網絡安全應急服務

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網絡安全應急服務范文第1篇

突發公共事件按影響范圍可分為國家級、地區級、行業級和社區級。突發公共事件具有不確定性、突發性和破壞性等基本特征。隨著信息化、工業化進程的不斷推進和城市的數量及規模的迅速擴大，突發公共事件又表現出連動性、并發性和綜合性等特點，從而顯著地放大了破壞力，增加了應對的難度。建立健全突發公共事件的應急體系已成為一個世界性的課題，受到了各國政府的高度重視。網絡和信息安全的策略制定經歷了由“靜”到“動”的轉變，安全應急響應機制正是信息安全保護向動態轉換的標志。直接推動此機制建立的是20世紀80年代末期發生在西方的兩起重大信息安全事件。其一是“莫里斯蠕蟲”入侵互聯網。在短短12小時內，6200臺工作站和小型機陷入癱瘓或半癱瘓狀態，不計其數的數據和資料毀于一夜之間，造成一場損失近億美元的大劫難。其二是美國和西德聯手破獲了前蘇聯收買西德大學生黑客，滲入歐美十余個國家的計算機，獲取了大量敏感信息的計算機間諜案。因此，建立一種全新的安全防護及管理機制以應對日益嚴峻的網絡安全狀況成為共識。于是，1989年，世界上第一個計算機緊急響應小組——美國計算機緊急事件響應小組及其協調中心（簡稱CERT/CC）建立，由美國國防部資助，信息安全進入了以動態防護機制為主的時代。在互聯網不斷發展、虛擬社會逐漸成型的當下，政府進行治理模式的轉型迫在眉睫，對國家網絡安全應急體系的建設與完善提出了更高更新的要求。

二、中國網絡安全應急體系存在的問題

(一)整體網絡安全應急響應組織和應急體系不完備

中國網絡安全應急體系主要分為網絡基礎設施、公共基礎設施信息系統、網絡內容管理應急幾個部分，其應急管理部門是由國務院應急管理辦公室、國家互聯網信息管理辦公室、工業和信息化部、公安部、國家保密局（機要局）、國家安全部、總參三部等部門共同組成，其應急響應分別由這些不同部門來指導、協調和督促管理，其中，國務院應急辦只是在形式上對其他部門進行應急協調，沒有統一的頂層領導體系，形成職責不清和應急響應不及時的格局，對于同時涉及跨網絡、網絡基礎設施、公共基礎設施信息系統、網絡內容管理等方面的應急響應難以形成統一應對措施。地方網絡安全應急部門機構的設置更是五花八門，有的地方設有專門的應急辦，有的地方設在經信局、科技局、政府辦、信息中心、公安局、安全廳等不同部門，沒有統一的管理機構，從上到下的整體應急響應效率較差。

（二）網絡安全風險形勢研判能力不足

當前，網絡信息安全態勢處于一個新的形勢之下，從信息技術發展的角度來說，隨著物聯網、云計算、大數據和移動互聯網等新技術的大規模應用，業務與信息技術的融合程度不斷提高，網絡和信息安全的風險點不斷增加；從信息安全威脅的角度來說，隨著高級持續性威脅的案例層出不窮，攻擊者已經從攻擊信息系統本身，轉向攻擊其背后的業務目標和政治目標。網絡安全應急作為網絡信息安全風險應對的重要過程和方法，不同于其他常規行業應急，我們當前還是局限于傳統的應急角度，沒有將防御和應急救助結合起來，對中國各類信息系統的運行狀態、網絡攻擊行為、網絡攻擊目的等方面的形勢研判能力不足。對中國目前面臨的網絡和信息安全威脅缺少精準案例和證據，首先是數量不清，很多部門對有沒有受到攻擊不清楚，國家多大范圍的網絡和信息產業受到威脅不清楚；其次是問題不清楚，到底入侵滲透到什么程度不清楚，對于真正的攻擊源頭不清楚。

（三）重大網絡安全應急預案不完備

在網絡安全應急預案制定方面，國務院應急管理辦公室已經制定涉及網絡基礎設施的國家通信保障應急預案，國家互聯網信息管理辦公室對于網絡輿情的應急也有一定的預案，有些部門和地方也都不同程度制定了一些網絡安全應急預案。不過，各地、各部門的工作不平衡，預案操作性較差，存在一些缺陷。對于涉及到國家安全、民生和經濟等重大基礎設施信息系統的安全應急沒有整體完備的預案。

（四）網絡安全應急響應措施缺乏

中國的網絡安全技術裝備市場大部分被國外公司占據，從網絡設備到網絡之上的軟硬件設備，大多采用國外裝備和技術，一旦發生涉及國家利益的突發事件，在國外技術裝備被攻擊的情況下，我們很難找到可替代的應急設備。例如，2014年4月8日微軟停止了對WindowsXP的服務，據不完全統計，中國當前使用WindowsXP的用戶占到70%－80%份額，這些用戶有半數沒有升級到更高操作系統的打算，針對這種情況，我們到目前還沒有具體的應急措施。如果一旦出現更嚴重的國際爭端甚至發生戰爭，我們受制于人的這些網絡技術裝備難以采取必要的應急措施。

（五）核心信息技術裝備的自主化水平較低

網絡信息安全與核心信息技術裝備的自主化息息相關，核心信息技術裝備的自主化是網絡安全應急體系的戰略性產業基礎。目前，雖然中國的信息技術產業規模不斷擴大，產業體系逐漸完善，但是整體來看，國產核心信息技術裝備的市場占有率不高，與國外的技術差距也比較大。在市場占有率方面，國內浪潮、曙光、華為和聯想等高性能服務器企業的整體市場占有率不足三分之一；雖有服務器和客戶端相關的研發產品，但并未走向市場化。國內計算機、通信和消費電子等主要應用領域的芯片企業的市場占有率低。在技術差距方面，中國高性能計算機的關鍵元器件特別是中央處理器芯片目前仍依賴國外廠商，數據庫的發展水平和成熟度與國際標準也存在較大差距。由于市場占有率、技術差距等因素，直接導致了中國自主可控的安全技術裝備不足，存在數據泄漏風險和情報監控風險。目前，國外企業已廣泛參與了中國所有大型網絡項目的建設，涉及政府、海關、郵政、金融、鐵路、民航、醫療、軍警等重要行業，長此以往，中國的社會、經濟、軍事等方面將存在嚴重的戰略風險。有數據顯示，中國主要金融機構的信息化設備國產化率不足2%，面向復雜業務處理的中高端服務器幾乎全部采用了國外產品。如大中型主機、高端服務器產品基本上以IBM、HP、SUN為主，而這樣的選擇也直接導致了處理器、部件甚至操作系統和應用軟件相互之間并不兼容，用戶一旦采用某廠家的小型機后，就很難擺脫高額投資與服務追加的惡性循環，更為嚴重的是它直接導致了被境外控制的威脅，對設備帶有的“漏洞”和“后門”抵抗力、免疫力減弱。不能預先檢測到間諜軟件和隱蔽通道，就無法有效遏制數據竊取。據統計，2013年前8個月，境外有2.2萬個IP地址通過植入后門對中國境內4.6萬個網絡實施控制。中國關鍵信息系統對國外主機的長期依賴，使得信息安全不可控的問題日益突出。WindowsXP停止服務的事件也是沖擊國內2億用戶的重要信息安全事件。對國外信息產品的嚴重依賴導致中國信息化建設的安全底數不清，國外壟斷信息產品對中國而言是一個“黑盒子”，無法準確判斷其安全隱患的嚴重程度。

三、加強中國網絡安全應急體系建設的建議

（一）建設完備網絡安全應急體系

網絡安全應急體系關系國計民生，這個系統性的體系是否完備、運轉是否得當，會對網絡安全應急工作產生重大直接影響。因而，理順網絡安全應急機制、清晰地明確權責是統籌完善網絡安全應急體系的首要工作。可以從兩個層面進行頂層設計：一是成立網絡安全應急中心，由中央網絡安全和信息化領導小組直接領導。該中心作為中央政府應對特別重大突發公共事件的應急指揮機構，統一指導、協調和督促網絡基礎設施應急、公共基礎設施信息系統應急、網絡內容管理應急等網絡安全應急工作，建立不同網絡、系統、部門之間應急處理的聯動機制。如果在短時間內難以實現，可以考慮另行成立相關的指揮協調機構，由中央網絡安全和信息化領導小組領導，也可以在一定程度上發揮有效的作用。二是把仍然分散在各部門的網絡安全應急管理職能適當加以整合。同時，根據突發公共事件分類的特點及管理的重點，從中央到地方統一網絡安全應急管理機構。將不同業務部門所涉及到的不同類型的網絡安全應急機制與系統有機地統籌、結合在一個子體系中，以提升網絡安全應急體系與系統的應急指揮、協同部署的效率與效能。

（二）加快網絡應急法制建設

當前，國家對于自然災害類、事故災難類、公共衛生事件類、社會安全事件類應急管理已制訂了相關的法律法規和制度條例，來保障此類事件發生時的有效應急管理，而對于網絡安全應急尚缺少相應的法律法規和制度條例。相關管理部門應該盡快出臺有關業務流程和相關業務標準，進一步加強有關信息安全的標準規范、管理辦法，并進一步細化相關配套措施。與此同時，全國立法機關也應該從戰略全局的高度，盡量加快有關國家網絡安全、網絡安全應急體系與應急機制的相關法律法規的規劃、制定工作，將網絡應急工作全面納入系統化的法制建設軌道中來。

（三）健全應急情報共享機制

任何應急響應的效果主要取決于兩個環節。一是未雨綢繆，即在事件發生前的充分準備，包括風險評估、制定安全計劃、安全意識的培訓，以安全通告的方式進行的預警及各種防范措施等；二是亡羊補牢，即在事件發生后采取的措施，以期把事件造成的損失降到最低。在這里，措施的執行者可能是人，也可能是系統。這些措施包括：系統備份、病毒檢測、后門檢測、清除病毒或后門、隔離、系統恢復、調查與追蹤、入侵者取證等一系列操作。可見,對相關信息的及時掌控是預警和采取科學性措施的關鍵，必須建立應急情報共享機制。通過可信的信息共享，實現網絡安全信息情報的及時、有效溝通，能夠為網絡安全應急提供充足的預警、決策、反應時間。在條件允許的情況下，可以考慮由中央網絡安全和信息化領導小組直接領導的網絡安全應急中心負責協調關鍵基礎設施擁有者和經營者，保障在業務連續性、危害管理、信息系統攻擊、網絡犯罪、保護關鍵場所免受破壞等方面的信息共享，并與中國情報分析相關部門建立密切聯系，共享網絡威脅情報，提高網絡安全風險形勢研判能力。要充分利用目前相關政府部門推進電子政務業務協同、信息共享這一有利契機，在做好頂層設計的前提下，積極推進社會各方在網絡安全方面的共建、共享。建立有效的應急管理機構，保證政令暢通。建立完善的預警檢測、通報機制，分析安全信息，警報信息和制訂預警預案，做到有備無患。

（四）強化網絡安全應急演練

應急預案最早始于軍隊，是將平時制定和執行決策的科學性、嚴謹性與戰時的靈活性結合起來的一種有效形式。應急預案基于對潛在危險源可能導致的突發公共事件的預測，將應對的全過程進行全方位的合理規劃，落實應對過程中預測、預警、報警、接警、處置、結束、善后和災后重建等相關環節的責任部門和具體職責，是實現“反應及時、措施果斷”的有效途徑。由于應急預案是在平時研制的，時間上比較從容，因此可以采用科學的方法，并在較大的范圍內征求意見、深入論證，從而提高其科學性、可行性、有效性。通過應急預案的研制，可以增強政府及有關部門的風險意識，加強對危險源的分析，研究和制定有針對性的防范措施；也有利于對應急資源的需求和現狀進行系統評估與論證，提高應急資源的使用效率。基于網絡安全的應急演練工作需要各有關單位根據各自的網絡安全應急預案定期組織應急演練，網絡安全應急中心應根據重大網絡安全應急預案，定期組織網絡基礎營運部門、國家計算機網絡應急技術處理協調中心（CNCERT/CC）、中國互聯網絡信息中心（CNNIC）和相關網絡應急部門開展網絡安全事件演練，以網絡安全保障為場景，采用實戰方式，通過演練有效檢驗各單位的網絡安全應急工作水平，及時發現和改進存在的問題和不足，提高網絡安全保障能力。可以考慮建立由網絡基礎運營部門、國家計算機網絡應急技術處理協調中心（CNCERT/CC）、中國互聯網絡信息中心（CNNIC）和相關網絡應急的一級部門以及涉及安全保密的科研機構、民族企業共同參與的“網絡安全應急演練”聯盟，在應急演練方面形成國家級的權威標準，定期進行不同業務部門的網絡安全應急演練與評測，以“應急演練”的方式促進網絡安全應急工作的發展完善。

（五）加強人才隊伍的建設和培訓

網絡屬于高新技術領域，不斷加強能力建設是有效提升網絡安全應急管理的關鍵。要牢固樹立人才是第一資源的觀念，加快網絡信息安全人才培養和隊伍建設的步伐，建立健全合理的選人、用人機制和高效的人才培訓機制，以及廣泛的人才交流機制。要發揮科學研究部門和高等院校的優勢，積極支持網絡安全學科專業和培訓機構建設，努力培養一支管理能力強、業務水平高、技術素質過硬的復合型人才隊伍，為加強網絡安全應急管理提供堅實的人才保障和智力支持。同時，要密切跟蹤網絡信息安全領域新技術、新應用的發展，加強相關技術特別是關鍵核心技術的攻關力度，著力開展新的網絡框架下網絡安全問題的研究，推動網絡信息安全產業的發展，以有效應對網絡信息安全面臨的各種挑戰。同時，應不斷提高網絡安全應急人才隊伍素質，定期組織對網絡安全應急人員的能力培訓，強化和補充新的網絡安全威脅知識，進一步加強對有關網絡安全應急一線工作人員、科研人員的有關政治素養和技術業務培訓。網絡安全應急工作與互聯網技術密切相關，新技術新思想的發展日新月異，相關領域一線的工作人員與科研人員只有不斷地學習新知識、探索新問題、發現新矛盾、尋求新方法，才能有力地促進網絡安全應急工作的不斷發展；只有培養和儲備足夠的網絡安全應急專業人才，我們的網絡安全最后一道屏障才能得到保障。

（六）加速基礎技術與相關標準的研究

與網絡安全應急相關的業務部門、科研機構、民族企業等有關單位應進一步組織有關專家和科研力量，開展面向全局、著眼未來的網絡安全應急運作機制、網絡安全應急處理技術、網絡安全預警和控制等研究，組織參加相關培訓，推廣和普及新的網絡安全應急技術。在充分研究論證的基礎上，盡快制定具有高度概括性與實際可操作性，又能在短時間內部署測試的，能夠與不同地方、不同業務部門相適應的網絡安全應急相關標準，建立包括技術標準、業務標準、流程標準、配套設施標準在內的網絡安全應急標準體系。

(七)加快核心信息技術裝備國產化逐步替代的步伐

為實現核心信息技術裝備國產化逐步替代的良好局面，需要有短期和長期目標。在短期內，確保中國網絡空間和數據信息運行的安全可靠；從長期看，要確保中國網絡和信息的自主可控和網絡空間的長治久安。為實現自主可控的長期目標，在信息技術產業自主創新方面肩負重大責任，事關國家信息安全的大事應該由國家來推動。在過去的幾年中，政府在推動使用國產信息產品方面的力度很大，希望國家今后更加注重基礎研究和核心產品的研發，有效匯聚國家重要資源，在影響產業發展的安全芯片、操作系統、應用軟件、安全終端等核心技術和關鍵產品上加大科研資源和優勢要素的投入，實現信息安全中關鍵技術和產品的技術突破。整合國家科研資源，通過多部委合作，加強安全芯片、安全操作系統、安全數據庫等基礎信息安全技術的攻關。促進上下游應用產品的開發，完善自主技術產品應用環境，提高相關技術產品的可用性。為實現安全可靠的短期目標，可依托高校、研究機構、民族企業和特定行業用戶打造自主創新的大平臺，加大核心信息技術的投入，在嚴格管理的同時相互搭橋，推動研究成果的轉化速度。當今世界大項目的運作多采用“團隊制”，信息安全技術攻關和成果向產品的轉化應進行機制創新。為實現以上目標，需要從科技攻關、重點企業培育和政府采購等方面下大力氣。一是調動各方積極性和主動性，依托核高基重大專項，及時跟蹤新興信息技術發展趨勢，引入風險投資機制，建立廣泛的政產學研用結合的創新體系；二是重點培育若干具有較強信息安全實力的企業，專門為政府、軍隊等提供整體架構設計和集成解決方案，形成解決國家級信息安全問題的承包商；三是加快立法，促進政府采購自主產品工作有序開展。在一些涉及國計民生的信息樞紐和關鍵網絡系統的采購中，禁止具有重大安全隱患的公司介入。軍事國防、政府辦公、海關、金融等重要的部門或行業在采購網絡信息安全設備時，要堅持采用自主可控產品優先原則。

（八）開展網絡安全應急多方合作

網絡安全應急服務范文第2篇

站被黑客篡改，發現近48萬個木馬控制端IP中，22.1萬個位于境外，前兩位分別是美國（占14.7%）、印度（占8.0%）；13782個僵尸網絡控制端IP中，6531個位于境外，前三位分別是美國（占21.7%）、印度（占7.2%）和土耳其（占5.7%）。

中國已打響跨境網絡安全戰役。近日，國家互聯網應急中心組織電信運營企業及域名服務機構，開展木馬和僵尸網絡專項處置行動，清理了多個惡意域名。此外，國際網絡安全合作也在進一步加強，以應對快速增長的跨境網絡攻擊事件。

嚴重威脅網絡安全

境外攻擊愈演愈烈

“僅僅是因為好奇打開了一封英文郵件，沒想到電腦瞬間藍屏，強制關機后重啟，卻發現硬盤里的資料丟失了一大半，許多重要的客戶資料都沒了。”一封郵件讓境外蠕蟲病毒順利“入侵”電腦，這讓在北京從事銀行業的徐女士至今后悔不已，“都怪自己當時太魯莽，辛苦整理大半年的資料全泡湯了。”不單病毒入侵，惡性掃描、網絡釣魚等跨境網絡攻擊事件，每天都在互聯網世界上演，嚴重威脅著網絡安全。

據工業和信息化部互聯網網絡安全信息通報成員單位報送的數據，2010年在中國實施網頁掛馬、網絡釣魚等不法行為所利用的惡意域名半數以上在境外注冊。

網絡釣魚又稱網頁仿冒，其主要仿冒對象是大型電子商務、金融機構、第三方在線支付網站，黑客通過仿冒這些網站或偽造購物網站誘使用戶登錄和交易，竊取用戶賬號密碼，造成用戶經濟損失。

今年7月，國家互聯網應急中心自主監測發現的仿冒境內銀行的網站域名多達278個，且多為境外注冊。數據還顯示，由于非法收益較高，自2011年1月起，銀行類“釣魚網站”進入急速攀升階段，截至2011年7月底，已經連續7個月呈現同比暴增趨勢。

共同打擊網絡犯罪

國際合作對抗“入侵”

跨境網絡安全事件的急劇增長，使國際合作打擊網絡犯罪成為大勢所趨。

“感謝中國國家互聯網應急中心在打擊僵尸網絡中采取的迅速而果斷的行動，期待將來開展更緊密的合作。”就在去年，我國網絡安全應急組織與美國某公司以及歐美一些網絡安全機構聯手，成功打擊了一個名叫Waledac的全球大型僵尸網絡。行動成功后，該公司向國家互聯網應急中心發來了感謝信。

僵尸網絡是互聯網上受到黑客集中控制的一群計算機，往往被用來發起大規模的網絡攻擊。據統計，Waledac僵尸網絡控制著全球數十萬臺計算機，每天都能發出超過15億封垃圾郵件。國家互聯網應急中心在進行技術驗證后，馬上協調國內相關域名注冊機構，在數小時內就關閉了微軟提供的僵尸網絡所使用的全部16個惡意域名。

作為國際權威組織“事件響應與安全組織論壇”的正式成員，國家互聯網應急中心一直積極進行國際交流與合作，并參與了很多國際網絡安全合作活動。

此外，我國互聯網協會網絡安全工作委員會還與美國知名智庫――東西方研究所開展了中美網絡安全對話機制，與國外應急組織、安全廠商和其他相關組織也建立了互信、暢通的合作渠道。接到國外網絡安全組織投訴后，只要驗證核實，國家互聯網應急中心就會協調域名注冊機構暫停被舉報仿冒域名的解析服務。

應對日益嚴峻挑戰

科技構筑安全屏障

事實上，由于各國網絡犯罪相關法律存在較大差異，在短期內很難建立國際通行或相對統一的實體法和程序法，這導致跨境網絡攻擊在全球范圍內都成為一個日益突出的問題。

此外，有業內專家指出，我國網絡安全還存在著銀行網絡脆弱、安全產品匱乏以及電信部門網絡安全意識不足等問題，都給境外網絡黑客以更多的可乘之機。

急劇增長的跨境網絡攻擊事件也讓我國的網絡安全工作面臨著更加嚴峻的挑戰。實現網絡信息安全，相關國家應該建立起合作協查機制，預防大規模網絡攻擊事件的發生，并協力追蹤網絡黑客的來源。此外，我國也應加強網絡安全新技術的應用和人員間的交流互動，以提高打擊網絡犯罪的成效。

我國在網絡安全漏洞的發現和研究方面，與發達國家也存在較大差距，至今還沒有系統化的安全漏洞發現與分析能力。在網絡監測技術方面，我國還有很大的完善空間，需要各方的共同努力。

鏈 接

網絡安全威脅新特點

移動終端安全問題越來越不容忽視。

智能手機被惡意軟件侵襲的事件不絕于耳。

越來越多專門針對移動終端的惡意軟件開始出現，惡意訂購、竊取隱私等威脅移動終端安全的惡意產品層出不窮。

傳統惡意軟件仍將是感染互聯網上計算機的主要途徑。

目前，全球每天新出現約55000個惡意軟件，這種指數增長模式貫穿2010年，而且會一直繼續下去。

網絡安全應急服務范文第3篇

【關鍵詞】質監網絡安全事件；應急機制；演練

1引言

“隨著我國經濟的快速發展，我國網絡經濟空間發展也得到了非常明顯的發展，為促進信息技術服務做出巨大的貢獻，并且也逐漸向著更加智能以及將傳統領域方面相互融合的階段不斷發展。但是，在信息技術創新的過程當中，還存在一定的安全問題，這樣一來，就讓網絡空間的安全問題變得相對復雜，最終導致網絡安全風險逐漸增加。作為行政執法部門，近年來河北省質監局深化拓展信息化應用領域，發揮信息化特有的支撐引領作用，建設應用了覆蓋全部核心業務的信息化系統、搭建了質監數據中心，推進數據互聯互通和交換共享；核心機房接入了互聯網、省公務外網、公務內網、質監業務網、財政專網、總局數據網和視頻網等7大網絡，支撐著質監系統省市縣三級機關和直屬事業單位的監管執法工作；隨著“互聯網+”行動不斷深入推進，質監業務數據量逐年增加，預計到2020年質監數據中心理論計算存儲量為7.0T。面對安全問題越來越復雜、隱蔽的網絡空間，要求我們不但要從技術上加強安全防范措施，還要建立健全網絡安全事件應急工作機制，切實做好網絡安全事件實戰演練，提高應對網絡安全事件能力，預防和減少網絡安全事件造成的損失和危害，保障重要網絡和信息系統的安全穩定運行，保護公眾利益，維護國家安全和社會秩序。

2網絡安全事件應急機制

2.1工作原則

在網絡安全事件的應急機制當中，主要的工作原則是要服從領導指揮，對突況做出快速反映，并對其進行科學的處置，每個部門之間要充分發揮出各自的工作職能，完成好網絡安全事件的應急處置。

2.2事件分級

通常情況下，網絡安全事件應急響應主要分為四個等級，一是特別重大的網絡安全事件，二是重大網絡安全事件，三是較大網絡安全事件，四是一般網絡安全事件。

2.3領導機構與職責

在河北省質量技術監督局網絡安全以及信息化領導小組的指導過程中，省局網信領導小組辦公室積極配合并協助省局完成網絡安全事件應急工作，不斷完善網絡安全應急處置體系。如果在發生比較重大的網絡安全事件的時候，需成立省局局網絡安全事件應急指揮部，指揮部成員由網信領導小組相關成員組成，負責事件的處置、指揮和協調。

2.4監測與預警

（1）預警分級在網絡安全事件的預警過程當中，主要分為四個等級，從高到低分別由不同的顏色進行表示，比如紅色、橙色、黃色以及藍色。（2）預警研判和各處室、各直屬事業單位組織對監測信息進行研判，認為需要立即采取防范措施的，應當及時通知有關部門和單位，對可能發生重大及以上網絡安全事件的信息及時向省局網信辦報告。省局網信辦組織對上報信息進行研判，對可能發生特別重大網絡安全事件的信息及時向省委網信辦、質檢總局網信辦報告。（3）預警響應1）紅色預警響應第一，省局網信辦根據省委網信辦指示組織預警響應工作，聯系相關單位或部門和應急支援單位，組織對事態發展情況進行跟蹤研判，并共同協商制定出相應的防范措施以及多項預警相應應急工作方案，有效的組織并協調組織資源調度以及與其他部門進行合作的前期準備工作。第二，相關單位以及部門對于網絡安全事件的應急處置，要求相關機構實行24小時值班制度，并且與之相關的工作人員應該時刻保持聯絡通訊暢通。與此同時，還要不斷提高網絡安全事件監測以及事態發展信息的搜集工作，負責人員要對應急團隊進行正確指揮，其他相關單位要輔助完成工作，如果出現緊急情況一定要上報到省局網信辦。第三，網絡安全應急技術支撐隊伍、應急支援單位應時刻保持待命的狀態，并且還要根據紅色預警所提供的信息進行詳細的研究，制定出不同的應對方案，另外，還要保障應急設備、軟件工具以及車輛等使用正常。2）橙色預警響應第一，相關單位或部門網絡安全事件應急處置機構啟動相應的應急預案，根據省局網信辦指示組織開展預警響應工作，完成相關的風險評估工作，并提前做好應急準備。第二，當橙色預警相應時，有關單位以及部門應立刻把事情的具體狀況上報到省局網信辦公室。省局網信辦密切關注事態發展，有關重大事項及時通報相關單位或部門。第三，網絡安全應急技術支撐隊伍、應急支援單位保持聯絡暢通，檢查應急設備、軟件工具、車輛等，確保處于良好狀態。3）黃色、藍色預警響應事發單位或部門網絡安全事件應急處置機構啟動相應應急預案，指導組織開展預警響應。

2.5網絡安全事件的應急處置

（1）事件報告網絡安全事件的應急處置，主要在當網絡安全事件發生之后，事發單位要對網絡安全事件進行應急處置，一是要馬上對事件進行報告，先要啟動應急預案，對事件進行處置。二是事發單位的相關部門要將事態穩定住，保留證據，完成好相關的信息通報工作。（2）應急響應通常情況下，在網絡安全事件的四個等級當中，I級的網絡安全事件是屬于最高響應的級別。Ⅰ級響應：省局網信辦在接到事發單位或部門報告后組織對事件信息進行研判，屬特別重大網絡安全事件的，立即上報省委網信辦，同時向省局網信領導小組提出啟動Ⅰ級響應的建議，經網信領導小組批準后，成立專項應急響應指揮部。由專門的指揮部來實行應急處置工作的統一領導部署，并領導相關完成好協調職責。對于指揮部的成員來說，要時刻保持24小時的聯絡。其他單位以及部門要確保應急處置機構隨時保持應急狀態，然后當指揮部發出命令之后，完成相應的工作。Ⅱ級響應：省局網信辦在接到事發單位或部門報告后組織對事件信息進行研判，根據事件的性質和情況，屬重大網絡安全事件的，指示事發單位或部門啟動Ⅱ級響應。事發單位或部門的應急處置機構進入應急狀態，在省局網信辦指導下按照相關應急預案做好應急處置工作。處置中需要省局應急技術支撐隊伍和應急支援單位配合和支持的，商省局網信辦予以協調。事發單位或部門與省局應急技術支撐隊伍、應急支援單位應根據各自職責，積極配合、提供支持。Ⅲ級響應：網絡安全事件的Ⅲ級響應，由事發單位或部門根據事件的性質和情況確定。事發單位或部門跟蹤事態發展，有關事項及時通報有關部門和單位。Ⅳ級響應：事發單位或部門按相關預案進行應急響應。（3）應急結束Ⅰ級響應結束由指揮部提出建議，報省局網信領導小組批準后，及時通報相關單位。Ⅱ級響應結束由事發單位提出建議，報省局網信辦批準后，及時通報相關單位或部門。Ⅲ、Ⅳ級響應結束由事發單位或部門決定，通報有關部門和單位。

2.6調查與評估

特別重大網絡安全事件由指揮部組織相關單位或部門進行調查處理和總結評估，并按程序上報至省委網信辦、質檢總局網信辦。重大及以下網絡安全事件由事件發生單位或部門自行組織調查處理和總結評估，并將相關總結調查報告報省局網信辦。總結調查報告應對事件的起因、性質、影響、責任等進行分析評估，提出處理意見和改進措施。事件的調查處理和總結評估工作原則上在應急響應結束后30天內完成。

3網絡安全事件實戰演練

省局網信辦應協調各處室、各直屬事業單位定期組織演練，檢驗和完善預案，提高實戰能力。應急演練方案應明確演練內容和目的、準備工作、演練步驟和考核辦法。

3.1內容和目的

應急演練主要內容包括機房突發事件、設備故障、安全事件等三個方面。

3.2準備工作

明確與演練內容相關的人員、環境、設備和設施應滿足的條件、狀態。

3.3考核辦法

明確演練的考核對象、考核內容、完成時限、分值以及評分標準。一般情況下，每個演練項目考核滿分為十分，如得分少于6分，應進一步完善網絡安全事件應急預案。

網絡安全應急服務范文第4篇

關鍵詞：醫院；信息管理系統；應急預案；安全管理

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 04-0000-01

在互聯網和計算機技術飛速發展的推動下，我國的醫院已經廣泛應用計算機網絡技術，并且在很多方面已經發展的很成熟。比如說門診的信息管理系統、住院信息管理系統、影像管理系統、藥品信息管理系統、病案管理系統等，這些應用軟件在管理系統中的應用給日常的管理工作帶來了十分大的便利，已經成為了醫院的日常工作中十分必要的組成部分，因此保障網絡的安全就顯得很關鍵。

一、加強醫院全體員工的安全意識

（一）醫院的領導要給予安全工作足夠的重視

無論是網絡安全管理策略的制定還是制定之后的落實都需要投入一定量的人力、財力以及物力，要想實現全面的貫徹落實就需要醫院各級領導的配合和重視。在提高醫院全體工作人員的安全意識之前，各級的領導應該具備網絡安全的一些相關的知識，并且應該從思想上認識到網絡安全對醫院的正常運行的重要意義。要安排專門的網絡管理人員，使醫院的網絡系統走向規范化和專業化，對于網絡安全的產品、工具以及技術要進行及時的更新。

（二）操作人員的安全防范意識

我們平常講到的網絡安全問題實際上就是一個十分典型的人機關系的問題，我們要想保障網絡使用的安全，就應該把涉及到的計算機的人員作為安全工作的重要起點。醫院中所有的操作局域網的工作人員要不斷的接受計算機的安全法律教育，具備良好的職業道德，不斷的學習計算機安全技術。這些人員要充分的認識到果一臺機器出現不安全的隱患會給整個醫院系統帶來的危害要多大，從而幫助他們認識到網絡安全的重要性。

二、健全安全的管理制度并且做好應急預案

（一）硬件設備安全管理制度

首先需要考慮到的就是設備的物理安全問題。針對中心機房、工作間以及設備間的使用功能設立科學的安全管理制度，鑒于醫院是一個開放性的公共場所，要十分的注意有關設備的保護措施，確保一些無關的人員不能接觸到設備。并且要及時的保護醫院中的各類網線，一方面要防止有些人的惡意損壞，另一方面要避免出現施工人員在施工中無意損壞的情況。安全管理制度中應該建立警衛值班防止有些人通過撬門進入而偷盜或者損壞到醫院的網絡，對網絡的供電系統、防靜電、防雷擊以及是否有效接地進行定期以及不定期的安全檢查，密切注意機房中的清潔度、溫度以及濕度是否可以達到規定的要求，做到遇事及時上報并且能夠迅速做出反應等。

給所有的設備都配備檔案管理卡，檔案管理卡中應該包含本臺計算機的型號、名稱、配置、所在的位置和使用的科室、MAC地址、安裝的使用程序、IP地址、以及重要的故障維修記錄等等一些重要的信息，每一臺設備都應該指定負責保管的專員，定期的進行檢查和設備的維護。

（二）軟件系統安全管理制度

對網絡系統進行不斷的檢測的目的是為了能夠及時的填補漏洞，最好能做到對系統進行不斷的監視，這樣可以大幅度的提高網絡抵御危險的能力。一般情況下，醫院都會把一些十分重要的數據存儲在服務器上，因此，保障服務器的安全是重中之重的工作，其次要在服務器連接局域網之間對其安裝和配置要進行科學的規劃，其中規劃的主要內容有：操作系統的選用、系統補丁文件的準備、禁用不必要的服務、磁盤分區的格式、更改密碼、賬號鎖定、設計網絡用戶組、更改管理賬號名字、時數管理、取消默認共享、安全策略、鎖住注冊表、設定各項審核、安裝病毒監控程序、設置重要文件的位置以及文件的控制權限，保障安裝軟件的可靠性。當系統進行正常運作之后，必須對系統的安全性以及系統的性能進行監視，最好可以聘請一個安全顧問進行攻擊性的分析。

（三）有效的監督機制

由于醫院的網絡是一個復雜的系統工程，因此要想維護好其安全運行，不僅要抵御來自外部網絡所造成的威脅和攻擊，還要防止內部人員的犯罪活動，我國的綜合性醫院中大約能有近千個終端，在很大程度上給網絡的安全工作加大的了難度，因此切實可行并且有效的檢查機制就顯得十分的重要了，其能夠幫助各項的安全管理制度能夠落實到實處，并且還應該建立督查組織，或者醫院的計算機領導小組應該起到督查的作用，對網絡的運行以及網絡運行記錄進行督查，查看每項制度的實際落實情況，對網絡定期上報的所有報表要進行審查，以及每個部門的網絡安全員所做的工作記錄。

（四）應急預案

災難的發生通常都是突然的而且是不能預測的，所以應急預案應該在事發之前做出周詳的應對策略，這樣一來當災難發生時就知道應該采取什么樣的步驟能夠最大程度的降低損失，在最短時間內實現系統全面運轉的過渡，計算機領導小組應該指導應急預案的實施，所作出的應急預案應該包括能夠出現的最壞情況，對能夠出現的各種問題以及故障進行提前設想，比如：供電系統出現故障后應該采取什么樣的措施，尤其是如何保障門診管理系統的正常運行、主交換機發生故障、如何應對由于故障的發生導致的病人擁堵的現象。在應急預案中不可或缺的就是實施網絡安全小組的成員以及他們的聯絡方式。只有擁有完善的應急預案才能夠當災難來臨時應付自如。

三、結束語

網絡安全技術不存在最好，只有更好。要想保障網絡的安全性，就應該從人員、制度、技術以及醫院的相關各方進行著手準備，使建立的安全網絡管理策略能夠形成一套完善的體系，有效的指導醫院的安全網絡建設以及網絡的維護工作，這需要醫院的全員能夠對自身的意識進行提高，自覺踐行安全制度，和系統軟件的開發人員一起努力共同維護醫院網絡的有效運行。

參考文獻：

[1]王昊.淺談醫院網絡安全管理[J].中國科技縱橫，2012（10）：60.

網絡安全應急服務范文第5篇

一、加強安全工作聯動技能，深化跨部門、跨行業的協調和配合。隨著兩化融合的深入推進和全社會信息化水平的不斷提高，通信網絡的基礎性、全局性、戰略性地位更加突出，網絡攻擊已經成為不同部門、不同行業所共同面臨的重大威脅。對此要堅持齊抓共管，進一步完善部門之間、政企之間的協作，加強行政監管和技術支撐之間的協調配合。真正建立起運轉靈活、反應迅速的工作機制，將政府、企業、行業組織、科研院校等資源更好地利用形成合力。

二、防控應急能力的建設，強化網絡安全環境的綜合治理。基礎企業和廣大互聯網企業要認真開展安全評測和風險的評估，加大網絡安全保障的服務，落實行業網絡安全標準和各項防護的措施，強化安全防護管理，堅持做到安全防護測試的同步和規劃，同步建立以及同步運行，及時消除安全威脅和隱患，切實提高網絡安全方面的水平，要逐漸完善網絡安全應急預案，加強應急演練，確保發生網絡安全事件后能夠準確的判斷，迅速的反應，有效的應對。保障重點網絡與信息系統安全預警和重要的數據安全。要落實企業的責任，要繼續開展針對各類安全威脅的清理和處理。同時相關企業要進一步提升責任意識，加強行業自律，積極配合政府主管部門凈化公共互聯網網絡環境。

三、加強新型網絡安全威脅相關研究投入，探出有效應對措施和保障技術。針對網絡釣魚、木馬、移動互聯網惡意程序、APT攻擊以及互聯網新技術新業務可能引發的新問題新風險，要加大科研能力投入，提高應對網絡安全新風險的能力，加強協同聯動的網絡安全防御體系的研究，形成網絡空間威脅檢測全局感知，預警防控，實現對我國互聯網安全攻關的整體把握。提高對網絡威脅的檢測和預警能力，從而大力提升國家網絡空間安全的保障技術能力。