優質護理開展情況匯報
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優質護理開展情況匯報范文第1篇
我院根據上級各級衛生行政主管部門《關于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結合我院實際，研究制定了《隴南市武都區中醫院“三好一滿意”活動實施方案》。成立了“三好一滿意”活動領導小組，組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F將活動具體開展情況匯報如下：
一、高度重視，加強宣傳教育，強化責任落實，加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
醫者德為先，良好的醫德是和諧醫患關系的前提。結合我院實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。學習吳階平同志奉獻精神。堅持廉潔行醫，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意度等為主要內容考核標準，不斷提高服務質量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
1、開展優質護理服務再培訓，按照上級部門要求，積極開展優質護理示范工程，制定并落實實施方案，每周學習，研究解決護理工作中存在的有關問題；制定并落實工作方案，有明確的進度安排，各部門職責清晰，分工協作，加強培訓及宣傳工作，組織開展全員培訓，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務理念，為患者提供優質護理服務。醫護人員為患者梳頭、剪腳趾甲等方式為患者提供貼心周到的醫療護理服務；建立健全規章制度，明確各級各類人員崗位職責、工作標準、護理質量考核標準，落實責任制整體護理；臨床護理服務充分體現專科特色，豐富服務內涵，將基礎護理與轉科護理有機結合，保障患者安全，體現人文關懷；認真落實護士條例，改善護士工作條件和待遇，提高招聘護士的待遇，逐步實行同工同酬；進一步提高護理人員積極性，加強其責任心。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。
2、要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。
3、優化服務流程，方便群眾看病就醫。從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
三、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質量好”，是對醫院醫療質量提升。是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識的保障。我院始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，狠抓醫療核心制度，強化臨床?？颇芰ㄔO和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質，我院堅持進修學習回來人員學術講座和每周業務學習講座，從而不斷提高醫護人員技術操作的熟練性、準確性。
2、加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫院開展檢查結果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。
3、加強病歷質量管理。我院成立病歷質量控制管理小組，指定了科室病歷質控員，加強病歷質控力度，明確職責，臨床醫師負責根據有關要求及時、規范的完成病歷，臨床科室主任負責對本科室的病歷進行嚴格把關，及時發現病歷中存在的問題并及時進行整改；質量管理部門對病歷質量定期和不定期進行抽查，負責對科室質控工作進行監督，對科室存在的問題進行反饋，并制定各種整改措施，促進病歷質量的提高；制定病歷質量獎懲措施，對整改不力的科室進行處罰，同時與科室績效掛鉤；加強培訓，組織我院醫護人員學習了《病歷書寫基本規范》、《執業醫師法》和《醫療事故處理條例》，同時，邀請院內院專家對我院病歷質量書寫進行規范化培訓，不斷規范我院病歷書寫，提高我院病歷質量。對于這項工作，我們將繼續堅持下去，不斷完善，并不斷使之規范化。
4、為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫院積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并開展了臨床路徑的病種，嚴格按照衛生部下發的臨床路徑實施，嚴格操作，總結經驗。我院嚴格執行抗菌藥物分級管理制度，并將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫師抗菌藥物的使用權限。開展抗菌藥物臨床應用基本情況調查。
四、深入開展行風評議，積極主動接受社會站監督，努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
1、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。并將調查結果作為醫務人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到100%
2、全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風有了明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。為創“三級乙等”醫院打下堅實的基礎。
隴南市武都區中醫院
優質護理開展情況匯報范文第2篇
在認真學習衛生部副部長馬曉偉“轉變模式、求真務實”的報告中，以推進“優質護理服務示范工程”深入發展的精神指導下，為了徹底改變護理服務理念，更加體現人文關懷，我院門診換藥室自2009.11進一步推出“人性化護理新舉措”，每月定期檢查考評，并不斷改進，產生了良好的社會效應，患者滿意度明顯上升?，F具體情況匯報如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料：我院自2009.11以來門診換藥室進一步開展人性化護理，每月隨機發放患者滿意度調查表15份，回收率100%。醫院成立考評小組，由護理部成員、院感科、門診部護士長等組成考評小組。
1.2 實施方法：制定目標，轉變觀念。堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，夯實基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療護理安全，努力為病人提供安全、舒適、滿意的護理服務。聘請禮儀大使到醫院對全院護理人員進行培訓，規范護士的職業形象：統一規范著裝，淡妝上崗，掛牌服務。全面推行普通話及文明用語、禮貌稱呼，做到患者入院有“迎聲”；換藥時有“稱呼聲”；患者不適時有“安慰聲”；操作失誤時有“歉意聲”；合作后有“感謝聲”；節日到來時有“祝福聲”；患者離去時有“送行聲”，并不斷加強專業技術知識的學習。請本院外科主任醫師給我們培訓。學習傷口的分類，傷口的護理，換藥前準備，合理的換藥方法，傷口用藥，引流條放置，適當的敷料，恰當的換藥間隔時間，換藥步驟，創口內用藥，特殊傷口換藥等等。通過考核上崗服務，并推出人性化服務舉措；為患者準備一次性紙杯、衛生紙、溫開水等，環境設施齊全并擺放規范。
2 討論
2.1 人性化護理減輕了患者軀體上的疼痛。人性化護理“盡可能的減輕患者的痛苦”。護士操作嫻熟、動作輕柔。
以拆線為例：拆線時，常規用無菌生理鹽水局部浸漬，傷口小于3cm者，用棉簽蘸生理鹽水直接濕敷縫線處；傷口大于3cm者，用無菌紗塊濕敷，濕度以完全浸透又不滴水為宜。一般濕敷10分鐘左右，經觀察縫線濕潤，線頭能分離時，除去棉簽或紗塊，常規消毒拆線，從而減輕拆線時對傷口部位的刺激，減輕疼痛，達到緩解疼痛或無痛拆線的目的。再有為患者選擇適當，避免患者直接觀察傷口，產生緊張焦慮情緒。護士所做的一切都是“以病人為中心”。為患者提供保護、支持和幫助，并促進康復和減輕痛苦，從而更貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
2.2 人性化護理增加了患者的信賴感。改善護患關系，創造良好的人性化服務氛圍，營造一種充滿人性化，人情味的人文環境。記得在為一位雙側狐臭患者術后換藥。因患者雙側手術后不便，換完藥，我用力得當地由平臥位扶患者坐起，幫她穿好衣服。她感激地對我回頭一笑說：“謝謝！”您的服務我很滿意！“謝謝！謝謝！”雖然只是一句很普通的話語，但是，這是患者對我們工作滿意度的評價！關心患者、尊重患者，以患者滿意為質量標準，增加患者的信任感。轉貼于 加上各種禮貌用語的配合，讓患者及家屬倍感親切，有賓至如歸的感覺。對于患者的隱私如會或大面積創口，可采用屏鳳隔開或單獨在室內換藥，消除患者的顧慮。在無縫隙護理過程中體現了濃厚的人情味，融洽了護患關系。還可通過健康教育。讓患者更加了解傷口及創面的治療愈合情況，也讓護理人員更加了解患者，關心患者，從而拉近了護患之間的距離，杜絕醫療糾紛和投訴的發生。
2.3 人性化護理也提高了護理質量。第一，通過加強專業技術知識的學習，掌握了正確的換藥方法，包括創口內用藥方法，創口引流方法，特殊傷口換藥方法等；第二，嚴格執行無菌技術操作；第三，換藥前做好充分的準備；第四，掌握換藥時間；第五，采用新觀念，更正“錯誤觀念”?！板e誤觀念”包括：保持傷口干燥；多涂藥水；必用抗生素；傷口包扎得密不透風；傷口必須每天換藥，這些都是錯誤的。通過以上保證了創口愈合條件，達到治療目的。患者滿意度也不斷上升，護理質量得到進一步提高。
2.4 人性化護理促進了護理人員的發展，提高了護士職業形象，規范的著裝，嫻熟的操作，高度的責任心，一絲不茍的工作態度，是當代護士天使形象的集中體現。
3 結論
醫院門診換藥實施人性化護理，是醫院管理的重要舉措，是推進“優質護理服務示范工程”的深入發展，是護理質量及護士整體素質提高的重要體現。活動的開展加大了對患者的尊重，贏得了患者的信賴，減輕了患者的痛苦，實現了患者滿意，社會滿意，政府滿意，醫護滿意的工作目標，促進護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
優質護理開展情況匯報范文第3篇
【關鍵詞】 門診輸液室； 優質護理服務； 滿意度； 分析
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.14.033
新疆喀什地區第二人民醫院門診部是筆者所在醫院一個重要部門，每天前來輸液的患者在60人次左右。開展“優質護理服務示范工程”活動以來，在院領導的正確領導、護理部的悉心指導下，瞄準創建“三甲醫院”的目標，全方位地開展優質護理服務工作。結合門診輸液室長期存在護理缺乏、患者滿意度偏低的特點，不斷探索開展門診輸液室優質護理服務模式，不斷強化“以人為本”的思想[1]，樹立“把方便讓給患者，把愛心獻給患者，把溫馨留給患者”的服務理念，不斷提升護理質量，取得可喜成績，現將筆者所在醫院2010年1月-2012年12月所服務的480例患者優質護理服務前后滿意度進行分析，具體情況匯報如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本組研究的480例患者均為筆者所在醫院門診輸液室2010年1月-2012年12月隨機抽取的患者，分成對照組和觀察組，其中對照組229例患者為優質護理服務開展之前患者，男133例，女96例，年齡在3～85歲之間，平均年齡為39.45歲；觀察組251例患者為開展優質護理服務之后的患者，男128例，女123例，年齡為3～79歲，平均年齡41.87歲。兩組患者性別、年齡方面比較差異有統計學意義（P>0.05），有可比性。
1.2 優質護理方法
1.2.1 筆者所在醫院領導對優質護理服務實施給予高度重視。院領導為門診輸液室補充經驗豐富、護理操作技術好的護理人員，人員從原來的4人增加為7人，確保輸液室護理隊伍穩定；另外，組織召開門診輸液室全體醫護人員的協調會議，提高認識，轉變大家的服務理念，重視“主動式服務意識”，加強醫護人員工作中互相配合與支持，為順利開展優質護理服務工作奠定基礎[2]。
1.2.2 把創優環境作為開展優質護理服務的第一步。每天堅持把衛生打掃的一塵不染，并粉刷了所有的舊設施，裝飾了輸液室，使門診面貌煥然一新。同時，為了有效開展便民服務，設立了閱報欄、健康教育宣傳欄、患者的放藥柜；為患者免費提供平車、飲用水。為低血糖患者免費提供糖果；為年老體弱、行動不便患者代繳費、取藥、取化驗單；為每位輸液患者進行健康知識宣教，語言和行為力爭規范，對患者及其家屬要接待熱情、詢問要體貼、講解要耐心，用“以人為本”的優質護理服務理念，使患者有了住院如住家的感覺，增進護患關系良性循環[3]。
1.2.3 加強護理人員職業技能培訓，強化工作流程。把提高護理人員的業務理論知識，操作技能，護理技術、護理質量作為優質護理服務的關鍵[4]。每月都進行操作培訓和業務理論知識學習。在工作中嚴格執行各項規章制度及查對制度，對違反者視情況給予批評教育或經濟處罰。改變排班模式，實行患者包干責任制護理模式[5]。這樣做，不僅患者由專人全程負責，而且護士對患者的情況也很熟悉，便于持續性地做好護理工作。通過以患者為中心，用熱情的態度，精湛的技術和優質的服務贏得了每一位患者的尊重和信任。
1.2.4 強化微笑服務，提升護理形象。將微笑服務作為優質護理服務的重要內容，要求每位護士態度熱情誠懇，語言溫和親切，門診全體醫護人員自覺擔負起分診和導診的工作，始終用微笑為患者熱情服務[6]。同時，對護理人員的儀表、禮儀和溝通語言進行專業培訓，統一著裝，保持整潔，文明禮貌，微笑面對患者及其家屬，使護理人員的形象得到快步提升。
1.2.5 階段性總結工作，查找工作中的不足。每周進行一次護理人員的工作總結例會，將大家在工作中遇到的各種各樣問題，進行工作細化分析，查找不足之處，群策群力，找出改進辦法，不斷優化工作，為患者提供優質護理服務，得到廣泛好評。
1.3 兩組患者滿意度問卷調查 筆者所在醫院自行設計滿意、較滿意、不滿意問卷調查表，對兩組患者進行滿意度評價。問卷內容包括護理人員的著裝、禮儀、服務態度、技術操作水平、病室環境衛生、健康宣教、對護士長的工作、醫護合作滿意度；滿意+較滿意為滿意度。
1.4 統計學處理 采用SPSS 13.0統計軟件，計數資料采用 字2檢驗，P
2 結果
本次研究中，對照組229例患者均沒有接受過優質護理服務，經問卷調查滿意度為76.86%，不滿意者達23.14%；而觀察組251例患者通過優質護理服務滿意度達99.60%，只有0.40%的患者不滿意。因此可見，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，更具優異性，兩組比較差異有統計學意義（P
3 討論
2009年國家衛生部號召開展“優質護理示范工程”，逐漸得到社會各界廣泛認識，各大醫院積極響應，紛紛展開“優質護理服務”[7]。“優質護理服務”是指圍繞“以患者為中心”，不斷強化基礎護理，護理責任制全面落實，對護理專業內涵進行深化，最終使醫院護理服務水平得到整體提升[8]。而“以患者為中心”是指護理人員的思想觀念和醫療行為處處替患者著想，時刻把患者放在第一位；護理工作中要緊緊圍繞患者的需求，進行簡化工作流程，制定優質護理措施，控制服務成本，不斷提高服務質量，更好地為廣大患者服務[9]。優質護理服務遵循滿足患者基本需要，確保人身安全，讓患者身體感到舒適，協調患者心理平衡，獲得患者家屬及社會的大力支持與配合，用優質護理質量不斷提升患者與社會的滿意度。優質護理服務在全國得到廣泛開展，使越來越多的患者獲得良好護理，患者及其家屬好評如潮。
門診輸液室是醫院的重要形象窗口之一，日常工作中所接觸病種復雜，且輸液室對患者沒有生活護理，護理內容單一且時間比較短，因此造成輸液室患者滿意度評價偏低[10]。 優質護理服務的實施，前提是領導高度重視，醫護人員密切配合。通過筆者所在醫院各級領導的高度重視和大力支持，全體護理人員對“優質護理”理念不斷的學習和理解，迅速更新思想，轉變觀念，明確優質護理服務內涵和目標，尊重患者，做好人性化護理服務，建立融洽的醫患關系，取得良好效果。同時，適時進行護理人員的職業技能培訓，強化護理工作流程，也是開展優質護理服務的關鍵。通過護理操作技能培訓，使護理人員整體技能得到顯著提升，為患者護理服務更確切、更嫻熟，得到患者及其家屬認可和尊重。通過微笑、文明護理，給患者和家屬帶來體貼和溫暖，不斷提升護理人員的形象[11]。另外，階段性總結護理工作，認真查找工作不足，為下一步更好工作提供寶貴經驗。這些都有力地促進優質護理服務的展開。本組研究的480例患者中，優質護理服務開展前的對照組患者滿意度僅為76.86%，而觀察組滿意度達99.60%，遠遠超過對照組，取得顯著護理效果，充分證實優質護理開展的積極意義和必要性。總之，廣泛開展優質護理服務，能夠不斷提升護理質量，使護理工作貼近患者和臨床，造福社會，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，將不懈努力。
參考文獻
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[10]阮曉玲，邱瑜，黃建平.優質護理服務對兒科門診輸液室患者滿意度的影響[J].當代醫學，2012，15（18）：122-124.
優質護理開展情況匯報范文第4篇
在院領導的關心、支持下，20XX年5月14日，我院舉行了“山東省眼科醫院20XX年國際護士節知識競賽”，以慶祝一年一度的國際護士節。
在活動現場，醫務部王洪格主任代表醫院發表了熱度洋溢的講話，祝全院護士節日快樂，并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術室護士在王海瑩護士長的帶領下，重溫了神圣、莊嚴的護士授帽誓詞。
比賽開始后，門診護理、病房護理、手術室護理三支代表隊經過兩小時緊張、激烈地角逐，手術室護理代表隊脫穎而出，以400分的優異成績一舉奪魁，門診護理、病房護理分列二、三名。后勤部主任、醫務部主任及護士長向獲獎隊頒發獎品并向全體護士發放節日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結束。 通過組織這次知識競賽，醫務部人員的組織協調能力得到了很好的鍛煉，積累了經驗，同時，在組織活動過程中顯露出一些問題，需要認真總結：
一、組織活動經驗不足
本次護士節是醫務部第一次組織全院性質的活動，沒有經驗，組織過程中出現了分工模糊，責任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫務部專門組織開會，討論確定了活動計劃并進行了分工，且在組織過程的不同階段及時進行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責任沒落實到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個組織工作的進展，同時又無謂的加大了醫務部的工作量，醫務部忙于處理細節小事，以致對工作的整體情況把握不好。
二、對領導的要求沒有深入理解
院領導指示要通過知識競賽這種形式，激勵醫護人員的學習熱度，促進大家學習業務知識，達到提高我院醫護人員的綜合技術及服務水平的目的。但醫務部在組織題目的過程中，過于考慮活動的娛樂性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時進行了調整，保證了競賽用題的質量。
三、未能集思廣義，發揮大家力量
在確定獎品的問題上，雖然也征求了部分護士的意見，了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發水等較實用的東西，但沒有與各科室護士長共同討論確定獎品，而是在醫務部范圍內確定了獎品。在準備搶答器的問題上，醫務部向后勤部以及幾所學校詢問，得知不好找后，在組織開會時只是通報了詢問結果，沒有征求開會人員的意見，便屏棄了使用搶答器的方案。
上述不足之處，醫務部會在工作中加以克服，同時不斷提高組織能力、協調能力，為今后開展工作打好基礎。
大學護士節創意活動總結【2】
為了紀念 20xx年“5· 12” 國際護士節,弘 揚南丁格爾精神,進一步推進優質護理服務工作 的深入開展 ,為人民群眾提供安全、有效、優質 的護理服務,推進廣西護理事業全面、協調、可持續發展 ,營造關愛護士、重視護理的濃厚氛圍。根據關于印發 《 紀念“5· 12” 國際護活動實施方案 》 的通知精神，我院組織開展了紀念“5.12”國際護士節主題系列活動，現就有關情況匯報如下：
一、舉辦護士“走進社區，服務群眾”活動
5月6日上午，我院護理部與社工部、三門診聯合組織近20名醫護人員走進社區，開展以“健康促進，你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動?；顒又?，醫護人員熱情為社區居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導，免費為居民測量血壓、血糖，為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規等，還為社區居民提供健康建檔服務。
為了提高社區居民對健康知識的認知度、關注度和參與度，現場還進行了社區居民健康小知識問答，并給予居民參與獎勵，吸引了眾多社區居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次，免費測血糖、腎功、肝功、血常規等50余人次，發放健康教育宣傳資料200余份，受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節主題為“護士：變革的力量，重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節”活動這個契機去普及健康知識，提高群眾的健康知識知曉率。同時，通過走進社區為居民服務，醫護人員也在服務活動中感到快樂和幸福。
二、舉辦“關愛護士專題講座”
5月7日晚，我院護理部專門為全院護士舉辦了5.12國際護士節“關愛護士”專題講座，邀請了第三人民醫院精神科黃乾主任和我院中醫科伍德軍主任，分別以《精神刺激與心理健康》、《中醫養生，夜班護士飲食調養》為主題進行專題講座。5月23日安排骨科?？谱o士對N0-N2級護士進行《愛護膝關節》專題講座。關愛護士專題對于幫助護士同志更好更快樂地工作和生活有著積極影響與重要意義。
5月6日上午，我院護理部與社工部、三門診聯合組織近20名醫護人員走進社區，開展以“健康促進，你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動?；顒又?，醫護人員熱情為社區居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導，免費為居民測量血壓、血糖，為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規等，還為社區居民提供健康建檔服務。
為了提高社區居民對健康知識的認知度、關注度和參與度，現場還進行了社區居民健康小知識問答，并給予居民參與獎勵，吸引了眾多社區居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次，免費測血糖、腎功、肝功、血常規等50余人次，發放健康教育宣傳資料200余份，受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節主題為“護士：變革的力量，重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節”活動這個契機去普及健康知識，提高群眾的健康知識知曉率。同時，通過走進社區為居民服務，醫護人員也在服務活動中感到快樂和幸福。
三、舉辦紀念5.12國際護士節暨優秀護士、三十年護齡護士表彰大會
5月9日，我院召開紀念“5·12國際護士節暨優秀護士、三十年護齡護士表彰大會”。xx市衛生局領導楊xx副局長、院領導官xx院長、陳x副書記、x副院長、院辦x主任、人事科xx科長參加了此次大會。 紀念大會在《中國護士之歌》歌聲中拉開了序幕，首先衛生局x副局長、x院長向全體護理工作者致以節日最親切的問候并感謝護理人員的辛勤工作和無私的奉獻!
會上，護理部梁xx主任作20xx年度護理工作總結。20xx年，我院門診量超過1041264人次，住院病人量達到50262多人次，手術量21103臺。盡管護理工作任務十分繁重，但我院護理團隊在護理部的帶領下，全體護理人員恪盡職守、任勞任怨，積極開展優質護理服務、開展服務創新、提升護理品質。在過去一年，護理隊伍取得了豐碩的成果。
8月份一項護理科研獲得xx市護理科研二等獎，9月份護理部7S管理QIT、ICU品管圈獲得我院品管圈大賽一等獎的好成績，去年11月、12月份，我們ICU和血透室的品管圈獲得xx市品管圈大賽一等獎、廣西護理品管圈比賽“三等獎” ;今年3月份，我院護理團隊榮獲xx市“三八紅旗集體”榮譽稱號;優異成績的取得，凝聚了我們全院護士們的辛勤勞動和汗水，凝聚了700多名護士的聰明和智慧。
此次紀念大會，為了讓參會的護士盡情分享20xx年我院護理工作取得的成績，護理部專門制作了記錄20xx年護理工作亮點與精彩瞬間視頻短片。短片分享優質護理服務篇、護理質量與護理安全篇、護理創新篇、護理人才培訓篇、護理教學與科研篇、護理榮譽篇、護理生活篇七個篇章，內容真實感人，獲得大家交口稱贊。
紀念大會上，我院表彰了20xx年度涌現出來的64名優秀護士和36名日夜堅守在一線的三十年護齡護士。護理部號召全院護理人員以優秀護士為典型榜樣，學習她們以人為本，以病人為中心的優質護理服務和無私奉獻精神，學習她們愛崗敬業，刻苦鉆研，對技術精益求精的進取精神，堅定信心，振奮精神，立足本職，依法施護，為保障人民群眾的健康和生命安全做出積極的貢獻，得到了廣大護理工作者的熱烈響應。
四、通過媒體宣傳我院護士的先進事跡
護士節期間，xx電視臺、xx日報、xx晚報、xx交通電臺等媒體對我院心胸外科、卒中病區、呼吸內科、血透室、ICU等科室優秀護士的先進事跡進行報道，我院護理人員的敬業奉獻精神，得到病人家屬的認可，護士節期間病房很多病人家屬以不同形式向病房護士同志的辛勤勞動表示了慰問和敬意。
20xx年紀念“5.12”國際護士節系列活動，較好展現出了我院護士的風采，對于進一步融洽護患關系，促進優質護理服務質量的提高，促進在全社會形成尊重護理學科、愛護護理工作者將產生非常積極的影響。
大學護士節創意活動總結【3】
為了慶祝“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，增強護理人員爭先創優意識，培養優秀護理人才，展示我院護士奮發向上、積極進取的精神風貌，在護士節期間護理部組織了系列慶祝活動，總結如下：
(一)評選優秀護士長、優秀護士
“5.12”國際護士節前夕，為展現我院護理專業工作者愛崗敬業、無私奉獻的職業道德和精神風貌，進一步調動護理人員的工作積極性，提高全院護理管理水平和護理質量，通過層層推薦選拔，評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優秀護士長，黃玉華、鈕方萍等27名優秀護士和潘春妹“一針準”護士。
(二)組織健康科普宣傳咨詢活動
5月6日，護理部施景芳主任助理帶領8名護士長、護理骨干，來到文峰大世界，為社區居民、過路群眾測量血壓，進行呼吸、消化、心血管疾病的預防護理、康復護理、母嬰護理、皮膚護理等健康相關知識和技巧的指導，并向他們發放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來咨詢的人群就絡繹不絕，短短3個小時共接待150多位群眾。
(三)召開護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽
5月11日晚，我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動，在院領導的關心、大力支持下，“5.12”國際護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽在此隆重舉行。衛生局王平局長，、高峰副局長，院領導、全院護士及部分臨床醫技同仁參加了此次大會。王平局長、吳杰院長分別代表衛生局和醫院領導發表了熱情洋溢的講話，對我院護理工作給予了高度肯定，勉勵全院護士認清形勢、再接再厲，不斷改善護理服務、提高護理質量，為醫院發展、人民健康做出更大貢獻，并祝全院護士節日快樂;陳芷青副院長宣讀了優秀護士長、護士以及在4月20日我院舉行的“年輕護士操作大比武”中獲獎的個人和團體名單，并予以頒獎。
由各科醫護人員自編自導的6個護理服務情景劇，則很好地展示了醫護人員良好的職業形象、服務態度、溝通技巧和熟練的健康教育、護理專業技能。倡導“以人為本，護理從心開始”的護理服務理念，不斷深化“優質護理服務示范工程”工作，是我院護理人員的工作宗旨。
優質護理開展情況匯報范文第5篇
一、組成部分：醫療督查小組由由院務會、后勤辦公室、醫保辦公室和保衛科組成。
二、督查方式：質量督查小組采用流動負責制（每次由小組成員輪流作召集人）每月不定期的對醫院的各科各室進行督查，并做好督查記錄；每次督查結果應有督查小組成員、科室負責人和被督查當事人的簽字。
三、督查內容：
（一）醫護質量
1、病歷督查以南川市第三人民醫院病歷質量考核表為標準。
2、處方書寫是否規范，門診日志登記是否齊全，傳染病登記是否完整、及時上報。
3、是否有病人投訴醫療差錯、糾紛、服務質量。
4、督查醫護各項規章制度的具體實施情況。
5、儀容儀表：醫生護士工作時應衣帽整潔、不戴戒指、吊耳環、手鏈、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋，裙擺及大衣不得超過工作服的長度；護士工作時發不過肩。
6、護理質量標準：（1）護理技術操作質量標準：合格率90-95%。（2）護理文件書寫質量標準：合格率90-95%（3）臨床護理質量標準：①護理計劃合格率﹥80%。②模式病房開展率20-30%。③特級、一級護理合格率95%。④急救物品完好率100%。⑤基礎護理合格率90-95%。⑥褥瘡發生率0%。⑦無菌物品無菌率100%。⑧護理缺陷發生率：標準值，嚴重差錯﹤2件/年，缺陷自理正確率﹥98%，年護理事故發生率次數為0。
（二）學習記錄1、科室學習記錄本：每次學習應有記錄。2、科室醫生、護士學習記錄本：每次學習應有記錄。3、對科室醫生、護士抽查提問學習內容。4、抽查提問科室主任每次學習內容的具體執行情況。
（三）消防安全及設施設備1、消防設施設備是否完好有效。2、是否會使用消防設備。3、是否對病人講解病房內嚴禁用火、用電取暖、煮飯，具體抽查住院病人。4、病房內是否有住院須知。5、督查各科室用的電爐、烤火爐、空調，人離開時是否關閉。6、是否對所使用的設備進行日常保養（設備的清潔衛生打掃、出現故障是否及時上報）。
（四）清潔衛生、勞動紀錄1、督查病房、公共地段是否清潔（標準：具體情況具體分析）。2、督查科室辦公室是否清潔，有無亂扔果皮、剩菜剩飯現象。3、是否有遲到、早退現象（上班時間15分鐘后到達為遲到，下班時間15分鐘前離開為早退，）。4、是否按時交接班（交班者未提出異議屬按時交接班）。5、上班時間是否有吃食物現象（早晨、中午、晚上就餐時間除外）。6、上班時間是否有干私活現象（當班者不許帶孩子同時輸液）。7、上班時間是否有賭博、玩游戲等現象。8、值班是否有帶帶家屬、帶小孩、寵物的現象。
（五）財經制度1、財務人員是否有未經領導同意就私自借公款與他人。2、是否有醫護人員私自收費現象。
四、獎懲條例（試行）
（一）獎勵條例1、科室：對全年督查各項工作位居前列者（包括業務收入），將作為評選先進科室的優先條件之一，榮獲年終先進科室，醫院給予獎勵現金500元；每一季度督查后，將評選優勝科室，榮獲第一者醫院給予獎勵現金200元。2、中層干部：每次督查結果將作為考核中層干部的條件之一，合格者將作為評優秀干部的優先條件，榮獲年終優秀干部者，醫院給予獎勵現金200元。3、職工：每季度將評選先進個人，先由科室民主選舉（按細則為標準）經督查組及中干會討論通過后，醫院獎勵現金50元；獲季度先進個人，將優先參加年終的先進個人的評選，被評選為年終先進個人者，醫院獎勵現金300元。
（二）處罰條例
1、對督查中督查組發現科室有違規違紀現象的將取消該科室年終先進科室的評選資格。
2、如發現科室有嚴重違規違紀現象和影響醫療質量以及有損醫院對外品牌形象的，第一次對中層干部批評教育；第二次出現則扣發中層干部當月職務津貼；第三次出現則就地免去中層干部該職務并取消年終優秀干部的評選資格。
3、凡出現醫護質量問題的，醫院將處以當事人現金50元處罰；引起患者投訴的，醫院將處以當事人現金100元處罰；引起糾紛及醫療事故者，經督查組查證屬實后，按醫院的另行規定執行。
4、違反消防安全法規和不愛護設施設備的，醫院將處以當事人現金100元處罰；故意損壞設施設備的，當事人應按原價賠償并且醫院將處以當事人現金200元處罰；出現重大消防安全事故者，將移交司法機關處理。
5、違反勞動紀錄者（以勞動細則為標準），第一次發現者給予批評教育并處以50元處罰；第二次發現者待崗上班2個月發生活費160元；第三次發現者給予下崗處理。
6、當班者脫崗的，醫院將處以當事人下崗處理。
7、私自收費的，醫院將處以當事人私自收費金額2倍的處罰并待崗2個月，在年終考核中以不合格處理。
8、科室集體私自收費的，處以科室私自收費金額10倍的處罰，在年終考核中科室全體人員將以不合格處理。醫療督查小組目前收到的成效通過督查小組這半年的運行，收到了良好的效果，其成效如下：
（1）、醫護質量得到進一步的提升，病歷的書寫以前更為規范，甲級病歷在90%以上，無丙級病歷出現；護理質量（包括技術操作和護理書寫）質量達到95%；病人對醫院醫護質量的滿意率在不斷提高，至目前未接到一例病人的投訴，無一例醫療差錯事故發生。
（2）、各種資料、學習記錄、消毒記錄保存完好，各科一月來學習的資料清晰地記錄在案。
（3）、在就醫環境上：醫院公共地段以及各科室醫生辦公室、護士辦公室、治療室、病房干凈整潔有序，并提供優質溫馨的人性化服務。與以前對比有著明顯的提高，深受廣大患者的好評。
（4）、各部位消防設施設備完好有效，對各種能源的使用嚴格按照操作規范進行。通過督查使醫務人員和就醫患者的消防安全意識得到了進一步的提高，半年無一例安全事故發生。
（5）、對醫德醫風好、病歷書寫達標、護理質量提高、各種資料保存完好、提供良好就醫環境、無消防安全事故發生的科室和個人，醫院將給予精神和物質的獎勵。
