公司企業文化的認識與理解

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公司企業文化的認識與理解范文第1篇

統一價值理念要求企業堅持以人為本的理念，使基層供電企業員工忠于企業，將企業使命、宗旨和企業精神貫穿于公司的各個階層、各個部門，以確保其思想上的一致性；統一發展戰略，要求基層供電企業能夠以提供優質的電網服務為目標，能保障供電系統的穩定性，獲得更多的經濟效益，力求轉變基層供電企業的發展方式；統一標準則要求企業各層級、各業務領域能夠實行統一的管標準和技術標準，以確保有據可循；統一行為規范，則需要企業制定嚴格的規章制度和員工準則，以約束員工的工作行為；統一品牌則要制定基層供電企業標識，統一品牌戰略、品牌管理和品牌傳播。

2現階段國家電網公司企業文化在基層企業扎根中存在的問題

現階段，國家電網公司企業文化在基層企業的扎根中還存在著一定的問題，有待進一步改善和解決，其問題主要有：一是企業領導者并未重視企業文化的作用，未能意識到企業文化的重要性，錯誤地將文化與管理分剝開，當成“兩張皮”；二是基層供電企業雖然明確了企業文化的重要意義，但是并未制定科學的方案，未能堅持長期性的工作，對企業自身的文化了解不足，以致難以將國家電網公司企業文化有效的宣傳于基層企業中，導致基層電力企業的員工對國家電網企業文化的認識不深，理解不透徹，未能在其工作中體現出企業文化的要求；三是基層供電企業在企業文化的建設過程中忽視了創新，缺乏創新意識，沒有清楚地認識到企業文化創新的重要意義，無法做到與時俱進。總而言之，在基層供電企業文化的建設方面，均有所欠缺，所制定的方案、重視的程度與其實際工作開展的狀況不相符合。

3在基層供電企業文化建設中落實國家電網企業文化的有效措施

3.1基層供電企業要有建立健全的工作機制

將國家電網公司企業文化扎根于基層企業中，并不是一蹴而就的工作，具有一定的復雜性，在實施過程中面臨著許多挑戰，難度比較大。在長效工作的建設中，可采用現代的工程管理理念，在領導小組中設立管理小組，并設置專門的管理負責人，以嚴格按照所指定的發展方案來開展工作；在制定年度工作目標的時候，在基層供電企業中要將國家電網企業文化工作納入其中，以設計出科學而合理的落實方案。另外，企業文化工作中所需要的人力、物力等資源都要提前做好預算，以為其工作提供良好的物質保障。

3.2加強國家電網公司企業文化的宣傳工作

基層供電企業要加大對國家電網公司企業文化的宣傳和教育，讓每一位員工都充分了解國家電網公司企業文化的內涵，通過各種形式和載體進行企業文化的導入，開展以企業文化為主題的座談會，加強新員工和老員工之間的交流與溝通，使其感受到自己在公司中的重要性。加強法治教育，開展道德講堂活動，引導員樹立正確的核心價值觀和職業道德。除此之外，還要加強對企業員工的思想政治教育，組織員工開展政治學習，采用多樣化的宣傳手段，豐富企業文化的內容，以使企業文化感染到企業員工，形成一種深刻的記憶。在企業內網開設企業文化專欄和論壇，讓企業員工寫下自己的理解和感悟，向其傳達一些與企業文化思想一致的小短文，營造深厚的文化氛圍。

3.3堅持以人為本的理念

為使國家電網公司企業文化能扎根于基層電力企業中，必須堅持以人為本的管理理念，企業中，員工是各項工作的實施主體，是發揚企業文化的主體。為此，必須注重對企業員工的關心和思想引導，使其能體會到自己在公司中的主體地位，豐富員工的業余生活，增強企業內部的凝聚力，培養員工的合作精神，從而提高企業的核心競爭力。企業應當優化資源配置，加強對員工的管理工作，加強企業員工與企業之間的聯系，深入了解員工的想法和意見，并根據員工合理的意見和要求制定更為準確的企業決策。與此同時，企業還可以引導員工制定具有可實行性的職業發展規劃，根據其自身的特點來有效整合人力資源，充分發揮人力資源的作用，促進員工成長成才，從而實現對企業、對社會的價值。

4結語

公司企業文化的認識與理解范文第2篇

【關鍵詞】保險分支公司；企業文化；建設

保險企業文化建設是保險公司發展的重要組成部分，關系到保險業的生命力、創造力和凝聚力。在2008年全國保險工作會議上，中國保監會主席吳定富在報告中強調“要加強保險文化建設，塑造與現代保險業相適應的先進行業文化”，提出培育“服務社會、造福人民、積極向上、艱苦奮斗、誠信規范、合規經營、和諧發展、合作共贏”的行業文化。

一、保險分支公司企業文化建設的內涵與特征

1.廣義的保險企業文化是指保險活動中的一切文化內容、現象，是各種以保險業務活動為基礎形成的精神文化和物質文化財富的總和。狹義的保險企業文化是指保險公司在發展中形成和具有的精神文化財富。加強保險企業文化建設對于實現保險業健康長期發展至關重要。保險企業文化的核心內容是誠信文化。誠信文化是保險企業文化的基礎。

2.保險企業文化建設的主要特征：

（1）保險是現代經濟的不可或缺的重要組成部分，保險企業的文化建設也必須融入社會主流文化，保險企業必須把握正確的發展方向。

（2）保險是經營風險的特殊行業，防范控制道德風險、經營風險的任務很重，風險管理是保險企業管理的主要形式。

（3）保險企業作為一級法人，統一法人的意志任務很重。

（4）保險企業是面向客戶的窗口行業，企業文化具有服務文化的特征，必須與大眾文化、農村文化、校園文化、民族文化等有機地融通。

（5）承保和理賠業務是保險企業的主體業務，其企業文化又具有典型的信用文化的特征。

二、地方保險分支公司企業文化建設存在的問題

專家提出，保險業不僅要注重資本實力和市場規模等“硬指標”，更要重視行業文化建設，提升保險業的“軟實力”。我國保險業由于發展時間短，行業發展不夠充分，忽略了保險文化的發展。保險從業人員專業度不高，加之行業發展競爭不規范，導致從業人員將對個人利益的追求作為首要目標，從而忽略了保險公司、保險行業的發展，更不要說把保險服務作為競爭的主要手段。

1.部分保險分支公司企業文化建設存在著缺乏系統科學的調研手段、提煉提升技術；缺乏一種常抓不懈的機制；缺乏一種持久的動力和發展后勁；缺乏系統科學的調研手段、提煉提升技術。

2.一些保險分支公司片面地把企業文化建設與精神文明建設完全混為一談，部分保險企業雖然建立了“企業文化”，但它更關注的是企業外在的表現形式。

3.部分保險企業把企業文化建設簡單理解為企業形象，把誠信等核心價值觀簡單理解為對客戶的宣傳口號，忽視保險行業文化建設實質性的內涵。

4.部分保險企業文化建設的組織保證薄弱，沒有專職的企業文化部，企業文化不能成為體系。分支公司的部分員工對企業文化的內涵掌握不準、理解不深、參與不多，未能形成全員認同的企業價值觀。

5.部分保險企業重理論、輕制度。對企業文化建設只停留在認識上、理論中，不能用制度形式將企業文化固定下來，并融入到員工的思想和行為中，成為行動的規范。

6.部分保險企業文化建設缺缺少保險行業特色，缺乏企業自身個性，缺乏本單位、本地區的創意，陷于低水平重復怪圈。

7.部分保險企業只注重對外提升企業形象的文化建設，卻忽視企業內部有關促進企業制度透明公正、企業管理科學民主等內部制度的文化建設。

8.部分保險企業文化的普遍缺失，使保險企業在經營中出現了低層次惡性競爭、低水平價格戰、一些違規和違法行為。導致中國保險業相對而言形象欠佳、口碑不好，商業賄賂現象嚴重，嚴重影響了中國保險業的做大做強和保險公司自身的健康持續發展。

三、加強保險分支公司企業文化建設的措施

保險企業文化建設是是企業的靈魂與內核，是企業向心力的重要組成部分，是企業持續發展的基石，關系到保險企業的生命力、創造力和凝聚力。

1.認真學習科學發展觀，加強領導班子建設，加強保險公司文化建設，進一步加強思想建設，加強學習型組織建設，不斷提升領導科學發展的能力和水平，進一步加強作風建設，培育保險公司的和諧文化。

2.加強對企業文化建設重要性的認識。建立和發展先進的保險企業文化，用企業文化所來激發員工的積極性、創造性和主動性，使保險分支公司的員工開始認識到企業文化的重要。在發展過程中不斷摸索，創建適合自身實際的文化。把全體員工的思想和行動統一到加快發展、強化管控、優化服務、提高效益上來，切實樹立起戰勝困難的決心和勇氣，切實為員工辦好事，做實事。

3.企業文化建設作為保險企業發展戰略的重要組成部分來研究和實施；將企業文化建設與年終考核管理以及干部的晉級、提升等有機聯系起來，使企業文化建設真正落到實處。

4.成立企業文化建設專門機構。就當前保險企業的現狀看，應成立企業文化建設推廣中心，設立各部門負責人組成的聯席會議制度，對企業文化建設實施有效的領導和協調。

5.要通過建設保險企業文化來調整好改革中出現的各種利益團體的沖突。與上下級協調一致，以保證政令暢通；與部門間及時聯絡，以利信息的溝通；與員工交流感情，創造和諧的工作氣氛。

6.打造新形勢下保險公司的經營理念。以凝煉的語言、生動的形象準確表達出有個性的經營理念。造有特色的企業精神。企業精神作為企業文化建設的關鍵，應把政治性、實踐性、時代性和保險個性有機地結合起來。

7.對于領導干部層，要著重對政策、形勢分析、管理藝術、國際同業先進的經營理念等方面進行培訓，幫助其掌握主流趨勢；對于客戶經理層，要著重資訊匯集、營銷學、投資理財、金融保險政策、法規的掌握以及保險新業務、新產品的了解、認識等等；對普通員工層，著重要了解現階段的發展狀況及未來的發展方向、須努力的目標，學習現代金融工具和電子商務的應用、發展，保險企業資產負債管理的目標體系及其監控，新會計準則下財務報表的編制及分析等等，努力打造“金牌”員工。

8.全面導入CI形象標識系統和質量認證體系。積極實施CI戰略，把富有特色的視覺形象作為企業文化建設的重要環節來抓；塑造良好的服務形象。依據各類客戶不同的服務需求，提供有特色的服務；做好公關和廣告宣傳工作，提高保險企業的知名度和在社會上的影響力。

9.按照社會和諧的要求，加快推進社會體制改革，按照發展社會主義民主政治的要求，深化政治體制改革。堅持“以人為本”，營造良好的企業文化建設氛圍。

10.樹立保險企業建設的形象。作為一個特殊行業，保險經營的不僅是無形的產品，更是一種轉移或者分散風險的服務，保險公司應克服片面地追求短期利益，以滿足消費者人性化服務要求為己任，完善自己的企業形象。

11.重視人才培養，全面提高保險企業員工的素質。對不同崗位的員工，應采用不同的方式和內容，如對業務人員，要加強保險專業知識、營銷學、金融保險政策、法規等方面的培訓，而針對管理層，應加強對政策、形勢分析、管理藝術、國際同業先進的經營理念等方面進行培訓。

參考文獻

[1]韓銘珊.中國保險公司的企業文化建設[J].企業文化建設,2006(12).

[2]專家.我國保險文化建設中應避免三方面問題[OL].新華網,2009(9).

公司企業文化的認識與理解范文第3篇

第一部分　品牌定位與企業發展戰略的關系

無數的企業和營銷專家經常在談品牌戰略，但對品牌和戰略的關系一直缺乏深入和貼切的理解。簡單地說，戰略與品牌的關系如下：

1， 品牌戰略的方向和內容要與企業的發展戰略相一致；

2， 品牌結構和品牌戰略屬于公司層面的整體戰略的一部分；

3， 品牌戰略也是企業整體發展戰略中，市場營銷等職能部門戰略的重要組成部分，是品牌公司在經營層面戰略的主要戰略和核心戰略；

4， 品牌是一個囊括企業取得消費者和公眾信任的所有相關活動，品牌概念是一個全員全司共造品牌的概念，在經營層面一切都可以納入品牌戰略之中；

5， 品牌戰略與其他戰略如企業文化戰略﹑資本經營戰略﹑人力資源戰略一起，構成了完整的企業發展戰略內容；

6， 在部門職能層面，品牌戰略雖然與各個職能部門都有關，但核心部門卻主要集中在市場部﹑銷售部﹑研發部三大部門；其他部門戰略是支撐品牌戰略的基礎，以上三大部門戰略是品牌戰略的分戰略和關鍵部分；

7， 對于其他職能部門戰略來講，重要的是品牌導向思想在其部門戰略中的結合和體現；

8， 品牌戰略實施方案所需要的戰略性資源，為企業發展戰略所規定。

第二部分　 品牌定位與企業文化的關系

企業文化與品牌定位的重要聯系集中體現在品牌文化必須與企業文化協調一致。企業文化與品牌文化的關系應該分成多品牌公司與單一品牌公司來論述。

一， 多品牌公司

如寶潔等多品牌公司企業文化與品牌文化的基本關系如圖所示：

1， 公司企業文化決定和支撐各品牌文化的基本取向和核心內涵；

2， 各品牌文化豐富和生動企業文化；

3， 各品牌文化之間既存在著共同基礎內容，又存在著足夠和明顯的差異化部分，呈現出一種，萬紫千紅的美好局面；

4， 各品牌文化與公司企業文化之間的關系是統而不一，分而不散，有點象散文，形散而神不散；

5， 企業文化與各品牌文化之間相互影響，存在一種動態的互動關系，因此，品牌管理和企業文化建設之間存在著一種重要聯系。

二， 單品牌公司

單一品牌公司中企業文化與品牌文化的關系十分明了：品牌文化與企業文化必須完全統一，融為一體，企業文化與品牌文化是一個硬幣的兩面。當企業文化與品牌文化之間存在較大差異時，不利于單品牌公司成長；當企業文化與品牌文化之間存在尖銳沖突時，品牌和企業都不可能取得理想的業績與成長。

第三部分　 戰略文化導向型的3+2品牌定位與傳播模型

我們認識到，好的完整的品牌定位不僅需要先進行市場定位和產品定位，完成定位三步曲，更需要在企業發展戰略和企業文化兩個重要方面的指導與規范之下來進行。由此，而形成了完整的以戰略和文化為導向的品牌定位及傳播模型。3+2戰略文化導向型的品牌定位與傳播模型是企業成功進行品牌定位，并且事半功倍地進行品牌傳播，恰如其分地進行品牌管理的重要保證。

與以往陳舊的單一的品牌管理模式相比，采用該品牌管理模式，企業將取得以下一些重大突破：

一， 將企業發展戰略管理與具體的品牌經營融合在一起，防止發展戰略在具體經營管理中得不到實施，成為一紙空文；

二， 以發展戰略的高度來看待和支持品牌經營，保證品牌經營戰略能夠獲取足夠的重視和必要的資源；

三， 有助于企業所有員工認識到局部日常工作與戰略成功是密不可分的，強化戰略與日常經營管理細節的聯系；

公司企業文化的認識與理解范文第4篇

俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人靜下心來學習是非常有必要的。當前，要認真學習裘強董事長的講話，深刻領會董事長“忠誠拼搏，艱苦創業”的精神與涵義，要樹立為公司發展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。要通過學習，在政治思想上樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，嚴格遵守公司紀律，做到絕對忠誠公司，永葆蓬勃朝氣，昂揚銳氣和浩然正氣；在業務工作上，掌握科學文化和保險業務知識，加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富做好本職的工作的科學文化知識與業務技能；要發揚艱苦創業的精神，堅持勤儉節約，反對奢侈浪費，努力拓展保險業務，擴大經營范圍，為公司創造良好經濟效益。在學習和工作中，我們要具有鐵的意志、鐵的作風、鐵的紀律，這里面的關鍵點是要政治合格，做到忠誠拼搏。我們要不斷學習社會主義法治理念、本公司企業文化，提高自己的政治素質和道德規范，凈化思想和靈魂，增強爭先創優意識，頑強拼搏，把董事長的講話精神和主要內涵、倡導的價值觀念、提倡的工作作風融入到實際工作之中，把各項工作干好，促進天安保險事業的全面發展。

學習的目的是為了應用，學習董事長的講話精神要做到學以致用，用有所成；要干一行、愛一行，學一行、鉆一行、精一行，努力成為本職崗位上的行家能手；要發揚“敢為人先，特別能創業，特別能吃苦”精神；要在“用心”上下功夫，用心思考問題，用心謀劃事情。要在“用力”上下功夫，從實際出發出實招、辦實事、求實效；要把嘴上說的、紙上寫的變為具體的行動、實際的效果；要做到位、做到家，著眼于解決工作中的實際問題，有謀劃工作的思路，促進工作的措施。要把思想用在干事業上，把精力集中到做實事上，把功夫下到抓落實上，兢兢業業完成公司布置的各項工作任務，努力做到工作精益求精，爭創一流成績，爭做先進的楷模。嚴于律已，要時時刻刻，事事處處把握好自己，做工作上的帶頭人，做員工的貼心人，始終走在時代的前列，為公司的健康、持續發展貢獻力量。

學習董事長的講話精神，努力工作，必須做到愛崗敬業。一是對待工作抱有積極認真的態度，世界上只有平凡的人，沒有平凡的崗位，任何崗位都是重要必需的，到了崗位，要積極要有熱情，認真地做好每一件事，每一項工作，在做的時候，不僅要想到如何完成任務，更要想到如何把它做得更好，做出成績。二是對待領導要尊重和服從，領導之所以是領導，就因為他的責任比員工要大，他的所想所思比員工要深要遠。所以作為下級要尊重和服從領導，尊重領導的決定和安排，自覺地服從領導，按他的旨意做好每一項工作。三是對待同事要互相尊重，和睦相處。大家在一起工作，同事就是自己的兄弟姐妹，要做到互相關心，互相愛護，有事大家幫著干，有困難一起解決，決不能有小心眼，妒忌心。家和萬事興，一個單位同事和睦，同舟共濟，就一定能興旺發達。

公司企業文化的認識與理解范文第5篇

關鍵詞：信泰人壽 企業文化 以人為本

浙江保險市場在全國來說屬于優質市場，較高的收益吸引了全國大大小小壽險和財險保險機構在浙江入駐，開展業務。信泰人壽作為浙江唯一一家總部在省內的保險機構，自成立以來獲得長足的發展，對其文化建設進行研究有著實際意義。本文試圖通過對信泰企業文化建設、實施文化管理的實踐，以及中國保險行業企業文化建設與管理中面臨的需要加強與改善的問題，進行全面、深入、系統地分析和研究，提出在新的歷史發展時期，加強企業文化建設、實施文化管理應著重注意的事項，提出應用性的操作指南，這是具有理論意義和實踐價值的事情。

一、企業文化的定義

就我國而言，企業文化的概念是一種“舶來品”，但其內涵的主要內容都是“民族產品” ，因為我國在建設、發展過程中始終伴有思想政治工作，這種思想政治工作在企業建設和發展過程中起到了巨大作用，其目的、功能與企業文化建設異曲同工。韓岫嵐認為“企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。”目前，較為全面的定義概括為：企業文化就是在一定的社會化環境影響下，經過企業領導者的長期提倡和企業員工的積極認同、實踐和創新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

二、保險行業企業文化

保險公司企業文化，實際是企業文化的一個行業分支。保險企業文化是指根據保險企業特點以保險企業職工為中心用文化引導為基本手段激發保險企業職工主人翁意識的一種綜合性文化。

（一）保險文化作用

保險文化的建設對于任何一家保險公司的競爭戰略的實施都是至 關重要的。國內保險業在市場化運行之初，就在企業文化建設方面進行了諸多有益的探索。

1.企業文化建設有利于建立人性化、科學化的管理

企業文化建設有利于建立人性化、 文化建設有利于建立人性化 傳統的管理模式強化了領導者的權威，有助于建立理性上的規范，但是也增加了 管理者與員工的距離，不利于建立快捷高效的溝通方式。而文化管理作為企業管理的 最高層次，它通過企業文化的培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀 和行為方式，能彌合這種不足，主要體現在以下方面：

第一，對員工的情感進行有效管理。對情感進行管理就是要注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征進行管理，其核心是激發員工的積極性，消除其消極情感。

第二，鼓勵員工進行自我學習，自我管理。自我管理是鼓勵員工根據企業的戰略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現目標。在企業發展過程中，在員工中存在“對公司總體發展目標不清楚”“對公司的實力認識不清”“對競爭對手不了解”和“公司上下溝通不暢”等問題。

2.企業文化建設有利于提升團隊凝聚力

企業文化建設有利于提升團隊凝聚力 在二元制的營銷模式里，保險公司與保險營銷員之間是“委托——”關系。 營銷員每天都要面對不同的客戶，承受著多方面的壓力，挑戰、挫折與之相伴。企業文化的建設、群體式的學習與鼓勵可以幫助業務員化解壓力、完成歸零心態，保持激情與斗志。

3.企業文化建設有利于提升公司品牌形象，密切與客戶的聯系

企業文化建設有利于提升公司品牌形象，文化建設有利于提升公司品牌形象保險作為無形的商品，寄托著客戶對公司的信任。但是客戶往往是通過保險公司 的員工及營銷員的舉止來衡量一個公司的。而與企業品牌形象有關的實力、信譽、服 務等也都是細微之處體現出來的。因此員工和業務員的專業知識、著裝、禮儀、誠信、 素養顯得尤為重要，這些都必然的需要企業文化來培育。

（二）當前保險企業文化建設現狀及存在不足

我國保險業發展多年來取得了輝煌的業績。許多公司在長期發展過程中，形成了 各具特色的文化特質。比如中國人壽在企業文化建設方面開展了許多創新而卓有成效的工作，，比如倡導的誠信、行為規范、執行，對于引導了保險企業文化發展的腳步。但是，許多公司在企業文化建設中還存在著內部協作溝通不充分、企業形象塑造不合理的問題。主要表現為：

1.對企業文化建設認識不到位

導致其相對缺位一些保險公司在企業文化建設中沒有明確的文化發展規劃，泛泛而行，籠 統地理解企業文化概念，沒有結合公司實際和原有的管理基礎，沒有把握企業文化建設的要義， 結果導致企業文化建設“名存實亡” 。

2.企業文化建設與經營管理脫節，存在“架空”現象

目前有的保險企業文化建設未同本企業的管理工作有機地 結合起來，特別是一些分公司沒有真正貫徹總公司的企業文化理念，沒有把企業文化融入到各項管理工作中，沒有將企業管理的各項規章制度和措施具體化。總之，“重業務發展，輕質量文 化建設”的觀念沒有得到太大的改觀。

3.企業文化建設缺乏員工的積極參與。

一方面是員工對企業文化的認識存在偏差，大多數員工對企業價值觀缺乏準確深刻的理 解，忽視自己在企業文化建設中應承擔的責任、履行的義務；另一方面由于企業文化制度的僵 硬、 脫離實際經營管理或者過于形式化，使企業文化建設自上而下被架空，員工對此毫無興趣。

（三）保險公司企業文化的核心內容

企業文化的核心內容是企業運營的價值觀，是企業所有員工共同的內在訴求。保險公司營銷的是一種服務型產品，更是一種文化產品。而且，保險產品不是即買即所得的文化產品， 而是帶有期權性質的金融文化產品。保險產品的這些特性決定了保險公司企業文化的核心內容應當包括：

1.誠信意識

保險產品是一種帶有期權性質的金融產品，但是，它的交易卻不像其他期權產品有確保交 易公正而順利完成的中介性清算組織制度；保險交易雙方在保險知識和交易對象的信息上處 于完全不對稱的地位；在交易中，被保險人個體相對于保險公司組織處于談判劣勢境地。

2.服務意識

保險產品是一種服務型產品，保單的售出并不意味著一筆保險交易的完成，恰恰意味著一 筆交易的開始。在整個保險期間，無論是否有保險事故發生，保險公司都需要“關愛”它的客 戶，這才能體現出“以人為本”“顧客就是上帝”的經營理念。

3.學習意識和團隊意識

沒有學習意識，就不會有持續的創新力，就難以把握公眾需求的深層次變化，也就難以提供更新穎、更優質、更豐富的服務。沒有團隊意識，保險公司內部就會缺乏凝聚力，就難以協 調一致地為客戶提供低成本、高效率的優質服務，也難以形成真正為每一位員工所認同、所追求的企業文化。

四、企業文化建設啟示

上述對企業文化特別是保險企業文化建設討論，有以下幾個問題需要我們在企業文化建設中值得注意。

1.走出“文化活動”的誤區。必須要以科學的理論為指導，企業文化就是這樣一種適應現代化企業管理的需要而產生的一種管理理論、管理思想、管理方法。

2.走出“形象建設”的誤區。我們必須堅持強調 精神文化、制度文化和物質文化三位一體的協調發展，克服只做表面文章，不求堅實基礎的浮淺做法，形成具有特色的企業理念，以此來規范員工的經營行為，塑造企業良好的社會形象。

參考文獻：

[1]胡文富.保險理論研究[M].北京：中國市場出版社，2004.