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2、麻雀不遠飛,總是飛飛落落,時而高飛,時而急飛,30分鐘到1個小時以后就會下雨。
3、在野外放牧的牛羊,天晚了也不回家,總是低頭猛吃,第二天會有雨。
4、青蛙是用聲帶鳴叫的動物,它靠頭部兩側的兩個小氣泡一張一合發聲。如果在晴天,由于氣溫適中,氣壓正常,青蛙的叫聲悠揚動聽,很有節奏;如果在大雨快要來臨時,氣溫升高,溫度增大,迫使青蛙的聲帶發聲困難,青蛙就會無規律地亂叫。
5、癩蛤蟆叫,大雨到,癩蛤蟆喜陰濕環境,常躲在陰溝、草叢或石縫中,如果它跳出洞外,發出低沉嘶啞的叫聲,就意味著有大雨來臨。
6、螞蟻在森林里向高處搬家,三天以內將會有大雨。螞蟻遷窩,洪水必到,螞蟻成千,大雨漣漣,螞蟻滿地跑,當天天氣好。
【摘要】銀行信貸集中既有有利的一面,又會帶來負面影響,如何解決和處理好銀行信貸集中問題,更好的發揮信貸資金效用,支持經濟協調可持續發展,值得我們認真加以思考。
【關鍵詞】銀行信貸集中表現形式影響對策建議
近幾年,雖然我國經濟得到平穩較快發展,但地區經濟發展不平衡,沿海與內陸,發達與欠發達地區經濟發展的差距仍然在拉大。經濟增長與信貸增長呈正相關關系,經濟增長離不開信貸支持,銀行信貸投向趨利性客觀上要求信貸投放向發達地區和優勢行業集中。
一、當前銀行信貸集中的表現形式
1、經營資金的集中。經營資金的集中主要表現在以下幾方面。一是存款向國有及股份制商業銀行集中,地方性金融機構存款市場份額占比較小。調查顯示,2008年末,遼寧轄區國有及股份制商業銀行各項存款占比75.2%,地方金融機構各項存款占比24.8%。二是商業銀行存款由基層行向上級行集中。金融機構通過實行二級準備金,以優厚的系統內上存利率,把基層行的資金逐級集中。轄區商業銀行系統內二級準備金的比例由1.89%~4.32%不等,比例內上存資金利率多數高于法定存款準備金利率,最高的高出法定存款準備金利率4.23個百分點。超比例上存資金利率更高,中國銀行最高達到5.9%,高于一年期存款利率3.65個百分點,2008年轄區縣域新增存款18.2億元,占全市新增存款的27.8%,其中上存市行資金9.5億元,占新增存款的52.2%。三是存款向發達地區集中。2008年末,遼寧轄區沈陽、大連、鞍山等3個發達城市金融機構存款占全省14市金融機構存款總量的65.9%,阜新屬于全省經濟最落后地區,僅占1.8%。
2、信貸管理權限的集中。隨著國有商業銀行改革的完成,集約化經營模式基本固定,國有商業銀行普遍實行了集權式的信貸管理模式,貸款權和審批權逐步上收于總行和一、二級分行,總、分行直貸規模不斷擴大,基層銀行的經營自基本喪失。多數基層行僅有少量小額質押貸款的權力,如工商銀行、建設銀行、中國銀行二級分行企業貸款無論額度大小,全部由總、省行審批,市級分行負責貸前調查和相關材料申報工作,縣支行只存不貸。
3、信貸投向的集中。一是向優勢行業集中。調查統計,2008年阜新轄區各家商業銀行新增貸款47.3億元,其中電力、煤碳等二大優勢行業4戶企業貸款28億元,占全部新增貸款的59.6%,如工商銀行集中向華能阜新風力發電有限公司和阜新發電有限公司投放貸款17億元,占該行新增貸款的92.3%。二是向大中型骨干企業集中。2008年轄區各商業銀行新增貸款中,前20戶企業占89.4%,主要投向白音花海州露天煤礦有限公司、大唐國際發電有限責任公司、阜新振隆土特產有限公司等骨干企業,某行10家企業新貸款占全部新增貸款的89.6%。三是向信用程度高的企業集中。2008年轄區商業銀行新增貸款投向AAA級以上企業占6%,投向AA級企業占72.6%,投向A級企業占12.6%,A級以下的占8.8%。四是向經濟發達地區集中。由于國有商業銀行資金基本上由總、省行統一集中使用,并實行“重點行業、重點地區、重點客戶和發展重點產品的‘四重’戰略”,致使信貸投放向經濟發達地區集中。2008年,遼寧轄區沈陽、大連、鞍山三市金融機構新增貸款占全省金融機構新增貸款的65.5%,從阜新轄區信貸投放情況看,近5年來國有商業銀行停止對縣域企業發放貸款,在縣域的分支機構只存不貸,2008年縣域金融機構新增貸款僅占全市新增貸款的19.2%。
二、信貸集中的主要成因
1、中小企業融資的外部環境沒有太大的改變。一是在現行的融資體制下,大企業、大集團可以通過發行股票、債券等形式籌集資金,而對于中小企業來說,由于受許多條件的限制,很難從二級市場上籌集資金。二是現行的融資體制不完善,像國外那樣為中小企業服務的中小企業服務中心、貸款擔保組織、貸款擔保基金、中小企業同業協會等沒有建立和完善起來,給中小企業的融資造成一些障礙。目前阜新僅有一家中小企業信用擔保公司,且財政僅投入1000萬元,僅能起到一定的引導作用,不能從根本上解決問題。
2、基層國有商業銀行用資金的減少和經營策略的轉變,限制了對中小企業的貸款。各家國有商業銀行都明確金融服務的對象是重點產業、重點行業、重點企業,與此相適應,普遍實行了集權式的信貸管理模式。信貸資金大量向上集中,支持重點產業、重點行業和重點企業。基層行只有推薦權而沒有審批發放,中小企業申請貸款要通過對其提供的抵押物進行評估、確認、登記等程序,這中間手續麻煩,環節較多,時間較長,難以適應企業對貸款需求的季節性和及時性特點,進而影響了國有銀行與中小企業的合作。
3、信貸風險追究責任制制約了基層商業銀行貸款的積極性。目前國有商業銀行,包括地方法人金融機構都普遍實行了貸款風險責任追究制度,要求新發放的貸款要達到本金、利息百分之百按期收回,否則停發工資、下崗清收。因此,導致一些基層行寧可不放款,也不愿承擔風險,這在很大程度上影響了企業取得貸款。
三、信貸集中的有利方面和負面影響
1、信貸集中的有利方面。
(1)有利于重點企業和基礎項目在經營發展過程中獲得充足的資金。如地區電力、煤炭、農產品加工等行業和企業在銀行信貸的大力支持下,對地方經濟發展的貢獻率穩定提高,約占地區經濟總量的38.7%。
(2)有利于優化信貸資源配置,提高金融資產質量。信貸集中是商業銀行短期內改善經濟效益的理性選擇,信貸資金投向經濟效益高、市場發展前景好的行業與企業,有利于充分發揮信貸資金的使用效益,實現信貸資金的良性循環。
(3)有利于銀行防范金融風險。由于國家重點企業基本不存在倒閉風險,不易對銀行造成較大金融風險,降低了風險隱患。
2、信貸集中的不利影響。
(1)信貸的過度集中,導致貨幣政策傳導不暢。一方面由于實行二級準備金,資金逐漸向上級行集中,削弱了基層行的放貸能力,對區域經濟重要組成部分的中小企業的支持甚少,造成區域經濟的資金供求失衡,對微觀經濟造成不利影響。另一方面大量資金投向少數企業、行業,使這類企業因輕易獲得銀行大量信貸資金產生投資高風險和行業沖動,一定程度上將助長某些行業和企業的非理性擴張,導致經濟泡沫的形成,降低全社會的資金使用效率。
(2)形成商業銀行風險隱患。一是經營風險。信貸集中使得銀行信貸客戶固定,收入主要依賴于個別行業甚至個別企業,經營風險進一步集中化,企業經營狀況一旦惡化或市場發生變化,銀行經營的穩定性和效益性就會受到影響。二是管理風險。由于商業銀行信貸人員受知識水平和行業分析能力的限制,無法對大型企業的經營狀況、發展前景做出準確判斷。基層行沒有授信權,承擔決策失誤的責任較小,對風險的關注程度則較低;上級行又難以及時準確地了解和掌握企業的各項變化情況,導致貸后風險增加。三是財務風險。目前銀行的經營收益主要來源于利息收入,貸款過度集中使得銀行的經營效益在很大程度上受制于少數大企業的經營狀況。
(3)挫傷了基層行的經營積極性,不利于商業銀行的發展。信貸集中導致信貸營銷缺乏積極性,基層行不能主動培養和選擇客戶,難以開拓新的信貸領域和發展中間業務,使銀行缺乏其發展的新增長點。信貸功能的逐步喪失,使金融組織體系出現結構性缺陷,直接影響到金融機構的長遠發展,在某種程度上助長了無序的民間借貸的不斷擴大。(4)拉大銀行與中小企業之間的距離。中小企業是國民經濟中的重要而活躍的力量,信貸資金向大企業,大客戶的集中,導致一般客戶尤其是中小客戶取得信貸支持的難度增大。
四、對策建議
1、加強中央銀行政策窗口指導。中央銀行要充分發揮窗口指導作用,利用貨幣政策工具引導商業銀行合理配置和投放信貸資金,保證貨幣信貸政策的貫徹執行。一是出臺相應政策,引導國有商業銀行總分行增加欠發達地區以及中小企業貸款比例,增加對信譽優良、具有發展潛力的中小企業的有效信貸投入。二是適當增加對金融機構特別是中小金融機構的再貸款投入和再貼現額度。三是要對商業銀行的系統性和區域性的信貸集中進行預警預報。中央銀行應發揮信貸登記咨詢系統的作用,定期對銀行貸款投向進行分析。同時利用信貸登記咨詢系統通報有關信息,加強各行之間的信息溝通與合作,推廣銀團貸款,避免因信息不對稱帶來的系統性風險。
2、建立行業風險預警體系。商業銀行應建立對信貸集中行業、集中客戶的授信風險預警線,定期進行集中客戶授信風險分析和評級,重點了解集中客戶所處的行業發展趨勢、實際經營能力等有關情況,研究制定對大企業的授信政策,防止信貸風險的出現。同時,要建立對企業預期市場供求、價格變化預測等為主要依據的監測體系,建立信貸退出機制,及時主動退出無效或低效的信貸市場,有效規避風險。
3、完善商業銀行信貸管理體制。一是建立科學的授權授信管理體系。各商業銀行應建立貸款分層決策管理體系,依據系統運行實際,對基層進行實績分類和等級劃分,對不同地區的分支行確定不同的貸款審批權限。在對所有的客戶在評級的基礎上,對每一家客戶包括中小企業給予相應的授信額度,在授信額度之內,由基層行審批發放貸款,既可增加對中小企業的有效信貸投入,也可減少信貸集中帶來的風險。二是完善信用審批操作流程。根據各地經濟發展規模和基層行的經營管理水平,因地制宜,適當下放中小企業流動資金貸款審批權,減少中間環節。三是完善業務考核獎懲機制。建立切實可行的激勵與約束、風險與收益相對應的激勵機制,制定合理的獎懲辦法,激勵信貸人員的主觀能動性。
4、進一步拓寬中小企業融資渠道。一是大力促進信用擔保機構的發展,解決中小企業擔保難的問題,解除銀行投入的后顧之憂。各級政府要積極協調、引導和促進中小企業信用擔保機構的籌建,建立有效的管理制度和運作機制,合理劃分信用擔保機構與金融機構承擔風險比例,維護并促進擔保機構的健康發展,切實解決中小企業貸款擔保難的問題。二是要推動企業債券一、二級市場的發展,建立和健全企業股權、債券柜臺交易制度,實現企業投資主體的多元化,開辟多種形式的風險投資資金的籌資渠道。
5、加強信用建設,完善金融生態環境。在市場經濟條件下,各地區為長期保持吸引商業性資金投入的能力,應加快金融生態環境的完善。
通過以上方式,把企業信譽、政府信譽、銀行信譽有效結合,為商業銀行的經營創造一個良好運行環境。
【參考文獻】
關鍵詞:"除了X;Y"句式;表意副詞;連用
中圖分類號:G648文獻標識碼:B文章編號:1672-1578(2015)07-0014-02
"除了X,Y"句式中Y句中的表意副詞分為獨用和連用兩種情況。根據搜集到的大量語料,出現在Y句中的連用表意副詞,都是范圍副詞的連用,主要有七個,我們按照單個表意副詞所表達的語義關系的不同,將這7個連用表意副詞分為兩大類:(1)表示同類語義關系的表意副詞連用,如"全都、也還、再也、也再"。(2)表示異類語義關系的表示副詞連用,如"也都、都還、還都"。
1.表示同類語義關系的表意副詞連用
1.1全都。副詞"全"與副詞"都"意義相近,都表示總括前邊提到的事物,概括整個范圍,表示無一例外。從連用副詞的語義指向來看,"全"、"都"兩個副詞的語義都指向同一個對象,屬于前向合指。"全"與"都"連用,概括作用更強,同時兼有強調的語氣。例如:(1)演出曲目中,除了有一部法國作曲家的作品外,全都是德奧作曲家的作品。(2)除了樓上唯一有亮光的那個窗戶,整個樓房全都黑乎乎的。
"除了X,Y"句式與連用表意副詞"全都"相呼應,仍然表示排除關系,而且"全都"也可以替換為"全"或"都",只是"全"或"都"其強調概括的意味不如"全都"那么強烈。
1.2也還。副詞"也"與副詞"還"與"除了X,Y"句式相呼應,都表示加合關系,"也"表示對比性遞進,"還"表示累積性遞進,當我們既想表示動作行為的"類同",又想表示動作行為的"持續"時,就要用"也還",這樣表達的加合強調意味更強烈。如:(3)領導干部要正確地行使手中的權力,除了他們自身要嚴格自律之外,也還需要正確的制約和監督。(4)除了以上諸多原因以外,也還存在一個電影隊伍自身素質有待提高的問題。例(4)用"也還"既使"自律"和"制約監督"形成對照,又在"自律"的基礎上進一步提出"正確制約和監督"的要求。
1.3再也/也再。"再也"是表示加合關系的"再"和"也"的連用,但"再也"不能單獨使用,其后一定要加上否定詞,構成"再也不…"、"再也沒有…"等形式,表示不再繼續某事,不再存在某種事物或狀態,與"永遠不(沒有)…"或"無論如何也不(沒有)…"意義相同,在語義上表示排除關系。如:(5)除了企業關停之外,似乎再也沒有其他辦法可行。(6)除了特例,也許歷史上乃至今后再也不會有整整一代人,在失學十年后,又去接收學校教育的事情了。
"再也不......""再也沒有......"等出現在"除了X,Y"句式的Y句中表示排除關系,其中的"再也"可以替換為"再"或"也"構成"再不(沒有),也不(沒有)"的格式,而仍然表示排除關系,這是因為否定詞可看作是辨析"除了X,Y"句式語義關系的一般性標記:當"除了X,Y"句式的兩個分句中只有一個否定詞時,句子表示排除義;當"除了X,Y"句式的兩個分句前后都有一個否定詞時,句子表示加合義,這也與"也"、"都"自由替換而表示排除關系的"除了X,Y"句式要以"除了X"小句是肯定形式為前提相契合。事實上,"再也不......"、"再也沒有......"中的"再也"也可以替換為"也再"。只是"也再"出現的頻率非常低,我們在語料庫中僅找到2個例子。如:(7)除了那一句話,我也再找尋不到什么更合適的話。(8)不過他似乎又在擔心:他們幾次來,除了喝酒、聊天,為什么也再沒有正經地談過什么呢。
"也再"相比"再也",更注重強調"再"的意思,前加"也"主要表示委婉語氣,有勉強或無可奈何之意,"也再"沒有"再也"那種絕對肯定的意味。
2.表示異類語義關系的表意副詞連用
2.1也都。"也都"是加合關系標記"也"和排除關系標記"都"的連用,作為對立表意副詞的連用形式,"也都"與"除了X,Y"句式呼應在語義上表示加合關系。如:(9)除了攝影包被徹底"搜身"外,所有的相機和鏡頭也都要打開檢查。(10)除了酒以外,其他一切欲望也都蕩然無存,于是就將那行尸走肉般的身體,浸沒在用乞討來的錢購買的酒中。
Y句中出現的對立表意副詞連用形式"也都"與"除了X,Y"句式相呼應的副詞是"也",而"都"作為總括類范圍副詞只是總括Y句中的主語,像例(9)"所有的相機和鏡頭"、例(10)"旁邊的人"等。"都"負責強調Y句主語所表示的事物無一例外,"也"負責強調"除了X"小句與Y主句的前后一致性,因此,"也都"可以替換為"也",表示加合語義關系。那么,"除了X,Y"句式Y句中用"也"和用"也都"有什么差異呢?其實,兩者差別不大,主要表現在語用上。如:(11)a.除了人的體力難以支撐外,水和汽油的貯備也都不夠了。b.除了人的體力難以支撐外,水和汽油的貯備也不夠了。
像例(11),如果我們既想強調"除了X"小句中的主語"體力"和Y句中的主語"水和汽油"面臨相同的困難,又想強調Y主句中主語"水和汽油"無一例外,就要采用b句,用"也都"來表達,這比a句單獨用"也"更能夠說明處境的困難,語氣更加強烈。
2.2都還。"都還"是排除關系標記"都"和加合關系標記"還"的連用,作為對立表意副詞的連用形式,這一點與"也都"相同,但不同的是,"都還"與"除了X,Y"句式呼應,不僅可以表示加合關系,還可以表示排除關系。
(1)"都還"表示加合關系。當"都還"與"除了X,Y"句式呼應表示加合關系時,"除了"的賓語要對應Y主句的謂語或賓語。如:(12)他們除了本身熱愛表演藝術外,都還有個明顯的原因一慕名而來。(13)某些結構中NP能不能移位或者要不要移位,除了上面這些語法、語義條件外,都還要受到NP中數量詞的制約。 此時,語義重心落在"還"上,"都還"可以替換成"還","都"只是對"還"的強調,同時總括Y主句的主語。因此,這里Y主句必須表示復數。如例(12)中的"他們",例(13)中的"某些結構中NP能不能移位或者要不要移位"。單用"還",語氣有所減弱。
(2)"都還"表示排除關系。當"都還"與"除了X,Y"句式呼應表示排除關系時,"除了"的賓語要對應Y主句的主語。如:(14)除了這一點以外,整個作品都還保持著雷馬克的獨特的藝術風格。(15)除了字寫得差一點,其他方面都還可以。此時,語義重心落在"都"上,"都還"可以替換為"都",這里的"還"不是與"除了X,Y"句式相呼應的表意副詞,沒有表達語義關系的作用,在形式上造成加合關系的假象。"還"用在"都"后,表示程度淺,把事物往小、低、輕處說,表示一種抑的語氣。如例(15)中"都還"的"還"表明"整體勉強說得過去"。
2.3還都。"還都"是排除關系標記"都"和加合關系標記"還"的連用,"還都"和"都還"相似,"還都"與"除了X,Y"句式呼應,也可以表示加合關系或排除關系,其對應條件與"都還"相同。如:(16)解放區各大區除了各有代表團出席外,還都各自帶來了自己的文工團,在大會進行中每晚輪番演出,互相觀摩學習。(17)制造透明膠片的技術,除了美國以外,還都很幼稚。例(16)表示加合關系,因為"除了"的賓語"代表團"對應Y主句的賓語"文工團",例(17)表示排除關系,因為"除了"的賓語"美國"對應Y主句的主語"其他國家"。
"都還"和"還都"在表達上的語氣輕重不同。表示排除關系時,"還都"、"都還"的語氣輕于"都","還"起到委婉表達的作用,而且,"還都"的語氣輕于"都還";表示加合關系時,"還都""都還"的語氣重于"還","都"起到總括Y句主語的作用,表示無一例外,但"還都"的語氣重于"都還"。
我們承認,"除了X,Y"句式中Y句中的表意副詞連用的使用頻率低于獨用的使用頻率,其復雜程度也要高于獨用,或許這互為原因,但這并不代表它不重要。通過上述分析,我們發現了"除了X,Y"句式中Y句中的表意副詞連用具有不可替代性,語義更豐富,表達更細致。但是,有些出現在Y句中的"都、也、還"等副詞不是真正的表意副詞,它們并沒有與"除了X,Y"句式呼應表達語義關系,這給表意副詞的替換辨析以及表意副詞連用形式的分析造成不小困難。當然,我們也只是初探"除了X,Y"句式中Y句中的表意副詞連用情況,這一課題仍需我們繼續思考與探討。
參考文獻:
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SIAC (Self-Insight Assessment Centre) 是幫助管理者從自我認知開始,全面提升領導力的一種有效方法。
SIAC是什么
評價中心 (Assessment Centre) 是當今企業中常見的人才選拔與發展方法,而以人員發展或領導力發展為目的的評價中心則被稱為發展中心 (Developing Centre)。在發展中心的基礎上,Mike Van Oudtshoorn進一步提出了這樣的設想――通過將評價中心的被動參與者訓練為評價師,引導他們對自己和同伴的行為表現進行評價,從而產生自我認知。SIAC體系正是將上述方法用于領導力發展的具體應用。
SIAC將發展中心技術、自我認知和同伴學習等過程相結合,是一種體驗式的領導力發展方法。在SIAC中,參與者會經歷性格測評、模擬商業案例的演練、伙伴之間的相互學習和反饋、360評估和反饋等一系列工具和過程。這些活動的主要目的包括:
參照定制的領導力標準,在商業模擬情境下確定個體領導力現狀及發展需求;
幫助個體產生關于領導力的自我認知,在現有能力的基礎上,進一步滿足未來發展需求;
實踐并掌握評價反饋和發展中心技術。
SIAC的構建流程
SIAC領導力發展體系的構建,是建立在能力3P模型(圖1)理論基礎之上的。能力3P模型呈現了能力的3個維度,即是能力的嫻熟度 (Competency Proficiency)、能力的潛質(Competency Potential) 和能力的現實表現(Competency Performance)。
能力的嫻熟度,是完全由自我而發的能力狀態,我們在現實工作中表現出的能力狀態是能力的嫻熟度在具體情景下的展現;
能力的潛質,通常與個人特質相關聯,將較高的潛質發揮出來往往有助于正向支撐能力的嫻熟度和現實表現;
能力的現實表現,受到很多因素的影響,如一個人的意愿、動機、機會、其他團隊成員的影響等。因此,能力的現實表現在很多情況下和能力嫻熟度不總是一致的,有時甚至相互矛盾。
基于能力的3P模型,在組織內部SIAC最終以學習發展的工作坊形式展開,那些需要產生自我認知并發展領導力的管理者們則是其中的學員。
SIAC應用七步曲
具體而言,SIAC可分解為七大步驟完成。
這七個步驟分別是:定義領導力;學習評價領導力;探索領導力嫻熟度;發現領導力潛質;認知領導力現實表現;建立領導力全面認知;實現領導力騰飛(如圖2)。
第1步定義領導力
個體發展領導力的第一步是認知領導力。認知領導力往往從識別領導力的內涵外延,即定義領導力開始入手。在這個環節需要向目標群體導入能力/領導力模型、通用能力、管理能力、領導力、行為、優秀的行為等相關概念。SIAC即是在結合特定的領導力模型基礎之上,通過仿真的模擬案例演練,與領導力關聯的性格測試解讀,上級反饋、自我評價和伙伴評價的結合,以及現實工作的真實表現在目標群體中展開的。
不同組織對于不同管理層級領導力的定義不盡相同。在這個環節中,需要確認組織內部對于目標群體要求的領導力模型,及其對應能力的定義和相應行為。
第2步學習評價領導力
該環節最主要的目的,是讓目標群體掌握一套用于觀察他人,給予他人反饋的方法,以便下一環節中(模擬案例演練),通過學習伙伴(配對可提前完成)之間的相互觀察、記錄、評價和反饋,讓他們互為鏡子,對照認知什么是領導力、什么是優秀的行為,以及為什么要發展領導力等。
在這個過程中,需要學員以公平、客觀、不帶偏見和有色印象的方式評估和反饋學習伙伴的行為。為了達成這一目的,行為評估過程應按照“ORCE模型”(圖3)的步驟完成,即觀察 (Observe)、記錄 (Record)、整理(Classify) 和評價 (Evaluate)。該流程通常以金字塔的形式展示,這是為了強有力地強調――該流程中的每個步驟都必須建立在前一個步驟的堅實基礎之上。
觀察,即觀察被試人在模擬案例演練中的行為。
簡單地定義,行為就是“個體所說或所做的事情,以及個體沒有按照預期所說出來或做出來的事情”。因此,作為一個評估人,不應只是觀察被試人說或做了什么,還應察覺被評估人在特定的環境中沒能說出或是做到的事情。
在觀察階段,評估人面臨的最大挑戰,常常是如何真實、客觀地進行觀察,而非記錄和總結自己對事件與行為過程的評價。人們容易在觀察記錄中夾雜個人的偏見、解釋和判斷,這將影響之后評價的客觀性。例如,在有些觀察記錄里,會出現“他不感興趣”,“他沒有認真聽”,“他顯得很無聊”等沒有直接證據支持的預判假設。因此,評估人的觀察應像一臺攝像機那樣,單純地記錄發生的事情,而不要妄作解釋。
記錄,準確詳實地記錄被試人的行為。
記錄是為接下來的“整理”階段提供豐富、有效的證據。否則,后續評價的客觀性將大打折扣。下列方法能夠幫助有效地記錄行為:盡可能地逐字記錄被試人所說的話;若必須進行總結和解釋,要記錄關鍵字,以便隨后重現相關對話;按照一定的時間間隔標記時間,特別是當你負責觀察的被評估人在小組討論中很少發言時;盡可能多地記錄動作、表情等非言語行為;采用速記的方法,例如,在小組討論中使用被試人的姓氏首字母表明其身份;當你負責觀察的被試人沒在說話時,抓緊時間回顧并填充剛才沒來得及寫完的東西。
整理,將觀察到的行為進行整理和分類。
整理環節可以通過《評估人報告表格》(該表格對應領導力模型中的每條能力,都會給出正和負的標準)來完成。評估人應盡快在完成觀察和記錄后,根據觀察到的行為進行整理和分類。
通常情況下,大家理解的負是被評估人展示出來的不好的行為(負面行為)。但是負也可以表現為在需要被展示時,被評估人沒有展現的行為(負向行為)。例如:被試人在情景模擬練習中沒能提出探究性的問題,沒能挖掘出事實中隱藏的重要信息,或者在文件筐練習中沒有回復特定的郵件。
評價。
在此階段,需要對被評估人在給定能力條目下展示的所有正性或負證據進行審視,并給出評分,用以總結被評估人在練習中所表現出的狀態。所有涉及的能力條目都應按照上述步驟一一進行評價。評估人必須使用統一的評價標準進行評估。評分標準一般為:5=優秀;4=良好;3=合格;2=不太合格;1=不合格。
此外,也可以使用下列評分項:0=沒有觀察到此項行為;W=不夠有力的分數(相關勝任力無法通過當前練習被有效觀察)。
第3步探索領導力嫻熟度
通常情況下,組織中典型的工作場景分為三種(圖4):個人獨立完成工作,和工作伙伴/客戶/供應商一對一地開展工作,團隊合作開展工作。典型的用于設計獨立工作的模擬練習如分析練習、文件筐和事實查找;用于設計一對一工作的模擬練習主要是面談模擬;而無領導小組討論和指定角色討論則多用于團隊合作的案例設計。
在SIAC中,最好使用三套基于不同工作場景的模擬案例組合,不同的組織可以基于評價發展中心技術來全新構建適用于組織內部情況的模擬案例。
在這一環節中,每對學習伙伴會分別進入到不同的模擬練習活動進行演練。另一方首先作為觀察員在旁邊對自己的學習伙伴進行觀察和記錄,當彼此的演練都結束后,再根據ORCE模型并對照《評估人報告表格》,及時展開行為數據的整理、統計和打分,并且和自己的學習伙伴立刻展開反饋活動。在進行反饋時,一方會基于另一方在剛剛結束的活動中言行表現的書面記錄,并對照學員手冊中列明的該練習中所能觀察的各項能力中具體的優秀行為標準或負面行為標準,為對方做出細節反饋。
對學員而言,本身各項能力打出的分數絕對值并沒有太多的實際意義,只要打出的分數最終能夠幫助學員區分出不同能力的高低趨勢即可。更重要的在于,這實際上是一個不斷加深對于什么是優秀能力和行為的認知和學習過程。此外,最終的分數決定權,以及對同伴做出反饋的認可權在本人,學習伙伴只是你的一面鏡子,幫助你更有效更客觀地來認知自身領導力嫻熟程度的狀態。
第4步發現領導力潛質
所有學員在SIAC工作坊開始前,都已經提前完成了ASSESS在線性格測評。ASSESS測評是一種能夠和崗位能力相對接的測評工具。通過這個測評,我們能夠看到被測評人不同性格的趨勢,是如何影響這個崗位勝任能力展現和發揮的。它的特點包括:直接對接至企業的能力/領導力模型;獲得個人性格與企業的能力要求的匹配度;幫助個人深度認知能力/領導力潛質;提供基于測評結果的發展建議。
在發現領導力潛質這一環節中,學員均會拿到屬于個人的性格測評完整版報告,并被引導解讀這份報告背后所蘊含的豐富信息。報告中不但詳細描述了工作、思考和人際三大維度的24項性格指標的具體得分,還會將性格與被測評人崗位的領導力模型能力要求進行匹配分析。這樣就能夠非常細節化地看出被測評人在每一項領導能力上,都會受到哪些性格影響,又是如何被影響的。
通過這個環節,參訓學員會更加驚奇地發現,自己在模擬演練環節中之所以有如此的領導能力展示和行為表現,是受到了自己內在性格特質的影響。當個體都意識到自己在性格方面的不足后,就能夠有意識地進行管理和控制,也將有利于在工作實踐中更加有效地展示和發揮自身的領導能力。
第5步認知領導力現實表現
在這一環節,所有學員將重新回到每個人的現實工作環境,根據組織的領導力模型要求,結合自身的實際工作,對自身每項能力在實際工作中的展現情況進行自我審視和評價,有效認知領導力的現實表現。這一環節也可以結合上級反饋或是借助ASSESS 360在線測評工具來完成。
ASSESS 360反饋基于網絡管理測評工具和報告,從被測評人的同事,上司和下屬中收集相關行為信息和匿名評價,最后提供詳細的反饋。其主要特點包括:
通過網絡進行全面的調查、管理并提供報告(也提供書面測試);
同時評估多人,減少了為評級耗費的管理時間;
循環比較評級;
輔助ASSESS核心競爭力發展報告進行輔導和培訓;
相關閱讀書目、在線學習、課程及多媒體培訓等都可以根據組織需求進行定制;
直接根據領導力模型界定行為標準;
針對得分低的能力條目提供詳細發展建議和行動計劃指導。
第6步建立領導力全面認知
以上的三個環節幫助學員分別認知了衡量領導力的三個維度:領導力的嫻熟度、領導力的潛質和領導力的現實表現。事實上這三個維度的領導力(能力)相互關聯,互為因果:個體能力的潛質和嫻熟度高會有利于提升能力的現實表現;在現實中的不斷實踐會加強個體能力的嫻熟度;個體在能力逐漸嫻熟的過程中(足夠長的時間)甚至可能會改變個人特質。
在本環節中,學員在講師帶領下對自己三個維度的領導力得分進行匯總,以此得到了自己領導力狀態的完整評分。這個領導力的評價,并不需要對絕對分值的高低進行關注,更多意義上是關注自身領導力狀態相對高低的展現。在對領導力的嫻熟度和潛質得分進行合并以后,學員便得到了展示自身領導力狀態和潛力的四象限圖(圖5)。
其中:
最佳優勢是指現實表現和潛力得分同時較高的領導能力,學員可以在隨后的個人發展計劃(IDP)中制定相應方案,繼續強化這一象限的領導能力,以使自己成為組織中某一方面的標桿。
潛力較低而現實表現管理后的優勢相對較高的領導能力會落在管理后的優勢象限,這表明盡管從潛力的支撐程度上來說,學員的領導能力較弱,但是通過組織的優勢和后天的學習,同樣可以較好地發揮自身的領導能力。
未挖掘的潛力是指盡管現實表現一般,但是該學員潛在的特質能夠很好地支撐相應領導能力的發展,一旦產生了對自我領導力的認知,通過組織的支持和工作中的實踐,可以將潛力展現出來。
如果兩項得分均相對較低,則說明這些領導能力是需要重點突破的對象,有效彌補這些能力上的短板,有助于在現有崗位上充分發揮自身領導力,也為未來發展做好了鋪墊。
第7步實現領導力騰飛
當場由講師引導學員做行動計劃,也是SIAC中獨具特色的一面。通常,傳統的學習項目在結束以后,學員才有足夠的時間對課堂內容進行反思和交流,而做出行動計劃則通常為一兩周以后。這樣即使當場的效果非常好,在學習結束以后對學員的真正影響也不會太多,很難真正滿足幫助學員認知領導力和付諸實踐的需求。
而在SIAC中,經過前面六個步驟,學員通過對自身領導力嫻熟度、潛質和現實表現進行回顧與反饋,已經水到渠成地完成了行動計劃的制定工作。在整個行動計劃的制定過程中,學員都會根據結構化的設計和實施指南,不斷修正自己的計劃,以確保切實可行。
總結
同志在全國培養選拔年輕干部工作座談會上強調指出:“在實際工作中選拔選用什么樣的人,和怎樣選人用人,對確保黨的政治路線的貫徹執行,對于干部隊伍建設具有重要的導向作用。選準用好了干部對于凝聚民心,推動工作,具有極大的作用。反之,選錯、用錯了干部,則會影響團結、影響工作,給黨的威信和黨的事業造成嚴重后果”。這就要求各級領導干部不僅要任人唯賢,更要在工作實踐中不斷提高“知人善任”的能力。
“知人善任”就是能夠識別人才并善于使用人才。這是領導干部應具備的基本素質。
“知人”是基礎。只有“知人”才能“善任”。“知人”包括兩層含義。一是廣知,即對所屬單位的全部人員,全面了解和掌握。作為領導既要知身邊的人,也要知邊遠的人;既要知道那些善于發揮特長的人,也要知有潛在素質正在成長的人。二是深知。就是對應知對象的個體要有全面深入的了解。對其德、才、勤、績、體等方面的情況都要掌握清楚。既要知道其優點、特長,還要知道其缺點、不足;既要知道其現實表現,還要知道其歷史情況;既要知道其主觀因素,還要知道客觀條件對其的影響;既知其然,又知其所以然。做到廣知,使用干部時選人用人就能做到全面衡量,好中選優。做到深知,選人用人能根據其德才情況量才使用。
“善任”是關鍵。“知人”的目的在于“善任”,只有“善任”,才能使人才更好地發揮其才能,做到人盡其才,“任人唯賢”的干部路線才能得以貫徹落實。“善任”就是能夠使每個人的德才情況與擬任職位的才能需要相統一,使其達到最佳結合。這就要求各級領導干部既要知道擬任崗位需要何種人才,又要知道何人具備何種才能,做到既知人又知事,使客觀需要與主觀能力達到完美統一。
領導干部實際工作中應努力做“知人善任”。一是發揚民主,走群眾路線。在選拔使用干部時應廣泛聽取群眾意見,既要聽上級的,也要聽下級的;既要聽領導的,也要聽群眾的;既要聽相同意見,更要聽不同意見。這樣才能避免偏聽偏信,確實“把群眾公認是堅決執行黨的路線,實績突出,清正廉潔的干部及時選拔到領導崗位上來”。二是要堅持的認識觀,做到全面地、聯系地、發展地認識干部。要用科學的思維方式,把對干部的感性認識,經過分析、判斷、推理上升到理性認識。既能看到干部的外在因素,又能看到干部的潛在素質,既能看現實表現,又要看成長過程;既要看工作表現,更要看思想品質;并能準確預測干部的發展方向。三要公道正派,大公無私。堅持任人唯賢,克服任人唯親、唯上、唯送、唯要等不良風氣。