持續改進作風建設
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持續改進作風建設范文第1篇
上的講話
同志們：
今天，我們在這里召開黨風廉政建設和反腐敗工作座談會，主要目的就是了解項目黨風廉政建設和反腐敗工作開展情況，交流探討工作方法，為下一階段工作打開思路。下面，結合工作實際，我講幾點意見。
一是要強化責任擔當。
以高度的政治責任感，落實好主體責任。不空喊口號，不搞形式主義，要將各項工作責任層層分解到部門、到重要環節和關鍵崗位，確保工作有人抓、問題有人管、責任有人擔，形成主體責任人人有責的工作格局。“項目黨支部書記”作為第一責任人，自覺擔起應當之責、該當之責，其他成員要堅持抓好分管領域的黨風廉政建設工作，落實好“一崗雙責”；要嚴格監督管理和保護好分管部門的黨員干部，做到書記“不甩手”、其他成員“不松手”，逐級監督，明確工作目標和職責分工，確保黨風廉政建設責任制落到實處。
二是要嚴格按照公司、分局要求，在中秋、國慶等重大節日期間深入貫徹落實中央八項規定，堅決抵制“”，做到持之以恒落實中央八項規定精神，進一步增強責任意識，努力做到在深化中堅持，在堅持中深化。
項目部各級領導干部要嚴格遵守廉潔自律各項規定，真正做到以上率下，鍥而不舍。同時項目部要定期組織集中學習相關制度文件，使全體干部職工嚴明紀律，把紀律挺在前面，全面加強紀律建設。
三是要強化作風建設。
作風建設是永恒主題，永遠在路上，沒有休止符。為此，我們要保持戰略實力，以在路上的恒心和韌勁，馳而不息推進作風建設。黨員領導干部要充分發揮“關鍵少數”作用，形成以上率下的“頭雁效應”，工作部署親自謀劃、方案計劃親自把關、重點問題親自過問，堅決不做“甩手掌柜”。黨員領導干部要帶頭強化責任擔當，從小事做起，以身作則、樹立標桿，自覺遵守廉潔從政的各項規定，自覺持續改進作風，深入貫徹中央八項規定精神，切實擔起應當之責。要帶頭增強工作本領，認真面對分析項目經營的現狀和問題，牢牢把握全面從嚴治黨工作的著力點，堅持問題導向、目標導向，組織實施好各項建設任務，在抓根本、抓關鍵、抓重點、抓預防上下功夫。要帶頭接受組織和群眾的監督，自覺養成在清風正氣中生活的習慣，在監督環境里工作的習慣，自劃“警戒線”，自設“防火墻”。
持續改進作風建設范文第2篇
[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-9-176-01
目前“看病難看病貴”成為全社會關注的熱點和難點話題,醫患矛盾增多也成為影響構建和諧社會的重要因素,針對這一問題,我院通過多年思考和實踐,取得了較好的成績。
1改善醫療環境。1、在門診樓和住院樓的建設上進行了功能科學化,形成了設置科學合理、出入通行方便、通風采光良好。2、內部設施人性化,門診各診室設分隔簾、背景音樂、走廊放置花卉盆景、兒科輸液大廳墻壁畫有卡通畫。3、門診設導診臺、候診椅、輪椅、便民箱等。
2規范醫療行為。按照醫院管理年的要求,全面修訂各級各類人員崗位職責和工作制度;嚴格落實醫療核心制度;強化“三基” “三嚴”考核;對醫務人員進行法律法規知識培訓;堅持合理檢查合理用藥;定期召開科主任、護士長會總結相關問題,提出持續改進的措施;建立價格公示制等。
3 加強行風建設。1、開展了以“誠信服務杯”競賽為主題行風建設活動。2、制定了醫務人員醫德考評制度。3、按照“一崗雙責”要求,院長和各科主任、護士長簽訂了《行業作風建設責任狀》,要求科室第一責任人切實履行工作職責,既要抓好科室管理又要抓好行業作風建設。4、醫療收費實行微機管理和微機聯網升級監控,完善日清單制和查詢制度,增加透明度,尊重患者的知情權4、嚴格貫徹落實了最高人民法院和最高人民檢察院《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的通知精神,杜絕了藥品臨床促銷,嚴禁收受紅包和其他饋贈等規定
4降低檢查等費用。醫院根據當地老百姓經濟實際情況,降低了13種門診手術費;部分住院手術費實行限價,降低了標準;降低了部分住院床費等共30多項,累計向老百姓讓利100多萬元。
我院通過實踐化解了醫患矛盾,營造了公平、誠信和諧的醫患氛圍。
參考文獻
[1] 朱士俊,李澤平.醫院文化與人本管理的理論與實踐[J].中華醫院管理雜志,2003,19:705-708.
持續改進作風建設范文第3篇
一、開展政風行風評議，提升衛生品質
1、制訂方案，落實措施為確保各項評議工作貫徹落實，醫院成立了以院長牽頭的領導小組，負責評議活動的決策部署和重要問題的研究落實，并設立辦公室，負責評議活動的日常工作，制定并下發了相關文件，通過班子會、中層干部會、黨員會、職工大會分層傳達上級有關文件精神，部署評議工作，通過動員會等形式，層層發動，營造良好的氛圍。利用橫幅、宣傳欄、宣傳櫥窗、院報等形式，大力宣傳政風行風評議的目的、意義，不斷提高廣大職工對開展政風行風評議重要性、必要性認識。根據醫院統一安排，對照評議活動中的主要內容，統一組織，分步實施、上下聯動，以科室為單位，明確目標，確立任務，落實責任，按照誰主管、誰負責的原則，一級抓一級，層層抓落實，強化活動效果，注重醫療服務品質的提升。
2、廣泛征求意見，檢查落實整改一是通過召開職工座談會、走訪服務對象和對出院病人隨訪等方式，主動征求本院職工和服務對象的意見和建議。二是對門診、住院患者及出院病人進行問卷調查。三是召開行風監督員會議，聽取他們的意見和建議。四是通過投訴電話、意見箱、意見簿收集病人及家屬意見和建議，爭取職工和社會各界的理解和支持。在此基礎上進行自查、梳理存在的問題，并做到邊查、邊糾、邊改。五是立足醫院中心工作，針對查找出來的問題，認真分析原因，按照要求，認真整改，確保評議活動扎實有效。
3、結合醫院中心工作開展政風行風評議活動一是與醫院管理年活動相結合，以持續改進醫療質量和保障醫療安全為核心，進一步改進服務流程，改善就醫環境，方便病人就醫，提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風。不斷提高醫療服務質量，有效化解醫療風險，確保醫療安全。二是與構建和諧醫患關系相結合，積極引導廣大醫務人員堅持為人民群眾健康服務的宗旨和醫院的公益性質，切實維護人民群眾的利益，充分體現醫院的公共衛生和公共醫療職能。三是與作風建設相結合，以明廉恥、講正氣、樹新風，促和諧為目標，向抗震救災先進人物學習，用實際行動維護醫護人員良好的形象。在開展民主評議、政風行風中，我們緊緊圍繞群眾反映的問題，不斷開拓政風行風評議新途徑，以病人為中心，以提高醫療服務質量為基本要求，不斷強化政風行風新舉措，以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院新平臺，以源頭防治為著眼點，不斷完善防止不正之風的新機制，以人民群眾滿意為標準，不斷取得行風建設新成效。
二、落實管理制度，不斷深入開展治賄專項工作
1、加強學習，明確要求深入學習衛生部頒發的《醫務人員醫德規范》、《關于加強行風建設的八項行業紀律》、《醫療機構及醫務人員向社會作出八條承諾》;江蘇省衛生廳《關于重申嚴禁收受藥品回扣的有關規定》及醫院下發《加強行風建設若干規定》與《關于拒收紅包、回扣的警示》。反復學習，提高認識，增強抵制商業賄賂的自覺性與責任感。
2、醫務人員應自覺抵制醫藥代表的不良行為嚴禁臨床科室接待醫藥代表，或進行介紹新藥等活動;不私自、暗地與醫藥代表進行接觸交易，堅決拒絕或主動上交藥品等各類回扣;不索要、暗示或變相收受回扣;不為醫藥代表統方、發放回扣;不向醫藥代表報銷各類票據等;不準參加醫藥公司組織的各類學術活動。
3、加強對臨床用藥情況的監督與控制由藥劑科負責，對全院用藥情況進行統計監控，發現異常情況及時報告處理。
三、改進服務作風，提高服務質量
隨著城鎮職工基本醫療保險制度的全面實施，醫療機構改革的深化，要求醫院必須降低醫療成本，改進服務作風，提高服務質量，為患者提供及時、方便、放心、優質的醫療服務，才能提高競爭力。群眾可以任意選擇醫院就診，而服務好、醫術精、收費合理的醫院必定是市民的首選醫院。行業作風狀況好壞直接關系到醫院的生存與發展，加強行業作風建設是醫院在競爭中生存和發展的需要。關鍵在于各項整改措施是否落實。為解決群眾反映較強烈的突出問題，醫院制訂了以下幾項整改措施。
1、強化質量監控，提高服務質量為加強醫療質量監控，醫院成立了醫療質量監督科，將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。、規范了對投訴、糾紛的處理程序，要求科室在為病人作特殊檢查治療或用貴重藥前要向病人解釋清楚，征得病人的同意，并按要求簽訂協議書。強化醫患溝通，深入開展醫患和諧促進活動，倡導人文關懷，努力提高服務質量。
持續改進作風建設范文第4篇
我們結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題。結合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。
（一）改善服務態度，優化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、優化醫院門診環境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發【2010】12號）和《2011年全區醫療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率應達到95%以上。
4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發[2010]108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務在醫院”活動。要盡快組建志愿者服務隊，開展多種形式的志愿者服務，教育并引導患者養成健康的生活方式。
6、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。
(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區較低水平。繼續開展醫務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。
3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。
（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。
2、貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《2011年全區衛生系統黨風廉政建設和糾風工作要點》（寧衛黨發[2011]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。
3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。
（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
持續改進作風建設范文第5篇
圍繞上述工作思路，著力抓好以下各項工作。
（一）抓好質量強市創建，推動質量發展。
圍繞省級質量強市示范城市創建，進一步提升全市質量發展意識，凝聚質量發展共識，大力實施質量強企、標準引領和品牌發展戰略，努力提升企業、產業和城市質量發展水平。加強組織協調，督促和推動質量強市各項活動的正常開展。積極爭創全國柑桔產業知名品牌示范區，籌備市“兩江”質量獎頒獎大會，幫助市政務服務中心創建全省社會管理和公共服務標準化試點單位，扶持名牌產品創建，力爭新增省級名牌1個。
（二）抓好特種設備監管，保障安全運行。
進一步加強《安全生產法》、《省安全生產黨政同責暫行辦法》的貫徹落實，推動完善政府主導、部門聯動、企業主體、社會參與的安全監管機制。進一步督促落實主體責任，做到安全投入、安全培訓、安全責任、基礎管理以及應急救援“五到位”。加大隱患公示督辦力度，加強安全宣傳教育，探索創新的安全監管方式，推動建立電梯遠程監控平臺，著力打好安全監管攻尖戰，確保全市不發生特種設備安全事故。
（三）加強質量監管執法，確保規范有效。
以提升重點產品質量為中心開展質量提升專項行動和執法打假工作，切實抓好涉及計量、特種設備、強制性認證等各項專項監督檢查，嚴查違法行為。創新執法理念、完善執法制度、改進執法方式、規范執法行為，提升執法素養。向技術執法要案源，拓展執法新領域。
（四）提升檢驗檢測能力，夯實技術基礎。
進一步做好計量惠民活動，解決好老百姓關心的熱點民生計量問題。按照計量強制檢定目錄規定，開展好周期檢定，確保在用強檢計量器具的量值準確可靠。加強公共檢驗檢測平臺建設，提升實驗室認證食品、建材類的檢驗能力，提供公平、公正、準確的檢驗數據，出具科學有效的檢驗報告。
（五）抓好隊伍建設，強化內部管理。
加強領導班子和隊伍建設，在人才培養、引進及使用上下功夫，建立能上能下的干部管理機制，發揮能人的模范帶頭作用。開展形式多樣的政治及業務培訓，提升干職工的整體素質。大力推行個人目標管理，規范內部管理，嚴格財經紀律，規范財務管理。努力改善基礎設施，持續改進工作環境。
