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關鍵詞:電子商務;廣告文案;教學;探索
隨著互聯網的發展,電子商務廣告文案已經成為了新媒體營銷的重要組成部分,在進行電子商務廣告文案教學的時候,教師的教學重點是讓學生寫出更加出色的文案,提高學生的文案寫作能力,給學生將來的營銷工作開展奠定基礎,讓其更好的進行市場營銷,在提升品牌形象的同時,增加消費者的黏度。在進行廣告文案教學的時候,怎樣找到創意點是教學的難點。
一、新媒體環境下電子商務廣告文案特點分析
(一)廣告文案傳播方式從以往的大眾傳播轉變成為窄眾傳播隨著互聯網的發展,進行廣告媒體投放的時候也發生了一定的變化,以往廣告投放的時候,往往會通過報紙、電視、雜志以及廣播等主流媒體來投放。現在進行廣告投放的時候,投放媒體發生了很大的變化,我們可以利用少量經費在傳統媒體上投放廣告,將更多經費運用到移動營銷、數字營銷和社交媒體中去[1]。在這些領域中,消費者的存在形式往往是圈層的形式,圈層不同,個人的性格特點、愛好都存在一定的差異。這也會導致同一個產品通過不同平臺進行廣告投放時內容的差異,這和大眾媒體時代的廣告傳播存在較大的差異。
(二)廣告文案更具情感,更重視情懷我們當前所處的時代在某種程度上講可以說是粉絲經濟時代,粉絲經濟本質便是C2B經濟,本質是根據需求供給或者是以銷售來定生產,產品還沒有上市前變接受用戶的預定,企業進行產品設計的時候,也更加重視用戶直接的需求。這便要求在進行電子商務廣告文案寫作的時候,要更加重視情懷。
(三)廣告文案語言呈現出口語化和戲謔化的特點隨著新媒體技術的發展,廣告文案無論是表現的方式還是表達的手段都出現了較大的變化,呈現出口語化和戲謔化的情況。在廣告文案寫作的時候,必須吸引受眾的注意力,將熱點引爆。所以,在寫作廣告文案的時候,可以將網絡流行語以及一些熱門段子運用進來。在網絡時代,對文案進行評判的時候,閱讀量、轉發量以及傳播量都是非常重要的指標,我們必須重視這一點。
二、電子商務廣告文案寫作教學存在的主要問題
(一)過度的重視傳統文案技巧的套用以往進行廣告文案寫作的技巧在新媒體時代也是比較適用的,但是在應用的時候,必須考慮到當前受眾的需要。通過翻閱學生的文案寫作可以發現,很多學生在進行電子商務廣告文案寫作的時候,往往會喜歡用四個字的成語或者其他字數相同的句子。在問學生原因的時候,得到的答案也比較統一,就是感覺成語或者字數相同的預制在閱讀的時候比較整齊,讀起來也會比較鏗鏘有力。在進行電子商務廣告文案寫作的時候,將文案當成口號來寫,這種方式并不適應新媒體的需要[2]。學生也很困惑為什么自己按照教師要求寫的文案會不符合實際需要。在進行文案寫作的時候,需要全面的考慮到產品屬性、廣告創意以及傳播媒介,教師進行電子商務廣告文案教學的時候,一定要根據不同語境來進行不同技巧的展示,讓學生真正的明白廣告文案寫作必須合時宜。此外,在當前語境中,以往比較常用的技巧已經不再適用,比如對聯式的廣告語以及成語諧音雙關的廣告語。年輕人看到類似的廣告語不會感覺其文化氛圍濃厚,會覺得這個產品或者是企業墨守成規,變通能力比較差。這種廣告語也不適合電子商務廣告文案的寫作,在一些特定傳統節日里應用會更合時宜。
(二)教師應該給學生更多的機會進行創作演示電子商務廣告文案寫作本身便是一門考驗學生寫作方面能力的課程,也會考驗教師本身的寫作能力。進行文案課堂互動的時候,最重要的便是讓學生交流成品文案中存在的主要問題。學生在上課的時候,不喜歡進行文案寫作最主要的原因便是怕受到教師的批評。教師進行文案寫作的時候,將學生文案寫作的積極性調動起來是非常重要的。首先,教師應該幫助學生降低其寫作挫敗感。教師是廣告文案寫作教學的引導者,教師往往會先根據教學內容來進行文案的創作,給學生舉例子,然后讓學生對教師的作品進行評價。學生評價教師作品的時候,教師可以再重新進行作品的解讀,讓學生能夠學會欣賞優秀的文案。學生在對教師作品進行評價的時候,也能夠很好的了解教師的寫作思路,能夠掌握程度表達的方法。然后再讓學生進行文案的創作,這種情況下,學生創作進行的也會更加順利,也能夠在一定程度上改動別人的作品,讓所有文案都能夠達到最佳。這種教學方式比較順利,教師的引導作用也得到了較好的發揮。但是這樣,學生很容易養成教師先創作文案,學生再進行文案寫作的習慣,只有有了作品學生才能夠進行互動。這種請先看,教師往往是單方面輸出,學生的實際水準很難被反應出來,教師也很難掌握學生的寫作水平,學生對自己也很難認知正確。
(三)實踐訓練比較少很多學生上課的時候,會覺得自己沒有學到價值較高的學問,特別是文科生,很多文科生工作以后會覺得自己什么都不知道。電子商務廣告文案寫作本身便是一門實踐性較強的課程,經過了電子商務廣告文化學習很多學生還是認為自己不會寫作文案,出現這種情況的原因在于,學生文案寫作比較少,基本上只有參加比賽或者交作業的時候才會寫作文案,很少會主動的根據各種品牌來進行廣告文案的寫作。此外,隨著科技創新的進行,有些時候,人們交流不需要文字,學生動筆寫作的機會更少。學校也沒有給學生足夠的機會來進行文案的鍛煉。首先,學生認為學校提供的比賽獎勵比較差,無法將其文案寫作的欲望激發出來。其次,學校相關比賽舉辦的效果也比較差[3]。長此以往,學生的廣告文案寫作能力很難提高。教師面臨的教學壓力也會更大。
(四)考核方式比較單一以往教師對學生廣告文案寫作進行考核的時候,往往會通過學生的平時成績、上課出勤情況以及學生的期末成績,期末考試也往往選擇閉卷考試的方式,考試的重點也是理論。學生學習的時候也比較重視理論知識的學習和背誦,實踐比較少,學生在結課之后,還是無法很好的進行電子商務廣告文案的寫作。
三、做好電子商務廣告文案寫作教學的策略
(一)將電子商務廣告文案寫作和段子技巧結合在一起新媒體時代,很多教師也沒有接受過新媒體文案訓練。但是教師必須關注學科發展的情況,了解年輕人語言表達情況。段子能夠吸引較多的受眾,教師進行電子商務廣告文案寫作教學的時候也可以將其運用進來。這樣不但能夠激發學生的興趣,還能夠將其和社會時代潮流結合在一起,推動學科更好的發展。
(二)演示最新的作品教師在讓學生進行作品欣賞的時候,應該選擇最新的作品,絕對不能反復的解讀那些經典文案[4]。我們必須認識到在當前環境中,很多經典文案還是比較適用,但是我們絕對不能夠沉溺于以往的文案,不考慮當前學生的情況和社會發展的情況,文案再好,長期反復講解,學生也會失去興趣。處于當前時代的學生很難體會到以往經典文案的涵義,教師在新媒體時代進行文案教學的時候,需要將一些新的案例加入進去,從新興優秀的新媒體文案研究來找到其成功的原因。新媒體文化無論是語法還是節奏都和以往的文案有一定的差別。我們想要轉變以往文案的節奏和習慣,便必須更多的和新媒體文案接觸,并在這種情況下適當的進行延伸,從而形成屬于自己的獨特風格。進行最新作品的演示,還能夠將教師授課的態度傳遞給學生,提高學生的文案寫作信心。
(三)讓學生在日常中進行廣告文案的創作廣告文案寫作本身便是一門實踐性較強的課程,需要將其運用到教學中去。在考慮到可行性的前提下,教師可以讓學生進行微博或者公眾號的經營。這樣學生不但需要和教師同學交流,還必須接受其他人的考驗。新媒體時代下的廣告文案寫作必須重視和受眾之間的互動,只有真的經歷才能夠知道受眾喜歡什么樣的文案,找到借勢點[5]。這種方式能夠讓學生將課堂上學習到的理論更好的應用到實踐中去,幫助學生養成良好的廣告文案創作習慣,文案寫作的難度也會降低。經過長時間的練習,學生也能夠很好的把握文案的營銷點,能夠給將來工作更好的進行奠定基礎。
(四)通過多種考核方式對學生進行考核以往考核學生的時候,考核方式比較單一,過度的重視考試成績和學生理論知識的掌握,這也導致了培養出來的學生文案創作能力比較差。新的時期,教師想要做好電子商務廣告文案寫作教學,便必須通過多元化的方式來考核學生,考核可以分成四部分,分別是學生的課堂表現、參賽情況、校企合作項目表現以及提案現場的表現。這樣能夠幫助教師更好的了解學生的情況,切實提高學生廣告文案寫作能力。
(一)國內外文獻綜述。事件營銷(EventMarketing),起源于“事件管理”科學,起源于上世紀80年代的美國。營銷大師菲利普?科特勒認為事件營銷是企業利用或者策劃傳遞企業品牌、產品信息的特定事件。而國內學者邵千華將事件營銷界等同為活動營銷,指企業整合自身的資源,通過借用社會關注焦點,策劃富有創意的活動或事件,使之成為大眾關心的話題、議題,因而吸引媒體的報道與消費者的參與,進而達到提升企業形象以及銷售產品的目的。
(二)事件營銷的概念。結合國內外學者的綜述,我對事件營銷提出了我的定義:事件營銷是指企業為了提高曝光率,借助已經發生的焦點事件的影響力或有組織地自行策劃與企業品牌、產品相關的熱點事件,利用媒體的報道,吸引消費者的眼球的營銷活動。而社會化媒體下的事件營銷則是改變了信息傳播的平臺,將事件傳播傳統的報刊雜志、電視廣播等渠道進行了補充。社會化媒體與傳統通過社會關系形成的鏈條傳播的信息媒體不同,其在傳播信息的同時反映的是某些社會關系。社會化媒體時代,企業和組織會通過微博、微信公眾平臺等方式建立品牌與消費者之間的溝通橋梁,從而達到事件營銷快速傳播的目的,較之傳統意義上的事件營銷,具備話題性強、傳播速度快、運作成本低等特征。
二、進行事件營銷的原因
(一)社會化關系的需要。社會化媒體下的營銷必須以社會關系為紐帶,因此,企業紛紛建立與消費者溝通的橋梁。僅以新浪微博為例,截至2015年10月,開通企業微博的用戶已經突破百萬,眾多企業已經開始將社會化媒體作為企業營銷的一個創新性平臺。另一方面,社會化媒體中的信息網絡由一個個異質化的用戶個體節點組成,這些單獨的節點可以自發決定是否轉發消息,進行后續的傳播,用戶的轉發或評論體量決定了信息傳播影響力的大小。事件營銷在能喚起用戶情感上的觸動,通過其主動進行互動達到營銷的目的。
(二)企業營銷的需要。傳統的營銷受眾面小,營銷成本高,在商品同質化的現在,很難達到突出效果,而且傳統往往由于商業化成分疏遠了和消費者的關系,會引起消費者的反感。而通過事件營銷可很快吸引消費者眼球,在海量的信息中脫穎而出,提高曝光度,將注意力自然轉移到企業的品牌和產品,營造事件中的環境,激發消費者的內心情感,提高消費者對企業信息的接受度和信任度,使營銷活動更具說服力。通過企業對事件的態度,可以傳遞企業文化、價值觀,將企業的品牌人格化。
(三)消費者習慣的改變。第一,社會化媒體平臺比如微博、微信公眾號等成為了消費者獲取信息的重要渠道。第二,消費者慢慢習慣于通過社會化媒體獲知品牌新產品和新動態,而熱點事件往往在社會化媒體上占有很大的比例,品牌很容易借助事件提高曝光度。第三,社會化媒體已經成為消費者與品牌或者企業互動的平臺。與傳統不對等單向交流不同,消費者希望能獲得品牌的直接回應。第四,消費者更加愿意相信社會化媒體中存在相關關系的用戶對品牌的真實評價,也就是口碑效應強大影響力的原因。
三、事件營銷的策略
(一)借勢策略。(1)集中式。指在事件發生后快速編輯一系列的軟廣告、硬廣告及相關稿件,而互聯網提供了搜集整理相關事件的簡便渠道。通過搜集整理材料進行堆積,形成較大的聲勢,可以幫助讀者快速了解事件的前因后果等,促使用戶轉發。(2)信息圖式。在過去的20年里,著名的網絡易用性專家
Jakob?Nielsen通過研究用戶和網絡的互動關系發現人們對在線閱讀的接受度并不高。在一個常規頁面中,每個人平均只會閱讀20%左右的文字。而信息圖采用可視化處理,可以快速吸引注意力,用戶可以快速地進行信息的獲取、即時分享。(3)科普式。通過對網友比較熟悉的事件做一個不同角度的解讀,或者對網友們不熟悉的陌生事件做一個科普,看起來像是一個極具分析能力的技術貼。(4)段子式。“愛網絡,愛自由,愛晚起,愛夜間大排檔……”,凡客體可被稱作段子式營銷的元祖。比起廣告的直白生硬,軟文的枯燥冗長,段子以短小精悍、富有趣味的特點,使其具有傳播力更強、傳播效果更佳的優勢。這種段子手式的傳播往往會引起目標消費者的參與熱情,進行廣泛傳播,好的點子可以幫助品牌在這一輪的熱點追蹤賽中拔得頭籌。
(二)造勢策略。(1)輿論策略。其中輿論策略就是往往是利用正面、積極的輿論,通過媒體擴大能體現口碑效應、公益效應等的事件,引起公眾的關注,并樹立良好的品牌形象。(2)活動策略。活動策略則是指企業通過主動發起活動,將企業的的營銷附著與活動之中。例如肯德基當時為了破除“速成雞”、“七手八腳”、“一只雞只用翅膀和雞腿”等謠言時開展的開放廚房活動,讓消費者可以進入肯德基的后廚,了解透明廚房內的具體設施和日常運營。這個活動很好地消除了消費者心中的疑慮,挽回了大量消費者的心。(3)概念策略。概念策略是指企業通過市場調研和預測,提煉產品或服務的特點,創造出某一與產品或服務相關的概念,利用消費者的獵奇心理,吸引消費者的注意,最終達到營銷目的的營銷策略。當下最成功的概念營銷應該就是淘寶的“雙十一購物狂歡節”了。在“雙十一”從單純的吐槽“光棍節”發展到如今萬人空巷的“購物節”的過程中,淘寶商家很好地利用了社會化媒體促銷、紅包等信息,刺激顧客消費。
四、事件營銷的問題及建議
(一)事件營銷存在的問題。北京申辦冬季奧運會成功后,品牌迫不及待地發出了賀電;三里屯優衣庫試衣間事件之后,許多品牌趁機想出了讓人臉紅心跳的文案;范冰冰李晨公開戀情的時候,各個平臺又被各種各樣的“我們”霸屏……這些社會熱點被品牌演變成了一場狂歡,由此延伸出一波又一波的話題。然而,品牌似乎被事件營銷束縛了,一遇到熱點話題就強行聯系,進行事件營銷。除了少數品牌在這一場場營銷大戰中完勝以外,大多數都被淹沒在了話題的浪潮中。事件營銷存在著很多問題。
(1)品牌契合度不高。小品牌由于自身影響力比較低,處于營銷成本的考慮,借助事件營銷提高品牌關注度是很好的一個選擇。但是對于已經有明確品牌形象的大企業而言,在采用事件營銷之前要考慮企業價值文化、產品功能、品牌定位等于事件的契合度。特步運動鞋曾作為品牌贊助商欲利用“神州六號”進行事件營銷,但是作為運動鞋品牌,宇航員在航天過程中并不會出鏡,在整個事件過程中關聯度比較低,品牌契合度不高,并沒有給人留下什么印象,但“航天員專用牛奶”通過讓人們認為宇航員喝了牛奶強健了體魄,借助這一事件營銷成功。(2)創意雷同。從創意手法來看,當下企業事件營銷文案一般采用雙關、隱喻的手法,即通過文案中的諧音、圖片相關、意境相關等將企業的品牌文化、或者產品的功能定位與熱點事件形成關聯。如果是一個、兩個品牌的文案會讓消費者耳目一新,但是每次熱點出現時,一系列品牌類似風格的文案沒有理智地跟風刷屏時,難免被對比、忽視,失去了本來的意義。甚至有些營銷文案直接照搬成功文案的內容,加上自己的品牌標簽,變成了“借勢稿中的借勢稿”。這種雷同甚至抄襲的行為是沒有意義的營銷,甚至還會影響企業形象。(3)營銷無底線。當下借助網絡營銷的眾多企業,從業者自身的道德素質也良莠不齊,部分網絡營銷企業缺乏倫理道德觀念,尚未構成良好的營銷倫理文化,片面追求利潤最大化,又因為相關的法律的不完善,使得惡意營銷事件頻發。心理學上有個說法叫旁觀者效應,具體來說就是當一件事中旁觀者的數量增加,責任感會減弱,會減少單個旁觀者主動采取行動的幾率。社會化媒體下的我們就是一個個的旁觀者,在虛擬的網絡中道德責任感被稀釋。而作為營銷者,往往處于社群中心,萬萬不能失去底線。
五、對事件營銷的建議
(一)提前準備,速度制勝。事件營銷要把握速度,一般認為6個小時以后的熱點就失去了時效性。利用輿情監測、社會化媒體監控系統、微博熱門排行榜等提前預測熱點話題,做好準備。對于節日等大型事件,準備的時間會更多。在熱點爆發后快速反應,利用提前準備好的創意占得先機。同時,快不一定是沒有選擇的快,在事前準備的時候也要甄別事件的可利用性,避免盲目跟風,在對熱點的選擇上要根據營銷目的有取舍,把握事件營銷的深度。
(二)把握分寸,避免風險。企業在選擇事件營銷時,應該注意把握分寸,一定要慎重,尤其慎用“社會問題”。社會化媒體由于其特性,每個人都有機會發表言論并影響帶有社會關系的其他個體,輿論中心分散,很難被集中掌控,因此借助社會化媒體進行事件營銷也存在風險。所以企業使用社會化媒體進行事件營銷時,要有自己的社會責任感,應注意以基本的人文關懷作為營銷底線。事件營銷的執行者不僅要具備很高的營銷技巧,同時要堅守作為營銷人的職業素養,對事件有充分的了解的前提下找準切入點,把握輿論發展的方向,對輿論有很好的把握。
(三)創意突破,主動造勢。現在借助熱點事件的事件營銷雖然可以利用新聞效應博得關注,省了很多成本、力氣,但是往往會雷同度大,好的點子可以幫助品牌在這一輪的熱點追蹤賽中拔得頭籌。在借勢以外,品牌可以考慮自己造勢。需要注意的是這個造勢不僅僅是文案上出眾,而且要有具體的活動,體現自身品牌的文化價值,從話題上會延長時效性,提高品牌的知名度。
新會員歡迎及引導
在注冊之后,你就進入了Netflix的新會員生命周期計劃中。Netflix對新加入用戶,一方面發送歡迎郵件,并重新對你的名字、郵寄地址、合同條款等個人內容信息進行確認;然鼓勵用戶往自己的queue(movies list)中開始加入至少6部喜好的電影,以便日后進行個性化推薦。在這個過程中,Netflix會不斷有郵件告訴你還需要加入多少電影,并告知你哪里可以找到更多自己喜好的電影。
日常郵件中,保持與用戶互動
當Netflix發出去一個DVD,隨之會發出一封郵件讓你了解你將會收到什么,以及什么時候將收到,在歸還DVD后它們還將發送另外一封郵件。這些郵件都非常有意義,因為通過類似零售商的送貨確認通知,用戶可以保持被整個過程與用戶互動。同時在歸還郵件中,還提供給用戶對影片直接評價的權利,增加了郵件的趣味性和互動性。而根據五星評級系統,依據Netflix強大的數據分析能力,又方便其再次向用戶推薦更加精準的內容。
越簡單越好
從全球郵件營銷服務商webpower看來,Netflix的電子郵件不是最具有視覺吸引力的,主要突出的是功能性和效益。一致和恰當的名字,好的主題行,圖像的最佳顯示等等。對于電子郵件中的文案和創意,越簡單,表現更好。這在所有的Netflix郵件中顯而易見,你永遠也找不到長篇累牘的文案復制或繁復的圖片。文案被限制在短短的句子、電影封面和一些簡單的Netflix公司的廣告中,頁面和布局都非常簡單。下圖Netflix的歸還調查郵件,目的直截了當:
基于個性化數據,讓你重新回來
數據正是Netflix的優勢所在,根據點擊、調查問卷等方式獲取用戶偏好數據,不僅為生產用戶喜歡的內容提供參考,使Netflix在流媒體服務方面擁有強有力的競爭優勢,而基于數據對不同的群組以不同頻率發送相關的主題郵件,已經成為Netflix許多年來的實踐。如果你訂閱了的流媒體服務,但是有一段時間沒有光顧,那么,Netflix將做些什么呢?它會基于你以往的收視習慣(如以往觀看過什么,觀看的進程,離上次登陸多長時間等信息)發送給你相關的郵件,讓你重新回到Netflix觀看。(下圖為Netflix的用戶挽回郵件)
Netflix郵件營銷的成功秘訣
過去Netflix是一家DVD租賃公司,之后玩起線上視頻,而《紙牌屋》的出現令Netflix和大數據捆綁在一起,Netflix正在不斷嘗試創新和嶄新的商業模式。而據全球領先郵件營銷服務商webpower中國區觀察,Netflix在郵件營銷應用實踐中也不斷改進,而傍依大數據,如何很好地豐富用戶數據庫,使用數據,并做出及時預測及響應,開展郵件及多渠道營銷自動化,也許將成為其下一個爆發點。
Netflix其它郵件營銷策略體現在:
1.個性化郵件。為單個用戶準備郵件內容,而不是每個人。
2.提供下一步操作指導。讓用戶知道下一步該干什么,特別是當你發送一些其他內容信息時,告知用戶你的目的所在。
3.注意回顧。用郵件鼓勵/刺激那些還沒有采取行動的用戶。
4.讓用戶了解關鍵事件,并利用這些事件點開展相關的營銷。
倫敦奧運會哪個品牌的奧運營銷最讓人印象深刻?耐克顯然是其中的一個。
4年前劉翔的退賽給耐克帶來的是一場公關噩夢,4年后,耐克其實面臨的則是一個更加糟糕的局面:劉翔悲劇重演,李娜女單首輪即被淘汰,易建聯領銜的中國男籃小組賽五戰皆負,尷尬出局,耐克在中國市場最具影響力的三大運動資源“全軍覆沒”。
不過,即便在奧運賽場上的成績“慘不忍睹”,但是憑借微博上“逆天”的“偉大體”文案,耐克在賽場之外的奧運營銷大戰中,扳回了比分。
從它身上,人們在看到一個體育營銷新的趨勢和一些新的玩法。國人的心態在變,媒介的環境在變,在這樣的大背景下,體育營銷正在進入一個全新的時代。
新時代,新戰場,新玩法
倫敦奧運是奧運營銷發展路上的一道分界線,在這以前,奧運營銷大戰的主軸在于線下。
最為經典的案例發生在1992年的巴塞羅那奧運會上。喬丹、巴克利等一干NBA巨星為了維護其贊助商耐克的利益,將美國國旗披在了自己的身上,從而遮住了領獎服上的銳步Logo,巧妙繞開了美國奧委會與銳步的合同限制,只留下銳步有苦難言。
16年后的北京奧運,“郁悶”的換成了銳步的東家阿迪達斯。奧運開幕前,身穿阿迪達斯祥云圖案T恤的奧運志愿者們已經遍布北京的大街小巷,幾乎所有人都以為身為北京奧組委官方合作伙伴的阿迪達斯能夠在這次的奧運營銷大戰中穩操勝券,然而事與愿違。
2008年8月8日晚,奧運開幕式的最后,曾經的體操王子李寧舉著火炬出現在了鳥巢頂上,當他點燃主火炬的一刻,阿迪達斯目瞪口呆。
過去,曝光度是奧運營銷最重要的指標,所有參與其中的企業都希望自己的Logo能夠出現在所有可能出現的地方,被更多的人看到。
然而短短4年時間,世界已經變了一番天地。商家面臨的營銷環境也徹底改變,倫敦與北京的相隔8000公里,4年前的主場優勢不復存在,7個小時的時差也注定讓奧運賽事轉播的收視狀況比北京奧運大幅縮水。而更為根本性的改變在于,微博等社會化媒體的興起為奧運營銷戰開辟了一片新的戰場。
8月6日,也就是110米欄預賽的前一天,耐克在微博上了一張海報。海報上的劉翔直視前方,做起跑狀,上面的文案寫到“偉大,無需給別人答案。”
回顧奧運期間耐克在微博上的所有以“活出你的偉大”為主題的海報,你會發現只有這一張是在相關比賽開始以前的。
當贊助商在比賽前就為代言人努力營造“重在參與”而非“力爭第一”的輿論氛圍時,稍稍動一下腦子就應該知道,它的潛臺詞是――壞了,劉翔情況不妙。
劉翔摔倒后僅僅14分鐘,耐克就在微博上了全新的海報圖片,上面的文案是:“誰敢拼上所有尊嚴,誰敢在巔峰從頭來過,哪怕一無所獲,誰敢去闖,誰敢去跌,偉大敢。”而微博的文字部分則寫著:“讓13億人都用單腳陪你跳到終點。”
后的10分鐘內,這條微博就被轉發超過1萬次,3個小時后,僅在新浪的轉發量就超過10萬。耐克以“偉大”為主題的系列文案就此被徹底引爆。
此后,“偉大體”迅速掀起了一波當年“凡客體”似的小,被眾多網友不斷PS演繹。
當眾多企業還在線下嚴防死守、拼得頭破血流的時候,耐克已經在微博上完成“逆襲”,創造了一次教科書式的經典體育營銷案例。
“偉大體”的走紅也讓耐克背后的公關團隊浮出水面,這支團隊由耐克以及W+K、睿域(Razorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)、傳立(Mindshare)五家公司共同組成。在上海思南路的地下室內,5家公司的30余名員工在共同奮戰了17個日夜,為的就是能夠確保對于任何賽場的意外都能在第一時間做出反應。
同樣因為靈活應變的能力廣受業界贊賞的還有寶馬旗下的MINI。與耐克的“活出你的偉大”相似,MINI推出了“激動第一,比賽第二”的系列文案。
“來點一氧化二氫,爺要激動一下。”8月5日,孫楊奪得自己在本屆奧運會上的第二枚金牌后,MINI給出了這樣一條霸氣十足的文案,由于此前中國游泳隊飽受外國媒體關于興奮劑的質疑,MINI的文案迅速引發了網友的共鳴。
而且作為一家非體育用品公司,MINI在奧運期間靈活的反應能力更顯出眾,與耐克30人的豪華陣容相比,MINI的團隊則相當“迷你”,只有5個人組成,他們分別來自MINI、口碑互動以及INTERONE3家公司。
這次MINI線上營銷的負責人、MINI中國網絡營銷助理經理王博告訴《商業價值》,每天夜里3點和早上7點,他們的5人團隊會用微信開會,討論當天比賽的熱點,然后確定主題。用微信開會,在4年以前還是天方夜譚。
除了賽后第一時間的反應,賽前的預案同樣重要,劉翔受傷退賽后,耐克在十幾分鐘內便發出了文案和海報,但由于反應過快,也引發了一些負面爭論。
其實,因為劉翔有過4年前的退賽經歷,而且教練孫海平此前也向媒體透露過劉翔的腳傷“有反復”,因此,心有余悸的耐克事先做足功課是一件非常自然的事情。事后,有耐克公關團隊的成員私下表示,劉翔以跟腱撕裂如此極端的方式結束了比賽,這也在他們的預料之外,組里甚至有人為此傷心地哭了。
王博透露,由于劉翔的特殊性,他的團隊也在比賽當天的下午開會討論預備方案,他們預想了幾乎所有可能出現的結果,從預賽出局到順利進入決賽,應有盡有。
這都是些不爭又有趣的事實。但除此之外,另外一件事情令我深感興趣。我們每天在一起工作的人發生了變化,他們見證了廣告行業的演變和曲折。
最初,是文案的時代。第一代的廣告大師們,幾乎都是偉大的作家,例如David Ogilvy,Bill Bernbach和Rosser Reeves。他們均有自己的著述和廣告理論,在廣告史上占有一席之地。他們寫作偉大廣告文案的能力源自他們與生俱來的天賦以及觀察能力。毫無疑問,他們都擅長洞察,文字內表達的洞察開始變成用視覺圖像展示,廣告業也迎來了廣告策劃人員的時代。作為消費者代言人的策劃部門的興起,為廣告注入了新的血液。從此,文案有了策劃人員作為工作伙伴。
此后,我們迎來了財務天才的時代。他們滲入了我們的行業,是因為廣告人不善于管理錢財。廣告業的浪漫掩蓋了這樣的事實:我們需要管理客戶的廣告預算,大筆的錢是通過廣告公司的手花出的。在為Saatchi & Saatchi工作的時候,Martin Sorrell發現了這點。以后的歷史就演變成他如何通過收購廣告公司的網絡以及實施財務管理,建成了今日的WPP集團。
未來的時代,將是技術精英的時代。不止是互聯網已經變成了媒介,還在于互聯網如何能幫助我們更好地工作。互聯網技術使得不同的創意部門、內容提供者、渠道、后勤部門,以及外援公司,可以聯合工作。那種懂得技術和市場的復合人才,將會推動廣告行業更進一步發展。
那么,在不遠的將來,又將是什么主宰這個行業?很可能,我們將進入一個“共同創造的時代”。在此,我并不是說,共同創造就是Web2.0爆炸所引發的近期的亞洲消費者參與形式,或增長中的消費者自創內容,品牌推廣中的參與式市場營銷,抑或定制服務。
我所說的“共同創造的時代”,指的是這樣一個時代:品牌的掌舵人(商與客戶),共同啟動了聯合創造的大潮,他們邀請所有人參加,對多數人都有益,與消費者分享品牌的所有權,并且,借助消費者的愿望與能力來影響消費者的世界。
真正的共同創造,借助廣泛的公眾參與,產出正面的、有用的,并且潛力巨大的結果。對品牌來說,共同創造是可行的策略,可以與觀眾互動,提高市場效率,降低產出創意的成本,增強推廣的有效性。
考慮到亞洲在數碼技術方面的豐厚知識,以及爆破式增長的互聯網和手機用戶,共同使亞洲處于尖端地位。對市場營銷人自來說,現在是與相信共同創造的數百萬亞洲人互動的最好時機。