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企業培訓課程開發除具有一般課程開發的特點外,還應有符合企業培訓自身的特點,主要是針對性強、專題性強、案例教學多、學生參與程度高。關于培訓課程開發應注意的相關理論主要有成人學習理論、激勵理論和終身學習理論。
一、企業培訓課程開發的教學要素及開發的資源依據和原則
企業培訓課程開發教學要素主要包含目標、內容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間九大要素。企業培訓課程開發的資源依據是以學習者作為課程開發的資源依據。培訓教學設計的原則主要有系統綜合原則、針對性原則和最優化原則。其中,應特別注重最優化原則。
二、企業培訓課程開發模式的建構
企業培訓能否有效實施,能否滿足企業和個人的學習需求,歸根結底依賴于各類課程的成功開發。在設計適合于企業的培訓課程開發模型時,應考慮以下三個問題:
(1)完整性。一個完整的培訓課程開發需要經歷四個階段,培訓課程設計階段、培訓課程編制階段、培訓課程實施階段和培訓課程評估階段,缺少任何一個階段都會使得培訓的效果銳減。
(2)強調被訓學員的參與。學員將參與到課程開發的每個階段,而且對每一階段都要進行評價與反饋。在培訓課程編制階段,學員將參與到培訓需求的分析以及確定培訓需求的工作中。直到培訓目標的確定,都有學員和培訓者的許多合作。
(3)將課程評價貫穿于整個培訓課程開發的過程始終,使每一階段都能及時發現問題,及時得到解決。
三、企業培訓課程設計
(一)企業培訓需求的確定
培訓工作的起點始于培訓需求的確定,在培訓課程設計過程中,需求的確定是重要的依據。從本質上說,企業培訓課程的開發實質上是“需求導向型”的模式。
(二)培訓課程目標確立
在課程開發的整個過程中,課程目標的確立可以使抽象的培訓目的轉化為明確的教學要求,并指導課程開發的所有環節。
在企業課程開發中,企業課程目標可以分為項目目標和學習目標。項目目標是指某一項目學習的總體目標,即要明確學員完成培?后能夠做什么,是培訓最終要達到的目的。學習目標是在具體的課程之內展開的,它與課程關系最為直接和密切,它必須對某一具體課程的學習要求作非常細致的分解,它是項目目標的具體化,是為了達到項目目標在每一學習過程所要求達到的目標。
四、培訓課程的編制
在確立培訓課程目標后,下一步進行的是培訓課程的編制,其工作內容包括培訓課程的規劃、培訓課程的編排和培訓方法的選擇。
培訓課程的規劃主要是確定培訓課程的結構,包括縱向和橫向的結構。培訓課程在縱向結構上可以分成長期培訓課程和短期培訓課程。橫向結構主要考慮培訓對象,培訓對象總體上可以分為兩類:一是內部培訓對象,主要是指企業內部員工;二是企業外部人員,主要是指企業外部顧客以及經銷商、商等(本文只研究內部員工)。
【關鍵詞】中職教師培訓;旅游服務;網絡培訓課程
【中圖分類號】G712 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009(2016)04-0057-03
【作者簡介】陳海艷,南京旅游職業學院(江蘇南京,211100)教務處,助理研究員,主要研究方向為課程設計與開發、教師專業發展。馮明,南京旅游職業學院(江蘇南京,211100)副院長,副教授,主要研究方向為課程教學設計、教師發展。周春林,南京旅游職業學院(江蘇南京,211100)院長,教授,主要研究方向為教師專業發展及信息化教學。
江蘇堅持把信息化作為推動現代職業教育發展、終身教育體系完善、學習型社會建設的重要力量,在職教教師培訓上,江蘇省也在積極探索,以實際行動踐行創新教師培訓工作模式。2013年,江蘇省啟動了首批江蘇省中職教師網絡培訓課程開發項目,共有“8+1”門(8門專業學科課程+1門教師專業發展課程)課程,委托了9所職業院校承擔相關課程的建設工作,南京旅游職業學院承擔了首批旅游服務學科培訓課程的設計和開發工作。本文結合課程建設工作,詳細解析了中職旅游服務網絡培訓課程的設計思路,以期為同類網絡培訓課程的建設提供借鑒。
一、課程設計依據
(一)成人教育理論
1968年,時任波士頓大學教育學教授的諾爾茨(Knowles)提出了成人教育學的全新概念。諾爾茨對成人學生的特點提出了五個基本假設,認為成人學習具有如下特征:①具有獨立的自我概念,能夠指導自己的學習;②積累了豐富的生活經驗,這些經驗是其后續學習的資源;③具有學習需要,這些需要與改變自我的社會角色密切相關;④以問題為中心,希望能立即運用自己所學的知識;⑤學習為內在動機而非外在因素所驅動。[1]這一理論在成人教育和培訓領域至今都有較為廣泛的應用。
成人學習的特征表明教師學員在培訓中更多關注培訓的實用性,這就要求培訓設計應面向具體應用,一方面呼應教師學員的學習特點,另一方面可以把教師學員的經驗作為學習的資源加以利用。依據這一理論,培訓課程在設計上要立足于教師日常教學工作實際,將培訓內容和其已有經驗建立有效聯接,圍繞教育教學中的實際問題,滿足并催發其培訓需求,充分發揮自身的能動性,積極投入培訓課程的學習。
(二)中職教師培訓需求
美國教學設計專家喬納森把有意義的學習描述為:主動的、有意圖的、建構的、真實的、合作的學習。[2]只有充分了解一線中職旅游服務專業教師的實際需求,才能設計出有針對性的培訓課程,才有利于教師充分發揮自身的主動性,在原有的經驗基礎上創生新知,建構新的知識體系,使“有意義的培訓”成為可能。
項目組在做課程設計方案前期,對省內部分中職院校做了調研,以了解中職一線教師的培訓需求。調研發現,中職一線教師的培訓需求主要表現為三個方面:一、職業教育教學理念,期望通過對教學理念的理解和把握來指導日常教學;二、課堂教學方式方法,希望通過培訓,能夠較好地處理教學的難點,激發中職生的學習興趣,提升教學效果;三、希望了解行業動態以及企業實踐的相關知識。這一調研結果為培訓課程設計奠定了可靠的事實基礎。
二、培訓課程目標設計
依照旅游服務專業的特點,課程設計結合中職教師的現狀,緊貼一線教師的現實需求,面向旅游服務專業日常教育教學的實際訴求,以拓寬中職旅游服務專業教師行業視域,提升中職教師專業教育教學能力為目標,系統設計課程培訓目標,科學設計課程模塊。
旅游服務課程的設計結合中職教師的學習特點,把握成人學習的一般規律,培訓內容緊緊貼合一線中職教師的實際需求,立足于中職教師的職業發展和終身學習能力的提升,培訓內容以具體專題、話題為載體,以問題為中心,滿足中職教師的學習特點,順應其培訓學習需求,激發其學習動機;在學習環境創設上,課程通過視頻以及多樣化的學習資源,為教師學員開展自主、多樣化的學習提供支持。
三、培訓課程模塊設計
著眼于中職教師的專業和職業發展,培訓課程按照“理解行業標準―優化課程設計―提升職業技能―落實行動研修”的課程設計思路、“模塊―專題―話題”的課程設計框架系統設計培訓模塊。采取“線上學習+線下研修”的方式,引導教師學員將培訓所學落實到具體行動中,以具體學習任務為驅動,促進培訓遷移。
(一)模塊一:行業標準解讀
結合旅游服務專業的行業現狀,本模塊設計了“酒店星評標準解讀”“導游員服務規范解讀”“現代旅游新業態”“飯店質量管理”四個專題。每個專題都緊貼行業現狀,分析行業對酒店設計、管理、服務、質量提升以及導游服務的具體要求,引導中職教師在日常教學中,將行業標準引入課程教學目標,從而使教學更能貼合并滿足行業需求,有效促進課程標準和行業標準對接、教學內容和工作崗位對接,為有效的教學設計和實施提供前提保障。
(二)模塊二:課程教學設計與實施
本模塊包括“課程設計與實施”“教學實施與評價”兩個專題,以具體的教學案例,向中職教師展示課程教學設計思路、具體教學實施過程以及課程教學評價開展。如在課程設計與實施專題中,結合中職旅游服務專業課程特點,兼顧理論性和實踐性課程的差異,選取了“客源國概況”“酒店概論”“導游詞設計與講解”三門課程,通過具體的課程設計、實施與評價,向教師學員展示不同類型課程的教學設計思路和教學實施,具有很強的針對性,對于中職一線教師的教學開展起到很好的示范和引導作用。本模塊的學習,以提升教師專業素養和職業能力為出發點,引導其變革課程設計思路,創新教學和評價方法。
(三)模塊三:職業技能實務
本模塊除了示范、講解職業技能的規范操作與實施要領,還憑借學院多年參賽和指導中職技能大賽的經驗,結合職業技能大賽的競賽規程,講解和點評大賽的關鍵環節,為中職教師開展技能課程教學、組織學生參加或協助學校舉辦技能大賽提供指導。此外,考慮到教科研能力逐漸成為職業教師教育教學能力的重要組成部分,因此培訓課程還在本模塊專門設計了“教科研能力建設”這一專題,啟發中職一線教師,結合旅游行業以及日常課程教學進教科研,培養學員教師的教科研思維能力和研究能力。各個模塊具體內容如表1所示。
四、培訓內容設計
在進行培訓內容設計時,課程將感官體驗作為培訓教學的起點,同時結合中職教師日常教學實際,設計教學內容。在中職教師旅游服務網絡培訓的內容設計上,主要采取了“視頻課程”的表現形式,將培訓內容通過直觀的課程視頻展示出來,通過可聽、可看、可感的方式,全方位刺激培訓學員的感官,將教師學員放到知識的應用情境中學習,增強教師學員的應用體驗,為其培訓后的遷移提供了直接借鑒的經驗。
網絡課程建設的相關研究表明,在網絡教學中,所有教學活動都是以學生為中心的,特別強調在學習過程中發揮學生的主動性、積極性,在具體的課程設計上,要注重教學目標及教學內容分析,注重學習情境的創設以及信息資源設計。旅游服務網絡培訓課程在內容設計上,每個模塊緊緊圍繞專題、話題組織課程培訓內容。結合現代教學設計理念和學習理論,培訓內容以中職教師的學習為中心,明確學習目標,創設學習環境,提供豐富的學習資源,為中職教師開展基于網絡的學習提供支持;各個模塊結合專題設計形式多樣的學習活動(視頻課程學習、拓展閱讀、知識鏈接、課后作業等),借助于豐富的培訓資源,激發學員教師積極投入到網絡課程的學習,培養中職教師網絡學習能力和自主學習能力。
2015年上半年,江蘇省中職教師網絡培訓項目已經進入實施階段,包括旅游服務課程在內的9門網培課程已經進行了首輪的培訓實施,后期將收集學員教師的培訓反饋,調查具體的培訓遷移情況,通過實踐來對課程的設計開發進行整體評價,為后面的網培課程建設積累經驗。
【參考文獻】
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關鍵詞:培訓課程;開發
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A
培訓課程開發因其培訓對象、培訓時長與培訓內容、培訓方式的巨大差異,難以用一個模式來固定。但是任何事物又有一定的規律性,結合實際工作經驗,培訓課程開發可以分為以下幾個步驟:
一、培訓需求調研
(一)企業內部調研
企業的調研主要包括:企業的自然情況、獨特文化、組織結構、在行業內的競爭狀況、提出這次培訓的背景以及對本次培訓的期望等有一定的了解。企業調研在于既有助于在課程開發時體現出行業與企業的特點,達到與企業的文化相匹配,與企業的制度流程相吻合,與企業人的心態相共振,又有助于拉近培訓師與企業的距離,從而成功地講授課程。
(二)項目自身調研
企業全年的培訓計劃,由多個培訓項目組成。所謂培訓項目就是針對企業一部分特定人群、選取特定的培訓內容、采用適當的培訓手段、具有明確培訓目標的一次性培訓活動。它包括培訓目標、課程設置、教材選定、教師聘任、具體實施、考試測評、效果反饋等諸多要素,課程開發是其中的一個組成部分。課程開發必須完全服從和服務于培訓項目的要求。因此在開發與設計培訓課程時必須了解項目的開發背景、總體教學計劃、課程設置、時間安排、學員狀況等,并據此進行課程的設計。每門課程在進行內容安排與取舍、教材的編寫與選用、培訓方法的確定與實施、培訓形式的選取與安排時都要考慮,怎樣做才能滿足項目的總體要求,怎樣安排才能與其他課程匹配,這樣才能很好地完成項目的目標。
(三)學員調研
針對學員調研通過了解學員的崗位要求、工作技能與經驗、需要解決的問題、對培訓的期望、對培訓的經驗、組成和類別、學員對工作的心B、對培訓的態度、人數、性別比例、年齡段、學歷比例等。這些資料對培訓課程的成敗都會產生比較大的影響,一定要在培訓前做到心中有數。
(四)培訓資源調研
培訓資源調研是指培訓時間、培訓場地、培訓設備條件等,對于安排培訓活動起著至關重要的作用,有些培訓活動受資源限制較大,必須事先有充足的準備。培訓調研應把對企業的調研放在第一位,當組織與學員的需求不一致時,首先滿足組織對本次培訓的期望。在此基礎上,再針對本期學員的特殊情況有針對性地開發課程,并根據資源的情況安排相應的教學活動。
培訓需求調研的方法有問卷調查、個人訪談、集體座談、實際觀察等若干種。拿到調研結果之后就要將調研的內容進行去粗取精,去偽存真的分析,整理出關鍵的問題點,考慮哪些是培訓可以解決的問題,哪些不是,然后結合資源情況有針對性地列出本次培訓的重點內容,做出課程開發的方案。進行問題整理時特別要注意抓學員共性的問題、抓主導性的問題,不要期望一次培訓解決所有問題。培訓方案貴在創新、貴在針對性強。
(五)調研總結
調研結束后,需要對調研記錄進行整理與加工。通過對調研記錄的分析,確定課程內容設計方向,并從中提取課程所需案例。同時,根據調研結果應當輸出調研報告,輸入到課程開發過程中。鑒于目前企業內部培訓工作人員缺乏自主開發能力,主要借取于外部力量,但在此過程中應有意識的提升自主開發能力。
二、設定明確的課程目標
培訓課程必須有明確清晰的課程目標,這是培訓部門制定翔實的課程開發與講授計劃的依據。它可以幫助學員確認培訓效果,也可以幫助講師和學員對培訓過程做出客觀評價。課程目標是經過某門課程學習后學員應當達到的標準,一般依據勝任能力要求、崗位工作標準要求或現實中需要解決的問題確定。制定課程目標時要考慮課程的類型、課程的具體內容、課時長度、學員的理解與操作能力。
不同類型培訓的課程目標各有其特殊性。應試類主要用通過率或錄取率來檢驗。理論與知識類課程側重于要求學員從記憶到理解,從簡單應用到綜合應用,最終實現創新應用;技能類課程比較關注技能的掌握,可能涉及理解、模仿、簡單應用、熟練應用這樣幾個階段;觀念態度類課程側重于讓學員轉變態度,接受并認同講師提出的觀念,從而實現行為轉化進而內化為其價值觀。
建立培訓目標的要點:一是緊貼需求,目標要緊緊圍繞培訓目的而設;二是目標適度目標是學員學習后要達到的標準,因此要根據實際情況客觀描述,不要過高;三是表達準確,課程目標的語言敘述要專業、準確、到位,避免產生歧義;四是簡化目標,目標不要太多,盡量簡化;五是目標定量,對于技能類課程要將希望獲得的技能轉化為目標,并盡量用定量的語言敘述,以便可以評估個人和企業應做到何種程度。
三、培訓課程內容設計
(一)課程定位
首先對學員的心態以及知識與技能掌握的狀況進行深入分析:對于這部分內容,學員想學什么?學員該學什么?培訓師能教什么?培訓師會教什么?哪里是學員的強項?這樣有深度的分析對于提高培訓內容的針對性和充分發揮培訓師的作用大有裨益。只有在對學員了解透徹的基礎上,才能選取合適的教學內容與手段。要注意選擇重要性強、學習難度大、發生頻率高而且目標學員勝任程度不高的內容作為培訓的重點內容。課程的準確定位,是做好課程設計的重要前提。一堂課程如果定位錯了,就有可能達不到預想的效果。
其次對課程內容進行整體設計時要考慮:針對學員心態、觀念上可能存在的誤區,從哪幾個方面進行引導;針對學員的知識缺項,主要講授的理論與原理,哪些是有待于突破的重點與難點;針對學員技能上的薄弱點,進行哪些有針對性的訓練,這項工作有哪些典型情形需要解析,有哪些實施步驟和實施要點。
(二)觀點整合
在對培訓對象深入分析的基礎上,要從不同角度審視內容,考慮培訓對象的獨特的需求,從中提煉形成課程的主要觀點。課程一定要有核心的理論框架,要考慮理論的高度、深度與廣度,選取理論的要點是:基本概念――準確定義;經典理論――適當選??;問題分析――有根有據;主要觀點――總結提煉。無論選取何種理論,一定要針對需要解決的問題,以適用為原則,不求多、不求深、不求系統。
(三)邏輯組織
內容選取之后,按照一定的邏輯順序進行課程內容的組織與表達。邏輯表達時力求做到:思路清晰,主題鮮明;邏輯合理,層層遞進;觀點鮮明,論證到位;針對目標,形散神在。
每一門培訓課程一定要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念態度類課程要有很強的理論性與思想性,有清晰的邏輯主線;技能類課程要突出本堂課程的核心原理,解析要到位。通過一系列的引導方法與訓練手段,實現課程目標的要求。優秀的培訓課程一定要建立在對培訓內容進行明確規劃的基礎上,而不能過于隨意。
(四)課程結構
課程結構設計時首先要確定總的論點和主題,列出分論點或幾個部分,分論點或部分中,分幾個層次,在每一個從屬論點或層次中,列出具體材料的要求,并進行合理的時間分配。由于企業的培訓時間有限,不可能按照課程體系系統學習。如需要普及性了解時,可以采用橫向結構。如對某一方面內容進行深入解析時,可以采用縱向結構。具體觀點表達可以采用兩個基本方法:一是采用歸納法,從具體事例開始,通過逐步論證,最后得出結論;二是采用演繹法,先得出結論,然后舉出事例等予以證明。
四、培訓課程開發方法
培訓課程采用何種教學手段與方法,課程的時間規劃,以及課前課后的準備、練習與考核等,都是在做課程設計時必須考慮的內容。根據成人學習的規律,培訓課程應該擺脫以往的單純的講授式,要注意將課程的內容線與學員的理解線進行兩線并行。引入多種靈活的互動式,讓學員更多地參與,充分調動學員的學習積極性,讓學習充滿樂趣。這樣有助于內化態度的轉變率,提高知識的吸收量,增強能力的提高度。然而,任何培訓方法都一定是為內容服務的,在一些培訓課程做得熱熱鬧鬧的同時,也存在著華而不實的現象。有些培訓師過于追求形式,卻沖淡了課程的思想內容;或者時間分配不當,讓互動占據了過多的時間;或者選用方法不當,沒有起到應起的作用;或者引導啟發不當,上課變成了娛樂。培訓課程設計時應當注意對培訓方法選擇的引導與培訓方法的多樣化。因此,優秀的培訓課程一定會體現成人學習的特點,選取與培訓內容o密貼合的、靈活多樣的培訓手段。選取培訓方法時要特別關注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學員的參與程度、學員解決現場實際問題能力的提高程度;關注提高學員各方面的能力,包括操作能力、動手能力、解決實際問題的能力等;選教法要重實效。
五、培訓課程開發要點
(一)將潛在的問題充分展現形成螺旋式上升的閉環
潛在的問題正是培訓重點,但學員很可能沒有意識到,甚至認為自己沒有問題。必須在培訓之初,通過游戲、提問、測試、案例研討等多種方式啟發學員的思維,使其將問題展現出來。并在此基礎上進行總結分析,這樣很有利于后續課程展開時提高學員的接受度。常采用四步結構式的方法是最具實用性、培訓效果最好、但對培訓師要求也最高。所謂四步結構式是指:第一模塊“自我檢視”,通過游戲、測試等方式,幫助學員發現工作中存在的問題與思維上的誤區,激發學員的學習欲望,使其實現正確的自我認知;第二模塊,在“自我檢視”的基礎上進行“理論指導”,為學員提供解決問題的科學方法和理論依據;第三模塊是“實戰演練”,通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面實踐; 第四模塊是“總結反思”,通過課題研究、交流探討等形式使學員聯系共工作實際,將學習所得進一步升華,深入反思自身距離學習目標還有哪些差距,應在哪些方面繼續努力,并與第一模塊“自我檢視”形成閉環,建立起螺旋式上升的學習模式,為進入下一個上升通道打下堅實基礎。
(二)抽象的內容變得生動形象
培訓內容往往比較抽象,為了便于學員理解培訓師可以通過最直接、最精練、最準確的一句話來表述“內容”;通過寓言、笑話、游戲、模擬表演來傳達“內容”;通過對問題、案例的剖析來啟發“內容”;通過聯想、對比來強化“內容”;通過培訓師與學員的對話來激活“內容”;通過數據、圖表、實例來證實“內容”??傊?,課程設計要豐富、生動、具體,使學員愿意接受。
(三)使課程的內容貼近實戰
本著培訓要為企業服務的思想,培訓課程必須緊緊圍繞企業的需求而設計。因此,應該經常從各種渠道了解企業,時刻把握企業發展的脈搏,了解領導對培訓工作的要求,了解學員目前的心態,知識與能力的水平,從實踐中收集鮮活的案例。針對企業目前存在的問題,培訓師要結合實踐中發生的典型事例向學員講解相關的理念、原理等;要系統總結實際工作中可能遇到的典型問題、常見問題,并盡量給出解決這些問題的可操作的方法;盡量多向學員提供面向實際日常工作的操作流程和評價標準。只有這樣的培訓課程才會有很強的針對性,學員學習后才感覺解渴,感覺課程離他們很近。這樣的課程才會真正得到企業的歡迎,才會有旺盛的生命力。因此,企業內訓的培訓課程一定要考慮與學員工作實際的結合度。
(四)將工作經驗提升為理論
當要推廣企業實踐中形成的行之有效的工作經驗時,培訓師必須將重要的操作要點概括、精煉;將操作步驟畫成直觀的流程;從特殊中提煉出普遍適用的內容;對適用情況、工作環境、操作條件等進行必要的說明;根據不同使用對象進行針對性的調整。
(五)對重要技能進行操作實訓
對于崗位要求的重要技能,必須進行有針對性的實訓。訓練課題的確定要以崗位分工為基礎;以操作方法為基礎;以故障類型為基礎。按照訓練目標,確定具體的操作步驟。
總之,開發一門培訓課程是一項系統工程,其中必須牢牢掌握以下幾個要點:對于觀點與原理力求精煉、準確;對于關鍵與重點的把握力求突出、得當;對于框架與結構的搭建力求簡潔、邏輯性強;對于素材的搜集與運用力求豐富、新穎;對于時間的分配與安排力求合理、松緊有度;對于課件的設計與制作力求專業、精良。培訓課程的最終效果的認定,還是要看企業與學員的反映。因此,課程的培訓效果當然是檢驗培訓課程是否優秀的重要依據。企業的培訓課程更多地關注受訓者對知識、技能的掌握,培訓知識、技巧的應用以及行為和業績的改善,最終實現為企業的業務帶來影響和回報。
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【關鍵詞】建構;課程資源;培訓形式;成效
隨著經濟快速的發展,大多數家長對孩子的教育越來越重視選取優勢資源的學校。優勢資源的產生除了客觀因素外,師資資源仍是重中之重,農村師資嚴重地成了教育均衡發展道路上的“攔路虎”。教育的改革創新和科學發展,關鍵在于學校教師,只有努力提升農村學校教師的基本素質,培養一支專業扎實、經驗豐富、吃苦耐勞的創新教師隊伍,才能又快又穩地推進新課改全面發展。因為農村教師是農村教育的推動者和執行者,從這個角度來看,提升農村學校教師基本素質,其意義是十分必要的,但是現在農村教師已進入老年化階段,觀念嚴重滯后,課堂教學技能陳舊,導致生源嚴重流失。如何加強對農村小學、尤其是村小教學點教師的培訓成了一大問題,培訓哪些內容,如何培訓等將是一項任重而道遠的任務。
近三年來我校根據全縣農村小學辦學條件與小學教師的實際情況,打破墨守成規、死搬硬套的培訓,創造性地舉辦了第一輪(三年)“祁門縣小學中老年教師基礎知識暨新課程課堂技能提升培訓”。經過培訓實踐檢驗,已顯培訓效果,促進了教師專業發展,提高了基礎教育的質量,深受廣大教師的青睞,在省市里產生了較大的反響?,F就如何有效開展農村小學教師培訓談點粗淺的看法。
1 充分調研農村小學中老年教師培訓需求,準確定位培訓目標
沒有調查就沒有發言權。2010年春季開學,我們重點調研了村小教學點辦學條件和農村小學中老年教師培訓需求,調研采取座談會與問卷形式進行,設計了《祁門縣小學中老年基礎知識和新課程能力提升培訓調研提綱暨構建有效參與式培訓問題征求單》、《祁門縣中小學教師培訓現狀調查問卷》。認真分析調研數據,梳理出有效的建議和要求。
1.1 客觀因素制約著村小教師難以實現“終身學習”?,F在培訓種類雖然很多,如遠程培訓、短期集中培訓、校本培訓、觀摩學習等,但對村小教師而言仍是“春風難度玉門關”。因為村小教學點大多是一人一?;驇兹艘恍?,由于經費問題,95%以上村小教學點沒有開通網絡,85%中心校也僅有幾臺辦公電腦,遠程培訓形同虛設,上網學多數教師都是找同事或自己的子女上網掛,只為完成24學時任務;教師不能走出去培訓學習,一走學校就關門;校本研修也僅停留表面上,如同蘿卜燉蘿卜的味道。
1.2 小學中老年教師的素質與觀念制約著自身發展。這批教師大多數是民師轉正的,接受正規師范教育的鳳毛麟角,基礎知識的底子相對薄弱;幾十年一直在農村教學,教學技能偏低;又加上知識老化,年齡偏大,很難接受新觀念,也很少主動有意識地去提升自己。
根據農村小學中老年教師這些實際情況,我校經過反復研究決定,利用暑期把這批教師進行集中培訓,著重在基礎知識與課堂技能兩方面培訓——小學中老年教師基礎知識暨新課程課堂技能提升培訓。
2 根據教師需求,精心謀劃培訓課程資源
以往培訓的課程通常是由培訓者預設好的,培訓者決定培訓的內容、形式、進度等,出現曲高和寡現象,教師抵觸情緒重,培訓效果差,如何有效設計培訓課程資源呢?
2.1 采取由下到上的形式,集思廣益設計課程資源。
我們從調研座談會與問題單中梳理出教師想要培訓的內容和亟待解決的問題,從教師的需求出發,設計培訓課程資源,采取了由下到上的課程設計思路。并要求我校每位教師都參與課程資源設計,然后召開專題會議討論,篩選出最有價值的培訓課程資源。
2.2 廣泛征求教師意見,完善培訓課程資源。
邀請部分校長、教導任與骨干教師等不同層面的教師對培訓課程資源提出整改意見或提出見解,要求他們本著農村小學教師培訓需求出發,力求做到培訓課程切合農村小學中老教師的需要。
2.3 召開授課教師備課會,讓授課教師明白每一個課程設計的意圖與所達到的培訓效果。
三年培訓中遴選了縣內一線骨干教師31位擔任授課教師,他們不僅擁有豐富的教學經驗而且具備一定的理論基礎,都是學員身邊的優秀骨干教師,縮短了授課教師與參訓者的距離感,提高了培訓的針對性和實效性。
課程資源設計是否科學、實用直接影響培訓效果的成功與否。培訓課程資源還要考慮可持續性延伸,我們采取動態方式設計,在知識建構上力求達到系統性、完整性,科學性。2010年設計了《漢語拼音有效教學與技巧》、《小學語文識字閱讀教學與經典案例分析》、《小學低年級運算教學與經典案例》、《低年級數學動手操作能力培訓養》等15門課,共計58課時;2011年設計了《觀課議課的內涵與有效操作》、《教師如何挖掘小學低年級語文教材資源報務課堂教學》等12門課,40個學時;2012年設計了《教育的堅持與守望——為了山區的孩子同在藍天下成長》《小學低年級數學課堂思維訓練與方法指導》《復式班教師如何有效備課》《小學低年級語文有效學習內容與方法》等16門課程,40課時。
課程設計緊扣住小學低年級課程(1—3年級)、基礎知識的講解與分析、課堂教學技能的改變與提升,貼近小學中老年教師的實際需求。
3 建構有效培訓模式:小班化、參與式:案例引領+知識講座或“知識講座+案例引領+研討”等模式
每年參加小學中老年教師基礎知識暨新課程課堂技能提升培訓的人數300左右,傳統的培訓模式是授課教師在上面夸夸其談,下面是二三百教師座在一起,出現“說起來頭頭是道,聽起來紛紛叫好,干起來沒有門道,回頭看有些胡鬧”的培訓現象。我們采取的是“小班化(50人一個班)、參與式”的模式。每年舉行兩期,每期同時開三個班,人手一冊學習《參與錄》,記錄每天學習的內容與自己的反思心得。在培訓過程我們不斷吸取參訓學員提出的建議,逐步完善培訓模式,提高培訓的實效性與針對性。2010年安排了每期8 天集中培訓,每天3—4個專題培訓,每天下午安排一節示范課,建構“案例引領+知識講座”的模式;2011、2012年安排了每期6天集中培訓,建構了“知識講座+案例引領+研討”的模式,積極倡導多元、交流、分享、包容、合作的培訓、讓獨特視角與新穎觀點的火花相碰,讓教師在“學中做”“做中學”、“在分享與交流中提升”。
另外,我們還借助《師訓簡報》、《祁門師訓網》把培訓者一些有價值的培訓反思、培訓感悟、培訓收獲一一刊登出來,讓參訓教師擁有成就感,分享收獲的喜悅,從另一種形式上也提高了參訓教師的積極性。三年培訓中出了6期小學中老年教師基礎知識暨新課程課堂技能提升培訓??*?/p>
4 管理促效果,培訓顯成效
面對農村小學中老年教師這個群體的培訓,我們提高了服務態度,加強人文管理,抓實培訓過程中的每一個細節。每班有專門的班主任負責,關心參訓教師的身體、茶水供應、清理教室衛生,上下午實名簽到,學員參與錄的審閱等工作;班主任還要跟班聽課,及時總結,搜集學員的反饋信息,及時整理出學員優秀的培訓心得或體會,按時出刊《師訓簡報》。真誠服務態度打動學員,學員們更加自覺學習。同時班主任還要組織學員圍繞培訓主題展開討論、交流,就授課教師所講的理論或所舉的案例與自己在教學實踐中似曾相似的感覺談出了自己的感悟,心靈上產生了共鳴,搞高了培訓效度。
通過三年的參訓教師的心得體會、培訓反思、培訓總結、交流發言、《參與錄》和后期的“送課到校”的培訓等這些,見證了農村小學教師成長的足跡:
①樹立新課改意識,轉變教學理念。
只有正確的思想才能決定正確的行動。2010、2012年兩次小學語文、數學《課標》解讀,參訓教師知道了小學低年級的各學段的教學內容、教學要求和教學方法,理解和把握了《課標》中關鍵詞,如語文《課標》中“誦讀”與“閱讀”、“讀讀寫寫”與“讀讀背背”的區別,教與學要達到什么程度,教師心中有數,才能有的放矢。
②提高了基礎知識的運用能力,解決了教師課堂上的困惑和疑難問題。
如程靜芬老師的《漢語拼音有效教學與技巧》,首先糾正了老教師的錯誤發音,講解了發音技巧,教會了難以讀準的拼音,其次講解了拼音教學要根據學生認知心理,要有教學方法,要創設情境教學,激發學生的學興趣,深受廣大教師歡迎。胡育林老師的《小學低年級數學認識圖形教學與經典案例分析》,運用獨特的理論框架,構建講座內容,用自己的經典案例講解認圖教學的重要意義以及如何掌握好圖形教學的基本策略,給教師們指出了一條有效教學方法等等。
③注重教學方法和教學技能的提升,培養學生自主合作探究的學習過程。
授課教師一個共同的心聲,就是新課改下的教學,不在僅僅是傳授知識,而是培養學生自主學習的能力,注重教法,注重學法,教學是一種有效的師生參與過程。如曾勤老師的《教師如何挖掘小學低年級語文教材資源服務教學》和謝彩云老師的《教師如何挖掘小學低年級數學教材資源服務教學》,即要讓學生走近文本又要讓學生走出文本,方法的指導尤其重要,讓學生自己思考和認識等等,著重培養學生的學習能力。
④教學案例典型,生動,能起到舉一反三、拋磚引玉的作用。案例都是來自授課教師自己親身經歷的,具有典型性、代表性、示范性,教師能看得到、摸得到、用得到,教師能活學活用到日常教學之中去。如汪國女老師的《小學低年級語文有效學習內容與方法》、康琰琰老師的《如何有效運用農遠資源服務小學低年級語文課堂教學》等講座,生動的教學案例引起教師的反思與感悟。
關鍵詞:有效性;人力資源;培訓模式
中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)10-0-01
一、前言
新形勢下,各個企業要發展必須要高度重視人才。如果一切人才都寄托在外招上是不現實的,必須要在企業內部設置有效的人力資源培訓模式,才能夠形成外引內招的人才培訓模式。因此,研究基于有效性人力資源的培訓模式具有實際意義。
二、基于有效性的人力資源培訓模式
某公司現在擁有員工181人,其中大多數屬于國企轉制之后所保留人員?,F在公司員工中低于四十歲占據了總數72%,因此該公司員工擁有一支較為年輕的員工隊伍。其中具有大專以及本科學歷占據總數78%,有141人,但是僅僅2人為研究生學歷,因此比較缺乏高學歷人才。所以在該公司中進行人力資源培訓非常有必要。本文就研究基于有效性人力資源的培訓模式。
1.人力資源培訓的需求分析。 在有效性基礎上的人力資源培訓模式首先就是具體的實施階段,也就是分析某公司內外部的環境影響因素,同時結合該公司的戰略、任務以及員工的個人生涯規劃,分析其培訓所需,通過分析來確定出企業的培訓目標與戰略。該公司進行重組之后一段時期,相繼對組織機構及人員進行調整、重新設計了業務流程以及出臺了新管理辦法等等,所以許多員工基本上都缺乏基本技能以及開發新產品等一系列原因,讓該公司員工現有狀態和公司期望之間存在狀態缺口,為了縮小這種缺口就應采取相應培訓所需。
2.制定出培訓計劃。具備了培訓所需的結果,就要在該基礎上結合各個部門工作計劃,以及企業目前所有可支配資源,制定出培訓計劃。要求全體員工參與;讓全體員工參與就能夠讓培訓的計劃內容和實際所需更近,也就讓員工更加深入的了解培訓,從而產生出興趣。管理人員參與;還要協調好時間以及成本預算,最后才是進行培訓計劃會議。事實上在制定一項培訓計劃上,必須要考慮到計劃具備可行性與合理性,必須要多聽取企業中各個方面意見,要具備有效整合培訓資源,尤其是要高度重視會議研究,通過集體智慧對培訓計劃做正確決斷。
3.依據計劃制定出培訓課程。某公司通過重組之后,原來的體制等各種原因,和現有公司的企業文化、企業價值必定存在一些差異,因此在安排培訓課程時,就需要結合徹底、長期的以企業文化作為目標的培訓內容,盡可能通過企業價值觀來體現所有員工的思想。也只有具備了培訓理念才能夠發展企業員工職業生涯所需,依據員工個人的職業生涯發展作為通道,以及為崗位擬定出所需知識技能等等,制定出量身定做的個性化的培訓課程,并且力求在企業共同的價值觀下,讓員工思維方式與行為方式形成一致。因此就需要依據各個層次員工的具體崗位與個人素質差異,設計出個性化培訓課程,所設計課程必須要注重量身定做,把員工劃分成一般員工,包括新入職的員工、中層管理者,包含主管以及高層管理者等等層次,依據企業的經營戰略與員工的崗位職務等不同要求制定各種培訓課程,大多劃分成必修課程與選修課程,必修課大多是涉及到價值觀及企業文化理念的培訓內容,選修課大多是一些專業類課程,因為各個部門的員工依據自身所需有選擇性的參加。比如一般員工層次培訓課程,有新員工的職業化訓練課程、有效溝通技巧訓練課程等等,企業銷售工作及銷售人員依據實況所需,所定專業課程主要有:銷售談判技巧訓練課程、銷售人員專業必需課程等等。經過一系列的課程設計之后,才能夠把公司經營目標和員工專業要求有機結合起來,才能夠讓重組之后員工體會公司的文化核心理念同時,獲取到相應專業培訓。
4.選擇培訓形式。在基于有效性人力資源培訓模式中,一個重要的組成部分就是選擇培訓形式,也屬于整個模式中不能夠缺少之關鍵環節。事實上,任何高效的模式都必須要借助一定培訓形式來實現。換而言之,從一定程度上來講培訓效果都是由選擇培訓方式來確定的。雖然人力資源的培訓方式各種各樣,而且不同培訓形式上都有其優缺點。但是在實際應用中,大多依據實況選擇出一種或者多種模式進行靈活配合使用??傮w來看培訓方式主要有以下幾種模式:其一是角色扮演培訓模式,本文案例中公司人力資源的現狀來看,公司所需能夠短時間適應崗位且能夠創造效益人才較為短缺,而新入的一些人才主要是剛畢業的大學生,根本不能立即勝任實踐工作所需。所以要采用這種方式只能選用在職人員進行培訓。其二是案例評點培訓形式;這種模式主要是培訓決策能力,所以在該公司針對管理層可以選用這種模式。其三是論辯教學培訓模式;這種模式就是采用了課堂教學方式,比脫產學習培訓形式、網絡培訓形式等等。
5.制定出培訓管理制度。要確保企業的培訓工作能夠持久、深入及有效的開展,就需要制定出系統化、規范化以及科學化的管理制度作為保障。本文所選擇公司依據實況制定出相關配套管理制度,主要包含了如下四個部分:
三、結束語
總而言之,要實現人力資源培訓的真正目標,就必須要結合企業實況制定出合理的目標,進而在該目標上制定計劃和規劃培訓課程,選擇合理的培訓方式和管理制度,只有這樣才能夠確保人力資源培訓模式的有效性,才能夠實現培訓的真正目的。
參考文獻:
[1]劉永中,金才兵.培訓課程設計全案[M].廣州:南方日報出版社,2009.
[2]陳士俊,莫云韻.企業培訓課程開發模式的重構及實證研究[J].繼續教育,2010(04).