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市場營銷隨著市場經濟的發展不斷擴展、延伸,在營銷發展的新思路、新趨勢中出現了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈,好的營銷策劃更成為企業創名牌,迎戰市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢?
一、營銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
四)、創意新穎原則。要求策劃的“點子”(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。封面策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
一)、策劃目的。
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
企業發展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
企業原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
市場行情發生變化,原經銷方案已不適應變化后的市場。
企業在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調“9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷”,然后說明9000B營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領導及各環節部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
二)、分析當前的營銷環境狀況。
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。“知己知彼方能百戰不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:
①以同類產品“李施德林”的良好業績說明“德”進入市場風險小。
②另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
三)、市場機會與問題分析。
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
產品價格定位不當。
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
服務質量太差,令消費者不滿。
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
四)、營銷目標。營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現××。
五)、營銷戰略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
2、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣,鼓勵多購。
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
六)、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
七)、方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取舍。
房地產策劃書(一)
“和融優山美地”歷經3年磨礪,終于以臨人之勢 傲視于鎮江市民眼前。高尚的人文社區、倡導生態 的和諧環境在優山美地中盡情體現。 “和融優山美地”在近幾年的市場推廣及系列銷售活動中,在經歷市場的洗禮、客戶的檢閱后,逐 漸取得了全市人民的信賴,同時凝聚了一批真誠的 擁簇者,也吸引了廣泛的潛在客戶群體。 序 **年火紅的一年已經結束,**年正展開嶄新的翅膀,開啟了新的里程。 為答謝所有厚愛“優山美地”的人們,以及所有期待 “優山美地”的未來更好的人們,鎮江和融房地產開 發有限公司將以一顆真誠的心去面對所有人愛戴和親 賴。
第一樂章 鬧元宵主題
第一章節 活動目的
第二章節 活動時間、地點
第三章節 活動邀請對象
第二樂章 鬧元宵活動內容
第一章節 鬧元宵活動構架
第二章節 歡歡喜喜鬧元宵 甜甜蜜蜜過元宵
第三樂章 鬧元宵活動布置及安排
第四樂章 活動流程及費用預算
鬧元宵 20XX年2月28日,農歷正月十五,俗稱元宵節又稱上 燈節、小年等,是華夏兒女的傳統佳節。國人通常以 娛樂的形式來祈禱在新的一年里擁有新的開始好的期 盼。 傳統習俗主要有觀燈、 猜燈謎、耍龍燈、踩高蹺、舞 獅、劃旱船、送燈等等。 傳統食俗為吃元宵。
第一章 鬧元宵活動主題
鬧元宵活動以“和融優山美地正月十五鬧元宵游 園會”為主題,以“我為人人、人人為我,共創優 山美地和諧社區”為宣傳突破口,邀請一、二期業 主、三期簽約客戶準業主及眾多意向性客戶作為主 要活動主體。通過項目現場,將樓盤實景以及生活 品質的優越性,重點向活動參與者進行展示,以分 區域的多個活動聯動開展,提升活動的豐富性及層 次感。
第二章 活動目的
圍繞“鬧元宵游園”的系列活動,在較小的投入下,利用活動 的時機與目標客戶的口碑傳頌,進一步培育潛在客戶市場,謀 求項目的銷售達成,進而達到收益增長。 以“元宵節游園會”回饋客戶,增進與客戶間的情感溝通,讓 客戶感受貴賓禮遇的同時,為融洽未來鄰里感情構建社區社交 平臺。
第三章 活動時間及地點
活動時間20XX年2月28日(元宵節)上午:10:08——11:08下午:15:08——16:38 活動地點 優山美地樓盤項目現場 售樓中心及中心外圍道路以及泳池兩側為活動場地, 設立多個區域。
第四章 活動邀請對象
一期、二期業主代表
三期簽約客戶準業主代表
其他意向性客戶
新聞媒體記者
第二樂章鬧元宵活動內容
活動內容概述
舉行一次客戶聯誼會,目的就是為新老客戶了解項目開發進度, 體驗快樂、健康的社區文化,交流共同關心的問題提供一個平臺。 優山美地項目通過這個平臺,能夠充分展示項目的魅力,使老客戶 產生主人翁的認同感,增強自豪感,并自覺或不自覺地傳播項目價 值;增強意向客戶的購買信心,最終促進銷售量的提高 .整個活動分 為四大部分內容,即:自助式游園逛廟會活動、歌舞表演、抽獎、 交流互動,這四個部分相互穿插,共同營造社區文化,傳達項目信 息,加強信息傳播密度,加深客戶對項目的了解。我們要我們的客 戶在活動現場體驗最豐富的節日旋舞,體驗最熱烈的節日熱情。
第一章 活動總結構
第二章 歡歡喜喜鬧元宵
第三章 甜甜蜜蜜過元宵Part I Part 2 Part 3 Part 4藝人表演 傳統表演 互動活動 舞臺表演 糖畫 舞獅子 猜燈謎 變臉表演 糖葫蘆 踩高蹺 擠氣球 口技表演 面人 大頭娃娃 吸乒乓球 評劇表演 棉花糖 湯圓 有獎問答 跑旱船 湯圓大考驗 中國結 民歌演唱 抖空竹 攝影
第二章 歡歡喜喜鬧元宵活動的目的與意義
邀請鎮江民間藝人現場進行手工制作,現場制作的手工藝品可以贈送給參與活動的客戶,同時也增加了活動的藝術性;活動方法: 搭建不同布景、民間藝人穿傳統服裝。 以下項目可供選擇、以實際邀請為準?;顒臃绞剑?剪紙、捏面人、編中國結、冰糖葫蘆、糖畫、棉花糖、扎花燈等。
PRAT 1 民間藝人獻藝 廟會期間將組織部分民間藝人進行現場獻藝. 主辦方將發放適量代幣券供游客購買藝人制作成品. 活動方法: 搭建不同布景、民間藝人穿傳統服裝
PART 2 傳統表演 為活躍氣氛屆時將進行舞獅表演 大頭娃娃表演踩高蹺表演.并穿 插于游人當中可謂是節日鎮江的 一道亮麗風景線.
第三章 甜甜蜜蜜過元宵活動的目的與意義:設置多個健身健康的互動小游戲,并通過該項活動發送禮品,以此充分調動客戶的參與熱情。
活動方法:
1、猜燈謎
2、擠氣球
3、吸乒乓球
4、湯圓大考驗
5、攝影本次活動以民俗展示作為散點項目,也是本次活動的一個特色 PART 3 互動游戲。
房地產策劃書(二)
時間:20XX-4-05——4-08
地點:1、海鹽新天地廣場
2、現場售樓處
活動目的:
聚集開盤人氣,重拳出擊,在最短的宣傳期間內,刺激大眾,創造最佳口碑和打響海鹽首盤小高層高檔住宅小區的品牌。
活動方式:現場搖號、活動助興、抽獎酬賓
活動安排:
一、前期廣告宣傳
3.30-4.05著重以信息為主宣傳,主要是搖號參加辦法、地點、時間等信息告知。途徑為報紙、燈箱、跨街橫幅。
宣傳主題:未來城都市居住典范,海鹽首期豪華高品位住宅樓銷售在即。
引領都市時尚,坐居金仕海岸。
金仕海岸4月5號日真情放送,豪華住宅乍現海鹽。
因為珍稀,所以珍貴。
金仕開盤有好禮,驚喜大獎等你拿。
二、搖號現場布置
1、搖號方式:現場公開,即選即定。具體搖號登記處暫定2處。
(確定小高層購買資格,建議搖號總數比實際戶數多30%)
2、地點選定:海鹽新天地廣場
(a、需要一定活動場地b、場地方有舉辦活動經驗c、有聚集人氣的先例)
3、軟環境布置:
高空氣球4個;大型氣拱門1個;30平方左右舞臺1個;
樓盤效果展示牌1套;廣告宣傳易拉寶4個;宣傳折頁1000份
周遍跨街橫幅、燈箱20 套
4、 員工統一著裝
三、活動進程(4月5日)
1、下午14:00正式開始(13:50——14:00禮炮、獎品展示)
2、14:00——14:30
主持人5分鐘、領導5分鐘、佳賓2人共10分鐘、活動解說8分鐘、公證人講話2分鐘。
3、搖號開始(14:30——15:00)同時登記匯總
4、搖號抽獎(15:00——16:00)
獎品分1、2、3等獎和紀念獎(100份)
5、現場答謝演出、小娛樂活動(16:00——17:00)工作人員休息
6、公布搖號和抽獎結果(17:10——17:30)
7、獲獎群眾領獎(17:30——17:50)
四、搖號辦法
1、一期總銷售戶
數為140套,暫定搖號總人數與實際銷售戶數為5:1,參加群眾不定。
2、搖號采取實名登記制,不得替代或多搖,每套戶型最多登記人數為5人。
3、凡登記在冊的準購房者,登記同時需交納1000元保證金,搖號當天如登記人中號并獲得購房資格,該保證金則納入房款,如不成功則在原款反還的基礎上增加200元作為答謝費用。
4、搖號登記時間自20XX.4.05——4.10,為期5天。
5、登記地點:秦山房地產公司售樓處
6、搖號工具使用公開搖獎設備進行搖號決定。(中號比例為5:1)
7、關于沒有中號群眾的解決辦法。均以紀念品贈送。并登入二期開盤購房檔案。
五、 工作人員分工
秦山房產公司職員做禮儀、保安等維護性工作;九洲廣告做活動監測和媒體聯絡工作。
六、媒體
邀請當地知名各大媒體具體:海鹽電視臺、杭州交通之聲廣播臺、中郵專遞、錢江晚報、搜狐網絡等記者參加活動,并給予現場報道。
七、經費預算
1、 環境布置
高空氣球4個 400元/4個
大型氣拱門1個 500元
30平方左右舞臺1個 1000元
樓盤效果展示牌1套 1200元/10張
廣告宣傳易拉寶4個 600元/4個
宣傳折頁3000份 7500元
周遍跨街橫幅、燈箱20 套
2、場地租賃 2000元
3、公證人邀請費 1000元
4、媒體邀請費 2000元
5、設備租賃費 5000元
6、管理費 1000元
7、主持人 1000元
8、演員演出費 5000元
但是,隨著春節過后,來自沿海地區的企業經營困難,失業人數漸增,大學生就業日益艱難……,在一系列這樣一些反映中國宏觀經濟環境的消息陸續后,人們愈發相信,對2009年一,二季度才是真正的消費淡季,由于市場普遍下調預期,2009年國內珠寶市場的增速放緩基本已成定局,但從長遠看。中國的珠寶業仍然會繼續繁榮發展,2009年只不過是市場高速發展進程中的一個階段性調整。因此,從另一方面看。這種暫時的“冬眠”也正好是習慣了快速擴張的珠寶企業進行自我完善的一個契機,無論形勢最終如何,企業家都應該很坦然地接受這個現實,練好內功,準備下一輪的飛躍。
“只有淡季的頭腦,沒有淡季的市場;只有垮掉的企業,沒有垮掉的行業”。這句話道出了大多數業者的心聲。
卡蒂尼珠寶 降低成本 品質優先
“從去年底到今年的春節,卡蒂尼的銷售額與去年同期相比有小幅增長,尤其是春節期間,該公司各門店銷售連創佳績,部分黃金首飾甚至出現脫銷的情況,可以看出,人們對未來的預期沒有大幅下調,這商家受到很大鼓舞,雖然這不能說明金融危機對珠寶市場最大的沖擊已經過去了,但卡蒂尼公司負責人表示,將繼續保持謹慎樂觀的態度,對于金融危機對黃金珠寶市場的影響,該負責人表示:“大家普遍認識到這是個洗牌的過程,在這個過程中,公司會嚴控財務,保持現金流,并規范企業管理,降低成本,強化培訓。”
現在市場上鉆飾品銷售依然是打折聲一片,有的甚至打到3折,卡蒂尼經過調研發現,這些低折扣的鉆飾品有一個共同的特點,就是低價的同時也降低了鉆石品質,經過慎重思考。該公司決定不跟隨同業打低折,也不降低鉆石的品質,而是將工作的重點放在產品設計、營銷策劃以及售后服務上。保證高品質的貨品和實惠的價格。
2009年將是機遇與挑戰并存的一年,卡蒂尼品牌要將現有的店面做新的調整,即部分店面重新進行裝修,同時加強產品更新調整的頻率,并加強宣傳、策劃和市場拓展工作。
德勝福珠寶 打造隊伍要雷厲風行
從批零兼營,連鎖加盟到自營品牌,得盛福公司通過多年發展,在2008年金融危機到來時,得出了一個結論:隊伍建設是企業發展的核心,是無法繞過去的一道關口,而且隊伍建設工作一定要雷厲風行,2009年。公司在打造人才隊伍上達成了諸多共識。
打造隊伍,首先,領導風格要從批評型轉變為表揚型,管理方式由管制型轉變為放權型,更重要的是要獎罰分明,這是得盛福公司在過去幾年的發展中達成的最大共識,為了最大限度地調動人的積極性,得盛福公司在2009年繼續發揮以表揚為主,以批評為輔的管理作風,建設溫暖和諧的大家庭,2009年,他們將在每個店鋪投放1到2萬元的風險資金,這些資金主要用于調動店長工作積極性,如果出現顧客投訴,丟失,折損等情況,用這些資金賠付,如果店鋪在經營過程中沒有出現任何問題,這些錢就獎勵給店長,在過去的一年中,這種激勵法還用在了企劃人員的身上,目前,得盛福公司有5位專職企劃人員,除了日常工作,每個人分管獨立的店鋪,該獨立店鋪的業績與該企劃人員對接,每到公司要針對特殊節日進行策劃活動時,都要從這5個人的策劃方案中評選出最優策劃,并從每個人的獎金中抽出部分獎金,對最優策劃進行獎勵。
2009年,得盛福公司另一個重要的戰略部署是涉足網絡營銷。因此,在2008年年底時,他們從現有的人員中挑選出6名職員,送到杭州參加網絡人才的培訓學習,公司總經理麻文靜表示:“我們知道,電子商務不是你愿意不原意的事情,這是大勢所趨,所以我們必須下大力氣做好這方面人才培養和儲備工作,那些設備的投入是固定數,將來的這個項目經營的好壞完全取決于人才隊伍。2008年年底時,得盛福公司放棄了一年一度的經銷商大會,取而代之的是進行了第二屆“尚韻杯”珠寶首飾營業員營銷技能大賽,無疑,這次大賽的舉辦,反映的是得盛福打造一線員工團隊的迫切要求是增強一線員工自信并提升他們的能力。
“2008年元旦期間,珠寶首飾的消費即被大量地釋放出來了,潮宏基珠寶銷售同比增幅達到了20%,這個增長實際并沒有達到我們的預期水平,這可能源于11月中旬到年底期間,大量有關金融危機的報道對大眾消費心理的沖擊。但是,珠寶首飾業總體受金融危機的沖擊是不大的,中國的珠寶市場需求還是很旺盛的,“潮宏基珠寶總裁廖創賓在接受本刊記者采訪時坦言,”只要業界引導得當,采取靈活的策略,積極的促銷手段,還是能把不利因素抵消掉的?,F在看來,黃金和鉑金的消費基本上未受到任何影響,鉆石相對趨冷,這個趨冷并不是說,鉆石市場不好了,而是指鉆石市場不會再像過去那樣出現爆發式增長,而是進入了一個增長緩慢的相對成熟期,這個時期正好是業界談論很多年的突破同質化的最好時期。
2009年,價格策略的敏感度會很高,珠寶商家將會紛紛采取價格優惠手段博得消費者芳心,如第一個在中國市場喊出一口價的周大福珠寶也采取了一定的價格優惠措施。廖創賓表示:“潮宏基珠寶在2009年將實行跟隨的價格策略,如果周大福珠寶動用優惠手段,我們就跟隨,他們不動,我們也不動,”針對人們消費心理趨向更加實惠的產品,2009年,潮宏基珠寶將在產品開發思路上進行兩個方面的調整變化:一是鉆石鑲嵌類珠寶產品將增加一些性價比高的產品投放市場,特別是增加總價比較低的產品進入門店;二是嘗試在一些店鋪里投放黃金飾品,這些黃金飾品會不同于市場同類產品,從品牌包裝到款式和工藝都是比較獨特的,而且這些黃金產品的附加值都比較高。
批發和零售兼顧的老鳳祥,僅到2008年9月份,就已超額完成當2008年全年計劃的26%,與2007年同期相比增長40%,因此,從2008年整體的銷售額看,金融危機對老鳳祥的影響很小,但是,很小不等于沒有影響。本來,如果沒有這場危機,根據市場測算,老鳳祥的增長速度可能達到60%~70%。進入2008年10月份,這個影響看起來稍微明顯了些,主要表現為消費者約5%~10%的購買力下降。
在銷售和渠道建設方面,2008年是老鳳祥歷年來發展速度最快的一年,他們認為,2009年才是市場真正接受危機考驗
的一年。順境時擴大實力,逆境時增長能力,老鳳祥深刻理解這個道理,并加以深化,實際上,實力和能力同時增長,是老鳳祥抓住改革開放大好時機發展壯大的原動力。
今年,老鳳祥主要的戰略發展方向是不再從量上進行突破,而要從質上突破,針對黃金料價的波動,通過供貨,組貨和配貨幾個環節頻率的增加來提高服務水平,同時采取融資,黃金期貨對沖,價格鎖定,分批采購,上門補貨等手段抵御黃金價波動給下游經銷商帶來的風險,從某種程度上講,金融危機帶來的沖擊還遠遠沒有黃金料價的波動造成的風險大,所以,老鳳祥會更多地采取應對價格波動的措施,因為他們在此方面有專門的金融人才儲備,抗風險能力相應地要強一些。
作為一家在國內影響力較大的翡翠零售企業,在國際金融危機日益加深的背景下,七彩云南目前的經營受到了一定影響,所造成的影響比較集中反應在一些企業的禮品采購上,但對于七彩云南總體業績的影響并不明顯,2008年七彩云南仍然以正常的增長速度實現了公司既定的經營目標。
從去年10月份開始,正如行業普遍感受到的情況,零售業有些趨淡的跡象,也正是從這個時候開始,七彩云南的客流量有一定的下降。該公司估計,2009年上半年的情況會更加嚴峻,為此,他們主要通過內練基本功,外樹翡翠文化,加強企業內部建設和培育行業信心等幾個方面來度過難關,具體步驟如下:首先,擴大需求,著力于翡翠珠寶文化的傳播和建設,讓更多消費者認識翡翠,了解翡翠,喜愛翡翠,其次,加大對會員的維系力度,精耕細作;第三,開源節流,減少企業不必要的開支:第四,著力于新產品的研發及推廣力度:第五,著力于員工的再培訓,內練基本功。
在金融危機的影響下,整個經濟增速趨于放緩,珠寶行業同樣如此。但相關的分析也表明,相對而言,金融危機對社會高端人群影響更為明顯。具體表現在,用于收藏、裝飾,自我獎勵等這部分消費訴求的人群會減少投入和購買次數。但是針對結婚人群來說,他們不會因為經濟危機不結婚,只可能會因為經濟危機減少在戒指等婚慶飾品上的投入,有可能暫時不買,但最終一定會購買的。
瑞恩珠寶有關負責人認為,市場風雨飄搖之際,也正是企業練好內功,夯實基礎的最佳時期,她表示,瑞恩2009年最重要的工作重點仍是在產品,陳列,銷售人員素質整體提升,品牌形象塑造這幾項工作上,這也是目前國內的珠寶零售企業應該最關注的重點。
周大生 未雨綢繆應對危機 沉著冷靜不慌不忙
目前危機對我們的銷售并沒有多大影響,因為珠寶首飾有別于金融,證券產品,并且珠寶市場正處于消費群體不斷壯大的階段。通過這幾年的培育,目前我們正處于收獲階段。另一方面,婚慶人群是珠寶主要的消費群體金融危機不可能阻止人們結婚,相對來說,這場金融危機確實對消費信心產生了影響,大家更趨向于保值的產品 所以將來購買珠寶消費會更趨理性。
可以說,應對危機,周大生早有準備,做到了未雨綢繆。首先從心態角度,公司提出了不慌不忙,用平和的心態對待危機的到來,把危機的到來看作如四季的更迭一樣正常,其次,從戰略角度上,公司倡導行業競爭者要用競合的意識,聯手共渡難關,加強消費信心。
周大生能在危機中穩步前行。 主要得益于他們成功的經營策略;加強營銷推廣力度和企業管理,加強員工培訓工作,正是因為長期注重員工培訓和營銷推廣,使得周大生公司逐漸聞名于行業,2007年該公司推出的JMBA培訓課程是珠寶行業首創的,該課程令周大生的員工受益匪淺,他們在加大培訓0力度的同時,不斷對管理系統、店面形象進行升級,做到與時俱進。
冬天來了,怎么過冬,是去冬泳還是被凍死,是周大生人該思考的問題,周大生總裁周宗文常說,只有淡季的頭腦,沒有淡季的市場,在市場進入冬天的時候,從產品款式,品牌策略,品牌文化、管理,培訓,形象,精神面貌等角度不斷去提升,春天還遠嗎?
長沙克徠蒂珠寶 拓展網銷渠道 繼續堅持評價與優良的售后服務 李 蔓
湖南省長沙市黃興路步行街是長沙市最繁華的商業中心之一,它在當地的地位就像北京的王府井商業區一樣,黃興路步行街不長,只有2公里左右,可就在這短短不到20分鐘路程的步行街上,竟然集中了5家克徠蒂克羅帝專營店,透過這種高密度的經營方式,克拉蒂克徠蒂不經意地展示了其品牌在長沙高端的市場的占有率和不俗的資本實力,隨后,記者了解到,在北京、湖南、福建、廣西等地,克徠蒂一共擁有20來家門店。
在克徠蒂,70%左右的貨品由鉆飾組咸,剩下的份額20%為翡翠,10%則為素金,金融危機期間,鉆飾銷售受到的影響要大干素金首飾,這種現象在全國各地市場都有出現,那么,主銷鉆石的克萊蒂是如何應對風暴的?
接受采訪的劉兆經理沒有回避金融風暴這個敏感的問題。“2009年,克徠蒂應對金融危機的重要辦法之一是,拓展網銷渠道,從2008年10月開始,公司的網絡銷售平臺已經開始正式運行。”
首飾網銷是行業非常關注的熱點,因為具有完善的評價體系,鉆石也是首飾網銷中的主要產品。2008年8月,克徠蒂確定將網絡平臺確定為主要應對措施,并加大了投入。
對企業而言,網銷是一種投入少,不受地域限制的經營模式,省去了房租,水電成本,也不需要占用大量貨品資金,同時,網銷給顧客帶來了更多的優惠,在網上購買,鉆石首飾的價格能比克徠蒂傳統店面便宜15%左右。
為了避免兩個平臺的經營沖突,克徠蒂在貨品選擇上,對兩個平臺進行錯位,區分,劉兆認為,網銷平臺不僅是一種節約成本的擴張方式,更促進了傳統店面的發展,“很多消費者在網上看到克徠蒂后,可能會再過來看實體店,因為顧客購買首飾時會很謹慎,這加速了品牌的傳播。”
現在,克徠蒂網銷的覆蓋范圍最遠到的較遠至遼寧,新疆等地,通過網絡購買首飾的顧客可以在克徠蒂就近的實體店享受售后服務。
優良的售后服務及平價銷售一直是克徠帝吸引眾多消費者的兩大特色。
目前,克徠蒂的貨品主要由中,高檔鉆石組成,與商場專柜中同類型的產品相比,它們的價格要便宜20~30%,珠寶零售是一千資金密集的行業,而克徠蒂采取的平價策略可以較大幅度地提高公司的資金周轉速度,并且提高了,貨品的周轉速率。
在服務上,克徠蒂公司一直在堅持“3個3”的服務流程,即顧客購買克徠蒂首飾3天后,會接到公司的電話回訪,客服人員會詢問,購買的感覺如何,如果何顧客不滿意,可以拿回公司調換,購買3周后,客服在電話中告訴顧客一些佩戴,保養的常識,購買3個月后,客服電話聯系客戶時,重點會放在售后服務和新品手冊贈送上。
克徠蒂策劃部經理告訴記者,金融危機并沒有影響到公司發展的腳步,在危機深入的2008年12月,公司又在重慶和南寧開了兩家新店。在未來、克徠蒂也會繼續主營鉆石,走專業路線。
招金盧金匠 重在產品設計、銷售及企業管理 王立娟
在保值避險的概念推動下,金融危機中的黃金市場一枝獨秀,成為最抗跌的投資商品,黃金理財產品也成為最熱門的投資品種。
作為以黃金飾品設計,生產,加工批發,零售等業務為主的大型綜合類珠寶企業,山東招金盧金匠有限公司對當前國內外的形勢和黃金行業的發展趨勢進行了詳細的分析和總結,并制定出詳盡的發展規劃,以應對2009年持續不斷的金融危機,以期能在逆境中發現和培育市場,變壓力為動力,化危機為生機,搶占先機,決勝市場。
2009年,招金盧金匠在更加注重設計水平提升的同時,將以“萬足金”和“夢幻硬千足金”為主導,帶動電鑄擺件和干足金銷售,并加大與深圳各知名珠寶生產批發商之間的合作,與此同時,公司制定了一系列內部機制建設方案,以及更加完善的銷售服務體系,不斷提高公司的整體管理水平。2009年,公司在品牌包裝,形象推廣,文化宣傳等方面將加大力度,策劃一些大型的活動加大對產品的宣傳和銷售,搶占更大的市場份額。
鏈接:再現流行飾品行業的生命力 金 牛
“在危機中樹立信心,捕捉商機,轉型升級,逆勢拓展”,這是浙江新光集團董事長周曉光在近日舉行的浙江飾品行業企業轉型升級研討會上說的一番話,日益加深的全球性金融危機讓浙江的加工出口行業承受著越來越大的壓力,尤其對于義烏這個全球最大的流行飾品加工出口基地,由于其70%的產品出口海外市場,此次的金融危機頓時把這里的企業卷入了風暴的中心,在最為關鍵的2009年,流行飾品行業的生存與發展更令人關注,然而,面對這場來勢兇猛的金融危機,周曉光的一席話卻讓人看到了當地飾品企業更為深遠的思考。在危機中實現產業的轉型升級,成為參與此次研討會的企業人士一致的看法。
浙江新光集團 擴大內地銷售 優化營銷方式
“在危機中樹立信心,捕捉商機,轉型升級,逆勢拓展”,這是浙江新光集團董事長周曉光充滿自信的卓識,她在浙江飾品行業企業轉型升級研討會上說:金融危機的影響已經在義烏市場上凸顯,近兩個月來銷售額的快速下降,各地交易會上,歐美客戶大幅減少,面對嚴峻的現實,對于沒有做好‘過冬’準備的企業非常殘酷,企業家要有敏感性,要有憂患意識,實際上金融危機從去年下半年就有征兆,新光企業早就作了戰略調整,擴大內地銷售,優化營銷方式,在今年金融海嘯來時,依然能夠做到逆勢增長,企業家要隨時觀察和分析全球經濟的宏觀,微觀變化,做到“沉著應對,浴火重生”。
其實,從2005年2月起。新光飾品在香港成立了分公司;2006年1月,迪拜分公司成立;2006年12月,莫斯科分公司成立……短短3年的時間,新光飾品在海外成立了7個分公司,10余個自營門市部,新光的海外市場已由最早的歐美市場,增擴了中東市場 俄羅斯、阿聯酋等,截止到2008年年底,新光集團的海外市場中,新光飾品自營比例已經占到50%,其中30%來自中東市場。
任何事物都有它的兩面性,在當前金融危機中,對于有準備的企業來說是百年一遇,千載難逢的機會,正如富信集團老總所言:也許人生只有這么一次,積極的人總是向好的方向想,消極的人只能向壞的方向想,危機中也隱含著商機,民營企業要轉型升級,就要先練好內功,捕捉商機,適時出手,企業要立足于先做強,后做大,再做長,企業要有抗風險的能力。
浙江美聯 加強內銷創新產品 引進人才 開拓網絡銷售
談及危機對企業的不利影響,從浙江美聯工貿有限公司董事長張約愛的臉上,看不到堆積的愁云。他那爽朗的笑聲,輕松的談吐,透出的是樂觀,自信和“亂云飛渡仍從容”的氣慨。
他說,適者生存,優勝劣汰,這就是市場競爭的規律,市場是多元的,渠道是廣闊的,關鍵是提高企業的核心競爭力,只要自己的產品品質好,飾品能吸引人,在危機中就沖不倒,雖然市場需求減少了,我們采取很多措施,開拓網絡銷售,其流量很大;產品不斷推陳出新,又研究開發了時尚新品,能吸引年輕人;還重視維護信譽,及時交貨,客源很穩,在很多地方尋找等,我們公司業務與往常一樣興旺。
美聯2009年將加強內銷,并繼續引進人才,加強人員培訓,繼續研發環保材料,使之成本更低廉,更易生產;更高目標是實現終端銷售,目前已在上海設立兩家店面。
興美飾品 擴大銷售隊伍加強研發、管理、拓展市場