便利店的營銷策略
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便利店的營銷策略范文第1篇
關鍵詞：新經濟形勢下；電力經濟營銷管理策略；轉變
前言
電力行業是一項和人們的日常生活有著非常緊密聯系的行業，促進電力行業的發展對提升國民經濟有著非常重要的意義，然而現階段在新經濟形勢下，我國的電力市場也發生著巨大的改變，因此這就給電力經濟營銷管理工作提出了新的要求，需要我們在新經濟形勢下有效的轉變電力經濟營銷管理模式，從而促進電力企業的穩定發展。
一、新經濟形勢下電力經濟營銷管理中存在的不足
1.營銷管理意識相對比較缺乏
在電力經濟營銷方面，很多的電力企業并沒有形成完善的經濟效應管理策略，而之前的營銷策略又嚴重缺乏現代性以及科學性，而之所以形成這種局面，最主要的一個原因就是電氣企業的營銷管理意識相對比較缺乏。現階段在新的經濟形勢下，我國的電力經濟營銷方面依然保留著原有的管理模式以及管理觀念，電力企業更多的關注電力的生產方面，而對電力的營銷方面缺乏清晰的意識，直接導致電力企業經濟營銷管理方面存在嚴重的問題。
2.營銷管理體制相對比較落后
電力企業之間的競爭在不斷的加大，之前的電力經濟營銷策略已然不適用與現在的電力企業發展，然而電力企業依舊保留著原有的營銷管理體制，這就導致電力企業對市場缺乏充足的了解，并不明白自身在電力市場的定位，這樣就嚴重妨礙了電力企業得到發展。
3.電力經濟營銷滯后于客戶需求
在經濟高速發展的今天，電力用戶的用電需求不斷的增加，但是電力企業的用電流程過于復雜，在電力經濟營銷策略分析過程中花費過多的時間，導致電力經濟營銷策略不能夠快速的滿足電力用戶的實際需求。
二、新經濟形勢下關于電力經濟營銷管理策略的轉變探討
電力經濟營銷管理工作具有變動比較頻繁，信息量非常大，業務面非常廣并且政策性也非常強等一些特點，在新經濟形勢下，電力企業的經濟營銷管理策略應該實現從傳統管理模式到現代化的科學管理模式的轉變。
1.市場擴張的管理策略
企業要想能夠實現穩固的發展，首先這個企業必須要能夠獲得一定的經濟效益，電力企業也是如此，電力企業要想能夠獲得穩定的發展，就必須要給予經濟營銷管理充足的重視，而最有效的策略就是市場擴張的管理策略。新經濟形勢下電力企業體制改革在不斷加強，隨著而來的就是原有的電力市場被打破，因此電力的經營銷售市場就會走向開放的局面，那么全新的現代化的電力營銷體制便會形成。另外，在擴張經營銷售市場的同時電力能源的市場也會得到擴張，這樣電力的基礎設施建設便會得到人們的重視，各地電網也將獲得不斷的完善[1]。
2.技術推廣的管理策略
電力技術水平的提升對促進電力企業的發展有著非常重要的意義，所以在新經濟形勢下電力經濟營銷管理需要做得一個非常必要的策略轉變便是技術推廣戰略，能夠是技術得到推廣的方式有非常多種，其中非常明顯的表現就是將電力企業的人才庫進行更新，同時將原有的電力技術提升。在電力經營管理中一定需要注重對技術的提升，只有電力企業能夠非常穩定并且安全的將電力資源傳輸給用戶，滿足客戶對電力的要求使客戶能夠安全用電，這個電力企業才會得到客戶的信任以及認可。因此在電力企業中，必須要加強電力企業的技術設備建設，使電力技術得到提升，同時還需要不斷完善電力經濟營銷管理信息系統，從而使對電力信息的采集過程變得足夠快捷并且及時，同時數據分析結果變得足夠可靠，從而在分析結果的基礎上制定符合電力企業發展的營銷策略[2]。
3.節能環保宣傳的管理策略
我國一直堅持走可持續發展道路，因此電力企業的發展可以將立足點放在節能環保方面，堅持走節能環保的營銷策略，滿足現階段客戶對環保層面的需求，從而使電力企業可以獲得客戶的認可，從而促進電力企業獲得一定的經濟效益。
4.優化服務的管理策略
型經濟形勢下電力企業之間的競爭在不斷的加大，很多的電力企業開始依靠軟實力來使企業獲得穩定的發展，事實證明轉變服務策略是非常正確的選擇。對電力資源進行銷售，如果能夠有效的保障資源的多樣性，便捷性以及安全性，那么客戶就會對該電力企業的信任度以及滿意度就會高，這樣電力企業就會獲得更高的經濟效益，而對電力資源的另一個優化方式就是提升人工服務水平，電力企業站在客戶的角度，充分為客戶著想，不斷提升自己的服務水平，完善企業的服務體系，使客戶能夠和電力企業的營銷者建立非常友好的關系，那么電力企業也會得到客戶的認可，從而使電力企業獲得一定的經濟效益[3]。
5.提升經濟營銷策略的準確性
電力企業為了提高經濟營銷策略的準確性，需要在制定電力經濟營銷策略之前，對電力市場需求和電力用戶需求的變化狀況進行全面的分析，不斷的強化電網建設，為電力用戶提供更加優質、低價、可靠、穩定的電力產品，同時還應該為電力用戶提供更加優質的售前、售后服務，提高電力用戶的滿意度，幫助電力企業獲得更高的電力市場份額，顯著的提高電力企業的經濟效益。
三、結語
綜上所述，電力經濟營銷管理工作時電力企業管理工作中非常重要的一個組成部分，有效的做好電力經濟營銷管理工作可以使電力企業獲得更高的經濟效益，從而促進企業的穩定發展，因此在新經濟形勢下，電力企業應該積極轉變電力經濟營銷管理策略，實現傳統營銷管理策略向現代化營銷管理策略的轉變，從而促進企業的穩定發展。
參考文獻：
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便利店的營銷策略范文第2篇
關鍵詞:便利店營銷策略
便利店通常指營業面積在50～150平方米左右,經營品種在2000種左右,靠近居民區,營業時間為15個小時以上甚至24小時的經營模式。便利店一般全年不休息,并且開店地點靈活,主要填補消費空隙,銷售的商品主要以顧客日常的必需品為主。
便利店能夠越來越被消費者所接受的原因是:隨著文化水平的提高和收入水平的增長,生活節奏逐漸加快,日常消費品已集中在食品和部分非食品項目;由于門店的面積小、品種少、商品陳列有序、位置明顯,顧客的購物時間及交易過程迅速,能解決生活急需;由于門店位置便利,顧客購物方便。
要經營好便利店,市場營銷策略非常關鍵,必須針對便利店的特點及目標顧客群,制定適當的產品策略、分銷渠道策略、價格策略。
便利店的產品策略
商品的選擇和陳列是一門學問,如果做得好會給消費者帶來便利,并有極佳的促銷作用。在產品策略方面,便利店的經營者應注意以下問題:
提高門店的商品陳列利用率
目前,有些便利店門店商品數量和陳列空間的利用率存在嚴重不足現象,對其產品銷售產生了非常大的負面影響。便利店一般是在城市的繁華地段,面積也通常在100平米以內,所以不能浪費門店的陳列空間。在商品的陳列方面,有些便利店存在某些商品的陳列面積過大的現象,有不少商品在3個排面以上,這樣的陳列為門店的商品品種單調創造了借口,從而致使原本應當有1200種商品左右的門店,可能只有500多種的商品上架,其結果顯然是不足以滿足顧客的基本需求。
正確進行商品類型的選擇
便利店的主打商品應在速凍食品、飲料及日常用品上,這些商品不求多、全,而應求精,即選擇暢銷的、質量高的、價格又適中的產品上架。在便利店中應避免出現整扎銷售或者大包裝的產品,既然便利店的定位是為應急的需求,量販包裝的商品是不屬于便利店的銷售范圍,便利店銷售商品的選擇不是“韓信點兵,多多益善”。因為銷售大包裝商品,便利店的價格必然要高于大型綜合性超市的價格,這種“雞蛋碰石頭,揚短避長”的行為將會導致顧客對便利店產生價格高、購物上當的心理。量販商品陳列在便利店的貨架上不僅不能獲得良好的銷售,還會浪費門店的有效陳列面,進而影響到門店的正常經營業績及形象。所以,便利店所選擇的商品類型應為品牌質量有保證、暢銷的大眾化商品。
避免貨架存在大面積空位
貨架大面積空位是門店的暫時性缺貨或者其他問題,但是這種現象反映出的結果無非是:配送中心配送貨物不及時,采購部商品采購的品種不足,理貨人員補貨不及時。這三種問題造成的這一后果必然影響門店銷售和形象。一個貨架空空的門店對于顧客的影響是什么?不僅僅是顧客此次購物無功而返,還可能使企業損失一批固定客戶。
便利店的分銷渠道策略
一間普通的連鎖店一般只有100-200平方米大小,卻要提供2000-3000種食品,不同的食品有可能來自不同的供應商,運送渠道和保存方式的要求也各有不同。每一種食品又不能短缺或過剩,而且還要根據顧客的不同需要隨時調整貨物品種,顧客的種種要求給連鎖店的物流配送提出了很高的要求。便利店的成功,很大程度上取決于配送系統的成功。
一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統,世界著名的便利店“7-11”配送系統,采用的就是在特定區域高密度集中開店的策略,在物流管理上也多采用集中的物流配送方案,這一方案每年大概能為“7-11”節約相當于商品原價10%的費用。
吸取“7-11”的經驗,再根據我國便利店的實際情況,在渠道方面應進行改革的營銷策略是:
建立網絡配送系統,統一配送
鑒于目前國內便利店多數已有配送中心這一事實,現在重要的問題就是怎樣提高配送中心的工作效率,盡量采取在特定區域高密度集中開店的策略。要充分發揮自設配送中心的優勢,建立電腦網絡配送系統,統一集貨、統一配送,特別要發揮配送中心分別與供應商及各家店鋪相連的電腦網絡作用。為了保證不斷貨,配送中心一般應根據以往的經驗保留3天左右的庫存。同時,中心的電腦系統每天都會定期收到各個店鋪發來的庫存報告和要貨報告,配送中心把這些報告集中分析,最后形成一張張向不同供應商發出的定單,由電腦網絡傳給供應商,而供應商則會在預定時間之內向中心派送貨物。配送中心在收到所有貨物后,對各個店鋪所需要的貨物分別打包,等待發送。
提高商品周轉率,減少庫存
由于門店面積小,又因地理位置多處于繁華地段,高額的房租不允許門店有大量的庫存。貨架商品的庫存量應嚴格控制在最大庫存量以內,這就要求配送中心將配送商品配準、配全,從而保證便利店的商品常進、常新,以減少庫存,提高商品的周轉率。為了完成門店商品的快速周轉,對于配送商品的時效,包裝應當仔細檢查,以減少不必要的庫存。通常將商品的庫存定為3天左右,而對于像冰激凌、速凍食品類商品,供應商一天分早中晚3次直接送貨到各個門店。
便利店的價格策略
便利店24小時全天候營業,作為都市人生活中一種難得的購物場所,不僅稀缺,而且還要負擔24小時不間斷的人力費用、營業費用以至于照明費、空調費等。如果要求企業提供的商品對消費者來說既便利,價格又便宜,對商家來說顯然是不公平的,企業的利潤也就無從談起。因此,便利店要生存發展,就必須實現“否定低價、便利制勝”。
便利店在制定價格策略時,一方面,要盡量降低成本,以適合消費群體急需的品種大量采購,爭取較低價格銷售;另一方面,便利店的定價不能盲目追求低價,更不可與大型超市競價,便利店的商品價格比大型超市高一些是正?，F象,因為其吸引顧客的不是價格而是可以應急的服務。
除此之外,國內便利店營銷方面的一個薄弱環節就是促銷。與其他大型超市鋪天蓋地的宣傳攻勢相比,很少見到便利店的促銷活動。促銷是市場營銷組合的一個重要因素,其實質是賣方與買方之間的信息溝通。在現代市場經濟條件下,企業促銷有著極其豐富的內容和極為重要的作用,促銷方式和手段主要包括人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系四個方面,作為零售業態比較適合的就是后三種。本文建議便利店在確立自己的市場定位后,在平時將商品信息通過各種媒體多與消費者溝通,利用促銷的手段樹立自己的形象。
目前,我國擁有100萬以上人口的城市約200余座,按平均每3000人開一家便利店計算,每100萬人口城市開設便利店至少300家,而200余座城市容納便利店的數量可達6萬余家,這一數額相當龐大。因此,只要掌握便利店的營銷策略,其發展空間才會巨大。
參考文獻:
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2.肖瑞海.“7-11”,以小見大的典范.中國營銷傳播網,2003.4
3.劉登義.傳統便利店的生存之道.中國營銷傳播網,2003.3
便利店的營銷策略范文第3篇
關鍵詞：韓國便利店；業態；差異化戰略；特許加盟
中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A
早在1981年韓國就出現了類似便利店的店鋪［1］，但正式導入始于1989年樂天集團旗下的東和donga產業和美國的SOUTHLAND公司簽訂特許經營合同，在首爾市松坡區芳夷洞開張的1號店――奧林匹克店。韓國在20世紀80年代末導入便利店并非偶然，是符合便利店業態發展規律的。一般認為當一個國家或地區的人均國民生產總值（GDP）達到3 000美元時，是便利店導入的最佳時機。1989年韓國人均國民收入（GNI）已達5 418美元，這為便利店的出現及日后的發展提供了扎實的市場基礎。1993年成立的韓國便利店協會將便利店定義為以小規模、24小時營業、全年無休運營，以食品為中心，采取面對面銷售方式的業態，但沒有賣場面積的標準。今天，便利店已和百貨店、折扣店、超市等一同成為韓國的主要零售業態之一。
一、便利店店鋪數與銷售額的變化
（一）店鋪數的變化
1.店鋪數增長呈現快慢快的過程(見表1)。1989韓便利店誕生后僅過4年店鋪就突破1 000家，這歸因于在當時很稀罕的夜間營業聚斂人氣，以及以海外企業為中心對特許加盟方式的導入。1994-1999年間，店鋪增長緩慢，特別是1996-1998三年間年均增加店鋪僅為130家。這一期間許多企業在尚未充分確立成熟的便利店經營技術的情況下，片面追求高增長，結果出現了各種偏差，總部與加盟店之間紛爭不斷，甚至發生了300家加盟店要集體退出連鎖系統的事件。為此，各便利店總部著手修改特許加盟合同內容，韓國便利店協會還制定了便利店開店的“80米距離規制”。直到1999年8月，處于低迷的便利店才有轉機，此時店鋪數為2 275家，比上一年增加10%，它也是1993年來店鋪增數的首次正增長。因此，1999年10月5日《日經流通新聞》中稱1999年為韓國的“便利店再生年”，這是“7-11”等強勢連鎖便利店無視“80米距離規制”大肆開店所致［2］。
2000年以后店鋪增勢迅猛，2000-2002年三年間韓5大便利店店鋪數增長均在兩倍以上（見表2），2002-2005年韓便利店年均增加1 000余家，有人認為這是經濟危機后企業結構重組，以及因提前退休者的增加、失業率上升，進而希望加入特許連鎖便利店的人激增的結果［3］。另外，這一期間便利店的增速明顯高于其他業態（見表3）。據韓國便利店協會的統計，2007年1月末韓便利店達9 990家，“相當于國內居住人口每4 920人擁有一家便利店”，該協會預測2017年便利店總數將達到18 000家［4］。最新的統計表明，截止2010年末，韓便利店已達17 000家，照此速度，到2012年左右就可能突破18 000家。
2.日系便利店占總數六成左右。在韓的海外便利店基本是日系便利店，除已撤出的“羅森”外，“7-11”2009年6月末在韓店鋪為2 057家，“全家”2009年7月末在韓店鋪達4 389家，“迷你島”為1 139家，三家合計占韓便利店總數的60%左右［5］。
3.加盟店居多。以2005年為例，韓共有便利店9 085家，其中加盟店8 123家，占比89.41%，其余為直營店和與加油站并設店［6］。從五大便利店情況看，加盟店與直營店比率分別在93%以上和7%以下，均值為94.94%和5.06%（見表4）。
4.新開店與關閉店并存。以2003年為例，韓新開便利店1 990家，與上一年基本持平，而關閉店鋪達470家，為上一年的2.5倍，凈增加店鋪1 520家，低于上一年的1 810家，這是1998年以來店鋪凈增加數同比的首次下滑。從主要企業看，2003年“全家”增加803家，“GS25”增加503家，“7-11”關閉92家［7］。另據統計，2005年新開店1 364家，歇業526家［8］，新開店與關閉店并存說明韓便利店市場競爭激烈。
（二）銷售額的變化
銷售額的變化（見表5）及其成因與店鋪數的變化及其成因相似。如表5所示，除個別年份外，韓國便利店銷售額始終保持著二位數的增長，2010年銷售額比上一年增長17.6%，遠遠高于大型折扣店的7.7%的增幅。從主要便利店銷售額看，以2000年為基準，多數企業2005年銷售額增長均在4倍以上（見表6）。據韓便利店協會2007年5月14日發表的《便利店運營動向》，2006年韓便利店以銷售額49 624億韓元、占比約3.2％，列各業態第五位，前四位分別是：大型折扣店16.7%、百貨店12.2%、網上購物8.6%、超市5.1%，店年均銷售額為56 643萬韓元，店日均銷售額為154萬韓元。從地區看，首都圈店年均銷售額高于全國平均水平，為59 895萬韓元，其它地區低于全國平均水平，嶺南地區為51 610萬韓元，忠清道的湖南地區為50 990萬韓元［9］。另外，韓便利店協會預計2017年全國便利店市場規模將達到15兆韓元，占整個零售市場的約6%［4］。
二、便利店商品與顧客構成等的變化
（一）商品構成及暢銷品的變化
由于韓便利店是以技術合作方式引進的，一開始就配備了POS系統，并建立了比較完善的物流系統。所以，在技術方面與先進國家沒有太大差別。在商品構成上，香煙比重很高，加工食品比重偏低［10］。從暢銷品看，其排名每年都發生很大變動，因為年輕人的生活方式正在快速改變。20世紀90年代初是砂冰，這是將飲料冷凍制成的一種冰果，此后變為可樂、汽水、芬達等碳酸飲料。近年來，綠茶、混合飲料、咖啡類主宰賣場。2007年上半年，全家排在前列的暢銷品依次為三角紫菜包飯、BINGGRAE牌香蕉牛奶、真露燒酒、Letsbe罐裝咖啡、罐裝海特啤酒、首爾牛奶和Vegemil豆奶等。2005年和2006年真露燒酒的銷量排名要比香蕉牛奶靠前，2007年香蕉牛奶又超過了燒酒。2008年以來，受金融危機的影響，放棄去價格較貴的餐館，而選擇在價錢相對較便宜的便利店解決午餐的消費者增加了，從10月1日到10月28日，韓國便利店的便當、碗面、飯團子、三明治等商品的銷售比去年同期平均增加兩倍以上，紙袋裝咖啡增長三倍以上［11］。
（二）經營者與顧客構成的變化
據韓便利店協會的統計，2005年韓便利店女性店主為3 080人，占全部的37.9%，比2000年的21.1%增長16.8%。協會相關人員分析說“這是因為女性開朗的形象很適合經營便利店，加之為丈夫退休后而準備的情況也在增加”。從年齡構成看，30-49歲的店主最多，占71.8%，其中30-39歲占40.3%，40-49歲占31.5%；50歲以上的店主占13.4%，比2004年的8.7%上升了4.7%。日本的便利店店主70%以上是50-59歲，預計韓國高齡便利店創業者會繼續增加［6］。2006年便利店女性店主占比42.2%，同比增加4.3%。從顧客年齡層看，20-30歲的顧客最多，占68.8%；從顧客職業看，公司職員和學生幾乎占85.8%［9］。
三、便利店營銷策略的變化
總體來看，韓國便利店在營銷策略上逐漸從最初的標準單一化向差異化、多樣化轉變。
（一）營銷組合策略
在差異化營銷組合策略的運用上，“保光全家”便利店最具代表性?！氨９馊摇笔侨障当憷辍叭摇痹陧n的正式名稱，1990年在首爾松坡區可樂洞開張1號店，2008年10月13日，第4 000家分店在首爾鐘路區貫鐵洞開業，這是韓國第一個突破4 000家的連鎖店，它已進入全韓的16個特別市、廣域市、道和約250個市、郡。目前，全家在韓累計顧客數為42億人，按其總人口4 800萬人計算，相當于每人在全家購物87次，日均客數200萬人。據“保光全家”宣傳部人員說，能達到4 000家店鋪與開店前的市場調查、加盟店收益高、涵蓋26個物流配送中心的全國物流網，以及差異化戰略的實施不無關系［13］。
在立地策略上，“保光全家”不限于租金高的A類地區開店，通過在租金低的B、C類地區展開店鋪來提高加盟店的收益。在商品策略上，每到春秋季節會改變限定商品的組合來銷售。除現有的3 000多種商品外，還導入了PB商品的“FONUS”。PB商品的種類多達200個，有面包、冰激凌、刨冰、家常菜、洗滌劑等。由于以低價格銷售這些高質量的商品，使得便利店的弱項――商品力不斷提高，實現了比一般商品高2倍以上的銷售額。在價格策略上在流動人口多的地區、商業街等A類地區制定了最高的銷售價格；在B類地區即住宅與繁華街的復合地制定了中等價格；在C類地區即住宅街為與既存的小型超市競爭而設立了最低價格。在渠道策略上，實施了與地區緊密結合的營銷策略。以即使是收益性低的位置也要開店為原則，打出了“只要韓國人居住的地方，不論何地都要開店”的口號。例如，位于北朝鮮的金剛山、開城工業園區、國立YOSAN博物館、公園內、公共汽車終點站、醫院內等特殊地區也開設了店鋪。在促銷策略上，通過與移動電話通信公司“SK公司”合作，只要出示該公司的會員卡，就提供折扣15%的服務。此外，還實施了“全家積分卡”。由于電視商業廣告效果對費用效果低，所以實行了廣播和電視以外的廣告。
（二）店鋪開發策略
2006年5月3日“GS25”新開張的超市型便利店，其價格比普通便利店便宜20%。為實施低價策略，GS25采取了各種有效措施，將貨架提高到180cm，以此增加商品數量；將賣場的1/3改造成“新鮮食品專柜”，銷售100多個品種的蔬菜和水果；價格設定比現有便利店低20%，一般便利店1 100韓元的礦泉水（2升裝）賣500韓元，3 300韓元精裝易拉罐啤酒（1.8升）賣1 500韓元。“GS25”的母公司――“GS零售”的負責人指出“在與大超市和折扣店的商圈競爭地區，回避價格戰是行不通的”。他說“2006年上半年是實驗期，計劃到年底要確立與‘超市型便利店’相稱的新品牌，創建與普通便利店形成差異化的新便利店”。“GS25”計劃今后充分運用“GS零售”旗下的折扣店“GS瑪特”和超市“GS超市”的物流、商品規劃等基礎條件，逐步降低普通便利店的商品價格［14］。
2008年8月14日，“GS25”在仁川機場火車站內開張營業韓國首個無人便利店，該店鋪在19.8的店內備有銷售點心、飲料、飯團子、乳制品等200余種商品的多功能售貨機和電子收銀設備等，而且可代替店員自動管理商品的保鮮期，依靠運營維持冷藏溫度的系統，臨近保鮮期的商品在2小時前會自動中止銷售。無人便利店的營業費只有一般便利店的的7成左右，可大大節約人工費與電費等，收益率較高［15］。
近年來，考慮到便利店正在變成二、三十歲年輕人的生活據點，韓各便利店積極增加符合其需求的生活服務(見表7)?！癎S25”、“保光全家”等不僅增加了咖啡、牛奶等食品，還增設了快遞服務。顧客訂購商品時如將收件住址寫成便利店，便利店就會代為保管，這減少了顧客必須在預定時間回家的不便，所以這種服務備受上班族青睞。另外，通過便利店銷售的汽車保險數也在逐年增長，這是因為保險公司充分利用了便利店與對汽車保險比較關注的二、三十歲年輕顧客結合緊密的優勢［12］。此外，還經營電影票及體育比賽門票的銷售，收納公共費用、手機話費結算等業務。許多便利店出售的游戲商品券和電子貨幣很受年輕人的喜歡，顧客可自用它，也可將其作為時尚的小禮物送給朋友。
四、結論與展望
通過上述分析得到以下結論：第一，韓便利店的快速發展得益于其經濟發展水平的提高、成功輸入美日等國成熟的便利店經營技術與模式。第二，盡管韓便利店以從美日引進為主，但在發展中呈現出明顯不同于美日的特征。第三，根據店鋪數與銷售額等的變化，把韓便利店的發展劃分為五個階段（見表8）。雖然韓便利店發展很快，但經營水平遠不及“便利店王國”的日本。如韓便利店速食品的銷售率只有日本的5.7%，客單價為日本的46.3%［16］。在日本，便利店的家常菜、便當的毛利率最高，占銷售額的約30%，而在韓國僅為2%-4%，主要是因為韓國不具備便利店用的多樣化綜合商品的供給體制，廠商力量強，小包裝商品少［2］。
綜上所述，人們可以對韓便利店的發展做以展望：第一，通過構筑有效的供應連鎖系統來進一步充實備貨成為韓大型連鎖便利店企業的當務之急?，F在，面向其各店鋪的配送正在從廠商直接配送向本公司配送中心或第三方物流方式轉換。第二，競爭激化。主要競爭者是餐飲企業、既存的中小零售商及超市等。由于在立地與備貨上便利店與超市等業態存在競爭關系，而且便利店在鮮度管理、陳列方法和店鋪氛圍等方面相對也有優勢，所以雙方的競爭會進一步升級。第三，便利店業態差異化創新將漸成風氣。根據零售業態變遷規律，當一種業態的市場趨于飽和時，該業態就會出現變異和分化。預計近年來在日本流行的便利店業態革新不久會出現在韓國。
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Analysis of the Development Trends of South Korean Convenience Stores
FU Tie- shan,DU Lin- sen
（School of Management,Bohai University,Jinzhou 121000,China）
便利店的營銷策略范文第4篇
本文結合油品銷售企業非油品業務發展處于起步階段、非油品業務類型單一等發展不均衡的實際情況，對當地非油品業務市場發展狀況，從理論角度進行了SWOT分析（優勢分析、劣勢分析、機會分析、威脅分析），對某大型油品銷售企業非油品業務發展存在的問題進行深入的現狀及營銷策略解析。
加油站/非油品業務/市場分析/營銷策略
一、非油品業務研究的背景與意義
（一）研究的背景。加油站非油品業務是指在加油站站內經營的、除成品油零售業務以外的其他業務，其中包括：便利店、汽修、快餐、廣告、代充值、通訊繳費、彩票銷售、農用產品等。近年來，隨著國家對于新能源發展力度的不斷加大和成品油市場的開放程度進一步擴大，成品油市場競爭態勢呈白熱化，加油站不再一家獨大，天然氣混合能源汽車、電力汽車等資源替代產品比例逐年提升。成品油市場更是從計劃經濟時的賣方市場轉變為市場經濟的買方市場，油品銷售的利潤空間被一再壓縮，國內石油公司原有單一的油品經營模式若不及時轉變經營，在巨大的多元化消費市場中將優勢不在。根據歐美國家加油站發展經驗，加油站盈利的大部分不再來自油品銷售收入，而是來自于便利店和汽車服務等非油品業務銷售收入，非油品業務已成為加油站的新的利潤增長點。如：目前，美國90%以上加油站油品經營利潤都較微薄，但非油品毛利率卻高達30%以上，是加油站利潤的主要來源；加拿大的加油站非油品營業額也達到總營業額的27%。
2010年2月11日，國家商務部了《關于促進非油品業務發展的指導意見》，并提出“發展非油品業務不僅符合加油站發展趨勢，為加油站帶來新的利潤和效益、提升企業品牌和市場競爭力，而且對于方便消費、擴大內需、增加就業、提升土地和設施綜合利用效率都具有十分重要的意義”，要利用企業的品牌優勢和現有加油站的網絡優勢，因地制宜地發展非油品業務，進一步提高油品銷售企業的贏利能力和服務能力。
（二）研究的意義。目前，國內加油站的非油品業務主要是在傳統的油品經營基礎上，開展的銷售日用百貨、汽車用品、餐飲、住宿、廣告、汽車服務等服務項目[3]，但當前主要側重于便利店業務，非油品業務類型還較為單一。隨著加油站所面臨的市場環境以及顧客需求所發生的改變，除了傳統的油品加注服務需求外，顧客需要加油站提供多元化的衍生產品和服務。因此，發展非油品業務對于企業提高市場競爭能力、服務能力和創效能力有積極的實踐意義。
二、非油品業務發展SWOT分析
（一）優勢分析（S分析）。一是大型油品銷售企業長期以來油品和非油品質優量足，擁有較好的社會美譽度，開展非油品業務具有較好的品牌優勢；二是目前在營業的加油站數量多，加油網點遍布全省各地市中心城區、縣城、高速公路、國道、省道等位置，開展非油品業務具有著得天獨厚的加油站網絡優勢；三是某油品銷售企業的非油商品采取集團采購模式，在商品價格方面，相比其他競爭者具有更大的價格優勢，可以給消費者以更優質的服務，有其它小規模非油品經營企業無法比擬的優勢；四是加油站基本都實現了加油IC卡系統聯網，在這個基礎上實現非油品銷售系統的全省聯網，可以有效地進行非油商品的進、銷、存適時管理，具有其他企業無法比擬的信息化優勢。
（二）劣勢分析（W分析）。一是受勞動用工的諸多制約，銷售人員還沒配備到位；二是目前的非油品業務類型相對局限于加油站便利店，汽車美容、修理等汽車服務項目，在零售商店林立的市場環境中，單一的非油品經營很難維持較大的利潤，不利于企業的長遠發展；三是大多數加油站便利店還未達到較大經營規模，在商品采購、配送等方面沒有競爭優勢，導致銷售的商品不具有明顯的價格優勢；四是受場地限制，多數加油站無法為駕乘人員提供購物的停車場地，駕乘人員沒有在加油站停留的意愿，沒有過多的沖動性消費行為；五是非油品銷售人員缺乏專業的非油品銷售技巧，加油員的加油工作都忙不過來，更沒精力去銷售非油品；六是加油站便利店的消費者還是以駕乘人員為主，雖然近年來人們的消費能力有所提高，但受傳統的消費習慣影響，大多數人還未養成去加油站消費購物的習慣，顧客的消費習慣和觀念需要進一步引導。
（三）機會分析（O分析）。一是非油品業務涉及便利店、汽車服務等多種業務類型，相比傳統零售商店的目標消費群體為周邊的居民，加油站便利店非油品的消費群體除了加油站周邊的居民外，主要是在加油站進行油品消費的駕乘人員，市場細分定位明確。二是在加油站非油品業務這個細分市場上，其它競爭對手尚未形成規?；母偁巸瀯?，非油品經營和市場拓展的壓力較?。蝗羌尤肽秤推蜂N售企業非油品銷售網絡意愿的供應商很多，某油品銷售企業在進行非油商品供應商選擇時，有一定的主動性；五是在加油站便利店進行消費的顧客群體，主要是認同加油站服務和品牌價值的忠實客戶和處于臨時急需狀態的人員，他們在加油站接受相關服務的“被迫”選擇程度較高。
（四）威脅分析（T分析）。在目前的非油品業務市場上，某油品銷售企業主要面臨兩方面的威脅，一方面的威脅來自于同類大型國有企業的同業競爭。另一方面的威脅來自于零售百貨業和汽車服務業的威脅，零售百貨業的最大威脅來自于已經形成網絡優勢的連鎖經營企業，這種威脅在中心城市城區會表現得比國省道等區域位置明顯；汽車服務的最大威脅來自于具有專業維修和保養能力的門店，尤其是4S店和汽車維修連鎖店。
三、非油品業務的現狀及存在的問題
（一）非油品業務發展現狀
1、非油品經營規模日益擴大。中石化非油品經營規模由2008年的11億元，增加到2014年的160億元，開店數由2008年的5300座增加到2014年的24000座，單店日均營業額由2008年的584元增加到2014年的1800元。
2、易捷品牌影響不斷加強。一是加油站建設理念得到提升。實現了從工業設計理念向商業設計理念轉變。從顧客的消費需求出發，加油站充滿溫馨的商業氛圍。 二是經營理念發生轉變。從單一加油向提供多種服務轉變，不僅要賣好產品，還要賣好服務。易捷品牌形象逐步深入人心，加油站不僅賣油，還可以賣其他商品和服務，引導人們改變消費習慣。三是品牌形象得到提升。人們看中國石化，主要是從加油站看起?，F在的油站與周邊的環境更協調、和諧，一些站成為城市的靚麗風景線，有些政府要拆遷的加油站得以保留。
3、員工觀念逐步得到轉變。逐步樹立了非油品主業意識，開展全員營銷；正確傳遞非油品經營壓力，增強動力，員工從“要我賣非油品”向“我要賣非油品” 轉變。員工工作和生活環境明顯改善，解決了員工部分生活費用，提高了員工收入。員工對企業的忠誠度提高了，熱情服務、主動營銷的意識明顯增強。
4、未來發展趨勢。傅成玉董事長提出：非油品的發展目標是將中國石化由油品零售商發展成為綜合服務商。到2020年實現營業額1500億，力爭2000億，毛利總額300億元?！蔽覀儼汛髷祿?、電商、移動支付這些東西引進來，就帶來很多業務。未來開車加油可能不用花錢，羊毛出在豬身上，客戶在中石化平臺消費，不僅買的便宜，還能用積分換加油，這不就是現在的互聯網思維嘛。”
（二）存在的問題
一是客戶進店銷售率低，易捷缺乏吸引力和競爭力。以江西公司為例。2014年10月份，整個江西公司加油客戶進店消費率只有4.4%。
便利店 調研時段平均停住車輛數（輛） 平均進店人次 客戶進店率 進店打印發票人次 辦理加油卡業務人次 購買便利店商品人次 加油客戶進店消費率 進店客戶消費率
南昌跨一站便利店 83 19 22.9% 17 6 4 4.8% 21.1%
南昌洪大站便利店 53 11 20.8% 9 3 3 5.7% 27.3%
南昌示范站便利店 39 8 20.5% 8 0 2 5.1% 25.0%
合計 58 13 21.7% 11 3 3 5.1% 23.7%
二是營銷模式單一。目前，非油品營銷存在模式單一、促銷手段不靈活等現狀。三是便利店在營商品種類和物流配送不足。四是培訓力度不夠，導致非油品線條工作人員專業技能不熟練，工作效率不高。
四、非油品業務的營銷策略
中國國有企業在市場經濟中占有舉足輕重的位置，石油公司作為國有企業，在使國有資產的保值增值和獲得效益的最大化的同時，國家能源安全責任和保障市場供應責任同樣重要，隨著國有石油企業的轉型重組和多元化發展?！胺怯推窐I務發展定位應當是把加油站打造成為汽車生活的驛站，成為油品經營的有力支撐和重要的利潤來源”。因此，作為國有大型企業身份的某油品銷售企業，在快速發展非油品業務時，應從非油品業務的產品組合、價格、渠道、促銷和營銷反饋控制等幾個方面來實施非油品業務的發展策略，提高公司的整體市場競爭力、創效能力和綜合服務能力。
（一）非油品業務的產品策略
1、產品組合原則。目前，目前易捷便利店無論從門店設計還是經營的品類都與其他零售商差異性不大，這使得企業很難通過功能效用、外觀和顏色等手段樹立形象。為此，因此，必須通過增加產品部分差異化、提升品牌形象等策略，提高產品的競爭力。一是實現產品部分差異化經營策略。在進行充分市場調研分析的基礎上，按照“汽車生活的驛站”的市場定位，針對針對私家車主的需求，加快特色商品的引進和銷售進度。同時在統一易捷便利店形象標識的前提下，實施一站一設計打的辦法，打造一批特色鮮明的易捷便利店，努力做到人無我有。二是實現品牌策略。品牌有產品品牌和企業品牌之分，對于江西石油公司易捷便利店來說，品牌策略應同時兼顧提升企業品牌和產品品牌。首先應依托中國石化對易捷品牌進行有效的運營，努力提升易捷品牌知名度。其次是加大和國內、國際知名品牌商品的合作力度，實現人有我精。更重要的是經營中必須嚴把數質量關，以“易捷萬店無假貨”為基本宗旨，在客戶中樹立“中國石化易捷”的良好品牌形象。
2、多元化戰略?！皩嵭卸嘣洜I， 企業可以充分利用現有資源， 拓展業務領域， 擴大業務范圍， 使企業獲得更多的利潤增長點”。在繼續做大做強便利店經營的同時，要根據加油站的場地條件和周邊消費商圈情況，因地制宜地選擇性開設快餐食品、汽車服務和加油站廣告等衍生服務項目。
一是O2O業務。基本思路是以“人和車”為核心，利用網點、用戶和海量交易的優勢，快速推進業務發展。首先推進快遞自提點業務。對于消費者而言，快遞送貨上門存在隱私、安全等隱患，并需要耗費時間等待。易捷便利店作為快遞自提點，可以解決上述困擾。對于電商而言，快遞自提降低了“最后一公里”物流成本，可以讓利于消費者。對油品銷售企業而言，不僅可以增加傭金或租金收入，而且可以增加客流量。其次開展二維碼銷售業務。利用加油站和便利店網絡優勢，設立二維碼銷售專區，既可以滿足顧客快捷需求，又能以銷售提成方式實現收益。再次打造易捷會員電商平臺。充分發揮網上營業廳客戶和流量優勢，圍繞加油卡客戶需求，迅速拓展商品，增加便捷服務功能，為用戶提供360度全方位服務，提高用戶粘性，做大電子商務規模。
二是金融業務。首先要推進銀行卡收單業務?？焖偻瓿芍惺疨OS機在經營網點和社會第三方商戶的鋪設，在開辟新的利潤增長點同時，降低刷卡結算成本。其次要加快網絡和移動支付業務。依托加油卡電子商務平臺和車聯網發展，為客戶提供加油卡充值、購買非油品等便捷支付，并積極向第三方網站擴展，迅速做大線上支付交易規模。再次要開展第三方預付卡業務。利用加油卡的成熟模式和客戶優勢，迅速擴大全國性第三方卡的發行量和使用范圍，擴大結算手續費和資金沉淀收益。
三是汽服業務。通過與專業公司合資或合作模式，借助加油站網絡，重點開展基礎汽服、代客維修、汽車租賃和保險銷售業務，不斷提高汽服領域的專業運營水平。打造綜合車聯網平臺。加強對車輛的油耗、車況、地理位置、駕駛習慣等信息的綜合分析，并實現與汽車保險、汽車售后、汽車租賃等相關廠商共享，開發折扣更低、個性化更強的產品或服務，增強會員忠誠度和客戶粘性。同時在條件成熟地區與具有一定實力的汽車售后服務公司合作，提供汽車清洗、美容、換胎、保養和汽車配件等基礎汽車服務
四是廣告業務。加快與廣告公司的合作，深入開發加油站現場廣告，繼續擴大戶外實體廣告站點數，同時利用易捷電商平臺高速增長契機，開發互聯網、移動端等廣告業務。
（二）非油品業務的價格策略。便利店d的便利性就體現在每天24小時全天候營業，其中直接或間接發生的費用分別為：人工成本、營業費用、水電費等。便利店在價格制定上，如果一味追求低價，其發展并不長久。因此，便利店要生存發展，就必須實現“否定低價、便利制勝，層次搭配”。
便利店在制定價格策略時，一方面，要盡量降低成本，以適合消費群體急需的品種搭配采購，爭取較低價格銷售；另一方面，便利店的定價不能盲目追求低價，更不可與大型超市競價，便利店的商品價格比大型超市高一些是正?，F象，因為其吸引顧客的不是價格而是可以應急的服務。
（三）非油品業務的渠道策略
1、供應商的選擇。選擇和引進商品供應商時，在供應商選擇及資質認證方面，要優先選擇成產廠家、獨家商，其次可選擇綜合性供應商或其他供應商。所有擬合作供應商均須進行資質認證，認證內容包括但不僅限于：蓋公章的企業營業執照復印件、蓋公章的企業稅務登記證復印件、組織機構代碼證、企業開戶行資料、蓋公章的商品報價表等。其他特殊商品如食品、藥品供應商的選擇要提供國家規定的相關資質材料。在供應商考核方面，要建立供應商檔案，檔案內容包括供應商資質、產品資料、合同和協議、主要負責人、具體經辦人等相關文件資料，不定期更新。對供應商考核每年一次，考核結果向供應商反饋，督促供應商整改。對考核不合格的供應商，要采取減少訂貨量、終止訂貨、不予續簽合同等措施進行約束。
2、采購管理。油品銷售企業非油品業務的商品種類較多、范圍較廣，因此為確保所采購商品的質量和安全，必須在商品采購中實現制度化、流程化、市場化運作，降低采購風險。一是要完善商品采購管理制度。包括《商品采購管理辦法》、《商品價格管理辦法》，其中在《商品采購管理辦法》中核心流程是：供應商引進流程、供應商淘汰流程、新品引進流程、滯銷品淘汰流程、價格調整審批流程、新品上架流程、促銷品管理流程、促銷流程。二是壓扁管理層次，建立規模優勢，降低進貨成本。定期按照銷售情況排序，淘汰銷售額小、周轉率低的滯銷商品，提高品牌集中度，并與供應商協同做大經營規模，降低采購成本。三是建立評價體系，提升采購質量。
3、庫存及配送控制。商品的庫存控制水平，將直接影響企業的運行成本和利潤空間。在充分考慮商品陳列數量、商品促銷及季節與氣候、地理位置、區位價差等因素的基礎上，調控計算好商品的實時進貨、銷售、庫存情況，通過提高便利店的商品庫存周轉率，來提高加油站便利店的運營效率。在配送的選擇上，目前的普遍做法是：自配、第三方他陪，供應商統配等方式，企業可根據實際情況，選擇合適的商品配送方式，目前更多企業的配貨能力較弱，采取的是第三方他陪物流配送模式：生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式”。另外，自配和產品供應商統配也可以作為有效補充，多種配送模式結合運用到自己所需配送環節中去，將會進一步拓展加油站的利潤空間，樹立加油站更好的服務形象和信譽。
（四）非油品業務的促銷策略
為獲取更大的市場份額，需要不定期的進行一些促銷活動，除了原有的降價促銷、贈品促銷的方式外還可采取以下幾種方式促銷。
1、油非融合互促，實現增量增效。一是推動零非融合。油品非油品緊密配合，針對市場形勢，兼顧各自經營任務，共同研究營銷方案和激勵措施。二是深化油非互促。針對價格敏感客戶，積極開展節日回饋、國省道柴油營銷、油站個性化營銷等油非互動活動。三是調整自助優惠，為做大非油，穩定價格、給司機實惠，可以探討取消自助加油價格優惠，調整為“自助加油送非油品現金券”的做法。
2、創新營銷模式，增強客戶“粘性”。一是開發電子化營銷介質。通過持卡客戶在系統中的信息對接，使客戶在便利店內刷加油卡就可以使用購物優惠，即方便了客戶使用，又提高了客戶使用加油卡的積極性。二是開展差別化客戶維系。針對政府機關、國企等穩定型優質客戶，提供上門充值、辦卡、換卡等一條龍服務。搭建會員服務網站，向價格敏感客戶提供會員積分洗車、積分兌現商品等增值服務。三是拓展移動互聯營銷渠道。開設“掌上營業廳”和加油卡手機客戶端，啟用官方微信服務平臺，實現加油卡余額、消費記錄、電子券微信實時查詢，為客戶推送各類營銷活動和優惠信息。
3、拓展重點商品，培育自有品牌。自由品牌商品銷售正逐步成為油品零售環節新的效益增長點。因此把自有品牌商品的營銷作為便利店銷售的主攻方向，本著“人無我有、人有我特”的原則，努力做大市場份額，是自由品牌商品成為易捷便利店的特色名片和金子招牌。一是加大品牌宣傳力度，利用油站海報、電臺廣告等方式進行造勢。二是提高一線員工銷售熱情，加大激勵力度，及時兌現獎勵。三是加大對一線員工商品知識的培訓，開展話術培訓、銷售競賽、大力提倡開口營銷，是自由品牌商品的促銷日益深入員工的作業習慣。
五、結論
油品銷售企業在發展非油品業務時，應充分調研、借鑒國內外非油品業務發展的成敗經驗，取長補短，利用好加油站龐大的網絡區域資源，發揮好品牌統籌優勢，起步高，地位準，在非油品業務類型的選擇、經營管理和發展策略等各方面，前期做好油品消費者的有效消費觀念引導，后期根據非油品市場消費者的實際需求，避免短效，調整和擴大非油品供應品種和鏈條，培養和穩定忠實的非油品客戶才是發展非油品業務的根本目的。
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便利店的營銷策略范文第5篇
［關鍵詞］ 便利店 營銷政策
自20世紀90年代中期以來，我國社會消費品零售總額增長率就一直高于GDP增長率。2009年，零售總額增速為10.1%，高于GDP增速近3個百分點。隨著1978年改革開放的發展，我國人民的生活水平、生活質量都得到了極大的提高，同時，在我們身邊，也出現了越來越多的大型購物中心，超級市場。不可否認，他們的出現給我們的生活帶來了很大的變化，因為這些新建的購物中心處在非常繁華的地段，而且購物環境以及停車場等相關配套設施非常齊全。我們有很多同事，包括我在內，喜歡在那里購買自己所需要的消費品，這仿佛成為了現代人生活中不可缺少的一個構成部分，大多數的人認為這些大型的倉儲式的購物中心商品價格低且質量有保障。以往去菜場買菜，去食堂排隊買飯已經不是我們天天必須遵循的生活軌跡，我們的選擇變得多樣化起來。然而，生活節奏很快的當今社會，上班族們只能在周末或者節假日才能去采購一番，很多生活上的必需品或者突然需求的商品只能在距家較近的便利店購買。
我國的便利店和國外相比，起步要晚很多，而且發展也不是很健全，存在的問題有很多。因此在對一些城市中的便利店進行了實地考察和調研后，就我國現階段的需求情況以及便利店在我國的發展現狀，我對便利店的經營提出這樣的幾點建議：
一、建立物流平臺，提高配送效率
中國的便利連鎖店大部分是生產商和批發商根據便利連鎖店的訂單單獨向便利店配送商品。因此，經常會出現商品短缺的情況。國外零售商在物流配送體系方面做得非常完善，他們有一整套高效的信息化物流配送系統。完善的物流配送能有效的提高存貨周轉率，從而提升資產收益率和利潤率。所以建立共同配送中心為某一地區配送商品可以節約很多時間。也可以建立自己獨立的共同配送中心，另外在一些便利店的分布并不是很密集的地區，還可以和當地的另外一些小型零售商和個體商進行協商，如果其他的零售商同意選擇本便利店的進貨渠道，可以共同出資打造一個物流平臺，建立一個配送中心，負責便利店和其他一些小型零售點配送商品，這樣可以達到雙贏的效果，同時二者的工作效率都得到了很大的提高。
二、拓寬服務領域，增強服務創新
就我國目前情況而言，大部分的便利店只經營一般的零售業務，服務范圍存在一定的局限性，因此，在現有的業務基礎上，可以嘗試著擴大自己的業務范圍。同時，一些便利店還可以根據自身周圍的情況增添一些個，例如在學校周圍的便利店可以增添復印、打印、大學資料查詢服務。在醫院附近的便利店，可以開設鮮花的零售業務。因此，在發展便利店的過程中，不必拘泥于現有的業務范疇，可以進行創新，根據周圍顧客的實際需求，開設新的業務。
同時，在我國的大部分連鎖便利店內，可以看到，商品除了價格有些不同以外，從外觀到質量都是相同的，因此商品缺乏特色和個性，很難迎合現代消費者，尤其是年輕人的口味，同時也很難做到真正的便利。在一個小型連鎖便利店內，可以增添一些現燒現賣的商品，使得人們更加便利的買到一些家常的飯菜，也將吸引更多的顧客。但是同時，我們一定要注意便利店內的衛生環境和購物氛圍，只有二者完美的結合，才會起到良好的作用。人們都總是愿意在衛生、明亮、舒適的環境中購物。從而，購物的便捷性可以得到體現。如果一家便利店可以滿足一個人一天的所有需求，那么，它就真正的做到了便捷。最好，在發展過程中，可以根據當地的風俗習慣、飲食傳統和生活方式，開發一些特色商品，以吸引顧客。
三、合理規劃便利店的網點布局
除了在消費者日常生活行動范圍之內開設店鋪外，我們還應該以敏銳的眼光看到農村地區這一巨大的市場，可能大部分地區的農村生活水平并不是很高，但是在選址時，可以將便利店選在人流量較大的城鎮和城鄉結合處，慢慢改變人們的消費習慣，建立起便利店的一種特有文化，從而得到人們的認可。
目前，我國擁有100萬以上人口的城市約200余座，按平均每一家便利店服務3000人來計算，每100萬人口的城市就需要便利店至少300家，而200余座城市容納便利店就將近6萬余家，這一數額相當龐大。因此，只要掌握便利店的經營方法，其發展空間將會是巨大的。要使得我國的便利店有更加寬闊的前進道路，除了上述提到的幾點建議外，還應該在以下兩方面下手抓：
1.建立獨特的企業文化
作為一個便利連鎖企業，應該建立一種企業文化，并且不斷的隨著外部環境的改變進行企業文化的創新?，F代文化中最重要的是協作文化、速度文化、學習文化、形象文化、融合文化。對于便利店經營，協作文化是舉足輕重的，從訂購、配送一直到銷售，每個環節都要求各個部門的配合與協作，只有彼此密切協作，才能提高運營效率。另外還要強調的是形象文化。良好的企業形象，對內可以提高工作人員的積極性和工作熱情，提高企業的內聚力，對外可以優化企業的外部環境，提高企業的知名度和美譽度，贏得消費者的好感，增強企業的競爭力。
2.注重人力資源的管理
搞好人才培養，盡快提高人員素質是發展企業的先決條件。可以組織一些學習，考察活動，認真學習國內外成功零售企業的經營模式和經營理念，從而改造自己，取得進步。同時，在一些便利店較密集的地區，可以舉辦一些經驗交流會或學習協會，共同學習經驗和汲取教訓，在工作方式、工作態度方面取得一些改進。
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