商業模式案例分析
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商業模式案例分析范文第1篇
關鍵詞：商務模式 關鍵活動 關鍵資源 客戶價值
1、引言
近年來，商務模式在企業管理中已經成為一種新興的主流工具。由于商務模式是企業最基本的價值創造機制（程愚，2010），將企業的商務模式分析清楚，就可以系統透視企業運營的全過程。這對診斷企業經營狀況，發現問題，尋求管理改進，無疑具有重要意義。
廈門“好清香餐飲管理公司”（以下簡稱“好清香”）是一家位于廈門的餐飲企業。該企業創辦于20世紀40年代，專門經營閩南特色菜肴和廈門風味小吃，在閩南地區及東南亞一帶的華僑中享有盛名，相繼被授予“中華老字號”、“中華餐飲名店”等稱號，至今已擁有1家美食中心、4家大酒樓，發展成廈門較大的餐飲集團。該企業經過多年探索，逐步建立了一套引人注目的商務模式，但隨著近年來經營環境的變化，該模式也顯露出一定問題，亟待進一步調整完善。
本文通過對“好清香”的實地訪談收集了關于“好清香”運營的第一手資料，以已有文獻提出的商務模式概念模型為分析工具，系統地總結了“好清香”的商務模式，并根據經典戰略和資源基礎理論剖析了其優劣及問題，進而針對性地提出了模式改進策略。與此同時，筆者也就研究過程中的發現做了進一步的理論研究，以求為管理研究做出貢獻。
2、理論背景
關于如何分析商務模式，許多學者提出了富有創見的主張。翁君奕（2004）認為商務模式是價值主張、價值支撐、價值保持三個維度的各種企業活動形式和形態的組合。其中價值主張是商務模式的指向，價值支撐和價值保持是實現價值主張的手段。Shafer， Smith and Linder（2005） 將商務模式要素分為4部分，一是戰略選擇，包括客戶、價值主張、能力、收益/定價、競爭者、產出、戰略、品牌、差異化、愿景；二是價值網絡，包括供應商、客戶信息、客戶關系、信息流、產品/服務流；三是創造價值，包括資源/資產、流程/活動；四是捕獲價值，包括成本、財務、利潤。他們認為，商務模式是企業在價值網內創造和捕獲價值的核心邏輯和策略選擇的表達。Morris， Schindehutte and Allen（2005） 認為，商務模式定義可以分成3類，一是“經濟性的”，二是“操作性的”，三是“策略性的”。在經濟性定義下，構成要素主要有收入來源、定價法、成本結構、邊際利潤、期望產量；在操作性定義下，構成要素主要有生產和服務提交方法、管理流程、資源流、知識管理、物流；在策略性定義下，構成要素主要有利益相關者識別、價值創造、差異化、愿景、價值、價值網、聯盟。他們認為，商務模式是企業通過決策變量集創造持續競爭優勢的表達。原磊（2007）提出了商務模式“3-4-8”構成體系。其中“3”代表聯系界面，包括顧客價值、伙伴價值、企業價值；“4”代表構成單元，包括價值主張、價值網絡、價值維護、價值實現；“8”代表組成因素，包括目標顧客、價值內容、網絡形態、業務定位、伙伴關系、隔絕機制、收入模式、成本管理。商業模式的“3-4-8”構成體系實質是一種從“遠-中-近”三個層次對商業模式進行全面考察的立體架構。魏煒、朱武祥（2008）認為商務模式由5類關鍵要素構成：關鍵資源和能力、業務系統、盈利模式、自由現金流、企業價值。他們認為商務模式是利益相關者的交易結構。程愚（2011）認為可從企業活動分析認識商務模式，提出商務模式是由活動、活動直接目標、活動效果構成的因果模型。因此，他認為可將商務模式表達為通過“關鍵活動”（包括確定活動主題、制定關鍵整體策略、制定關鍵局部策略）獲取“關鍵資源和能力”，進而以資源能力為基礎創造“客戶價值”的因果機制（如圖1）。其中關鍵整體策略一般應包括定位、產品設計、體制和治理機制安排、總體文化、總體目標、總體戰略等因素；關鍵局部性策略一般應包括資源獲取策略、生產運作策略、產品營銷策略、競爭對抗策略、社會協調策略等。
圖1 商務模式概念模型
資料來源：筆者根據程愚（2011）整理
這些研究都提出了各自的要素方案，但有些理論概念界定有些模糊，或存在含義重疊與交叉，有些理論對要素的聯系機制缺乏清晰的理論說明，還有些理論提出的要素概念在用于實例分析時會因為難以獲得對應信息而缺乏可操作性。比較而言，程愚（2011）的解釋使用的概念相對簡明易懂，并明確提出了商務模式要素之間的主要關系，便于理解和應用，故本文以下采用他提出的概念模型進行商務模式實例分析。
3、案例分析
筆者于2011年6至8月期間走訪了廈門好清香餐飲管理公司副總經理、好清香大酒樓總經理李宏偉先生（好清香的實際掌門人），收集了關于“好清香”的大量第一手資料。李宏偉先生從1975年加入好清香至今已有37年，歷經企業幾次重大變革與轉型，為企業發展做出巨大貢獻，對企業情況甚為了解。他向我全面介紹了好清香的發展歷程和運營情況細節，并提供了必要的檔案資料。
經對這些資料進行深入分析，筆者根據圖1所示的商務模式概念模型對好清香的商務模式做出如下歸納總結。
3.1 關鍵活動
活動主題。企業力求實現小品化、全面化、高端化。這在好清香經營策略活動中具有統率意義，構成其活動主題。
關鍵性整體策略。在定位方面，企業將自己的細分客戶定位為大眾客戶和高端客戶兩類，并根據兩類不同的客戶定位建立兩類不同的生意系統，一個系統是美食中心，另一個是大酒樓系統，實行雙線生意系統定位：美食中心面向大眾消費者，大酒樓面向高端消費者。在產品設計方面，美食中心實現產品多樣化，做到“人無我有，人有我新，人新我創”。大酒樓把所有的菜品都結合幾道小吃小點，形成了以風味宴席為主題的產品，形成了自己的風格。在體制和治理結構方面，“好清香”是隸屬于市級商業集團夏商集團的一家國有企業，管理高度集權，經營者決策權受到較大約束，一些重大舉措要聽集團的統一安排。在總體文化方面，企業的愿景是把美食中心辦成地方小吃總匯，把大酒樓辦成廈門菜的代表店家。作為國有企業，企業還肩負挖掘民間偏方、使小吃工藝不至失傳的使命。在總體目標方面，企業短期目標是盡快做成標準的生產流程，實現產品生產標準化；長期目標是把好清香品牌發展成第一廈門地方菜品牌。在總體戰略方面，企業實行雙線生意互補戰略，五家店既有統一管理又有相對的靈活性；酒樓系統采取高端化策略，美食中心采取快餐化策略。
關鍵局部性策略。好清香是一家銷等各經營環節都具備的企業，而其各環節都有若干關鍵的細節策略，這些策略在企業整個模式中發揮很重要的作用并體現出模式的特色，因此，需從多環節總結這些關鍵局部性策略。
3.1.1 資源獲取策略
在人力資源獲取方面，企業目前面臨較大壓力。原因之一是由于近幾年勞動力供給減少，且餐飲企業工作較為辛苦，工作崗位沒有太大吸引力，用工極為緊張。原因之二是很多一線老員工要退休，新員工又很難招收到，企業將面臨技術力量斷層的重大危險。原因之三是受限于國有企業的體制，經營者不掌握工資獎金的支配權，難以建立有效的激勵制度，員工跳槽現象嚴重。人力資源不足制約了企業發展，店面時常出現拒單現象。面對這種情況，企業目前只能采取相對柔性的管理策略，企業文化策略、培訓策略等都很難奏效。在物料資源方面，受限于國有企業體制，好清香的物料資源策略基本上只能是“集團內部采購”，即主要向夏商集團內部供應商采購，這種被動采購策略對企業降低成本和保證貨源質量均十分不利。在資金資源方面，企業的籌資方式主要是接受集團投資，目前資產負債情況較為良好，經營者只負責經營，資金由集團統一管理。
3.1.2 生產運作策略
在雙線生意互補的整體戰略下，企業在好清香酒樓實施“小吃宴席化”策略，將地方小吃產品做小、做精、做細，放到宴席上，形成風味宴席，創造了酒樓獨特的主題。 據此生產策略，好清香酒樓生意系統發展迅速，從2005年到2008年又增開了4家店。可以說，這一獨特生產策略把原本不登大雅之堂的街邊小吃成功轉型為酒樓產品，重塑了廈門的餐飲文化。
在美食中心系統，企業實施了“麥當勞式店頭”策略。2006年美食中心重新裝修，全面模仿麥當勞的店面格局和店頭制售形式（如將菜品制成各類標準化套餐等），做麥當勞風格的中式快餐。這樣為客戶提供了更加優雅舒適的就餐環境，非常吸引消費者。
企業還在全系統實施標準化生產策略。美食中心設有一個制作部，負責統一提供全系統5家店的小吃。企業還準備進一步將其規范化，建立標準的車間，做標準化生產，希望以標準化生產進一步保證產品質量并提高系統生產效率。
企業還制定了產品豐富化策略，通過挖掘這些年來大家忽略的小吃、民間美食偏方，開發了很多產品，壯大了自己的產品結構。目前企業小吃小點已有60多個品種，小吃品種在廈門市是最全的。
3.1.3 產品營銷策略
為擴大營業額，企業積極開展禮品化營銷策略。 “佛跳墻”是福建名吃，好清香將這個產品做成禮盒，展開禮品化營銷，使之進入尋常百姓家。
企業還與時俱進探索實施網絡營銷策略。目前，企業正不斷將年糕、年貨、炸五香、魚丸、肉羹、韭菜盒等適宜網購的產品通過網絡開展營銷，經濟效益逐漸顯露。
企業還開展拳頭產品營銷策略。好清香開發了堪比麥當勞漢堡的產品“大肉包”，深受消費者歡迎。企業就以該產品為拳頭產品，開發零售、團購市場，使之達到美食中心營業額的14%。企業利用該產品很好地帶動了其他產品的銷售，并擴大了品牌影響力。
企業還積極實施“下一代營銷”策略。好清香經常利用端午節等節日舉辦親子活動，邀請父母帶著小孩子到美食中心包粽子；暑假還接待中學生實習，讓他們自己動手，學習小吃的制作。通過這樣的“下一代營銷”策略，好清香力求讓下一代了解、喜歡中國傳統美食，了解、喜歡好清香，為企業的發展培育潛在客戶群體。
3.2 關鍵資源和能力
通過實施以上系統化策略，好清香逐步積累形成了若干關鍵資源和能力。企業積累的主要資源包括：豐富的土特菜品和小吃的食譜資源；熟練掌握本地特色小吃制作工藝的人力資源；網絡化的優質地段資源。在這些資源基礎上，好清香形成了若干重要能力，如土特菜宴席化能力、小吃全系化精品化制作能力、雙線生意系統互補經營能力、多樣化時尚化營銷能力、高平端客戶全覆蓋能力，等等。這些資源和能力非常獨特，大多很難被同行模仿，是好清香創造客戶價值的基本依托和手段，是好清香獲取經濟效益和競爭優勢的基礎。
3.3 客戶價值
好清香的雙線生意系統創造了兩類客戶價值，一類是為高端客戶創造的土特菜高端化價值，另一類是為大眾客戶創造的小品化價值。兩類客戶價值的共同特點是具有較高的性價比。因此，從總體上看，好清香為客戶創造了具有性價比優勢的客戶價值。
3.4 要素聯結形成的商務模式
以實證眼光看，以上經營要素在好清香營運過程中是有機聯系在一起的。沒有一整套的關鍵活動，就不可能積累和形成那些關鍵資源和能力，也就無法憑借關鍵資源和能力創造客戶價值、獲取競爭優勢。因此，好清香的整個價值創造機制，可概要地總結為通過一系列關鍵活動來發展關鍵資源和能力，再憑借關鍵資源和能力為客戶創造價值的邏輯體系（如圖2所示）。這個價值創造邏輯體系，是好清香的基本經營模型，實質就是其商務模式。
圖2 好清香的商務模式
資料來源：筆者自制。
4、“好清香”商務模式得失分析
好清香憑借其上述商務模式把小吃店發展成大型國有餐飲集團，應該說其商務模式基本是成功的。但從理論上講，即便是成功的商務模式也很難說是絕對完善的。深入分析好清香商務模式，可以總結出得失兩方面經驗教訓。
從“得”的方面講，該企業商務模式具有如下特長：第一、主題明確而富有特色，符合市場需求。好清香的所有策略安排都圍繞小品化、全面化、高端化主題展開，在飲食服務業中可謂獨辟蹊徑，而且這種主題經實踐證明完全符合市場需求，這就從根本上把企業引向了一個全新的細分市場，使企業獲得了一種領先優勢。第二、經營主題與整體策略、局部細節策略配套，如以雙線市場定位、雙線生意系統戰略等整體性策略落實主題，又以生產標準化、小吃宴席化、店頭麥當勞化等局部性策略保障整體性策略的實施，這些綿密的關鍵活動能夠很好地匹配互補，有力保障了資源形成和能力形成。第三、獨特資源和能力的形成有力保證了獨特價值的創造。如企業通過挖掘民間偏方獲得的一系列獨特的食方資源，以及依靠其高平端雙線戰略形成的互補經營能力，對創造出土特菜高端化、精品化、宴席化、全面化等全新客戶價值起到決定性作用。這些資源和能力是同行競爭者所不具備的，幾乎是對手無法復制的，構成了企業獨特的核心競爭力。
從“失”的方面講，這套商務模式仍有如下不足之處：第一，雙線市場定位幾乎是一種全市場定位策略，這導致要以雙線生意系統戰略及相應細節策略配套，并要求在資源和能力形成上也要雙線化，這就會在相當程度上加大企業戰略和策略實施難度，并分散企業資源，從而可能給企業長期發展埋伏資源和能力隱憂。第二，平端戰略與現有模式中的既定體制存在明顯沖突，在目前環境下發展平端市場迫切需要實施更有吸引力的人力資源策略，然而，該企業現有體制卻沒有給與經營者足夠的策略創新權限，致使經營者幾乎無法使用人力資源策略去強化企業能力，使 “策略—能力—客戶價值”機制面臨威脅。第三，企業體制因素制約了企業物料資源策略的合理化、市場化，在目前體制下，企業只能根據指令在集團內部采購原材料，不利于企業降低成本。第四，現有體制因素作為商務模式的一部分不能有效激勵經營者，經營者不愿設定更長期的更具有潛力的發展目標，使現有企業目標有一定短期化、保守化傾向，不利企業成長。
5、結論和啟示
以上分析表明，好清香仍有可能通過完善自己的商業模式改善管理。具體措施可考慮：第一，如雙線定位暫不宜變動，可注意在大眾化生意系統中突出拳頭產品。企業希望把美食中心做成小吃總匯的愿景是好的，但這也導致企業開發的產品種類過多（60多個小吃品種），其中有些產品對銷售額的貢獻很微小卻要耗費企業很多資源，從成本收益核算的角度分析，這樣的細節模式安排并不合理。合理的做法是突出拳頭產品、適當減少邊際貢獻過小的產品。第二，加大新型禮品營銷和網絡營銷策略的分量，為現有模式升級做局部性和增量上的準備。 “佛跳墻”禮盒、網上年糕等銷量很好，但銷售潛力遠未充分開發。這些策略已經過試驗，顯示了良好效應，很有深度開發價值。第三，有關方面應探討進一步為好清香創造自主經營決策的體制。體制因素對好清香現有模式中多個環節產生了不利影響，這是現有模式的突出問題。作為模式要素的重要組成部分，體制因素長期不改善，好清香目標短期化保守化、策略與資源矛盾沖突等問題都難以消除，其商務模式將可能長期帶有這些隱患。第四，可探討將雙線生意系統分拆的可能性。從長期看，雙線生意系統在資源分配上的沖突難以避免，將兩個系統從產權層次上分拆可能最有利于兩個系統各自發展。當然，這種模式變革同樣要取決于體制因素，故目前只能作為完善商業模式的一種超前思路予以研究。
好清香的商務模式透視也給我們許多管理理論啟示。筆者發現，以關鍵活動、關鍵資源和能力、客戶價值這三個要素來認知企業商務模式，幾乎可以調用筆者收集的所有素材。這說明，這三個概念具有較高的理論概括性，在用于商務模式分析時具有較強的可操作性。另外，筆者發現將關鍵活動、關鍵資源和能力、客戶價值之間以因果關系聯系起來，能夠較清楚地將傳統戰略理論與資源能力學說相結合，且這樣的聯系也客觀反映了企業運營中的主要關系，因此，以這套機制去系統、扼要地解釋企業的商務模式是有較高的理論效率的。
參考文獻
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商業模式案例分析范文第2篇
關鍵詞：社會問題 社會企業 商業模式
21 世紀，中國已步入老齡化社會。隨著老年人口的快速增加，對老年人的生活照料、康復護理、醫療保健、精神文化等需求日益凸顯。在此情況下，政府在解決老齡化社會問題方面還存在著自身的局限性，單純依靠國家力量解決養老問題顯得捉襟見肘，一種新型的社會企業非營利組織對于優化老齡化社會問題具有重要意義。社會企業是以社會目標為使命，采用商業運營戰略，但不以盈利為目的的企業。社會企業可以利用自身的優勢，方便社區居民的生活，彌補政府在社會服務方面的不足。
社會企業概述和研究框架
（一）社會企業概述
現有的國內外學者對社會企業的內涵有不同定義。法國經濟學家蒂埃里·讓泰在1998年最早提出“社會企業”（social enterprise）的概念。他認為，社會企業不是以工資、收益等來衡量的，它的產出是把社會效果和間接的經濟效益結合在一起的，實現兩者的可持續性平衡，如圖1所示。經濟合作與發展組織于1999年提出了對社會企業定義較為完善的概念，認為社會企業是指任何可以產生公共利益的私人活動，具有企業精神策略，以達成特定經濟或社會目標，而非以利潤極大化為主要追求，且有助于解決社會排斥及失業問題的組織。時立榮、徐美美、賈效偉等人（2011）認為社會企業具備社會公益性、實體經營性、就業導向性以及解決社會問題等核心特征，他們認為在現行的社會制度下，利用社會企業的多元化形式進行公益創業，能適用于解決多種社會問題，社會企業更符合現代福利精神。
（二）研究框架——商業模式要素組合
關于商業模式的組成要素，學者們還沒有一致的意見。其中Gray Hame（2000）提出的商業模式相對來說比較完善和成熟，也是近年來比較流行的一種模式，如圖2所示。他認為，商業模式應包括客戶界面、核心戰略、戰略資源、價值網絡四大要素。而這些因素兩兩之間都形成一個界面（分別是客戶利益、構造和公司邊界）。客戶利益將企業的核心戰略與客戶需求連接在一起，核心戰略和戰略資源構造了企業的競爭力，公司邊界連接了企業的戰略資源和價值網絡，但可以清楚的看到，企業的價值網絡并不僅僅和戰略資源之間存在聯系，它與核心戰略和客戶界面之間也存在聯系，所以公司邊界不應只連接戰略資源和價值網絡，應該是前三方面的要素都會影響企業的價值網絡。這三個界面將四個要素緊密地連成一個協調運作的整體，四要素之間彼此都有著緊密的聯系。在本文的案例分析中，選用Hamel商業模式要素對案例進行分析。
不同社會企業的商業模式對比分析
社會企業起源于英國，目前英國擁有世界上最成功、最具活力的社會企業。整體來看，中國的社會企業現在還是起步階段，英國成功的經驗對中國的社區養老服務體系完善和非營利組織的發展都有著重要的啟示和借鑒意義。
（一）案例選擇
1.英國公益信托組織JRHT。1904年，英國基督教教友派信徒、成功的商人和慈善家約瑟夫朗特里建立了JRF約瑟夫朗特里慈善基金會，并且很快成為了英國最主要的社會政策研究和發展慈善機構之一。在這百年間，一直致力于發現社會問題的原因，提供依據、尋找解決問題的方法和創意，以幫助克服貧困、缺憾和社會不公，并影響政策決策者。JRF的目的是通過各種渠道，通過提供解決之道幫助英國最有障礙的人群。JRHT成立于1968年，以典型的公益信托的方式來經營。JRHT為JRF的研究成功提供實際操作，將JRF的新的研究成果和創意付諸于實踐。
2.天津鶴童。1995年4月20日，鶴童在天津誕生，是由民間發起、民間投資、民間運作的民間組織。由老領導、老前輩、專家學者、企業家、實務工作者和熱心公益人士組成的鶴童理事會，有著服務老年人的公益使命，有個不以營利為目的的組織結構和一套不致任何人利已營私的管理制度。社會對其認可及信任的程度、其所使用資源的效用及社會期待或需求滿足可以交代的程度（責信度）很高。鶴童依賴社會捐輸并享有“社會公器”的免稅地位，其可持續性發展有了保障。隨著組織的逐步成長，鶴童緊緊圍繞老年產業的上下游產品，在老年產業鏈上做足文章，發展了很多相關產業。組織始終把社會效益擺在首位，堅持以支定收，堅持不以創造收益來衡量成敗，堅持在服務和產品創新上集中思考，把老年服務做實做強。
（二）案例的商業模式要素對比分析
1.客戶界面。相同點：JRHT和鶴童通過社會募集、政府資助和自身運營來補給運營成本，自身運營主要是向顧客收取相關服務費用的方式。
不同點：JRHT和鶴童服務的對象不同。在建立鶴童組織時，鶴童組織服務的對象就定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人。而考慮到這部分老年人的需求和價格承受能力，通過仔細核算單床成本，確定了以成本定價的基本原則，從而把社會效益擺在了首位。此外鶴童組織堅持通過社會籌募來支持常年收養存在嚴重經濟支付能力不足的老年人，并且堅持常年開展與老年人進行心理溝通和精神慰藉活動，積極豐富老人的生活。JRHT和鶴童向顧客的定價方式也有不同。JRHT服務對象較廣，有固定的收費方式；鶴童由于其服務對象的限定，進而考慮到服務對象的可支付能力，基本是以成本定價來進行收費，但根據產業相關服務采用使用者付費、差別取費等方式。
2.核心戰略。相同點：英國公益信托組織JRHT和天津鶴童都是以實現社會價值為企業使命，企業立志幫助改善困難人群的生活質量，不以盈利為企業目的，將公益擺在首位。此外，JRHT和鶴童組織還鼓勵年輕人積極參與，幫助解決社會問題，還能提供部分就業崗位。
不同點：JRHT是尋求改進貧困和有障礙人群的生存環境，改善他們的家和社區的質量，給他們提供盡可能多的服務和幫助。鶴童定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人，且這部分老年人具有需求大、價格承受能力低的特點。提供服務方式不同。JRHT提供退休社區、輔助住房服務、照顧性住房，并促進居民的自給自足的參與社區照顧；鶴童提供專業養老護理院舍服務與管理的核心業務與技能，多年來，鶴童還積極實現相關產業的多元化戰略：透過掠奪性定價和互相購買等方式。
3.戰略資源。相同點：JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和資歷，社會對其認可度及信任程度很高，企業資金來源十分廣泛，但主要來源包括三個方面：政府、自營、捐款。在管理方面，采用的是內部專業化企業管理，通過商業化資本運營來補給成本。JRHT和鶴童組織還鼓勵人們參與到公益事業中，不同層面的擴大了社會組織的影響力，培養了當代人的志愿者精神。
不同點：JRHT維持企業經營的資金來源很廣泛，但近些年來更趨向于依靠自己的商業運作能力來維持機構的發展，多元化的資金收支渠道形成機構供給的多元資源支持，除了社會的捐贈，JRHT更多依靠從委托人到受托人再到受益人的商業運作能力來維持機構的發展；鶴童服務的對象多數是無法自理的老人，采用縱向一體化戰略來降低成本和提高效率，并開發相關臨近產業，目前企業的運營資金主要是靠政府的資助和社會捐贈，并堅決抵制以侵犯老人權益和護理員的權益來降低成本這一做法。
4.價值網絡。相同點：JRHT和鶴童本身在建立之初就擁有良好的公信力，對外與政府部門及其他部門的合作關系好，且合作渠道甚廣。同時JRHT和鶴童作為第三種力量，為解決復雜的社會問題開辟了一條新的道路。
不同點：企業運營資金方面，JRHT通過自身的資金運作能力以及總公司JRF的支持，形成各種收支渠道的交叉互補，維持機構的正常收支平衡和持續運作、發展，待企業進入正軌后，依靠自己的商業運作能力來維持機構的發展；鶴童以社會捐贈和政府資助為主，捐贈來自社會各界包括海外，實行透明化的捐贈制度，輔助以相關服務收費來支持組織運營。鶴童有一整套向社會籌募、財務公示等透明的運作體系，其吸引企業家透過捐助行為來提升企業影響力的做法，己形成了良性循環。
（三）商業模式分析總結
通過對比分析JRHT和鶴童組織的商業模式各要素，可以看出社會企業的商業模式存在一定的異同點，值得進行深入的研究，找出最適合中國式社會企業的商業模式。兩個企業在商業模式四大要素上都有一定相同/相似的界面，如圖3所示。在客戶界面層面上，JRHT和鶴童都有著類似的回應處理方式和定價模式。在核心戰略層面上，JRHT和鶴童都是以實現社會價值為企業使命的。在戰略資源層面上，JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和高社會認可度，有著重要的核心能力。在價值網絡層面上，JRHT和鶴童因為其獨特的企業性質，都擁有著廣泛的供應網絡，且都實現了企業的社會價值和經濟價值。
通過JRHT和鶴童組織的商業模式案例分析，可以清楚的了解到社會企業的商業運營模式在各個層面都有很大的相同之處，因為我國社會企業完全可以很好的借鑒英國成熟的社會企業案例，結合自身情況，發展具有中國特色的社會企業。
社會企業憑借其自身獨特的企業優勢，通過商業模式的創新，積極尋找更好的服務和產品，從而保持其經濟價值創造和社會價值創造雙重平衡。不是單純的依靠客戶界面、核心戰略、戰略資源、價值網絡四大要素中的某一個要素或是某些要素，而是四個要素之間彼此緊密的聯系，從而維系企業的協調持續發展。
結論
無論是社會層面、企業層面還是國家層面，社會企業創業的商業模式研究存在著巨大空間，有著重要的研究意義。對于偌大的中國，在保證經濟快速發展的同時如何保證社會主義和諧社會的可持續發展，已經成為迫在眉睫的現實問題。社會企業作為解決復雜社會問題的第三股力量，扮演著政府在社會服務方面無法承擔的角色，社會企業不容忽視。社會企業的行動離不開政府的政策導向和支持，英國政府通過實際行動、充分授權等形式，來降低社會企業發展的障礙，不斷推動社會企業的蓬勃發展。因此，為了更好的發揮社會企業的作用，幫助國家解決其力所不及的領域問題，促進社會就業，改善社會公共服務，國家和各相關社會資源都應積極響應和支持，完善我國的社會企業發展，給企業樹立一個良好的社會企業發展模本，這對于我國建設社會主義和諧社會有著重要啟示。
參考文獻：
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商業模式案例分析范文第3篇
關鍵詞：模型；電子商務；電子商務案例分析模型
中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
一、引言
隨著計算機技術和網絡技術的不斷更新和完善，互聯網得到了快速的拓展和普及，電子商務在這種環境下有了施展的廣闊空間，得到了前所未有的發展。很多企業借助互聯網，把部分甚至全部的商業活動放在網上進行，這就形成了電子商務。這些企業在電子商務企業的“進化”過程中，創造了電子時代的很多成功的電子商務模式，例如Dell公司的直銷模式、HP公司的分銷模式、亞馬遜的在線銷售模式、阿里巴巴的網絡經濟模式等等，這些成功的模式成為很多公司借鑒的“寶典”，也行成一個個經典的電子商務案例。當前，已經有越來越多的企業意識到電子商務的重要性，電子商務成為當今時代企業進行商務活動一個重要組成部分，甚至可以說是一種必然。
為了使眾多致力于發展電子商務的企業、機關、事業單位得到成功經驗的借鑒，需要對這些成功或者失敗的企業電子商務案例進行總結和分析，從各種角度給出具有普適性、系統性、合理性的問題分析方法。
二、原電子商務案例分析模型的介紹
由于這個“生猛”的電子商務“海鮮”出現得如此快速，發展得如此蓬勃，對于它的定義、分類、分析等各方面還處在發展和探索的階段，還沒有形成固定的模式。在電子商務案例分析模型的領域，目前較為流行的分析模型將分析過程分為五個步驟：
第一步：電子商務模式定義，確定電子商務模式。
第二步：案例基本情況匯總，盡可能詳盡地收集案例各方面的信息，并進行匯總整理。
第三步：案例功能結構定位，繪制電子商務功能結構圖，以界定電子商務模式中所包含的各個主體。
第四步：電子商務模式分析，主要從商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式分別進行系統分析，以掌握電子商務模式的內涵。
第五步：結論和建議，對案例的電子商務模式進行總結，并提出改進商務模式效果的建議，為進行電子商務項目設計提供借鑒。
三、電子商務改進模型的介紹
在此電子商務模型的基礎上，提出如下改進。在原有模型的基礎上，將案例基本情況匯總階段定義為第一步，案例功能結構定位定義為第二步，電子商務模式定義階段定義為第三步，并將整個模型歸納為“4個階段、5個步驟、6項模式”。“4個階段”是：
* 第一階段：情況匯總階段；
* 第二階段：初步分析階段；
* 第三階段：詳細分析階段；
* 第四階段：總結建議階段。
“5個步驟”同前面原模型的描述，只是步驟次序有所差別。“6項模式”分別是：商業、經營、管理、創新、資本和技術模式六項內容的分析。
之所以提出上述改進，主要從以下幾個方面考慮：
一、從對事物認知的角度看，人類對于事物的認知，一般是從現象到本質，從一般到具體，首先得到的是事物的現象或外在表現，通過對其初步的認識后，根據所掌握知識對其分析，并進一步挖掘其實質或內涵，才能夠給出一個具體的定義或者分類。那么對于電子商務案例這個事物的認知過程，也同樣遵循這個原則。在對一個陌生的，或者沒有認知的電子商務案例分析之前，我們是無法對其功能、結構、模式進行定義的，只有通過各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對比，才能把這個案例做出定義或者歸類。因此，從這個角度講，案例基本情況匯總應該先于模式定義。
二、從信息系統分析的角度看，電子商務案例由于在表現模式、技術架構、參與主體等方面與傳統的信息系統有所差別，使其具有了獨特性，但其仍然屬于信息系統的范疇，那么對于信息系統的分析、設計等方法在電子商務領域是仍然適用的。信息系統從需求分析到概要設計到詳細設計，以至編碼、交付，每一個階段的產生都是依據前一階段產出的結果，處在前面階段的內容比后面階段的內容總是“模糊的”，也就是高層次的、粗粒度的、非具體化或者非細化的，越往下面階段深入，分析得越具體、越細化。模式定義是個概括性的內容，它的產生必定是根據眾多信息分析、總結的結果，那么它應該處在下游的階段，而非模型的開始。所以，從這個角度講，案例基本情況匯總也應該先于模式定義。
三、對于在第三階段－詳細分析階段增加創新模式的分析，主要通過對當前成功的、具有頂尖地位的電子商務案例分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據自己的特點創造出嶄新的、具有引領效應的案例模式，例如，最具影響力的Dell直銷模式、最成功的阿里巴巴的網絡經濟模式、最有價值的ebay網上拍賣模式等。正因為這些電子商務案例具有創新的內容，它們才得以如此成功，從而使這些創新的模式成為借鑒或學習的范例。另外，依據模式的重要等級，依次排列為：商業、經營、管理、創新、資本和技術模式。
四、結束語
電子商務領域包含的很多內容都是“與時俱進”的，需要在發展過程中不斷創新和改進。本文在原有的電子商務案例分析模型的基礎上，根據人類對事物認知的過程和信息系統建設的方法等角度，對原模型提出了改進想法，力求使電子商務案例分析的模型更具科學性和合理性。
作者單位：東北大學東軟信息學院
參考文獻：
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商業模式案例分析范文第4篇
財務分析課程是高職院校財會類專業的必修課，是一門實踐性、綜合性較強的學科。開設這門課程主要是培養學生能運用分析的基本方法，從不同的相關利益者角度出發，對各類型企業的實際財務狀況和做出正確的分析、評價，進而理解商業活動的路徑提升決策能力。但是財務分析課程在培養具有較強財務分析問題、提升決策能力的教學模式上，尚處于探討階段，無論是課程內容設置，還是教學方法與考核方法等方面都存在較大問題，針對這些問題，提出改革措施。 一、高職財務分析課程教學存在問題（一）課程內容的局限性財務分析是眾多商業決策的基礎，然而，僅僅依靠財務數據進行的財務分析，具有很大的局限性。企業作為經濟實體的主體,它并不是獨立存在的。企業的經濟活動不僅受到自身的經營和財務政策的影響，還要受到所處行業以及宏觀經濟環境的影響。要了解數據和指標背后的經濟實質，就需要了解企業所處的內外部環境、資源、策略。通過財務報表分析技術理解企業經營活動的實質，為企業提供更有用的決策信息。目前高等職業教育財務分析的課程內容主要是針對四大報表，即資產負債表、利潤表、所有者權益變動表和現金流量表進行逐一單個分析；財務效率分析的內容主要包括盈利能力、償債能力、營運能力和發展能力分析；最后是財務綜合分析與評價，其內容主要包括綜合分析（杜邦分析和帕利普分析）與業績評價、趨勢與預測分析以及價值評估。而且，分析的內容更側重于財務效率分析。目前高等職業教育財務分析課程內容的局限性，同企業對財務分析的需求脫節，不能透過數據分析，看到經濟活動的本質，很難為決策提供有用信息。因此，財務分析的內容有必要融入企業經營活動分析，使數據變得有意義，反映業務實質，為決策提供有用信息。（二）教學方法單一長期以來，財務分析課程的教學主要以課本講授為主，盡管講授過程中教師穿插相應的案例討論，但都是以教師為主導、教師提問學生回答的模式進行，勢必造成課堂氣氛低沉，學生缺乏主動性。目前高職院校教師在教授該課程過程中，雖已認識到教學方法的不足之處，并也積極改進教學，分組討論，撰寫分析報告，但是學生興趣不高，搭便車現象嚴重，無法取得預期效果。（三）課程考核方式不合理大部分高職院校財務分析課程的考核方式就是期末試卷考試占70%，平時成績占30%。期末試卷的題型主要是單選、多選、判斷、簡答和案例分析題，題型雖然多樣，也考核了分析方法的運用，但是在有限的素材和時間內很難從實質上考察學生將學到的知識運用于實踐的能力。考試案例素材的局限性，對于財務分析需要結合宏觀的經濟環境、國家政策、行業現狀、企業的商業模式等才能進行全面深入的分析，導致考核成績不能反映學生的實際財務分析能力。由于考試時間的有限性，不能占用大量時間搜集整理相關信息進而做出決策。另一方面，小組討論，撰寫財務分析報告占學期末總成績比重較低，影響學生投入精力深入分析撰寫財務分析報告的積極性。二、高職財務分析課程教學改革措施（一）拓寬高職財務分析的課程內容財務分析融入經營活動分析，可以提高財務分析信息的有效性。財務分析對于了解企業的財務狀況和經營成績，評價企業的償債能力和經營能力，幫助制定經濟決策，有著顯著的作用。但由于種種因素的影響，財務分析也存在著一定的局限性：報表數據的時效性問題(過去的數據)；報表數據的可靠性問題(不一定準確反映企業客觀實際)；報表數據的可比性問題(會計政策和會計處理方法可能變化)；報表數據的完整性問題(報表數據是有限的)等。基于財務報表的財務分析均是對過去經濟事項的反映分析。同時，隨著環境的變化，這些比較標準也會發生變化。而在分析時，分析者往往只注重數據的比較，而忽略經營環境的變化，這樣得出的分析結論也是不全面的。同時基于財務報表進行的財務分析缺乏與國家經濟政策的結合，容易使企業錯失良機。在經營分析的基礎上進行財務分析，能夠系統的理解企業經濟活動，剔出財務報表本身的局限性和傳統的財務分析的局限性。財務分析內容融入經營分析，理解商業活動的路徑，對公司的潛在價值進行分析，在進行縝密的分析判斷的基礎上進行決策，從而避免企業盲目的投資決策。同時，由于企業的生產方式、商業模式等都發生變化，教學內容應緊密結合企業經濟活動的變化，重新調整和組合教學具體內容，時時更新教學案例。（二）教學方法多樣化教學方法的運用應圍繞著財務分析決策能力的培養，采用案例教學、合作探究式教學方式。合作探究式教學，需要教師結合網絡教學平臺更好完成教學。課前，教師在教學平臺上上傳教學資源。教學資源包括微視頻、PPT、案例、知識拓展等。學生通過教學平臺資源的使用，完成教師布置的預習任務，同時根據預習的知識點，完成小組作業。在完成小組作業的過程中，大家需要分工協作，探討研究。課上進行相互交流，對于存在問題，教師點撥式講解，師生進一步共同討論，引導學生完成任務。為了避免知識零散，討論結束后，各組總結分析的知識點和基本規律，繪成思維導圖，各組進一步匯報各自的思維導圖，進行內化。這種交流和匯報形式不僅提高了實際的財務分析和決策能力，而且提高了學生參與的積極性。合作探究式教學形式，在傳授專業能力的同時有利于學生創新能力、團隊協作能力、溝通能力的培養。
貫穿整個教學過程的案例教學。教師采用新近的典型真實案例，貫穿課程始終。貫穿始終的案例，可以讓學生建立起財務分析是一個整體性分析的框架。教師通過深入的分析和講解，引導學生進行分析討論。同時，將學生根據對案例公司興趣的不同進行分組，運用這家公司最新的連續五年的年報、董事會公告等相關公告、相關的行業數據、宏觀經濟數據等，根據課程進度同步完成分析任務。根據小組分析進度，適時在課堂上PPT展示，各組和教師可以進行提問和點評。在小組合作的過程中，提高了大家的參與積極性，激發了學習興趣。
（三）課程考核多元化財務分析課程實踐性強，應加大實踐性考核比重。學期末時，每組同學根據選擇的上市公司完成的財務分析報告占學期期末成績的40%，為避免搭便車現象，財務分析報告需要注明小組成員的項目分工，根據個人表現在小組成績的基礎上進行上下浮動賦予個人成績。期末試卷成績占學期成績的50%比重，期末試卷題型中加大案例分析比重，案例分析占期末試卷比重50%，以加大財務分析能力考核力度。平時成績占比10%，包括課堂出勤、課堂表現、課前平臺資源預習情況。財務分析課程考核的改革，真正做到過程性考核和終結性考核相結合，以考核為導向，引導學生注重能力的提升。
財務分析課程教學還需要進行不斷的探索和改革。在實際教學工作中，教師在努力不斷提高自身的專業水平的同時，高職學院多組織專業教師外出參加培訓交流，同時讓專業教師有時間真正深入到企業實踐，積累更多的實踐素材應用于教學。
商業模式案例分析范文第5篇
關鍵詞：共享經濟；商業模式；創新
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2016）03-0011-04
一、問題的提出
黨的十八屆五中全會指出，要實施網絡強國戰略，實施“互聯網+”行動計劃，發展分享經濟，實施國家大數據戰略。2016年3月，《政府工作報告》提出：“支持分享經濟發展，提高資源利用效率，讓更多人參與進來、富裕起來。”分享經濟，也稱共享經濟。在新經濟形勢下，我國把發展共享經濟放在國家戰略的高度，充分說明這一經濟形態的重要意義。
目前，共享經濟已成為社會服務行業的一股重要力量，在住宿（如Airbnb、小豬短租）、交通出行（如Uber、滴滴出行）、技能（如在行）、生活服務（如我有飯）及旅游（如丸子地球）等領域，都涌現了一批優秀的共享經濟企業。據統計，2015年共享經濟在全球的市場交易規模約為8100億美元，其中，美國的共享經濟市場規模約為5100億美元，約占美國GDP的3%，同時，2014年至2015年間，共享經濟的風投資金增長規模超過了5倍。總之，“共享經濟帶來了一場改變人類生活方式的資源革命，它帶來了經濟生活的全新組織方式，將會超越傳統的市場模式。”[1]
目前，學術界對于共享經濟的研究還比較少，企業界對這一新興商業模式的現實案例分析較多，共享經濟以移動互聯、云計算、大數據等新技術為基礎得以快速的發展，目前還處于一個理論探討期。專家和學者們主要通過分析共享經濟企業的案例，梳理出共享經濟的基本要素、運作機制、產生動力、面臨的阻力和障礙等問題，比如，Rachel Botsman等人深刻剖析了全球實踐共享經濟的新興企業以及這一商業模式，勾畫了共享經濟的發展藍圖[2]，Robin Chase在《共享經濟：重構未來商業新模式》一書中回顧了Zipcar的創業經歷，用了大量的全球共享經濟案例和經驗歸納了共享經濟給個人、商業帶來的巨大變化，提出了人人共享模型，主張用共享理念解決氣候變暖、水源變少、食物不安全等問題[3]，Jeremiah Owyang撰寫了大量的有關共享經濟的理論、案例以及全球發展現狀[4]；國內學者蔡余杰、黃祿金剖析了不同行業的共享經濟案例，探討了共享經濟對商業、生活與工作的改變[5]，劉國華、吳博對共享經濟2.0進行了精確定義，分析了共享經濟2.0的基本理論，深刻剖析了典型的共享經濟案例，對共享經濟的發展提出了展望。[6]
如何理解共享經濟的內涵？企業通過共享經濟實現商業模式創新的動力有哪些？又有哪些創新要素？這些都需要予以系統地分析。本文在已有文獻的基礎上，系統地剖析共享經濟的內涵、共享經濟下商業模式創新的動力和要素，以期為企業的商業模式創新提供參考。
二、共享經濟的內涵界定
共享經濟的概念最早是由Marcus Felson和Joe L.Spaeth提出的，他們認為，共享經濟主要是通過第三方建立的信息技術平臺為共享基礎，消費者個人則通過該信息技術平臺進行產品交易，實現資源、信息的共享。[7]Jeremiah Owyang認為共享經濟是一種“通過常用技術使人們以點對點的方式而不是從企業端購買所需的產品和服務”的商業模式[8]，他指出共享經濟是一種“去中介化”的模式，即個體不再依附于商業組織獲得產品和服務，而是可以通過平臺直接向個人購買產品和服務。Robin Chase則認為共享經濟是由“產能過剩+共享平臺+人人參與”這三個核心要素構成的經濟模式。
基于此，本文將共享經濟定義為：個人、企業或組織通過共享平臺分享閑置資源的使用權，并從中獲取回報的商業模式。結合Robin Chase的定義以及共享經濟的實際運作情況，本文認為應從以下幾個方面理解共享經濟的內涵：
第一，閑置資源，即過剩產能，是實現共享經濟的根基所在。閑置資源不僅包括以汽車、住房等為代表的有形資源，還包括以知識、技能、時間等為代表的無形資源，共享經濟就是要重新發現、挖掘并利用閑置資源，從而使資源利用率最大化。
第二，以信息技術建立的共享平臺是共享經濟的載體和媒介。信息技術為共享經濟提供了極大的便利性。
第三，使用價值的轉移是共享經濟區別于“交換經濟”的本質。共享經濟是對閑置資源的重新利用，提高資源的使用率，強調“使用”比“擁有”更重要。
第四，獲取回報是共享經濟的重要結果。共享經濟不同于“共享”的一點就在于，它是以獲得經濟回報和收益為目的。
第五，供需雙方是具有影響力的合作者。共享經濟實行的是輕資產模式，供需雙方的匹配以及忠誠度對共享經濟運營的成敗具有至關重要的影響。
三、共享經濟下商業模式創新的動力
在借鑒學術界對商業模式創新的動力研究成果的基礎上，本文主要從新技術市場化動力、市場環境壓力、市場機會拉動力等三個方面予以分析。[9]
（一）以移動互聯、大數據、云計算等為代表的新技術市場化動力
新技術的市場化是商業模式創新的動力之一。基于共享經濟的商業模式創新正是在新技術的市場化推動下而實現的。共享經濟是在移動互聯、大數據、云計算等新技術背景下而得以快速的發展，與基于PC（個人電腦）端互聯網形成的電子商務平臺不同，共享經濟是基于移動互聯而建立的共享平臺，通過對供需雙方進行快速、精確匹配，撮合供需雙方實現閑置資源的分享。滴滴就是把業務遷移到騰訊云，采用云計算，實現業務的穩定性、安全性、靈活性，利用大數據算法實現供需匹配和預測、精準營銷、用戶畫像以及自動計費等功能。
（二）易變、不確定性、復雜和模糊的商業環境壓力
新工業革命的到來引起了企業競爭范式的全面轉變，企業競爭環境面臨著較強的易變性、不確定性、復雜性和模糊性，超競爭環境將成為企業的新常態。在這種情況下，企業的價值創造模式、主體、來源以及過程都將發生重要的變化，唯有各利益相關者的價值共享才能真正實現企業的價值創造。[10]從企業運營的角度來講，在超競爭環境下，企業必須實行組織運營的扁平化、敏捷性和柔性，才能應對復雜多變的外部環境壓力，這就意味著企業原有的組織架構、組織邊界勢必要發生根本性的變革。共享經濟這種商業模式本身所具有的靈活性、無邊界性恰恰為企業提供了一個良好的契機。
（三）“資源閑置+輕資產杠桿效應”帶來的市場機會拉動力
通常，企業傾向于“擁有”更多的資源，通過資源的“大而全”擴大自身實力，這種重資產模式的結果往往是組織運營的僵化、較高的運營成本以及較低的利潤空間。事實上，資源的價值在本質上在于其使用價值，只有資源的使用價值達到最大化，才能夠充分體現資源的價值本身。從這個角度來講，多數情況下企業遭遇的資源緊缺往往是資源使用不夠造成的，并非資源真正的匱乏。特別是對于初創企業而言，創業者在資源緊缺的創業情境下，通過價值共享，充分利用手頭現有、零散和看似沒有什么價值的資源（特別是閑置資源）來開發新的創業機會、支持創業成長[11]，事實上，這種資源拼湊的過程，恰恰促成了共享經濟的形成。Airbnb的三個創業者就是當初將看似沒有什么價值的、閑置的客廳租給游客居住，然后發現其中蘊含的創業機會，它不擁有一間房屋，住宿規模卻超過了世界最大的酒店，最終實現創業成功。
四、共享經濟下的商業模式創新要素
借鑒魏煒等人對商業模式的定義，即商業模式是企業與其利益相關者的交易結構，主要包括定位、業務系統、關鍵資源能力、盈利模式、現金流結構、企業價值等六個要素。在此基礎上，本文探討共享經濟下商業模式在這六個要素上的創新表現。
（一）定位創新
商業模式的定位是指滿足顧客需求的方式，這是商業模式的中心內容。共享經濟下，企業通過信息技術建立共享平臺，撮合供需雙方完成對閑置資源的共享，這不同于普通的B2C企業，往往被動響應顧客需求，也不同于普通的C2B企業，主動響應顧客需求，它是通過建立供需雙方之間的“連接”，通過大數據分析技術自動撮合雙方，具有更多的靈活性，更能滿足顧客個性化的需求。
（二）業務系統創新
業務系統是指企業選擇與之合作的利益相關者及其交易方式，主要由構型、角色和關系三部分組成。構型是利益相關者及其形成的網絡拓撲結構，角色是擁有具體實力的利益相關者，關系是利益相關者之間的治理關系。從構型上來講，共享經濟主要是由供給方、共享平臺、需求方三大利益相關者形成的網絡結構，共享平臺是一個撮合供需雙方的媒介，供給方大都是擁有閑置資源的一方，較為分散，供需雙方通過在共享平臺注冊為用戶，就可以根據需要分享閑置資源。從交易角色上來講，不同于傳統企業垂直方向的供應鏈關系，共享經濟中的供給方和共享平臺之間是一種更加扁平的橫向合作關系，即合伙、同盟關系，滴滴和順風車車主之間就是這種關系，滴滴本身并沒有乘車需求，需求來自于乘客，因此，車主并不是滴滴垂直意義上的供應商。從治理關系上來講，傳統企業和利益相關者之間往往存在純市場交易、所有權交易、參股、控股等治理關系，而共享經濟和利益相關者（特別是供給方）之間更多的是一種合伙、聯盟關系，除了供需雙方之外的其他利益相關者，為了資源和能力的互補性，可能存在上述其他治理關系。
（三）關鍵資源能力創新
關鍵資源能力是支撐交易結構背后的重要資源和能力。不同的商業模式要求不同的關鍵資源能力，關鍵資源能力往往決定了同類商業模式的業績水平。傳統企業的關鍵資源能力往往以產品質量、研發能力、價格等為主，共享經濟是以新興信息技術為支撐而發展的，共享平臺是其唯一的運營環境，因此，信息技術就成為共享經濟企業的關鍵資源能力之一，羅賓遜物流公司就將信息技術作為其關鍵資源能力，每年在信息系統建設上的投入就達5000萬美元以上。另外，傳統企業往往重視需求側，把客戶資源作為擴張實力的重要籌碼，而對共享經濟企業而言，供需雙方是具有影響力的合作者，供需雙方的匹配以及對平臺的黏性和忠誠度對共享經濟運營的成敗具有至關重要的影響，因此，共享經濟企業不僅要重視需求方，還要重視供給方，要同時提高雙方對平臺的黏性，將供需雙方都要作為企業的關鍵資源能力的一部分。
（四）盈利模式創新
盈利模式是指企業收入的來源和收支方式。傳統的企業盈利模式很簡單，收入一般來自顧客，成本來自外部供應商、內部運營以及員工等方面，互聯網經濟使得許多商品和服務近乎免費，能夠在協同共享上分享，零邊際成本現象隨處可見[12]，共享經濟極大地提高了資源利用率，對資源的使用邊際成本近乎為零，對共享經濟企業而言，其收入一般來自平臺供應方或者需求方，主要有比例抽成、沉淀資金投資、大數據分析等增值服務帶來的收入，成本主要來自平臺的運行和維護、信息技術的投入和研發等費用，在計價方式上，共享經濟企業中以時間計價的占居多數，Airbnb根據住宿的天數和時間段計費，在行根據行家提供服務的時間計費，滴滴也綜合了距離和時間的因素。
（五）現金流結構創新
現金流結構是以利益相關者劃分的企業現金流入、流出的結構及其形態。共享經濟實行的是輕資產模式，企業能夠以較少的投入獲得持續、穩定的回報和增長，這也是共享經濟企業深受風司青睞的一個重要因素。
（六）企業價值創新
企業價值是指企業的價值增長能力。傳統的企業以重資產模式為主，給企業帶來較高的運營成本、較低的利潤空間以及較高的資源閑置機會成本。與此不同，共享經濟屬于輕資產模式，只是通過共享平臺整合閑散的、過剩的各類資源，實現閑置資源使用權的轉移。這種輕資產模式極大地減少了企業的運營成本，從而提高了企業利潤空間，促成企業價值的持續增長。美國羅賓遜物流公司就是一個典型的輕資產物流公司，通過兩大信息平臺整合社會上閑散的車輛資源，讓車主和貨主共享各類運輸服務。據統計，1994-2014年，羅賓遜的毛利和營業利潤年均分別增長14.4%和15.7%，遠高于行業增速，輕資產模式給羅賓遜帶來了持續的價值增長。
綜上所述，基于共享經濟的商業模式具有諸多創新之處，但是目前共享經濟的發展還面臨著些許問題，比如法律、監管、信任等問題，所以共享經濟下的商業模式創新面臨著一定的阻力，主要是來自于外部監管環境以及既得利益集團方面的阻力，從一些地區主管部門對滴滴、Uber的限制、禁止行為可以看出，共享經濟這一商業模式仍然面臨著一些阻礙。但無論如何，共享經濟的發展將成為主流趨勢。
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Business Mode Innovation in Sharing Economy
ZHANG Xiao-qin
（Department of Information Technology and Business Management， Neusoft Institute， Guangdong， Foshan 528225， China）
