商業商務運作模式
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商業商務運作模式范文第1篇
關鍵詞：中小企業；電子商務；運作模式
一、引言
電子商務是指利用現代化互聯網通信的便捷來滿足社會經營的需求的商務模式，隨著計算機的普及，越來越多的人們采取網購的方式而取代了傳統的出門采購，這種消費形式已經成為了一種趨勢和潮流，也給人們的生活帶來了極大的方便。電子商務模式的持久發展需要通過降低經營成本、提高生產效率、實現資源的優化配置、提高商品的銷售量等等方式來實現，以增加企業的價值和利潤。與傳統的商業模式不同的是，電子商務是在互聯網技術的基礎上實現商業模式的突破的，隨著人們對電子商務的肯定，電子商務的規模也在不斷的發展壯大。
互聯網經濟的迅猛發展使得很多中小企業也想分電子商務的一杯羹，但是相對于大型電子商務企業來說，中小企業缺少電子商務方面的人才、也沒有足夠的資金。相當一部分中小企業在電子商務領域的探索中都面臨了許多難題，甚至深陷泥潭、無法抽身，這使得大多數中小企業對待電子商務領域的探索望而卻步。因此，幫助中小企業認識并且選擇適合自己的電子商務發展道路尤為重要。
二、中小企業電子商務發展的現狀
隨著中小企業的快速發展，為國民經濟做出了很大貢獻。我國現階段的中小企業數量已經達到了4000萬，在所有企業中的比重達到了99%。所以，中小企業是否能夠健康發展影響著我國的國計民生。電子商務為中小企業帶來了活力和競爭力、開拓了新市場。但是我國的中小企業在進軍商務電子領域的初期還面臨著一些困難。
1.對電子商務的作用認識不足。在相當一部分中小企業看來，電子商務就僅僅是建設網站平臺、開設網店、宣傳企業產品信息、吸引客戶購買商品。這就使得互聯網資源沒有被充分利用，營銷的方式單一，電子商務的優勢和潛力還遠遠沒有被開發和利用。
2.軟件投入少，投資結構不合理。大多說中小企業難以把資源投資的注意力從業務活動上轉移到信息化建設上。其對硬件設施的投入遠遠超過軟件設施，高達80%以上，導致了大量流動資金周轉困難，同時也影響著硬件設施效能的發揮。少數建立了網絡門戶的企業 過于重視傳統業務，同時忽略了軟件設施的重要性，造成了平臺的利用率低，甚至形同虛設。高投資低回報使得電子商務名存實亡。
3.企業管理水平低。現階段我國的中小企業的管理模式多數都是粗放式，管理者依靠自己的經驗來執行管理，其管理水平的提高需要取決于管理者的心態，組織實施是增加資金投入之外更重要的管理方式。很多企業在信息化設備和技術上進行了較大的投資，但卻在注重設施的更新的同時忽略了結合相適應的管理方式。因此，企業的收效甚微，也可能會導致負效益，這對企業的信息化建設產生了不利的影響。
4.電子商務人才稀缺。在諸多制約電子商務發展的因素中，相關專業的人才稀缺是影響最大的因素。我國中小企業規模小，聘用專業技術人才所需費用卻不少，到最后還面臨無法留住人才的風險。另外，中小企業的經營范圍廣，相關專業的技術人員更加愿意到IT類企業去工作。聘請到在技術和管理兩個方面都專業過硬的人才更是難上加難。在這種情況下，大多數中小企業的領導自己擔負起了管理和電子商務的雙重工作，使得電子商務并不能發揮其應有的作用。
5.管理者的重視度不夠。高層領導者的落后的觀念是電子商務運作受限的重要因素。觀念陳舊的領導者認為電子商務信息化建設可有可無，就算不進行改革也照樣能良好發展，只滿足于現狀。另一些領導看到了信息化建設的光明前景，期待通過電子商務的建設來改善企業的經營狀況、提高效益。但是高額的投資費用讓他們望而卻步，尤其是在投資過后，短期內看不到高收益的情況下喪失了信心。這樣的管理者觀念只顧眼前利益、急功近利，看不到長期利益，很難領導企業可持續的發展。
6.相關服務體系不健全。在電子商務相關的配套服務建設上，法律法規的不健全、支付功能、物流功能和信用度等等方面的缺失都阻擋著電子商務的普及，也為中小企業的信息化建設增加了風險。
三、中小企業電子商務運營的基本模式
相對于中小企業來說，對企業的整個商務流程的價值創造更加重要。那么，電子商務信息化建設將來的發展趨勢就要建立在價值鏈盈利的基礎上。因此，我們將電子商務模式分類為專業化的電子商務應用模式、第三方平臺電子商務模式、協作平臺電子商務模式和電子采購電子商務模式。
1.專業化電子商務應用模式。專業化電子商務應用模式的意思是使用電子商務的企業不必進行與信息系統建設維護有關的工作，企業把該工作承包給專業化電子商務合作商并付給其相應的費用，即可把電子商務系統運用到生產經營中。這樣的商務模式起源于美國，有效的解決了中小企業資金少、人才稀缺和對專業技術不熟悉的問題。現在很多有名的大型企業都采用了這樣的商務模式，同時也相繼涌現出了一批提供相應服務的電子商務系統服務公司，這樣一來就為中小企業的信息化建設鋪設了一條道路。
2.第三方平臺模式。第三方平臺模式是指企業靠第三方開設的公共平臺來進行電子商務經營的模式。其實質是提供專業化的服務、集“公用性”和“公平性”于一身的商務平臺。第三方平臺是為制造企業、流通企業和零售行業提供交流溝通的有效方式，通過互聯網為買賣雙方搭建一個交流的平臺。在這樣的平臺中，賣家通過網站需要銷售的產品信息，買家在網站上對商品進行瀏覽和挑選，買方和賣方協商商品價格，買家確定訂單，買家向網站付款，賣家發貨，網站將錢轉給賣家，交易成功，這樣的交易方式并不涉及資金的流通。在這個過程中，網站通過考核買賣雙方的信用度來保護各自的權益，同時網站通過相關的廣告來宣傳企業產品、吸引消費者。
3.協作平臺。協作平臺的電子商務模式就是指企業在進行電子商務運營時，把相關的獨立實體按照不同的屬性進行分組，每組獨立實體都有相對應的業務功能，能夠提供相應的服務，這些小組之間能夠實現直接的溝通交流。這樣的協作平臺有利于企業信息共享、戰略協作和同步運作。這樣的模式通常應用于流通業和制造業的企業之間的協作運營，制造業企業通過電子商務平臺推廣和宣傳產品，流通業企業的完備的物流設施幫助制造業節省相關商品流通的費用進行物流服務，同時流通業企業也借此開拓了業務、提高了企業效益。這樣的協作方式有利于制造業和流通業企業根據市場需求變化改變合作伙伴。企業在這樣的協作平臺的運作下也面臨到一些挑戰，例如消費者在網絡上進行產品的選擇時增加了企業間的競爭。
4.電子采購。電子采購就是諸如網上招標、競標等供企業間進行的網絡買賣的交易行為。這種交易方式是在企業之間進行的，構成了電子采購的一部分。
四、中小企業電子商務運營模式選擇策略
1.影響模式選擇的因素。第一，企業目標。企業在發展過程中目標的選擇對于管理者做決策都起到了關鍵的作用，更加能夠影響其運營模式的選擇。傳統的企業目標莫過于單純的追求銷量的增加、利潤的增長，是否看到信息化建設的長久利益是企業在做出目標選擇時的關鍵。第二，企業的資金問題。資金是企業發展的經濟基礎，中小企業規模小、資金不充足，就要提高資金的利用率，把錢用在刀刃上。所以，如何選擇資金的投入方向關系著企業的發展，要根據企業目標選擇運營方式，再明確資金的投向問題，從而有效利用資金，有利于企業的發展。第三，費用和成本問題。企業追求高利潤就要將節約成本作為生產經營的中的重要策略。同時，在選擇運營模式時，同樣要把成本的因素考慮在內，成本是否超出預算，能否產生相應的收益等等。第四，專業的技術和專業的人才。進行電子商務方面的信息化建設，對軟硬件的總投資至少需要幾十萬，另一方面，聘請信息化專業的人才則更加困難重重。如上述提到的，電子商務相關專業的人才基本流向了專業的IT類企業，聘請專業技術人員的費用也相對較高，中小企業對優秀的相關專業人才的需求很難得到滿足。即便是能夠招聘到優秀人才，也隨時面臨人才流失的危險。缺少了技術過硬的專業人員的維護，電子商務設備的使用和發揮效益都會受到影響。所以，是否有足夠資金進行信息化設備的投資、能否聘請到專業人才進行維護和運作并避免人才的流失都是企業在選擇商業模式時所需要充分考慮的。第五，交易安全性。隨著電子商務的迅速發展，互聯網交易的安全問題同時考驗著企業、電子商務平臺和消費者，也越來越受到各方的重視。誠信度的確定標準、買賣雙方與支付平臺以及物流系統的協作體系的安全性、信息的真實性都是互聯網交易所涉及到的安全問題。所以，互聯網交易的安全性是企業在選擇商業模式時所要考慮的問題之一，關乎企業的信譽問題。第六，信息流通。電子商務是很好的信息、增加曝光度、讓更多的消費者了解企業產品、吸引消費者的方式。互聯網的共享信息具有公開化、透明化的特點，這也使得企業產品間的競爭更為激烈。激烈的競爭對于企業拓展傳統的單向物流為主的商務模式有很大幫助，同時物流、商流、信息流等信息渠道的交流將有助于提高電子商務的服務質量。第七，實際運營情況。企業電子商務活動中的采購、加工和銷售環節都要根據企業目前的實際運營情況來進行商務模式的選擇，來減低成本、增加效益。
2.ASP模式的選擇。中小企業規模小、資金少，電子商務投資高、人才匱乏，這樣的矛盾使得企業在進行信息化建設時困難重重，ASP模式的選擇可以幫助中小企業解決相關問題。通過ASP模式，為企業解決了初期高額的技術設備的資金投入，僅需要企業花費較少的資金就能實現較大型項目的實施。而中小企業所面臨的信息化建設中的風險問題，也可以通過企業和廠商之間的交易制度得以有所控制。當企業不滿意廠商提供的服務時，可以全身而退，解除合同關系，減低了風險和損失。
3.第三方平臺的選擇。第三方平臺的商業模式也可以幫助中小企業在資金不足、人才稀缺、面臨交易安全問題時進行信息化建設。第三方平臺模式具有如下特點：第一，擴大信息資源規模，增加銷售可能。互聯網交易的公開性為中小企業、商務平臺和消費者提供了及時的、大量的信息資源，有效降低了信息不對稱造成的成本問題，提高了信息的利用率。第二，增強交易的安全性、節約成本。第三方平臺是能夠通過商業和法律手段幫助確保交易公正性的有效手段。例如，第三方平臺對賣方產品信息、買賣雙方身份、合法性等進行核實和確認 。
4.協作平臺的選擇。受到人力物力財力的限制，中小企業建立自己的網站成為了奢望，即使搭建了自己的電子商務網站，受到知名度的限制也不會有很高的訪問量和交易額。同時，為了避免第三方平臺方式造成的信息與技術的交流不便，中小企業可以選擇協作平臺商務模式。另一方面，隨著市場競爭的環境發展變化，企業間的競爭也從單向轉變為聯盟、從硬實力的比拼轉變為軟實力的抗衡。企業的創新能力也屬于競爭軟實力的一部分，開拓電子商務模式幫助企業組織創新和管理創新。
5.電子采購的選擇。在采購、加工、銷售三大經營環節中，采購環節相對中小企業來說更有節省資源、提高利潤的潛力。采購環節的成本的近一半都與訂單的處理有關，而這些在互聯網交易中都能被有效的降低，金額甚至達到了90%，相應的產品價格也能降低10%左右。總體來說，電子采購是降低成本的關鍵。
參考文獻：
[1]許忠.我國中小企業電子商務發展現狀分析[J].中國商貿，2010，（10）.
[2]袁娟娟.中小企業發展電子商務模式思考[J].現代商貿工業，2009，（22）.
[3]彭鑫.中小企業第三方電子商務模式探究[J].中國管理信息化，2006，（1）.
商業商務運作模式范文第2篇
關鍵詞：第三方物流；運輸；服務；運作模式；綜合
一 引 言
“第三方物流”一詞于80年代中后期開始盛行，所謂第三方物流是指由買賣雙方以外的第三方物流企業使用自己的物流服務設施和設備為買賣雙方企業提供物流服務的業務模式，我國第三方物流的引入是近幾年的事情。由于第三方物流這種以合同制提供系統全套物流的方式，可以使企業為把精力集中在核心競爭力上，成為企業“第三利潤”的來源，因此,越來越多的企業選擇將部分或全部物流業務外包給第三方物流。
我國從20世紀80年代從日本引進物流這一概念，目前還沒有形成一套完整的理論指導體系，實踐經驗更是欠缺，近幾年物流市場的規模逐步擴大，物流運作的規范性也有待進一步完善。本文對目前我國的物流市場作了一些研究與分析，并把第三方物流企業的組織與運作歸納為幾種形式。二 我國第三方物流企業可行的幾種主要運作模式
1 整合現有物流資源，建立“非資產型”的第三方物流企業模式
一方面，從我國目前的第三方物流企業的狀況看，由于部分投資者缺乏足夠的資金用于全新的基于資產的第三方物流企業的構建，迫使他們必須采用“非資產型”的第三方物流形式;另一方面，我國傳統的運輸部門、企業和商儲公司作為物流行業的主力占據著我國物流的主要社會資源，他們有優越的倉庫、站場設施，有自己的運輸搬運設施、鐵路專用線和自己的客戶網，但從全國范圍來看，這些物流資源利用率不高，浪費嚴重。因此從實際情況入手，整合現有物流資源，建立“非資產型”的第三方物流企業，一方面可以充分利用社會既有物流資源優勢實現資源共享，另一方面避免了組織機構的臃腫龐大。
2 以提高物流環節的服務附加值為目標的基礎物流服務模式
目前我國企業對第三方物流服務的需求層次還比較低，主要仍集中在對基本常規項目的需求上。生產企業外包的服務第一是干線運輸，第二是市內配送，第三是儲存保管。商業企業需求的服務第一是市內配送，第二是儲存保管，其次是干線運輸。這表明生產企業和商業企業對物流服務內容的側重點有所不同。企業對增值性高、綜合的物流服務如庫存管理、物流系統設計、物流總等的需求還很少。因此，我國的物流企業在推進第三方物流服務時，要充分考慮到企業的現實需求，從基本的服務功能入手，在不斷鞏固自身提供常規服務的能力的前提下擴展延伸服務。第三方物流供應商應該從區域客戶的需求出發，根據企業的實際情況，首先從提供基礎物流服務開始，展示他們有能力把這些服務做得最好，隨后才開始提供高附加值的服務。從而逐步實現物流環節的系統化和標準化，為客戶提供全方位的物流服務。
3 電子商務與第三方物流的有機整合模式
電子商務作為21世紀主要商業運作模式，為第三方物流提供了廣闊的發展空間，同時，第三方物流的發展又為電子商務的實現提供了現實保障，與電子商務整合，將成為第三方物流主要運作模式之一。從實際運作狀況來看，第三方物流與電子商務的整合主要有以下兩種方式：其一是第三方物流作為電子商務組成要素，承擔物流作業，完成B2B或B2C中的物流環節；其二是第三方物流通過建設自己的電子商務，為商家與客戶之間提供交換信息、進行交易、全程追蹤的信息平臺，從而實現電子商務與物流的緊密配合。
4綜合物流模式
中國目前物流企業在數量上，供給數量大于實際能力；在質量上有所欠缺，滿足不了需求的質量；物流網絡資源豐富，但利用和管理水平低，缺乏有效的物流管理者。國際著名的專門從事第三方物流的企業如美國的聯邦速遞、日本的佐川急便，國內專業化的第三方物流企業如中國儲運公司、中外運公司、EMS等，這些公司都已經在不同程度地進行了綜合物流運作模式的探索實踐。發展綜合物流業務具體是指：不進行大的固定資產投資，低成本經營，將部分或全部物流作業委托他人處理，注重自己的銷售隊伍與管理網絡，實行特許，將協作單位納入自己的經營軌道。簡單地說，綜合物流企業實際上就是有效的物流管理者。采用這種模式的第三方物流企業應該具有很強的實力，陸空俱全，同時擁有發達的網絡體系，這樣的企業在向物流轉型時能做到綜合物流，從而為客戶提供全方位的服務。
5集中物流模式
集中物流模式的特點是第三方物流企業擁有一定的資產和范圍較廣的物流網絡，在某個領域提供集成度較低的物流服務。由于不同領域客戶的物流需求千差萬別，當一個物流企業能力有限時，他們就可以采取這種集中戰略，力求在一個細分市場上做精做強。例如，同樣是以鐵路為基礎的物流公司，某鐵路快運公司是在全國范圍內提供小件貨物的快遞服務，而另一物流公司則是提供大宗貨物的長距離運輸。由于在特定領域有自己的特色，這種第三方物流企業運作模式也是需要重點培育和發展的。
三 結論
本文針對我國現狀，提出了五種可供選擇的第三方物流運作模式。現階段我國物流企業要開展第三方物流服務，并不是只有一個固定的模式，上述的物流模式僅代表了五種方式，我國的物流企業完全可以根據自身的特點，進行優化組合，最大限度地發揮自身的資源優勢，設計出自己的第三方物流服務模式。
【參考文獻】
1陳雅萍：我國第三方物流的問題及其發展策略初探 [J]；科技管理研究；2007年01期
商業商務運作模式范文第3篇
淘寶網C二C盈利模式的基本特征
C二C是電子商務的其中1種,是“Consumer to Consumer”的簡稱,指產生在個人與個人之間的電子商務流動,以及“Business to Business”(企業對于企業)、“Business to Customer”(企業對于個人)相對于應。C二C電子商務的運營模式是通過網站為個體商戶以及個人消費者提供網絡化的購銷平臺,買方通過進入賣方的網店而進行商品選購;同時,為提高這類交易的安全性、信用度及質量水平,網站還提拱了相應的配套服務功能,如商品廣告、第3方支付系統、交易監管與評級、網店設計等,這些服務功能其實也恰是C二C最基本的盈利來源。C二C電子上商務的典型是淘寶網、易趣、拍拍等,但淘寶網的份額顯然要占到其中的3分之2以上,鉆研淘寶網的C二C盈利模式擁有必定的代表性。
淘寶網C二C盈利來源主要有下列幾個方面:
1是會員費。C二C電子商務網站通過為加盟會員提供店鋪出租、店面設計、公司認證、商品信息展現等服務而收取的費用。C二C電子商務服務是加盟商戶進行在線交易時所沒法脫離的系統功能,固然也是C二C運作盈利的首要來源,是C二C運作方、商戶及消費者3方都無比必要、不能缺乏且彼此互惠的1個環節,通過這1環節的服務,加盟商戶可以順利開展業務、迅速提高營業額;而對于客戶來講,安全的網購渠道、人道化的服務方式也會使消費進程成為1種享受;而對于C二C運營商來講,運營體系的優良運轉也象征著這1盈利模式的勝利。
2是交易提成。交易提成是商業市場的本性,C二C作為網絡交易平臺收取交易提成應是其利潤的主要來源。
3是廣告收費。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的1種手腕,固然也是C二C電子商務商的又1塊收入來源。網站廣告的效果就是經營的效益,網站廣告的位置以及閱讀量對于交易效益的影響是顯明的,將網站上有價值的位置留作商戶推介商品并收取必定費用是盈利環節之1。
4是雅虎搜尋排名。雅虎搜尋排名是雅虎中國以及淘寶網進行資源整合而推出的競價排名模式。因為網站商品的豐厚及商戶之間的競爭,客戶對于商品的搜尋與選擇就顯患上尤為首要,而同類商品在搜尋進程中的排名顯示將抉擇彼此的銷售量。因而,在有效的時間內同類商品可通過競價取得靠前的排位,從而為C二C帶來盈利。
5是支付環節收費。阿里巴巴的支付寶增進了網上在線支付業務的展開,這類通過中間環節的支付在提供安全交易的同時,也為支付公司收成了必定的手續費,成為盈利的來源之1。
淘寶網C二C盈利模式存在的問題
顯然,淘寶網的盈利模式與其在C二C領域的領先地位有很大瓜葛,但領先所帶來的壓力一樣也要大患上多,在以網絡技術為基礎的商業領域,競爭所致使的此消彼長的變化速度如同網上交易1樣的快速,當真審視、當真對于待目前盈利模式中存在的問題不失為緩解壓力、提高競爭力并找到新的利潤增長點的有效法子。
C二C運作模式存在的問題。淘寶網的C二C運作模式是其盈利的根本與癥結,雖然這1運作模式為淘寶網賺取了不菲的利潤,并1躍成為行業的領頭羊,但細心推敲也其實不是完善無缺,如果不能對于這些缺點與不足有清晰認識,那末這些缺點與不足就會在將來變為某種阻滯因素,而使之在同行競爭中處于不利地位。
商業商務運作模式范文第4篇
一、企業電子商務存在的風險問題
1.誠信出現危機
隨著科技的發展，電子商務給人類帶來了很大的便利，但是同時也給騙子有了行騙的空隙。在現實生活中，很多網友被騙子騙過，騙子使出各種各樣的伎倆進行行騙，使顧客一不小心就上當受騙。
2.難以控制管理
電子商務在運作的過程中，與傳統的商業運作模式還是有所區別的，相比傳統模式，電子商務更有效率，也更具先進性。電子商務由于不是沿著傳統的商業運作模式進行運作，而有些企業對其規則又不了解，因此，對電子商務無法進行很好的把握。對于有些企業的經營管理者來說，對電子商務的訂單交易甚至不夠了解，電子商務需要進行保密的相關問題也不了解，因此，使得企業管理控制風險越來越大。
3.資金安全問題
電子商務要進行順利運作，完備的安全認證措施起到了很大的作用，缺乏安全認證措施，可能使電子商務的運行出現風險。遺憾的是，對于我們來說，網上安全認證的系統還處于落后的局面，也缺乏完善的制度和相關措施，使得企業的電子商務無法跟上企業的發展步伐，甚至阻礙企業的向前發展。
二、企業電子商務風險管理
1.對風險進行評估、識別
對于企業來說，大部分企業都有自己的網站，有的網站規模宏大，而有的網站規模較小。無論是大的規模還是小的規模，當網站在進行網絡營銷時，它的功能其實是差不多的，比如對自身品牌形象的介紹、對產品或者企業服務的展示，相關信息，對顧客進行相關服務，以及進行資源合作、網上銷售等等。
2.對目標進行設定
所謂的風險管理，實際上也是對風險成本進行相應降低，使風險和收益之間能夠出現平衡等。除此之外，風險管理的目標要和組織的一般的目標能夠相互協調。
3.先實施方案，然后對系統進行監督
實施方案，屬于整個程序的最后一個步驟，而方案的實施，并非代表風險任務已經完成。因此，在對方案進行實施的過程中，首先要對項目進行持續的監督，以進一步對正確方案的實施，同時，在實施的過程中，由于會出現新的問題，因此，要對方案進行相應的調整。
三、企業電子商務風險控制相應的措施
1.采用技術防范
企業要進行電子商務的運作，首先涉及到信息、資金、貨物、商業秘密等各個方面的安全問題，哪怕某一方面出現問題，都可以使企業遭受損失。而要避免這些安全問題的發生，首先技術上要過硬，因此，作為企業首先要站在用戶的立場進行思考問題，采用專業的網站結構進行設計相關的電子商務，采用高質量的內容來獲得用戶的市場，并且，可以通過搜索引擎，使高質量的網站能夠得到適當的回報。
2.加快硬件設施的建設
網絡通信設備、計算機系統、服務器、通信線路等一些相關設備，當在電磁泄露或者靜電的情況下，會使數據造成損失，使機密的信息遭受泄露。
3.進行安全審計監督
隨著電子商務的蓬勃發展，人們對企業電子商務的關注，轉移到了企業的誠信、交易的安全性以及企業未來的發展狀況等等，此時，大家都對審計工作寄予了很高的期望，同時對其也產生很強的依賴性。在這樣的情況下，安全審計應運而生，安全審計不僅要對網絡經濟、網絡系統進行相關審計，同時，還能夠通過網絡進行跨時空、多單位的審計作業。只有對安全事件進行不斷地收集、整理，然后對其進行細致分析，有針對性、有選擇性地對審計對象進行審計跟蹤，才能使系統的安全得到保證。
商業商務運作模式范文第5篇
【關鍵詞】電子商務模式；聯想電子商務；分銷模式
近幾年來，隨著經濟和互聯網的高速發展，企業的經營模式逐漸由傳統模式走向電子商務模式。在如今的高水平、高發展的形勢下，傳統模式受到了極大的沖擊，企業很難在傳統模式下生存下去，所以企業建立電子商務平臺，運營電子商務模式是至關重要的。電子商務是建立在Internet之上，是企業與客戶之間進行商務活動的一個虛擬環境。在這樣的環境中，企業可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業更容易找到客戶，便于企業管理，按“需”經營使企業可以減少庫存和一些不必要的浪費，節省企業運營資金，使企業具有更強的競爭力。聯想公司作為國內眾企業的領頭羊，最出名的計算機品牌企業之一，它在電子商務上的運作有很好的規劃，并會按照自己獨特的模式一步步的完成目標，并在網絡市場上占據了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計算機品牌的競爭者，對世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯想集團電子商務模式上的運作做簡單的分析。
一、電子商務模式的含義
電子商務模式，是指在網絡環境的基礎下，擁有一定的技術基礎進行商務運作的模式和盈利模式。研究和運作電子商務模式有助于企業挖掘新的商機，并擴大企業的市場范圍，更有利于企業市場的建設、擴大經營規模，發展客戶。電子商務模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。
二、聯想電子商務模式分析
聯想集團在電子商務上的運作之所以這么成功，主要原因還是聯想集團在電子商務模式上的運作下了很大的經歷和功夫。運作自己的獨特的電子商務，挖掘出自己的特點，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯想集團利用電子商務把商務模式分為電子商務商業模式、電子商務經營模式、電子商務管理模式。本文在這里對這些模式進行了具體的分析。這些模式運作的成功才是聯想在IT界立于不敗之地的重要原因。
（一）聯想集團電子商務商業模式分析
聯想集團的電子商務商業模式就是指企業利用電子商務如何去競爭，如何利用有限的資源，如何去構建關系和如何去創新，如何和顧客們互動的一種計劃或者規劃。一個企業要想持續的穩定的發展下去，就必須要有一個核心的戰略。因為核心戰略是任何一個企業的商業模式最重要的構建要素之一，當然也包括聯想集團。聯想的電子商務核心戰略是業務使命、目標體系和制定戰略。
業務使命，即企業為什么存在及其商業模式預期實現的目標。聯想的業務使命就是加強品牌運作，把聯想打造成為一個國際知名品牌，樹立一個百年不倒的大企業。自從聯想企業把
IBM收購以來，聯想在中國一直保持著強勁的盈利，業績蒸蒸日上，連續幾年內在國內市場的營業額名列前茅。但是在國外的一些國家，中東、歐美、非洲、美洲地區發展的并不是很景氣，在這些國家都出現了不同程度的虧損，所以聯想集團還要繼續降低成本費用。
目標體系，它包括財務目標和戰略目標。財務目標就是把聯想旗下的產品成本費用降到最低，達到最高的盈利額。聯想集團在2011年的時候，董事會明確的指出要在今年內把產品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長20%，而聯想集團在2011年末的時候也的確達到了這個目標，并比預期的目標還要高。董事會對此表示很滿意。戰略目標就是把聯想品牌做到國際里，不只是在國內做的大，還要在國際上做出一些名堂。2012年初，董事會也指出了一個明確的目標那就是在未來三年內要把自己產品數量的30%做進國際市場，相信聯想集團會很快的完成這個目標，讓我們拭目以待。
制定戰略，讓聯想集團一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標，最后才能完成的終極目標。聯想集團在大中小企業中，都是運用雙模式運作，改進供應鏈，并取得到了不錯的效績，只要能堅持住，那么那個終極目標也離之不遠了。
（二）聯想集團電子商務經營模式分析
聯想集團的電子商務經營模式就好比是一列火車，每一個車廂之間都有緊密的聯系，緊緊的連接在一起，如果有一個脫節，那么往后的車廂就會脫軌不能運行了。
聯想集團就是這樣，通過電子商務的運作，把聯想的任何一個部門都緊密的連在一起，每個部門出現了問題都會馬上找出來并能馬上解決。聯想集團在價值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經營，產品的銷售，還有實體的同路建設都結合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯想現在的地位。聯想客戶的多元化是一個很關鍵的點，正因為聯想沒有知認準一種客戶，它的銷售量才會很高。
聯想集團通過直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無論是第一客戶還是終端客戶都會用到聯想的產品，通過網絡平臺隨時隨地的買到聯想產品，也因此聯想的產品深深的進入了國內的各個地區，讓消費者很快的買到聯想的產品。
（三）聯想集團電子商務管理模式分析
聯想集團的電子商務管理模式就是利用電子商務對企業進行管理，采用電子化管理，以計算機技術和通信技術為條件，不受時間和空間的限制，同時處理不同的業務和事情。最重要的是聯想的最新產品的信息馬上可以通過網絡讓消費者第一時間知道，而不是用個幾周時間去在電視上做廣告，這樣下來可以省去很多的時間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯想員工在辦公時產生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運作可以避免很多問題，在最有效的時間內做出最大的效果。
三、聯想集團運作電子商務模式存在的問題
（一）網絡欺詐，安全
網絡欺詐行為是任何企業在電子商務運作上對自己公司信譽影響最大的隱患。由于我國在網絡監督管理制度的不完善，地方的網絡技術發展差異比較大，導致一些非法分子利用網絡技術在網上虛假廣告，虛假網站給網絡消費者設計網絡陷阱，對網上客戶進行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進想的銷售網站，對網站系統進行操控，對許多聯想客戶進行詐騙，如果這樣下來會導致聯想的信譽在廣大客戶面前大大下降，會對聯想造成很可怕的后果，所以網絡安全是一個很重要的問題，不能不重視。
（二）科研與開發能力
雖然聯想集團在國內科研的水平是佼佼者，但是在國際競爭中還是沒有多少優勢的，聯想對于電子商務在人才、技術、管理開發上缺乏研發優勢。而且在電子商務人才上培養、引進的重要性也缺乏系統性的認識。這樣下來就是企業電子商務技術人才的缺乏，導致聯想集團在維護網站的時候不及時，更新的速度緩慢，還有不能及時解決客戶的投訴問題。
（三）聯想電子商務分銷模式的缺陷
聯想的電子商務分銷模式有兩個缺陷，這兩個缺陷最主要還是體現在成本上。一個成本是在經銷商們之間的競爭，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價格，相互壓價導致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。
第二個成本就是聯想與經銷商之間的溝通不及時，信息反饋不上來，會導致聯想集團在經銷商里劃分區域和劃分客戶的時候發生混亂，還有人員內部的考核，內部的銷售計劃沒有及時的做出來，這些行為如果做的不當，都會導致成本的虧損。
四、聯想公司電子商務運作模式的解決策略
（一）加強網絡安全保護意識
聯想集團本身要想在電子商務上謀發展，首先就必須加強保護自己的網站的意識，應該及時把自己的網絡銷售的合法和授權網站在網上進行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯想本身還要請一些高端網絡專家對自己的網站做出一個高級防火墻，讓黑客們很難進入內部做出非法行為，讓消費者買的放心、舒心。為了以防萬一，聯想還應該建立一個備用系統，這個備用系統可以備份客戶信息，產品流轉量和資金的流轉，如果有黑客攻擊進來破壞了第一系統，那么我們就可以馬上啟動備用系統，這樣能把損失降到最低。
（二）引進專業電子商務人士開發新產品
聯想做的大，做的廣，但也要做的活，企業要不斷的更新產品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來的產品時也要研發新的產品，花大力度、高薪聘請專業科研人員來開發新產品。同時也要培訓企業內部自己的員工，使自身素質提高，增強企業團結力和信心，公司內部呈現出一種尖刀的氣勢。眾人搖槳劃大船，一起把聯想推向巔峰。
（三）運用合理的分銷模式
聯想集團應建立以分銷商為核心的區域分銷體系和客戶體系，并同時迅速的開展新的分銷渠道。在每一個固定的區域選出一個或幾個有實力的經銷商，在向經銷商提品的時候，我們還要向經銷商提供一些服務。提供政策上的優惠、折扣和其他的權利，并幫助經銷商進行分銷和庫存管理等，建立起一個合理的分銷模式和給經銷商們提供良好的服務，這對聯想集團在電子商務模式發展上有著大大的幫助。
相信在以后的市場經濟發展道路上傳統的營銷模式會逐漸的被電子商務模式代替，要想站住腳，成為百年企業只有在電子商務上求發展，這是必經之路。聯想集團作為我們國家的具有代表性的企業，可以憑借自己品牌日益增長的影響力和過硬的產品質量，再加上在電子商務模式上愈來愈成熟的運用，使其占有大量的市場份額，并能借助電子商務走向國際大舞臺，完成自己的目標。任何企業，即使不是大公司，知名公司只要能運用好電子商務也能走向致富的道路，成為一個像聯想一樣的企業。
參 考 文 獻
[1]劉傳福.透視聯想公司的營銷管理[J].理論界.2005，11（1）
[2]馮禹丁.聯想供應鏈整合：最復雜的問題[J].商務周刊.2007，4（1）
[3]黃敏學.電子商務[M].北京：高等教育出版社.2009：1～93
