連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析

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連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第1篇

[關(guān)鍵詞]連鎖藥店；人效；坪效

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.109

2014 年以來(lái)，醫(yī)藥市場(chǎng)風(fēng)云變幻，各方面政策的新要求和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，正在不斷重塑醫(yī)藥市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則，藥品零售行業(yè)在全新環(huán)境下面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，零售市場(chǎng)增速和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)展遇到了新的挑戰(zhàn)；另一方面，百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在不斷累積和增加。多方面因素交織作用給行業(yè)帶來(lái)新的變革，同時(shí)連鎖百?gòu)?qiáng)贏利經(jīng)營(yíng)效率方面跟往年相比有所提升，毛利率從 30.5%提升至 32.0%，凈利率從 4.2%提升至 4.5%[2]。本文從人效、坪效角度對(duì)零售連鎖藥店進(jìn)行分析，提出提高連鎖藥店利潤(rùn)的方法。

1 人效、坪效概念及現(xiàn)狀

1.1 人效、坪效概念

人效就是人的效率，理論界對(duì)于人效的定義有著不同的認(rèn)識(shí)，有研究者側(cè)重于從人力資源的角度認(rèn)識(shí)人效，認(rèn)為人效是用來(lái)衡量企業(yè)人力資源的價(jià)值，形成一種衡量現(xiàn)有人力資源獲利能力的指標(biāo)。也有的研究者偏向于從激勵(lì)的角度認(rèn)識(shí)人效，認(rèn)為人效是管理人的有效能力，而人效能力是能夠通過(guò)很多措施將其發(fā)揮出來(lái)的[3]。

坪效主要指經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的利用程度。當(dāng)不同元素與其進(jìn)行組合后，可以從很多新鮮、有效的維度測(cè)算零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。日均坪效=（銷售額/ 總經(jīng)營(yíng)面積）/365，以此得知，我國(guó)連鎖藥店百?gòu)?qiáng)企業(yè)日均坪效的平均值為66.34元/平方米，1/3的企業(yè)高于這一水平。同理，日均人效=（銷售額/ 員工總數(shù)）/365，統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)連鎖藥店日均人效的平均值為1405.77 元/ 人，37.50%的企業(yè)高于這一水平[4]。筆者統(tǒng)計(jì)了2013―2014年中國(guó)銷售前十強(qiáng)的連鎖藥店坪效、人效，結(jié)果見表1。

由表1可見，人效最高的是上海華氏4899.35元/人，其次是同仁堂（商業(yè)）2605.43元/人，成大方圓1477.11元/人，均高于平均值。最少的是湖北同濟(jì)堂293.93元/人。上海華氏在同行業(yè)中居首。坪效方面只有同仁堂商業(yè)和上海華氏高于均值，其他的都未達(dá)到平均值。因此從表1中可以看到提高人效、坪效是我國(guó)連鎖藥店門店管理競(jìng)爭(zhēng)中的重要組成部分。

1.2 人效、坪效現(xiàn)狀

現(xiàn)今房租成本越來(lái)越高，大部分藥店都在想辦法提高坪效和人效，目的是盡量擴(kuò)大規(guī)模效益，但是擴(kuò)大后的效果不是很明顯，有的藥店甚至出現(xiàn)虧損狀態(tài)。在坪效選址方面，擴(kuò)建人員急于擴(kuò)大規(guī)模，雖然在客流量很多的商業(yè)區(qū)選到合適位置，但是進(jìn)入店面內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然店內(nèi)大部分空間被柜臺(tái)、貨架、商品占據(jù)，但是很多小空間是閑置的。對(duì)于人員方面的要求更看重的是學(xué)歷，現(xiàn)在的大學(xué)生尤其是學(xué)歷越高的，實(shí)踐技能可能越跟不上，在實(shí)際銷售中由于剛?cè)肷鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，抓不住消費(fèi)者心理，銷售技巧不靈活均導(dǎo)致人效上不去，最后這樣做效果越來(lái)越不好，費(fèi)用越來(lái)越高。

2 人效、坪效影響因素及存在的問(wèn)題

2.1 影響人效的主要因素及存在的問(wèn)題

2.1.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)人效有更深層次的影響，適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式可以用更少的人完成更多的任務(wù)。門店的經(jīng)營(yíng)管理能力顯著體現(xiàn)了人效水平，而且客流量越大人效越高。

2.1.2 人員方面

（1）找不到合適的新員工。招聘環(huán)節(jié)上，選拔機(jī)制不完善。公司的人力資源管理部門過(guò)分關(guān)注應(yīng)聘者的性別、經(jīng)驗(yàn)、教育經(jīng)歷等硬指標(biāo)，而對(duì)于情商、邏輯思維能力、性格等軟指標(biāo)的關(guān)注度不夠。而且一些崗位只招女性，對(duì)于一些特殊的工作崗位，這些工作條件的設(shè)置可能是合理的，但是對(duì)于一般性的崗位也設(shè)置這些條件則是沒(méi)有必要的，因?yàn)橐话愕拇髮W(xué)生都可以做。由于受到崗位條件的影響，那些學(xué)歷不高但是工作能力較強(qiáng)的人才就失去了工作機(jī)會(huì)。很多很務(wù)實(shí)的工作人員可能在語(yǔ)言表達(dá)上不是很順暢，有的綜合能力很強(qiáng)但是學(xué)歷低，而有的人才思維較為活躍與招聘方思維存在出入，就容易導(dǎo)致招聘方判斷不準(zhǔn)確，而拒絕部分人才。

（2）留不住優(yōu)秀的老員工。員工培訓(xùn)機(jī)制不完善，績(jī)效考核單一。員工之間任務(wù)量沒(méi)有很大區(qū)別，工資差別不大，導(dǎo)致很多優(yōu)秀老員工選擇離職。

2.2 影響坪效的因素及存在的問(wèn)題

（1）營(yíng)業(yè)面積。一是賣場(chǎng)內(nèi)空間面積利用不充分，小空間閑置很多。二是虛報(bào)面積，一些店面會(huì)如實(shí)上報(bào)自己的營(yíng)業(yè)額，但是少報(bào)店面的營(yíng)業(yè)面積，從而得出較高坪效水平的假數(shù)據(jù)。

（2） 忽略成本管理、過(guò)分注重銷售坪效，忽視租金坪效指標(biāo)，導(dǎo)致只重視銷售管理，忽略成本管理的現(xiàn)象。

3 提升人效、坪效的方法

3.1 提升人效方法

（1）制定員工管理制度。員工分級(jí)制度，為員工打造良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供具體的、持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)；強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理意識(shí)。按照實(shí)際工作業(yè)績(jī)予以獎(jiǎng)勵(lì)[5]，讓員工從心理、思想上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感。

（2）提高坪效。對(duì)上述表1數(shù)據(jù)采用SPSS17.0進(jìn)行相關(guān)分析。散點(diǎn)圖結(jié)果如圖1所示。

從圖1可看出，坪效與人效關(guān)系有直線趨勢(shì)，所以進(jìn)行深入分析。分析結(jié)果如表2所示。

H0：總體相關(guān)系數(shù)ρ=0；坪效與人效間無(wú)直線相關(guān)關(guān)系。H1：ρ≠0。α=0.05。

如上表所示，坪效與人效的Pearson相關(guān)系數(shù)r=0.831，P=0.003，按α=0.05水準(zhǔn)拒絕H0，接受H1，可以認(rèn)為坪效與人效呈正向直線相關(guān)。所以提高坪效可以促進(jìn)人效提高。

（3）其他方面。銷售額數(shù)也是人效指標(biāo)的體現(xiàn)，對(duì)于藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，圍繞“分子（銷售額）增長(zhǎng)”而展開的“客流量”和“客單價(jià)”兩因素的提升，是提升銷售額、確保人效的有力保證。客流量表現(xiàn)為通過(guò)合理的門店布局、動(dòng)線設(shè)計(jì)、商品表現(xiàn)力來(lái)吸引顧客，促進(jìn)成交率達(dá)成的結(jié)果；客單價(jià)表現(xiàn)為在零售價(jià)相對(duì)保持不變的情況下，依托數(shù)據(jù)化營(yíng)銷思路，進(jìn)行促銷折扣的調(diào)整，提升銷售折扣率，從而提升客單價(jià)的情況[6]。其影響關(guān)系如圖2所示。

3.2 提升坪效方法

3.2.1 建立最佳的賣場(chǎng)陳列方式

賣場(chǎng)合適的陳列方式是提高坪效最佳的方法。高坪效的賣場(chǎng)陳列需要考慮到人體工程學(xué)，顧客站在貨架前最佳的視覺角度大概是水平仰角 30 度到水平俯角 70 度[7]，這塊區(qū)域是銷量的黃金地段要充分利用，以便增加視覺沖擊性和展示密度。其次關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的品類靠近陳列，另外各個(gè)拐角如果不方便放置商品，一定要有各式各樣的小裝飾填補(bǔ)死角，這樣布置顯得不單調(diào)，有層次感[8]。

3.2.2 調(diào)整營(yíng)業(yè)面積

如果店面周圍同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者非常激烈，從營(yíng)業(yè)額入手非常困難，要想辦法調(diào)整營(yíng)業(yè)面積，調(diào)查小于100平方米的門店，坪效較低；而大于100平方米的門店中，坪效相對(duì)比較高；在坪效維度上，營(yíng)業(yè)面積在100～150平方米門店的坪效平均值最高[9]。

3.2.3 合作增值

2013年工商合作呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，不少工商企業(yè)從產(chǎn)品直供，深化到強(qiáng)強(qiáng)合作共同打造藥店新的業(yè)態(tài)模式。他們的目標(biāo)都圍繞著兩個(gè)字――“增值”，為自己增值，為合作對(duì)象增值，為消費(fèi)者增值，顯著提升坪效。例如：廣州白云山中一藥業(yè)有限公司與珠海嘉寶華健康藥房連鎖股份有限公司合作，在此合作中，白云山中一除了提品支持外，還為嘉寶華提供專家資源支持。嘉寶華健康藥房提供場(chǎng)地外，也負(fù)責(zé)接待顧客，幫助顧客完成體檢。同時(shí)，為消費(fèi)者提供健康講座、專家義診、免費(fèi)吸氧、按摩體驗(yàn)等多種增值服務(wù)，并把這些服務(wù)長(zhǎng)期化、常態(tài)化、固定化[10]。

4 結(jié)論與建議

本文從人、店、貨的角度提出評(píng)價(jià)連鎖藥店運(yùn)營(yíng)效率的指標(biāo)及方法，并分別從人效、坪效對(duì)連鎖藥店企業(yè)的投入要素進(jìn)行實(shí)證研究，研究表明：一是連鎖藥店人效、坪效的提升已經(jīng)成為我國(guó)藥品零售行業(yè)中最重要的組成部分。二是人效、坪效與對(duì)評(píng)估連鎖藥店的投入要素非常有效。同時(shí)連鎖藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。如何提高連鎖藥店的運(yùn)營(yíng)效率，將成為一個(gè)新的課題。針對(duì)以上結(jié)論，不難發(fā)現(xiàn)，要提高連鎖藥店運(yùn)營(yíng)效率主要可以通過(guò)以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：一是加強(qiáng)人員管理，提高人員素質(zhì)與服務(wù)水平，提高人均效能；二是針對(duì)不同城市、商圈、租金水平進(jìn)行科學(xué)選址；藥店設(shè)計(jì)及布局或者再布局應(yīng)更加合理，提高店鋪的利用率；三是根據(jù)不同藥店的定位，進(jìn)行合理的品類管理，提高綜合毛利率，并結(jié)合科學(xué)采購(gòu)，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理對(duì)期效藥品進(jìn)行科學(xué)管理至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

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連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第2篇

但是，2008年各季度的增幅極不平穩(wěn)：一季度同比增長(zhǎng)20%至30%，二季度維持在20%左右，三季度普遍滑落至10%，到四季度一般維持在0%至5%。金融危機(jī)給連鎖行業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了難得的快速發(fā)展與調(diào)整的契機(jī)。2008年，“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”銷售規(guī)模達(dá)到11999億元，同比增長(zhǎng)18.4%，是“連鎖百?gòu)?qiáng)”統(tǒng)計(jì)以來(lái)首次低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額21.6%的增幅，且銷售規(guī)模增幅繼續(xù)放緩(2003年至2007年：45%、39%、42%、25%、21%)。而“連鎖百?gòu)?qiáng)”門店總數(shù)達(dá)到120775個(gè)，同比增長(zhǎng)10.6%，是10年來(lái)增幅最低的一年。

從業(yè)態(tài)情況看，得益于快速消費(fèi)品的剛性需求，食品零售企業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，并以55家入圍數(shù)構(gòu)成“連鎖百?gòu)?qiáng)”的主體，其中以家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪為代表的13家外資企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯；百貨企業(yè)面臨下半年經(jīng)濟(jì)回落、市場(chǎng)不振的壓力，通過(guò)加大促銷力度、及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)等措施，依然保持了較好的業(yè)績(jī)，以10%的門店增幅帶來(lái)21%的銷售增長(zhǎng)；家電、家居建材連鎖企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更為嚴(yán)峻，家電企業(yè)2008年銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，家居建材企業(yè)分別為8.7%和14.1%，銷售增長(zhǎng)明顯低于店鋪增長(zhǎng)。從區(qū)域分布看，二、三線城市的銷售增幅快于一線城市的情況較為普遍；有15家百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷售增幅超過(guò)30%，其中8家總部在二、三線城市，另有5家為海外品牌。

近幾十年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖經(jīng)營(yíng)的迅速發(fā)展，一個(gè)重要的方面是得益于計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，得益于條形碼的開發(fā)和應(yīng)用，得益于銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等的發(fā)展。日本的連鎖店在總部(本部)與各連鎖分店、物流配送中心之間都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，使龐大的連鎖店網(wǎng)絡(luò)得以高效運(yùn)作等等，可以斷言，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，連鎖經(jīng)營(yíng)手段將更趨現(xiàn)代化和電子化。

連鎖經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)將表現(xiàn)為：集約式的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)取代粗放式的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，開放式競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步取代封閉式競(jìng)爭(zhēng)，流通領(lǐng)域提供商品和營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)將在相互依賴中產(chǎn)生，國(guó)內(nèi)流通競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步體現(xiàn)出全球性的有形與無(wú)形資產(chǎn)的多種競(jìng)爭(zhēng)要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)的公開式競(jìng)爭(zhēng)；信息武裝下的專業(yè)化連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將取代傳統(tǒng)式綜合化競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)街的建設(shè)、改造將成為大城市增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力、走向國(guó)際化的舉措之一，受到地方政府的重視。商業(yè)街將出現(xiàn)共同投資、共同建設(shè)、共同管理、共同采購(gòu)的現(xiàn)象。布局合理、網(wǎng)點(diǎn)多的商業(yè)街將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳選擇對(duì)象，進(jìn)而引入連鎖經(jīng)營(yíng)管理的理念。在零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中，以經(jīng)營(yíng)鮮活商品、食品等為主的中型超級(jí)市場(chǎng)、便利店，將伴隨消費(fèi)者需求的改變，成為提高消費(fèi)者生活質(zhì)量的購(gòu)物好去處，并進(jìn)一步與大型綜合超市和部分餐飲業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

另外，各種商品的大型專業(yè)店將呈現(xiàn)更大的發(fā)展，并與百貨店形成既競(jìng)爭(zhēng)又介入的關(guān)系。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨區(qū)域、跨省間的合并、兼并等將不斷出現(xiàn)，我國(guó)將出現(xiàn)真正意義上的全國(guó)性內(nèi)資連鎖大企業(yè)，并與外資合資企業(yè)形成更加明顯的對(duì)抗局面。

本研究咨詢報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、全國(guó)及海外多種相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大量數(shù)據(jù)和資料，結(jié)合對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研究單位的實(shí)地調(diào)查走訪，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展規(guī)律、國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展情況、發(fā)展前景作了詳盡的分析說(shuō)明。連鎖經(jīng)營(yíng)模式在零售、餐飲和服務(wù)三個(gè)行業(yè)的具體應(yīng)用部分是本報(bào)告的重點(diǎn)之一，其中，零售行業(yè)是連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)用最為成熟的行業(yè)，餐飲業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展也不可小視，服務(wù)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)作為連鎖經(jīng)營(yíng)最新的拓展領(lǐng)域，發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。本報(bào)告結(jié)合了我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)、零售商業(yè)方面的政策，并對(duì)國(guó)家連鎖經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行研判，是連鎖企業(yè)和研究單位準(zhǔn)確了解目前連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握定位和發(fā)展方向的重要參考資料，將對(duì)我國(guó)各類連鎖企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力，克服經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)起到重要的指導(dǎo)作用。

目錄

第一部分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

第一章中國(guó)零售業(yè)發(fā)展概述

第一節(jié)中國(guó)零售業(yè)發(fā)展概況

一、零售業(yè)態(tài)定義

二、零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn)

三、中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

第二節(jié)我國(guó)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展分析

一、2009年上半年零售行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)

二、2008-2009年中國(guó)零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)

三、我國(guó)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展存在問(wèn)題

四、我國(guó)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展策略

第三節(jié)零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

一、中國(guó)零售民企競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r

二、本土零售企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析

三、中國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

四、2009年中國(guó)區(qū)域零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

五、我國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

第四節(jié)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

一、零售業(yè)公司品牌化趨勢(shì)

二、零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

三、零售業(yè)發(fā)展趨向分析

第二章中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展分析

第一節(jié)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況

一、連鎖經(jīng)營(yíng)定義

二、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程

三、連鎖經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

四、連鎖經(jīng)營(yíng)條件分析

五、連鎖經(jīng)營(yíng)分類

第二節(jié)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)分析

一、連鎖經(jīng)營(yíng)困惑分析

二、創(chuàng)業(yè)者加盟連鎖困惑分析

三、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)沿革情況

四、連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

五、連鎖經(jīng)營(yíng)基本內(nèi)容

六、連鎖經(jīng)營(yíng)“四化”管理

七、連鎖經(jīng)營(yíng)特征

八、連鎖經(jīng)營(yíng)條件

九、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

十、2009年中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展趨向

第三節(jié)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)人才策略分析

一、連鎖經(jīng)營(yíng)人才狀況分析

二、連鎖企業(yè)人才流失原因分析

三、連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略

第三章連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)運(yùn)行情況分析

第一節(jié)2009年行業(yè)發(fā)展分析

一、2009年連鎖行業(yè)總量擴(kuò)張速率分析

二、2009年連鎖行業(yè)結(jié)構(gòu)變化和特點(diǎn)分析

第二節(jié)2009年連鎖行業(yè)發(fā)展分析

一、2009年行業(yè)總量變化及速率預(yù)測(cè)分析

二、行業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)

第三節(jié)中國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

一、中國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

二、中國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的對(duì)策和措施

第四節(jié)中國(guó)限額以上連鎖零售業(yè)基本情況

一、基本情況

二、按業(yè)態(tài)情況分析

三、按登記注冊(cè)類型分析

四、各地區(qū)狀況分析

五、中國(guó)限額以上連鎖零售業(yè)集團(tuán)(企業(yè))狀況

第四章連鎖超經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)發(fā)展分析

第一節(jié)連鎖超市經(jīng)營(yíng)業(yè)發(fā)展分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第二節(jié)連鎖百貨業(yè)發(fā)展分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第三節(jié)家電業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第四節(jié)餐飲業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第五節(jié)醫(yī)藥的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第六節(jié)圖書零售連鎖經(jīng)營(yíng)分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第七節(jié)美容化妝品連鎖經(jīng)營(yíng)

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第八節(jié)建材連鎖經(jīng)營(yíng)分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第九節(jié)酒店連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展分析

一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、2008-2009年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、2008-2009年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第二部分行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

第五章連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

第一節(jié)國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)在華競(jìng)爭(zhēng)狀況

一、國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)在華發(fā)展問(wèn)題

二、國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)在華發(fā)展?fàn)顩r

三、本土與國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

第二節(jié)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

一、目前市場(chǎng)上的參與者之間的競(jìng)爭(zhēng)

二、有威脅的替代行業(yè)現(xiàn)狀

三、具有進(jìn)入可能性或進(jìn)入中的新參與者

四、上游供應(yīng)商、參與者與下游客戶的關(guān)系

第三節(jié)2008-2009年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及預(yù)測(cè)

一、2008年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析

二、2009年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析

三、2008-2009年集中度分析及預(yù)測(cè)

四、2008-2009年SWOT分析及預(yù)測(cè)

五、2008-2009年進(jìn)入退出狀況分析及預(yù)測(cè)

六、2008-2009年生命周期分析及預(yù)測(cè)

第六章連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

一、2009年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力分析

二、2009年連鎖經(jīng)營(yíng)主要潛力項(xiàng)目分析

三、現(xiàn)有連鎖經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

四、連鎖經(jīng)營(yíng)潛力項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)策略選擇

五、典型企業(yè)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)策略分析

第二節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

一、金融危機(jī)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響

二、金融危機(jī)后連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化

三、2009-2012年我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

四、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局展望

五、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

六、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

第七章重點(diǎn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)分析

第一節(jié)超市連鎖主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)

一、北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司

二、華潤(rùn)集團(tuán)—華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)有限公司

三、家世界

第二節(jié)百貨業(yè)連鎖主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)

一、上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司

二、北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司

三、百盛商業(yè)集團(tuán)有限公司

第三節(jié)家電連鎖業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)

一、國(guó)美電器控股有限公司

二、蘇寧電器

第四節(jié)餐飲連鎖主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)

一、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

二、上海錦江國(guó)際酒店發(fā)展股份有限公司

第五節(jié)醫(yī)藥連鎖主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)

一、深圳海王星辰醫(yī)藥有限公司

二、北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司

第三部分行業(yè)前景預(yù)測(cè)

第八章連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)前景分析

一、未來(lái)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)展望

二、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)未來(lái)發(fā)展前景廣闊

三、2009年我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

四、2009年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)

五、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向探討

六、2008-2011年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

第二節(jié)2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)趨勢(shì)分析

一、2008-2009年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)趨勢(shì)總結(jié)

二、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)分析

三、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展空間

四、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)政策趨向

五、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)價(jià)格走勢(shì)分析

第三節(jié)2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

一、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

二、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)需求前景

三、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)

四、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)集中度預(yù)測(cè)

第四部分投資戰(zhàn)略研究

第九章連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資現(xiàn)狀分析

第一節(jié)2008年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資情況分析

一、2008年總體投資及結(jié)構(gòu)

二、2008年投資規(guī)模情況

三、2008年投資增速情況

四、2008年分行業(yè)投資分析

五、2008年分地區(qū)投資分析

六、2008年外商投資情況

第二節(jié)2009年上半年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資情況分析

一、2009年上半年總體投資及結(jié)構(gòu)

二、2009年上半年投資規(guī)模情況

三、2009年上半年投資增速情況

四、2009年上半年分行業(yè)投資分析

五、2009年上半年分地區(qū)投資分析

六、2009年上半年外商投資情況

第十章連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資環(huán)境分析

第一節(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析

一、2008-2009年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

二、2009-2012年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析

三、2009-2012年投資趨勢(shì)及其影響預(yù)測(cè)

第二節(jié)政策法規(guī)環(huán)境分析

一、2009年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)政策環(huán)境

二、2009年國(guó)內(nèi)宏觀政策對(duì)其影響

三、2009年行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策對(duì)其影響

第三節(jié)社會(huì)發(fā)展環(huán)境分析

一、國(guó)內(nèi)社會(huì)環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀

二、2009年社會(huì)環(huán)境發(fā)展分析

三、2009-2012年社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析

第十一章連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資效益分析

一、2008-2009年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資狀況分析

二、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資效益分析

三、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)

四、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的投資方向

五、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資的建議

六、新進(jìn)入者應(yīng)注意的障礙因素分析

第二節(jié)影響連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展的主要因素

一、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)運(yùn)行的有利因素分析

二、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定因素分析

三、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)運(yùn)行的不利因素分析

四、2009-2012年我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析

五、2009-2012年我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇分析

第三節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略分析

一、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

二、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

三、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

四、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

五、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

第十二章連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究

第一節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃

二、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略

三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃

四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

五、營(yíng)銷品牌戰(zhàn)略

六、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃

第二節(jié)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)品牌的戰(zhàn)略思考

一、企業(yè)品牌的重要性

二、連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義

三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析

四、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

五、連鎖經(jīng)營(yíng)品牌戰(zhàn)略管理的策略

第三節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究

一、2008年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資戰(zhàn)略

二、2009年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資戰(zhàn)略

三、2009-2012年連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)投資戰(zhàn)略

四、2009-2012年細(xì)分行業(yè)投資戰(zhàn)略

圖表目錄

圖表：服務(wù)業(yè)三種類型的營(yíng)銷

圖表：西方連鎖商店的興起

圖表：顧客在超市選購(gòu)商品時(shí)最看重的因素

圖表：影響顧客光顧超市的因素

圖表：顧客判斷超市價(jià)位的依據(jù)

圖表：顧客對(duì)賣場(chǎng)人員服務(wù)的需求情況

圖表：顧客對(duì)超市叫賣和促銷員推銷商品的看法

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度驗(yàn)證性因子分析

圖表：綜合超市消費(fèi)者滿意度測(cè)量模型

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數(shù)與結(jié)構(gòu)變量的平均分值

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業(yè)表現(xiàn)二維平面圖

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市價(jià)對(duì)格顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市品牌對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市店內(nèi)商品對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市購(gòu)物環(huán)境對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市人員服務(wù)對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市結(jié)賬過(guò)程對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市售后服務(wù)對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市商店政策對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市商店設(shè)施對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市購(gòu)物便利對(duì)顧客的影響

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客忠誠(chéng)度調(diào)查

圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客對(duì)內(nèi)外資超市比較

圖表：中外連鎖超市毛利率對(duì)比

圖表：中外食品超市平均利率對(duì)比

圖表：中外大型超市平均利率對(duì)比

圖表：中外連鎖超市長(zhǎng)期負(fù)債/中資產(chǎn)對(duì)比

圖表：中外連鎖超市短期負(fù)債/總資產(chǎn)對(duì)比

圖表：中外連鎖超市長(zhǎng)短期負(fù)債/總資產(chǎn)對(duì)比

圖表：2008-2009年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速

圖表：2009年上半年限額以上批發(fā)和零售業(yè)商品類別零售額同比增長(zhǎng)

圖表：2009年上半年預(yù)增零售上市公司

圖表：2009年上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)

圖表：2009年上半年農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入實(shí)際增長(zhǎng)

圖表：2008-2009年零售業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)與估值

圖表：家樂(lè)福發(fā)展歷程圖

圖表：家樂(lè)福在中國(guó)發(fā)展情況

圖表：2008-2009年5月CPI、PPI漲幅走勢(shì)圖

圖表：2008-2009年5月全國(guó)70大中城市房?jī)r(jià)漲幅走勢(shì)圖

圖表：2008-2009年5月進(jìn)出口總值

圖表：2009年上半年GDP累計(jì)增速

圖表：2009年6月CPI增速情況

圖表：2009年上半年貨幣供應(yīng)量情況

圖表：2009年上半年投資、消費(fèi)及出口增長(zhǎng)情況

圖表：2009年上半年工業(yè)增加值增速情況

圖表：2009年上半年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析

圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)價(jià)格指標(biāo)

圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo)

圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)外貿(mào)指標(biāo)

圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)金融指標(biāo)

圖表：1995-2009年6月我國(guó)CPI走勢(shì)圖

圖表：1995-2009年6月我國(guó)PPI走勢(shì)圖

圖表：1991-2009年上半年GDP增長(zhǎng)趨勢(shì)

圖表：2008-2009年6月CPI&PPI走勢(shì)圖

圖表：2008-2009年上半年銀行新增信貸走勢(shì)

圖表：2008-2009年上半年我國(guó)進(jìn)出口增幅走勢(shì)圖

圖表：2008-2009年上半年外儲(chǔ)余額走勢(shì)圖

圖表：2008-2009年上半年FDI趨勢(shì)圖

圖表：2008-2009年上半年工業(yè)增加值增幅走勢(shì)

圖表：2008-2009年上半年我國(guó)主要稅種同比增幅

圖表：2008-2009年7月我國(guó)財(cái)政收入同比、環(huán)比增長(zhǎng)速度走勢(shì)圖

圖表：2008-2009年7月進(jìn)出口總值

圖表：2008-2009年7月CPI、PPI漲幅走勢(shì)圖

圖表：2009年7月工業(yè)增加值增幅走勢(shì)

圖表：2008-2009年7月房?jī)r(jià)走勢(shì)圖

圖表：2008-2009年7月銀行新增信貸走勢(shì)

圖表：2008年1月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年2月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年3月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年4月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年5月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年6月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年7月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年8月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年9月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年10月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年11月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2008年12月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2009年1月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2009年2月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2009年3月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2009年4月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2009年5月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2009年6月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù)分析

圖表：2009年1-2月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況

圖表：2009年1-3月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況

圖表：2009年1-4月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況

圖表：2009年1-5月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況

圖表：2009年1-6月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況

圖表：2009年1-2月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況

圖表：2009年1-3月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況

圖表：2009年1-4月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況

圖表：2009年1-5月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況

圖表：2009年1-6月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況

圖表：2009年1-2月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況

圖表：2009年1-3月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況

圖表：2009年1-4月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況

連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第3篇

關(guān)鍵詞：云南白藥牙膏；網(wǎng)絡(luò)渠道；策略.

一、導(dǎo)言.

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的產(chǎn)品差異程度愈來(lái)愈小，產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期日趨縮短，促銷策略也逐漸同質(zhì)化，在以顧客需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，分銷渠道在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。它實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，保證了產(chǎn)品交換的順利實(shí)現(xiàn)，縮短了產(chǎn)品的銷售時(shí)間，簡(jiǎn)化了交易關(guān)系，提高了產(chǎn)品銷售的效率，與此同時(shí)分銷渠道也是企業(yè)獲得信息的重要來(lái)源，它能及時(shí)為生產(chǎn)者提供有關(guān)市場(chǎng)供求變化的信息資料，給消費(fèi)者以消費(fèi)指導(dǎo)，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，通過(guò)這種信息溝通和反饋，使生產(chǎn)企業(yè)能及時(shí)改進(jìn)自己的營(yíng)銷組合策略，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。所以，建立合理、高效的分銷渠道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要。

二、云南白藥牙膏分銷渠道策略分析.

“云南白藥”是我國(guó)的民族品牌，云南白藥的配方具有保密性，2000年以來(lái)，云南白藥集團(tuán)得到了快速的發(fā)展。但是，由于云南白藥集團(tuán)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本趨于穩(wěn)定，而藥品的審批非常嚴(yán)格，這樣使云南白藥集團(tuán)發(fā)展的空間受到了一定的限制。為了讓企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展，云南白藥集團(tuán)在尋求新的發(fā)展空間，該企業(yè)在原有生產(chǎn)藥品的基礎(chǔ)上增加了一條新的產(chǎn)品線——白藥牙膏。我國(guó)人口眾多，是全球牙膏消費(fèi)量最大的國(guó)家，同時(shí)我國(guó)牙周病發(fā)病率普遍較高，而在市場(chǎng)上有效的防治牙周疾病的牙膏比較缺乏，在這樣一個(gè)大環(huán)境下，云南白藥集團(tuán)利用云南白藥配方實(shí)施了產(chǎn)品線的擴(kuò)張策略，于2005年1月推出中草藥牙膏新品——云南白藥牙膏。云南白藥牙膏是內(nèi)含云南白藥特殊活性成分，以防治牙齦出血、牙齦炎、牙周炎，牙齦萎縮和口腔潰瘍的專業(yè)性口腔護(hù)理和保健產(chǎn)品。云南白藥牙膏的推出，被云南白藥集團(tuán)稱為具有“革命性的開啟了中國(guó)口腔護(hù)理、保健的新時(shí)代，為中國(guó)人的牙齒健康提供了新的保障”的意義。

(一）分銷渠道策略的現(xiàn)狀分析.

1、產(chǎn)銷一體化策略.

云南白藥集團(tuán)為了保持良好的渠道通路，進(jìn)一步降低產(chǎn)品的成本，保持高質(zhì)量的產(chǎn)品以低的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，于2000年后開始實(shí)施一體化的發(fā)展戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略既包括了前向一體化也包括了后向一體化兩部分。其前向一體化戰(zhàn)略是建立了獨(dú)立的原材料生產(chǎn)基地——武定中藥材種植基地，為產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了原材料的保證，并從中降低了原材料的生產(chǎn)成本。其后向一體化戰(zhàn)略是建立自己的分公司和零售終端——云南省醫(yī)藥公司和云南白藥大藥房，這樣有效地控制了自身產(chǎn)品的分銷渠道，以便云南白藥集團(tuán)生產(chǎn)的產(chǎn)品（包括云南白藥牙膏）能以低廉的成本迅速地?fù)屨际袌?chǎng)。

2、多元化渠道策略.

云南白藥集團(tuán)在白藥牙膏上采用的是保健品的營(yíng)銷思路，在分銷渠道選擇上目前主要有：一是公司本身較為熟悉的醫(yī)藥渠道，如通過(guò)一些連鎖藥店進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，二是選擇性地進(jìn)入大賣場(chǎng)及相應(yīng)的連鎖超市進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，買方市場(chǎng)的形成，使K/A大賣場(chǎng)這樣的超級(jí)終端越來(lái)越被生產(chǎn)企業(yè)所重視。而牙膏作為一種快速消費(fèi)品，K/A大賣場(chǎng)對(duì)其銷售的影響是不言而喻的。云南白藥牙膏作為牙膏行業(yè)的后起之秀，如果能把握住K/A大賣場(chǎng)這一終端巨頭，將大大加速產(chǎn)品的推廣。因此，云南白藥集團(tuán)非常重視白藥牙膏在K/A大賣場(chǎng)的發(fā)展，并將此作為其終端戰(zhàn)略的重中之重。這樣的分銷渠道策略，既讓白藥牙膏與該企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品形成了高度的分銷渠道資源的共享，又讓白藥牙膏在連鎖藥店的推廣費(fèi)用相對(duì)較低，形成了通過(guò)大賣場(chǎng)及連鎖超市與連鎖藥店對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行兩條線的覆蓋。

(二）分銷渠道策略存在的問(wèn)題分析.

1、分銷渠道的覆蓋面不足.

云南白藥牙膏的分銷渠道主要走兩條線：一條是云南白藥集團(tuán)擁有優(yōu)勢(shì)的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)渠道，另一條是依靠大中型賣場(chǎng)進(jìn)行銷售。當(dāng)前的分銷渠道結(jié)構(gòu)可概括為“日化+醫(yī)藥”的模式。但隨著市場(chǎng)的發(fā)展，現(xiàn)有的分銷渠道無(wú)法將云南白藥牙膏送達(dá)更廣闊的市場(chǎng)。

2、與零售終端的關(guān)系不穩(wěn)定.

云南白藥牙膏雖然在全國(guó)很多地方選擇了終端零售網(wǎng)點(diǎn)，但這些零售商與云南白藥集團(tuán)的關(guān)系并不牢靠。許多零售商實(shí)際是為多個(gè)品牌/廠家進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，維系企業(yè)和零售商關(guān)系的紐帶是云南白藥牙膏的利潤(rùn)，一旦經(jīng)營(yíng)云南白藥牙膏的利潤(rùn)低于平均利潤(rùn)或者出現(xiàn)了更高利潤(rùn)的產(chǎn)品的誘惑，零售商便會(huì)出現(xiàn)“跳槽”

的現(xiàn)象，這樣嚴(yán)重地影響了云南白藥牙膏在市場(chǎng)上的銷售。

3、分銷渠道成員之間存在著沖突.

各級(jí)批發(fā)價(jià)的價(jià)差是產(chǎn)生渠道成員沖突的主要原因，云南白藥集團(tuán)常常抱怨經(jīng)銷商的銷售價(jià)格過(guò)高或過(guò)低，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的價(jià)格政策，從而影響產(chǎn)品形象與定位，而經(jīng)銷商則常抱怨云南白藥集團(tuán)給其的折扣過(guò)低，銷售的積極性受到一定的影響；其次，現(xiàn)在大型連鎖超市不斷發(fā)展壯大，云南白藥集團(tuán)寧愿和這些大型超市直接交易，然后才把余下的市場(chǎng)領(lǐng)域交給渠道中的其他經(jīng)銷商，于是，經(jīng)銷商擔(dān)心大客戶直接向云南白藥集團(tuán)訂貨而威脅其生存從而引發(fā)渠道沖突。

三、對(duì)云南白藥牙膏分銷渠道策略的建議.

(一）進(jìn)一步深化“日化+醫(yī)藥”的分銷渠道.

云南白藥牙膏屬于牙膏中的高檔品牌，對(duì)于日化分銷網(wǎng)絡(luò)，云南白藥牙膏的分銷渠道布局，應(yīng)首先以重點(diǎn)突破型方式為主，在全國(guó)各大中心城市率先實(shí)施終端覆蓋，搶占市場(chǎng)先機(jī)。在進(jìn)入各省市時(shí)，重點(diǎn)選擇那些在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ倪B鎖超市和便利店，保持云南白藥牙膏的品牌形象和市場(chǎng)定位，使廠商之間品牌合作的相得益彰，從而擴(kuò)大云南白藥牙膏在市場(chǎng)上的影響力。其次以積極推進(jìn)的方式在全國(guó)中型城市進(jìn)行零售網(wǎng)點(diǎn)的布局，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度。最后在全國(guó)各個(gè)縣級(jí)城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的小城鎮(zhèn)進(jìn)行分銷渠道的廣泛布局，完成分銷渠道在全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)的覆蓋。對(duì)于“醫(yī)藥”分銷網(wǎng)絡(luò)，公司可以與大中型醫(yī)院的口腔科進(jìn)行合作，通過(guò)醫(yī)院這個(gè)窗口來(lái)推薦消費(fèi)者使用云南白藥牙膏，這樣一方面進(jìn)行了專業(yè)性的廣告宣傳，另外一方面也拓寬了分銷渠道。另外，還可以利用云南白藥原有的醫(yī)藥渠道，進(jìn)一步深化建設(shè)全面覆蓋各級(jí)醫(yī)藥的分銷渠道。

(二）實(shí)現(xiàn)廠商合作，變交易型關(guān)系為伙伴型關(guān)系.

實(shí)現(xiàn)廠商合作，變松散的、利益相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系為緊密的、利益融為一體的關(guān)系。傳統(tǒng)的分銷渠道關(guān)系是每一個(gè)渠道成員都是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，渠道成員以追求個(gè)體利益最大化為目標(biāo)，有時(shí)甚至?xí)奚榔渌蓡T的利益。在伙伴式分銷渠道中，廠家與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，廠商之間共同致力于提高分銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和降低流通費(fèi)用，使分散的經(jīng)銷商形成一個(gè)整合體系，渠道成員為實(shí)現(xiàn)大家的目標(biāo)而共同努力，追求雙贏（或多贏）。廠家與經(jīng)銷商合作的形式有：聯(lián)合促銷、信息共享、培訓(xùn)等。

在實(shí)踐中，云南白藥集團(tuán)通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn)廠家與經(jīng)銷商的伙伴式關(guān)系：

1、合同式體系.

云南白藥集團(tuán)與經(jīng)銷商之間，以一定的合約為約束，在一定的利益基礎(chǔ)上，把分銷渠道中各個(gè)獨(dú)立的成員聯(lián)合起來(lái)，形成一個(gè)合同式的營(yíng)銷體系。其許經(jīng)銷就是一個(gè)典型的合同體系，通過(guò)特許權(quán)，將生產(chǎn)到經(jīng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)，形成一個(gè)完整的直達(dá)終端的經(jīng)營(yíng)體系。

2、管理式體系.

云南白藥集團(tuán)可以依靠自己的市場(chǎng)聲譽(yù)、創(chuàng)新的能力等優(yōu)勢(shì)，成為整個(gè)分銷渠道中的主導(dǎo)成員，將渠道中的不同成員聯(lián)合成一個(gè)體系，對(duì)渠道的成員進(jìn)行有效的管理和控制，使該企業(yè)是主要營(yíng)銷思想在得到渠道中其他成員的認(rèn)可，并得以貫徹落實(shí)。

3、公司式體制.

云南白藥集團(tuán)與經(jīng)銷商可以共同投資成立銷售公司來(lái)完成云南白藥牙膏的分銷。這種公司式的合伙關(guān)系可以避免廠商為追求各自利益而造成的沖突，廠商共同致力于提高市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率，由于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少重復(fù)服務(wù)而增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

(三) 創(chuàng)建獨(dú)特的分銷渠道.

現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入了一個(gè)差異化營(yíng)銷時(shí)代，在市場(chǎng)上企業(yè)之間在產(chǎn)品的定位、廣告的訴求、產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行著差異化的競(jìng)爭(zhēng)，都在力求與眾不同，去喚醒、滿足乃至引領(lǐng)對(duì)手所未能注意和重視的消費(fèi)需求，以此能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽視了在分銷渠道上實(shí)現(xiàn)差異化，建立一條或多條獨(dú)特的分銷渠道，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在創(chuàng)建獨(dú)特的分銷渠道方面，云南白藥已邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。其將牙膏的分銷渠道拓寬到醫(yī)藥渠道，如連鎖藥店。從而，使云南白藥牙膏具有了其它競(jìng)爭(zhēng)品所不具備的渠道優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，云南白藥集團(tuán)還可以繼續(xù)進(jìn)行橫向的渠道延伸，如進(jìn)入高檔日化品和化妝品零售店，因?yàn)榘姿幯栏嘧鳛橐豢罡邫n的日化產(chǎn)品，其市場(chǎng)定位在高端人群，而一般進(jìn)入這些商店的消費(fèi)者都是云南白藥牙膏的目標(biāo)市場(chǎng)。

(四) 建立信息化交互式的網(wǎng)絡(luò)渠道.

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)直銷渠道已經(jīng)逐步被人們所接受。云南白藥集團(tuán)可采用企業(yè)網(wǎng)站直銷方式來(lái)運(yùn)做網(wǎng)絡(luò)分銷。在互聯(lián)網(wǎng)上建立云南白藥牙膏的銷售平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)直接與消費(fèi)者接觸，取得客戶的訂單，減少了流通環(huán)節(jié)，也減少了營(yíng)銷的成本，從而為消費(fèi)者帶來(lái)直接利益的，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)獲得寶貴的、各方面的第一手市場(chǎng)需求信息，進(jìn)而更好的指導(dǎo)生產(chǎn)，滿足需求。

（五）通過(guò)國(guó)際分銷渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在全球的銷售.

中國(guó)加入WTO后，零售行業(yè)不斷開放，越來(lái)越多的全球采購(gòu)中心進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)，貿(mào)易壁壘的降低，有利于我國(guó)企業(yè)出口貿(mào)易的發(fā)展。所以，云南白藥集團(tuán)應(yīng)積極利用自身醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)勢(shì)與品牌強(qiáng)勢(shì)，同國(guó)際性的日化企業(yè)或其它行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行互借渠道優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷聯(lián)盟，在產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售隊(duì)伍等一些市場(chǎng)營(yíng)銷資源上實(shí)現(xiàn)互換運(yùn)作，進(jìn)行資源整合、實(shí)現(xiàn)合作“雙贏”。這樣云南白藥牙膏將會(huì)有新的發(fā)展空間。

(六）采用渠道激勵(lì)方式解決渠道成員之間的沖突.

1、價(jià)格折扣激勵(lì).

以經(jīng)銷商每次進(jìn)貨金額或進(jìn)貨量的大小來(lái)給予相應(yīng)的價(jià)格折扣，這樣可以直接刺激經(jīng)銷商的進(jìn)貨量，鼓勵(lì)其一次性大量購(gòu)買，還有一種方法是累計(jì)進(jìn)貨量，即在一定的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)進(jìn)貨累計(jì)達(dá)到的數(shù)量給予一定的價(jià)格折扣。單位時(shí)間內(nèi)累積量越大，折扣就越大，這種方式可以鼓勵(lì)經(jīng)銷商長(zhǎng)期向企業(yè)進(jìn)貨。

2、銷售獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì).

在確保經(jīng)銷商正常銷售利潤(rùn)的前提下，設(shè)計(jì)一套有效的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、錦旗以及組織旅游活動(dòng)等，激發(fā)經(jīng)銷商銷售云南白藥牙膏的積極性。

3、提升渠道成員的地位.

地位的提升可以調(diào)動(dòng)分銷渠道成員的積極性。如從原來(lái)的二級(jí)批發(fā)商將其提升為區(qū)域經(jīng)銷商；原來(lái)的區(qū)域經(jīng)銷商，可以將其提升為一級(jí)分銷商。

總之，分銷渠道作為企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張與信息流通的載體，隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展日益重要。做好分銷渠道的設(shè)計(jì)，已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。但這并不是決定性的，企業(yè)還必須增強(qiáng)對(duì)分銷渠道的管理與控制的能力，其目的在于謀得分銷渠道中各環(huán)節(jié)的相互支持友好合作與協(xié)調(diào)發(fā)展，以取得更好的市場(chǎng)運(yùn)作效果與經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn).

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[2] 沈國(guó)梁. 云南白藥牙膏的生存模式[J].

連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第4篇

[關(guān)鍵詞]藥品；流通模式；發(fā)達(dá)國(guó)家

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.109

藥品流通包括藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、流通、使用的一系列工作，與醫(yī)療體制、監(jiān)管體制密切相關(guān)[1]。在我國(guó)藥品一般經(jīng)過(guò)生產(chǎn)企業(yè)￣―招標(biāo)機(jī)構(gòu)―批發(fā)企業(yè)―商―醫(yī)院的這一環(huán)節(jié)鏈最終到達(dá)消費(fèi)者手中，這就不難理解為什么出廠價(jià)僅有幾十元的藥品其銷售價(jià)會(huì)達(dá)上百元甚至更高。

我國(guó)藥品流通發(fā)展現(xiàn)狀可以簡(jiǎn)單地概括為以下五點(diǎn)：一是生產(chǎn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力低，大多生產(chǎn)仿制藥，銷售對(duì)象是醫(yī)院、中間商和最終消費(fèi)者；二是由于招標(biāo)行為不規(guī)范、地方政府干預(yù)、政策不完善等導(dǎo)致的藥品招標(biāo)方面存在諸多問(wèn)題；三是批發(fā)企業(yè)管理水平不高，資金、人才缺乏，規(guī)模小，數(shù)量多；四是藥品銷售的主渠道是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，藥品價(jià)格居高不下，以藥養(yǎng)醫(yī)，醫(yī)藥不分，不合理用藥等問(wèn)題在這個(gè)環(huán)節(jié)尤為突出；五是物流發(fā)展相對(duì)滯后[2]。

相對(duì)我國(guó)藥品流通發(fā)展?fàn)顩r而言，發(fā)達(dá)國(guó)家已逐步形成了相對(duì)成熟和完善的運(yùn)作模式。雖然不同國(guó)家實(shí)施了不同的流通體制，但其中不乏一些相同之處，他們成功的案例可以為我國(guó)藥品流通未來(lái)發(fā)展提供借鑒和幫助。

1 國(guó)外藥品流通模式的共同點(diǎn)

1.1 流通主渠道是零售藥店

醫(yī)藥分開的管理體制是當(dāng)今社會(huì)許多發(fā)達(dá)國(guó)家所實(shí)行的。在美國(guó)，醫(yī)院只設(shè)住院藥房，在門診就醫(yī)的病人需到零售藥店購(gòu)藥。在日本，1956年就完成了對(duì)醫(yī)藥分開相關(guān)規(guī)定的立法并在此后的幾十年中大力推行此種制度，其中占有藥品銷售市場(chǎng)份額90%的是由生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)批發(fā)商這個(gè)中間媒介將藥品傳遞到消費(fèi)者手中完成的。在法國(guó)，藥品由生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)零售藥店銷售給消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)銷售給醫(yī)院所占的比例分別是84.7%和15.3%。在德國(guó)，藥店銷售額約占銷售總額的84%[1][3][4]。由此可見，在醫(yī)藥分開的管理制度下，零售藥店起著重要作用。

1.2 市場(chǎng)高度集中

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的激烈競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰，一些難以獨(dú)立維持的企業(yè)積極尋找出路，或是停止經(jīng)營(yíng)或是投靠大型集團(tuán)，這就為大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的形成奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了醫(yī)藥市場(chǎng)高度集約化格局的形成和發(fā)展。在德國(guó)，十大醫(yī)藥批發(fā)商中的前三位就占有60%～70%的市場(chǎng)份額；在法國(guó)，前三位占有95%的市場(chǎng)份額；而在美國(guó)，前三家企業(yè)的銷售額占總銷售額的95%以上[1][3]。

處于壟斷地位的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)在買方市場(chǎng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，憑借其在全球范圍內(nèi)的采購(gòu)及大規(guī)模的招標(biāo)降低成本，因此具有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)。豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的服務(wù)和管理理念，高效率、低成本、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使其在市場(chǎng)中保持著明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3 市場(chǎng)準(zhǔn)入制度嚴(yán)格

政府對(duì)準(zhǔn)許公民和法人進(jìn)入醫(yī)藥市場(chǎng)，從事藥品生產(chǎn)等一系列活動(dòng)所制定的各種規(guī)章制度是十分嚴(yán)格的，其實(shí)行的是藥品上市許可人和生產(chǎn)許可人分離制度，即獲得上市許可證的許可人可委托給達(dá)到GMP標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)藥品，上市許可人就藥品質(zhì)量等相關(guān)問(wèn)題對(duì)公眾負(fù)責(zé)，而生產(chǎn)許可人對(duì)上市許可人負(fù)責(zé)。其中為保證藥品安全流通的一個(gè)重要角色就是職業(yè)藥師，由于其職業(yè)存在的專業(yè)性與特殊性，國(guó)家須出臺(tái)一系列的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其資格、行為等進(jìn)行嚴(yán)格管制，這樣才能保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障用藥安全合理。各個(gè)國(guó)家對(duì)職業(yè)藥師的選拔資格、考試以及管理都做了明確規(guī)定，如美國(guó)的《州藥房法》、日本的《藥劑師法》等[1]。

1.4 相對(duì)成熟的中介組織

發(fā)達(dá)國(guó)家已出現(xiàn)了較為成熟的藥品流通中介組織。在美國(guó)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的集體采購(gòu)機(jī)構(gòu)（GPO），主要負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判、簽訂合同、提高采購(gòu)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，GPO的存在也可以使供應(yīng)商獲得集團(tuán)購(gòu)買力，實(shí)現(xiàn)薄利多銷，這是一個(gè)互利雙贏的局面。在日本，制藥協(xié)會(huì)建立了提供數(shù)據(jù)交換服務(wù)的藥品電子網(wǎng)，不僅降低了企業(yè)信息化成本，還為信息的共享提供了一個(gè)平臺(tái)。

中介組織不僅為企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供便利服務(wù)，也在政府對(duì)藥品市場(chǎng)管理時(shí)提供積極作用。如歐共體將審查認(rèn)可工作交給第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)制造商提供的資料、產(chǎn)品本身信息等進(jìn)行審查，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，制造商和第三方機(jī)構(gòu)都要負(fù)責(zé)任。此外除法律對(duì)醫(yī)師藥師的規(guī)定外，醫(yī)師藥師協(xié)會(huì)也對(duì)其行為監(jiān)管起著重要作用。

1.5 信息化程度高

信息技術(shù)的運(yùn)用不僅降低了藥品流通成本，更因其網(wǎng)上的銷售使得企業(yè)獲取更大的利益。子公司通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)處理總公司下達(dá)的網(wǎng)上訂單，第一時(shí)間了解總公司的決定，對(duì)庫(kù)存信息進(jìn)行分析上報(bào)，月末、季度末將銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)信息快速匯總到總部，總部借用計(jì)算機(jī)分析系統(tǒng)對(duì)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)金流、信息流、商品流的有效管理。在德國(guó)，批發(fā)企業(yè)與藥店之間借助網(wǎng)絡(luò)，使藥店通過(guò)查詢批發(fā)商的物流信息就能進(jìn)行訂貨，大大降低了成本。

歐美國(guó)家對(duì)在全國(guó)范圍進(jìn)行銷售的藥品都規(guī)定了涵蓋其基本信息的唯一代碼，在銷售包裝上也有條碼，這樣無(wú)論何時(shí)銷售給顧客的都可以憑借代碼對(duì)藥品進(jìn)行追蹤。此外，一些大型醫(yī)藥企業(yè)都建立了自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)，有了電子標(biāo)簽、無(wú)線掃描等自動(dòng)化設(shè)備的參與及條碼的普及，基本實(shí)現(xiàn)了藥品從入庫(kù)到出庫(kù)的自動(dòng)化，大大減輕了物流人員的工作量，提高了工作效率。

1.6 相對(duì)全面的藥品費(fèi)用控制系統(tǒng)

在長(zhǎng)期發(fā)展中，發(fā)達(dá)國(guó)家已形成了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、價(jià)格、使用環(huán)節(jié)的一套政策來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行管制。在生產(chǎn)控制上，鼓勵(lì)新藥的研制、開發(fā)和生產(chǎn)，審核較為嚴(yán)格。在經(jīng)營(yíng)控制上，采用壟斷性質(zhì)的配送中心，減少流通環(huán)節(jié)，統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷。在價(jià)格控制上，多種多樣，如法國(guó)的嚴(yán)格定價(jià)管制、愛爾蘭的比較定價(jià)、德國(guó)的參考定價(jià)、英國(guó)的藥品利潤(rùn)控制等。在使用環(huán)節(jié)控制上，分為對(duì)病人和醫(yī)生的控制兩方面。如對(duì)病人的增設(shè)個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用及可報(bào)銷范圍，對(duì)醫(yī)生的進(jìn)行合理用藥培訓(xùn)指導(dǎo)，改變支付手段等。

2 國(guó)外藥品流通模式對(duì)我國(guó)的啟示

2.1 實(shí)行醫(yī)藥分開

發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)行的醫(yī)藥分開制度所取得的成就值得我們深思。醫(yī)藥分開是合理用藥的表現(xiàn)，雖然不能真正降低醫(yī)療費(fèi)用，但是是促進(jìn)合理用藥、建立有效醫(yī)療市場(chǎng)體系的開始。制藥企業(yè)可以將更多的資金投入到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新藥研發(fā)上，批發(fā)企業(yè)可擴(kuò)寬銷售渠道，醫(yī)療機(jī)構(gòu)只提供診療服務(wù)，患者在零售藥店購(gòu)買藥品，切斷醫(yī)院、醫(yī)生和藥品的利益關(guān)系，醫(yī)生不會(huì)因?yàn)槔娑蚧颊咄扑]療效相同但價(jià)格昂貴的藥品，患者可以自主的選擇。就目前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制而言，如果想實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分開就必須出臺(tái)并實(shí)施一系列配套的政策法規(guī)。

2.2 提高市場(chǎng)集中度

考慮到我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)能力差、管理制度不完善的現(xiàn)狀，照搬外國(guó)的方法顯然不可取。因此我們應(yīng)循序漸進(jìn)，通過(guò)兼并、重組等方式鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)；積極推行股份制，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)；增加資金投入，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；加大科研力度，研發(fā)新產(chǎn)品；創(chuàng)建特有品牌，吸引消費(fèi)者；采用先進(jìn)的管理理念，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)質(zhì)量。此外政府應(yīng)加大管理力度，嚴(yán)格控制企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥市場(chǎng)的數(shù)量和質(zhì)量[5][6]。

2.3 完善藥品監(jiān)管體系

藥品流通離不開法律法規(guī)的約束，在1994年制定的《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理工作的緊急通知》、《整頓中藥材專業(yè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》等取得顯著成就；在2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品生產(chǎn)、購(gòu)銷和儲(chǔ)存方面做了明確具體的規(guī)定，這保障了藥品在流通領(lǐng)域的質(zhì)量。但就如今我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)形勢(shì)而言，新的政策法律法規(guī)的出臺(tái)和完善現(xiàn)有的法規(guī)體系是政府需要考慮的首要問(wèn)題。發(fā)揮政府宏觀調(diào)控職能，通過(guò)政策的出臺(tái)引導(dǎo)醫(yī)藥企業(yè)走向規(guī)模化、集約化，加強(qiáng)政府監(jiān)管力度，充分發(fā)揮中介組織在監(jiān)管中的重要作用，為醫(yī)藥流通順暢提供保障。

2.4 發(fā)展藥品流通現(xiàn)代化

現(xiàn)代流通涵蓋了生產(chǎn)和流通全過(guò)程的要素，現(xiàn)代物流配送、電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代流通的技術(shù)支撐[1]，銷售渠道的各個(gè)成員在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源信息共享，為企業(yè)自動(dòng)化、信息化管理提供技術(shù)支撐。相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)信息化物流水平總體還不高，雖然一些較大的企業(yè)有自己研發(fā)的系統(tǒng)，在子公司和總公司之間實(shí)現(xiàn)信息傳遞共享，但大部分的企業(yè)還不具備這一條件。加大倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建立，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)研發(fā)等基礎(chǔ)建設(shè)是我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。大力發(fā)展第三方物流，利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)提高企業(yè)管理水平、促進(jìn)效益增長(zhǎng)有積極作用并有利于促進(jìn)醫(yī)藥市場(chǎng)有序發(fā)展。

2.5 嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格制定

藥品價(jià)格應(yīng)該有社保、消費(fèi)者等多個(gè)利益相關(guān)體的參與，召集藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、物價(jià)、監(jiān)督等各部門及相關(guān)專家共同制定，還應(yīng)加大對(duì)藥品成本的審核，調(diào)查出廠價(jià)格，對(duì)藥品成本、臨床應(yīng)用價(jià)值等進(jìn)行綜合評(píng)估，為藥品價(jià)格制定提供依據(jù)并定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，實(shí)行動(dòng)態(tài)定價(jià)。明確招標(biāo)采購(gòu)政策，解決政策配套中存在的問(wèn)題，調(diào)整醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，合理解決醫(yī)藥購(gòu)銷中的商業(yè)賄賂等問(wèn)題是解決藥品招標(biāo)規(guī)范化的根本問(wèn)題，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)給予重視[7][8]。

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連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第5篇

摘 要：通過(guò)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀的分析不難發(fā)現(xiàn)，改革開放并沒(méi)有造就一個(gè)強(qiáng)大的藥品流通業(yè)，一個(gè)重要原因是在市場(chǎng)化過(guò)程中缺乏現(xiàn)代流通理論的指導(dǎo)，政府沒(méi)有有意識(shí)地推動(dòng)一個(gè)完整、高效醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的形成；而沒(méi)有形成完整、高效醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的直接原因在于企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行從藥品批發(fā)商到藥品商和配送商角色定位的轉(zhuǎn)變。本文將探討促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)意義與實(shí)踐途徑，并試圖構(gòu)建一個(gè)新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案與物流配送方案。

關(guān)鍵詞： 行業(yè)供應(yīng)鏈 醫(yī)藥商品流通 電子商務(wù) 物流配送

1.引言

我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，藥品按國(guó)家計(jì)劃生產(chǎn)，統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，價(jià)格上實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一控制、分級(jí)管理。隨著改革開放的深入，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)逐漸確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，特別是藥品生產(chǎn)領(lǐng)域向外資開放，得到了迅速的發(fā)展，然而藥品流通行業(yè)一直沒(méi)有對(duì)外資開放，出現(xiàn)了大量經(jīng)營(yíng)分散、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差的批發(fā)企業(yè)，使我國(guó)藥品流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出“市場(chǎng)分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競(jìng)爭(zhēng)能力弱”的基本特點(diǎn)。在我國(guó)承諾向外資開放藥品分銷業(yè)即將到來(lái)，弱小的藥品流通企業(yè)即將與在資金、管理和技術(shù)上占優(yōu)勢(shì)的國(guó)外流通巨頭進(jìn)行面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，重構(gòu)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大力發(fā)展醫(yī)藥物流與醫(yī)藥電子商務(wù)，已成為我國(guó)藥品流通行業(yè)改革的當(dāng)務(wù)之急。

2.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析

考察我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程（見圖1），不難發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈有如下兩個(gè)基本特點(diǎn)：

（1）流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費(fèi)者手里，在國(guó)外成熟市場(chǎng)一般為2～3個(gè)，在我國(guó)往往有6～7個(gè)環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級(jí)批發(fā)商和縣級(jí)批發(fā)商，此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級(jí)批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級(jí)批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對(duì)醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。

（35%

辦 事 處

生 產(chǎn) 領(lǐng) 域（35%）

消費(fèi)者

（100%）

調(diào) 撥、批 發(fā)（50%）

零售（15%）

流 通 領(lǐng) 域（65%）

圖1 我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀示意圖

（2）信息不對(duì)稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過(guò)大

過(guò)多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對(duì)稱、不透明，流動(dòng)無(wú)序，必然導(dǎo)致在流通過(guò)程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價(jià)格構(gòu)成中所占比重高達(dá)65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價(jià)，使藥品價(jià)格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，我國(guó)藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制是另外一個(gè)重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費(fèi)特性及醫(yī)院作為強(qiáng)勢(shì)買方的市場(chǎng)特性，在我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機(jī)制的趨動(dòng)下，形成了藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制，即藥品的價(jià)格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過(guò)來(lái)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)越高。

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈所表現(xiàn)出的這些特點(diǎn)與我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)育不完善，市場(chǎng)體系不健全，政府調(diào)控不力，市場(chǎng)流通秩序混亂密切相關(guān)。在我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)分散、效益低下的局面還沒(méi)有根本的改觀。據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家，幾乎與醫(yī)院的數(shù)量相當(dāng)，平均每個(gè)企業(yè)的年銷售額為1000萬(wàn)元，年銷售額超5000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計(jì)占市場(chǎng)總額的20%。2002年銷售額最大的中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)公司和上海醫(yī)藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場(chǎng)規(guī)模比中國(guó)大10倍的美國(guó)全國(guó)只有5家一級(jí)批發(fā)商，其中美國(guó)醫(yī)藥商業(yè)三強(qiáng)——Amerisource Bergen，Cardinal Health和Mckesson就占全美96%的市場(chǎng)份額。零售市場(chǎng)則由RiteAid 、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場(chǎng)份額在60%以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營(yíng)分散企業(yè)的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)的效益低下。目前，全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56％，銷售利潤(rùn)率為0.6％，而美國(guó)的流通費(fèi)用率為3％，銷售利潤(rùn)率為2.4％。以上這些數(shù)字的反差，顯示出我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營(yíng)銷對(duì)象全國(guó)化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化等方面與世界先進(jìn)水平的巨大差距。

3．中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品流通體制改革

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，醫(yī)藥流通體制改革成為我國(guó)“三項(xiàng)制度”改革的重要內(nèi)容之一。特別是我國(guó)將于2004年對(duì)外資開放藥品分銷市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和藥品流通行業(yè)將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。正如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委指出的那樣：沒(méi)有分銷的外資企業(yè)僅是一個(gè)生產(chǎn)車間，而分銷一旦開放，競(jìng)爭(zhēng)的天平可能出現(xiàn)更大的傾斜。為了深化醫(yī)藥流通體制改革，建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥流通體制，迎接外資的挑戰(zhàn)，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在《我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)“十五”規(guī)劃》中提出用5年的時(shí)間，“培育5至10個(gè)面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)，年銷售額達(dá)到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)；建立40個(gè)左右面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)區(qū)域性市場(chǎng)、年銷售額達(dá)到20億以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。這些企業(yè)的銷售額達(dá)到醫(yī)藥行業(yè)銷售額的70%以上。建立10個(gè)在國(guó)內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個(gè)以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到100個(gè)左右。”

推進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，就是要減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，重新構(gòu)建一個(gè)新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，堅(jiān)決推行GSP認(rèn)證制度，取締非法的醫(yī)藥市場(chǎng)，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)的監(jiān)督管理；其次要建立新型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)制度，進(jìn)一步推行以藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購(gòu)為主要內(nèi)容的新型采購(gòu)制度和新型交易方式實(shí)行，并在實(shí)踐中加以完善和提高。在技術(shù)層面上要推動(dòng)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段的醫(yī)藥電子商務(wù)在全行業(yè)的應(yīng)用，推動(dòng)現(xiàn)有批發(fā)企業(yè)向商和配送商轉(zhuǎn)變。

區(qū)域配送中心

地區(qū)配送商

區(qū)域結(jié)算中心

醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)

消費(fèi)者

物流 信息流 資金流

圖2 新型藥品流通模式示意圖

這一新型醫(yī)藥商品流通模式的主要內(nèi)容是：供應(yīng)商與分銷商通過(guò)醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)直接進(jìn)行網(wǎng)上價(jià)格撮合；成交信息直接傳遞到區(qū)域配送中心，通過(guò)地區(qū)配送商進(jìn)行配送；分銷商通過(guò)區(qū)域結(jié)算中心直接與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，并支付醫(yī)藥電子商務(wù)提供商和配送商相應(yīng)的費(fèi)用。此外，區(qū)域配送中心有一套相對(duì)獨(dú)立的配送信息系統(tǒng)與供應(yīng)商和分銷商相連。在這一模式中，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)（虛擬的醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)）與交易各方相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)通過(guò)與真實(shí)的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結(jié)算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥商品的高效流通。歸納起來(lái)，這一新型交易模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）交易方式電子化

通過(guò)醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)的虛擬，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售商可以不受時(shí)空限制地與藥品生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行交易，商流變得公開、透明，批發(fā)環(huán)節(jié)將不復(fù)存在，因而減少了中間環(huán)節(jié)，直接降低了交易成本。

（2）交易手段信息化

改變?cè)行畔⒉杉土鲃?dòng)的低效和無(wú)序狀態(tài)，采用信息化交易手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息完整性和及時(shí)性的特點(diǎn)，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫(yī)藥商品信息的時(shí)間和成本。

（3）物流系統(tǒng)扁平化

將原來(lái)多層、分散、雜亂的批發(fā)商經(jīng)過(guò)科學(xué)整合，改造成以中心企業(yè)為極點(diǎn)，覆蓋整個(gè)區(qū)域的配送網(wǎng)絡(luò)，徹底改變?cè)形锪飨到y(tǒng)混亂無(wú)序、效率低下的狀況，使之成為一個(gè)設(shè)施完善、技術(shù)先進(jìn)、層次簡(jiǎn)單、運(yùn)作高效的物流系統(tǒng)。

（4）采購(gòu)形式多樣化

既可以進(jìn)行獨(dú)立的分散采購(gòu)，又可以進(jìn)行集中的聯(lián)合采購(gòu)，兼顧個(gè)性化需求和降低成本的要求。由于可以進(jìn)行實(shí)時(shí)采購(gòu)，因此可以縮短采購(gòu)和儲(chǔ)存周期，減少庫(kù)存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增加經(jīng)濟(jì)效益。

（5）政府監(jiān)管現(xiàn)代化

政府采用現(xiàn)代化的信息管理手段，對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)進(jìn)行全程監(jiān)控，徹底改變政府監(jiān)管手段嚴(yán)重滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的狀況，各種市場(chǎng)監(jiān)管信息公開、透明，市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制嚴(yán)格、規(guī)范，使醫(yī)藥商品的質(zhì)量和臨床用藥安全有可靠的保證。

在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)（見圖3）。這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將原料企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和分銷企業(yè)整合為一個(gè)有機(jī)整體，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將消失；醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)將失去傳統(tǒng)流通職能，向藥品商和配送商轉(zhuǎn)變；交易渠道單一；所有交易過(guò)程將公開化，信息透明，政府將有能力對(duì)交易全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。因此，這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費(fèi)者的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

4.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與電子商務(wù)的應(yīng)用

在我國(guó)新型醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，電子商務(wù)系統(tǒng)和物流系統(tǒng)是相互依存的兩大子系統(tǒng)，二者缺一不可，共同支撐起了現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行。從20世紀(jì)90年代后期，美、日等國(guó)就已廣泛利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代手工訂單處理流程，通過(guò)傳統(tǒng)的EDI、便攜式訂單處理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)生成的訂單占訂單總數(shù)的90%，電子商務(wù)成為主流模式。這些國(guó)家的醫(yī)藥企業(yè)致力于推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)活動(dòng)的信息化。如強(qiáng)生公司年信息化建設(shè)投資達(dá)到10億美元以上。在美國(guó)，藥品經(jīng)銷企業(yè)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他分銷機(jī)構(gòu)提供各種信息系統(tǒng)，包括訂單系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及處方調(diào)劑系統(tǒng)等，以降低供應(yīng)鏈成本。美國(guó)佛羅斯特——沙利文市場(chǎng)調(diào)查公司的研究報(bào)告指出，美國(guó)每年花費(fèi)在醫(yī)藥供應(yīng)上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費(fèi)用，如果采用電子商務(wù)，在不降低美國(guó)人醫(yī)療保健水平的基礎(chǔ)上，至少能夠節(jié)約110億美元。

（35%

生 產(chǎn) 領(lǐng) 域（35%）

消費(fèi)者

（60%）

調(diào) 撥、批 發(fā)（10%）

零售（15%）

流 通 領(lǐng) 域（25%）

醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)

物流 信息流

圖3 新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖

電子商務(wù)在我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用，緣起于國(guó)家從2000開始推行的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策的拉動(dòng)。由于藥品品種規(guī)格繁多，工作量大，程序復(fù)雜，為了高標(biāo)準(zhǔn)地完成招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)，既滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務(wù)自然而然被引進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)當(dāng)中。目前，醫(yī)藥電子商務(wù)正借著國(guó)家藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的契機(jī)，在全國(guó)范圍內(nèi)正逐步發(fā)展成為一種新的交易方式。

我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)以B2B模式為主，它占了整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易的絕大部分份額。在我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，以海虹企業(yè)控股股份有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”最具代表性。目前，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”在全國(guó)28個(gè)省推廣應(yīng)用，全國(guó)市場(chǎng)占有率第一，已累計(jì)網(wǎng)上成交60多億元。在短短的幾年時(shí)間里，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”就經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段（見圖4），目前已發(fā)展到全面進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的電子交易場(chǎng)階段，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以全面上網(wǎng)采購(gòu)，藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)可以全面上網(wǎng)銷售，政府主管部門可以全面上網(wǎng)監(jiān)管，從而初步實(shí)現(xiàn)了我國(guó)藥品流通方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，正在逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，向國(guó)際慣例靠攏。

海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)V3.0是能夠?yàn)檎麄€(gè)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的買方和賣方提供電子交易場(chǎng)所服務(wù)的第三方獨(dú)立系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、成交撮合、訂單處理、結(jié)算服務(wù)、會(huì)員制管理、交易監(jiān)管六大子系統(tǒng)構(gòu)成[2]（見圖5）。該系統(tǒng)不具有傳統(tǒng)實(shí)體藥品市場(chǎng)的物理形態(tài)，但卻能夠提供實(shí)體藥品市場(chǎng)的交易服務(wù)功能，代表了現(xiàn)代藥品流通發(fā)展的方向。其主要特點(diǎn)是：

（1）同行政機(jī)關(guān)和藥品交易各方不存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，是獨(dú)立的第三方公共平臺(tái)系統(tǒng)；

（2）利用會(huì)員服務(wù)體系進(jìn)行企業(yè)及其產(chǎn)品信息的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與成交撮合的分離，因而可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的商務(wù)過(guò)程；

（3）藥品生產(chǎn)企業(yè)在委托企業(yè)進(jìn)行配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以直接進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，從而可以建立網(wǎng)上經(jīng)銷體系，以減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流通渠道，推動(dòng)現(xiàn)代物流配送體系的建立；

（4）可以在集中、聯(lián)合、分散的情況下，為用戶提供公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、公開競(jìng)價(jià)、邀請(qǐng)競(jìng)價(jià)、詢價(jià)、瀏覽等多種采購(gòu)方式，方便了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)；

（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進(jìn)行訂單采集，全面支持采購(gòu)訂單電子化；

（6）為政府主管部門提供電子交易監(jiān)管服務(wù)

總之，電子商務(wù)被引入醫(yī)藥行業(yè)后，將形成一個(gè)虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)將整合商流、信息流和資金流，成為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業(yè)內(nèi)共享，從而為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重建與醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了可靠的保證。

招投標(biāo)系統(tǒng)

l 網(wǎng)上招標(biāo)

l 兩種成交方式

買方采購(gòu)系統(tǒng)

• 全面上網(wǎng)采購(gòu)

• 四種成交方式

• 半無(wú)紙化的商務(wù)過(guò)程

電子交易場(chǎng)系統(tǒng)

l 獨(dú)立的第三方系統(tǒng)

l 六大子系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行

l 六種成交方式任意選擇

l 全程無(wú)紙化的商務(wù)過(guò)程

l 多種方式確保訂單執(zhí)行

l 政府全程的監(jiān)管服務(wù)

l

V3.0系統(tǒng)

（2003年）

V2.0系統(tǒng)

（2002年）

V1.0系統(tǒng)

（2001年）

圖4 我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)功能演進(jìn)示意圖

5.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品配送制發(fā)展

重建我國(guó)新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實(shí)現(xiàn)“四流”在系統(tǒng)內(nèi)的有序流動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。從理論上講，實(shí)現(xiàn)物流配送系統(tǒng)與醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)的整合，就能夠?qū)崿F(xiàn)四流合一。

政府監(jiān)管

銷售合同目錄

采購(gòu)計(jì)劃

采購(gòu)單

銷售訂單

采購(gòu)入庫(kù)記錄

采購(gòu)應(yīng)付細(xì)目

銷售應(yīng)收細(xì)目

制定采購(gòu)計(jì)劃

發(fā)送采購(gòu)計(jì)劃

訂單分發(fā)

訂單配送響應(yīng)

訂單到貨管理

銷售應(yīng)收管理

采購(gòu)應(yīng)付管理

藥品采購(gòu)結(jié)算

交易保

障服務(wù)

交易統(tǒng)

計(jì)分析

交易分

析管理

采購(gòu)結(jié)算服務(wù)

銷售結(jié)算服務(wù)

資金劃撥管理

退貨換貨管理

全國(guó)數(shù)據(jù)中心

地區(qū)數(shù)據(jù)中心

交易數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)采集

權(quán)威數(shù)據(jù)

及監(jiān)管

政府監(jiān)管

政府監(jiān)管

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)

藥品采購(gòu)目錄

自主采購(gòu)目錄//集中采購(gòu)目錄

集中采購(gòu)目錄

藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品零售企業(yè)

政

府

相

關(guān)

部

門

公開招標(biāo)

邀請(qǐng)招標(biāo)

公開競(jìng)價(jià)

邀請(qǐng)競(jìng)價(jià)

詢價(jià)采購(gòu)

直接采購(gòu)

成交合同

政府監(jiān)管

采購(gòu)中介服務(wù)

藥品采購(gòu)中介組織

平

臺(tái)

服

務(wù)

機(jī)

構(gòu)

賣方開戶銀行

買方開戶銀行