,均超過了歷史上的年度最高水平。免費西湖策略使游客量及消費水平都大大增長。
一位研究旅游業持續發展的專家也表示贊同:“景點是旅游產業的吸引點,‘吃住行游購娛’是綜合收入的擴大面。門票價格持續攀高,想做大旅游市場的難度會更大?!?/p>
事實證明,旅游經濟不是門票經濟,實行免費或低票價未必就賠錢。
3.公益性定價是順應民生的需要
公益性定價可以實現還景于民,有利于社會的和諧發展,可以促進和諧社會的建設。博物館、科技館、展覽館、公園、花園、世界遺產等類景點具有公共屬性,屬于全民所有,這類景區的經營應該以公益性經營為主,應該以社會效益為主。特別是世界文化遺產類的旅游景點,它是人類的稀缺的、具有壟斷性的資源,而很多資源包括山、水、文化遺產等都是屬于全體國人,并不隸屬于某企業或個人。其次,由于景區開發中有很多啟動資金、宣傳資金來自當地政府財政,而財政的錢是納稅人的錢,可以說,景區具有公益化的色彩,這也決定了景區門票不可能是純市場行為。旅游景區具有教育的功能,對這類景點實行公益性定價有利于發揮景點的教育功能。
4.可以調節市場供求關系,利于緩解旅游的季節性和不穩定性
眾所周知,旅游的季節性是制約旅游業發展的一個重要要素,也是許多旅游企業收入不穩定的重要原因。景點的公益性定價可以大大緩解這個問題,可以實現“淡季不淡,旺季更旺”持續穩定的發展。國務院發展研究中心旅游專家劉鋒認為,在景區景點確保游客承載量的前提下,適當降低或取消門票優惠價格是啟動旅游人氣的一種有效手段,也是企業恢復市場不可避免的措施。也是應付一些如“非典”類的突發性事件對旅游業的創傷的一種有效手段。5.可以促進旅游企業的合作,利于旅游市場管理
旅游景點的門票太高,一方面會阻礙旅游者的步伐(國內旅游者,國際旅游者),另一方面也提高了旅游景點與其它相關旅游企業的合作難度。就旅行社企業而言,景點門票太高,對游客報價就會高,會受到旅游者的抵制,不利于旅行社產品的銷售和客源的組織。如果價格不斷提高,旅游收費標準卻不能水漲船高??紤]到市場的接受程度,不少旅行社只能展開低價競爭,搶奪客源,結果導致旅行社的利潤空間越來越小,服務質量下降,生存更加困難。旅行社行業的“零團費”、“負團費”現象就是一種反應。這種現象的結果將會激起旅行社對旅游景點的不滿甚至拋棄。旅游業是一種綜合性較強的行業,行業內部的各個部門彼此依賴性較強,門票價格太高不利于旅游業自身的發展,而公益性定價,可以降低門檻,實現旅游業各個要素部門的和諧共榮。
6.公益性定價是旅游景點定價的發展趨勢
據統計,景區門票在旅游者的消費支出中的比重不大,門票收入在旅游經濟收入(六要素)中的比重并不高。實際上,國內外很多景點都有成功的例子。在國外,很多景區景點都實行低價策略。意大利最貴的景點門票價格也不到意大利人均月收入的1%;世界著名的法國盧浮宮,門票價格只有8.5歐元;美國則規定所有國家公園門票價格不得超過20美元。與我國同為發展中國家的埃及和印度,他們的景點門票價格也定得很低??梢哉f,低價或者免票是一個國際性的大趨勢。通過下面的表格,我們可以看到,我們中國的旅游景點正處在高門票階段,門票經濟在中國的旅游經濟中占有很重要的比重。同樣,我們也可以看出,隨著經濟的發展,門票會逐漸下降,日趨合理,漸漸達到了廣大公眾都能接受的程度。旅游景點也逐漸變為公益性的場所。
各國景區門票在該國居民人均月收入中的比重
三、旅游景區公益性定價的具體實施方法
1.政府財政的支持
對于那些公益性較強的旅游景區單位可以采用多種渠道吸納社會資金的方法來彌補因低價或免費帶來的經濟損失,一方面爭取國家財政撥款,另一方面景區經營管理者必須廣開源路、多方融資,如積極尋求企業的贊助和社會捐贈,同時,國家在稅收政策上給予捐贈的企業和個人以一定形式的優惠。建立完善資源保護基金會制度,充分利用公共資金和個人資金,發揮基金運作的優勢,等等。旅游景區的正常運轉所需的費用(收入可以保證管理人員的工資、景點的維護和發展)有了保障后,景區就可以采用公益性定價的方法、采用薄利的方法對游人開放。
2.按旅游景點的類別分別進行
公益性定價法可以因景點性質而宜,如,博物館、科技館、展覽館、公園、花園類景點、世界文化遺產類景點、古代遺址、名人故居、古建筑、鄉村公園、森林和紅色旅游景點,可以實行免費;對于那些已經收回成本的旅游景點可以采用低票價或象征性收費方式;發揮教育、為社區居民提供和增加閑暇時的去處,發揮其社會功能,促進旅游業發展;對于那些多種所有制的旅游景點則可以采用靈活的季節性折扣價等。
3.結合旅游企業的發展階段分步進行
在旅游景區建成運營后,成本回收之前,在遵循質價相符和不違背國家有關政策的前提下,以盈利為主;在投資成本回收后,就可以采用公益性定價方法,轉變成為微利單位,以社會效益為重。
4.公益性定價的方式
免費;低價策略;常見的低價策略有“旅游年票”、“一卡游”、折扣策略等。
對于旅游景點類的旅游產品,其定價方法應該以公益性定價為主。對于這類旅游企業公益也應成為它們的社會責任。先有人氣,才有財氣,不聚人氣,難得財氣,這些應該是市場經濟中的公理。
參考文獻:
[1]崔鳳軍:擺脫“門票經濟”杭州全面“盤活”[N],中國旅游報:2005.5.20
[2]厲以猷:國家風景名勝區門票專營權分析[J].旅游學刊,2002(2):28~29
一、基于休閑文化的城市旅游品牌構建分析
(一)提高游客在旅游過程中的可參與度
當游客在進行城市旅游時,若其能夠參與到該城市各種休閑文化活動,那么其旅游的愿望就越強烈,從而獲得旅游的樂趣,因此體驗旅游項目的創建具有重要作用。由于目前很多城市都在推銷自己的旅游品牌,因此游客的選擇性比較多,所以游客就會比較不同城市的旅游產品的可參與性,這就促使城市在發展休閑文化旅游要滿足游客的需求。豐富的旅游內容會讓游客流連忘返,使其旅游行程變得更加有趣,而且很多旅游體驗項目往往會涉及當地的文化傳統,這樣游客通過參與休閑文化活動,就可以切身體會與了解各種風俗習慣,這也可以弘揚當地的文化傳統。所以城市在發展休閑文化旅游產業時要注重開發游客體驗性高的項目,而不只是開發觀光項目,同時要積極加入當地特色文化,這樣更能吸引游客。
(二)構建豐富旅游活動內容,注重當地特色與創意性
目前具有當地特色與創意性的休閑文化旅游項目更能增強游客的休閑體驗效果。由于現在游客對其旅游項目要求比較高,內容單一的旅游項目很多達到吸引游客的效果,同時缺乏當地特色與創意的休閑文化活動也很難激起游客們的激情,若不能吸引游客參與體驗項目,那么就不能產生經濟價值。這就需要城市旅游負責工作人員要解放思想,積極創新,結合當地特色與風俗習慣,設計與開發參與度高、內容豐富的旅游產品,同時要積極學習其他城市開發過程中的先進經驗,將新型體驗項目與當地特色文化有機結合起來,有效利用城市不同的旅游資源,使游客體驗豐富休閑文化體驗旅游景點,這樣才能創造出符合游客需求的城市旅游品牌。另外要注重相關人才的引進,充分調查游客對于休閑文化旅游的需求,加強開發具有創意性的休閑旅游產品,從而全面改進城市旅游文化產品,提高城市旅游休閑文化產品的質量與層次。
二、基于休閑文化的城市旅游品牌營銷策略分析
某城市旅游品牌的聲譽越好,那么就說明成功構建了該城市休閑文化旅游的品牌,而聲譽與品牌需要進行科學合理的營銷才能最終獲得成功,因此要借助各種傳播媒介來宣傳城市休閑文化品牌形象。成功的營銷策略是能滿足游客的需求,這樣開展城市旅游產品品牌營銷活動才能贏得游客。
(一)利用多種宣傳手段宣傳城市旅游品牌
在宣傳城市旅游休閑文化產品時,要積極利用新媒體,采用不同的宣傳工具進行廣泛的宣傳,這樣就可以拓展城市旅游休閑文化營銷宣傳的渠道,對其進行全方位的宣傳與傳播。在信息化的時代,不但要借助傳統營銷手段,如電視插播廣告,其優勢可以觸及到各個年齡層的觀眾;同時還要利用積極自媒體進行營銷,如微信、微博等。而且利用網絡營銷進行傳播,其傳播的范圍廣,可以吸引更多年輕人,而且年輕人更有意愿同其他人分享,這樣就可以使消息得到爆炸性的傳播,可以起到意想不到的宣傳效果。而錄制休閑文化城市旅游視頻可以詳細介紹當地的特色景區、特色美食、特色文化等,可以引起人們的關注。另外還可以提供各種條件吸引各種綜藝節目在當地錄制,這樣就可以介紹各種鄉風民俗、餐飲美食等,提高其知名度。
(二)利用城市知名度高的旅游景點帶動整體發展
要科學合理利用城市知名度高的旅游產品,若游客來參觀與體驗該景點時,那么就可以向游客免費或者半價推銷其他景點,這樣可以有效增加其他景點的游客。同時根據實際情況,可以制定各種優惠條件,如免費發放城市休閑文化景點的地圖、免費贈送當地特色產品,還可以為學生與老年人等群體提高價格優惠,這樣就可以吸引家長帶領小孩來參觀。另外根據城市旅游季節性的變化,在淡季的時候,可以面對社會進行免費開放。如河南省在每年春季就會安排免費開放部分景點,從而在旅游淡季能有效利用景點,提升景點知名度。另外還可以鼓勵廠家向參與休閑文化旅游項目提供優惠的商品,提高游客購買的幾率,免費向游客提供印有當地景點的旅行包、旅行帽或者文化衫等,這樣可以極大地介紹當地的旅游景點,提高城市旅游的品牌。如多數人都熟悉山西五臺山旅游區,但是對周圍景點卻知之甚少,這樣游客參觀完五臺山休閑文化產品之后,就會離開,這樣就削弱了旅游行程的內容,因此就可以向參觀五臺山的游客提供其他景點免費或者優惠門票,吸引游客去其他景點體驗。因此當地城市旅游開發人員要借助知名度高的景點,積極推銷其他旅游產品,這樣才能豐富城市整體旅游內容。
三、總結
關鍵詞:夏河縣;少數民族;旅游業;發展
一、夏河縣旅游業發展現狀
夏河縣是甘肅省甘南藏族自治州的下轄縣,位于甘南藏族自治州的西北部,我國青藏高原的東北部,屬寒冷濕潤型氣候,平均氣溫2.6℃,是夏季避暑良地。[1]縣內旅游資源豐富,具有以拉卜楞寺為代表的藏傳佛教文化;以??撇菰?、大夏河森林為代表的自然風光;還有藏族、回族等14個民族聚集地形成豐富多彩的民俗風情等。近年來,夏河縣通過產業結構改造,旅游業成為該縣朝陽產業,目前形成了拉卜楞寺院―藏族民俗旅游區、桑科草原―達久灘旅游區和甘加草原―八角城旅游區三大旅游區域。[2]其中被譽為“世界藏學府”的AAAA級景區拉卜楞寺是我國藏傳佛教格魯派六大宗主寺之一,是甘肅省三大旅游熱線景區之一。[3]夏河縣目前尚待開發的景點還有二十多處,開發前景廣闊,夏河縣還曾是《天下無賊》、《蘇魯梅朵》、《拉卜楞人家》的拍攝取景地。除此以外,夏河縣民俗活動豐富,有香浪節、瞻佛節等幾十種民俗活動。旅游商品也多種多樣,有以甘加羊、甘南牦牛等為代表的優良畜種;以冬蟲夏草、羊肚菌等為代表的山珍野味;以唐卡、首飾等為代表的民族手工藝品,無不顯示出少數民族的智慧。
在西部大開發及國家持續不斷支持的影響下,夏河縣旅游業得到大力發展,夏河縣年接待游客從2011年45.6萬人次增加到2015年137.1萬人次,年平均增長率為34.2%,旅游綜合收入也從2011年1.8億元增長到2015年的6.5億元,年均增長率31.2%。盡管在國家及政府大力支持下,夏河縣旅游業得到大力發展,但與其豐富的旅游資源不相對等,夏河縣在旅游業發展方面依然還存在很多問題。
二、夏河縣旅游業發展存在的問題
(一)旅游業相關基礎設施落后。夏河縣旅游基礎設施落后不足主要突出表現在與旅游息息相關的“行”方面,夏河距離蘭州約236.6公里,需要4到5小時的車程,并且只在蘭州汽車南站有直達班車,到下午兩點半最后一班,一天4到5班車,在旅游旺季出現很多游客買不到當天車票的情況。對于路途遙遠特別是國外的游客來說實在很不方便,夏河縣汽車站基礎設施差,汽車站停車場依然是塵土飛揚的土面。此外,夏河縣城距其縣內周邊近點最近的約10公里最遠的約30公里,在汽車站均無旅游專線或者公交車前往,只能自己租車前往,且租車均為私家車,并無規范管理,并且道路崎嶇,常年通行貨車,導致路面凹凸不平,并且部分公路還是泥路,與游客出行多帶來不便。同時旅游景點配套基礎設施與其每年日益增長的游客量相比存在嚴重的缺乏不足,比如景點周邊的公廁、停車場、飯店、旅館等都存在嚴重缺乏,特別是白石崖附近,不僅道路基礎差,沒有專供停車的地方,僅兩家飯館,除此以外連一個完整地公廁也沒有,為游客帶來很多不便。
(二)旅游景點管理規范化程度低。夏河縣雖然旅游資源豐富,環境優勢明顯,但大部分景點均出現規范化管理程度低的現象,最主要表現在景點的門票管理及導游等方面。與現在的現代化管理相比夏河縣大部分景點售票管理存在嚴重不足,景點沒有統一固定的大門,售票、檢票環節存在嚴重缺陷,比如夏河縣著名景點拉卜楞寺、白石崖洞等在固定的出入口沒有設置專門的檢票環節,售票口也沒有醒目的提示,不僅給游客帶來諸多不便,一定程度上由于缺乏嚴謹的管理也讓景區損失嚴重。各景點缺乏專業導游,導游多由當地居民或寺院僧人組成,講解過程中普通話口語表達尚不標準,在與外地游客溝通上存在諸多問題,專業性也有待加強。
(三)旅游產品開發程度低,創新不足。旅游產品開發可分為三個層:以陳列式為特征的基礎層次,主要是自然風光和人文歷史遺跡,屬于最基本的旅游形式;以表演式為特征的提高層次,主要是民俗風情與娛樂,能夠滿足游客由靜到動的心理需求,是旅游文化內涵的動態展示;以參與式為特征的發展層次,主要是親身體驗和游戲娛樂,能夠滿足游客自主選擇的個性需求,是形成品牌與吸引游客重復消費的重要方面??梢娤暮涌h旅游景點開發目前大部分仍處于基礎層次,大部分仍處于最基礎的陳列式的自然風光和人文歷史遺跡,缺乏深入挖掘與創新。
(四)旅游景點宣傳力度不夠,缺乏現代營銷意識。夏河縣雖然旅游資源豐富但在這個信息時代,再香的酒也需要好的宣傳。近幾年,夏河縣在各大機場火車站等通過LED屏、報紙、雜志等投放宣傳廣告,或者通過發放旅游資料的方式來進行宣傳,在旅游業宣傳方面下了不少功夫,但在網絡信息時代,夏河縣目前的宣傳方式顯得過于老套與落后,不僅效率低而且效果也不高,缺乏現代化高效宣傳方式。
三、相關對策建議
(一)加快完善旅游基礎設施建設。夏河縣旅游基礎設施相對于以往雖有所改善,但要滿足游客基本需求仍需加大努力。首先,應加快夏河縣道路建設,改善道路環境,實現通往各景點道路的安全暢通,同時完善汽車站基礎設施建設,在汽車站增設通往各景點的旅游專線客車;其次,完善夏河縣網絡、通訊等建設,實現網絡、通訊等服務無盲點;再次,完善各旅游景點配套基礎設施建設,比如垃圾箱、公共廁所、停車場、商店、餐館、旅店等,為游客提供全方位人性化服務。隨著生活水平的提高,消費者也越來越注重消費環境與服務,一個很小的細節都會給游客留下深刻印象贏來無數好評。
(二)強化規范旅游景點管理。強化夏河縣旅游景點管理,首先,做好對旅游景點售票、檢票機制的構建與管理,強化管理機制,對相關從業人員定期進行專業技能及普通話培訓;其次,在交通上,除了增設旅游專線外,加強對包車、租出的規范化管理;再次,對景點周邊餐飲、旅店進行規范化管理,對服務人員定期進行普通話等基本專業技能進行培訓,提高服務質量。從整體上改善以前松散的管理模式,為游客提供更加專業化、人性化的服務,為夏河縣打造良好的旅游形象與口碑。
(三)政府主導,統籌區域旅游資源開發與旅游產品整合。在夏河縣旅游資源開發過程中,以政府為主導,綜合全縣旅游資源進行整體規劃。在開發過程中,注重打造自己獨特的旅游品牌,樹立特色的旅游形象,在保護環境的基礎上,對旅游景點進行深度開發,創新開發,將旅游景點從單調的陳列式的基礎層次開發到游覽觀賞、參與體驗、動靜結合的提高層、發展層,滿足不同游客不同需求,形成自己特色品牌,將夏河縣獨特文化內涵運用多種創新的方式展示給廣大游客。
(四)完善宣傳渠道,擴大宣傳范圍。夏河縣旅游資源豐富,類型齊全,在完善基礎設施建設、強化管理、深度開發的同時,還應加強對本地旅游資源的對外宣傳。首先,加大對宣傳的投資力度,無論是人力、物力、財力,大力的宣傳都將為夏河縣旅游業發展做出顯著貢獻;其次,創新宣傳方式,在傳統宣傳方式的基礎上,要善于運用現代化主流媒體,在熱門電視頻道做好廣告宣傳,在熱門公眾平臺比如微信、微博等平臺,視頻網站等做好宣傳,針對不同年齡、不同工作的群體做好全方位的宣傳工作。此外,積極參加各種國內外旅游宣傳活動,擴大宣傳范圍,提高旅游品牌知名度。
(作者單位:民族大學)
參考文獻:
[1] 李蕊.甘南藏族自治州文化旅游開發研究[D].華中師范大學.2014
[2] 楚嶺偉.甘南藏傳佛教寺院拉卜楞寺寺院景觀研究.西南交通大學.2010