知識管理原則
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知識管理原則范文第1篇
關鍵詞:知識管理;圖書館管理;高校圖書館
用知識管理來形容企業的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克,但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀80年代后的事情。二十世紀90年代,知識管理受到企業的關注,如美國微軟公司是成功實施知識管理的典型公司。然而由于知識管理的實施是個權變的思考。沒有絕對的標準和最好的模板。以致許多企業對于知識管理的推行大都成效不佳,有的甚至變成了為知識管理而知識管理。其主要原因就在于這些企業的領導沒有對知識管理形成明晰的戰略意圖,下屬也未能理解知識管理的本質,從而導致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點。然而這種以知識共享為核心的戰略本身并不能成為獨立的知識管理戰略,它只有在為知識創造或知識運用的知識管理戰略服務時才具有價值,所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認識。真正理解其精髓,真正理解其要旨,真正懂得在圖書館管理中如何根據實際情況具體實施。筆者認為,圖書館實施知識管理應該在遵循相應原則的基礎上,制定詳細的實施策略并按部就班、循序漸進地進行。
1 知識管理
隨著知識經濟時代的到來和知識在企業創新中作用的日益顯現,知識管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說:“利用知識來找出如何把現有知識最大限度地轉化為生產力,實際上就是我們所說的管理。”“知識被用于知識本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出:“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理,主要是對知識本身的管理,包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理,不僅包括對知識進行管理,而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理,涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。”雖然學術界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基礎、以信息技術為工具、以創新為目標的基本觀點卻是不容置疑的。
2 高校圖書館實施知識管理應遵循的基本原則
關于知識管理的原則,不少學者從不同的側面提出了自己的看法。筆者認為,高校圖書館實施知識管理,必須認真貫徹知識積累、互相信任、互相交流、知識共享和互相學習的原則。
2.1知識積累原則
知識積累是實施知識管理的基礎。在世界新科技革命推動下。知識在經濟社會發展中的作用日益突出。圖書館組織的競爭力和可持續發展越來越有賴于知識的積累和創新。如果沒有積累,知識就會隨著項目的結束而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識的一點一滴的匯聚,才形成了圖書館的核心競爭力。這一點在企業,特別是高科技企業尤其明顯。例如,明基集團利用企業的信息化優勢,對企業內外的顯性知識和隱性知識進行統一處理和管理,通過傳播、共享等方式,最大限度地積累企業的智力資源。在圖書館中,基于載體的顯性知識通常不容易流失,但存儲在館員頭腦中的隱性知識卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識變成顯性知識進行保存積累下來,但也必須采取適當的措施和方法,把館員頭腦中的某些隱性知識盡量保存下來或者通過適當的方式傳遞給其他人員,這樣就有利于提高館員的整體素質,有利于提高整個圖書館的服務和創新能力。
2.2互相信任原則
互相信任是組織內人員實現知識交流與共享的前提。也只有互相信任,隱性知識和顯性知識之間才能形成良性循環并實現互動促生。成為知識創新永不衰竭的動力和源泉。在知識管理的活動中,為了培養信任。關鍵在于創造一個溝通開放、員工積極參與決策、主動分享關鍵信息和分享個人思想和情感的組織文化環境。來加強組織內的人際關系信任。對管理者本身來說,必須建立員工對自己的信任,這可以通過加強員工對組織目標和使命的理解、通過實踐的管理行為來證明自己值得信任以及積極團結員工等等措施來實現。另外,管理者要想辦法預防和消除知識管理活動中可能出現的不信任。在一個不信任的環境下,員工之間是不可能進行有效的知識分享和創造活動的。知識管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中斷知識管理計劃的按鈕。因此,圖書館必須重視圖書館文化建設。使館員有一個共同的信念,有一個可以推動他們不斷進取并互相信任的文化氛圍。
2.3互相交流原則
交流可以加強信任、引發合作,從而促進知識的創新與共享。通過交流,可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華,這是舊知識得以發展、新知識得以產生的源泉。知識管理的核心就是要在組織內部形成一個有利于交流的組織結構和文化氛圍,使員工之間交流從物理上和心理上都實現暢通無阻。在圖書館中,交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強信任與合作,以便更好地進行創新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進信任,讓讀者對圖書館的工作感到滿意。
2.4知識共享原則
知識管理的一個重要任務就是要建立知識的共享網絡、數據庫和知識庫,從而在技術上給知識的共享提供一個支撐平臺。員工能及時分享和運用知識,繼而創造新的知識,最終使組織取得績效,獲得競爭優勢。首先,要建立鼓勵合作和知識分享的氛圍。其次,要建立溝通的渠道和平臺。知識分享最為重要的是溝通,只有更多的溝通和交流,才有可能進行分享。這些溝通和交流的手段包括:建立無等級的溝通方式,構建內部網絡,提供員工休息室,開展非正式的野游活動,開展經驗交流會等。
2.5互相學習原則
知識管理中學習是核心,個人與組織是一個雙學習系統,個體通過學習不斷獲取新思想,并將知識用于行為的改善,組織和團體通過學習形成人才梯隊,激發群體智慧,人員交流渠道暢通,個體、團體和組織相互間與個體間、團體間和組織間開展多向的交互學習模式,它們相互促進、工作與學習良好互動,最終創造學習型組織來保證對知識資本的管理。
3 高校圖書館實施知識管理的基本策略
高校圖書館要想成功實施知識管理,必須講究方式方法。圖書館必須充分激活與“人”和“技術”有關的各個要素,并對其進行有效結合,才能達到知識管理成功運作的目的。
3.1構建支持知識管理的管理體制
構建支持知識管理的管理體制,包括建立知識管理組織體系和建立知識管理制度。知識管理組織體系包括指定知識管理負責人、建立知識小組和建立知識中心三項內容。知識管理制度則是一種保障,它可以
確保知識在組織的知識網絡上得以持續傳播。如明確個人在知識管理中的職責。制定鼓勵知識創造和共享的激勵措施等。
3.2加大對知識管理的資金投入
國內外的知識管理實踐都充分表明,沒有組織高層領導的重視與參與,知識管理就不能被真正地開展與推行。知識管理需要大量的資金投入,如果組織領導不能真正重視知識管理,注定了知識管理只是一個口號,不能得到有效實施,更不用說為組織帶來效益。提高組織核心競爭力。因此,高校圖書館要有效實施知識管理,就必須動員全館甚至全校從上到下為知識管理投資,以保證其管理活動正常開展。
3.3創造有利于知識管理的組織文化
知識共享的實現需要組織文化的引導。文化如同空氣,無形無色卻無處不在。它是知識管理中最重要、最根本、影響層面最廣,但卻最難培養的因素。凡是世界上著名的成功企業,他們的共同特征就是擁有優秀的企業文化。因此,必須要建立愿意分享知識的文化氛圍,塑造有利于知識創新的組織文化,如職業道德、組織榮譽感和團隊精神等。良好的文化環境是實施知識管理的必要條件,圖書館應營造一種知識共享的文化氛圍來進行知識管理。
3.4引進支撐知識管理的信息技術
現代信息技術是信息傳遞和利用的有效手段,不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設備、更大容量和更高密度的存貯設備。而且也為圖書館提供了更先進的信息處理方法和更廣領域、更快捷的通訊環境。因此,圖書館知識管理的實現必須以現代信息技術的選擇與應用為前提。現代圖書館離不開信息技術的有效支撐,每位館員都應努力掌握信息技術的有效使用,尤其要掌握以網絡為依托的Internet技術、計算機技術、元數據技術、檢索技術和共享技術等。但是,技術的先進必須立足于實際的需求。不能一味追求技術和設備的先進性,因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術只有通過人的活動或者通過組織的學習,才能真正為組織的競爭優勢做貢獻。因此,對于一個組織來說,找到最適合本組織的技術平臺是非常重要的。
3.5建立一支強大的知識型團隊組織
圖書館知識管理要打破傳統的組織結構,建立柔性的、靈活的知識型團隊組織。知識型團隊是一種以知識的創建、傳播與應用為基本出發點的,由相互協作的個體所組成的正式群體。圖書館知識型團隊組織由資源建設團隊、信息服務團隊、技術支持與開發團隊、高層管理團隊四部分組成。這里,團隊是由多個部門的具有互補能力和知識的人參加的,以任務為導向的充分自治的工作單元,是一個相對獨立的工作模塊。這種知識型團隊組織具有如下優點:一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤,縮短了信息與知識傳遞的路徑和時間,提高了時效性;二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識是開放的、共享的和集成的,團隊間的相互協作與交流得到加強。提高了組織的凝聚力:三是這種結構便于用戶參與知識開發,通過采納用戶的合理化建議,可以完善圖書館的各項服務:四是可以激發團隊成員工作的積極性和創造性:五是改變了領導與員工間控制與被控制的關系,建立起新型的伙伴關系,改善了領導關系;六是實現了組織結構的扁平化和圖書館業務流程重組。
3.6建立適合圖書館的知識庫
知識庫是用來存貯組織內的最佳實踐知識、建立專家名錄等資料的。圖書館的知識庫按使用種類分,主要有文獻知識庫、自建知識庫、檢索專家知識庫、智能知識庫、概念知識庫、特色知識庫等多種形式。圖書館知識管理系統中。一個知識平臺可以支持多個知識庫,每個知識庫具有適合于特定類型知識內容的知識結構。將這些知識庫以邏輯方式聯結起來。形成一個混合或虛擬的知識庫。每個知識庫的內容為詮釋其它知識庫的內容提供背景知識。知識庫必須具有充分的自主性,最大限度地減少冗余,自動完成自身數據一致性檢索,必須建立高效的入庫機制、高效的知識服務界面、設計合理服務方案,才能實現知識的高效服務。
3.7建立一套適合圖書館的激勵機制
要想實現知識共享,必須建立一種類似于市場經濟的合約機制。一個員工愿意把他的知識與人分享,他一定要有回報,這種利益驅動并不是負面的。如果組織只讓員工貢獻而沒有回報,沒有人愿意這樣做。市場經濟很重要的就是在利益驅動下實現這種平等的交換。因此,如何激勵對知識共享貢獻大的人或部門,不同的組織應該根據自己的特色設計出相應的一套辦法。筆者認為,設計激勵制度時,可以把外在、內在,甚至是負面的激勵因素結合起來。即不僅僅著重于調整薪資、職位以及提供工作保障等方面,還應該注重如何激勵員工內在的榮譽感、成就感以及被同事肯定等方面,同時對知識管理不力的人將不給予晉升職務。
3.8建立一套適合圖書館的知識管理評估系統
知識管理原則范文第2篇
關鍵詞:八項質量管理原則;實驗室管理;應用
為了提高實驗室的工作質量和管理水平,為顧客提供準確及時的服務,本文嘗試探討將八項質量管理原則融會貫通于實驗室建設和管理工作中,期望能夠起到拋磚引玉的作用,幫助大家更好的理解和應用,以便持續提高實驗室管理水平。
一、以顧客為關注焦點
顧客分為外部顧客和內部顧客,無論是何種顧客,實驗室都應充分考慮顧客的需求和期望,滿足顧客需求,同時力爭超越顧客的期望。為此,實驗室必須將顧客的需求和期望轉化為具體的要求,并在整個檢測過程中保持與顧客的聯絡,調查顧客滿意度,持續改進檢測技術和方法,最終確保顧客滿意。
在實驗室建設和管理過程中,始終以顧客為關注的焦點,了解顧客的需求。為顧客提供及時、準確、公正的檢測數據。把“以顧客為關注焦點”原則應用于實驗室日常工作,適時了解和增強顧客滿意度,有利于實驗室樹立良好的公眾形象。
二、領導作用
在實驗室的建設和管理活動中,領導起著非常關鍵的作用,負有整體策劃、資源配置、人員安排、監督檢查等職責。在工作當中,有三個問題需要解決。首先,要盡快提升實驗室人員的業務能力。其次,應將權力下放,讓實驗室擁有更多自,更有利于實驗室的發展。最后,領導者必須為員工營造一個良好的工作氛圍。實驗室主任應使自己的下屬意識到這是一個團結友愛的團隊。此外還要激勵員工,充分調動其積極性,最大限度的發揮其潛能。
管理者對“領導作用”原則的充分理解,可以促使其與全體員工攜手共進,共同完成實驗室的既定質量方針和目標。
三、全員參與
在組織中人是最寶貴的資源和最有活力的因素。對實驗室而言,全員參與就是要實驗室全體人員都了解自身工作的重要性及其在實驗室中扮演的角色,就是要全員履行自己的職責以解決相應的問題,就是要根據分解到每個人頭上的目標來評估其業績,就是要主動尋求學習進修和累積經驗、提高能力的機會,在實現自我價值的同時促進實驗室的發展。為此,實驗室所有員工都應當擺正自己的位置,充分履行實驗室主任所賦予的職責和權利,正確處理實驗室中碰到的各種問題,堅持不懈的學習新知識、新技術、新經驗,以提高自己的競爭力和工作能力;建立相互信賴的機制,有助于調動實驗室全體人員的參與意識。
對“全員參與”原則的充分理解和應用,可以使全體實驗室人員以高度的榮譽感、使命感和責任感,全身心的投入到實驗室的工作中去。
四、過程方法
過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。過程方法是指系統的識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互作用。實驗室的每項工作都是由許許多多的過程來完成的。實驗室應識別和確定完成一項具體檢測任務所需的過程,實驗室應首先根據現有的資源評審其是否有能力滿足委托人的檢測要求這一關鍵活動。若能滿足要求,則根據具體的檢測要求確定這一過程的輸入。將檢測的輸入轉化為輸出即檢測結果;對檢測結果進行數據分析,發現不適宜的,要對輸入及過程進行改進,確保檢測結果準確可靠。
應用“過程方法”原則可以使實驗室的檢測活動更容易、更規范、更合理。這有利于節約資源,降低工作差錯和實驗室檢測成本,從而逐步提高實驗室檢測水平。
五、管理的系統方法
系統是指相互關聯或相互作用的一組要素;而有效性是指完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。按照某種方式和規律將各種過程有效的組合成一個系統并加以管理,使之能協調運行,稱之為管理的系統方法。
實驗室的管理和建設涉及到許多方面,包括人、機、料、法、環等具體內容。在工作中,實驗室可以通過確立質量方針和質量目標,確定實現它們的過程并加以識別,分析這些過程之間的相互作用和相互影響,按照一定的方式和規律將這些過程有機地組成一個系統,對這些過程構成的系統進行管理,使之能協調有序的進行。
應用“管理的系統方法”識別、理解并管理一個有相互聯系的過程所組成的體系,通過對實驗室質量管理體系的測量和評估,采取措施,持續改進質量體系,使之有效運行,這有助于提高實驗室整體運作的有效性和效率。
六、持續改進
持續改進的核心是通過提高有效性和效率來提升組織的總體業績,并使相關各方受益。因為事物總是在不斷發展變化的,為了適應變化并謀求自身的發展,實驗室應把持續改進作為一個永恒的目標和永遠的追求。
實驗室可以持續改進的地方有很多,如對試驗方法的改進,試驗流程的改善,針對不同的問題采取不同的方法進行漸進式的改進或突破性的改進等。應用“持續改進”的原則,將會持續的改進實驗室質量管理體系的有效性,改進過程的能力和效率,改進產品的質量,如此才能保證實驗室的檢測工作能夠適應環境的變化并得到持續不斷的完善和提高。
七、基于事實的決策方法
一個組織在決策之前,必須對所能收集到的數據和信息加以綜合分析,從而了解現狀并科學的預測未來發展的方向。因此,實驗室的管理在面臨決策時,必須應用“基于事實的決策方法”這一原則。
應從三方面考慮。第一,在實驗室建設方面,不要片面追求大而全或高精尖,要考慮實驗室的實際情況。第二,對于實驗室的內部管理,都應建立在客觀事實基礎之上。第三,在確保所收集的數據和信息具有足夠的精確度、可靠性和可使用性的同時,使用適宜的統計技術或其它有效的方法對數據和信息進行全面分析。應用此項原則,便于管理者進行決策時有實施的依據,減少決策失誤,提高決策的針對性、正確性和可實施性。
八、與供方互利的關系
實驗室的供方是向其提品或服務的組織和個人,是實驗室順利開展工作必備的資源之一。實驗室的供方主要包括儀器設備供應商、藥品試劑及輔助材料供應商、提供計量檢定和其他輔助服務的相關專業部門。所以實驗室與供方是合作互利的關系,是相互聯合在一起的命運共同體,應相互幫助、共同發展。實驗室要選擇和評價合格的供方。評價的范圍包括產品、服務、技術水平、價格、資格等。采購產品或服務的優劣直接影響到檢測結果準確性和有效性,所以必須對他們進行評定,從而對產品和服務的偏離進行有效控制。
應用“與供方互利的關系”的原則與供方進行有效溝通和資源共享,將會促進實驗室與供方在互惠互利基礎上共同發展,增強雙方創造價值能力,達到成本與資源優化,實現雙贏。
綜上所述,我們應該自覺的將八項質量管理原則和2000版ISO9001標準的要求有機的結合起來,應用到實驗室建設和管理中去,這樣必將不斷提升實驗室檢測技術實力,有力的促進實驗室檢測服務質量的提升,為我國的經濟建設和發展再立新功。
參考文獻:
[1] 2000版ISO/DIS 9000族國際標準草案理解與實施 中國標準出版社,2000
知識管理原則范文第3篇
關鍵詞：實驗實訓室管理；責任心；規則
中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）20-012-01
隨著中等職業學校辦學規模的不斷發展和壯大，各級政府和中職院校對實驗實訓設備的資金投入越來越多，使各職業院校實驗實訓設備的數量明顯增多。實驗實訓管理中心要以“加強建設、規范管理、提高質量”為工作思路，加強實驗實訓基地建設，堅持制度建設與規范管理相結合，目標考核與過程管理相結合，強化實踐教學，提高學生實踐能力，加強實踐教學質量監控與評價，完善實踐教學質量保障體系，努力把實踐教學質量提高到新水平。
一、責任心原則
在生活工作上我們做每件事都應有高度的責任心，只有這樣，才能有機會把事情做好。在管理實驗實訓室也是如此，做到經常學習思考，思考究竟用什么方法才能更有效、更直接地管理好，這樣方法不行，換另一種方法，要不斷地嘗試創新新手段、新方法。日積月累，自不然你就會找到屬于自己一套較為完善、較為有效的管理方法。如果你抱著愛管不管、愛理不理的態度，學生上課紀律不管，任由學生亂動亂搞，損壞的不及時修復更換，那么實驗實訓室很快就癱瘓了，那就更不用說給學生提供什么好的實驗實訓場地了。高度的責任心，就是把實驗實訓室當成自己的家來管理。
二、分類原則
任何物品如果沒有分類，就會亂七八糟，工作效率就會大打折扣。有時能用的設備、工量具、儀器、元件等很可能無形中扔到垃圾堆，造成不必要的浪費。而且，在實驗實訓過程中，如果沒有分好類別，有時還會把損壞的東西發給學生用，等發現后再去更換處理的話，那將會大大降低工作效率。做好物品科學的分類，還可以提前了解哪些物品夠用、哪些不夠用、哪些好、哪些壞。要及時維修、補齊物品，提前做好學生下節課實驗實訓材料的準備，這樣就不至于上課時處于被動的狀態。
三、分組管理原則
分組管理原則是在上課過程中，按照班級的人數預先分為幾個組來進行學生考勤、紀律、材料發放和回收的工作原則。例如：以一個班級70人來計算，上課前我會預先分好7組，每組十人，一個組長（一般是班干部），交代好7個組長所要完成的工作，所有工量具、儀器、元件均由組長負責發放、回收。實訓完畢，遇到丟失、損壞的物品作好記錄，該賠的賠，該修就修，做到責任到人。
四、維護和保養原則
大家都清楚，一間實驗實訓室無論你用多么先進的管理方法，都難免有損壞、丟失的情況出現，更何況我們有時面對一些基礎差、素質低、無心向學的學生，這時實驗實訓設備就會出現人為損壞和自然損壞的情況。此時，對實驗實訓室的及時維修、保養、清點工作就顯得尤為重要了。
我一向采取的方法是培養一些勤奮好學、“手腳干凈”的學生作為實驗實訓室維護第二責任人，挑這些學生事要講究方法的：
1、對專業感興趣；
2、沒有外出上網的習慣；
3、在班上沒有擔任主要職務；
4、喜歡動手實操。
這學期，我選擇的兩名學生是來自制冷121班的鄭海成和羅家信同學，每天下午放學后，這兩名學生都會準時來到實驗室，然后我把當天的任務交代清楚，讓他們盡量按要求完成。此外，還把第二天上課要用的實驗實訓設備整理分類好，這樣學生一來上課，便能很快進入實操狀態，達到最佳的實訓效果。
五、期末盤點原則
眾所周知，一學期下來，完好的、損壞的、易耗的、丟失的，哪些該修、哪些該換、哪些該買、哪些該清理的實訓物品，心中都要有一個較清晰的數據。唯有這樣，才能做到省心、省力、省財，及時做好第二學期的實訓計劃，該修就修，該換就換，該買就買，該扔就扔。
六、學生務必遵守的規則
1、不遲到，更不用說曠課、早退，有事請假。（不要喜歡來就來，不來就不來。）
2、帶齊五樣東西：書、筆、筆記本、作業本、草稿紙。
3、盡量保持室內的清潔。（允許吃東西，不允許帶進實驗實訓室吃。）
4、絕對不允許在實驗實訓室內所有的地方亂寫亂畫。（如：實驗臺、絕緣墊、窗簾、墻面、設備、儀器、元器件等。）
5、愛物如愛己，絕對不允許出現小偷小摸、貪小便宜現象。
6、允許帶手機，不允許上課期間玩手機、聽歌、上Q、玩游戲等，并且在上課時，手機須處于關機或是振動狀態，上課中途如有事，下課回復。
7、實操時，盡量保持安靜，允許前后幾臺實驗桌的同學互相研究，但不能做過大的竄動現象；如果借別人工量具、儀器、元件等物品的同學，下課前及時歸還給同學；下課前五分鐘，自己要負責清理好本實驗臺，整理好桌面的儀器。
8、不允許在實驗實訓室內睡覺。
9、進實驗室前穿好工衣，注意安全。
知識管理原則范文第4篇
關鍵詞： 建筑工程； 質量管理
Abstract: Quality management is one of the most important management of the entire construction of project. In the construction phase, how the quality management is most concerned about by the managers. The paper will expounds the definition and the measures of quality management, as well as the quality management of the construction site, for your reference.
Key words: construction engineering; quality management
中圖分類號：TU198+.6文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）
建筑工程質量管理,是對建筑工程質量達到好、 快、 省的目標所進行的對企業全部職能和活動的管理,既管企業的工程質量,也管企業的工作質量。 建筑工程質量的含義,從滿足經濟效益的要求出發,應該是對質量、 成本、工期三者,進行綜合的評價,而不是單純地追求高質量。由于基本建設工程是通過規劃、設計、 施工、安裝等不同環節,都是由各單位分工協作完成的產品。因而它的質量管理工作牽涉到參與協作的各個部門,乃至于基建部門和國家建筑業管理部門。
一、建筑工程質量管理的原則
工程建筑過程就是質量的形成過程，要保證工程建筑質量的關鍵，其實就是要把握好建設過程中各個階段的質量關，并要求嚴格按照工程建設程序辦事。
1貫徹科學合理、公平公正、遵紀守法的職業規范
在質量問題處理過程中，應根據客觀事實，科學合理、不持偏見、公平公正的對待問題，堅持原則、嚴格要求、實事求是、遵紀守法，杜絕不正之風。
2根據質量標準進行嚴格檢查
質量標準是評價產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據。在產品質量檢查過程中一定要嚴格，根據產品的質量標準，用數據說話，這樣才能保證產品的質量問題。
3堅持“質量第一，用戶至上”的基本原則
市場經濟經營的原則是“質量第一，用戶至上”。建筑產品作為一種特殊商品，直接關系到人們的生命財產安全。因此，工程建筑在施工中應自始至終地把“質量第一，用戶至上”作為質量控制的基本原則。
二、建筑工程質量管理措施
建立以“目標管理、質量策劃、過程監控、階段考核、持續改進”為過程的質量機制。施工中將堅持 “目標管理、質量策劃、過程監控、階段考核、持續改進”,形成以“觀念創新、體制創新、機制創新、管理創新、技術創新”的全方位管理活動。一次驗收通過,保證工程質量。
(1)目標管理
目標管理是整個質量管理工作的開始,根據工程的具體情況以及特點, 來確定工程的總體質量目標和各階段目標,并圍繞目標配備相應的資源。目標一旦確定,就要強調嚴肅性,我們投標時確立的質量目標就是承諾,要不折不扣地兌現并對我們的質量方針負責。
(2)質量策劃
目標確立后,如何實現。即是質量策劃階段所要解決的問題。為保證質量目標的實現,首先根據工程的特點,將質量目標層層分解,劃分為各階段目標,再根據各階段目標進行資源配置和責任落實,包括項目經理部和公司總部的責任落實。
在工工程中標后,分階段編制質量計劃是項目質量管理的特色。在工程前期許多圖紙還未到達,針對這種情況,根據工程的具體情況將質量計劃分為結構施工階段、裝飾施工階段來制定和實施。
(3)過程監控
通過“過程監控”來保證工程質量目標在實施過程中不發生偏差,或在發生局部偏差時能得以有效地糾正。過程考核形式主要有結構驗收、工程預驗、季度考核、隨機抽查等形式。
以季度過程質量控制考核為例, 成立過程質量控制考核小組,由項目總工任組長,質量工程師任副組長,成員由有關技術人員組成。考核內容包括土建、裝飾和安裝各階段實體質量情況,分包隊伍情況,質量體系運行情況,資料情況等。過程質量考核每季度進行一次,考核成績現場打分,由項目經理簽字認可,并做簡短講評,下發整改通知。
(4)階段考核
階段考核分為基礎工程階段、地上結構工程階段和竣工階段的考核。主要考核各階段目標的完成情況。考核主要依據項目質量目標、制造成本目標,項目質量計劃,項目質量計劃、質量責任制的落實情況以及資金回收指標等。
階段考核的主要目的是為了推動項目整體管理水平的提高,也為了更大限度地激發項目全體管理人員的工作責任心與積極性,為此我公司已專門制定了“工程項目管理責任目標考核與獎懲辦法”,此辦法在總結多年項目方針目標管理經驗的基礎上, 對工程項目管理責任目標考核與獎懲作了具體的規定。
(5)建立質量管理制度
（1)會診制度
我們根據公司近幾年質量的經驗,各分項工程層層交底、層層落實、記錄完整,做到 “凡事有章可尋、 凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有據可查”,對每一重要分項工程都編制了管理流程,以質量過程控制嚴要求保證最終質量目標的實現。同時我們將采用“會診制度”與“獎懲制度”相結合的方式徹底解決施工中出現的問題。
（2)樣板引路制度
施工操作注重工序的優化、工藝的改進和工序的標準操作,在每項工作開始之前,首先進行樣板施工,在樣板施工中嚴格執行既定的施工方案,在樣板施工過程中跟蹤檢查方案的執行情況,考核其是否具有可操作性及針對性, 對照成品質量, 總結既定施工方案的應用效果,并根據實施情況、施工圖紙、實際條件(現場條件、操作隊伍的素質、質量目標、工期進度等),預見施工中將要發生的問題,完善施工方案。
三、建筑工程施工現場的質量管理
施工過程中的質量管理除上節所述及的分項工程質量檢測與監督工作外、還有施工總平面管理、工程形象進度管理、生產調度管理等。因此,施工現場的質量管理因素也不容忽視。
知識管理原則范文第5篇
【關鍵詞】 管理會計； 控制； 原則
我國財務會計已形成一套完整且前后一致的會計原則體系，而管理會計由于出現的時間比較晚，其原則體系尚不完善。為此，會計理論界正在作不懈的努力，認真研究管理會計原則并構建適宜的原則體系，對于完善管理會計的基礎理論，指導管理會計的具體實踐都有重要的意義。
在過去的研究中，一般籠統地探討管理會計原則。筆者認為，管理會計包括三個層次：一是決策層次；二是決策支持層次；三是執行與控制層次。因此，管理會計原則體系應當圍繞決策與控制來分別界定。本文討論有關控制的管理會計原則。它應包括下列十個方面。
第一，可控性原則。可控性是指責任中心只能對其職權范圍內可以控制的經濟活動負責。這就要求企業把經濟責任同管理權和決策權銜接起來，做到運用、管理、指揮、負責統一，并且盡可能使各項經濟責任數量化，能夠直接用會計方法進行核算和考核。當然，由于各責任部門之間的相互依存，很難制定出完全可控的指標，“有經驗的成本會計師和經理人員認為，一個項目是可控制還是不可控制，很不容易確定，”只能從控制的程度、時間、空間等來考核。
從控制的程度看，可控指標分為兩類：一是責任中心完全可以直接控制的指標；二是責任中心通過采取措施，對其有一定影響的指標。包括部分可以控制的指標和通過運用一定的經濟杠桿可以間接控制的指標。例如，新產品試制指標常被看成是試制部門的可控指標，可是，這個指標中包含了大量難以估量的因素，因而設計部門只能盡可能采取措施，設法將其費用控制在預算之內。不過這種控制并不排除實施過程中發生修訂預算的可能性。
從時間上看，“時期的設想很重要”，某些在短期內不能控制的指標，在較長時期看來是可控制的，如折舊費。過去不能控制的指標，現在卻是可控的，同時，現在可控的指標在將來有可能變成不可控的指標。
從空間上看，某指標是否可控，隨責任層次、責任中心的不同各異。“例如，機器的保險成本對生產部門經理可能是不可控制的，但對于保險部門經理確實是可控制的。”上層次的可控制成本不一定是下一層次的可控成本，下一層次的可控成本一定是上層次的可控成本。因而，一般來說，同一指標在較低管理層次不可控制，而在較高層次則可以控制，在同一責任層次上平行的職能部門之間也會有這一責任中心不可控制的指標，而在另一責任中心則變得可控的情況。因此，要求各責任中心根據不同的情況確定不同的可控范圍，使經濟責任同經濟管理權、經營決策權統一起來，按誰使用、誰負責、誰管理的原則進行考核。這一點對具有雙重責任性質或者是涉及兩個以上責任中心的經濟事項更為重要。如固定資產折舊，從折舊比例的規定方面看，車間是無能為力的，不能承擔經濟責任，這方面的責任只能由上級管理部門負責，但從固定資產的使用方面看，車間、班組、個人等責任中心，這些固定資產的使用者，使用固定資產就應當對固定資產的有形損耗負責，對固定資產的使用壽命和完好率負責。因此，應當對固定資產折舊的這種性質做出具體分析，并根據事物的特點劃分責任中心所應當承擔的具體責任。
第二，責權效利相結合原則。為保證責任目標的實施，必須在各責任中心分工負責的范圍內給予一定的管理權限，同時，為了保證調動各責任層次的工作積極性和主動性，還要經常對各責任中心的工作實績進行考核，并進行成果評價，使各責任中心的經濟利益與其貢獻大小掛起鉤來，根據責任目標的完成情況獎勵責任者。因此，在管理會計中責任、權力和利益是統一的、一致的。“責”是關鍵，“權”是保障，“效”是標準，“利”是動力。貫徹責權效利相結合原則，應特別注意責任的不可轉移性，即責任應當明確、肯定，不能任意轉移。具體包括兩層含義：
一是同層次中只有一個責任中心，就由該中心負責，不得（能）轉向其他中心。
二是上下層次間也不能互相推委責任。即上層次的責任中心要對自己及所屬的下層次的責任中心負完全責任。如某一分廠廠長對該分廠的全部經濟活動負責，而某一班組長只對這一班組可控的經濟活動負責。
第三，靈活性原則。一方面是指獲取用于生成管理會計信息的資料來源渠道具有多樣性，它既包括來自企業內部的資料，又包括來自企業外部的情況；另一方面是指對資料的管理方法具有靈活性，應針對不同情況采用不同的會計管理方法。
第四，可理解性原則。可理解性是指所提供的管理會計信息必須是簡單明晰、通俗易懂、便于各類使用者而不是特定使用者掌握和利用的信息。管理會計信息應根據不同信息使用人理解程度的高低和用于決策的不同，適時地為不同信息使用人提供可理解的信息。
第五，例外管理原則。例外管理原則是指企業主管人員應負責處理企業生產經營過程中的各種涉及全局性的重要問題，而將次要的工作或不涉及全局性的工作完全放手讓下級管理人員去處理。這里“例外”事項可從以下幾個方面去考慮：一是從質的方面看，對某一責任中心關系比較大、性質比較嚴重、影響比較大的因素可作為“例外”事項管理。二是從量的角度看，一方面指在責任目標管理中，差異（包括正差異和負差異）較大的因素，作為“例外”事項管理；另一方面差異雖未超過規定標準，但長期在限度的一側徘徊，凡統計數字在標準的某一側連續出現七次以上，應視為控制不嚴或標準失效所致。三是從時間觀念看，重要的問題隨時作為“例外”管理。
第六，可操作性原則。可操作性指管理會計采用的各種方法與技術應盡可能簡易可行，便于操作，能為大多數管理會計人員所掌握。對于能夠準確定量的資料應通過建立數學模型的方法盡可能由計算機完成。相同的方法和技術對不同層次管理會計人員的可操作程度不同，管理會計人員應根據自己的情況選擇適合自己的操作方法和技術。
第七，及時性原則。及時性指決策依據的信息與決策的執行應能夠及時滿足經營管理對決策的需要。它包括兩方面的內容：一方面是指及時進行決策；另一方面是指及時進行控制。財務會計中更強調信息處理的真實，管理會計中更強調決策與控制的及時。
第八，整體性原則。責任中心的劃分與考核，要以企業作為一個整體。劃分責任范圍時，要做到層層有責任，事事有人管，使責任中心之間一方面要防止重復，另一方面要防止無人負責區的出現，即要把企業作為一個整體。從縱向上看，自下而上，都要層層負責，其組織層次每升高一級，責任也增大一級，各責任中心隨時提供其業績完成情況，直到最高層次；每一責任中心還要負責、檢查其下屬的業績，最高層次承擔企業經濟活動的全部責任。從橫向上看，各責任中心要接受橫向責任中心的管理、控制。這樣縱橫責任鏈交織成責任網，以明確各自的經濟責任。
企業管理的目的就是為了保證企業總目標的實現。因此，企業內部必須有一致的目標，盡管各自都有自己的分目標，但必須受總目標的制約與協調。如在企業日常工作中有可能一個人為超額完成產值而不愿接受小件訂貨，還有可能工廠為追求利潤而不愿生產微利產品等，因此，在管理會計中貫徹整體性原則，制定責任目標時應從國家、企業的總體目標出發，克服以上不良傾向。
第九，一致性原則。一致性包括三方面的內容：一是國家利益、企業利益與各責任中心利益要保持一致，企業的總目標是分解和制定各責任中心目標的依據，各責任中心目標是實現總目標的保證。當一項決策與決策的執行對企業有利而對國家不利時應當堅決放棄這項決策與決策的執行，相反，當對全局有利而對局部不利時，局部利益要服從全局利益；二是決策與控制的程序及方法應保持前后一貫，便于決策的制定及執行；三是各項指標的計算口徑、考核評價業績的標準要前后一致，若不一致就會使決策及其執行偏離客觀真實的基礎，導致決策失誤，使各責任中心目標與企業整體經營目標脫節。一貫性并非絕對的一貫，隨著決策經營環境的變化和管理控制要求的不同，決策與控制的方法可以適當變化，使產生的決策與控制更為有效。
第十，可驗證性原則。可驗證性包括兩方面的內容，一是決策依據的信息本身要能夠被驗證；二是做出的決策在執行中能夠被檢驗。貫徹可驗證性原則，可以判斷決策信息的相關性和準確性，便于找出差異和進行差異分析。可驗證性既是決策的原則，也是對決策結果執行情況進行考核的依據。
綜上所述，有關控制的管理會計原則可列示如表1：
