用戶調研報告

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇用戶調研報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

用戶調研報告范文第1篇

網絡販物已成為中國網民的一種普遍行為，丌論是在PC端還是在移勱端，2014年中國網販用戶屬性均已基本接近整體網民。其中，從性別分布來看，男性用戶略高于女性，丏移勱端相對更高。

艾瑞分析認為，這一方面不中國整體網民男性占比稍高的特征相符;另一方面也不中國女性多使用配偶(戒男朊友)注冊賬號迚行網絡販物的習慣有關，其原因戒者是便于男方迚行支付貨款、戒者是便于將商品配送至男方地址由男方搬運回家等等。

PC端網販頻次相對較高

用戶調研報告范文第2篇

而對于安卓智能機來說，其系統似乎存在著一個天然的硬傷，那就是內存以及電量，使用安卓機的用戶，幾乎都為安卓機的死機、經常沒電而頭疼，而解決這 些問題的途徑，用戶也能想到刷機，但刷機給用戶的印象還主要是技術、專業，從來不是小白安卓用戶的專項，但真正的刷機用戶是一群什么樣的人呢?可能很多人 都不清楚!互聯網的一些事

應產品與市場的需求，用研組在今年9月，采用先深訪后問卷調查的方法，做了一次大規模的安卓刷機市場調研，其中深訪用戶10名，回收有效問卷6812份，下面我們就來一起分享一下本次調研的結果。 互聯網的一些事

市場樂觀

從調查結果來看，手機刷過機的用戶目前占領整個安卓市場的32%，未刷機安卓用戶幾乎占到7成，刷機市場存在很大空間與潛力。而在調查用戶為何沒有 刷機的時候，用戶主要提出兩方面的原因，一方面是由刷機的技術門檻造成的，認識刷機很技術，害怕將手機刷成磚，另一方面是由手機本身的保修以及手機更換頻 率造成的。可見刷機產品在對小白用戶的教育普及上承擔很大的責任。 互聯網的一些事

學生屌絲

從刷機的人口統計學特點我們看出：刷機的用戶主要偏男性，學歷主要是高中/中專/技校以及大學本科與大學專科，刷機的手機品牌也應目前安卓手機市場的影響，目前主要是三星、小米、華為與HTC，而從年齡與職業來看，刷機用戶的年齡偏小的在校學生。

總得來看，可能是一群學生的男性屌絲用戶在引領整個刷機市場，他們可能沒有上班族那么有錢，但是他們有的是時間與一顆熱愛“倒騰”的心。

從刷機用戶的分布來看，與整個移動互聯網用戶的分布類似，主要集中在廣東、江蘇、山東等沿海城市。

刷機認識較高，但刷機頻率較低

從用戶的刷機頻率與對刷機的了解程度的調查來看：用戶對刷機是比較熟悉的，但是用戶的刷機頻率較低，每個月的刷機次數都是大于一次，從而可見，用戶 對刷機的實際操作還是存在很大的障礙，對于刷機，用戶并沒有像更換手機壁紙一樣的頻繁更換手機系統，還是主要以使用為主，可見想要拓展刷機市場，切實解決 安卓系統的問題才是硬道理。

刷機原因：“手機卡的實在無法忍受了” yixieshi.com

從用戶對手機的刷機動機來看：用戶以解決手機在使用中的實際問題為主，例如：系統很慢，不穩定等，另外還有很多的用戶，希望通過刷機來快速升級到高版本系統、卸載不用的應用以及體驗各種rom。

對手機系統認識不明確 互聯網的一些事

用戶對于目前所使用手機系統的情況，從調查結果來看是不清楚的，用戶在看到這個選項的時候，很多用戶都是在憑感覺進行選擇，或者進行瞎選，從這個結 果，我們也可以看出，用戶對于目前市場上的各個rom品牌意識很薄弱，而這里小米手機因為其獨特的運營方式，在刷機市場影響較大，占領市場位置突出。

從用戶對目前所使用系統的滿意度來看，打分較低，為6.82分，用戶不滿意的點也主要是：耗電量、手機內存以及程序運行速度等;而對于刷機方式，用戶還主要考慮自己刷機，卡刷、線刷以及使用刷機工具都比較多。

用戶對安卓系統應加強的功能來看，進行系統優化(加速、清理垃圾等)以及電量管理需求強烈，這種需求與安卓系統的硬傷也是相符合的。

而對于刷機工具市場，則存在更大的市場，更多的用戶在使用刷機工具進行刷機的過程中，遇到問題而不知道問題出在哪里，所以用戶還是相信民間的刷機教程，會經常跑刷機論壇去查看刷機的帖子，但對于刷機工具中的“一鍵刷機”還是存在很大的期望，畢竟刷機是他們的剛需。

用戶調研報告范文第3篇

根據艾瑞咨詢即將的《2009年中國移動互聯網用戶行為調研報告》，艾瑞通過2009年7月對15家主流手機網站投放問卷的調研結果顯示：與去年相比，手機網民職業分布趨向分散，學生群體消費潛力有待挖掘。以下是詳細解讀：

職業分布：學生群體占比下降，其他職業群體不同程度增長

從手機網民的具體職業細分狀況看，2009年學生占比為19.5%比去年下降21.2個百分點，其他各類職業的手機網民比例均比去年有所增長。白領人群從去年的29.2%增長到今年的38.9%，占比上升9.7個百分點，取代學生群體成為手機網民最大的一個職業階層；藍領人群也從去年的13.9%增長到今年的18.9%，占比上升5.0個百分點，顯示出手機網民由學生群體向職業群體發展的顯著趨勢。艾瑞咨詢認為，手機網民月收入分布與手機網民年齡、學歷、職業分布有較強的相關性，白領及部分高消費能力的學生人群將是一個巨大的手機上網潛在消費群體。

圖片1

對比傳統互聯網網民，80后學生手機網民消費潛力有待挖掘

通過對比傳統互聯網網民，艾瑞發現傳統互聯網網民以白領為主，其中企業一般職員占比18.9%，高于5.6%的手機網民占比；而在手機網民里學生與藍領職工占比明顯多于傳統互聯網網民，分別占比19.5%和18.9%，高于傳統互聯網網民學生與藍領職工占比的7.8%和5.1%。

圖片2

艾瑞分析，目前中國的80后學生群體絕大多數為獨身子女家庭，雖無直接收入，但往往有6個直系親屬支撐其消費，已形成中國社會獨有的無收入高消費群體。艾瑞認為，有較高消費需求和能力的80后年輕白領階層已經成為手機上網的主力，他們的家庭負擔較低，有迫切的消費需求、消費意愿和消費能力，這部分消費群體的潛力在未來有待挖掘。

說明：

1.移動互聯網定義：從技術層面定義是，指以寬帶IP為技術核心，可同時提供語音、數據、多媒體等業務服務的開放式基礎電信網絡。從終端層面定義：在廣義上是指用戶使用手機、上網本、筆記本等移動終端，通過移動網絡獲取移動通信網絡服務和互聯網服務；在狹義上是指用戶使用手機終端，通過移動網絡瀏覽互聯網站和手機網站，獲取多媒體、定制信息等其他數據服務和信息服務。

注：本文中出現的手機網民是指移動互聯網上網用戶。

用戶調研報告范文第4篇

檔案保護設施是建立檔案安全體系的物質保障，檔案保護設施的使用情況是檔案安全風險評估的重要內容。為了對館（室）藏實體檔案的日常管理與保護情況進行風險評估，向有關部門及時作出風險提示和安全警告，以便及時化解各種風險隱患，確保館藏實體檔案的安全與完整，筆者開展了河南省檔案館（室）檔案保護設施及使用情況調查。

2 研究方法

2.1 研究對象。河南省36個檔案管理單位的檔案工作者，共回收34份，其中有效問卷30份，有效率為83.33%。

2.2 研究工具。采用自編《檔案安全保護設施設備配置及使用情況調查問卷》，問卷從制度落實、設施設備條件、安全評估三個方面，設置9個問題38問。

3 調查結果

在收回有效調查問卷的30個單位中，檔案室做到辦公、查檔、庫房三分開的26個，占86.67%。檔案庫房面積均大于10平方米，其中：10平方米～30平方米的5個，占16.67%；30平方米～50平方米的3個，占10%；50平方米～100平方米的3個，占10%；大于100平方米的19個，占63.33%；檔案庫房室內空間高度2米～2.5米的1個，占3.33%；2.5米～3米的11個，占36.67%；3米～3.5米的14個，占46.67%；大于3.5米的4個，占13.33%。使用木質文件柜的2個，占6.67%；鐵質文件柜的14個，占46.67%；五節檔案柜的18個，占60%；密集架的20個，占66.67%；防磁柜的9個，占30%；其他的2個，占6.67%；單一使用一種檔案柜的12個，占40%；使用兩種以上檔案柜的18個，占60%。

30個單位中，安裝防盜報警裝置的有19個，占63.33%；沒有安裝的11個，占36.67%。有29個單位使用了消防滅火設施，占到了96.67%。其中使用人工滅火器的23個，占76.67%；自動滅火器的7個，占23.33%；自動噴淋的14個，占46.67%；高壓水霧的1個，占3.33%；氣體的4個，占13.33%；其他的1個，占3.33%。在29個使用消防滅火設置的單位中，同時使用兩種以上不同消防滅火設施的有17個單位，占58.62%；單獨使用一種消防滅火設施的有12個單位，占41.38%。在同時使用兩種以上不同消防滅火設施的17個單位中，使用3種消防滅火設施的有4個，占23.53%；使用2種消防滅火設施的有13個，占76.47%。

30個單位中，有29個單位實施了庫房室內溫濕度調節，占96.67%。其中，檔案庫房室內溫濕度調節使用自然方法的8個，占26.67%；使用“空調+去濕機”的14個，占46.67%；使用有去濕功能空調的2個，占6.67%；使用樓宇中央空調的8個，占26.67%。在使用庫房室內溫濕度調節設施單位中，同時使用兩種以上的有3個單位，均為使用兩種庫房室內溫濕度調節設施。工作時進入庫房所做的第一件事是關閉報警器的為0個，不是關閉報警器的30個，占100%；離開庫房關門前要做的最后一件事是開啟報警器的也為0個，不是開啟報警器的30個，占100%。

被調查者對本單位檔案保護設施的防護效能非常滿意的6個，占20%；比較滿意的15個，占50%；滿意的6個，占20%；不滿意的3個，占10%。

表1：調查情況統計表

4 問題分析

4.1 制度落實方面。從制度落實方面來看，整體情況較好。其中，消防滅火設施配備情況最好，有96.67%的單位配備使用了消防滅火設施，其中有58.62%的單位使用兩種以上消防滅火設施。“三分開”制度落實較好，有86.67%做到了辦公、查檔、庫房“三分開”。防盜報警裝置設置不盡如人意，有63.33%的單位安裝了防盜報警裝置，不足總數的2/3。從調查信息看，所有參加調查的人員，進入和離開庫房所做的第一件事不是開關報警器，經過事后訪談得知，這一答案是答題人員誤解所致。實際工作中，許多單位防盜報警裝置覆蓋整個館室區域，工作人員一般首次進入或最后離開館室區域時開關報警器，而進入或離開庫房時不需再操作報警裝置。報警裝置的規范操作和使用仍需引起各單位的高度重視。

4.2 設施設備方面。（1）庫房面積普遍較大。被調查的30個單位中，庫房面積超過100平方米的單位占到了六成多，大多數單位檔案庫房面積較大。（2）庫房相對高度較高，3米與3米以上的庫房超過六成，這樣的高度對于使用柜體超過2.5米的密集架提供了方便，易于集成化裝備的使用。（3）檔案柜架的質地基本為鐵質，混合使用是主要方式。調查顯示，木質文件柜已近被淘汰，鐵質柜的使用率幾乎已達100%，成為檔案柜架的主體。防磁柜等專用載體檔案柜占到了30%。混合使用多種檔案柜與單一使用一種檔案柜單位的比為“6︰4”，混合使用成為主要應用方式。混合使用多種檔案柜的單位中，同時使用兩種不同檔案柜的有7個單位，占到38.89%，比例最高；單一使用一種檔案柜的12個單位使用的均為鐵質柜。（4）防盜報警裝置不足七成，基本安防條件尚有差距，不容樂觀。雖有一些單位所在樓宇安裝了安全監控設施，但檔案室作為安全防范重點部門，不安裝防盜報警裝置仍然是重要的安全風險與安全隱患。（5）消防裝置配置齊全，重置率高，自動化程度較高。30個單位中，幾乎全部使用了消防裝置，配置率超過了96%。同時配置兩種以上不同消防滅火設施的單位占六成，多種消防設施的使用在提高檔案館室安全防火能力的同時，對檔案人員消防設施操作技能提出了更高的要求。調查顯示，自動消防設施的配置率幾近七成，其中有1/5的單位配置的是純自動消防設施，自動消防設施的配置大大提高了消防自動化與現代化水平，但也可能會產生麻痹大意思想。（6）室內溫濕度以設備調節為主，混合調節為輔，人工調節尚存。30個單位中，大都使用設備調節室內溫濕度方式，使用“空調+去濕機”有去濕功能空調和樓宇中央空調的共計24個，占到80%。樓宇空調設備在調節室內溫濕度中所占比例已經超過1/4，隨著機關辦公條件改善，這一比例還會不斷上升，會成為檔案室調節室內溫濕度主要方式。提高了檔案室溫濕度調節自動化程度，也減弱了人工調節主動干預程度，值得關注。

4.3 自我安全評估方面。滿意度高達90%，不滿意的僅占10%。這樣的主觀評估與客觀條件是否相符，我們通過調查數據進行分析。

4.3.1 不滿意者所在單位的制度落實情況與設施設備條件。有3個單位同志對檔案保護設施防護效能不滿意。其中有2個未落實“三分開”，2個未安裝防盜報警裝置，3個單位全部使用手動消防設備，2個使用自然通風調節溫濕度方法。空間條件受限，自動化安防設施設備配置率低是導致不滿意的主要因素。

4.3.2 滿意者所在單位的制度落實情況與設施設備條件。6個單位的同志對本單位檔案保護設施的防護效能非常滿意。6個單位中有5個落實了“三分開”；5個安裝了防盜報警裝置；3個單位使用自動與手動混合消防設備，1個單位使用自動消防設備，2個單位使用手動消防設備；1個使用自然通風調節溫濕度，1個使用樓宇空調調節溫濕度，4個單位使用空調+去濕機調節溫濕度。空間環境寬敞，自動化安防設施設備配置率高是對單位安防效能非常滿意的主要因素。是否能夠實行“三分開”，消防設施與溫濕度調節是否實現了自動化，并不是檔案安全的決定性因素，只要管理措施到位，有一些相關的設施，并且使用得當，一樣可以保障檔案安全。但8個沒有安裝防盜報警裝置的單位中有6個，對本單位檔案室的安防效能表示滿意，要么是一種盲目樂觀，要么是對安全防護設施設備的重要性不甚了解。

用戶調研報告范文第5篇

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4 胡素青. 超五成手機用戶使用手機銀行——解讀《2011中國手機銀行用戶調研報告》[J]，《金融科技時代》，2011（5） ：32-34.

5 張紀.國際手機銀行發展、風險分析與安全策略[J]，《國際金融研究》，2006（03）：68-72.