知識管理的問題
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知識管理的問題范文第1篇
近年來，隨著知識經濟的發展，知識管理也逐步走進人們的視野且越來越受到關注。那到底何為知識管理呢？所謂知識管理，簡而言之，就是把知識作為資產來管理。具體地說，就是在組織或者是企業中建構一個人文與技術兼備的知識系統,讓該組織中的資訊與知識，通過獲得、創造、分享、整合、存取、更新以及創新等過程從而達到知識不斷創新的目的，并且回饋到知識系統之內，因此個人和組織的知識得以永不間斷的累積。
2知識管理的作用
從系統的角度來看，知識管理將成為組織或者企業的智慧資本，它有利于企業或組織做出正確、合理的決策，更加靈活地應對市場的變化。知識管理也為企業實現顯性知識與隱性知識共享提供了一個新的方法和平臺，新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，知識管理正是抓住了創新的重要性，利用集體智慧來提高企業的應變和創新能力。它在充分肯定了知識對企業價值的基礎上，通過創造一種知識創造與共享的環境，最終提高企業的項目管理水平。
近些年來，隨著科學技術的迅猛發展，高新技術項目逐漸成為項目管理中不可忽視的一種類型。高新技術項目屬于科學技術密集型，又稱為智力密集型，高新技術項目的主要特點是：復雜性、綜合性、技術性以及風險性。它的項目成果是知識產品。對于高新技術項目而言，知識就是它的全部，是它所擁有的各種經營權、專利權、信譽、非專利技術、研發能力以及營銷能力等的集合。
3知識管理與項目管理的關系。
知識管理的終極目標是創造出更多更大的價值。實際上，知識管理和項目管理是相對獨立而又密不可分的關系,知識管理始終貫穿于項目管理之中，并且在項目管理的具體環節中發揮著不可忽視的重要作用。項目管理即是對人以及財物的管理，涉及到項目整體管理、項目時間管理、項目范圍管理、項目成本管理、項目采購管理、項目質量管理以及項目人力資源管理等領域。此外，知識也是項目管理的重要要素之一，知識作為企業的一種無形資產，作為一種生產要素，作為一種資本投入，是不可或缺的重要支柱。
如何提高企業的項目管理的效率與質量是當今的企業經營者面臨的重大課題。就企業本身而言，首先要建立一套系統完備的項目管理標準流程，并且按照項目管理的規范和要求嚴格執行。項目管理標準流程的目標是全面、準確地把握問題并且快速地做出正確的決策,而建立項目管理標準流程的科學與否很大程度上取決于知識管理所創造出來的價值。就知識管理而言，組織科學、合理、高校的標準作業流程體系為信息的收集與傳遞提供了通道,也對組織形成良好的文化氛圍造成了潛移默化的影響，而另一方面，項目管理制度也為知識管理創造了良好的條件。
4以知識管理為基礎的項目管理的要求。
(1) 建立徤全基于知識管理的項目管理制度。
知識管理對項目管理提出了更高更嚴格的要求,因此必須建立和徤全項目管理制度，以知識的創新、共享及應用效率為指導理念來設計和制定項目管理制度。使之形成了整體、有序的管理體系。同時，制定更加靈活的激勵機制，充分調動廣大職工的工作積極性，發揮和展示他們的才能與智慧。
(2) 提供一個知識共享與交流的平臺。
對于基于知識管理的項目管理來說,知識的共享與交流具有重大的意義。努力營造一個開放的合作環境并且建立一個完善的業績評價與激勵機制，是提供知識共享與交流平臺的重要手段。它使得項目員工對于知識創新不斷有新的需求,鼓勵大家去分享自己與他人的知識，進行知識的共享和利用。此外，在知識的傳輸上，也要建立一個溝通交流，推廣信任及開放式溝通的平臺，讓更多的人都有更多的機會去與他人交流。通過這一平臺，既為項目管理注入了新的活力，同時，也有利于員工之間關系的和諧。
(3) 采用“剛柔并濟”的管理方式。
所謂的“剛柔并濟”的管理方式，是指柔性管理和彈性管理并舉的方式。在項目管理中，項目的目標可能會隨著企業或市場競爭環境的變化而作一些相應的調整。例如，在本企業未實現原定目標之前，別的企業或部門已經實現了該項目的目標，那么，項目組就應該充分學習別的企業或部門的經驗或技術，并且在此基礎之上，將目標調整到比原定目標更高的位置上,這對企業經營者的靈活應變能力是個極大地考驗。所以，基于知識管理的項目管理強調目標管理、人本管理、彈性管理以及柔性管理。
(4) 構建項目管理平臺。
在項目管理過程中，建立一個完善的知識管理制度，采用高效的知識管理方法，整合各種信息的項目管理平臺，是必不可少的，也是知識經濟時代中，項目管理的必然發展趨勢。若要提高項目管理和知識管理的水平，必須借助于信息工具的利用。充分利用信息工具來擴大并深化知識的應用，專業的信息工具，如生產數據管理系統、公司內部網站、決策支持系統等，可將各種信息工具相互之間聯接起來，從而形成企業的項目管理平臺。項目管理平臺應該具備以下主要功能：
A. 項目管理平臺并非是一個新的知識管理工具，而是對現有知識管理工具的聚集。應該利用這一平臺營造一個知識共享和知識交流的良好環境，可通過開放式的方式進行知識的交流，并且制定項目或者是活動的日程安排等事宜。
B. 此項目平臺的服務對象是多方面的，具有廣泛性，既可以針對項目管理的內部人員，也可以針對供應商、客戶等。
C. 項目管理平臺上的知識可以方便整理，形成項目案例，并且可以被快速搜索出來。
5知識的轉化和創新
在基于知識管理的項目管理過程中，不但要學會靈活運用現有的知識,而且在解決新問題時還要學會在已有的知識及經驗的基礎上創造出新知識，這就是所謂的知識的轉化和創新的過程。就個人的知識創新而言，將涉及到哲學、認知心理學等多種學科，個人的知識生產的過程一般是在是特定的需求或者啟發下,通過不斷調查、學習、實踐等綜合各種信息知識，并且通過思維的加工，從而構成一定的知識結構。然后再經過實踐及創造性思維，進行知識再創造，進而產生新的知識。而組織或者企業的創新，與個人的創新有共通點又有著自己的特點。它需要許多人的齊心合力，要求團隊合作精神。這是由組織或企業內許多人的知識相互作用、轉化而實現的。這種創新知識的源頭或許是個人，但是在許多人的共同努力之下，最終形成新產品的構想與設計并促成新產品的開發與研制。
知識管理的問題范文第2篇
關鍵詞：企業知識管理 問題 對策
隨著經濟全球化的發展和知識時代的到來，企業要想在競爭中脫穎而出，不僅取決于它所擁有的物質資本，更多的在于知識和有效信息的積累和運用。知識管理作為知識經濟社會對企業核心資源的重要管理形式．對企業的發展起著非常重要的作用。
一、企業知識管理中存在問題
1、企業信息化程度低
對企業來講，知識管理離不開信息技術的支持，只有信息技術才能實現知識的存儲和交流，所以企業信息化建設的程度在很大程度上決定知識管理的水平的高低，目前，我國有很多企業由于對市場的反應靈敏度不高而喪失發展的良機，最主要的原因就是在運用現代化信息手段上不夠重視，信息采集手段太落后。隨著信息行業的快速發展，信息的流動速度越來越快加快，國際市場已經進入了一個以數字化、網絡化、國際化為標志的數字時代。而我國目前大多數企業的信息化嚴重滯后，這嚴重制約了企業的知識管理的實施。
2、企業員工素質的有待于進一步提高
在知識經濟時代，有知識的人是企業知識管理的關鍵。然而在我國很多企業，仍存在員工素質低、觀念落后和人才結構老化的現象，其中一個重要的原因就是企業不重視對員工的培訓。企業培訓最終的目的是要培養創造知識性員工的，這就意味著不是單純的教育員工如何去工作，更多的是教育員工自主學習的方法、知識共享以及進行知識傳播和創新的能力，而在一些企業培訓過程中中，更關注的是對于員工專業知識的培訓，對于自主學習和知識共享及創新的培訓并不多，這顯然對知識管理的進一步深化。
3、知識創新能力不強
首先，由于有些企業對知識資本不太重視，員工沒有獲取新知識的動力，因而就不可能獲得創新的先機。企業緊守眼前的利潤，安于現狀，沒有把創新作為企業立于不敗之地的根本，缺乏從外部獲取知識源進行創新的動力和活力。其次，由于我國很大一部分企業員工素質低下，又缺乏相應的管理機制來吸引高素質技術人才，科研單位和高等院校還沒有真正面向市場，尚未形成以企業為主體的的創新機制，因而使得我國企業創新能力不強。
4、缺乏共事知識的企業文化
對于一個企業來講，良好的企業文化至關重要，因為只有在這樣的文化氛圍內，才有利于企業之間知識的共享。然而當前很多企業往往缺乏良好的企業文化，在這些企業內，公司沒有對加強文化的共享和交流并沒有作明確的要求．而企業中的個人往往為了保全自己在企業中的地位，也不想跟同事分享和交流個人所掌握的技術知識，因而往往就導致個人知識不能轉化為企業的知識，不能為企業的全體員工所用。甚至在一個企業中企業資源被某個部門所把持，部門的資源被個人所壟斷，個人資源獨自占有化，這對企業的經營安全很不利。
二、企業知識管理的應對策略對策
1、建立完善的信息科技系統
知識管理需要用信息技術作為技術支持平臺，所以建立完善的信息科技系統是企業知識管理的基礎工作。企業重視和充分利用因特網，因特網里大量信息為企業帶來無限的商機，利用因特網企業可以進行一定數量的電子商務。同時企業可以建立自己的網站，把公司的運營情況、生產的產品種類和相關的有用信息在網站上呈現出來，使消費者多一個了解企業的平臺。除此之外企業要建立專門的信息部進行信息管理，企業信息部在一個企業中占有非常重要的地位，它在企業中承擔者對信息采集、管理和分析重任，對企業的決策起著不可估量的作用。
2、要不斷完善企業技術創新體系
企業要在市場競爭中立于不敗之地，就要不斷加強企業的創新管理。只有在理念上保持創新的精神，不斷促進企業的技術創新，企業自身的競爭力才能得到增加，這樣才會在激烈的競爭中占有一席之地。完善企業技術創新體系，首先要完善企業研究與發展機構，加強研究發展與市場開拓的力量。企業要積極吸引科技人員來企業工作，和研發水平比較高的的高等院校、科研單位的建立良好合作關系，建立并不斷充實企業自己的研究院，以提高自身研發的水平。其次形成有效激勵機制，以調動科技人員技術創新的熱情。對有技術發明的科技人員，應按這項發明為企業所增加利潤的多少給予一定比例的報酬。第三企業要盡快提高對研究與開發的投入。投入是實現技術創新的先決物質條件，投入到位才能保證足夠的人力、物力和財力搞研發。目前我國企業技術創新的投入普遍很低，企業用于研發的投入只能達到發達企業研發收入的十分之一，只達到銷售收入的1%。
3、重視人才管理和知識培訓
企業要根據自己的特點制定適合本企業員工的培訓計劃。在制定企業培訓計劃時，要組織企業的人力部門根據企業知識盤點做好調查，首先要明確本企業需要什么樣的員工，這些員工需要具備哪些專業知識以及以后他們渴望獲得哪方面的專業知識，通過盤點能夠清楚的了解企業的薄弱環節和人才不足等方面的問題。針對這些問題，企業有必要加大教育培訓的投入，從外部引進知識對員工進行教育培訓，力爭把每個企業員工都培養成有豐富的專業知識的人才。
知識管理的問題范文第3篇
[關鍵詞]科研項目管理 知識管理 文件管理 文件管理體系 綜合集成管理
[分類號]F204
1.引言
隨著我國國家科研創新體系建設的快速發展，由國家財政撥款資助的科研項目數量日益增多，作為科研項目活動證據、記憶和知識的科研項目文件的“失存”、“失信”和“失用”問題也日益顯現出來，如何提高基于國家科研項目文件的科研信息資源和知識資產的控制力、證據力和服務力已成為我國國家科研創新體系建設不可忽略的重要問題。
就管理主體而言，國家科研項目文件管理涉及科研主管部門包括科研項目經費來源部門、科研項目依托和承擔單位、科研項目負責人和研究人員。科研檔案管理部門及文件管理專業人員等多個權益相關方，具有多元化和多層次復雜性的特點；就其管理過程而言，涉及國家科研創新體系管理、科研項目管理、科研項目文件管理和科研項目知識管理等多個管理活動領域，科研活動流、文件活動流和知識活動流相互作用和相互影響；就其管理客體對象而言，文件的真實性、可靠性、完整成套性和長期可用性直接影響國家科研項目信息資源的積累、共享與交流，影響國家科研項目知識資產的生值、保值與增值。
文獻調查揭示：長期以來我國國家科研項目文件管理存在管理主體各自為政、缺乏統一管理的機制，管理活動自成體系相互分隔、缺乏統一管理的規范，管理客體相互矛盾、疊加重復、缺乏統一管理的法規等問題。
如何構建面向知識管理的國家科研文件管理體系是完善國家科研創新體系、解決我國國家科研項目文件“無統一的管理機構”、“無統一的管理法規”和“無統一的管理規范”需要解決的現實問題。
2.國家科研項目文件管理體系：模式選擇
2.1科研項目文件管理現狀研究
本文采用包括檔案的大文件概念，對國內外科研項目文件管理的規范及其最佳實踐經驗進行了案例分析。文件指“組織或個人在履行法定義務或進行事務活動過程中或為實現其目的而形成、接收和保管的作為證據或(和)資產的信息，不論其載體、形式或格式如何”。文件管理指：“對文件的形成、接收、維護、利用及處置進行高效和系統控制的管理活動，包括捕獲并保存業務活動及事務處理的證據和信息的過程”。
2.1.1國內科研文件管理規范調查與現狀分析 國內科研文件管理規范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項目主管部門(包括科研經費來源部門)，如《國家高技術研究發展計劃(863)計劃文檔材料管理辦法》、《北京市科技計劃項目(課題)檔案管理辦法》。
?第二類：科研項目依托或承擔單位(包括大學和研究機構)，如《北京大學科學技術研究檔案管理實施細則》、《南京大學科研檔案管理辦法》、《上海交通大學科學技術研究文件材料接收歸檔的管理辦法》、《清華大學科研項目(課題)檔案管理辦法》；《中國科學院科研課題檔案建檔規范》和《廣東省農業科學院科研項目檔案管理暫行規定》。
?第三類：國家檔案管理主管部門，如《科學技術研究檔案管理暫行規定》和《科學技術研究課題檔案管理規范》。
分析管理規范對科研項目文件管理活動過程和對象的要求，得出我國科研項目文件管理規范具有以下特點：科研文件被看成是科研信息資源和國家科技儲備手段，強調科研檔案管理與科研項目啟動計劃管理同步、與科研項目中期檢查同步、與科研項目結題與成果驗收同步，重視科研文件的歸檔保存、保密和利用限制。
我國科研項目文件管理規范存在以下不足：①采用科研項目文件生命周期階段管理模式，多為被動和靜態管理；②對電子文件管理實施紙質與電子雙套制與雙軌制，缺電子科研文件形成、保管與利用的管理體系與保障機制，管理過程中產生大量重復勞動，但科研文件可靠性和可用性缺少質量管理；③科研項目管理過程與科研文件管理過程相分離，缺少連貫和一致的管理規范，電子科研文件大量生成，但管理手段仍然以手工操作為主或以手工方式管理，缺信息化管理手段和自動化的管理規范；④科研文件跨部門和跨領域共享與再用困難重重，管理活動低效率、低效果和低效能。
2.1.2國外科研文件管理規范調查與現狀分析 國外科研文件管理規范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項目主管部門(包括科研經費來源部門)，如美國科學促進會制定的《文件規劃：如何做指南》、英國國民健康服務基金委員會制定的《科研項目文件的文件管理》、英國信息系統聯合委員會制定的《科研機構原始科研數據和文件的管理》、《科研文件管理指南》。
?第二類：科研項目依托或承擔單位(包括大學和研究機構)，如澳大利亞墨爾本大學制定的《科研數據和文件管理的方針》、美國加洲大學制定的《數據管理：科研文件》；美國能源研究與發展部制定的《文件保管期限表》、英國Boyce Thompson植物研究所制定的《BTI科研文件保管指南》。
?第三類：國家檔案管理主管部門，如美國文件檔案管理署針對科研文件制定的《戰略方向：鑒定方針》。
分析管理規范對科研項目文件管理活動過程和對象的要求，國外科研項目文件管理規范具有以下經驗：①國家科研項目文件被看成是國家公共資產；②多采用業務連續體管理模式，將科研文件看成科研活動過程的有機組成，強調基于證據的科研項目治理，遵從并符合學術規范與檔案管理要求，管理規范具有連貫性和一致性；③強調科研活動過程中所有利益相關方有義務管理好科研文件，對科研文件形成、鑒定、移交、保管與銷毀，保密和知識產權保護、科研數據共享與利用，科研文件質量保證，科研文件信息化管理與電子文件管理負有共同責任，多為主動動態管理；④各部門有明確的分工與合作，并得到法律授權，檔案管理部門對科研文件的處置與銷毀、永久保管與利用負有法律授權的重任，科研管理部門和科研部門對文件的質量保證及其管理有合法合規的義務。
2.2科研項目文件管理模式SWOT比較
綜合分析國內外科研項目文件管理的最佳實踐經驗及研究成果，從科研文件管理的主體來看，科研項目文件管理存在四種管理模式：
?第一種：面向檔案管理部門的文件生命期管理模式。其主要特點是關注文件客體及其微觀管理對象質量控制，重視文件的保存與知識的保值，對提升文件的控制力有積極的作用。但由于是一種末端的靜態被
動的信息資源管理模式，在無統一管理法規依據的條件下，很難解決科研項目文件的失存問題。
?第二種：面向科研項目負責人和研究人員的業務連續體管理模式。其主要特點是關注文件管理活動及其中觀管理活動過程控制，重視文件的形成與知識的生值，對提升文件的證據力有積極的作用。是一種動態應對的科研項目治理模式，在無統一管理規范的條件下，很難解決科研項目文件的失信問題。
?第三種：面向科研主管部門或基金來源部門的知識生態模式。其主要特點是關注文件管理系統及其宏觀管理服務控制，重視文件的再利用與知識的增值，對提升文件的服務力有積極的作用。是一種主動適應的知識資產管理模式，但在無統一管理機構的條件下，很難解決科研項目文件的失用問題。
?第四種：面向國家科研創新管理體系的綜合集成管理模式。其主要特點是關注文件管理體系及其復雜系統綜合集成管理，重視文件多種多樣價值的實現。是一種動態適應的信息資源與知識資產集成管理模式，但在無統一管理機制的條件下，很難實現科研項目文件的多元化和多層次管理。
四種模式的SWOT分析及典型案例如表1所示：
2.3綜合集成管理模式分析與選擇
對上述四種科研文件管理模式分析比較，綜合集成管理模式是涉及管理主體最多元、管理客體最多層次、管理過程最復雜，管理價值最大化實現的最佳實踐模式。該模式以國家科研創新管理體系為服務目標，以科研業務連續體管理理論、文件全生命期管理理論和知識生態管理理論為指導，融科研項目管理、科研文件管理和科研知識管理的目標與受益為一體，以滿足共同的期望和要求為基本方針和原則，集成相互影響和相互關聯的管理活動內容和要素，科研治理、文件質量管理和知識資產風險管理優勢互補，有利于發揮不同管理部門和各種學科領域的優勢，建立多元化和多層次的復雜管理體系。SWOT分析如圖1所示：
3.國家科研項目文件管理體系：模型構建
3.1基于綜合集成管理模式的概念模型與分析模型
從完善國家科研創新管理體系的宗旨出發，采用綜合集成管理最佳實踐模式，以科研業務連續體理論、文件生命期理論和知識生態理論為指導思想，提出國家科研項目文件管理體系是指導和控制一個科研項目與文件相關的活動的管理體系。概念模型如圖2所示：
分析模型如圖3所示：
3.2基于綜合集成管理模式的規劃模型
圖4是基于綜合集成管理模式的國家科研項目文件管理體系的規劃模型，從微觀、中觀和宏觀管理三個層次搭建了三類管理活動聯動的工作網絡。微觀層整合管理對象，解決科研項目文件的失存問題和科研項目知識的保值問題，提升基于文件的國家科研項目知識資產的控制能力；中觀層優化管理活動過程，解決科研項目文件的失信問題和科研項目知識的生值問題，提升基于文件的國家科研項目信息資源的證據能力；宏觀層創新管理體系，解決科研項目文件的失用問題和科研項目知識的增值問題，提升基于文件的國家科研項目信息資源和知識資產的服務能力。
3.3基于綜合集成管理模式的實施模型
國內外最佳實踐經驗研究揭示，科研項目文件管理最佳實踐均遵循以下8項管理方針和基本原則，具體內容如下：
?第一，合規性：科研文件產生、保存和提供利用應符合國家法律法規、學術規范、研究者職業道德規范等科研業務要求。
?第二，規范化：采用國際標準和遵循國際最佳實踐慣例，以系統化、標準化和自動化管理手段管理作為科研信息資源以及科研項目活動證據，記憶和知識的科研文件。
?第三，全員參與：科研文件真實性、可靠性、完整成套性和可用性保證是所有科研活動參與者的責任和義務。
?第四，集中統一管理：國家科研項目文件作為國家知識資產，其處置與歸檔，永久保存與利用應合法合規，集成統一管理是法定的義務和責任。
?第五，全程管理：從開題到結題的科研活動全過程和從文件產生到銷毀或永久保存及再利用的全生命過程中，每一份國家科研項目文件都應該得到適宜和有效的處置。
?第六，集成管理：面向利益相關方共同的目標和受益，將科研流、文件流和知識流集成，融管理主體控制、管理過程控制和管理客體控制為一體，實現服務滿意、過程高效、結果質量保證。
?第七，知識產權保護：嚴格執行知識產權管理和保護的法律、法規和其他規定，保護科研單位和科研人員的知識產權等合法權益。
?第八，安全與保密：嚴格執行信息安全法和國家秘密法等法律和科學技術保密相關規定，確保國家科研秘密和本單位的科研秘密等不受損害，科研文件在動態變化的技術環境中可以持續再用。
圖5提出了實現上述管理原則的國家科研文件管理體系實施模型，從管理的責任分工與合作、管理的思想與方法、管理的任務與目的、管理的內容與要素構成實施框架，建立了管理主體問合作聯盟的工作機制。
3.4基于綜合集成管理模式的評估模型
圖6提出了基于綜合集成管理模式的國家科研項目文件管理體系評估模型，為管理目標和受益的實現，管理方針和原則的實施提供了連貫一致的評估目標、評估對象和評估內容。
4.結論和建議
按管理主體、管理活動過程和管理客體的關系來分，國家科研項目文件管理相關活動中存在科研項目文件生命期管理模式、科研業務連續體管理模式、科研知識生態管理模式和綜合集成管理模式四種管理模式。SWOT分析揭示，綜合集成管理模式最適合我國目前“三無”管理的現狀，最適宜解決“三失”問題，對提升國家科研項目的“三力”影響力最大。
基于綜合集成管理模式，本文提出了面向知識管理的國家科研文件管理體系規劃、實施、評估的構建模型。規劃了所需建立的目標、過程及預期的結果，明確了其實施的管理方針、基本原則和工作機制，提出了根據目標實現、方針和原則實施過程進行的監測和測量，針對存在的風險和問題，提出了持續改進的綜合集成管理解決方案。對完善國家科研創新體系建設提出以下三點對策建議：
?第一，建立統一管理的聯合法規，提升基于國家科研項目文件的科研信息資源和知識資產的控制能力：實施合規性要求、知識產權保護、集中統一管理方針；建立具有連貫性的國家法律法規、科研學術規范和檔案質量要求；將科研項目文件管理嵌入科研創新管理體系。
知識管理的問題范文第4篇
關鍵詞：知識員工；激勵；知識員工管理
知識員工是知識經濟時代重要的組織角色，是企業核心競爭力的主要貢獻者。美國管理學大師彼得?德魯克認為，知識員工是指那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。根據工作內容的不同，可分為管理型員工和技術型員工。
一、知識員工的特征
與非知識員工相比，知識員工在個性特征、心理需求、價值觀念、工作方式等方面有著諸多的特殊性。
（一）具有專業特長和較高的個人素質
知識員工一般都受過良好的專業教育或培訓，掌握了較高的專業技術和技能，利用現代科學技術知識提高工作的效率。知識員工一般具備較強的學習知識和創新知識的能力，以及其他方面的個人能力素養。
（二）獨立性、自主性、創造性強
知識員工依靠自己的知識和智慧進行創新活動，推動技術進步和業務更新。他們能力越強，獨立從事某項工作的意識越強，傾向于擁有一個自主的工作環境，不愿意受制于人，強調在工作中自我引導。
（三）具有實現自我價值的強烈愿望
知識員工有明確的奮斗目標，注重自身價值的實現，并希望得到社會的認可。在需求方面，他們不滿足于工資待遇，而是追求發揮專長，成就事業；很難滿足于一般事務性工作，而更熱衷于具有挑戰性、創造性的任務，渴望通過這一過程充分展現個人才智，實現自我價值。
（四）具有學習性
知識員工的價值決定于其掌握的知識資本的稀缺性與知識資本存量的多寡，因此知識員工具有強烈的學習意愿。相對于短期利益，他們更加重視專業性知識和與工作相關的經驗性知識的積累和增長，注重持續學習，追求持續進步。
（五）流動意愿強
知識員工了解自身具有的知識對企業的價值，他們更多地忠誠于自己的專業，而可能較低地忠誠于所在的企業。出于對自我價值的實現和發展前景的強烈要求，知識員工更渴望向上流動，以其更好地發揮潛能實現自我的人生價值。如果他們服務的組織不能與個人職業生涯規劃相吻合，他們經常會選擇離開。
（六）工作過程難以監督和控制，工作成果難以測量
知識員工從事的復雜腦力勞動具有內隱性，極大程度上依賴于自身的智力投入，外人對其工作過程無法控制，工作努力程度不可監督。其工作成果往往以某種思想、技術發明、管理創新的形式出現，產品無形，工作成果不易衡量。
二、知識員工管理的問題
（一）人本精神缺乏，企業價值觀念與知識員工個人價值觀念無法融合
知識員工具有更高的需求層次，更在意自身價值的實現，期望得到社會的認可和尊重。然而，不少企業片面追求效益最大化，過分強調物質激勵，通過獎懲、控制來管理知識員工，忽視了知識員工實現自我價值的需求，忽視了對知識員工的精神激勵和成就激勵，使知識員工對企業的歸屬感、責任感和忠誠度下降，流動率提高，嚴重影響企業效率和競爭力的提高。
（二）規章制度僵化，知識員工主動性、創造性的發揮受限
知識員工更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環境，更強調工作中的自我引導和自我管理。但不少企業僵化、教條式的規章制度和操作規程，嚴密的監督管理，固定的工作地點等，不同程度上限制了知識員工效能的發揮，抑制了他們的主動性和創新精神，從而阻礙了企業的發展。
（三）忽視對知識員工的培訓與開發
若企業忽視知識員工的個體成長，忽視對知識員工的培訓與開發，較少提供接受教育和提高自身技能的機會，將會導致企業的知識員工不斷流失，或者知識技能得不到提高，會給企業的長遠發展帶來損失。
（四）績效考核系統不夠科學、合理
企業的績效考核往往只用工作時間和工作結果指標衡量員工的工作成果，只看重結果，而忽視過程。然而，知識員工的工作過程難以監督和控制，工作時間不確定，工作成果不易衡量。忽視知識員工工作過程的復雜性和不確定性的考核系統，不能夠正確評價其工作績效。因此，對知識員工的工作成果，不能采用一般的經濟效益指標加以衡量。企業必須結合知識員工的工作特點、崗位特點以及企業實際情況，建立科學、合理的績效考核系統，正確評價知識員工的個人價值。
（五）薪酬結構單一，缺乏激勵效用
不少企業依然沿用傳統的分配方式，在薪酬結構設置上，只考慮工資、獎金、年薪等短期激勵薪酬，缺乏長期的、有差別的、個性化的激勵措施，使知識員工的特殊貢獻和個人價值不能充分體現。一方面，這種單一的薪酬體系不能滿足知識員工更高層次的需求，缺乏激勵效用。另一方面，片面強調個人業績和工作成果，會導致員工的個人主義思想，使得知識員工之間缺乏溝通與協作。
（六）發展通道不明
發展通道不明主要是針對技術型知識員工而言。我國長期以來實行的“單梯制”只注重管理通道的發展，而忽視了技術人員在職務上的上升，技術人員發展通道不明，嚴重打擊了技術人員的積極性。企業只有管理人員是不行的，技術人員承擔著組織技術創新和進步的重任，因此必須完善技術人員發展通道，使管理人員和技術人員同發展。
三、知識員工激勵管理因素分析
對知識員工實行控制性管理是不科學的。要有效管理知識員工，必須在激勵中管理，實行參與式的管理。知識管理專家瑪漢?坦姆仆經過大量實證研究后認為：激勵知識員工的前四個因素依次為個體成長、工作自主、業務成就和金錢財富。他的研究發現，與非知識員工相比，知識員工更加重視能夠促進他們不斷發展、有挑戰性的工作，他們對知識、個體和事業有著不斷的追求；他們要求給予自，使之能夠以自己有效的方式進行工作并完成企業交給他們的任務；與成長、自主和成就相比，金錢的邊際價值已經退居相對次要的地位。
張望軍等研究人員從2000年1月～2001年1月，對深圳華為技術有限公司、深圳潤訊通信發展公司、中國公用信息網、信息產業部信息化工程總體研究中心的150名研發人員實施了“創新型企業員工激勵要素調查問卷”，定量地進行了企業員工激勵因素與內在需要的分析。其實證研究結果如表1。
四、知識員工管理的對策
知識員工獨特的個性特征和工作特點決定了不能運用傳統的控制式的管理方式，而應運用參與式的管理理念，可以從以下幾個方面著手：
（一）營造和諧的企業文化氛圍，創造吸引和留住知識員工的環境
1、更新人才觀念。樹立知識員工是組織知識和技術創新的承擔者，是創造企業可持續競爭優勢的資源的觀念，形成尊重和重視知識員工的和諧氛圍。
2、制定和完善各項制度，研究知識員工的需求，制定切實可行的激勵辦法，并貫徹落實到企業的具體行動中。
3、對知識員工進行感情投資，除關心其工作外，還應關心其生活。
（二）堅持以人為本，注重知識員工自我價值的實現
1、提供一種自主、寬松的工作環境，不斷擴大工作范圍，豐富工作內容，使工作多樣化，逐步實行彈性工作制，加大工作時間的可伸縮性和工作地點的靈活性，給予知識員工充分自主的發展空間。
2、讓知識員工承擔具有挑戰性的工作，并提供必需的科研經費、設備等條件，讓他們更好地進行創造和革新。
3、了解知識員工的意見和想法，員工的合理化建議被采納，應給予適當的表揚、獎勵。讓員工感覺在企業受重視，并增加對企業的滿意度。
（三）充分給予知識員工學習和培訓的機會
知識員工除基本的薪酬需求外，還追求更高層次的自我價值的實現。因此，企業應制訂知識員工培訓計劃，為知識員工提供受教育和提高自身技能的培訓機會，重視員工的個體成長和事業發展。制定培訓計劃，可根據工作崗位的性質及員工在企業內工作時間長短等確定。培訓的形式可以多種多樣，比如：在崗培訓、在職培訓、脫產培訓、參加學術會議、出國深造等方式。
（四）建立科學的績效考核系統
知識員工的工作績效考核十分復雜。
1、對知識員工的績效考核應實行目標管理。注重知識員工工作過程難以監督和控制，工作成果不易衡量的產出規律，避免短期行為。
2、績效考核的評價指標應全面、具體、可量度。單純依據工作時間和工作過程的評價體系不適合知識員工，可運用360度績效測評方法，全面、客觀、公正地反映和評價知識員工的工作業績，保證評價的科學性和客觀性，讓員工感到付出的努力得到了公正的評價。
（五）設計全面薪酬激勵方案
1、薪酬是最基本的激勵手段，以績效為基礎的加薪及其它物質獎勵在激勵知識員工的積極性上起著重要作用。此外，企業應制定以知識為主的生產要素參與分配的政策，給予知識員工較高的年薪，對優秀的知識員工可實行股票期權制，允許知識員工持股和用技術作價入股，通過股權結構多元化方式，吸引他們將智力資本投資于企業。提供較寬敞的住房等福利條件也是吸引和留住知識員工的一種有效措施。
2、提供富有挑戰性的工作，讓員工參與決策，給予知識員工充分體現個人價值的發展空間。
（六）實行“雙梯制”
知識員工分為管理人員和技術人員兩類，在實現個人發展的過程中必然存在競爭。傳統的“單梯制”只側重在管理類的單一發展軌道，給管理人員提供了向上的職位和發展空間，但缺乏相應的技術人員發展路徑，嚴重打擊了技術人員的工作積極性。同時由于我國傳統的官本位思想的影響，導致技術人員爭搶管理通道，對技術人員自身發展、對企業管理都是不利的。因此，必須引導知識員工有秩序地競爭。實行管理職務、技術職務“雙梯制”，建立管理和技術平行的晉升，實行同價值、同地位、同酬勞、同發展，既避免了知識員工擁擠管理通道的問題，又使得技術人員擁有更多的發展機會，能夠激發技術人員的工作熱情，增強技術人員對工作、對崗位的滿意度，吸引并留住核心技術人才，實現企業和專業技術人員的雙贏。圖1為雙梯制模型。
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知識管理的問題范文第5篇
關鍵詞：施工組織；裝飾工程；質量管理
伴隨著我國經濟水平的不斷發展和提高，建筑行業已經成為了我國現代化產業當中的重要組成部分，受到廣大社會群眾和有關部門的高度重視，已經進入了飛速發展的階段。伴隨著人們生活水平和對生活質量要求的提高，居住環境的好壞逐漸受到了人們的關注，給當今時代建筑裝飾行業帶來的新的挑戰。從目前的情況來看，建筑裝飾行業已經成為了建筑行業當中的重要組成部分。建筑裝飾的質量和視覺效果對于人們的生活有著很大的影響。和人們的生活質量有著緊密的聯系。在這個建筑裝飾項目當中，施工組織和質量的管理是最為核心的工作內容，要想提高建筑裝飾工程的整體質量，必須要從這兩個方面入手。文章對當前我國建筑裝飾施工組織和質量管理進行一系列的描述，并對具體的案例進行詳細的分析。
1工程案例
文章以江蘇某地區一重機聯合廠房和小中心輔房工程為例，對建筑裝飾施工組織和質量管理展開相關描述。該廠房于2010年12月開工，竣工時間是2012年9月。整個廠房主體為鋼結構，辦公樓框架結構占地總面積為144673平方米，鋼結構一層，辦公樓三層，整個工期為10個月，外墻是金屬和玻璃幕墻，內外裝同時進行施工。每一個工程都具有其一定的特殊性質，就本次工程而言，主要以四個問題為主。首先，內外裝同時進行裝飾施工指示，外部裝飾會給內部裝飾的施工進展造成影；其次，不同的裝飾部分同時施工，進行交叉作業，使得作業面不能夠有效的展開；然后，現場文明施工，質量和安全管理問題比較突出；最后，規定工期較短建筑裝飾施工組織和質量管理陛下發揮出重要的作用，以此來解決上述的四點問題，從而達到保證施工秩序和質量，并且按時完工的目的。其解決方案為，合理對施工組織進行設計，并且根據現場的實際情況，全方面進行考慮，制定出科學合理的施工方案，對辦公樓內部和外部的裝飾作業實行區域化的施工管理，做好明確的分工。在此基礎上，采取科學有效的施工組織和質量管理的方式方法，同時也要對團隊的建設進行管理工作，協調團隊內部和團隊之間的關系，做好明確的組織分工。對于質量管理方面，做好明確的責任劃分，并且成立相應的監督機構。這種方法經過多次實踐得以證明，是一套有效的施工組織和質量管理的措施，能夠確保建筑裝飾企業能夠在工程項目的施工當中順利竣工和驗收，并且能夠有效的提高企業管理的質量，促進企業發展。
2建筑裝飾施工組織和質量管理的意義
建筑裝飾工程的承建單位在項目施工期間的施工組織和質量管理工作，需要根據工程項目的分析結果和施工單位的具體清理，采用合理的設計和施工方案以及施工工藝來進行施工作業，從工期節點的安排和人力物力的投入方面都要進行科學合理的統籌規劃，并且做好指導和監管工作。從全局進行分析和考慮，制定一套可行性極強的施工方案和計劃，同時明確在這個裝飾工程項目當中各個分工的分配工作。合理調度和使用資金、材料以及人力資源和設備，有效的把建筑裝飾施工當中各個環節做到充分落實，以此提高建筑裝飾施工的總體質量。
3建筑裝飾工程施工組織的工作重點
在整個建筑裝飾施工過程中，采用合理有效的方式進行施工組織工作可以起到很好的橋梁和紐帶的作用，有助于協調好施工人員和施工團隊的關系，提高施工的工作效率，把整個施工團隊和人員整合成為一個有機的整體，有明確的目標。從目前建筑裝飾裝修行業來看，很多情況下因為科技含量和技術難度等現實問題，會給建筑裝飾施工工作帶來一些問題和挑戰，增加了建筑裝飾施工的難度。因此，要采用科學合理的管理方式以彌補這一缺陷。管理人員在對建筑裝飾工程項目的日常管理工作當中，應當把施工環節，施工工藝的特點以及客戶和團隊等綜合因素加以分析和考慮，仔細全面的考慮可能存在的影響因素，并提前做好相應的解決預案，做到防患于未然。
3.1了解施工項目的具體特點
在施工人員入場進行施工作業之前，項目管理人員應該把該施工項目的情況進行仔細全面的分析和掌握，對整個的施工項目情況有一個全面細致的了解，并且要與設計人員進行溝通，明確在建筑裝飾項目當中的關鍵工作節點，分析和總結出工作的難點和可能出現的問題，并提前做好防范措施，從而保證在日后施工的工程中能夠有條不紊的進行。
3.2確定具體的施工建設方案
在前期對整個的建筑裝飾情況有了一個全面細致的了解之后，確立建設目標，并有效的對方向進行把控，工程施工管理人員應該根據實際的情況，制定科學合理的施工方案，在施工過程當中嚴格按照施工方案來進行。并且要對此項工作有一個正確的認識和態度，明確這項工作的重要意義，不能僅憑借主觀意識和以往的經驗來確定方案，一定要到施工現場進行實際的考察。在施工方案的確定中，應該根據事先所獲取的數據和信息進行分析和總結，從而保證施工方案的可行性，在一定的基礎上降低施工的成本。
3.3制定施工進度計劃和施工資源儲備
在建筑裝飾工程的施工組織設計過程當中，工程項目的管理人員要根據工程項目和企業自身的實際情況，制定科學合理的施工進度計劃安排，這一施工進度在日后的實際施工過程當中，可以起到很強的監督和引導效果。并在制定施工進度計劃之時，明確各個階段的施工目標，制定施工進度企業，也有利于施工過程當中對于材料以及相應設備的儲備工作。
3.4繪制施工現場平面圖
在施工現場的日常施工作業中，很多時候需要不同工種同時施工作業，并且需要很多的機械設備。在這種情況下，施工現場會出現比較混亂，難以管理的局面，無法進行合理有效的組織，從而給整個施工帶來一定程度上的阻礙。所要想確保施工現場能夠有一個良好的施工只需，就要做好合理有效的施工組織工作，繪制好清晰詳細的施工現場平面圖，可以有利于對現場的施工工作進行合理的劃分，維持正常的施工秩序，確保施工工作能夠順利的開展和進行。
4建筑裝飾質量管理
4.1建筑裝飾行業市場秩序混亂
江蘇省是我國經濟實力和科學技術水平發展較快的省份，其市場競爭非常激烈，市場環境相對復雜，從而導致了建筑裝飾行業市場秩序十分混亂，甚至出現了回扣等情況。建筑裝飾市場秩序不能得到科學有效的智力，會給企業和社會的經濟發展造成嚴重的阻礙。經營行為不規范，同樣會給企業自身和整個市場大環境造成極大的負面影響。在進行投標和項目承接的過程當中，還有很多轉包或者借用資質的情況出現，一些建筑裝飾企業并不具備相應的資質，科學技術手段不足以滿足工程需求，進而大大的降低了施工質量，對建筑裝飾的施工質量管理造成了不良后果。
4.2資源浪費問題
在建筑裝飾施工的過程當中，還有極為嚴重的資源浪費現象。日常建筑裝飾施工的過程當中，需要大量的不同種類的建筑材料，如果不加強管理力度，很容易造成資源浪費的情況。在這其中，對于木材和水資源的利用率很低，浪費現象非常嚴重。同時，在進行建筑裝飾施工的過程當中，很多施工企業通常采用以往傳統老舊的施工工藝和施工技術，有些技術對于資源和材料的利用率偏低，技術含量不能達標。這種情況應該進行施工技術和工藝的改革和創新，以此來提高整個工程的科學技術含量。有些建筑裝飾施工項目對于所使用的設備選擇上不合理，既增加了成本，造成成本的不必要流失，也會增加對能源的消耗，給工程項目的正常實施和施工企業的正常發展造成很大的阻礙。
5結束語
文章分析和總結建筑裝飾施工組織和質量管理這兩大類問題，通過具體案例所采用的有效方法進行介紹，充分意識到加強施工現場的施工組織和質量管理工作的重要性。目前，我國建筑行業發展速度飛快，建筑裝飾也越來越受到社會大眾的普遍重視，從而使得施工組織和質量管理工作顯得尤為的明顯。因為施工組織和質量管理的問題于建筑裝飾行業和建筑裝飾企業的發展有著緊密的聯系，同時也是建筑裝飾工程工作當中最為核心的部分，所以有著十分重大的意義。如果要使建筑裝飾工程完善，保證施工進度順利進行，同時保證施工質量，就要加大對于建筑裝飾施工組織和質量管理的工作力度，進而保證建筑裝飾行業和施工企業都能夠得到長足穩步的發展。
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