調查問卷報告分析

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調查問卷報告分析范文第1篇

關鍵詞：財富管理中心；私人財富；財富管理機構

中圖分類號：F832.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031（2012）11-0041-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2012.11.09

一、引言

我國經濟持續增長為財富管理提供了宏觀保障，居民收入的穩定增加為財富管理提供了物質基礎，而人口老齡化成為財富管理的現實需求[1]。作為改革的先行區和示范區，深圳提出建設財富管理中心。為此，調查深圳的私人財富情況，共發放問卷400份，回收353份，有效問卷317份。涉及24家金融機構，覆蓋銀行、證券、基金和信托。銀行有6家，分別是工商銀行、建設銀行、中國銀行、招商銀行、匯豐銀行、渣打銀行。證券公司有8家，分別是中信證券、招商證券、國信證券、安信證券、中投證券、第一創業、平安證券、華泰聯合證券。基金公司有8家，分別是招商基金、南方基金、鵬華基金、寶盈基金、大成基金、博時基金、景順基金、長盛基金。信托公司有2家，分別是平安信托和華潤信托。

二、深圳私人財富人群的基本特征

（一）性別與年齡

深圳私人財富擁有人士中，男性占56.3%，女性占43.7%，男性比例比女性比例高12.6%。以出生年齡階段來看，1960—1970年間出生的人群占比較高，為42.5%；其次是1970—1980年間出生的人群，占32.2%；而1950—1960年間出生的人群占比較少，為11.5%；占比最低的是1950年前出生和1980年后出生的人群，同為6.9%（見圖1）。

（二）學歷與職業

從學歷來看，深圳私人財富擁有人士的學歷水平普遍較高，本科學歷占比56.3%，其次是碩士學歷占比23%。?？浦徽?3.8%，而?？萍耙韵聝H占6.9%。而從私人財富擁有人士的職業類型來看，企業主占比最高，為36.8%，其次是高層經理人占28.7%，一般職員占18.4%，自營人士占8%，合伙人占5.7%，公務員或事業編制人群最低，僅有2.4%。

（三）年收入與個人資產規模

從私人年收入來看，200～600萬元的私人財富人士較多，占比28.7%，而20～50萬元和50～100萬元的財富人士同為18.4%，100～200萬元的占14.9%，20萬元及以下的人士占11.5%，600萬元以上的僅占8%。從個人資產規模來看，1～5千萬元的私人財富人士占比最高，達41.5%；其次是100～1000萬元的占比較高，為29.9%；5千萬至1億元的財富人士占比19.5%；100萬以下和1億元以上的占比均較低，前者為5.7%，后者僅占3.4%。

三、深圳私人財富來源與分布

（一）財富的主要來源

私人財富人士的多重財富來源中，主要來源于工資或企業分紅的占比44.3%，來源于企業的占比34.1%，房地產投資的占19.3%，股市投資的占15.9%，夫妻共有財產占11.4%，其他方面僅占4.5%，財產繼承僅有2.3%，自由職業不足1.1%（圖2）。

（二）境外資產

從擁有境外資產的廣度來看，僅32.3%的私人財富人士擁有境外資產，但境外資產在其總資產中的深度有所不同。絕大部分境外資產占總資產比例在20%以下，這部分人群占51.4%；總資產中境外資產占比在20%～40%之間的人群相當可觀，占37.2%；僅有11.4%的人群其境外資產占總資產比例在40%～60%之間。

對于擁有境外資產的私人財富人士而言，其投資類型也多種多樣。擁有股票的人群占23%，投資房地產的人群有14.9%，9.2%的人擁有債券，6.9%的人擁有金融衍生品，5.7%的人擁有實業，其它類型資產擁有人群僅占1.1%。這些擁有境外私人財富的人群中，其資產主要分布區域以香港為主，占比23%；其次資產主要分布在中國大陸，占19.5%；亞洲其他區域占4.6%；北美和歐洲均占3.4%，世界其它區域占2.3%。

（三）私人收藏

從深圳私人財富的多重收藏情況來看，46%的私人財富擁有者對收藏沒有興趣，51.7%的人沒有任何收藏，說明部分對收藏感興趣的人也沒有任何收藏。26.4%的人對藝術品收藏感興趣，但僅有18.4%的人具有藝術品收藏，16.1%的人對古董收藏感興趣，而只有12.6%的人選擇古董作為收藏品。對于奢侈品，24.1%的人感興趣，而收藏的比例為23%。由此可見，對相應收藏品有興趣的私人財富擁有者比例高于其實際收藏比例，并且收藏品對大部分私人財富擁有者吸引力不大。從收藏品價值來看，64.7%的私人財富擁有者的收藏品價值低于100萬元，34.1%的私人收藏價格在100～1000萬元之間，而僅僅1.2%的私人收藏品價值在1000～5000萬元。這些一定程度上反映出深圳的收藏品市場相對于金融市場而言，還不夠發達。

四、深圳私人財富的管理需求

（一）財富管理目標與家人中選擇

深圳的私人財富管理的多重目標主要體現在三個方面，分別是保值、增值和傳承。其中54%的財富人士選擇資產增值作為自己的主要財富管理目標，46%的財富人士選擇資產保值作為自己的主要財富管理目標，部分私人財富人士將資產保值和增值共同作為自己的財富管理目標，4.6%的財富人士將財富的傳承作為主要目標。對于私人財富人士的家人，32.2%的財富人士無親人選擇私人理財服務，47.1%的配偶、13.8%的兄弟姐妹、10.3%的父母、10.3%的其他親人、8%的配偶和1.1%的岳父母會選擇私人理財服務。

（二）風險偏好與理財方式

從私人財富人士的多重風險偏好類型來看，46%的人為中等風險收益偏好者，愿意承受中等的風險獲得中等收益；而低風險收益者占比為32.2%，比21.8%高風險收益者高出10.2%。對于多重的資產管理需求而言，60.9%的私人財富人士會選擇穩健理財增值，40.2%的選擇基金理財增值，僅2.3%的選擇依靠儲蓄增值，1.1%的選擇保持現有規模。低風險保值的私人財富人士會選擇依靠儲蓄增值、穩健理財增值或保持現有資產規模，中等風險偏好的私人財富人士會選擇穩健與積極理財兩種方式，而高風險偏好的私人財富人士大都選擇積極理財增值方式。

（三）理財需求與投資習慣

從私人財富人士的多重理財需求看來，65.5%的人認為專業知識和能力非常重要，57.5%的人認為投資產品機會介紹重要，41.4%的人需要投資產品的后續信息，36.8%的人需要資產配置的執行方案，32.2%的人需要投資活動信息并參與其中。私人財富人士的多重投資習慣中，62.1%的人依據以往經驗并盡可能地利用足夠數據信息進行投資，26.4%的人較多地依靠以往經驗而較少利用數據信息，11.5%的人會根據當時市場變化迅速決定，僅2.3%的人有其他投資習慣。

（四）資產管理主體與建議來源

從資產管理的多重主體來看，74.7%的財富人士會自己或委托家人幫助打理，24.1%的人會選擇理財師幫忙管理，而私人理財機構僅占16.1%。雖然絕大部分財富人士選擇自己打理資產，但是有50.6%的人會聽取理財師的建議，37.9%的人聽取家人建議，29.9%的人會采納工作上朋友的建議，12.6%的人選擇聽取共同興趣朋友的建議，而會計師和律師的建議采取率均不足5%。

五、深圳私人財富管理機構的影響力

（一）私人財富管理機構的總體影響力

私人理財機構的各自影響力方面，78.2%的人了解私人銀行提供的理財服務，41.4%的人了解證券公司提供的理財服務，了解基金公司理財服務的人士僅占19.5%，微高于18.4%的第三方理財服務，保險公司只占8%，其他類型公司僅1.1%。從了解私人理財的多重渠道來看，48.3%的財富人士有親朋使用或受親朋推薦，44.8%的人參加過機構的講座等活動，18.4%的人通過媒體廣告與報導了解，17.2%的人通過親朋工作單位了解。

（二）對私人財富管理機構的認識

選擇私人理財機構的多重因素中，58.6%的人選擇服務完善有品位的理財機構，56.3%的人選擇產品豐富收益好的機構，54%的人會選擇名氣大的機構，40.2%的人會選擇理財顧問專業水平高的機構，29.9%的人會選擇網點多的機構，19.5%的人選擇理財顧問態度好的機構，12.6%的人選擇手續費合理的機構，10.3%的人選擇理財顧問提供易懂咨詢的機構，6.9%的人選擇方便購買海外產品的機構（見圖4）。私人理財機構提供的多重價值中，79.3%的私人財富人士看重私人理財機構提供的合理理財規劃，70.1%的人看重豐富的產品信息，64.4%的人看重私人理財機構的風險控制，54%的人看重交易通道，僅有10.3%的人看重理財講座培訓和高爾夫等會員活動。

六、結論

深圳私人財富人群具有三大特色：一是女性在該群體中具有一定的財富能量；二是60后和70后共同組成了私人財富人群的主力軍；三是深圳私人財富群體具有較高的學歷。

由職業與財富來源可以發現，一定程度體現出深圳私人財富人群處于創富型的財富積累階段。私人財富人群的年收入分布相對比較均勻，個人資產規模呈現出橄欖型，資產主要分布在中國大陸和香港。擁有境外資產的私人財富人士，依然將絕大部分資產配置在境內，股票和房地產在境外資產中比較受青睞。在收藏方面，深圳的私人財富群體有待進一步開發。

深圳私人財富人士具有中低風險偏好，對于穩健和積極理財增值具有很強的心理認可程度。在投資習慣上，不僅依據以往經驗，還會充分利用數據，對專業知識和能力、投資產品機會和投資產品后續信息的認可程度較高。但是在資產管理方面，盡管會聽取理財師和朋友意見，但是通常都選擇自己或家人管理。

對于私人理財機構的總體影響力程度，從高到低依次為私人銀行、證券公司、基金公司、第三方理財、保險公司，多數私人財富人士通過親朋推薦或者參加講座等活動了解私人理財服務，他們認為合理的理財規劃、風險控制和交易通道在私人理財服務中最具價值，通常會選擇服務完善、產品豐富收益好與機構名氣大的私人理財機構作為財富管理機構。

調查問卷報告分析范文第2篇

【關鍵詞】橫琴新區 高層次人才 調查分析

【中圖分類號】F127 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）18-0069-03

一、調查的背景

橫琴新區，位于珠海市橫琴島所在區域，地處廣東省珠海市南部，毗鄰港澳，是東南亞和中國這個經濟活躍地區的中心。2009年8月14日，國務院正式批準實施《橫琴總體發展規劃》，拉開了珠海橫琴開發建設的序幕，要求“經過 10-15 年的努力，把橫琴新區建設成為連通港澳、區域共建的‘開放島’；經濟繁榮、宜居宜業的‘活力島’；知識密集、信息發達的‘智能島’；資源節約、環境友好的‘生態島’”。產業定位主要側重于休閑旅游、商務服務、金融服務、科教研發、文化創意、中醫保健、高新技術、電力能源等方面，計劃到15年實現人均GDP15萬元，2020年人均GDP達到20萬元。

橫琴新區開發與以往高新區的建設有所不同的是，不再依賴科技含量低的制造加工創造產能，而是通過離岸金融、生物醫藥等高新科技項目來打造新時代的高新區，做到真正的“高新”。

橫琴將致力于打造建設珠江口西岸地區的區域新平臺，形成研發設計、文化創意等若干產業集群，實現要素向園區集聚、企業向園區集中。到2020年，高新技術產業增加占工業增加值的比重不低于80%，第三產業增加值占地區生產總值的比重超過75%。

自批復以來在有關部門的領導下，橫琴新區得到了迅速的發展，吸引了眾多上市公司的青睞，大批國有企業和非國有的上市公司落戶橫琴新區，隨著在橫琴投資的企業日益增加，企業大量的高層次人才開始在橫琴工作、生活并定居，由于橫琴新區發展過快，相關政策方針和配套設施也要求進一步完善，通過前期的摸底了解大部分新區內工作的高層次人才對目前的現狀表示不十分滿意，如何更好滿足橫琴新區高層次人才需求，留住現有人才的同時，進而吸引更多的高層次人才加盟橫琴，以促進區內經濟的快速發展是目前橫琴管委會亟需解決的問題。

二、調查的目的

為全面掌握橫琴新區高層次人才狀況并切實做好服務高層次人才工作，我們人力資源科研團隊受橫琴新區管委會黨群工作部委托，進行本次調查，通過調查可以充分詳實的深入了解目前高層次人才的需求現狀，了解高層次人才需求現存問題，為橫琴新區管委會黨群工作部下一步的工作提供有針對性的參考建議與改進措施，對現有高層次人才引進政策做進一步調整和完善，以便更好的滿足高層次人才需求，達到留住現有人才，同時吸引更多的高層次人才加盟橫琴新區的目的，從而進一步優化產業結構與布局，實現人才與企業發展的有效配置，全面推動橫琴新區經濟的快速、高效、持續的發展，順利完成橫琴新區階段性發展的預期目標。

三、調查的實施

本次調查采用匿名抽樣問卷調查方式，歷經一個多月的問卷設計工作，然后就調查問卷內容與橫琴新區管委會黨群工作部進行多次溝通、修改，最終由橫琴新區管委會黨群工作部審核并定稿。于11月12號借助管委會組織企業座談之際進行集中發放，并在發放的同時，介紹了問卷的有關填寫事宜，調查對象為目前在橫琴新區注冊的大橫琴、廣發珠海分公司、中交南方投資發展有限公司、中電投資公司、中鐵建南方有限公司等20家大公司的高層次人才（企業高層管理人員或高層次技術人員、本科以上學歷（含本科中級以上職稱），問卷采用快遞郵寄的方式進行回收，回收期截止到2014年12月31號，共計回收調查問卷380份，其中無效問卷61份，有效問卷319份。調查問卷內容涉及的內容主要包括高層次人才年齡、收入、居住地點、目前急需解決問題、對新區現有人才政策的熟悉程度及對現有相關配套政策和設施的滿意度等34道問題，其中33道為封閉式問題，1道為開放式問題。封閉式問題填寫狀況良好，開放式問題填寫狀況較差僅有少數人進行作答。

四、調查結果與分析

本次調查數據統計分析，使用了SPSS與EXCEL相結合的方式進行數據分析，分析結果如下：

1、橫琴新區高層次人才基本狀況分析

根據統計結果分析中得出，本次調查的橫琴新區高層才人才中，性別以男性居多，占總調查人數的71.16%，女姓占總人數的28.84%。從居住場所來看，居住地主要集中在珠海本地，占調查總數的64.64%；

（1）年齡方面40歲以下的占總人數的72.38%，說明目前橫琴新區的高層次人才主要以年輕人為主。（如圖4-1所示）。高層次人次教育程度本科學歷占總調查人數的68.84%，高學歷人才（碩士以上）僅占25.59%（如圖4-2所示）

。

（2）通過受教育程度與收入的交叉分析來看，在一定程度上學歷與工資收入成正相關，博士以上學歷（含博士）月薪在10000元以上收入。碩士研究生的月收入普遍高于本科。如

2、調查對象所屬企業現狀及對企業的滿意現狀分析

（1）從本次調查結果來看，參加調查的對象有76.74%來自國企，中外合資企業僅為1.4%，私營企業占1.86%，由此可見，目前國企在橫琴新區投資建廠的占主導地位；從行業性質的調查統計結果分析顯示橫琴新區現有行業領域主要以金融服務業（33.49%）和高新技術（11.16%），以及電力能源（15%）為主。從企業規模的調查結果來看，超過1000人以上的大型企業僅占調查總數的7.91%，50人以下的規模的企業占25.58%，200人以下規模的企業占調查總數的76.65%。從調查結果可以估計，橫琴新區現有企業的規模相對不大，主要是中小型企業為主。

（2）目前在橫琴新區的高層次人才大部分是通過公開招聘入職，占調查總數的65.12%，企業在招聘人才方面主要采用人才市場招聘和校園招聘為主，約占招聘總數的70%，僅有8.84%的招聘采用獵頭公司，原因主要在于校園招聘的人才工作經驗雖然不足，離職率高，但可塑性強，一搬不涉及到配偶工作調動和子女轉學問題，對于企業而言還可以節約成本，通過獵頭公司招聘主要是針對企業高層管理人才，這類人員實戰經驗豐富，有很強的組織管理能力，但企業需支付的薪酬較高，且需要此類人員的崗位較少，因此目前企業的招聘形式主要還是以傳統的校園招聘和人才交流中心招聘為主，網絡招聘和獵頭公司招聘為輔的招聘方式。

（3）高層次人才對目前單位提供待遇的滿意程度來看，如下圖4-4所示

大部分高層次人才對目前企業針對高層次人才所提供的發展機遇與空間的較滿意，占調查總數58.6%，有26.98%對企業提供的培訓方面相對較滿意，10.23%的高層次人才對企業目前的各項表示不滿意。作為企業除了為員工提供較好的發展空間和培訓機會之外，還要在工作待遇、住房、職稱評審和配偶調動方面進一步改善。

2、調查對象對橫琴新區現有政策滿意度分析

（1）新區現有的交通醫療和居住環境等也是影響高層次人才引進的重要因素，在接受調查的高層次人才中，有59.07%的人認為目前橫琴新區的交通不便利，僅有6.51%的人認為交通方便，如圖4-5所示：

醫療方面，66.98%的被調查處認為橫琴目前的醫療條件不好，5.58%的被調查者對目前的醫療條件滿意；休閑娛樂方面，大部分被調查者選擇的休閑娛樂項目為電影和健身，75.81%的被調查者認為，橫琴新區現有娛樂設施項目不能滿足娛樂需求，71.76%的被訪者認為新區內不能滿足購物消費需求；上述調查統計分析結果凸顯了橫琴新區的公共基礎設施建設和購物娛樂方面的不足，政府部門在下一步的工作中應進一步加大對基礎設施的投入力度，新建和加強購物娛樂場所，以滿足橫琴新區現有高層人人才的相關需求。

（2）高層次人才急需解決的問題主要集中在工資待遇、住房條件、子女升學或就業、配偶工作調動幾個方面，其中68.37%的被調查者認為當前的工資待遇偏低，34.88%的被調查者認為住房條件需要改善，對于子女和配偶工作的調動方面認為政府需要解決的占55.68%。對于新區現有人才政策的了解的僅占調查總數的10.23%，40.93%的被調查者表示對現有人才政策表示一無所知；對于現有政策措施方面，普遍認為政府相關部門有待進一步完善和加強，占調查總數的86.05%。

五、結論與建議

通過此次對橫琴新區高層次人才的調查發現，目前對于主要有以下幾方面的問題不能滿足高層次人才的需求，首先是住房問題，參與調查的人員很少是在橫琴新區購買新房，在一定程度上表明新區商品房的價格偏高，而且缺乏相應的生活配套設施。其次是高層次人才認為目前的工資水平不高，渴望企業在薪酬上有進一步的完善措施。再者，高層次人次認為目前需要企業和政府亟需完善和解決的問題是解決子女的隨遷和配偶調動。最后，因為橫琴新區成立的時間較短，購物商場、娛樂中心相對缺乏，參與調查的高層次人才大部分認為新區內交通不便利，缺乏娛樂、購物場所，不能滿足高層子人次日常的購娛樂方面的需求，同時對于政府推出的有關高層次人才的引進政策及相關的措施，僅有小部分人知曉。

針對橫琴新區在滿足高層次人才需求存在的問題，我們認為橫琴新區政府和企業應該從以下幾個方面進行解決：

（1）落實高層次創新人才的優惠政策。一是講高層次人才引進的優惠政策透明化，通過多種媒介（紅頭文件、網站公告、公眾微信、公眾微博）等工具將新區對高層次的優惠政策進行宣傳，或是組織企業人力資源部門的負責人進行集中培訓，并做成明白紙的形式，要求其在招聘的過程中向高層次人才表述和傳達。讓高層次人才對區內的人才優惠政策進行充分透徹的了解。二是大力支持企業積極引進高層次人才，給予引進企業一定的政府補助，直接降低企業引進高層次人才的門檻，減少企業的成本，促使企業可以有更多的動力進行引進。三是突出人才的實際使用價值。建立相關的人才信息庫、人才儲備庫，并給予相關人才及企業一定的扶持、補助，以解決高層次人才相對缺乏的現狀。四是政府結合企業出臺相應的政策，解決已引進的高層次人才的子女隨遷、配偶工作和子女教育方面的問題，消除高層次人才的后顧之憂。

（2）針對購物休閑問題。可以由橫琴新區管委會牽頭，通過減免稅收、租金補貼、加大基礎設施投入等相應措施，吸引大型購物、餐飲、娛樂中心落戶新區，逐步形成休閑購物商業圈，滿足目前新區內高層次人才的購物休閑需求，同時也可以有效刺激區內消費，促進相關產業的聚集，促進新區經濟的快速發展；針對交通不便利方面問題，首先是加大對基礎公共設施的投入，拓寬現有道路或新修公路，加大對區內公交車輛的配備，增加公交車營運班次，對于住宿地點距離工作地點較遠的企業，政府可以采用交通補貼的形式，鼓勵企業配備通勤班車。方面區內人員的出行。

調查問卷報告分析范文第3篇

關鍵詞：教師；媒體技術；課堂環境；教學行為

中圖分類號：G635.1 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2014）12-0140-03

隨著“三通兩平臺”工程的實施和信息技術教育的普及，掌握以信息技術為核心的現代信息技術以成為對未來教師素質的基本要求。為了解我校教師應用現代信息技術的現狀，為此課題組對教師信息技術應用能力現狀進行了調查研究。

一、調查背景

我校正在開展安徽省教育信息技術“十二五”規劃課題“信息技術下的初中生自主學習能力的實踐研究”的研究工作，為了能夠較準確地了解教師的信息技術應用能力現狀和存在的問題，有針對性地開展研究，制定了本次調查問卷表。

二、問卷設計與調查方法

調查問卷的設計分為兩部分：問卷一是學校教育信息化建設情況調查統計卷，主要調查學校的信息化基礎設施、信息化基礎應用和信息化資源建設。問卷二是教師卷，也是這次調查的重點。調查內容包括教師的基本信息、教師對現代信息技術的認識水平、教師對信息技術課堂環境的適應程度；教師對信息技術、網絡資源的應用能力、信息技術課堂環境下教師與學生協作、并促進學生有效學習和自主學習的能力以及在教學實踐中軟硬件存在的問題。

三、調查對象

本次調查對象共35名教師（教師平均年齡為37歲），絕大多數教師積極地參與問卷調查，認真地答題，并對我們的課題研究產生了濃厚的興趣，表現出了良好的教研素養。

四、調查結果分析

1.學與教內容的清晰呈現。上世紀90年代以來，多媒體技術迅速興起，并蓬勃發展。對問題“你覺得使用PPT課件是否能促進學生的有效學習”調查時，94%的教師回答“是”，6%的教師回答“否”。這說明絕大多數教師都認同運用PPT課件能夠增加學習內容的新穎性，其圖文并茂的特點易于學生接受。但從另一方面也反映了少數教師沒有跟上時代的步伐，甚至對PPT這一課件媒體技術還缺少正確的認識。這就需要我們的教師要轉變觀念，在教好課的同時也要不斷地加強自身的學習，運用新的教學工具，使學生得到更好的教育。在對問題“如果你認為PPT課件未能促進學生有效學習的原因方面：A.教師不知道如何制作優質的PPT課件B.教師沒有時間制作PPT課件C.學生不喜歡老師用PPT課件D.PPT課件不適合該學科教學E.PPT課件不利于學生消化知識F.其他”分析中，每項獲得的比例依次是：51%、31%、9%、7%、7%、46%。通過數據可以看出我們的教師不是否定PPT課件的教學效果，而是不會或沒有時間制作優質課件。這就要求學?；蚪逃芾韱挝患訌妼處熜滦徒虒W技術能力的指導和培訓，使每一位教師都能掌握PPT課件的制作。

隨著信息技術的發展，現代教學教育設備也在不斷更新。在問題“學生如何把自己（或小組）的學習成果展示給全班同學：A.口頭表達B.使用黑板板書C.使用投影（或液晶電視）顯示數字設備的內容D.使用實物投影機E.其他”的回答中，百分比依次是89%、51%、17%、3%、23%。說明大部分學生的學習成果是以學生的口頭表述和使用黑板板書的形式展示給全班同學的，也有少數是以實物投影機的形式展示出來的，由此表明教師們尚且不能充分利用現代教育技術呈現學生的學習成果。

2.班級環境的可管理性。隨著新一輪課程改革的推進，以網絡信息化技術和多媒體技術為核心的信息技術，為教育教學注入了無限生機與活力。怎樣創設良好的環境，為學生的自主能力發展創造良好的空間環境？為此，我們在這次問卷中設置了一些班級環境管理問題。（1）現在我校的班級座位都是秧苗式的，我們是這樣設問的“你認為這種座位布局是否有利于學生的協作學習？”老師的回答情況如圖1。

通過老師的回答可知，大部分老師比較贊同目前的秧苗式布局。在訪談中，很多老師認為這種布局具有可控性。從上面的扇形統計圖也可以看出，部分老師認為秧苗式的布局有它自身的缺點，比如對學生的小組交流不利。特別在現階段的網絡環境下，需要要培養學生的自主學習能力、協作精神，更需要改變傳統的座位布局，他們提議是采用矩形的布局方式。當然，也有部分教師建議根據不同的課型采用不同布局方式。這是一種理想狀態，但這也容易產生一些問題，比如學生心理不一定能很快適應這種頻繁的變動。（2）隨著標準化學校的建設，我校每個班級都配備了班班通設備，主要包括滑動式黑板、投影儀、控制臺。在關于“控制臺在教室中的位置”問題的調查中，11%的老師認為不合理，影響了教師的活動；6%的老師認為接口使用不便；23%的老師認為控制臺造成使用鼠標或鍵盤不便；66%的老師認為沒問題。通過這項調查可以看出，大部分老師對控制臺的設置還是滿意的，但老師提出來的接口、鍵盤使用不便、控制臺的高度影響學生的視線等，我們認為很中肯，但有改進的空間。（3）黑板、電子白板是師生互動最主要的工具。這次調查中，“您在授課時，電子白板和黑板的位置符合您對這些設備的交替使用嗎”經調查分析，大部分老師還是比較適應這種滑動式的黑板。通過訪談，老師也提出一些問題，比如，左邊的前兩排學生視線受反光影響，有時看不清楚；另外，老師來回走動對學生也有一定的影響。（4）隨著信息技術的發展，以及學校硬件設備的改善，老師現代教育技術的應用能力有了顯著的提高，為此我們設計了這樣的問題：“您在課堂教學過程中，用何種手段分發和收集教學材料？”老師的回答如下表。

通過表1可以看出，老師對相關資源的收集與分發主要還是依賴傳統的紙質材料和U盤，對電子郵件及教學網站的應用還是比較生疏。由此我們認為，作為新時期的老師，不斷加強學習最新的信息技術十分必要，熟練應用這些技術可以分享全國各地的優秀資源，為老師的備課提供有益的素材。同時，教師掌握了這些手段，在平時教學中也會影響學生的學習方式，培養學生的自主學習能力。

3.資源可獲取性。校園資源建設是教育信息化的核心和關鍵，如果沒有豐富的、有效的資源作支撐，教育信息化將成為無源之水。可見教學資源的應用對于提高教育教學質量起著非常重要的作用。在回答“在課堂學習過程中，學生是否容易獲得相關學習資源”時，有37%的教師回答“是”，63%的教師回答“否”。對“學校是否建立了您所教學科的資源網站”的回答是100%的“否”。

這組數據表明，在現有的教學資源庫中，往往存放的是教師的講義和一些課堂教學資料，供教師使用的較多。網上資源庫中的信息資料對外封閉的較多，交流的較少，共享性較差。學校要加強網絡學習平臺建設，教師要更新觀念，讓學生通過網絡學習平臺提升自學能力，加強個性化學習和合作學習。對今后我校網站資源建設的建議。（1）對學生進行引導，鼓勵學生通過網絡學習。（2）加快硬件建設，完善相關硬件設備。（3）了解師生要求，建設豐富多彩的教學資源庫。（4）建立區域間教育教學資源共享平臺，在校際之間實現教育教學資源互補和共享。

4.課堂交互及其技術支持。教師們在上課過程中會有必要的與學生互動的環節，教師在課堂上引發的互動手段主要有提問、同桌討論、小組討論、表演、復述、角色互換等，在調查問卷中顯示的結果是：以小組討論的方式最多，占97%；其次是提問，占94%；再其次是同桌討論，占91%。這個結果說明，小組討論成為目前課堂互動的最常用方式。我們認為這種方式比較能夠發揮學生的主體性，基本上能保證全班同學的參與互動。對于“課堂上學生如何及時把學習結果匯報給老師”的問題，54%的教師回答是使用黑板，29%的教師是通過投影或電子白板，6%的教師是使用課堂交互式軟件。這個結果表明，現代信息技術已經逐步應用到課堂教學中，為有效教學帶來了更多的便利，也收到了一些好的效果。然而，也有6%的教師認為不能及時匯報。這個現象表明，部分老師對學生學習結果的及時反饋的意義認識不足，或未能通過合理途徑去檢測和評價學生的學習行為和結果，這不利于學生自主學習能力的培養。在課堂教學過程中，教師常用的互動策略有：建立平等的師生關系，創設和諧的課堂氣氛；創設情境、激發興趣；合理分組、促進討論；及時恰當的評價等。多媒體、交互式電子白板等現代信息技術的應用，正優化著這些互動策略，成為教師設計教學的好幫手。同時，也必然對學生的學習起到重要的作用。

5.對環境感知的訴求。近年來隨著新課程改革，信息技術課題環境正逐漸被廣大教師所熟悉。在回答“是否有必要利用設備自動記錄教師的課堂教學過程”時，77%的教師表示“有必要”，23%的教師表示“沒必要”。在回答對“是否有必要利用設備自動記錄學生的學習行為”時，71%的教師表示“有必要”，26%的教師表示“沒必要”。兩組數據顯示絕大多數教師能接受現代信息技術下的課堂環境，但從側面也反映出部分學科教師對當前信息技術下的課堂環境認識膚淺，說明教師今后要進一步深入信息技術的研究。

教師的教學行為有效性取決于教師的10項個性品質：同情心、儀表、談吐、誠懇、樂觀、熱心、好學、活力、公正、嚴謹，它是對教學理念的最好詮釋。新課程實施以來，教師教學行為的轉變給我們的課堂帶來了無限生機與活力。我們從4個方面分析教學行為：A.教學語言的運用；B.教學內容的安排；C.教學活動的組織；D.教學時間的控制；E.其他，掌握的比例依次為：74%，83%，94%，77%，66%，14%。說明在信息技術課堂環境下，大多數教師的教學著眼點發生了變化，課堂教學正從傳統的以知識傳授為中心的線路上向信息技術空間轉型，一切以學生的發展為中心。學生的學習行為不僅指學習的外顯反應，如回答問題、做練習、聽講、學生提問、做實驗、做筆記、小組討論等，也包括學習的思維、學習的問題解決和學習的態度。它是學習者的思想、情感、情緒、動機、能力及運作程序的具體行為表現，是學習者在特定情景下的學習活動的具體化和現實化。同時，學生的學習行為也透射著學生的學習需要、學習態度、學習效果，并能反作用于教師的教學行為。表3是“學習行為從哪些方面分析”的調查列表：A.認真聽講的時間；B.參與活動的時間；C.自主學習的時間；D.開小差的時間；E.其他。

統計發現，較高的百分比顯示多數教師非常注重學生的學習行為，他們通過控制一定的信息技術課堂環境，并且給予足夠的活動訓練與強化，來改變、鞏固學習者的某些課堂學習行為。C項80%的比例充分說明了學生自主學習能力的提升迫在眉睫，培養學生自主學習的能力是我們課題組有效深入研究學生自主學習實踐活動的突破口之一。因此，教師研究學生的學習行為是非常有必要的。

五、思考與建議

由上面的統計可以看出，我校信息技術的整體建設與教育先進學校相比，在硬件、軟件、師資隊伍以及教學觀念等諸多方面都存在較大差距，但利用信息技術生成課堂的基本條件已初步具備。

存在的主要問題有：（1）學校信息技術設備的總體狀況較差，學校硬件設施的差距較大，在一定程度上挫傷了教師使用媒體的積極性。（2）教學軟件嚴重匱乏。（3）媒體使用沒完全普及。（4）少數學科教師開展媒體教學的能力不足，教師對于信息技術的基本理論和基本技能缺乏足夠的了解，難以合理地選擇教學媒體。（5）少數學科教師不適應信息技術環境下的課堂教學，不能與學生產生良性的互動從而創造有效課堂，應用媒體技術的能力有待于進一步提高。針對目前現狀，我們認為需要從以下幾個方面加強我校教師的信息技術應用能力。

1.轉變觀念，加強信息技術應用研究。信息技術的應用不僅僅是用媒體，而且包含了運用現代信息技術的教學觀念、教學理論來系統地設計教學過程，通過媒體的合理運用促進教學過程的最優化，其中思想意識的轉變是至關重要的。教師應根據學校的信息技術實際，結合新課程教學需要，開展多層次的信息技術研究，特別是在課程整合、教學設計、教學方法以及基于現代信息技術的教學模式等方面，需要教師積極探索和努力實踐。

2.因地制宜繼續加強學校信息技術硬件環境建設。硬件建設是學校教育技術發展的基礎，在目前情況下除了力爭建設計算機多媒體設備、校園網、網絡教室等信息化教學設備外，還要繼續加強經濟實用的常規教學媒體的建設，多方籌措資金增加教學媒體的數量，完善配套設施的建設。同時，還要注重完善設備的檢修維護和更新換代，以適應新的教學需要。

3.采取有效措施，加大軟件建設的力度，提高軟件制作水平。教學軟件已成為制約學校教育技術發展的重要因素，學校應充分重視教學軟件建設。同時，要鼓勵教師根據自身特點和教學需要，制作教學軟件，有條件的學校也可以成立開發組，讓教師和專業人員一起進行軟件研發，以此促進電化教學的開展。

調查問卷報告分析范文第4篇

客戶問卷調查分析報告

環境及現狀背景

銀行是典型的服務行業，客戶的滿意和信任，是我們實現企業生存和永續發展目標的出發點和立足點。因此，客戶投訴應視為我行不可多得的寶貴資源而不應被視為銀行的負債，因為在客戶投訴中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應把客戶投訴作為銀行重要的資源來進行維護。

我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因為我們流失的老客戶太多？

我們的客戶出現流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現在什么地方？

我們總感覺成本太高，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的幾倍，我們追求的是市場份額還是客戶份額？

結識了新朋友，忘記了老朋友；

獎勵了新客戶，冷落了老客戶；

新客戶在流入，老客戶在流失。

就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。

僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經營的思維模式：由以提供金融產品為中心轉向以客戶為中心，一方面應對客戶現時的需求,盡可能的推出適合的產品和服務；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個角度促進銀行的發展。

正是基于這一原因,我行推出了本次有獎客戶問卷調查活動。

問卷調在執行

本次有獎客戶問卷調查活動自XX年3月份開始正式運作規劃,XX年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調查采取定向下訪,柜臺發放,電話預約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實的第一手數據,標志著本次活動第一階段的工作順利結束了。

新業務名聲漸響

在調查中我們發現，雖然有相當一部分被調查者表示“知道”或經常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業務占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調查者僅僅是知道業務名稱，對其具體操作和服務內容知之甚少。有38%的人對如意卡業務“聽說但不清楚”。在代收費業務上是占41%，在電子匯兌業務上為32%。也就是說，在全部知曉這些業務的被調查者中，有將近37%的人并不知道新業務的具體內容及操作。經過分析可以發現，只有50%左右的被調查者清楚銀行新業務的服務內容和操作，在電子匯兌業務上被調查者了解程度最高，68%的人了解這項業務的具體內容，這不但是客戶業務的需要，還應歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結果。

客戶認為最有可能使用的金融工具多數選擇了全國銀聯48﹪和網上銀行34﹪,手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務是將來發展的趨勢。

調查問卷報告分析范文第5篇

關鍵詞：泰州；高中化學；規范教學；調查分析

文章編號：1008-0546（2012）04-0002-03 中圖分類號：G632．41 文獻標識碼：B

doi：10.3969／j．issn．1008－0546．2012．04．001

2009年6月江蘇省教育廳、省委組織部、省委宣傳部、省監察廳聯合下發了《關于進一步規范中小學辦學行為深入實施素質教育的意見》，為此我們申請了《新課程背景下學科規范教學的實踐研究》為江蘇省教研室第八期立項課題。為了能更科學、更準確的找出問題，全面了解泰州地區化學課堂教學規范性情況，為今后教學指明方向，課題組組織了相關問卷調查活動，并依據調查結果提出提高教學規范性的建議與意見。

一、調查概況

本次調查課題組依據李克特五點量表設計了分別針對教師、學生的兩份問卷，抽取市內13所高中學校，進行了問卷調查，被問人員由所抽學校全體化學教師及各年級學生代表組成。共發放教師問卷153份，回收153份，回收率100%。發放學生問卷2001份，回收2001份，回收率100%。

問卷全部由客觀題組成。教師問卷共設置20題，除任教年級、性別、任教班級學生成績情況外，其余17題均針對教學的各個環節規范性情況進行設置，其中3、8、9、14為反向問題，其余13題為正向問題；學生問卷共設置18題，除年級、性別、成績外，其余15題均針對教師教學的各個環節規范性情況進行設置，并與教師卷所設問題保持一致，其中3、10、11、13為反向問題，其余11題為正向問題。本次問卷調查可以說是比較全面地反映了教師教學過程中的教學規范問題。

問卷統計分析使用統計軟件SPSS 19.0進行，主要就以下幾個方面進行了統計分析：

1.問卷中各題所反映的規范性情況；

2.教學規范與成績的相關性；

3.教學規范與性別的相關性。

二、調查結果及分析

對回收的153份教師問卷調查表和2001份學生問卷調查表進行分類總結分析

1.教師卷情況

（1）教師卷各題項規范性調查情況

此次問卷調查采用李克特五點量表衡量，中位數為3，分數越低表示化學科目教學越規范。由上表可知：教師的問題8、問題19的分值超過中位數3，說明問題8、問題19所反映的教學內容不規范。其他題項得分則均低于中位數，認為教師教學內容均較規范。這些項目中得分最低的是問題5，認為其反映的教學內容最規范。

此次教師教學總體規范得分為2.39±0.45分，低于中位數水平，因此認為教師化學科目總體教學情況較規范。

（2）教學規范與成績關聯

卡方檢驗結果顯示：x2=28.314，P=0.005

教學完全規范和比較規范組中，成績很好與比較好合計學生比例顯著高于教學基本規范和較不規范組，分析結果說明，教師教學規范與否與學習成績優劣具有顯著相關性，教學越規范，成績也越高。

（3）不同性別的教學規范比較

T檢驗結果顯示：不同性別的教學規范得分比較的T值為1.155，所對應的P值為0.250，大于0.05，不具有統計學意義，因此認為不同性別的教師在教學規范得分中沒有顯著差異，即性別與教學規范與否不相關。

2.學生卷情況

（1）各題項規范性調查情況

①高一年級學生問卷的各題項規范性調查情況

由上表可知：高一學生的問題10“課本內容老師都講”、問題12“作業總有選做的”分值超過中位數3，說明問題10、問題12所反映的教學內容不規范，說明多數教師對教學內容缺乏應有的選擇性，作業缺乏分層設計，沒有很好地貫徹因材施教原則。而問題17的分值為3，剛好位于中位數水平，認為基本規范。其他題項得分則均低于中位數，認為這些方面均較規范。這些項目中得分最低的是問題13“老師占用其它時間”，認為其反映的內容最規范。

此次高一學生教學總體規范得分為2.59±0.56分，低于中位數水平，因此認為高一化學科目總體教學情況較規范。

②高二年級學生問卷的各題項規范性調查情況

經統計，高二學生的問題10、問題12、問題17“能自行探究性實驗”的分值超過中位數3，說明問題10、問題12、問題17所反映的教學內容不規范。其他題項得分則均低于中位數，認為這些方面均較規范。這些項目中得分最低的是問題13，認為其反映的內容最規范。

此次高二學生教學總體規范得分為2.73±0.56分，低于中位數水平，因此認為高二化學科目總體教學情況較規范。

③高三年級學生問卷的各題項規范性調查情況

經統計，高三學生的問題10、問題12、問題17的分值超過中位數3，說明問題10、問題12、問題17所反映的教學內容不規范。其他題項得分則均低于中位數，認為教學內容均較規范。這些項目中得分最低的是問題5 “老師教學語言規范”，認為其反映的內容最規范。

此次高三學生教學總體規范得分為2.69±0.54分，低于中位數水平，因此認為高三化學科目總體教學情況較規范。

（2）教學規范與成績關聯

卡方檢驗結果顯示：x2=70.905，P=0.000

教學完全規范和比較規范組中，成績很好與比較好合計學生比例顯著高于其他組。而教學完全不規范和比較不規范組中，成績較差與不太好合計學生比例則較高。

以上分析說明，高中各年級的教學規范與否與學習成績好壞具有顯著相關性，成績越好的學生對教學規范的認可程度也越高。

（3）不同性別的教學規范比較

T檢驗結果顯示：在高一、高二年級中，不同性別的教學規范得分比較的T值分別為3.327、2.522，所對應的P值分別為0.001、0.012，均小于0.05，都具有統計學意義，因此認為不同性別的教學規范得分具有顯著差異，男生得分低于女生得分。

在高三年級中，不同性別的教學規范得分比較的T值為0.141，所對應的P值為0.888，大于0.05，不具有統計學意義，因此認為不同性別的教學規范得分沒有顯著差異。

綜合以上對高中各年級學生問卷情況所反映的教學規范與性別的相關性統計顯示，高一、高二年級男女生對教師教學是否規范看法不一，其中男生認可教師教學較規范的比率高于女生。高三年級男女生之間看法一致，均認為教師教學較規范。

三、問題分析

通過對問卷調查結果分析發現本市高中化學教學過程中教師教學行為整體較為規范，但也不能忽視教學過程中不規范行為的存在。

1.高中化學教學的規范行為主要表現在

學校能按照課程標準所要求課時數開設化學課；化學課課堂教學手段先進，教學方法豐富，課堂上能充分體現師生互動、生生互動等環節；教師化學用語規范準確；教師能在課上進行演示實驗，并在學生分組實驗前對學生實驗進行指導；教師幾乎沒有占用自修或其他課時間授課情況。

2.高中化學教學的不規范行為主要表現在

不能很好的根據課程標準、教學要求等文本對教學內容進行選擇、提煉；學生沒有足夠的機會自己設計探究性實驗并能動手操作；化學作業還不能做到有選擇的布置，更不能做到分層作業的布置（在教師問卷和學生問卷調查中這部分內容存在差異，教師問卷中本題均值為2.27，顯示規范，而三個年級學生問卷中本題均值都大于3.0，顯示教學不規范，由此可見教師對作業的分層布置還沒有充分的認識）。

四、規范教學建議

1.依“綱”據“標”，結合學情，合理選擇教學內容、方法

課程標準（標）、高考考試說明（綱）應該是教師選擇教學內容和制定教學目標的依據，教師在教學中應該了解學情，了解學生最近發展區，選擇教學起點和方法，以學定教才更加有效。

2.作業“分層”設計，評價“區別”對待

各校、各班學生在學科知識與能力水平上都存在一定的差異，想讓不同層次的學生在完成作業時都能獲得成功感，就必須采取作業分層的策略。應根據班級學生的實際情況，設計不同的作業內容或對同一作業設計不同的要求，讓不同層次的學生自由選擇適合自己的作業。在布置作業時既要關注后進生和中等生，也要關注優秀生，所以應增加作業的層次性供學生選擇，讓每一位學生都能體驗到成功的喜悅，從而使學生學習的積極性得到保護、個性得到張揚，不同學生的化學學習能力都能得到展示。具體做法建議如下：

在編制時設置基礎作業、選擇作業、額外作業，供學生自主選擇。對于學習存在困難的學生以完成基礎作業為主，旨在減少他們的作業量以減輕他們的課業負擔。同時利用基礎性作業加強他們對基礎知識和基本技能的掌握。對于中等生則鼓勵他們在完成基礎作業后積極完成選擇作業，盡力選擇部分額外作業。對于基礎好的學生則鼓勵他們盡量完成額外作業，這部分學生基礎知識較扎實，思維較敏捷，所以額外作業應設置靈活性較高的試題來調動他們探索事物內在因素的積極性，最后要求他們做到舉一反三，總結以前學過的類似問題，培養他們的發散性思維和類比能力。

這樣就從作業量、作業難度、完成時間等三個維度對學生作業進行了隱性的分層設計，即起到了作業分層的目的，同時也不挫敗學生的學習熱情。

在進行作業評價時，應結合作業的難度和學生的實際水平來定?；A較弱的學生只要能做好基礎作業題，也要給予優等級；對中等生的要求需提高一個檔次，如有學生在完成選擇作業后選做了額外作業，不管對錯與否，都應給予肯定，并指出不足之處；對基礎好的學生要更加“苛刻”，可采用競爭性評價,堅持高標準,嚴要求,促使他們更加嚴謹、謙虛,不斷超越自己。

分層次布置作業不是教師把學生分成不同的等級，而是把作業設計成不同的檔次，便于學生更好地了解自己對知識的掌握水平?；A弱的學生也不是總做基礎題，根據對各章節的掌握情況自由選擇，一旦做出高檔次的題會感到更加自信，學習興趣大大增強。

3.重視探究活動，培養實驗能力

實驗教學是化學教學非常重要的組成部分。我國著名化學家戴安邦先生曾經說過，實驗教學無論怎么強調，都不會過分?；瘜W新課程也更加重視實驗教學的地位和作用，新教材中實驗的數量和質量與原教材相比，都是上升的。如更加注重實驗的探究性、可操作性和環境保護等。新教材的另一個變化是淡化了教師演示實驗與學生分組實驗的區別，教材中不再明確區分哪些是演示實驗，哪些是學生實驗。其目的就是讓學生盡可能多地動手實驗，培養學生的實驗能力。

由于新教材淡化了教師演示實驗與學生分組實驗的區別，因此在平常教學過程中教師應從教材中自主選擇一些適合學生的分組實驗內容，或參照省教育廳頒發的《江蘇省高中化學課程標準教學要求》中規定的學生實驗的內容，組織開展學生分組實驗教學。

科學探究和實驗能力的形成和發展是一個逐步提高、持續進步的過程。高中教師要在學生已有基礎上制訂高中階段學生探究能力、實驗能力培養的具體方案，并認真加以實施。要讓學生體驗到實驗的樂趣，體會到探究的必要，認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，從而積極主動的參與到科學探究活動中來。

參考文獻

［1］ 江蘇省教育廳.蘇教教科［2009］2號文件關于印發江蘇省普通高中各學科課程標準教學要求（修訂稿）的通知