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訂貨現(xiàn)場火爆的背后,是GOLDEN男裝從“引進來”到“走出去”的完美成長歷程。2009年,寧波戈森服飾有限公司將其引入中國,從此,這個來源于西班牙的經(jīng)典男裝在中國男裝品牌之都寧波落地生根。“我們進行了一點革新,就是在設(shè)計中將西班牙古典主義與現(xiàn)代時尚元素相結(jié)合,同時,我們將市場對象也進行了細分,主要以30~40歲的精英男士為顧客群。”寧波戈森服飾有限公司董事長兼總經(jīng)理、品牌中國大陸地區(qū)首席執(zhí)行官葉克軍介紹說,GOLDEN男裝將以寧波為中心輻射全國,打造獨具西班牙風(fēng)情,兼顧古典主義和現(xiàn)代感的國際服飾品牌,致力引領(lǐng)時尚商務(wù)男裝新未來,“如今4年過去,我們在全國各地的加盟經(jīng)銷商已經(jīng)近百家,當(dāng)初的目標(biāo)正在一步步實現(xiàn)”。
一個新品牌在競爭激烈的男裝品牌之都寧波不僅沒有水土不服,反而煥發(fā)出蓬勃生機?“因為我們公司獨特的企業(yè)文化,讓我們擁有了一支優(yōu)秀的設(shè)計團隊,一支優(yōu)秀的管理團隊,一支規(guī)模龐大目標(biāo)統(tǒng)一的營銷團隊。”分析個中緣由,公司運營中心總監(jiān)張創(chuàng)言語間充滿自豪。
“我們每個設(shè)計師都必須要有自己的創(chuàng)意,但這樣的創(chuàng)意不是信馬由韁,而是受到歐洲總部的把控。”余王勇是本次潮流趨勢秀的設(shè)計師,他這樣向記者介紹他的團隊,“身處潮流尖端,掌握著第一手流行資源”。他說,除了設(shè)計,他們最主要的工作就是飛赴世界各地看各種時裝秀,吸取精華觸發(fā)靈感,“雖然我們一年只開兩場秀,但其實我們每個月甚至每半個月都要拿出不同的設(shè)計。”
在將GOLDEN男裝引進來之前,葉克軍的主業(yè)是做進出口貿(mào)易的,這一經(jīng)歷幫助他迅速找到了正確的營銷方式。戈森以超越傳統(tǒng)引領(lǐng)時尚為使命,不斷完善創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),在全國范圍內(nèi)采取直營與連鎖“兩條腿”走路的方式,同時對連鎖店實行“四統(tǒng)一”,統(tǒng)一商號,統(tǒng)一供貨,統(tǒng)一定價,統(tǒng)一管理。通過統(tǒng)一管理為經(jīng)銷商提供增值服務(wù),以贏得市場先機。為贏得更大份額的新興市場,戈森還特別為加盟商提供“零庫存保障、終端培訓(xùn)(包含銷售培訓(xùn)、終端形象陳列培訓(xùn)、配備銷售手冊和產(chǎn)品手冊)、廣告支持(包括裝修、后期廣告宣傳等)、訂貨會支持”等政策扶持。事實證明,這一策略徹底解決經(jīng)銷商的前瞻矛盾與后顧之憂,極大地吸引了人氣,拓展了GOLDEN男裝的存在空間。
阿仕頓男裝連鎖,2010品牌中國“金譜獎”――中國十大男裝品牌、中國SPA商業(yè)模式先行者、中國休閑男裝連鎖行業(yè)的領(lǐng)跑者。它初創(chuàng)于2003年,總部位于中國江蘇省蘇州市莫城經(jīng)濟開發(fā)區(qū),在多年精心經(jīng)營之下,阿仕頓以“聚焦區(qū)域、聚焦產(chǎn)品、聚焦客戶、重點突破”為發(fā)展戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新服務(wù)、夯實后臺,迅速實現(xiàn)了連鎖規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的領(lǐng)跑。阿仕頓秉承“時尚、超值、多款”的營銷理念,采用國際先進的白有品牌服飾專業(yè)零售模式――SPA模式,通過品牌運作,商品企劃到生產(chǎn)、零售均由公司統(tǒng)一控制的一體化運作模式,減少各種中間環(huán)節(jié),開拓出一個強大的商業(yè)平臺。
本土SPA:與眾不同的阿仕頓模式
在以生產(chǎn)制造為主的國內(nèi)市場中,阿仕頓憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式、先進的經(jīng)營理念、前瞻遠大的發(fā)展戰(zhàn)略等諸多優(yōu)勢,快速形成了與眾不同的“阿仕頓模式”。從傳統(tǒng)的品牌發(fā)展為以“快”取勝的SPA模式,阿仕頓以行業(yè)變革者和先行者的角色,擔(dān)當(dāng)起行業(yè)轉(zhuǎn)型的重任。
多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及強大的開發(fā)設(shè)計保證能力,讓阿仕頓的服飾能夠緊跟流行時尚的脈搏,并且于2005年12月在全國同行業(yè)內(nèi)率先推出“城市休閑”新概念,在營銷中提出“多款少量,天天新款”,以保證商品的多樣化和新鮮度。阿仕頓正朝著全力打造中國城市休閑男裝第一品牌的方向努力。
雖然也是加盟商制,但作為阿仕頓的加盟商明顯輕松了許多,與其說是加盟,不如稱之為投資者更合適。阿仕頓男裝采取完全垂直化的管理運營方式,從店鋪選址、裝修建店、招聘培訓(xùn)、新店開業(yè)、店鋪運營、營銷企劃、店鋪督導(dǎo)、客戶管理到財務(wù)控制等全方位管理與指導(dǎo),所有的加盟店都由總部垂直化直營管理,投資人只需要定期了解經(jīng)營情況,看一看經(jīng)營報表,其余工作都由公司專業(yè)人員完成。
但是,如何考量風(fēng)險?就像很多投資人的擔(dān)心一樣,投資人不干預(yù)經(jīng)營,那么有誰為失誤買單呢?在阿仕頓的模式中,最值得注意的一點就是加盟商零風(fēng)險的承諾。阿仕頓保證合同期滿后加盟商最低收回總投資。而且更值得一提的是,從發(fā)展加盟至今未關(guān)過一家門店,一直穩(wěn)健發(fā)展。
這種模式對于加盟者來說,太有誘惑了,輕松而有保障,但對阿仕頓企業(yè)而言,責(zé)任重大不言而喻。阿仕頓董事長龔政龔政說:“我們眼下的發(fā)展不擔(dān)心沒有加盟商,目前阿仕頓也正在考慮與資本的合作。除了資金,我們更看重他們能為我們在管理、資本運作等其他方面帶來多少幫助。”言下之意,阿仕頓早已將目光放在了更遠的目標(biāo)之上。
在庫存管理方面阿仕頓采取應(yīng)季商品訂貨和分波段上貨的原則,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)實時的商品監(jiān)控和調(diào)配,從而最大程度地控制了商品的庫存風(fēng)險。此外,阿仕頓還實行“會員制”的銷售體系控制終端,門店消費90%以上的銷售額均來自于會員消費。而對于作為零售商的阿仕頓來說,小到一杯熱水、一個微笑、一句服務(wù)問候語,任何微小的細節(jié)都可能影響門店的銷售業(yè)績,因此“售前、售中、售后”的過程中,阿仕頓也十分注重細節(jié),追求完美,以及與顧客之間的和諧關(guān)系,努力做到極至服務(wù)。
企業(yè)精髓:價值認(rèn)同不可復(fù)制
短短幾年時間里,阿仕頓以“聚焦區(qū)域、聚焦產(chǎn)品、聚焦客戶、重點突破”為發(fā)展戰(zhàn)略,通過品牌運作、商品企劃到生產(chǎn)、零售均由公司統(tǒng)一控制的一體化運作模式,迅猛發(fā)展至200多家直營管理店鋪。
面對這樣驚人的業(yè)績,阿仕頓董事長龔政卻沒有將SPA如何本土化的成功夸夸其談,而是將成功定義為阿仕頓精神和文化的不朽。“服裝品牌完全的模式創(chuàng)新是不可能的,我們只能是改良,即使是改良,也杜絕不了模仿,但我相信,能模仿的只有形式,精神和文化永遠是無法被復(fù)制的。”龔政出于直營管理的需要,希望通過軍事化的培養(yǎng)、訓(xùn)練能夠培養(yǎng)起員工的榮譽感和執(zhí)行力;培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的另一層含義就是讓年輕人看到成長的空間和提升的目標(biāo),對未來產(chǎn)生憧憬。而家庭式的溫情,會讓員工們咱們?nèi)谌肫髽I(yè),感受企業(yè)的溫暖。
在阿仕頓,他們有自己的商學(xué)院,其功效如同企業(yè)的“黃埔軍校”。所有儲備店長、店長甚至更高的管理層,都會經(jīng)常在商學(xué)院上課、培訓(xùn)。他們與國內(nèi)眾多優(yōu)秀的培訓(xùn)機構(gòu)建立聯(lián)系,培訓(xùn)內(nèi)容更是從執(zhí)行力到標(biāo)準(zhǔn)化,所有企業(yè)已經(jīng)遇到或可能遇到的問題,都絕無遺漏。
在文化的感召下,人的潛力總是會被最大程度的激發(fā)。阿仕頓的這群年輕人,張揚著青春與激情,無論是培訓(xùn)課上爭先恐后地竟相展示才藝與心得,還是在銷售一線為了實現(xiàn)目標(biāo)即使帶病工作也毫無怨言,這些動人的情景,都是最美的瞬間,銘刻在品牌逐步鑄就的里程碑上。難怪有人說,“阿仕頓的外在可能被學(xué)到,但他們員工的精神狀態(tài),那種拼勁,實在是很難復(fù)制的。”
千店計劃:阿仕頓加速發(fā)力
在阿仕頓公司的一份資料中,有這樣一段話,目前,阿仕頓已迅速在華東地區(qū)鋪建終端連鎖直營門店200多家,同時本著“快速、穩(wěn)健、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制”的開發(fā)方針,持續(xù)優(yōu)化服裝零售模式,計劃至2015年超出2000家連鎖店,2020年超過5000家連鎖店……
對于這個數(shù)字,確實讓人感到難以置信。面對疑惑,龔政認(rèn)為,一些運動品牌可以做到七八千家店面,作為適用范圍更廣的大眾時尚休閑男裝,絕對有能力做到如此規(guī)模,問題是企業(yè)在掌控發(fā)展節(jié)奏方面要有更理性的頭腦和清晰的思路。
龔政介紹說,目前阿仕頓僅在蘇南地區(qū)就有一百多家門店,每家店的銷售都非常良好,這說明如此密集的開店方式,市場是可以承受的。下一步的工作是在全國范圍內(nèi)逐步鋪開銷售渠道,占領(lǐng)更多市場空間。
Corum(昆侖)全新陶瓷制金橋腕表
工藝亮點:高溫高壓水晶灌注,手工雕刻。
與其說是腕表,不如說這是一個小型的展示柜。它擁有一個陶瓷表殼,要利用980倍的大氣壓把水晶灌注到這個模具中。時間、溫度、壓力,稍微出一點差池,它就會成為一件殘次品。貫穿表殼內(nèi)部的,就是一根長條狀的金色機芯,細致的齒輪卡口配合手工雕刻的Corum標(biāo)志——三種生長于該腕表問世地點的蕨類植物。玲瓏剔透,輕捷有度,而且全方位無死角,它隨時可以把自己最美的一面呈現(xiàn)給你。
Hublot(宇舶)紅與黑鏤空陀飛輪腕表
工藝亮點:全新亮彩陶瓷,高度鏤空陀飛輪。
它的出現(xiàn)證明了一向走“高大上”路線的宇舶表,也可以變得足夠多彩。Hublot的工程師稱這種明亮彩色陶瓷為“魔力配方”,用它作為黑色表殼的點綴再合適不過了。與精巧感豐盛的內(nèi)部機件搭配的,是一枚全鏤空處理的陀飛輪機芯,設(shè)計師還在藍寶石鏡面上沿著飛輪勾勒出了一個精巧的小圓環(huán)。而內(nèi)襯了天然橡膠的短吻鱷皮表帶在舒適度上也做到了極致,貼膚質(zhì)感讓人無比受用。
PIAGET(伯爵) Altiplano 鏤空超薄腕表
工藝亮點:5.34mm超薄機身,2.40mm極薄機芯。
能登陸雙年展Only Watch慈善拍賣展的肯定不是泛泛之輩,這款來自PIAGET的鏤空腕表更是兩次破世界紀(jì)錄。它把極限規(guī)格又提升了一個檔次,不僅成為全球最纖薄的自動上鏈鏤空腕表,更搭載了全球最薄的自動上鏈機芯。附在腕上顯得極其輕薄,但精雕細刻下的鏤空表盤,卻可以帶給我們極強的視覺沖擊。繁復(fù)又不失藝術(shù)感的鏤空圖形中點綴著紫水晶,一股典雅不凡的氣質(zhì)躍然于腕上。
Speake-Marin(思彼馬仁) Triad機械藝術(shù)系列腕表
工藝亮點:極具美感的原色搭配,鍍銠處理的手工德式銀色機芯。
首先要說,這是一款非常有古典美的腕表,厚實的表身配合銀、黑、金三色表盤,它可以幫主人烘托出更穩(wěn)重的氣場來。而在表盤內(nèi)部,還依附了三個迷你但辨識度極高的鏤空小表盤,藍色的指針給人很歡愉的視覺效果。在3、6、9、12四個基本方向上,分別配備了炫白的三維數(shù)字標(biāo)識。映襯之下,仿佛是舞池里優(yōu)雅地轉(zhuǎn)著三個藍裙公主。為了確保它擁有極少的存世量,獨立制表師Speake-Marin給它制定了88枚的限量。
SPERO LUCEM La Clémence三問報時腕表
工藝亮點:閃電指針,三問報時,于6點鐘位置的陀飛輪。
為了紀(jì)念自己的誕生地,SPERO LUCEM為這款腕表取名為La Clémence,這也是日內(nèi)瓦大教堂里大鐘的名字。或許單單從外形上來看,它的表盤會顯得有些雜亂無章,但在功能表現(xiàn)上,它確實做到了獨一份兒。這款腕表支持三問報時,時、分、秒分別是多少,用聽的就能知道。報時的時候,表針會飛速疾行,須臾間繞行一圈回到原位。而這一切進行時,我們可以通過半鏤空的表背看得清清楚楚,是當(dāng)之無愧的藝術(shù)精品。
Franck Muller(法穆蘭)Thunderbolt陀飛輪腕表
作為新生代崛起的偶像明星,彭于晏有一種鄰家大男孩的清新氣質(zhì),健康的外形加陽光的笑容,一出道便掠奪了無數(shù)少女的芳心。除了擁有一個健康的外表,在復(fù)雜的娛樂圈里,他還擁有一顆積極向上的心,十分難得。
說到彭于晏如何保持樂觀健康的生活態(tài)度,這源于他對生活和工作的熱愛,對每次機會的珍惜和對每個人的真誠。“最重要的是要保持好心情,然后要做到飲食健康,睡眠健康。”彭于晏如是說。他認(rèn)為健康的生活方式應(yīng)該是作息有規(guī)律,三餐固定。早餐要吃好,午餐要吃飽,晚餐要吃少。另外,每天要保證7個小時的睡眠時間。
平時的彭于晏喜歡進行高強度的體操訓(xùn)練,肌肉也是這樣練出來的,每天進行12個小時的訓(xùn)練,足足堅持了3個月之久。啞鈴彎舉、俯臥撐、啞鈴臥推、啞鈴深蹲、引體向上、仰臥起坐等這些動作對于肌肉練有裨益。
Abstract: Tourism is information-intensive and information- relying industry, has a major role for China's social and economic development. Lately, tourism industry has rapid development. With the rapid development of information technology and the further prosperity of tourism industry, visitors' demands gradually become larger for online queries and booking, while e-commerce can solve the related problems of large capital investment, management difficulties, visitors personalized service, is the focus for recent tourism enterprises. Therefore, researching the status of tourism e-commerce, providing technical support, change the functional structure have important practical significance for current e-commerce development.
關(guān)鍵詞: 濟南;旅游電子商務(wù);現(xiàn)狀
Key words: Ji'nan;tourism e-commerce;status
中圖分類號:F592.7;F724.6 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)09-0124-02
1 緒論
1.1 研究背景及意義 旅游電子商務(wù)是指將旅游活動中的吃、住、行、游、購、娛這六大要素,應(yīng)用計算機信息技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)平臺,向用戶提供全方位旅游服務(wù)的過程。訂購商品、支付、旅游推介、游客投訴、市場調(diào)查分析、核算等多種旅游商業(yè)活動都屬于旅游電子商務(wù)的范疇。
1.2 研究內(nèi)容 通過查閱相關(guān)資料,分析總結(jié),旅游業(yè)這種距離不定、交易小額批量的行業(yè)對于網(wǎng)站發(fā)展具有非常好的適應(yīng)性,而且有著越來越突出的優(yōu)勢,也改變了具體的運作模式,降低了成本,提高了交易效率。
1.3 創(chuàng)新點 因筆者在旅游管理專業(yè)中已有6年的教學(xué)經(jīng)驗,對于旅游電子商務(wù)研究較多,根據(jù)接觸到的旅游企業(yè)反饋及學(xué)生總結(jié),對旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行總結(jié)分析。
2 現(xiàn)狀分析
游客對網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)訂的需求逐漸變大,3G無線網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用型互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)功能的逐漸完善,Web網(wǎng)站的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化,國內(nèi)商務(wù)環(huán)境的改善,出入境旅游市場的迅猛發(fā)展,中國旅游業(yè)形成了全球最大的國內(nèi)旅游市場。
例如濟南著名的舜網(wǎng)中的旅游頻道,將以趵突泉、大明湖、千佛山為典型的三大名勝;魯商集團、凈雅食品有限公司、藍海國際有限公司、舜和酒店集團等為代表的星級酒店;西客站、機場、火車總站、汽車總站等交通設(shè)施;戶外驢友俱樂部的旅游愛好者等所有的旅游資源組成一個商務(wù)網(wǎng)站,游客在這個生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中可以自制旅游路線,預(yù)定機票,訂房訂餐,滿足自己所有的旅游需求,便捷了旅游資源信息的傳遞,提高自己的旅游效率,節(jié)省旅游時間。
3 現(xiàn)有的發(fā)展模式
目前我國旅游電子商務(wù)形式有以下幾種:一種是在傳統(tǒng)旅行社運營基礎(chǔ)上建立起來的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,主要職能有旅游信息、線路預(yù)訂、線路個性化設(shè)計、票務(wù)預(yù)訂,酒店餐飲預(yù)訂等。
旅游電子商務(wù)的營銷方式主要有以下幾種:首先效果最強大的是微博營銷,在旅游方面,微博已經(jīng)滲透到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中,例如航空公司、汽車火車站、酒店賓館、旅行社、各地旅游局等開通的官方微博,政務(wù)微博數(shù)量也已經(jīng)超過1萬,對于微博的使用越來越靈活,與時俱進地通過這種新興的快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息傳播途徑,向游客傳播旅游信息,拓寬社會化的媒體營銷。
其次是社區(qū)與論壇的營銷方式,許多的旅行社與各大網(wǎng)站,紛紛開通了社區(qū)與論壇的網(wǎng)絡(luò)板塊,進行旅游文化及旅游滿意度交流,用戶在論壇中可以暢所欲言,將自己的旅游情況反饋在論壇中,為其他游客提供建議與幫助。例如著名的舜網(wǎng)、中驢網(wǎng)、山東驢友戶外活動俱樂部,在這些社區(qū)與論壇中,用戶可以自主制定旅游線路,分享旅游中的奇聞趣事,點評飯菜質(zhì)量,投訴酒店住宿等等,是社交、游客生成模式在旅游業(yè)中的重大突破。將在網(wǎng)民心目中最重要的社區(qū)論壇與最關(guān)注旅游者需求的旅行社結(jié)合起來,各取所需,達到雙贏的效果。
最后是網(wǎng)絡(luò)團購的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)中互不認(rèn)識的網(wǎng)民通過共同購買的方式,達到最大的優(yōu)惠讓利效果。在旅游業(yè)中,這種低成本,管理輕松、人員需求量少、薄利多銷的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,也得到了快速發(fā)展,例如億龍網(wǎng),濟南旅游團購網(wǎng),攜程旅游網(wǎng)等,開展了多樣化的旅游業(yè)務(wù),滿足用戶既想出去旅游,但是又想少花錢的雙重心理。雖然在網(wǎng)絡(luò)團購中,還缺少相關(guān)的行業(yè)行規(guī)支持,產(chǎn)品滿意度存在問題,但是隨著物價的不斷上漲,旅游需求的不斷增大,團購不外乎是一種非常有效而且受歡迎的營銷方式之一。
4 旅游電子商務(wù)優(yōu)勢與劣勢
4.1 濟南市旅游電子商務(wù)目前存在的優(yōu)勢
①有效的信息整合。電子商務(wù)為旅游業(yè)發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境,使旅游業(yè)可以通過把相關(guān)的旅游業(yè)、交通運輸業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等多個行業(yè),進行旅游資源的有機結(jié)合,實現(xiàn)旅游信息資源的合理優(yōu)化配置,實現(xiàn)各行業(yè)的共贏,緩解了信息不對稱局面。
②可以提供個性化的服務(wù)。“驢友”,現(xiàn)如今非常流行的一個概念,一群以自助旅游為主體的旅游團體,體現(xiàn)了這一發(fā)展的趨勢與提供個性化服務(wù)的必要性,而旅游電子商務(wù)正對性的服務(wù),使游客得到上帝般的享受。搜集游客客戶信息和個性化的客戶資料,據(jù)此設(shè)計出特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù),甚至可以讓旅游者自己設(shè)計旅游路線。
③旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)勢。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,旅游企業(yè)越來越多地運用電子商務(wù),使其作為旅游目的地、企業(yè)形象、旅游產(chǎn)品宣傳的重要渠道。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷超越了時間和空間的限制,進行7*24方式的信息傳遞和交換,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷降低了企業(yè)的銷售成本、提高效率,節(jié)省旅客成本。
④增強企業(yè)的競爭力。旅游服務(wù)市場的激烈競爭,而傳統(tǒng)的運營方式擴張帶來弊端,龐大的機構(gòu)、管理不到位,管理成本居高不下等。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn),恰恰可以解決此類弊端,降低旅游企業(yè)成本,提高旅游企業(yè)工作效率,尋找新的收益增長點,從而提高企業(yè)的旅游市場綜合競爭能力,保持企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。
4.2 存在的劣勢 雖然我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速,但是基于我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷程較短,起步較晚,用戶的認(rèn)可度較低等因素,旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂還未達到總成交量的20%,成交量更是天地之差,所以說目前我國的旅游商務(wù)還處于發(fā)展初期階段。
①我國互聯(lián)網(wǎng)普及率太低,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全,網(wǎng)民游客的旅行預(yù)訂認(rèn)知率還不夠高。
②項目特色不明顯,旅游電子商務(wù)的發(fā)展還不夠成熟。網(wǎng)上旅游服務(wù)項目少,大多是為散客提供訂票,訂房,較少涉及旅游路線的設(shè)計,自助旅游安排等項目,更缺少對景點特色進行深度挖掘,如其人文背景,歷史文化等,無法滿足消費者的個性化旅游需求。
③安全性能方面的問題。在線交易的制約。在線交易的實現(xiàn)必須技術(shù)成熟,可以提供在線支付的功能,還有物質(zhì)上與精神上的準(zhǔn)備。但現(xiàn)實中,我國旅游網(wǎng)站在推行在線支付的功能還不夠普及,大部分還是線下支付。
5 旅游電子商務(wù)未來發(fā)展方向
隨著歐美國家旅游能力的大幅度下跌,我國人居收入水平的不斷上漲,擴大內(nèi)需政策的實施,旅游資源市場形成較大的變化,我國成為全球最大的旅游市場之一。①面向?qū)ο蟆⒏咝阅芑⒓苫较虬l(fā)展。隨著計算機水平的不斷提高,網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展,旅游電子商務(wù)、旅游信息咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上訂購與開發(fā)、旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等方面的需求量也快速發(fā)展壯大。旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)逐步向面向?qū)ο蟆⒏咝阅芑⒓苫较虬l(fā)展。②將所有的旅游資源整合在一起,形成一個服務(wù)平臺,在這個平臺上,可以進行所有的旅游綜合業(yè)務(wù)開展。③隨著人工智能技能的快速發(fā)展,智能化商務(wù)信息系統(tǒng)正在大量研究開發(fā),人工智能中技術(shù)方面的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、GIS技術(shù)不斷應(yīng)用于旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)。④隨著旅游用戶手機應(yīng)用的不斷更新,3G業(yè)務(wù)覆蓋面的逐漸擴大,旅游電子商務(wù)迎來發(fā)展的新趨向,也就是移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展。
參考文獻:
[1]朱巖.山東省旅游電子商務(wù)發(fā)展研究[D].曲阜:曲阜師范大學(xué),2011.