形體禮儀的培訓(xùn)

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形體禮儀的培訓(xùn)范文第1篇

首先，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀的價(jià)值，只有真正提高思想意識(shí)，才能付諸于行動(dòng)。服務(wù)是無(wú)形的：或許只是迎接客戶時(shí)的一句問(wèn)候，碰到難纏客戶時(shí)的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的認(rèn)真傾聽、細(xì)心解答。服務(wù)只是一瞬間的事情，但對(duì)客戶的影響卻是久遠(yuǎn)的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶。同樣，劣質(zhì)的服務(wù)也會(huì)損壞銀行形象。

其次，在充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀價(jià)值后，應(yīng)做好服務(wù)禮儀工作。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：

第一：提升自我形象。

銀行業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高的服務(wù)行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應(yīng)注意自己的形象，不能過(guò)于散漫，應(yīng)將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務(wù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽客戶的問(wèn)題，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。

第二，從服務(wù)道德上講，應(yīng)尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。

在我們的柜面服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭(zhēng)吵，仍應(yīng)微笑面對(duì)，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對(duì)待客戶，客戶終會(huì)理解我們的，一切復(fù)雜問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

第三，從服務(wù)技能上講，作為柜員，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)柜面操作業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務(wù)。

形體禮儀的培訓(xùn)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)禮儀；形體訓(xùn)練；城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生；素質(zhì)培養(yǎng)

On the cultivation of students' professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum

Yuan Li-hong ， Mi Yu-qin ， Li Xin

（Beijing Jiao tong Vocational Technical college Beijing 102200）

【Abstract】The development of city rail transit rapidly in our country， put forward higher requirements for rail transit service personnel. This paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum， is an important means to cultivate students' good psychological quality， occupation attainment， occupation skill.

【Key Words】 service etiquette， physique exercise， urban rail passenger students， Quality training

【中圖分類號(hào)】G455 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）29-00-01

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)是從事客運(yùn)的服務(wù)行業(yè)，其生產(chǎn)效能是滿足人們的出行需要，具有鮮明的社會(huì)服務(wù)特點(diǎn)。運(yùn)送對(duì)象是乘客，擺正自己與對(duì)象關(guān)系的位置，確立“服務(wù)為本，乘客至上”的道德意識(shí)，講究服務(wù)信譽(yù)，千方百計(jì)維護(hù)乘客利益，全心全意為乘客服務(wù)，是城市軌道交通職業(yè)道德的核心。軌道交通服務(wù)禮儀是運(yùn)營(yíng)企業(yè)員工在工作崗位上通過(guò)言談、舉止等對(duì)乘客表示尊重和友好的行為規(guī)范，它是軌道交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分，服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量代表城軌運(yùn)營(yíng)企業(yè)的形象，影響公司效益。因此，城軌服務(wù)人員必須具備以下素質(zhì)：優(yōu)秀的身心素質(zhì)、精湛的職業(yè)能力、良好的服務(wù)意識(shí)、得體的儀容儀表、優(yōu)雅的儀態(tài)、規(guī)范溫馨的語(yǔ)言和吃苦耐勞的精神。基本身體姿態(tài)訓(xùn)練和體態(tài)語(yǔ)言訓(xùn)練是形體訓(xùn)練的重要內(nèi)容，通過(guò)系統(tǒng)、規(guī)范、程序式、多種手段的練習(xí)，可以增進(jìn)身心健康，外塑優(yōu)雅的氣質(zhì)形象，提高體態(tài)語(yǔ)言的規(guī)范和形體素養(yǎng)。

一、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對(duì)城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生身心素質(zhì)的培養(yǎng)

1、對(duì)學(xué)生心理品質(zhì)的培養(yǎng)

城軌服務(wù)人員每天要面對(duì)成千上萬(wàn)不同年齡、不同性別、不同性格和不同文化的乘客，每天都要與陌生人溝通。各種突發(fā)事件常有發(fā)生，面對(duì)同樣的問(wèn)題，有些服務(wù)人員能處理的很妥當(dāng)，有些服務(wù)人員無(wú)法平息乘客的怒氣。因此，作為一名成熟合格的城軌服務(wù)人員，擁有良好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。學(xué)生在接受禮儀和形體訓(xùn)練的過(guò)程中心理素質(zhì)不斷提高，不但充滿自信、心態(tài)平和，而且舉止優(yōu)雅，從容面對(duì)困難得失，保持和諧、良好的人際關(guān)系。

2、對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)的培養(yǎng)

城市軌道交通的職業(yè)特點(diǎn)決定了大部分服務(wù)人員長(zhǎng)期要在地下工作，空氣質(zhì)量欠佳、上下班高峰人多擁擠、聲音嘈雜、引導(dǎo)疏導(dǎo)乘客、解決糾紛等工作量大，因此要求他們必須具備良好的身體素質(zhì)才能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。通過(guò)規(guī)范、系統(tǒng)的形體訓(xùn)練能提高服務(wù)人員的職業(yè)體能，適應(yīng)城軌工作環(huán)境的要求，符合人體美的標(biāo)準(zhǔn)。

3、對(duì)學(xué)生體態(tài)美的培養(yǎng)

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)是服務(wù)性行業(yè)，這決定服務(wù)人員必須舉止得體、體態(tài)優(yōu)美、氣質(zhì)高雅。通過(guò)服務(wù)禮儀和形體訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生正確規(guī)范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢(shì)等基本儀態(tài)，糾正錯(cuò)誤及不規(guī)范體態(tài)，使學(xué)生懂得如何欣賞形體美、表現(xiàn)形體美，塑造學(xué)生優(yōu)美的儀態(tài)和形體，為學(xué)生將來(lái)走進(jìn)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的形體基礎(chǔ)。

二、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對(duì)城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1、對(duì)學(xué)生職業(yè)情感的培養(yǎng)

通過(guò)服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行良好的美的情感教育，這也符合城軌客運(yùn)行業(yè)的職業(yè)需求，符合社會(huì)的審美特點(diǎn)，啟迪學(xué)生對(duì)于美的情感意識(shí)，使學(xué)生意識(shí)到美的職業(yè)道德、美的儀容儀表、美的體態(tài)、美的舉止、美的待人接物對(duì)自己未來(lái)職業(yè)的重要作用，增加學(xué)生對(duì)職業(yè)形象的情感、責(zé)任心和熱愛程度。

2、對(duì)學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)

城軌客運(yùn)專業(yè)為地鐵公司培養(yǎng)高級(jí)技能應(yīng)用型人才，工作性質(zhì)決定城軌客運(yùn)服務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)品質(zhì)。“服務(wù)為本，乘客至上”的道德意識(shí)，講究服務(wù)信譽(yù)，千方百計(jì)維護(hù)乘客利益，全心全意為乘客服務(wù)，是城市軌道交通職業(yè)道德的核心。客運(yùn)服務(wù)人員在每天的工作崗位上，常會(huì)遇到客流量較大、人多擁擠、疏導(dǎo)乘客、解決問(wèn)題、乘客投訴等問(wèn)題，通過(guò)服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的綜合教育，培養(yǎng)學(xué)生理解、尊重、寬容、真誠(chéng)、坦誠(chéng)、鎮(zhèn)定、吃苦耐勞等的職業(yè)品質(zhì)，在遇到突發(fā)事件或較大問(wèn)題時(shí)，能夠正確運(yùn)用禮儀的知識(shí)和技能解決突發(fā)事件，從而樹立自己對(duì)職業(yè)的責(zé)任感和自信心。

3、對(duì)學(xué)生職業(yè)行為素養(yǎng)的培養(yǎng)

服務(wù)與禮儀是服務(wù)人員向交往對(duì)象表達(dá)尊重、友好的行為規(guī)范，與道德息息相關(guān)，禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式，是社會(huì)公德規(guī)范體系最基本的道德規(guī)范。它使得學(xué)生懂得互尊、互助的道德風(fēng)范；懂得誠(chéng)實(shí)守信、公正正直的處事規(guī)范；懂得遵守公共秩序衛(wèi)生的基本規(guī)范等，規(guī)范了城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)行為，是職業(yè)道德必不或缺的環(huán)節(jié)。

因此，城軌客運(yùn)服務(wù)人員良好的禮儀素養(yǎng)和形體素養(yǎng)，能更好的促使自己與他人的合作與交流，更好的尊重交往對(duì)象、尊重自己，增加交往的信心，構(gòu)建與他人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)品質(zhì)，增進(jìn)彼此的了解與信任。提升企業(yè)形象，提高乘客的滿意度，使乘客感到地鐵是溫暖的家。

三、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對(duì)城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)是窗口行業(yè)，其特殊的工作環(huán)境和性質(zhì)決定了城軌服務(wù)人員必須具備與城市軌道環(huán)境相匹配的職業(yè)技能素養(yǎng)，即整潔、得體、端莊、優(yōu)雅、敏捷、親切、成熟。服務(wù)人員除親切的笑容外，還必須擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，具備處理矛盾糾紛及突發(fā)事件的應(yīng)變能力。城軌服務(wù)人員內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的優(yōu)雅舉止、優(yōu)美的儀態(tài)、親切的微笑能給乘客留下很美好的感受。通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，是服務(wù)人員多種能力發(fā)展的通行證。

禮儀與形體訓(xùn)練的融合教育，培養(yǎng)學(xué)生端莊的儀容儀表、高雅的儀態(tài)、溫馨的表情、規(guī)范的人際交往，培養(yǎng)學(xué)生掌握服務(wù)與禮儀、形體訓(xùn)練的操作技能，并運(yùn)用與自己的工作實(shí)踐中，獲得更多的信息、多方知識(shí)，爭(zhēng)取多方的理解和幫助，為在將來(lái)工作中為乘客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊靜.現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對(duì)空乘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的影響[J].教育與職業(yè)，2009（3）.

[2]陳麗梅.空乘禮儀與形體訓(xùn)練對(duì)空乘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的影響及培養(yǎng)[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（12）.

形體禮儀的培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：職業(yè)禮儀 形體 芭蕾基訓(xùn)

本篇文章為浙江金融職業(yè)學(xué)院2011年度院級(jí)立項(xiàng)課題《金融職業(yè)禮儀中形體禮儀塑造研究》（2011YB09）的部分成果。

金融業(yè)作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，自然會(huì)將其服務(wù)質(zhì)量視為其生命線，同時(shí)在金融行業(yè)日趨發(fā)達(dá)的今天，其行業(yè)足跡遍布社會(huì)各角落，滲透于公眾的生活當(dāng)中，其臨柜窗口也是傳遞社會(huì)文明的重要窗口。

服務(wù)質(zhì)量取決于此行業(yè)員工的個(gè)人涵養(yǎng)及職業(yè)素質(zhì)，金融從業(yè)人員在工作崗位上要想贏得客戶和樹立良好的行業(yè)形象，不僅需要扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)，同樣也需要規(guī)范的形態(tài)儀表、行為舉止及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，以樹立金融行業(yè)員工在客戶中的良好形象。

學(xué)校，尤其是金融類職業(yè)院校，對(duì)于金融行業(yè)從業(yè)人員文化內(nèi)涵及職業(yè)素質(zhì)的提升，有著不可推卸的責(zé)任。本文也就針對(duì)學(xué)校如何提升員工職業(yè)素質(zhì)，打造良好職業(yè)形象，造就優(yōu)美體態(tài)方面提出幾點(diǎn)建議并加以探討。

一、注重學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中形體與體態(tài)的塑造

金融行業(yè)員工與客戶的服務(wù)是面對(duì)面的，因此無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)講，員工個(gè)人的氣質(zhì)與涵養(yǎng)非常重要，或靜或動(dòng)哪怕舉手投足之間都應(yīng)該體現(xiàn)出一定的親和力及美感。這也就是要求金融行業(yè)員工樹立一定的審美意識(shí)，對(duì)自身的體態(tài)及肢體語(yǔ)言加以修飾，以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，打造優(yōu)美形體，培養(yǎng)高雅氣質(zhì)，散發(fā)職業(yè)魅力。

作為面向金融專業(yè)學(xué)生的禮儀課堂，有意識(shí)地強(qiáng)化形體塑造，從最基礎(chǔ)的形體、體態(tài)入手，有效地訓(xùn)練學(xué)生這方面的素質(zhì)也就成了我們的目標(biāo)。形體訓(xùn)練是以人體科學(xué)為基礎(chǔ)的形體動(dòng)作訓(xùn)練，是以改變練習(xí)者形體動(dòng)作的原始狀態(tài)、增強(qiáng)可塑性和金融服務(wù)實(shí)際所需為目的的形體素質(zhì)的基本訓(xùn)練，是以提高訓(xùn)練者形體的靈活性和藝術(shù)表現(xiàn)力為目的的形體技巧訓(xùn)練。它既注重外在美的訓(xùn)練，又注重內(nèi)在美的情操培養(yǎng)。練習(xí)者在旋律優(yōu)美的樂(lè)曲伴奏下，經(jīng)常性地進(jìn)行形體藝術(shù)訓(xùn)練，可使身心得到全面發(fā)展，有利于培養(yǎng)健美的體態(tài)和高雅的氣質(zhì)，使形體更富有藝術(shù)魅力。

二、聯(lián)系實(shí)際，將芭蕾基訓(xùn)融入教學(xué)

針對(duì)與之前普遍開展的形體課，往往還存在花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，效果甚微，學(xué)生疲乏等現(xiàn)象，借鑒各方意見加以比較總結(jié)，嘗試將芭蕾基訓(xùn)加入金融職業(yè)禮儀教育的形體教學(xué)當(dāng)中。

芭蕾基訓(xùn)本是芭蕾專業(yè)舞者的基礎(chǔ)訓(xùn)練，因其訓(xùn)練體系的成熟嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)被作為大多舞種專業(yè)人士的基礎(chǔ)訓(xùn)練，又因其兼顧了芭蕾氣質(zhì)高雅的特性，很多形體訓(xùn)練都會(huì)采用它來(lái)塑造體型培養(yǎng)氣質(zhì)。因此針對(duì)金融職業(yè)禮儀課程中的形體禮儀訓(xùn)練，芭蕾基訓(xùn)不失為一種有效的訓(xùn)練手段和教學(xué)載體，在調(diào)整個(gè)人體態(tài)的同時(shí)也培養(yǎng)美感、陶冶高雅的審美情操。

作為主要的教學(xué)載體與訓(xùn)練手段，將芭蕾基訓(xùn)融入于金融職業(yè)禮儀當(dāng)中，就是為更好培養(yǎng)學(xué)生兼具體態(tài)美和氣質(zhì)美的相關(guān)課題。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前因?qū)I(yè)設(shè)置等因素，大一學(xué)生中女生比例占到了85%，其中一半以上來(lái)自于農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等素質(zhì)教育不甚發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)形體方面的訓(xùn)練相對(duì)較為薄弱，所有受調(diào)查的學(xué)生中，80%左右從未接觸過(guò)形體、舞蹈相關(guān)的基本訓(xùn)練，對(duì)音樂(lè)方面也缺乏樂(lè)感與節(jié)奏感，肢體的美感就更顯薄弱。

受調(diào)查的學(xué)生平均年齡在19歲左右，基本為1990年以后出生的90后。身體尚在發(fā)育和未完全定型階段，不良體態(tài)在不少人身上有所體現(xiàn)，但仍存在較大的可逆轉(zhuǎn)性與可塑性。

注重外表，追趕時(shí)尚，思想觀念已形成一定的審美偏向，因此課改注重經(jīng)引導(dǎo)之后，讓學(xué)生都發(fā)自內(nèi)心地愿意接受本課程，希望通過(guò)課程內(nèi)容的深入和課后的自身訓(xùn)練使自己形態(tài)氣質(zhì)上得到較大的提高。適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要。

三、神形兼?zhèn)洌蛟靸?yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

通過(guò)一年多的教學(xué)實(shí)踐，《金融職業(yè)禮儀》的課程是針對(duì)全校學(xué)生開設(shè)的，所以授課對(duì)象具有普遍性與廣泛性，將芭蕾基訓(xùn)融于金融職業(yè)禮儀的課堂教學(xué)并貫穿于課堂內(nèi)外訓(xùn)練，要達(dá)到一定的教學(xué)效果大體需要一年的時(shí)間。在此過(guò)程中通過(guò)課堂內(nèi)的授課和課外學(xué)生自身的訓(xùn)練，以及通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談、課堂觀摩等手段實(shí)施改進(jìn)研究，為學(xué)生打造一個(gè)優(yōu)美的體態(tài)與健康向上的審美觀，為系統(tǒng)學(xué)習(xí)的后續(xù)階段及今后的職業(yè)生涯打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

筆者認(rèn)為芭蕾教育的本身就已經(jīng)涵蓋了形體塑造的練習(xí)及審美情趣的培養(yǎng)。所以神形兼?zhèn)洳粌H是我們課堂所追求的，也是芭蕾教育本身賦予并有待發(fā)掘的。當(dāng)我們已經(jīng)做好“形”的內(nèi)容時(shí)就該思考如何將“神”的部分予以同步。

再看芭蕾的歷史，它源于法國(guó)宮廷，與生俱來(lái)的貴族典雅氣質(zhì)也是它那么多年來(lái)經(jīng)久不衰的原因。而這種典雅的氣質(zhì)也是我們很多此類培訓(xùn)中或課堂中所需要而又被忽視的部分。

面向大眾的金融行業(yè)員工，展現(xiàn)的不僅是良好的形體、優(yōu)美的體態(tài)，而更要舉手投足的優(yōu)雅，如此才能體現(xiàn)企業(yè)文化樹立企業(yè)品牌。

通過(guò)形體禮儀的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，改變和提高金融行業(yè)員工的整體形體面貌，提升行業(yè)形象。

為配合整體禮儀訓(xùn)練的設(shè)計(jì)，我們將從個(gè)人形體塑造、職業(yè)化要求、規(guī)范化服務(wù)三個(gè)階段對(duì)在校生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，打造現(xiàn)代金融人才。而形體體態(tài)的訓(xùn)練應(yīng)處于一個(gè)基礎(chǔ)階段，因此將受眾群體對(duì)準(zhǔn)所有大一學(xué)生，主要內(nèi)容安排在一年級(jí)進(jìn)行。

參考文獻(xiàn):

［1］陳連珍,熊靜宇,藍(lán)洪進(jìn).形體訓(xùn)練對(duì)女大學(xué)生柔韌和力量素質(zhì)影響的研究［J］.體育科技文獻(xiàn)通報(bào)，2004；4

形體禮儀的培訓(xùn)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】形體禮儀 課程開發(fā)

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2012）07－0191－02

隨著社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)的要求不斷提高。職業(yè)教育已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。職業(yè)教育不僅要為部分學(xué)生提供職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使他們具有一定的職業(yè)技術(shù)能力，更應(yīng)該成為他們終生教育的重要組成部分。因此，職業(yè)教育已成為國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的全面教育。這種教育的實(shí)質(zhì)，就是把職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力的培訓(xùn)與人文素質(zhì)的教育結(jié)合起來(lái)。職業(yè)學(xué)校的招生分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于普通學(xué)校，職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)困難很大程度上并不是因?yàn)樗麄兊哪芰λ讲蛔阋灾С终n程的學(xué)習(xí)，而是因?yàn)樗麄兤毡槿狈?qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及主動(dòng)探索、反思的學(xué)習(xí)習(xí)慣，很多學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)很漠然，因此，職業(yè)教育要提高教學(xué)質(zhì)量，就必須在課程開發(fā)中充分考慮學(xué)生的這一學(xué)習(xí)特點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，形體禮儀綜合技能課程的開發(fā)，正是為了實(shí)現(xiàn)這樣的教育目標(biāo)而產(chǎn)生的。

如何開發(fā)形體禮儀綜合技能課程？下面先闡述開發(fā)這一課程的性質(zhì)，然后再就從形體禮儀課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和要求、課程內(nèi)容組織、課程評(píng)價(jià)方法選擇展開探討。

一、課程性質(zhì)

形體禮儀綜合訓(xùn)練課程是一門針對(duì)性較強(qiáng)的專業(yè)技能課。它不僅是職業(yè)學(xué)校學(xué)生的一門必修課，更是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)的基礎(chǔ)課程，是學(xué)生在今后走向社會(huì)，從事職業(yè)，適應(yīng)生存，發(fā)展自我的重要技能課程。形體禮儀的綜合訓(xùn)練，能將社會(huì)人的職業(yè)文化、內(nèi)涵，通過(guò)外在、肢體語(yǔ)言來(lái)傳導(dǎo)、表現(xiàn)。這種綜合素質(zhì)外顯的技能和培養(yǎng)，是其他專業(yè)課和技能課無(wú)法完成的。

二、課程教學(xué)目標(biāo)

明確課程性質(zhì)，接下來(lái)的問(wèn)題就是開發(fā)這個(gè)課程的目標(biāo)。

形體禮儀綜合訓(xùn)練，是提高學(xué)生行為動(dòng)作的靈活性和協(xié)調(diào)性，改善學(xué)生原始形態(tài)，形成良好的儀態(tài)和風(fēng)度的專業(yè)技能課。它能培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、感悟美、欣賞美、追求美、創(chuàng)造美的意識(shí)和能力，去完成個(gè)人自身的追求和適應(yīng)從事服務(wù)類工作、社會(huì)工作的需要。通過(guò)訓(xùn)練，使學(xué)生了解基本禮節(jié)的應(yīng)用，能正確使用文明禮貌用語(yǔ)，規(guī)范自己的儀表、儀態(tài)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和行為習(xí)慣，掌握工作環(huán)境中禮儀規(guī)范和行為要求，使自己在強(qiáng)化的訓(xùn)練過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)自己清新、高雅的氣質(zhì)。

三、教學(xué)內(nèi)容和要求

確定課程的目標(biāo)后，接下來(lái)的問(wèn)題就是要達(dá)到這一目標(biāo)，需要進(jìn)行哪些教學(xué)內(nèi)容，以及對(duì)其教學(xué)的要求，這是課程開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。

1．教學(xué)內(nèi)容

綜合訓(xùn)練技能的教學(xué)內(nèi)容分為兩個(gè)模塊，即基礎(chǔ)模塊、綜合實(shí)踐模塊。

基礎(chǔ)模塊的內(nèi)容分為形體基礎(chǔ)訓(xùn)練、禮儀理論教學(xué)。

綜合實(shí)踐模塊的內(nèi)容以熟悉并掌握服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、掌握公務(wù)禮儀為主，提高學(xué)生在實(shí)際工作中自覺運(yùn)用的能力。

2．訓(xùn)練要求

綜合訓(xùn)練不僅是中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生行為規(guī)范，增強(qiáng)校園文明塑造美好心靈的重要措施，更是相關(guān)專業(yè)的員工個(gè)人素質(zhì)、行業(yè)需要、企業(yè)形象的需要。因此，綜合訓(xùn)練是我校服務(wù)類以及人際交往頻率高的專業(yè)的必修技能課。

服務(wù)類的專業(yè)在開設(shè)綜合訓(xùn)練技能課時(shí)，學(xué)生應(yīng)掌握基礎(chǔ)模塊的全部?jī)?nèi)容和綜合模塊的部分內(nèi)容。學(xué)生在完成技能訓(xùn)練后，合格率應(yīng)為100%。

四、課程內(nèi)容組織

確定了課程的內(nèi)容后，接下來(lái)便要考慮該課程內(nèi)容要按照什么原則以及什么樣的模式進(jìn)行組織教學(xué)。

1．教學(xué)原則

形體禮儀綜合技能訓(xùn)練是職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能訓(xùn)練的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它是由簡(jiǎn)到繁、個(gè)體到群體、演示到訓(xùn)練、外部規(guī)范到內(nèi)在感悟、明理到內(nèi)化的長(zhǎng)期的教學(xué)與訓(xùn)練過(guò)程。教師在教學(xué)訓(xùn)練過(guò)程中，一定要遵循循序漸進(jìn)，由簡(jiǎn)到繁，由易到難的原則，將學(xué)生的原始狀態(tài)逐步引到自然、協(xié)調(diào)、美感的表現(xiàn)形式上來(lái)。

教師在教學(xué)的過(guò)程中，要轉(zhuǎn)變觀念。訓(xùn)練課既不能上成單純的機(jī)械訓(xùn)練課，也不能上成單一的知識(shí)傳授課，在實(shí)施教學(xué)任務(wù)的過(guò)程中，既要達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，更應(yīng)考慮職業(yè)的需要、社會(huì)的需要，學(xué)生的具體情況來(lái)進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練。在教學(xué)中更新教育觀念，樹立培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、綜合能力的意識(shí)。

綜合技能訓(xùn)練課的教學(xué)內(nèi)容由兩個(gè)方面組成：即基礎(chǔ)理論知識(shí)和強(qiáng)化訓(xùn)練內(nèi)容。基礎(chǔ)理論知識(shí)的講授，旨在讓學(xué)生了解、掌握訓(xùn)練要領(lǐng)后，在老師的示范、指導(dǎo)下，進(jìn)行訓(xùn)練，以減少盲目性和隨意性。所以，教師對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的講述，實(shí)質(zhì)是引導(dǎo)學(xué)生從明理到內(nèi)化的內(nèi)省過(guò)程。

2．教學(xué)模式

（1）合理安排有效課時(shí)，合理安排訓(xùn)練內(nèi)容。在訓(xùn)練中，既要注重整體的基礎(chǔ)訓(xùn)練，也要注重特殊的個(gè)體訓(xùn)練；既要利用傳統(tǒng)的訓(xùn)練方法進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練，也要利用現(xiàn)代的訓(xùn)練手段和技巧，進(jìn)行有針對(duì)性的型的塑造。

（2）采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，教學(xué)中應(yīng)注意講、練、示范、指導(dǎo)和講評(píng)等基本教學(xué)環(huán)節(jié)；對(duì)服務(wù)禮儀的教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)代性和應(yīng)用性，結(jié)合實(shí)例，配合有關(guān)材料和錄像片增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，并組織模擬情景教學(xué)。形體訓(xùn)練的重點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)生的站、坐、行的基本訓(xùn)練上。

（3）充分利用校園學(xué)生活動(dòng)空間進(jìn)行有氛圍、有感染的基礎(chǔ)訓(xùn)練：如課間操、第二課堂、校運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能大賽等學(xué)生活動(dòng)契機(jī)，進(jìn)行整體訓(xùn)練及演示，使技能從單一的強(qiáng)化升華為具有感染力的美的熏陶。

（4）充分利用電教設(shè)備、多媒體、優(yōu)質(zhì)課件等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，使訓(xùn)練內(nèi)容的演示具有形象性、立體感，激發(fā)學(xué)生的感悟力。

（5）將基礎(chǔ)訓(xùn)練的內(nèi)容貫穿于學(xué)校的德育工作中，把培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌，行為規(guī)范，養(yǎng)成教育，遵章守紀(jì)與訓(xùn)練結(jié)合并貫穿于班級(jí)教育中和考核中，利用學(xué)校的大環(huán)境對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束，將學(xué)生的隨意行為逐漸規(guī)范到符合行業(yè)環(huán)境需要的要求上來(lái)。

五、課程評(píng)價(jià)方法選擇

作為一個(gè)完整的程序，課程開發(fā)的最后一個(gè)步驟是確定如何評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況。

形體禮儀綜合訓(xùn)練課評(píng)價(jià)分為學(xué)習(xí)態(tài)度、禮儀考核與形體技術(shù)考核三部分，所占比例分別為20∶50∶30。重點(diǎn)突出站、坐、行、手勢(shì)的規(guī)范和基本的禮儀、禮貌以及服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀的基本要求。

第一，對(duì)服務(wù)類專業(yè)的學(xué)生，在每個(gè)分項(xiàng)項(xiàng)目訓(xùn)練完成后，教師根據(jù)綱要檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，學(xué)生達(dá)標(biāo)率應(yīng)在100%。

第二，將學(xué)生平時(shí)的行為規(guī)范，遵守學(xué)校規(guī)章制度的情況，落實(shí)校園文明語(yǔ)言的表現(xiàn)與訓(xùn)練效果結(jié)合起來(lái)，用量化分值進(jìn)行考評(píng)，訓(xùn)練效果與學(xué)生表現(xiàn)的分值比例為6∶4。

第三，根據(jù)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，外事活動(dòng)的表現(xiàn)以及活動(dòng)中的效果和收獲，給以適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和加分。

有了以上對(duì)形體禮儀課程開發(fā)的探討，并不是說(shuō)職業(yè)學(xué)校的教師就機(jī)械化地進(jìn)行教學(xué)了，教師應(yīng)該按照各自的理解，按照自己特有的風(fēng)格來(lái)實(shí)施教學(xué)，針對(duì)不同的學(xué)生，教師必須對(duì)課程進(jìn)行改造，這也是課程開發(fā)中非常重要的環(huán)節(jié)。

總之，形體禮儀綜合技能課程開發(fā)不是一朝一日就能做好的“工程”，而需要我們科學(xué)、有序地進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

形體禮儀的培訓(xùn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：幼師 禮儀課程 教學(xué) 禮儀素養(yǎng)

幼師專業(yè)是一個(gè)綜合性、實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)，禮儀課是幼師專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。理論與實(shí)操性相結(jié)合是禮儀課程的基本特點(diǎn)。禮儀課程多元化的教學(xué)與訓(xùn)練，能使學(xué)生更全面的掌握禮儀知識(shí)，從而提高學(xué)生自身的禮儀修養(yǎng)，以及處理公共關(guān)系事務(wù)的能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面提高。

一、禮儀課程的定位

從學(xué)前教育事業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，幼兒教師的禮儀素養(yǎng)非常重要。幼兒園啟蒙教育是人一生系統(tǒng)教育的起點(diǎn)，對(duì)人的一生都有可能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。幼兒教師，作為幼兒模仿和學(xué)習(xí)的主要對(duì)象，言傳身教至關(guān)重要。將禮儀實(shí)際應(yīng)用到幼教行業(yè)中，體現(xiàn)幼兒教師職業(yè)素養(yǎng)，拉近幼教工作者與同事、與家長(zhǎng)的距離；為幼兒樹立良好的榜樣。身正為范，幼兒教師對(duì)幼兒人格的形成和個(gè)性的發(fā)展都起著非常重要的作用。因此，幼兒教師個(gè)人的禮儀修養(yǎng)尤為關(guān)鍵。

二、禮儀課程設(shè)置多元化的科學(xué)性

禮儀課是學(xué)前教育專業(yè)必修的一門公共藝術(shù)課程，是一門綜合性學(xué)科，集理論和技術(shù)于一身，具有技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，易于掌握、難于精深。禮儀課教學(xué)是以禮儀的實(shí)際應(yīng)用為主要內(nèi)容，以教學(xué)理論為指導(dǎo)，多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的教學(xué)體系。因此禮儀課程的設(shè)置要以就業(yè)為導(dǎo)向，明確教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)多元化、科學(xué)性。適合于幼師綜合發(fā)展的需要，符合幼師職業(yè)技能特點(diǎn)，要科學(xué)合理的開展有特色的鋼琴課程教學(xué)。在教學(xué)中運(yùn)用多元化的教學(xué)方法，會(huì)有效地解決教學(xué)中的難題。

三、教學(xué)內(nèi)容的多元化發(fā)展

幼師學(xué)生在校進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)畢竟有限，因此教學(xué)內(nèi)容的多元化設(shè)定與拓展就顯得尤為重要了。

所以，首先要做到理論與形體訓(xùn)練同步進(jìn)行。在把教學(xué)內(nèi)容展開和深入的同時(shí)，把枯燥、單一的技術(shù)技巧練習(xí)同繁復(fù)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)有機(jī)的結(jié)合在一起，使禮儀課既有實(shí)操訓(xùn)練又有理論學(xué)習(xí)，把相交叉學(xué)科知識(shí)綜合的運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，完成課程的整合。

第二，禮儀課是幼師工作中幼兒教師自身素質(zhì)展示的最實(shí)際的應(yīng)用。因此重視禮儀課形體教學(xué)，在提高學(xué)生禮儀課理論知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)更多地重視實(shí)際禮儀訓(xùn)練、以及對(duì)禮貌、禮節(jié)的重視。在培養(yǎng)學(xué)生豐富的禮儀修養(yǎng)的同時(shí)，塑造學(xué)生良好的姿態(tài)，為學(xué)生就業(yè)做好準(zhǔn)備。

第三，拓展教學(xué)課程的內(nèi)容。對(duì)于一個(gè)幼師學(xué)生來(lái)說(shuō)，僅僅一年的學(xué)習(xí)時(shí)間比較短暫，受訓(xùn)時(shí)間比較有限。因此，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定上，不僅僅局限于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是以禮儀理論知識(shí)為前提的，形體禮儀訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)課為基礎(chǔ)的課程。這樣可以使學(xué)生更全面的了解禮儀的各個(gè)方面，從而拓寬學(xué)生的視野，從理論到實(shí)際應(yīng)用，全面培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀修養(yǎng)，塑造更美好的自我。

四、禮儀課程教學(xué)形式與方法的多元化發(fā)展

幼師專業(yè)禮儀課程教學(xué)多采用了理論課與實(shí)訓(xùn)課相結(jié)合的形式，采用多元化的教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)，通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)手段和方法的改革，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，使學(xué)生成長(zhǎng)為適應(yīng)當(dāng)前幼兒園工作需要的全面發(fā)展的應(yīng)用型人才。

1.理論課教學(xué)

禮儀課的理論教學(xué)是以禮儀的溯源為前提，從社交禮儀、公共禮儀、校園禮儀等方面入手，主要完成基本講授和訓(xùn)練的教學(xué)目標(biāo)，以系統(tǒng)性、知識(shí)性、理論性為主的內(nèi)容安排教學(xué)，使學(xué)生在理論上了解禮儀的內(nèi)容、含義等，完成學(xué)生的基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)在教學(xué)中還充分運(yùn)用了現(xiàn)代化的教學(xué)媒體與教學(xué)手段，使用實(shí)際有效的輔助教具及多媒體教學(xué)相結(jié)合，生動(dòng)的展示了禮儀的魅力，并開展了多層次、多側(cè)面、全方位的教學(xué)活動(dòng)。將知識(shí)傳授、課堂練習(xí)和能力培養(yǎng)相結(jié)合；講、練、做一體，“講中學(xué)，學(xué)中講”，讓大課具備小課的功能，突出技能的培養(yǎng)。課堂中，教師一般分為課前訓(xùn)練和課堂學(xué)習(xí)兩部分。課前訓(xùn)練中包括站、立、行、走等禮儀的基本訓(xùn)練。在練習(xí)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)禮儀形體訓(xùn)練的各個(gè)環(huán)節(jié)、技巧。課堂學(xué)習(xí)部分，通常分六個(gè)步驟教學(xué)。首先，介紹課堂的基礎(chǔ)理論知識(shí)，使學(xué)生對(duì)作品進(jìn)行整體認(rèn)知；第二，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，多媒體課件展示，提出問(wèn)題，分析，使學(xué)生在視覺和聽覺上形成直觀印象，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解；第三，教師示范，分析、講解知識(shí)點(diǎn)、技術(shù)重點(diǎn)；第四，開展多種練習(xí)方法，進(jìn)行學(xué)生集體課堂訓(xùn)練；第五，學(xué)生自主練習(xí)，教師進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)；第六，課堂展示，考察教學(xué)綜合效果。

2.實(shí)訓(xùn)課教學(xué)

實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)形式非常適合于幼師專業(yè)的學(xué)生，在幼師實(shí)際教學(xué)當(dāng)中應(yīng)用較多。因?yàn)橛讕煂W(xué)生人數(shù)較多，技術(shù)技巧較好掌握，難于精準(zhǔn)，練習(xí)時(shí)間較短、基礎(chǔ)較為薄弱，通過(guò)分組形式的教學(xué)可以對(duì)學(xué)生實(shí)際掌握情況進(jìn)行逐一的檢查，有效地利用課堂，因材施教，針對(duì)學(xué)生的具體情況進(jìn)行分層次教學(xué)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生更好的掌握禮儀課程技巧。

3.個(gè)別課教學(xué)

個(gè)別課是將校園優(yōu)秀學(xué)生挑選出來(lái)集中提高培訓(xùn)的一種形式，是因材施教的最好的教學(xué)典范，通常采取“大課”的方式進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生內(nèi)容包括：禮儀妝容、發(fā)式，形體訓(xùn)練等。通過(guò)個(gè)別課的教學(xué)，教師可以加強(qiáng)學(xué)生的禮儀訓(xùn)練，通過(guò)更多的活動(dòng)及平臺(tái)給學(xué)生展示的機(jī)會(huì)。但是，由于幼師學(xué)生較多，整體課時(shí)較短，局限性較大。揚(yáng)長(zhǎng)避短，將理論同實(shí)訓(xùn)課程有機(jī)的結(jié)合，多種授課方式并存，實(shí)現(xiàn)授課形式的多元化。

禮儀課程的教學(xué)在幼師專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能方面任重而道遠(yuǎn)。采取多元化的教學(xué)方法，多方位、多角度的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在輕松的氛圍中掌握形體禮儀，使我們的禮儀教學(xué)取得更大的成效，使學(xué)生在教育工作中更好的展示自我，使工作更加得心應(yīng)手，最終達(dá)到禮儀課程科學(xué)設(shè)置的初衷。

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