誠信案例分析
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誠信案例分析范文第1篇
【關鍵詞】準員工；心理成長；案例分析
高職院校在人才培養方案中制定了“工學結合”及“頂崗實習”環節，這些教學過程是把專業課程搬到企業去上，在企業中進行真實的情景教育。我們調查發現：真實崗位的情景教育方式對學生的“硬實力”專業能力提升很快，但是一些涉及心理素質、團隊素質及人文素質等方面的“軟實力”學生過不了關。因此我們結合社會力量，構建了基于大學生角色轉變過程中心理成長的心理咨詢服務平臺，給準員工入職后出現的心理問題加以輔導，讓大學生們盡快從學生角色過渡到員工角色。
1 90后準員工（大學生）生存觀念與特征
據我們調查發現，90后出生的人成長過程是跨時代的，他們形成的生存理念與社會發展息息相關，物質與科技發展較快，成長環境的物質獲取是多種選擇性，是“菜單式”、“自助餐”式的，養成了“自選”、“多選”的習慣思維，而企業里的新人，安排的工作多為簡單操作及單一性，或由上司指定，企業工作風格與90后成長中形成慣性思維產生了沖突，新人雖然不說，但心里不舒服，糾結了。在企業，崗位工作都有標準化流程，進行規范化操作，而90后成長在信息化時代，獲得的知識多，創新意識強，安排工作任務時，他們的潛意識里認為，這些工作可以用更多的方法去做，為什么只能用指定的這一種？因此工作時就覺得有點憋屈。
在信息爆炸成長環境中，太多的信息，使得90后無意識學習了很多的知識，自己覺得很厲害，認為同事與領導觀念落后了，企業中很多制度與規范都落后了。
由于學校老師教學時所用的案例多為經典案例，因此，他們經常無意識的把自己工作的企業與世界五百強企業或行業龍頭企業對比，看到的都是現工作企業經營管理的不足之處，對現在工作的企業無法產生忠誠度。
復旦大學管理學院報告稱，90后新生代員工整體上表現出“5高5低”的特征。5高：學習欲望強烈，創新意識較好，工作節奏快速，自我實現更高，個人興趣更濃；5低：忠誠度較低，缺乏團隊精神，責任心較弱，抗壓性較差，職業定位模糊。
2 幫助準員工正確處理人際交往中的問題
好的人際關系能讓工作產生愉悅感，激發工作積極性。人際交往是準員工面臨的首要問題，準員工進入企業后，開始關注與上司的關系，考慮如何與同事融洽相處，非常迫切想融入同事中。但是不知從什么方面入手。心理咨詢老師用團隊輔導方式，組織同一企業實習的學生一起玩“塔羅牌游戲”，現場解決這類問題。
案例：
準員工說：現在的問題是，不知如何與人交流，同事都很好，但沒有深入的交流。我們實習生很想融入正式員工中，但很難融入，心理焦急。例如吃飯時，實習生一桌，正式工一桌。
心理咨詢師問：在座的有誰能幫到她？有沒有經驗？有沒有其她同學也有這樣的想法？（有，部分同學點頭），一個組織中，有很多個微組織，價值觀與形為模式不同，自然會相近的組成各小團體，你可以找共同點，相同的價值觀，保留你的價值觀，交往是可接納對方的價值觀。例如，已婚男士、女士，他們談小孩，我們覺得插不進話題，這個不能融入是很正常的，不要為這個問題對自己說，是不是自己錯了，不夠努力？同學，請你抽上一張牌。
牌上是 “吸”字，看著牌上的“吸”字，同學說，我也這樣想，個個擊破，“吸”收他們的長處。
像這樣的問題，大多數準員工剛工作都會遇到，如果自己不能明白這里面的道理，會對他今后工作帶來影響，會對同事的產生不信任感。我們用“塔羅牌游戲”方式開設團隊輔導課既吸引了準員工加入又能幫助他們放松的把問題說出來，并引導準員工自己悟出道理。
3 幫助準員工獲得領導認可
準員工工作一段時間后，崗位工作能勝任了，每個人都想得到領導的表揚與認可。這個時期處理好，就能培養準員工對工作的熱情，激發他們積極上進的心態，學會用正面的方式獲得別人的認可。我們用座談會的方式，引導學生解決這類問題。
案例：
老師：你們現在也已很熟悉自己的工作流程了吧？
學生：對，很簡單，3-5天就會了。就是每天都是重復勞動，一天下來累。
老師：為什么工作很累，有沒有可以改進的地方？那你們可有想過，從自己的崗位工作入手，讓上司認識到你的特色、能力？
思考了一會。
企管班的一男同學：我們每天都要安裝很多工件，每次安裝時都要到前面找螺母，墊片，我想可以做幾個小袋子，一次放一批螺母，墊片，不用每次來回走，可以節省很多時間。
老師：對啊，這就是基于崗位工作的創新，創新不一定要發明什么，只要能改進工藝流程，提高生產效率，為企業節省成本，都是創新啊，不管能不能用，作為新人，就要提出來，以書面的形式，寫清原因與改進方案，這是讓領導認識你啊。
我們要會宣傳自己，要學會觀察，體會，思考，提出建議，寫成文字交給關鍵的人。關鍵的人是誰？不用我教了吧。寫好文字方案后，如果不放心，可以讓老師給你們看看，有什么地方要修改的。
學校定期開座談會，引導學生培養目標意識和自我發展意識，塑造自己在企業中的形象，這些道理在課堂中都講過，當時學生不會在意，但在工作后進行點撥，讓他們自己體悟，效果顯著。
4 幫助準員工情緒調控
準員工進入企業后會遇到各種干擾情緒的問題，我們開設了交互式情緒調控課程，使準員工更好地學會自我情緒的調節和控制，具有調控自己，認知他人情緒，提高迅速浸入或離開某種情緒的能力。
案例1：
準員工：為什么老員工對我們的態度一點也不客氣，用指使的口氣？帶我的師傅會就很生氣指使我，我生氣了她就來安慰我，我好了，她又生氣不理我了，老是這樣。
心理咨詢師：你的師傅多大？
準員工：二十五六歲。
心理咨詢師：有沒有男朋友？
準員工：有。
心理咨詢師：你觀察一下，是不是情緒不穩定，與男朋友有關。
準員工：好像是喔。
心理咨詢師：你從牌上看到什么？
準員工：她心里別扭，順著她，就有收獲。
心理咨詢師微笑點點頭。
案例2：
準員工：有好多事明明是那個老員工錯了，她硬說是我的錯，有的事她明明沒有說明，沒有交待要如何做，她硬說交待了，反正什么都是我的錯，開始我還跟她爭執，總是說不過她，我現在不理她了。
心理咨詢師：如果一個人總不承認她錯了，這是一種心理缺陷，這是成長環境造成的，在成長中做錯了事要被罰，形成了不好的記憶。
準員工微點頭，略有思索。
這兩則案例中心理咨詢師都是引導準員工要從表面看到現象的本質，明白了對方的問題所在，學會包容別人。
5 幫助準員工正確看待本職工作，并進行與專業結合的職業生涯規劃指導
如何使準員工能客觀將自己的職業生涯規劃與企業的發展目標相結合，能進行職業化塑造，形成職業化的目標意識、責任意識、溝通意識、協作意識、自我發展意識，是我們輔導的目的。
案例：
老師：你們在企業里住宿，吃飯，生活適應不？
準員工：還好，企業里挺好的。
老師：哪目前還有什么困難與問題？
準員工甲：不想做了，一直在裝配車間，馬上到3個月了，不知能不能調去做銷售。
老師：哦？應聘的時候崗位不是銷售嗎？制造型企業的銷售人員都是要在車間實習的，了解產品的結構，流程等，都是要熟悉產品的。
準員工甲：我們車間XX大學的一位做了三年才提為工段長，紡織學校的來了二年還在做裝配工。
準員工乙：我們一直在一個車間做，沒有換，感覺面試時企業很有誠意，進來了就沒有誠意了。
營銷專業女生：我被分在質檢部，工作時需要很多機電專業的知識，很難上手，感覺好累，老員工都說為什么不找學機電的來？還有人力部門的人說，不可能給我們做銷售的，除非家里很有背景。
準員工乙：這是一家家族企業，管理層大多是親友，我們什么時候能到銷售崗位呢？怕是他們以招銷售的名義，招裝配工，招實習生，因為聽說每個企業都是完成一定招人指標的。這是企業不誠實的，我們很擔憂。
這類問題都是很現實的問題，準員工在企業感受到的，特別是制造業企業，并不重視員工的培養，企業文化的運用，我們輔導時不能回避這些問題，針對這些問題，我們對每個準員工進行了個別輔導，如營銷專業女生，我們與她討論了知識的重要，結果她發奮努力，通過專轉本考試，考上了本科大學繼續深造。準員工乙比較靈活，我們與他談論了 “1年骨干、3年中層、5年總經理”這種追求的心理狀態，指導他多與領導交流，找機會展現自己的專業才能，半年后調入了與專業相關的部門。準員工甲實習結束后到商業行業工作了。
通過真實的企業崗位工作，讓每個準員工認清自己，學會自我認識定位，從而找到適合的行業工作。
在職業化塑造期的準員工，能否調整好心態，適應企業環境，是跨好人生關鍵的一步，因此職業心理成長咨詢服務很重要。但是很多高職院校沒有這么多的心理咨詢服務人員。總理在國務院常務會議上指出，要“充分調動社會力量，吸引更多資源向職業教育匯聚，加快發展與技術進步和生產方式變革以及社會公共服務相適應、產教深度融合的現代職業教育。”因此我們要充分發揮社會心理服務力量，建立心理服務公共平臺，承擔準員工從學生―社會人―企業新員工三種角色轉變過程中的心理服務職責。
【參考文獻】
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[3]呂妍.90后員工離職率高達三成被指“不安分的一代”[OL].中國新聞網，2012.6.8.
誠信案例分析范文第2篇
一改以往利用四則運算的各部分關系來解方程。在研究了新課程標準后，我決定以新課程理念為中心，堅決向學生傳授等式的原理解方程這一新思路和新方法。教學下來卻發現，學生接受并不像想象中那么容易，出錯率非常高。主要表現在當未知數是減數和除數這兩種情況時的方程的解法出錯，學生對中間出現的負數的處理有了難度。代了十幾年小學數學了，以前一直認為列方程是難點，解方程小菜一碟，沒想到現在解方程也出現了難題。利用等式的性質來解方程難道沒有其優越性嗎？新課程這樣設置的出發點和著眼點是什么呢？
原來，在新課程改革時，一些數學專家認為小學用算術思路解方程，到了中學卻是用等式的基本性質來教學解方程，小學的思路對中學代數起步教學產生了一定的影響。因此，在小學階段利用等式的性質解方程用意在于和初中數學教學接軌。
在明白原因后，為了與初中數學緊密結合，我堅定不移地將等式的性質作為解方程的唯一思想來進行教學，但是一學年過后，學生的掌握程度依然不高。新教材有意回避了當未知數是減數和除數這兩種情況時的方程的解法，但是小學數學經常出現這一類的問題，我們是不能回避的。學生不習慣在方程的兩邊同時加一個代數式，例如“8-x=3”，他們在方程兩邊同時減去8，變成了“8-x-8=3-8”，繼而變成“-x=-5”而不會解了。好多學生不習慣利用等式的性質解方程，而是不自覺地就利用加減乘除法各部分結果來解答方程，老師又不能說人家錯，引發了知識運用的空前混亂。我只好妥協地將兩種方法柔和起來應用，卻驚訝地發現學生都喜歡用四則運算算理這種方法，正確率立馬提高到95%以上，出錯的原因多是計算粗心和通分。我的心中卻有了許多忐忑，是不是違背新課程的理念了呢？在與老師們多方教研后，我又上網查閱了大量的資料和咨詢了多名小學數學專家后，思想逐漸由亂變得穩定，逐漸地形成了如下的認識，供大家批評指正：
一、新課程標準沒有錯，應該把利用等式的性質解方程看做首選進行教學
加減乘除四則運算是小學一至四年級學習的重要知識，其實學生對他們已經了如指掌，已經熟練掌握。列方程其實就是要把逆向思維轉換為順向思維，本身就是對學生以前一直慣用的算術方法的挑戰。
例如“公園里，猴子比大象多5只，猴子有15只，大象有多少只？”學生很容易列出“15-5=10（只），大象有10只”。但是，在學了方程后，他們就學會了列出“解：設大象有x只，15-x=5”這樣一個方程。這就是思維的變換，如果仍然用四則運算理解方程，對于學生來說還有什么能力提高可言？因此，利用等式的性質來解方程就是一次學生知識結構的變革和知識水平的提高。課改的教師切不可放棄這種方法，應該努力實踐，大膽拓展學生的思維。
等式的性質這個知識點應該作為一個重點來進行講解，學生不理解或者理解淺顯模糊，都會給后來的解方程帶來障礙。教材是利用天平來幫助學生理解等式的性質的。當天平兩端什么東西也沒放的時候，天平左右兩端是平衡的。當往天平一端放物體而另一端不放的時候天平就會向有重物的那一端傾斜。當往沒有重物的那端逐步放砝碼的時候，天平就會平衡。當我們同時從天平兩端都加上（或去掉）相同的重物時，天平依然平衡。由此引出：等式兩邊同時加上（或減去）同一個數，所得結果仍是等式；等式兩邊同時乘同一個數（或除以同一個不為0的數），所得結果仍是
等式。
對于“8-x=3”這樣的方程可以利用等式的性質，方程兩邊都加上x就變成了“8=3+x”也就是“3+x=8”然后方程兩邊再同時減去3變成“3+x-3=8-3”，繼而得出x=5。用這個方法來解方程要復雜和繁瑣。不過，老師要記住這是一種新的思維、新的角度、新的策略，不可忽視。同樣可以這樣解答，是有點麻煩，但其中糅合了等式的性質，又學習了新知識是非常值得的！
二、解方程時以等式的性質為主，四則運算為輔，共同完成教學任務
《義務教育數學課程標準》中明確提出：“應重視口算，加強估算，提倡算法多樣化”。我個人理解，這與教材要求用等式的性質解方程并不矛盾，新課程的理念就是要讓學生的知識得到拓展和延伸，它也并沒有反對大家利用四則運算算理來進行解方程，作
為教師要牢記課改的神圣使命，切不可盲目地追求高分率，圖方便棄難就易，而影響學生的知識體系的形成。
我認為在教學中要以利用等式的性質解方程為主，同時不反對學生利用加減乘除法各部分之間的關系來解方程。對于“8-x=5”或“8÷x=3”這類方程就放手讓學生用“減數=被減數-差”或“除數=被除數÷商”來解決，但不能放松等式的性質的探究，要讓學生學會用等式的性質來解決這類問題。
三、學生對方程的解法由單純到模糊，再由模糊到清晰的過程，是符合事物發展的辯證規律的
新舊知識的沖突是不可避免的，能不能迅捷地接受新知識也是判斷一個人能否不斷革新挑戰自己的重要標準。由于受到舊知識的影響，學生都習慣用過去的經驗來處理現在遇到的問題。學生在接受新知識時，出錯最多的時候，也正是我們教師需要反思和改進的時候。這說明他們對新知識理解不夠，只有精講多練，理論聯系實際，才能讓他們對知識的理解逐漸深入，形成完整的、清晰的認知結構和能力。
參考文獻：
誠信案例分析范文第3篇
【關鍵詞】水景；園林駁岸；生態；親水性
近年來隨著我縣城區的東進，新城區建設水平的得到不斷提高，尤其是城市綠地建設得到了長足的發展，先后建成以及在建若干以水為主題的景觀綠地工程：環城北水系、青龍大溝、和安湖北湖、和安湖南湖、南環城水系等。城市水體是城市中自然因素最為密集，自然過程最為豐富的地域，而且這里的人類活動和城市干擾又非常劇烈，可以說這里是人類活動與自然過程共同作用最為強烈的地帶之一。同時，水體往往也是城市中最具活力、環境最優美的地段。人們在觀水時，駁岸會自然而然地進入視野，接觸水時，也必須通過駁岸，作為到達水邊的最終階段。因此，駁岸處理的好壞，決定了水體能否成為吸引游人的空間，而且，作為城市中的生態敏感帶，駁岸的處理對于濱水區的生態也有非常重要的影響。
園林駁岸是在園林水體邊緣與陸地交界處，為穩定岸壁，保護湖岸不被沖刷或水淹所設置的構筑物。在我國城市濱水河道景觀改造中，駁岸處理有多種方式，在形式上駁岸主要有立式、傾斜式等，在內涵上有硬式駁岸和生態駁岸的不同，可根據河岸用地寬度和行洪功能、景觀要求來確定。
目前，在我國城市水體景觀的改造中，駁岸的主要模式：
1、立式駁岸
這種駁岸一般用在水面和陸地的平面差距很大或水面漲落高差較大的水域，或者因建筑面積受限、沒有充分的空間而不得不建的駁岸。
2、斜式駁岸
這種駁岸相對于直立式駁岸來說，容易使人接觸到水面，從安全方面來講也比較理想；但適于這種駁岸設計的地方必須有足夠的空間
3、階式駁岸
比之前兩種駁岸，這種駁岸讓人很容易接觸到水，可坐在臺階上眺望水面；但它很容易給人一種單調的人工化感覺，且駐足的地方是平面式的，容易積水，不安全。上述做法雖能立竿見影，使河道景觀看上去顯得很整潔、漂亮。但是，它忽視了人在水邊的感受。因為人對水的感情，往往和人的參與有關，兒童喜歡水，涉足水中，盡情嬉水、玩樂，直接感覺到水的溫暖、清澈、純凈；盛夏的沙灘人滿為患，人們聚集在水中，體現出對水的鐘愛。
但上述駁岸，讓人看到的是被禁錮在水泥槽中的人工水，而不是自然的活水。他給人視覺和心理上的感受都大打折扣！并且由于河岸使人們走在河邊有一種畏懼感，不能獲得良好的親水性。再者，這樣的駁岸也忽略了如下許多緩慢的不易察覺的負面影響：
4、生態駁岸
生態駁岸是指恢復后的自然河岸去有自然河岸“可滲透性”的人工駁岸，它可以充分保證河岸與河流水體之間的水分交換和調節，同時也具有一定的抗洪強度。生態駁岸又分為：自然原型駁岸、自然型駁岸、臺階式人工自然駁岸。
園林中使用的駁岸形式主要是以重力式結構為主，它主要依靠墻身自重來保證岸壁的穩定，抵抗墻背土的壓力。重力式駁岸按其墻身結構分為整體式、方塊式、 扶壁式，按其所用材料分為漿砌塊石、混凝土及鋼筋混凝土結構等。
我縣新城區緊靠大海，多為黃海灘涂地，地質復雜，多為淤泥質土壤。駁岸處理也需特別考慮，既要考慮水體駁岸的美觀，更要兼重安全。本文著重以和安湖駁岸的處理為例，分析介紹新城區駁岸處理方法：
和安湖原原址為黃海灘涂地，坐落在我縣新城區東部，是以漁民原有廢棄的魚塘為基礎，經過擴建、整理而成。
和安湖的駁岸種類較多，較為復雜，既有立式駁岸又有斜式駁岸，還有階式駁岸和自然原型駁岸。籠統而分，可分為硬質駁岸和軟質駁岸。由于硬質駁岸承重性，同時由于土壤的特殊性，在施工中采用8米松木樁護坡，同時對基礎進行加固處理：硬質駁岸以下2米內淤泥全部清楚，同時回填山場石塊和粉化沙，壓路機碾壓夯實。
對軟質駁岸，放坡角度要求在安息角以內。軟質駁岸在岸邊又放置了較多的景石，既起到保護駁岸的作用，又能美觀水體。
駁岸形式的多樣性成為和安湖的一大特點，也為和安湖的特點之一駁岸的形式根據地形和景觀的形式而定。人工駁岸主要以斜式駁岸為主，但是北湖的斜式駁岸的角度較小，不利于人與水的接觸，斜式駁岸又分為干砌卵石、干砌紅磚、混凝土駁岸，這種分類主要是根據駁岸所選材料來分。
階式駁岸往往與斜式相拌，其原因為斜式駁岸有一定的坡度，有利于階式駁岸階的修建。階式駁岸很容易讓人接觸到水，與水親近，讓人有一種置身于自然的感覺。但是它還是會給人一種人工化的感覺。但是它還是給人一種人工化的感覺，因為畢竟她是由水泥砌筑而成。
立式駁岸在和安湖的駁岸形式中不占主導地位，它只是作為造景和工程需要夾雜在斜式駁岸之間。
和安湖北湖還有一種重要的駁岸就是自然原形駁岸，它是生態駁岸的一種形式，這種駁岸基本是水體天然的水岸，駁岸的材料主要是黃沙和卵石，上面有一些本土的水生植物，如蘆葦、菖蒲、燈心草等。這種駁岸適宜人們在水中嬉戲、游玩，利于人們與水親近。
在我縣城市濱水河道景觀改造中，駁岸處理有多種方式，建議我縣在園林水系的駁岸處理中，宜選擇采用生態式駁岸處理方式，除滿足防洪、護堤的基本功能外，對河流水文過程，生物過程起到積極的促進作用。
1、補枯、調節水位。生態駁岸采用自然材料，可形成一種可滲透的界面，豐水期或雨季，河水向堤岸外的地下水層滲透存儲，緩解洪災；枯水季節，地下水通過堤岸反滲透入河道；因此達到了滯洪、補枯，調節水位的作用。此外，生態駁岸上的大量植被也有涵蓄水分的作用。
2、增強水體自凈作用。結合堤岸內的人工濕地生態塘、床系統，可形成不同的流速帶和水的紊流，使空氣中的氧溶入水中，促進水體凈化。
3、有助于形成河流生物良好的生態系統。生態駁岸把濱水區的植被與堤內植被連成一體，構成了一個完整的河流生態系統。由于生態駁岸的坡腳具有高孔隙率，多魚類巢穴，多生物生長帶，多流速變化帶為各種水生動物提供了棲息、繁衍和避難的場所。生態駁岸堤上的綠樹草叢不僅為昆蟲、鳥類提供覓食、繁衍和避難的場所，而且垂入水中的樹枝和扎入水中的根系也為水生動物提供了生活場所，形成了一個水路復合型生物共生的自然生態系統。
在駁岸處理形式上，本著滿足景觀效果及游憩活動的需要，提倡采用軟式穩定法代替鋼筋混凝土和石砌擋土墻的硬式河岸，建設生態駁岸。
參考文獻
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誠信案例分析范文第4篇
【關鍵詞】 動力學短程心理治療；病態信念；關系模式；開放式結束
Analysis in Brief Dynamic Psychotherapy―A Case Report. Lu Weihong. Coll ege of Humanities and Social Sciences, Harbin Engineering University, Harbin 150 001, P.R.China
【Abstract】 Objective To discuss and look for operating points in bri ef dynamic psychotherapy. Methods Through case analysis and liter ature study. ResultsThe patient has required effective treatment. In brief dynamic psychotherapy, th e effects of the first visit should be valued as well as that of the open end. T he patient's wrong belief thinking way and failed relationship pattern should bewatched and interpreted early enough in time. The transference flash should becaught in time. The treating objectives should be suitable and the patient's abi lity to cure himself should be trusted enough. Conclusion The b rief dynamic psychotherapy is a highly efficient and practical method in psychol ogy counseling and psychotherapy.
【Key words】 In brief dynamic psychotherapy; Wrong belief; Relationshi p pattern; Open end
1 案例報告
這是2006年春季學期我在學校大學生心理咨詢中心做的一個個案，從3月21日首次會談，到7 月18日開放式結束，該學期共進行了9次治療。事隔4個月，來訪者又于2006年11月來訪1次 ，所以此個案共進行了10次治療。
1.1 一般資料 來訪者陳某，女，19歲，我校某工程院系一年級學生。父母是農民，有個 小她2歲的弟弟。來訪者說父親脾氣暴躁，經常打母親也打她。她至今清楚記得挨打的情景 ，父親連續地(摑)扇她耳光，一直打到13、14歲，說那真是可怕的情景。由于是在農村，父 母偏 愛弟弟，平時任何事情都讓她讓著弟弟，她覺得自己好像不被歡迎生出來，記憶中父母從小 似乎都沒有抱過她，而媽媽摟著弟弟睡覺。來訪者說由于父母是農民，無權無勢，所以別人 歧視她，為此她很憤怒，內心充滿仇恨，她唯一的報復方式就是拼命地、像受苦役一樣去學 習，這樣就可以走出農村，超過別人。來訪者說看到那些家庭條件好的孩子輟學等她心中充 滿了。高中3年與她50多歲的班主任老師一直處在戀愛當中，那老師的夫人常年臥病在 床，為此她心中充滿了罪惡感。她說與那男老師相處期間，除了沒有真正的行為，其它 一切都做了，她說老師可能是成年人的緣故，所以老要對她有性表示，她其實對此是有一些 反感的，甚至有時覺得那老師是在欺負她，但她說同時又覺得那老師很可憐，所以有些 事就也接受下來，為此她在整個高中期間心理負擔都是很重的。現有一男友，是她的高中同 學，在本市的另一所大學讀書，對她關心備至，但她卻感到自己不夠純潔，有內疚感。
來訪者既往無重大軀體疾病史。家族無重性精神病史。以往未接受過心理咨詢與治療。
1.2 來訪者主訴 來訪者說：“能有3、4年了，積累的一些事情，最近感到要承受不了了 。有一個不幸的童年，在上小學前受到過害，使我覺得特別自卑，不干凈，和別人不一 樣了！而且我覺得這事會影響我的一生；我在高中時做過第三者，我覺得是可恥的。”在首 次訪談要結束時來訪者又談到自己有自傷行為，如用頭撞墻，用碎片把自己弄出血來；有時 看到漂亮的物品如筆什么的，會控制不住去毀壞；來訪者說曾想去各個藥店搜集安定片，攢 夠了吃下去，但只是想，并未去實施；來訪者還談到自己有些軀體反應如心跳、手涼等，但 去醫院檢查無器質性問題。來訪者說從小到大自己一直在孤軍奮戰，感到自己的生活混亂， 說自己特別缺乏安全感。來訪者說再也不想一個人撐下去了，希望咨詢老師能幫她理清自己 ，度過心理危機。
1.3 外觀――第一印象 來訪者個子矮小大約1.55米，體型較好，穿著休閑得體，長相一 般。給我感覺是做出一種抑郁狀。會談時，低著頭說話，過一會兒抬頭探視一眼咨詢師，像 要看咨詢師的反應和態度。說到小時受過犯時哭得很兇，說到與高中老師的事時又現出 嘲諷的笑。這個來訪者給我的感覺像一個表演者，正像她自己說的，她的生活是戲劇性的， 她自己有時也像自己的一個觀眾，她說自己有些歇斯底里。
1.4 評估診斷 來訪者內心負性情緒較多，充塞著被侵犯的幻想；自尊較低；有明顯的焦 慮反應，有表演性人格特征；內心極度不安全，有輕度自傷行為和一過性自殺念頭；社會功 能尚好，問題介于心理障礙和抑郁性神經癥之間；從動力學角度來看，其 核心沖突為一方面 依賴父母，一方面又對父母抱有敵意，由于無助感、愛和超我罪惡感的驅動，只能壓抑敵意 ，形成怒懼沖突，并且這種沖突性的情感與行為模式已經泛化；主要的防御機制為、將 攻擊轉向自身。
1.5 咨詢目標的確立和咨詢方案的商定 (1)咨詢目標：緩解來訪者的焦慮和抑郁情緒，引 導其能逐漸面對與接受自己真實的內心世界，達到自我理解。在此基礎上，放棄以往效率低 下的防御如自傷、受虐性的關系模式等，嘗試新的人際交往方式，以增進正性的情感 體驗和內在的安全感。(2)咨詢方法：動力學短程治療。(3)時間安排：每2周咨詢1次，每次 50分鐘。
1.6 概要的咨詢過程 首次會談中來訪者除講述她大概的成長經歷外，主要說到她小時受 過害，還有在高中階段的師生戀，說這2件事都使她有羞恥感，認為自己不干凈了，而 且特別恨小時侵犯過她的那個人，說那事會影響她的一生。但具體詢問后我才知道，她所謂 小時的性創傷不過是5、6歲時與姑姑家的同齡男孩做的一次性游戲。仔細聽完她的敘述，我 說在她與高中男老師的交往中，她其實已經能夠判斷小時那件事的性質了，那只是一個游戲 ，對她構不成任何性傷害，為什么至今仍堅持上述受侵害的認識呢？我這樣問過之后，她顯 得震驚，并說從未意識到這個問題，她于是說：“是呀！我為什么一直那樣認為呢？而且還 為此傷心得不得了。”我由此揭示了她一直潛意識地生活在被侵害的幻想中，而這種深植于 潛意識中的被侵害感與童年的經歷有關，包括她與高中那個老師的關系，可能也是她既痛恨 “侵害”又尋找“侵害”的一種表現。來訪者對此有很好的領悟，說這次咨詢似乎卸下了壓 在她身上的多年的一個大包袱，并且對一直以來的這種歪曲感到驚訝和神奇。
接下來的幾次咨詢主要針對來訪者的不安全感進行工作，使她進一步看清自己潛意識的病態 信念，即她堅信自己受到了侵犯，以及她堅信她的生活會遭到破壞。她老是覺得她的父母會 把她和男友攪黃，所以她經常沒有緣由地害怕，也控制不住地要發脾氣。她愛男友，又老要 變換著方式考驗他。我此時注意啟發她去理解自己焦慮的來源，我引導她看到一個小孩兒的 幻想是怎樣被別人對她的方式和她所體驗到、看到的世界所塑造！在這期間，她重又憶起一 些小時的事情，她說父母的生活方式帶給她的就是害怕，他們老要分開，她小時真是提心吊 膽過日子。我注意陪伴她對以往的創傷進行哀傷處理，并且提醒她看到現實并不像她想象的 那樣充滿危險，使她能逐漸覺察她對現實的歪曲。
在第6次咨詢時，來訪者談到自罪感，她說：“也不知為什么，我好像有時覺得自己是個有 罪的人似的，覺得自己不是一個好孩子，只有弄傷自己才能讓自己有種贖罪的。”我說 ：“當孩子小時正當的需要特別是愛的需要未被滿足時，孩子由于對父母的愛和依賴，通常 會覺得是自己不夠好所以父母才不喜歡自己，而且被拒絕和挫傷的憤怒原本是指向父母的， 即指向客體，但仍然是由于對父母的愛和依賴，這種憤怒和攻擊常常就會轉向自身，這就是 伴有抑郁情緒的自傷的心理機制。”
在第7次咨詢時，來訪者說感受到了咨詢帶給自己的一些變化，說感到很神奇，通過與咨詢 師的會談，說出了長久壓抑在心中的委屈、憤怒等情感，當能面對自己對父母的怨恨和對弟 弟的嫉妒、敵意后，軀體不適感和自傷行為均明顯減少，人也似乎放松了許多，來訪者說自 己在咨詢中獲益匪淺。但來訪者提出是否以后就應靠自己調節而該結束咨詢了？我一方面說 可以理解她的想法，而且也并非不行，但同時引導她在咨詢關系中去體會她的人際模式，我 說：“有了上述的領悟和感受，說明我們的工作產生了效果。但你急于結束咨詢，或許還有 一種意義，這或許表明你不愿意與人建立穩固的關系，那種將受到侵害的病態信念也許仍在 起作用，它使你在潛意識中認為與一個人建立穩固深刻的關系意味著危險和受傷。”來訪者 接受了我的解釋，并由此聯想起有時也想和男朋友分手的事，來訪者說自己并非不愛他，也 不是他做錯了什么，只是感到與任何人在一起都很累，而且很怕那人看到自己的缺點后會厭 倦，會先離開自己。
第9次咨詢是我該學期最后的一次值班。我們在此回顧了整個的咨詢過程，我做了概括性總 結，以期能鞏固來訪者的認知改變。我們商討了開放式結束的事宜，我們商定，下學期，如 若來訪者感覺適應還好，并能獨自運用在咨詢中獲得的知識和體驗去繼續完成心理成長的任 務，在日常的學習和生活中不斷進行自我探索和自我治療，則可結束咨詢；而如果來訪者通 過嘗試，覺得還需要咨詢師陪伴一段，也可再來求助，繼續進行一段咨詢工作。
2006年秋季學期開始后，這個來訪者沒有續約咨詢。10月份按約定我們通了一個回訪電話， 來訪者狀況保持良好。但在11月中旬時，這個來訪者又約了一次咨詢，主要談她男友的病。 她說在以往的咨詢中有一件事一直沒有告訴我，倒不是想刻意瞞我，只是覺得這事她早已能 夠接受就沒說。原來她男朋友患有比較嚴重的眼疾，有失明的危險。她說這事一開始她就知 道，并且心中早已做好日后獨自承擔兩個人生活的準備，只是近來男友病情加重，她的恐懼 感加劇才想來見我一次以獲得一些支持。聽完她的訴說，我在充分表達關切和進行共情處理 之后，著重幫助來訪者看清她潛意識中一直以來尋找、制造受虐關系模式的強迫重復沖動與 傾向，讓她再次看到由于低自尊和對依賴的需求她參與制造了一些損害自己利益的關系，并 且如果不改變這種情感與行為模式，日后她仍會成為自己的加害者。在安全溫暖的氣氛中， 來訪者終于沉靜地說出：“我確實一直都覺得我配不上一個沒有缺陷的人。”為了避免誤解 與誤導，我接下來說明上述的解釋是在心理層面上進行的，這些分析和解釋既不是暗示她要 與男友分手，也不是對愛情的貶低，恰恰相反，真正的愛情是一種能動的精神選擇，只有在 擺脫了心理障礙獲得了心靈自由的前提下才能實現。來訪者對此有很好的領悟。這次咨詢結 束時，來訪者說心情明朗了許多，也進一步加深了對自己的認識，表示會在現實思考的基礎 上，本著對雙方負責的態度處理好與男友的關系。
2 討 論
目前，在世界范圍內，短程高效已成為心理咨詢與治療的趨勢和潮流。由于理論假設和操作 方法不同，動力學短程治療有其自身的特點。筆者認為，所報個案是運用動力學短程治療比 較典型與成功的一個案例，對此進行一些分析、討論與引申的思考應該具有一定的理論與臨 床價值。
2.1 初始訪談不僅僅是為了迅速充分地進行評估，初始訪談也是治療。美國著名的短程心 理治療權威加菲爾德博士在《短程心理治療實踐》一書中曾說：“短程治療師不認為評估是 治療開始前一個需要獨立完成的過程，相反，他們把評估和治療看成是無法分開、相互結合 在一起的過程。在整個治療過程中，經驗豐富的治療師一直在評估病人，而且也評估治療中 正在發生什么[1]”。由于短程治療的時限性，初始訪談時治療師沒有必要過于具 體地探索 來訪者的個人生活史，而是要在相對短的時間內保持特別的警覺和活躍，抓住來訪者當前的 求詢困擾，形成描述性診斷和大致的關于核心沖突等的動力學假設，而這個形成假設的過程 并不是被動的，與長程治療相比，它常常是以積極干預的形式表現出來。具體到筆者的個案 ，即是在第1次治療中就運用了面質技術（揭示來訪者把幼時的性游戲當成了害）。我 們知道面質的運用是有風險的，但如果病人提供的信息中出現了嚴重的矛盾和不一致時，在 短程治療的早期也可以面質病人[1]。在筆者的個案中，初始訪談中的面質無疑是 成功的， 它對來訪者產生了震撼，使來訪者第1次有機會發現了自己潛意識非理性的病態信念，使來 訪者增進了對治療師能力的信任，起到了建立和推動治療關系的作用，由此也更加喚起了來 訪者的治療動機和期待。關于在第1次治療中就做面質，其它的相關文獻也有提及[2]。
2.2 盡早洞悉與揭示來訪者的病態信念和失效關系模式，并針對其工作。我們所有人都存 在系統的信念，真正深層的信念通常存在于潛意識水平，它指導我們去自我實現。如果一個 人具有適應良好的內部信念，那么他就有機會幸運地生活在滿意之中，但是，如果一個人的 內部信念是自我貶低和必然受傷等，那么，這個人除非在某些生活場景和治療室中得到了良 好的治療，否則注定要反復遭受痛苦[3]。從動力學視角來看，內部的病態信念和 外顯的關 系模式緊密相聯，幼年與重要關系人不良的創傷性的關系模式鑄成了來訪者的內部信念，而 這種最初的潛意識的病態信念又導致了日后現實中不斷重復的失效關系模式。關系模式將來 訪者的內部病態信念以一種可見的行為方式表達出來。在短程治療中，越能迅速地洞悉與揭 示來訪者的病態信念，就越能快速地促成來訪者的領悟與改變[3]，并且，文獻研 究證明， 對有時限的動力性治療來說，目前主要運用的方法大多數都反復強調對來訪者核心關系動力 學意義的理解[3]。在筆者的個案中，首次訪談就通過面質揭示了來訪者潛意識的 病態信念 ――被侵害的幻想，并且首次訪談中就涉及到了“尋找侵害”的失效關系模式――與高中老 師的關系，這使來訪者一開始就觸及到了問題的核心，這為后來第6次治療中的重建性解釋 、第7次治療中的移情解釋以及第10次再訪時對現實關系的理解做了很好的鋪墊，為來訪者 不斷深入地理解自己打下了及時、堅固的基礎。正如加菲爾德博士認為的，在短程治療中識 別、注重來訪者當前的病態行為模式并幫助其改變，比發現它的動力學原因更為重要[ 1]。
2.3 對治療關系保持敏感，及時捕捉移情的閃現。動力學長程治療的工作之一，就是培植 來訪者與治療師之間的移情，然后針對這種移情進行解釋和處理。然而，短程治療的時限性 不利于在治療關系中培植移情，換言之，由于短程治療更強調治療師的積極作用而非節制性 態度，使得移情往往不能在治療情境中展開。正因如此，我們才會特別強調短程治療對關系 模式的識別。弗洛伊德曾說生活中到處都充滿移情，那么我們完全可以將關系模式簡約地理 解為治療情境以外的移情[2,3]。雖然短程治療不利于培植移情，但當移情閃現時 ，治療師 卻要敏銳識別并及時進行解釋和處理，這是治療師利用雙方互動進行工作的絕好時機，比之 對治療場景以外的關系模式的揭示更具真切性和體驗性。在所報個案中，筆者對第7次治療 時來訪者急于離開治療師的移情反應進行了解釋，收到了良好效果，事實表明，來訪者不僅 理解了這個移情解釋，同時還能做鏈接式思考，將治療情境中的移情反應與治療情境以外的 關系模式聯系起來反省，加深了對自身病態信念和核心沖突的體認。
2.4 恰當設置目標，實施開放式結束。文獻研究和筆者的臨床經驗均表明，只要不追求徹 底的修通或完美的“治愈”目標，大多數來訪者都能從短程治療中獲益[1,2]。動 力學短程 治療完全可以使來訪者消減癥狀和達到較深刻的領悟。與長程治療不同，筆者認為短程治療 結束后，來訪者內部的修通過程仍在進行，來訪者仍會運用在治療中學到的東西嘗試新的建 設性的行為，獲得新的正性的情感體驗，變化仍在發生。而且，短程治療中治療師所表現出 來的信任來訪者自身康復能力的臨床理念也會內化為來訪者對自己的態度，這對減少來訪者 對治療師和治療的依賴，提高來訪者的自尊都極其有益。另外，動力學治療非常注重對結束 的處理，因為治療結束往往與來訪者早期創傷性的分離和客體喪失經驗相關。一般來說，來 訪者都是些從未形成過好的依戀關系的人，在他們心里，客體都要走掉。短程治療的時限性 加劇了治療結束所隱含的危險，處理不當會使來訪者產生被拋棄感。為了避免動力學短程治 療結束所造成的負面影響，治療師可以采取開放式結束的方式，即告知病人日后在有需求時 ，仍可以隨時來找治療師[1,2]。這樣看來，對動力學短程治療來說，開放式結束 不僅僅是 一個較溫和的分離方式，同時也具有動力學的治療意義。筆者的個案就是采取的這種開放式 結束，事實證明，事隔4個月后當再次來訪時，來訪者既沒有出現癥狀的反復，也沒有提出 繼續治療的要求，再訪約談只是成為了一個鞏固治療效果和繼續修通的機會。
3 參考文獻
［1］(美)加菲爾德著,章曉云譯.短程心理治療實踐.北京:中國輕工業出版社,2005: 79,62,135,19,121
［2］(美)路易士•R•華柏格著,成蒂等譯.短期心理治療.臺北:心理出版社,1996:1 11,322,487,13
誠信案例分析范文第5篇
一、水利工程檔案管理工作存在的問題和不足
1、檔案資料整理不完整。水利工程建設中檔案資料收集整理不齊全的情況普遍存在。一方面是由于水利工程的周期性較長，關聯的單位、部門、人員特別多，檔案收集的工作量非常大；另一方面是由于參加水利工程建設的相關單位、部門負責檔案收集整理和傳達的人員出現崗位變動或人事調整等，往往造成頭緒混亂、無人負責或多人負責的情況，相關檔案資料的收集整理不能完全接洽[1]。相關的檔案管理人員在整理檔案方面的經驗不足也是造成檔案資料不完整的原因之一，以為有很多參建企業負責檔案推送的人員并非專業的檔案管理人員，而是企業的文職人員或辦公室人員等，對專業的檔案資料整理工作不適應。
2、檔案管理的制度有所欠缺。水利檔案管理工作中制度不健全、監督管理體系欠缺的情況普遍存在。當管理人員向各方收集檔案資料的時候，往往缺乏有效的制度規范，導致對方口頭答應卻無人監督落實，影響了檔案收集整理的效率。由于檔案管理工作沒有專門的負責人進行監督，工作人員只能做到自己遵守制度，卻無法要求相關參加單位也遵守相關規章制度，這就大大弱化了檔案管理制度的有效性，成為空頭文件。
3、檔案管理人員的專業性不高。檔案管理是一門專業性很強的學科，并非簡單的收集資料并存放那么簡單。然而在水利工程檔案管理工作中會發現有部分人員并非專業的檔案管理工作者，而是辦公室文職工作者充當。這樣就使得整個檔案管理工作比較混亂，容易在具體細節上出現問題，比如檔案分類不清楚、檔案資料混淆、檔案資料丟失或不全等，對檔案管理工作的有效性造成不良影響。
4、檔案管理信息化遲滯落后。以信息化技術為基礎的檔案管理是傳統檔案管理工作的一大弱項。包括信息檔案管理庫的設計研發和應用、紙質檔案資料的錄入、檔案信息的篩查和調用以及安全防范等工作都不到位。
二、水利工程檔案管理工作的改進建議
1、強化檔案資料的監督管理，保證檔案收集到位。水利工程監督管理部門和責任單位要建立更加完善的檔案管理制度，敦促各個參建單位完全按照標準提供檔案資料，交付指定的部門或人員進行檔案資料的收發管理。要強化檔案資料管理程序的監督審查，下發規范的檔案資料整理辦法，對檔案的格式、分類等提出更加明確、細化的要求，敦促所有單位、部門嚴格落實。對檔案資料提交不積極、不合格等情況進行嚴肅處理，實行檔案資料管理責任制和對口負責，保障檔案資料管理工作的有序開展。
2、做好檔案管理人員的資質考核與培訓。檔案管理人員的素質不高、專業性不強是制約檔案管理工作有效性的重要因素。要做好檔案管理人員的資質考核與培訓；一方面加大專業檔案管理人員的引進聘用；另一方面做好現有檔案管理工作人員的培訓，在檔案資料的分類管理、檔案資料的安全保護意識、檔案資料的制度規范、檔案信息化建設等方面提升素質和水平，為檔案管理工作的進一步升級改善打下基礎，創造條件。對于在檔案管理工作中屢次出現過失、態度表現不積極的管理人員應當及時糾正或辭退，避免檔案管理工作受到干擾和負面影響。
3、進行檔案信息化建設。檔案管理的信息化是傳統檔案管理工作的有效輔助，對于提高檔案管理效率，降低檔案管理工作量，保障檔案資料的安全有效等都有重要意義。要強化檔案管理的信息化建設，從網站建設、數據庫建設、終端開發、網站安全防護、檔案調閱和檢索等功能的開發等方面入手，建立完善的檔案管理信息渠道[2]。此外，要根據檔案信息化管理的特點制定相關的規章制度，避免存在任意瀏覽或刪改檔案資料的情況出現。
4、提高檔案資料的利用率。傳統的檔案資料管理普遍是以封閉管理為主，除非遇到工程糾紛、監管、調閱等需要，一般不開放檔案的瀏覽權限，也沒有實現對檔案資料的有效利用。其實，完整的詳盡的檔案資料對于企業擴展業務渠道、尋找優秀的工程建設合作伙伴、探尋好的工程施工方案或尋找優秀的工程案例等都有重要意義。逐步提高檔案資料的利用率，是企業不斷完善、發展的重要支撐，也是檔案管理工作未來發展的一個重點職能和方向。
