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企業文化作為新的管理理論,在市場經濟條件下唄每個一個企業引以關注,橫縣聯社作為橫縣的區域龍頭金融企業,開展企業文化建設,凝練優良文化,打造先進文化是我聯社上下共同追求的目標。自2010年我聯社先后聘請2家咨詢公司幫助打造企業文化,優化網點服務,提升服務質量。
橫縣聯社充分地認識到企業文化的重要性和意義,針對企業發展的不同階段對原有文化進行整合和創新,逐漸形成了“創一流銀銀行,行辦一流銀行”的企業精神,“精誠服務,袖手共贏”的經營之道,“滿足客戶需求”的服務理念。同時,聯社將這些具有代表性遠成特色的文化宣言每周開展晨會,通過每周加深鞏固,加大企業文化的宣傳力度,使員工在潛移默化的過程中,漸漸地認識、理解,認同、接受公司企業文化。這些都使得公司企業文化在觀念上漸漸成熟。
經過多年的發展原有的服務形象已無法滿足客戶需求,2019年重點突破主動服務意識塑造、服務禮儀與職業形象、文明規范用語、晨會經營、柜面服務十二步曲、大堂服務標準流程、客戶投訴與異議處理、廳堂功能分區與6S定位管理。
針對需求橫縣聯社對全轄人員分三批進行培訓,課程采用分組互動式培訓,以提升服務為主題。韜略咨詢公司重點對服務流程進行重新優化設計,凝練精髓以最符合當前的需求呈現。
自2010年我聯社充分運用教育灌輸的手段,全員、全覆蓋對全體職工進行企業文化理念的培訓,以網點為單位。由網點主任主持,每周認真學習。聯社安排的專業人員對全體職工進行講解。引導職工了解、領會、熟知企業文化的真正內涵,切實提高職工對企業文化建設重要性、必要性。全面掀起企業文化建設的。聯社將企業文化動態在聯社文化以期刊、文化長廊的形式向員工展示。將企業文化各種活動有聲有色地開展起來,自上而下全面展開。同時學習和借鑒他行先進文化建設經驗,強化對企業文化的認知。開展企業文化建設做到化到細微,持之以恒堅定不移地抓好企業文化理念宣導落實。
對農村商業銀行而言,企業文化是快速前行的強大引擎,是發展內生動力的源泉所在。近年來,金融環境發生了顯著的變化,農村商業銀行通過自身的改革提升以及準確的市場定位,服務三農、助力國民經濟的作用日益凸顯,無論是發展模式、經營理念都和過去了有了明顯的不同。商業化進程的逐步加快,使得原有的價值觀、道德觀和經營觀等都發生了深刻變化。面對新型試下的新任務、新困難,農村商業銀行要想和四大銀行、眾多商業銀行鼎足而立,企業文化建設堪稱一條捷徑。
二、當前我國農村商業銀行的企業文化現狀
激烈的市場競爭對已經使農村商業銀行逐步意識到了企業文化的重要性,但是就目前我國農村商業銀行企業文化發展現狀而言,依舊不容樂觀。事實上,企業文化對于農村商業銀行的作用遠遠沒有得到充分的發揮和挖掘。1.認識存在局限性。很多農村商業銀行認為企業文化可有可無,對企業文化的內涵還僅僅停留在銀行的建筑、裝潢、設施等表層的硬文化,沒有從組織結構、規章制度等管理層文化以及企業精神這一核心層面去深入理解企業文化。2.管理存在局限性。受制于對企業文化認識不深刻這一不利因素,部分農村商業銀行簡單地把企業文化與思想政治工作混為一談,認為只要開會傳達會議精神、印發有關書面材料就是宣傳了企業文化,只要抓好企業精神文明就是管理好了企業文化。3.措施存在局限性。企業文化的實施,既要求員工遵守企業規定的各種工作守則、規章制度等,又要求對企業文化的認同與傳承。當前一些農村商業銀行構建企業文化體時,實施路徑還有待完善和加強,存在缺乏必要的約束制度、重視程度遠遠不能匹配以及考核方式傳統落伍等問題。
三、企業文化對農村商業銀行的積極作用
企業文化對農村商業銀行的支撐和推動,體現在以下幾個方向:1.企業文化是農村商業銀行對外形象展示的平臺和介質。企業文化構建的是否完備充分,直接影響到農村商業印象在市場領域、經濟環境和群眾心目中的形象和地位。農村商業銀行的企業文化很大程度上影響著銀行外部形象的塑造與提升。銀行從打造企業文化入手,通過銀行理財產品、一線柜員服務、網點形象以及各類廣告媒體,充分展示了農村商業銀行的經營理念、管理風格和員工精神風貌,既可以贏得社會的認同和客戶的肯定,又塑造了良好的外部形象。2.企業文化是凝聚共識、匯集認識的抓手。優秀的企業文化展示了企業的管理方式和用人策略,可以提升員工對農村商業銀行忠誠度和榮譽感,促使員工在工作中實現自身價值,從而將個人的聰明才智充分用于銀行發展的目標上,調動整合各方面的資源形成合力,能夠振奮人心、凝聚力量,提升效益、進而推動員工和企業的共同進步,產生出強大的凝聚力和向心力。3.企業文化是農村商業銀行市場競爭力的重要內涵。金融行業,專業性、技術性很強,因而人才的重要性值得高度重視,而培養人才恰恰是企業文化建設的內容之一。唯有將優秀的企業文化傳承發展下去,才能夠構建起銀行業持續發展的基石,迸發出強勁的競爭力。農村商業銀行一旦擁有了更好更強大的企業文化,就有資格在市場經濟的大潮中立于不敗之地。
四、強化農村商業銀行企業文化建設的實施路徑
1.全面認識、充分了解企業文化的積極作用。一方面,要從思想上充分認識到企業文化對農村商業銀行發展的作用,從根本上理解企業文化對商業銀行業在日趨激烈的競爭中取勝的重要作用。另一方面,從表層的硬文化到中層的制度文化,再到內層的企業精神這三個層面詳細理解企業文化,深刻領會企業文化的內涵。2.不斷完善、逐步擴寬企業文化的涵蓋范圍。農村商業銀行構建企業文化的過程同樣是文化制度、發展理念不斷完善提升的過程。要制定一套嚴謹的行為規范,包括制度制定、管理辦法、道德規范、行為準則等諸多方面,不斷完善企業文化的內容。同時,結合金融行業特色和服務三農的定位,打造行業特征鮮明的企業文化。3.全面宣傳、大力渲染企業文化的發展氛圍。農村商業銀行要不斷加強對企業文化的重視程度,加大宣傳力度和廣度,通過會議、培訓、宣傳欄、內刊、板報、微信、微博等多種渠道,營造良好的企業文化氛圍,達到宣傳企業文化的目的。
五、結束語
將企業文化落實于班組建設中是每個企業必須考慮的問題,本文將以大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠為例淺談企業文化在班組建設中的落實方案。
關鍵詞:
企業文化;班組建設;落實方案
企業文化也稱作組織文化,主要包括組織哲學、價值觀念、道德規范和組織精神。企業文化對企業的發展具有重要的導向作用,是企業價值觀的集中體現和維系企業持續發展的精神支撐。排名于全國煤機行業50強第30位的大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠憑借優秀的企業文化和“同煤制造”理念創立了享譽三晉煤機制造業的品牌,為企業文化建設樹立了榜樣與楷模。本文將簡析企業文化的內涵,簡單介紹大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠的文化建設,并從堅持人本主義理念,創造特色企業文化和建立高素質班組等三個方面來淺談企業文化在班組建設中的落實方案。
一、企業文化的內涵
企業文化最早起源于西方,也稱作組織文化,是一個企業組織在長期工作實踐中所形成的并且被全體員工所認可和遵循的象征本企業特色的價值觀念、工作精神、團隊意識、行為規范和思維方式的總和。從廣義上來劃分,企業文化被分為四個層面,分別是物質層、行為層、制度層和精神層。其中,物質層主要是研究企業的物質形態,創建表層文化;行為層是企業的行為文化;制度層是企業的準則,即對企業和員工的道德行為具有規范和約束作用的原則;精神層是企業文化的核心,對全體員工的思想和行為方面具有重要的引導作用。另外,企業文化內容主要包括企業組織哲學、價值觀念、道德規范和組織精神。組織哲學屬于辯證唯物主義哲學,用于引導企業全體員工正確認知自己的工作;價值觀念是企業對每一項客觀事物及其價值的正確評價以及員工對個人利益和企業利益的認識;道德規范則是以培養員工的職業道德,規范員工的工作為主旨;組織精神是指全體員工的心理定式、價值追求和精神風貌。
二、大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠的文化建設
大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠歷經67年的發展,致力于研制精良的裝備,優化產品結構,提高科技含量,實施精細化管理,堅持以“黨建”為魂,構建和諧的工作環境,因此,取得了可喜的成果,先后創建了“七朵金花”創新工作室和童虎工作室,使本企業的工作室技術成果得到了大力推廣。大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠之所以能夠將企業文化成功落實于班組建設中,與該企業堅持以科技為第一生產力,專心打造自主品牌,融合人本主義理念,尊重員工的建議,注重文化創新,主導誠信經營以及不斷提升文化軟實力等因素有密不可分的關系。
三、企業文化在班組建設中的落實方案
(一)堅持人本主義理念
將企業文化成功落實于班組建設中首先要堅持人本主義理念,廣泛征求全體員工的建議,將人本做為企業組織文化的生成和承載的主體,打造能夠被員工廣泛認同的價值觀。其次,大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠汲取全體員工智慧的經驗,運用載體創新、成果共享和完善考評機制或者小組競賽的方法來激發員工的潛能,挖掘員工的才智,使員工產生責任感和使命感,從而推動了工廠跨越發展的做法,值得其它企業借鑒。此外,企業應運用特殊文化引導員工樹立主人翁意識,使企業文化能夠對員工產生積極進取的精神效應,培養員工對本企業深厚的感情,強化員工的奉獻精神和首創精神。并且,企業應該通過薪金獎勵、精神激勵、心理溝通、工作晉升等一系列的人本管理活動促使員工提升工作積極性和創造性,保護員工的合法權益、作業安全和生命健康,增強員工的工作滿意度。
(二)創造特色企業文化
其它企業在參照大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠運用企業文化提升班組建設的同時應該依據自身的發展狀況打造具有鮮明特色的企業文化,立足于本企業的傳統發展史,融合黨建文化,創新經營特點,注重開拓文化視野,不可直接復制其他企業的文化。
(三)建立高素質班組
大同煤礦集團機電裝備公司中央機廠能夠將企業文化成功落實于班組建設中的一個重要原因是該企業注重誠信經營,堅持誠信立廠。“商無信而不發”,企業必須專心建立誠信班組,打造一支對本企業高度忠誠、堅持誠實守信原則的高素質隊伍,加強員工的思想道德教育,提高員工的專業技能和職業素養。此外,企業應加強對員工的培訓和開發,引導員工學同煤礦集團機電裝備公司中央機廠的企業文化和先進工作經驗,通過思想教育、信息溝通、調解人際關系、化解矛盾沖突等方式對全體班組進行有效整合。促使本企業個體與群體的目標、行為、態度趨向企業的要求和文化理念,形成高度合作與協調,從而發揮班組的優勢,促進企業經濟文化發展。而且,企業在塑造高素質班組,開展員工培訓教育時應注意做好知識、工作技能和工作態度方面的培訓,根據企業自身的經營項目,指導員工學習人文社會科學、管理理論和本企業的文化知識,熟悉本企業的發展目標、戰略、經營方針和規章制度。在進行工作技能培訓時,企業應立足于以創新為靈魂的企業文化,使員工熟練掌握科學的判斷技能、計算機操作技能、創新技能和交往技能。在培訓員工的工作態度方面,則需要用企業文化引導員工正確認知本職工作,樹立責任感,恪守承諾,增強員工干好本職工作的自信心。
四、結束語
綜上所述,企業文化是一個企業組織在長期工作實踐中所形成的并且被全體員工所認可和遵循的象征本企業特色的價值觀念、工作精神、團隊意識、行為規范和思維方式的總和。將企業文化落實于班組建設是促進企業持續發展的前提基礎,企業應注意堅持人本主義,增強企業凝聚力,打造能夠被員工廣泛認同的價值觀;根據企業自身的發展狀況,融合黨建文化,創新經營特點,注重開拓文化視野,創造特色企業文化;建立高素質班組,打造一支對本企業高度忠誠、堅持誠實守信原則的隊伍,全面提高全體員工的職業素養。
參考文獻:
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一、企業文化的重要作用
所謂企業文化,是指企業在一定的文化背景下,經過長期的宣傳倡導和職工的實踐操作,自然而然地形成的具有自己獨有特色的,可以為企業的發展壯大提供精神動力和智慧支持的一種文化形式,它在企業發展中發揮著重要作用。主要體現在以下方面:
(一)引領作用。企業文化對于企業發展和員工成長具有引領作用。這種引領作用可以體現在兩個方面,一個是對企業發展和員工成長的價值觀的引導作用。二是對于企業經營行為和員工工作方法的引領。企業文化可以通過對企業未來發展目標和企業經營發展理念的描繪,達到宣傳企業的價值觀念,引導員工在日常工作中按照統一價值觀念和行為規范去執行。
(二)凝聚作用。企業文化可以實現企業利益與員工利益的完美統一,它可以通過將企業的發展目標與員工的個人成長前景緊密結合起來,讓員工充分認識到,只有將企業的不斷做大做強,自己的利益才能得到保證和發展。企業文化可以增強員工的凝聚力、向心力和戰斗力,是企業的利益和員工的利益的完美結合,是企業文化作用的重要方面。
(三)約束作用。企業文化是企業管理制度的一種補充和發展,是管理制度的高級形式。企業文化可以將生冷的制度約束轉化為員工內心主動遵守制度的自覺性,這樣更有利于企業的管理,從而讓員工在內心深處直接摒棄掉了那些不適合企業發展和壯大的行為,對員工的行為起到了一種效果較好的“軟約束”作用, 進一步提高了企業員工的自我約束力,為企業發展提供了制度保障。[2]
(四)激勵作用。好的企業文化不僅可以約束員工的行為,更能夠進一步激發廣大員工干事創業的責任感、使命感和緊迫感,進一步調動員工做好工作的主動性和創造性,促進企業員工將對企業的無限熱愛和集體榮譽感化作促進企業發展壯大的動力,有效地起到了激勵的作用,為企業發展注入了新的活力。
二、煙草行業企業文化建設存在的問題
隨著市場競爭的不斷加劇和現代管理理念的深入,煙草行業企業不斷加大對企業文化的重視,煙草企業文化取得了一定的成果。但是,需要看到的是,目前我國大部分煙草企業的文化建設中還存在一些亟待解決的問題:
(一)重視程度不足。有的企業將企業文化的建設跟員工的思想政治教育混為一談,認為抓企業文化就是抓員工的道德建設,認為搞企業文化就要多搞群眾性的娛樂活動,只要將員工發動起來參與其中,目的就達到了,并沒有看到企業文化的重要作用和重要意義,對企業文化的重視程度不足,投入和政策不到位,嚴重阻礙了企業文化的建設發展。[3]
(二)缺乏長期規劃。一個煙草企業的文化如何,很大程度上是這個企業的領導者的意志的反應。但是,企業的領導者任期長短不一,對企業文化建設的要求也不盡相同,缺乏長期有效的科學規劃,使企業的文化建設始終不能處于一種持續發展的狀態,這也大大地阻礙了企業文化的持續發展和建設。
(三)工作流于形式。大部分煙草企業對于企業文化的打造,還存在做表面文章的現象,只注重于貼標語,開會議,搞培訓等活動,并沒有將企業文化的打造真正落到實處,真正深入每一名員工和管理者的心理,還存在“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的麻痹思想,沒有使企業文化發揮出應有的作用。
(四)缺乏監督機制。當前,大部分煙草企業只是制定了企業文化發展的目標任務,缺少貫徹落實的意見措施和督促檢查的體制機制,缺乏對企業文化建設的長遠監督和科學的量化措施,使企業文化的建設不能切實有效的開展起來,不能指定階段的目標任務,不能及時進行跟蹤督促,文化建設的效果不強。
(五)特色不突出。很多企業管理者對于企業文化建設的理解不夠深入,很多時候都是盲目地照搬照抄別的企業成功的建設經驗和作法,并沒有將自己企業的文化建設與企業自身的發展目標相結合,并沒有與員工的個人成長相結合,并沒有與企業的內在特點相結合,使企業文化建設缺少特點和特色,造成千人一面的結果,不利于企業文化發揮作用。
三、打造企業文化的路徑
打造企業文化是一項長期的系統工程,涉及到企業發展建設的各個領域,企業管理者要切實的提高認識,制定有效措施和長遠規劃。就當前而言,解決好企業文化建設問題,就是要處理好企業發展與員工成長之間的關系,讓企業發展與員工成長同步同向,這才是解決企業文化建設的重點和關鍵。[4]
(一)提高認識。企業的管理者一定要充分認識打造企業文化的重要性和重要意義,要將企業文化打造與企業的生產經營一致起來,要不斷加大資金投入和政策傾斜,不斷把企業文化打造拿上企業的重要議事日程,切實地抓緊抓好,要不斷加大宣傳和教育力度,提高員工對于文化建設的參與度和滿意度。
(二)重視員工成長。員工是企業的一分子,是企業發展的主要力量和重要因素。所以說,員工不成長,企業難發展,員工不進步,企業難壯大。要運用行之有效的方式和方法,將企業的發展和員工的成長結合起來,要改革薪酬制度,建立績效考核制度,要建立獎懲體制,通過對優秀員工典型的樹立,發揮企業文化凝聚力量、鼓舞士氣的重要作用,為企業發展提供精神動力。
(三)制定長期規劃。企業文化的建設不是在一朝一夕之間可以完成的,必須要通過幾代人的共同努力,持之以恒,才能得到成功??v觀那些大的企業,都是因為有了深厚的文化底蘊,才能不斷凝聚員工和各方面的積極因素,不斷實現飛躍發展,在日益激烈的市場競爭中處于不敗之地,占據有利位置。
關鍵詞:煤化工企業;企業文化;建設分析
一、引言
企業只有重視文化建設工作,才能讓企業的發展具備一個良好的發展方向。我們應該從思想意識層面上為企業內部構建一個良好的發展環境,更加有效的推進企業文化建設,為企業塑造良好的公眾形象,推動企業內部形成強大的向心力和凝聚力。對于企業自身而言,企業文化是受到全體職工認同的價值觀與行為準則,同時也是企業內部管理工作所推崇的工作理念。在當前煤化工企業改革發展的過程中,企業文化建設工作也可以鼓舞廣大職工的士氣,讓企業自身的發展壯大得到良好的精神支持保障。在新時期新的發展環境下,企業文化建設工作也面臨的新的需求,我們更需要加快落實企業文化建設工作,圍繞新的工作環境的新挑戰,提出行之有效的新工作路徑,切實有效地實現煤化工企業文化建設工作開展的高效能。
二、煤化工企業文化建設策略
第一,正確認識企業文化建設工作對于煤化工企業發展的意義。通過文化建設工作落實,可以正確的引導廣大職工的思想理念,消除一些不良思想的影響,提升內部整體凝聚力,讓企業的工作隊伍本身具備更強的戰斗力。只有從思想理念上重視和認同文化建設工作,這樣企業文化建設工作的開展才能具備一個良好的支持和執行效果。第二,正確引導職工的價值觀。對于現代企業發展來說,企業文化建設工作是對于意識層面上進行構建的重要工作內容。在文化建設過程中,應該對于一些具體的工作作風、價值觀等問題進行充分的分析,并同時圍繞企業的實際情況,確保職工自身的思想意志受到積極的影響。職工本身的價值觀和企業的價值觀有可能出現不一致的情況,而這種不一致的情況也是影響職工工作滿意度的一個重要因素,這是我們應該予以重視和嚴肅解決的一個問題。只有在企業內部構建一個良性的情感氛圍,讓職工本身對于企業具備更強的認同感。這樣職工本人的決心和發展信心才可以得到更好的保障,進而形成強大的發展動力和向心力。第三,完善企業文化建設制度。對于煤化工企業本身的發展來說,文化建設工作的重要性是毋庸置疑的,在明確其重要性的同時,我們也應該對企業文化建設的相關制度進行合理的完善。一套科學合理的制度,可以將企業文化建設工作的開展進行更好地推進,并且對一些工作中的不足和問題進行有效的解決,為相關工作的執行提供一個可靠的依據。針對企業文化建設工作的實際需求,我們應該進行充分的從業務流程以及管理制度等多方面的角度,對于企業自身文化建設工作的開展進行更好的規范和約束。只有明確了相關的管理制度,這樣才能讓企業文化建設工作的開展更加規范,同時也能更好的爭取工作開展的支持配合力度。第四,塑造企業精神。對于企業本身文化建設工作的開展來說,企業精神狀態是一個非常重要的概念。企業精神是圍繞企業發展方向和特點的基礎上,對于企業本身價值觀念的內在追求。企業應該圍繞自身的實際經營特點,引導團隊合作精神的完善,讓企業本身成為一個精誠合作的團隊,打造和諧的人際關系。我們也應該關注如何將人性化理念進行更好落實,真正的讓職工本身的歸屬感得到更好的強化和提升,讓企業真正的企業精神得到更好的體現和闡述。企業文化建設過程中,我們也要具備一定的創新意識。結合企業的具體情況,實事求是地展開文化建設工作。對于文化建設工作的開展來說,應該不斷豐富其工作內涵,進一步地優化和提煉新的企業文化精神,不斷地探索和創新,樹立更加健康、積極、向上的企業文化內涵,更好地展現當前煤化工企業自身的特色,大力推進地方經濟發展,服務公益,無私奉獻。在企業精神創新上,也要對當前社會主義核心價值觀進行深度的融合,讓企業文化更符合當前社會主義核心價值觀,同時具備更多的現代化特征。第五,企業文化建設工作的有效創新。企業文化建設工作開展的過程中,我們應該也要積極的進行創新,并且圍繞實事求是的基本原則來展開相關文化建設工作。企業文化建設工作的創新也應該圍繞時代的特點,不斷的對于內部企業文化進行提煉和優化,突出積極向上的企業文化內涵,同時圍繞企業的自身特色,積極的發揮推動地方經濟發展服務公益的使命和責任。創新是保證企業文化建設工作與時俱進的一個重要基礎,同時也是當前煤化工企業發展中所必須要重視這一方面內容。只有認同了創新、突出了創新、展現了創新,企業文化本身建設工作的開展才會迸發出更加強大的生命力,產生更加強大的影響力,真正為煤化工企業發展奠定堅實的基礎。
三、結束語
在當前煤化工企業發展的過程中,企業文化建設工作已經成為企業建設中的重要工作內容。我們應該實事求是地圍繞煤化工企業的工作實際需求和特點,對企業文化建設工作進行不斷的推進落實,真正讓煤化工企業的發展獲得一個良好的思想基礎和保障,并且利用企業文化建設工作的開展推進,提升煤化工業的軟實力,打造良好的企業形象,提升內部的凝聚力和整體戰斗力。
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