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				網站運營策劃
			
          
		
          
		
		
          
			
          
				
				
          
					
          
						
          網站運營策劃
          
						
          
					
          					
					 
           
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          網站運營策劃
           
          網站運營策劃范文第1篇
           
           姓名：
           
           性別：女
           
           出生日期：1988.5
           
           民族：漢族
           
           政治面貌：團員
           
           現居地：湖北省
           
           婚姻狀況：未婚
           
           聯系電話：
           
           電子郵箱：
           
           求職意向
           
           意向職位：網站策劃
           
           期望薪資：3000以上
           
           工作地點：湖北省
           
           教育經歷
           
           2006.09 2010.07湖北大學
           
           所學專業：電子商務
           
           獲得學歷：本科
           
           工作經歷
           
           2012.02 2014.04科技有限公司
           
           單位性質：股份制
           
           所在部門：技術部
           
           工作內容：
           
           靈活掌握：
           
           第一、市場策劃分析
           
           第二、網站功能定位
           
           第三、網站技術方案
           
           第四、網站內容規劃
           
           第五、網頁UI設計
           
           第六、網站的說服力
           
           2010.03 2012.03科技有限公司
           
           單位性質：私營企業
           
           所在部門：技術部
           
           工作內容：
           
           網站策劃是指應用科學的思維方法，進行情報收集與分析，對網站設計、網站優化技術、網站優化技術分享、建設、推廣和運營等各方面問題進行整體策劃，并提供完善解決方案的過程。
           
           網站策劃從業者要求的知識面較廣闊，必須具備市場和銷售意識，具備人體工程學的意識，具備較強的溝通能力和文字表達能力，熟悉商業情報收集和信息分析的方法，熟悉網站規劃，掌握基本的建站方法，了解網站硬件環境配置，熟悉網絡廣告投放和搜索引擎優化等方法。
           
           網站運營是指網站線上線下的銷售運營和控制，主要是網站上線后的運營工作。網站策劃指是網站上線前期對整個網站開發，營銷等操作計劃;網站編輯主要是網站的內容和相關的材料收集和稿寫，。
           
           個人技能
           
           英語：熟練
           
           計算機：熟練
           
          網站運營策劃范文第2篇
           
           【關鍵詞】B2C 網站運營 核心環節 工作內容 影響因素
           
           一 引言
           
           在過去的十幾年中互聯網已經逐漸深入人們的工作、生活、娛樂等方方面面；同時，也創造出了許多具有廣闊前景的行業，其中表現最突出的可以說是電子商務行業。據易觀《2011年第四季度中國B2C市場季度監測》數據顯示，2011年第4季度中國B2C市場交易規模達到764.1億元，環比增長23%，同比增長77.3%。整個2011年中國B2C的交易額達到2400.7億元，同比2010年增長130.8%，再次現實增長翻番。從規模上看，2011年是中國B2C的一年。
           
           盡管B2C成交額和C2C相比仍有一定差距，但在很多方面仍存在較大的發展空間，市場潛力也吸引了眾多廠商的加入，市場競爭日趨激烈。艾瑞通過研究認為，對于電子商務網站尤其是新成立的B2C電子商務網站要在市場站穩腳跟，需要做很多的工作，其中最為關鍵和核心的是要分析與確定B2C電子商務網站運營的工作內容、影響運營的關鍵因素，以此進一步提升B2C電子商務網站的市場占有率與核心競爭力。
           
           二 B2C電子商務網站運營的核心環節分析
           
           行業B2C電子商務網站經過幾年的發展，已經形成了固有的體系結構，其運營的幾個核心環節包括：產品、用戶體驗、推廣、物流、供應鏈。
           
           產品環節。對于構建B2C電子商務網站時應該選擇最熟悉并且最容易獲得相關資源的產品作為建站對象。當前B2C網站，基本上適合網上銷售的產品現已都有相應的電子商務網站，只要找到網站優勢所在就可以建站，相對來說產品賣的人多反而可以證明市場大。所以產品選擇是B2C電子商務網站運營的最主要環節。
           
           用戶體驗環節。現在很多B2C網站都是使用開源程序搭建，功能與界面風格都差不多，支付流程也都一樣，除了價格就沒有任何其他競爭力，其實B2C的核心競爭力集中體現在用戶體驗環節上。同樣是100個用戶訪問，用戶體驗好的網站能夠轉化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是最大的區別，因此轉化率是衡量B2C電子商務網站成功率的因素，而非用戶訪問率。
           
           推廣環節。關于B2C的推廣無非是搜索引擎推廣，包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網站廣告和CPS，其中SEO具有較強的競爭力。
           
           物流環節，目前在我國做 B2C物流已經成為一大瓶頸，主要原因除了價格成本之外，關鍵一個就是服務，因為對于B2C網站來說只有快遞員才是唯一與客戶直接面對面接觸的人，而現在第三方物流普遍快遞人員素質普遍不高，導致很多用戶體驗感覺不好，投訴率相當高，用戶會直接反映到對網站的認可度上，所以自建物流會是個趨勢，除了節約成本的目的，還有一點就為了提高服務。
           
           供應鏈環節。供應鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務（Serve）等活動在客戶和供應商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業能滿足內外部客戶的需求。未來B2C電子商務網站的競爭核心體現在供應鏈的比拼，也只有這樣B2C電子商務網站才有做大的可能。
           
           三 B2C電子商務網站運營的工作內容
           
           B2C電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調等五個方面的內容，具體表現如下：
           
           1．需求分析和整理
           
           對于B2C電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解網站需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，并對這些建議和方案進行討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
           
           需求創新直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更加吸引用戶來訪問與購買。網站細節的改變，應當是基于對用戶需求把握而產生的。
           
           此外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，掌握競爭對手的最新變革并判斷其價值。如果能夠為用戶帶來價值話，就應該結合本網站實際加以利用。
           
           2．頻道內容建設
           
           頻道內容建設是B2C電子商務網站運營的重要工作。對于網站，內容是最主要的、是其精髓，對一些信息門戶網站來說，內容建設更加是網站之根本。
           
           頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬于網站運營工作中的重要組成成員。內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。
           
           3．網站策劃
           
           網站策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素，根據需求進行有效地規劃。
           
           4．產品維護和改進
           
           產品的維護和改進工作強調的是產品的維護工作。產品的維護工作，更多應是對客戶已購買產品的維護工作，解決客戶提出的問題。
           
           在大多數B2C電子商務網站公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對客戶的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對客戶給出合理的說法，或把問題交給技術人員去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。
           
           5．各部門協調工作
           
           這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。
           
           作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少的。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員相互配合、協調工作，才能處理好來自客戶的各種問題與要求。
           
           四 影響B2C電子商務網站運營的因素分析
           
           B2C電子商務網站運營的影響因素無論對于新用戶還是老用戶都具體體現在以下七個方面，如何做好這八個方面將直接影響B2C電子商務網站的運營成效。
           
           1．產品定位
           
           電子商務網站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產品的選擇與定位，從而增強網站凝聚力和專業性，以提升電子商務網站整體運營能力。在產品定位方面要注意三個問題：一是產品的現實購買市場及潛力是否大；二是產品線上銷售毛利潤是否高；三是網絡銷售能否提供不可替代的優勢（如價格、服務等）。
           
           2．品牌信用
           
           品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務網站本身的品牌影響力；二是銷售產品的品牌影響力。網站品牌影響力是投入營銷費用加上后續服務逐步建立起來的；產品品牌影響力是產品自身品牌影響力帶來的。作為新成立的B2C電子商務網站必須要通過營銷和主營產品的選擇解決品牌影響力也就是品牌信用的問題。
           
           3．營銷推廣
           
           營銷需要分階段和根據網站自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不論是線上還是線下）都難以實現理想的效果。網站應該根據產品定位和品牌信用，結合營銷預算選擇營銷渠道。假如資金實力允許，推廣前期應選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結合、線下＋實體店相結合、植入式營銷等進行整合營銷。但最終為提高利潤率和營銷的ROI，應該將訂單完成盡量轉移到線上完成，線下僅提供體驗體驗和品牌推廣。
           
           4．網站建設
           
           B2C電子商務網站運營僅僅做好前期的工作還是遠遠不夠的，網站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設置購買流程、產品分類等，提供給購買用戶好的用戶體驗能有效提高轉化率，將營銷效果最大化，并節約后續營銷成本。如通過Web用戶分析數據獲得用戶瀏覽行為給產品部、市場部，及時決策提出一些可預見性的支持，在此基礎上根據圖形設計、心理學、人機工程學、社會學等學科知識增強可用性、易用性，增強消費者對網站的信任度與依賴性等。
           
           5．物流配送
           
           在完成網上電子商務交易后，電子商務網站需要向消費者配送相關物品，物流系統的完善性將為電子商務帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對于剛成立的電子商務網站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來資金實力允許情況下，建立庫存運維中心，以提升貨物到達率的提高；完善物流信息化平臺，以提升電子商務網站整體運營能力。
           
           6．售后服務
           
           在完成網上電子商務交易后，還需要提供良好的售后服務保障。尤其是對單價比較高、功能比較復雜的產品，只有這樣才能進一步加強用戶對網站的信賴程度和信心，能吸引用戶后續購買，以達到用戶的可持續增長。
           
           7．客戶關系的管理與維護
           
           在一個購買周期結束后，網站還需要根據積累起來的用戶數據庫定期做客戶關系管理與維護。了解用戶需求及滿意度，并改進網站后續服務，提升網站黏性，使用戶形成循環購買和好的口碑，進而進一步提升網站銷售量降低營銷成本，最終實現利潤最大化。
           
           以上七點是影響B2C電子商務網站運營的核心因素，另外用戶評論對網購也有很大的影響。目前，消費者主要通過搜索引擎、博客、社區、比較商品網站以及電子商務網站評論系統獲得信息，來支持消費者決策，因此購物網站也需要關注用戶評論及口碑等相關各項指標。
           
           五 結語
           
           綜上所述，電子商務未來的發展，不僅需要關注行業的發展動態和市場前景；更需要關注電子商務網站運營中各個環節中的細節，才能在激烈的競爭環境中和經濟形勢出現下滑的時代找到生存的空間。
           
           參考文獻
           
           ［1］汪勇、魏巍.電子商務網站的層次分析法評價模型構建［J］.湖北大學學報（自然科學版），2010（1）
           
          網站運營策劃范文第3篇
           
           關鍵詞：細分行業門戶網站；網站策劃；運營模式
           
           據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，截至2008年6月底，我國網民數量達2.53億，首次大幅超過美國躍居世界第一位，不過盡管如此，我國互聯網普及率只有19.1％，仍然低于21.1％的全球平均水平。可以說還有很大的發展空間，而且目前互聯網已經成為新聞傳播領域中影響巨大、最具發展潛力的主流媒體。可以說企業的網絡化正遇上了很好的發展機遇。不過。國內的主流綜合性網站占據了絕大部分流量。對于各類細分行業的網站而言，由于受行業性質的限制。生存的空間相對狹小。但是，細分行業的網站如果能把內容和服務做精的話，產生的效益也是相當可觀的。
           
           本文重點就此類細分行業門戶網站的建立、運營策劃等方面做一些探討。
           
           一、網站的建立
           
           首先要明確所建立網站的目的和功能定位。
           
           建立一個有盈利預期的網站也是一種市場行為，它包括很多要素，諸如網站實體、市場切入點、盈利模式、運作計劃等。對于細分行業網站，首先要做的是詳細的市場調查(如：對該行業各類用戶的需求分析)和對細分行業的景氣度的分析，確定網站的瀏覽對象，你的客戶就來自于這些瀏覽者。明確了目標受眾后即可有針對性地對網站的功能進行先期策劃。確定要實現的功能(最終目的是網站的服務能為客戶帶來利潤)，并根據需要對網站建設中設計、推廣、維護等做出合理配置，使快速提高網站流量成為可能。通過詳細的策劃，可以提高網站建設的效率，降低自己的時間和資金成本。同時，這個策劃對網站建設和運營起到計劃和指導的作用。
           
           以筆者即將運營的中國表面工程信息網為例，該網站的目標受眾是表面處理行業的企業和從業人員。該行業目前正經歷大的變革，受益于國家大力發展節能減排計劃，新技術、新工藝層出不窮。涵蓋國內外諸多知名大企業的業務范疇。行業景氣度較高。該網站的功能定位在于大力推廣表面處理新技術、新工藝，提高整個行業的工藝水平，以順應國家的節能減排政策。
           
           其次，是要加強網站的內容建設。合理的欄目配置和有含金量的內容是網站吸引人氣的關鍵。行業細分門戶網站不貪大求全，專注于細分市場做出特色就能產生價值。
           
           中國表面工程信息網建立之初，以豐富的行業資訊和便捷的互動交流等內容先行為策略，吸引部分客戶的關注，反響良好。流量漸增，一定程度上擴大了網站在行業中的影響。
           
           二、網站的推廣
           
           好酒也怕巷子深。完成了網站建立之后，接下來的重點就是推廣。推廣的目的在于擴大網站的知名度和影響力，以最大限度地吸引用戶瀏覽，也就可以增加網站的潛在客戶。對于網站推廣。方法很多，通常有以下幾種方式：
           
           1　搜索引擎推廣
           
           合理設置網頁標題、標簽、關鍵詞、分類目錄等，做出符合搜索引擎收錄標準的網頁。然后，選擇品牌搜索引擎投放。筆者推薦百度搜索競價排名。百度是中國國內最大的搜索引擎，2008年百度在中國搜索市場中占有高達732％的份額。而我們做過市場調查，國內用戶有近2／3的人習慣于通過百度搜索他們想要的信息，所以做百度關健字排名對網站的推廣性價比最高。
           
           2　網站信息推廣
           
           常用的友情鏈接、信息群發、貼吧問答、通訊工具推廣、論壇簽名、郵件群發等方式。初期可以跟一些雜志、網絡等媒體互換廣告位，在充分利用網站的閑置廣告資源的同時為網站帶來一定流量。
           
           3　行業內部資源推廣
           
           結合自身行業的資源，通過印發網站名片、宣傳畫冊、行業名錄，在行業展覽會、學術交流會上進行宣傳，以提高網站曝光率，帶來直接的客戶訪問量。推廣的力度可以根據具體情況適當調節，同時配合網站實施優惠的營銷策略，實現流量的逐步積累。
           
           4　整合營銷
           
           就行業門戶網站而言，整合發展是一個主流趨勢。與行業內的強勢企業聯手，互通有無、取長補短是近年來綜合性門戶網站業務發展的一個重要手段。這有利于實現資源共享。實現企業、行業、市場全方位的信息互動，提高自身的整體競爭力。
           
           三、網站的運營
           
           有所投入就一定會有所回報，網站的訪問達到一定的流量，就可以實施商業運營，向網站盈利邁進。商業運營是個復雜且長期的過程，需要詳實周密的策劃。涉及很多方面的問題，這里不便贅述。但對網站而言，盈利模式大同小異，結合所處行業的性質及網站定位，可以設置：有償會員收費、網站廣告位投放、行業名錄廣告、自辦行業活動贊助等等。
           
          網站運營策劃范文第4篇
           
           【引言】
           
           網站運營是網絡營銷里的一個重要名詞，它主要是指網絡營銷體系中一切與網站的運營推廣有關的工作，主要包括網站流量監控分析、目標用戶行為研究、網站日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃及推廣等內容。網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。
           
           網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率，而從事與網站后期運作、經營有關的工作；范疇通常包括網站內容更新維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，蘭曉華認為，網站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。網站運營是一個總體概念，包括了設計，編程，客戶服務，公司管理等。
           
           就目前中國的互聯網發展趨勢看，網站的運營應當融入企業的整體經營體系中，使網絡與原有的機制有機結合，這樣才能發揮網站及網絡營銷的商業潛力。
           
           【目錄】
           
           第一部分 摘要
           
           一、網站運營公司概況描述
           
           二、網站運營公司的宗旨和目標
           
           三、網站運營公司目前股權結構
           
           四、已投入的資金及用途
           
           五、網站運營公司目前主要產品或服務介紹
           
           六、市場概況和營銷策略
           
           七、主要業務部門及業績簡介
           
           八、核心經營團隊
           
           九、網站運營公司優勢說明
           
           十、目前網站運營公司為實現目標的增資需求：原因、數量、方式、用途、償還
           
           十一、融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）
           
           十二、財務分析
           
           1．財務歷史數據
           
           2．財務預計
           
           3．資產負債情況
           
           第二部分 綜述
           
           第一章 網站運營公司介紹
           
           一、網站運營公司的宗旨
           
           二、網站運營公司簡介資料
           
           三、各部門職能和經營目標
           
           四、網站運營公司管理
           
           1．董事會
           
           2．經營團隊
           
           3．外部支持
           
           第二章 技術與產品
           
           一、技術描述及技術持有
           
           二、產品狀況
           
           1．主要產品目錄
           
           2．產品特性
           
           3．正在開發/待開發產品簡介
           
           4．研發計劃及時間表
           
           5．知識產權策略
           
           6．無形資產
           
           三、網站運營產品生產
           
           1．資源及原材料供應
           
           2．現有生產條件和生產能力
           
           3．擴建設施、要求及成本，擴建后生產能力
           
           4．原有主要設備及需添置設備
           
           5．產品標準、質檢和生產成本控制
           
           6．包裝與儲運
           
           第三章 網站運營市場分析
           
           一、網站運營市場規模、市場結構與劃分
           
           二、目標市場的設定
           
           三、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析
           
           四、目前網站運營公司產品市場狀況，產品所處市場發展階段（空白/新開發/高成長/成熟/飽和） 產 品排名及品牌狀況
           
           五、市場趨勢預測和市場機會
           
           六、行業政策
           
           第四章 競爭分析
           
           一、有無行業壟斷
           
           二、從市場細分看競爭者市場份額
           
           三、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況
           
           四、潛在競爭對手情況和市場變化分析
           
           五、網站運營公司產品競爭優勢
           
           第五章 網站運營市場營銷
           
           一、概述營銷計劃
           
           二、網站運營銷售政策的制定
           
           三、網站運營銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務
           
           四、主要業務關系狀況
           
           五、網站運營銷售隊伍情況及銷售福利分配政策
           
           六、促銷和市場滲透
           
           1．主要促銷方式
           
           2．廣告/公關策略、媒體評估
           
           七、網站運營產品價格方案
           
           1．定價依據和價格結構
           
           2．影響價格變化的因素和對策
           
           八、銷售資料統計和銷售紀錄方式，銷售周期的計算。
           
           九、網站運營市場開發規劃，銷售目標
           
           第六章 投資說明
           
           一、資金需求說明（用量/期限）
           
           二、資金使用計劃及進度
           
           三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優先股、任股權/對應價格等）
           
           四、資本結構
           
           五、回報/償還計劃
           
           六、資本原負債結構說明
           
           七、投資抵押
           
           八、投資擔保
           
           九、吸納投資后股權結構
           
           十、股權成本
           
           十一、投資者介入公司管理之程度說明
           
           十二、報告
           
           十三、雜費支付
           
           第七章 投資報酬與退出
           
           一、股票上市
           
           二、股權轉讓
           
           三、股權回購
           
           四、股利
           
           第八章 風險分析
           
           一、資源風險
           
           二、市場不確定性風險
           
           三、研發風險
           
           四、生產不確定性風險
           
           五、成本控制風險
           
           六、競爭風險
           
           七、政策風險
           
           八、財務風險
           
           九、管理風險
           
           十、破產風險
           
           第九章 管理
           
           一、網站運營公司組織結構
           
           二、管理制度及勞動合同
           
           三、人事計劃
           
           四、薪資、福利方案
           
           五、股權分配和認股計劃
           
           第十章 財務分析
           
           一、財務分析說明
           
           二、財務數據預測
           
           1．銷售收入明細表
           
           2．成本費用明細表
           
           3．薪金水平明細表
           
           4．固定資產明細表
           
           5．資產負債表
           
           6．利潤及利潤分配明細表
           
          網站運營策劃范文第5篇
           
           電子商務專業培養目標 本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握信息技術、電子商務、國際貿易等基礎知識和網站(網店)運營相關知識，具備商務信息處理、網絡營銷、網店內容維護與管理、網絡交易管理、網絡客戶服務與管理等能力，從事網站(網店)規劃與運營及網絡客戶服務管理等工作的高素質技術技能人才。
           
           電子商務專業就業方向 本專業學生畢業后可從事銀行的后臺運作(網絡運作)、企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務助理等文職的工作。
           
           從事行業：
           
           畢業后主要在互聯網、貿易、新能源等行業工作，大致如下：
           
           1 互聯網/電子商務;
           
           2 貿易/進出口;
           
           3 新能源;
           
           4 電子技術/半導體/集成電路;
           
           5 計算機軟件;
           
           6 服裝/紡織/皮革;
           
           7 快速消費品(食品、飲料、化妝品);
           
           8 其他行業。
           
           從事崗位：
           
           畢業后主要從事外貿業務員、電子商務專員、網絡推廣專員等工作，大致如下：
           
           1 外貿業務員;
           
           2 電子商務專員;
           
           3 網絡推廣專員;
           
           4 電商運營;
           
           5 電子商務;
           
           6 銷售代表;
           
           7 電商運營經理;
           
           8 電商運營專員。