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還在讀大三時(shí),顧瑩櫻就作為聯(lián)合創(chuàng)始人創(chuàng)建了杭州泛城科技有限公司。這家公司在2008年出品了MMORPG網(wǎng)頁(yè)游戲“魔力學(xué)堂”,市值很快過(guò)億。2011年底,從美國(guó)歸來(lái)的顧瑩櫻發(fā)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)發(fā)力,她決定抓住這一大趨勢(shì)。
“手機(jī)更適合無(wú)目的的瀏覽,體驗(yàn)特質(zhì)比較強(qiáng),女性用戶在手機(jī)上停留的時(shí)間就更長(zhǎng)。身為女性,我希望做自己擅長(zhǎng)的、更能夠模擬用戶的事情,于是選擇了女性領(lǐng)域。上一次創(chuàng)業(yè)是在PC端,我很清楚PC端的用戶獲取成本,而移動(dòng)端這一成本還相對(duì)較低,所以選擇了移動(dòng)端?!?/p>
穿衣助手上線至今,產(chǎn)品定位經(jīng)歷了從自拍社區(qū)―時(shí)尚自媒體中心―導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)―社區(qū)電商這樣一個(gè)漸變路徑。在顧瑩櫻看來(lái),產(chǎn)品上信奉數(shù)據(jù)導(dǎo)向、快速迭代,這是穿衣助手保持快速增長(zhǎng)的重要因素。
在上述時(shí)尚自媒體中心階段,穿衣助手就曾鼓勵(lì)用戶分享搭配經(jīng)驗(yàn),社區(qū)基因開(kāi)始形成。這一階段形成的用戶群和風(fēng)格定位,也為此后轉(zhuǎn)型做了鋪墊。雖然迭代過(guò)程中的幾種模式都有參考樣本,但在每種模式的發(fā)展過(guò)程中,穿衣助手都刻意做了創(chuàng)新和差異化運(yùn)作。
例如做導(dǎo)購(gòu),由于在時(shí)尚自媒體中心時(shí)期積攢了大量擁有淘寶店的用戶,如顧瑩櫻所言,“穿衣助手天然與賣家有聯(lián)系”,圖片均由賣家生產(chǎn),這區(qū)別于傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)。
為了控制交易流程和賣家質(zhì)量,穿衣助手在今年5月轉(zhuǎn)型為移動(dòng)電商平臺(tái),此前導(dǎo)購(gòu)商家變身入駐商家,“在招商上幾乎沒(méi)有遇到痛點(diǎn)”。在這一步上,穿衣助手沒(méi)有盲目發(fā)展入駐商家數(shù)量。該平臺(tái)對(duì)商家的要求是,首先應(yīng)具備時(shí)尚自媒體特質(zhì),在穿搭上有自己的獨(dú)特理念,并且以搭配的方式來(lái)出售服裝,將只出售單品或盜圖商家排除在外。
顧瑩櫻認(rèn)為,PC端電商擁有海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),用戶通過(guò)搜索可以找到自己想要的商品,而移動(dòng)端更適合無(wú)目的的“逛”,這就需要購(gòu)物平臺(tái)能夠?yàn)橹峁┵?gòu)前服務(wù),穿衣助手提供的則是關(guān)于搭配方式的服務(wù)。
相較傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)突出商品的模式,穿衣助手更強(qiáng)調(diào)商品背后的賣家?!疤詫毶碳掖笾驴煞譃樗膶?,一是品牌商家,二是“淘品牌”,三是風(fēng)格買手,四是‘單純賣貨的’。大部分導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)是從第四層開(kāi)始切入,慢慢向上滲入,而穿衣助手的最初定位就是第二、三層,這與我們時(shí)尚自媒體的原點(diǎn)有關(guān)。”
截至目前,穿衣助手用戶數(shù)量已達(dá)2000萬(wàn),日活躍用戶100多萬(wàn)。
創(chuàng)始人王永森在阿里巴巴做了10年。在這10年中,他看到了互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造,從服裝到3C數(shù)碼,再到快速消費(fèi)品?!暗焖傧M(fèi)品這樣的基礎(chǔ)消費(fèi)品還沒(méi)有被改造完成,因?yàn)橐婚_(kāi)始大家采用的都是B2C模式,這只能滿足部分計(jì)劃性消費(fèi)需求,而快速消費(fèi)品很大一部分是即時(shí)性消費(fèi)。”王永森說(shuō)。
于是,王永森在2014年10月成立閃電購(gòu),把線上用戶的消費(fèi)需求同線下社區(qū)超市的商品有機(jī)對(duì)接,可以在消費(fèi)者在平臺(tái)上下單后迅速送達(dá)。目前閃電購(gòu)已經(jīng)全程覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州等20多個(gè)城市,核心城市中的70%已經(jīng)做到半小時(shí)送達(dá),上海的老用戶復(fù)購(gòu)頻率達(dá)一個(gè)月6次。
目前閃電購(gòu)已完成三輪融資:2015年1月,閃電購(gòu)?fù)瓿汕f(wàn)美元A輪融資,由經(jīng)緯創(chuàng)投、元Z資本聯(lián)合投資;2015年9月,閃電購(gòu)?fù)瓿?500萬(wàn)美元B輪融資,由順為資本、H Capital共同領(lǐng)投;2016年8月,閃電購(gòu)宣布完成2.67億元C輪融資,由阿里巴巴領(lǐng)投,易凱資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
綁定便利店,提高配送效率
正如本文一開(kāi)始所說(shuō),對(duì)比B2C模式,王永森認(rèn)為快速消費(fèi)品有兩個(gè)特點(diǎn):
1.客單價(jià)很低,基本在100元以下;
2.以即時(shí)性消費(fèi)需求為主,用戶希望15至30分鐘可以送到。
對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō),B2C模式不僅物流成本很高,配送時(shí)效也較差,無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。但通過(guò)聚合社區(qū)周邊的超市、便利店,閃電購(gòu)的物流成本僅是傳統(tǒng)B2C的四分之一,甚至五分之一,配送時(shí)效也更快。
“這樣實(shí)際上是把社區(qū)超市、便利店改造成了前置倉(cāng),不需要為B2C的模式建設(shè)中心倉(cāng)。”王永森說(shuō)。
在物流配送方面,閃電購(gòu)一開(kāi)始選擇自建供應(yīng)鏈,但運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后,發(fā)現(xiàn)線下在飲料、零食、進(jìn)口商品等每個(gè)品類都有成熟的供應(yīng)鏈,物流配送也很成熟,因此,閃電購(gòu)采用全開(kāi)放的形式,引進(jìn)第三方如蜂鳥(niǎo)、點(diǎn)我達(dá)、生活半徑等等,把它們的物流配送服務(wù)整合進(jìn)“閃電俠”系統(tǒng),賦能給社區(qū)便利店、超市。“在基礎(chǔ)設(shè)施方面,只有現(xiàn)有服務(wù)不完整的方面,我們才考慮自己解決?!蓖跤郎f(shuō)。
在盈利模式上,一方面閃電購(gòu)因?yàn)闉榫€下帶來(lái)了增量需求,可以進(jìn)行前端抽傭,另一方面,閃電購(gòu)在運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也會(huì)改造便利店、超市的貨品結(jié)構(gòu),比如在所合作的超市會(huì)出現(xiàn)三只松鼠、進(jìn)口零食等在傳統(tǒng)便利店無(wú)法看到的零食,因此閃電購(gòu)可以幫助廠商把貨物鋪到便利店,從中產(chǎn)生一定的盈利點(diǎn)。此外,因?yàn)榭梢杂|達(dá)更多更精準(zhǔn)的用戶,快銷品廣告未來(lái)也會(huì)是閃電購(gòu)盈收的一個(gè)方面。
競(jìng)品之間各有所長(zhǎng),執(zhí)行路徑就要不同
電商的市場(chǎng),從來(lái)不缺競(jìng)爭(zhēng)者,而獲得阿里巴巴投資的閃電購(gòu)在資源方面更有優(yōu)勢(shì)。王永森說(shuō),如今只靠流量,平臺(tái)是無(wú)法做起來(lái)的,一定要整合前端流量、供應(yīng)鏈、商家加上物流配送,而這也是新零售的業(yè)態(tài)。閃電購(gòu)之所以拿阿里巴巴的投資,也是出于對(duì)這方面的考慮:這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)本身依靠的就是生態(tài),而跟阿里巴巴合作可以聚合更多的力量,包括流量、供應(yīng)鏈、物流配送等等,加上自身對(duì)整個(gè)商業(yè)模式的構(gòu)建,對(duì)基礎(chǔ)商品的管理,對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的拉伸,以及對(duì)配送時(shí)效的提升,服務(wù)會(huì)大大提升。
而從目前來(lái)看,閃電購(gòu)要面對(duì)的對(duì)手不算少,其中包括京東到家和美團(tuán)。在此之前,京東動(dòng)作不斷,和沃爾瑪、永輝超市等大商超進(jìn)行對(duì)接,和達(dá)達(dá)配送進(jìn)行合并。而美團(tuán)投資控股了愛(ài)鮮蜂,建立了松鼠便利店,并同華潤(rùn)投資進(jìn)行對(duì)接,由此可見(jiàn),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),王興并不滿足于餐飲,也⒋ソ巧煜蛄肆閌邸
“這個(gè)市場(chǎng)絕對(duì)大于服裝,因此會(huì)有很多巨頭出來(lái)。從目前的趨勢(shì)來(lái)看,應(yīng)該有更多傳統(tǒng)零售巨頭跟線上的流量平臺(tái)進(jìn)行融合。這包括資本的合作,也包括產(chǎn)業(yè)資源的對(duì)接?!蓖跤郎f(shuō)。
【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)分析 供應(yīng)鏈管理 社區(qū)服務(wù) 電商創(chuàng)業(yè) 生鮮電商 配送物流 數(shù)據(jù)化服務(wù)
1 新樓盤社區(qū)日用生鮮電商的銷售服務(wù)現(xiàn)狀
1.1 社區(qū)服務(wù)性生鮮電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)
以近年砉闃蒞自魄某新建小區(qū)的日用生鮮電商的日常銷售服務(wù)為例來(lái)說(shuō),此電商平臺(tái)成立于2011年七月,在新樓盤落戶之前主要服務(wù)周圍的老舊小區(qū),由于老舊小區(qū)的地形復(fù)雜、人員分布情況復(fù)雜等原因,此電商品牌一直都以社區(qū)日化用品銷售為主,而伴隨著電商OtoO模式和物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成熟,自2013年來(lái)此電商平臺(tái)逐漸轉(zhuǎn)型到自建物流網(wǎng)絡(luò)和日常社區(qū)生鮮原材服務(wù)供應(yīng)為主,依舊自建物流優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)為新樓盤用戶提供一站式生鮮原材供應(yīng)。近年來(lái),雖然此生鮮電商平臺(tái)以日?;氖卟?、水果、海鮮等食品原材的銷售為主,也一直保持著較好的趨勢(shì)的日常盈利和平臺(tái)建設(shè),但在此電商平臺(tái)在日常化的配送效率和用戶時(shí)間定位方面卻存在著嚴(yán)重的問(wèn)題。因我國(guó)目前的生鮮電商產(chǎn)業(yè)依然處在初步發(fā)展階段,不僅大型的電商平臺(tái)都在不遺余力的進(jìn)行生鮮電商銷售服務(wù)體系建設(shè),中小型電商平臺(tái)也都在加緊建設(shè)自身的生鮮電商平臺(tái),所以造成了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、準(zhǔn)入門檻不斷提高等問(wèn)題。另外由于產(chǎn)品的保鮮技術(shù)、供應(yīng)鏈冷裝物流技術(shù)還沒(méi)有徹底攻克,所以生鮮電商的發(fā)展勢(shì)頭緩慢,其高效率的保鮮配送也成為了困擾電商平臺(tái)的難題。而普通的生鮮電商平臺(tái)都在集中化的進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品銷售,但是產(chǎn)品本身的價(jià)值還沒(méi)有自建物流和產(chǎn)品配送物流高,所以很難實(shí)現(xiàn)有效的盈利模式,只能在社區(qū)區(qū)域進(jìn)行區(qū)域性的發(fā)展建設(shè)無(wú)法形成較大范圍的覆蓋。
1.2 基于數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理的電商平臺(tái)的社區(qū)服務(wù)體系搭建
伴隨著近年來(lái)此生鮮電商平臺(tái)的快速發(fā)展,如何在基于發(fā)展缺陷的基礎(chǔ)上構(gòu)建體系化的電商服務(wù)架構(gòu)成為困擾此電商平臺(tái)的首要問(wèn)題。由于物流配送體系的不健全,構(gòu)建有效的配送服務(wù)模式首先需要建立穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品供應(yīng)體系。需要以城市周邊農(nóng)村為產(chǎn)品基地作為產(chǎn)品物流配送的依托平臺(tái)來(lái)建立完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,需要以生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)村為基地生產(chǎn)高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品、輔助其他高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行銷售。而其中最重要的就是依舊現(xiàn)代大數(shù)據(jù)平臺(tái)化管理模式建立產(chǎn)品供應(yīng)體系數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)模型,保障有效的數(shù)據(jù)交互。從現(xiàn)代電商發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看維持電商平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的首要因素就是建立行之有效的數(shù)據(jù)化管理體系實(shí)現(xiàn)高效率精準(zhǔn)化的物流配送服務(wù),其數(shù)據(jù)化電商管理模式的主要思路是基于公司電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品農(nóng)村合作社進(jìn)行數(shù)據(jù)化對(duì)接,在保障數(shù)據(jù)化信息共享的前提下將農(nóng)村合作社中的農(nóng)戶生產(chǎn)模式進(jìn)行數(shù)據(jù)化模型分析,及時(shí)的了解農(nóng)戶的生產(chǎn)種植狀態(tài),以此來(lái)保障農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量。另外要以大數(shù)據(jù)運(yùn)算平臺(tái)為有效載體,根據(jù)數(shù)據(jù)化的平臺(tái)預(yù)測(cè)結(jié)果來(lái)確定農(nóng)副產(chǎn)品的產(chǎn)出規(guī)模,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的有效管理,進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)籌安排。與此同時(shí),基于電商平臺(tái)的云計(jì)算優(yōu)勢(shì)來(lái)建立社區(qū)生鮮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),不僅是在相應(yīng)的社區(qū)建立貨源倉(cāng)儲(chǔ),而且要進(jìn)行線上線下的有效結(jié)合來(lái)配備基本的服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn),配備專業(yè)的管理人員進(jìn)行銷售配送服務(wù)。另外針對(duì)日常大宗生鮮商品的銷售,在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)一的供應(yīng)鏈采購(gòu),針對(duì)特定的商品屬性、商品的銷售狀態(tài)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的采購(gòu)銷售配送,為每個(gè)商品設(shè)定特制的二維碼標(biāo)識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、物流跟蹤、服務(wù)終端匹配、保障商品銷售配送的有效及時(shí)。
2 日本神戶品牌生鮮電商的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理服務(wù)模式
日本神戶市某品牌生鮮電商成立于2014年,基于基礎(chǔ)硬件設(shè)施和品牌平臺(tái)架構(gòu)的有效搭建,其成立伊始就從事于社區(qū)共享化生鮮電商的銷售配送服務(wù),依舊商品的平臺(tái)化數(shù)據(jù)管理,從生產(chǎn)到銷售的數(shù)據(jù)化分析平臺(tái)搭建,不僅在不足兩年的發(fā)展周期內(nèi)迅速的壟斷了本市的生鮮電商市場(chǎng),其盈利能力也呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。在市場(chǎng)空間擴(kuò)大和盈利能力增強(qiáng)的背后可以看到的是其運(yùn)營(yíng)效率的提升,這主要得益于其標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)分析和基于大數(shù)據(jù)云計(jì)算基礎(chǔ)之上的集中式倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化自建配送體系的建設(shè)。
如圖所示可以看出與我國(guó)的生鮮電商相比日本神戶的生鮮電商品牌進(jìn)行集中式倉(cāng)儲(chǔ)和分布式倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè),一方面是可以基于數(shù)據(jù)化的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)可以通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的相應(yīng)數(shù)據(jù)模擬和數(shù)據(jù)分析,提升商品的周轉(zhuǎn)效率節(jié)約流轉(zhuǎn)成本。另一方面,生鮮電商的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)模式可以增強(qiáng)商品的區(qū)域覆蓋率,通過(guò)數(shù)據(jù)化的客戶商品需求分析來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)貨物調(diào)運(yùn),及時(shí)的為用戶送達(dá)。
另外,由于生鮮電商在采購(gòu)渠道和商品進(jìn)貨渠道的差異,導(dǎo)致商品同質(zhì)化較嚴(yán)重,商品質(zhì)量差異較大難以滿足消費(fèi)者的需要,神戶生鮮電商品牌為此引進(jìn)OTB標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行統(tǒng)一的商品采購(gòu)管理。基于平臺(tái)數(shù)據(jù)計(jì)算優(yōu)勢(shì),采用云計(jì)算數(shù)據(jù)處理器根據(jù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部成本控制標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行集中化的分析,得出優(yōu)化的數(shù)據(jù)需求結(jié)果來(lái)進(jìn)行多角度的衡量,確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)。
基于數(shù)據(jù)平臺(tái)處理,神戶生鮮電商實(shí)現(xiàn)全方位的全系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)撥,根據(jù)分布式的倉(cāng)儲(chǔ)的范圍得出最優(yōu)結(jié)果進(jìn)行正向調(diào)撥或者是逆向調(diào)撥,既可以快速安全的將商品送到顧客手中也實(shí)現(xiàn)了配送網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化,根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持來(lái)全面的提升商品配送效率滿足消費(fèi)者的需要。
3 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理對(duì)生鮮電商平臺(tái)建設(shè)的積極意義
3.1 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理體系下生鮮電商的效率提升
基于現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,現(xiàn)代的生鮮電商平臺(tái)在大數(shù)據(jù)分析的背景下可以有效的提升貨物的配送效率和平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備下,生鮮電商的線上平臺(tái)基于用戶的平臺(tái)支付信息,可獲得用戶的精準(zhǔn)定位,依據(jù)用戶或顧客的預(yù)留信息可基于附近倉(cāng)儲(chǔ)的產(chǎn)品支撐在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)快速的獲得產(chǎn)品信息,通過(guò)附近倉(cāng)儲(chǔ)快速的將產(chǎn)品調(diào)出為顧客及時(shí)的進(jìn)行配送。而下單顧客可通過(guò)電商平臺(tái)或者電商的品牌移動(dòng)化客戶端進(jìn)行快速的信息下去,包括貨物的產(chǎn)地信息、生產(chǎn)包裝信息、物流信息,在物流數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的有效支持下及時(shí)的掌握配送貨物的狀態(tài),及時(shí)的收到貨物。
3.2 數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理下物流配送優(yōu)勢(shì)
基于生鮮電商物流配送標(biāo)準(zhǔn)的不斷地提升,生鮮的物流配送成本也在不斷地提升,去除自建物流成本之外,包括生鮮冷鏈和包裝成本在物流配送環(huán)節(jié)中的成本也是高居不下,如何全面的降低物流配送成本,縮短物流的配送周期成為了很多生鮮電商品牌最關(guān)心的問(wèn)題,而數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理體系的綜合建設(shè),基于平臺(tái)數(shù)據(jù)化模擬環(huán)境的綜合分析,可以快速的對(duì)商品進(jìn)行定性化的數(shù)據(jù)管理,對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)的貨物進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,及時(shí)的將商品從倉(cāng)儲(chǔ)中快速的調(diào)出?;谖锪鲾?shù)據(jù)的統(tǒng)一化平臺(tái)測(cè)定和分析可以快速的將商品發(fā)往終端,讓顧客快速的收到貨物?;诮K端的數(shù)據(jù)構(gòu)成和多平臺(tái)的數(shù)據(jù)支撐和交互,物流整體的配送線路和數(shù)據(jù)可以達(dá)到最優(yōu)化滿足最便捷物流配送需求。在多元化的數(shù)據(jù)交互情態(tài)下,數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈管理可以依據(jù)生鮮電商具體銷售數(shù)據(jù)和用戶平臺(tái)使用數(shù)據(jù)來(lái)縱向或者橫向的數(shù)據(jù)分析形成完整的銷售采購(gòu)數(shù)據(jù)鏈供平臺(tái)使用,及時(shí)的做出數(shù)據(jù)分析形成數(shù)據(jù)參考做出有效的數(shù)據(jù)對(duì)比,從根本上提升物流配送效率。
3.3 數(shù)據(jù)化管理體系下供應(yīng)鏈終端體系建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生鮮電商的供應(yīng)鏈終端建設(shè)一直都是困擾眾多生鮮電商平臺(tái)的首要問(wèn)題,在終端的建設(shè)過(guò)程中如何有效的保障產(chǎn)品質(zhì)量和貨物品質(zhì)是非常重要的,不僅在冷鏈供應(yīng)過(guò)程當(dāng)中要高度重視,同時(shí)在貨物分揀和存儲(chǔ)過(guò)程當(dāng)中也要高度重視。而基于數(shù)據(jù)化平臺(tái)的有效搭建,在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)控下不僅可以有效的保障在貨物配送過(guò)程當(dāng)中貨物的品質(zhì)和貨物安全之外還可以在終端的貨物采購(gòu)的過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)化監(jiān)管,對(duì)采購(gòu)及運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的管理,從源頭到銷售和配送顧客過(guò)程中的每一個(gè)步驟保障不出現(xiàn)偏差。另外,由于現(xiàn)代生鮮電商的自建物流成本的大幅度提升,如何在自建物流和自建倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程中行之有效的進(jìn)行貨物分配和原材存儲(chǔ)是生鮮電商終端體系建設(shè)過(guò)程中不可忽視的重要一環(huán),不僅需要對(duì)源頭貨物進(jìn)良好的配送網(wǎng)絡(luò)搭建,也要依據(jù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行終端倉(cāng)儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)的搭配,要將每一個(gè)每一種貨物詳細(xì)的分配到時(shí)間效率最高的物流網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,將生鮮原材及時(shí)準(zhǔn)確的送到顧客手中。
3.4 數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺(tái)的融合建設(shè)模式
隨著現(xiàn)代生鮮電商產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的快速飽和,數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺(tái)也逐漸形成融合性發(fā)展的趨勢(shì)。不僅在電商信息交互方面有了重大的改變,在數(shù)據(jù)的集中管理和分享方面也有了結(jié)構(gòu)化的調(diào)整。不僅體現(xiàn)在電商物流信息的集中融合性,也在時(shí)間和空間接口上形成了融合性的跨越發(fā)展模式。交互性的平臺(tái)數(shù)據(jù)共享和不同數(shù)據(jù)資源對(duì)接也形成了高度的集成性,信息數(shù)據(jù)的交互不僅是資源的有效整合,在信息的來(lái)源分類上也更加體現(xiàn)出了平臺(tái)顧客的主體性地位。對(duì)不同信息資源通過(guò)數(shù)據(jù)化的詳加整理來(lái)實(shí)現(xiàn)資源信息的行業(yè)平臺(tái)共享,在面對(duì)多種信息的集中時(shí),現(xiàn)代媒體的融合性更趨向便捷,通過(guò)對(duì)信息集中進(jìn)行分類和詳細(xì)標(biāo)示讓受眾群體更加便捷化的接收和分享信息,及時(shí)獲得信息的有效價(jià)值。另外,基于電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)收集和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)類型的不同,對(duì)于不同商品的信息數(shù)據(jù)收集也更加可靠和準(zhǔn)確。實(shí)現(xiàn)生鮮原材的數(shù)據(jù)平臺(tái)資源共享和數(shù)據(jù)鏈對(duì)接,不斷地增強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理供鏈的數(shù)據(jù)交互性和融合性,全方位的提升物流配送效率和物流配送的準(zhǔn)確性,為廣大顧客提供最便捷的生鮮購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 :社區(qū)商業(yè) 微信 支付
一、 前言
近年來(lái),北上廣等一線城市紛紛跨入購(gòu)物中心時(shí)代,二三線城市也緊追其后,追求“大而全”商業(yè)模式,開(kāi)始面臨面積過(guò)剩、同質(zhì)化嚴(yán)重的局面。而“小而美”的社區(qū)商業(yè)異軍突起,被指為商業(yè)地產(chǎn)的藍(lán)海,眾多的開(kāi)發(fā)商也開(kāi)始將觸角伸向社區(qū)商業(yè)。在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家,社區(qū)商業(yè)能占到全國(guó)零售總額的40%-50%,在中國(guó)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。對(duì)于開(kāi)發(fā)商和品牌商家來(lái)說(shuō),這都是一座待挖掘的金礦。需要商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人在社區(qū)商業(yè)上努力耕耘,專業(yè)化的操作、規(guī)劃、招商運(yùn)營(yíng)。
隨著微信的興起,如何利用微信將社區(qū)商業(yè)中的消費(fèi),支付,物流等聯(lián)系在一起,使社區(qū)商業(yè)更加便民,都是值得探索的領(lǐng)域。但是,隨著越來(lái)越多的商家開(kāi)始利用微信等LBS之類的社交進(jìn)行營(yíng)銷,一些問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。例如,賣家藏頭露尾,虛假宣傳陷阱多,點(diǎn)贊有獎(jiǎng)等利用微信朋友圈的新興營(yíng)銷方式運(yùn)行過(guò)程中,商家找借口不兌現(xiàn)承諾、隨意更改承諾內(nèi)容,甚至是設(shè)置“釣魚(yú)”網(wǎng)站騙取買家錢財(cái)?shù)?,買家信息得不到有效保障等。在微信營(yíng)銷蓬勃發(fā)展的同時(shí),也應(yīng)對(duì)微信營(yíng)銷的有效監(jiān)管進(jìn)行積極探索,維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、 微信營(yíng)銷分析
微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi),使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用,微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。2012年9月17日微信官網(wǎng)公布數(shù)據(jù),微信的注冊(cè)用戶已達(dá)到2億,而根據(jù)本小組所做的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,幾乎所有的智能手機(jī)用戶都安裝有微信。
微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具,具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能,與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比,更靈活、智能,且節(jié)省資費(fèi)。 具有如下特點(diǎn):
(1)具有多種功能,并且與QQ逐漸融合
目前微信的發(fā)展趨向功能的多樣化,并且能夠接收QQ消息,QQ郵件,微博等,同時(shí)能夠進(jìn)行語(yǔ)音信息,圖片信息和視頻信。
(2)多平臺(tái)
支持iphone、Android、Windowsphone、塞班平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息,所以微信開(kāi)發(fā)出能夠支持ios,安卓,塞班,windowsphone等多系統(tǒng)的軟件版本。
(3)省流量
微信所占據(jù)的流量很小,圖片視頻都經(jīng)壓縮在傳遞,所以節(jié)省流量。
(4)方便快捷,滲入生活
由于借助移動(dòng)PC,且功能的多樣,使用戶更方便快捷的實(shí)用,更好的滲透到生活中,因此借助此媒介的電子商務(wù)營(yíng)銷逐漸出現(xiàn)和完善。
微信不存在距離的限制,用戶注冊(cè)微信后,可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過(guò)提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。
微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊(cè)微信后,可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過(guò)提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷,經(jīng)小組調(diào)查顯示,大約有90%的用戶都收到過(guò)商家通過(guò)微信發(fā)送的營(yíng)銷信息。
三、 微信在社區(qū)營(yíng)銷中的法律風(fēng)險(xiǎn)
社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位,針對(duì)社區(qū)住戶,依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站,以“集成消費(fèi)為經(jīng)營(yíng)理念”,滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價(jià)的購(gòu)物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等,同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場(chǎng)空間。
簡(jiǎn)而言之,擁有社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),你就可以足不出戶完成生活所需――在網(wǎng)上訂購(gòu)午飯、代收快遞,超市送貨,在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)專欄、開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù),它是以小區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象,通過(guò)提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù),從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)電子商務(wù)是以真實(shí)居住社區(qū)為單位,將社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來(lái),讓社區(qū)居民與商家形成現(xiàn)實(shí)-虛擬的零距離互動(dòng),讓居民能在二維空間中自由游走,開(kāi)心方便購(gòu)物,安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。
通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù),需要配套相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管措施,包括電商身份認(rèn)證、工商注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間租用或登記備案、信用評(píng)價(jià)等等,才能保證交易的安全。但是,微信作為一種私人交流工具,在設(shè)計(jì)和運(yùn)作中并不具備上述發(fā)展電子商務(wù)的因素,存在諸多安全隱患和交易風(fēng)險(xiǎn)。
在商品展示環(huán)節(jié),微信集贊交易平臺(tái)并不能對(duì)商品信息進(jìn)行充分的披露和展示,朋友圈中的商品或服務(wù)推廣消息,一般不會(huì)顯示銷售額、商品價(jià)格,缺少購(gòu)買者信用評(píng)價(jià)和對(duì)貨物質(zhì)量的評(píng)價(jià),甚至不會(huì)列出商品的尺碼、顏色、月銷量、評(píng)分、商品詳情、成交記錄等。消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)微信平臺(tái)提供的信息充分了解商品和服務(wù),消費(fèi)者的知情權(quán)無(wú)法得到有效保障,這與已經(jīng)發(fā)展成熟的淘寶交易模式形成鮮明對(duì)比。
由于微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái),用戶在社交過(guò)程中可能稍不注意就泄露用戶個(gè)人位置信息以及其他方面的信息,這樣的安全隱患使一些用戶對(duì)微信秉持著觀望態(tài)度。此外,微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證,這就讓一些想利用微信“釣魚(yú)”的不法分子有了可乘之機(jī)。由于缺乏實(shí)名制的管理,用戶本身就難以分辨對(duì)方的身份,稍不注意就會(huì)造成用戶的人身或財(cái)產(chǎn)損失,因此對(duì)于微信等社交軟件在營(yíng)銷中的應(yīng)用還需相關(guān)部門出臺(tái)具體的監(jiān)管細(xì)則,以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
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社區(qū)商店的叔叔
一實(shí)驗(yàn)中海小學(xué) 周正
小區(qū)會(huì)館新開(kāi)了一個(gè)商店,店主是一個(gè)戴眼鏡的叔叔。我們與他相處得很好,經(jīng)常到哪里去買東西。
這位叔叔很和氣又熱情,還可以欠債,別人百般道謝的時(shí)候,他卻笑瞇瞇地說(shuō):“沒(méi)事兒,趕趟,什么時(shí)候還都行?!蹦翘焱砩希^(qū)里的一個(gè)老奶奶想買水但是沒(méi)帶錢,便問(wèn)叔叔可不可以先拿水后給錢,叔叔爽快地答應(yīng)了,說(shuō)都是一個(gè)小區(qū)的有什么不行的,還熱情地幫老奶奶找水。
會(huì)館的叔叔很‘聽(tīng)從’我們的意見(jiàn)。一次,一個(gè)小孩說(shuō)想買VIP賽爾典藏卡,叔叔說(shuō),我后天就進(jìn)卡,就后天。兩天之后,叔叔果然進(jìn)了兩大板兒卡。不到一天,卡就被搶沒(méi)了。叔叔還在店里專門圈出一塊地給我們寄存東西,最有意思的是,一個(gè)小孩把新買的小藏獒存在那里了,小狗不停停地汪汪嗚嗚,叔叔便用腳不停地把小狗輕輕踢回去。
小商店的叔叔很勤快。我每天出來(lái)玩兒都能看到叔叔推著小車四處送貨。一次,我騎自行車出來(lái)玩, 看見(jiàn)叔叔提著一瓶啤酒去送貨,有人問(wèn):“2瓶也送?“叔叔笑瞇瞇地回答:“1瓶!”
社區(qū)工作總結(jié) 社區(qū)工作意見(jiàn) 社區(qū)考察報(bào)告 社區(qū)建設(shè)會(huì)議講話 社區(qū)治理論文 社區(qū)工作計(jì)劃 社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 社區(qū)服務(wù)心得 社區(qū)醫(yī)生論文 社區(qū)管理論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀