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(一)提高員工消防安全認識,確保加油站的消防安全。
由于我們的商品——石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說,消防安全是加油站管理中永恒的主題,是加油站正常營運的根本保證。所以,在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應該說,我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓,在思想認識上有著消防安全的概念,但還需要從制度管理上加以完善,在組織加油站安全活動時,可以結合不同時期或不同季節的特點,及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容,利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練,以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性,才能使制度,措施落實到實處。要知道,加油站的安全并非是一個點、一個面,并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的,而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全,要讓每一位員工都知道“安全百日功,火燒一場空,安全保效益”的道理,總之,只有從根本上確保了加油站安全無事故,才能促進加油站各項工作的順利進行。
(二)發揮“窗口”作用,完善企業形象
加油站作為一個企業的終端環節服務性窗口,它是直接面向社會,創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“窗口”的形象作用,做到安全第一,服務規范,管理有序,經營有方,是站長,也是每一位員工義不容辭的責任,因為在社會主義市場經濟條件下,企業的生存和發展,不僅有賴于先進的科學技術,現代化管理手段,而且,還在于企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮,以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭,絕不是單純的產品質量、價格的競爭,更是企業品牌,企業形象等無形資產的競爭。由此可見,員工的綜合素質就顯得更為重要了,如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰,是站長應考慮的重要問題。
(三)加強規范化管理,提供優質服務,提高經濟效益
作為一個銷售企業,其最終目標是提高經濟效益,追求最大利潤,增強市場競爭力。在確保安全的前提下,作為銷售企業的終端機構——加油站來說,站長,肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務,是營銷和管理的第一責任人,它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現,同時,也影響著員工的切身利益。
提高經濟效益不僅依賴于銷售量的增加,還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規范化的管理,只有通過規范化的管理創造優良環境,塑優良形象,提供優質服務,為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次,因為加油站是服務于顧客的終端環節,也就是說,誰最終贏得顧客,誰就占有了市場;誰占有了市場,誰就有了經濟效益。那么,如何去鎖定老顧客,迎來新顧客?我想,只要工作以身作則,以誠相待每一位顧客(包括員工)……換句話說,我會帶領(下轉第21頁)(上接第24頁)員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次,在加油站的醒目位置,向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等,這也是贏得顧客的有效途徑之一。
(四)加強計量管理,努力降低油品消耗
鑒于我公司幾個站的盤實情況來看,油品的虧空,是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位,只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理,那么,虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量,油品的核對,做到每天的計量、核算,同時結合實際情況,定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站,因它的主要用戶是摩托車,殘疾車,小三輪等)。在校對加油機的準確度時,必須要考慮到發油方法、數量、頻率等因素。總之,加強計量管理,明確計量員責職,建立計量分析臺帳,為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。
最后,我想:一個站便是一個集體,而站長只不過是其中的一員,能力畢竟是有限的,重要的是要依靠全體員工共同努力,共同開拓進取,才能完成最終的目標。
【策劃部年度工作計劃】
為更好地執行本部門職能, 充分調動內部能動性并協調與其他部門和各分站的聯系,本部對05—06年度工作開展的總安排如下:
主要負責:
1、策劃輔導站總站活動,力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我,以正當的途徑解決自己的心理困惑。常規活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。
2、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書,若活動舉辦的較成功,將其推廣到全校。
3、加強與外聯部合作,與其共同協商,為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達工作,及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。
部長與副部長通力合作,大家多討論多交流,現將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進一步調整):
部長(xx)職責:
1、負責策劃下學期總的活動
2、加強與外聯部合作,與其共同協商,為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。
3、協調各分站與總站的活動,及時借鑒分站的經驗,推廣至全校。
副部長(xx)職責:
1、做好總站的上傳下達工作,及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。
2、干事的考核和管理以及會議記錄,將每次總站組織的活動及時進行總結并上傳到心理在線網站。
3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。
副部長(xx):
第一條 名稱:紅領巾學雷鋒志愿者服務總隊
第二條 總隊由志愿從事社會、學校公益事業的紅領巾活動參加者自愿組成的組織,為非營利性機構。本協會接受紅領巾文化發展中心的領導。
第三條 總隊奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的精神;以“平等、負責、關懷、理解”為原則。
第四條 總隊面向社會開展志愿服務活動。
第五條 總隊以遵守國家法律法規為前提開展工作。
第二章 任 務
第六條 總隊根據需要正常開展招募志愿者工作,并將志愿者所填寫的信息材料匯總登記,完成注冊登記流程、暢通渠道。
第七條 為學校發展、社會建設及大型社會公益活動提供志愿服務。
第八條 為有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供志愿服務,培養青年的社會意識、奉獻精神和服務能力,促進社會道德整體水平的提高。
第九條 通過總隊的文化理念來引導校園文化、社會風尚,符合社會需要。
第十條 總隊活動內容是從事社會公益事業,倡導奉獻精神。
第三章 隊 員
第十一條 隊員的基本條件
1、凡具有學習雷鋒、并從事力所能及志愿服務意愿者,參加過歷屆紅領巾文化發展中心組織的中國模范學生展示活動在校學生以及老師、工作人員、學生家長。2、愿意奉獻自己的業余時間和精力從事志愿服務工作;
3、具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質;
4、根據自身愿望和條件至少選擇一個志愿服務項目;
5、遵守總隊章程,遵守志愿者管理守則。
第十二條 隊員的權利
1、享有表決權、選舉權和被選舉權;
2、對總隊有建議、批評和監督的權利;
3、提出困難和問題,申請總隊幫助解決的權利;
4、參加總隊提供培訓的權利;
5、優先獲得總隊提供的服務;
6、入隊自愿、退隊自由。
第十三條 會員的義務:
1、遵守本章程及日常管理守則,執行總隊的決議,履行志愿服務的職責;
2、積極參加總隊組織的培訓和活動;
3、發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神,主動關心社會,關心他人;
4、積極宣傳總隊的宗旨,自覺維護總隊的形象和聲譽;
5、向總隊提出意見和建議;
6、禁止以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動;
第十四條 隊員退隊應書面通知總隊。
第十五條 隊員如有嚴重違反本章程的行為,經總隊委會議表決通過,予以除名。
第四章 組織機構和負責人的產生和罷免
第十六條 總隊最高權力機構是紅領巾學雷鋒志愿者總隊隊員大會,由全體會員組成,行使下列權利:
1、制定和修改協會章程;
2、決定總隊組織機構;
3、選舉和罷免總隊委員會委員;
4、決定終止或執行協會重大事宜;
第十七條 會員大會須有1/2以上的會員方能召開,其決議須經到會會員的半數以上表決通過方能生效。
第十八條 會員大會每年召開一次,會員大會閉會期間,由紅領巾者服務總隊委員會主持開展日常工作。
第十九條 總隊設總隊長一人,副總隊長若干(不超過四人),下設辦公室、策劃部、活動部、外聯部等機構。
第二十條 總隊委員會對會員大會負責,行使以下職權:
1、執行會員大會的決議;
2、籌備召開會員大會;
3、向會員大會報告工作;
4、決定會員的吸收和除名;
5、決定協會各部門主要負責人的聘任;
6、領導總隊各機構開展工作;
7、制定內部管理制度;
8、決定總隊在各地設立省市級服務隊的設置。
第二十一條 總隊的隊長、副隊長及各部門負責人必須具備下列條件:
1、擁護黨的路線、方針、政策,遵守各項法律法規及校規校紀;
2、熱心學雷鋒活動,有一定的影響力;
3、有較強的組織能力;
第二十二條 總隊隊長、副總隊長、各部門負責人任期一年,最多可連任兩屆。
第二十三條 總隊隊隊長行使下列職權:
1、召集和主持總隊委員會會議;
2、檢查總隊大會、總隊委員會決議的落實情況;
3、代表總隊簽署有關重要文件;
4、主持總隊日常工作;
5、提名副總隊長、各部門負責人人選。
第二十四條 副總隊長行使以下職權:
1、主持所分管的總隊工作,組織實施年度工作計劃;
2、協調各部門開展工作;
3、協助總隊長處理其他日常事務。
第五章 紅領巾志愿者精英團
第二十五條 精英團是紅領巾學雷鋒志愿者服務總隊下設的直屬組織,由總隊的優秀隊員組成,設若干專項服務隊。
第二十六條 志愿者精英團設團長一名,負責志愿者精英團的日常工作,由總隊隊長提名,總隊委員會聘任。
第二十七條 志愿者精英團的主要任務:傳播志愿者常識并進行相關有針對性的培訓,幫助同學,關心社會,開展各種有針對性、常規性、專業性的志愿服務項目。
第二十八條 志愿者精英團的權利:優先參與評先爭優,優先獲得志愿服務,優先參加公益志愿活動。
第二十九條 專項服務隊:為充分發揮志愿者優勢和技術技能特長,志愿者精英團設若干專項服務隊:今年將設立賽會服務隊:用高素質的志愿精神風貌,從事所在城市地區和全國大型的會場志愿服務工作,展現志愿者的風采。隊員要求:青春陽光,品學兼優,有責任感,有一定組織能力,熱愛志愿者事業。
第三十條 成員應具備的基本條件
1、已注冊的紅領巾學雷鋒志愿者會員;
2、志愿者活動中表現優異,有特長符合專項要求;
3、責任感強,學習、組織能力強,守紀律。
第六章 總隊檔案
第三十一條 總隊檔案由人事檔案、工作檔案、活動檔案等組成。
第三十二條 協會檔案是紅領巾學雷鋒志愿者總隊在人事安排、日常工作、主題活動開展過程中所積累的文字與圖像聲像資料,是總隊的寶貴財產,不得隨意借閱,如借閱要經批準并進行登記。
第七章 經 費
第三十三條 總隊經費來源為企業(個人)贊助和政府、主辦單位撥款。
第三十四條 總隊的經費任何人不得侵占、私自挪用。不得利用總隊名義進行任何商業活動。
第八章 附 則