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兒童醫療服務能力尚需完善
不同級別的兒科醫療衛生機構在功能上重疊、資源上非良性競爭,體系層次不清晰:(1)全國除部分省會城市和地級市擁有獨立設置的兒童專科醫院外,各級兒童專科醫院、綜合醫院兒科的醫療技術和配套設施參差不齊;(2)各級兒科醫療機構提供的服務重疊,三級醫療衛生機構與二級、一級醫療衛生機構在基礎衛生服務上相互競爭,僅僅只是醫療衛生機構間掌握衛生資源和提供多樣服務多寡的區別。全國大部分兒童醫院建設于20世紀五六十年代,發展起點偏低(占地少、規模?。⒒A設施陳舊、醫療設備短缺、人才嚴重匱乏、運營成本較高(投入少、收費低、消耗大、風險高)、兒童家庭經濟承受力大(欠費、棄嬰等)、兒科醫療收費項目無特殊傾斜等諸多因素成為制約兒童專科醫院發展的瓶頸。新醫改方案要求公立醫院實行醫藥分開、取消藥品加成,進一步嚴格控制藥品比例,而絕大多數兒童醫院藥品收入占總收入比例在40%以上,醫院收入結構徹底打破,主要收入渠道“斷流”將影響醫院長遠發展。
20世紀90年代中期,全國綜合醫院兒科呈現就診患兒數量減少態勢,其床位數由1995年的5萬余張下降到2005年的4.2萬張[1],極大地阻礙了兒科事業的健康發展和服務能力的提升。進入21世紀,各級綜合醫院兒科因收費水平較低、業務收入明顯低于其他科室,醫護人員配置等人力資源成本普遍高于其它臨床科室等原因,日益淪落為醫院的“邊緣”科室,床位配置逐步“萎縮”,部分被迫撤銷。即使一些醫院能按照衛生部規定設立兒科,也時常面臨著病源、資金和人力的匱乏。數據顯示[1],全國執業(助理)醫師232.92萬人,而占人口總數17.32%的兒童,卻只有占執業醫師總數4.2%和執業助理醫師總數2.1%的專業兒科醫師。長期以來,兒科不受重視的現狀導致兒科專業醫師培養不足、流失嚴重;與其他專業相比,兒科醫生工作負擔重、職業風險高、福利待遇低,導致絕大多數優秀的醫學生畢業時都不選擇兒科,原兒科專業人才也紛紛跳槽轉行,最終形成總量減少、結構不合理的局面,難以完成正常門診和病房診療工作。
兒科醫學的發展面臨挑戰
隨著人們生活水平的提高、生存環境的改變、醫療技術的介入,兒童疾病譜每隔20年左右會發生較為明顯的變化。近年來,由于衛生管理和計劃免疫的改進,小兒急性傳染病和腸胃病的發病比例明顯減少,而呼吸道感染、先天畸形、心臟病、血液病、惡性腫瘤、急性中毒、意外事故卻躍居前位[2]。一方面由于醫療資源配置存在不公平性,地域、貧富、規模之間的兩極分化現象愈演愈烈,基層醫院缺少資金設備,吸引不到醫技人才,老百姓只好跋山涉水到城市、大醫院就醫。另一方面,隨著經濟發展和社會進步,交通、信息等求醫條件改善,兒科新技術的應用推廣,社會醫療保障體系的健全,獨生子女和優生優育政策使得家長們愿意在孩子的疾病診治和預防保健方面投入更多的精力和金錢,不同經濟層面的人群開始出現了不同的醫療需求,刺激更專業和更人性化的兒科診治服務和高質量的醫療保健需求不斷產生。兒科號稱“啞科”,患兒不會自己表述病情,也不能像成人一樣檢查和用藥,主要靠癥狀和醫生經驗來判斷病情,容易發生誤診漏診事故;兒科疾病具有起病急、病情重、變化快、死亡率高等特點,若醫療服務與患兒家屬需求之間存在差距,極易引發醫患矛盾或醫療糾紛,既耗費醫院人力、物力、財力,也會對醫院聲譽造成損失。
兒童就醫除受醫院規模、醫務人員數量等醫療資源偏少的限制外,一定程度上還受兒科疾病季節性特點的影響。由于綜合醫院兒科“萎縮”而導致兒科總收治容量、診治能力的減少超過了兒童??漆t院的診治容量、診治能力的增長,因此,加強統籌規劃、加大政策扶持、增加財政投入、合理重整綜合醫院兒科的現有醫療資源、組建更多的兒童專科醫院和規范化的兒科病房,亟為迫切。兒科也是整個醫療急救體系里的重要環節,區域性兒童急救中心在突發公共衛生事件和重大疾病醫療救治工作中發揮著越來越重要的作用。近幾年,大規模傳染病接連爆發,汶川地震、三氯氰胺奶粉等天災人禍不時發生,暴露出公共衛生事件處置對兒童救治體系的忽略和區域性120及緊急救援中心對兒童救治能力的滯后,給兒童應急救治敲響了警鐘。
新醫改條件下對兒童醫療服務體系建設的思考
深化醫藥衛生體制改革,重中之重是要保證公立醫院的公益性[5]。討論兒童醫療服務,首先需破解兒童“看病難、住院難”的問題,推進公立醫院服務體系的完善和發展。兒科學是迄今臨床醫學中惟一按人的生命過程(年齡段)縱向劃分的學科。傳統兒科服務對象限于14歲以下兒童。2002年在北京召開的第23屆國際兒科大會,明確將兒科的服務對象定為18歲以下(自胎兒到青春期)人群,研究范圍相應擴展了兩個領域,即胎兒科學和青春期兒科學[6]。隨著全球災害(如水災、火災、震災等)的不斷攀升,約50%受害者是兒童,因此適應有關災害和緊急事件中兒童救援和健康保護的“災害兒科學”也發展為兒科學分支,并被政府所重視。因此拓寬研究領域,能為我們帶來更全面的服務項目和更深層次的探索空間,提高我們的救治能力。任何一個國家的公立醫院,都不可能將初級醫療衛生服務、住院手術以及高級醫療服務等職能全部承擔。因此,建立分級醫療、急慢分治的醫療模式是必要的。就兒童醫療服務體系而言,應規范推進分層分級就醫理念,即第一層是社區和農村醫療衛生服務中心、衛生站、社區(村)衛生室、鄉鎮醫院,負責初級醫療衛生服務,以門診為主;第二層次是區域性的綜合性醫院,以住院和手術為主;第三層次才是提供高端服務和特殊服務的綜合型兒童專科醫院。
一站式服務
日前,在天津胸科醫院獲悉,該醫院已經在天津市啟用“醫付寶”系統并運行。居民持社保卡或身份證直接在醫院自助機上完成掛號、繳費,結算時直接扣除醫保報銷的部分,無需窗口排隊,實現掛號、繳費、醫保結算“一卡通”。未來,該系統還將實行網上預約、診區確認、分時段就診、刷卡交費時同時打印藥單等功能,為患者提供更多便利。
據悉,“醫付寶”系統無需將社保卡與某一家銀行卡綁定,只要是支持銀聯功能的卡,均可在“醫付寶”自助機上直接轉賬,或是通過存入現金,實現對虛擬賬戶的充值。
河南聯通助推智慧城市建設
近日,河南聯通和河南省環保廳合作,將鄭州市所有污染源通過信息化手段管理起來,再通過物聯網,運用傳感器感測技術將檢測的數據進行分析、匯總。如對于PM2.5,可以直接分析出來,傳到后臺,通過云計算,提供給政府和公眾。據介紹,河南聯通建設的“智慧城市”項目將為政府提供“多部門集成的一站式市政服務”,為企業提供“商業流程的整合,全產業鏈的協同運作,企業成本和風險的降低”,為居民提供“公共服務網絡化,在知識、服務與機會獲取上的常態化、均等化”,實現城市可持續發展。
物聯網助力寧波港海鐵聯運
近日,寧波港正式開展集裝箱海鐵聯運物聯網應用示范工程建設。該工程建設內容包括:建設海鐵聯運業務應用系統,包括建設海鐵聯運計劃管理系統、貨物跟蹤系統、增值服務系統和子門戶系統;改造完善港口業務應用系統;擴容改造現有寧波港數據交換平臺;建設寧波港集裝箱海鐵聯運數據資源中心;建設集裝箱海鐵聯運物聯網信息采集終端;建設完善軟硬件支撐平臺、網絡、安全系統;統一建設集裝箱海鐵聯運技術標準規范。
學生是教學的主體,對于高三一輪復習也是如此,筆者結合“天體運動”的知識內容,從學生的學情出發設計學教案,整個學教案包含知識回顧、例題命制與講解、相似易錯規律總結幾個部分.通過學教案的設計旨在比較全面、準確地調查學生的認知結構和思維水平,幫助學生有效回顧知識并應用知識,例題和習題的選擇、安排由淺入深地幫助學生鞏固基礎、發展能力.
1知識回顧
回顧知識是一輪復習首先要完成的一項工作,復習教學中可以粗線條地設置框架引導學生自主完成知識回顧,確保復習課上能夠順利提取有關知識完成例題的思考與解答.以“天體運動”復習為例,有如下幾塊需要回顧的知識.
(1)分析幾個常見的圓周運動:赤道上隨地球一起自轉的物體的受力特征;近地衛星的半徑、加速度和速度的特殊性;同步衛星的角速度、周期、位置的特殊性;極地衛星的軌道、可拍照時間的特性等等.
目的:通過上述幾種天體的圓周運動,從受力分析、圓周運動向心力方程的角度,將天體和天體上物體做圓周運動的線速度、軌道、軌道半徑、角速度、周期等參量進行了有效復習.
(2)求解地球表面及地球表面附近某一高度處的重力加速度.
目的:讓學生自主回顧考慮地球自轉和不考慮地球自轉時地球表面重力加速度的求解方法,通過復習和計算讓學生自主發現解決天體問題時最常用的黃金替代式: ,同時通過計算發現隨著緯度、離地面高度變化時重力加速度的變化規律,查資料了解重力與萬有引力之間的關系,并將規律從地球推廣到一般天體.
(3)解釋幾種特殊的天體問題:天體追趕的問題(如人造衛星和空間站對接、發現未知天體等等);多星問題;黑洞.
目的:讓學生運用萬有引力規律和圓周運動的知識處理幾種特殊的天體現象和運動模型.
2例題命制與講解
2.1注重基礎,哪怕是冷知識
復習課上例題講解是少不了的環節,筆者認為知識復習要聯系最新的高考動態,各地的高考題命制都是命題專家精心之作,不可偏廢,縱觀2013年各地對天體問題的考查,考查點都較為基礎,正好可以將考題拿來作為例題幫助學生完成對基礎知識的復習,讓學生自主檢測概念的掌握情況.例如,開普勒三定律是萬有引力的第一節內容.考生往往會忽視基礎概念和定律的復習,很多考生甚至冷落了這三個定律的理解和記憶,非常容易出錯.2013江蘇高考第1題著重考查這個知識點.
例1(2013年江蘇)木星和火星繞太陽在各自的橢圓軌道上運動,由開普勒行星運動定律可得
A.兩行星繞太陽運行速度的大小始終相等
B.太陽位于木星運行軌道的中心
C.兩行星的公轉周期之比的平方等于它們橢圓軌道半長軸之比的立方
D.在相等的時間內,兩星與太陽連線掃過的面積相等
目的從行星的實際運動出發,幫助學生運用開普勒行星運動規律,復習規律.
“開普勒三大定律”是人們研究天體運動的發端,也是“萬有引力”這一章節的第一節內容,在以往的復習中,考生容易忽視該節內容的復習,由于對這三個定律復習的缺失,導致在解題過程中容易走彎路,從該題的設置上引導學生在一輪復習時,要重視對基礎知識,哪怕是高考冷點的理解和記憶.
2.2注重常規題的基本解法
萬有引力的常規考題大多涉及到“環繞”和“靜放”兩個方面方法的應用,基本方法有兩個:對于環繞天體,萬有引力提供向心力;星球表面萬有引力近似等于物體的重力.
例2(2013年上海)有小行星繞恒星運動,由于恒星始終均勻地向四周輻射著能量導致其質量緩慢地減小,如果認為小行星在繞恒星運動一周的時間內的運動軌跡近似看成圓?則足夠長時間后,小行星運動的半徑、加速度、角速度、線速度大小如何變化?
目的幫助學生復習萬有引力在天體運動中的實際應用,從萬有引力定律出發,建立方程GMm1r2=ma=mv21r=mrω2,再定量分析,由于恒星的質量減少,所以行星受到其萬有引力將減少,會發生離心運動,軌道半徑變大.由方程求解到各個物理量:a=GM1r2,v=GM1r,ω=GM1r3,M減小、r增大,從表達式上可以看出加速度a、線速度v、角速度ω均將減小.
天體運動充滿著神秘色彩,與我們的生活也距離遙遠,不過此類問題的解決卻有法可循,環繞天體做勻速圓周運動萬有引力提供向心力,再加上由星球表面物體忽略自轉時的萬有引力等于重力得到的替代式,就可以解決一系列天體運動參數的問題,在解決問題的過程中幫助學生實現方法的遷移.
2.3抓住特殊運動模型
萬有引力與航天存在幾個重要的模型:近地衛星模型,同步衛星模型,雙星模型.課堂一定重視每個模型的特殊的物理含義和解題的技巧的分析和突破.如:近地衛星推導第一宇宙速度,同步衛星的確定性(如周期一定)等.平時的教學注重典型模型建立,重點突破各個模型的易考點和易錯點,可以有效的增強學生的解題效率.2013山東卷第20題考查了雙星系統模型.
例3(2013年山東)雙星系統由兩顆恒星組成,在引力的相互作用下兩恒星繞其連線上某點做角速度相同的勻速圓周運動.科學家研究后發現,雙星系統演化過程中,兩星的距離、總質量及運行周期均有可能變化.如果某雙星系統中兩恒星的運行周期為T,系統演化了一段時間后,兩星的總質量變為原來的k倍,距離變為兩星原來距離的n倍,則此時圓周運動的周期為
A.n31k2TB.n31kTC.n21kTD.n1kT
目的通過例題的分析找到雙星模型處理的兩個突破口:突破口1:同軸轉動,周期相同;突破口2:萬有引力提供各自作圓周運動的向心力且大小相等.建立向心力方程:
Gm1m21L2=m1r14π21T2(1)
Gm1m21L2=m2r24π21T2(2)
得m1r1=m2r2(3)
加上雙星系統的半徑關系r1+r2=L(4)
聯立(3)、(4)可得r1=m2L1m1+m2(5)
再將(5)式代入(1)式得周期
T=4π2L31G(m1+m2)(6)
如果質量總和變為k倍,距離變為n倍,代入(6)得周期n31kT.
3相似易錯規律的總結
高中物理每個章節的概念都有“似是而非”的規律,注重易混淆概念的辨析和規律的總結,有助于學生更好地理解并運用概念,提高復習的效果.
1傳統流程存在的弊端
過去十年,醫院的信息化建設基本上都在練“內功”,它的服務對象只是針對醫院內部的醫護人員,或者與之相關的藥品、設備供應商,與醫院結算的銀行、醫保中心做信息化,卻沒有開發醫患關系中的另一核心,為患者就診過程實現信息化,以致于患者無法體會到醫院信息化所帶來的變化。
2連接患者社交網絡的設計架構
社交網絡服務(英文:SocialNetworkingService,縮寫:SNS)主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人創建在線社區。這類服務往往是基于互聯網,為用戶提供各種聯系、交流的交互通路,如電子郵件、實時消息服務等。醫院信息系統模塊與患者的社交網絡連接起來,構建一套新的患者移動服務系統,可有效地實現患者與醫院診療信息的實時互聯互通,及時加強醫患互動,有效緩解醫患矛盾。筆者以佛山市中醫院的實際應用案例,報道如何利用微信公眾平臺,構建一種全新的移動互聯網下的就診模式。
3流程改造分析
醫療就診傳統流程中的三個最耗時環節:排隊掛號、排隊交費、排隊取藥取檢查報告,是大多數患者表現在看病過程中最容易產生煩燥情緒的環節。采用微信服務號的接口功能,與醫院的掛號、分診、醫生工作站、收費、取藥、檢查治療等原有的業務功能信息系統進行對接,醫院與患者間的診療信息及時互聯互通,并及時為患者推送就醫指引信息和報告結果,結合全流程的閉環數字化處理,以往需要排隊一兩個小時的多個環節,可瞬間在幾分鐘內完成,大大縮短了整體就醫時間,有效緩解三長一短的看病難問題。新舊流程對比效果。目前,我院開通的微信服務功能,包括了患者來院就診前后的全流程環節。
二改造的技術要點及注意事項
從佛山市中醫院的實施案例分析,要在原有醫院信息系統中接入患者的社交網絡移動服務,需要注意以下幾方面:
1接入患者社交網絡的安全性
醫院信息系統內含有患者的各類診療和費用信息,保密性要求非常高,因此將其連接社交網絡前,必須充分考慮業務流程的安全性和可操作性問題。在實施過程中,除硬件上使用傳統的網閘或防火墻、VPN等網絡安全設備外,軟件設計上,可考慮采用中間件技術,屏蔽底層硬件、操作系統、數據庫的差異,為應用系統實現高性能、高可擴展性、高可靠性保障,對源數據進行轉換、壓縮、加密等處理,使信息在流轉過程中更安全可靠,用戶更放心。
2醫院原業務流程的個性化改造
目前微信等社交網絡提供的服務功能,主要體現在醫患信息互動的及時性和費用支付上。如要在診療過程中發揮其功能的最大化,必須緊密結合醫院本身業務流程相關的信息系統。例如,在微信上掛號支付完成,確認和下一步指引信息必須通過醫院內部的掛號系統向微信服務器發送。同時,醫院內的分診系統為患者提供相應的排隊叫號策略。在診間醫生工作站就診、支付、取藥、檢查、治療等每個環節,要根據醫院原信息化程度與微信平臺做個性化的對接和改造。
3新模式下要注意的問題
3.1通過微信掛號是否會給“黃牛黨”可乘之機?掛號機制中必須制定一些約束條件去防范“黃牛黨”無止境的占用醫生號源。例如:可對每個微信用戶,每天和每月限掛N個號(包含預約掛號與當天掛號)。為保證部分幼小或老年人現場掛號的就醫習慣,還可為現場掛號窗口保留一部分專家號源。
3.2通過微信支付后,是否還需要打印發票?藥房取藥或醫技執行使用何憑證?簡化流程,節省時間,方便患者的新模式設計理念,通過微信支付后,應支持不需打印發票功能(針對需要發票的微信患者,系統必須支持窗口補打發票)。即就診環節能支持憑醫療卡或微信驗證碼去取藥、檢驗、檢查和治療等。
3.3微信支付就診費用后,患者如需退費,系統如何處理?看病行為是復雜的,退費情況在就診過程中會經常發生。因此在系統設計時必須考慮這個環節的處理。以前退費流程,醫院的處理辦法是憑發票退費。通過微信支付就診費用后,可考慮憑個人就診卡或微信驗證碼信息,前往人工收費窗口補打發票,然后按舊流程退費。采用新的業務模式,必然會產生各種新問題,不可能一一列舉。在實踐中,可根據各個醫院的實際情況,思考不同的解決方案,為患者提供簡便、快捷、安全的就診流程。
三未來規劃及設想
張榮耀是榮昌洗衣的董事長,從2013年年底開始,他多了一個頭銜―洗衣O2O服務平臺e袋洗的董事長。用戶可以通過其微信公眾號下單,隨后會有工作人員預約上門取件,72小時內把洗好的衣服送回去。
在此之前,通過特許加盟的連鎖經營方式,榮昌洗衣的連鎖店已經擴張到上千家。雖然門店數量迅速增長,榮昌洗衣卻離用戶越來越遠。加盟店在買了其設備、學習了機器使用方法和洗衣技術后,基本上就和榮昌洗衣脫離了關系。榮昌洗衣總部不直接接觸客戶,對加盟店的控制力也遠不如直營店。但任何一家加盟店的服務出了問題,對榮昌洗衣的品牌都可能造成影響。
張榮耀想要直接接觸客戶。2008年,他開始主推聯網卡。用戶可通過線上、線下、電話購買,到店消費,并對體驗過的服務做評價。榮昌洗衣每周都會根據加盟商的交貨時間、返洗率、投訴率等數據做出排名。當時聯網卡頗受歡迎,僅在北京就賣出70多萬張。他當時就把榮昌洗衣定義為“基于數據與終端的居家服務O2O”。不過在移動互聯網和智能手機尚未普及時提出這個概念,有點超前。
接觸到微信后,張榮耀馬上讓公司里所有人裝上了這個應用,并在2013年11月底推出了e袋洗微信公眾號。張榮耀知道,榮昌洗衣多年做起來的聯網卡可能會被微信公眾號或者客戶端取代,但是“自己革自己的命總比等著別人來革命強”。
其實,很多想做洗衣O2O的創業者曾找到張榮耀,要和榮昌洗衣合作,主要是借助其品牌和渠道。這其中就包括陸文勇。當時他剛剛從百度離職,準備創業。陸文勇在百度負責的就是家政O2O方面的工作。根據以往的經驗,他認為,相對高頻的洗衣服務痛點明確,非常適合做O2O。
傳統情況下,用戶需要親自把衣物送到洗衣店,洗完后再親自取回來。如果居住的小區附近沒有洗衣店,就更不方便了。另外,用戶下班后才有時間去洗衣店,但當他們想要取送衣服的時候,洗衣店或許已經關門了。預約時間、上門取送衣服則解決了以上所有問題。
第一次見面,張榮耀和陸文勇聊了7個多小時。傳統領域出身的張榮耀需要為e袋洗找一個懂互聯網的合伙人。不過一開始,出于思路可能會不和的考慮,陸文勇并沒有接受張榮耀的邀請。 >> 根據以往的經驗,陸文勇認為,用戶使用相對高頻的洗衣服務痛點明確,非常適合做O2O。
2013年圣誕節,張榮耀開車來到陸文勇的住處,再次試圖說服后者。他表示,自己只做董事長,讓陸文勇做CEO,充分信任,充分放權?!拔腋冻龅拇鷥r要比你高,很可能是做了一輩子的企業都賭進去了?!睆垬s耀當時如是說,這最終打動了陸文勇。
現在看來,張榮耀的用人思路是對的。陸文勇剛來的時候發現,雖然e袋洗的產品上線了,但是做法依然比較傳統―用戶在微信下單時,需要花時間填寫基本信息,還要等后臺審核,用戶體驗很差。陸文勇找人重新開發了產品。2014年4月,團隊優化了用戶界面,并打通了前端和微信后臺。6月,e袋洗推出了App。
和其他的O2O創業一樣,洗衣O2O并不是一個讓人很難想象其發展步驟的創業項目,陸文勇當時也覺得“應該很簡單”?!熬褪侨フ劦辏缓蟠罱ㄒ粋€全國的物流團隊。訂單量起來以后物流成本就可以比較低了,然后提供高質量的標準化服務?!弊裱@樣的路徑,e袋洗開始一邊和更多的線下洗衣店談合作,一邊組建自己的物流團隊,并不斷完善公眾號的功能和App的迭代。
然而沒過多久,陸文勇遇上了個大麻煩。
有一天,物流團隊中的一個經理突然帶著手下20多個員工一起走了。當時,該團隊一共才50多個人,20多人的離開,導致其運送能力一天下降近200單。運送能力的突然缺失,讓包括陸文勇在內的很多員工都臨時充當起了快遞員,白天工作,晚上去送衣服。直到人力緊急招來了新的快遞員,e袋洗的物流運轉才恢復正常。
這提醒了陸文勇。因為e袋洗給快遞員的待遇沒辦法高于順豐和京東等公司,即使建立起全職的物流團隊,也有可能隨時流失?!岸椅覀円矝]有辦法因為送衣服這樣一個比較小的品類,就建一個像京東那樣上百萬人的物流團隊?!标懳挠聦Α兜谝回斀浿芸氛f。
除了留不住人,e袋洗的物流團隊還面臨著另一個難題:由于一些小區的規定,很多快遞員進不去小區。
為了解決這些問題,陸文勇和張榮耀商量后,決定先招一些業主試試。這些被稱為“小e管家”的人多為小區里退休的老人和全職主婦,他們有大量的閑暇時間。一位愛鍛煉的退休阿姨,做了小e管家后,基本都是跑著步去取送衣服,邊鍛煉邊掙錢。
這種模式減少了快遞員的壓力。他們只需要從小e管家手里統一收走要洗的衣服,洗好后再送回來。這既可減少物流配送員的工作量,也能減少e袋洗快遞員的數量。據陸文勇說,小e管家讓e袋洗的物流成本降低了30%?!懊總€小區最多安排3個管家,這個小區就負責好了,不僅如此,還能輻射到周邊小區?!?/p>
事實上,榮昌洗衣之前也嘗試過類似的“一帶四”模式,即1個配備洗衣設備的門店周圍配4個只負責收取衣服的小型門店?,F在,每個小e管家的家都類似于這樣的小型門店,e袋洗還不需要支付任何租金。
請業主幫忙取送衣物的另外一個好處是,他們并不介意拿的工資是否比其他快遞員少。對于他們來說,取送衣服就像是下班開車接一單順風車,或者把自己空閑的房間租出去一樣。
去年,e袋洗獲得了騰訊2000萬元人民幣的天使投資,以及經緯創投領投的2000萬美元的A輪投資。這些資金除了可以幫助e袋洗獲取更多用戶、優化整體流程,還能幫它招更多的小e管家。陸文勇的目標是“每個小區至少有一個”。目前,小e管家已超過1萬名,明年,他打算把這個數字變成10萬。
然而,洗衣行業的季節性很強,傳統洗衣店每年10月到次年4月最忙,剩下半年的生意則比較冷清。所以e袋洗也在考慮拓展更多業務。今年4月,它增加了洗鞋的業務―洗衣的淡季恰恰是洗鞋的旺季,今年多雨的夏天也幫著e袋洗增加了不少洗鞋的需求。除此之外,窗簾和奢侈品皮具洗護等業務也逐漸上線。
e袋洗如今已經在16個城市開通服務,擁有500萬用戶,日訂單量突破10萬。在洗衣行業的品牌、資源積累,以及能節省成本的獨創物流模式,也讓它受到更多資本的追捧。今年8月,e袋洗獲得了百度領投的1億美元的B輪投資,它也成為眾多O2O洗衣創業公司中,唯一一家拿到B輪投資的公司。