法律咨詢的問題
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法律咨詢的問題范文第1篇
（貴州省太平監獄）
摘要：求助者是一名服刑人員，因為犯故意傷害罪被六盤水市中級人民法院判處有期徒刑5年，但因法院刑期起止計算錯誤，監獄發函聯系后法院及時變更了刑罰執行時間，刑期增加了1年零3個月，加上其對分監區領導在此事上新聞報道的錯誤理解，從而引發不合理認知，出現焦慮情緒、食欲不振、睡眠不好。咨詢師根據求助者的情況診斷為一般心理問題，采用合理情緒療法對求助者進行咨詢，求助者的情緒、飲食和睡眠問題均得到了有效緩解。實施咨詢方案過程中，雙方建立了良好的咨詢關系，運用合理情緒療法進行了5次心理咨詢，取得了較好效果，實現了咨詢目標。
關鍵詞 ：一般心理問題焦慮罪犯合理情緒療法
一、一般資料
（一）一般人口學資料
趙某，男，28歲，未婚，漢族，小學文化，農民，住水城縣紙廠鄉和坪村火甘坪組。自幼身體健康，家族無精神病史，無重大疾病史。目前身體健康狀況一般，因犯故意傷害罪被六盤水市人民法院判處有期徒刑5年，余刑2零3個月，現在貴州省太平監獄二監區服刑改造。
（二）個人成長史
求助者趙某，足月順產，自幼身體健康，未患過嚴重疾病，父母健在，在家排行老二，其大哥自幼聽話、乖巧、成器，父母要喜歡、疼愛些。受父母認知和經濟條件影響，趙某讀書比較晚，10歲左右才開始讀書，由于父親言語較少、脾氣爆燥，很少與其交流溝通，自幼養成冷漠、自私、脆弱、固執的心理。19歲就離家闖蕩社會，獨自一人到云南省昆明市打工，主要從事苦力勞動。2005年因為搶劫被人民法院判有期徒刑3年，在安順監獄服刑改造，刑滿釋放后趙某又到浙江省杭州市打工，期間認識現在的妻子（育有一子，未辦理結婚證）。2012年因為故意傷害被人民法院判有期徒刑5年，現在太平監獄二監區服刑改造。
（三）精神狀況
求助者穿著整潔、神志清晰、說話有條理，但注意力不集中、煩躁苦悶、焦慮不安、情緒不穩定。
（四）身體狀況
求助者從小身體健壯，沒患過慢性疾病和重大疾病，無吸毒史，其右手臂紋有“狼頭”圖案，右手紋有“流浪江湖、天長地久”的字樣，左手紋有“浪跡天涯”的字樣。最近一個月食欲不振、睡眠較差。
（五）社會功能
不能集中精力，甚至有時恍恍惚惚，近段時間有完不成勞動定額的情況，人際關系緊張，基本能按時參加“三課學習”，其它社會功能正常。
（六）心理測驗結果分析
SCL-90總分198，軀體化2.6、人際關系2.9、焦慮3.5、敵對2.0，其它，因子分大于2.0，考慮篩選陽性。測試顯示該求助者焦慮癥狀明顯，有軀體化、人際關系緊張及敵對；
2、SAS測試結果：標準分61分，中度焦慮；
3、SDS測試結果：標準分54分，輕度抑郁。
二、主訴及個人陳述
（一）主訴
該求助者近6周時間以來，因為情緒焦慮、煩燥、易激惹、入睡困難，影響了正常的改造的生活，主動尋求心理幫助。
（二）個人陳述
我覺得我現在的日子很難過，首先是分監區、監區發現我的判決書和裁定書上刑期起止計算錯誤，監獄發函與人民法院聯系后，六盤水市中級人民院重新寄了裁定書給我（更正了執行時間），我現在的刑期與之前判決的刑期相比，增加了1年零3個月時間。其次，我們分監區指導員把這件事情寫到監獄《獄新小報》發表，雖然這件事反映出監獄工作認真負責，但讓很多罪犯特別是我們分監區的罪犯都知曉、議論這件事情，讓我覺得很不舒服，想到刑滿的時間往后推遲一年多，也很難過，近一個多月我時常想著這件事，飯也吃不好，覺也睡不著，甚至有時夜里還會做惡夢，心情很煩燥，再加上因為《獄新小報》報道的這件事情，我和分監區指導員爭執了幾句，事后感覺民警看自己不順眼，有些針對自己。現在壓力很大，導致近兩周我的生產任務一直沒完成，民警又在批評我，搞得我現在每天頭昏腦脹、提心吊膽的。曾自己想過改變目前的狀態，但是效果不好，希望得到幫助。
三、觀察和了解的其它情況
（一）咨詢師觀察
求助者表情苦悶、精神緊張，但邏輯思維正常，言語表達流暢，只是提到人民法院更改裁定書和分監區指導員新聞報道的事，還是很激動，具體表現在過激的語言，夸張的手勢等，情緒極不穩定。
（二）民警反映
趙某2月入監服刑以來，開始改造表現較好，能認罪悔罪，遵守監規隊紀，尊重民警，按時完成勞動定額。但自從4月份收到六盤水中院更改過的裁定書后（刑期增加了一年零3個月），脾氣爆燥、行為散漫，經常以生病為由請求休息，整日憂心忡忡，消極怠工，已有兩周的時間完不成勞動定額了。人際關系緊張，特別是因為新聞報道的事，他找分監區指導員理論，并當面頂撞分監區指導員。
（三）他犯反映
自4月份收到法院的裁定書后，像變了一個人，要么不說話，要么就是罵人，很少參加集體活動，吃飯比以前吃得少了，晚上也很少看電視，睡得較早，但在床上翻來覆去的睡不著，早上醒得比較早，起來后有時就坐在床上發呆，沒有書信往來，會見也很少。
四、評估與診斷
（一）評估與診斷結果
對該求助者搜集到的資料和了解的情況和主訴、個人陳述基本一致，他人反映與測驗結果也與其印證，可以證明這些資料的可靠性，并據此作出初步診斷：一般心理問題。
（二）診斷依據
⑴患者有自知力，能主動要求咨詢，有強烈的求治愿望。根據郭念鋒教授判斷心理正常與異常三原則，可以排除精神病性問題。
⑵有明顯的原因，由近期現實生活引發內心沖突，沖突屬于常形，有明顯的焦慮、失眠等癥狀，曾試圖控制自己，但作用不大，影響到正常的改造生活。
⑶焦慮情緒間斷地持續六周，持續時間較短，自始至終，焦慮情緒僅局限于最初事件，雖影響正常改造生活，但情緒反映尚在理智控制之下，情緒反應尚未泛化，未破壞社會功能，因此可以排除嚴重心理問題。
心理測試結果驗證，符合一般心理問題。
（三）鑒別診斷
1.入監體檢顯示求助者身體無異常，沒有發現器質性病變。
2.與精神病相鑒別
根據區分正常與異常的心理學原則，該求助者主客觀世界統一，精神活動內在協調一致，人格相對穩定，對自己的心理問題有自知力，有主動求醫行為，無邏輯思維混亂，無感知覺異常，無幻覺、妄想等精神病癥狀，因此可以排除精神病。
3.與焦慮性神經癥相鑒別
根據CCMD-2的標準，焦慮癥是“以廣泛性焦慮或發作性恐怖狀態為主要臨床相的神經癥，是一種內心緊張不安，預感到要發生不利情況而難于應付的不愉快情緒，常伴有頭暈、胸悶、心悸、呼吸困難、出汗和運動性不安等。該求助者表現出的焦慮癥狀，持續時間較短，涉及重要的生活事件，沖突與現實處境相連，帶有明顯道德性質，屬于常形沖突，因此可以排除焦慮性神經癥。
4.與嚴重心理問題相鑒別
嚴重心理問題的特點是求助者反應程度強烈，問題已泛化，對社會功能造成嚴重影響，持續時間大于兩個月。而趙某雖然出現焦慮、煩燥等情緒癥狀，反應也較重，但沒有嚴重影響到思維邏輯，也沒有泛化，未嚴重影響在監獄中的生活功能，從病程看，持續時間較短，不到6周，心理沖突也是由現實引起，能找到相應的原因，思維合乎邏輯，人格無明顯異常，希望得到幫助，據此排除嚴重心理問題，可以診斷為一般心理問題。
（四）病因分析
1.生物學原因
趙某、男、年齡28歲，無精神病家族史和嚴重軀體疾病史，身體健康。
2.社會性原因
（1）存在負性生活事件，早年獨自闖蕩、有過服刑史、妻子的離開；
（2）因為新聞報告的事，被分監區指導員嚴肅批評。
（3）缺乏社會支持系統的幫助，未得到父母、朋友的關注。
3.心理學原因
（1）存在錯誤認知：認為“自己的日子難過是更改裁定造成的”不能正確面對犯罪后應該承擔的相應刑罰、“監區民警在針對自己”不能正確理解分監區新聞報道是民警工作內容之一，看作是針對自己，導致憤怒、人際關系緊張。
（2）行為模式：缺乏解決問題的策略和技巧。
（3）缺乏情緒調節方法。
（4）性格方面：沖動、易怒、自私、脆弱、固執，忍耐力低，以自我為中心的個性特征。
五、咨詢目標的制定
根據以上評估與診斷，經過與求助者共同協商，咨詢目標按照屬于心理學范疇的、積極的、具體或量化的、可行的、雙方接受的、多層次統一的有效特征，制定以下咨詢目標：
1、近期目標與具體目標：
基本恢復正常的生活規律，堅持參加“三課學習”和技能培訓，能完成勞動定額，正常的服刑改造。調整關注的重點，改善睡眠狀況和人際關系，學會對情緒的調節和控制，降低焦慮水平，形成良好的情緒和行為反應模式，逐步使其接受教育，接受現實，恢復心理平衡。
2、遠期目標與最終目標：
在達到以上具體目標的基礎上，最終達到促進求助者心理健康、行為正常、人格完善的目標。
六、咨詢方案的制定
1、方法
合理情緒療法
2、原理
合理情緒療法是美國著名的心理學家A·埃利斯于20世紀50年代首創了合理情緒療法，旨在通過純理性分析和邏輯思維的途徑，改變人的非理性觀念，以幫助他們解決情緒和行為的問題。該理論認為，使人們難過和痛苦的不是事件本身，而是對事件的不正確認知、看法、解釋和評價。合理情緒療法的核心理論是ABC理論。
A代表誘發事件；B代表信念，即人對A的認知、看法、解釋和評價；C代表情緒和行為結果，即癥狀。A·埃利斯認為，并非誘發事件A直接引起癥狀C，A與C之間有中介因素在起作用，這個中介因素就是人對A的認知、看法、解釋和評價，即信念B。人極少能夠純粹客觀地知覺經驗A，總是帶著或根據大量的已有信念、期待、價值觀、意愿、欲求、動機、偏好等來經驗A。因此，對A總是主觀的，因人而異的，同樣的A不同的人會引起不同的C，主要是因為他們的認知、看法、解釋和評價有差別，即B不同。換而言之，事件本身的刺激情境并非引起情緒反映的直接原因，個人對刺激情境的認知、解釋和評價才是引起情緒反映的直接原因。
3、明確雙方各自的責任、權利與義務（略）
4、咨詢次數和時間安排
每周咨詢1次，每次60分鐘。安排5次咨詢。
5、咨詢費用
因為對方的特殊身份，咨詢不涉及費用的問題。
6、咨詢過程分四個階段（5次咨詢）
第一階段：診斷與咨詢關系的建立階段
第二階段：領悟階段
第三階段：修通階段
第四階段：再教育階段
七、咨詢過程
（一）第一階段:心理診斷階段，明確求助者的ABC（第1次）（2014年6月3日）
1、目標
運用傾聽、關注等技術，收集資料，建立咨詢關系，明確求助者的ABC。
2、過程
（1）向求助者說明保密原則及心理咨詢的性質，然后通過攝入性會談了解趙某的一般資料，運用傾聽、重復等技術，一方面給他一個傾訴的機會，傾聽其近期的服刑生活狀況和人生經歷的訴說，對自己如何走向犯罪及原因分析，對目前這種情況的憤怒，讓他把自己近期改造、生活等方面的心理感受及遇到困難表達出來，在此過程把形成的負性情緒宣泄出來，讓其感覺到被接納、尊重、信任，這些為建立良好的咨詢關系奠定了基礎。
（2）另一方面也有助于咨詢師了解求助者的心理感受、關注的焦點、形成的原因和演變的過程，尤其通過運用上述技術，了解求助者對問題的分析思路、應對模式、主要人格特征、家庭背景、社會支持系統等情況，特別是入監服刑以來，與其現在問題的形成有重要關聯的事件等，對其表示尊重和理解。
（3）介紹合理情緒療法理論，讓求助者明白，情緒的來源不是事件的本身，是個體的想法及觀念。使人痛苦的是對事情的不正確解釋和評價，只有通過理性分析和邏輯思辨，改變不合理的信念，才能克服其焦慮、煩燥等不良情緒問題。為使求助者接受這種理論，與其共同分析整個事件，并梳理出ABC，即：人民法院更改裁定書和分監區新聞報道（A），而其不合理的信念是：法院和監獄執法不公，都在針對自己（B），產生焦慮、煩燥、敵對的情緒（C）；進行初步分析。
（4）家庭作業，要求求助者通過寫日記的方式記下每天的心理感受和每次咨詢后的想法；要求求助者回去后嘗試用ABC理論分析自己的問題；教會求助者改善飲食及睡眠的一些方法，比如：放松技巧、參加學習、文體活動等。
3、階段評估
通過咨詢，求助者能主動配合，積極傾訴，并有希望得到幫助的心理期待；飲食及睡眠有所改善，咨詢基本達到階段目標。
（二）第二階段：領悟階段（第2次）（2014年6月11日）
1、目標
追根溯源、綜合分析，幫助求助者正確面對誘發事件。
2、過程
（1）與求助者共同分析合理情緒療法的原理，使其真正認識到收到人民法院更改后的裁定書表現出來的焦慮、憤怒、敵對等情緒，主要還是因為：一是受利己主義影響，不能正確面對犯罪后應該承擔的相應刑罰，導致憤怒、敵對情緒產生。二是不能正確理解分監區新聞報道是民警工作內容之一，看作是針對自己，導致憤怒、人際關系緊張。三是妻子已回浙江省杭州市娘家，孩子年幼，怕父母照管不好，既想念妻子，又擔心兒子，導致焦慮、煩燥情緒產生。趙某經過一段時間的思考，還是無法釋懷，不能面對，導致其改造表現反反復復，與分監區民警、同犯人際關系緊張，生活在痛苦、迷茫中，且不知道怎樣做才能扭轉目前情況。進一步對自己的問題以及所存在的問題與自身不合理信念關系的進行領悟。
（2）咨詢摘要：
咨詢師：“您覺得是什么原因使你處于目前這種情緒狀態中？”
求助者：“我想主要是刑期變更和分監區新聞報道。”
咨詢師：“這些都是你生活中發生的一些事，我們稱之為誘發事件，但我認為這些事本身并不是引發你不良情緒的原因。”
求助者：“那是什么原因？”
咨詢師：“給你舉一例。假如情人節那天，你打車前往和女朋友約會的地點，司機開車速度有點慢，在你再三催促下你仍然遲到了，你會怎樣？”
求助者：“我肯定要生氣。”
咨詢師：“好，如果我告訴你他是因為路況不好，為了大家的安全著想，你又怎么想？”
求助者：“這……不會責怪了。”
咨詢師：“你看，同一樣事情，你怎么會有兩種答案出來？”
求助者：……（思考）
咨詢師：“對同樣的事情，人們會有自己不同的看法，有的是合理的，有的是不合理的。不同的看法產生不同的情緒。如果你能意識到你現在的情緒是你頭腦中的一些不合理的想法造成的，那么你也許就能控制你的情緒。”
求助者：“嗯，你說得有道理。”
咨詢師：“據我所知，監獄里面遇到像你這樣情況的還是有不少的，甚至比你的還嚴重，但不是所有經歷過這些事的人都像你一樣，這是為什么？”
求助者：“看來我對自己的事情認識上出了問題，問題出在哪里呢？”
咨詢師：“你能這樣想，我很高興。我們下一次再繼續分析你的問題在哪里……”
3、家庭作業
讓趙某回憶并分別寫出誘發事件A，想法B，情緒結果C，并解釋為何自己有如此觀點。
4、階段評估
通過咨詢，使求助者進一步對自己的問題以及所存在的問題與自己不合理信念關系的領悟，咨詢基本達到階段目標。
（三）第三階段：修通階段（第3、4次）(2014年6月18日、6月25日)
1、目標
運用多種技術，幫助求助者調整心態，實現改變、促進改造。
2、過程
（1）分別對求助者的不合理信念進行修通，運用常用最具特色的來源于古希臘哲學家蘇格拉底的辯證法方法，即“產婆術”式的辯論技術及“黃金規則”與“反黃金規則”等方式，使求助者修正或放棄原有的非理性觀念，并代之以合理信念，從而使癥狀得以減輕或消除。
（2）咨詢摘要：
咨詢師：“你是說你回去后認真的學習了監獄相關管理制度，你發現自己以前的想法不太正確？”
求助者：“是的，我發現民警針對我這個事情沒得依據，他們都是按相關法律在辦事。但是我平時對他們都很尊敬，很客氣的，為什么不能在發表新聞報道時問問我，為我想想呢，在這點上我想不通。”
咨詢師：“看來你還是沒有認真去理解人民法院和監獄的執法工作程序，我認為你這種‘為我想想’是導致你目前不良情緒想法的原因之一，你認為？”
求助者：“嗯，是這樣。”
咨詢師：“這在心理學上稱為‘絕對化的要求’，是一種不合理的信念。”
求助者：“那我該怎么辦。”
咨詢師：“有一個關于人際交往的‘黃金規則’，就是‘像你希望別人如何對待你那樣去對待別人’。你把這個規則用反了，成了‘我對別人怎樣，別人必須對我怎樣，’這就成了我們所說的‘反黃金規則’。你想想，你對新聞報道的觀念符合這個規則嗎？”
求助者：“……嗯，有點。”
咨詢師：“我們都希望別人喜歡自己，對自己好，一旦別人不這么對我們的時候就會覺得不舒服，甚至產生不愉快的情緒和敵意。你可以希望別人喜歡你，事實上很多人都希望，但是你無法要求別人必須喜歡你，別人也有選擇的權利，事實證明這太難做到。看，問題恰恰在這，因為你又有了這種必須的要求，而它又難以實現，所以你的內心痛苦。”
求助者：“對，就這個道理。”
咨詢師：“那么你回去以后要怎么做呢，我相信你已經有自己的答案了。”
3、家庭作業
要求求助者將咨詢前后觀念上的變化和心理體悟都寫下來，特別是正確的認知給他帶來的愉快的情緒體驗，要和前面加以對照。
4、階段評估
求助者的認知水平提高，合理情緒療法取得了效果，咨詢目標達到階段要求。
（四）第四階段再教育階段（第5次）（2014年7月4日）
1、目標
創造社會支持，鞏固咨詢效果。建議監區在日常管理中以柔性管理、教育引導為主，培養其自我控制能力，使其能夠主動、有效調節自己的心態。其次根據求助者實際情況，服刑人員指導中心為求助者組織一次親情幫教，拓展其社會支持系統，剌激求助者的改造積極性。
2、過程
一是在親情會見中，求助者面對家人的關懷，焦慮情緒得到了有效緩解，消除了求助者的各種顧慮和擔心，情緒趨于穩定；二是鞏固之前的咨詢成果，幫助求助者把所學的有關知識和分析解決問題的方法用到改造中去，提高求助者的心理健康水平。至此，本次咨詢全部結束。
3、階段評估
咨詢達到預期目標，效果較好。
八、咨詢效果評估
（一）求助者自我評估
通過這段時間的咨詢，我學會了冷靜思考，并正確看待和處理生活中的事物，愿意主動幫助別人，能用理智和寬容看待別人的不足，能自己開導自己，鼓勵自己，現在飲食、睡眠基本恢復正常，對改造、生活也充滿了信心。
（二）社會功能恢復的情況
與分監區同犯關系融洽，積極參加各類文體活動和觀看電視節目，能完成或超額完成勞動定額，能夠主動幫助需要幫助的罪犯。
（三）求助者周圍評估
1、分監區民警：近幾個月來，表現比較穩定，現在能主動與民警交流，匯報自己的思想，尊敬分監區領導，對警官的執法行為也能理解認可，不再存在偏見。
2、聯組聯號罪犯：趙某比以前好相處了，現在和大家關系不錯，能完成或超額完成勞動定額，改造積極性很高。
（四）心理測驗的前后對比
各種數據顯示，比咨詢前各項因子分明顯下降，癥狀明顯好轉。總分下降55分，減分率為27%，說明對該求助者的心理咨詢有效。
2、SAS測驗結果：
標準分49，顯示焦慮情緒明顯改善。
3、SDS測驗結果：
標準分51，顯示抑郁情緒得到改善。
（五）咨詢師的觀察與評定
通過心理咨詢師為期5周的心理咨詢和趙某的積極配合，使趙某在認知和獨立性等方面均有所進步，不良情緒得到控制和緩解，由此產生的焦慮不安、睡覺質量差、人際關系緊張等問題已逐步好轉，心理包容度有所提高，基本達到了心理咨詢的近期和遠期目標。
（六）癥狀的改善程度
通過咨詢，求助者解決了內心的沖突，焦慮情緒得到消除，學會用新的思維方式、合理信念等應對生活中遇到的問題。求助者目前情緒穩定，學習、勞動效率提高，人際關系良好，對今后生活充滿信心。
參考文獻：
[1]、勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、中國心理衛生協會組織編寫《心理咨詢師（二級、三級）》，北京民族出版社出版，2012年；
[2]郭念鋒.虞積生.國家職業資格培訓教程心理咨詢師（三級、二級）.北京：民族出版社.2005
[3]林秉賢.郭勇.心理咨詢師的技術與方法.天津科學技術出版社.2008；
法律咨詢的問題范文第2篇
法律援助是一項新的法律制度、是一項社會系統的工程。我街道黨工委、辦事處領導對“法律援助進社區”工作高度重視、把全面開展“法律援助進社區”深化基層社區法律援助服務工作納入街道工作的重中之重，為我街內的法制宣傳和法律援助進社區的工作奠定了基礎。首先，我街道各社區的律師紛紛到所服務的社區義務開展法律咨詢服務，免費接受居民的法律咨詢。各社區根據各自實際，開展了不同內容的法制講座。20xx年8月31日在迎新社區的院內，開展了一場法律援助的咨詢活動，遼寧欣合律師事務所的律師們第一次走進了居民的身邊，為居民提供免費的咨詢服務，他們不怕累、不怕煩的為居民解答提出的各類問題。如：家庭矛盾糾紛、房屋拆遷、回遷問題、勞動合同爭議糾紛案件等。遼寧欣合律師事務所的律師承諾對迎新社區的居民訴訟費只收50％。在迎新社區法律咨詢活動中，居民們說：“希望法律咨詢經常的開展下去，讓我們懂得更多的法律。”通過法律援助進社區活動的開展，使法律援助這項工程得到了社會各界的支持，更加密了與各法律援助部門的協調配合。
二、 開展法律服務、增強法制觀念
我街道通過展板、發放宣傳資料、各社區定時以黑板報的形式為廣大居民群眾提供法律方面的知識。努力營早良好的輿論氛圍。社區設有“法律服務志愿者崗”定期與律師事務所聯系，律師到現場為居民群眾解答法律咨詢的問題。
三、 完善法律保障、積極維護社會穩定
各社區形成社會法律保障體系，開展法律援助，積極維護青少年、婦女、老年人及殘疾人的合法權益；建立糾紛調解室、及時調解居民的糾紛；成立一個幫教小組。落實幫教對象和幫教措施。
四、 加強法律制度建設，促進依法治理
法律咨詢的問題范文第3篇
為了提高法律援助服務社會的能力和水平,更好地推進法律援助應援盡援工作，省司法廳決定擬于近日開通全省統一法律援助咨詢電話*。現將有關事宜通知如下：
一、充分認識開通*法律援助咨詢電話的重要性
今年，是我省開展法律援助應援盡援工作的關鍵年，在全省范圍內開通統一的*法律援助咨詢電話，是司法行政機關關注民生、服務民生的具體體現，是我省推進法律援助應援盡援工作的重大舉措。*便于記憶、便于宣傳,有助于提升法律援助形象,是加強和改進法律援助工作，提高法律援助知曉率、擴大司法行政機關知名度的有效途徑。*法律援助咨詢電話開通后，將成為宣傳司法行政業務、展示司法行政服務水平的窗口和平臺,各級司法行政機關要高度重視，統籌安排，確保按時開通和正常運行。
二、加強對*咨詢電話運行的監管
各省轄市司法局要切實重視和加強法律援助工作，把*法律援助咨詢電話開通作為提升法律援助整體工作質量和水平的一次契機，成為展示當地司法行政和法律援助工作的重要平臺。
一要制定各省轄市統一規范的接待、接聽禮貌用語（參見《河南省法律援助服務指南》一書之“法律援助服務規范用語”編），提高服務水平；二要確保工作時間內*法律援助咨詢電話有專人值守，電話暢通。選派責任心強、能勝任法律咨詢工作的同志上崗，解答問題要依法準確、用語規范。要建立*電話值班制度，對本轄區內各地*電話運行情況進行監管，確保工作質量。三要確保*電話由法律援助機構專屬專用。*法律援助咨詢電話,是由省司法廳統一付費、為困難群眾提供法律咨詢的重要平臺，為法律援助專屬專用，任何其他機構不得使用。*法律援助咨詢電話應統一設在法律援助機構，不得與其他法律服務機構合署辦公。個別已經使用*電話號碼、名稱的即日起停止使用,由所屬司法局統一清理,并于3月30日前報省廳備案。
三、大力做好*宣傳工作
法律咨詢的問題范文第4篇
2012年，該欄目在全省率先開通微信公眾號。經過幾年經營，目前用戶數、用戶活躍度、用戶參與的深度與廣度，在全省首屈一指，得到了最高人民法院院長大法官的肯定。周二之約的實踐證明，不應該被新媒體概念所裹挾，保持靈敏嗅覺，運用新媒體手段創新傳統欄目，“老樹”一樣可以開“新花”。
一、 觸網就得快功夫唯快不破
現在來談新聞欄目辦微信公眾號，已經是非常落伍了，因為如今隨便哪家媒體，開設的微信號動輒十幾個，試圖形成“矩陣”擴大影響力。但是，在微信公眾號誕生的2012年，有多少媒體想到新聞欄目開設微信公眾號？“周二之約”就做了一只率先“站在風口的豬”。
“周二之約”是一檔熱線欄目，但是我們運行了幾年發現，熱線有個缺陷：每周法官接線時間只有一個小時，且只能一對一，而每個星期二都有很多電話因占線無法打進來。如何創建一個更便捷的工具、滿足最廣大讀者的法律咨詢需求？
欄目起初想做一個app，但是覺得用戶不大會為了咨詢一個法律問題而去下載一個應用，并且一個人也可能只有一個法律問題，這個工具越輕巧越好，這個時候我們發現微信推出了公眾號。這個新鮮事物幾乎滿足我們的所有需求：用戶基數大幾乎人人在玩，使用簡單不存在技術門檻，支持海量用戶同時使用，正向一對多反向一對一解答，可以有效保護用戶隱私。
于是，“周二之約”欄目立即開通微信公眾號，武漢晚報上也出現了第一個推介新聞欄目的二維碼，吸引了不少讀者來試用這個新鮮事物。跟現在報紙上到處都是二維碼、用戶看到二維碼也懶得掃的情況比起來，當初搶占先機的“周二之約”，在很短時間內形成了龐大的用戶群體，為后期的良性互動打下了堅實的基礎。
二、不擠“刷”閱讀數這個獨木橋
媒體長期以來有一種“閱讀崇拜”，認為我們生產的產品就應該有人閱讀，沒有人閱讀就是失敗了。但是，媒體生產的內容又僅僅只有新聞資訊這一種類型，如今隨著移動互聯網的發展，各類資訊海量爆發且流動極快，對新聞資訊的需求并不像過去信息閉塞的時代那樣急切，如果沒有足夠有趣，足夠有深度，足夠有價值的內容，一般資訊很容易被用戶略過。
微信公眾號這么多，全國所有的微信公眾號都在一個平臺上，但用戶的注意力有限，注定只有很少一部分微信公眾號能做出頭，所以一些占據優勢資源的微信公眾號殺出了重圍，比如人民日報，比如俠客島，但對地方媒體以及地方媒體的新聞欄目而言，擴張閱讀數是非常困難的，所以現在一些本地媒體微信公眾號，為了刷閱讀數變成熱門網帖的搬運工，耗費人力物力并無法彰顯品牌影響力。
從一開始，我們就意識到這個問題：法律咨詢類欄目存在的價值，是幫用戶解決實實在在的問題的，而不是推廣文章形成閱讀數再來造就影響力的。所以一開始我們就決定做一個沉默的微信公眾號，一周推送一次預告，文章一周也限定只推送一次，避免對用戶造成侵擾。
我們把微信公眾號的重中之重，放在回復用戶提出的各類法律疑難上，并由每周值班的資深一線法官解答。及時性和權威性是我們這個微信號的生存之本，目前已經解答了近2萬人次的法律疑難。
三、控制頻次保持距離保證參與度
目前媒體的微信公眾號有幾種權限，有的一天之內只能推送一次，有的一天之內可以推送多次。筆者不止一次地聽到有些微信運營者的抱怨，微信公眾號為什么不能多推幾次，推得多媒體影響力就出來了！是這樣的嗎？顯然不是。
微信是一款社交產品，它的成功在于使用的便捷性，更在于游戲規則也洞悉人性，具體到微信公眾號上，就表現在避免微信公眾號對用戶過度的騷擾。所以，目前微信公眾號里的訂閱號是進行折疊的，以功能服務為主打的服務號才是展開的。所以作為一個訂閱號，其實是被動的，是等待用戶點擊訂閱號的子欄目后進行選擇的。頻繁的推送，并不一定會受到用戶歡迎，一旦讓用戶覺得你推送的內容不在他的閱讀范圍，他會馬上取消關注，取消一個微信公眾號和訂閱一個微信號一樣簡單。
所以欄目在設立微信公眾號之初，就非常在意“用戶體驗”，因為如今移動互聯網的便捷縱容了用戶的挑剔。欄目分析，每個想咨詢法律問題的用戶，咨詢的內容是不一樣的。有的人咨詢房產問題，有的人咨詢財產問題，有的人咨詢婚姻問題。你推送的問題不在他想咨詢的范圍，就會讓他覺得反感，要降低這種反感，就要把推送的頻次降低，所以欄目只是一周發一次預告，一周最多推一次圖文推送，除非有新的法律法規實施，欄目才進行推送，但總次數一周不超過3次。
不僅如此，周二之約微信公眾號還保持了一種法官“謙抑”的氣質，由于法律是嚴肅的，所以欄目的回復都是嚴謹、客觀、中立的，網絡上流行的親昵用語、詼諧表達，欄目都進行了舍棄，這種堅持，也與其他類型的微信公眾號造成了差異化，讓用戶有不一樣的感覺。
通過各種保持距離的做法，看似主動疏遠了用戶，實際上確保了用戶的參與度，欄目的后臺數據可以看到，粉絲數量增長穩健，很少有粉絲大量減少的情況。
四、理順產品邏輯欄目自行成長
作為一個新聞欄目，還是要有吸引人的內容才能保持其生命力，“周二之約”過去依賴熱線，現在更多的是依托微信公眾號，因為微信公眾號上積攢了海量用戶，他們提出了很多各式各樣的法律疑難。形成了一種：用戶生產內容，法官提供解答，報紙版面呈現的良性互動，新聞性，普法意義都得到兼顧。
這么多用戶，是怎么確保每個人的問題都能得到解答呢？曾經有一些同行不太相信欄目能夠解答所有用戶的法律咨詢，或者以為欄目的用戶基數很小，當看了微信公眾號的后來數據后恍然大悟，原來：每個人只有一個方面的法律需求，換言之他不可能經常來咨詢問題，可能詢問一次，和法官來個三五回合的互動，他的問題就能得到解答，不會再繼續發問。
同時，法律需求也是一種頻次比較低、相對窄眾的需求，因為100個人中也許只有幾個人有這種需求，而欄目的預告一個星期一次，一個星期在報紙上一次二維碼，每次新增40到50個用戶，每周的值班法官足以解決這40到50個用戶提出的法律疑難。
并且，每個人的法律難題是不一樣的，而且還是比較復雜的，甚至是離奇的有故事性的，這就給欄目提供了源源不斷的新聞素材源。一方面，欄目保護他們的隱私，在微信公眾平臺上對他們的法律疑難一對一回復，其他人都看不見，另一方面，欄目對他們的ID進行隱匿，對涉及明顯個人隱私的細節進行處理，通過值班法官的權威解答，對一些法律關系進行解讀，能取得很好的傳播效果，這樣一來，每一期的內容都不重樣，每一期的內容都有切中時下熱點的新聞點，幾乎沒有怎么花費太大的精力，就能保證一個新聞欄目，每周一個版面的新聞生產。
五、新聞欄目要變成資源整合的平臺
目前，傳統媒體一片唱衰之聲，各種新媒體的概念層出不窮，讓一些新聞從業者亂了陣腳。其實，新聞產品永遠有需求，這個行業永遠需要好記者。媒體呈現形態的革新，并不能改變的一個本質是，媒體從業者的本職還是整合各方資源，如果跑一條戰線，那至少要把這條戰線吃深、吃透，不說變成這條戰線上的專家，至少要變成這條戰線上，寫新聞報道的權威。
“周二之約”這個法律服務類新聞欄目，開設之初是整合了法院一大批一線資深法官這一權威的法律資源。進行了互聯網產品的升級后，又整合了武漢市中級人民法院的審判數據資源，在周二之約微信公眾號上，不僅可以查閱武漢市中院公開的所有裁判文書，還可以查詢案件檔案信息，案件的審判流程信息，案件的執行信息等內容。這些信息無疑增加了微信公眾號的用戶黏性，也吸引來一批專業用戶，數百位武漢本地律師也關注了該微信公眾號，后期欄目還將開辟律師咨詢端口，希望對該微信公眾號進行再升級，盤活本地法律服務交易，引入評價體系，做一個法律服務P2P平臺。
法院愿意將這些信息與媒體的新聞欄目進行對接，往往看中的是媒體的擴音器功能，但關鍵還是要贏得對方信任，合作方需要評估媒體的專業性和影響力，并且雙方在一些領域要達成共識。武漢晚報和武漢中院多年來一直保持著良好的合作關系，所以在微信公眾號接入審判數據庫的過程中，也得到了法院信息部門的大力支持。
法律咨詢的問題范文第5篇
診所法律教育（ClinicalLegalEducation），是二十世紀六十年代興起于美國的一種法學教育模式，主要是對當時的美國法學教育制度中存在問題的一種反應。它借鑒了醫學院學生在醫療診所臨床實習的做法，倡導在實踐和經驗中學習法律和律師的執業技能。2000年9月，在美國診所法律教育模式的啟發和美國福特基金會的鼎力資助下，北京大學、清華大學、中國人民大學、武漢大學、中南財經政法大學、華東政法學院和復旦大學在法學院開設了診所法律教育課程。至2002年，又有中山大學、西北政法學院、四川大學、云南大學四所高校法學院/系設立該課程。2002年7月28日，經中國法學會批準，由上述11所院校成立了“中國法學會法學教育研究會診所法律教育專業委員會”，旨在開展國內外診所法律教育的交流與合作，推進診所法律教育事業在中國的普及、推廣、繁榮和發展。截止到2009年9月，全國640多所法學院系中有112所成為了中國法學會法學教育研究會診所法律教育專業委員會單位會員。迄今為止，開設“法律診所”的學校眾多，幾乎覆蓋了國內著名大學的法學院和政法院校，并成為法學教育改革的一項措施和內容。在不同院校中形成了各具特色、有所側重的專門性法律診所。例如：勞動者權益保護診所、消費者權益保護診所、公益法診所、弱者權利保護診所、婦女權益保護診所、公民權利保護診所、刑事法律診所、環境法診所、民事診所、訴訟診所、立法診所、社區法律診所，以及綜合性法律診所等等。現已出版了《診所法律教育在中國》、《診所式法律教育》、《法學教育與診所式教學方法》、《診所法律教育研究》、《互動教學法———診所式法律教育》、《中國診所法律教育論壇論文集》等專著、譯著和論文集，在各類報刊雜志上公開發表了大量的學術論文。診所法律教育是高校法學教育教學內容、教學方法的一個重要創新，克服了傳統法學教育弊端。診所法律教育以真實的案件作為背景材料，突出了實踐性特點，強調“從實踐中學習”、“在行動中學習”、“從經驗中學習”。真正實現了以學生為中心，師生互動，是一種啟發式、探索式的教育。診所法律教育能夠充分調動學生的學習積極性、主動性和創造性，課程深受學生歡迎，學生學習興趣濃厚。
二、診所法律教育推廣和持續發展面臨的主要困難
各高校實施法律診所教育普遍面臨著經費、案源、師資三大問題。
（一）經費
1.各高校普遍經費缺乏。診所法律教育成本高。在美國，政府、法學院以及協會、基金會等對診所一起給予經費上的支持。各州政府的法律援助基金、ABA（美國律師協會）、福特基金會以及大學自身都為診所教學所需提供先進和充分的設備與條件，使學生在活動中不因為經費等方面的限制而影響案件進程和質量。我國法律診所教育首先是福特基金會資助國內11所著名法律院校舉辦的，現在仍然受其資助，并資助其教師赴美培訓、交流。許多高校沒有任何來自政府和社會的資助，舉辦了法律診所課程。其課程的質量和開課的穩定性和持久性可能難以保障。
2.我院經費的解決辦法。我院診所課程的經費主要來源于兩個方面：學院提供辦公場所、辦公設備、免費的打印復印，固定電話費。當事人本人負擔交通費、食宿費、取證費用等費用。法律援助站只提供法律知識和技術支持，不為當事人承擔訴訟過程中的費用。一般由當事人承擔法律援助過程中發生的費用，可解決辦案經費問題，大部分當事人有能力也愿意承擔，亦不違反法律。在沒有政府和社會的資助下，我們認為這是一個好方法。這樣基本解決了辦案費用的問題。
（二）案源
1.各高校普遍案源緊張。美國法律非常復雜，人權觀念強烈，，律師費用高昂。很多老百姓因為經濟上的原因無法得到律師的專業法律服務和幫助，從而無法得到司法上的支持，無法將自身合法權益予以實現。強大的社會需求為美國法律診所教育提供了充足而鮮活的案源。在美國，法律診所的個案總數遠遠超過了政府部門，使得診所法律教育在全美十分普及。
2.我院解決案源的辦法。我院案源主要是通過發宣傳單解決。從2007年至今，以發放宣傳單2萬5千張。通過宣傳單，獲得了三十多個訴訟案件和幾百個咨詢案件。初步解決了案源問題。我們的案源基本上能滿足學生學生咨詢和訴訟要求，我們從不選擇案件，什么案子都辦，因為我們沒有選擇的余地。宣傳單是成本低，見效快的一種較好的獲取案源的方法。我們曾經與江西省法律援助處聯系，該處希望我們派出學生與律師共同值班、咨詢、接案，由于教學管理部門擔心影響教學秩序而未能實行。我們與江西某著名電視臺的一個欄目組合作一年多，每個周六的上午進入南昌市的一個社區提供現場法律咨詢。花費人力、時間多而效果不好，因為咨詢的人少，僅僅獲得一個訴訟案件。
（三）師資
在美國，與普通法傳統相適應，大學法學教育從最初的學院制到案例教學法，再到診所式法律教育，其內容和方法都是以通向職業教育為目標。因而，美國大學教師多數同時也是律師，有些還曾是法官。這樣，開展診所教育，法學院本身就具有無需培訓的現成的有實踐經驗的教師。在我國，高校的法律院系絕大部分教師不從事律師工作，從事律師工作的教師不少人是時斷時續。因此，師資緊張。另一個方面是教師從事法律診所教學，工作量較大且繁瑣，他們的工作難以像課題教學那樣給予公平的計算，教師付出的勞動得不到認可，這也嚴重地影響了教師工作的積極性，使一些教師不愿意從事法律診所教學。這個問題在我們學院也沒有得到很好地解決。指導學生律師事務教師必須是經驗豐富的律師。為了保證診所案件援助的安全性，美國法學院一般都要為診所教師購買專門保險。在中國，很少。所以，指導教師實際上還有承擔自己指導的學生辦理錯案的風險。
三、教學中存在的問題
（一）國內各高校課程設置基本情況及分析
1.國內各高校課程設置基本情況。
（1）課程性質。一般為法學專業大學本科三年級、碩士研究生的選修課，每學期各開設一次，學生只需參加一次課程。（2）課時安排與學分。各學校差別很大。有每周2學時、3學時、4學時，以3學時居多；每學期32學時至68學時都有，以54學時居多。學分從2學分至4學分都有，以3學分居多。（3）教學內容。不同的學校、不同的診所差別較大。但都有主要的共同的內容：會見當事人、法律咨詢、調查取證、庭審技巧、模擬法庭等。（4）教學方式。通常分為課堂內教學和課題外實踐兩部分。課堂內教學以講授、提問、討論、模擬訓練為主，課題外實踐是學生利用課外時間處理真實的案件。時間分配上兩者大約各占一半。如果案源不好，實際以課堂內教學為主；如果案源較多，課題外實踐費時更多，這樣效果也更好。（5）班級規模和師生比。一般以20至30名學生為一個班；一個教師指導4至10名學生。
2.分析。
（1）課時安排不合理。在我國現行法律制度下，一個學期的學習很難使學生完成一個完整的訴訟案件，而訴訟是診所教育最為重要的內容。（2）教學方式、教學內容安排不合理。許多院校以課堂教學為主，與法律診所教育強調“從實踐中學習”、“在行動中學習”、“從經驗中學習”相悖。這可能是缺乏師資和案源、經費的結果。教學內容上，數量較多的模擬訓練其內容、方法和效果令人懷疑，需進一步提高改進。（3）學分少。根據各校的教學安排，學生參加課堂內學習，按學時計算，即可獲得2至4個學分。實際上，如果有案可辦，學生在課堂以外所花費的時間和精力，所學到的東西，遠遠多于課堂內的學習。
（四）教學內容與教學方式的分析（僅限于我院教學和法律援助工作）
1.課堂內教學效果總體上看，是不好的。討論課要好些，講授課效果較差。主要原因是教師缺乏律師事務教學經驗，需不斷學習、總結、提高。從我們收集的資料看，學生稱贊課堂教學效果很少見，學生感興趣的是真實案件的處理。這也說明我國診所教育尚處于較低水平。
2.模擬法庭。組織一次模擬法庭要二十天左右。它涉及案件的選擇、角色的分配、學生熟悉庭審程序、認真閱讀和分析案件材料，收集分析相關法律法規，準備相關法律文書。每次模擬法庭使用的案件都是法律援助站已經而尚未開庭審理的案件，有時，也請當事人到場，作為原告，參加案件審理。庭審結束后，指導教師當場點評。一般每學期舉辦兩三次，每次旁聽的學生有200人左右，還有不少非法學專業學生。模擬法庭效果不佳。雖然學生作了很多準備，材料都寫了一大堆，但畢竟是模擬，學生內心缺乏對案件本身的激情、緊張，更多的是面對旁聽者的緊張和不安，所以更像蹩腳的演員在演戲。經常是這樣的，學生在法庭上的表現比他們在模擬法庭上的表現好得多；凡是出過庭的學生，對模擬法庭一點興趣都沒有；沒有出過庭的學生還是喜歡模擬法庭。
3.會見當事人與法律咨詢。首先是指導教師與學生一起會見當事人，以教師為主，教師向當事人提供法律意見，學生觀摩并作咨詢登記筆錄，學生可以提問。會見完畢后，師生交流、討論。而后，學生可以單獨或者以學生為主，會見當事人，并提供法律意見。但該法律意見必須事先經教師審查，或事后立即與教師聯系，如有錯誤及時改正，告知當事人，以免誤導當事人。總體來看，由于法律咨詢涉及范圍非常廣泛，學生知識經驗缺乏，事先不可能有準備，因此，學生是難以獨立進行法律咨詢的。但法律咨詢對學生來說仍然是非常好的鍛煉。
4.調查取證。取證的過程往往是辛苦的，有時雖然付出了大量的時間和精力，也不能得到滿意的證據。到工商局、房產局、勞動局、消協等單位調取證據比較容易，一般法律援助站出具介紹信即可。但各地各有不同的要求，學生碰過不少壁。向個人、企事業單位取證較難，需耐心細致地做說服工作。學生往往不能確切地指導需要哪些證據、什么樣的證據，也不能很好地判斷各種證據的形式和效力，需教師啟發。有時取證非常辛苦且成效不大，教師須及時鼓勵、指導。當學生通過取證最后勝訴，他們會真正感到證據的重要性，也會有成就感。5.訴訟。這是診所教育最核心的部分，最能鍛煉學生了能力。一般是一男一女兩名學生為一組共同一個案件。兩人共同辦案，調查取證法律規定需兩人，他們在庭審更需互相配合。學生訴訟案件的過程長，程序多。每一個訴訟案件都是一個完整的訴訟程序。學生要經歷會見當事人、咨詢、調查取證、制作各種法律文書、、做好庭審方案、做好出庭前準備、然后才是出庭。最后是判決后給當事人提供咨詢。主要的、大量的工作在庭審前要完成。庭審前的工作沒有做好，庭審將會很被動，當事人會不滿甚至投訴、索賠。幸好，我們從未發生過這樣的事。凡是過訴訟的學生，對學院和指導教師，即使畢業離校了，也是滿懷感謝之情。
四、結論與建議
1.診所法律教育以其實踐性強的優點而充滿活力，彌補了法學學歷教育缺陷，是我國法學院（系）法律實踐教育改革的一個模式、方向。
2.診所法律教育成本高，在沒有來自政府和社會資金的資助下，只有本校充分重視才能持久開設課程。
3.目前國內診所法律教育水平比較低，需同行教師多交流、互相學習、總結和提高，并借鑒美國經驗。
4.應當給予診所教師工作合理的評價和報酬，并加強教師的培養，沒有好的教師，不可能有好的診所教育，甚至診所本身也難以存在。5.發放宣傳單是一種成本低、效果較好的獲取案源的方式。
6.一般由當事人承擔法律援助過程中發生的費用，可解決辦案經費問題，大部分當事人有能力也愿意承擔，亦不違反法律。7.課堂教學應當少而精，課堂教學有待提高。
8.教學周期應當為一個學年，而非一個學期，以便于學生完整地一個訴訟案件。第一個學期可以以課堂教學為主，第二個學期主要以課堂外實踐為主，這樣，對其他科目教學影響很少。
