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關鍵字:工作過程;網絡營銷;項目課程
課題項目:本文系河北省職業教育科學研究“十二五”規劃課題《高職院校基于工作過程導向的課堂教學評價體系研究》的成果。(課題批準號:ZJY11320)
作為國家助理電子商務師職業核心課程之一,《網絡營銷策劃》課程是對應于網絡營銷策劃類崗位的課程,是培養學生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業網絡營銷實踐問題的課程。該課程教學應依托企業真實的工作項目,設計具體的、可操作性強的工作任務,通過模擬企業工作環境與企業頂崗實習,使學生掌握中小企業實施網絡營銷策劃的基本方法,提高利用網絡從事營銷服務活動的職業能力,對網絡商務信息搜集與分析能力、網絡營銷工具整合運作能力、網絡貿易開拓、個人網上創業等專業核心能力的培養起支撐作用。
一、課程設計理念
本課程設計的基本理念:基于工作過程,解構職業崗位業務,重構專業學習項目。
課程設計以“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃”項目為切入點,與“校企合作、工學結合”為培養模式,以“學生的網上營銷職業資格能力”培養為核心,以真實的傳統企業開展網絡營銷項目運作流程的設計與實施文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境、進行實訓教學模式為手段,實現教、學、做一體化,理論與實踐一體化,課程設計過程中集中體現了終身學習的教育觀、多元智能的學生觀和能力本位的教學觀。
二、課程設計思路
1.依據課程設計理念,設計課程教學方式
課程設計采用真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷策劃項目運作流程的設計與策劃(實施)文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景,“課(校)內”與“課(校)外”雙線并行的教學方式,培養和提升學生網上營銷整合運作的能力。
2.依據課程設計理念,設計“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”
與企業、行業合作共同開發“河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃項目”,整合課程教學內容。以本專業學生已開設的淘寶網店為課程的課(校)內教學平臺實施項目化教學,以校企合作項目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課(校)外的教學平臺實施項目化教學。
1)淘寶網店
(1)為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的店鋪形象策劃;
(2)為本專業學生已開設網上淘寶網店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作;
(3)本專業學生已開設淘寶網店網絡營銷策劃方案撰寫。
2)河北大羽天貓旗艦店
(1)為河北大羽天貓旗艦店進行有效的店鋪形象策劃;
(2)為河北大羽天貓旗艦店進行有效的網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策略的整合運作;
(3)河北大羽天貓旗艦店網絡營銷策劃方案撰寫
3.依據課程能力培養目標,以崗位典型工作任務為導向進行課程整體設計
以真實的傳統企業和電子商務型企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃(實施)文案作為依據歸納典型工作任務并設計教學情景。第一部分以網絡營銷運作項目流程為線索整合為網絡店鋪形象策劃項目,從網店欄目以及頁面布局策劃以及網絡店鋪色彩以及整體風格策劃兩方面來培養網店規劃能力,第二部分整合網絡營銷產品、價格、渠道、促銷策劃項目,以典型真實企業實操有效的網絡營銷策略運作出發制定符合真實傳統企業或電子商務型企業或個人自主網絡創業完整有效需要的網絡營銷策劃方案。
三、課程教學內容設計
本課程教師在深入相關企事業單位調研,多方訪問已畢業電子商務學生從業、創業過程中的體會,結合本專業人才培養目標,參考國家電子商務師職業資格標準,協同阿里巴巴誠信通會員企業、河北大羽制衣集團有限公司、漫寧科技有限網絡公司等資深業內人士的基礎上,以真實的傳統企業網絡營銷項目運作流程的設計與策劃實施作為依據歸納典型工作任務并設計教學情境和教學內容,具體學習情境設計如下表所示。
四、課程教學方法設計
我院電子商務專業通過幾年的探索與實踐,提出了以網上創業項目帶動高職電子商務專業教學模式改革的口號,《網絡營銷策劃》課程教學模式的設計也是這一教學模式改革的應用。針對教學內容的不同,主要按照項目教學法組織教學,中間穿插一些其他方法。
1.案例分析法:利用多媒體技術,配備大量教學用圖片、動畫、多媒體、錄像等教學素材,學習網絡營銷策劃。
2.演示答辯法:在教學過程中個,學生們組成工作小組,按照項目要求查閱資料,展開討論,研究確定處理方案,并進行論證。
3.任務驅動法:學生按照教師布置的工作任務,學生自主學習完成網絡營銷策劃工作方案的設計。
4.現場指導法:采取走出去、請進來的方法,邀請企業專家參與教學,使學生們能站在專業前沿,激發學生的學習興趣,提升了職業素養。
5.項目教學法:通過項目教學法實施綜合性工作項目,發展完善了學生的職業能力,訓練了學生的檢查評估能力,加強了學生對較大規模的完整工作任務的實施能力。
作者簡介
關鍵詞:翻轉課堂;企業;網絡營銷;電子商務;創新型人才
一、我國網絡營銷人才需求現狀及人才培養模式淺析
1.我國網絡營銷人才需求現狀
根據CNNIC第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,在調研中發現,雖然企業主對電子商務的意識已有所增強,但網絡營銷推廣實效性欠缺、網銷渠道與傳統渠道難以協同、網絡營銷人才缺失等仍然是企業主普遍擔心的問題,在很大程度上制約了企業網絡營銷發展。我國每年高校畢業生在700萬以上,但是在2014年,中國外貿人才缺口約為180萬,其中絕大部分都是需要能幫助企業實施在線營銷推廣的人才。杭州聚勢公司總經理吳冬也曾經說過,行業的發展,離不開人、物、財,現在最重要的、首當其沖的就是“人”。當前的主要矛盾,就是日益增長的網絡營銷需求,和人才缺乏之間的矛盾。
2.傳統的課堂教學模式已經不適應企業網絡營銷創新型人才培養
網絡營銷是高校電子商務專業開設的一門創新實踐型課程,該課程需要學生在課外進行大量的實踐操作,掌握網絡營銷的實踐技能。隨著互聯網的飛速發展,各種新型的營銷方式層出不窮,如果仍然采用傳統的教學模式,學生到課堂上被動地接受教師關于教材上所陳列知識的講授,勢必效果不好,最終導致企業找不到所需的網絡營銷人才,學生畢業后也不能及時適應工作崗位。因此,傳統的教學模式必須改革,采取新型的教學模式來進行網絡營銷創新型人才培養。
二、翻轉課堂概述
翻轉課堂是在傳統課堂教學模式的基礎之上提出來的一種新型的教學模式。傳統的課堂教學是以教師為主,學生在上課之前對課堂的教學內容沒有接觸,在課堂上通過教師的知識傳授才領悟知識要點,學生是知識的被動接受者。翻轉課堂則是利用信息技術、互聯網技術把課堂上的知識內容制作成一段段的短視頻及習題到互聯網上,學生在上課之前通過觀看教師制作的這些視頻、網絡平臺練習答疑對所學的知識有了大致的了解,到課堂上再進行討論交流,對知識進一步內化。自從翻轉課堂的概念從美國引入以來,我國對這種新型的教學模式非常重視,教育部全國高校教師網絡培訓中心舉辦了多次相關培訓,各省教育廳也有很多關于翻轉課堂的課題立項,各所高校都在開展翻轉課堂的討論培訓學習,要求教師制作微課視頻。
三、翻轉課堂在企業網絡營銷創新型人才培養中的應用
企業網絡營銷需要創新型實踐人才,才能為企業網絡營銷創造獨特的賣點,為企業帶來利潤。創新型人才應該具備獨立獲取知識、探究知識的能力,應該具備強烈的探索精神與求知欲,應該具備理性的懷疑和批判精神。而翻轉課堂相比傳統課堂更能培養學生的這些創新實踐能力。
1.應用背景
(1)網絡營銷課程的現狀與挑戰
網絡營銷課程是面向電子商務專業學生開設的核心主干課程,要求學生不僅掌握網絡營銷的知識、概念、定義和原理,更重要的是能夠幫助企業建立良好的網絡營銷分析框架,能對具體企業的網絡營銷業務提出系統的解決方案。并且熟練掌握目前市場上主流的網絡推廣的方式和工具,并能根據企業的實際情況,形成切實有效的網絡推廣創意與方案。培養學生分析、思辯、判斷、決策、表達、溝通及創新創意能力,特別是在創新創意能力的培養、意識的強化、方法的掌握、手段的應用等方面,確保學生綜合素質及職業能力的全面提升。
(2)電子商務專業學生的學習行為特點
首先,學生的電商基礎水平差異很大。有部分學生在學習網絡營銷課程之前已經接觸過該方面的實踐內容了,如:開淘寶店、搞微商等;有的同學對網絡營銷從未接觸過,對于相關知識技能的操作還很陌生。其次,學生的學習態度也有很大的差別。有的學生對該課程很感興趣,認為是電子商務專業核心課程,對于以后畢業工作相當重要,因此會積極主動地去學習;而另一部分同學則認為網絡營銷無非是網上賣賣東西,很簡單;還有一部分同學沉迷于電影游戲或者喜歡技術類的課程,對營銷類的課程不感興趣。再次,學生的學習時間無法得到很好的控制。學生除了教學計劃規定的課時量,其余時間無法保證能夠自主能動地學習該課程。很多學生課余時間忙于團學會工作、朋友聚會,或者消磨在電影游戲,真正抽出時間來學習的同學很少,而其中用于學習網絡營銷的時間就更少了。
(3)翻轉課堂的優勢
翻轉課堂有助于培養學生利用信息化技術和互聯網技術獲取知識的技能,有助于培養學生主動地學習、個性化學習,有助于培養學生分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力,為網絡營銷課程改革、培養企業所需的創新型人才提供了新的思路和方向。首先,對于基礎水平相差很大的學生,翻轉課堂提供了更加靈活的學習方式。比如:有的同學對某些網絡營銷知識內容已經掌握并且實踐操作過,課前就可以跳過該部分視頻內容,只關注自己還不懂的薄弱環節。另外一部分同學則可以反復聽視頻講座,接著在網上進行網絡營銷實踐操作,再到課堂上交流討論,直到自己領悟知識要點。這樣可以避免傳統課堂教師的一言堂,對所有的學生都同步講授同樣的知識內容。其次,學生的學習態度會因為翻轉課堂而得到好轉。在傳統的課堂上教師的一言堂并不能提高學生學習的積極性,很多學生分心不認真聽講,效果不好。特別是對于網絡營銷這種實踐創新性很強的課程,不能光靠教師的講授而掌握相關技能。而翻轉課堂是將傳統的課堂顛倒過來,課上老師講的內容放到課下學生利用視頻短片自主學習,實踐操作,再到課堂上進行交流討論。如果學生課前沒有學習該知識,在課堂上就只能看著別的同學討論而不知所云,這樣學生的會因為自己沒有提前學習而感到慚愧,進而激發學生學習的積極性。再次,學生自主學習的時間也可以得到很好的控制。對于那些忙于團學會工作、社團工作、社會實踐打工的同學而言,翻轉課堂給他們提供了更加靈活的學習時間。可以在他們不忙的時間內認真聽視頻講座,學習知識內容。
2.基于翻轉課堂的網絡營銷課程教學流程設計
借鑒翻轉課堂的研究成果,結合網絡營銷課程特點和電子商務專業學生的學習行為特點,設計了基于翻轉課堂的“網絡營銷”課程實施流程:
(1)教師制作與精美有趣的視頻并布置相關內容的實訓任務題
由于互聯網的飛速發展,網絡營銷的知識內容日益更新,雖然互聯網上有海量的關于網絡營銷的視頻講座,但是紛繁復雜,對于學生來說不好掌握,而且有的視頻是付費瀏覽,學生不愿意出錢去觀看。所以,教師要根據最新的網絡營銷知識圍繞某個知識要點制作短視頻。一般來說,視頻的內容應該是教學的重點難點,學生不易掌握的,制作成視頻可以反復觀看,還要配以相關知識要點的實訓任務題。學生不僅僅觀看視頻學習知識,還要可以根據自己理解的內容提前進行相關實踐操作。教師制作與精美有趣的視頻并布置相關內容的實訓任務題是實施翻轉課堂的前提條件。
(2)學生自覺主動地學習視頻并完成教師布置的實訓任務
教師制作并視頻目的就是為了學生在課前對將要學習的內容提前預習了解,特別是對于網絡營銷這種創新實踐性強的課程,更需要學生在課堂之外自主能動地學習并且實踐操作,通過網絡跟教師進行交流。這對于培養學生獨立獲取知識、探究知識的能力,培養學生的強烈的探索精神與求知欲非常重要。所以學生自覺主動地學習視頻并完成教師布置的實訓任務是翻轉課堂得以順利開展的關鍵因素。
(3)師生在課堂上進一步討論交流
通過前面兩個步驟,學生在課外完成了相應的學習任務,到課堂上學生展示自己的任務成果,教師進行點評,就網絡營銷的重點、難點、熱點問題進行交流討論,這對于培養學生分析、思辯、表達、溝通及創新創意能力非常重要。所以,師生在課堂上進一步討論交流是翻轉課堂實施成功的有利保障。
四、結語
通過分析我國網絡營銷人才需求現狀及人才培養模式的基礎上,調研翻轉課堂的研究成果,根據網絡營銷課程的現狀與挑戰、電子商務專業學生的學習行為特點,提出了翻轉課堂的優勢,并設計了基于翻轉課堂的網絡營銷課程教學流程。翻轉課堂能讓學生學會獨立學習思考、獲取知識,提高學生的分析、思辨、表達、溝通、創新創意能力,相對于傳統課堂翻轉課堂更有利于培養企業需求的網絡營銷創新型人才。
參考文獻:
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[2]夏磊.就業現狀視角下電子商務教學應注意的問題[J].商場現代化,2015(26):21-22.
1.1培訓時間短,農民學習難度大
農民創業培訓的環節是由集中培訓、創業設計、市場考察、實踐學習、創業發展等五大模塊組成,且集中培訓是核心,主要完成農民創業理念和創業能力培養,其他4個環節必須在此基礎上實施。培訓時間一般是10天左右,而網絡營銷只是集中培訓中的一個環節,安排的培訓時間不多,加上在網絡上實施營銷,實踐性強,農民在如此短的時間內,學習網絡營銷難度大。
1.2農民自身對網絡知識的缺乏
農民創業是一個新事物,受到很多因素的影響和制約,雖然發展前景好,但因農民的自身條件和外部環境的局限,農民創業顯得較為困難和艱辛。加上農村網絡基礎設施的落后,上網需要付費,建網站則需要更多的費用。且大多數農民容易滿足于自給自足狀態,市場意識和觀念普遍不強,沒有創業和發展壯大想法和意愿,不愿參與市場競爭,對農產品的網絡營銷認識不足,雖然《網絡營銷》課程較為新穎,對農民創業有一定的吸引力,但由于農民自身對網絡知識的缺乏,學習難度大,影響了課程的開設。
1.3課程的開設對教師的要求高
由于網絡營銷涉及到市場營銷、計算機基礎、經濟學、廣告學、消費者行為學等方面的知識,而《網絡營銷》培訓課程教師,要做到想農民所想,急農民所急,根據農民致富就業的需要,安排教學內容;既要懂學科發展的理論,又要懂實際操作,更要會給農民上課。加上農民很少接受網絡營銷這些知識,因而,培訓教師不僅要具有《網絡營銷》課程的理論體系和框架,而且還要有豐富的相關實踐經驗,又要有引導培訓學員的授課技巧,所以課程的講授對教師要求高。
2農民創業培訓《網絡營銷》課程設置的措施
2.1課程設計的總體思路
農民創業培訓《網絡營銷》課程設計必須服務于農民創業發展需要,要貼近農民實際生產經營的需要,著眼于提高農民對農產品網絡營銷的經營理念,課程既要考慮計算機技術和信息技術的發展,同時又要考慮農民創業的實際情況,在內容和教學上要能滿足農民創業發展的實際需要,課程以農產品如何進行網絡營銷為主線,采用理論講解與在計算機房實踐操作相結合的培養模式,為農民能簡單地利用搜索引擎推廣產品、尋找訂單,利用互聯網收集市場信息、開展市場調查等方面服務。
2.2課程設計的具體措施
2.2.1建立以符合農民創業教育為主課程教學內容由于農民的知識水平整體不高,目前大部分農民網絡技術水平有限,農民個人自建網站技術難度大,其成本較高,而處于創業階段的農民實施網絡營銷,大多是借助于現有成熟穩定的網站,如在淘寶網、農產品市場信息網、農產品加工網上進行產品的推廣、交易與信息等。加上農民創業培訓班時間較短,因而課程的內容的設計,主要是為農民掌握基本的網絡營銷知識,培訓時間大約1天半,需要13課時左右。
2.2.2實施以實際操作為主的課堂教學方法由于網絡營銷涉及到諸多方面的知識,而農民對網絡的了解較少,因而《網絡營銷》課程要適應農民創業發展的需要,其教學方法、教學模式不能按大中專學生的要求進行,而要進行相應的調整和改進。培訓教師要熟悉網絡營銷,課程在計算機房進行,并保證培訓學員每人擁有一臺計算機,計算機應安裝常用網絡營銷工具及插件,并能流暢鏈接互聯網。為使農民培訓后可以獨立開展網絡營銷,培訓教師應一面講課、一面示范,學員在計算機房一面聽培訓教師講解、一面上網實踐操作,培訓教師應一邊講課一邊提問,并與學員討論,培訓教師可以以淘寶網作為網絡營銷平臺,講解有關網絡平臺宣傳、客戶管理、訂單管理等方面的知識,并介紹從事電子商務要考慮的問題;以電子郵件營銷為例來講解網絡營銷的觀點及技術,這有利于增強學生的感性認識,促進教學效果的提高,這樣培訓學員掌握網絡營銷知識速度快,收獲大。
2.2.3構建以點帶面的課程考核的模式由于農民創業培訓班學員群體的特殊性,他們在年齡、文化程度、性別、接受能力、創業的意識、綜合素質等方面存在差異,加上培訓班學員人數多,一般都在100人左右,且培訓的項目多,培訓時間短,所以培訓機構目前很少對培訓班學員進行某一課程單獨的考核。而網絡營銷是一門實踐性很強的課程,只有考核才能了解培訓農民的實際掌握程度,考核結果可以作為培訓教師今后實施教學改革的依據,因此,要想真正體現以人為本的原則,給農民創業班學生一個準確的評價,其實踐技能訓練方式和考核辦法都需要精心設計才能收到較好的效果。其考核應以抽查學員為主,以點帶面,讓培訓學員在計算機上,對培訓內容進行現場操作,如網頁內容考核,可以考查學員能否在設計的主頁中介紹產品的信息,填寫聯系方式等內容,然后培訓教師進行講解與評價,從而增強培訓效果。
2.2.4實施科學合理的課程教學效果評估方案《網絡營銷》是一門實踐性很強的課程,實施對該課程教學的評價,能及時檢查教學進度、教學方法是否合理,促進培訓學員對網絡營銷知識點的掌握和領會。教學評價的主體包括培訓學員、教學督導者和教學管理者三部分。由于培訓學員在教學過程中居于主體地位,對教師的教學質量最有發言權,評價的可信度也最高,因此,來自培訓學員的評價占主要地位。評價考核學員是否通過本課程的學習,能運用網絡開展營銷的能力,從而為后續課程的學習及從事相關工作打下良好的基礎。課程評價應由培訓機構和上級主管部門共同組織實施,評估結果用優秀(90~100分)、良好(80~89分)、合格(60~79)、不合格(60分以下)四個等級表示,培訓學員根據教師課程教學的情況,根據下表的內容進行如實打分評價,具體要求是在表中的各欄內打分,只限選單項,評價等級標準是A(10分)、B(8或9分)、C(6或7分)、D(4或5分)。培訓機構根據匯總后的情況,提出意見,從而為以后進行教學改革而服務。
3結束語
㈠主干理論課
1、電子商務概論
本課程讓學生掌握電子商務的概念、相關技術、運行環境及應用。包括電子商務安全問題和電子支付系統,基于EDI及Internet的電子商務應用,網絡營銷的概念和策略,電子商務涉及到的國際環境、法律環境、道德環境和稅收環境。
2、計算機網絡技術
本課程講授計算機網絡,數據庫通信的基本概念,計算機網絡的體系結構。要求學生掌握WindowsNT網絡,掌握Intranet及Internet的使用方法。
3、數據庫原理及其應用
本課程主要讓學生了解各種數據庫系統(如ACCESS、FOXPRO、SQLServer等),掌握主要數據庫編程語言(如Delphi),并且掌握數據庫與程序設計的結合應用。
4、市場營銷學
通過本課程教學,要使學生了解市場營銷的基本原理,熟悉市場營銷系統和營銷環境,初步掌握市場營銷的各項具體策略及其綜合運用的基本方法,樹立消費者及其需要是市場研究的中心的觀念,為畢業后從事企業市場營銷工作打下思想和理論基礎。
5、企業財務會計
本課程主要講授會計基礎理論、基本知識和基本技能。通過教學,使學生理解會計的意義和任務,明確會計人員的職責權限,掌握基礎知識和基本技能,為以后的進一步專業學習打好基礎。
6、網絡營銷管理與策劃
從網絡營銷特征、網絡營銷環境、顧客網絡購買分析、網絡調研、網絡目標市場選擇、網站策略、顧客策略、成本策略、渠道策略、網絡溝通等方面學習網絡與營銷的整合,掌握網絡營銷體系,掌握傳統企業如何利用互聯網開展市場營銷活動及互聯網企業如何利用市場營銷方法規劃并發展自己的業務。
7、現代物流管理
本課程重點講授現代物流與物流管理的含義、產生與電子商務資料庫-29%-&0*"678296發展、物流各功能要素(運輸、采購與庫存控制、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、物流信息等)的技術與管理,以及物流服務、國際物流、物流成本管理和物流的發展趨勢等內容。通過本課程學習和實訓,使學生對現代物流有一個完整的認識,了解現代物流對電子商務發展的意義,初步掌握現代物流技術與管理的方法,為學生從事電子商務與物流管理相關職業打下良好的基礎。
8、電子商務案例
本課程講授行業電子商務案例,企業電子商務案例和電子政務理論與案例三個部分的內容,使學生系統地了解國際國內相關行業電子商務的發展狀況,對行業內電子商務的典型案例有明確的認識,對企業電子商務發展的不同形式有直觀的理解,并對電子政務的相關理論與案例有系統的把握。
㈡主干實踐課
1、計算機應用基礎實訓
通過針對性計算機應用基本知識和操作的強化訓練,要求學生能夠順利通過國家計算機一級考試并獲得相應的計算機應用能力。
2、計算機程序設計(VB)實訓
通過針對性的編程和理論知識的強化訓練,要求學生能夠順利通過國家計算機二級考試并獲得相應的計算機應用能力。
3、微機組裝與維護實訓
通過實際參與微機配置、組裝及調試,要求學生熟悉市場上較為流行的微機各組成部件的型號、性能、價格,能夠配置各種適合不同需求的、不同檔次的微機,了解微機系統開發中的軟件、硬件設計和系統程序調試等的全過程,并掌握微機常見故障的診斷及解決方法。
4、計算機網絡配置與系統集成
要求學生學習NT局域網的組網技術,掌握NT的基本概念,學習系統集成基本知識,掌握系統集成的基本方法,通過設計熟悉配置一個局域網的步驟,掌握網絡規劃、設計、施工、集成、管理及應用開發等技術,掌握Internet網站建設、接入服務和WEB建設等技術。最后要求學生寫出課程設計論文。
1網絡營銷課程的主要特點
1.1課程理論體系不統一
目前,網絡營銷課程理論體系分為三大流派:其一是以市場營銷理論為基礎的“4P延伸模式”,其實質是在傳統市場營銷理論基礎上撒上一層“網絡”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網絡營銷實踐中缺乏可操作性;其二是以互聯網技術為核心的“網絡技術模式”,側重于網絡營銷技術知識和技術方法,但對于網絡營銷方法與策略應用講述不夠;其三是以網絡營銷策略方法為主的“策略創新模式”,側重于網絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國內理論界尚未達成共識。
1.2網絡營銷涉及知識廣泛
網絡營銷并不是僅僅在網上設計一個網站單純賣東西那么簡單,其涉及范圍非常廣泛。網絡營銷橫跨經濟學、管理學、網絡信息技術與營銷四個學科,是一門交叉學科。課程既涉及到經濟學特別是網絡經濟學的理論,如網絡經濟的三大定律、正反饋效應理論、網絡效應理論和網絡經濟供需均衡理論等,又涉及到網絡信息技術,如RSS,網站設計,搜索引擎優化等專業性、技術性較強的術語;同時必須要考慮如何對網上消費者進行細分?網上適合賣什么產品?網絡市場如何細分?如何在網上展示產品?如何宣傳網站?網站如何打出特色?如何付款、如何進行物流配送等等,這些都需要考慮,所以網絡營銷是一個復雜的系統。
1.3網絡營銷應用性強
網絡營銷理論來自于實踐經驗的總結,其概念、規律、方法與技巧都帶有濃厚的經驗色彩。網絡作為一種新興事物,在虛擬的網絡世界里,網絡經濟和營銷環境的變化,經常會出現一下新穎的網絡營銷工具,如SNS、微博、威客、飛信,這些新興網絡技術迅速被應用到實踐中,這就要求網絡營銷理論與實踐緊密結合,時時關注網絡新動態,新方法,新工具。上述特點表明,網絡營銷教學過程中既要尊重科學,又要講究藝術,強調權變,注重體驗。因此,網絡營銷教學不僅要使學生獲得系統的理論知識,更重要的是要使學生能將知識轉化為能力,建立網絡營銷人員應備的智能結構。學生在網絡上的親身體驗與感受、實踐能力的鍛煉及理論結構的理解掌握,都是網絡營銷教學中需要考慮的環節。
2網絡營銷課程教學應遵循的思路
2.1理論教學一定要與時俱進
據中國互聯網絡信息中心統計,2010年,我國網民規模繼續穩步增長,網民總數達到4.57億,互聯網普及率攀升至34.3,較2009年底提高5.4個百分點。宏觀經濟形勢持續向好,網絡基礎建設務實推進,移動互聯網加快發展,網絡安全保障體系更加完善等,共同推動了網絡經濟的飛速發展,網絡營銷作為新興事物發揮著越來越大的作用,并且出現很多新興網絡營銷模式與方法,如B2M運作模式,網絡聯盟推廣方法等。然而,作為一門課程,理論知識的提煉需要一定時間,所以在教學過程中要緊密聯系網絡資源,時時關注網絡營銷發展新動態,為學生提供更加全面、新穎、豐富的網絡營銷知識。
2.2注重實踐教學、發揮學生的主觀能動性
傳統的教學活動以教師為中心,課堂講授多,不管學生是否接受和消化,學生自主支配時間少,思考時間少,學生基本上是被動接受知識。教師講解代替了學生思維,教師認識結果代替了學生的認識過程。這樣的教學過程雖然有它的合理性、繼承性的一面,但是我們也要認識到它的不足之處:較難培養學生的實際能力和綜合素質,難以適應時代潮流和專業需要。現代的教學提倡以學生為主體,強調把教學的重心從怎么教轉到怎么學上。在方法上要求教師在教學中把單純的教師活動變成師生的共同活動,在傳授知識的基礎上突出學生的能力和智力的培養對于網絡營銷課程的教學,更是如此。在網絡營銷課程的教學中,特別要重視發揮學生的主觀能動性,要讓學生在主動思考,積極實踐中去掌握網絡營銷的基本理論和方法。且要培養學生自我學習與總結的能力、敢于向權威質疑的勇氣、探索知識的精神。
3網絡營銷課程教學方法創新
3.1以網絡資源為基礎設計課程體系
網絡營銷是一門實踐性很強的課程,在講清楚基本理論知識的基礎上,網絡營銷教學可以引進任務驅動教學法和項目教學法。首先,讓項目教學貫穿課程教學始終,在學期開始就給學生布置綜合任務,讓學生自由結成團隊,比如針對某公司制定網絡營銷策劃方案,進行項目策劃。隨著課程的講授,更具體的將項目進行分解,即具體任務落實到每節課教學中,根據課程內容明確具體任務,進行講解和實踐。這樣在每節課教學任務完成的基礎上最終完成整個項目,并要求學生做課堂PPT演示,老師和班級同學參與點評,很好地訓練了學生的動手能力;另外可以充分利用網絡資源,鼓勵學生在淘寶等C2C平臺開設網店,訓練商業意識和商業技能;要求學生開設博客,參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2.0網站的個人推廣任務。
3.2網絡收集并及時更新教學案例
從網絡營銷現有各種教材來看,往往過多注重理論講述,對于學生的理解和應用帶來一定的不便,所以通常對于網絡營銷教學,案例分析的比重應該遠遠大于其他課程。然而,教學材料跟不上網絡營銷發展的速度,網絡營銷書籍中適合放到課堂上講授的網絡營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網絡上去,通過網絡查找資料,收集案例。如通過下載一些企業的網絡廣告,讓學生討論這些企業的營銷策略和企業定位;或者可以直接登錄人人網與開心網這兩個社區網站,分析兩家網站的目標人群,網站特征,網站的盈利模式。另外,在授課中可以放映一些視頻資料,如我國各地方衛視與婚戀網站合作的相親節目,淘寶網與湖南衛視共同推出的電視網絡互動節目“越淘越開心”,以及各種網絡視頻網站播放的熱點問題,通過這些視頻片段的引入,導出本課知識點,既能讓學生學到相關的知識,又拓展了學生的視野,而且很受學生的歡迎。此外還可以通過發揮學生的主觀能動性來收集資料,例如讓學生對百度與google的搜索引擎方式進行差異分析,通過網絡查閱這兩個企業的信息,登陸兩家搜索引擎推廣網頁的現場實際操作,讓學生了解搜索引擎作用,熟悉掌握搜索引擎的應用。最后,對在多媒體教學中使用的課件進行及時更新,如利用學生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。
3.3開通網絡教學互動輔助平臺
目前很多高校開通了網絡教學平臺,并且不少教師都有自己的網絡工作室,這樣可以通過網絡教學平臺實現教學資料、課件與學生共享,但在教學過程中與學生的互動程度仍然不夠。在網絡營銷教學過程中,了解學生的學習狀態和學生的心態是十分必要的,但很多學生并不愿意將自己的狀況直接對教師和其他同學講。這就需要一種能夠與老師進行教學交流,并且能夠讓他們表達自己想法的平臺。網絡博客、微博和網絡社區是近年來新興的網絡營銷工具,博客是以網絡作為載體,簡易迅速便捷地自己的心得,及時有效輕松地與他人進行交流,集聚豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺,微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺,用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個人社區,以140字左右的文字更新信息,并實現即時分享。在網絡營銷教學中不妨充分利用這些網絡_[具,加強師生間的交流。通過這些平臺,每個學生都開設網絡營銷專業博客,撰寫專業文章,發表評論,進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動,學生還可以通過閱讀教師的博客,了解更多課堂上沒時間講述的內容,學生還可以提交學習成果或作業,教師也可以通過微博了解同學近期的學習情況以及思想動態,進行相應的指導;同時,建立網絡社區來滿足不同年紀學生之間的交流,畢竟學生之間更方便了解彼此的情況,有時學生之間的交流對他們來說也更愿意相信。同時,高年紀同學還可以給低年紀的學生提供各種經驗,提高他們的學習效率。總之,通過網絡博客、微博和網絡社區,搭建一個更好、更方便的交流平臺,激發學生展示自己所學的知識,增強學生的參與性,培養他們的興趣,同時,又能夠使學生靈活掌握網絡營銷有效工具的使用,更好地實現與教師的溝通和交流。