老年護理營銷策略
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老年護理營銷策略范文第1篇
中心定位于中端市場，涉足高端服務，將市場劃分為主要城市大型社區和區域城市的中心社區，以社區為中心廣泛輻射周邊需要人群，形成以點覆面，以面成片的格局，為目標市場提供專業化、貼心化、規模化的養老、家政、鐘點工等多項業務。區域：養老中心的目標市場定位于國內一線城市和部分有市場潛力的二三線城市的大中型、呈規模化的社區，以起到中心效應和輻射效應。這些城市的社區人口量集中，居民收入水平保持波動穩定，養老需求明顯，受教育水平較高，更容易嘗試和接受新型化的事物，便于我們尋找和抓住潛在目標客戶。人口：將需要養老的老年人客戶分為以下層次：59~70歲：這部分老人除少數外，大部分身體都還保持健朗狀態，能夠獨立起居，也比較不適應傳統的養老院生活。對這類人群，我們主要推行會員制度，吸納老人加入德馨社區養老服務中心，集中在活動室內就自己感興趣的項目學習，中心負責他們日間的活動課程安排，晚間則返回家與子女團聚。如此既可以減少子女單獨照顧占用的時間，遇到突況也方便與家人聯系。70~80歲：推行全套化養老服務，為社區及周邊地區的老人提供護理、療養。除日常的照顧外，中心還將開展專項活動，努力豐富老人的夕陽生活，如開展社區文化節目欣賞、教授特色藝術、讓老人們老有所依，老有所養，活的有質量。80歲以上：中心雇請具有護理從業經驗的護工進行24小時全天候照顧，定期邀請專業醫護人員對老人們進行身體各項指標檢查，為所有老人建立專門的護理檔案，供監護人跟蹤檢查。
2STWOT分析
Strengths：①自主經營下具有資源整合和管理優勢；②定位精準，目標客戶明確和細化；③緊貼市場差異化養老需求，對市場反映靈敏；④社會老齡化背景下需求旺盛，對該產業拉動明顯。Weaknesses：①初期進入知名度不明顯，宣傳力度待提高；②資金流轉較難，需加持比重；③與公辦養老機構相比下具有價格劣勢；④初期公信力不強，多持觀望態度。Opportunities：①中國老齡人口大幅上升，市場需求熱烈；②國家政策大力支持，鼓勵民間資本進入；③該模式新穎，理念切合社會實際；④市場進入時機早，暫居先頭優勢。Threats：①投入的資金不足，影響項目的具體操作和最終效果；②社會觀念對社區養老的認識有待提高；③地方、區域范圍內具體扶持政策不到位；④競爭對手雜亂影響產業口碑和印象。
3營銷目標
近年來老齡化日益加重，養老問題成為國家和社會亟待解決的問題。在黨和國家政策的引領下，我們希望通過發展以公益性為目地的社區養老服務，解決當下面臨的嚴峻的養老問題；同時通過發展養老服務，吸納一大批下崗職工再就業，創造更多的就業崗位，解決一部分就業問題。通過吸收社會閑散資金，吸引廣大公眾的關注，提供優質的養老服務，在解決社會熱點問題的同時讓老年人老有所養、老有所依，活得有尊嚴，活的有價值。
4策略組合及具體措施
4.1產品主要提供以下服務類型：①日常照料：為了滿足老年人在生活照料、醫療保健和精神文化等方面的需求，通過設立日間照料服務室，為老年人提供托管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務，它為孤單的空巢老人送去一片溫馨，也為忙于工作、無暇照料老人的工薪族解決了后顧之憂。日間照料室使生活在社區的“空巢老人”幸運地擁有了一個“家外之家”，營造了一個空巢不空心的精神家園。②居家養老：所謂“居家養老”，它的特點是不去養老院養老就能免費或低費用享受周到的社會全方位服務。這種新穎實用的居家養老方式，集中了傳統家庭養老與機構養老的兩方面優點，既減輕了老年人及家庭的經濟負擔，滿足了老年人“戀家”情結，又節省了養老的福利資金投入，可謂是一舉多得。在不少老年人看來“，家庭”是他們畢生經歷和努力的結晶，保留了他們整個生命歷程的印記，甚至是他們生命中不可缺少的一部分。他們在希望獲得服務的同時，也更看重家庭帶給自己的安全感、親情感和歸屬感。正因為如此，目前多數老年人有享受居家養老服務的意愿。③社會關愛義工援助：就是要動員社會力量廣泛參與，建立并逐步擴大志愿者服務隊伍參與到關愛老年人的活動中來，為老年人提供義務、低償服務。④鄰里互助：鄰里之間通過設置愛心門鈴、與空巢老人比鄰而居的人成為“生活管家”，進而和諧鄰里關系。
4.2渠道以主要核心社區為主，通過整合社區資源，將社區內一定年齡段的老年人群吸納進社區養老服務體系之中。
4.3推廣利用現代媒體，傳播我們新型社區養老服務模式，通過社區和社會聯動，積極落實政府政策讓更多的家庭接受我們的理念，感受我們的文化。在穩中求精，精益中求精，不斷地發展壯大我們的規模。
5前期進入策略
5.1關系營銷策略①通過電視媒體、報刊等傳媒，定時向外界展示社區內部真實的生活記錄，讓更多的人群關注我們的社區養老。②透明化服務中心：讓廣大的社會人士到我們的內部參觀，近距離感受我們提供的服務，感受老人在我們的社區內真正地活得有價值有尊嚴。③對于長期支持我們中心的慈善企業，建立檔案。定時向各企業拜訪，回報成果。同時向這些企業發放榮譽牌，同時加以宣傳，以表達對這些長期支持慈善伙伴的感謝。④設立監督舉報點和熱線，歡迎社會各界人士監督及提供各種寶貴建議。
5.2網絡營銷策略①開通社區微博墻，向外界展示老人們在中心的幸福瞬間，展示員工盡職盡責、專業、溫情的畫面，展示中心內部融洽和諧的氛圍，展示我們中心的文化。②建立一個微信公眾平臺，及時回復反饋社會各界人士對我們關心的問題，對公眾提出的建議及時給予滿意的答復。③拍攝和制作能夠反映社區文化，吸引公眾關注的微電影。通過網絡等多媒體快速傳播，積累一定的人氣。
6成熟期市場擴大化策略
6.1品牌營銷通過公關、廣告以及內外輿論思維聯動，充分發揮各個因素的能動作用。以核心主要服務為主題，以社區文化為載體，以政府政策為契機傳播我們讓老年人活的有尊嚴，活的有價值的理念。通過以點帶面，由試點社區向周圍輻射。不斷提高公眾的認可度。讓社區養老服務品牌深入到老年人及有養老需求的年輕夫婦的心里。
老年護理營銷策略范文第2篇
2007年4月27日，北京798藝術工場，“聯合利華”推出了繼“力士”、“夏士蓮”外的第三大洗發露品牌-―清揚。坊間流傳，清揚品牌今年的市場推廣費用高達5億元。但其存在的營銷死局，使“清揚”的中國市場前景并不樂觀。
營銷策略的死局：賭博式的進攻，退無可退的境地
在中國市場上，“聯合利華”比“寶潔”先進入中國。在《財富》世界500強2006年的榜單上，“寶潔”在座次上已比對手高出25位。據已經公布的數字，2006年，“聯合利華”在華銷售額為50億元，而根據賽迪顧問公司的數據，“寶潔”的同期銷售額已近200億元。此次清揚的高調出擊，已經讓媒體和市場紛紛將其視為“聯合利華”的放手一擊。
坊間流傳，清揚品牌今年的市場推廣費用高達5億元。雖然這一數字沒有得到“聯合利華”方面的證實，但“清揚”鋪天蓋地的營銷攻勢，已顯示了“聯合利華”的傾力而為。同時，在營銷策略上，“聯合利華”正如市場預期的那樣，擺出了一副強勢而傲慢的姿態。在外界看來，“聯合利華”的這一營銷策略無疑就是向“海飛絲”（寶潔）等去屑洗發水品牌發去"刺刀肉搏"的戰書。
這種營銷策略是一個非常危險的方式。"不是你贏就是我輸"的賭博式進攻，將給“清揚”和“聯合利華”帶來巨大壓力。“聯合利華”在中國市場已經被“寶潔”全面超越，如果“清揚”敗北將給“聯合利華”再次留下創傷，并可能導致“聯合利華”的整體形象跌落谷底。從現在開始，“聯合利華”真應該開始準備危機公關了。
廣告營銷的死局
傲慢的清揚，無知的品牌形象
"如果有人一次又一次對你撒謊,你要做的就是立刻甩了他"。小S帶著傲慢的神情，到處訴說著清揚"傲慢與自信"的廣告語。
傲慢是一種偏見。在國外，傲慢可能是一種自信的表現，但在中國，傲慢則是一種無知。因為繼承營銷策略上的賭博式進攻，“清揚”的廣告表現，均表現出一種唯我獨尊的傲慢。中國是一個講究謙虛自知的國度，一個傲慢的企業和品牌基本無法在此存活很久。尤其是對國際企業和品牌，傲慢已經成為中國市場包括媒體和消費者人人喊打的"過街老鼠"。
現在，"傲慢"的“清揚”已經被中國媒體和市場認定，“清揚”就是為了PK“海飛絲”、“飄影”等眾多去屑洗發水而來。同時，"唯我獨尊"的“清揚”，已經通過廣告和新聞誘導，將其他所有去屑洗發水一股腦兒打成必須甩掉的"騙子"。這必將引起“海飛絲”、“飄影”等去屑品牌的渠道反擊，這對"清揚"的渠道營銷絕非好事。
此外，在成為整個去屑洗發水市場敵人時，"傲慢"的“清揚”也將許多“海飛絲”、“飄影”等去屑洗發水的忠實用戶劃出了局。營銷的一個重要原則：重視對手取得的成就，并盡量多地將對手的消費人群"搶"過來。海飛絲等能在中國市場取得現在的成功，其必然有獨到功效，并有眾多消費者認可“海飛絲”的去屑作用。"傲慢"的“清揚”，不僅讓其品牌給消費者留下一個傲慢無禮的形象，同時也非常容易讓那些信賴“海飛絲”的用戶，對“清揚”產生反感并遠離“清揚”。
營銷工具的死局
玩火自焚，喪失公信力的《中國居民頭皮健康狀況調查報告》
前有牙防組，后有保健協會。“清揚”的出場，伴隨著中國保健協會公布的《中國居民頭皮健康狀況調查報告》。且不說保健協會與洗發水有何關系，單憑這一中國首部《中國居民頭皮健康狀況調查報告》出臺的時機，中國保健品協會官員參加“清揚”會，以及該調查報告中有針對性的營銷內容。一切都在昭示，該調查報告不過是“清揚”的營銷工具而已。
然而，聯合利華也許沒有想到。中國不少消費者，尤其是中高端的消費者（“清揚”的目標群體），在歷經眾多協會的"幫兇營銷"后，早已經練就了火眼金睛：這不就是企業與協會的"唱雙簧"嘛，誰信啊！
此《報告》稱"自1988年國內首次出現去屑產品以來，中國民眾的頭屑問題不但沒有降低，反而持續惡化，頭屑人群從原有70%上升到了83%。"這一數據，很明顯在暗示“海飛絲”等去屑洗發水，并未能救治中國人的頭屑問題，從而給“清揚”的"甩了他"營銷鋪路。然而，從70%上升到83%的這一數據對比，從何而來？
此外，《報告》稱:重沖洗輕滋養、頭皮營養失衡、洗發護發習慣不良、洗發水男女混用等已成為頭發護理的誤區。其中，男女混用自然是針對“清揚”的洗發水分男女而來。不過讓人費解的是，區區一個調查竟然就能得出"頭發護理誤區"這一本應屬于科學研究范圍的結論。這個報告未免也太厲害了，當消費者都是傻瓜不成。
"清揚"的這種保健品協會及協會報告營銷，看似有針對性，實則等于給自己埋了個地雷。一旦引爆，媒體、消費者對“清揚”的信任危機又值得“聯合利華”好一番危機公關了。
功能營銷的死局
百分百去屑，小心宣傳過火反燒身
為了對市場形成最大打擊，對競爭對手形成最猛烈的攻勢，“清揚”推出的營銷口號是"百分百去屑""頭屑不再來"。在營銷上，這等于是一種"打雞血"似的功能策略。說簡單點，就是"包治百病"的市場刺激戰術，試圖先在墻上敲開一道縫進去再說。那么，“清揚”是不是能夠做到這樣的功能宣傳呢？
老年護理營銷策略范文第3篇
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聯系地址：略
目 錄
一、實施可行性分析
二、企業概況
三、市場分析
四、競爭
五、管理
六、成本分析
七、經濟分析
八、其他
一、實施可行性分析
開辦保健社的目的：目前面臨的醫療體制改革使人們開始更加關注自己的健康，隨著現代人生活的緊張和快捷奏，以及人口日益老年化問題，人們渴望有一種安全、可靠、靈活、方便、收費合理、快捷的保健服務，而我的目標就是為社區居民、特別是老年人提供他們所期望的這種服務。保健社投資額度中等，基本為一次性投資，從業人員需一定的專業知識和技能，是一種風險小、利潤平的服務性行業，適合我們有一技之長的下崗失業人員經營（我曾經做過九年護士，目前獲得中醫藥大學大專結業證書）我很愛這項工作，它使我感到神圣，因為它不僅能夠解決生計問題，更能真實地感覺生存的價值一保護他人的健康，這是一件多么有意義的工作，我想這是我最好的選擇。
二、企業概況
（一）獨資經營：投資額為10萬元左右。預算如下：
半年房租（18000~36000）元 裝修30000元
設備：30000元
辦公用品及家具10000元
流動資金：10000元
工資支出（當月三名員工加本人）3200元
其他支出（當月）2000元
（二）服務項目
針灸、推拿、打針、換藥、面部皮膚保養，健康咨詢、量血壓、測量血糖、拔火罐、吸氧、足底按摩、刮痧等。上門服務。
（三）員工安排
針灸1名 推拿2名 本人1名共4名
本人全日頂班、雇員輪休 平均工資800元/月
（四）性質為非正規就業
三、市場分析
（一）
目標市場：社區居民
①低收入類：以中老年人為主，尤其是老年人，他們的健康最脆弱，也最需要護理。盡管老年人的收入不高，但對于健康多數肯付出。服務以針灸、推拿、火罐、足底按摩為主。
②高收入類：以商人、白領為主。這個層面的人最勞碌，大多為中青年人，多數事業有成收入不菲，但往往忘記自己的健康。其消費心理：一類視保健為時尚，猶如網球、高爾夫；一類因工作壓力大且繁忙，通過保健推拿得以放松。服務以推拿、足底按摩為主。
③其他：為了方便、就近、應急的社區居民。
（二）市場細分及比較
分析項目
老年人商 人
其 他
身體狀況
多不佳
不齊
不齊
經濟狀況
收入低
收入高
不齊
穩 定 性
穩定
較穩定
不穩定
客 流 量
大
中
不穩定
時 間
多
少
不穩定
時 段
上午或下午
晚上
不穩定
喜 好
低消費、方便、安全
高消費、時尚
方便、快捷
初步把目標市場定位在老年段，盡管這個群體經濟收入不高，但他們的身體狀況更需迫在眉睫的關注，且擁有更多的時間來關心自己的健康，也更易傳遞口碑。并且在開業初期相對減少了競爭。同時兼顧中、高檔消費的顧客群，在今后的經營和服務過程中，還需
不斷調查顧客的需求以重新衡量和定位自己的市場位置。
四、競爭
對于服務性行業來講，競爭離不開三件法寶：質量、價格、營銷。以下我將通過兩個表格來陳述本社的競爭策略：
（一）價格定位
服務項目
盲人推拿診所
地段醫院
（不含掛號費）
本保健社
針 灸
無
7元（一個部位）
5元（一個部位）
推 拿
50元/小時
24元/次
（一個部位） 36元/次
（一個部位以上）
白天：15元/小時
（一個部位）
30元/小時
（一個部位以上）（超過45分鐘，40元/小時）
晚上：50元/小時
足底按摩
50元/小時
無
白天：40元/小時
晚上：50元/小時
打 針
無
肌注：1.70元
靜脈：6.00元
肌注：1.50元
靜脈：5.00元
出 診
10元/小時
8.00元
6.00元
（二）營銷策略及分析
內 容
盲人推拿診所
地 段 醫 院
本 保 健 社
附加服務
買500元卡打8折
無
（1）免費量血壓
（2）70歲以上老人上門服務時不收上門費
（3）每月九號為敬老日，60歲以上老人可享受任何一項對折服務。
優 勢
時尚、定位準確。迎合一部分高收入者的心理，擁有特定的市場份額。
相對有較強的醫療陣容、設備完善、覆蓋面廣、使人信賴。
定位明確，收費合理，富有親和力的營銷策略，且有相對的縫隙市場。
服務近距離，醫德為先，站在病人的角度考慮醫療方案。
劣 勢
不適合工薪層及老年層。
缺乏親和力、營銷處于被動。
開業初期還需培養口碑，千里迢迢更待勵精圖治。
五、管理
（一）首先以身作責，不斷學習以保持自己知識基礎的新鮮度。真誠、平等地對每一個人，無論是員工還是顧客。沒有一個企業是通過孤軍奮戰而輝煌，使每一位員工都成為主人，把更多的權力交給他們，讓他們更多的參與、更多的自我管理。 （二）建立和完善各種規章制度，如崗位責任制度，財務制度、物品保管、使用、出入及損壞處理制度，以及上崗工作操作程序等。照章辦事、獎罰分明。
（三）員工定期培訓，吸取先進經驗，保證服務質量。
（四）每人有專責，并能兼做別樣工作。安排專人負責接待，預約登記，咨詢工作。安排專人負責設備以及用品的維護、保養、保管和消毒工作。
六、成本分析
成本核算是經營中的重要環節，對開支必須一清二楚，常做財務分析，制訂每天、每周、每月盈虧平衡表，作為審核經營過程的依據。主要包括：保健用品成本費、廣告費、工資、房租、水電費、電話費、運輸費、維修費、折舊費等。有效的控制成本，確定一個合理的利潤率和價位。
七、經濟分析
以成本分析及銷售定價為依據，估算兩個時段的平均毛利。上午、下午為一個時段；晚上為一個時段。
最大值
白天（9Am——5Pm）
晚上（6Pm——12Pm）
人數
12人
12人
平均消費額
25.00元
50.00元
營業額
300.00元
600.00元
每日總額
900.00元
每月以30日計：30×900=27000元/月
最小值以半月計：0.5×27000=13500元/月
按最小值計，一年毛利為13500×12=16.2萬元
扣除半年房租1.8萬元（每月3000元計）
扣除投資回報（以一年收回全部投資計）10萬元
扣除11個月工資3.52萬（每月以3200元計）
年盈利為8800元。
八、其他
關于市口選擇作如下考慮：初步選定上海西區，且通過調查租金在三千元、六千元、一萬元不等；面積在（50~200）平方米。
老年護理營銷策略范文第4篇
[關鍵詞]護理 智能 傳感器 嬰幼兒 老年人 特殊群體
中圖分類號：R47 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）40-0380-01
通過對市場的調查可知：由于意外、疾病等因素，我國現在大約有3250萬老年人處于失能、半失能的狀態，需要不同形式的長期護理和照顧；每年0-3歲的嬰幼兒有7000萬左右。并且，隨著人口老齡化的不斷加深以及國家人口政策的調整，這兩個數字每年都在遞增。
智能護理產品的銷售對象定位為：一、老年人特別是殘疾，癱瘓，大小便失禁以及術后病人等。重點服務區域為：養老院，福利院，療養院，醫院等特殊機構。二、0-3歲嬰幼兒。購買者主要為其親屬及朋友。然而當前的老年人及嬰幼兒護理產品，質量參差不齊，而且或多或少存在著這樣那樣的缺點，比如老年人紙尿褲，其透氣性不夠好，如果不能及時地更換，將使使用者患上褥瘡等皮膚病。而現在嬰兒常用的尿不濕，也因為透氣性、散熱性等原因可能使寶寶患上尿疹，瘙癢增加寶寶的不適，長期使用對寶寶的骨骼發育產生不利影響，這已經引起了許多媽媽的擔心。無論是現有的老年人護理用品還是嬰幼兒護理用品，它們功能不全面，缺乏創新，不能完全滿足消費者的需求，存在著影響使用者健康的缺點，讓子女或爸爸媽媽擔心。
1、嬰幼兒用品領域
近日來自日本東京大學研究成果顯示他們正式研制出了一款柔性傳感器，上面的電路可以感受到舒適度、溫度和壓力的變化，而他們甚至把這個傳感器安裝到了尿布上。這就讓尿布有了感應能力，大人們隨時隨地可通過傳感接收器即可監控尿布中是否有異常。除此之外，它還支持無線充電和傳輸數據，這樣一來照護人員就可以通過手中的接收器，除了放在嬰兒的尿布里，它也能用于成人尿布。由于日本進入快速老齡化社會，成人尿布當前在日本大有市場。使用者在不脫去外面衣物的情況下查看嬰兒或老人是否需要更換尿布。由此可見，這類型的智能產品的研發是一個那么空白區域。
那么，在中國有沒有這類產品的開發呢？現在我們可以給一個肯定的回答是：“有”。我們的智能睡墊產品，將它鋪在身下，可以對睡眠環境進行檢測和控制，有助于用戶的良好睡眠，同時能夠在患者犯病或嬰幼兒尿床及發生危險的時候給家人或護理人員以語音提示，以便及時處理危險情況，保障用戶的安全。后期產品也將與室內電器實現對接（如通過睡墊檢測到的情況控制空調的狀態），并與物聯網結合起來，本著簡單好用的原則，通過智能化家居給用戶提供更方便的生活。
1、老年人及特殊群體用品領域
據統計，自1999年我國首次步入老年化國家的行列后，2000年我國有60歲及以上的老年人口約1.3億，占總人口的10.46%；65歲日上人口0.87億，占總人口的7%。2002年我國60歲及以上的老年人口約1.49億，占總人口數的11.8%。兩年之內我國的老年人口凈增了2000萬人。2007年我國65歲及以上老年人口已達1.1億，占世界老年人口的23%，占亞洲的38%。
隨著我國第一個老年人口增長高峰到來，我國人口老齡化進程進一步加快，從2011年到2015年，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，平均每年增加老年人860萬。老年人口比重將由13.3%增加到16%，平均每年遞增0.54個百分點。本世紀中葉，我國老年人口規模將達頂峰，占總人口的1/3，數量超過世界發達國家老年人口的總和。據鄭州市民政局老齡處工作人員介紹：早在2010年，全市60歲以上人口已經突破100萬，占鄭州市總人數的13.6%。顯然鄭州已經進入到老齡化進程。如今，這個數量還會更多。
人口的年齡結構，決定社會的消費結構。不同年齡層次的消費者對所需的商品和服務有著不同的要求。老年人由于生理、心理的變化，對所需商品和服務有著不同于其他年齡組人口的特殊要求，這就要求商家能夠專門為其生產和提品。老年用品市場更準確的說是一個產業鏈，即中國老齡產業，是一個產業體系。在這個體系中既包含了第一、第二產業，更包含了第三產業。第一、第二產業為老年人的消費提供適合于其特殊需求的物質產品；第三產業則為老年人的日常生活提供服務。隨著老齡人口規模的持續增長，其間蘊藏的商機也逐漸顯現：小到拐杖、老花鏡、助聽器，大到按摩器、輪椅、坐便具、保健品，甚至還有專門為老年人開發的尿不濕和玩具。
市場上滿足老年人需求的產品琳瑯滿目，也越來越專業。我們初期由智能睡墊入手，解決老年人大小便失禁以及癱瘓的大小便報警問題。并由此，逐步的向老年市場其他智能護理用品過渡
3、智能睡墊的使用
現有的智能睡墊的生產和銷售目前處于零階段。目前嬰幼兒市場上銷售的睡墊，大都是采取傳統工藝制作，布料質量不均一，產品層次較少，功能單一，且不具備智能化，不能很好的解決老年人、嬰幼兒特別是特殊群體在使用過程中出現的問題。并且，傳統睡墊由于技術含量不高，因此，制作粗糙，標準不一，銷售不科學。但是，我們的產品，由于采用獨家專利技術，優秀的科研團隊，合理的市場分析；在價格定位，銷售渠道，營銷策略上都比較科學。所售產品按市場調查需求來，符合廣大消費者利益，適合不同購買力人群。產品集個性化，人性化于一體，必將受到市場的親睞。綜上來看，智能睡墊是綠色無污染，干爽透氣，為嬰兒老人等營造良好睡眠環境。我們的產品現有替代品的競爭能力比較小。所以，智能用品在護理領域的市場潛力非常大。
4、結論
在我國人口據高不下，人口質量不斷提高，人們生育觀念逐漸改變，人口老齡化不斷加重，老年人數量已達2億并且不斷增加以及經濟快速發展，居民消費水平不斷提高，有能力也愿意在父母和孩子身上進行更多的投資的社會背景下，再考慮到國家加大了對包括對嬰幼兒和老年人用品產業在內的第三產業的優惠和扶持力度，以及國家有序開放二胎政策等的影響，智能化睡墊的前景廣闊，在未來一段相當長的一段時間內擁有著巨大的市場，并且隨著社會的發展，這個市場呈現巨大生命力，在很長的時間內會繼續擴大，潛力巨大，同時現有同類產品競爭力低，在未來一段時間內，智能護理產品將有一個很好的發展空間。
老年護理營銷策略范文第5篇
關鍵詞：醫院市場營銷;3C營銷戰略;4P組合營銷策略
近年來，隨著我國國民經濟的高速發展，醫療保健需求的總量不斷攀升，并呈現需求的多層次化趨勢，這就為醫院的進一步發展壯大提供了千載難逢的機遇;與此同時，民營醫療機構大量興起，保險方和患者在醫療市場中的地位逐漸增強，再加上近年來外資醫療機構瘋狂搶占我國的醫療服務市場，又使得醫院面臨著前所未有的威脅和挑戰。面對新的形勢，醫院必須將注意力集中在打造其核心能力上，增強市場競爭意識，樹立醫院品牌形象，制定并實施有效的市場營銷策略，爭取在激烈的競爭中占據醫療服務市場的一席之地。
1、醫院市場營銷的內涵
醫院市場營銷通常指的是醫院以滿足就醫顧客生理、心理以及精神等各方面的需求為出發點，決定適當的服務項目、價格、促銷、渠道，科學規范地實施醫院的各種技術標準，向目標就醫顧客提供比競爭者更有利、更有效的醫療服務，從而實現醫院目標的活動和管理過程川。
1.1醫院市場營銷是醫院經營活動中的重要組成部分，是醫院為實現自身目標采取的一種有意識的行為。
1.2滿足和引導就醫顧客的需求是醫院市場營銷的出發點和中心，將醫院的技術及服務等信息，以適當的方法和渠道傳遞給廣大的醫院顧客，引導和促進其消費，搞好醫療服務的跟蹤調查，收集顧客對醫院技術及相關服務的意見、建議和需求，進一步指導醫院提高醫療水平，改進服務質量，探索新項目的開展。
1.3分析醫療服務環境，確定目標市場，制定服務項目、價格、分銷、促銷策略并加以實施是醫院市場營銷活動的主要內容。
1.4全面提高醫院的社會效益及經濟效益，占領更多的市場份額是醫院開展市場營銷的主要目的。
2、醫院市場營銷存在的問題
2.1醫院內部對于市場營銷理念的認識存在欠缺和誤解。
營銷觀念是醫院經營管理的指導思想之一，理應深人人心，但是從目前的情況看，在醫院內部依然存在著對市場營鎮的忽視和誤解現象。一方面，有觀點認為，營銷是企業和商業部門賴以生存的手段，醫療衛生事業是政府實行一定福利政策的社會公益事業，作為醫院而言最重要的是治病救人，履行救死扶傷的責任，不應該去大張旗鼓搞推銷;另一方面，許多醫院抱定“酒香不怕巷子深”的傳統觀念，認為只要有過硬的醫療技術和先進的設備儀器，自然會有顧客蜂擁而至;此外，還有一些醫院，雖然意識到了市場營銷的重要性，但他們的觀念過于狹隘，認為營銷就是廣告宜傳，片面支解、誤讀了營銷理念的本意。
2.2沒有對醫療市場進行細分，忽視自身的市場定位。
當前，眾多醫院尤其是中小型醫院，在從事市場營銷活動之前并沒有根據醫療市場中病人的需求特點、消費行為和消費習慣等不同特征按一定的標準把市場分為具有類似特征的若干不同的病人群，這樣也就無法尋找到醫院的目標就醫顧客群，繼而無法確立其自身的市場定位，而服務定位及醫院整體定位的缺失及模糊不清，則導致了營銷活動的針對性不強，效率低下。
2.3醫院在營銷管理方面較為落后，與先進國家存在差距。
目前，我國醫院絕大多數都缺乏營銷分析、營銷計劃和營銷控制制度，以醫院為中心，片面追求經濟效益，常常忽視患者的需求。醫院在內部管理方面還是沿用過去計劃經濟時期的方法手段，過分追求招攬病員、增加床位數。由于沒有清楚地確定目標市場和顧客需要，也就無法制定有效的營銷手段，與目前市場經濟中的現代營銷“開創市場，挖掘市場需求”的觀念嚴重不符。此外，在管理結構上，大多數醫院行政領導還是由一些技術內行而管理外行的技術型專家擔任，他們往往狠抓醫療技術而對市場營銷漠然視之，即使有心加強醫院的市場營銷建設也無能力進行相關指導。
2.4只注重對公眾的營銷，忽視內部宣傳發動。
在我國，許多醫院對市場營銷投人很大，并成立了專門的營銷機構來負責醫院營銷活動的計劃、組織和實施，營銷人員做了大量的對外營銷工作，社會公眾對醫院的醫療服務也有了比較深人的了解，但是很多醫院在加強對外營銷活動的同時，忽視了對內部員工的宣傳及發動，致使醫務人員和其他部門的管理人員對營銷活動漠不關心，沒有在醫院形成各部門協調互助的氛圍，有可能影響到病人對醫院的評價以及信任程度。如病人打電話到醫院咨詢是否能聯系到相關人員;就醫時間過長或過短，收費發票開具明晰度等會影響病人的滿意程度，對他們今后是否再來此醫院就醫或推薦他人前來產生不可估量的影響。
3、解決醫院市場營銷問題的對策分析
醫院營銷是醫院改革和發展的重要組成部分，是提高醫院聲譽，擴大醫院業務的重要途徑，是在市場經濟條件下醫院生存和發展的重要手段。因此，針對當前醫院市場營銷中存在的諸多問題，必須采取切實可行的對策和措施，推動醫院的長久發展。
3.1增強市場營銷觀念，樹立全員營銷意識。一方面，糾正醫院員工對市場營銷觀念的片面看法，提高其對市場營銷作用的認識，即醫院營銷是宣傳醫院、提高醫院知名度的重要途徑，是醫療業務發展的重要手段，是密切醫患關系的重要形式，是增強醫院凝聚力和向心力的重要舉措。只有醫院內部人員充分認識到醫院市場營銷在醫院發展中的重要作用，才能真正。地認同并支持醫院開展營銷活動。
另一方面，在醫院內部樹立全員營銷意識。醫院可以通過相關培訓，使員工意識到營銷不單是營銷部門及其人員進行的營銷活動。因為在醫療服務過程中、患者與醫務人員的接觸時間遠遠超過與營銷部門的接觸時間，所以更需要醫務人員具備營銷意識，需要醫院所有部門相互配合，全體職工共同參與。這種對于市場營銷的學習和培訓，將使全體員工都具備基本的市場營銷知識，并在工作中落實營銷理念，努力提高服務質量，從而帶來醫院社會及經濟效益的提升。
3.2細分醫療服務市場，選擇適當目標市場。市場細分是醫院正確制定營銷策略和選擇適當目標市場的重要依據，是確保自身實現其經營目標的基礎。
市場細分的依據是客觀存在的需求差異性。需求差異性多種多杯，具體按什么樣的標準細分并沒有固定的模式。一般常見的影響醫院消費者的因素有4大類:地理因素、年齡因素、消費者消費水平和購買行為因素。由此醫院可根據常見的影響病人的因素細分市場，不一定只依照一種依據劃分，有時候按兩種或兩種以上的依據來進行市場細分，如按照地理因素細分，可分為醫院轄區內子市場、本地區子市場、省(市)外市場及國外市場，如再考慮到消費者的年齡因素還可以將市場進一步細分，如30歲以上的本地區子市場。
進行市場細分后，醫院可分析往年病人地域結構及醫院自身的特點和優勢，重點選擇自己的子市場，從而確立目標市場，采用無差異策略、差異化策略、目標積聚策略等開展具有針對性的市場營銷活動。
3.3確立醫院正確的市場定位。所謂的醫院定位，就是確定醫院的整體形象在市場上的位置，或者說是確定醫院總體形象在病人心目中的位置。醫院市場定位應包括產品定位和醫院定位。產品定位是醫院功能的定位，而醫院定位指的是醫院整體形象，既包括產品定位，還包括醫院的技術經濟實力、服務質量、醫院信譽、對社會奉獻等全方位的形象在病人心目中的位置。
一般來說，醫院的市場定位應當符合目標顧客需求的主要特征，符合目標市場顧客購買要求和服務需求;應當能夠充分顯示和發揮自身的競爭優勢，最重要的是體現出對競爭對手的相對優勢和反映自身的獨特性的競爭優勢;此外，應當符合醫院自身的實力。
3.4實施3C營銷戰略，加強醫院品牌建設。醫院通過實施3C營銷戰略，將有助于樹立自身品牌形象，增強核心競爭力，在激烈的醫療服務市場競爭中立于不敗之地。
3.4.1采取CI(CoTporateIdentity)戰略，即形象識別策略。醫院應當有意識、有計劃地將自己醫院的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環境中對其有一個標準化、差別化的印象和認識，以便更好地識別并留下良好的印象。首先，醫院形象必須客觀真實，能反映出醫院“一切以病人為中心”等本質特征，而不能熱衷于各種形式的包裝。其次，醫院形象應具有鮮明的獨特性，并滲透、貫徹到醫院的整體識別標志中，如醫院識別標志的名稱應能夠指代該醫院及其醫療技術，并且便于記憶，誘發聯想，同時應訴諸視覺，以字體和圖案的造型形象進一步指稱醫院及醫療技術，展現醫院宗旨及其醫療特色。再次，醫院形象識別還應注重色彩識別，利用色彩組合，突出和渲染醫院識別標志的審美感知氛圍。總之，樹立良好的醫院形象應能體現醫院的個性與風格，能夠擴大醫院的知名度和美譽度，傳播醫院良好的技術形象、質量形象和服務形象。
3.4.2采取CS(CustomerSatisfaction)戰略，即患者滿意戰略。CS戰略以“顧客中心論”為出發點和重點，其基本原理在于“如果服務達不到顧客滿意，那么再好的產品也賣不出去”川。首先，實施患者滿意戰略，要強化醫務人員的服務理念，培養其全心全意為患者服務的意識。醫院的領導和管理者可以讓員工參與制訂詳細的服務患者的計劃和策略，一個有員工意志成份的計劃和策略將會使其更加積極地投人工作，主動為患者提供服務。其次，實施患者滿意戰略，醫院不僅要向患者提供基本醫療服務，還要向患者提供滿意服務和人性化的感動服務，使患者在整個醫療護理過程中達到感動和驚喜的境界。再次，要注意培養人文型的醫護人員，要使醫護人員有人文精神和人文關懷能力，不僅要為患者治好身體疾病，而且要懂得關愛和尊重病人。
3.4.3采取CC(CorporateCulture)戰略，即醫院文化戰略。實施醫院文化戰略的目的，主要是為了塑造醫院核心價值觀念，促進核心價值被內部員工及廣大患者普遍認同。
加強醫院文化建設，首先應形成積極向上、開拓進取的醫院精神，并將這種精神通過醫德教育、制度規范、監督機制和領導示范等方式深植人醫院員工的內心之中，在他們的日常行動中得以體現;其次，應樹立以優質服務為主要內容的正確價值觀，醫院不能只顧眼前利益，要服從和服務于社會和患者的利益，否則終將在激烈的醫療市場競爭中被患者所舍棄;再次，健康的醫院文化還要有榜樣人物作載體，有讓員工學習的實實在在的楷模;此外，搞好醫院文化建設還應充分利用一些特殊的節日及慶典，如南丁格爾節等，在員工中產生一種凝聚力、向心力和約束力，引導并規范醫務人員的行為，同時這種活動也向患者傳遞出醫院自身獨特的文化，增強患者對醫院品牌及價值觀的認同感。
3.5實施4P組合營銷策略。美國營銷學學者杰瑞·麥卡錫教授在20世紀60年代提出了著名的4P營銷組合策略，即產品(Product)策略、價格(Price)策略、渠道(Place)策略和促銷(Promotion)策略。鑒于醫療服務的特殊性，可以將4P策略進行相應的改進并引入到醫院的市場營銷領域。
3.5.1醫療服務產品策略。醫療服務的整體產品是指能夠給病人解病痛、恢復建康的一切有形物品和無形服務的總稱，它是由核心產品/服務，形式服務，附加服務3個層次組成的。隨著科學技術的不斷進步和人們對醫療需求的日益擴展，醫療服務的外延還有不斷擴大的趨勢。因此，在現代醫院的經營中，醫院不僅僅應當給患者提供良好的核心產品及服務即提供滿意的醫療功能，還應當為他們提供更多的附加服務，才能適應顧客就醫需求不斷擴展的需要。如醫院可以開展病情咨詢服務、疾病預防與保健服務，創辦普及醫療知識的雜志，設置舒適的就醫環境等。
3.5.2醫療服務價格策略。由于基本醫療服務具備公益性和福利性，因此它的價格一直受到政府的嚴格管制，醫院可以從降低自身運營成本的角度出發，采取“優、質低價”或“適宜技術，合理收費”的策略，增強對于患者的吸引力。此外，由于政府對于非基本醫療服務的價格沒有做出強制限定，如美容服務等，醫院可以適當的開展此類業務，增加醫院經濟收人。
3.5.3醫療服務渠道策略。由于醫療服務產品的生產和消費是同一過程，而且不能通過運輸流通等環節進行異地銷售，因此在服務半徑內的分銷渠道問題就顯得異常重要。首先，構建獨立性營銷渠道，即醫院直接為患者提供服務，包括開展巡回服務、社區健康服務、網絡服務;其次，構建支持性營銷渠道，即與其他不同類型和級別的醫院建立互相轉診關系，這樣既有利于醫療資源的有效利用，也有利于病人的康復;再次，構建聯合性的營銷渠道，兩個以上的醫院可以彼此聯合，共同開發醫療市場，主要方式是組建醫療集團，集團內部各醫院之間各種檢查結果的互認，醫療資源的共享以及相關項目的合作開發等。
3.5.4醫療服務促銷策略。在廣告宣傳方面，應當注重適度原則。鋪天蓋地的廣告攻勢有可能會招致公眾的抵觸，在具體實施中要講究靈活性和藝術性，如在報紙的固定版面開辟本醫院的專欄，進行大眾醫學知識的宣傳和醫院特色技術的推薦;合理利用戶外廣告媒體進行宣傳，給公眾以強烈的視覺沖擊力和鮮明的形象感;定期在電視、廣播上發放有獎征集意見及建議的廣告，間接提升公眾對醫院的關注度。
在人員推銷方面，由于醫療服務的特殊性，極易受到口傳信息的影響，患者就醫的選擇很可能取決其周圍的親戚朋友甚至是陌生人的推薦。因此，醫院一方面應派出相應人員在社區、老年公寓等地方從事推銷活動;另一方面更為重要的是，應努力使每一個曾在醫院接受服務的人都成為醫院免費的推銷人員，這就需要醫院在醫療服務的質量上狠下工夫。
