醫藥行業技術環境分析

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醫藥行業技術環境分析范文第1篇

關鍵詞：醫藥企業；財務分析；研究；工作水平

在我國醫療衛生事業快速發展的過程中，國家對于醫藥行業的扶持不斷加大，隨著醫藥企業改革的深化，企業競爭也面臨著新的環境。根據國家統計局的相關數據顯示，目前我國醫藥行業的年產值增長率已經達到了20%，醫藥行業呈現出快速增長的狀態。但是就目前醫藥企業的發展來看，在財務分析方面存在的問題，影響了自身財務管理水平的提升，同時也無法滿足市場經濟的發展要求，對醫藥企業的發展產生了十分不利的影響[1]。這就需要在未來的發展中，必須要不斷優化自身的財務分析工作，對財務分析體系進行改進，實現財務管理能力的提升，保障醫藥企業的長期穩定發展。

一、企業財務分析工作的意義

（一）提升企業獲利能力

在企業考核體系當中，利潤指標作為其中的重要組成，能夠將企業的獲利能力呈現出來。財務分析工作的開展，能夠持續關注利潤指標的現狀，針對不同部門的實際情況，制定合理的盈利目標，同時強化經營利潤效益以及毛利等指標的改善。在財務分析工作中，可以針對渠道效能、出賬收入、資源消耗等進行分析，掌握其中效益水平影響的關鍵因素，采取相應的管控措施[2]。與此同時，可以針對不同客戶群體的實際情況，針對其盈利能力開展研究，持續改善企業的獲利能力。

（二）控制企業成本

近年來，隨著醫藥行業競爭的不斷加劇，其所面臨的生存環境已經發生了很大變化，如何有效應對市場競爭，成為了醫藥企業必須解決的問題。在企業財務分析工作的開展下，可以更好的明確企業各項資源的使用情況，同時強化對以往銷售數據的分析，合理的調整產品布局，增加暢銷藥品的生產銷售，避免出現過度的資源浪費，提升企業的成本控制水平[3]。只有不斷優化自身的成本控制，才能滿足市場經濟的發展要求，提升自身的核心競爭力。

（三）提升資金使用效率

在開展財務分析工作的過程中，能夠針對不同項目、不同經營單元的資金使用情況進行分析，對資金的使用情況進行監督，避免出現資金閑置的情況。在進行評價分析機制構建以后，可以結合資金的使用情況，合理的調配資金的方向，對自身的投資風險進行有效控制，提升資金的使用價值，增強自身的經濟效益[4]。在目前經濟下行的階段，資金成為了保障企業穩定運行的重要因素，只有做到合理調配資金，提升資金使用效率，才能在目前的經濟環境下取得優勢，提升可持續發展能力。

（四）提升績效評價效果

在企業開展財務分析的過程中，企業管理者借助其提供的各種數據，能夠對企業的生產經營情況進行全面清晰的掌握，比如現金使用流量、實際營運能力、負債情況以及盈利能力等指標，為企業績效評價工作的開展提供必要依據。與此同時，企業管理者在財務分析的幫助下，能夠對企業發展的原因與因素進行客觀分析，推動企業改革工作的開展，增強管理能力，適應當前激烈的市場競爭要。（五）實現企業財務管理目標在現代市場經濟環境下，企業所面臨的競爭壓力在不斷提升，這就需要制定合理的財務管理目標，為企業發展奠定堅實基礎。在開展財務分析的過程中，能夠從大量數據中掌握實際的運行情況，包括企業的利潤收益以及成本支出等，從而制定合理的措施，對現有的經營與管理模式進行完善，彌補企業存在的各種短板，提升市場競爭力。在這種情況下，企業財務管理目標的達成更為便利，實現了企業經濟效益的改善。在這一過程中，企業能夠掌握自己發展中存在的不足，實現資源使用效率的提升，增強企業活力。

二、醫藥企業財務分析中存在的問題

（一）缺乏內外部環境重視

醫藥企業的生產經營活動，必須要建立在外部宏觀環境基礎之上，不管是宏觀調控政策變動、醫療系統改革，還是稅率調整等，都會直接影響醫藥企業自身的發展。在外部環境因素的作用下，醫藥企業的經營呈現除雜多變的特點，這就要求其必須緊跟時代，迎接市場帶來的挑戰。與此同時企業內部的治理結構、科研水平、企業文化以及財務信息系統等，同樣會對財務分析工作產生直接影響。但是在現階段有些醫藥企業的財務分析工作中，重點放在了財務報表數據，對于內外部環境缺乏重視，并沒有緊跟國家政策變動與行業發展趨勢，造成其很難開展財務數據的橫向對比，影響了企業自身的發展[5]。與此同時，在進行財務分析的過程中，忽視了醫藥研發與企業經營之間存在的密切關系，使得其所開展的財務分析工作缺乏全面性，阻礙了企業內部的協調。

（二）不符合企業戰略決策需求

在企業戰略決策當中，財務分析起著至關重要的作用，結合不同階段企業制定的戰略規劃，企業財務分析工作需要進行相應的調整，保證自身的財務分析報告符合企業戰略決策需求。但是在現階段有些企業的財務分析，關注點僅僅局限在財務報表之上，缺乏對企業長期戰略規劃的分析，導致其很難實現戰略管理與財務分析之間的匹配。在開展財務分析的過程中，部分醫院管理者局限在財務數據經濟含義層面，忽視了財務分析在戰略層面發揮的作用。比如說在進行利潤率計算的時候，僅僅從企業銷售能力與成本管理水平出發，并沒有以此為依據，為企業營銷戰略制定提供意見。在這種情況下，醫藥企業開展的財務分析工作無法與企業戰略相適應，甚至出現了相悖的情況，很難實現企業的長期穩定發展。

（三）受制于財務報表信息

醫藥企業在開展財務分析的過程中，其目的是為了通過對所收集到的各種數據信息進行分析，盡可能的得出準確的結論，服務企業的管理決策。這就造成財務分析的結果會受制于財務報表的信息，如果無法保障信息的可靠、真實、完整，則很難獲得預期的分析效果，一旦出現信息錯誤，則會造成財務分析產生錯誤結論，進而使得企業產生錯誤決策。從現階段所開展的財務分析工作來看，通常局限在財務報表信息方面，但是其中所包含的信息比較有限，更多的體現在貨幣數據變動與規模方面，但是針對企業管理效率以及銷售渠道等信息，缺乏完善披露，造成財務信息的不完整。在財務信息不充分的情況下，醫藥企業所開展的財務分析工作無法將企業的真實經營狀況呈現出來，對企業財務分析體系的優化產生了嚴重制約。

（四）財務分析方法滯后

隨著市場經濟體制的日益完善，企業所面臨的競爭壓力在不斷提升，為了更好的提升自身的可持續發展能力，企業必須要轉變傳統財務管理理念，積極的引入先進的管理技術與設備，發揮財務分析工作的作用。從實際情況來看，盡管我國推行會計電算化已經多年，大多數企業已經實現了信息技術與財務管理工作的融合，發揮出了十分明顯的作用。但是針對一些中小企業或者經濟發展比較落后的企業來說，其自身的財務分析依舊停留在傳統手段方面，這就造成其在財務分析全面性與準確性方面存在不足。特別是在目前經濟環境不斷變化的情況下，企業所面臨的生存環境發生了很大變化，財務分析結果對于企業發展產生了十分重要的作用，如果不能采用先進的財務分析方法，則很難實現企業的可持續發展。

（五）財務分析指標問題

通常來說，企業在進行財務分析指標構建的時候，需要以財務報表的數據信息作為依據，在進行大量計算以后，獲得最終的數據，但是并沒有與質量因素形成融合，造成其所制定的財務分析指標無法將其自身的真實財務狀況呈現出來。在財務指標當中，許多比較工作僅僅從橫向上進行比較，這就造成管理者無法掌握實際財務情況。在現階段的財務分析工作當中，行業劃分存在許多不明確的情況，這就造成其缺乏統一的標準，代表性不足。在當前社會主義市場經濟快速發展的過程中，企業所面臨的生產經營環境出現了許多改變，如果僅僅采用單一的財務指標，無法對復雜經濟活動開展準確全面的分析，影響了各項工作的有序開展。

三、醫藥企業財務分析工作水平提升措施

（一）強化環境分析

醫藥企業在開展財務分析工作的過程中，必須要建立在內外部環境基礎之上，從而保證自身財務分析內容的全面性。在部分醫藥企業的財務分析中，并沒有對宏觀環境進行分析，造成其自身的結論不適應環境需求。這就需要在進行財務分析的過程中，必須要從內外部環境變化的角度出發，借助PEST模型，針對醫藥企業所面臨的外部宏觀環境進行分析，包括經濟環境、社會環境以及技術環境等多方面的內容，為醫藥企業的發展奠定堅持基礎。在醫療衛生體制改革不斷深化的背景下，國家對于醫藥行業的發展提出了許多新的觀點，這就需要密切關注國家的政策變動情況，及時調整自身的經營戰略，保證自身發展與國家政策相適應。與此同時，必須要強化內部環境的分析工作，不僅需要對財務數據進行計算，同時需要掌握企業自身的管理現狀以及內部組織結構等，強化內部環境掌控，做到內外結合，提升核心競爭力。

（二）堅持戰略導向原則

在現階段醫藥行業快速發展的過程中，必須要從自身的產業優勢出發，明確戰略目標，提升核心競爭力。對于醫藥企業來說，其自身表現出經營周期長、科技能力強以及投入多的特點，這就要求其在進行戰略目標制定的過程中，應該從自身的不同發展階段出發，提升戰略目標的可執行性。在這種情況下，醫藥企業財務分析工作的開展，需要建立在戰略導向原則的基礎之上，財務報表數據指標的分析工作必須做到全面、準確，不僅需要對其中所呈現的利潤成本聯系進行考察，同時需要對財務數據的變動趨勢與預期進行分析，保證企業現階段的經營狀況符合戰略目標。只有實現財務分析與戰略目標之間的結合，才能充分發揮出財務分析的作用，滿足行業發展需求，提升醫藥企業的可持續發展能力。

（三）優化信息質量識別

從以上的分析可以發現，企業財務分析工作水平受到了財務信息質量的影響，這就需要在開展財務分析工作中，必須要實現自身信息質量甄別能力的提升。首先，醫藥企業需要從自身的經營特點出發，在掌握貨幣資金項目的同時，強化應收賬款、存貨以及固定資產項目的分析，同時分清主次，重點分析一些關鍵項目，保證關鍵信息能夠納入到企業財務分析系統中。其次，在開展財務分析的過程中，不僅需要針對自身的財務信息進行處理，同時需要增強自身的信息獲取能力，開展橫向比較，衡量自身在行業內的位置，此外需要結合歷史數據，開展縱向比較，掌握企業的經營現狀。最后，對指標分析層次進行優化，在對現有數據進行分析的同時，探究企業的風險性、盈利性以及增長性，對數據背后的價值進行深入挖掘，準確把握自身的經營現狀，提升財務分析工作水平。

（四）引入先進財務分析方法

在醫藥企業開展財務分析工作中，必須要引入先進的財務分析方法，彌補以往財務分析工作中存在的不足。首先，在財務分析中，需要將以往滯后的財務分析方法剔除，為財務分析工作的開展提供保障，實現財務分析結果質量提升。在開展財務分析中，需要開展本行業同規模企業的橫向比較，明確自身存在的差距，確立正確的奮斗目標。其次，將分析指標的作用充分展現出來，借助定量分析與定性分析結合的手段，積極的應用比率分析與比較分析，實現不同指標之間的互補，保障財務分析工作的高效、精準。最后，積極的應用現代先進科學技術，實現財務分析可靠性與準確性的提升，彌補傳統財務分析方法中存在的弊端，實現財務分析質量與效率的提升。

（五）強化財務分析人員素質建設

醫藥企業在開展財務分析工作中，工作人員的綜合素養與專業能力會產生直接的影響，必須要不斷提升其自身的素質建設工作。首先，強化財務人員專業素質培養?？陀^來說，財務分析工作的難度相對較大，必須要合理的運用各種學科知識，包括經濟學、會計學、管理學以及統計學等，這就需要強化財務人員的專業素質，開展專業知識培訓以及再教育工作，在實現自身專業能力提升的基礎上，增強判斷能力與分析能力。其次，積極的應用先進信息技術與設備。在社會快速發展的過程中，企業財務管理工作的信息化水平不斷提升，信息技術的應用更為廣泛，在便捷的財務軟件與工具支撐下，實現了財務分析效率的提升，同時也為企業管理工作的開展提供了準確的信息支撐。最后，強化職業道德教育工作。財務分析工作的開展需要保持足夠的職業道德修養，醫藥企業必須要強化財務人員的職業道德教育工作，在實現道德品行提升的基礎上，開展自我約束，保證財務分析工作的數你開展。

（六）提升財務分析重視程度

在現代醫藥企業發展中，從管理層角度出發，必須要提升財務分析的重視程度，將其作為自己管理工作中的重要組成，開展積極的部門溝通與協調工作，實現財務信息收集與分析效率的提升。在財務分析中，各個部門必須要開展積極的配合，尊重財務分析人員的勞動成果，發揮出財務分析結果的作用，提升企業的可持續發展能力。此外，財務人員需要對財務分析工作的重要價值形成正確認知，積極的投身到財務分析工作中，實現財務分析工作質量與效率的提升，為企業管理者提供更為準確的財務分析結果，改善企業經濟效益。

四、結束語

隨著行業競爭的不斷加劇，醫藥企業所面臨的生存環境已經發生了很大變化，財務分析作為企業財務管理的重要內容，在推動企業財務管理水平提升方面發揮著至關重要的作用。而就目前醫藥企業的財務分析工作來看，還存在許多的不足，忽視了內外部環境的重要性，沒有與企業的戰略需求相契合，影響了自身財務分析工作的開展。因此，必須要不斷優化財務分析體系，加強對內外環境的分析，從企業戰略需求角度出發，識別優質的財務信息，發揮出財務分析工作的關鍵作用。

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醫藥行業技術環境分析范文第2篇

[關鍵詞] 項目管理；醫藥咨詢；應用

[中圖分類號]R19 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）06（a）-106-03

The application of project management to domestic medical consulting

HAN Xiao-jing1， SUN-Qiang2

(1. School of Economy and Management， Guangzhou University of Traditional Chinese Medicine， Guangzhou 510006，China；2. School of Business Administration， Guangdong University of Foreign Studies; Guangzhou 510420，China)

[Abstract] Through introducing development and problems of domestic medical consulting， this article analyzes its character as a project,and discusses inevitability and feasibility of applying project management to medical consulting. Afterwards,it also discusses how to use the ideas,methods and tools of project management in medical consulting.

[Key words] Project management； Medical consultation；Application

醫藥市場環境的快速變化和激烈競爭使醫藥咨詢服務面臨越來越大的壓力，技術的不斷革新與多變的顧客需求使醫藥咨詢工作的常規性和重復性日益降低，醫藥咨詢服務變得更獨特、更復雜、更具有項目特點，將先進而科學的項目管理引入醫藥咨詢服務勢在必行。本文淺析了項目管理的理念、方法、工具在醫藥咨詢服務中的具體應用，對提高醫藥咨詢服務水平具有一定的指導意義。

1醫藥咨詢服務應用項目管理的必要性

1.1 醫藥咨詢服務的概念與分類

咨詢服務是一種以知識運用為特征的服務，提供咨詢服務的機構，利用自身的專業知識和規模信息優勢，以知識、信息、技能和經驗為資源，通過對相關信息收集、整理、加工和分析，為企業或個人的特定問題提供可靠的決策依據和可行的解決方案的過程。醫藥咨詢是按行業劃分出來的一個分支，它的主要服務對象是醫藥企業及相關機構，具有醫藥行業專業性及服務行業商業性的雙重特征。

目前，醫藥咨詢服務可以分為以下幾大類：①綜合性的醫藥信息咨詢――為醫藥行業從藥品研發到專利期滿提供全方面的信息咨詢服務，如新產品上市前的篩查、上市后的跟蹤研究等；②市場調查研究――主要分析藥品的市場營銷方面的信息，如產品銷售分析、營銷渠道分析、競爭對手調查、消費者研究及市場趨勢預測等；③專業的醫藥技術咨詢――主要包括產品國內外注冊、質量管理體系認證和法規事務咨詢等；④一般的管理咨詢――企業戰略規劃、人力資源、CRM（客戶關系管理）等業務[1]。

1.2 我國醫藥咨詢服務的發展現狀及存在問題

我國醫藥行業內較為系統的咨詢服務從20世紀80年代開始，這些咨詢業務由SFDA、大專院校、研究院建立的情報信息研究機構及民營、私營、外資的醫藥信息咨詢公司和市場調研公司廣泛經營。醫藥咨詢服務業作為我國的一個新興產業，經過20多年的快速發展，取得了較好的社會效益和經濟效益。

然而，從微觀層面分析，國內本土醫藥咨詢機構起步晚、發展時間短，與先進的外資咨詢公司還存在較大的差距。目前，管理水平的高低己成為決定醫藥咨詢業務發展的關鍵因素之一，相比外資咨詢公司有資源共享性強、流程規范及高效的科學化管理方式等優點，許多本土醫藥咨詢機構在開展咨詢活動時存在著許多管理問題，如應對環境變化能力差；調查過程的時間和資源控制力度不強；勞動效率不高；咨詢報告質量參差不齊；客戶滿意度低等。本土醫藥咨詢業務的管理工作迫切要求有新的管理思想、方法、工具，而作為新型知識體系的現代項目管理理論的發展，為改變本土醫藥咨詢中的管理問題提供了現實的可能性。

2醫藥咨詢應用項目管理的可行性

2.1 項目管理的思想及作用

項目管理是現代管理的一種重要工具，它被定義為在一個規定的時間內為實現一個特定的目標對資源所進行的分配、跟蹤和利用。這種形式的管理關注一個項目（project）中的特殊活動，也就是一系列為了獲得一個獨特的可交付的成果和時間、資源等條件被明確限制的活動[2]。項目管理是20世紀50年代后期發展起來的一種管理方式，它起源于美國的軍事國防活動，如今已被廣泛運用于電子通訊、建筑、軟件、房地產、制藥等領域。項目管理的建立和運作能夠適應環境的變化，能夠最大限度地利用外部資源，其靈活性與創造性能滿足客戶的整體性需求，并為組織自身的進步與發展帶來了巨大的機會，項目管理正成為一種管理變化與不確定性的有效管理模式。

2.2 醫藥咨詢服務的項目特征

2.2.1 獨特性與一次的不可分離性、不可儲藏性說明醫藥咨詢服務是一次性的、不可逆的。任何一次的咨詢服務都是一個獨立的管理過程。即使它在形式上或內容上有相似，也由于客戶要求的特定目標及確立的不同合同而導致在調研、分析、咨詢的過程中產生差異而具有獨特性。

2.2.2 明確的目標醫藥咨詢服務是為了解決客戶的具體問題，每一次的咨詢服務都是目標導向的，如：醫藥生產企業為進行流程再造而實施的ERP系統咨詢；某個藥品為實現年銷售額翻番而進行的市場營銷環境分析等。

2.2.3 資源約束性醫藥咨詢服務一般都有時間、費用、人員、技術等資源的約束，要按客戶的要求及提供的條件嚴格執行成本控制，保質、保量、準時地提供客戶所需的方案。

2.2.4 臨時的組織為了保證咨詢活動有秩序、按計劃實施，通常要建立臨時的組織――項目組織，它不同于一般組織運營結構，隨每次咨詢合同的確立而產生，其成員經?？缭蕉鄠€部門被臨時組織在一起，隨咨詢任務的完成而解散。

2.2.5 運作程序的項目化一個醫藥咨詢服務合同不管大小，都包含啟動、計劃、實施、控制和收尾等步驟，與項目過程一致。

可見，醫藥咨詢服務擁有一個項目所必須具備的條件，醫藥咨詢服務的這些項目化特征決定了可以采用項目管理的理論和方法對其進行管理，即將每一個咨詢合同作為一個項目，按照項目的特點和規律對其進行組織管理。

3項目管理在醫藥咨詢服務中的應用

將項目管理引入醫藥咨詢活動的管理中去，需要從三個方面進行實施。首先，從管理理念上實施，應將項目管理的系統思想引入到醫藥咨詢的整個組織管理過程；其次，從管理方法上實施，應將項目管理的專業化方法和技術應用于整個管理過程；最后，從具體的管理工具上實施，應注重在醫藥咨詢管理過程中對先進的項目管理工具的利用。

3.1 項目管理理念的應用

將“項目管理”的理念引入到醫藥咨詢服務的管理之中，要求把整個醫藥咨詢項目看成一個完整的系統，依據系統論“整體――分解――綜合”的原理，將整個咨詢項目分解為許多責任單元，由責任者分別按要求完成目標，然后匯總、綜合成最終的成果[3]；同時，將咨詢項目看成一個具有完整生命周期的過程，在每一次醫藥咨詢項目的全過程中都采用項目管理的專業技術和方法。

3.2 項目管理方法的應用

成功的項目管理方法是將項目作為一個整體系統，進行全過程的管理和控制。項目過程的一次性及整體性，決定了每個項目都具有自己的生命周期和發展進程，美國項目管理協會（PMI）規劃的項目管理知識體系將項目進程分為以下5大過程：啟動、計劃、實施、控制和收尾的過程[4]（圖1），在其過程中的九大控制模塊包括：范圍、時間、費用、質量、人力資源、風險、溝通、采購、綜合管理[5]。項目管理的方法在醫藥咨詢中的應用主要體現在過程管理中對以上模塊的綜合控制。

3.2.1 醫藥咨詢項目的啟動醫藥咨詢項目啟動時，咨詢者接受客戶委托，雙方明確項目目標，確定項目范圍，簽訂項目合同，成立項目小組，選定項目經理，初步確定項目組成員。以進行某OTC藥品終端鋪貨能力的市場調研為例，項目經理要堅持目標管理為指導，根據實際需要和專業背景選出項目組成員，在明確項目范圍的基礎上，將項目工作分解為若干個工作包（work package），由項目組成員承擔起每一個工作包（如市場調查問卷的編輯、訪問員的培訓、數據的分析和報告的編寫等）的責任，權責明確。

3.2.2 醫藥咨詢項目的計劃在醫藥咨詢項目計劃環節中，項目小組要根據咨詢任務的目標和特點，結合咨詢經費、時間等資源的限制條件，組織咨詢專家制定切實可行的調查研究提綱。提綱要對可行性做出周密的安排，并確認詳細的項目流程，以完成咨詢任務為目標。根據戴維.I.克利蘭的研究[6]表明，在影響項目成功的關鍵因素中，排在第一的是時間，其后是計劃的充分性，再后是費用等問題，而技術因素是排在最后的?？梢?，計劃管理在項目中具有極其重要性。

3.2.3 醫藥咨詢項目的實施與控制在特定的咨詢目標和詳盡科學的計劃引導下，醫藥咨詢項目進入實施階段。在這一環節中，由于咨詢內容的不同，調查、研究等咨詢方法可能差別較大，項目管理主要體現在對項目成員、客戶的溝通管理及項目的質量控制、風險應變管理。當項目出現信息流、工作流、資金流等不通暢時，要及時溝通、協調和控制。與項目成員的溝通，有利于提高工作效率，解決突發問題；與客戶的溝通有利于糾正實施過程的偏差，確保與項目目標的統一。對項目的進度、質量、風險控制的方式包括制定標準，收集資料，實施跟蹤檢查，鑒別偏差，推行調整措施等，為醫藥咨詢項目的順利完成提供了保證。

3.2.4 醫藥咨詢項目的收尾醫藥咨詢項目臨近結束，高質量的項目報告被提交給客戶，并由客戶反饋意見，從而確定最后方案，然后要在項目組內部召開會議，對項目組成員進行獎勵或批評，對項目進行績效評估及文獻整理，總結經驗，促進未來的項目朝規范化方向發展。另外，要加強項目管理道德建設[7]，從事項目的人員應當承擔社會責任（如行業的誠信、稅收義務等），現代醫藥咨詢服務應該走“可持續項目管理”的發展道路。

3.3 項目管理工具的應用

在項目管理知識體系PMBOK（project management bode of knowledge）指南中，項目管理工具被廣泛應用于項目的九大模塊中，詳見表1：

這些有效的、科學的管理工具在醫藥咨詢項目中被廣泛應用，它們在界定項目、組建團隊、管理進程、處理突發問題等各個環節都發揮著重要作用，大大提高了咨詢的科學性和項目管理的有效性。

4結語

醫藥咨詢項目大都涉及面寬，跨度大，專業性強，實踐證明，項目管理已成為對其進行管理的最科學、專業、高效的模式。隨著醫藥產業的蓬勃發展及項目管理科學自身的發展，項目管理必將不斷地促進醫藥咨詢服務水平的提高，其在醫藥咨詢服務中的應用也將有待于進一步的探索和研究。

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醫藥行業技術環境分析范文第3篇

的確！中醫藥既是中華民族的文化瑰寶，又是世界范圍內傳統醫學的重要組成部分，已經成為醫學界不可替代的獨特領域。

而我國相關部門也始終在倡導中國中醫藥上市企業應走向國際化，一方面實現中醫藥產品和服務在海外的推廣，另一方面努力將中醫藥文化進行更廣泛地傳播。其中，涌現出了一批業內優秀企業，比如同仁堂、云南白藥、天士力等。目前來看，中醫藥在與中國文化差距較小的東南亞國家接受度較好，而隨著針灸、藥膳等在美國、英國、歐洲等地逐漸流行起來，中醫藥的受眾群體也在同步擴大。

但盡管如此，中國中醫藥上市企業在國際化進程中，仍然面臨產品不符合國外規定標準、海外市場份額不理想、文化差異和自身研發能力欠缺等問題。通過對目前在A股上市的58家中醫藥企業相關數據的解讀和客觀環境分析，筆者為中醫藥企業提出了國際化的相應對策。

中醫藥企業“出海”現狀

目前在中醫藥上市企業中，九成企業資產總額逾十億元，平均資產總額約為61.54億元。其中，資產逾百億的有八家企業，但從市值看，中醫藥企業的規模還是偏小。目前市值最高的云南白藥約為116億美元（合738億元人民幣），而這一規模是排名第十位的制藥企業葛蘭素史克規模的1/6。

從2015年的銷售額來看，各企業平均銷售額約為34億元（見圖表1）。年銷售額超過百億的五家上市企業，分別為云南白藥、白云山、康美藥業、天士力和同仁堂；銷售額最大的前十家中藥企業份額占到63%，因此中藥行業集中度很高。

根據2015企業披露的銷售數據看，具有精確海外銷售額的企業共有18家，占所有上市企業數量的31%。其中海外銷售額最高的企業為同仁堂，約6.5億元。但從海外銷售額占比來看，數據并不樂觀。這一比例超過10%的企業只有三家，其中最高的萊茵生物約為46.46%。很多老牌中藥企業，譬如云南白藥、白云山、太極集團、昆藥集團的海外銷售占比均不足3%。

從具有海外銷售業務的相關信息中，可以看出目前中醫藥上市企業的主要出口國家和地區有170多個，出口對象以日本和馬來西亞等為主，美國是我國中藥出口的重要目標，而歐洲的出口占比相對較少。

作為中醫藥上市企業，中藥產品的研發是非常重要的。通過對中醫藥上市企業2015年研發投入的分析，可以得到研發投入超過億元的共有12家企業（如圖2），其中天士力、康緣藥業和白云山分居前三位。研發投入占年銷售額比例最多的是康緣藥業，約為12.59%；其他企業的研發比例則均小于7%。2015年銷售額最高的六家企業中云南白藥、康美藥業的研發投入均不足1%；天士力研發投入占比相對最多，約為3.8%。

際化面臨“四大屏障”

中醫藥走向世界早已不是一時沖動，但目前整體發展狀況不盡人意，面臨如下幾大問題。

第一，相關法律法規的缺失是中醫藥廣泛推廣的一大障礙。澳大利亞維多利亞州于2009年頒布了全球首部與中醫有關的立法――《中醫法（含針灸）》，這是中醫藥開始全球推廣的里程碑。但中醫藥想要在世界范圍內被更多國家接受，各國相關中醫法律法規的建立健全、將中醫藥納入醫療保險合法化就非常重要。如果中醫藥的國外使用者只集中在華人群體，那么中醫藥企業的國際化仍舊不會真正實現。

在中醫藥走向海外的過程中，很多企業會選擇將藥品進行美國食品藥品監督管理局（FDA）的認證和注冊，一旦成功，藥品的海外銷售將會相對非常順暢。但僅僅想要通過FDA法律體系，就需要時間和昂貴的資金成本。最重要的是法律體系的不同，FDA和歐洲等國的注冊標準要求藥品各成分的量化以及包括副作用在內等相關內容的說明，這對于難以辨別成分和精確劑量，以及從不關注副作用的中醫藥來說，是非常大的屏障。

另外，中國被“綠色貿易壁壘”拒之門外的中藥產品也是數目驚人的，僅2009年被拒中藥產品就超過150種。究其原因，除外國相關利益者為保護本國草藥市場的利益外，中國藥材種植、采摘等方面的管理不善也是需要關注的。

第二，中醫藥企業的市場份額不夠理想。全球中藥的市場份額約為每年800億美元，中國的中藥比例卻不足5%，這反映了企業國際化的戰略或行動還有些遙遠。其中需要注意的一點是，即使中藥產品經過了FDA等相關部門和體系的認證，但并不代表企業就會得到市場認可。患者對中藥產品的陌生，以及醫生對中藥產品專業知識的匱乏，都會導致其在醫院、藥店沒有很好的銷量。所以，中藥產品的推廣方式還值得思考。

第三，中醫藥企業面臨最大問題是文化差異。在韓國、越南等近鄰國家，中醫藥的認可度尚較高；但在美國、英國等文化差異較大的西方國家，其認可度并不理想。中醫文化中雖然也有量化的成分，但通常需要醫生自身具有較強的綜合分析能力，在用藥的劑量和配置方面經常會隨時調整，在外國人看來并無章法可言。而且有些中醫藥文化的含義紛繁復雜，比如“陰陽”、“虛實”，很多國人都難以理解，要翻譯給外國人則更是難上加難。消費者不認同，銷量自然就不會理想。

第四，中醫藥企業在科研力度上還需加強。藥材、產品的研究和創新至關重要。但在海外的中藥市場上，韓國和日本所擁有的中藥專利占據70%，中國卻僅僅是0.3%。從前文的研發投入數據分析也可窺見一斑。國外很多醫藥企業不僅具有先進的管理制度，在某些化學生物方面的研究成果和態度，也值得我們借鑒和學習。

進軍國際化，必先練好功

中國中醫藥企業進行國際化突圍，要下的功夫還真不少。

第一，在政策法規上積極行動。2016年2月22日，國務院印發了《中醫藥發展戰略規劃綱要（2016-2030年）》，明確了中國未來15年中醫藥事業的發展方向和工作重點，提出了加快中醫藥國際化進程，爭取在中醫藥能夠進入國際主流市場方面取得突破。所以，中醫藥上市企I應重視相關內容，采取相關行動。同時，對于FDA等法律體系的深刻解讀，能夠指導企業在戰略計劃和具體操作等方面，實現更有針對性和建設性的進步。

第二，突破“綠色貿易壁壘”。正如前文提到，“綠色貿易壁壘”對中國企業進入國外市場設置了很大的障礙。一方面，中醫藥企業應加強自身監管，從原材料的種植、采購、包裝和制作等各方面進行嚴格的標準化控制，從而保證產品質量，不被各種規定所限制。另一方面，通過夯實自我，中醫藥企業能夠逐漸獲得在國際中醫藥制定方面的話語權，進一步改善其生存的制度環境。

第三，因地制宜，采取最佳出海戰略。同仁堂在國際化進程中，一直堅守先易后難的原則，面對不同限制程度的市場，采取靈活變通的出口形式。像東南亞的市場政策相對寬松，就采取以正式藥品注冊的形式推進產品；但美國、歐洲等市場的限制較為嚴格，其采取的戰略方式則是將產品以食品補充劑或保健食品的形式進行推廣。在25個國家和地區的100余家網店中，同仁堂派遣了百余位經驗豐富的中醫師，為前來咨詢的顧客提供詳盡的服務，提升其在當地的口碑。在最新的《中醫藥發展戰略規劃綱要（2016-2030年）》中，提出了推動“互聯網+”中醫醫療。中醫藥企業可以借助互聯網這一平臺，實現國際跨境電商的運營，為全球范圍內的顧客提供更為快捷與便利的產品和服務。

醫藥行業技術環境分析范文第4篇

第一章 基本方針

為了能夠成功地搶占感冒藥中成藥領域的領導品牌，確定我們的基本方針：一是緊抓綠色概念、安全概念，便利概念，預防概念。二是二十字口訣：雙軌啟動，重點運作，以點帶面，廣告提示，療效滲入。

第二章 營銷手段

主要手段：報紙、電視、終端攔截

重要手段：公關、促銷、折頁，電臺、形象展示

輔助手段：回訪、推拉、網絡

第三章 市場啟動步驟

論證階段：

1、外部環境論證

2、媒體價位論證

準備階段：

1、產品上市時應準備的各種證件

2、市場調查

3、制定當地市場啟動計劃

4、營銷隊伍組織建設

5、與媒介單位簽訂合同

6、渠道確定

7、鋪貨

導入階段：

1、電視、電臺廣告

2、適量報紙硬廣告

3、銷售通路建設與完善

4、終端、促銷

5、公關

6、折頁、橫幅

深入階段：

1、電視、電臺廣告

2、適量報紙廣告

3、公關、促銷

4、加大促銷品投放力度 第二部分 市場營銷環境分析

一、 市場綜述：

1、冒藥市場概況：

1）目前感冒藥中知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍根顆粒劑、VC銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、等，其中使用較多的也是這幾種品種。

2）在感冒藥的使用上，消費者仍以使用西藥為主，同時也使用一些非品牌品種類型的中藥制劑，如板藍根、維C銀翹片等作為西藥使用的補充，據調查統計，全部服用西藥的人數約為全部服用中藥人數的2倍。

3）中成藥由于其綠色、安全、毒副作用小等優點，漸被消費者接受，且已有相當數量的擁護者。

4）感冒藥劑型多以片劑、膠囊、顆粒劑為主、口服液劑型較少。

5）感冒藥中純中藥制劑較少，目前尚無知名領導品牌。

6）市場上現僅有5家藥業生產板藍根口服液。

2、 感冒藥市場的發展趨勢：

目前國內醫藥生產企業有6000余家，感冒藥市場容量在100億元以上。1000多家西藥生產企業，生產西藥感冒藥100多種，200多家中藥生產企業，生產中藥感冒藥十幾種，“PPA”事件給不含PPA的感冒藥企業帶來了一次機遇：包括康泰克在內的含有PPA的感冒藥讓出的市場有12—13億之多，對于國內中藥企業來說“PPA事件”提供的機遇，更是千載難逢：據預測，中西藥市場占有格局將發生有利于中藥的改變，原來中西藥的比例為3：7，而將來中西藥的比例可能達到1：1。

又據調查表明，70%的調查者表示感冒后會選擇中藥30%的被調查者表示要有選擇地吃中藥，這無疑給中藥感冒藥制劑提供了一個巨大的市場和發展空間，人們對以中草藥為代表的植物藥治療疾病，預防疾病的效果和優點越來越肯定了。更多的消費者希望市場能出現更多的名牌中藥抗感冒藥，以滿足他們對付感冒的要求。

可見，感冒藥市場將發生很大的變化，一批療效好市場營銷較成功的中成藥感冒藥制劑將脫穎而出，成為感冒藥市場一道靚麗的風景線，其中兒童純中藥抗感冒藥制劑將占有相當的市場份額。我企業板藍根口服液的推廣上市，正是適合這一客觀的需求，必將創造出良好的經濟效益。

二、 消費者分析：

1、消費者基本特征分析：

1）、在購買感冒藥上不受職業、收入限制，目標受眾廣泛。

2）、在產品認知方面受廣告（特別是電視廣告）影響大，但是在購買決策上，醫生建議、營業員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。

部分消費者將感冒藥作為家庭常備藥品。

3）、在選擇預防感冒藥上以中成藥為主，主要是板藍根、VC銀翹片等。

4）、女性對待感冒比男性對待感冒較為謹慎；父母為兒童選擇感冒藥以中成藥為主。

5）、消費者不受職業、文化程度、收入等方面的限制。

6）、購買兒童感冒藥品主要看重微甜口味及液體劑型。

2、影響消費者購買決策的主要因素分析

1）、產品功效：產品功效是消費者選擇產品時的第一考慮因素，因為對于感冒藥來說，消費者在購買它時目的性很明確----為解除某些癥狀或預防某些疾病而購買。

2）、口碑傳播：如果消費者身邊的親友有服用經驗并稍做推薦，其對購買決策的影響是所有廣告宣傳所無法企及的。

3）、廣告宣傳；廣告宣傳是消費者認知產品的重要途徑，并對消費者的購買行為有著極其重要的引導作用，特別是對于兒童類藥品的廣告引導，效果相當明顯。

三、競爭者分析：

1、競爭者層次劃分：

根據整個感冒藥市場的基本情況，將板藍根口服液的競爭對手劃分為主要競爭對手和次要競爭對手，其中主要競爭對手為A類板藍根系列中成藥，次要競爭對手為B類（其他中成藥感冒藥）和C類（西藥感冒藥）。

2、主要競爭對手分析：

A類板蘭根系列中成藥：

板蘭根顆粒劑同類產品比較

廠家

規格

售價

廣東和平 10g×20包 15.00元

廣東和平 5g×20包 7.00元

江西新余 5g×20包 16.00元

南昌濟生 5g×20包 18.00元

江西濟民 5g×20包 15.00元

秦皇島皇威 5g×20袋 6.00元

河南羚銳 10g×20袋 13.00元

廣西白云 10g×20袋 16.80元

特點：

（1）、以沖服為主、服用不方便；

（2）、廣告宣傳力度較小，大多在終端自然銷售；

（3）、包裝設計一般，難以引起消費者注目

（4）、價格差別較大，多在15元左右、已被消費者接受。

（5）、大多有廠家辦事處醫藥公司或個體運作，實力相對較弱。 次要競爭對手分析：

B類競爭者：

（1）板蘭根沖劑　 （2）維C銀翹片　 （3）三九感冒靈

（4）抗病毒沖劑　 （5）羚羊感冒片　 （6）感冒清片和膠囊

特點：

（1）、除三九感冒靈外，其余生產廠家較多；

（2）、中成藥中知曉率較高，使用的多是這幾種品種；

（3、除三九感冒靈外，其余見效慢，但藥效長且對多種感冒有很強的適用性；

（4）、平均價格如下（限大連地區）；

三九感冒靈　12.00元

維C銀翹片　1.50元

抗病毒沖劑　9.00元

C類競爭者：

（1）康泰克

（2）日夜百服嚀

（3）泰諾

（4）感康

（5）三九感冒靈

（6）白加黑感片

（7）海王銀得菲 （8）康必得

特點：

（1）、屬于廣告產品，廠家實力雄厚、知曉率較高；

（2）、具有對多種感冒適應性強、起效快、藥效長等特點；

（3）、平均價格如下（限大連地區）；

康泰克

12.00元

日夜百服嚀

12.50元

感康

12.00元

白加黑感冒片　12.40元

康必得

4.00元

四、中間商

1、 通路結構：

廠家-----經銷商-----終端

廠家-----終端

2、 通路成員描述：

藥店分為零售獨立藥店和連鎖藥店兩種模式，規模上分為大中型藥房與小型便利藥房兩種。獨立藥店多為國營藥店，很多隸屬于醫藥公司。連鎖藥店多為私營或個人承包兩種形式，由于統一形象、統一配送帶來的規模效應，漸漸成為藥品零售的主力軍。

藥店經理：廠家代表一般不會與藥店經理有過多接觸，因為貨款不是直接找藥店經理結算。在產品推銷上藥店經理也不是關鍵人物。

藥店柜組長：柜組長是藥品銷售的關鍵環節，一般零售藥店，柜組長有權要求藥店經理到廠家或經銷商處進貨，柜組長可以向藥店經理講：現在顧客需要這個品種。柜組長通常分為兩種類型：一種以個人經濟利益為重，這類柜組長會把廠家的通路促銷費用全部攬入個人口袋，不會將廠家的通路促銷用分給營業員。這類柜組長的牲是收了廠家的通路促銷費用后反而不會關心廠家的產品了，因為其獨吞了促銷費用，如果過分關心廠家的產品，營業員就會想：柜組長肯定收了廠家的好處費。因此營業員就更不會促銷這個品種。另一種柜組長能均衡照顧柜組成員的利益，這類柜組長會把俏皮銷費用平均分給柜組成員，會把有促銷費用的產品放在柜臺最醒目的地方，還會經常提醒柜組成員多關心這個品種，營業員也會盡量多推銷這個品種。

藥店柜組成員：柜組成員分為兩種類型。一類以利益為重。這類營業員只要哪種保健品有促銷費用，或費用較高，就會盡力推薦某一品種。比如有些保健品價格高，但質量效果一般，但營業員受經濟利益的影響，會把這些保健品推薦給顧客，對于這類營業員，促銷費用一定要及時到位，一般廠家每月結算一次。

第二類營業員多以顧客利益為重，這類營業員一般會根據在銷售過程中長年累積的經驗，將療效好的保健品推薦給顧客，雖然也會受促銷費用的影響，但還沒有到不顧一切，唯促銷費用說話的地步，由于受大氣候的影響，這類營業員目前已越來越少。

五、SWOT分析：

1、 優勢：

1） 公司領導的市場營銷意識和市場拓展的決心；

2） 產品包裝精美，吸引人，價值感強；視覺沖擊力強；

3） 板藍根口服液是純中藥制劑，綠色、安全，而且民族感強；

4） 市場上感冒藥以片劑和顆粒劑為主，口服液較少，而板藍根口服液劑型為液劑，利于吸收，是產品運做的一個重要突破點。

2、 劣勢：

1） 產品的生產成本及包裝成本等過高，且零售價明顯高于市場平均水平，消費者及零售終端均很難接受；

2） 產品在運輸裝御時，容易破損，消費者也不適合隨身攜帶；

3） 營銷人員尚需不斷完善與提高。

3、 威脅：

1） 市場上已有5家生產企業，應引起我們的足夠重視；

2） 西藥感冒藥的廣告宣傳攻勢十分強勁，嚴重的搶奪了一部分感冒藥消費者；

3） 新產品層出不窮，廣告力度大，競爭激烈程度不減。

4、 機會：

1） 感冒藥中純中藥制劑較少，目前尚無領導品牌；

2） 市場上僅有5家生產企業，競爭對手較少;

3） 秋冬季節為流感高發季節，為產品的快速啟動提供了條件。 第三部分 市場營銷策略及行動方案

一 、市場推廣戰略：

為了合理有效利用資金，以最少的投入獲取更大的回報，達到預期目標，基于對競爭對手、市場的了解分析，擬訂以下策略：

1、 軟硬結合：根據醫藥行業的特點，采取公關、促銷活動與媒體宣傳相結合，以產品功效滲入人心， 從而塑造企業品牌，提升公司的形象。

2、 充分發揮公關活動的輿論影響作用，利用公關活動給社會造成良好的輿論，通過口碑效應去影響受眾的消費行為，提高受眾對上方藥業板蘭根口服液的認知度和知名度。（以組織兒童和老人活動為契機點）

3、 采取高空媒體與地面促銷相結合的市場啟動方式，并采取以“短期內以產品功效帶動品牌成長，再以品牌成長帶動企業的發展”戰略思想。

4、 以操作保健品的方式操作本產品，力求短期內造成區域銷售熱潮。并快速擴大公司及產品影響。

二、產品策略：

1、產品劑型：

口服液劑型，口味較甜，微苦。

2、產品功效：

板蘭根來源于十字花科植物松藍的干燥根，現代臨床醫學證明其具有清熱解毒、涼血清腫作用。大連xx藥業有限公司采用科學的現代化制藥方法，運用先進的的生產工藝提取板藍根中的有效成分，制成板藍根口服液。對各種感冒（包括流感）有很好的治療作用。其功能主治介紹如下：

（1）流行性感冒；

（2）流行性腮腺炎；

（3）扁桃體炎；

（4）肝炎、肝硬化；

（5）消炎、解毒、咽腫；

（6）小兒麻疹。（預防和治療的雙重作用）

3、產品四大特點：

（1）抗菌，消炎，去痛，治感冒四效合一。（抗菌不留情）

（2）純中藥制劑，不含PPA，無任何副作用。（身心更安全）

（3）現代科學組方，效果顯著。（效果更顯著）

（4）口服更方便，吸收更快捷。（吸收更便捷）

4、產品定位：

綠色、安全、有效、服用方便的抗病毒、預防感冒的中成藥。

5、產品規格：

10ml×10支/盒

6、用法與用量：

口服，一日四次一次15-20ml，小兒一次3-5ml，嬰兒一次2-3ml。

三、價格策略：

略

四、通路策略：

1、通路模式：

1）、跨入藥店直營、由營銷代表負責當地市場的拓展與銷售。

2）、尋找適合的醫院和診所合作，由醫院和診所銷售。 　 （注：前期主張雙軌并行原則）

3）、大連，鞍山市場同時啟動，

4）、其他地區招全國總商或招各地商和經銷商負責銷售。

2、通路結構：

先期：

生產廠家終端(藥房、醫院)

后期：

生產廠家終端終端

經銷商

3、通路促銷：

1）、終端促銷

營業員每盒返利xx元。

操作細則：終端代表應建立完整的藥店檔案，每家藥房的營業員由所負責區域的終端代表確認所賣盒數后，在下一個月的月初與營業員結算。

2）、時段特價：

使用目的：促使經銷商大力進貨并全力推介產品，強化通路的滲透力。

操作方式：限時以特定的低價銷貨給終端，過時恢復原價。

使用時機：銷售旺季到來之前。

說

明：一般在市場沒有充分做開的時候，終端進貨相對保守，特別是產品上市第一年的旺季，往往由于保守造成脫銷和通路滲透力不足。而通過時段特價的通路促銷形式，促使終端大量進貨，迫使終端全力推介產品，同時強化了通路滲透力。（時段特價產品要打上標記，為不退貨產品）

3）、大型促銷、公關活動支持：

活動目的：促使終端快速動銷，加強經銷人員信心，聚集人氣，制造熱點。

五、終端策略：

終端可以分為軟終端、硬終端兩部分。維護好軟終端就是讓營業員、店經理、咨詢醫生等能積極地為消費者推薦公司的產品，也即“人的建設”；維護好硬終端即是做好折頁、促銷品管理、藥品擺放等工作，也即“物的建設”。要做好終端工作，必須結合終端的具體情況，有針對性地進行。同時，還要做好終端監控工作。

1、終端布點：

a．優“點”：商業區臨近或位于居民區，交通要道附近；

b．劣“點”：周圍無居民，行人少，環境差，藥房管理差。

2、終端陳列點：

a．對傳統終端：柜臺后面與視線等高的貨架上、收銀機旁、柜臺前都是好的陳列點；

b．終端促銷時：終端人流最多的走道中央、貨架兩端的上面、墻壁貨架的轉角處、出納出入口；

C．避免下列陳列點：倉庫出入口、黑暗角落、店門口兩側死角、氣味強烈商品附近。

3、陳列秘決：

1）、建立良好的客情關系，才能獲得終端支持，得到好的陳列表現（位置）。

2）、不要將終端宣傳品或產品陳列品被其他產品掩蓋。

3）、不要將不同類別產品堆放在一起，如性產品與本產品放在一起。

4）、搶占好的陳列點位置，顧客經?；虮仨毥涍^的交通要道為第一選擇。

5）、運用一些小的“指示/提醒”式陳列，擺放少數的產品在柜臺上，而主要產品就陳列在客戶站著所面對方向的架上。

6）、產品名永遠面對消費者，庫存充足。

7）、以更換樣品為由，經常檢查糾正。

8）、定期更換在外陳列的產品，防止變色、損傷。

4、貨架排列法：

1）橫向排列：產品陳列做到整齊、干凈、美觀。

2）多盒排列：二盒或二盒以上排成一字型，以豎排為主，平常時所陳列貨品不少于3盒。

5、結算方式

1）現結：：爭取首批布點30%以上現金；b類和a類主動要貨時送貨，以求現結。

2）批結：必須簽訂合同；限定每次最低進貨量。

6、終端培訓：

1）途徑：

業務員

營業員

柜臺組長

營業員（a類）

2）內容：

（1）產品理論、病理理論、作用機理、推銷技巧。

（2）終端硬件：窗帖（柜臺帖）、終端宣傳品（折頁）、橫幅。 必要部分：窗帖、終端宣傳品。

（3）陳列技巧。

7、軟終端建設：

通過軟終端建設，達到我們的目標：每個營業員都成為我們產品的推銷員。

1） 促銷機制（獎勵方法）：每盒xx提成。

說明：各個藥店營業員提成均為xx元，保持一致水平。

2） 情感溝通：要求業務員必須與轄區的營業員處好關系，可由經理不定期檢查；每個月末組織一次營業員與營銷代表座談會。

3） 促銷培訓：包括對營業員產品知識、宣傳技巧兩方面培訓，強調這方面的重要性，可采取開卷答題，贈送禮品的方式強制其學習記憶。

8、終端導購：

1）內容：加強營業員、醫生、終端促銷人員對產品主要機理、功能、技巧方面的強化培訓，突出產品高科技性。同時與同類產品有比較。找出不同之處和我們的優點，讓消費者在短時間內能容易并接受。

2）方式：主要是通過情感溝通獲得營業員或醫生、促銷人員對我們產品的認同，從而達到推薦我們產品的目的。

六、廣告策略：

1、廣告宣傳戰略：

通過對傳播媒體的有效組合，有針對性的影響消費者，將xx藥業板藍根口服液根植于消費者心中。

采取高空媒體（電視、電臺廣告）與地面媒體（平面報紙、宣傳單頁）相結合的廣告宣傳方式，立體全面的影響消費者。

傳統媒介主要用于造勢、傳遞信息、提高知名度樹立良好的品牌形象，并配合公關活動，促銷活動，來創造實效，進而達到1+1>2的效果。

2、廣告宣傳原則：

統一性、集中性

3、獨特的銷售主張：

1） 綠色、安全、高效的預防感冒、抗病毒類中成藥。

2） 標本蒹治：殺滅病毒，減輕癥狀。

4、廣告推廣關鍵語：

預防感冒，抗病毒，板藍根口服液

清熱解毒、涼血消腫；滴滴濃情，無限關愛

抗感冒，綠色安全，便捷高效。

抗菌不留情，健康永相隨。

對付流感，預防比治療更重要。

板藍根口服液，預防兒童流感的良藥。

5、廣告宣傳訴求方向

廣告宣傳應遵循市場差異化原則，定期促銷以適應市場、提高銷量，并超越同類。其中實效促銷應貫穿始終，以免陷入高空廣告投入大，地面促銷接應不力，而銷量小的不利局面，造成啟動期過慢、資金壓力大。爭取用2個月的時間以大連、鞍山市場為突破口，打開市場銷路，同時為塑造產品和企業形象奠定基礎。

6、廣告宣傳媒介：

1）、以電視為主，向目標群體進行高空訴求，同時附以電臺廣告為補充；

2）、以平面媒體為地面接應，進而擴大廣告覆蓋率。

7、電視廣告創意：

略

8、電臺廣告腳本：

略

9、報紙軟文

略

七、公關與促銷策略：

A、公關策略：

（一）、營銷資源

在以市場需求為導向的今天，企業擁有了一流的產品，一流的營銷模式，還必須建立一個以“消費資源、促銷資源、宣傳資源、關系資源”為核心的營銷資源庫，誰擁有了營銷資源，誰就擁有了市場營銷和戰勝競爭對手的本錢和資本，誰就擁有了市場競爭的主動權?！跋M資源”是指產品潛在的所有消費群體，抓住了它，就把握了整個銷售制勝的關鍵?！靶麄髻Y源”是指企業跟各種媒體的關系，抓住了它，我們就可以充分進行產品宣傳、炒做?！瓣P系資源”是指企業跟各職能部門的關系，抓住了它，在我們市場開拓過程中，就可以少花錢、多辦事，營造良好的企業發展的外部環境?！按黉N資源”是指企業跟專家、終端、老顧客等的關系，抓住了它，就穩固了藥店，醫院的陣地，在新顧客爭取戰中勝券在握。

縱觀營銷過程，公關工作貫穿始終，可以說：“公關工作”是獲取營銷資源的必要手段。因此，我們要特別重視公關工作。

（二）、關系資源：

1、與有關管理部門打交道過程中如何抓住主動權：

1）、首先要不卑不亢，熱情大方。第一次與政府主管部門打交道，最好不要帶有問題，即使是帶著問題去也不宜一去就談問題，應當首先表現出尊重他們，是。

2）、與社會賢達之人交朋友，提高辦事效率，少走彎路。

3）、調動一切積極因素，爭取得到社會各方的支持。例如到某報刊登軟文章，主動要求他們審稿，讓他們參與我們的工作。

2、要求：

1）、預防為主、及時匯報、及時處理。

2）、態度真誠、不卑不亢。

3）、要找到問題的關鍵。

3、公關工作的信條：

1）、有耕耘，必有收獲。

2）、朋友貴在常交。

3）、相信人與人之間能相互了解與溝通。

4、公關工作三字經：

做弱者，求同情；寧做傻，勿裝精；

說好話，要中聽；他人言，仔細聽；

送禮物，要精心；多奉獻，少索取。

5、公關對象：

1）、工商局

（1）商管科及分管領導。

（2）廣告審批處。

2）、衛生局

治法辦

3）、報社

（1）主編或社長。

（2）廣告處的方案審批、排版編輯審批。

（3）自辦發行部：經理、發行科長、各發行站站長。

4）、技術監督局：技術監督科

5）、市容辦：聯合執法大隊。

6）、消協。

7）、電視臺總編室。

8）、省衛生廳衛生監督處（藥品廣告審批）。

9）、電臺廣告部。

10）、醫院、診所。

11）、病種協會。

特別提示：

我們聯系最密切的部門:工商局、衛生局、報社、電視臺、電臺。

B、促銷策略：

（一）、促銷目的：

1、擴大板蘭根口服液的知名度，回頭率。

2、宣銷并進，在終端點促銷時可采用優惠銷售或贈送禮品等方式，在保證銷量的同時，帶動品牌的成長。

3、 多次促助銷活動可有利于消費者接受產品。

（二）、促銷方案：

1、 臨床、診所促銷：由于他們的特殊性，采取一些特殊的臨床銷售技巧。

（1）情感溝通，善交朋友。

（2）促銷機制（獎勵辦法）。

2、 終端藥房促銷：

（1）軟終端：情感溝通，專業培訓，聯誼活動、促銷機制（獎勵辦法）等。

（2）硬終端： POP、推拉等。

（3）可采用“累計銷售額返利表”，配備促銷禮品及廣告宣傳品等方式進行促銷。

3、 消費者促銷：可采用“優惠活動日”、會員制、積點返利銷售等方式進行促銷。

（三）、促銷活動類型

1、 終端促銷活動

時間：每周1—2次及節假日。

標準：

（1）每周六、日，節假日主要在終端促銷活動。

（2）要有持續性，每一周期以一個月為宜。

要求：

（1）藥店促銷時切勿“做一天和尚撞一天鐘”，要長期堅持下去，凡事貴在堅持。

（2）促銷活動要懂得抓住重點，重點時間內投入大量精力，人力，物力。

（3）活動售貨每個終端藥房要有銷售記錄、內容。藥店名稱、時間、地點、負責人（柜臺負責人和藥店負責人）、銷量。

（4）折頁、促銷品等及時到位，橫幅懸掛醒目、大氣、干凈。

（5）促銷中可以趁機搞好與營業員的關系。

2、 戶外促銷活動

時間：節假日或病種高發期。

執行要點：

A找準契機，巧借名義。

B媒體炒作，借機造勢。

C現場售貨，便利為名。

選擇地點：繁華地帶，各個成熟小區。

注意事項：

（1）前期宣傳鋪墊工作做好。

（2）公關工作做好。

（3）活動當日的細節安排和后續的順延。

當月要求：

（1）不發生任何事故，順利按計劃實施。

（2）關系資源宣傳資源，促銷資源的建立及拓展利用潛力。

（3）當日活動在當地產生的效應。

（4）新聞炒作。

（5）銷量及口碑效應。

總結：每次活動結束后，要寫出活動總結上報給營銷中心。

（三）、公關與促銷戰略：

公關活動就是及時發現事件，制造事件，并充分利用好事件，以此來制造新聞效應，通過媒體造勢與口碑效應來適時啟動市場，達到提高公司知名度和美譽度的目的；促銷活動則以提高銷量、占領市場、提高公司的經濟效益為目的。對于板藍根口服液來說，純粹的單個公關活動或促銷活動不能有效的對各時期進行覆蓋，而細水長流式的促銷又不能形成強烈的沖擊力，所以在公關與促銷策略上，我們應將細水長流式的促銷與局部熱點相結合，以線串點，以點帶面，繼而起到即能有效對各時期形成覆蓋，又能形成具有強烈沖擊力的市場效應。

故擬采用“以點帶面，抓兩頭帶中間”的活動策略，即以兒童、老人為市場啟動契機點，通過他們影響家人，進而帶動家庭感冒藥的中成藥消費。

公關與促銷活動備選方案:略

八、培訓

（一）、培訓目的：

培訓目的可概括為：培養思想、業務、理論、管理都過硬的干部和骨干，提高分支機構的戰斗力，建立一支上方營銷團隊，培養成為具有豐富的創新能力。具有言之有物、言之有理、言之有術的表達能力；具有會造勢、善借勢、逢山能開路、過河能搭橋的實戰能力；具有勇往直前、堅韌不拔、堅強毅力的高素質營銷團隊。

（二）、培訓對象

1、 新員工。

2、 新的市場策略、戰術推行參與人員。

3、 開發新市場人員。

4、 跟不上市場發展需要的員工。

5、 其他需要培訓的員工。

（三）、培訓內容：

1、 企業文化。

2、 工作制度、工作紀律。

3、 產品知識。

4、 營銷知識。

5、 各崗位的業務知識和實踐交流。

（四）、培訓形式

1、 全員培訓。

2、 部門培訓。（根據營銷中心計劃、分階級、分部門進行培訓）

3、 傳幫帶。（骨干帶隊，現場言傳身教）

4、 周培訓例會

5、 采取面授與實踐相結合，操作要領要加以演示

（五）、培訓的要求

1、培訓過程中要嚴格要求，培養組織紀律觀念。