前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇移動營銷范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
在開始這個話題之前,我要先明確定義一下這個名詞的意義,那就是手機營銷不等于移動營銷,手機營銷只是移動營銷其中的一個環節,Mobile Marketing這一個名詞應該更擴大定義為所有在移動過程中所產生的營銷行為、方式以及媒介,而不是單純的Mobile Phone Marketing,移動營銷已經形成了一個重要的營銷領域與概念。
我們所處的生活環境,正因為都市化與科技化而帶來巨大的改變,每個人花費在移動過程中所用的時間越來越多,也越來越碎片化。而在移動過程中我們所接觸到的媒介,從傳播角度來看,廣告主在消費者移動的過程中,能夠與消費者接觸的媒介呈現出越來越多樣化的驅勢。從最早的報紙、雜志、海報及戶外看板,到手機、車上數字電視、智能手機以及近來最為火熱的平板電腦,消費者在移動的過程中已經成為廣告商不斷積極開發廣告及溝通機會的必爭之地,特別是在手機上網普及以后,消費者在任何碎片化的移動過程中都能夠主動或被動地接收與發送訊息,而近來由iPad帶起的平板電腦熱潮,更將改變移動過程中的溝通模式。目前,在我們的生活中經常會出現的情況是,我們現在無論是在地鐵、公交車等交通工具的搭乘過程中,或者是在咖啡廳、餐廳以及等待人或事物的過程中,都會看到許多人拿起手機或者平板電腦,發信息、發微博、上網瀏覽、玩娛樂游戲或者閱讀書籍和新聞等。甚至還有許多駕駛人在塞車時段走走停停時,收看數字電視或者發送微博。因此,我認為,基于消費者在移動過程的多樣化與碎片化,移動過程中的媒介整合,將會成為未來移動營銷的一大亮點。只要能夠巧妙地通過消費者在移動過程中可能接觸媒介的整合運用,將能夠帶來從所未見的營銷效果。
除此之外,iPhone及iPad所帶來的APP熱潮,也為移動營銷帶來重大的改變。通過全新的人機界面,消費者通過智能手機與平板電腦的使用行為產生巨大改變,基于手機的營銷行為,也開始從短信、WAP,轉變成為APP的使用。手機及平板電腦上的瀏覽器在移動的階段對于所有數字媒體的影響,也將變得不如瀏覽器在臺式機以及筆記本電腦上占據如此重要的地位。全新智能手機與平板電腦加上3G高速上網的普及,已經為移動過程中的營銷方式提供更多的可能性,無論是在移動過程中的視頻收看、網站瀏覽、收發微博或者搜索資訊,移動營銷也會變得更加多樣化,至少我認為從前在手機上網的廣告營銷模式,廣告主必備的WAP網站,卻在智能手機及平板電腦的快速普及過程中,即將壽終正寢,而APP已經開始成為很多廣告活動必備的媒介工具之一。再者,智能手機的屏幕越做越大,HTC、sonyEricsson及Samsung,都已經推出屏幕尺寸在4寸以上的智能手機,Dell更是推出了5寸屏幕的智能手機,廣告及營銷在越來越大屏幕的智能手機上,能夠發揮的空間也就越來越大。而尺寸逐漸縮小的平板電腦,也讓平板電腦更加變得具備便攜性。最近臺灣的ViewSonic發表了一款搭載Android 2.2系統、7寸屏幕同時具備電話功能的平板電腦,以14,900元臺幣,在臺灣賣到天天缺貨。這樣的跨界產品,也勢必帶來更多不同的廣告與傳播機會。
我們在生活中所接觸到的媒介,都已經逐漸在朝向數字化而轉型和發展,我們生活中花費在移動過程中的時間,也越來越多與越來越碎片化。我們在移動的過程中,對于訊息的接收、獲取以及娛樂的能力越來越強以及越來越豐富,移動營銷將在未來越發顯現出它的重要性。而移動營銷能夠成功,其唯一的手段就是真正去了解所有移動過程中的媒介、消費者接觸媒介的過程,順序以及方式,然后有效地運用這些移動營銷的工具去進行最佳的整合,才能夠真正達成最為有效的移動營銷。這也是未來移動營銷的一個模式以及發展方向。
因此,我們也就難以“望”未來十年電子商務的發展模樣,但一些看得見的“將來”正在發生,清晰地昭示著其“金閃閃”的前程:網購迷們不再需擔心衣服的款式、尺碼,快遞員不再苦惱于復雜的目的地搜索,品牌電商們變得越發地朝氣和自信,而這一切,都得益于移動互聯網技術的發展和移動互聯網環境的改善。3G的發展,智能終端的普及,移動支付手段的成熟和多元化,使得電商擺脫了桌面互聯網時代的層層束縛,讓訂單在“方寸屏幕”間隨時隨地產生成為可能,而移動互聯網技術的優化和升級,則如同電商發展的“左膀右臂”,帶給人們不一樣的體驗。
電商+APP:電商移動營銷新入口
網購APP,是近乎所有電商初期切入移動營銷的共同選擇,在國內,像淘寶、京東、一號店、凡客等都推出了自己的客戶端,以拓展跨平臺服務,讓用戶能夠實時方便地瀏覽商品、比價、下單,而不必擔心沒有PC就會錯過限時搶購等活動。在同外,像全球電子商務旗艦eBay、日本最大的購物網站樂天市場等都推出了自己的客戶端。通過eBay iphone客戶端的條碼掃描功能,用戶即可獲取到相應的產品信息,買家還可以通過照相功能,一鍵將所出售商品的照片發到網上,并且還提供了一項方便用戶對銷售趨勢進行分析的功能。日本樂天市場的APP也有著類似功能,與此不同的是,樂天市場的用戶還可選擇感興趣的商品類型,關于這些商品的信息和折扣就會每天以彩信形式推送到用戶手機中。此外,樂天市場還積極與線下廠商展開合作,開發定制的APP,比如,與雜志出版社合作推出“看一眼”APP,不僅能免費閱讀電子雜志的部分內容,還能連接至樂天市場進行購買。
百分通聯專家點評:定制APP,拓展銷售及推廣渠道是電商移動營銷的趨勢,但如何提升APP的下載和使用量,并非想象般簡單。顯然,僅靠品牌的“背書效應”來推廣APP并不能很好地吸引潛在消費人群,“借力得力平臺推廣”尤為必要,這也是幾近所有APP成功推廣的經驗;此外,定制的APP一定要加入企業文化,界面風格盡量與官方網站保持一致,但頁面簡潔、分類清晰、功能便捷是APP黏住使用者的前提。
值得一提的是,APP還應隨技術的發展不斷推出新的功能、版本,滿足用戶多樣化的需求。此外,還可推出基于互聯網平臺、手機平臺以及線下活動的多項聯動,來刺激手機APP應用和下載。而對于在其他APP上進行的內置投放,突出廣告的參與性、互動性尤為重要,而且要注重同微博等社交媒體打通。畢竟,移動營銷的核心價值突出的一點就是互動。
電商+LBS:品牌“營”、“銷”升級術
說起近兩年來互聯網領域的新特征,上萬家團購網站策馬奔騰無疑是重要的一點。眾所周知,質優、價廉、物美,是團購網站吸引用戶流連眷顧的根本原因,但團購網同樣面臨著客戶流失、忠誠客戶較少的掣肘。如何才能讓“一次性客戶”變成“回頭客”并最終轉化為“常客”呢?以下的案例也許能幫到您。
位于波士頓的SCVNGR是一家為用戶提供地理位置服務的平臺,因推出尋寶手機游戲而出名,其近日推出LevelUp的游戲,就致力于增強團購網站的粘性。商家提供的團購游戲分為三大關:試一下、喜歡它、愛上它。在“試一下”階段,用戶完成前一個等級之后,便可以更優惠的條件購買更多面額的折扣券;如果用戶選擇在Twitter或者Facebook上分享消費的細節,還可以獲得返款獎勵,LevelUp則是通過在商家的第二、第三關游戲中抽取25%提成的形式來盈利。通過這個方式,一次性的團購深化為三次不斷深入的購買經歷,通過巧妙基于LBS的互動游戲解決了團購網站“老大難”的問題。
百分通聯專家點評:這個案例僅僅是LBS服務電商營銷的一個小小的創新,LBS技術與電商的結合方式還有很多,比如根據用戶位置提供優惠券,所在地商家的促銷、活動信息等,如團購鼻祖Groupon推出的Groupon Now就提供了該功能。基于LBS的電商服務的特點是,商家能有機會隨時隨地獲得新顧客,從而帶來直接意義上的銷售轉化及增長。與此同時,基于LBS的營銷體驗亦能更貼心、更互動、更具個性化和吸引力。
電商+二維碼:無處不在的生意經
北京,CBD,國貿三期旁,一幅巨大的地產廣告吸引了來往人群的駐足停留。然而,吸引用戶的并不是“10分鐘直達城市中心”等直白的廣告文案,而是一幅碩大的二維碼。通過手機讀取二維碼,地產商為用戶準備的豐富營銷信息便可以迅速地傳遞到手機終端上。
近日來,這些看似神秘的、由黑白兩色組成的方形條碼也以“商品墻”的形式出現在了滬上的部分地鐵站里,用戶僅需在手機里預裝軟件,便能通過手機拍攝商品圖片下方的二維碼,了解商品的信息、用戶評價,喜歡的話還可以直接利用手機完成支付。實際上,它是網購商城“1號店”力求打造“身邊超市”,借力移動營銷的又一實踐。據了解,這種“虛擬超市”已出現在了申城9條地鐵線的70多個站點,在北京乃至全國都有大量的二維碼廣告出現,主要以公交站點燈箱廣告的形式出現。而淘寶聚劃算的“小白專岡”也正在積極嘗試二維碼的應用,實現了1分鐘內200臺IPHONE瞬間搶空的團購奇跡。
百分通聯專家點評:二維碼是真“火”了,當然,它的“火”是有理由的,首先,它輸入速度快、準確率高、成本低,而且能容納大量的信息,可謂是人們網上購物、支付、瀏覽商品的方便入口,為移動商務的發展開拓了新的天地。與此同時,二維碼的形態往往能激發消費者的好奇感和瀏覽欲,當消費者闖入到這個神秘的世界里,也就離訂單的生成近了一步。如此便捷的營銷渠道,大家都行動了,你還等什么呢?
電商+AR增強現實:有望解決電商的“大難題”
如今,幾近所有需求都可通過網購實現,但仍有些商品,因難以與消費者心底里的“效果預期”吻合,在電子商務的實踐道路上緩慢前行。比如眼鏡,盡管商品的廣告很美,模特佩戴的效果也不錯,但鏡框的造型卻未必適合每一個人。為此,日本眼鏡零售商Zoff上線了一款包含增強現實技術(AR)應用的服務:“Mirror”,用戶打開攝像頭,挑選好自己所喜歡的眼鏡后就可虛擬試戴,還可根據眼鏡的材質、大小、角度來觀察自己的佩戴效果。除此之外,Zoff還提供了更為貼心的服務,一旦試戴滿意,按下“攝影”便可通過Twitter和Facebook分享給好友,聽聽他們的意見,在一定程度上也為Zoff地推廣拓展了新的營銷宣傳渠道。
消費者的需求永遠不會被滿足,這為每個行業帶來機會,也提出了挑戰,行業之間的元素融合、聯合營銷和跨界合作正在成為新的營銷趨勢,因為消費者是一個整體,每個消費者盡管有著不同的需要,但是這些需要之間卻是相互關聯的,找到這些關聯價值,并創新產品、品類或者品牌,營銷自然就會有新的出路。
其實,有時候,換一個思路,變動一下位置,營銷也可能海闊天空。在原來的行業中找不到出路,就從其他行業找思路,原來的模式不成功,就嘗試新的模式,原來的產品不行,干脆就換個包裝或者換個賣點,營銷如果橫向移動,就會發現新的價值。
切中消費心理
市場競爭越來越白熱化,每個行業都很容易陷入產品同質化的競爭,尋找差異化變得越來越難。大家生產的都是同樣的一瓶飲料,你如何讓消費者非得喝你的飲料而不選擇競爭對手的飲料?要是還從飲料的功能入手,就比較困難,因為在消費者眼里,水都是一樣的。但是,如果跳出水本身來思考,去觀察不同消費者喝飲料都有不同的場景,而且喝飲料的結果和感受還有不同,這就讓飲料可以有差別,于是,可口可樂可以讓消費者喝出激情,喝出美國文化,百事可樂可以讓消費者喝出年輕、活力和動感,這兩個品牌就讓一個看起來都一樣的產品找到了各自的定位,并且一直長盛不衰。
這說明,當所有的產品的功能都被消費者所認知的時候,企業就不能停留在功能層面去競爭,因為相對于那些心理上的愉悅和滿足,消費者對于功能的需求還是最原始的需求,消費者消費一個產品都有其終極的目標,如果抓住了高層的心理需求。就可以賦予一個產品更多的附加價值,消費者通過心理依賴產生的情感是很難估價的。從而讓企業可以避開功能價格戰,從而站在消費者生活方式的層面去進行營銷。這就好像一個國際頂級服裝設計師所言:“我們不是在設計服裝,我們是在為消費者設計夢想”,的確,消費者選擇不同款式的服裝都是為了滿足美麗和時尚的夢想,創造新的產品價值是企業營銷贏得突破的重要策略。
跳出現有行業
很多行業都沒有機會了,很多產品常常在一個行業中做到5-10年,就開始走下坡路,每個行業消費市場中消費者耳熟能詳的品牌,不會超過10個。10個以外的品牌,或者就是區域性的小品牌,或者就是邊緣品牌,或者就是只搶占很小的細分市場的“窄眾”品牌,在消費者心目中長盛不衰的品牌并不多。如何成為那些消費者頭腦中能夠記住的品牌,那就得打破格局。重新在消費者頭腦中排隊,要實現這樣的目標,企業就不能再在現有的行業中找出路,而應該在保持核心優勢的基礎上創造一個新的品類。
2006年王老吉營業額直逼50億元人民幣,這個過去只是一個中藥的概念產品,如今成為中國涼茶的第一品牌。在消費者的頭腦中留下了“怕上火喝王老吉”的深刻印象,原因就在于跳出中藥行業。卻將中藥的優勢放到飲料上,產品形態變了,產品的品類變了,競爭就不那么激烈了。
同樣取得突破的還有念慈庵“潤”,過去念慈庵的核心產品是治療嗓子咽喉病痛的,而醫藥市場這樣的產品數不勝數,于是念慈庵大膽跳出原有行業,針對聲音亞健康人群研制滋潤喉嚨、養護聲音的全新草本潤聲飲料,打出“降火是表象、潤肺是根本”的差異化旗幟,高調介入競爭激烈的飲料市場,讓市場上又多了一個鮮活的“潤”聲音的品牌,拓展出了一片全新的市場空間。
大膽移花接木
在很多產品領域,消費者的消費呈現出簡單化、多功能、融合化的趨勢,比如IT數碼領域,移動化、小型化、智能化的趨勢越來越突出;在時尚界,服裝、汽車、手表等開始互相借鑒色彩、配飾、外觀的元素等等。當現有的產品領域毫無進展,將眼光放在特定消費群體的多元化需求上,移花接木的策略可以讓產品獲得新生。
幾年前,當日系手機品牌幾乎全軍敗退中國市場的時候,索尼愛立信也面臨困境。但是,今天,索愛卻在中國手機市場以鮮明的定位和特點穩坐在前四名的江山位置,其實,索愛成功的主要原因在于其將過去的WALKMAN的概念成功地放在了手機上,讓音樂和娛樂功能得到了加強,讓索愛的手機變得更加時尚,滿足了人們對于移動娛樂的需求。
RIM黑莓手機現在已經成為了高端公務和商務階層的一個符號,其根本就在于將高端人士對于互聯網的需求移植到手機上。在對消費者研究中發現:全球很多國家互聯網已經很發達,政府官員及商務人群早已習慣于使用電子郵件相互溝通,很多人起床后的第一件事就是打開郵箱,看看有沒有新郵件。于是黑莓將手機完全變成了一個小型電腦,通過第一時間就能接收到新郵件,收發的電子郵件由專有技術全程加密,當收到新郵件時,服務器就會直接將它推送到手機屏幕上。用戶不用再頻繁上網登錄郵箱,同時還整合了即時通信以及因特網相關服務,可進行Excel文檔、PowerPoint、PDF文件的閱讀,以及XHTML頁面瀏覽等,使商務人士及時獲得重要數據和信息,黑莓的創造避免了手機行業盛行的拼配置、拼造型的“紅海”。迎來了一個新的市場新疆界。
還有很多領域有移花接木的成功例子,比如內衣加上時尚化設計,引發了內衣外穿潮流,讓汽車具有居家功能,房車出現了,想象空間依然很大。
延伸產品價值
一個產品如果價值是1,消費者只愿意付1甚至比1小的價格,如果產品價值是2,消費者會愿意付出2以上的價格,同時還有可能對產品重新估價。在產品的開發中,融入一些新的延伸價值,可以起到意想不到的效果,而這樣也可以讓企業脫離現有的激烈競爭,從而找到新的市場。
愛國者“貴賓王”是華旗資訊于2006年3月22日正式推出的一款卡片式U盤。與其他U盤不同,除了存儲功能。“貴賓王”還可以在全國1000多家餐廳享受最低5折的就餐優惠。現在這些餐廳的數量已經超過5000家,并以每天30多家的速度增長,近一年時間過去,曾讓人目瞪口呆的“貴賓王”賣出近100萬片。
被評價為“整合營銷中資源協作的典范”,華旗資訊創始人、總裁馮軍說到其中緣由:“作為U盤我們已經是全球第一了,今后有兩條選擇,一是把U盤繼續往下做,全世界大家打價格戰,最后國外告我們傾銷,把我們趕出來;還有一條路是我們用1+1=11的思路,給U盤一個新的生命,讓它能夠增值和增加服務。”消費者拿著比卡片略大的金屬質感的‘貴賓王’在餐廳里轉悠,看到有人付賬的時候就跑過去告訴他有‘貴賓王’就能打折,這樣的附加值讓U盤煥發了新的生命。
另類魔鬼創新
創新是一個企業持續發展的關鍵,但是有很多的創新卻是平庸的,而大凡偉大創新最后都成為偉大的產品和偉大的企業。蘋果公司在不斷創造新的奇跡。這個公司過去只是一個電腦公司,但是這幾年,卻因為ipod開始締造了一個IT數碼歷史上的神話,產品符合人性化的精致設計。創造引領年輕群體的時尚符號,蘋果在一個看起來似乎已經毫無創造空間的市場做出了幾乎完美的產品。
緊接著,蘋果推出了Iphone,如今在中國內地市場已經擁有了40萬用戶,而iphone的成功同樣在于其產品的創新力和蘋果品牌創新的號召力。
年度創新案例:
諾基亞+《神話》:精準和互動的銷售力
正是某周五的下午,在北京某外企工作的李明一邊繼續手頭的工作,一邊迫切等待即將來到的周末。因為他早已約了女朋友,共同去看即將上映的大片《神話》。而北京新世紀影城的兩張電影票,就在他的手里。
周三,他收到一條以《神話》為背景的彩信:“在線尋寶 贏諾基亞手機或電影票!”他瀏覽了相關WAP后按照提示參加了活動,并贏得了兩張電影票。
“片子的確不錯。”看完電影后,李明在車上又通過手機上網瀏覽了諾基亞6101的相關信息(這款手機之前在彩信和電影中杰克的手里都出現過),因為他覺得自己也該換款新手機了。
以上正是諾基亞所期望的一個成功的營銷受眾的例子。在這個例子中,移動營銷就像“鹽”的作用,一個完整、完美的整合營銷活動有了移動營銷的幫助才“夠味”。在今年一年中,諾基亞中國營銷的主打策略就是和各部大片合作,從《天下無賊》、《三岔口》到《神話》。而在其中的每次合作中,都少不了移動營銷的配合。根據調查,18~30歲的年輕消費者,對于手機BANNERS廣告有著強烈的點擊表現。
以《天下無賊》這部片子為例,據諾基亞合作方空中傳媒廣告中心高級經理唐荔介紹,諾基亞贊助《天下無賊》電影的移動營銷活動主要分三步:
第一:確認用戶群。在空中傳媒提供的300萬用戶群的詳細資料中,通過一些參數的制定,如年齡、所用機型、消費偏好等,空中傳媒幫助諾基亞來達到發送的用戶甄別和區域甄別,將內容發送到該機型的目標用戶群手機上。同時采取MMS(彩信)+WAP(手機網頁)+SMS(短信)的形勢作為發送內容;
第二:建設了WAP品牌專區,設計了SMS在線互動答題、MMS廣告轉寄、WAP在線游戲、視頻下載,劇照活動;
第三:通過對數據(到達率、打開率、WAP訪問量等)的收集和對用戶參與的軌跡(WAP的瀏覽軌跡、MMS廣告轉寄等),來統計此次營銷效果,并且為下一次營銷活動的改進做準備。
這種移動營銷方式在各品牌的活動中并不鮮見。例如,在諾基亞的老對手―摩托羅拉的V3鋒麗的、“珍貴鐫名版限量發行”活動和E680i的推廣活動中都用到了這一手。其中E680i的活動尤其成功,成功到達率達到93%,有獎問答和WAP首頁的彈出廣告都達到了很高的參與度(圖表1),參與人群組成除了摩托羅拉指定的機型用戶外,其余的都是對品牌/產品訊息感興趣的用戶主動搜索參與,達成快速廣泛的口碑效應。
除了在通訊產品界,這種營銷方式運用領域十分廣泛。例如在TOYOTA特銳的城市車型限量版推廣、試駕招募中,就采用了MMS試駕招募+WAP在線調研的移動營銷方式,直接掌握來自用戶的原始反饋,達成即時約定效果。還有“上品折扣”名品店的短信優惠券活動等。
謀略解析:一對一互動的拉動式營銷
“我們正快速地接近這個時刻,人們的隨身設備將是最重要的媒體平臺。”世界第三大廣告公司BBDO CEO安德魯?羅伯遜大膽預測,包括手機、筆記本電腦、PDA等無線通訊設備,將取代廣告主對于大眾媒體的傳統依賴,“因為這些集各種功能于一身的盒子,無時無刻都在人們身邊。”
“手機這樣個人化的媒體,就等于進行一對一營銷。”奇智創庫營銷業務總監張羿文說,移動營銷下的目標群眾不再是混沌的消費者,電信用戶的數據經過身分證字號確認,所以純凈度高,除了人口特性以外,包括賬單金額和通話形態,都可以成為精細區隔的應用方法,而且準確度高達90%以上。
手機網絡廣告是移動營銷的基礎模式,各家內容服務商、電信業者、網絡業者都在暗自較勁。今年海尼根啤酒推出的手機互動廣告,手機上網用戶平均三個就有一個用戶點擊。
通過移動營銷,企業真正從PUSH信息,消費者被動接受,變成了產品或服務信息吸引消費者,通過PULL的力量,讓企業和消費者的關系更加緊密。這種營銷方式還更加有利于企業追蹤消費者,計算營銷成本。
為什么移動營銷將在全球風行呢?最重要的是手機對于大部分人來說是必需品,媒體粘合度已經達到了百分之百。因此,手機廣告的年增長率達到了62%。即時、互動、準確的個性化營銷將成為下一波主流。
專家點評
中國移動營銷:多個環節亟待發展
在中國,移動營銷還沒有形成一個完整的、受關注的產業。關鍵的問題有幾點,一是可能缺乏明星公司。另外中國的移動營銷目前因為終端的限制,可能更多的是一些小產品,例如圖片或小的流媒體。這種現狀的造成是由于移動營銷是一個產業鏈的問題。在發展中,運營商應該主動一點,一些基礎性的工作需要運營商來做。
例如移動營銷要跟手機定位功能搭配。比如某消費者的手機漫游到某一個區域,這個區域的商家可以自動捕獲到這個信號和這個信號相關的資料。如果是賣高檔香水的商家,發現是位女士路過,就可以給她發一個短信告訴她“我這有一些新產品,你可以過來買”。現在聯通和移動已經做了兩年的定位系統了,但要投入和解決的問題還有很多。如果再往高級發展的話,一定要和手機支付功能搭配。
還有一個是客戶信息的整合和利用。現在手機用戶的信息登記是很詳細的,例如包括性別、收入水平、就職公司等。這些信息從法律上來說是不能隨便使用的,但是從某種意義上來說又是可以使用的。這就像如果我敲一次門,這是不犯法的;如果我頻繁地去敲門的話,這是犯法的。現在可以用正常的“敲一次門”的方法,例如發一個短信問是不是可以成為企業免費的受眾。我認為是可以的。如果后面有增值業務要收費,那也要先發一個說明,我可以選擇接受或是不接受。
另外重要的一點是第三方內容服務公司不斷成熟,例如短信或者彩信、流媒體的這種平臺的建立。這種創新的公司現在正不斷出現。在這點上,一些獨立的中小型內容服務公司要去挖掘傳統行業的資源,例如“快錢公司”挖掘移動支付商業模式。
目前中國移動營銷最成功的例子可能就是客戶關系維護。客戶和上下游需要維持的關系,以前都是打電話,發E-mail,現在增加了一種發短信、發彩信的手段。同時,移動營銷也促進了商家和消費者之間更方便的溝通。當定位系統跟得上的時候,移動營銷還能促進消費者的沖動購物需求。從這些方面來說,移動營銷的確像是從海量信息中挖出金子一樣,潛力很大。但這是需要技術、法律、內容服務商等多方面合作發展的。
但是,對于許多直郵營銷人來說,手機還是一個不太被了解的渠道,根據我們2011年年度營銷調查的數據,超過半數的直郵營銷人沒用過手機營銷,只有1/3的被訪者表示會增加此渠道的預算。據最新的Forrester調查顯示,3/4的世界領先手機營銷人并沒有手機營銷戰略,他們只是把手機當成是實驗性的媒介。
為了彌補在這方面知識的不足,《目標營銷》特意采訪了業界專家,下面就是他們的一些洞見:
手機營銷不應該被當成是網絡營銷的延伸——手機營銷包括短信、彩信和手機廣告、手機網絡、手機應用程序、QC碼等,所有這些都值得投入關注。而且,手機營銷不僅僅是技巧,手機營銷戰略應該被整合到整個營銷戰略中。