目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法
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目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法范文第1篇
基層檢察院建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，其目的在于借鑒和應(yīng)用各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著眼現(xiàn)實(shí)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，推動(dòng)基層檢察院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)法律監(jiān)督能力、維護(hù)公平正義的目標(biāo)。
一要深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的基本精神
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系的基本精神，就是以公正高效樹檢察權(quán)威，以改革創(chuàng)新添機(jī)制活力，以人民滿意為最終目標(biāo)。權(quán)威是檢察機(jī)關(guān)通過執(zhí)法辦案體現(xiàn)的對(duì)犯罪分子的打擊力、對(duì)不穩(wěn)定分子的震懾力、對(duì)社會(huì)的公信力。權(quán)威是發(fā)揮檢察制度優(yōu)越性的客觀需要，檢察機(jī)關(guān)特別是基層檢察院只有具有較高的權(quán)威，才能有力打擊犯罪，有力維護(hù)社會(huì)和諧，有力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)出檢察機(jī)關(guān)的憲法定位。權(quán)威的實(shí)現(xiàn)有賴于檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)格遵循法律規(guī)定，剛直不阿、不偏不倚、迅速及時(shí)履行職能。公正高效是體現(xiàn)檢察公信力的實(shí)踐基礎(chǔ)。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)是檢察機(jī)關(guān)“四個(gè)體系”建設(shè)的重要落腳點(diǎn)，是保障各項(xiàng)工作充滿生機(jī)、穩(wěn)步推進(jìn)的規(guī)范舉措，是檢察機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展的必由之路。從基層檢察實(shí)踐看，要保障檢察工作持續(xù)健康發(fā)展，必須不斷注意對(duì)已有鮮活經(jīng)驗(yàn)的客觀總結(jié)，注意對(duì)內(nèi)在規(guī)律的理性思考，逐步探索建立結(jié)構(gòu)緊湊、具有邏輯性、操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)、隊(duì)伍和事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。人民滿意是檢驗(yàn)和衡量檢察工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，是體現(xiàn)社會(huì)主義檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)性的重要指標(biāo)，是體現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)核心價(jià)值的關(guān)鍵所在。人民滿意有賴于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷改革創(chuàng)新，構(gòu)建和完善規(guī)范有序的管理體系，規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高檢察干警執(zhí)法能力和水平；有賴于外塑形象，嚴(yán)厲打擊各類犯罪行為，全力維護(hù)群眾合法利益，彰顯公正高效權(quán)威的司法品質(zhì)，從而內(nèi)外互動(dòng)，贏得人民群眾對(duì)檢察工作的理解、支持和尊重。
二要掌握標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系的基本框架
基層院的標(biāo)準(zhǔn)化制度體系主要由辦案流程化體系、崗位責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度和操作文件四部分組成，其中崗位責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，是落實(shí)各項(xiàng)工作制度的具體依據(jù)；操作文件是落實(shí)制度的工作規(guī)范或操作規(guī)程，是具體的程序要求和實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)辦案流程體系的分解和細(xì)化；辦案流程化體系是保障辦案質(zhì)量、提高訴訟效率、實(shí)現(xiàn)公正執(zhí)法的核心標(biāo)準(zhǔn)。在制度體系中規(guī)定了績(jī)效管理考核辦法和目標(biāo)管理考核辦法、分別對(duì)執(zhí)行崗位責(zé)任、辦案流程和各項(xiàng)制度進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量和效率、改進(jìn)工作的目的。
基層院的制度體系將全部檢察工作根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行合理分解和組合，明確可測(cè)量和檢驗(yàn)的崗位職責(zé)，明確各個(gè)崗位承擔(dān)的過程、過程標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。以崗位為基點(diǎn)，運(yùn)用過程方法對(duì)各個(gè)關(guān)鍵工作過程進(jìn)行控制，確保工作過程的實(shí)施和實(shí)施結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。對(duì)全部工作崗位和工作流程進(jìn)行梳理，明確相互間的關(guān)系，對(duì)相互關(guān)聯(lián)的工作過程作為系統(tǒng)加以明確識(shí)別，必要時(shí)進(jìn)行過程再造，以提高實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)的有效性和效率。
三要制定具體、科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化制度體系
按照每個(gè)崗位職責(zé)明確、每個(gè)部門、每個(gè)人的工作目標(biāo)清晰、每個(gè)辦案流程科學(xué)嚴(yán)密、每個(gè)工作環(huán)節(jié)程序合理正確、過程控制主體明確、考核評(píng)價(jià)體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、工作效率和質(zhì)量明顯提升的標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)制度體系得到貫徹落實(shí)，推動(dòng)各基層檢察院各項(xiàng)工作持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
首先，對(duì)崗位責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)制度體系進(jìn)行量化和具體化，也是對(duì)各崗人員進(jìn)行考核的具體標(biāo)準(zhǔn)，就是要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定崗、定責(zé)、定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)，應(yīng)用績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，達(dá)到促進(jìn)工作、提高效率、保證質(zhì)量的目的。各基層院應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員組成情況，制定包括科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、內(nèi)勤、綜合、后勤等各個(gè)崗位的崗位責(zé)任及崗位標(biāo)準(zhǔn)。崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)具體規(guī)定從中層干部到每一名干警的具體工作責(zé)任、職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容及程序、質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)限等標(biāo)準(zhǔn)、從事本崗位所需要的資格條件等，是實(shí)行績(jī)效考核和目標(biāo)管理的總抓手，也是落實(shí)各項(xiàng)工作制度的具體內(nèi)容，是進(jìn)行考核和管理的基礎(chǔ)性文件。
其二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦案流程是依據(jù)刑事訴訟法、高檢院的執(zhí)行刑事訴訟法細(xì)則等法律法規(guī)和上級(jí)院的有關(guān)規(guī)定而制定的業(yè)務(wù)工作辦案程序，具體規(guī)定了辦案每一個(gè)過程、每一環(huán)節(jié)的程序要求，是辦理各類案件必須遵守的程序規(guī)則。辦案流程分為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程和辦案流程圖兩個(gè)部分，辦案流程中具體規(guī)定了反貪污賄賂、反瀆職侵權(quán)、偵查監(jiān)督、公訴、監(jiān)所檢察、民事行政檢察、控告申訴檢察等部門主要業(yè)務(wù)工作的辦案流程；辦案流程圖則是辦案流程的圖表化，使辦案流程更加直觀，便于了解和掌握辦案流程的全貌和主要節(jié)點(diǎn)。各項(xiàng)工作流程與規(guī)章制度中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作規(guī)程有重合和交叉的內(nèi)容。辦案流程中重在規(guī)定辦案各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)遵守的程序規(guī)定，工作規(guī)程重在解決業(yè)務(wù)基礎(chǔ)方面的問題，應(yīng)更為具體和明確。
其三、操作文件規(guī)定了全部檢察工作的操作方法和操作標(biāo)準(zhǔn)，既規(guī)定了業(yè)務(wù)工作的具體操作程序，也規(guī)定了隊(duì)伍管理和事務(wù)管理的操作方法和標(biāo)準(zhǔn)，其中業(yè)務(wù)工作操作文件是辦案流程的分解、具體化和細(xì)化，是落實(shí)辦案流程的具體操作指南。按照全部檢察工作內(nèi)容要求，應(yīng)設(shè)計(jì)包括辦公綜合、調(diào)
研、技術(shù)、隊(duì)伍管理、紀(jì)檢、后勤管理等各類別的操作文件。每個(gè)操作文件分為操作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)部分，操作程序應(yīng)具體規(guī)定每一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)的目的、適用范圍、職責(zé)權(quán)限和工作記錄，是具體的程序要求；操作標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定每一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)的目的、適用范圍和實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)，這里的標(biāo)準(zhǔn)不是工作目標(biāo)，而是各項(xiàng)工作在實(shí)體上應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。而崗位責(zé)任中的工作標(biāo)準(zhǔn)則重在工作完成情況，也就是各項(xiàng)工作的目標(biāo)要求。因此操作文件是程序和實(shí)體相結(jié)合的制度規(guī)定。操作文件中的質(zhì)量記錄，是檢查各項(xiàng)工作執(zhí)行、落實(shí)和完成情況的基本依據(jù)，也是對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核的重要參考指標(biāo)。其中引用的各項(xiàng)工作目標(biāo)，是實(shí)行目標(biāo)管理的重要抓手，使實(shí)行量化考核具有可操作性。其四、制度體系基本涵蓋了檢察工作的各個(gè)方面。黨組決策方面的黨組會(huì)議、檢察委員會(huì)會(huì)議、檢察長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議制度和規(guī)則，特別是規(guī)定了重大事項(xiàng)的議事規(guī)則及其監(jiān)督約束制度，是保障院黨組進(jìn)行科學(xué)管理、民主決策的規(guī)范性文件。辦公綜合制度包括政務(wù)工作管理制度、辦公綜合工作制度和信息技術(shù)管理工作制度三個(gè)方面。隊(duì)伍管理制度包括干部人事管理、思想政治工作、黨建、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)制度，其中的績(jī)效管理考核辦法和目標(biāo)管理辦法，是開展績(jī)效管理考核和目標(biāo)管理的具體操作規(guī)程和考核辦法，包括對(duì)班子成員的考核辦法和對(duì)干警的考核辦法以及辦案質(zhì)量的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等，以此來(lái)對(duì)執(zhí)行各項(xiàng)制度、崗位責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。檢察業(yè)務(wù)規(guī)章制度較多，包括控告申訴檢察、查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪、審查逮捕、審查和其他業(yè)務(wù)工作制度四個(gè)方面，應(yīng)根據(jù)上級(jí)院的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合各基層院的實(shí)際而制定。廉政制度規(guī)定了各崗人員在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面擔(dān)負(fù)的責(zé)任和責(zé)任追究辦法，是保障隊(duì)伍清正廉潔的制度規(guī)范。后勤管理方面包括財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、贓款贓物管理、車輛管理等方面的規(guī)定。
四要加強(qiáng)考核、持續(xù)改進(jìn)，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系有效運(yùn)行
績(jī)效考核是科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量干警工作狀況和效果的考核方式。是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵，通過制定客觀、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，可以全面了解和評(píng)估部門和個(gè)人的工作實(shí)績(jī)、思想品德、工作態(tài)度和工作作風(fēng)。績(jī)效考核辦法由考核組織、考核內(nèi)容、考核對(duì)象、考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、考核的程序、考核結(jié)果的運(yùn)用等幾部分構(gòu)成。部門和個(gè)人的考核內(nèi)容、考核要求都將轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的考核指標(biāo)。考核指標(biāo)是以部門職能、部門指標(biāo)和干警個(gè)人崗位責(zé)任及崗位標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照上級(jí)檢察機(jī)關(guān)對(duì)基層院年度考核目標(biāo)任務(wù)的要求，各基層院應(yīng)把長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，通過院黨組和部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和一般干警之間充分的雙向溝通，使院黨組、部門負(fù)責(zé)人和一般干警全面參與考核指標(biāo)的設(shè)置過程，并承諾考核指標(biāo)的完成。
目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法范文第2篇
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；績(jī)效考核；基層班組
中圖分類號(hào)：F416 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）34-0156-02
在班組管理“四個(gè)一”建設(shè)中，切實(shí)做好班組績(jī)效考核管理可以帶動(dòng)其他工作的有效開展。班組“四個(gè)一”建設(shè)的關(guān)鍵就是要扎實(shí)開展好績(jī)效考核管理工作。因?yàn)榭?jī)效考核管理涵蓋了必須遵守的規(guī)章制度、優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)、良好的團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)容。績(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的貢獻(xiàn)和產(chǎn)出，并推動(dòng)與提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表現(xiàn)出有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為。
但績(jī)效考核管理難度大，要想真正開展，必須鉆研思考，注意以下五點(diǎn)：第一，“大鍋飯”現(xiàn)象制約了此項(xiàng)工作的開展，要想很快扭轉(zhuǎn)并非易事；第二，對(duì)績(jī)效考核的意義認(rèn)識(shí)不到位；第三，礙于情面，都不愿意真干；第四，缺乏持續(xù)的開放溝通，使員工產(chǎn)生抵觸情緒；第五，現(xiàn)行的管理體制也還在逐步完善。
做好班組管理“四個(gè)一”建設(shè)，班組長(zhǎng)起主要作用。“企業(yè)管理就是一張網(wǎng)，班組長(zhǎng)是網(wǎng)中的結(jié)。”班組長(zhǎng)也是管理者之一，每一個(gè)管理者都必須將績(jī)效管理作為必不可少的工作內(nèi)容之一。管理就是要集結(jié)各方力量，爭(zhēng)取順利完成目標(biāo)。一位管理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過：“當(dāng)你自己把事情完成時(shí)，你只是個(gè)技術(shù)員；當(dāng)你通過別人的力量把事情完成時(shí)，你才是一個(gè)經(jīng)理人。”
1 為什么需要績(jī)效管理
績(jī)效管理的推行能促使管理者和員工觀念和行為規(guī)范的改變；電力系統(tǒng)現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展，國(guó)家和電力使用者對(duì)我們的要求和期望需要我們進(jìn)行績(jī)效管理；新的薪酬體系，績(jī)效考核作為支持體系需要我們進(jìn)行績(jī)效管理；績(jī)效管理有助于促進(jìn)員工整體素質(zhì)滾動(dòng)式提升，以達(dá)到公司進(jìn)步與發(fā)展，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
1.1 班組長(zhǎng)需要績(jī)效管理
1.1.1 要通過機(jī)會(huì)將組織要求的目標(biāo)與任務(wù)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)員工，并努力爭(zhēng)取全體人員對(duì)目標(biāo)的一致認(rèn)同，以保障全員共同奮斗。
1.1.2 要將組織要求的目標(biāo)合理分工到每個(gè)人身上，因?yàn)槟繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)必須通過全體人員共同努力而來(lái)，而非一己之力可以實(shí)現(xiàn)的。
1.1.3 要利用機(jī)會(huì)向員工傳達(dá)自己對(duì)他們?cè)诠ぷ鞅憩F(xiàn)上的期望，讓員工明白工作重點(diǎn)應(yīng)該放在何處；哪部分工作是可以獨(dú)立決策、獨(dú)立完成的；讓員工了解衡量工作水平的標(biāo)準(zhǔn)在哪里。
1.1.4 及時(shí)掌握工作和團(tuán)隊(duì)的信息。這些信息包括團(tuán)隊(duì)工作是否正常運(yùn)行，出問題時(shí)問題出在哪里；關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，了解員工實(shí)際能力，以確認(rèn)員工能否勝任所安排的工作，工作中遇到困難時(shí)，需要如何指導(dǎo)和幫助，指出員工可以提升的地方等等。
1.2 員工需要績(jī)效管理
1.2.1 員工需要“激勵(lì)”，員工在工作過程中，需要獲得各種精神需求，因此必須滿足其在工作中所獲得的成就感需要，他們渴望被認(rèn)可和肯定，這實(shí)際上必須由“激勵(lì)因素”發(fā)生作用。而實(shí)施績(jī)效管理，有利于員工獲得這些激勵(lì)因素，從而更好地在其工作崗位上做出成績(jī)。
1.2.2 員工希望充分全面了解自身所實(shí)現(xiàn)的績(jī)效，并以此為基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)自身工作，從而提高工作能力。績(jī)效管理的實(shí)施，有利于員工全面掌握自身的績(jī)效情況，找出自身的工作優(yōu)勢(shì)和不足之處，并有針對(duì)性地改進(jìn)，以提高自身對(duì)于工作的勝任能力。
2 通過績(jī)效管理獲益的主要體現(xiàn)
2.1 班組長(zhǎng)獲益的主要體現(xiàn)
（1）使班組長(zhǎng)能夠“通過他人獲取成功”；（2）通過績(jī)效管理，員工清晰地知道自己工作中需要注意的問題，不必耗費(fèi)過多的時(shí)間和精力去管理和督促員工實(shí)施，節(jié)省勞動(dòng)力；（3）幫助上級(jí)強(qiáng)化下屬已有的正確行為；（4）及時(shí)得到來(lái)自員工的信息，有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)效或低效的行為；（5）發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的工作潛能及存在的不足之處，并不斷改進(jìn)；（6）為員工的薪酬決策、職位晉升提供
參考。
2.2 員工獲益的主要體現(xiàn)
（1）完成或超越工作指標(biāo)，員工的工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì)不斷提升。（2）便于全面分析企業(yè)中的杰出績(jī)效和不良績(jī)效，使優(yōu)秀人才脫穎而出。（3）為員工通過別人了解自身提供條件。（4）了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并制定個(gè)人規(guī)劃，不斷改進(jìn)。（5）獲得與自己的投入和付出相匹配的收入。（6）有機(jī)會(huì)得到升遷—給金子發(fā)光的機(jī)會(huì)。
3 如何開展績(jī)效管理
3.1 制定工作目標(biāo)
績(jī)效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理。“目標(biāo)管理”的概念最早由著名的管理大師德魯克（P.Drucker）于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中提出的。他認(rèn)為，并不是有了工作才有了目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。
因此，每個(gè)班組都要根據(jù)公司的年度、月度工作目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行有效地分解，轉(zhuǎn)變成為每個(gè)員工的目標(biāo)，再根據(jù)目標(biāo)完成的情況對(duì)班組員工進(jìn)行考核。
3.2 制定績(jī)效考核辦法
班組要根據(jù)目標(biāo)，制定切合實(shí)際的考核辦法，通過對(duì)員工行為的不斷修訂，來(lái)確保班組目標(biāo)的完成。
（1）績(jī)效考核辦法要通過全體員工的多次討論、修改、完善，操作性強(qiáng)，便于考核。（2）合理設(shè)置權(quán)重，關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重一定要大（如：安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等），次要指標(biāo)小。從廬江公司調(diào)度所的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（摘錄）也可以看出權(quán)重分布的大小：事故處理擴(kuò)大停電范圍或時(shí)間，每次扣10分，發(fā)生事故未遂，一次扣責(zé)任人10分；二票填寫不規(guī)范或許可把關(guān)不嚴(yán)，一次扣5分，調(diào)度業(yè)務(wù)中，未進(jìn)行閉環(huán)管理，一處一次扣4分；交接班時(shí)，交班人交班記錄交代不清，一次扣交班人2分，調(diào)度臺(tái)物品擺放凌亂，一次扣1分等等。
3.3 實(shí)施績(jī)效考核
（1）對(duì)每個(gè)員工月度工作完成情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)照考核辦法，對(duì)完成工作不好的進(jìn)行扣分，對(duì)完成工作優(yōu)秀的予以加分；（2）完成員工月度績(jī)效考核后，要將考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督，如果確實(shí)存在差錯(cuò)要及時(shí)予以糾正；（3）將確認(rèn)的績(jī)效考核結(jié)果上報(bào)公司相關(guān)部門，做為獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整的依據(jù)；（4）及時(shí)反饋相關(guān)信息，并與員工進(jìn)行有效溝通。充分肯定員工做得好的方面，希望繼續(xù)保持；客觀指出存在的問題及不足的地方，幫助其分析原因，可共同制定改進(jìn)計(jì)劃；（5）及時(shí)對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行總結(jié)、分析，進(jìn)一步完善考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入下一輪績(jī)效考核循環(huán)。
3.4 績(jī)效考核成功經(jīng)驗(yàn)表明：
（1）員工認(rèn)同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性是關(guān)鍵；（2）按章操作是系統(tǒng)穩(wěn)定的保證；（3）績(jī)效溝通是績(jī)效考核的劑；（4）多元化激勵(lì)是績(jī)效考核有效性的強(qiáng)化劑。
目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法范文第3篇
一、績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種重要的管理手段
傳統(tǒng)的考核，如表格評(píng)分法、交互排名評(píng)分法、重要事件列舉法等，都是一種以“人”為中心的評(píng)價(jià)方法，較難做到公平、客觀的評(píng)估；而360度考評(píng)法要求全員參與，全面評(píng)價(jià)，要求組織要有規(guī)范化的運(yùn)作、明確的崗位設(shè)置和職責(zé)要求，并且員工之間都能公正待人，否則，可能會(huì)造成人際關(guān)系緊張，管理成本加大而使考核流于形式。
而基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核，是以目標(biāo)的達(dá)成狀況為評(píng)估對(duì)象，是一種以考“事”為中心的績(jī)效考核方式，故不易出現(xiàn)傳統(tǒng)考核的盲點(diǎn)。它通過目標(biāo)設(shè)置，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)；通過客觀的績(jī)效考核，合理、客觀評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，使員工需要與組織目標(biāo)緊密地結(jié)合起來(lái)。因此，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，加強(qiáng)、完善目標(biāo)管理的績(jī)效考核，提高企業(yè)整體質(zhì)量，不僅是房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求，同時(shí)，也是企業(yè)不斷完善內(nèi)部管理、提高效率的重要管理手段。
下面結(jié)合作者對(duì)浙江省某房地產(chǎn)公司績(jī)效考核的管理改革，具體闡述目標(biāo)管理考核機(jī)制的設(shè)計(jì)。
二、基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核機(jī)制的基本原理
1、目標(biāo)管理的中心思想：管理人員和職工親自參加目標(biāo)體系的制定；在執(zhí)行過程中實(shí)行“自我控制”，并努力去完成自己的工作目標(biāo)；工作目標(biāo)完成后，嚴(yán)格考核與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)為完成更高的工作目標(biāo)而努力。同時(shí)注重管理效果和激勵(lì)作用。
2、基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核原則：通過目標(biāo)管理，把房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個(gè)人的工作目標(biāo)，抓住企業(yè)發(fā)展的主要問題，處理好整體與局部、群體與個(gè)人的關(guān)系。
3、目標(biāo)管理是績(jī)效考核的有效方法：績(jī)效考核可以根據(jù)目標(biāo)管理制定的標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)進(jìn)行評(píng)估。了解組織的實(shí)際情況，目標(biāo)管理就能確定職責(zé)和任務(wù)，以衡量員工的工作；通過為員工提供承擔(dān)職責(zé)和進(jìn)行革新的機(jī)會(huì)，從而完成組織的目標(biāo)，以衡量員工的績(jī)效：通過分擔(dān)管理，每個(gè)員工知道需要完成什么任務(wù)和怎樣去做，及時(shí)獲得幫助和指導(dǎo)，并自覺改進(jìn)行為。
三、目標(biāo)管理考核法的層次設(shè)定
1、公司的組織結(jié)構(gòu)及定位
集團(tuán)公司以投資管理為主，專注于房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)投資，追求投資回報(bào)率和投資安全性，致力于整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展(成長(zhǎng)性和安全性)；
專業(yè)公司負(fù)責(zé)指定領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理，做深做透指定領(lǐng)域，培育公司在這一領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)指定房產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，通過做好項(xiàng)目創(chuàng)造盡可能好的品牌和最大利潤(rùn)。
2、目標(biāo)管理考核法的三個(gè)層次：
在實(shí)施中，按照“一級(jí)法人、二級(jí)管理、三級(jí)員工”的管理模式，設(shè)計(jì)為三個(gè)層次：第一層次――對(duì)下屬項(xiàng)目子公司(專業(yè)子公司)經(jīng)營(yíng)班子實(shí)行年薪制考核；第二層次――對(duì)下屬分子公司實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)任制績(jī)效考核；第三層次――對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核。將企業(yè)效益與員工經(jīng)濟(jì)利益緊密結(jié)合起來(lái)。
四、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
1、對(duì)項(xiàng)目子公司(專業(yè)子公司)經(jīng)營(yíng)班子實(shí)行年薪制考核
為了有效地激發(fā)各子公司經(jīng)營(yíng)班子的積極性，實(shí)現(xiàn)效益最大化，完善對(duì)經(jīng)營(yíng)班子的激勵(lì)與監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目子公司(專業(yè)子公司)經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行年薪制考核。年薪制主要包括以下三個(gè)方面：
1)經(jīng)營(yíng)班子成員的年薪構(gòu)成
經(jīng)營(yíng)班子的年薪=基本年薪＋效益年薪。基本年薪根據(jù)平時(shí)過程考核結(jié)果發(fā)放，效益年薪根據(jù)其年度考核結(jié)果發(fā)放。在各經(jīng)營(yíng)班子的年薪中，基本年薪和與公司效益掛鉤的效益年薪所占比例：集團(tuán)公司――5：5；股份公司4：6；事業(yè)部或子公司――3：7。
2)經(jīng)營(yíng)班子成員年薪的確定：經(jīng)營(yíng)者年薪的高低取決于其所在企業(yè)與事業(yè)部的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)和資產(chǎn)規(guī)模。經(jīng)營(yíng)班子副職成員的年薪為正職的0.6―0.8倍。(具體數(shù)值視具體情況確定)
3)考核原則
①整體考核原則。考核建立在對(duì)其所在公司整體考核的基礎(chǔ)上。即對(duì)公司考核的結(jié)果就是對(duì)主要經(jīng)營(yíng)者的考核結(jié)果，副總以下人員則還要考核其支持上級(jí)履行職責(zé)情況等。與所在公司整體績(jī)效掛鉤系數(shù)：總裁、總經(jīng)理―100％；副總裁、副總經(jīng)理―70％― 90％；助理、三總師―50％― 80％。
②突出重點(diǎn)原則。由于不同層面的公司定位不同，因此對(duì)其經(jīng)營(yíng)班子的考核重點(diǎn)也有所差異。
考核重點(diǎn)
③注重目標(biāo)達(dá)成度。考核內(nèi)容著重于經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況。
④全面考核原則。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的考核不僅注重結(jié)果、過程監(jiān)督，而且實(shí)行定性與定量考核相結(jié)合，近期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考核相結(jié)合的辦法。
因此，根據(jù)考核原則，結(jié)合董事會(huì)確定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在年終時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，并將考核結(jié)果提交公司董事會(huì)審定，作為決定經(jīng)營(yíng)班子年薪收入和任免的依據(jù)。
2、對(duì)下屬分子公司實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核
各下屬子公司相互間的交易和合作會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核產(chǎn)生很大的影響。如材料采購(gòu)中心對(duì)項(xiàng)目公司的影響，項(xiàng)目公司對(duì)營(yíng)銷公司的及時(shí)反饋與供應(yīng)等。為了保證經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建立的科學(xué)性和可操作性，在實(shí)際操作時(shí)，以市場(chǎng)為中心，理順內(nèi)部產(chǎn)品及互供料的價(jià)格體系，同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算和測(cè)算工作。通過建立二個(gè)機(jī)制，做好指標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟蹤和考核，提高考核工作的科學(xué)性和正確性。
1)考核機(jī)制：制訂公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)和辦法，并以簽訂責(zé)任書的形式達(dá)成共識(shí)。考核指標(biāo)分為兩類：主考核指標(biāo)和制約指標(biāo)。主考核指標(biāo)是考核的重點(diǎn)指標(biāo)，實(shí)行超額獎(jiǎng)勵(lì)。制約指標(biāo)是確保效益完成的輔助指標(biāo)，在考核中一般采取只扣不獎(jiǎng)的辦法。
2)分配機(jī)制：依照“效率優(yōu)先、兼顧公平、以績(jī)定獎(jiǎng)”原則，在制訂考核分配辦法時(shí)，主要依據(jù)上年的實(shí)際人工成本、對(duì)公司的貢獻(xiàn)、承擔(dān)責(zé)任大小等，核定各企業(yè)當(dāng)年的獎(jiǎng)金基數(shù)，鼓勵(lì)多貢獻(xiàn)多得。在此基礎(chǔ)上，各企業(yè)內(nèi)部按照各自所制訂的考核辦法組織第二次考核和分配，真正形成自上而下的分配激勵(lì)機(jī)制。
3、對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核
對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
1)績(jī)效考核的目的：
促使各部門和員工更好地履行自己的職責(zé)，完成計(jì)劃目標(biāo)；
公正、客觀地評(píng)價(jià)各部門和員工的工作績(jī)效，為獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)；
為公司人力資源管理安排提供重要決策參考依據(jù)，使公司能做到人盡其才，才盡其力。
2)績(jī)效考核方式：為了簡(jiǎn)化工作，提高工作效率，統(tǒng)一采用考核表的形式。在考核表中必須事先列明被考核人或部門在考核期內(nèi)應(yīng)完成的各項(xiàng)工作，并說(shuō)明工作權(quán)重、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)(考核方法)和考核人，使被考核人或部門能明確地開展工作、履行職責(zé)。
3)考核結(jié)果的應(yīng)用：?jiǎn)T工勞動(dòng)收入報(bào)酬一律與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，參考公式：
員工月實(shí)際報(bào)酬=月基本工資＋月績(jī)效考核工資＋福利＋津貼；月績(jī)效考核工資按月考核，根據(jù)月績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。評(píng)價(jià)統(tǒng)一分為五檔：優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格。年度考核結(jié)果排名前10％的為優(yōu)秀，前10－30％之間的為良好，后5％的為不合格，后5－30％為合格，中間的為中等。把考評(píng)結(jié)果作為評(píng)定突出貢獻(xiàn)者等各類榮譽(yù)稱號(hào)及薪酬等級(jí)調(diào)整的重要參考。
總之，基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核是目標(biāo)設(shè)定、記錄和評(píng)估的過程。通過員工月度績(jī)效考核，對(duì)員工績(jī)效作出公正的鑒定和評(píng)估。賞罰分明，從而充分調(diào)動(dòng)工作積極性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。
五、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施中應(yīng)注意的問題
1、正確處理目標(biāo)責(zé)任制考核與員工績(jī)效考核之間的關(guān)系
企業(yè)的績(jī)效考核激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要建立一套完整嚴(yán)密的制度來(lái)作保證。企業(yè)要利用目標(biāo)責(zé)任制考核形式，逐級(jí)分解和落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)，并做到目標(biāo)明確、責(zé)任到位，為績(jī)效考核提供前提。同時(shí)，通過落實(shí)績(jī)效考核辦法及有效的激勵(lì)措施，確保企業(yè)、部門目標(biāo)責(zé)任制目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
2、用系統(tǒng)性觀點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效考核的管理
在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，還必須與績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績(jī)效診斷、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)等進(jìn)行系統(tǒng)性的結(jié)合，從系統(tǒng)性的角度把握績(jī)效考核，才能更好地發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)性作用。如果僅停留在為考核而考核的階段，那么就會(huì)阻礙績(jī)效考核機(jī)制的良性循環(huán)，而達(dá)不到績(jī)效考核的目的。
3、做好各項(xiàng)配套改革工作
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷三個(gè)管理環(huán)節(jié)，采取不同形式的考核激勵(lì)措施是進(jìn)一步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的必要條件，如在營(yíng)銷方面，針對(duì)銷售人員，如何加大工作積極性激勵(lì)力度等；另外，必須根據(jù)企業(yè)的不同情況，采取其他配套的措施，如加強(qiáng)員工的培訓(xùn)開發(fā)、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與完善、提高信息流轉(zhuǎn)效率等，使企業(yè)緊隨市場(chǎng)的變化而迅速調(diào)整戰(zhàn)略與策略，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法范文第4篇
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 績(jī)效考核 新方法
醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效考核有利于完善醫(yī)院管理、促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的提高以及充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性。醫(yī)院是維護(hù)人民身體健康的重要保障，良好的績(jī)效考核方法有助于提高其醫(yī)院的整體水平，從而更好的為人民群眾服務(wù)。而傳統(tǒng)的定量法在醫(yī)院績(jī)效考核中難以發(fā)揮作用，不能準(zhǔn)確的評(píng)估績(jī)效成績(jī)。本文主要介紹了當(dāng)下醫(yī)院主要的績(jī)效考核方法，并對(duì)其內(nèi)涵，實(shí)施過程以及現(xiàn)狀做了簡(jiǎn)要分析，同時(shí)，吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，旨在加強(qiáng)我國(guó)的醫(yī)院績(jī)效考核成效。
一、我國(guó)當(dāng)下常規(guī)的醫(yī)院績(jī)效考核方法
當(dāng)下我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核主要基于組織績(jī)效考核方法的應(yīng)用，績(jī)效考核方法大致分為三個(gè)類型：第一，相對(duì)考核法，指的是在某一考核范圍內(nèi)，選取一個(gè)合適的標(biāo)準(zhǔn)，并將這個(gè)范圍內(nèi)的其余個(gè)體考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，主要考察其在這個(gè)考核范圍內(nèi)的相對(duì)位置，例如交替排序、強(qiáng)制法以及配對(duì)比較都屬于這種考核方法。第二，絕對(duì)考核法，所謂絕對(duì)考核法是指，在考核內(nèi)容的范圍之外單獨(dú)制定一個(gè)客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，比較考核對(duì)象在整體范圍中所處的位置。這種考察方法一般包括平衡積分卡以及目標(biāo)管理法等。第三，描述考核法，這種方法是以個(gè)體或整體的實(shí)際工作行為以及工作成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，對(duì)工作成果做出評(píng)價(jià)，包括360度績(jī)效考核法、關(guān)鍵事件等評(píng)價(jià)方法。醫(yī)院績(jī)效考核的方法多種多樣，應(yīng)用范圍不同、考核效果也有所差異，下文就當(dāng)下醫(yī)院績(jī)效考核工作中幾種常用的考核辦法進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹分析。
（一）目標(biāo)管理法
這種方法是要求醫(yī)院工作人員按照自身情況以及工作標(biāo)準(zhǔn)制定各自的工作目標(biāo)，在工作過程中，盡量鼓勵(lì)工作人員進(jìn)行自我控制，最大程度的完成既定目標(biāo)。這種方法與其他績(jī)效考核方法最大的不同之處在與，目標(biāo)管理法以人作為整個(gè)考核管理的主體，注重對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)與肯定。目標(biāo)管理是一個(gè)重復(fù)循環(huán)的管理過程，在循環(huán)過程中，大致分為三個(gè)階段即，初期的目標(biāo)制定，中期的目標(biāo)管理與實(shí)現(xiàn)以及后期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核與評(píng)價(jià)等。
經(jīng)過實(shí)踐表明，以目標(biāo)管理法作為醫(yī)院績(jī)效考核的主要方法可以最大程度的激發(fā)醫(yī)院人員的工作積極性，提高醫(yī)院的工作效率，在國(guó)外許多國(guó)家如英國(guó)、加拿大等都將目標(biāo)管理法作為醫(yī)院績(jī)效管理的主要應(yīng)用方法，目前，我國(guó)部分地區(qū)也借鑒目標(biāo)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定目標(biāo)管理責(zé)任制等醫(yī)院績(jī)效考核辦法。在進(jìn)行目標(biāo)管理制定時(shí)應(yīng)該注意局部利益、整體利益以及眼前利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該充分考慮醫(yī)院各部門的相關(guān)建議，兼顧各方意見，爭(zhēng)取在責(zé)任義務(wù)方面與各部門達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，在目標(biāo)管理過程中，還要注意進(jìn)行相關(guān)的配套工作，保證工作的長(zhǎng)期有序進(jìn)行。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)管理存在有一定的局限性：第一，過多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，大多數(shù)目標(biāo)管理中的目標(biāo)通常是一些短期的目標(biāo)：年度的、季度的、月度等等；第二，目標(biāo)設(shè)置困難，真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定；第三，缺乏靈活性，未來(lái)情況存在著許多不確定因素，因此目標(biāo)要隨著情況的變化而調(diào)整。
（二）360度績(jī)效考核法
所謂360度績(jī)效考核法是指由考核個(gè)人的上司、同事、下屬以及顧客等對(duì)考察個(gè)體進(jìn)行整體的全方位的評(píng)價(jià)。這種考核方法可以多角度、全方位的反應(yīng)考察對(duì)象的工作情況，客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)考核對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)與欠缺之處，具有較高的客觀性與公正性。就目前來(lái)說(shuō)，這種方法在醫(yī)院績(jī)效考核過程中主要應(yīng)用于對(duì)特定人群的考核或與其他考核方法并用，提高考核的整體性與客觀性。由于360度績(jī)效考核方法的涉及范圍較廣，對(duì)組織環(huán)境的穩(wěn)定性具有較高的要求，所以實(shí)施360度績(jī)效考核方法時(shí)，應(yīng)該注意保持組織內(nèi)部秩序的穩(wěn)定，加強(qiáng)組織上下級(jí)間的相互信任，保證考核結(jié)果的客觀與公正。但是360度績(jī)效考核方法具有實(shí)施成本較高、定性成分高、定量成分少等缺點(diǎn)，并且由于部門的崗位數(shù)量與工作性質(zhì)的不同會(huì)造成一定的不公平性。
（三）平衡積分卡法
平衡積分卡，即BSC，打破了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)收支為標(biāo)準(zhǔn)的度量方法，考察標(biāo)準(zhǔn)除財(cái)務(wù)指標(biāo)之外，還包括客戶、以及內(nèi)部管理等方面，促進(jìn)醫(yī)院的決策向具體行動(dòng)轉(zhuǎn)變。平衡記分卡的實(shí)施過程主要包括發(fā)展前景規(guī)劃、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定、以及指標(biāo)體系的完善等5個(gè)具體實(shí)施過程，這種方法具有較高的實(shí)用性，因此，平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效考察中也具有較強(qiáng)的大眾認(rèn)可性。但是，平衡記分卡對(duì)長(zhǎng)短期目標(biāo)以及組織內(nèi)外部平衡性都有較高的要求，在采取這種方法時(shí)應(yīng)該注意各種指標(biāo)量化結(jié)果，以及實(shí)施成本等因素。
二、醫(yī)院績(jī)效考核過程中常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法
在醫(yī)院的績(jī)效考核中，除了上文提到的平衡記分卡、360度績(jī)效考核法等，還經(jīng)常結(jié)合統(tǒng)計(jì)方法對(duì)考核指標(biāo)以及指標(biāo)權(quán)重等進(jìn)行評(píng)估考核。這類考核方法一般包括數(shù)據(jù)分析法、層次分析、TOPSIS法以及主成分評(píng)分法等，在具體的考核環(huán)境之中，結(jié)合考察對(duì)象采取最佳的績(jī)效考核法。下文中主要介紹TOPSIS法與主成分評(píng)分法。
（一）TOPSIS法
TOPSIS法既可以應(yīng)用于各醫(yī)院之間的績(jī)效評(píng)比又可以運(yùn)用于醫(yī)院內(nèi)部各單位之間的績(jī)效比較，這種方法經(jīng)常用于多指標(biāo)的綜合考察環(huán)境中。它的具體實(shí)施內(nèi)容是，通過對(duì)歸一化后的數(shù)據(jù)矩陣進(jìn)行分析，從中找出最佳實(shí)施方案與較差方案，并計(jì)算出績(jī)效考察對(duì)象與最佳實(shí)施方案之間的差距，以此作為績(jī)效成績(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）主成分評(píng)分法
這種方法主要用于確定考察指標(biāo)的權(quán)重問題。它通過完整的信息計(jì)算，確定主成分的貢獻(xiàn)率，并以此為基礎(chǔ)引入權(quán)數(shù)，這種方法可以最大程度的避免人為確定權(quán)重的現(xiàn)象，增強(qiáng)指標(biāo)權(quán)重的客觀性。主成分綜合評(píng)分的單次考核結(jié)果可以反映醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)，作為醫(yī)院改進(jìn)工作的參考依據(jù)，而綜合的考核結(jié)果全面的反應(yīng)了醫(yī)院的整體運(yùn)行情況，以宏觀整體的視角反應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
三、國(guó)際社會(huì)對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核的新探索
醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效考察的主要目的是提高醫(yī)院內(nèi)部的管理效率，降低醫(yī)院自身運(yùn)行成本，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部資源及人力進(jìn)行合理的配置。在此基礎(chǔ)之上，國(guó)際衛(wèi)生醫(yī)療組織建立了新型的醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)方法，在績(jī)效考察方面進(jìn)行了新的探索。
（一）RBRVS的績(jī)效支付方法
RBRVS理論認(rèn)為，醫(yī)院工作人員的服務(wù)成本可以分為工作成本、接受培訓(xùn)再教育成本以及開業(yè)成本三個(gè)方面，而其所獲得的報(bào)酬應(yīng)該由這三個(gè)方面共同決定。RBRVS績(jī)效支付方法對(duì)成本不同的各類服務(wù)進(jìn)行分類，對(duì)各類服務(wù)成本進(jìn)行比較，并由此確定醫(yī)院工作人員的績(jī)效成績(jī)。目前，該方法在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用范圍主要是醫(yī)務(wù)工作人員工作績(jī)效的考察以及績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算等。根據(jù)近幾年的應(yīng)用實(shí)踐，表明RBRVS績(jī)效支付方法可以提高醫(yī)院績(jī)效考察的公正性與科學(xué)價(jià)值，改革了傳統(tǒng)的以工作量為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量。
（二）以患者作為評(píng)價(jià)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)
以病人的健康狀況以及恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)作為醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是一種新型的醫(yī)院績(jī)效考核方法，這種考核內(nèi)容主要分為以下三個(gè)方面：第一，以患者治療后所達(dá)到的健康水平作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括重癥患者的存活率，治療后的存活時(shí)間以及患者自身的康復(fù)水平；第二，在患者康復(fù)過程中的醫(yī)療質(zhì)量，例如，患者康復(fù)周期、康復(fù)過程中對(duì)可能出現(xiàn)并發(fā)癥的控制等；第三，患者治療結(jié)束后的身體狀況，這主要指一些復(fù)發(fā)性病癥的復(fù)發(fā)時(shí)間，患者經(jīng)治療后的健康時(shí)長(zhǎng)等。
以患者作為績(jī)效評(píng)價(jià)中心標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)的醫(yī)院績(jī)效考核方法有所差異，這種方法重視對(duì)相關(guān)產(chǎn)出結(jié)果質(zhì)量的評(píng)價(jià)，放松對(duì)醫(yī)療成本的控制，注重與患者康復(fù)質(zhì)量的結(jié)合。同時(shí)，采用以患者為中心的績(jī)效評(píng)價(jià)方法可以提高醫(yī)院治療標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院整體績(jī)效成績(jī)的提高具有積極作用。
四、結(jié)束語(yǔ)
在醫(yī)院績(jī)效考核過程中，應(yīng)該具體分析實(shí)施環(huán)境，根據(jù)內(nèi)部條件的不同采用最佳的績(jī)效考核方法，保證醫(yī)院績(jī)效考核過程的客觀與科學(xué)性，并引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，探索適合我國(guó)國(guó)情的醫(yī)院績(jī)效考核新方法，提高我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
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目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法范文第5篇
（三）注重實(shí)效原則。推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí)，立足于提高稅收管理的質(zhì)量和效率，應(yīng)當(dāng)抓住質(zhì)量管理體系的核心和精髓，解決傳統(tǒng)稅務(wù)管理方法的薄弱環(huán)節(jié)，要注重制定工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行過程控制，強(qiáng)化績(jī)效考核。通過制定和實(shí)施稅收質(zhì)量管理體系，不斷提高稅收管理質(zhì)量和效率，減少征納雙方的辦稅成本。
（四）簡(jiǎn)便易行原則。推行稅收質(zhì)量管理體系不能搞繁瑣哲學(xué)，應(yīng)當(dāng)做到指標(biāo)科學(xué)明晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、操作簡(jiǎn)便可行。同時(shí)，稅收質(zhì)量管理體系的實(shí)施應(yīng)當(dāng)以信息技術(shù)為支撐，以計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核為主，設(shè)置預(yù)警提示，進(jìn)行過程控制，減少紙質(zhì)記錄。 （五）積極穩(wěn)妥原則。推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，先進(jìn)行試點(diǎn)，完善后再全面推廣。如可具體分為五個(gè)階段，即方案制定階段、體系設(shè)計(jì)階段、推行試點(diǎn)階段、全面推行階段、總結(jié)驗(yàn)收階段。
體系設(shè)計(jì)是推行稅收質(zhì)量管理體系的重中之重。總體設(shè)計(jì)思路圍繞“目標(biāo)引導(dǎo)、面向流程”。所謂“目標(biāo)引導(dǎo)”，就是指稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提高稅收管理質(zhì)量所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行體系設(shè)計(jì)，并將總體目標(biāo)具體量化，形成質(zhì)量指標(biāo)體系，通過將稅收質(zhì)量指標(biāo)逐層分解到具體的工作崗位，確保總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂“面向流程”，就是指稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)針對(duì)具體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行過程控制，變事后考核為事中監(jiān)控，明確每一工作環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量要求及控制要點(diǎn)，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)作。根據(jù)以上總體思路，在稅收質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)工作中重點(diǎn)要做好以下四方面工作。
（一）設(shè)計(jì)質(zhì)量指標(biāo)體系。根據(jù)工作的實(shí)際，推行稅收質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)總體目標(biāo)。即：牢固樹立質(zhì)量理念、服務(wù)理念、績(jī)效理念，打造“政府放心、納稅人滿意”的品牌；制定、實(shí)施稅收質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化；全面提升稅收管理質(zhì)量和效率。為了實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，要設(shè)計(jì)科學(xué)、合理、便于考核的具體稅收質(zhì)量指標(biāo)。分等級(jí)，量化指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)能夠落實(shí)到具體的崗位進(jìn)行考核。
（二）制定《管理工作標(biāo)準(zhǔn)》。每項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確工作職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量要求、控制要點(diǎn)、績(jī)效考核、責(zé)任追究、表證單書和引用文件等主要內(nèi)容。
