國外網絡營銷研究現狀
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國外網絡營銷研究現狀范文第1篇
一、雙語教學發展的歷程與現狀
隨著經濟全球化和文化多元化的發展，教育的國際化也成為當前教育教學改革的重要方向。雙語教學是以教育的國際化為背景，以培養高素質國際型人才為目標的現代化高等教育發展的必然趨勢。[1]雙語教學是指用非母語進行部分或者全部的非語言學科的教學。[2]在不同的國家和地區，雙語教學的語種存在很大差異，如在美國、加拿大等英語系國家，雙語教學可以是指用法語、西班牙語等非母語進行部分學科教學，而在中國，則大部分情況下主要是指用英語結合漢語來進行學科教學，以避免語言滯后導致學生學習的障礙，直觀、形象的展示教學內容，幫助學生掌握和理解知識。教育部2001年的《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》和2003年的《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》提出了本科教育要創造使用英語等外語進行公共課和專業課教學的條件的要求[3]，是我國高校雙語教學政策的開端，推動了中國高等學校雙語教學進入新的發展階段。2004年，教育部成立雙語教學協作組，正式啟動雙語教學示范課程的建設工作。2007年，隨著《教育部財政部關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》[4]和《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》[5]的頒布，我國的雙語教學建設正式進入規范化發展階段，為培養學生的國際競爭意識和能力發揮重要作用。經過多年的不斷探索與實踐，雙語教學在我國的開展取得了一定的成績，但總體而言，高等學校的雙語教學還處于起步階段，在師資人才培養、教學內容儲備、學生基礎素質訓練等方面還存在著很大的不足，雙語教學師資缺乏、教學內容設置不合理、教學方法不適當、學生素質參差不齊等因素極大的影響了雙語教學的效果，從而影響到雙語教學改革的推進與實施。
二、網絡營銷課程特點
網絡營銷是電子商務專業的核心課程，也是市場營銷的一個分支領域，一方面是市場營銷理論在互聯網、電子商務平臺上的運用，另一方面也是在網絡環境下利用現代信息技術對市場營銷理論的完善和發展。市場營銷本身是我國較早開展雙語教學改革的專業之一，尤其是其核心課程市場營銷學是許多高校大力推行的雙語教學科目，但從目前實施的情況來看，教師和學生的語言關、教材選擇的適用性等問題依然嚴重阻礙著市場營銷專業雙語教學的開展。網絡營銷課程雖也屬于營銷類專業課程，但在教學體系、教學內容和培養要求上還是與市場營銷有著很大的區別。網絡營銷是一門以需求、行為研究為核心的學科，著眼于如何利用互聯網提供的各種現代信息技術、如何利用互聯網來影響和管理顧客的需求和行為。由于不同高校對網絡營銷課程所針對的專業不同、課程設置類型和側重點不同，使得網絡營銷課程的教學呈現出不同的側重點與教學體系。從課程內容的專業屬性來看，網絡營銷課程屬于交叉性專業課程，課程的教學體系本身既涉及市場營銷專業的內容，也涉及電子商務專業的內容。根據教育部的專業設置，總體來說，當前網絡營銷課程教學包含兩個方向：一是偏向于網絡營銷的技術特征與實現手段的教學框架，另一個則是針對網絡營銷的理論體系與營銷內容的教學框架。相比較而言，前者更著眼于無技術基礎的營銷類專業的教學培養，培養學生運用互聯網技術開展營銷活動的技術能力；后者則更針對電子商務類已具有一定的技術基礎的專業教學，培養學生的網絡營銷理念與思維。鑒于不同學生學科背景中網絡知識和應用技能的積累程度不同，在網絡營銷課程教學中，需要把網絡知識、技能與市場營銷的基本理論進行不同程度的融合，同時要密切關注市場中各類營銷主體基于互聯網技術而形成的一系列新方法、新工具，并及時在課堂教學中體現出來，主要表現為新的市場調研、客戶管理、溝通方法和技術手段，以及在定價、分銷等方面的特征和方法，這些都為網絡營銷課程的教學提出了更高的要求。同時，網絡營銷課程強調培養學生的實踐操作能力，所以一般教學都配套有一定課時的實驗課時，需要引進相關的實驗軟件與工具，為保證實驗效果的有效性，操作軟件和工具的時效性也是網絡營銷教學效果的要求與保證。
三、網絡營銷雙語教學實施的可行性
根據課程的特征，無論是上述何種類型的教學，都需要緊跟國內外市場的變化，要求能夠不斷的發掘網絡營銷活動中出現的新特點、新方法與新手段，因此，針對網絡營銷課程開展雙語教學改革探索符合課程建設和教學的特點，有助于教學內容的不斷完善與更新，以培養出更符合市場需要的網絡營銷人才，具體的課程建設特征如下。
（一）教學內容的實踐性
網絡營銷課程的教學內容與行業實踐密切相關，無論是技術手段和模式方法，都要求教師在教學中能夠結合當今行業新形勢。雖然我國互聯網行業的發展進入了一個快速繁榮時期，互聯網經濟已經成為新的經濟發展動力與特征，但相對于其他發達國家而言，我國網絡營銷的模式與手段大多是借鑒于國外的網絡營銷經驗。因此，網絡營銷課程的教學內容也大多來源于國外相關的教材資料。但實際教學中，國內教材的教學內容與實際情況相比，存在著很大的滯后性，造成這個現狀的主要原因為：一是實踐經驗的整理與研究周期上，當網絡營銷活動出現新的模式與手段后，需要得到市場推廣應用及認可，并經過學者的理論升華后才能納入教學內容中，這本身需要一定的周期才能實現；二是教材的出版周期上，任何一本教材從撰寫到出版都需要經過幾個月至一年以上的出版周期，而國外教材出版后引進入國內、翻譯后再進行國內出版也需要很長的時間；三是數據采集的時滯性上，網絡營銷教材的編寫需要進行大量的數據統計與分析，如互聯網行業的發展現狀方面的分析等，這些數據的收集需要經歷一定的時間，而且各國數據的時間節點不同，會造成一定的數據的時滯，而互聯網相關行業本身就是瞬息萬變的，數據收集的時滯很可能造成教材內容與實際情況又有很大的差異。舉例來說，互聯網發展中的網民用戶類型數據，經過數據統計、整理、分析后列入教材中，經過審稿和出版，大致在數據的一至兩年可以出版成書，并為網絡營銷教學所用，而此時，網民的主要構成類型可能已經由電腦用戶轉變為手機用戶，這使得教材一經使用就已不能適用于實際教學。實際上，互聯網技術的發展大大加快了信息傳遞與共享的速度，很多學生都可以通過互聯網了解到網絡營銷方面的新理論、新思想和新方法，因此，如果不能在教學中引入這些新的思想和方法，會極大的降低學生的學習興趣，從而影響教學效果。同時，互聯網技術的發展使得直接獲取國外的相關外文資料和書籍成為可能，通過互聯網可以直接從國外的相關圖書網站購買和下載電子書籍，并以此為基礎開展課堂教學，這可以在很大程度上減輕教學內容的時滯性，將教學內容更緊密的與行業的實際發展狀況相結合。而在教學中輔助以其他的英語案例資料等，還可以更大程度的激發學生的興趣，增強教學效果。近兩年出現的海淘與直郵營銷模式為教學資料的獲取提供了渠道和便利，而其本身就是網絡營銷教學中的典型案例，可以將教學資料的儲備過程轉換成課程案例和實驗內容，從而使網絡營銷的教學內容更具直觀性和實用性，更有利于學生理解和運用。
（二）教學條件的可行性
網絡營銷課程教學強調學生在相關基礎理論知識儲備的基礎上具有一定的實際操作和實踐能力，因此，為了提高學生這些方面的綜合能力，在以往的教學方法上，常常是在課堂授課的基礎上，輔以案例分析討論、課外營銷計劃起草、課堂實驗等。目前大部分的高校都已實施了多媒體教學，可以直接連接互聯網，這在一定程度上拓展了網絡營銷的教學方法與手段，豐富和活躍了課堂教學的氣氛。尤其是為了提高學生的技能而給學生準備的各種網絡營銷工具、平臺使得信息技術的優勢得以更好的發揮，同時也為網絡營銷課程的雙語教學實踐的開展提供了便利?；诨ヂ摼W平臺，可以直接以微信、郵箱等方式向學生發送雙語教學資料，英語案例信息，或者直接通過網絡連接國外的相關網站，開展網絡雙語教學和討論，將雙語教學同時在課程講授和學生實踐兩個環節開展，強化雙語教學的實施效果。同時，也便于教師和學生能夠直接了解和應用國外網絡營銷領域的典型軟件和平臺，而不局限于國內相關的軟件的開發與發行，使學生網絡營銷的實踐能力進一步增強。
（三）語言基礎積累的可行性
網絡營銷課程是隨著互聯網的發展和信息技術的應用而開設的交叉課程，課程建設時間較短，因此，師資力量的積累與培養主要是以年輕教師為主。這些師資力量多是受過一定程度的高等教育，有一定的外語語言基礎，具備一定的簡單英語資料閱讀與解釋的能力，并且還具有很強的學習意愿與能力，因此，積累了一定的開展雙語教學的語言基礎。另一方面，網絡營銷課程與電子商務、管理信息系統等課程內容的關聯性很高，一般要求授課教師具有一定的信息技術基礎，而信息技術的學習常常涉及編碼等英語輸入能力，這也在一定程度上鞏固了教師進行雙語教學的語言基礎，減輕了教學壓力。從學生的素質角度來說，來自不同地區、不同學習背景的學生的語言素質基礎不同，但英語作為大學的通用基礎必修課程之一，在前期的大學學習過程中不斷地為學生累積英語的學習氛圍和學習環境，因此，學生對于外語的語言環境并不十分陌生。同時，如前所述，網絡營銷課程以電子商務和管理信息系統為基礎，學生在學習前面的課程時需要練習編程和信息系統使用、數據庫建設，甚至網頁設計方面的操作能力，因而已在無形中鍛煉了一定程度的外語使用能力，具備了一定的學習基礎，對他們實施網絡營銷的雙語教學容易為他們所接受，在理解和掌握教學內容方面也比較輕松。
四、網絡營銷雙語教學的困難
（一）教學資料收集依然存在一定的限制
近年來，我國的互聯網技術發展較好，極大地擴展了相關教學資料的獲取渠道，為網絡營銷的教學提供了便利。但不可否認的是，我國的互聯網開放程度不高，在與國外網站的互通互聯上還存在著很大的限制，一些國外網絡營銷的典型網站無法直接登錄，或者登錄加載的速度緩慢，這在一定程度上為教學資料的收集帶來了難度。
（二）語言基礎與專業知識存在一定的差異
如前所述，高等學校開展網絡營銷雙語教學在師資力量和學生素質上面都有一定的語言基礎積累，但是這些語言基礎與專業知識之間也存在著一定的差異，需要花費一定的時間與精力來進行融合。網絡營銷是語言與技術并重的課程，在雙語教學的過程中，可能會出現學生比較熟悉編程的技術語言，而在理解網絡營銷基礎理論等內容上語言能力不足；也可能會出現有些學生自身的語言基礎很好，但是對于專業詞匯和專業性的語言掌握不夠等現象。因此，這也就要求教師在進行雙語教學時能夠及時地了解每一個學生的情況，在教學和實踐中注意專業技術知識和理論知識的平衡。
（三）課程考核模式難以明確
開展網絡營銷的雙語教學改革后，學生的課程考核方式和標準也需要進行相應的調整。傳統的平時成績＋考試成績的考核模式無法真正地反映出雙語教學的特點和效果，如何設計一套能夠綜合反映學生在雙語教學實施過程中的表現、課程學習效果的考核模式與評價體系也是開展網絡營銷雙語教學的難點。
五、結論
綜上所述，網絡營銷課程在教學內容、教學條件、師資力量和學生基礎知識等方面具備開展雙語教學的可行性，但同時也存在著一定的困難。從現有的情況來看，開展網絡營銷的雙語教學要求教師具有一定的教學資料儲備，并且由于雙語教學需要教師能夠更好地掌握和了解每一個學生的情況，因材施教，也要求選擇更為靈活的課程考核模式，因此，雙語教學更適用于班級規模不大，可以開展外語討論和分析的教學活動。
作者:夏青 單位:中國礦業大學
注釋:
［1］林穎，曾志新，朱敏，等．雙語教學的探索與實踐［J］．高教探索，2007（6）：1－2．
［2］張衛華，李冬媛．高校雙語教學現狀及經驗探討［J］．西南師范大學學報（自然科學版），2012（12）：160－164．
［3］談多嬌．雙語教學：中國高等教育國際化的戰略選擇［J］．教育研究，2012（11）：83－86．
國外網絡營銷研究現狀范文第2篇
[關鍵詞]酒店網絡營銷；客源和渠道；觀念與思路
[中圖分類號]F252 [文獻標識碼]A [文章編號]1006－5024(2009)08－0121－03
[作者簡介]江 浩，浙江經濟職業技術學院講師，酒店及旅游管理專業碩士，研究方向為酒店及旅游管理、職業教育。(浙江 杭州 310000)
一、酒店網絡營銷現狀
1.網絡營銷的客源市場很大并呈逐年上升趨勢，但國內很多低星級酒店還沒有開展網絡營銷。隨著網絡用戶的迅速膨脹，電子商務已成為目前酒店經營發展的趨勢，它代表著酒店業在網絡新時代生存發展的必然方向。由于資金以及觀念和思路的問題，目前網絡營銷還沒有引起我國低星級酒店經營者的普遍重視。其實，低星級酒店更應充分運用網絡這一營銷載體將自己“安全、干凈、低價”的定位向外界通告，吸引國內外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這一日趨增大的市場需求，給企業帶來更多的經濟效益，實現企業的穩步發展。
2.已在網絡上開展營銷的酒店其網絡營銷效益也不明顯。很多已開展網絡營銷的酒店包括高星級酒店和經濟型酒店，目前在網上的營銷更多還只是提供網上的住店信息和網絡預訂，雖然，他們已經認識到了酒店開展網絡營銷的必要性，但他們對網絡營銷的重要性仍然認識不足。有些企業只是覺得沒有一個網站會顯得落伍，有損企業形象，把網站變成了一個擺設。由于對網絡營銷的認識、理念和思路不到位，許多酒店對網絡營銷并沒有引起真正的重視，更缺少認真的調查研究，導致網絡營銷缺乏思路、人才和技術，當然也就更缺乏網絡的營銷能力。
3.目前，酒店主要通過等4類形式或其組合在網上做營銷。從百度等網站搜索到的這四類營銷形式的數據如下表：
從表1可見：現在酒店的網上營銷主要是通過自己酒店或品牌的實體類網站(指單個或集團酒店針對其自身業務組建的網站)或由專門的類網站負責其網上營銷(指專門的專業網站代酒店做網上營銷如商度中國)，或是加入到門戶類(如攜程ctrip.corn、e龍e－Long.corn)或咨詢類網站(如杭州網一旅游頻道)上，通過以上方式或它們的組合在阿上做營銷和宣傳。應該說，前三類網站都有比較成熟的訂房訂票系統，且幾乎包含了目前所有酒店網上促銷的方法。
4.網上搜索酒店的情況說明酒店網絡營銷還有很多工作要做。筆者使用飯店、酒店、飯店預訂、酒店預訂這4個關鍵詞分別在雅虎中國、百度、谷歌和搜狐上進行搜索的結果見表2。
從以上數據可以得知：
(1)帶有“飯店”、“酒店”等關鍵詞的酒店在網上的數量是相當多的，這說明現代酒店都已認識到當前和今后企業在網上進行營銷、宣傳的必要性和重要性。
(2)鍵入關鍵詞后可以看到，得出的搜索條重復性較大，目前還需要搜索者自己進行過濾或用第三方軟件排除相同的信息。
5.多數酒店的網絡營銷內容和結構雷同。應該看到當前多數酒店的網絡營銷內容和結構是雷同的，這就意味著即便是通過搜索引擎搜索，網絡營銷也不可能給這些酒店帶來更多潛在的用戶。筆者認為酒店應根據自己的情況、條件和特點來設計網絡營銷的內容，在欄目等方面進行一系列的策劃和調整來吸引自己的用戶群，應通過對網站本身的優化來實現帶來更多潛在用戶的目的。
6.酒店必須盡早采取主動而有效的網絡營銷策略以緩解來自網絡分銷商的壓力。網絡分銷商在市場培育與客戶習慣培育上的深入研發已形成了對客源的掌控，加盟上門的酒店開始面臨傭金比例高、客源分流、更高程度依賴分銷商等局面，加上市場進入者的數量持續增長，用戶在消費意識與需求層次上的提升，對酒店形成了多重壓力。酒店業必須盡早認識并采取主動而有效的網絡營銷策略，來提升酒店的市場競爭力。
二、酒店網絡營銷應思考和解決的幾個問題
1.應明確酒店做網絡營銷的根本目的，確定目標客戶。筆者認為酒店開展網絡營銷的根本目的是為了開拓全球客源市場和更多的銷售渠道，為酒店尋找新的目標客源(國內和國外目標客源)，維護和加強對已有記錄客源(指已來酒店住過的客人)的聯系和拓展，擴大宣傳和影響力，引導和培育更多的潛在消費群體。
在明確了酒店網絡營銷的這一思路后，還要根據這個思路和自身的條件與特點做一系列的策劃、介紹和宣傳，而不是只一個住店信息就等著客人網上做預訂。另外，不同的酒店所面對的主要目標客戶也是不同的，要想方設法讓互聯網上眾多的目標客人能快速準確地搜索和意識到你的酒店就是他們最適合的酒店。只有以吸引自身酒店的目標客戶為宗旨來做網上營銷和宣傳，才能吸引客人并引起他們的回應。
2.充分發揮網絡的營銷輻射能力，使客人與酒店之間能方便地溝通
(1)研究和解決怎么讓酒店的目標客人盡快找到這家酒店，需要充分運用搜索引擎等網絡新技術。一方面酒店應研究目標客人會用什么樣的關鍵詞、什么搜索途徑來搜索。了解和熟悉他們使用網絡的習慣、感覺和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+經濟酒店”時，還能在前三頁找到相關的信息，但再詳細一點的長尾關鍵詞，比如說“杭州延安路經濟酒店”，就很難找到相關信息，而大多數旅游者會選擇更加詳細的地址或者是旅游景點來進行搜索，這樣就必然會失去一部分潛在的客戶。同時，還需要對網絡營銷進行及時的總結、分析和反思，對網絡瀏覽者進行分析，以跟蹤和改進網絡營銷的效果。另一方面，網絡營銷需要加強對搜索引擎等多種網絡新技術的運用。利用一些好的網上追蹤工具可以知道酒店的阿站訪問者來自哪里，每個來源訪問者的訂房量是多少，甚至可以知道他們在搜索酒店信息時使用了什么樣的關鍵詞等。這些信息對酒店進一步改善和改進網絡營銷會非常有幫助。
(2)開拓更多有效的國內外網絡銷售途徑，找到更多的國內外客源和合作伙伴。為了吸引和找到更多的目標客源和潛在消費群，酒店需要開拓更多的網上宣傳途徑：比如加強與主要門戶類網站和一些當地有較大影響力的咨詢類網站的合作，或把網站加入到國內外各城市有影響力的網站上，充分發揮網絡的營銷輻射能力。
另外，在開拓境外客源市場方面，網絡營銷首先還需先解決語言的問題?？梢栽陬愃苿衮v(cendant)這樣的國際預訂
網站注冊，成為其一份子。如果酒店網站已建立了完善的英文網頁，就可以到Yahoo主站(yahoo.eom)進行登錄。此外，主要的英文搜索服務網站還有MtaVista、Excite、MSN、In－foseek等，通過它們可以使酒店的網站“名揚天下”。
3.充分利用互聯網資源，加強對酒店網上產品的開發和對住店客人等資源的有效利用
網絡是一個促銷的平臺，更是一個為顧客服務的平臺，是一個與顧客自由交流和溝通的平臺，酒店應充分利用網絡這一科技產物開發更多的營銷輔助功能。比如酒店做得非常好的西點一直來主要是針對住店客人的，現在就可以通過網絡平臺把它介紹給城市內更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住較多的杭州香溢酒店可以和馬德里等一些西班牙著名旅游城市同級別的酒店網頁互連，雙方聯手充分利用網絡資源做宣傳，既方便了兩地的客人，也提高了當地酒店在國外的影響力。
同時，酒店網絡營銷還需要加強與已來酒店消費過的客人間的聯系，使那些來過的客人能再次光顧酒店并輻射到他的親朋好友及同事。thelobby.corn就是一個很好的例子，這是喜來登集團一個新的與客戶互動交流的網站，它為酒店客戶提供了相關信息并邀請客戶積極參與各種活動。
4.重視網絡營銷人員在酒店的發展，提高酒店全體員工的網絡營銷意識，形成良好的網絡口碑效應
目前網絡營銷已成為酒店業營銷的一個非常重要的工具。要做好網絡營銷，關鍵是要有事業心強、肯動腦筋、善于創新、踏實肯干的網絡營銷人才。當然，最重要的起決定作用的還是企業決策者的觀念和思路。觀念對頭了，思路明確了，辦法就有了，工作人員的積極性也必然就調動起來了。所以說，觀念決定思路，思路決定企業的發展。筆者認為，沒有一成不變的市場，也沒有一成不變的產品，只有不斷創新、不斷發展，企業才能永葆青春。市場鐘情于有膽有謀者。要把眼睛緊緊地盯住市場。要把創新時時印刻在自己的腦海里。
建議酒店可以成立電子商務部，專人負責網絡營銷，以培養、建設一支既懂酒店專業、又懂營銷的專業網絡隊伍，并給予他們在酒店較高的級別和重視。同時，要提高酒店全體員工的網絡營銷意識，服務好網絡營銷來的客人，注意在線博客，BBS，客戶評價網站和社會網絡上的客戶反饋，也可以--經常和網絡營銷來的客人開開聯誼會或進行個別拜訪，了解需要和聽取建議，聯絡感情，逐步形成良性循環，給酒店帶來更多的網絡客源。
5.國內低星級酒店可通過“網上瀏覽，網下預訂”或開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等模式開拓更多的目標客源市場
網絡為企業提供的是+獲取消費者目光的平臺，企業應該充分地利用這一平臺來介紹和宣傳自己，將自己的產品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等最大限度地展示在消費者面前。對于不能實現網上銷售的低星級酒店，可以通過“網上瀏覽，網下預訂”或者開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等營銷模式開拓更多的目標客源市場。如7天酒店的wap網站可以用手機查詢和預訂酒店，極大地方便了客人的即時查詢和預訂。正在迅速鋪開的3G手機網絡，更給通過手機進行網絡營銷提供了極大的方便和可能。
6.加強酒店網絡營銷與傳統營銷的整合，分析網絡營銷給客人帶來的不便，不斷加以改進和完善，能彌補和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或產品不具優勢帶給客人的不滿，為更多的中低端客人提供一次愉悅的行程
酒店在介紹自己的具體所處位置時，如能以一名外地客人的角色親身感受一下，從而在網絡上給出到達該酒店的詳細的指示說明，比如到達上海火車站后提示客人從5號出口出站，再向右轉找到XX路就可看到酒店等等，一定會給客人帶來方便，帶來更好的感覺。這是目前網絡預訂急需重視和改進的地方之一。
另外，還有很多銷售形式是互聯網所無法取代的，面對面的交流依然很重要。偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜?；ヂ摼W營銷并不是唯一的營銷手段，需要與傳統營銷有機地結合起來。
7.酒店建立網絡營銷，不光要建立吸引酒店目標客源的網絡產品，提供最優惠的價格保證，還要從瀏覽者的心理出發，激發瀏覽者的購買欲
酒店還可以采取給網上預訂獎勵等辦法，使互聯網營銷得到充分的重視和使用。另外，網上的門戶相當于酒店的縮影，除努力提高主頁界面的美觀外，還要注意連接的有效性以及內容的真實性，要事事處處講誠信，并要使網絡信息與酒店內部的變化實現同步更新等等。
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個越來越重要的組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。開展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化。網絡營銷不光具有網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、網上調研等功能，還應在互聯網上建立并推廣企業的品牌，使得知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，提升企業的整體形象。為此，酒店在做網絡營銷時，應特別重視對網絡品牌的建設。
綜上所述，酒店開展網絡營銷除應實施有力的搜索引擎策略，實現技術與實用的更好結合外，還要通過網絡建立直接面向客戶的服務體系，加強與客人的互動，為客戶提供更多個性化、多元化服務；要組建會員網絡，利用E―mail營銷和口碑傳播進行營銷；要在網站建設中體現“顧客至上”的理念等等。因此，酒店的網絡營銷還有很多工作要做：如優化酒店網站，開通手機網站，想辦法將更多瀏覽者轉變為預訂客戶即提高“轉化率”，實施目的地關聯策略，加強互聯網外的主動營銷(聯機服務、電子媒體的有形分銷、BBS上的營銷等)，重新評估間接網上渠道的作用，確立全面的網上分銷戰略并建立有效的網絡分銷監控報告制度，發展與酒店電子商務咨詢機構的合作伙伴關系，建立酒店網絡品牌等。
利用各種現代化技術，充分利用網絡資源，充分發揮網絡的營銷輻射能力是酒店企業必須重視和無法回避的當務之急。互聯網的擴張日甚一日，無論是青年、壯年、老人和兒童，上網都是越來越普遍?？梢灶A言，網絡營銷必將成為酒店今后的主要營銷方式，將帶給客人更多個性化的產品、服務和樂趣。只有重視、研究和對網絡營銷不斷創新的酒店，才會有更好的成長性和未來。
參考文獻：
[1]酒店行業數據[EB／OL].中國經濟數據網.2008－03－21.
國外網絡營銷研究現狀范文第3篇
［關鍵詞］ 網絡咨詢 盈利模式
當今時代，人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中；同時，由于個體間掌握信息技術的差異，彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統的時空觀、組織模式、商務模式等受到挑戰，一種全新的產業——網絡咨詢業便應運而生。
網絡咨詢是將先進的管理思想、全新的商業運作模式與現代IT技術手段相結合，為互聯網企業提供商業模式的研究與戰略咨詢服務，為資本市場提供信息產業的最新發展動態、研究成果以及投資中介服務，同時還為傳統企業、組織提供向互聯網轉型的相關咨詢服務。
據第26次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，我國在網民規模、互聯網普及率等方面已具較高水平并高速增長，其中網民互聯網商務類應用表現尤為突出，這為網絡咨詢業的興起奠定了堅實的群眾基礎。
同時，企業、政府等各類社會組織也正面對網絡新形勢下的新問題；國家也做出了加快推進國民經濟和社會信息化建設的戰略部署。內外壓力下產生的我國網絡化轉型需求為網絡咨詢業未來發展提供了廣闊的市場空間。
國家政策方面，科技部出臺了《關于推動我國科技咨詢業發展的若干意見》，提出要“因勢利導催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機構……使之成為我國咨詢產業發展的骨干力量”。
然而，我國網絡咨詢業興起較晚，相對于國際先進網絡咨詢企業，實力弱，盈利水平低。隨著我國加入WTO，全球化升級，國際知名網絡咨詢企業紛紛看好中國市場并開始登陸，國內的網絡咨詢業受到沖擊。
機遇和挑戰并存。從盈利模式特別是在業務內容角度來看，我國的網絡咨詢業路在何方？
現今我國網絡咨詢企業往往宣稱其業務全面，但往往實際業務范圍卻相去甚遠。我國網絡咨詢企業以其主要業務大致可分為以下四類：
一、 傳統咨詢公司轉型為網絡咨詢公司，側重管理咨詢， 能夠診斷出企業運營管理的問題；
二、 IT公司在原有的技術基礎上吸收咨詢業人員成立的網絡咨詢公司，發揮其在網絡技術方面的優勢；
三、 專門成立的網絡基礎理論咨詢公司，他們關注中國互聯網產業的宏觀層面， 對現狀進行調研和對發展趨勢進行判斷；
四、 總體網絡策劃咨詢公司， 他們提供網站建設、人才管理顧問、網絡推廣策劃等咨詢服務。
各企業都在某一領域內開展咨詢工作，加之我國對“網絡咨詢”的內涵和外延存在爭議，國內也缺乏一個權威體制來制定行業標準，加劇了上述情況的蔓延。
面對這種情況，我國網絡咨詢應以“Internet”為核心去應變“Electronic”化的世界。
一、“I”化的戰略決策咨詢。主要面向企業電子商務，運用網絡技術推動企業向網絡營銷方面發展；從技術上幫助企業確定商業門戶站點、網絡平臺等；
二、“I”化的管理咨詢。主要構建企業管理的持續性改善機制，實現“I”化的業務流程、幫助企業建立知識管理系統等；
三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場進行調研分析及網絡信息服務， 輔助企業選擇IT軟件、進行網上信息等。
在上述思想的指導下，切實提高國內網絡咨詢業的業務能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端，包括定期信息服務、網絡監測、網絡營銷、互聯網相關研究、網站策劃、戰略咨詢在內的網絡咨詢業務，以拓寬盈利渠道，提高盈利能力。
戰略咨詢。從企業內務著眼，主要包括業務模式咨詢，組織結構、管理系統分析和設計；開展案例咨詢和研究，幫助企業在數字化時代抓住機遇。
網站策劃。對觸網企業進行建站總體解決方案的全程策劃。
互聯網相關研究。力求建立開放的網絡經濟學與網絡管理學基礎理論體系，為中國互聯網咨詢實踐提供指導。
網絡營銷。針對網絡企業進行營銷、市場推廣企劃等，為IT企業提供專業銷售技巧，主要針對企業特殊營銷難題提供解決方案。
網絡監測。包括：網民監測、網站監測、在線調查等。
定期信息服務。如定期介紹全球互聯網發展情況，中國電子商務指數，統計數據、分析資訊，分析科技股市情況。
我國網絡咨詢業也可嘗試走海外并購之路以快速提高業務水平。如IBM并購PwC-Consulting后，彌補了其在部分行業的弱勢，加強了其綜合服務能力，使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術支持的網絡咨詢全套服務。
全行業在努力提升業務水平，拓寬盈利渠道的同時，各網絡咨詢企業應抓住客戶需求，專注于細分市場，打造個性。
一方面，我國的網絡咨詢企業應在提高業務實力的同時，堅持自身特長以打造特色。社會分工越來越細，企業必須專注于自身核心業務才能獲得快速發展。國內網絡咨詢企業要用自己的特色服務來樹立品牌、口碑和可信度，通過個性化、差異化戰略來創造自身的競爭優勢。
另一方面，民族網絡咨詢企業特別是在與國外知名網絡咨詢企業競爭時，要充分運用自己熟悉國情的優勢，為客戶提供符合其需要的個性化的咨詢方案。這是我國本土網絡咨詢業抗衡國外網絡咨詢業的一張王牌。
參考文獻：
[1]楊溢：關于網絡咨詢業需要商榷的幾個問題[J].北京:圖書情報工作，2003.12
[2]黃艷娟 郭宏亮：e時代中國網絡咨詢業發展探析[J].長春:現代情報.2004.5
[3]中國互聯網絡信息中心.《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(2010.7)[EB/OL]，cnnic.cn/xzzx/tjbgxz/201010/t20101020_16004.html
國外網絡營銷研究現狀范文第4篇
關鍵詞 企業 營銷管理 問題分析
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A
一、企業營銷管理的意義
國內外關于企業營銷管理的含義持有不同的觀點，我國學者認為，企業營銷管理是指通過廣告、媒體、雜志、業務員介紹、互聯網等手段向消費者介紹企業產品及企業自身的管理活動，目的是使消費者接受企業及其產品，并產生購買行為。在當今社會，市場競爭越來越激烈、產品更新換代速度越來越快，如果企業不加強營銷管理，產品銷售不出去，勢必會動搖自身的市場地位。為了提高產品競爭能力，在市場中站穩腳跟，企業應該不斷創新營銷方法、拓寬營銷渠道，提高自己的營銷管理水平。
二、企業營銷管理存在的問題
（一）缺乏營銷意識。
目前，我國企業普遍存在著缺乏營銷意識的現象，這主要體現在營銷人員沒有掌握豐富的營銷知識，認為營銷不是學出來的，而是干出來的。企業在聘用營銷人員時，著重看其是否機靈、嘴巴功夫是否可以，卻沒有關注其專業知識掌握的如何。另外，不重視對營銷管理的研究，營銷方式過于傳統。
（二）缺乏健全的營銷管理機制。
這主要體現在兩個方面：第一，不重視營銷管理。很多企業沒有把營銷管理納入日常的管理范疇，認為只要把商品銷售出去就行了，沒有必要開展什么管理工作。除此之外，沒有制定專門的營銷人員培訓機制，造成營銷人員知識面窄、營銷手段單一等；第二，缺乏有效的營銷渠道。這主要是因為政府干預地方市場，抵御外來企業的進入，導致企業無法拓展營銷范圍。
（三）營銷手段落后。
逛商場、超市時，便會發現很多商家的促銷方法大同小異，長年累月沒什么創新性。透過這個現象我們可以看到許多企業的營銷手段過于落后，還是采用傳統的營銷手段，比如商業折扣、買一送一、組合銷售、以舊換新等。消費者對這種老套的促銷方式已經見多不怪，根本不能吸引消費者的眼球或者打動消費者。另外，還有一些企業的營銷范圍過于狹隘，只是在某個市場或地區，沒有將商品推向全國甚至全世界。
（四）忽略品牌營銷。
企業采用一定的營銷手段，使消費者認可企業及其產品，在同類產品出現時，消費者愿意優先購買本企業的產品，這就是所謂的品牌效應。目前，很多企業只是追求將產品銷售出去、提高銷售額，卻沒有品牌營銷意識，沒有在市場中樹立起自己品牌的計劃。即使有的企業想打造自己的品牌，因為沒有合理安排資金投入，導致品牌營銷投入不足。
三、完善企業營銷管理的對策
（一）更新營銷理念。
隨著我國市場經濟的不斷發展，消費者在市場中已經占據了主導地位，賣方市場已經成為了歷史。產品種類繁多、琳瑯滿目，這種產品過剩的現象決定了消費者的市場地位。企業應該轉變傳統的觀念，樹立起全新的以消費者為中心的營銷理念。生產的產品只有滿足消費者的心理、生理需求，產品質量獲得消費者的認可，企業才能在市場中占據一席之地。另外，企業可以利用現代化技術，比如互聯網，定期或不定期的和消費者進行溝通交流，了解消費者的需要，從而保證生產的產品受消費者的歡迎。
（二）改變營銷方式。
信息化的到來影響了企業的各個方面，營銷方式也不例外，目前營銷管理中比較熱門的詞匯就是“關系營銷”，它是指企業利用互聯網和新老客戶、潛在消費者、供應商、經銷商等時刻保持著聯系，目的是鞏固和各利益相關者之間的關系，使他們信任企業或產品質量，以求取得長久的合作。通過互聯網建立與消費者的親密關系，不僅可以鞏固自己的市場地位，還有助于挖掘新客戶。通過與供應商之間保持良好關系，可以及時獲得優質的生產用原材料，從而保證產品質量。
（三）創新營銷手段。
企業常用的營銷手段主要有通過電視、媒體、雜志打廣告以及上門推銷等，這些營銷手段很不受廣大消費者的喜歡，甚至產生了抵觸情緒，即使這樣，企業還是照用不誤。筆者認為，應該創新營銷手段，尋找消費者喜歡的營銷方式，比如網絡營銷。網絡營銷不僅不會打擾消費者的私生活，還給消費者提供了自主選擇權，另外網絡營銷比傳統營銷更生動，具有觀賞性。
（四）加強品牌營銷。
目前，消費者更注重品牌效應了，不像以前經濟水平落后時期，只撿便宜的買，現在的消費者即使多花錢也要購買名牌產品。這主要是因為名牌產品質量好，已經得到了全社會的認可，與其冒著假冒偽劣的風險去購買不知名的產品，還不如多花點錢購買知名的產品。企業應該針對消費者的這一心理需求，努力打造自己的品牌，在市場中樹立起良好的形象。加強品牌營銷要求企業做到以下幾點：首先，抓住消費者的心理，準確進行品牌定位；其次，聘請專業人士，對品牌進行維護和更新；最后，加大品牌宣傳。
（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業2011秋2班）
參考文獻：
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[2]馮志琴.淺談企業營銷管理策略[J].經營管理者.2010（15）.
國外網絡營銷研究現狀范文第5篇
【關鍵詞】電子商務；煤炭企業；營銷
電子商務就是通過電子手段進行的商業活動。通過互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率，如網絡營銷、網上客戶服務、以及網絡廣告、網絡調研等。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務涵蓋的范圍很廣，主要有企業對企業（Business to Business，即B2B）和企業對消費者（Business to
Customer，即B2C）兩種。煤炭企業開展的電子商務，主要是企業間的貿易活動，即B2B模式。
隨著市場經濟的不斷深入發展，傳統的商業運作已經遠遠不能滿足許多行業商務發展的現實需要，尤其是我國的煤炭行業。電子商務以其便捷的操作，能夠有效地降低各環節成本，減少資源浪費，增加企業收益。
一、電子商務的概述
電子商務是一種商業模式，是從業態形式來定義的，它是和傳統的商務形式相對應的一個概念，它是通過電子方式進行商務活動的一種全新商業模式，可以減少不必要的中間環節，大大提高商務活動效率。電子商務是繼工業化后的信息化的新生事物，同時也是各國信息技術與信息化建設的產物。（1）電子商務的類型及特點。電子商務按其交易主體可以分為企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）、企業對政府（B2G）、消費者對政府（C2G）等方式。目前主要的是企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）兩種模式。電子商務的主要特點是普遍性，電子商務作為一種新的交易方式，將生產企業、消費者、流通企業甚至政府聯系起來；便捷性，在電子商務環境中，人們不再受地域、交通、自然狀況的限制，以一種非常簡潔快速的方式進行交易活動；協調性，電子商務能有效地協調各經濟主體間的活動，實現及時高效的生產經營管理等。（2）電子商務的發展現狀。隨著互聯網技術的成熟，信息化的高度發展，越來越多的企業逐漸認識到，電子商務是企業在激烈的全球化競爭中求得生存和發展的不二選擇。電子商務的迅速發展為傳統企業提供了前所未有的發展機遇，它不僅可以提高企業的工作效率、降低成本，還能廣泛的開拓市場，利用國內國際兩個市場，同時還可以為顧客提供個性化的服務從而為企業創造價值。目前，國內外很多大型企業都投入巨資來實現電子商務轉型，如通用、寶潔、聯合利華、海爾、美的等。事實證明，這些企業都通過電子商務大大增強了市場競爭力，提高了企業形象，創造了更多的價值。
二、電子商務在煤炭行業的應用
1.電子商務模式在煤炭企業營銷中的優勢分析。電子商務具有無形化的特點。（1）電子化數據化程度高。電子商務模式高度依賴網絡的發展，營銷雙方無論身在何處，都可以自由的進行交流、交易，實現快速準確、雙向的信息交流。（2）經營規模無場地限制。網絡可使經營者在虛擬的“店鋪”中任意擺放商品，沒有數量限制，而且可以方便的在全世界范圍內采購、銷售各種各樣的商品。（3）支付手段高度電子化。目前，大眾使用的主要形式有信用卡、網銀、支付寶等，大大提高了交易的安全快捷性。電子商務能有效地將生產、流通、消費等環節有機聯系起來，從而提高貨幣流通速度，創造更多財富。另外，電子商務可以最大限度的減少各種客觀因素在營銷過程中的限制，規避風險，有效協調各市場主體間的活動，使效益最大化，損失最小化。電子商務模式獨具的優勢，使得煤炭企業能夠顯著增強競爭優勢，充分利用先進的技術手段和信息資源，降低采購、銷售等各個環節中的成本，實現真正的低成本。此外，還能提高企業管理水平，與國際接軌，從而為企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地提供技術支持。
2.電子商務模式在煤炭企業應用中的問題。（1）企業內部管理與電子商務發展不相適應。電子商務的高效運作必然要求有一個高度結構化、協同合作的企業組織，對企業的組織結構、操作流程、系統優化和管理模式都有較高的要求。然而，煤炭企業作為傳統工業過去的管理模式造成的各組織機構重疊，職能界定不清晰等弊端都嚴重阻礙了電子商務有效開展。部分企業在實際操作過程中將電子商務流于形式，帶有明顯的技術色彩，認為搭建好電子商務平臺、引進先進技術，電子商務就能有效運作。事實上，搭建好技術平臺僅僅是電子商務的一部分，如果企業不能將業務流程和信息系統有機結合，僵化的業務流程根本無法發揮電子商務的優勢。（2）企業信息化程度低，技術水平不高。目前，我國煤炭企業信息化建設較為落后，跟不上電子商務的發展步伐，這嚴重阻礙了電子商務的推廣和應用。相關系統建設不完善，硬件和軟件匹配不良。企業受傳統觀念影響，很容易僅僅關注“看得見”的硬件建設，而忽視了無形的信息化建設。電子商務的技術問題主要指網絡的穩定性、可靠性和數據傳輸的安全性。煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易額巨大，因此對技術和安全的要求更高。電子商務需要有相應的金融服務和電子信息化的密切配合才能順利開展。有關專家和消費者普遍認為安全是電子商務發展的最大問題。我們在看到電子商務帶來的巨大潛力和機遇的同時，也應加強信息的安全性建設。（3）專業人才缺乏。目前我國電子商務領域自主創新能力不足，很多企業直接照搬國外經營管理模式，沒有充分結合中國現狀，致使電子商務的開展屢遭挫折。先進技術和營銷模式只能給我們提供技術層面的支持，最終還是要立足于人的操作，人才的競爭在激烈的市場競爭中就顯得尤為重要。
三、電子商務市場營銷戰略的選擇
（1）煤炭貿易電子商務解決方案把最先進的技術和傳統商業模式結合起來，采用“網上，網下”同時進行的運作方式。由于煤炭行業的特性，目前很難做到貨到付款或者款到發貨。不論是傳統的商務模式還是時下的電子商務模式，都很難保障支付手段的安全性。故現在很多企業都采用B2B的電子商務模式，可以選擇信譽度較高、有實力的第三方做中間擔保，降低交易中的風險，保障交易雙方的利益。（2）煤炭企業必須按照“全面規劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣”的方針，制定電子商務系統總體規劃。一般認為，電子商務的應用是企業管理信息系統的擴展，電子商務的實施依賴于管理信息系統。如果企業不能及時傳遞客戶、商品、庫存量、流通等方面的信息，就會造成貿易雙方的信息不對稱，造成不必要的損失。因此，在企業中必須完善自身的信息管理系統，制定詳細的電子商務系統總體規劃。（3）營銷不僅僅是銷售，營銷的使命是獲得最大利潤，電子商務的營銷模式也不例外。市場不是一個靜止孤立的東西，消費者的需求存在無限可能性。企業生產必須立足市場，有的放矢，提高針對性，減少盲目性。一定程度上，營銷與企業管理重疊，如何將市場信息及時翻譯成各個部門能夠理解和執行的具體指令，保證高效的執行力，這是企業內部管理問題，很大程度上決定了營銷的執行力。煤炭企業需要融合電子商務系統、企業管理信息系統和基礎電子商務平臺，建立B2B應用模式，如客戶管理、商品信息、網上結算、網上支付、售后服務等，將電子商務模式有效地應用到營銷過程中，獲取最大利益。
電子商務作為新生事物，盡管仍有不足，但是巨大的應用潛力和廣闊的市場前景已經顯現。煤炭企業要審時度勢，把握機遇，突破傳統模式的束縛，開拓創新，積極穩妥的開展電子商務。煤炭企業要立足實際、大膽創新，推動企業在信息化進程中由“又快又好”向“又好又快”發展。
參 考 文 獻
