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1、產品質量較低。廣電網絡產品的水平就是指,電視節目的內容質量。如今的電視節目大多數有內容雷同、重復的特點出現,雖然電視頻道的數量與以前相比有了大幅提升,但是多個頻道同時播放一個電視劇的現象屢見不鮮,使電視節目品質無法滿足觀眾的需求。
2、營銷渠道數量少。我國廣電網絡在營銷渠道的數量上較少,網絡覆蓋率不高,渠道僅局限在繳費充值層面。沒有形成完善的配套營銷渠道體系,服務窗口較少,使群眾使用的便捷性大大降低。網上營業廳雖然不是促進增值業務發展的主要貢獻力量,但是考慮到未來的互聯網發展趨勢,也應給予重視。
3、缺乏優秀營銷人才。由于廣電網絡是一個依托高新技術的領域,因此,伴隨著“三網融合”的浪潮來臨,在技術方面、管理方面、營銷方面,專業人才供不應求。又因為廣電網絡企業之前一直處于壟斷地位,沒有市場競爭導致了此類企業由其缺乏擅長拓展業務的營銷人才,并且企業內部的培訓也沒有跟上技術的進步、政策的轉變。
二、如何進行廣電網絡服務營銷
由于廣電網絡不是以實物的形式存在,而是將音頻等信息進行傳遞的一種服務,這一點有別于一般的企業為客戶所提供的產品,這一服務主要體現在廣電網絡設備的安裝、調試、咨詢等技術,以及機頂盒等設備本身組合及完成。服務營銷重點在服務,這一服務的提供者是所有部門,甚至是每一個員工,服務的內容包括了廣電網絡的業務設計、前期開發、后期宣傳及營銷安裝等各個流程。以上這些說明了廣電網絡服務營銷具有不可分離性、無形性、可變性等特點,而就是這些特點在很大程度上影響著營銷人員對服務營銷方案的制定,營銷者需要使用各種方法,將無形的營銷服務有形化;將服務提供者生產的效率提高。廣電網絡所營銷的產品是無形的,因此我們不僅需要關心廣電網絡業務的發展,更需要注重用戶對所提供服務的體驗。具體有以下幾個策略可供施行:1、廣電網絡服務差異化。廣電網絡行業具有特殊性,其主要業務是提供視頻,并且有線電視在傳輸方式上與衛星直播、網絡電視不同。提供差異化服務可以解決價格上的競爭。比如差異化提供服務的優點:第一,用戶可以選擇定制自己喜歡的節目、視頻、服務,滿足各種不同用戶的差異化需求;第二,通過服務的差異化,可以幫助提升公司產品品牌的差異化,進而滿足用戶新鮮感,提升用戶粘度,借以擴大公司的市場份額。2、增加營銷渠道。僅僅通過有線電視使用收費這一條渠道已經不能滿足市場需求,因此需要多種渠道。第一,通過廣播電視本身、報紙、互聯網、宣傳海報等方式宣傳各種廣電的新業務、新產品,依次提高客戶的知曉率;第二,通過各種活動進行促銷,并根據不同群體進行差異化促銷,讓宣傳更有力。3、培養優秀營銷人才。為了更好的進行各種營銷活動,必須充分調動營銷人員積極性,提高他們的專業營銷技能,這樣可以充分分析企業的營銷現狀、了解各區域、各年齡段的消費特點,根據產品的不同,推出差異化的營銷方案,推行有針對性的各種營銷服務。
三、結語
【關鍵詞】廣電網絡;信息化建設;互聯網;新媒體;障礙及對策
20世紀以來,隨著計算機技術、互聯網技術、通信技術的高速發展,信息技術在國民生活、國家社會發展中扮演著越來越重要的角色,廣電網絡為信息技術的使用搭建平臺,是傳播信息的媒介。廣電網絡的信息化建設水平的高低直接制約著廣電網絡發展的成敗,但令人擔憂的是,雖然自“十二五”以來,政府制定了許多提高廣電網絡信息水平的政策,可是從實際效果來看僅在一線城市中取得了較大突破,并且由于新媒體業務對傳統電視網絡的強烈沖擊,又暴露出一些亟待解決的問題。我國廣電網絡的信息化建設仍然任重路遠。
1新形勢下廣電網絡信息化建設的重要性概述
第一,簡化手續,提高效率,有利于加快結構調整,創造豐厚的經濟效益。蓬勃發展的信息技術為企業管理和資源整合的實現提供了技術支持。以大型國企中國石化為例,信息技術的使網上采購成為可能,足不出戶便可貨比三家,大大節約了企業采購的時間成本和經濟成本;四大國有銀行依托信息化建設而實現的系統對接,不但加強了對資金的監控、調配,而且降低了不同區域、不同銀行之間資金周轉的費用;同時受益于廣電網絡信息化建設,傳統商貿類企業中鋼集團也順利實現了向現代生產企業的轉型。廣電網絡信息化建設成為國有企業改革的重要助力,帶來了巨大的價值提升。第二,豐富精神生活,增強國家軟實力,保障文化安全。廣電網絡是我國國家信息化基礎設施最重要的組成部分。截至2015年底,我國有線電視用戶總數高達25108萬戶,依托于廣電網絡提供的幾十套廣播電視節目、互聯網接入、遠程教育、視頻會議、電子政務、視頻點播、網絡直播等多種信息服務,極大的豐富了人民群眾的文化精神生活,有利于激發文化創造的活力,為文化產業跨越式發展提供技術支持。
2加快我國廣電網絡信息化建設進程的三項對策
我國廣電網絡系統已形成較為穩定的體系,自動化管理系統、信息共享系統、運營支持系統、計費管理系統和客戶服務系統[1]是廣電網絡系統的五大支柱,它們各司其職,維持整個廣電網絡體系的正常運轉,但由于彼此之間工作重點不同,加之經濟環境對系統運行的影響,目前我國廣電網絡信息化建設中還存在一些問題。筆者在分析研究這些問題的基礎上,擬提出以下三項對策:
2.1平衡廣電網絡分配,促進廣電網絡信息化建設全面發展
目前,我國廣電網絡信息化建設中存在廣電網絡分配嚴重不均,地區之間差別較大的問題。根據中國廣播電視網絡有限公司和格蘭研究聯合的數據顯示,截止到2015年底,在我國2.51億的廣電有線電視用戶中,城鎮及東部地區、中部較為發達地區由于經濟基礎好,廣電網絡信息化建設經費投入高,且地理環境良好,交通相對便利,因而其光纖傳輸建設較為完善,信號佳、網速快,用戶覆蓋率也較高;而在農村、西部地區,尤其是西部偏遠山區,廣電網絡基礎建設較為薄弱,尚未完成光纖傳輸目標,仍以電纜為主,致使傳輸過程受傳輸媒介影響無法達到有效分配和傳輸信號的目的,用戶體驗感差,覆蓋率也比較低。針對這一問題,廣電網絡必須推廣政府和社會資本合作模式,匯聚社會力量增加公共產品和服務供給,逐漸推進光纖到戶和寬帶鄉村工程。推廣數字家庭全業務終端,加快全光纖網絡城市和第四代移動通信網建設,大力促進廣電網絡的“高清視頻”優勢業務發展,確保有線電視畫面逼真、流暢,不斷縮小城鄉、地區之間的“數字鴻溝”,為網絡基建薄弱地區的寬帶設施進行升級改造。
2.2培養技術人員,擴大研發投入,為NGB網絡建設提供強大的技術支持
廣電網絡入網傳輸技術設備性能不佳,無法滿足廣電網絡信息化建設的技術要求,是制約我國廣電網絡信息化建設進程的另一重要因素。由于我國在該領域起步晚,國產關鍵元器件在產品質量和性能等指標上與歐美發達國家相比存在較大差距,激光器、核心芯片甚至必須依賴進口;廣電網絡信息化建設除核心部件外還包含對應的軟件系統,但我國在系統開發、電路設計、電路調試、生產過程控制等關鍵環節上尚無法達到較高的技術要求。根據行業和國家相關規劃,廣電網絡用戶帶寬將達到30M,2020年實現千家萬戶100M寬帶接入。然而目前我國廣電網絡用戶帶寬一般在2-4M,大量存在的電纜傳輸使本就不佳的信號雪上加霜,嚴重影響上網質量,用戶退網現象嚴重,直接影響了廣電網絡信息化建設進程。為解決這一問題,一方面廣電行業及政府必須增加配適的相關終端設配,如用戶型光終端設備、EOC終端、CM、ONU,擴充需求較高的局域端設備容量,如EOC局端、C-DOCSIS局端、CMTS、OLT,通過提高用戶體驗推廣廣電網絡;另一方面廣電行業及政府必須招攬和培養研發人才,擴大研發投入,不斷提高我國在硬件設備和軟件系統上的研發能力,改變依賴外國的被動狀況;同時吸收國內外研發建設的成功經驗,吸收Frameworx在業務、信息、應用、集成架構對于服務質量的保障與管理,不斷提高自身服務水平,為NGB網絡建設提供強大的技術支持。
2.3完善統一行業標準,完成行業整合,提高行業效率
廣電網絡系統經營混亂,不僅難以抵御中國電信等三大運營商的競爭,且往往因此限制行業發展。由于歷史原因,我國在各地區有著較多的廣電運營商,信息化系統零散雜亂,直接導致國內廣電網絡接入網行業企業規模普遍較小,且各級之間、同級各企業之間各自為政,不能形成一個共享的運維監控平臺,也缺乏對信息化項目的投資評估機制。技術不統一、采購分散,便無法形成一個統一的管理體系,對于整個行業建設、維護、運營缺少必要而系統的規劃。有鑒于此,我們必須在考慮收益和成本的基礎上,從多個層面進行行業整合,重塑行業系統運轉能力,提高運行效率。目前隨著三網融合和省網整合的不斷推進,廣電行業在業務、應用、數據和技術設施相關技術等方面的行業標準或國家標準應當逐步統一和完善。隨著運營模式、業務流程、人員崗位、組織架構等漸趨統一,業務層的整合將從根本上解決其他層面的整合問題:一旦業務層整合完成,針對系統內具體業務的應用標準,針對業務數據存儲處理的數據平臺,以及針對硬件資源(服務器、安全設備、備份等)和軟件內容(數據庫、第三方軟件等)的基礎設施也將逐漸形成統一的規范。行業標準和國家標準一經形成,不同層級、地區之間廣電網絡的壁壘就會被打破,從而全面推進廣電網絡信息化建設。
參考文獻:
[1]張戈.淺談廣電網絡的信息化建設[J].科技致富向導,2014(26).
關鍵詞:戰略轉型 廣電網絡 傳輸與傳媒
要提高廣電網絡的市場競爭力水平,廣電網絡首先需要對以往所采用的管理模式與服務模式進行深入的總結與反思,在體制建設的角度方面對自身經營方式與管理體系進行調整。根據目前的經濟發展形式,廣電網絡在做出調整之前需要對各種方面潛在的風險進行認真的分析,用聯合發展的方式代替獨立經營,用現代化管理體系替代傳統的行政事業管理體系。
1.戰略轉型
1.1體制轉型
對于各省市電視臺來說,需要對傳統的組織形式進行調整,建立現代化的廣播電視信息網絡機構,向民營網絡中心學習,采用企業化的管理模式,通過資產入股的方式將廣電部門轉換為股份制公司。對于廣電網絡來說,用現代化的管理體制來代替傳統的行政事業體制需要經歷根本性的變革,進一步與信息市場的發展需求相適應,用新型的數字技術替代傳統的模擬技術,用“公益+贏利”的運營方式替代傳統的純公益性運營方式。從用戶的角度考慮,將用戶被動接受信息調整為用戶主動選擇信息。由此可知,廣電網絡的轉型從根本上來說是運營方式與運營思路的轉型。在市場需求的基礎上,根據混合型經濟的發展要求,向著多元化的發展方向對廣電網絡的體制進行創新。
1.2網絡的轉型
廣電網絡是政府及有關單位向社會各界進行思想政治宣傳教育的重要渠道,是人民群眾與政府之間進行聯系的重要橋梁和紐帶,主要承擔廣播電視系統管理、運營以及網絡建設等方面的任務,是開展各項服務與業務的基礎。
在數字電視與網絡技術不斷發展的大背景下,廣播電視數字化、網絡化是必然的發展趨勢。而數字化的信息服務必然需要通過先進的技術手段來提供支持,為信息的傳播提供必要的網絡基礎。市場的需求與技術的進步必然會帶來服務方式的轉變。另外,在我國信息化建設不斷發展的過程中,人民群體在信息消費方面體現出了需求量大、個性化差異等方面的特點,以往模擬、單向的信息資源供給方式已經無法滿足新形勢下用戶的信息消費需求。
2.服務模式的改變
2.1拓展服務渠道
對于廣電網絡來說,需要進一步加強轉型工作力度,積極響應國家三網融合的號召,從網絡轉型與技術轉型的角度對信息業務進行改造。新形勢下的用戶希望在不受時間、空間約束的條件下自由地瀏覽各種信息,在內容上希望能夠實現視頻與音頻的完美融合。
2.2轉變經營方式
廣電網絡由于長期受到人才、資源、思維觀念以及體制制約等因素的影響,所提供的服務主要以模擬信號與單向傳輸為主,同時也只注重主營業務的管理工作。而對于其他方面的增值業務來說,由于服務規模相對較少,所體現出來的收益優勢并不十分明顯。收視維護費與廣告收入仍然是其他增值服務項目的主要收益來源。
在廣告市場方面,所能夠取得的經濟收益看起來十分樂觀,但是在實質情況方面,廣告市場越來越傾向于像中央電視臺、湖南衛視這類影響力比較大的電視臺,對于影響力水平相對較小的其他地區的電視臺來說,廣告領域的市場份額不斷縮減。這就需要廣電網絡對各項增值業務進行拓展,與相關的視頻制作單位取得聯系,為不同喜好的用戶推送個性化的視頻信息資源,直接從用戶手中收取信息服務費用。在市場需求以及用戶消費方式不斷變化的大環境下,許多用戶開始為自己喜歡的內容付費,為用戶直接提供服務已經成為廣電網絡未來必然的服務方式。另外,魍車墓愕繽絡很大一部分資源集中在視頻內容的制作方面,在新形勢下,廣電網絡需要將更多的資源集中在網絡服務上,在視頻內容的制作方面則可以外包給專門的制定單位。
結束語:
承擔起傳媒服務工作是廣電網絡的重要任務之一,這就需要廣電網絡根據不同信息傳播渠道的具體特點,對數字化視頻信息格式進行有針對性的調整,使用戶能夠通過手機、夾板、PC以及電視等多種渠道接受信息服務。
參考文獻:
[關鍵詞]EPON+EOC技術;廣電網絡;應用
中圖分類號:TN943.6 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)24-0362-01
引言:在網絡運營中,不同的網絡運營商使用的接入方式都是不一樣的。EPON作為一種新型的網絡接入技術,雖然它本身不是專門為廣電定制,但是隨著EOC技術的發展以及日益成熟,EPON+EOC這種組合方式正逐漸受到廣電的關注,并且已經被部分地區的廣電所采用,本文以下內容就EPON、EOC兩種接入方式在廣電寬帶中的應用進行探討。
1、什么是1EPON+EOC
EPON(Ehenet Passive Optical Network)是一種將Ethernet和PON完美結合的寬帶接入技術,由IEEE802.3 EFM(Ethernet for the First Mile)工作組提出。EPON的網絡結構典型的EPON系統由局端設備(OLT)、遠端設備(ONU)/ONT和POS組成。OLT位于根節點,通過ODN與各個ONU相連,在下行方向OLT提供面向無源光纖網絡的光纖接口;在上行方向OLT將提供千兆以太網(GE)連接。OLT也將支持類似的高速接口。為了支持其它流行的協議,OLT還可支持ATM、FR以及0C3/12/48/192等速率的SDH/S0NET的接口標準。OLT通過支持E1接口來實現傳統的TDM話音的接入,在EPON的統一網管方面0LT是主要的控制中心,實現網絡管理的主要功能。POS是無源光纖分支器 ,是一個連接OLT和ONU的無源設備。ONU放在用戶駐地側,接入用戶終端。
2、EPON+EOC有什么優勢
2.1綜合業務開展的需求可以得到滿足。信息業務和媒體的融合使得綜合信息業務成為發展方向,數據業務要高速,視頻業務要寬帶、語音業務要求低延時。采用EPON+EOC技術實施雙向改造以后的廣電網絡可適應電產業業務發展的不同需求,滿足不同業務的寬帶需求,提供差異化的服務,使廣電網絡的運行更為安全和可靠,實現三網的融合。
2.2運維成本不高。 雙向改造將涉及到城域網內不具備雙向功能的所有廣電有線網絡,范圍廣,廣電有線需要選擇具有高性能、低規模成本的組網方案。應用EPON+EOC技術能夠滿足上述這些需求,通過無源設備的利用,無需在設置專用的機房,采取單芯組網的方式,無源分光,在一定程度上可節約大量的主干光纖資源,不需再提供其他的電源,便于維護。
2.3寬帶容量較大且性能穩定和可靠。EPON技術可以很好地把主干千兆帶寬傳送給樓頭或樓道,可以提供最少10Mbps帶寬為用戶獨享。EPON+EOC技術靈活的帶寬分配和管理很容易滿足用戶不斷增長的帶寬需求,EPON+EOC技術點到多點結構使得擴容非常容易和靈活。此外,EPON+EOC技術通過基帶數據傳輸方式,將戶外電纜網取消,在很大程度上防止了噪聲或者電磁等的干擾,使其通信的暢通得到了保障。
3、EPON網絡結構
EPON網絡內部主要由OLT、ODN、ONU三個部分構成,如下圖:
其中OLT作為整個網絡/節點的核心和主導部分,完成ONU注冊和管理、全網的同步和管理以及協議的轉換、與上聯網絡之間的通信等功能; ONU作為用戶端設備在整個網絡中屬于從屬部分,完成與OLT之間的正常通信并為終端用戶提供不同的應用端口; ODN在網絡中的定義為從OLT-ONU的線路部分,包括光纜、配線部分以及分光器(Splitter)全部為無源器件,是整個網絡信號傳輸的載體。
OLT類似于一個綜合接入設備,上聯可以接入PSTN、NGN、IP、IPTV、MSTP、CATV等多個網絡,如圖1:
ONU可以根據用戶需求提供業務端口,如GE、FE、POTS、CATV、E1、WLAN等;也可根據實際需求提供不同數量的業務端口,如語音目前最大能提供16個端口,FE能提供最多24個端口(具體的ONU型號請參見膠片),且ONU的型號根據用戶需求也在不斷的增加中。
4、EPON+EOC技術在廣電網絡中的應用
EPON+EOC技術在廣電網絡中的應用要依據實際的需要進行OLT設備的安放,運用光纖將ONU設備與OLT設備進行連接,通過已有的電纜將數據,以及電視信號等傳送到用戶的終端上,實現雙向點播或高寬帶等接入的業務。節省主干光纖,提供對稱的寬帶,通過獨立的光纖傳輸到光接收器中,或是傳到各小區后再進行分離,EoC將信號輸入到有電視分配網,對廣播和電視節目共纜傳輸,接入信號的輸入和輸出接口。以太網數據信號與TV信號通過分配器分配后接入用戶,用戶端設備再將信號進行分離,因此實現三網融合。EPON的標準為IEEE的802.3ah。現有的EoC主要分為兩大類:無源基帶EoC和有源調制EoC,有源調制EoC中又分為兩大類:高頻EoC和低頻EoC,其可分為MOCA,HiNOC,HomePNA,HomePlug,HomePlug AV等。EOC技術將以太數據信號和有線電視信號采用頻分復用技術,使這兩個信號在同一根同軸電纜里共纜傳輸,利用HFC網絡入戶的同軸電纜將混合信號直接傳送至客戶端,再在客戶端分離出TV信號連接至電視機或STB機頂盒,分離出IP DATA 數據信號連接至計算機。也可以直接將分離出的IP DATA 和TV 信號直接連接至雙模機頂盒,用戶可以通過雙模機頂盒實現IPTV、VOD 等交互電視業務,同時在機頂盒上另外提供一個以太網RJ45 接口外接電腦提供寬帶上網業務。EPON+EoC的模式對于普通的用戶上網完全可以滿足要求,即使是專線用戶也可以勝任,如果帶寬需求過大,可以再增加架設EoC局端,上聯在ONU其他的uni口上就可以解決。當采用CBAT、ONU、混頻器三合一的EoC局端設備時,還具有組網方便、布線及供電簡單、減少有源節點等優勢。
結語
廣電網絡新突破的就是EPON+EOC技術。它所齊備的特點與優點快速的被人們所接受,并用于寬泛的應用。相信隨著這兩種寬帶接入技術的發展與成熟,以及相關設備成本的進一步降低,EPON+EOC這種寬帶接入方式必定會迎來屬于自己的春天。
參考文獻
系統的特點與功能
特點。系統采用了工作流技術,能夠跟蹤每一個工程從立項到完工的完整過程,保證資源管理系統中數據的實時性,解決了資源管理系統的數據更新機制問題。系統提供了強大的網絡設計功能,淘汰了原有的計算機輔助制圖手段,解決了資源管理系統中數據源問題。系統采用了先進的空間數據庫、組件式GIS、WebGIS和嵌入式GIS等GIS技術,保障了該系統在廣電網絡內部應用的廣泛性,效能也能得到持續的提高。
功能。網絡運行維護功能:在網絡運營維護中,系統能夠管理設備故障及故障數據維護;能夠管理有源設備日常檢測數據,預測有源設備可能出現故障的時間段;通過對故障的統計分析,能夠輔助評定運營維護人員工作業績,對各設備廠提供的設備作定量的性能評價等。資源調度功能:系統能夠進行最佳路由分析、最短路由分析、網絡覆蓋分析、閑置資源查詢;建立標準的調度業務流程、割接調度業務流程、應急調度業務流程等。用戶管理功能:通過與用戶管理系統建立接口,可以提供用戶定位、用戶路由分析、區域內開展業務查詢、區域內用戶統計;了解用戶分布情況、各類業務的入網率、用戶欠費率等。外部系統功能:可以為其它外部系統提供可視化技術服務,如:為客服系統提供故障自動應答服務,為網管系統提供設備定位服務等。
系統的實踐應用
廣電網絡管理系統全真模擬。系統可以實現定義數據字典、分配權限、導入背景地圖、建立項目、網絡設計、出圖施工、運營維護的信息化操作,實現網絡從面到點的設計過程:機房光纜網交接箱光接收機電纜網分配網用戶終端,建立各類網絡設備連接關系圖、管理相關鏈路設備,通過查詢統計分析了解當前網絡的整體分布與結構情況,明確網絡規模及網絡規模的變化趨勢,了解網絡的閑置率,網絡的故障率,了解各工程進展情況,既往工程投資情況,評價投資回報,輔助制定年度工程投資計劃等。
地圖信息管理。系統支持目前主流的CAD數據格式和GIS數據格式,對基礎地圖的分層沒有限制。用戶可以自定義圖層,繪制房屋、道路、河流、地名注記、道路名注記等信息,因此完全兼容用戶已有數據。如果沒有基礎地圖,也可以在系統中使用圖像數據,如衛星遙感影像(谷歌地圖)、航拍圖片、地圖掃描后的影像文件等。借助高精確性和可視化的地理信息,提高網絡設計工作效率。
網絡分析應用。系統針對光纜網絡管理的要求,實現光纜網絡的連通分析、覆蓋分析、路由分析和建立光鏈路接續圖(表)的功能。設備預警:可以對網絡中各類設備定期測試數據進行管理,如:光鏈路損耗、有源設備的輸入輸出電平值、用戶端電平值等。通過分析這些數據的變化趨勢,對網絡中的薄弱點,以及可能出現的故障進行預警,為網絡規劃決策提供依據。故障分析:當光纜出現故障時,根據OTDR測得距離確定光纜故障點,自動分析可能出現故障的范圍。同時結合工作流中定義的故障搶修方案,快速提供各類搶修光纖路由圖、拓撲結構圖和搶修決策。
網絡資源調度。光纖調度:根據申請線路的起末點,基于最短路徑和最少轉接次數,計算出最佳光纖調度線路,確定光路中轉接的局點、跳接的光交接箱,能根據調度線路對光纖資源進行預先占用。