員工心理疏導方案
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇員工心理疏導方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
員工心理疏導方案范文第1篇
關鍵詞：人才培養；思想狀況；思想疏通
隨著電力企業體制改革的不斷深入，企業員工的思想狀況發生了很大變化，員工的危機意識、競爭意識逐漸增強，并表現出關注切身利益、關注自身發展和心理壓力過大的新特征。尤其是對于新入職的年輕人，心理問題日益增多，因此，在發揮傳統思想政治工作優勢的同時，如何積極有效地引入心理疏導方法，是當前思想政治工作者面臨的新課題、新挑戰。
剛入職的年輕人都是特立獨行、個性鮮明、注重自我的80后、90后。他們大多數是獨生子女，成長在和平年代，衣食無憂，缺乏艱苦樸素、吃苦耐勞的品質，對事情的態度有著自己的判斷和思維方式。對于他們剛入職的心里障礙，不應只是簡單的說教，應給予他們更多的尊重、理解、寬容、傾聽和引導。使他們更加健康向上，走向成熟，最大限度的發揮他們的創新潛能。思想政治工作是一項引導人、教育人、塑造人、培養人的工作，是我們黨的優良傳統和政治優勢，也是打造企業核心競爭力必不可少的重要依托。注重心理疏導，也為加強和改進新時期企業的思想政治工作開啟了新的路徑。
一、心理疏導的含義與意義
心理疏導是通過解釋、說明、溝通等方式，解決年輕人不滿、消極等心理障礙，或是擅自離崗、輕易離職等工作問題，引導年輕人用積極的心態去面對工作，面對人生。所以，心理疏導是電力企業思想政治工作的重要組成部分。對待年輕人，要學會運用以人為本的心理疏導方式，所有的解決方案都要體現人文關懷的意識。因此，科學的心理疏導方法，對培養員工積極上進的思想和推動企業的改革發展，具有十分重要的意義。
心理疏導是方法和內容的統一。作為方法，心理疏導是為了解決以心理問題的形式表現出來的思想問題；作為內容，心理疏導本身就具有人文關懷的思想性、政治性和道德價值[1]。因此，思想政治工作者在進行心理疏導的過程中要注意將心理疏導富含的人文精神傳遞給疏導對象。這樣才能使心理疏導在思想政治工作中發揮重要的作用，才能體現企業人文關懷的價值。
二、當前電力企業年輕員工存在的心理問題
在計劃經濟時代，人們的衣食住行、醫療、工作等一切都由國家和組織安排好，彼此之間基本一致，無需競爭，沒有多少差異，也沒有多少壓力，所以人們的思想都比較單純，在這種情況下，灌輸教育成為思想政治工作最簡單也最可行的主要方式。而在市場經濟新形勢下，隨著電力體制改革的不斷深入，知識更新速度的日益加快，企業員工的工作思想狀況呈現出許多新變化。年輕員工越來越關注自己的切身利益，因此，當切身利益受到威脅時，容易引起較大的思想波動，使得思想政治工作面臨錯綜復雜。
三、新時期加強思想工作的對策
創富學之父顧修全說過：“真正的管理人是去管理人的情緒?！庇纱丝梢?，企業如何做到“安人”從而達到和諧，是擺在思想政治工作者面前的重要任務。要做到“安人”，首先要做到“安心”。職工的心理是千變萬化的，本文提出以下三種方法來加強青年員工的心理疏通。
（一）真誠對話與傾聽，疏通情緒
在職工眼里，企業的決策者是問題的制造者和解決者，當職工對企業的某些決策和做法不理解，感到自己的正當權益受到侵害時，就會產生消極情緒，尤其是對于氣血方剛的年輕職工，這種情緒會直接影響企業的生產經營活動。在思想政治工作中，利用心理疏導的方法，與職工真誠對話交流，是化解職工情緒的有效途徑。在對話溝通過程中，職工們會切實感到自己不是僅僅被動地接受解釋和安撫，而是領導在真誠地傾聽他們的意見和呼聲，真心地解決問題和矛盾。這樣做的結果是，過激的情緒平復了，理解的心情增多了，認同意見達成了，凝聚力也增強了[2]。
每個人都希望被關注，被激勵，而不希望經常受到打擊和批評，因此在心理疏導過程中，要注意多用激勵的方式。傾聽是心理疏導的基礎，從傾聽中了解當事人的心態與原望，我們可以從中知道如何去解決，如何去疏導。因此，電力企業的管理者，既要檢查電力質量、安全、設備方面是否存在問題，也要經常和年輕職工談談，從交談中捕獲某些信息，第一時間發現問題，能解決的馬上解決，一時不能解決的就耐心細致地做好說服解釋工作，及時進行心理疏導，不讓問題積累后爆發[3]。
（二）將心理疏導與解決實際問題相結合
切實將心理疏導與解決員工的解決實際問題相結合，因為這是心理疏導的生命力所在。首先把心理疏導與完善電力企業考核制度、收入分配制度有效結合起來。在目前電力企業改革過程中，員工晉升的方式主要采取崗位晉升模式，無論是企業老總、總監的競聘，還是管理崗位、關鍵崗位、班組長崗位的競聘等，這樣的方式，在某種程度體現了企業內部公平競爭的原則，但是職業發展通道單一，沒有針對不同業務對員工晉升路徑進行系統規劃，難以對員工晉升形成有效的指導與牽引，影響了員工潛能的充分發揮。因此要著眼于促進職工的全面發展和基層電網工作的科學發展，優化業績考核評價機制，使員工看到清晰的職業前景[4]。其次將心理疏導與推進人事制度改革結合起來。在年輕員工培養過程中，盡可能的為他們提供學習、實踐，工作輪換的機會，能干事、愿干事者以展現價值的平臺，使每個年輕員工都能找到自己的成長道路。最后要把心理疏導與解決職工實際困難結合起來。為職工辦實事是開展心理疏導工作最扎實的基礎，職工在工作生活上遇到了困難，要根據實際需要，及時伸出援助之手，采取恰當方式方法，在幫助職工解決實際困難和問題的同時，輔之以心理疏導方式，增強職工戰勝困難的信心，正確對待困難和壓力，使職工個人發展與基層央行發展緊密結合，實現個人與集體共同發展的良性局面。
（三）心里疏導與科學管理相結合
優秀員工的產生是以科學的管理和培訓為依托的，所以電力企業為了提高企業工作團隊的工作積極性，培養更多愛崗敬業、思想上進的員工，首先要順應時代的需求，根據員工不同的性格特征進行科學培養，與時俱進 ，適當地調整管理政策和方案，在抓好基層工作的基礎上，調動員工對電力企業的文化的認同感和歸屬感，進而培養起愛崗敬業、積極進取的價值觀，極大限度地調動員工的工作熱情和積極性。電力企業在發展過程中只有注重人才培養，才有可能實現可持續發展，想要帶好年輕人的隊伍，首先要掌握和了解當前年輕人的思想理念，并針對不同的員工進行差異性管理，鼓勵其發揮自身優勢和潛能，只有這樣才能強化員工對電力企業的依附感，為電力企業的發展提供可持續人才。
四、結語
為了有效應對電力企業體制改革的變化與挑戰，推動電力企業人員的可持續發展，佛山供電局把年輕人心理疏導納入基層電力企業工作體系中。通過對年輕員工的心理疏導工作，實現人員的培養、牽引和指導。在電力企業建設具體工作中，著力培育員工以樂觀、豁達的精神看待困難、挫折和榮譽；引導員工以開闊心胸和積極心境，正確對待自己、對待他人、對待社會。把開展健康向上的文化活動作為重要載體，在滿足員工精神文化需求的同時，調節員工情感和心理，陶冶員工情操，讓員工在工作中獲得快樂，實現價值，從而激發員工潛能，為基層電網發展貢獻聰明才智，使企業在日益緊張的市場競爭環境中實現人力資源增值。
參考文獻：
[1]原澤威.新時期電力員工思想狀況的分析研究[J].企業經營管理，2013（26）：177-178.
[2]王柏昆.管理者如何帶好年輕人隊伍的思考[J].管理觀察，2015（16）：178-179.
員工心理疏導方案范文第2篇
[關鍵詞]員工心理健康；電信企業；人文關懷；心理疏導
總書記在十七大報告中明確指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系?！彪S著電信企業市場競爭的不斷深化，由于行業重組、競爭加劇、成本嚴管等新的管理手段的改變，員工容易對個人工作努力而無法和其它部門同崗人員薪酬相同產生不滿，缺乏對組織的信任，一些員工找不到努力工作的目標，開始出現工作倦怠，甚至有些員工精神萎靡，工作積極性不高。員工的心理健康日漸成為影響員工工作效率、生活質量的關鍵變量。所以目前企業員工的思想政治教育顯得尤為重要，如何加強人文關懷、正確疏導員工心理壓力是我們必須要面對的一個重要問題。
一、人文關懷和心理疏導是企業開展思想政治工作的新要求
人文關懷和心理疏導是思想政治工作內容和工作方法的創新。人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理問題和心理困惑，人文關懷中滲透著心理疏導，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。兩者相輔相成，互為補充，既見物又見人，既見形又見神，把解決人的實際問題與解決人的思想問題有機地統一了起來。
傳統的思想政治工作，是以思想、理論灌輸為主的教條化教育，顯然這一思想教育方式已不能夠適應目前社會發展形勢。將人文關懷和心理疏導有機融合起來是企業進行思想政治工作的必然，工作形式不再僅僅是機械化的灌輸，進行表面化的工作，而是將工作觸角伸向員工的內心，從關心人、理解人、充分了解他們的內在需求，積極化解他們的內心困惑，做到一切以員工為出發點。同時，注重心理疏導工作有利于建立思想政治工作新的思維模式，有利于分析問題發生的本質，找準事情的切入點，理清工作思路，提高工作效率。
二、員工面臨的主要心理問題現狀
目前，在社會壓力、職場壓力以及個人生活壓力多重影響下，企業員工或多或少出現了心理緊張、痛苦壓抑、喪失信心等不良心理狀態。這些問題是在長期的工作和外部壓力下形成的，如果不進行正確的引導和疏通，這些不良心理狀態會潛移默化影響員工個人及家庭的生活品質，降低員工的工作效率，導致團隊士氣低落、工作事故上升，給企業造成重大損失。
1.激烈的市場競爭帶來的心理問題。移動目前占據大部分市場，而電信也在快速追趕，在競爭如此激烈的市場環境下，聯通各部門乃至各個崗位上的員工都在緊張、努力地工作，早日完成聯通的社會使命感（打破壟斷、促進電信業的改革、繁榮、發展）。企業員工在受到長期較大的工作壓力的消極影響下，會導致工作效率下降，表現能力下降，缺乏進取心，工作興趣減少，思想越來越刻板，缺少對單位和同事的關心，缺乏責任感。長期的工作壓力最終還會導致內分泌失調以及身心疾病的產生，其表現為：頭痛、失眠、哮喘、高血壓、心臟病、消化不良、各種潰瘍等。研究表明工作壓力對員工的心理健康有很大的消極影響，適度的壓力可以調動工作者的積極性，而過度的壓力則會對員工的身心造成抑制，導致身體、情緒和行為的異常，不利于員工的心理健康。
2.工作崗位帶來的心理問題。對于一些戶外作業的人員要面臨條件艱苦、同家人聚少離多缺失交流等問題。比如：客服人員，因為大都以80后為主，他們思維活躍、敏感、成就動機高、要求多，同時他們日常接受到的信息多，受到的誘惑多，自身想法也就多，因此員工容易產生各種心理問題和困擾，加之，呼叫中心工作單調枯燥，各種指標考核繁重，加之日常與客戶偶爾產生不良交往，容易導致員工產生職業倦怠、心理壓力超負荷、人際交往困擾等。除此之外，在其他崗位上，員工也都面臨各種不同程度的心理困擾。
三、開展員工心理疏導的著手點
人們在工作和生活所面臨的各種問題，大都體現在認知、情感、意志、態度等心理因素上，在具體開展員工心理疏導工作時，必須有針對性的進行疏導，正確、適合的心理疏導方法的選擇與運用，往往可以起到事半功倍的效果。在進行員工心理疏導的時候要注意以下幾點：
1.明確員工的心理需要。開展員工心理輔導必須要明白問題來源，這就要求我們工作者要主動與員工談心。在談心過程中，思想政治工作者一定要做到平等、誠懇，取得員工的信任。員工的心理問題一般都體現在行為上，而人的行為是由需求來決定的。掌握員工需求是做好思想政治工作的必然要求。
2.個體差異。在企業中，在性格上，員工處在不同的年齡階段、不同的崗位、不同的文化素質、不同的家庭背景，會有很大的差別。在氣質類型上（多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質），也要區別對待。在開展心理疏導工作的過程中，必須要做到因人而異、因人施教，切忌采用“一刀切”的方法。
3.營建和諧的企業文化氛圍。企業文化是企業的靈魂和核心競爭力，它在企業發展中有著實用、管用、有用的價值。營造一個好的企業文化氛圍，無形中會使員工進行自我調節和控制，有利于員工形成良好的行為習慣，提高員工工作的積極性和創造性。在一個氛圍融洽的企業內，員工之間具有較好的人際關系，在很大程度上減少了員工心理問題的形成。
四、加強和改進企業心理疏導工作的具體策略
開展心理疏導工作需要公司全體員工的共同努力，不僅有利于員工個人發展，對于企業的效益也有著至關重要的作用。企業在開展心理疏導工作時要做到：
1.切實做好人文關懷。在一個企業中，只有一批高素質、全心全意為公司服務的員工，公司才會發展壯大。但讓員工對公司忠誠的前提是，企業首先要尊重、愛護員工，在工作生活中要體現“以人為本”的管理理念，為員工創造和諧的工作氛圍。
企業快速發展、市場競爭激勵，員工超負荷工作普遍承受著較大的心理壓力，企業必須要通過一定的管理機制來使員工感受到他們的價值，根據他們的工作表現給予晉升、培訓等機會。在具體的實施過程中，要根據員工自己的內在需求來滿足他們。
2.構建員工心理輔導方案
企業開展EAP活動。EAP是指員工援助計劃，是由心理學專家為員工和組織提供的一套系統的、長期的咨詢與服務項目。是通過對員工與組織的調查與診斷，幫助發現員工與組織中存在的問題，在此基礎上為組織和員工以及員工的親屬提供專業的咨詢、指導和培訓，以幫助改善組織的管理、環境與氛圍，解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工的工作績效和組織的管理、運作效率。
在世界財富500強中，已經有90%以上的企業建立了EAP項目。美國有將近四分之一企業的員工享受常年EAP服務，有超過兩萬家提供EAP服務的公司。在英國全部員工中有近10%受到員工幫助計劃的服務。到了20世紀90年代，EAP開始在我國國內大型外資企業中開始流行起來。從21世紀開始，我國的知名企事業單位開始引入EAP。我們要用專業的心理學服務于企業，為打造高效、和諧、激情的卓越團隊而努力。
員工心理疏導方案范文第3篇
關鍵詞：企業員工 心理健康 關注
隨著社會主義市場經濟發展進程的不斷推進以及社會變遷速度、生活工作節奏的迅猛加快，由此而導致的企業員工承受壓力不斷增大，對企業員工原有的心理系統造成了巨大的沖擊，企業員工各種心理障礙和精神疾病問題日益成為社會各界關注的熱點。企業員工所產生的心理健康問題如果沒有得到有效和及時的疏導，不僅會給員工及其家人帶來難以挽回的傷害，也會給企業的經營效率、聲譽形象造成極大的不利影響。因此，關注員工心理健康，營造企業良好的文化心理氛圍，加強對員工的人文關懷和心理疏導，已經成為加強企業科學發展的必要課題。
一、營造企業良好的人文氛圍，促進員工建立和諧的人際關系
據相關調查顯示，企業員工如何處理職場人際關系與心理健康狀態是否良好直接相關。主要是因為現在職場的人際壓力主要源于有限的資源、有限的崗位而導致的一種顯性或隱性競爭，人際關系需要員工精心建立和悉心維護。尤其是船舶企業，員工不僅要與上下級和同事之間和諧相處，也要善于和外協關系交流，除了協調港口、海關、邊檢的關系，還要面對開拓新業務的壓力。這樣就會給員工產生一種持續的情緒壓力，于是焦慮、煩躁、抑郁、失眠接踵而來，給員工的心理健康造成很大損害，同時也給企業的發展造成相應的影響。因此，營造企業良好的人文氛圍，促進員工建立和諧的人際關系是企業關注員工心理健康的首要環節。
一是創建良好的工作軟、硬環境，營造團結和諧的文化氛圍。在軟環境建設上，多開展如籃球比賽、象棋比賽、野外拓展訓練、知識競賽等多項文娛活動，鼓勵每一位員工都能參與其中，在活動中增進交流溝通，體會到團隊帶來的樂趣，并讓員工們對團隊的意識和個人在團隊中的作用感悟至深，從而在塑造積極向上、團結協作、寬容友愛的文化氛圍的同時又利于促進員工改善人際關系，緩解工作壓力。在硬環境建設上，在部署工作、制定政策、加強管理時，引導廣大職工弘揚集體主義思想，弘揚愛崗敬業精神，教育引導廣大員工逐步樹立“按照貢獻的差異進行差異分配”的分配觀念，關注員工的內心感受，達到既能增強工作效能又能維護員工心理健康，充分發揮人際關系調節在建設健康和諧隊伍中的重要作用。
二是建立利益均衡人文機制，妥善協調員工之間各種利益關系。企業在創造利潤的同時，應把員工的利益放在更加突出的位置，建立利益均衡機制，妥善協調員工之間各種利益關系。針對員工之間出現的利益矛盾，及早介入，深度關注，迅速開展觀念引導、溝通協調以及必要的應急干預工作，找準事件群體思想矛盾、心理癥結所在，堅持解釋、協調、引導的原則，使員工之間利益均衡協調發展，共同構建和諧人際關系，促進員工心理健康。
三是暢通員工與員工之間、員工與企業之間的溝通渠道，形成良好的工作氛圍。員工工作上、人際關系中許多的不和諧常緣于錯誤的信息和其他方面的誤解。良好的溝通有利于員工之間、員工與企業之間形成一個互敬互愛、以禮待人的文化氛圍，使上下級、同事之間增進了解和共識，以提高員工之間的共情能力，形成良好的人際關系。
二、關注員工心理訴求，加強員工心理疏導
船代核心崗位船勤工作隨機性強，工作量大，時間要求緊，質量要求高，經常加班加點，容易造成心理緊張、情緒失控。如：單證操作要求達到99%以上的準確率，有相應的績效考核指標，要求員工操作非常細致。久而久之，不少員工易患上強迫癥，一份單子要看上幾遍還不放心，非常怕出錯。有的員工甚至做夢出了差錯被驚醒，出了一身冷汗。因此，關注員工的心理訴求，加強員工的心理疏導，成為人力資源管理的重要手段之一。
首先，促進員工心理訴求的充分把握。企業應有組織、有計劃地開展員工心理健康及訴求調查活動，如座談、接待、茶話會等，讓員工暢所欲言，加強對員工心理健康與訴求的匯集和分析，準確把握員工精神文化需求、思想道德觀念變化、價值理想追求和心理情感訴求，從而更好地了解和掌握員工的所思、所想、所盼，全面掌握員工心理狀況，為員工心理疏導工作的開展提供理論依據。
其次，加強員工心理疏導措施的有效實施。一方面，在人力資源管理中引入職工心理疏導環節，對員工的情緒障礙進行矯治，幫助其進行心理調節，推進員工心理健康建設。同時，當管理者了解到員工在工作中遇到的問題時，及時予以指導，共同尋求解決問題的途徑，多理解支持而不是一味批評，讓他們能感受到團隊的關懷，減緩工作帶來的壓力。另一方面，邀請心理專家作心理知識講座，通過網絡信箱、微博、微信、講座等形式，定期傳播講授心理衛生常識、心理疏導基礎知識、心理疏導典型案例，引導員工正確認識和看待心理壓力，學會合理安排工作和生活，調整職業心態，自覺維護心理健康。
最后，注重員工心理疏導方法的改進完善。一是疏導員工因外部工作環境壓力源所產生的心理障礙。企業應減少或消除不適當的管理和環境因素，搭建人文管理平臺，關懷員工，加深情感，增強理解，共同創業。建立激勵奮進的薪酬和分配機制，讓員工看到自己工作的價值，調整好心理壓力，快樂工作，幸福生活。二是疏導員工個人生活方面所產生的心理障礙，主要包括員工個人生活方面的身心健康、家庭關系、情感困擾、經濟負擔、焦慮、酗酒等相關問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫，減輕其壓力，增進其身心健康。三是改變員工個體自身的弱點，即對員工不合理的信念、行為模式和生活方式等進行疏導，促進員工建立良好的價值觀、生活觀，建立良好的心理。
三、導入員工心理管理計劃，促進員工心理健康
在公司有不少入職三年以上的成熟員工對職業發展感到迷茫，在最初的新鮮感和挑戰刺激過去后工作漸漸進入常態，操作性事務日復一日心生厭倦，或多或少都出現了焦慮抑郁、情緒波動等不良心理狀態。為了幫助企業創建員工心理管理的創新模式，導入員工心理管理計劃是關鍵環節。員工心理管理計劃是根據企業的具體情況，為其組織和員工提供心理服務的項目方案，幫助企業員工解決各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，改善組織氣氛和管理的組織活動。針對目前企業發展中所存在的員工心理健康問題，加強員工心理健康的關注，在管理中導入員工心理管理計劃，幫助克服工作壓力，實現心理健康具有積極的現實意義。應把關心員工心理健康作為一項福利措施，將其制度化，定期對員工進行心理測量，建立員工心理健康檔案。并將員工心理管理工作延伸到綜合能力提升、新入職員工心理調適和職工親子教育等領域，及時有效解決員工工作和生活上的難題，支持建立“績效導向”理念，以工作成績作為衡量標準，配合行政部門對表現優異的員工有晉升、培訓、深造的機會，淡化等級觀念，使員工的潛能發揮，促進員工形成健康的心理，進而充分調動廣大員工干事創業的智慧熱情和投身科學發展的積極性和創造性。
參考文獻
[1]朱麗芳.新形式下員工心理健康問題研究[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2011（1）
[2]章鈺翔.淺談企業員工心理健康問題的成因與對策[J].經營管理者，2010（12）
[3]李娟.企業員工心理健康分析及對策[J].安全、健康和環境，2011（7）
[4]楊潞.中國石油加強員工心理健康管理的調查與思考[J].北京石油管理干部學院學報，2010（5）
員工心理疏導方案范文第4篇
【關鍵詞】 地震災害 心理 護理管理
自然災害不僅對個人、家庭、社區及整個社會帶來巨大的經濟損失和人員傷亡，同時也給人們造成嚴重的心理和精神創傷［1］。面對“5.12”震區傷員及家屬承受的極大心理壓力，醫院在加緊救治傷員傷情的同時，盡早建立心理干預組織，幫助傷員及家屬進行心理重建，以促進其身心健康。
臨床資料
1 一般資料 我院從德陽、綿陽等地轉入災區傷員140例，男性65例，女性75例；年齡3～89歲。四肢骨折42例，胸腰椎壓縮性骨折5例，胸部創傷14例，腎臟損傷2例，顱腦損傷4例，嚴重多發傷67例，其它6例。
2 心理干預方法 利用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）對地震傷員進行調查評分。根據自評量表標準分值劃分為3個等級［2］，分別對地震傷員的焦慮、抑郁癥狀和程度進行評估：＜60分為輕度，61～80分為中度，＞80分為重度。
2.1 積極創建組織機構。按照傷員數量，迅速抽調具有臨床心理治療經驗的醫生、受過心理學專業培訓的護士和志愿者成立心理干預小組，負責傷員及家屬心理評估，填寫心理狀況表，確立重點干預對象，篩查心理應激綜合征。
2.2 科學制定工作方案。（1）掌握特點，及時干預。根據輔導對象情況，給予不同程度的幫助支持，與傷員建立穩定的一對一心理輔導關系，每天與傷員及家屬進行1次心理干預，每2天開展1次組內心理疏導和院內培訓。（2）熟悉技能，有效干預。首先建立信任關系，鼓勵和誘導傷員抒緒；其次是關心傷員的傷情和睡眠情況，對非心理性疾病造成的傷害，盡早采取積極措施。（3）遵循原則，規范救治。以軀體傷痛治療為主，心理干預作為必要的輔助治療。迅速及時解除傷員傷痛，有效緩解其焦慮情緒。
2.3 針對性開展心理干預。輕度心理問題由護士及志愿者負責，中度由專職醫生指導處理，重度心理障礙由心理指導專家進一步治療。（1）結合傷員個性特點，開展支持性心理治療、放松訓練、認知療法等。（2）結合環境技術要求，營造并保持安全舒適環境，針對輔導對象特點集中開展兒童心理治療。（3）針對個體進行心理疏導，或通過小組形式實現。5～8人一組，每人負責3～5名傷員；小組成員與心理疏導專職人員保持良好溝通，實行對口幫帶；加強工作研究，適時開展專題討論和組內交流。
2.4 確保心理干預效果。（1）準確篩選傷員，針對性地展開工作。（2）強調工作細節，增進護患溝通。為截肢傷員準備拐杖，幫助解決生活、醫療、護理問題，為出院病人準備鮮花并派專人護送；責任護士負責災區政策宣講和信息傳遞，提高傷員對社會和未來生活的認識。（3）全方位關心和支持，增進傷員身心健康。傷員文化背景、家庭狀況、年齡、傷情不同，心理需求焦點各異，全方位加強傷痛治療、心理疏導和安撫工作，組織傷員家屬體檢，發放“心連心”卡，建立心理咨詢熱線，取得良好效果。
討論
1 及時疏導和科學管理是重要前提［3］。地震傷員及家屬面臨著巨大的心理和精神創傷，易出現焦慮、憂郁等不良情緒，及時建立組織，加強管理，科學疏導，有助于傷員及家屬的理解和配合。
2 充分準備和必要培訓是重要條件［4］。地震傷員救護工作要求高，需具備扎實的心理學理論和技能，方能解決傷員過度依賴等問題，針對性培訓對傷員和小組成員均為重要。
3 準確評估和科學實施是關鍵環節。準確評估使工作目標更加明確；科學實施使工作更加規范有序。
4 全方位支持和關注是重要保障。措施準確及時，工作連續跟進，觀察細致周到，分析科學嚴謹，救治及時有效，均是醫院整體水平的重要體現。
災后心理干預是一個國家和地區文明與社會發展的重要標志，應該當作長期任務來抓，不應盲目進行，需認真總結，加強反饋，形成特色。
參考文獻
［1］王玉玲，姜麗萍.災害事件對人群的心理行為影響及其干預研究進程［J］.護理研究，2007，21（12）：3113.
［2］李世英，楊曉嬡，崔渝敏.對大批量地震傷員實施分層次心理危機干預護理的體會［J］.解放軍護理雜志，2008，25（7）：3.
員工心理疏導方案范文第5篇
Abstract: At present, there are a considerable number of students from poor families in our colleges and universities. To do well the funding work for poor students, help them overcome the economic difficulties and ideological issues in their learning and live to make them out of difficulties and get successful completion of their studies has become the special tasks of college counselor. Effectively applying faith education, inspirational education, thanksgiving education and psychological counseling （three educations and a persuasion） into the assessment of grants, leading the aid work by the ideological education, and breaking the education problem of poor students is the essential signification of ideological and educational work to the college students.
關鍵詞： 貧困生資助；誠信教育；勵志教育；感恩教育；心理疏導
Key words: aid for poor students；credit education；inspirational education；thanksgiving education；psychological counseling
中圖分類號：G46 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）25-0164-02
0 引言
改革開放以來，我國人民的生活水平有了很大的改善，但是由于經濟發展的不平衡，目前高等院校中存在著相當數量的家庭經濟困難學生，這是諸多社會問題在高校的延伸和反映。資助這些家庭經濟困難學生，幫助他們解決學習生活中的經濟困難和思想問題，使其順利完成學業，這是涉及千家萬戶、利國利民的民生之舉，也是做好高等院校輔導員工作的特殊任務。學生資助工作的目的不僅僅是幫助家庭經濟困難學生解決學習生活面臨的實際問題，更重要的是為思想政治教育開拓了新領地，提供了新內容。因此，資助教育工作作為一項常規教育工作已經貫穿于學生求學的始終，這是當前高校把思想政治教育和管理工作相結合，在具體工作中人性化的細化、滲透思想教育、深化教育效果的極好方式。
1 做好教育設計，明確“三個教育一個疏導”的工作方案
以人為本，促進人的全面、協調、可持續發展是現代教育的核心理念，也是學生資助工作最根本的指導原則。在高等院校學生資助工作中，從學生的思想實際出發，堅持以人為本，科學、合理、公正地調查、認定和評審學生的實際困難，把黨和政府對大學生資助的關心和溫暖及時送到貧困生的心坎上，這是衡量高校輔導員政策水平和學生管理工作質量的客觀標準[1]。把貧困生資助與解決學生的思想問題相結合，拓寬教育面和擴大教育效果，在幫助家庭經濟困難學生解決經濟苦難的同時，密切關注他們的學習、生活情況以及思想動態，讓他們在得到經濟援助的同時得到思想的關懷和體貼，感受黨和人民的關心和支持，從政治上盡快的成長進步，是這一工作的升華和發展[2]。
筆者經過多年來的實踐探索，在資助工作中摸索出“以學生為本加強教育和思想引導，全體教育與學生個別教育相結合，“三個教育一個疏導””的工作思路。通過在實踐中不斷地總結和應用，總結出在家庭經濟困難學生的資助教育工作中應堅持的工作方案：即將勵志教育、誠信教育、感恩教育和及時的心理疏導貫穿于家庭經濟困難學生資助工作始終，教育學生堅定理想信念，樹立報國之志，堅持誠信為本，心懷感恩之情，正確面對貧困問題和生活困難，解除心理顧慮，走出因貧困而形成的心理誤區，正確認識挫折和困難，變“輸血”為“強體”，通過自己的努力從根本上擺脫貧困，勵志成才，成為適應社會需求，為黨和國家獻身、德才兼備的有用人才。
2 分解工作步驟，擴大“三個教育一個疏導”的教育效果
筆者結合自己的工作實踐，以一次助學金的評定全程來解讀在貧困生的資助教育流程，體現“三個教育和一個疏導”的教育原則，展示資助教育工作具體操作步驟。
2.1 做好摸底工作，打好資助教育基礎 首先要做好家庭經濟困難學生的摸底工作，認真理清班級學生的社會和家庭背景，全面詳細地掌握不同學生的家庭經濟分布情況和貧困原因，按照“救急扶貧不助懶”的原則，準確科學地確定資助認定對象。
對學生的家庭經濟情況教育摸底分為兩種，新生入學時認定和每學期認定。時間分別在新生入學兩個月之后和每個學期開始之時，針對這兩個摸底時段，各有不同的側重點。便于能夠在班級中準確掌握家庭經濟困難學生的情況，筆者制作了《家庭經濟困難學生登記表》，表中包含：個人情況，家庭情況，受助情況三項內容。在新生入學時學生可以自愿填寫這一表格。每個學年度，通過談話、調查等方式核實更新表中的內容，尤其重點記錄學生的受助情況、學習情況和學費上交情況。這些內容為如何開展學生教育和確定教育目標提供了參考。
在初步排查采集信息的基礎上，要做好科學準確的分析排隊工作。對新生入學摸底信息的分析，主要是全盤把握全體學生家庭實際情況，重點掌握家庭經濟困難學生的數量、困難程度、家庭類型和原因。而對于老生學期的摸底，重點應放在家庭出現變故、消費方式突然發生變化、學習生活情緒急劇低落的對象排查上，同時兼顧了解學生的學費繳納情況，對欠費學生區別孤兒單親、天災人禍、地域貧困、多子女家庭、不當消費等貧困成因，以因析果，分類排隊確定重點資助教育對象。
2.2 針對不同對象，分類實施教育疏導 在摸底分析的基礎上，按照特殊困難、比較困難、一般困難和普通學生四個區段確定班級內的學經濟分布板塊，分析結果如圖1所示。
以上結果顯示：在四個區段中，因為家庭的貧困狀況不同在學生群體中占有的比例份額差異較大?！疤厥饫щy”是指家庭出現突然變故或突遇自然災害等類危困狀況；“比較困難”是指孤兒單親，下崗職工，父母傷殘，多子女家庭，經濟落后地區生源等類狀況；除此而外，相對于“普通學生”凡提交了困難申請符合認定條件者均確定為“一般困難”[3]。輔導員資助教育工作的重點就是對一般困難、比較困難和特殊困難的三類學生，按照摸底的兩個不同階段分門別類實施“三個教育和一個疏導”資助教育活動。
根據新生入學摸底分析結果可看出，此時同一班級的同學之間剛剛開始熟悉，對家庭經濟情況等也只是初步了解，教育的內容重點應放在勵志教育和誠信教育上，除特殊原因外，宜適當擴大一般困難貧困生的資助面，加大理想信念和誠信教育的力度，輔之于必要的思親別家排異心理疏導。如教育新生誠實填寫家庭經濟困難調查表，提供個人真實有效的信息，幫助貧困生樹立正確的理想信念，正確看待和面對家庭經濟困難，保持樂觀向上的心態。在這個階段，對學生可以采用利用周點名播放勵志電影，邀請自強自立的老生或校友典型作報告，講解國家以及學校的資助政策等，以面向全體學生的方式開展普遍性教育活動。
對于每學期的摸底分析，主要目的一是甄別出 “偽貧困”學生，二是發現家庭出現變故的學生，這兩種情況的排查結果，對如何開展教育非常重要。針對“偽貧困”學生，如出現偽造貧困證明，在資助評定前后消費方式差異與平時的奢侈突變等情況，這些學生的行為嚴重影響評定的公平性，在學生中造成特別惡劣的影響，更為嚴重的是會助長弄虛作假的不良風氣，污染學生的心靈。對其絕不可以姑息遷就，必須嚴肅批評，在評優和綜合評分中予以懲罰，行為記入誠信檔案。此時的教育內容就以誠信教育為主，同時要關注他們造成這種行為的心理原因。而針對第二種情況，在及時資助、雪里送炭的同時，以單獨談話為主重點對其進行勵志教育和心理援助疏導，給予及時地關心扶助，鼓勵他們樹立信心，克服困難，避免因家庭變故帶來的心理創傷，放下心理包袱。必要時還可以采用“集體援手募捐”的方式擴大教育效果。
2.3 公正透明評定，鞏固教育疏導效果 在資助評定階段，名額的分配、評定條件的制定和過程程序的控制是三個關鍵的步驟，特別是評定操作的公開透明與民主是教育活動的重點；“三個教育一個疏導”貫穿于評定活動的始終。
在評定結束后，輔導員的主要工作就是對受助學生和未受助學生進行具體的教育和心理疏導。鑒于助學金的評定結果已經確定，對于受助和未受助學生的教育重點就要因人因事具體對待了，對受助學生，教育內容主要應圍繞誠實守信、立志勵志、感恩回報的教育內容展開，引導他們正確理解國家資助的意義，心懷感恩、煥發熱情、投身為國學習、為民成才的奮斗行列。在具體的操作中，通常采用直面談話的方式，將預先設定好的談話內容融入到“三個教育一個疏導”當中。與受助學生談話應突出強調誠信教育和感恩教育，幫助他們樹立正確的消費理念，養成簡樸的生活習慣，正確理解國家助學金的設立意圖，及時繳納學雜費，做誠實守信的大學生；必要時輔導員還可以和家長聯系，告訴家長學生在校表現、所獲得資助的數額等，讓家長了解國家、學校的資助體系和政策，實施有效督促監管，避免學生發生誠信危機，從學校和家庭多方面對學生的經濟情況和消費進行監督，防止不當消費，將國家助學金的好鋼用在刀刃上。
無論助學金評定有多么公開透明，受到資助者總是少數，總會有學生對評定結果不滿，提出自己的想法和意見。對于這些未獲得資助的學生，溝通的重點自然放在了勵志教育、心理疏導和對獎助金評定工作的解釋上。輔導員要及時對評選結果進行實事求是的說明，讓學生懂得外部的資助是有限的，改變自身命運更多還得靠自己的努力，不因未獲得資助而影響情緒、學習和生活；注意尊重學生行使民主監督和提出異議的權利，無論何種意見和建議，都要給他們充分釋放和宣泄的機會，以勵志教育、失衡心理的疏導和必要的解釋安慰為著力點，把失落的情緒及時轉變為奮起直追、奮發有為、創造機會的動力。
從以上貧困生資助教育過程的分析可以看出，及時有效地開展勵志教育、誠信教育、感恩教育和心理疏導活動是做好貧困生資助工作的重要部分。輔導員既要積極配合學校做好學生資助工作，又要切實關心他們的成長和發展，把思想政治教育與他們的最迫切愿望結合起來，有計劃、有步驟地為他們提供更好的鍛煉和發展機會，促進他們健康成長成才，以自己的卓越奉獻回報祖國和人民。
參考文獻：
[1]王傳中.朱偉主編.輔導員工作指南[M].武漢，武漢大學出版社，2009，（6）.
