公關總監

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公關總監范文第1篇

這一切在2013年夏天發生了改變。7月2日，阿迪達斯集團中國區了可持續發展進度報告，向所有利益相關方提供了集團在中國的環保實踐、供應商、員工和社區投資計劃方面的最新信息，提升了信息透明度。在2013年《企業社會責任藍皮書》中，阿迪達斯體育（中國）有限公司排名一舉躍升至第16名。

“在溝通方面，過去我們做得可能不是很好，現在我們加強了與中國利益相關方的溝通，讓所有的利益相關方都能夠看到我們為可持續發展所做的努力。”阿迪達斯大中華區企業公關總監張綺婷向記者表示。

從關于阿迪達斯的故事開始

采訪正式開始前，記者向張綺婷展示了自己的女兒身著阿迪達斯童裝和童鞋的照片，并分享了自己最早對阿迪達斯這個品牌的認識：“那是1984年我剛到北京上大學的時候，一個室友非常榮耀地穿著一件從德國帶回來的阿迪達斯運動衫。這是我第一次知道這個品牌，也知道了阿迪達斯在體育用品品牌中的分量?！?/p>

聽過記者的講述，張綺婷略帶欣喜與自豪，也向記者分享了自己的故事：“我是在加拿大長大的，父母現在還在多倫多。有一次與父母一起看我小時候的照片，其中有一張照片就是我穿著阿迪達斯的運動服和跑鞋。我的父母說，這就是我的命運，注定了長大以后我要在阿迪達斯工作?！?/p>

雙方的故事，講述的實際是對于阿迪達斯品牌的認識和認知。阿迪達斯的體育服裝和用品風靡全球幾十年，集合了消費者的信賴及尊敬。而如今，消費者已經不滿足于品牌自身的產品和服務屬性，更看重品牌背后的社會屬性。當人類面臨眾多可持續發展的挑戰時，企業不僅要通過廣告進行產品溝通，還需要通過系統而全面的信息披露，實現企業與利益相關方的責任溝通，表達企業的可持續發展理念及為之所采取的行動和績效。

溝通帶來的積極變化

談到溝通對于企業的價值，張綺婷舉了15年前的一個事件。當時阿迪達斯接到一個指控，說阿迪達斯在巴基斯坦使用童工來縫制足球。阿迪達斯調查后發現受指控的產品不是阿迪達斯的供應商生產的，而是一個冒牌貨。然而，這個事件給阿迪達斯的教訓是，盡管公司迅速調查，但還是用了一周的時間，這期間媒體已經大肆報道，對公司的負面影響非常大。此后，阿迪達斯吸取教訓，再出現類似情況，調查一定更為迅速，盡可能將時間縮短到一天內。同時，要對供應商有明確要求，審驗的時候更加果斷、更加仔細。

張綺婷說，此后的十幾年，阿迪達斯的對外溝通發生了很大改變：13年前起，阿迪達斯集團就開始連續可持續發展報告。在報告中，詳細披露阿迪達斯對供應商的具體要求，除要求供應商做到合規、符合勞工相關的法律法規外，還要求供應商關注環境。

“由于增強了信息披露，阿迪達斯在國際與國內均贏得了很多認可和獎項，集團連續第十四次被納入道?瓊斯可持續發展指數，特別是在可持續發展及企業社會責任領域，阿迪達斯已經是第十次列紡織、服裝及奢侈品行業之首。我們很榮幸得到了認可，這也證明了我們將可持續發展整合到全球商業運營戰略的成功。2013年，我們在中國水污染治理方面的努力也得到了公眾與環境研究中心的認可?！睆埦_婷說。

談及阿迪達斯2013年的中國區可持續發展報告，張綺婷表示，過去我們雖然有集團層面的可持續發展報告，但是有關中國的信息講述不多，而且翻譯成中文的文本也很難讓利益相關方去認可。我們希望通過中國區報告，讓阿迪達斯社會責任信息更為透明，讓溝通更為順暢，以在中國的社會責任實踐來提高阿迪達斯中國區乃至整個集團的聲譽。

阿迪達斯中國區可持續發展報告的，得到了積極的反饋，各利益相關方對于這份報告的認可度較高。張綺婷補充道，除了報告之外，阿迪達斯還有專門的網站，披露各種與可持續發展相關的信息，我們希望與包括客戶、政府部門、媒體、合作伙伴等在內的利益相關方進行更好的溝通，讓他們了解阿迪達斯所做的事情。

社會責任融入公司工作方方面面

阿迪達斯出臺了一系列有關于企業社會責任戰略、行動的規劃，推動社會責任工作實施。在阿迪達斯內部，企業社會責任是一個跨部門、跨職能的工作，通過不同職能、不同部門的努力共同實現。如在產品設計、運營以及宣傳方面，每個部門、每個職能都應該扮演好自己的角色?！捌髽I社會責任已經融入工作的方方面面，”張綺婷說。

阿迪達斯對企業社會責任的重視首先體現在供應鏈管理上。針對阿迪達斯在中國的300多家供應商合作伙伴，阿迪達斯除了嚴格的要求、密集的審驗外，還采取了一系列幫助供應商發展的行動或者措施。

在接受記者采訪的時候，阿迪達斯正在曼谷召開全球供應商大會。張綺婷介紹說，我們會和主要供應商回顧并商討過去的工作，幫助供應商在運營中盡量做到可持續性，給供應商提供培訓、創意等；在環保標準方面，阿迪達斯與供應商分享2015年可持續發展目標，并幫助努力實現這些目標；在社會合規方面，阿迪達斯努力幫助供應商達到審驗標準。近年來的實踐表明，阿迪達斯的供應商取得了非常大的進步，很多供應商都滿足了阿迪達斯制定的高標準的關鍵指標（KPI）。2012年，共有172家中國供應商接受了阿迪達斯的KPI審計，其中61%的企業在審計中獲得3C或以上的好成績。

讓 CSR融入員工行為

阿迪達斯每年都會在中國區內部進行員工調查，了解員工對于公司的滿意度、對于工作的參與程度以及在公司工作是否讓他們感到開心等。每年的員工調查結果都是非常令人滿意。員工認為阿迪達斯在企業社會責任方面做得特別好。“因此，我們一方面從公司角度鼓勵、推進企業社會責任活動；而另一方面員工也是積極參與的，這也是讓我感到非常開心的地方?！睆埦_婷自豪地說。

張綺婷向記者介紹了阿迪達斯最近在員工內部舉辦的一個設計比賽：讓員工利用工廠的廢布料設計包，并與善淘網（該公益機構開展針對幫助智障人群就業等公益項目）合作對員工設計的包進行篩選、評比以及生產制造。通過這樣的活動，既鼓勵員工對廢布料利用，提高他們的環保意識，同時又能支持相關項目中智障人群融入社會、體現自身價值，實現多方共贏。

進一步推進責任溝通

針對未來與利益相關方就可持續發展如何溝通，張綺婷說：“我們需要持續改進”。

阿迪達斯是行業中第一個推出Dry-Dye（無水印染技術）的公司，該技術可以對于布匹、物料進行印染而不耗水，并且所使用的化學品是傳統印染方法的一半。一年前阿迪達斯推出了應用這項全新技術的T恤衫，在全球取得了非常好的銷售業績，接下來阿迪達斯會在更多的產品中引入這項技術。為此，張綺婷表示，將以環保產品和環保技術突破作為品牌溝通的重要內容。

公關總監范文第2篇

今年以來，在分局黨總支的正確領導下，我科以“三個代表”重要思想為指針，以分局年度工作思路為中心，以開展各項專項整治為抓手，陸續開展了節日市場大檢查、肉菜糧放心工程、打假護農專項執法行動、創建“文明市場”活動、企業信用評價及重合同守信用工作、打擊合同欺詐專項執法行動、農資市場專項整治行動等，由于領導重視，組織科學，措施得力，取得了階段性的成效?，F將主要工作情況匯報如下：

一、狠抓市場規范化管理，著重建立長效管理機制。

我們在傳達學習、建立組織、統一認識的基礎上，結合轄區市場實際，制定了可行的市場專項整治實施方案、工作目標分解責任書、市場開辦者職責等，簽定了責任狀，落實了責任制，已初步形成了一個主要領導親自抓，分管領導具體抓，各部門共同抓，堅持一級抓一級，層層抓落實的良好氛圍。建立健全市場衛生管理、責任考評、檢查結果公示、衛生服務承諾等制度，把任務落實到每個工商所、市場、行市、攤位和經營戶。加強督導，建立制度。加強對本轄區市場整治工作的督導，督促市場主辦單位加大投入，進一步完善各項配套服務設施，切實改變場容場貌。

二、以重合同守信用為抓手，著重建立企業信用管理工作機制。

我們充分運用合同管理職能，大力服務地方經濟發展，對生產經營者上門征求意見、上門宣傳法規、上門提供信息、上門受理投訴，既方便了經營者，又提高了工作效率。

強化企業信用管理、提升信用監管層次。企業的信用管理是合同監管工作的一項重要內容?！耙云髽I年檢為契機，掌握企業綜合情況，彌補日常巡查對企業監管的局限的要求。”注重收集企業一個年度中經營信息、納稅信息、信貸信息、合同履約情況等方面的信息，是建立企業信用管理制度的一項重要的基礎性工作，是建立本轄區企業信用信息庫一項重要手段。在審核企業年檢材料的同時，注重收集企業的資信情況、資質情況、獎懲情況等相關信用信息，對重守企業的年檢免除實質性審查。分局還要求各工商所在平時的綜合檢查、日常巡查中也要對企業的信用信息進行收集、整理。對獲得市級以上重守企業稱號的企業，則免于舉報外的巡查。通過年檢，對被定為b級、被警示和因有違法行為被處罰的企業納入企業信用管理。

為切實提升對企業信用監管的層次，分局組織相關人員認真學習了《信用管理辦法》，通過學習使大家都充分認識到企業信用制度的建立，是工商機關每個職能部門、每一位工商干部共同的責任，在工商行政管理機關有些職能正在弱化的情況下，企業信用管理工作具有極其重要的地位。通過學家提高了認識、統一了思想，為做好全年信用管理工作提供了保障。

三、創建國家文明城市活動情況

1、統一思想，精心組織。

分局領導班子高度重視，自覺融入創建、服務創建、推動創建，把該項工作作為一項全年工作的重要內容來抓。分局多次召開了全體人員參加的工作會議，學習傳達貫徹市局會議精神，成立了分局創建工作領導小組，統一了全體人員的思想，提高了全員參與創建的自覺性。

2、建章立制，夯實基礎。

我們在傳達學習、建立組織、統一認識的基礎上，結合轄區市場實際，制定了可行的市場專項整治實施方案，已初步形成了一個主要領導親自抓，分管領導具體抓，各部門共同抓，堅持一級抓一級，層層抓落實的良好氛圍。建立健全市場衛生管理、責任考評、檢查結果公示、衛生服務承諾等制度，把任務落實到每個工商所、市場、行市、攤位和經營戶。加強督導，建立制度。加強對本轄區市場創建整治工作的督導，督促市場主辦單位加大投入，進一步完善各項配套服務設施，切實改變場容場貌。加強工作研究，建立市場創建例會制度。分局將適時對各階段市場自查整改情況進行督查，并按照《市區農貿市場監管獎懲辦法》兌現獎懲。

3、對照標準，自查整改。

對照國家文明城市標準，以工商所為單位，逐個市場進行排查，找出差距和存在的問題。針對存在問題，堅持邊整邊改，及時制定整改計劃，明確工作分工，落實整改責任。在自查整改的基礎上，組織開展市場全面整治。針對創建中市場存在的薄弱環節，突出重點，完善責任制，獎罰分明，確保創建指標達標。

4、注重協調，齊抓共管。分局主動與區政府及有關部門加強橫向聯系，取得當地政府的支持與理解，與當地職能部門密切合作，互通有無，齊抓共管，形成合力。

四、商標廣告工作。

今年以來，九里分局商標廣告監管工作，在市局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，緊緊圍繞市局下達的監管目標和分局的中心工作，結合轄區實際，以整頓和規范市場經濟秩序為中心，以保護注冊商標專用權專項行動、“打虛假、樹誠信”廣告專項整治行動和打擊商業欺詐廣告整治工作為抓手，以服務地方經濟為重點，積極開展多領域、深層次的專項執法行動，探索建立新型的商標廣告監管機制，促進工商行政管理職能落實到位，推進我區商標廣告工作的發展。

1、商標 監管工作匯報：

一是加強宣傳，積極引導，實施名牌戰略工程。為增強企業遵守有關商標法律法規意識，提高轄區廣大群眾識別假冒、侵權商標能力，推動九里區地方經濟的發展，引導企業爭創名牌，提高企業的市場競爭力，我們在加強巡查的基礎上，主要做了五個方面的工作,即1、排查摸底，做到有針對性、方向性；2、借助新聞媒體的力量，開展一系列宣傳活動，擴大影響；3、主動聯系，多方協調，取得政府和有關部門的支持；4、開設服務窗口，全程跟蹤服務，引導企業走品牌之路；5、開展經驗交流活動，請有關部門及企業現身說法，傳授經驗；積極扶持引導企業爭創知名、著名商標，除轄區內原有的著名商標“巨龍”和知名商標“好幫手”外，對在全國水利系統享有較高知名度的徐州市九里區淮海水利機械廠所有的“利友”注冊商標，主動上門提供咨詢服務，引導其申報知名商標。

二是狠抓基層商標監管職能到位。針對工商所實際工作特點，分局組織工商所學習了有關文件，分析了當前轄區內企業注冊商標的形勢，使同志們統一了思想，提高了認識，與工商所簽定了責任狀，責任到人，明確職責，使每一位同志都感到有壓力，真正形成個個知曉、人人參與的良好氛圍。

三是加強領導，密切協作，加快實施商標戰略創造良好的外部環境。為大力實施商標戰略，推進名牌工程，增強企業品牌化，分局積極與區政府和有關職能部門協調，取得他們的理解和支持，有力地促進了商標與經濟發展的同頻共振，形成了經濟與商標的互促、互動、共贏的局面。

四是大力開展保護注冊商標專用權專項行動，加大商標案件執法力度，打擊商標侵權行為。我們充分利用舉報網絡，積極開展打擊制假售假、保護注冊商標專用權活動。為大力開展保護注冊商標專用權專項行動，加大對商標侵權行為的打擊力度，切實保護注冊商標所有人的合法權益，根據《商標法》及其《實施條例》的要求，組織精干力量，對重點地區、重點地段、重點行業、重點商品進行了地毯式專項整治，據不完全統計，共出動檢查車輛39輛次，人員112人次，檢查商場、超市53家，農貿市場2個，沿街和人口稠密地區的店鋪142家，廠礦企業44家，切實保護了注冊商標所有人和消費者的合法權益，創造了良好的市場競爭環境。將《商標法》及其《實施條例》作為以后宣傳的重點，利用多種形式，開展全方位、多層次、多媒體的宣傳，提高全社會的商標意識；將整治工作同商標培育發展工作緊密結合起來；整治工作與支持地方經濟發展，實施名牌戰略工程緊密結合起來。

2、廣告監管工作匯報：

一是完善廣告執法網絡，促進廣告巡查規范化。分局在以往廣告監管的基礎上，今年又重申廣告執法工作的重要性、艱巨性，對所屬兩個工商所實行定人定崗定責，指定一名副所長主管廣告監管工作，同時由分局廣告監管部門訂出明確的廣告巡查計劃，會同兩個工商所定期定標準開展廣告巡查，及時將巡查結果登記造冊，建立健全資料臺帳，進一步完善廣告巡查三級監管網絡。

二是積極開展《廣告法》宣傳，強化廣告監管措施。今年以來，我們以講座、廣播、橫幅等多種形式開展《廣告法》宣傳活動，在九里批發市場和陳莊市場舉辦了3期廣告法律法規現場咨詢服務活動，講解虛假廣告的類型、危害及識別方法，發放宣傳資料600余份，受到群眾好評。

三是認真開展“打虛假、樹誠信”廣告專項整治行動和打擊商業欺詐廣告整治工作，規范廣告經營行為，凈化廣告市場環境。我們結合轄區的特點，在業戶較為集中、人口較稠密的地方，針對胡拉亂扯戶外廣告現象，分局及時組織人員開展集中整治活動，共出動人員34人次，車輛7輛次，檢查店鋪142家，責令整改17戶，有效地凈化了廣告市場環境。

五、下半年工作打算：

1、繼續深化有形市場標準化管理工作。

充分認識推行市場標準化管理的意義，真抓實干，注重實效，實行分類指導。進一步強化市場開辦者的第一責任人意識和經營者的自律管理意識，扎實抓好三項準入規范和十一項管理制度的鞏固完善，確保各項管理制度落到實處。

2、認真落實索證索票和臺帳登記制度。

深入貫徹國務院《特別規定》，繼續鞏固 “兩個100%”成果，按照產品質量和食品安全專項整治行動的工作要求，重點抓好農副產品批發市場的索證索票和臺帳登記制度，結合市場管理實際，統一市場進銷貨臺帳格式，規范索證索票工作，做好批發市場與零售市場票證的銜接工作；對零售市場，要區分市場和商品類別，積極探索既符合《特別規定》要求，又簡便易行、便于長期堅持的、可追溯監管的長效管理機制。

3、開展商品交易市場信用分類監管工作。

積極探索商品交易市場信用分類監管模式，充分利用經濟戶口管理平臺，建立起查詢方便、運轉高效的商品交易市場信用分類監管平臺，提高市場管理效能。

4、開展文明誠信市場創建活動。

將創建活動與市場日常監管、文明城市、衛生城市和放心消費創建活動相結合，指導市場開辦者開展創建活動。

5、建立健全農資市場長效監管機制。

堅持集中整治與長效管理相結合，集中精力組織好以“保春耕”和“保秋種”為主要內容的農資打假專項整治行動。在此基礎上，逐步實現“紅盾護農”行動工作重點由農資打假為主向健全農資市場長效監管機制轉變，進一步提高市場監管能力。

6、繼續推進農村食品市場整頓年工作。

進一步深化農村食品市場整治工作，完善食品市場準入體系、質量管理體系、監管執法體系。

7、加強隊伍建設。

公關總監范文第3篇

【關鍵詞】建筑工程施工；技術管理；措施；

前言

一個好的企業，必須有一套好的管理方式；反之，倘若企業僅有雄厚的物質基礎和技術實力，而管理工作薄弱，制度不健全，那么依然會在競爭中處于被動不利的境地。建筑工程項目施工工程技術管理是建筑行業經常遇到同時也是一個不易解決好的問題。加強工程技術管理，是新階段提高工程質量管理水平的必然要求，是創新管理模式，提高管理效率的重要舉措，是堅持以人為本、全面協調發展的具體體現。這對于提高企業的市場競爭能力，具有十分重要的現實意義。它有利于結合工程特點和實際施工條件，選用先進合理適用的技術工種和施工方法，將科學技術轉化為生產力，從根本上保證工程施工質量；有利于用新技術，新工藝方法對技術管理和作業人員的教育培養，不斷提高技術管理素質和技術能力，有利于施工方案的優化和施工資源的合理配置，提高施工效率，加快速度，縮短工期，降低成本，提高經濟效益。

一、建筑工程施工技術管理的含義分析

所謂建筑施工技術管理，是指對施工現場的各項技術活動和構成施工技術的各項要素，運用科學方法，進行計劃與決策、組織與指揮、控制與調節工作的總稱。施工技術活動包括了由熟悉與會審圖紙、編制施工組織設計開始，到施工過程中的洽商管理、質量檢驗，直到建筑工程竣工驗收全過程中的各項技術工作。施工技術的各項要素是指各項技術活動賴以進行的技術人才、技術裝備、技術情報、技術標準與規程以及技術責任制等，這些一般屬于技術管理的基礎工作。技術管理所強調的是對技術工作的管理，而并非是指技術本身，因此，技術管理是來源于技術而高于技術。

二、建筑工程施工技術管理任務與作用分析

首先技術管理工作的主要任務，是運用管理的職能與科學的方法，使施工中正確貫徹國家的技術政策和上級有關技術工作的指示與決定，科學地組織各項技術工作，建立良好的技術秩序，保證生產過程符合技術規范、規程，符合技術規律的要求，以達到高質量的全面完成施工任務的目的，使技術與經濟、質量與進度、生產與技術達到辯證的統一。技術管理在整個企業管理工作中的作用，主要有以下幾個方面：一是尊重科學技術和科學技術發展規律，保證施工中按規律要求，按正常施工程序進行，決不顛倒工序，破壞施工規律，如在建筑工程施工中，一般是先地下后地上，先主體后裝飾，主體工程自下而上，裝飾工程自上而下，另外還要充分考慮電氣、采暖、給排水、通風、空調、電梯等安裝工程的配合穿插施工，做到預埋、預留的位置、尺寸準確，安裝調試到位，使整體工程有條不紊地進行。在裝飾工程的頂棚抹灰與樓地面工程的施工中，應該是先施工樓地面工程，之后再進行頂棚抹灰，因為樓地面工程的施工工藝是：清理基層———抄平彈線———澆水濕潤———刷結合層———澆筑混凝土基層。澆水濕潤易造成頂棚污染，水的凝聚滲透作用降低抹灰層與混凝土結合層之間的粘結力，造成頂棚空鼓、裂縫、反堿。澆筑混凝土基層時施工機械和人為因素產生的振動將造成頂棚抹灰層順預制板縫開裂和抹灰層空裂。這就說明了施工技術管理中施工程序的重要性；二是通過技術管理，不斷提高企業管理水平和職工技術素質，能預見性地發現和處理問題，把技術和質量隱患消滅在發生之前，從而達到不斷提高工程質量的目的。

三、建筑工程施工技術管理的重要性分析

建筑工程施工技術管理是現代建筑工程施工企業管理工作的重點，其對施工過程的質量管理、成本管理等管理工作有著重要的影響，是現代建筑工程施工企業各項管理工作開展的基礎。隨著近年來建筑工程項目的增多，建筑施工企業間的市場競爭也不斷加劇。作為企業工程項目開展的基礎，施工技術管理工作的重要性也日益凸顯?？茖W分析建筑工程施工技術的重要性、分析其對工程施工質量的影響、分析其對施工企業的影響有助于提高企業綜合管理能力，促進企業各項管理工作的科學開展。

1、建筑工程施工技術管理現狀。目前，我國建筑工程施工企業的技術管理工作還停留在粗放型管理上，沒有系統的施工技術管理體系，單純的依靠質量管理工作以及文件歸檔進行施工技術的管理。而且由于工程中標后的分包施工中，中標企業缺乏對分包企業的技術管理工作，也使得現代建筑工程施工技術管理工作開展困難，影響了施工技術管理的科學開展。最終導致了施工技術管理實施不到位、粗放型管理影響了技術管理的實施，造成施工過程的技術管理工作不能為質量管理、成本管理等管理工作提供良好的基礎，影響了建筑工程施工管理的正常開展，影響了建筑工程施工企業的綜合市場競爭力的提高。針對這樣的情況，加快建筑工程施工技術管理分析與研究，提高施工企業對技術管理的認識，促進施工企業技術管理工作水平的提高，以此為施工企業綜合市場競爭力的提高奠定基礎已經成為現代建筑工程施工企業面臨的首要問題。

公關總監范文第4篇

關鍵詞：建設工程 項目總控 信息技術

Abstract: large and medium-sized construction project the success of the project construction and put into use as early as possible is the key to the project owner's project management level and the ability to control project. Total project control is to strengthen the project owners for the effective way of project management and control ability. The basic task and the characteristics of the total project control, and further analyzes the organization mode of the total project control and project process of general control system.

Key words: construction project; The total project control; Information technology (it)

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1.引言

我國經濟增長一直呈高速增長態勢，而且，從國家整體經濟發展狀況來看，我國的工業生產、建筑、零售銷售等基本面情況總體保持良好，這意味著中國經濟未來幾年繼續快速增長的潛力很強。建筑業作為國民經濟的支柱產業，也面臨著極為廣闊的發展前景。建筑施工企業建立現代企業制度的落腳點應該是不斷創新和完善項目施工管理,而施工項目能否全面、順利實施,解決好項目與企業的關系是關鍵,項目與企業間責任不明、關系模糊,激勵不夠,約束不嚴,不確定因素過多等嚴重影響著項目施工管理的正常實施,必須通過創新才能使項目施工管理適應現代企業制度建設的要求。

2.建設工程項目管理的發展

隨著工程項目管理的發展，管理專家發現設計階段對項目管理目標的實現影響巨大，這就是工程界已經形成的共識：工程設計費用一般只相當于工程造價的5%以下，但正是這少于5%的費用對工程造價的影響度卻高達80%左右。因此，高質量的完成設計任務是項目成功的先決條件。

這是一個很大的進步，設計也成為項目管理的對象，并且將設計和施工階段連成一個整體來進行管理。設計相對于施工而言，有更多的創造性活動，因此，管理設計需要更多的藝術和科學的成分，“效率”不再是唯一的追求。價值工程就是這一思想的反映。

作為一種結果，工程項目管理的范圍包括設計，甚至在管理模式、方法上出現了，將設計—施工進行整合，例如，打破傳統的設計—招標—建設模式，開始將部分施工圖設計任務委托給承包商而不是設計者完成，早期的FIDIC合同版本，為這種整合提供了合同管理的條件。

當然，發展還在繼續，工程前期的重要性表現在對項目經濟效益的決定性。工程項目管理活動開始向設計的上游延伸，目的是確保設計合理、經濟和實用性。這是一個更大的進步，項目的整合在擴大，在追求的效率的同時效率，強調對資源的有效的利用。工程項目管理的范圍進一步擴大：前期—設計—施工，反映的仍然是整合管理。項目管理的手段有技術的、經濟的、法律的，管理開始逐漸增加其科學的充分，而不僅僅是一種技術。

這是一個里程碑式的發展，根據項目中不同活動的特點將項目劃分成不同的階段，對不同的階段采用有的放矢的管理方法，并在整體上將各個階段加以整合，追求的是效率、資源有效的利用、客戶至上。

直到19世紀中葉，工程活動造成越來越多社會矛盾等負價值，以及客戶至上理念的發展，學者們發現原有的工程項目管理太多的關注生產效率、經濟效益的問題，卻忽視了工程活動所帶來的社會、倫理、服務等新的問題。

時至今日，經濟學家米爾頓•弗里德曼的古老公理，“商道之道乃商也”不再完全正確。社會和公眾要求工程建設領域實現商業價值并承擔更廣泛意義的社會和道德責任，工程項目管理研究的焦點已從“效率”擴展到“社會”。

這是一個革命，工程項目管理范圍的延伸和整合，使得項目管理以更高的視角、更多的參與者看待工程活動，最強的不僅僅是效率、經濟性，還包括了可持續發展觀和以人為本的理念。

從管理方法上看，今天的項目管理運用技術、經濟、法律和社會科學知識進行管理。對于不同的參與者涉及的項目管理階段，取決于具體的情況，例如，設計-建造合同，承包商涉及的項目管理就包括了設計、施工等階段。又例如，對于BOT合同，承包商涉及的項目管理可能就包括設計、施工和使用等階段。對于不同的合同，也可以包括概念階段。

工程管理范圍擴展的同時，項目管理專家越來越關注、重視兩端的管理活動，特別是將概念階段的管理稱為創造性的管理工作，將施工管理稱為程式化的管理工作，項目管理階段延伸到使用階段，體現服務至上、可持續觀的理念。

工程項目管理的整合能夠更好的達到以下三個目標：

（1）應用人類最先進的科學和技術成果，努力節約資源，不斷地提高生產效率，獲得更好的經濟效益。

（2）實踐以人為本的理念，生產舒適、健康、環保、安全的生產和生活場所。

（3）促進社會可持續發展，走低碳、綠色的發展之路；實現社會的公平、公正，保護生產者的健康和安全。

在中國，推動工程項目管理發展的動力還來自被稱為“世界第一建筑市場”和城市化進程的內在要求。這是一個難得的實踐課堂，它促進了項目管理從三十年前的熱衷于引進，到近年來的關心于應用。今天，中國的項目管理專家已具備了進行管理理論、技術創新的外部條件，引領世界工程項目管理發展的領導地位指日可待。

比較而言，近二十年的工程項目管理具有更多的內涵、更高的層次，科學而不僅僅是技術的成分不斷地增多，這對于管理科學服務社會，及其學科地位都有重要意義。

2. 建設工程項目總控理論及其應用

隨著科學技術的發展，工程項目的規模越來越大，如何對大型項目、復雜項目、分散的項目實施有效的控制，確保項目計劃順利實施，項目目標有效實現。以信息技術為手段，結合企業控制論產生了項目總控。

項目總控是以現代信息技術為手段，對大型項目基層進行信息的收集、加工和傳輸，用經過處理的信息流指導和控制項目建設的物質流，支持項目決策者進行策劃、協調和控制的管理組織模式。為大型、復雜、分散工程業主方的最高決策者提供戰略性、宏觀性和總體性咨詢服務的。

聯邦德國統一鐵路改建和新建工程項目使用了項目總控，這個項目幾乎符合總控運用的所有條件：規模大、空間范圍分布廣、復雜、工期要求緊。要確保項目目標的實現就需要有一個強有力的總控單位。

項目總控實施的關鍵是在預定的總體項目目標下進行Planning+Controlling。側重于宏觀的、整體的、方向性的策劃、協調和控制，以保證工程項目整體的按目標完成。

2.1 項目總控的計劃主要有以下工作：

項目總控的計劃分解是根據項目總目標，先分解成里程碑計劃，然后根據里程碑計劃逐漸分級分解到執行層。計劃的分解包括縱橫兩個方面的內容，即過程分解和任務分解，最后以合同的形式加以確定，這是項目控制的基礎。計劃分解是貫徹計劃很重要的工作。在計劃的基礎上，該項目最后形成了幾千個合同。

例如進度計劃從里程碑到具體的任務層級進行分解，總公司關注的是宏觀性的問題。

德國統一鐵路項目組織管理形式是多級管理，從全國總公司、州級公司二級組織、項目管理三級組織到工地主任。這依賴于任務和過程的分解。

從德國統一鐵路項目總控的組織中可以看出，總控單位有關項目信息的來源是自下而上的，而且信息量是逐漸減少的，這樣就保證了只有最真實、最主要的信息能傳達到總控單位，而總控有根據信息下達決策，而這時的決策路徑是自上而下的，這符合“從實招來的實踐中去”的原則。項目總控的組織包括業主項目總控和工程管理公司。

參考文獻：

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[2] 趙海金.淺談大中型建設工程項目總控模式[J]. 山西建筑. 2007(02)

[3] 駱漢賓,姚軍.軌道交通工程項目總控組織設計研究[J]. 武漢理工大學學報(信息與管理工程版). 2007(01)

[4] 賈廣社,王廣斌.大型建設工程項目總控模式的研究[J]. 土木工程學報. 2003(03)

公關總監范文第5篇

一.對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。

1.本職業務，及早思考，早作打算。

2.分析預測在前。對一些常規性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。

3.計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。

二.和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：

1.規范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經常出現亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產損失。

2.督促市場經營戶按時繳納攤位費，不能拖欠。現已基本沒有拖欠現象發生，如在市場管理中與經營戶發生爭執，必須顧全大局以整體利益出發，避免工作態度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。

3.倡導經營戶合法經營。對及個別經營戶打撲克、下象棋的現象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事，認真負責的搞好市場管理工作。