公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

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公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)范文第1篇

隨著創(chuàng)新社區(qū)治理的深入，迫切需要強(qiáng)化第三方社區(qū)管理與服務(wù)類企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。規(guī)范物業(yè)公司企業(yè)文化就是規(guī)范社區(qū)管理與服務(wù)市場(chǎng)。本文通過(guò)分析我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙，借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團(tuán)公司成熟的企業(yè)文化，提出物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的反思和策略，以期提高物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的認(rèn)識(shí)和重視。

關(guān)鍵詞

社區(qū)服務(wù)；物業(yè)企業(yè)；文化構(gòu)建；策略

1引言

在創(chuàng)新社會(huì)治理中，社區(qū)是平臺(tái)，物業(yè)公司等組織是載體依托，所承接的社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)越來(lái)越多，迫切需要強(qiáng)化第三方社區(qū)管理與服務(wù)類企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。物業(yè)公司是城市建設(shè)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是一個(gè)充滿前景的產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展的同時(shí)形成的企業(yè)文化是一種商業(yè)倫理與傳統(tǒng)觀念之間協(xié)調(diào)和沖突摩擦不斷的文化。物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)將不再是企業(yè)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范物業(yè)公司文化就是為了規(guī)范社區(qū)管理與服務(wù)市場(chǎng)，提高物業(yè)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)分析我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙，借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團(tuán)公司成熟的企業(yè)文化，提出物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的反思、策略，以期提高物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的認(rèn)識(shí)和重視，有助于專家學(xué)者的更深入研究，也為企業(yè)制定決策提供佐證。眾所周知，由于物業(yè)行業(yè)的特性，傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，各個(gè)物業(yè)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，也做了許多工作，比如北京盛世物業(yè)公司緊抓食堂工作、改善宿舍環(huán)境、加強(qiáng)與員工的溝通等等。企業(yè)文化，并不是一個(gè)部門(mén)的事，也不只是公司管理人員的事，而是需要公司所有員工共同踐行的一件重要事。企業(yè)文化是近年來(lái)在各種大大小小的企業(yè)中比較“流行”的詞，說(shuō)它流行，是因?yàn)檫@變成了一種時(shí)髦，如果一個(gè)企業(yè)，不經(jīng)常說(shuō)起自己的企業(yè)文化，好像就沒(méi)有跟上潮流似的。說(shuō)它是個(gè)“詞”，是因?yàn)樵S多企業(yè)跟著時(shí)髦喊了很久，卻沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)來(lái)落實(shí)企業(yè)文化，就只是個(gè)“詞”而已。①

2物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙

現(xiàn)在絕大多數(shù)物業(yè)公司都有自己的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)物業(yè)公司保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的推動(dòng)作用不言而喻。

2.1部分物業(yè)公司沒(méi)有明確的企業(yè)文化，企業(yè)文化難以有效地執(zhí)行

它們沒(méi)有企業(yè)文化的原因主要是認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有直接的關(guān)系，與其花大力氣建設(shè)企業(yè)文化，不如創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)更加關(guān)心的問(wèn)題是企業(yè)生存和如何突破發(fā)展瓶頸，追求的是短期經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

2.2從業(yè)人員素質(zhì)低，職業(yè)化程度低

現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，他們往往難以理解企業(yè)文化的本質(zhì)，更不要說(shuō)能有效地執(zhí)行。除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確理解和執(zhí)行企業(yè)文化之外，還要指引員工理解和執(zhí)行企業(yè)文化。

2.3物業(yè)公司企業(yè)文化分裂，缺乏與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)管理者和員工仍墨守成規(guī)

物業(yè)公司規(guī)模越大，領(lǐng)導(dǎo)文化、員工文化以及其他小團(tuán)體文化越分裂。物業(yè)公司并沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，還固守著傳統(tǒng)的觀念和模式，服務(wù)方向、品牌形象模糊。隨著國(guó)有企業(yè)改革的日益深化和物業(yè)服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展，快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，求變成為眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的永恒主題。

2.4管理實(shí)施政策與企業(yè)文化不協(xié)調(diào)，使員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任

多數(shù)物業(yè)公司在制定管理實(shí)施政策時(shí)往往與企業(yè)文化不協(xié)調(diào)，沒(méi)有兩者相結(jié)合的意識(shí)和忽視相結(jié)合的重要性。比如有些物業(yè)服務(wù)公司在創(chuàng)辦初始是以“業(yè)主滿意至上”為企業(yè)文化，這就要求企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先要注重的是業(yè)主滿意度，但是管理者在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)卻忽視了業(yè)主滿意和品牌影響，把經(jīng)濟(jì)效益擺在了首位，這樣勢(shì)必造成企業(yè)活動(dòng)惡性循環(huán)，影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再比如有些物業(yè)服務(wù)把”打造職工之家”定位企業(yè)文化之一，但是企業(yè)內(nèi)部員工卻分為三六九等。有特殊關(guān)系的能力一般的員工職位高、工資高、福利高；而沒(méi)關(guān)系的能力強(qiáng)的人員卻待遇極低，且沒(méi)有合同、保險(xiǎn)等，但是干的工作卻是一樣多，甚至干的更多。這無(wú)疑是管理政策與企業(yè)文化的不一致，雖然他們暫時(shí)能忍氣吞聲，但是最終將使企業(yè)中的部分員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任的態(tài)度，甚至產(chǎn)生逆反心理。

2.5服務(wù)形式少，企業(yè)間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化扭曲，制約了企業(yè)的規(guī)范發(fā)展

目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的形式主要由單位自管和委托社會(huì)公司兩種。企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開(kāi)辦的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間由于缺乏有力的行業(yè)規(guī)范的制約以及不可避免的利益沖突，常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有秩序、沒(méi)有規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)，同行無(wú)法在一起共同工作來(lái)培育成熟的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。在一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)里不僅一線服務(wù)人員文化素質(zhì)低，管理人員的水平也不高，有的企業(yè)文化充滿了唯志意識(shí)，唯親式、大佬式、軍閥式企業(yè)文化橫行，沒(méi)有有效的制約和糾偏。簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集型運(yùn)行模式，沒(méi)有創(chuàng)新服務(wù)，唯利是圖，人性化服務(wù)缺少等嚴(yán)重制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

3物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的策略

構(gòu)建優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化是一個(gè)繁雜的過(guò)程，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者和全體員工不懈的努力，不斷地實(shí)踐培植新型的物業(yè)公司企業(yè)文化。

3.1物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須全面協(xié)調(diào)

在構(gòu)建物業(yè)公司企業(yè)文化時(shí)必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)的原則，既要請(qǐng)教專家，又要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的睿智，更要發(fā)揮全體員工的聰明才智。公司管理者所要做的唯一重要的事情就是完善和管理企業(yè)文化，使企業(yè)全體員工積極參與、共同遵守和自覺(jué)貫徹，物業(yè)公司企業(yè)文化必將成熟。物業(yè)公司可以從看得見(jiàn)摸得著的企業(yè)文化建設(shè)入手，比如建立一個(gè)展示企業(yè)發(fā)展歷程的實(shí)物展覽室；制作一套展示企業(yè)形象的宣傳片、宣傳手冊(cè)和宣傳展板；制作一套規(guī)范的業(yè)主服務(wù)手冊(cè)；建設(shè)一個(gè)功能完善的公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；建立一個(gè)系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)檔案室等。北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。其企業(yè)文化概括為八個(gè)字：尚德、志業(yè)、尊重、銳氣。尚德———遵守規(guī)矩，公道正派；志業(yè)———追求卓越，貢獻(xiàn)價(jià)值；尊重———友善包容，和衷共濟(jì)；銳氣———勤奮學(xué)圖，永葆激情。

3.2物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須獨(dú)具個(gè)性

物業(yè)公司應(yīng)具有自己特色的個(gè)性文化。但是，目前我國(guó)許多物業(yè)公司在企業(yè)文化構(gòu)建中普遍存在著相互模仿、毫無(wú)個(gè)性的問(wèn)題。構(gòu)建個(gè)性鮮明的物業(yè)公司企業(yè)文化首先需注重品牌策略，建設(shè)個(gè)性化的質(zhì)量服務(wù)文化；其次要注重服務(wù)策略，物業(yè)公司為業(yè)主提供的主要是服務(wù)，選擇競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不足的服務(wù)要素項(xiàng)目進(jìn)行強(qiáng)化和提高，以提高公司服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。盛世物業(yè)企業(yè)文化特色———“和文化”:中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾在《中國(guó)物業(yè)管理雜志》卷首語(yǔ)中撰文《弘揚(yáng)盛世精神，物業(yè)管理“和”為貴》中指出：“盛世物業(yè)準(zhǔn)確做好自身定位，千方百計(jì)化解矛盾，不以強(qiáng)勢(shì)面貌出現(xiàn)，不搞糾紛，不搞對(duì)立，不和業(yè)主打官司，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染業(yè)主，以嚴(yán)格的管理鍛造隊(duì)伍，以軍人情懷干物業(yè)，把做好人、有愛(ài)心、善待客戶作為企業(yè)文化的核心，打造和諧物業(yè)管理氛圍。”“物業(yè)管理的生存和發(fā)展需要和諧氛圍，所以盛世精神在當(dāng)前顯得更為可貴。”②

3.3物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須以人為本

只要員工熱愛(ài)自己的公司，認(rèn)為只有公司才能體現(xiàn)自己的價(jià)值，才會(huì)把公司當(dāng)成自己的家。激發(fā)員工的潛力，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)符合公司發(fā)展要求的人才，為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

3.4物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須適時(shí)創(chuàng)新

企業(yè)文化內(nèi)容繁雜，在構(gòu)建物業(yè)公司企業(yè)文化中必須突出重點(diǎn)，對(duì)物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值觀念進(jìn)行精心提煉，集中精力塑造公司精神，構(gòu)建具有時(shí)代特征和公司特色的優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化。物業(yè)公司企業(yè)文化的任務(wù)是創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新是企業(yè)精神的首要內(nèi)容。和其他事物一樣，企業(yè)文化不是靜止不動(dòng)的，而是始終處在變化和運(yùn)動(dòng)之中的。由于物業(yè)公司的發(fā)展目標(biāo)或者所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)文化也必須相應(yīng)地發(fā)展變化，否則將會(huì)對(duì)物業(yè)公司的存在和發(fā)展產(chǎn)生不利的影響甚至起阻礙作用。物業(yè)公司要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，必須緊跟時(shí)代的發(fā)展。物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)已成為物業(yè)公司生存和發(fā)展最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，成為物業(yè)公司興衰成敗的關(guān)鍵因素。物業(yè)公司企業(yè)文化是一個(gè)物業(yè)公司中各個(gè)部門(mén)人員所共同擁有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和原則,解決問(wèn)題和制定決策的方式。它對(duì)物業(yè)公司生存和發(fā)展的重要意義已經(jīng)日益顯著。在對(duì)此正確的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我國(guó)物業(yè)公司要在文化建設(shè)過(guò)程中，充分發(fā)揮物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的作用，建立以人為本、服務(wù)至上、創(chuàng)新發(fā)展和適應(yīng)公司發(fā)展不同階段需要的企業(yè)文化，在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國(guó)特色的物業(yè)公司企業(yè)文化。

作者：王宏強(qiáng) 單位：北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院

注釋

①王巖.淺議發(fā)揮企業(yè)文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.

②北京盛世物業(yè)管理有限公司內(nèi)部資料《盛世企業(yè)文化解讀》有關(guān)章節(jié).

參考文獻(xiàn)

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[2]王巖.淺議發(fā)揮企業(yè)文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.

[3]北京盛世物業(yè)管理有限公司內(nèi)部資料《盛世企業(yè)文化解讀》有關(guān)章節(jié).

[4]肖峰.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)-企業(yè)文化[M].北京:中國(guó)紡織出版社,2010:1-51.

[5]韓朝,陳凱.物業(yè)管理企業(yè)文化[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.

公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)范文第2篇

1.1地市分公司企業(yè)文化以郵政文化為基礎(chǔ)體系郵政地市分公司作為郵政集團(tuán)的一個(gè)組成部分，文化建設(shè)和創(chuàng)新必須以集團(tuán)公司文化管控為基礎(chǔ)和前提。2016年8月，《中國(guó)郵政企業(yè)文化手冊(cè)》正式頒布實(shí)施，一個(gè)理念系統(tǒng)(“情系萬(wàn)家、信達(dá)天下”的企業(yè)使命;“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”愿景;“用戶至上、員工為本”的核心價(jià)值觀;“創(chuàng)新、協(xié)同、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)精神;“人民郵政為人民”等服務(wù)宗旨等)組織、領(lǐng)導(dǎo)者、員工三個(gè)行為模型;靜態(tài)視覺(jué)模塊、動(dòng)態(tài)試聽(tīng)模塊、文化活動(dòng)模塊、郵政榜樣模塊和環(huán)境建設(shè)模塊五大傳播模塊構(gòu)成了文化建設(shè)體系，這是郵政地市分公司企業(yè)文化建設(shè)的重要理論指導(dǎo)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、可操作性。地市分公司企業(yè)文化要將郵政文化體系貫徹落實(shí)，首先是以集團(tuán)“八統(tǒng)一”(使命、愿景、形象標(biāo)識(shí)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀、職工基本道德規(guī)范)為基本架構(gòu)。中國(guó)郵政有著百年歷史，在長(zhǎng)期堅(jiān)持普遍服務(wù)的過(guò)程中，積淀了深厚的職業(yè)道德和文化底蘊(yùn)，這是打造郵政事業(yè)生生不息蓬勃發(fā)展的精神財(cái)富。根深葉茂，基業(yè)長(zhǎng)青。無(wú)論郵政企業(yè)怎樣改革發(fā)展，地市分公司要堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨不能變、普遍服務(wù)的職責(zé)不能變、國(guó)企姓黨的信念不能變、以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上和集團(tuán)公司保持高度一致。1.2地市分公司企業(yè)文化是以郵政文化為主導(dǎo)的分支文化郵政企業(yè)文化以基層建設(shè)為落腳點(diǎn)，從上到下，從集團(tuán)分解到地市、部門(mén)，踐行到崗位，每一部分都在集團(tuán)文化管控的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以《中國(guó)郵政企業(yè)文化手冊(cè)》為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)文化管理，推動(dòng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。近些年，集團(tuán)公司對(duì)企業(yè)文化工作越來(lái)越重視。多次強(qiáng)調(diào)必須全方位、多層次開(kāi)展企業(yè)文化宣貫工作，并將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位績(jī)效考核體系。地市分公司企業(yè)文化實(shí)踐與效果成為集團(tuán)上下共同關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2郵政地市分公司企業(yè)文化創(chuàng)新

2.1郵政地市分公司企業(yè)文化創(chuàng)新策略。2.1.1繼承傳統(tǒng)，凸顯行業(yè)化、地域化郵政是一個(gè)具有傳統(tǒng)文化根基和開(kāi)放意識(shí)的企業(yè)。地市分公司企業(yè)文化作為郵政文化和社會(huì)文化的子系統(tǒng)或亞文化，深厚的郵政行業(yè)文化底蘊(yùn)和鮮明的地域文化(關(guān)東文化、草原文化、三晉文化、三秦文化、湘楚文化、吳越文化、巴蜀文化、藏文化等)的滋養(yǎng)，中西方融合的現(xiàn)代管理理念，為地方郵政建設(shè)企業(yè)文化奠定了傳承性與延續(xù)性的格局，為企業(yè)走向未來(lái)積淀了不可估量的軟實(shí)力。建設(shè)先進(jìn)的地市分公司企業(yè)文化，必須遵循郵政行業(yè)規(guī)則與企業(yè)發(fā)展規(guī)律，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)時(shí)代精神，“不忘本來(lái)才能開(kāi)辟未來(lái)，善于繼承才能更好創(chuàng)新”，拋棄傳統(tǒng)、丟掉根本，就等于割斷了自己的精神命脈。建設(shè)先進(jìn)的地市分公司企業(yè)文化必須充分考慮地域文化的影響，處理好郵政集團(tuán)文化與下屬分公司企業(yè)文化的關(guān)系，堅(jiān)持共性和個(gè)性的統(tǒng)一，凸顯干部員工的智慧和創(chuàng)造性，形成富有行業(yè)特征、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和地域特色的企業(yè)文化。2.1.2培育人才，凸顯專業(yè)化、職業(yè)化企業(yè)文化管理人才的奇缺是制約是地市分公司企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。企業(yè)文化是一門(mén)系統(tǒng)性、應(yīng)用性與實(shí)踐性很強(qiáng)的管理科學(xué)，由于地市郵政企業(yè)自覺(jué)建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)間還不長(zhǎng)，導(dǎo)致專業(yè)人才的短缺，急需加強(qiáng)企業(yè)文化管理人才的專業(yè)化和職業(yè)化培養(yǎng)力度。一些由黨務(wù)宣傳政工崗位轉(zhuǎn)而從事企業(yè)文化建設(shè)的人員，整體素質(zhì)雖然較好，但由于缺乏專業(yè)知識(shí)與必要的素養(yǎng)，工作中遇到不少困難。企業(yè)文化管理人員既要使用更要培養(yǎng)，既要有適度的輪崗更要保持相對(duì)穩(wěn)定，必須有計(jì)劃地培訓(xùn)企業(yè)骨干，培育企業(yè)文化管理師和企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師，主要有企業(yè)中高層管理人員、勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、班組長(zhǎng)等，他們本身就是先進(jìn)企業(yè)文化的杰出代表和積極推行者，在文化戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過(guò)程中，要編制規(guī)劃、印制手冊(cè)文本、建設(shè)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，但先進(jìn)文化的落地必須依靠企業(yè)文化管理師和廣大企業(yè)骨干去宣傳去實(shí)踐，人格化地帶動(dòng)和影響全體員工。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)知識(shí)性、專業(yè)性、思想性很強(qiáng)的工作，必須在有資質(zhì)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)文化管理人才的組織指導(dǎo)下進(jìn)行，由地市局郵政企業(yè)高層主管親自負(fù)責(zé)，立足于企業(yè)戰(zhàn)略，把外部專家咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化人員的智慧結(jié)合起來(lái)，提煉融合，實(shí)施“并行工程”。聘請(qǐng)企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)機(jī)構(gòu)富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)，給企業(yè)提供咨詢建議和協(xié)助，可以使企業(yè)在文化建設(shè)方面少走彎路。2.1.3把握規(guī)律，凸顯精細(xì)化、實(shí)戰(zhàn)化精細(xì)化和實(shí)戰(zhàn)化是企業(yè)文化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。企業(yè)文化的塑造與建設(shè)要從細(xì)微處入手，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，建立精細(xì)化的企業(yè)文化管理體系，包括企理念體系、規(guī)范體系、形象體系、企業(yè)文化的論證體系、企業(yè)文化的執(zhí)行體系和企業(yè)文化的跟進(jìn)體系。整合企業(yè)制度，優(yōu)化管理流程，建立嚴(yán)密的全員、全方位的工作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范，促使每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作、每個(gè)員工都能以合規(guī)文化理念統(tǒng)領(lǐng)，確保工作質(zhì)量和效能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益最優(yōu)化。企業(yè)文化建設(shè)作為主要的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)，其中一項(xiàng)極其重要的環(huán)節(jié)是評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用，評(píng)價(jià)體系更能凸顯企業(yè)文化建設(shè)精細(xì)化實(shí)戰(zhàn)化。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的統(tǒng)一;基本方法是管理科學(xué)中的定性與定量分析結(jié)合，形成文化建設(shè)“可實(shí)施、可控制、可檢測(cè)、可改進(jìn)的良性循環(huán)”;衡量標(biāo)準(zhǔn)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;基本過(guò)程是全程動(dòng)態(tài)跟蹤、評(píng)價(jià)目標(biāo)與過(guò)程控制結(jié)合，評(píng)價(jià)與改進(jìn)的結(jié)合。2.2郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新的著力點(diǎn)。2.2.1傳承傳統(tǒng)，履行社會(huì)責(zé)任，建立以責(zé)任中心的倫理文化體系郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新首先要著眼于切實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。情系萬(wàn)家、信達(dá)天下”的企業(yè)使命和“傳郵萬(wàn)里，國(guó)脈所系”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)需要每一個(gè)分公司每一名員工的工作擔(dān)當(dāng)。新修訂的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》已于2016年12月26日由國(guó)家郵政局，從2017年3月1日起開(kāi)始施行。地市局分公司要做好新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫落實(shí)，要以全面提升郵政普遍服務(wù)水平帶動(dòng)整體服務(wù)升級(jí)，為用戶提供“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)，讓全體人民共享行業(yè)改革發(fā)展成果;要高舉郵政普遍服務(wù)的旗幟，繼續(xù)深化改革，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，加快推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，努力建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。2.2.2追求卓越，全員參與，建立以質(zhì)量為中心的品牌文化體系2016年3月20日，中國(guó)郵政迎來(lái)開(kāi)辦120周年，在新的歷史起點(diǎn)上，企業(yè)精神歷久彌新，百年輝煌再續(xù)新篇，中國(guó)郵政不僅需要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化的“四肢發(fā)達(dá)”，還需要通過(guò)先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建百年企業(yè)尊貴、聰慧、高尚的內(nèi)在之魂。王順友、尼瑪拉木等代表著中國(guó)郵政行業(yè)的形象。一個(gè)典型就是一面旗幟，一名勞模就是一座豐碑，通過(guò)榜樣的示范效應(yīng)強(qiáng)化員工職業(yè)道德操守和行為規(guī)范，全員參與，補(bǔ)齊短板。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化成果的展示、宣傳、交流、傳播，不斷提高其知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)員工文化自信和自豪感，建設(shè)良好人文環(huán)境和文化生態(tài)。2.2.3潛移默化，落地生根，建立以管理為中心的企業(yè)家文化體系企業(yè)家是郵政分公司文化建設(shè)的統(tǒng)帥和靈魂。黨委領(lǐng)導(dǎo)班子要研究落實(shí)郵政文化建設(shè)體系，做細(xì)做實(shí)，真抓實(shí)干，率先垂范，身體力行，確保組織領(lǐng)導(dǎo)、體制健全、經(jīng)費(fèi)到位、使企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)順利開(kāi)展并取得積極效果。文化大而無(wú)形，管理沒(méi)有止境。文化建設(shè)和文化管理是關(guān)乎百年郵政基業(yè)長(zhǎng)青的核心要素。郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新研究同時(shí)也可為大型企業(yè)集團(tuán)與下屬分、子公司構(gòu)建文化管理體系、實(shí)施文化管理提供一般的參考和實(shí)踐指導(dǎo)，文化管理是企業(yè)集團(tuán)管控的重要內(nèi)容，分、子公司企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不竭動(dòng)力和精神支撐。在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，無(wú)論哪個(gè)層級(jí)和部分，都須以改革創(chuàng)新精神突破原有的認(rèn)識(shí)模式和習(xí)慣做法，完善文化管理體系、增強(qiáng)文化管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)不斷遞進(jìn)躍升，支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)范文第3篇

一、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理、推動(dòng)物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵

1、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理的重要工具。

企業(yè)文化是形成于20世紀(jì)80年代的企業(yè)管理理論，其精義在于通過(guò)符合企業(yè)發(fā)展需要的共同價(jià)值觀培育來(lái)塑造認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)人，制定有利于企業(yè)價(jià)值觀形成的規(guī)章制度、行為規(guī)范，使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、管理經(jīng)營(yíng)行為、物質(zhì)環(huán)境、員工形象等都一致傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀，在社會(huì)上樹(shù)立可供識(shí)別的企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差別化市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

就公司內(nèi)部管理而言，企業(yè)文化通過(guò)塑造價(jià)值觀推行價(jià)值觀來(lái)實(shí)現(xiàn)管理，是企業(yè)管理中的“德治”。企業(yè)文化以其特有的管理功能，對(duì)提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范物業(yè)管理人員的服務(wù)行為作用巨大，物業(yè)管理人員可以因此提高管理服務(wù)的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)管理服務(wù)程序、流程、方法、技能，完善物業(yè)管理服務(wù)。

另外，就物業(yè)管理規(guī)范化的對(duì)象而言，物業(yè)管理法規(guī)不僅僅要規(guī)范物業(yè)公司的行為，還包括業(yè)主的行為。如果我們服務(wù)區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度十分有限，那物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展就會(huì)受到極大的制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，這由物業(yè)管理公司根據(jù)國(guó)家、政府的法規(guī)來(lái)自我建設(shè)、自我完善；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)提高，這也主要靠我們物業(yè)管理公司來(lái)做，其實(shí)質(zhì)是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、滲透。換句話說(shuō)，只有通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)，宣傳各項(xiàng)法規(guī)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，促進(jìn)感情交流，提高居民素質(zhì)，才能有效增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同度，從而，為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會(huì)文化基礎(chǔ)。

2、重視企業(yè)文化建設(shè)是物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。版權(quán)所有

物業(yè)品牌化是物業(yè)公司市場(chǎng)發(fā)展的需要。品牌是凝聚企業(yè)形象的重要載體，沒(méi)有品牌支撐，企業(yè)的影響力就受到制約。物業(yè)管理公司要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須建設(shè)自己的知名品牌。

品牌競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)說(shuō)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。品牌所蘊(yùn)涵的功能價(jià)值、品質(zhì)含量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)倫理，歸根到底是企業(yè)文化外化的結(jié)果。品牌的差異，說(shuō)道底是文化的差異，是企業(yè)文化核心價(jià)值觀的差異。差異識(shí)別度越高，品牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

第三，物業(yè)的品牌形象的根基，最終落在物業(yè)基礎(chǔ)管理的服務(wù)上，而物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不只是體現(xiàn)在服務(wù)的技術(shù)水平上，更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度與行為上。員工的服務(wù)態(tài)度與行為怎樣，取決于員工對(duì)公司、對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，這正是價(jià)值觀范疇，也就是企業(yè)文化所傾注的領(lǐng)域。企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有著不可取代的作用。

二、社區(qū)文化建設(shè)物業(yè)管理公司企業(yè)文化的旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)

1、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

社區(qū)文化，從廣義上看，它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。一方面，物業(yè)管理公司作為社區(qū)內(nèi)的一個(gè)獨(dú)立行為主體，也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會(huì)責(zé)任，物業(yè)管理公司不能例外。因此，社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)自然責(zé)任。另一方面，物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂契約，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、保養(yǎng)、保潔，這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面，屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司的契約責(zé)任。另外，與現(xiàn)代企業(yè)打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)重視服務(wù)與文化附加值相一致，與物業(yè)管理市場(chǎng)對(duì)文化附加值的巨大需求相適應(yīng)，物業(yè)管理公司注重社區(qū)文化建設(shè)，既是物業(yè)管理公司發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司內(nèi)生的責(zé)任，即，對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé)，同時(shí)，對(duì)社區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)，而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)管理公司必須主動(dòng)將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。

2、物業(yè)管理公司關(guān)注社區(qū)文化建設(shè)的根本原因是市場(chǎng)需求。

從我國(guó)十幾年物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展看，在我國(guó)物業(yè)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)中，對(duì)物業(yè)管理的文化附加值的需求占很大比重。這一方面是由于隨著社會(huì)發(fā)展，人民生活水平提高，對(duì)文化生活的要求越來(lái)越高，另一方面是因?yàn)槲飿I(yè)管理公司在社區(qū)服務(wù)中的角色易于讓業(yè)主住戶對(duì)他們?cè)谏鐓^(qū)文化建設(shè)方面抱有極高的期望。致力于社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求、完善物業(yè)管理環(huán)節(jié)的必然選擇。實(shí)踐也已經(jīng)證明，那些重視社區(qū)文化建設(shè)的物業(yè)管理公司，更能為市場(chǎng)所接受。由此，社區(qū)文化成為物業(yè)管理公司在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的一大偏好。

3、物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的作用是能動(dòng)的，而不是被動(dòng)的。

物業(yè)管理公司畢竟不是政府機(jī)構(gòu)或社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)有自身利益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，必須發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的主觀能動(dòng)性，促使企業(yè)文化和社區(qū)文化互動(dòng)，并起到示范和主導(dǎo)作用，在兼蓄個(gè)性化的家庭文化、個(gè)人行為文化的同時(shí)，積極倡導(dǎo)社會(huì)、社區(qū)、企業(yè)、家庭、個(gè)人利益互惠，共建人類美好生存環(huán)境的主流文化，積極倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益、生態(tài)優(yōu)化的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，將物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的伸張與社區(qū)文化的個(gè)性需求有機(jī)結(jié)合。從物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，不著眼于滿足社區(qū)文化的個(gè)性化需求的企業(yè)文化肯定是沒(méi)有生命力的。根據(jù)這一規(guī)律所建立的企業(yè)文化，其在社區(qū)的延伸、擴(kuò)張、滲透，與社區(qū)文化建設(shè)是相統(tǒng)一的。從某種意義上說(shuō)，由物業(yè)管理公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化建設(shè)，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化，也就是說(shuō)，這樣的誘發(fā)性社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)。因此，誘發(fā)性社區(qū)文化建設(shè)，本質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的重要組成部分。版權(quán)所有

三、物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位

從整個(gè)社區(qū)的角度看，物業(yè)管理公司只是社區(qū)內(nèi)眾多文化建設(shè)主體中的一個(gè)，包括了企業(yè)文化、家庭文化、校園文化等只是社區(qū)文化的組成部分，那么，物業(yè)管理只是自己企業(yè)文化的建設(shè)者而已。從政府的角度看，發(fā)展社區(qū)文化，是促進(jìn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化良性互動(dòng)發(fā)展的重要舉措，而在社區(qū)文化發(fā)展上，物業(yè)管理公司作為一個(gè)文化建設(shè)主體，與分散的家庭比，有著無(wú)可比擬的組織能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，顯然是一個(gè)十分重要文化建設(shè)主體

公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)范文第4篇

同志們：

為弘揚(yáng)XX公司蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)一步推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深入，今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，共同研討公司企業(yè)文化建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法。

剛才，五個(gè)基層單位針對(duì)各自企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作以及經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行了發(fā)言：XX狠抓現(xiàn)場(chǎng)、搞好環(huán)境，XX的細(xì)節(jié)與過(guò)程控制，XX的文/！/體活動(dòng)戰(zhàn)略，XX的學(xué)習(xí)型組織和XX的提高員工綜合素質(zhì)，每個(gè)單位都充分結(jié)合了自身特點(diǎn)，突出了各自的企業(yè)文化工作特色，為公司的企業(yè)文化建設(shè)增添了許多亮點(diǎn)，同時(shí)也為公司的快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，是公司各單位學(xué)習(xí)的典范。

企業(yè)文化建設(shè)是公司快速發(fā)展戰(zhàn)略的重要工作，現(xiàn)代企業(yè)組織管理理論告訴我們，一個(gè)企業(yè)的有效運(yùn)作離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐。公司全體員工要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。自深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作以來(lái)，公司取得了一系列的豐碩成果。XX式和XX等活動(dòng)，都充分展示了公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)風(fēng)采，對(duì)擴(kuò)大企業(yè)知名度、提升公司整體形象起到了積極的推動(dòng)作用。

下面，我對(duì)公司今后的企業(yè)文化建設(shè)工作提出幾點(diǎn)要求：

一、緊密結(jié)合公司發(fā)展，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞公司快速發(fā)展的目標(biāo)，以技術(shù)引進(jìn)工作為重點(diǎn)，全力配合公司擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，深化企業(yè)改革，加強(qiáng)更新觀念和創(chuàng)新思維教育，不斷將先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念深入到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中，切實(shí)提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。

二、結(jié)合各項(xiàng)具體工作，全面樹(shù)立企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)最直觀的體現(xiàn)，我們要進(jìn)一步提升企業(yè)形象來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，公司全體員工要將“XX”的企業(yè)精神深入到具體工作中去，為進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)知名度，確立企業(yè)價(jià)值觀、規(guī)范企業(yè)行為創(chuàng)造良好條件，逐步打造出具有XX特色的企業(yè)品牌。

三、推進(jìn)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的精神文明建設(shè)和文體競(jìng)賽活動(dòng)，全力動(dòng)員廣大公司員工積極投身于企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和凝聚力，全力將企業(yè)精神、核心價(jià)值觀化為員工的自覺(jué)行動(dòng)，提高公司員工的綜合素質(zhì)。

四、全力美化公司環(huán)境，提高員工生活質(zhì)量

公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)范文第5篇

企業(yè)文化作為新的管理理論，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下唄每個(gè)一個(gè)企業(yè)引以關(guān)注，橫縣聯(lián)社作為橫縣的區(qū)域龍頭金融企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，凝練優(yōu)良文化，打造先進(jìn)文化是我聯(lián)社上下共同追求的目標(biāo)。自2010年我聯(lián)社先后聘請(qǐng)2家咨詢公司幫助打造企業(yè)文化，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

橫縣聯(lián)社充分地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性和意義，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，逐漸形成了“創(chuàng)一流銀銀行，行辦一流銀行”的企業(yè)精神，“精誠(chéng)服務(wù)，袖手共贏”的經(jīng)營(yíng)之道，“滿足客戶需求”的服務(wù)理念。同時(shí)，聯(lián)社將這些具有代表性遠(yuǎn)成特色的文化宣言每周開(kāi)展晨會(huì)，通過(guò)每周加深鞏固，加大企業(yè)文化的宣傳力度，使員工在潛移默化的過(guò)程中，漸漸地認(rèn)識(shí)、理解，認(rèn)同、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀念上漸漸成熟。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展原有的服務(wù)形象已無(wú)法滿足客戶需求，2019年重點(diǎn)突破主動(dòng)服務(wù)意識(shí)塑造、服務(wù)禮儀與職業(yè)形象、文明規(guī)范用語(yǔ)、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、柜面服務(wù)十二步曲、大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、客戶投訴與異議處理、廳堂功能分區(qū)與6S定位管理。

針對(duì)需求橫縣聯(lián)社對(duì)全轄人員分三批進(jìn)行培訓(xùn)，課程采用分組互動(dòng)式培訓(xùn)，以提升服務(wù)為主題。韜略咨詢公司重點(diǎn)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行重新優(yōu)化設(shè)計(jì)，凝練精髓以最符合當(dāng)前的需求呈現(xiàn)。

自2010年我聯(lián)社充分運(yùn)用教育灌輸?shù)氖侄危珕T、全覆蓋對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)文化理念的培訓(xùn)，以網(wǎng)點(diǎn)為單位。由網(wǎng)點(diǎn)主任主持，每周認(rèn)真學(xué)習(xí)。聯(lián)社安排的專業(yè)人員對(duì)全體職工進(jìn)行講解。引導(dǎo)職工了解、領(lǐng)會(huì)、熟知企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，切實(shí)提高職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性、必要性。全面掀起企業(yè)文化建設(shè)的。聯(lián)社將企業(yè)文化動(dòng)態(tài)在聯(lián)社文化以期刊、文化長(zhǎng)廊的形式向員工展示。將企業(yè)文化各種活動(dòng)有聲有色地開(kāi)展起來(lái)，自上而下全面展開(kāi)。同時(shí)學(xué)習(xí)和借鑒他行先進(jìn)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知。開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)做到化到細(xì)微，持之以恒堅(jiān)定不移地抓好企業(yè)文化理念宣導(dǎo)落實(shí)。