商務旅行
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇商務旅行范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
商務旅行范文第1篇
“超輕便”、高移動性是HP Compaq nc2400最大的特色，也滲透于每個細節之中。窄邊框設計，在確保可視面積的前提下，整體尺寸比同類12寸寬屏筆記本小了不少。內置光驅設計，也讓nc2400從超輕薄筆記本陣營中脫穎而出。從使用角度，無論是大容量數據存儲交換，還是播放DVD影碟，都離不開光驅。因此，nc2400可根據用戶需求，提供了9毫米DVD+/-RW、Combo和DVD-ROM等不同內置光驅供選配。
在續航能力上，nc2400提供配備3芯、6芯雙電池，并有9芯電池可供選擇，其中3芯和6芯支持惠普快速充電技術，在90分鐘內將筆記本的電量充到90%。而9芯大容量電池則可實現達10小時的超長續航時間，滿足商務用戶的全天候辦公使用。
此外，nc2400還為商務用戶提供了內外兼修的全方位安全防護。除了鎂合金外殼提供物理上的安全性之外，它還擁有獨特的HP 3D移動數據保護系統，充分保證移動中應用機器時候的平穩與安全。這個系統隨時監測電腦動態，在電腦發生不正常瞬間移動時及時通知系統軟件，并向硬盤發出命令，在不安全的情況下可以臨時關閉硬盤，從而在發生碰撞時確保數據安全。而標配的生物指紋傳感器，以及可選智能卡安全技術，給用戶系統安全性提供了雙重保護。
瞄準中小企業信息化
圓明MT100 140是方正科技針對中小企業的特點和網絡應用需求量身定做的服務器一款服務器，可以擔當文件、電子郵件、Web以及中小型數據庫應用。
這款產品是方正推出的4款基于英特爾Bensley平臺的雙核服務器之一，同期的還有2款通用塔式產品MT200 2200和MT300 2400，一款機架式產品MR200 2400。系列新產品采用了諸多最新的平臺技術：雙核處理器、FBDIMM、SAS硬盤；同時，為了用戶更加方便的管理服務器，圓明服務器繼續完善了RME管理方案。
新品速遞
LG L1752S顯示器
“薄”擊時尚設計
日前，LG電子在“超窄王”LX50系列的基礎上，推出了時尚超薄設計的L1752S新品。
LG L1752S采用超窄邊框設計，邊框寬度僅為1cm，機身均勻厚度則僅為24mm；電源、接口、散熱器等裝置則集中設計于背部中央，使液晶背部更加簡潔。底座設計上，L1752S采用的是橢圓形底座和流線型斜滑面。
在顯示性能上，這款產品具有1400：1的超高對比度，300流明亮度和8ms響應時間,以及160/160的可視角度。值得一提的是，這款產品還內植了LG獨有的“f-Engine復真芯片”，能夠針對亮度、對比度、色彩等進行綜合調整。
普印力行矩陣打印機
每分鐘打200行
普印力日前在中國和韓國市場推出了每分鐘打印200行的新打印機產品系列P7002H和 P7202H，該系列的推出擴展了P7000行打產品，將P7000H產品系列擴展到了低速產品，為供應鏈和后臺辦公人員提供了一個相比傳統針打更可靠、更節省成本的全新選擇。
該系列打印機能更好地適應亞洲文字的復雜性，能更精確地分辨出文字形狀的細微差別。對比傳統高速針打，P7002H具有競爭力的價格，同時運行成本低廉，而且更適用于大量集中打印任務。
夏新T515筆記本
轉軸曲線一體化設計
商務旅行范文第2篇
學歷
1962―1966年 國立里昂獸醫大學
1984―1986年 法國國立行政管理學院
工作經歷：
1968―1983年在孚爾省克塞蒂尼市自由行醫
1986―1990年國際經濟事物司派阿拉伯半島摩洛哥和伊朗地理特派員
1990―1992年法國駐中華人民共和國大使館科學與技術參贊
1992―1997年任裝備運輸和住房部經濟和國際事物庶務司國際活動副司長
1999―2002年法國旅游副局長
當選經歷：
1973―1989年孚爾省克塞蒂尼市市長
1979―1985年孚爾省第一副議長
獲獎
1997年獲法國榮譽勛章
1980年獲農業騎士勛章
在第七界科博會的商務旅游峰會上北京旅游局長溫子吉，朝陽區區長束為在會上作了精彩的演講，引人注目的是：法國的旅游參贊畢韜先生用優美的法語在會上介紹了方興未艾的法國的商務旅行引起了廣泛的關注。會后我們在畢韜先生充滿濃郁法蘭西情調的辦公室內采訪了他。
記者：中國人對法國的時裝、藝術有一定的了解并非常欣賞， 對法國的風景名勝也很向往,最近，您在科博會上推出了中國鮮為人知的法國的商務考察旅游，您能向我們讀者簡單的介紹一下嗎？
畢韜：商務旅行可分成四個領域：
1、大會和企業大會
2、集市和展覽會
3、模擬會議、企業會議和研討會
4、個人商務旅行
商務旅行與普通旅游不同，它的對象一般是合資企業的老板、企業中層管理人員，還有一些中小企業的老板或準備到國外去發展的有志之士。
記者：法國的商務旅游對中國有何吸引力？
畢韜：法國的接待機構名列前茅，法國大約有2000個相關的機構組織，在法國可以列舉的機構有：120個會務中心（其中有95個會議大廈，總體接待能力達到127，000個座位，其中有15個會議大廈可以容納4000人，這樣的機構在大城市，例如：巴黎、斯特拉斯堡、尼斯和里昂）。同時法國還擁有一流的大會設備，占整個歐洲大會設備的36%。奧地利有32個這樣的會務中心，85，000個座位，英國有4個會務中心，79，000個座位。法國占整個世界市場的6.88%，位居世界第二僅次于美國。
我們還有優良的酒店服務業：
法國大約有1，500家酒店能夠提供商務服務。這些旅店的設施非常齊備，令你有賓至如歸的感覺，因而也提高了會議的效率。因此專業化酒店數目增加很快，這是與旅游的多樣性分不開的。
另外我們還有很具規模的展覽公園
整個法國共有1，586，878平方米的展覽面積。法國在這方面的優勢也是很明顯的。法國有2個展覽面積超過20000平方米的展覽機構。他們是：法國巴黎展覽中心的北韋爾潘德展覽中心。
在2002年，法國舉辦了206場專業沙龍（專業的和面向大眾的研討會），總共吸引了7，6000，000個參觀者。在國際會議組織方面巴黎仍然位居首位，法國大展覽公園的使用率要高于德國展覽公司的使用率，但是就國際沙龍來說，德國占有40%的市場份額，而法國只有20%。
記者：法國的商務旅游主要集中在那些地區？
畢韜：法國的三個大區就占據了法國旅游供應市場40%的份額，他們是巴黎大區（占供應市場的20%）、羅納河-――阿爾卑斯山省、普羅旺斯――阿爾卑斯山――藍色海岸省?，F在我分別介紹一下：
1．巴黎大區概況
2002年底，地區旅游觀察者組織在巴黎大區建立了一個商務旅游競爭監督機構（巴黎/馬塞羅納/倫敦/柏林），這個機構給我們提供了以下數據（2001年）：
巴黎擁有良好的接待基礎設施，有高度發達的旅店公園（78，738個房間），明顯高于其他三個競爭城市，但是同倫敦相比巴黎還需要加強對高檔設施的建設。
另外一個決定因素是巴黎大區位于歐洲的中心，具有重要的地理優勢，它有四通八達的鐵路網絡（TGV高速列車）和航空網絡，機場的客流量達71，500，000人次，在歐洲位于第二位在倫敦（111，000，000）之后，但是我們需要進一步改善交通網絡與展覽公園的連接。
在巴黎有229個國際大會組織，保持著的歐洲領先的地位。在巴黎召開的大會占法國國內召開的40%。法國國內的競爭也進一步加劇，從1992年到2001年巴黎大區占據的市場份額下降了13個百分點。
巴黎大區還有11個展覽中心（倫敦有6個，馬塞羅納和柏林都是2個），共有630，000平方米的商務展覽面積。在2001年，在11個展覽中心組織了398場研討會，其中有226場是專業研討會，有95，000個公司參加（24%的外國公司），吸引了8，900，000個參觀者（7%的外國者）。
具最新統計商務旅行占巴黎大區酒店入住率40%的份額，占整個巴黎大區旅游總營業額的25%-33%。
記者：法國商務旅游對中國的市場有何設計與期望？
畢韜：中國是很特殊的市場，中國有很多人有能力到歐洲考察，但目的地還是比較遠，其中很多人也許一生就去一次，他們都想在很短的時間內看到更多的東西，一次去幾個國家。隨著旅游市場的進一步成熟，觀光考察的方式發生了變化，現在的商務旅游一般是一個國家，一個國家的觀光和游覽 ，做深度考察，我們會讓客人到了法國之后感到象到自己家一樣自由和輕松，我們會按照客人的要求制定考察路線，同時安排一些觀光項目，以便客人在考察的同時享受到美麗的風光 ，栓住客人的腳步，使他們來了一次之后，想再來多次，我們歡迎他們到法國來辦展會和研討會，更歡迎他們到法國投資辦企業。
記者：法國有針對中小企業業主的商務旅游項目嗎？
畢韜：現在只有一些簡單的針對中小企業業主的商務旅游項目，如帶他們各地去看看，參觀一些當地企業。了解一下風土人情，這對他們了解法國、投資法國很有益處。
我們計劃在近一兩年內制定更全面的商務考察服務計劃使不同的階層都能享受到我們的服務。如果你想考察高爾夫球場您完全可以從北到南一路打高爾夫球過去。如果您是想考察法國的海濱浴場，您可以沿著蒙地卡羅、嘎那、尼斯等海邊沿路體驗，如果您想考察法國鄉間別墅和休閑環境，那兒也有法國中部的山區供您在那兒平靜地考慮和選擇。我認為只要您在法國呆上一段時間后，您就會喜歡上那兒，會找到您有興趣的投資項目。
商務旅行范文第3篇
酒店亮點
沈建春/晉江佰翔世紀酒店總經理
佰翔世紀酒店的定位是為來晉江的商務人士提供專業高標準的花園式的商務酒店服務，為了提供商務人士的核心需求，我們在居住、餐飲、休閑、出行等方面都做到貼心的星級服務，像房間的舒適度、安靜度也是我們特別營造的細節內容。晉江不僅是商務人士聚集的地方，同時也是眾多東南亞閩南華僑的故里，我們在做好商務酒店服務外，也著重在酒店植入閩南主題的各種元素開發，旨在讓商務人士可以順道體驗閩南文化，更是讓返回故里的華僑旅客體會到豐富的閩南鄉情。
1閩南主題特色服務
酒店在飲餐方面，為下榻旅客提供各式閩南風味小吃與閩南菜肴，旅客不用出酒店也能一窺當地豐富的美食文化；在配套在地體驗方面，酒店通過實地勘察，精心策劃推出輕松玩轉閩南文化的主題路線，旅客可通過向酒店預約路線專車展開閩南建筑、閩南寺廟等主題的特色小旅行。
2星級城市值機服務
晉江/廈門高崎機場服務與酒店服務無縫隙鏈接，提供航班信息查詢、機場接駁、自助值機、獨享VIP通道等特色服務，在酒店實現輕松候機。
發現閩南市井美學
酒店雖然位在晉江市核心商業區塊，然而有著酒店內后花園的隔離緩沖地帶，一覺醒來很難想象此時正身處繁華鬧市。吃過酒店精致的早餐后，精神滿滿地坐上酒店出行專車，不用花太長的路上時間，即可到達目的地。從酒店出發，其實不到十幾分鐘的車程，便有草庵、五店市等多處景點可輕松走訪，而這些景點也逐一改變我們平時對晉江這座商業城市的核板印象，反而使我們對它的歷史人文底蘊產生濃厚的興趣。晉江作為閩南文化核心區的重要一部分，歷史上受益于泉州文化與商業的發達，在、建筑風貌、商業往來、對外文化交流等方面都有其歷史的積淀。特別是閩南人長久不衰的宗族文化、海洋商業文化，在玩轉閩南建筑中都可以親身感受到，如各類保存良好的姓氏宗祠紅磚建筑不乏莊嚴，各種石雕木雕令人嘆為觀止；而大量分散于周邊村落的番仔厝便是下南洋的返鄉華僑所建造，他們將南洋建筑元素融入傳統閩南建筑，從而打造出獨特的建筑形制，讓閩南傳統鄉村聚落也洋溢出南洋氣派。除了建筑，各個香火鼎盛的寺廟，也是探訪晉江不可錯過的重要所在，從佛教、道教到閩南民間信仰，從伊斯蘭教甚至是摩尼教，各種宗教在這里匯聚，并且融合并存，展現出閩南包容的一面。出于輕松不負擔的考量，酒店在實地勘察后主要梳理出閩南紅磚厝與閩南寺廟兩個主題的2天1夜的閩南小旅行，所選景點在精不在多，旅客只要從酒店出發即可在旅行中體味到閩南的市井美學與文化要素。
輕松走訪五店市，探看閩南建筑別墅在細節處滲透著南洋風格，而顏色艷麗的剪瓷總是一下就奪人眼球。
推薦線路
2天1夜
閩南小旅行
DAY 1 蔡氏古民居―五店市傳統街區
上午：早上在酒店享用精致早餐后，從酒店出發前往南安漳里村“蔡氏古民居”，探看清代閩南民居建筑群，走入原生態的傳統閩南古厝生活。中午返回酒店品嘗美味自助餐；
下午：漫步五店市傳統街區，體驗閩南人的市井美學；到莊氏家廟、蔡氏家廟感受宗祠建筑之美；到古厝里的風雅頌書局、咖啡館體驗藝文下午茶；觀賞宛然別墅、蔡德練宅番仔樓；走進非遺館、晉江古建筑構建展，深度了解閩南文化的內涵底蘊。晚上到老晉江美食城品嘗風味小吃，到南音會館聽一場南音呤唱。
DAY 2 草庵寺 - 龍山寺 - 安平橋
上午：從酒店出發，專車抵達華表山，走進千年草庵寺，近距離觀賞摩尼光佛摩崖造像，欣賞弘一法師柱聯，觀看摩尼教摩崖石刻；
下午：造訪安海千年古剎龍山寺，看千手千眼觀音造像，賞透雕龍柱；到三里街一嘗土筍凍、菜@、桔紅糕、肉餡捆蹄；在安平橋生態文化公園，踏訪千年梁式古石橋──安平橋，暢享海灣石橋古情調。
住宿推薦：晉江佰翔世紀酒店
商務旅行范文第4篇
關鍵詞：旅游移動電子商務；個性化服務；游客需求
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-148X（2017）02-0166-06
移動電子商務和旅游業是推動經濟增長的新興產業，旅游移動電子商務的發展解決了游客在旅行途中所產生的諸如更改旅游線路、訂房、訂車等許多商務需求。通過構建影響旅游移動電子商務個性化服務各項因素的概念模型，本文分析了旅游移動電子商務個性化服務的各種因素，設計了個性化服務的基本流程，并根據個性化服務的特點設計了旅游移動電子商務個性化服務的主要內容，提出了旅游移動電子商務個性化服務的實施路徑，以期為旅游移動電子商務的發展提供指導。
一、旅游移動電子商務個性化服務的涵義
旅游移動電子商務是游客利用移動終端設備，采用某種支付手段與移動旅游服務提供者進行交易的活動。旅游移動電子商務個性化服務是旅游移動電子商務服務的提供商根據游客的年齡、身份和職業等個人特點和個人需求，為游客提供針對性的旅游服務。在這種服務模式下，游客不再只提意見和要求，而是作為參與者而與服務提供商一起按照需求開發個性化的旅游服務。個性化服務主要是針對不同的游客提供不同服務策略和服務內容的服務，相對于標準化服務而言，個性化服務源于標準化服務，又高于標準化服務，它在提高模仿難度、提高游客忠誠度、保持長久良好的顧客關系等方面具有明顯優勢。
個性化服務是面向問題、面向對象的以游客需求為核心的主動服務，個性化服務的提供者與游客在服務過程中是互動的，雙方具有對應性的關系，表1從不同維度對個性化服務與標準化服務進行了比較，個性化服務具有如下特征：（1）服務內容針對性強，能夠為游客提供符合其需求的信息；（2）服務形式多樣化，游客可以根據自身情況指定服務內容和接收時間；（3）服務具有主動性與時效性。
二、旅游移動電子商務個性化服務的概念模型
旅游移動電子商務網站開展個性化服務的目的在于最大限度地滿足游客需求，提升旅游企業市場競爭力。對個性化服務效果進行評價是促使旅游移動電子商務網站完善個性化服務的有效方式。游客使用旅游移動電子商務個性化服務時，對個性化服務的感知決定了游客的滿意度，游客的滿意度體現了個性化服務的效果。因此，要對旅游移動電子商務個性化服務的效果進行評價，就要從游客對服務的感知和游客滿意度入手。
對于游客而言，其感知旅游移動電子商務的維度包括網站界面、信息質量、互動性、便利性、個性化。 本文選取影響個性化服務各項因素的依據源于對旅游移動電子商務游客感知維度的分析，并將游客感知維度細化為構建個性化服務的指標體系。游客感知是游客在使用產品或享用服務時產生的主觀感受，游客感知的質量因個體需求、喜好或認知等方面的差異而有所不同?？茖W合理地選擇影響旅游移動電子商務個性化服務效果的各種因素，是正確評價旅游移動電子商務個性化服務效果的關鍵，這些因素也是提高旅游移動電子商務個性化服務水平和效率的著手點。因此，選取指標時要秉承系統性、可操作性、科學性，以及定性與定量相結合的選取原則。旅游移動電子商務網站界面的設計要迎合目標群體的喜好和瀏覽習慣，網站界面的布局要突出主題、主次分明、圖文并茂，界面展現形式應與網站主題和整體風格相統一。信息需求是潛在游客瀏覽網站的第一需求，旅游移動電子商務網站的信息質量是獲得潛在游客認可的首要因素，信息質量包括信息的準確性、信息的適當性以及信息的易讀性等，應做到旅游產品更新及時，旅游信息詳實準確，信息內容分類清晰，產品信息和服務流程介B詳細。
旅游移動電子商務強調游客的參與，許多服務都需游客與旅游移動電子商務網站進行互動，通過自主的方式來完成。互動性為網站提供了隨時隨地與游客直接交流、獲取需求信息與反饋信息的機會。在互動性方面應做到對游客的要求進行快速有效地處理，能隨時隨地與客服人員在線溝通，可以通過多種方式進行反饋與分享。另外，在游客能否方便快捷地使用旅游移動電子商務提供的服務，反映在信息搜索與交易過程是否方便快捷等方面，網站應做到信息檢索方便快捷，提供多種便于聯系的方式，在線交易操作便捷靈活，目錄導航明確。由于不同游客對旅游移動電子商務服務的需求和期望不同，對同一服務產品的功能偏好以及交互行為也不同，不同游客對服務過程中個性化的感受性體驗也不同，網站應根據游客偏好提供相應服務，主要是提供個性化、定制化的服務，根據游客所處的地理位置提供相應的服務，主動了解游客需求，關注游客特殊需要。
綜合上述對于個性化服務各項指標選取的描述，本文建立了5個維度、18個二級指標的旅游移動電子商務個性化服務指標體系，如表2所示。為了更好地指導旅游移動電子商務網站提供個性化服務，本文將運用層次分析法探究個性化服務各項指標的權重，以方便旅游移動電子商務網站了解游客各種感知維度的重要程度，以便更有側重點地設計和實施個性化服務。
1.建立層次結構模型。將決策的目標、考慮的因素及決策對象按其相互關系分為目標層、準則層和方案層，繪出的層次結構圖如圖1所示。
2.構造判斷矩陣。在確定各層次因素的權重時采用兩兩相互比較，對比時采用相對尺度，盡可能減少性質不同因素相互比較的困難，以提高準確度。為了使矩陣中各要素的重要性能夠定量顯示，本文引進了矩陣判斷標度（1-9標度法，如表3所示），并邀請10位經常使用旅游移動電子商務的游客為評價指標打分，取平均分建立判斷矩陣，目標層A所屬的一級指標B1、B2、B3、B4、B5的判斷矩陣為MA，一級指標B4所屬的二級指標C41、C42的判斷矩陣為MB4，且其值分別為：
（3）計算矩陣B每一行元素的平均值。計算得到WA，WA即為所求權重向量，即各相關同級指標對于其所屬上一級指標的權重，一級指標B1、B2、B3、B4、B5對于目標A的權重向量WA為：
4.進行一致性檢驗。由于判斷矩陣是通過同級指標兩兩比較得到的，在這樣的比較中可能得到一些一致性不強的結論，要完全達到一致性是非常困難的。所以，可以允許在一致性上有一定的偏離。檢驗一級指標B1、B2、B3、B4、B5對于目標A的權重的一致性過程如下：
（1）將被檢驗的判斷矩陣乘以其權重向量，即可得到賦權向量：
5.計算一致性比率CR：
RI是隨機一致性指標，如表4所示。
一般認為當CR便利性>互動性>經濟性>個性化。因此，旅游移動電子商務網站在實施個性化服務時要確保旅游服務的安全性、便利性、互動性和經濟性都能滿足游客要求，在此基礎上充分設計個性化的旅游服務，最終才能使游客滿意，并在旅游移動電子商務競爭中取勝。
三、旅游移動電子商務個性化服務設計
（一）個性化服務流程設計
旅游業是服務性行業，旅游移動電子商務提供的個性化服務是針對游客的不同喜好和不同需求，為其提供最為滿意的旅游產品和旅游服務。從游客對個性化服務的需求出發，本文從以下四個方面闡述旅游移動電子商務個性化服務的基本流程，如圖2所示。
1.游客數據收集。由于個性化服務是為游客量身定制的，游客數據收集是個性化服務的基礎，而收集游客數據的目的在于把收集到的數據進行科學分析和預測，使旅游企業更加了解游客需求，進而開發新游客、保留有價值游客、挽留可能流失游客，并進行增量銷售。目前，游客數據收集的方式主要有顯式收集和隱式收集。顯式收集一般要求游客輸入個人信息，收集的數據可能會包含一些統計信息，如生日、工作單位以及個人興趣愛好等，這是一種直接的數據收集方式，數據直接來自于游客，需要游客的參與。隱式收集是通過分析游客的上網數據，如瀏覽的網頁、頁面的點擊情況、在網頁上停留的時間等獲得游客的瀏覽興趣。隱式收集是一種間接的數據收集方式，不需要游客的主動參與，而是從游客的上網數據中分析得到的。
2.游客感知需求分析。旅游移動電子商務的成功關鍵在于如何充分考慮游客的需求，并以全新的服務去滿足游客，如提供有價值的旅游產品和旅游服務。當代的旅游者不僅僅要滿足于旅途中感官的生理享受，更注重滿足旅途安全、社交和自我實現等方面的需求。
3.個性化信息。分析出游客的感知需求以后，網站應根據游客需求向游客相應的個性化服務策略和服務內容等信息。根據游客的信息特征向游客推送個性化的旅游信息，不僅能夠留住苦心經營的老游客，而且可以培養新游客的粘度。游客只要進入旅游移動電子商務網站，商家便可以將不同的個性化旅游信息推送給不同需求的游客，個性化服務信息的方式可以分為推送式和拉取式。推送式是在游客不與系統進行交互的情況下將個性化服務信息發送給游客，服務提供商將最近更新的服務信息以摘要的形式發送給游客，游客可以根據自己的需求對推送的服務信息進行篩選。拉取式是服務提供商直接將個性化服務信息到網上，游客可以根據自己的需求在網上查找相應的服務信息。
4.游客反饋。如果游客有意愿反饋服務信息，這樣的第一手信息將會被保留，并在接下來的個性化服務過程中加以利用，以豐富游客的個人信息，達到越來越準確的良性循環，這是個性化服務不斷發展和完善的重要步驟。
（二）個性化服務內容設計
旅游移動電子商務個性化服務主要是為游客提供旅游資源的定制服務，方便游客隨時能查詢自己喜歡的旅游資源；同時，可以根據游客的定制信息個性化地檢索到能滿足游客需求的旅游產品。另外，還可以為游客推薦他們可能感興趣的信息，提供給游客⒖跡揮慰突鼓馨湊兆約旱南敕ǘㄖ品務，體驗到專屬的個性化旅游服務。因此，旅游移動電子商務的個性化服務內容主要應從以下四個方面來設計：
1.個性化旅游資源的定制。為了給游客提供獲取旅游資源的多渠道，吸引并提高游客的忠誠度和購買旅游產品的欲望，旅游移動電子商務網站需要提供個性化資源定制服務。個性化資源定制服務是根據游客定制的資源需求推送個性化的旅游資源，包括景點線路、交通、食宿、購物、娛樂等，游客的需求直接決定旅游移動電子商務網站資源的供給。
2.個性化檢索。個性化檢索服務是根據游客的興趣和特點而進行檢索，返回與游客需求相關的檢索結果。由于在檢索中考慮了游客的差異，個性化檢索可以提高檢索的效率，還能主動學習和記憶游客的興趣、愛好及習慣。個性化檢索對搜索引擎技術提出了更高要求，而更快捷、更準確、更個性化的檢索結果，以及更廣泛的檢索范圍是個性化搜索的未來發展趨勢。
3.個性化服務定制。個性化服務定制是旅游移動電子商務網站根據游客需求，而為其提供的全方位的個性化旅游服務。游客在個性化服務定制中可選擇自己需要的服務，如將自己比較困惑的問題和解決方法匯集在一起生成FAQ（常見問題解答），設定電子郵件提醒服務，以便系統自動將有關信息推送到游客的郵箱中等。另外，個性化服務定制還可以根據游客需求，在旅游前、旅游中、旅游后為游客提供全方位的個性化旅游服務。因此，應充分做到以游客為中心，隨時隨地為游客提供滿足其需求的服務，在提高游客滿意度的同時實現服務價值的最大化。
4.個性化信息推薦。個性化信息推薦是在不斷分析游客個性化需求的基礎上，實時、主動地為游客提供其所需要的商品或服務，主要采用數據挖掘技術收集游客興趣，將游客區分為不同的類型，建立游客模型并進行分析，根據已有游客模型尋找與訪問者相匹配的信息，或者尋找具有相似興趣的游客群，再推薦瀏覽過的信息。另外，為了增加交互性和靈活性，網站應允許游客主動提供自己的興趣愛好，并且在篩選模式時優先考慮。個性化信息推薦可以減少游客尋找信息的時間，提高瀏覽效率。
（三）個性化服務的實施路徑
為了游客在旅行途中能夠通過移動終端設備獲取自己想要獲得的各種旅游產品和旅游服務，需要旅游移動電子商務網站具備完善的個性化服務實施路徑，以滿足不同的游客需求。
1.構建游客個性化信息檢索系統。個性化信息檢索系統是根據游客需求而向游客提供相應的檢索內容，承擔著將推送內容與游客數據相匹配，將匹配的內容推送給游客的重要任務。個性化信息檢索系統主要是利用游客的個性化信息來提高檢索的效率，并且能夠跟蹤游客感興趣的旅游信息的變化，從而使游客可以隨時更改旅游方案。
2.構建游客個性化信息推薦系統。該系統會在游客瀏覽信息的過程中給予特別的關注，這種關注主要在于與游客瀏覽信息有一定相似度的方面收集游客感興趣的信息，并根據游客興趣偏好主動為游客做出個性化的信息推薦。當系統中的旅游資源和游客興趣資料發生改變時，系統會通過分析游客瀏覽信息的變化，及時對推薦內容作出調整，進而方便為游客提供參考。
3.構建在途增值服務系統。提供在途游客增值服務的前提是游客已經在旅游移動電子商務網站上建立了自己的旅行計劃，當其在旅途中遇到突發狀況而需要更改旅行計劃時可以隨時通過在途增值服務系統得到滿足。
4.豐富的界面風格。留住老游客、吸引新游客、延長游客瀏覽信息時間的方法是不斷豐富網站界面的設計，包括允許游客對網站顯示的界面做出選擇，根據游客偏好提供不同的顯示界面，以使界面更加個性化，在方便游客使用的同時提升了游客的滿意度。
5.創建游客信息反饋與交流平臺。游客信息反饋與交流平臺將旅游感受分享、旅游經驗交流、旅游物品交易、自助旅游組團幫助、信息反饋等功能于一體，為游客提供了旅游家園，這對于維護游客關系、提升游客忠誠度非常重要。
6.采用不同信息策略，提供個性化信息。在旅游移動電子商務網站，游客可以瀏覽并修改其設置的或者是系統默認的信息方式，可以按照游客的個性特征顯示信息，如頁面顯示的條數、鏈接的顏色、顯示內容的排列方式或者預定信息發送的周期等。
四、結語
在智慧旅游、旅游移動大發展的今天，各類旅游移動電子商務網站層出不窮，各網站的服務內容同質化嚴重，互聯網時代的馬太效應進一步凸顯。因此，各旅游移動電子商務網站必須按照“小而美”的定位，走個性化、差異化的發展之路。本文的研究重點在于構建旅游移動電子商務個性化服務的概念模型，提出旅游移動電子商務個性化服務的各項因素，包括網站界面、信息質量、便利性、互動性及個性化，并根據概念模型對旅游移動電子商務個性化服務的內容、流程和實施路徑進行設計；在技術上主要采用數據挖掘技術，以實現對游客興趣的收集和分析，根據建立的游客模型為游客推薦其感興趣的信息，從而實現個性化服務。但是，游客興趣的動態性促使網站內容需要實時更新，游客模型也需要及時更新，這個問題很值得旅游移動電子商務領域進一步研究。
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Scheme Design of Personalized Service of Tourism Mobile E-commerce
GAO Jing， ZHONG Ruo-nan， WU Hong
（School of Management， Harbin University of Science and Technology， Harbin 150001，China）
商務旅行范文第5篇
旅游/電子商務/旅行社/發展策略
旅游電子商務主要是指，在旅游行業的發展過程中旅游企業在經營的過程中通過電腦以及現代化的通訊形式進行信息的查詢，在電子商務的基礎之上通過網絡形式進行信息內容的查詢，從而在根本意義上滿足旅游行業的基本發展需求。因此，在現階段旅游行業的發展過程中，要實現優化的旅游行業的經營模式，就應該在一定意義上改變傳統的發展理念，實現信息化的資源服務模式，從而通過電子商務技術形式的應用，為我國旅游行業的發展提供充分的保證。
一、旅游行業在電子商務發展過程中的基本現狀
（一）網絡化的管理系統不健全
在旅游行業的發展過程中，通過網絡化市場環境的營造，可以優化網絡化的信息技術形式。但是，在市場模式的建立過程中，不應該將網絡化的主要管理內容放在資料的更新過程中，而是應該將更多的精力放在產品的選擇過程中，從而為整個旅游的消費提供良好的消費環境，通過基本消費模式的建立可以充分的協調好消費者與供應商之間的基本需求，同時建立自動化的信息更新模式，實現網絡的優化信息處理。
（二）旅行社的信息咨詢系統受到了一定的限制
旅行社在發展的過程中其咨詢的服務形式是較為重要的組成部分，通過信息咨詢服務模式的建立，可以充分的體現出旅行社的基本特點。對于旅行人員而言，在旅途的選擇過程中并沒有充分的了解整個狀況，因此，對于相關信息的咨詢就應該尋求旅行社的咨詢服務臺。而隨著我國網絡化信息模式的逐漸發展，人們可以通過互聯網的形式收集目的地的相關信息，通過圖片信息的展示可以更全面的了解旅游地的基本信息。但是就現階段旅行社的發展現狀而言，在信息咨詢的過程中并沒有建立優化的系統模式，人們在信息收集的過程中不能全面性的得到信息中的基本內容。因此，在現階段的發展過程中，旅行社應該建立多樣化的信息咨詢模式，從而為人們提供更多有利性的制度服務模式。
二、旅游電子商務沖擊下旅行社的發展策略
（一）建立多樣化的網絡分銷服務模式
對于現階段我國旅游行業的發展現狀而言，旅行社的技術信息處理模式相對較為落后，很多信息技術的處理能力與國外的旅行社存在著一定的差異性，因此，在整個信息化的發展過程中應該充分的運用電子商務的信息處理模式，從而為我國旅游行業的發展奠定良好的基礎。在旅游行業的發展過程中要充分的利用分銷渠道進行旅游產品的銷售，通過電子商務系統提高產品的知名度，使更多的人認識到網絡營銷模式的重要意義。而在這個過程中，旅行社中的相關人員就應該對旅游人員的喜好進行網絡化的產品分銷模式，優化原有的銷售渠道，從而在根本意義上促進旅行社的經濟化發展。
（二）建立個性化的產品資源模式
在旅行社的建立過程中，要充分的與網絡內容相結合，其主要的目的就是為了滿足個性化的市場需求，從而優化市場的基本需求，這種市場模式的發展需求也正是旅游社發展的最終目的。因此，在我國社會主義市場經濟的逐漸發展，網絡站模式的建立要充分的考慮到旅游場所的基本情況，通過網站模式的建立要建立討論論壇以及聊天室，從而使旅行人員可以在信息收集的過程中充分的了解當地信息，充分的發揮網絡化電子信息在旅游社中的作用。所以，在我國旅游行業的發展過程中，應該建立健全的信息指導系統，從而使旅游者在選擇信息的過程中可以實現個性化的旅游需求，也在一定程度上節省了消費資金。
（三）建立完善性的網絡運營環境
在網絡環境的建立過程中，要想實現電子商務信息系統的優化性，經過實現以下兩個方面：首先，在旅游社的建立過程中要優化網絡環境的建立，在普及信息網點的過程中，應該針對不同的性質進行企業的特點分析，從而實現以營銷為目的信息化處理形式，而在整個過程中，應該建立優化的信息服務系統，及時的進行旅游咨詢的網絡化產品直銷。因此，在網站建立的過程中，要強調完整性信息的規劃及建立。通過搜索引擎的注冊、網絡廣告的引進以及信息內容的等內容實現網站的推廣，建立并在一定程度上擴大網絡的信息收集。通過這種模式的建立可以優化用戶以及旅游者之間的關系，增強顧客與旅行社之間的交流，提升兩者之間的信任度，為網絡化電子商務信息的發展提供充分的保證。
三、結束語
總而言之，在旅行社的經濟化發展過程中，要想通過電子商務系統經濟化的發展，就應該在根本意義上改變傳統的經營模式，建立網絡化的信息處理系統。而在整個過程中要充分的了解人們的心理需求，提供個性化的服務模式，完善網絡化的信息服務模式，從而在一定程度上為我國旅游行業的發展奠定良好的基礎。
參考文獻：
[1]路紫，白翠玲.旅游網站的性能及其發展態勢[J].地球信息科學， 2011， 4 （1）： 63-661
