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【關鍵詞】高職院校 頂崗實習 管理研究
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2013)12-0050-02
根據《國務院關于大力發展職業教育的決定》和教育部《關于職業院校試行工學結合、半工半讀的意見》,要求職業院校要積極推薦學生到企業等用人單位頂崗實習,努力形成以學校為主體,企業和學校共同教育管理和訓練學生的模式。高等職業院校學生實習、實訓時間不少于半年。因此,頂崗實習在高職院校實施“2+1”或“2.5+0.5”的教學模式的實踐教學體系中是必不可少的重要環節,在人才培養過程中起著不可替代的重要作用。
頂崗實習是指學生到企業的具體工作崗位上工作,一邊學習理論,一邊進行實踐。與傳統意義上的實習不同,參加頂崗實習的學生在實習期間即有正式工作崗位,頂崗實習過程中學生不僅接受教師的指導,還接受企業文化的熏陶。因此,高職院校如何對頂崗實習學生進行合理安排、精心組織、規范管理,實現真正意義上的畢業與就業零距離,是提高頂崗實習質量的關鍵,也是高職人才培養亟待解決的問題。
一 目前我院頂崗實習管理工作現狀
2009年起,我院會計專業就成立了實訓實習教研室(2012年分立為實訓教研室和實習就業教研室),專門負責頂崗實習學生的管理和指導工作,并配備就業專員協助完成工作。2011年起,我院與中山市中正會計師事務所、廣州市新塘經緯會計師事務所等4家單位簽訂了會計實習基地協議。在采取系里選擇實習單位和實習崗位,進行統一安排與學生自主落實實習單位相結合的形式下,我院共輸送了兩屆約900名會計學專業學生進行為期至少三個月的頂崗實習。目前,我院頂崗實習工作流程包括:學生頂崗實習前的準備和教育、實習過程中的管理和監控、實習結束后的考核和總結三部分,具體內容如下。
1.學生頂崗實習前的準備和教育
與實習基地簽訂實習協議;搜集、核實和實習基地招聘信息;組織實習學生面試;收集學生實習頂崗單位名稱、企業聯系人與聯系方式等;制訂工作總體安排、實習報告及答辯實施方案、畢業生頂崗實習流程圖、畢業生頂崗實習周報與指導記錄表、畢業生頂崗實習報告模板和實習指導老師安排等管理文件;成立實習工作指導小組;召開學生實習動員大會,向學生講解頂崗實習要求、過程,以及讓學生了解企業管理制度、企業文化背景等內容。
2.實習過程中的管理和監控
實行輔導員、班主任、校內實習指導老師和單位指導老師的多方面的雙重管理和監督方式:實習指導老師每周收集學生周報并反饋意見,指導學生實習報告及實結的撰寫與裝訂,定期給學生打電話或通過實習QQ群解答學生所提的各種實習問題,不定時地給單位指導老師打電話,了解學生的實習動態及實習情況;根據情況安排巡視實習基地,實地關心學生實習情況;及時了解和處理學生擅自離崗、調換單位等情況,做好學生實習單位和通訊方式變更的資料登記等。
3.實習結束后的考核和總結
實習指導教師根據頂崗實習考核評價表(見下表)對學生進行綜合評分,畢業實習成績不合格者不能畢業;評選獎勵優秀實習生,面向大一和大二的學生召開實習就業經驗交流會;實習后鼓勵學生以實習促就業,推動就業工作順利完成。
二 頂崗實習管理工作中遇到的問題
1.頂崗實習學生管理工作難度大,安全隱患多
我院會計專業頂崗實習學生每年有400人左右,人數較多,實習地點分散、崗位不同,而且結合我院學生生源情況,大部分是來自珠三角地區的20世紀90年代出生的獨生子女,家庭環境較為富裕,其適應能力和耐挫力較差,溝通能力和社交能力較弱,工作主動性和自覺性不足,注重待遇,缺乏吃苦耐勞精神,自身安全意識淡薄,有的甚至不愿意參加頂崗實習工作,加之學生進入企業后的自由活動空間擴大,給實習管理和考核評價帶來了一定難度,也容易導致學生在實習過程中出現安全問題,經學校推薦的頂崗實習學生尚在管理范圍內,而自主實習、面試未報到、自行離崗學生則在失去學校監控的狀態下,存在著一定的安全隱患。
2.頂崗實習制度風險控制體系不健全,學生權益得不到保障
根據學院的人才培養方案,頂崗實習的學生仍然是全日制在校大學生,與頂崗實習單位之間并未建立實質意義上的勞動者與用人單位之間的合同關系,因此,頂崗實習的學生在實習過程中出現安全和薪酬問題等權益方面的糾紛時,用人單位會認為實習生不是單位正式的員工,不能進行工傷保險賠償,不能按照《勞動法》和國家《工傷保險條例》的規定進行工傷認定,使學生的合法權益及人身安全無法得到有效保障。
3.頂崗實習組織管理機構不完善,使監督考核流于形式
我院主要依靠班主任、輔導員和實習指導教師來完成相關工作,而這些老師由于還承擔教學、行政等任務,加上自身專業實踐指導水平有限,同時學生所在的實習單位及工作內容不同,無法做到與每個企業和學生保持緊密聯系,對學生缺乏有效的管理和及時的指導,從而造成實習管理出現松散現象。校內指導教師多以學生的實習報告、總結和實習單位的評語作為參考對學生頂崗實習環節進行考核,缺乏有效的過程監督,不能對學生的實習過程做出合理的評價,使得頂崗實習考核評價方式過于簡單,過程流于形式。
4.校企合作不深入,專業培養方向與頂崗實習的崗位不完全吻合
校企合作的重要原則是以企業為中心,一般的學生頂崗實習也都是根據企業的生產需要來安排,而且會計崗位有限,頂崗實習的崗位往往是企業急需要人員的崗位,即依崗設人,而非依人定崗,學生很少有機會接觸到實質性的、技術含量高的工作,而企業認為他們沒有任何責任和義務培訓教育學生,特別是還要給學生提供一些工作的報酬,這經常會造成崗位和所學不一致。同時,頂崗實習的崗位通常是固定在某一崗位,企業不希望輪崗安排實習生,大多數頂崗實習的學生希望能夠在頂崗實習單位里真正學到知識,提高自己的實踐能力,然而事實卻讓他們失望。因此頂崗實習的學生認為在學校課堂上學的很多知識與技能在實際工作崗位上不能得到發揮,而工作崗位上所需的知識和技能在學校又未學到,出現了脫節和錯位。
三 頂崗實習管理工作的改進措施
1.加強高職學生的素質培養,提高其安全意識
學生在校期間要營造良好的教育氛圍,開展形式各樣的吃苦耐勞精神的主題教育活動,如班會、演講和報告會等活動,培養學生對待挫折的正確態度,還可以用適度批評,增加勞累,設置困境,舉辦各種競賽等有意識地創設挫折情境的活動,要培養高職生對挫折的耐受性,提高抗挫能力和適應性,提高溝通和社交能力,提高工作的主動性,培養吃苦耐勞的精神;同時,在人才培養方案中發揮職業生涯規劃和就業指導課程的作用,通過課堂教學與實訓演練增強學生的安全意識,結合崗前培訓教育,幫助學生自我認知,做出合理的綜合評價、個人定位和生涯規劃,從思想上和心理上做好實習與就業的充分準備,強化學生德育素質,提高其主人翁意識,為做好學生實習管理工作奠定基礎。
2.完善頂崗實習風險控制體系,為頂崗實習提供保障
為有效防范和化解學生實習風險,我院要制訂安全事故處理預案,成立安全事故處理小組,維護學生的合法權益,所有頂崗實習學生均應購買大學生意外傷害保險及企業實習勞動保險,前者由我院購買,后者由頂崗實習單位購買,保證萬一發生安全事故后學生能得到相應的保險補償;動員學生與實習單位簽訂實習協議書,學院將實習單位接收函和實習協議書留存備案,學生與學校要簽訂自主實習申請書和自主實習承諾書,明確學校、企業、家庭和學生的責任、義務和權利,確保學生合法權益及人身安全得到最大限度的保護。結合加強學生素質培養,強化安全教育,形成教育、預防、管理一體化的實習風險控制體系,防患于未然。
3.健全頂崗實習管理制度體系,促使實習工作科學化和規范化
第一,完善頂崗實習管理制度文件,規范工作運行管理。鑒于我院成立時間較短,目前只有兩屆實習學生的具體情況,所以,我們要與時俱進地不斷地完善《學生頂崗實習管理辦法》中的工作總體安排、實習報告及答辯實施方案、畢業生頂崗實習流程圖、畢業生頂崗實習周報與指導記錄表、畢業生頂崗實習報告模板和實習指導老師安排等文件,明確頂崗實習的意義、目的和要求,頂崗實習的內容、方法和流程等。如細化頂崗實習指導教師職責,讓實習指導老師在實習過程中可依據制度具體落實學校的教育、管理和服務責任;修訂頂崗實習考核評價標準,結合實際明確實習考核具體要求及細則,在學生實習前發給學生,讓學生知曉并使之規范自身實習行為。通過建立健全的實習制度保障體系,保證實習工作的開展有條不紊,規范了頂崗實習工作運行的管理。
第二,加強頂崗實習教師指導,強化實習過程管理。為強化實習過程管理,(1)建立實習指導教師的考核監督機制和激勵機制,保證校內實習指導老師有效開展工作;(2)加強巡視學生的實習動態情況的力度,在學生集中的單位,可以安排專職教師駐扎在企業(其間也可以輪換老師),在學生分散的實習單位,可以在一個地方或區域安排1~2位老師,經常到學生頂崗實習企業去看望學生,以確保頂崗實習的質量;(3)高薪聘請企業技術員、管理員作為兼職教師,對學生在頂崗期間的學習、生活、工作全面負責,保障學生勞動的安全;(4)建立頂崗實習專題網站,設立在線交流和網上答疑版塊,強化遠程教學團隊的指導。
4.提高校企合作的層次和深度,提高專業對口率
1、上午6:30-7:20晨練晨讀登記。7:30-8:50升國旗儀式。8:00-8:10班主任簽到。8:10-11:50參加校、院教學檢查、會議、學習、活動,或組織開會議、學習、檢查,以及處理日常事務,接待班主任、班主任助理、學生。
2、下午2:00-2:10(夏季后延30分)班主任簽到。2:10-3:40參加校、院教學檢查、會議、學習、活動,或組織會議、學習、檢查,以及處理日常事務,接待班主任、班主任助理、學生。3:40-5:30參加或主持會議、學習,組織活動檢查,以及找班主任、班主任助理、學生個別談心或了解情況。
3、晚上6:50-7:00班主任簽到。7:00-9:00參加或主持會議、活動、學習,組織檢查晚自習和班主任巡邏,參加學校、院、班級、樓棟會議和活動,以及處理日常事務,接待班主任、班主任助理、學生。9:00-10:00到學生樓棟檢查,班主任查寢,以及了解學生寢室情況,或找班主任、班主任助理、學生談話等;撰寫工作日志。
每周工作:
1、周一:組織升國旗儀式;參加學工處周例會;組織召開輔導員、班主任周例會;上報本院“學生工作情況周報”和“主題班會安排”;組織班干部觀看“學工處公告欄”。
2、周二:組織學生干部或學生會議和活動;檢查班級管理和班主任(助理)工作。
3、周三:組織學生干部或學生會議和活動;組織班干部觀看“學工處公告欄”。
4、周四:組織輔導員、班主任參加學校的學習培訓;檢查班級管理和班主任(助理)工作。
5、周五:組織班干部參加校、院教室衛生檢查;組織學生參加宿管科“達標寢室”檢查評比。
6、周六:安排好班主任輪休及交接班;做好值班管理工作。
7、周日:抽查晚上班會或班委會情況,以及班主任(助理)查寢情況。
8、每周:組織本院班級主題班會觀摩評選;抽查班主任(助理)下教室、寢室情況;檢查“班主任(助理)周記”;抽查班級晨練、晨讀和晚自習情況;抽查學工信息員工作情況。
每月工作:
每月一次的升國旗儀式。每月一次的班級主題班會觀摩情況。每月一次的教室和樓棟的黑板報檢查。每月一次的班級管理記錄本檢查。每月一次的班主任工作筆記本和談話紀錄本檢查,以及班主任助理工作筆記本檢查。每月一次的在校生名單的核對匯總上報。每月一次的班主任月度考核及上報。每月一次的班級月度考評及上報,以及“先進班級”和“表揚班級”流動紅旗活動。每月一次的班主任考勤匯總及上報。每月一次的“文明寢室”檢查評比和學生在樓棟品行表現考核。每月一次矛盾糾紛排查月報表上報。每月一次的學生工作小結上報。每月一次的團總支、學生會工作小結上報。每月一次的黨建聯合分會工作小結上報。每月二次班主任助理(半月)例會;每月二次學工信息員(半月)例會;每月二次黨建分會常務主任(半月)例會。
關鍵詞:專企融合;高職教育;實訓教學模式
實訓是為了培養學生的某一種技能,在專業教室中采用邊學邊練的形式進行的實踐教學環節。實訓的目的主要是為了培養學生的技能,教學場所為專業教室,教學方式為邊學邊練,與實驗實習有所不同。盡管我國高等職業教育規模不斷擴大,但仍然缺乏服務于生產一線的高技能人才。我國高職院校發展中的主要問題是培養目標定位模糊、師資力量相對薄弱、實訓條件普遍較差、教育質量令人堪憂和社會期望不盡如人意。為了解決這一狀況,高職研究人員提出了“工學結合”的高職教育實訓教學模式并進行了探索。按校企合作的程度來劃分,可將工學結合的高職教育實訓教學模式分為3種形式,一種是學生進廠式,另一種是企業進校式,還有一種是校企合一式。校企雙方聯合組建管理機構,安排學生在不同的階段進廠、進校,學校是工廠,工廠也是學校,校企合一。校企合一是工學結合的較高層次。高職院校的發展歷程說明了工學結合下的實訓教學模式是高職教育的發展方向,校企合作、工學結合的程度決定了實訓教學模式的有效性,現有校企合作的不穩定性決定了實訓教學模式的局限性。
1、“專企融合”模式的相關概念
1.1 校企共同體
一般的校企合作是校企雙方基于各自利益就某些方面達成一致,這種基于各自眼前利益的合作是不穩定的,實質是雙方站在自己的立場上做著“兩家人”的事情。杭州職業技術學院提出的校企共同體是指企業與高校聯合創新的實體。校企共同體通常以合作伙伴的共同利益為基礎,以資源共享或優勢互補為前提,以文化共融為切人,以師資共建為核心,以課程共定、教學共管、基地共建為依托,有明確的合作目標、合作期限和合作規則,合作各方在技術創新的全過程或某些環節共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險。校企共同體突破了淺層次的校企合作,它由“兩家”的“合作”走向了“一家”的“一體”,也就是企業和學校成了“一家人”,共同孳生一個“生命體”。
1.2 “專企融合”模式定義
“專企融合”模式是在校企共同體背景下,杭州職業技術學院信息電子系結合自身的特點提出的一種新的教學模式,是指專業和主流企業深度融合成立三級學院,三級學院是一個校企共同體。信電系成立專業現代化建設委員會,由學校(信電系)、行業主流企業、行業權威專家(政府)三方組成,每年召開1~2次會議,專題研究信息電子系專業發展問題。每個三級學院成立相應的院務委員會?!皩F笕诤稀蹦J礁渍蔑@專業自身的特色,使校企合作培養的學生更易適應并滿足企業對人才的需求。學生在學校進行企業真實項目課程學習、開展企業真實情境實訓,實現與企業零距離就業。在合作過程中雙方遵循共同規劃、共同組織、共同建設、共同管理、共享成果的原則。
1.3 “專企融合”模式的理論依據
“專企融合”模式的理論依據主要是校企共同體理論?!皩F笕诤稀蹦J较碌娜墝W院是校企共同體的一個繼承體,它繼承了校企共同體的全部特征并具有自身新的特性。校企共同體和“專企融合”模式下的三級學院之間的關系類似于面向對象程序設計語言中的父類和子類的關系,子類可以繼承父類的屬性,即三級學院這一實體也是一個校企共同體。一般來說,一家主流企業主要從事某個行業(專業),專業和企業的融合程度更為緊密。
1.4 “專企融合”模式的現狀
1)東忠軟件學院正式掛牌并運行。2010年7月6日學校與東忠集團正式簽訂合作框架協議。2011年10月10日,杭州職業技術學院與東忠集團共建“杭州職業技術學院東忠軟件學院”簽約暨揭牌儀式隆重舉行。東忠軟件學院是軟件技術專業和主流企業東忠集團深度融合的一個校企共同體,這標志著“專企融合”模式正式確立和實施。
2)東忠軟件學院院務委員會正式成立,成員包括校企雙方的領導、專家、教師、技術工程師等,其中學校3人,企業4人,不定期出版院務簡報?,F已經召開院務會議4次,今后計劃每月舉行一次院務會議。
3)雙方共同規劃東忠軟件學院的發展目標,將東忠軟件學院建設成為省內有特色的對日軟件服務外包人才培養示范基地:將企業培訓模式引入學院,為企業培養對日軟件服務外包人才;在校內建立對日外包項目開發平臺,提供企業服務外包的真實環境,加強學生綜合職業能力培養。
4)雙方初步建立了“專企融合”模式的運行機制,雙方正在各個方面展開合作,如制訂人才培養方案,企業工程師來校上課,專業教師下企業鍛煉等。
2、基于“專企融合”的高職實訓模式和具體實施
基于“專企融合”的高職實訓模式,其主要特點是企業將學生當作自己的員工進行培養,企業和學校專業的融合是在人才培養全過程中。和現有實訓模式相比較,基于“專企融合”的高職實訓模式具有一定的優勢,如圖1所示。
實訓模式貫穿了4個主要環節:激發新生對從事專業的興趣、課程項目提升基礎專業能力、真實環境項目提升綜合專業能力和工作室項目提升實際專業能力,這些能力是逐次遞進的。實訓模式的2個關鍵是校企雙師團隊建設和項目化課程建設,實訓模式的主要特點是校企雙方融合在專業建設的各個環節。下面對實訓模式各個環節和具體實施進行說明。
2.1 重視培育學生的職業素養
在校企雙方制訂新生人才培養方案時,將企業的職業素養培育課程(包括新生參觀企業、有關企業講座等)嵌入人才培養方案中。邀請企業員工(包括已經畢業的學生)來校講座,可以使學生了解自己要從事的專業。將企業對員工的管理(如朝禮、考勤管理、寫周報、禮儀等多個方面)植入到日常課堂中,提高學生的職業素養。安排新生在軟件企業實訓2周時間,了解軟件企業的總體情況和具體工作等。這些內容的教育主要是激發新生對專業的興趣,規劃好自己的職業生涯。
2.2 重組實訓課程體系
改革教學模式,校企共建聯通崗位的課程體系,以理論“必需、夠用”為原則,以職業導向、能力本位為依據,重組、整合課程的實訓教學內容,突出崗位能力與職業素質的培養,提高人才培養質量。建立以工作過程為主線的課程體系,采用課程項目、企業真實項目、工作室實際項目和企業真實情境實習4級實踐教學層次(其中前3項屬于實訓階段),培養學生的創新意識和創新能力。
2.3 改革課程項目的教學方法
“做中學”是以項目為載體讓學生以主動的方式進行學習,幫助學生提高基礎專業能力。在教學過程中強調學生的學習能力和團隊合作能力。近兩年來,專業教師參加了項目化教學的有關培訓并通過測試。在軟件課程的教學中,教師進行項目化教學、完成教學活動設計、編寫項目化課程教材等。下面以“Java語言編程基礎”課程為例來說明具體做法。
在課程的教學實施中,采用以學生為中心,促進學生的主動性、創造性和動手能力。要求學生成立4人項目組,學生以項目小組的形式開展軟件項目系統的設計開發工作并完成整個項目,使學生學做一體化。
作為課內學習項目——學生信息管理系統,整個項目的工作任務將在教學過程中逐步完成。本項目劃分為若干個工作任務(模塊),每個工作任務需要一次或幾次課來完成。課堂項目教學主要按照任務演示、任務引入、示范引導、學生模仿、糾錯深化、歸納提高、鞏固總結“七步教學法”來實施,體現了由感性認識到理性認識、由簡單到復雜、由低級到高級的認知規律。教學方法主要采用課堂提問、作品展示、教師啟發、示范講解、提問討論、個別輔導等。在每次課的教學中,一般先采用提問的方式復習前一次的知識內容并進行任務演示(主要在課程開始階段采用,使學生明確任務),并引入本次課的主要任務。為了完成主要任務,每次課要設計5個左右的輔助任務,任務難度逐漸增加。教師先進行示范引導,學生在課內跟著做,模仿操作完成。在糾錯深化階段,教師要講評或學生互評存在的錯誤并糾正,然后學生獨立完成相對復雜的任務。在歸納提高階段,師生共同總結,尋找規律,理解理論知識。在鞏固總結階段,要求學生獨立完成本次的主要任務,師生共同總結并布置課外作業。課外作業主要完成一個課外學習項目——購物管理系統,將按照課內項目同步實施,目的是讓學生應用課堂學到的技能和知識解決實際問題,學生按項目小組來完成。
2.4 構建真實實訓基地
校內東忠軟件學院學做合一教學場地約有1 100平方米,建有4個日語教室、3個專用開發室、4個軟件實訓室和3個項目見習室,東忠集團現已投入實訓設備約200余萬元。以校內東忠軟件學院一體化實訓基地為依托,通過校企深度合作,滿足學生綜合項目實訓需要。在具體的實施中,學生的實訓活動是在真實項目環境中進行的。整個實訓環境和東忠集團的真實開發環境保持一致,使用的實訓項目是東忠已經完成的軟件真實項目,實訓師資來自東忠集團的工程師擔任項目經理,班級采用小班制形式,分成若干個項目小組,以企業項目開發的流程來完成實訓任務。在學生完成項目的過程中,東忠集團質量保證部的人員定期來校對項目進行階段評估,向各個項目小組反饋存在的問題并要求定期修改完成。在這個階段,學生能得到職業素養的鍛煉。
2.5 多形式提升學生的實際專業能力
利用教師工作室實際項目、興趣小組、ACM程序設計大賽、東忠杯軟件設計大賽和浙江服務外包大學生競賽等多個平臺,給學生創造實際項目環境,吸引學生參加項目團隊,提升學生的實際專業能力。
2.6 組建課程建設與實訓一體化的教學團隊
實訓教學團隊由專任教師和來自東忠集團的項目經理或工程師(兼職教師)組成,主要工作是改編企業的實際項目使之適合實訓教學,雙方共同討論和學習,共同編寫項目化的教材并使之系列化。雙方共建“雙師結構”的教學團隊,東忠集團已派8名兼職教師在東忠軟件學院授課,專業教師到杭州東忠集團進行6個月的項目實踐,目前,已有4名教師完成這一工作。
3、基于“專企融合”
的高職實訓模式成效
3.1 教學效果得到學生和企業的認可
采用基于“專企融合”的高職實訓模式,學生的專業能力得到很大提升,學生對項目化教學給予肯定。筆者曾對學習“Java語言編程基礎”課程的學生作了問卷調查,具體結果如表1所示。
3.2 學生就業專業對口率大大提高
軟件技術專業學生的就業質量得到明顯提升,專業對口率大大提高。近3年來,在東忠集團就業并從事軟件項目開發的人數分別是16人、32人和49人,呈現穩步上升的趨勢。
3.3 學生參加各類競賽的成績獲得突破
在浙江省第八屆大學生程序設計競賽中,獲得大專組銀獎(二等獎)1個,銅獎(三等獎)2個;在第六屆全國信息技術應用水平大賽中有4名學生獲得三等獎,3名學生進入團體項目決賽并獲得三等獎;在第一屆浙江服務外包大學生競賽中獲得??平M2個二等獎,上述比賽均是歷史最好成績。
4、下一步改革的思路和方向
1)項目化課程開發、特色實訓課程建設是將來的主要方向,校企雙師團隊要共同編寫有特色的軟件項目化教材并形成系列化。
2)校內建立項目開發平臺,由企業工程師、學校專業教師和優秀學生組成項目開發團隊,不但為學生提供企業項目的真實環境,還可以使學生在學校里零距離接觸軟件項目開發崗位,實現學生在學校內的企業化崗位培養途徑。
3)專業教師要定期去企業參加軟件項目鍛煉,不斷提升自己的項目開發能力。