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關鍵詞: 心理咨詢 發展 綜述
一、心理咨詢的定義
提到“心理咨詢”,人們往往將其和心理治療等同起來,甚至許多心理學家也把心理咨詢視同心理治療。如羅杰斯認為,最徹底、最有效的咨詢與最徹底、最有效的心理治療是無法區分的[1]。另一些人如威廉生則認為,心理咨詢是協助人們解決問題的歷程,因此與心理輔導(guidance)的意義頗為類似[2]。我國學者則認為,心理咨詢是介于心理治療與心理輔導之間的一種協助個人的動力過程。它是咨詢師利用心理學的理論和方法,利用專業經驗,通過與來訪者建立相互信任的人際關系,幫助來訪者發現自己的問題及其根源,挖掘自身潛能,改變原有的認知結構和行為方式,以便使其更好地適應社會,保持身心健康。
二、心理咨詢的產生和發展
心理咨詢發起于20世紀初美國的“指導運動”。19世紀后期,美國的資本主義經濟得到突飛猛進的發展,同時也出現了廣泛而深刻的社會變遷,工業化和城市化導致了大量的社會問題。人們面臨的求職就業和職業適應等問題引起了有志之士的熱切關注。他們設立幫助機構,尋找幫助方法,試圖幫助人們解決面臨的困難,后來逐漸發展成一場有組織有影響的運動,人們把其稱之為指導運動。指導運動的內容主要包括兩方面:一是職業指導,主要是給人們提供職業介紹和職業咨詢;二是改善學校教育。在指導運動中,最有影響的人物是弗蘭克?帕森斯,人稱指導運動之父[3]。1908年,他出版了《選擇職業》一書,這是最早的職業指導書籍之一。另一位先驅者戴維斯則是首先在學校開始輔導活動的人士之一。[4]他于1898年在底特律市建立了一個教育職業指導中心。他第一個使用了“咨詢”(counseling)這一術語。這以后的20多年里,指導運動還主要是社會工作者的事,與正統的心理學幾乎沒有什么關系。
到了20世紀30年代,咨詢發展史上出現了所謂的“測量的十年”。其產生的原因,一是由于第一次世界大戰以后心理測量學在美國迅速發展,使得測量學家能編制出各種適用、有效的測量工具;二是指導運動的深入也提出了應用心理測驗的要求。這就使指導運動越來越心理學化,越來越專業化,開始了現代咨詢的雛形。
到了20世紀40、50年代指導運動開始向當代咨詢轉變。轉變的主要動力來自于心理學領域,其中人本主義心理學家羅杰斯起了重要的作用[5]。他對心理咨詢的主要貢獻有以下幾點:1)人本主義者的咨詢使傳統的指導活動的一些做法成了疑問。例如,指導者與來訪者關系上的權威主義態度和家長式的作風,過分依賴測驗和濫用測驗,過多地直接指導等等。2)羅杰斯開始以真正心理學的眼光分析咨訪關系和咨詢過程,使咨詢變成一個以科學研究為基礎的實踐學科[6]。3)人本心理學的治療擴展了咨詢領域。例如,咨詢內容擴展到人生的各種問題,也涉及變態行為問題。
1951年,在C?G?倫恩、D?E?蘇帕、P?羅賓森和E?S?波爾丁等的倡導和組織下,在埃文斯頓市的西北大學召開了有60位有名望的心理學家參加的會議。他們向美國心理學會推薦將心理咨詢列為一個獨立分會。美國心理學會于同年年會上采納了這一建議,接納“心理咨詢學”為其第17分會。同時,美國心理學會還推薦由全美考試委員會支持對咨詢心理學家的執照和專業考試。同年,原有的全國職業指導協會改組為“全關人事指導協會”(APGA,該會于1984年再次改組為“美國咨詢和發展協會”,簡稱AACD)。
三、我國心理咨詢的現狀
從20世紀60年代以后,心理咨詢開始走出美國,在世界范圍內發展。我國臺灣、香港地區引入心理咨詢(臺灣稱心理咨商、香港稱心理輔導)較早,例如臺灣師范大學于1957年成立了健康中心,后又設心理衛生輔導部門;香港則在20世紀70年代中后期開始在學校中推行輔導工作。目前,兩地在學校輔導方面都取得了較大的發展。
我國內地心理咨詢發展較晚,20世紀80年代以后,隨著對外開放和學術交流以及我國社會發展的需要,心理咨詢逐漸發展起來。20多年來,我國心理咨詢在各界有志之士的努力下有了長足的發展和進步。目前,我國心理咨詢發展主要有3個方面:一是衛生系統的心理咨詢,主要包括精神病治療機構和綜合性醫院開設的心理咨詢門診;二是學校心理咨詢,特別是各高校、中學開設的心理咨詢機構:三是社會心理咨詢機構,主要包括面向社會開設的心理咨詢服務室,另外還包括互聯網上開設的心理咨詢服務、電話心理咨詢等。
從總體發展來看,我國心理咨詢還處于初級階段,當前還有很多方面需要加強和完善。隨著我國經濟的發展和社會的變遷加快,人們心理適應困難還會增加,心理咨詢還需要克服不少困難,還有大量的工作等待心理咨詢工作者去完成。
四、心理咨詢發展的趨勢
(一)心理咨詢發展的多元化趨勢
在短短的百余年發展中,心理學學派林立,各學派對心理咨詢理論與方法的發展也各有建樹。在發展的初期各學派之間理論和方法相互排斥,隨著心理咨詢實踐的發展,心理咨詢工作者逐步認識到沒有任何一種單一的理論和方法能在所有情況下解決所有人的所有心理問題。于是,各派學者逐漸學會拋棄門戶之見,彼此借鑒、取長補短,在心理咨詢工作中能根據來訪者的不同情況選擇不同的方法和手段,或同時采用幾種不同學派的方法。20世紀80年代以后,越來越多的心理咨詢工作者宣稱自己是“折衷主義”(Eclecticism)。有人對美國自1974年起15年間的臨床心理學研究作了回顧總結,發現近50%是兼容取向。還有人對精神病學和社會工作等相關領域的專業人員所作的調查發現,有68%的人認為自己屬于兼容學派。
20世紀末,世界進入所謂后現代社會,通過全球性文化反思,產生了多元文化主義。各種心理咨詢的理論面對這種多元文化思潮的沖擊而不斷修正和發展。重視來訪者的文化背景及文化結構是多元文化主義對心理咨詢理論的直接影響。多元文化咨詢主張承認差異,尊重多元,改變個人與文化分離的現實,以寬容的態度,從多元的角度審視來訪者的問題,采用有彈性的、多樣化的方法,使來訪者有更大的選擇余地。多元文化咨詢強調情境導向,參照來訪者的文化背景,依據文化差異調整咨詢方法。重視性別、年齡、教育、職業、宗教和種族等社會文化變量的影響,是多元文化主義心理咨詢的共同特征。多元文化心理咨詢分兩條路線:一是探索適合本民族、本地區的所謂本土化(Indigenous)的心理咨詢理論和方法,如學者楊國樞就是心理學發展本土化的倡導者;二是嘗試構建可廣泛統整人類文化差異的心理咨詢理論和方法。
(二)心理咨詢發展的生態觀趨勢
人和環境的問題是當今社會中談論最多的話題,也是學術界研究最熱門的課題之一。人與環境究竟是什么關系?應鼓勵人定勝天、征服自然,還是師法自然、天人調和?這些問題涉及心理咨詢的基本理念,特別是對心理咨詢方式的采用,關系更重大。在我國加劇變化的今天,討論心理咨詢的生態觀更有其理論意義與現實價值。
生態觀的基本概念不僅來自生態心理學,還涉及教育學、生物學、社會學和人類學。雖然各門學科對人類行為的解釋各有側重,但幾乎都不能否認個體與其環境存在著某種關系。生態心理學則認為,人類行為乃是個體內在因素與外在環境相互作用的結果,即行為是個人與環境的函數:B=f(P,E)。生態心理學者曾分析情境中的心理與非心理因素,如Baker及其同事根據Lewin的場理論發展出“行為情境論”。所謂行為情境是指引發行為的小生態系統。不同的情境引發出不同的行為,同一個人處于不同的情境里,也可能表現完全不同的行為。人患心理障礙或心理疾病是由于個體行為與環境配合不良所造成的,是生態系統失衡的結果。行為生態觀提示,在心理咨詢與治療工作中,只有將促進個體心理成長與改變外界環境有機地結合起來,二者相互調適、同步改變,才能收到事半功倍的長遠穩定的效果。例如,只對學生進行心理健康教育,而不改變家長的教養方式和教師的教育觀念,不改變整個社會文化環境,是很難取得良好的效果的。
結語
心理咨詢強調的是教育和發展取向。它的主要任務是為有心理壓力和心理困惑的正常人提供有效的幫助,鼓勵他們正確認識現實和自我,充分挖掘自身的潛能,提高對現實生活的應變能力、適應能力和心理承受能力。因此,心理咨詢應從以下幾個方面著手:1)著眼于正常人的現在心理狀態。2)提供對人的一生最有效的幫助。3)強調自身的潛能和價值。4)重視認知因素中的理性選擇和決定。5)注意咨詢對象的個性差異。6)充分考慮環境因素,盡量利用環境資源,改變環境。
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第一,人力資源培訓心理學是研究人力資源培訓活動中人的心理現象及其規律,將心理學的理論和方法應用于人力資源培訓實踐中,強化企業的人力資源培訓,以達到提升組織能力、推動戰略目標實現的作用。運用心理學理論知識和實踐經驗進行人力資源培訓,為人力資源培訓提供原動力。運用心理學知識進行管理,可以根據心理和人格特質的差異,把合適的人放在最合適的位置上,設計多樣化的激勵手段和考核手段,提升員工滿意度管理的技巧,幫助管理者提升領導魅力等等。同時,管理者提升自身的修養和心理素質,從容面對來自職場的各種挑戰,緩解壓力方式,正確處理工作中與遇到的困難,心理學應用到人力資源培訓活動中尤為重要,更能推進企業員工的不斷完善和自我發展。第二,管理心理學為人力資源六大模塊提供了理論基礎,并通過人力資源開發與管理的實踐來拓寬自身的理論研究。管理心理學不斷深入如何運用心理學來管理人的研究,不斷地指導和完善人力資源開發和管理。管理心理學在企業人事活動的作用日益顯著,與人力資源培訓的關系日益親密。管理心理學對個體、群體、組織和領導的心理和行為進行研究,能夠充分增強企業凝聚力,改善領導的管理方式,最大限度地發揮員工的潛能,使人力資源得到最大限度的運用,進而達到甚至超額完成企業的績效目標,帶來巨大的商業利益。第三,積極心理學有助于發掘人力資源的潛能。積極心理學是以占人群大多數的普通人為研究對象,要求心理學家用更加開放與欣賞的眼光看待人類的能力、潛能和動機,利用心理學相對完善的實驗方法和測量手段,研究人類力量和人性美德等積極層面的心理學思潮。積極心理學也有助于員工形成良好的職業發展規劃。
二、心理學理論與技術在人力資源培訓中的運用
培訓是人力資源培訓中的一個非常重要的環節,在目前的企業培訓與員工個人規劃中,心理學的各種思想與理論不斷滲透其中。企業人力資源培訓,實質也是對企業團隊的管理,團體心理學的許多理論都可以運用到培訓與開發中來,隨著員工心理素質在日常管理中的越來越受到重視,針對員工的心理訓練也逐漸增多。
1.行為主義理論在人力資源培訓中的運用。在培訓的過程中設置一些獎勵,鼓勵學員積極參與,從而調動課堂氛圍。這就屬于行為主義理論在人力資源培訓中的運用,是一種典型的操作性條件反射,也叫做強化訓練。行為主義理論可以使學員參與活動與獲得獎勵之間產生鏈接,從而積極參與。這樣的活動是快速有效的,尤其針對基層員工培訓。但此類學習活動最多只可作為培訓中的點綴,過多使用會讓學員產生縱之嫌。行為主義理論更多強調的是外部環境對學習的影響。
2.認知主義理論在人力資源培訓中的運用。當前培訓領域比較主流的培訓師角色定位為引導師。這類培訓師通常以學員為中心,強調學員對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構,老師在整個過程中是提供幫助、引導和鼓勵。這就是認知主義理論中的建構主義理論。建構主義理論一個重要的概念是圖式(即心智模式),圖式是指個體對世界的知覺理解和思考的方式。培訓的過程就是促進學員圖式的形成和變化,即同化、順應。基于認知主義理論的培訓要結合學員的自身經驗來進行,這也是符合成人學習的習慣。同化就像植物嫁接,在學員原有的經驗上增加新的認知,從而對學員原有的知識進行擴充和改良。基于認知主義的培訓設計比基于行為主義的培訓設計著重于培訓前的分析調研:更注重分析學員當前水平與目標水平的差距,更注重學員學習動機的分析,更注重與學員學習風格的匹配,更注重培訓過程中學習內容與學員情緒的結合等等。認知主義理論強調外部環境和學員內心智力世界的交互作用,通過外因來促進內因。
關鍵詞:網絡通訊;信息數字化管理
數字化管理對于企業非常重要,其不僅能夠有效提高企業內部效率,同時還能夠通過先進的網絡通訊技術以及計算機技術,建立其屬于企業自己的數據庫,從而用最快的時間獲得最為準確的市場信息。
1網絡通訊概述
網絡最大的作用便是形成資源共享以及高速通信,其工作載體為物理鏈路。通過物理鏈路的連接使得各個工作站或者主機之間能夠形成數據連接,形成數據交換,而通信便是通過固定載體所進行的信息傳遞。網絡通信的意義便在于其能夠有效的通過孤立設備之間的連接形成信息交互的有效渠道,在通過大量信息的有效、快速傳遞實現人與人之間高效通信模式,同時也實現了人與計算機以及計算機與計算機之間的有效通信。網絡通信的功能實現需要安全的網絡通信協議。當今的網絡協議當中最主要的便是TCP/IP協議以及NETBEUI等等。用戶在選擇網絡協議時需要根據自身的實際情況來進行。如圖1所示。
2數字化管理的有效方式
2.1數字神經系統的應用
數字神經系統本身的工作內容便是做為一個平臺而處在,其可以利用與網絡相連接的的個人電腦,并利用先進的軟件系統,使得手工操作能夠轉移到電腦當中,是這些信息變成數字化,最后再將各個數字化系統整合到一起,形成一個數據信息高效流通的整體,使得企業當中的員工能夠更好的運用并分享自身信息。網絡通訊下的數字化管理工作可以有效的將個人的分析能力進行最大化,使得企業當中的群體智慧以及行動力變得更強。企業的生產作業等等管理工作也需要進行數字化處理,在與顧客進行交流時,可以利用網絡信息的高效傳輸性,將更多更詳細的資料和數據提供給對方。使管理者也有足夠的經歷去面對挑戰。如圖2所示。
2.2數字神經系統的作用
(1)數字神經系統擁有當前最快信息交互的速度、最廣的覆蓋范圍,能夠非常有效的利用互聯網將信息傳遞的邊界打破,使得個人與企業之間的交流變得更加暢通。同時,廣大的信息覆蓋范圍,使得全世界的信息量都能得到最好的利用效果,使得企業的經營活動變得更加現代化、簡單化。(2)網絡可以有效的在企業、客戶、供應商之間形成一種緊密聯系,使得各個單體之間不再是獨立的信息個體,而是可以進行高校信息交換的整體。所有的工作流程都簡化到了網絡之上,能夠有效的實現企業的零庫存目標。(3)隨著網絡通訊的普及,企業也能夠真正的形成無紙化辦公,工作環境變得更加整潔。
2.3企業信息戰略數字化管理
由于我國的快速發展,各個行業的產能都出現了很大的富裕情況,并不存在生產能力上的嚴重缺失,因此新時期的企業競爭關系將演變成信息的戰爭,準確而高效的信息將引導企業在正確的方向上順利的前行。因此,企業必須要嚴格的保護好自身的信息,利用TOSS將無用信息篩選并刪除,使得信息數字化的時間變得更加減短,提高信息的有效利用率,從而提高整體運營效率,增加企業效益。企業的發展與其獲得準確信息的能力息息相關,準確的信息往往能夠幫助企業在關鍵時刻做出正確的選擇,在日常的經營過程當中,高效準確的信息也能夠幫助企業打好市場基礎,優化產業結構。信息數字化已經成為當今企業所必須要滿足的自身硬性條件,雖然很多企業都在努力的組建自己的內部信息網絡,但是真正能夠做到全面、高效的內部網絡建設是非常困難的,這需要很多專業人才的共同努力,并且還需要企業內部各個部門的人員進行積極的配合。
2.4企業采集市場數字信息化管理
企業在進行市場運營時,將配給的基數進行調整,便會對自身的整體市場銷售情況產生很大的影響,而市場的變化以及企業的調整,都可以用詳細的參數進行表達。以這些參數做為基礎,可以準確的建立數學模型,用數據說話,這與傳統的經驗式的總結是完全不同的的方式。現代通訊技術十分發達,網絡的建設以及計算機科技的發展也非常迅猛,完全可以依靠計算機網絡技術,有效的進行數據模型的構建以及計算,從而為企業的進一步決策提供準確的數據參考,使得企業獲得更加充裕的內部調整時間,更加有效的針對實際情況進行針對性的調整,能夠幫助企業提高自身的市場競爭力。因此,企業必須要積極推進數字化進程,利用先進技術建立起自己的數據庫,使得信息轉向數字化管理的道路。
3結束語
信息數字化管理能夠有效的幫助企業提高自身運營效率,在市場的競爭當中獲得更加大的主動權。同時信息數字化管理也是最為有效的數據匯總形式,能夠為企業管理者在決策的過程中提供更加準確和可靠的數據參考。
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答:我們應該想一想,這些小考、大考的目的是什么?不就是為了檢查掌握知識的實際水平嗎?考得不理想說明自己掌握的知識還有不少缺點或漏洞,需要進一步去補習和完善。讓考試成為一種動力,而不是產生畏懼和自卑的理由。
2. 高考前胸中無把握,對考試信心不足甚至悲觀失望,缺乏自信心,使大腦活動大大降低,以至發呆發愣,怎么辦?
答:靜下心來,好好想想我們的目標是什么。我們寒窗苦讀十幾年,就是為了最后高考一搏。激發自己的興奮點,樹立自信心,以更高的熱情投入復習當中去。還要端正對考試的認識,考試是對知識復習效果的檢驗,更是證明復習有進步的機會。
3. 考前只顧拼命復習功課,放棄了正常的睡眠和必要的用腦休息,長期打“疲勞戰”結果頭昏腦脹,學習效果差,怎么辦?
答:這屬于用腦不科學,要利用大腦的最佳時限學習,巧妙安排學習和休息時間。充分利用大腦清醒、精力充沛時抓緊時間學習。當頭腦疲勞時可睡覺休息或做適當的戶外活動,以便腦神經細胞恢復正常。
4. 考前心情焦慮,患得患失,學習動力不足,怎么辦?
答:考生考試焦慮體現在考生對考分過分看重,說到底是對自己的未來的前途焦慮。這時減輕心理負擔與學習負擔,才能減輕學習上和精神上的壓力,才能健康愉快的成長,選擇適合自己實現的目標。目標不要過高,也不要過低,把目標分解成若干個細小可行的目標。做到努力就能實現就行。
考試過程中的心理調整
1. 考試開始時心情緊張,數學知識都忘了,甚至簡單的數學公式都記不住了,心情很煩躁怎么辦?
答:首先剛開始考試時,心情有點緊張這是正常現象。試卷布局一般都是由前往后先易后難,你可以先選擇容易的動筆,做下去,慢慢的逐漸進入解題的狀態。心煩意亂不要瞎想,只要思考每一道題的知識點,對比以前的思路去解決。
2. 在數學考試過程中,開始還很順利,填空題前十題好解答,后面遇到難題后心理開始煩躁大腦一片空白,甚至做不下去,怎么辦?
答:考試過程中要沉著冷靜,遇到難題很正常,如果有思路就解決,如果連看都看不懂,干脆先放在哪兒,先選擇容易的拿分。相信你難,別人也難。增強自信心做到人易我不大意,要仔細,待思路流暢后再做難題,人難我不畏難。我感到難別人比我更難。
3. 一般數學考試前幾分鐘如何安排?指試卷發下來了,但開考鈴聲還沒有響起。
答:拿到試卷后先由前往后通覽一遍,看看難易情況,做到心中有數。暫時看不懂的不要慌,也不要花很多時間看他了,去看別的題目爭取多審題。
4. 數學考試過程中,發現一道題很難,想了許多辦法都做不了,怎么辦?
答:首先看時間是否允許,如果其余的都解決了。只剩下這一道題那就靜下心來,重新審題看看該題型與我們復習中的題目有什么異同點,常規方法能否解決?有沒有特殊的思想方法?甚至能否考慮命題老師的意圖是什么?
5. 數學考試時間該如何布局?
答:一般填空題在45分鐘內解決,解答題前3題一般6分鐘一題,后3題控制在10分鐘一題,甚至部分難題花時間更多。視情況而定。總之,如果在填空題中有難題先緩一緩,由前往后先易后難這是準則。
關鍵詞:心理咨詢技術;深度輔導;創新應用
中圖分類號:G641 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)10-0111-02
隨著國際國內經濟的快速發展,當代大學生在前所未有的機遇與挑戰面前,在多樣化的社會環境中,呈現出了多樣化的社會需求。如何做到積極關注學生的個性化發展,促進學生全面成長,成為新時期大學生思想政治教育工作者的首要任務。
一、輔導員應該大力提高深度輔導的能力
深度輔導是2009年北京市各大高校推出的近期輔導員的重點工作,其目標是指導、幫助學生解決學習、生活、人際關系、心理健康、職業規劃等方面的困惑,敢于接受學習生活中的種種挑戰,幫助學生不斷進步,全面發展[1]。在深度輔導中,輔導員是大學生日常的思想教育和管理工作的指導者、組織者、實施者、監督者。輔導員應該努力成為學生的“良師”和“益友”,才能充分了解學生的思想狀況和具體困難,才能給予學生震撼心靈的思想指導,幫助他們健康成長。輔導員應該努力提高職業技能,改變傳統工作思路,開拓深度輔導新局面。
二、心理咨詢技術在深度輔導中的應用
所謂“深度輔導”,重點在“深”上,強調“以人為本”,就是在深入、細致地了解大學生思想狀況和實際情況的基礎上,關注大學生個性發展,依據科學的教育規律和大學生成長發展的需求,運用科學的理論和方法,有針對性、有目的地對大學生進行思想、學業、情感、心理、就業、生活及人際交往等方面的指導,以適應大學生發展的多樣化需求[2]。
由于近現代心理學的飛速發展,各種新興的心理學科學研究方法陸續出現并且得以運用,而且取得較好的科研成果,如果將心理學的相關知識和心理咨詢的相關方法通過科學的、合理的手段運用到深度輔導工作中,通過了解學生心理發展變化的規律,達到幫助學生解決思想問題、促進其健康成長的目的,那么輔導員的深度輔導工作將取得事半功倍的效果。
1.建立良好的約談關系。我們把深度輔導的階段分為深層融入、深層談話、深層探究、深層指導。深度融入階段是深度輔導的根本,是基礎。就是輔導員要深入學生生活中、深入學生活動中、深入學生心靈中,與學生建立良好的約談關系,“好的開始是成功的一半”,就像醫院重視醫患關系,病人只有接受醫生這個人,才能接受這個人的治療。輔導員只有做到與學生“零距離”的深度融入,才能了解學生真實的思想動態、實際的生活狀況和困難、難解的心靈枷鎖。在與學生第一次約談前,輔導員要按照心理咨詢原則來做好充足準備,首先要了解學生的學習、生活、人際交往情況;其次要選擇寬敞安靜的私密空間,準備舒適的座椅;交談中輔導員要態度誠懇,表情溫和,約談學生才可能精神放松,充分信任,敞開心扉,暢所欲言[3]。
2.尊重。深層談話是深度輔導的重要環節,是深層探究和深層指導的根基。而談心是思想教育工作者最傳統、最普遍的溝通方式,在與學生進行深層談話的過程中,輔導員要避免先入為主的判斷和傳統的說教式談話,充分利用心理咨詢中的傾聽技術來與學生進行面對面的溝通[4]。首先輔導員要使用禮貌的語言,如“請進!”“請坐!”“非常歡迎你前來約談!”深層談話過程中,輔導員應遵循以下三個原則:①尊重。建議輔導員暫先充分“尊重”約談學生的認知、行為、情緒、個性,價值觀、生活方式等,暫時無條件地接納學生的全部,當然既包括其積極、光明、正確的一面,也包括其消極、灰暗、錯誤的一面。利用充分“尊重”,為學生創造一個安全、溫暖的氛圍,使其覺得是受尊重的、被理解的、被接納的,學生才能敞開心扉,最大限度地表達自己,輔導員才可以完整地把握、體驗學生的內心世界。②熱情。與老師約談的學生,雖然內心是非常希望得到老師幫助的,但是大多數學生面對老師還是會表現出緊張、不安等。所以輔導員必須要認真、耐心、不厭其煩,充分表達熱情,才能有效地消除學生的不安與緊張。③真誠。輔導員的真心實意、坦誠相待,能讓學生信任老師,真實地與老師交流,毫無顧忌地宣泄自己的喜怒哀樂,表露自己優缺點,從而認識真正的自我,促進自我探索和改變,使雙方的溝通清晰而準確。
3.共情。深層探究就是輔導員在深層談話的基礎上,深入地思考和探索隱藏在表面后的真實原因和深刻意義,尋找解決問題的有效方案。在適當的時機,采用具有針對性的談話內容,通過共情的技巧,了解學生的真實想法。所謂共情,就是指在與學生的交談中,通過他的言行舉止,深入對方內心世界去體驗他的情感與思維。輔導員憑借知識和經驗,根據收集到的學生信息,深刻體會學生的經歷與其人格之間的聯系,理解求助者的心理和具體問題的實質。輔導員的尊重、真誠、共情感染對方,表達了老師對約談對象內心的理解及體驗,在一定程度上影響對方并取得反饋[5]。
4.積極關注。高校輔導員扮演的是教育者、助人者的角色,作為輔導員必須相信,每個學生身上都有優點和缺點,每個人身上都具有一定的潛力、潛能,每個人體內都存在著積極向上的成長動力[6]。深層指導是輔導員采用有效途徑,引導學生參與實踐與體驗,真正解決困難,促進學生全面發展。通過建立良好的約談關系,利用尊重、共情等心理咨詢技術,與約談對象建立了很好的溝通關系,找出其問題所在,為深度輔導的實踐階段奠定了扎實的基礎,做好了充分的準備。
所謂積極關注,其實是關注積極的意思。具體是指對約談對象言行的積極、光明的方面予以鼓勵,使約談對象擁有正確的、積極的價值觀,提升改變自己的內在動力[7]。輔導員的積極關注能幫助約談對象深化自我意識,全面、客觀、準確地認識自己的內心世界和外部環境,既能承認自己的缺點、弱點和不足,也能看到自己的長處、光明面和對未來的希望,樹立起信心,激發其前進的內驅力,幫助約談學生挖掘自身的潛能,促進其向既定目標前進[8]。積極關注不僅僅是輔導員積極關注,還應是約談對象積極關注自己。
三、結束語
深度輔導目前還處于認識和探索的初步階段,這是一項長期性、持續性的教育工程。高校輔導員要認真總結現階段高校學生工作經驗,深刻分析當代大學生的心理特征和個性特點,努力學習和掌握心理咨詢技術和經驗,將之積極應用于深度輔導的各個環節、各個階段,結合實際困難和疑難問題,一對一地進行深度輔導[9]。同時結合新媒體技術,比如微信、微博、飛信等,進行立體式的深度輔導,使深度輔導的針對性和時效性更強。
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