管理學基礎及應用
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管理學基礎及應用范文第1篇
業能力 培養 教學改革
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）10C-
0069-03
高職應用管理學基礎課程是工商管理大類的專業基礎課。隨著管理在現實生活中的地位越來越重要，以及企業對管理人才的愈加重視，不管是工科專業還是文科專業都普遍開設應用管理學基礎課程。高職教育的人才培養目標是：培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高端職業技能人才。隨著科學技術發展、社會進步和勞動生產組織方式的變革，現代企業運行和管理進入了以過程為導向的綜合化運作時代，這要求技能型人才不僅要有崗位能力，而且應當具備綜合職業能力。因此，如何培養學生的綜合能力和職業素養成為應用管理學基礎課程教學改革的主要方向。筆者認為，可根據教學觀念、教學內容、教學方法、教學手段、教學評價和教學管理等方面存在的問題，遵循專業建設適應市場、課程改革跟蹤市場、實訓教學結合市場、教學產品服務市場的課程體系改革理念，對課程體系進行全面改革與創新。
一、當前高職應用管理學基礎課程教學存在的問題
應用管理學基礎課程是管理類專業的主要基礎課程，其所蘊涵的知識和技能貫穿于企業管理一線業務的全過程，它的知識點和技能點是各類專業就業必備的技能，具有很強的實踐性和應用性。但是從目前的教學情況看，效果不盡理想，主要存在以下問題：
（一）課程體系和內容設計缺乏專業針對性
由于不同專業的培養目標各異，因此對課程內容的要求必然存在差別。應用管理學基礎課程在不同專業中的地位和作用不同，講授的理論深度和內容側重點、學時分配等應針對不同專業的要求區別對待，比如對工商管理和財務管理來說，其重要性就不一定相同。但目前來看，許多高職院校應用管理學基礎課程體系和內容設計上缺乏專業針對性，沒有很好地考慮與各專業的培養目標配套。
（二）教學形式不能適應教學目標要求
根據高職教育培養應用型人才的教學要求，應用管理學基礎課程內容設計上應注重培養學生的實踐動手能力。然而，當前應用管理學基礎課程教學過于注重知識的傳授，忽視對學生的實踐能力、動手能力、理想信念和創新能力的培養，多采用“粉筆+黑板”、填鴨式、滿堂灌的教學形式。這種以教師為主體的教學方式已經遠遠不能適應高職教育的培養目標。
（三）案例教學法實施效果不好
案例教學法又稱哈佛式教學法，是一種啟發式、討論式、互動式的教學方式，它把現實中的問題帶到課堂，在課程的理論框架中探討現實的問題。其中案例的討論在本質上是沒有固定的標準答案的，教師在案例教學中扮演引導者和激勵者的角色，學生才是真正的參與者，可以暢所欲言，充分發散思維。這種教學法符合管理學科的特點和規律，因此被廣泛采用。但從各高職院校的具體實施情況來看，案例教學法的效果不甚理想?？v觀當前的管理學案例集可以發現，適合我國國情和企業具體情況的案例比較少，案例教學中很多案例為西方成熟的市場經濟體制下的案例或者是國內知名企業的案例，這些案例要么綜合性強，學生因缺乏實踐經驗而難以正確分析，要么可操作性和可借鑒性差，不適應企業現實發展的需要。而且，案例教學中的案例很多缺乏系統性，每部分都是一個小案例，很少有案例貫穿幾個知識點，這樣對學生的綜合分析能力的培養效果欠佳。另外，大多數教師缺乏企業的實際工作經驗，對企業管理本身認識不足，難以適應案例教學的要求。
（四）課程考核形式單一
當前，各高職院校在應用管理學基礎課程考核上大多采用總結性考核（期末考試）成績占總成績的70%或60%、形成性考核（平時成績）占總成績的30%或40%的考核方式。這種考核方式只能檢驗學生對知識的記憶，難以檢測學生的綜合素質和真實能力。因此，學生依然擺脫不了“上課記筆記、考試背筆記、考后皆忘記”的狀況。
二、基于綜合職業能力培養的應用管理學基礎課程教學改革途徑
應用管理學基礎課程概念較多，理論性比較強，尤其是第一部分的管理概述和第二部分的管理理論，理論性更強，學生在學習中普遍感到吃力，興趣不足，學習效果不明顯。這就需要教師積極地轉變教學觀念，在理論教學基礎上融入實踐教學，采用“教、學、做一體化”的教學模式，讓學生對管理學產生興趣，加深其對理論知識的理解和把握。
（一）樹立明確的教學理念和目標
在教學中，教師應打破以教師為主體的教育觀念，以學生為中心，與學生建立良好的合作關系，通過合作讓學生主動探索構建新的知識體系。為更好地服務地區經濟，充分體現高職高專辦學特色，根據工作崗位所需的管理技能來組織教學內容，并且注意知識更新，在教學中盡可能把國際上最新的管理成果和管理經驗納入課程教學中。據此，課程的教學設計思路為：以學生為主體，理實一體，實訓為主，理論為輔，培養學生基層管理崗位所需的素質和技能。教學中，多角度探索“工學結合”模式，實現“理論教學實務化，實踐教學真實化”，大力培養學生的實踐技能，提高他們分析問題、運用知識的能力。
根據管理專業人才市場需求及特點，應用管理學基礎課程教學目標可確立如下：一是知識目標，即要求學生了解和掌握古今中外管理思想的發展、管理的基本原理與方法，掌握管理的計劃、組織、領導、控制、創新等職能的基本內涵、要求及科學有效實現的方法。二是能力目標。要求學生能運用所學管理知識進行具體的管理案例分析，并能夠在學完課程后對管理實踐進行考察。三是素質目標。要求學生通過管理學知識的學習而真正學會并能夠用自己的頭腦來思考管理學理論與實踐問題。
（二）重新設計教學思路
課程教學中，融“教、學、做”為一體，增強學生的崗位適應能力。理論知識的講授主要采用案例分析、管理寓言、觀摩、小組討論等方法，吸引學生的注意力，啟發學生、培養學生的思維能力和動手能力。
1.按照“以能力為本位，以職業實踐為主線，以項目課程為主體的模塊化專業課程體系”的總體設計要求，以工作任務模塊為中心構建管理項目課程體系。徹底打破學科課程的設計思路，緊緊圍繞項目任務完成的需要來選擇和組織課程內容，突出工作任務與知識的聯系，讓學生在職業實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內容與職業崗位能力要求的相關性，提高學生的就業能力。
2.以廣西中小企業對管理人才的需求引領課程項目工作任務，以課程項目工作任務選擇課程技能模塊，以課程技能模塊確定課程內容。將應用管理學的基礎知識、基本原理、基本技能循序漸進地融入各項目之間及項目之下各模塊之中，并通過工作任務的分析與完成，涵蓋管理領域所涉及的理論知識與實踐知識。也就是說，先獲取技能，再體驗知識。在技能的學習過程中獲取相關的管理知識。其編排依據是該職業所特有的工作任務邏輯關系，而不是知識關系。
3.實行以認識實習、課堂實訓和仿真模擬實訓三位一體的實訓模式。首先是開課前，安排2天的崗位認識實習，以在真實職業環境中促進學生對管理崗位知識的認知，增強學生對管理的感性認識，有利于學生對本課程知識的學習和技能的掌握；其次是在階段模塊學習中安排項目化實訓，以強化對知識的理解、掌握項目技能；再次是課程學習完成后，進行仿真綜合模擬實訓，利用管理科學系的沙盤模擬軟件讓學生切身體會到管理的實踐性，同時派部分學習成績好的學生參加每年省級或國家級的管理沙盤模擬比賽，促使學生學習，在真實的職業情境中培養學生綜合管理技能和綜合管理素質。
（三）采用“教、學、做”一體化的教學組織形式
1.構建能力模塊實訓體系。取消以前的以章節為教學單位的教學體系，實行強化能力培養的模塊式實訓。在確立管理學基礎課程能力培養目標體系的基礎上，通過能力分解，構建若干個能力培養訓練單元，即以一項（組）能力培養為一個實訓單元，以系統進行該項能力的打造與培養；再由若干個訓練單元組成訓練階段，即各模塊的實訓。
2.采用模塊化、任務化、實戰化的模式進行教學。在課程教學設計中主要采用“故事+拋錨式”的教學方法，以吸引學生對管理學課程的興趣。在每一項目的第一節課用一個小故事來引出課程的內容，把本章的教學目標和教學內容告訴學生，提出問題讓學生課后思考，同時有針對性地布置相應的項目，讓學生組建管理團隊，進行角色的分配，實現“理論教學實務化，實務教學實踐化”，從而多角度地探索“工學結合”的途徑。
3.采用“寓教于樂”的教學模式。應用管理學基礎課程理論性強、抽象枯燥，將理論與實踐結合起來，使抽象的理論具體化，固然能吸引學生學習，提高學習成效，但高職生普遍具有學習惰性，這就要求在課程教學過程中，不能單純追求學習成就，更要追求學習過程的享受。教學中，可用人物角色扮演來取代冗長的文字案例或理論分析，比如在管理學第一部分的管理者相關知識教學中可以創設一些職業情境，將班級的“班長”、“學習委員”、“生活委員”等職位更改為“總經理”、“行政總監”、“財務總監”等管理崗位，增強學生對企業管理崗位的認識，同時以此來增強學生的榮譽感和責任感；還可以用電影片段來展示管理現場，用動畫來展示討論場面，用故事來解釋一段流程。通過多媒體、角色扮演再現真實的管理現場，這種“寓教于樂”的教學模式，往往能收到意想不到的效果。
（四）改革教學考核方式
應用管理學基礎課程教學傳統的考核方式是期末考核，這種考核方式比較單一，也不利于檢驗學生的學習效果。針對這一情況，可采用“過程考核+期末考核+企業考核”的形式，即考核主體多元化，考核形式多樣化，考核主體不但有學校的教師和學生，而且有企業的工作人員，同時把考核的場所擴大到企業。改革考核的目的是在培養學生掌握專業基礎知識和專業基本技能的同時實現學生關鍵能力的培養。
課程教學考核主要分為過程考核和終結考核兩部分，理論知識考核和技能考核相結合，學校考核與企業考核相結合。過程考核有課堂表現、到課情況、平時作業考核和實訓考核，其中課堂表現、到課情況、平時作業考核占總成績的20%，實訓考核占40%，終結性考核占40%。終結性考核分知識點掌握與知識點應用考核以及技能掌握情況考核，知識點掌握與知識點應用的考核從試題庫中抽取，試題庫由本課題組教師負責建立，成績占終結性考核的50%；技能掌握情況以小組課題成果的形成考核，由課題組的企業專家負責評分，占終結性考核的50%。
（五）組織學生外出參觀
在課程教學過程中，為了激發學生的學習興趣，增強學生對管理知識的理性認識，可將部分教學安排在課外進行，比如組織學生到周邊的企業參觀，進行專業認知教學，并邀請企業的管理人員到學校為學生授課、開講座。同時，為了提高學生的實踐能力，還可以組織學生進行一些調研活動，比如在講到管理者的知識點時，組織學生訪問企業的管理者，使其通過調研訪談加深對管理者相關概念的認識，真正認識到管理者需要具備哪些素質。這種實踐教學方式一方面能增強學生對所學知識的理解，另一方面能培養學生分析問題、解決問題的能力。
總之，在應用管理學基礎課程教學中，應采用多種方式、多種手段來培養學生的學習積極性，始終把課程改革的理念貫穿于課堂教學中。這也需要教師、學生、學校、企業的通力合作才。
【參考文獻】
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【基金項目】廣西教育廳2012年度高等教育教學改革工程立項項目（2012JGA370）；廣西教育廳2013年教育教學改革一般資質項目（2013JGB379）
管理學基礎及應用范文第2篇
當前很多高職高專院校大學生面臨著就業難、就業質量不高等問題，特別是想從事會計職業的大學生更是如此，而要解決這些問題，除加強會計崗位職業指導工作，更重要的是增強學生自身的會計職業技能和會計職業道德修養，只有擁有了高技能和高修養，才能爭得用人單位的錄用，因此加強與提高會計基礎教學質量則顯得尤為重要。在會計基礎教學質量管理中引入企業質量管理中的經典管理方法——過程管理，進行全過程和全方位的管理和監控，從而達到推動課程教學質量不斷提升、實現課程教學全面質量管理的目的。
1過程管理的含義及特點
1.1過程管理的含義
過程管理是指使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監測(檢查)和過程改進(處置)四個部分，即PDCA循環四階段。
1.2過程管理的特點
(1)過程管理以系統理論為指導，從系統的觀點出發，從橫向視角把企業看作為一個由產品研發、生產、銷售、采購、質量管理等業務過程按一定方式組成的過程網絡系統;把每一個業務過程都看成是有特定功能和目標的、有輸入和輸出的過程子系統，企業系統由若干業務過程子系統按一定方式組合而成;應用系統方法解決企業業務過程系統的信息流、物流和工作流管理問題。
(2)過程管理應用信息論方法，將企業內部的各過程視為一個信息收集、加工、存儲、傳輸的過程，應用信息技術解決業務過程管理信息的傳輸和處理問題。
(3)過程管理應用控制論方法，將企業的業務過程視為可控過程，建立過程控制系統，運用反饋控制等控制方法解決企業業務過程系統的控制問題。
(4)過程管理注重管理的細化，即細化到每一個業務流程、每一個操作單元(或作業單元、工序)、每一項影響業務流程運行的輸入因素。
2會計基礎質量管理中應用過程管理的實施方法和步驟
2.1以會計工作過程為導向進行教學項目設計
在對該課程職業崗位工作的分析和調查的基礎上，設計了該課程教學內容面向會計工作崗位，以企業的會計工作過程為導向，精選典型工作任務來設計教學項目，把其分成“會計職業認知-會計出納崗位-會計記賬崗位-會計理論和知識基礎”四個過程模塊，新的教學內容設計打破了傳統的將教學內容分為設置會計科目、復式記賬、審核和填制會計憑證、登記賬簿、成本計算、財產清查、編制報表這七個模塊的內容體系。即拋棄了沿用較長時間的由產生到發展，先講理論再做練習，教師機械地講，學生被動地學的傳統教學設計。
2.2過程管理中對學生學習情況和教師教學情況信息進行反饋樣卷的設計與數據分析
過程管理中若想對學生每一學習過程的學習效果以及教師的教學效果進行有效監控，則需要對學生的學習情況信息以及教師的教學效果信息進行反饋，通過反饋得到的信息來評價學習效果及教學效果，因此信息反饋樣卷的設計則顯得非常重要。在樣卷設計中問題設置，一方面要注意客觀題和主觀題相結合，另一方面也要注意問題設置的完整性和合理性。同時在設置中要避免問題的重復性，以防止被調查人產生厭倦的情緒。在對樣卷進行數據分析時則側重于分析學生的學習效果以及教師的教學效果，如若沒有起到好的學習效果和教學效果，則需要針對學生學習情況以及教師教學情況展開調查，找出原因，做到及時引導學生進行正確的學習和更正教師的某些教學方法或教學手段。
2.3建立過程管理評價指標體系
教學管理指標體系是具有一定邏輯和結構的評價指標集合，它是進行教學質量管理評價的前提和基礎。在會計基礎教學質量管理中使用的過程管理評價指標體系主要包含會計理論知識、基本技能學習效果評價指標和教師教學效果評價指標，其具體內容如下表所示。
3課程資源概況
本課程資源的開發本著服務專業、服務學生，培養職業能力為重點的理念，按照護理崗位工作需要組建項目化課程資源。課程資源的框架分三部分：課程概要、基本資源、拓展資源。課程概要包括：課程定位、課程標準、教學日歷、課程重難點、考核評價方案。課程基本資源按實際工作過程分四大模塊，每一模塊下分若干項目，每一項目下含教學內容相關的講稿、項目化教案、授課課件、同步練習、重難點微課視頻、實訓指導及操作考核標準，共有十三個項目。拓展資源開設了護士資格考試專欄、臨床講座、典型案例、學習竅門等欄目。
4結論
工學結合模式下開發課程、深度院校合作，強化了學生職業能力的培養，提高了人才培養質量，達到了預期的教學效果。《健康評估》課程資源豐富全面，符合人才培養方案，內容貼合教學實際，拓展學生視野，激發學習興趣，有效地吸引學生學習注意力與學習興趣。近五年來，本課程合格率都在99.5%以上。課程資源開設的護士資格考試專欄，介紹護士資格考試大綱及復習方法技巧等內容。近三年，學生參加全國護士執業資格考試通過率保持在99%(高職)、95%(中職)以上的高水平，2013年、2014年更是連續兩年實現了“雙百”的驕人成績，2015年護士資格考試通過率達99.67%。資源建設中也有不足的地方，課程中原創動畫資源還要大力增加。在工學結合的培養模式下，對課程的建設都提高了要求，需要我們的教師轉變觀念，改進方法，是校企雙贏、教學相長的良好循環，值得推廣與完善。
管理學基礎及應用范文第3篇
一.在教學過程中，常常遇到這種情況：能力相當的學生會取得不同的成績，甚至能力差的學生可能比能力強的學生成績更好。
原因是多方面的，但最主要的是由于激勵的程度和效果不同所致。一般來說，學生的成績主要受兩個因素影響：一是能力，二是動機激發程度。他們的關系可表現為: 學習成績=能力x動機激發程度 從式子可以看出，學生成績的好壞取決于其能力和動機激發程度的乘積，能力越強，動機激發程度越高，成績就越好。在這兩個影響因素中，能力是個人的心理特征，其提高需要經過一個過程，而動機激發則是較易變化而且可以控制的因素。所以，在一般情況下，成績與動機激發程度成正比，能力稍差，可以通過激發工作動機來彌補。在學習中，能力不怎么強的學生，通過自己刻苦努力而取得較高成就的例子是屢見不鮮的，其原因就是這些學生有著強烈的學習動機或內驅力。因此，提高學生學習成績的關鍵，是如何通過激勵調動起人的積極性。能力再強，但若不能進行有效的激勵，也難以取得良好的成績。
二.數學教學中激勵原則：
第一，激勵要因人而異。由于不同學生的不同情況，所以，激勵要因人而異，一些學生的成績很好，可以激勵他們把成績提高到一個更高的水平，給他們制定一個更高的目標；一些學生的成績一般或者不好，可以激勵他們達到一個可以完成的目標。如果學生的目標都是同一個水平，成績好的學生覺得沒有動力，輕松達到目標，進喪失進取心；對成績差的學生會來說或許是一個遙遙不可及的目標，覺得反正達不到就不想學等。因此，給學生制定一個合理的目標很重要。
第二，激勵要做到獎懲適度。獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果，如果學生在上數學課無精打采、開小差 、不交數學作業等等，可以給懲罰，但懲罰過重會讓學生感到不公，或者失去對數學學習的信心等；懲罰過輕會讓學生輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會犯同樣的錯誤。如果學生數學成績提升很快或者考試考得很好，可以獎勵。
但獎勵過重會使學生產生驕傲和滿足的情緒，失去進一步提高自己的欲望;獎勵過輕則起不到激勵效果，或者讓學生產生不被重視的感覺。
第三，激勵要做到公平合理。公平性是一個很重要的原則，學生感到的任何不公的待遇都會影響他的學習效率和學習情緒，并且影響激勵效果。取得同等成績的學生一定要獲得同等層次的獎勵；同理犯同等錯誤的學生也應受到同等層次的處罰。犯同樣錯誤學生應該同等處理，不要應為好學生就可以優待或者特殊等等。
第四，激勵要注重時效性。激勵要及時地進行，這樣才能最大限度地激勵學生。比如某某同學在數學全國競賽中獲得名次，應即使表揚，不要等到該比賽過了幾個月了才來表揚。學生的積極性早也大打折扣了，對于表揚無所謂了。
第三．激勵在數學教學中具體運用
第一，數學是一門很靈活的學科，不能單純地講授課本“死”知識，應多鼓勵學生去探究，積極培養學生學習的興趣?？鬃釉唬骸爸卟蝗绾弥?，好之者不如樂之者?！币馑颊f，干一件事，知道它，了解它不如愛好它，愛好它不如樂在其中?！昂谩焙汀皹贰本褪窃敢鈱W，喜歡學，這就是興趣。興趣是最好的老師，有興趣才能產生愛好，愛好它就要去實踐它，達到樂在其中，有興趣才會形成學習的主動性和積極性。在數學學習中，我們把這種從自發的感性的樂趣出發上升為自覺的理性的“認識”過程，這自然會變為立志學好數學，成為數學學習的成功者。因此興趣是最好的老師。
管理學基礎及應用范文第4篇
【關鍵詞】KPI 績效管理 倉儲管理教學 應用研究
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）07C-
0133-03
近年來，隨著管理體制的變化、管理水平的提高，物流業在我國迅速發展，但是，倉儲管理的指標體系由于受到“黑大陸”學說、“冰山”學說的影響，物流教育已經不能適應目前倉儲企業的經營現狀。本研究借鑒KPI績效管理（KPI- Key Process Indication）的成功經驗，將KPI績效管理應用在倉儲管理的教學中。
一、KPI績效管理的內涵
KPI績效管理（KPI- Key Process Indication）是來自美國哈佛商學院教授羅伯·柯普朗（(Robert S. Kaplan）和管理大師戴維．諾頓（David P. Norton）的“平衡計分卡”（Balanced Scorecard）體系，具體指的是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。
在教學中，應讓學生了解到建立倉儲管理KPI考核體系的目的和作用：一是從管理目的來看，KPI考核更加關注倉儲管理的整體業績指標。二是從管理成本來看，KPI考核可以有效地控制并降低倉儲企業的管理成本。三是從管理效用來看，KPI績效考核能夠抓住倉儲管理中存在的關鍵問題，找到問題的癥結所在，并有效地衡量企業績效。
二、倉儲管理中KPI績效評價指標體系建立的程序
建立KPI績效評價指標體系，要按照目標導向原則、SMART原則、可執行原則、定性和定量相結合原則，突出倉儲管理的流程性、計劃性和系統性，而且考核指標盡可能是可以量化的，使指標之間具有相對獨立性和一定的層次性。其具體的操作流程如下：
首先，明確倉儲企業的戰略目標，找出企業的業務重點，根據這些業務重點評估企業價值標準，由此確定倉儲企業的關鍵績效指標（KPI），即倉儲企業的績效指標有：倉儲作業效率指標、倉儲作業效益指標、倉儲作業設施設備利用程度指標、倉儲作業消耗指標、倉儲作業質量指標、倉儲作業安全性指標等六大指標。
其次，根據倉儲管理目標實施中的工作流程，分析績效驅動因數（決策、組織、實施），依據企業級KPI，分解出各系統各部門及員工的KPI績效評價指標體系，這些評價指標體系既是員工考核的要素和依據，也是全體員工實現企業戰略目標而努力的方向。然后設定評價標準，審核關鍵績效指標。
倉儲績效管理就是對倉儲作業情況的考查，分析倉儲作業成本及倉儲績效指標，使倉儲作業能沿著效益、效率的方向發展，出現預期的結果。
三、倉儲管理中KPI績效指標的建立
根據倉儲企業的實際，結合KPI考核具有關鍵性、可操作性、敏感性、系統性的特點，關鍵性是指KPI選擇對公司價值、利潤的影響程度很大的關鍵指標；可操作性是指KPI有明確的定義和計算方法，既便于取得可靠和公正的初始數據，也可以進行量化和比較；敏感性是指KPI能正確區分出績效的優劣；系統性是指KPI考核能夠將組織、管理者和員工納入整個管理系統，將企業的戰略、經理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標有效地統一起來，共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和戰略目標。形成倉儲管理中KPI績效指標，包括總體層指標1個，系統層指標6個，指標層指標24個（見表1）。
四、KPI績效管理的一般步驟
KPI績效評價要建立評價實施機構，成立相應的評價領導小組，選擇小組成員要有專業性、權威性和代表性；制定評價工作方案，根據評價的目標制定相應評價工作流程及評價指標內容；搜集相應資料，進行評價計分，作出評價結論，撰寫評價報告，最后還要總結和反饋評價結果。
五、KPI績效管理教學難點分析
KPI績效管理的就是讓員工明白企業對所在部門的要求是什么，對他的要求是什么，以及他將如何開展工作和改進工作，他的工作的報酬會是什么樣的。同時，主管也要了解員工的素質，以便有針對性地分配工作與制定目標。因而在倉儲管理教學中，如何設計KPI績效評價指標體系是教學重點。
一個科學有效的績效評價體系的設計，必須要求：一是具有準確性，即實際績效是否符合預期績效，計量什么及如何計量，必須達到準確；二是具有及時性，及時計量評價指標就成了一個有效的績效評價控制系統的關鍵；三是要具有客觀性，真實客觀地反映各種評價信息；四是要有可接受性，績效評價體系盡可能地按使用者的需求設計；五是可理解性，能夠讓被評價的對象所理解；六是反映成本利益，能夠提供較其實施和維護成本更大的利益；七是反映企業的特征，企業在經營活動中，能夠實現預期的結果；八是目標一致性，評價指標體系既是戰略目標實施計劃的分解，也能保證戰略目標計劃的完成；九是可控性和激勵性，評價指標體系的設計既要有挑戰性又能激發管理者與被管理者的工作潛能。
管理學基礎及應用范文第5篇
關鍵詞：優質護理；腦血管畸形；出血腦
血管畸形是指腦血管先天性、非腫瘤性發育異常引起的腦局部血管數量和結構異常，其可對正常腦血流產生影響。腦血管畸形主要有4種類型：動靜脈畸形、海綿狀血管瘤、靜脈血管瘤和先天性顱內囊性動脈瘤，其最常見的臨床癥狀是出血。腦血管畸形出血患者病情急、變化快、癥狀重，若得不到恰當的護理，則很難達到預期的治療效果，影響患者的康復。本研究以2014年4月－2016年4月于阜新市某醫院治療的60例腦血管畸形出血患者為研究對象，探討優質護理在腦血管畸形出血患者護理中的應用效果，現報道如下。
1對象與方法
1．1對象
選取阜新市某醫院在2014年4月－2016年4月收治的60例腦血管畸形出血患者為研究對象，所有患者入院后均通過核磁共振檢查確診為腦血管畸形出血。采用隨機數字表法將患者分為觀察組與對照組，每組30例。其中，觀察組患者中男性18例，女性12例；年齡19～55歲，平均（35．5±2．7）歲。對照組患者中男性17例，女性13例；年齡18～54歲，平均（35．6±2．4）歲。2組患者性別構成、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。
1．2方法
對照組患者采取常規護理，主要內容包括：①嚴密觀察患者的病情變化，及時將異常情況告知主管醫生，并配合醫生完成對癥處理。②督促患者按時按量服藥，協助患者完成相關檢查。③告知患者日常生活、治療期間的注意事項。觀察組患者在對照組的基礎上實施優質護理：①護士長應對護理人員進行專業培訓，組織護理人員學習優質護理服務操作流程、護理服務目的等，以提高護理人員的護理操作水平及強化護理人員的主動服務意識。②與患者及家屬保持良好溝通，了解影響患者心理狀態的原因，以疏解患者的不良情緒；同時耐心解答患者及家屬的疑惑，幫助患者建立戰勝病魔的信心，提高治療配合度。③待患者病情趨于平穩后，對患者及其家屬進行健康知識宣教，告知他們疾病的病因、引起出血的危險因素及預防措施，增強患者的自我預防意識和能力。④為患者制定恰當的飲食方案。患者多需要長期臥床，其消化功能將會受到一定的影響，容易出現便秘癥狀，故需叮囑患者多食用富含纖維、維生素的食物，切忌食用動物內臟。同時叮囑患者多飲水，保證每日的攝水量。⑤因患者需要長期臥床，需防止患者發生壓瘡。每2小時要為患者翻1次身，對于不適宜翻身的患者可在受壓部位放置水囊。每日用溫水為患者擦洗受壓皮膚，保持皮膚清潔，同時按摩受壓皮膚，促進血液循環。此外還應確保床鋪干凈、干燥、整潔。⑥為防止患者發生泌尿系統感染，應按時為患者進行尿道口護理。
1．3觀察指標
采用健康調查簡表（SF－36）評估患者的生活質量。SF－36設有36個題目，總分為100分，總分越高表示患者的生活質量越高。采用自制患者護理滿意度調查量表調查患者的護理滿意度，表中設有10個題目，每題設有“是”與“否”2個選項，以“是”選項大于7個判定為滿意，并以此統計患者護理滿意度。比較2組患者的并發癥（便秘、壓瘡、泌尿系統感染）發生情況。
1．4統計學方法
數據采用SPSS19．0軟件進行統計學分析，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0．05表示差異有統計學意義。
2結果
2．12組患者SF－36評分比較
觀察組患者SF－36評分為88．4±6．3，高于對照組的81．6±8．7，差異有統計學意義（t＝3．467，P＜0．05）。
2．22組患者護理滿意度比較
觀察組患者護理滿意度為83．3％，高于對照組的53．3％，差異有統計學意義（χ2＝6．239，P＜0．05）。
3討論
目前，臨床上治療腦血管畸形出血的主要方法是手術治療。既往研究表明，為腦血管畸形出血患者提供優質護理服務可有效促進患者神經功能的恢復，降低致殘率和致死率，提高患者生活質量，還利于優化護理服務。本研究結果顯示，觀察組患者SF－36評分、護理滿意度均高于對照組，差異有統計學意義。觀察組患者并發癥發生率低于對照組，差異有統計學意義。這說明優質護理服務能夠改善患者的生活質量，提高患者護理滿意度，降低并發癥發生率。優質護理服務之所以能夠帶來如此滿意的效果，分析有以下原因：其一，護理人員通過參加培訓，提升了護理水平，提高了主動服務意識及責任心，從而有效確保了臨床護理服務質量。其二，護理人員通過對患者實施心理疏導、飲食指導、并發癥預防以及健康宣教等，建立了良好的護患關系，提高了患者的治療配合度，同時有效降低了患者并發癥發生率，提高了患者對護理工作的滿意度。綜上所述，對腦血管畸形出血患者實施優質護理服務能夠改善患者的生活質量，提高患者護理滿意度，降低并發癥發生率，值得臨床推廣應用。
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