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傾聽別人的心聲,是很崇高的職業,我的理象就是當廣播員。
我的姥姥去世了,但她生前很喜歡聽廣播。每天晚上我都要去姥姥的屋里與姥姥一起聽廣播。每每聽到播音員悅耳的聲音時,我都會發現姥姥神情激動,目光中透出閃耀的亮光。
我和姥姥都愛聽“健康熱線”,這個廣播是與聽眾互動交流的節目。2 位廣播員都會耐心解答聽眾的問題,于是,我也想做個傾聽者。
有一天,姥姥生病了,在醫院里,姥姥對我說:“心心過幾天我出院,我們一起給‘健康熱線’打個電話吧!我很早就想給他們打個電話了!”姥姥的目光閃耀,有種興奮。我感動了,對姥姥說:‘好,好。我們出院后就打!”回家的路上,我奔向電器店,買了個音質最好的收音機。留著給姥姥出院聽廣播用。我激動心情難以言表,打開收音機,聽到男播音員雄壯有力的聲音,女播音員燕聲鶯語的細語,我抑制不住興奮的心情,大聲的喊道:“啊!我也要當一個傾聽者!”
姥姥出院了,一天晚上,我和她一起給“健康熱線“打了個電話。我們首先撥打了“健康熱線”的電話,聽到工作人員對我說:“請稍等,不要掛機,您是第36 位 聽眾,請不要掛機,您是……”姥姥聽后,對我說:“ 心心,姥姥最聽收音機了,你長大也去當廣播員,讓姥姥也在收音機了聽到你的聲音,好嗎?”“好!”我感動地說。過了一會,我聽到聽筒傳來這樣的聲音:“您好,現在是第35 位聽眾互動時間,請您做好準備,在電話中與廣播員互動,您好,現在是……”我激動地對姥姥說:“姥姥,快到我們了!” 姥姥揉了揉惺忪的睡眼,說:“好,我們……要說什么來著?我忘了!”“ 哈!” 我不禁笑了,“姥姥,不是要說您哮喘的事嗎?沒事,別緊張!”“請您做好準備,馬上就該您互動了!請您……”聽筒里傳來聲音。“太好了,馬上,姥姥,馬上就該咱們了!”我興奮地說。姥姥摸摸這,摸摸那,就怕有什么沒準備好。“您好,請問您有什么問題?“健康熱線”幫助您。”聽筒里,女播音員甜美的聲音傳入我和姥姥的耳中。
姥姥清清嗓子,緊張的說:“你們好,我天天都聽你們的廣播,我想,咨詢一下,我天天都咳嗽,老毛病,年輕時就這樣,但是,我現在,不知道是不是哮喘的癥狀,想問問你們有沒有什么食療的配方,行嗎?”“好!”我對姥姥豎起了大拇哥。姥姥也微笑的看著我。“好,那我就給您提供一些配方,比如……”時間一分一秒的過去了,姥姥一點也不困,我想:為了讓姥姥以后能聽到我的聲音,我也要做一個傾聽別人病痛的人!突然,一聲“希望您能身體健康,再見”打斷了我的思緒。“姥姥,結束了?”我笑著問。“對,對。真好!”姥姥眼睛瞇成了一條線,“不是不知道,一試好高興!這廣播員真好!”……
午后,一場小雨隨著微風與陽光落下,噢!那是大自然派給清潔我們的城市的及時雨。“哼!濕透了!”人們一手把雨兒以拒于門外,城市臟了,雨兒哭了。
夜晚,雨滴打在樹葉上,嘀嗒嘀嗒••••••噢!那是大自然賜予我們的催眠曲。“哼!煩斃了!”
人們一把鋒利的斧頭使樹永遠地倒下了,樹兒倒了,葉兒哭了。
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細細的雨聲,是牽動我們心靈的細弦;多變的水聲,是震撼心靈的交響樂;唧唧的蟲聲,是心靈的伴奏曲••••••
鋪開一卷書,面對古人字字珠璣的詩詞,我選擇了傾聽,當然,是用心靈。“閑花落地聽無聲”可以婉約的詮釋這種獨特的意境,想象著走在煙雨迷蒙的江南古鎮,花撒石路,雨浸羅衫,細細的發絲隨風輕拂,那隔岸片片的落花,悠悠的,撒落在青石板上,回旋著一陣陣輕柔的跫音。學著詩人,嗅著雨霧中的花香,靜靜凝眸,感受著一樹芳華飄然而至,聽著那無聲的美麗,心頭,微微一顫,所有的浮華,在那傾聽的感動里,煙消云散。
冬日寒冷的傍晚,和外婆坐在爐火旁分享歲月留下的溫暖。看著外婆滿是笑意的回憶著我有趣而多彩的童年。微微的火花里,外婆的聲音像輕柔的樂音拂過我的心田,我總是微微的笑著去感受這些舊時的美麗,兩顆心靈,在傾聽中拋開了年齡的距離,除了溫暖的心跳,沒有來自外界任何雜音的打擾。
傾聽,似冬日里爐火的光明和溫暖。
每個學生都是獨立的個體,他們有著自己的思考,也有著自己的價值取向,愛憎分明,喜好明確,從一定意義上來說,他們都是好孩子,都是積極要求上進的。但事實無奈,社會、集體的適應能力,使他們走上不同的生活道路,也有了不同的復雜的心理需求。
【案例描述】
班里有位男生,平常學習散漫,跟別的同學不和,是個典型的“問題學生”。有一天吃午飯時頭疼,我摸了一下他的額頭,原來他發燒了。于是我便帶著他去看醫生,喂他吃藥,陪著他掛點滴。下午他跟我說好多了,并跟我說:“謝謝老師,從來都沒有人對我這么好過。”我抓住時機去了解他的內心,原來他父母工作忙,在生活上給予的關心很少,一做錯事就兇他,不給他任何解釋的機會,所以他覺得爸媽一點都不疼他。于是他便把在家里無法宣泄的情緒帶到學校來了,不喜歡讀書,還經常跟同學打架。我勸導他:“要站在爸爸的角度去想問題,爸爸工作忙,要體諒他,不要讓他操心。你做錯事,他沒有跟你好好溝通就罵你是他的不對,但是你應該先做好自己的本分,讓父母覺得你變乖了,懂事了,讓他們改變對你的看法,然后跟他們好好談一次心,解除你們之間的誤會。”之后的一段時間,他真的在學習、為人處世上都有了很大的進步,并且跟爸媽的關系也有了好轉。
【案例分析與反思】
面對類似于這樣的學生的諸多心理問題,教師必須運用師生溝通的藝術,與學生建立良好的師生關系。在高質量的溝通過程中,學生受到情緒上的感染、思想上的震撼、精神上的鼓舞、心靈上的啟迪,愿意敞開心扉、剖露心事,生活便更加健康積極。為此,我是從以下幾方面展開嘗試的:
一、善于傾聽,搭建一個“訴說”的平臺
1.認真,傾聽的首要
烏申斯基說:“ 如果教育者希望從一切方面去教育人, 就必須從一切方面去了解人。” 從這個意義上說, 真正的教育是從心與心的對話開始的, 而心與心的對話又是從認真的傾聽開始的。因此,傾聽時,教師必須認真、有興趣、設身處地、將心比心地聽,不帶偏見和任何框框,不做價值評判,對來訪者的任何內容不作出驚訝、厭惡、奇怪、激動或氣憤的神態,而是予以無條件的尊重和接納。
2.用心,傾聽的關鍵
傾聽時不僅要用眼,還要用心。通常表示接納和有興趣聆聽的意愿。比如頻頻點頭,表示“我明白”“請繼續講”等意思。我們在溝通中會發現有的學生只是在老師面前表現得膽小、怕事、不愛講話,其實他很想跟老師說些什么事,問一些問題,等等,特別是學生對老師有一定的了解后更是如此。在這種情況下,老師更應該創設一個與學生平等溝通的環境,滿足學生的這種想與老師交流的欲望,并對學生進行教育。如果教師能與學生站在同等地位,能尊重學生,把學生看作好朋友,去用心對待,真誠溝通,我認為,與學生溝通,絕不再是件難事。
3.鼓勵,傾聽的表現
用某些簡單的詞、句子或動作來鼓勵學生把會談繼續下去,說出自己的心里話,這是一種傾聽的技巧,簡單實用,效果較好。最常用、最簡便的動作便是點頭。一個真正的伯樂, 會欣賞每一個被傾聽者發出的獨特聲音。這是一種學習的態度,是教師向學生學習,是成人向兒童學習。這樣的學習可以使教師反省自身, 充實自身。
二、巧妙共情,迎合一種“情感”的認可
1.用童心與學生交流
每個人都有屬于自己的童年時代,童年的印象對一個小學教育工作者來說,是一種很珍貴的財富。小學生的思維發展都還處于初級階段。教師不能總以成人的眼光看學生,這樣學生的一切言行都是幼稚的,那些新穎、奇特的東西都會被否認,這樣就會扼殺了學生的天性和創造性。在課余時間,教師要多和學生生活在一起,玩在一起,主動接近他們,設身處地以學生的心情去體會學生的心情,并體驗學生的內心世界,達到與學生心靈的相通與共感。
2.用真誠與學生分享
對于師生的溝通,教師往往只著眼于打開學生的心靈之窗,了解學生的內心世界,而自己的內心世界則沒有與學生分享,造成溝通的不平等。因此,教師要放下架子,主動打開自己的心靈之門,將自己的內心世界、所思所想、經歷經驗、情緒感受、觀點態度等適時適度地、自然真實地與學生分享,讓學生看到角色面具之外的、具有人格魅力的鮮活的老師,從而達到雙方真正的心靈互動和平等溝通。
3.抓時機與學生溝通
兒童的情感體驗與其需要是否得到滿足有直接的關系。學生的需要得到滿足,便產生積極的情感體驗;得不到滿足,便產生消極的情感體驗。當學生最需要愛護、理解和引導的時候,也就是師生感情溝通的最佳時機。
躺在草地上,
任由微風拂過,
調皮的微風撩亂了我的頭發。
躺在草地上,
任由暖陽照耀,
充沛的陽光曬紅了我的臉額。
閉上眼睛,拋開一切一切。
用心靈去感受,用心靈去傾聽。
靜了,靜了,
全世界變得寂靜。
再睜開眼睛的時候,
微風•暖陽,