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制造業(yè)特別是機械制造業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),現(xiàn)代制造業(yè)正在改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式、經(jīng)營管理模式乃至社會的組織結(jié)構和文化。由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源,世界的制造業(yè)正在向中國轉(zhuǎn)移,中國正在成為世界的制造大國。我國在家電等若干產(chǎn)品的產(chǎn)量已居世界第一位。但是在自主知識產(chǎn)權的創(chuàng)新設計、先進制造工藝和裝備及現(xiàn)代化管理等方面仍然存在很大差距,所以我們還不是制造強國。本文僅就機械制造企業(yè)目前管理中存在的問題、如何利用信息技術提高管理水平、管理信息化的特點和技術發(fā)展趨勢作一些研究,供機械制造企業(yè)制定信息化方案時參考。
2.機械制造企業(yè)目前管理中存在問題
中國機械制造業(yè)經(jīng)過幾十年的努力已經(jīng)具有相當?shù)囊?guī)模,積累了大量的技術和經(jīng)驗。但是隨著世界經(jīng)濟一體化的形成,由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源,國外的技術、資金、產(chǎn)品大量涌入中國,中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外激烈的競爭局面。競爭要求企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快、產(chǎn)品質(zhì)量高、價格低、交貨及時、服務好。這些市場競爭的武器與企業(yè)管理的模式、管理方法、管理手段、組織結(jié)構、業(yè)務流程密切相關。然而中國企業(yè)及人們的思想意識由于受到30-40年計劃經(jīng)濟的影響,上述競爭武器與發(fā)達國家相比存在很大差距。
(1)生產(chǎn)計劃控制的模式落后
尚未實施ERP的機械制造企業(yè)幾乎100%采用臺套計劃的方式。即以產(chǎn)品最長生產(chǎn)周期作為構成產(chǎn)品各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期。過分夸大的提前期是造成庫存和在制品儲備高,流動資金占用大的根本原因。生產(chǎn)計劃與采購計劃脫節(jié),零件成套水平差,不能準時交貨。或者用高儲備來保交貨期。距離現(xiàn)代管理方法物料需求計劃MRP、準時生產(chǎn)JIT、供應商管庫房VMI、同步生產(chǎn)相差甚遠。
(2)企業(yè)應變能力差
今天的市場瞬息萬變,需求多樣化。按訂單裝配MTO,按訂單制造MTO,按訂單設計MTD,大規(guī)模定制MC。品種規(guī)格繁多,生產(chǎn)、采購異常復雜。從客戶—銷售—設計—生產(chǎn)—采購—財務—成本,需要一個完整的供應鏈管理,才能動態(tài)快速地響應客戶需求,適應千變?nèi)f化市場和客戶定制化的要求。
(3)成本計算不準確,成本控制差
人工成本核算一般只能計算產(chǎn)品成本,無法計算零部件成本。成本費用分攤很粗,大量成本數(shù)據(jù)采集是人工歸集的,數(shù)據(jù)準確性很差,使得成本計算不準確。一般不進行標準成本的計算,也很少進行成本分析,因此成本控制差。
(4)信息分散、不及時、不準確、不共享
制造業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物是一個有機的整體,他們之間存在大量信息交換。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基礎數(shù)據(jù),信息分散、不及時、不準確、不共享、大大影響管理決策的科學性。
(5)科層式的組織機構而不是面向業(yè)務流程的扁平化的組織,一般業(yè)務流程不合理,業(yè)務流程的管理和控制不規(guī)范,隨意性大。
(6)缺乏標準化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理,管理的優(yōu)劣因人而異。盡管通過ISO9000制定了一系列的程序文件,執(zhí)行的效果可因企業(yè)和管理者而異。
(7)管理工具落后,大部分企業(yè)仍處于手工分散管理或微機單項管理的階段。有的企業(yè)也建立了全廠的計算機網(wǎng)絡,但應用仍是分散的,沒有實現(xiàn)信息的共享和資源的優(yōu)化配置。
(8)現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新技術的應用差。例如:敏捷制造AM、虛擬制造VM、準時生產(chǎn)JIT、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務EC、企業(yè)資源計劃ERP等。
3.用信息技術提高機械制業(yè)管理水平
上述目前管理中存在的問題嚴重地影響著企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力。采用現(xiàn)代化的管理思想、方法和計算機網(wǎng)絡通信技術,實現(xiàn)機械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新是擺在每個企業(yè)面前刻不容緩任務。所以建立聯(lián)接廠內(nèi)外的計算機網(wǎng)絡通信系統(tǒng),選擇先進、成熟、適合企業(yè)管理需求的企業(yè)資源計劃ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務EC等軟件系統(tǒng),通過管理咨詢和業(yè)務流程重組,優(yōu)化設計企業(yè)的組織機構、管理模式、業(yè)務流程,應用上述軟件系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。以克服目前企業(yè)管理中存在的問題,提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力,是企業(yè)面對知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化做出的必然選擇。系統(tǒng)建設的目標是:
(1)建成一個覆蓋全
公司的計算機網(wǎng)絡化的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)物流、資金流、信息流和工作流的高度統(tǒng)一與并行運作,并通過Intranet、Internet 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部充分的信息交流及企業(yè)與外界的聯(lián)系,形成有效的敏捷供需鏈系統(tǒng)。 (2) 采用先進的生產(chǎn)計劃控制方法。打破臺套計劃的方式,按各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期編制物料需求計劃。建立一個有效、靈活的由主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和車間作業(yè)計劃的三級計劃所組成的生產(chǎn)計劃管理體系,最大限度的縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、采購周期、準時交貨,快速響應客戶需求,最大限度的降低庫存和成本,提高售后服務水平。有條件的企業(yè)推行準時生產(chǎn)JIT、供應商管庫房VMI、同步生產(chǎn)等先進管理方法。
(3)實現(xiàn)全公司基礎數(shù)據(jù)(如物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構數(shù)據(jù)、產(chǎn)品設計工藝數(shù)據(jù)、生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)等)統(tǒng)一生成、統(tǒng)一維護和統(tǒng)一管理,供經(jīng)授權的各相關部門使用,真正做到數(shù)出一家、數(shù)據(jù)共享,避免冗余。通過ERP系統(tǒng)的建立和實施進一步理順企業(yè)的管理程序,做到管理的制度化、規(guī)范化和科學化。
(4)針對目前各管理部門中信息分割的情況,建立以客戶為中心的動態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系,實現(xiàn)對每項任務從合同簽訂、設計、生產(chǎn)、采購、成本核算到成品發(fā)貨全過程的動態(tài)跟蹤,使每項任務處于有效的監(jiān)控之下。
(5)加強財務管理和健全成本核算功能。真正建立起二級成本核算體系,采用先進的成本核算方法,較為準確地核算出零部件成本和產(chǎn)品成本,為銷售報價和財務核算提供可靠依據(jù)。進行成本分析,找出降低成本的因素,有效降低成本。
(6)使用計算機加強質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。充分利用質(zhì)量檢測數(shù)據(jù),利用多種分析方法,進行深入的統(tǒng)計和分析。有力地監(jiān)督和提高質(zhì)量水平。
(7)通過計算機實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理,將廣大管理人員從繁瑣的手工勞動中解放出來,使他們有機會學習管理理論和提高管理技能,從本質(zhì)上提高企業(yè)管理人員的管理水平。
4.中國機械制造業(yè)管理的特點
機械制造業(yè)與其它制造業(yè)的管理具有共性也有個性;機械制造業(yè)本身隨著生產(chǎn)類型,生產(chǎn)批量,生產(chǎn)組織方式不同其管理方法存在差異;中國的制造業(yè)與發(fā)達國家相比,由于企業(yè)文化、法律、制度的不同也有其特殊性。下面就這些特點加以論述:
(1)機械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè),其管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型,生產(chǎn)批量,生產(chǎn)組織方式不同,需要不同的解決方案。下圖列出生產(chǎn)類型的劃分:
? 這些制造類型的特征:
離散制造——不同的物料經(jīng)過非連續(xù)的移動,通過不同路徑,生產(chǎn)出不同的物料和產(chǎn)品。如汽車、機床、飛機、計算機、家電等。
流程工業(yè)——物料經(jīng)過混合、分離、成型或者化學反應,物料大多連續(xù)地通過相同路徑,生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品。它又分為連續(xù)生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和混合制造幾種類型。在管理上要求配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計量單位,同一物品多個質(zhì)量等級、批號跟蹤、保質(zhì)期等特點,一般用專業(yè)流程工業(yè)軟件。
單件生產(chǎn)——產(chǎn)品按訂單設計、按客戶需求生產(chǎn),產(chǎn)品很復雜。產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般都很長。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力廠(大電機、汽輪機、鍋爐)重型機械、造船等。生產(chǎn)組織按工藝劃分,設備是通用的。生產(chǎn)管理中除應用多品種小批量生產(chǎn)的整套方法外,需增加網(wǎng)絡計劃(項目管理),關鍵資源排序。這里CRM就并不重要。
多品種小批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標準的或選配的。需求可以是預測,或按訂單生產(chǎn),按訂單裝配。生產(chǎn)組織按工藝特征分車間、工段、班組,如鑄、鍛、鉚、焊、車、銑、刨、磨、裝配等。生產(chǎn)計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。他們也需要CRM,SCM等。
大批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標準或少數(shù)選配。需求主要靠預測,也考慮訂單。生產(chǎn)設備是以物料(零件、部件)為對象組成一條條流水生產(chǎn)線。生產(chǎn)計劃的特征是將傳統(tǒng)MRPII與JIT混合制造,中長期計劃和批量生產(chǎn)的零件采用物料需求計劃MRP,執(zhí)行計劃采用JIT、看板(電子看板)、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM,電子商務就很重要。
大規(guī)模定制——將多品種小批量生產(chǎn)以滿足不同客戶個性需求和大批量生產(chǎn)提高生產(chǎn)率,降低成本的優(yōu)勢相結(jié)合。生產(chǎn)組織仍是流水線,但產(chǎn)品配置是多種多樣。在生產(chǎn)計劃控制方面它需要結(jié)合MRP、JIT、配置控制等綜合應用。是前兩種的混合制造模式。
所以,企業(yè)生產(chǎn)類型不同,在選擇ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋找滿足企業(yè)需求的軟件。你是個年產(chǎn)10萬輛汽車的生產(chǎn)廠,軟件中沒有JIT我看就不合適。你是個重型機械廠,他產(chǎn)品中沒有項目管理,關主件質(zhì)量跟蹤,我看也不行。另外,不同的企業(yè)管理的重點也不盡相同,有的企業(yè)銷售非常復雜,但生產(chǎn)簡單。有的采購和生產(chǎn)制造非常復雜,但一年只有幾個合同,銷售管理并不重要。所以,一定要辯證施治、對癥下藥。
為什么這樣說呢?因為加入WTO以后,中國的制造業(yè)發(fā)展很快,工業(yè)在國民生產(chǎn)總值中的比重一直居高不下。在經(jīng)濟發(fā)展的今天,有幾件事值得關注,其中一件就是貿(mào)易順差,而貿(mào)易順差主要來源于制造業(yè)產(chǎn)品的出口。我們看到,我國制造業(yè)在大部分行業(yè)中還處于行業(yè)的低端,盡管產(chǎn)業(yè)很大,但是利潤不高,競爭力不強,大而不強。解決這個問題的辦法只有一個:加快制造行業(yè)信息技術的應用。
應當看到,無論在中國還是在世界上,各個制造行業(yè),從設計、生產(chǎn)、管理、銷售到服務,從提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構的高度,提高企業(yè)在價值鏈中的地位,到開拓市場,做好售后服務,都和制造業(yè)信息化有關。因此,推進制造業(yè)信息化是制造業(yè)發(fā)展,尤其是在中國實現(xiàn)制造業(yè)由大變強的一個關鍵環(huán)節(jié)。
我們認為,推進制造業(yè)信息化重在把握規(guī)律,講求實效。
首先,制造業(yè)信息化經(jīng)過幾十年的發(fā)展,在很多行業(yè)和很多領域都已經(jīng)有成熟的經(jīng)驗,這些經(jīng)驗,正在總結(jié)并上升為規(guī)律。所以,中國的制造業(yè)一定要加快信息化的步伐,以推動制造業(yè)加快由大變強。
當然,規(guī)律本身有著各種特定主題的規(guī)律,比如計算機輔助設計、計算機輔助制造、其它的ERP等。但這其中也有不同類型行業(yè)的規(guī)律,例如在制造業(yè)里面,服裝行業(yè)的信息化和鋼鐵行業(yè)的信息化有著不同的規(guī)律和不同的特征。雖然這是兩個比較極端的例子,但實際上,各個行業(yè)在發(fā)展過程中有著自己不同的特征和規(guī)律,所以不要盲目,要冷靜地去總結(jié),去思考,按照規(guī)律來辦事。
其次,規(guī)律本身是一般性,但是具體到某一個行業(yè)和企業(yè),具體到中國的特殊情況,它有它的特殊性。教科書反映的一般的規(guī)律,自然有其重要意義,但是拿教科書來辦事是永遠不夠的。所以必須根據(jù)實際情況,根據(jù)各個行業(yè)、各個企業(yè)、各個地區(qū)本身實際的要求,一步一步地按照規(guī)律總結(jié)出來的發(fā)展階段和發(fā)展路徑,再加上我們自己的東西,才能走一條符合自己特色的發(fā)展道路。
第三,要把一般規(guī)律和具體情況結(jié)合起來,它的核心就是要有效,不是概念,把“效”放在第一位,提高企業(yè)的核心競爭力,把提高企業(yè)的效益放在第一位。
現(xiàn)在,制造業(yè)信息化在中國的發(fā)展已有幾十年的歷程,有很多成功的經(jīng)驗,我們光學習還不夠,還要通過創(chuàng)新,通過加速發(fā)展走在前沿,把制造業(yè)做大做強。因此更要把握機遇。
世界發(fā)達國家大體上處于工業(yè)化后期,或者說已經(jīng)進入信息社會,而我國大約處于工業(yè)化的中期,對于信息化,中國還處于發(fā)展的早期,到2020年前后,能夠走向前期的后段或者中期的前段。如何在這個工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)型的時代加快發(fā)展速度,是我們制造業(yè)信息化當前面臨的主要問題。
現(xiàn)在,這個時代的第一個趨勢和變化是經(jīng)濟的全球化,就是跨國公司的生產(chǎn)在全球布局的變化。產(chǎn)業(yè)結(jié)構的全球布局是我們制造領域要高度關注的事情。我們一些行業(yè)的企業(yè)在今年上半年已經(jīng)面臨全球產(chǎn)業(yè)新動向的挑戰(zhàn),例如勞動力成本在提高,人民幣在升值,針對這樣的新動向,唯一的解決之道就是通過勞動生產(chǎn)率的提高,來彌補由于勞動力成本提升和人民幣升值帶來的負面影響。如何提高勞動生產(chǎn)率,制造業(yè)發(fā)展的趨勢已經(jīng)證明,主要的方式就是通過信息技術的應用。所以我們要高度關注由此帶來的對信息技術、制造業(yè)信息化的新的需求。
第二個方面,在這樣一個歷史發(fā)展階段,節(jié)能、環(huán)保和自動化相互促進、相互推進。環(huán)保、節(jié)能和自動化構成一個相互連接、相互支撐的關系。因為制造業(yè)是中國能耗、物耗最主要的領域,如何降低能耗,減少污染,信息技術在這方面正扮演著重要角色。
一、信息化發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀
(一)當前信息化發(fā)展的趨勢。
進入21世紀,信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響更加深刻。廣泛應用、高度滲透的信息技術正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會財富。信息網(wǎng)絡更加普及并日趨融合。信息化與經(jīng)濟全球化相互交織,推動著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整,重塑著全球經(jīng)濟競爭格局。電子政務在提高行政效率、改善政府效能、擴大民主參與等方面的作用日益顯著。信息安全的重要性與日俱增,成為各國面臨的共同挑戰(zhàn)。發(fā)達國家信息化發(fā)展目標更加清晰,正在出現(xiàn)向信息社會轉(zhuǎn)型的趨向;越來越多的發(fā)展中國家主動迎接信息化發(fā)展。全球信息化正在引發(fā)當今世界的深刻變革,重塑世界政治、經(jīng)濟、社會、文化和軍事發(fā)展的新格局。加快信息化發(fā)展,已經(jīng)成為世界各國的共同選擇。
1、電子政務對經(jīng)濟社會發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變的促進作用進一步顯現(xiàn);政府網(wǎng)站體系將進一步完善,重點業(yè)務系統(tǒng)和基礎數(shù)據(jù)庫建設繼續(xù)推進。
2、國民經(jīng)濟信息化對促進經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的作用將進一步發(fā)揮。農(nóng)村信息基礎設施建設成果繼續(xù)鞏固和提高,普遍服務制度進一步完善。信息技術在工業(yè)重點領域的推廣應用力度加大。
3、社會信息化對促進社會主義和諧社會建設發(fā)揮重要作用。信息技術在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、防疫監(jiān)控、應急處置和救治、環(huán)境保護等領域的重點應用將繼續(xù)深化。社會保障和勞動就業(yè)信息服務體系進一步完善。
4、信息資源開發(fā)利用對信息化建設的綜合效益得到提高。信息產(chǎn)業(yè)對信息化發(fā)展的支撐能力進一步增強;信息安全保障工作繼續(xù)深入。
(二)我市信息化發(fā)展現(xiàn)狀。
1、電子政務。建設了*市政務信息網(wǎng),實現(xiàn)了省、市、縣三級政務網(wǎng)絡互聯(lián)互通,為全市電子政務建設提供了統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺,建立了全市統(tǒng)一的公務員電子郵箱系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)。部分單位通過政務信息網(wǎng)建立了縱向和橫向的業(yè)務應用系統(tǒng),如:市財政的國庫集中支付信息系統(tǒng),市工商局的電子工商應用系統(tǒng)。建立了*市人民政府門戶網(wǎng)站,全市18個縣(市、區(qū))人民政府和近60個市直單位建立了網(wǎng)站。*、海關、稅務、銀行等單位通過實施“金”字工程建立了一批重點業(yè)務應用系統(tǒng),如:*局市—縣三級網(wǎng)全面升級換代,并建立了縣—派出所四級網(wǎng),建立了人口信息系統(tǒng)中心庫。
2、企業(yè)信息化。制造業(yè)企業(yè)加大了信息化投入力度,提高了企業(yè)信息化水平。如:*發(fā)電設備成套制造有限公司投入2000萬元用于信息化系統(tǒng)建設,已建立了內(nèi)部局域網(wǎng);*江鈴齒輪股份有限公司將信息化建設滲入到了供應鏈管理、生產(chǎn)管理、財務管理、企業(yè)文化建設等方面。市中小企業(yè)局建立了“*中小企業(yè)網(wǎng)”,為中小企業(yè)初步搭建了信息服務平臺。深燃公司、*供電公司、市自來水公司等公用事業(yè)企業(yè)建立和完善了用戶使用和繳費數(shù)據(jù)庫。
3、社會信息化建設。章貢區(qū)“網(wǎng)絡社區(qū)項目”實現(xiàn)了43個社區(qū)服務站和4個社區(qū)服務中心的網(wǎng)絡連接和系統(tǒng)集成,提高了中心城區(qū)社區(qū)服務水平和資源綜合利用率。“數(shù)字*”利用空間地理信息技術,提供城區(qū)三維信息服務,提高了城市信息化水平。教育、文化、衛(wèi)生等系統(tǒng)信息化建設不斷推進。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機構全部實現(xiàn)法定傳染病及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡直報。
作者:張 俠
來源:《職業(yè)·下旬》2010年第11期
隨著我國城市化和現(xiàn)代化快速發(fā)展,物流業(yè)務量倍增,對倉儲管理提出了更高的要求。因此傳統(tǒng)的倉儲系統(tǒng)正在向具有自動化、信息化、智能化和網(wǎng)絡化的現(xiàn)代倉儲系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,對倉儲管理人才的要求也向信息化方向發(fā)展。
一、我國倉儲管理信息系統(tǒng)存在的主要不足
自動化倉儲水平較低。據(jù)統(tǒng)計,我國目前建成的300座左右立體倉庫,僅有50多座是全自動,其中高度在l2米以上的大型立體倉庫僅有8座。這些倉庫主要應用在煙草、醫(yī)藥、食品、通訊、家具制造業(yè)、機械制造業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè),信息化水平低。目前我國整個物流企業(yè)只有39%的配備信息系統(tǒng),配備信息系統(tǒng)的僅38%具有倉儲管理信息系統(tǒng),缺乏應有的公共信息平臺。倉儲管理過程環(huán)節(jié)多而且復雜,信息量大,對從業(yè)人員的技術要求很高,而多數(shù)倉儲工作人員對信息化的認識不足。
二、我國倉儲管理信息化發(fā)展趨勢
1.我國倉儲管理系統(tǒng)狀況
倉儲管理系統(tǒng)(WMS)是現(xiàn)代信息技術在倉庫管理中的具體應用與實踐。WMS就是倉儲里面的作業(yè)系統(tǒng),包括整個物流中心的入庫、庫位優(yōu)化,定單履行,出庫任務管理等,是優(yōu)化庫存、提高員工作業(yè)效率的系統(tǒng)。國內(nèi)企業(yè)應用的WMS主要有三種類型:一是配送中心業(yè)務的應用系統(tǒng),系統(tǒng)功能包括進貨管理、庫存管理、訂單管理、揀選、復核、配送、終端管理、商品與貨位基本信息管理等功能模塊;二是以倉儲業(yè)的經(jīng)營決策為重點的應用系統(tǒng);三是以倉儲作業(yè)技術的整合為主要目標的系統(tǒng),主要解決各種自動化設備的信息系統(tǒng)之間整合與優(yōu)化的問題。
2.倉儲管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢
(1)仿真技術的應用。仿真技術是集計算機技術、多媒體技術、通訊技術、控制技術于一體的現(xiàn)代高科技,它能以合理的成本模仿出一個真實的環(huán)境。仿真技術在倉儲管理系統(tǒng)中主要應用在以下幾個方面:倉儲管理系統(tǒng)的設計、倉儲成本估算、倉儲庫存的控制與倉儲物流操作方式的選擇布局、設施和設備數(shù)量、人員的安排等。
(2)RFID系統(tǒng)。RFID(radio frequency identification)是一種非接觸式的自動識別技術。該系統(tǒng)主要包括入庫管理模塊、庫存模塊和出庫模塊,將貨物信息編碼寫進電子標簽,并把電子標簽安裝在相對應的貨物上,利用無線射頻信號來識別貨物,并獲取其相關信息數(shù)據(jù)。最基本的RFID系統(tǒng)是由電子標簽、閱讀器、天線和通訊系統(tǒng)四部分組成,當電子標簽進入磁場區(qū)域后,接收的
讀取器發(fā)出信號,憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息,或者主動發(fā)送某一頻率的信號;閱讀器讀取信息并譯碼后,送至倉儲管理系統(tǒng)進行相關處理。
三、倉儲應用人才要求與培養(yǎng)
1.我國物流人才缺乏
物流人才是全國12種緊缺人才之一,目前各類大專院校物流專業(yè)年培養(yǎng)規(guī)模遠遠跟不上現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的需要。
2.對應用物流人才的要求
具體來講,物流應用型人才應具備國際貿(mào)易和通關知識、倉儲運輸專業(yè)知識、財務成本管理知識、外語知識、安全管理知識、法律知識和其它如環(huán)保等方面的知識,具備嚴謹周密的思維方式、團隊合作和奉獻精神、信息技術的學習和應用能力、組織管理和協(xié)調(diào)能力、異常事故和應急作業(yè)的處理能力、物流質(zhì)量的持續(xù)改進能力等。從市場需求的角度看,我國今后對物流專業(yè)的人才要求特征為:綜合能力強,勝任不同類型的就業(yè)崗位;具備良好的基礎專業(yè)物流知識;“復合型物流”人才。
3.培養(yǎng)措施
(1)建立學習型企業(yè),全面提高員工素質(zhì)。在目前缺乏實踐經(jīng)驗的情況下,可采取去發(fā)達國家考察學習,請專業(yè)人士或高校教師介紹經(jīng)驗、傳授知識、辦學習班等,或在技術院校招聘物流專業(yè)技術型人才,盡快解決操作人員和維修人員缺乏的局面。做到干中學,學中干。
(2)改革物流人才培養(yǎng)模式。高校物流專業(yè)教學要有針對性地開展專業(yè)教學改革,強調(diào)能力本位的綜合化教學模式。要綜合使用“問題教學、案例教學、多媒體教學” 等多種教學方法,提高學生對知識的接受程度;要推進先進的現(xiàn)代化教學手段,讓學生在網(wǎng)上跟蹤國內(nèi)和國際上物流產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展信息;要開展拓展實踐性教學,經(jīng)常組織學生到物流公司、大型倉儲基地、貨物集配中心等處實習,形成對物流系統(tǒng)各個結(jié)點的感性認識。
當前,鞋服企業(yè)出現(xiàn)危機的根源在于企業(yè)仍將自己看成是傳統(tǒng)的制造企業(yè),沒有適應新形勢變化的需求,沒有果斷將自己由傳統(tǒng)制造領域向制造服務業(yè)積極推進、轉(zhuǎn)型,結(jié)果是多年來不斷與微利作殊死搏斗,甚至陷入產(chǎn)越多虧越多、越賣越虧的境地。
進制造業(yè)服務化已成為全球發(fā)展趨勢
眾所周知,隨著賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,生產(chǎn)一線企業(yè)必須更加用心地聚焦市場需求,以客戶為中心,而“產(chǎn)品+服務”往往更能提升品牌力與客戶的滿意度。更為重要的是,產(chǎn)品制造常常是整個產(chǎn)業(yè)鏈中附加值較低的環(huán)節(jié),且易被抄襲仿制,難以形成持久的競爭優(yōu)勢,而以“服務中心”取代“制造中心”,可望為產(chǎn)業(yè)鏈帶來較快升值,能夠以較少的成本幫助企業(yè)及客戶實現(xiàn)更多的價值、功能與福利,傳統(tǒng)的“多產(chǎn)多銷”贏利模式也將由此讓位于“少產(chǎn)多效”模式。
時下,全球經(jīng)濟環(huán)境日趨復雜多變,歐美債務危機對全球?qū)嶓w經(jīng)濟的影響已經(jīng)愈發(fā)明顯,全球制造業(yè)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。要破解這個困局,不僅要在“制造”上花力氣,還要在“服務”上下足苦功,果斷向制造服務化推進轉(zhuǎn)型。許多中外成功案例都說明,“制造服務業(yè)”是從產(chǎn)品制造到品牌制造,從制造大國向制造強國邁進的關鍵一環(huán)。所謂制造服務業(yè)是向產(chǎn)品產(chǎn)生過程和產(chǎn)品使用過程中對內(nèi)外企業(yè)所提供的各種形式服務業(yè)的總稱,它融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信、計算機等信息化手段、現(xiàn)代管理思想與方法。
實際上,生產(chǎn)并不等于制造。制造包括生產(chǎn)和服務兩部分,也就是說,制造=生產(chǎn)+服務。從“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”來看,服務處于產(chǎn)業(yè)鏈利潤的高端,而生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)卻處于低端。生產(chǎn)所創(chuàng)造的利潤約占整個產(chǎn)業(yè)鏈利潤的1/3,而服務所創(chuàng)造的利潤約占2/3。在當今跨國企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈條中,服務業(yè)已經(jīng)占據(jù)了主導位置。IBM曾是一家老牌的純硬件制造商,但如今已成功轉(zhuǎn)型為“解決方案提供商”。2011年時,在IBM的全球營收體系中,大約有55%的收入凈利潤來自IT服務,其每年的利潤增長率也高達10%以上。蘋果則是最新的制造業(yè)服務化的成功范例。蘋果開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務融為一體。蘋果公司贏利路徑主要有兩種:一個是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤,二是利用網(wǎng)絡商店和iPod的組合,靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購買的持續(xù)利潤,該部分利潤占比高達58%。
當前在我國,制造服務業(yè)仍處于剛起步和較為新興的發(fā)展階段,但已陸續(xù)有一些企業(yè)明確提出從傳統(tǒng)制造領域向制造服務業(yè)轉(zhuǎn)型。例如,近幾年來,一汽大眾、寶鋼、武鋼等大企業(yè)集團原有的信息化部門,逐步發(fā)展成為獨立運作的專業(yè)服務公司,在IT服務、金融、物流等領域開展社會化服務,成為新的利潤增長點,陸續(xù)誕生了寶鋼寶信、一汽啟明、武鋼自動化、東風東浦等一批典型制造服務企業(yè)。而時下,上海、廣東、浙江等省市有越來越多的企業(yè)也轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,嘗試將制造業(yè)服務化,這種介于二產(chǎn)和三產(chǎn)之間的企業(yè)被稱為“2.5企業(yè)”,并走出了由2.0升至2.5的轉(zhuǎn)型新路徑。
不過,毋庸諱言的是,中國包括制造服務業(yè)在內(nèi)的服務業(yè)總體規(guī)模仍然偏小,發(fā)展程度較低,服務水平不高,結(jié)構不合理,機制創(chuàng)新滯后。2011年我國服務業(yè)增加值為11萬億元,比上年增長12.3%,但占GDP比重僅為41%,遠低于世界平均水平64.79%,也低于中、低收入經(jīng)濟國家53%和50%的平均水平。
信息技術是制造業(yè)服務化的助推器
作為一個制造業(yè)大國,如何轉(zhuǎn)型,通過制造業(yè)服務化提升制造企業(yè)的核心競爭力是我國制造業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)。在此過程中,企業(yè)需要更多的信息化系統(tǒng)提供更多的功能來為其轉(zhuǎn)型升級提供全面強大的支持。
縱觀全球制造業(yè)發(fā)展趨勢,信息化技術能夠創(chuàng)新研發(fā)設計的工具和手段,優(yōu)化開發(fā)流程,加快產(chǎn)品的開發(fā)周期,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和優(yōu)化,提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。以成都飛機集團公司為例,利用PLM、ERP等信息化手段,其新型飛機的設計周期已經(jīng)從原來從46個月縮短為現(xiàn)在15個月,讓我們看到了信息化支撐著我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改變的發(fā)展方向。
同時,信息化也是推動服務型制造發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。通過信息化手段使得企業(yè)物流與生產(chǎn)、采購、銷售以及信息緊密結(jié)合,加速企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間所有物流活動和所有商業(yè)活動的集成,從而提升產(chǎn)品流通的及時性、準確性和整個供應鏈的效率,并降低成本,創(chuàng)造新的企業(yè)利潤來源。2005年,世界知名的家電制造和銷售廠商惠而浦將攪拌器組裝業(yè)務外包給中國,2011年又重新轉(zhuǎn)回了美國工廠。因信息技術和設備革新,美國的新生產(chǎn)線所有工序僅需6人,效率卻提升了25%,利潤也驟升了30%。
目前,工業(yè)化與信息化的融合已成了當前推動現(xiàn)代制造服務業(yè)發(fā)展、興企強邦的催化劑與助推器。“兩化融合”為制造服務業(yè)的深入發(fā)展提供了技術支撐,而制造服務業(yè)的發(fā)展也反過來推進信息化與工業(yè)化的融合與不斷發(fā)展。當前借助于兩化融合的不斷深入,相關信息化技術的應用、服務和產(chǎn)業(yè)都得到了快速、深入地發(fā)展,比如,CAD/CAM、ERP和ERPⅡ、PDM和PLM、協(xié)同制造、網(wǎng)絡制造、云計算、電子商務、制造業(yè)供應鏈與物流及零售業(yè)供應鏈的整合等信息技術被大量廣泛應用,而業(yè)務外包、系統(tǒng)設備遠程監(jiān)測、系統(tǒng)維護與故障診斷、制造資源維護、數(shù)據(jù)管理、呼叫中心、后臺服務、SaaS(軟件即服務)、設備成套、工程承包和交鑰匙工程、產(chǎn)品報廢回收及再制造等IT服務也得到大量推廣。另外,金融保險業(yè)、管理咨詢業(yè)、信息服務業(yè)以及基于產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)作等產(chǎn)業(yè)則同時興起。
總之,這些相關信息化技術的應用、服務和產(chǎn)業(yè)的快速、深入發(fā)展,積極推進制造業(yè)全面服務化,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和優(yōu)化,有效打造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
信息技術如何助推傳統(tǒng)制造業(yè)加速向制造服務業(yè)轉(zhuǎn)型?
種種研究和數(shù)據(jù)已表明,信息技術在制造業(yè)服務化中起到了非常重要的作用。如今,如何讓信息技術在傳統(tǒng)制造業(yè)向制造服務業(yè)轉(zhuǎn)型過程中起到催化劑和增速器的積極作用?
一是加快關鍵性信息技術自主創(chuàng)新,從源頭上掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展主動權。歐美發(fā)達國家之所以能夠掌控制造產(chǎn)業(yè)鏈上的高額利潤,主要是轉(zhuǎn)移了傳統(tǒng)制造業(yè),不斷推動著科技創(chuàng)新、信息化進步,始終掌握著關鍵性產(chǎn)業(yè)的核心技術,并借此推動制造業(yè)不斷服務化。當前,我國與發(fā)達國家在信息化關鍵性技術方面還有較大差距,因此必須要加快操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、嵌入式軟件、信息安全、芯片等關鍵性技術的自主研發(fā),實現(xiàn)國產(chǎn)化、產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化。只有加快發(fā)展這些關鍵性技術,才能盡快跨越與發(fā)達國家間的數(shù)字鴻溝,才能從全球化的動力源頭掌握主動權,并推動制造業(yè)服務化,占據(jù)價值曲線的利潤高端。
二是適應不斷變化的新形勢,豐富加強企業(yè)管理軟件建設并創(chuàng)新其內(nèi)容與應用。過去制造業(yè)信息化主要強調(diào)生產(chǎn)過程的中間環(huán)節(jié)管理,如今,為應對制造業(yè)服務化的轉(zhuǎn)向,企業(yè)信息化則要重點向前端的研發(fā)、設計、供應鏈管理,以及向后端的物流配送、品牌管理、售后服務等方面延伸、推進。首先,需要企業(yè)信息化綜合系統(tǒng)增加CRM的服務功能,或引進CRM系統(tǒng),以便能在產(chǎn)品銷售出去后進行全過程跟蹤,解決諸如服務人員怎么考核、售后怎么維護的問題。同時,為適應制造業(yè)服務化,企業(yè)也應大力引進ERP管理系統(tǒng),或?qū)F(xiàn)有ERP功能更好地擴充、引用,能提供相應的設備管理計劃和資產(chǎn)管理等功能,以保證產(chǎn)品生產(chǎn)出來后在提供增值服務過程中能夠得到合理計劃與運營。另外,制造業(yè)服務化,還要求IT供應商能為用戶提供更多的個性化解決方案或定制系統(tǒng),這就要求軟件的架構要足夠靈活、經(jīng)濟、便捷。
在后工業(yè)時代,企業(yè)更多是以品牌及服務作為凝聚資源的平臺,并在品牌及服務發(fā)展的過程中常常形成海量級的信息數(shù)據(jù),因此建議企業(yè)大力推廣云計算和大數(shù)據(jù)的應用,深度地進行數(shù)據(jù)挖掘和開放式的數(shù)據(jù)應用,實現(xiàn)數(shù)據(jù)積累和企業(yè)基本業(yè)務的同步化以及數(shù)據(jù)庫價值的最大化,并以此計劃、決定產(chǎn)品的款式、數(shù)量和周期,避免生產(chǎn)與銷售的脫軌及庫存不斷累積的風險。
三是構筑集群式供應鏈業(yè)態(tài),推進面向產(chǎn)業(yè)集群的信息化綜合平臺發(fā)展,打造支撐制造服務業(yè)的堅實環(huán)境。現(xiàn)代制造企業(yè)之間的競爭,實質(zhì)上是供應鏈之間的競爭。但傳統(tǒng)供應鏈從原始供應商端向最終客戶端多層傳遞時,由于難以有效地實現(xiàn)信息共享,使得信息扭曲并逐級放大(或遞減),難于準確反應、掌控整個產(chǎn)業(yè)鏈庫存,庫存成本、物流成本就以令人難以想象的空間提升。當前中國服裝企業(yè)高庫存的困境就是由此造成的。這表明以企業(yè)為核心的供應鏈信息系統(tǒng)雖已得到應用,但這種單核的供應鏈系統(tǒng)仍難以有效地解決“信息孤島效應”。因此在推進服務型制造時,單核的供應鏈系統(tǒng)就必須發(fā)展為多核的集群式供應鏈網(wǎng)絡。集群式供應鏈是產(chǎn)業(yè)集群和供應鏈之間的耦合,從而不但形成了以龍頭企業(yè)為核心的多條平行、單鏈式供應鏈,同時還有跨不同行業(yè)企業(yè)的關聯(lián)、競爭和協(xié)同。這種供應鏈網(wǎng)絡具有大規(guī)模、高效益、節(jié)約資源、快速敏捷等優(yōu)勢,是典型的制造服務業(yè)所需求的。
而在發(fā)展方向上,制造業(yè)信息化也要將重心從面向單個企業(yè)的信息化向面向產(chǎn)業(yè)集群的信息化發(fā)展。產(chǎn)業(yè)集群不只有同一產(chǎn)業(yè)的一批企業(yè),還有與產(chǎn)業(yè)相關的上下游企業(yè),甚至可能包括多種產(chǎn)業(yè)。因此信息化的應用模式也表現(xiàn)為從相對單一的信息系統(tǒng)演變?yōu)樾畔⒒站C合平臺,從強調(diào)無縫集成發(fā)展到耦合的協(xié)同,典型的如早期的ASP模式,近年的SaaS模式,現(xiàn)在最為流行的就是云計算服務平臺。基于目前的技術及市場發(fā)展水平,服務平臺較理想的信息化模式是采用服務總線架構,實現(xiàn)異構OA/CRM/ERP/SCM/CRM等多個系統(tǒng)的互聯(lián)、互通、互操作及共享合作。
當然,發(fā)展制造服務業(yè),并不是單純強調(diào)要從制造業(yè)轉(zhuǎn)到服務業(yè),更不是要放棄制造環(huán)節(jié)只做服務環(huán)節(jié),而是要注重制造與服務的相互滲透,制造與服務的一體化,通過服務使制造增值,使制造更有品牌效應。既要防止服務空心化,又要防止閉門造車,力求制造與服務的完美平衡。
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