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國外學者基于實證分析,從商業環境下的供應鏈角度提出彈性商業模式[3],其主要從商業模式構成及模式導向倆者的結合,引導彈性商業模式,認為商業模式構成包含供應鏈網絡,即上下游和供應鏈成員的關系類型,還包含了交易契約、利益相關者影響,所有權相關方面。而模式導向集中體現在解決營銷問題,由顧客導向、競爭者導向、跨職能整合三個構成要素構成,此處的顧客導向包含了供應鏈上下游廠家、商、經銷商及最終消費者。商業模式的核心是為最終消費者創造價值。為企業設計商業模式是非常不易且復雜的,本文認為,企業商業模式構成主要從企業所處供應鏈網絡的外部性影響、渠道控制、各方信息流動的暢通、以最終消費者價值實現為主的市場導向、內部運營管理、成本營收幾個方面進行研究(見圖1)。而營銷模式則基于內外部的企業運營支持、最終市場的深度分析、最終消費者的緊密關系維護、執行策略幾個方面進行研究(如圖2)。基于此,本文將營銷模式概括為企業為解決在與目標市場交互過程中所產生的營銷問題,運用分析工具洞察企業所處宏微觀環境,在企業現有產品和資源的基礎上,制定針對特定營銷問題的解決方法體系,主要包括戰略分析、流程支持、執行驅動的三個方面,戰略分析涉及到戰略層面,將營銷的作用放到戰略層面考慮,注重分析;而對于流程支持則是需要內部管理流程的優化,更快更好的在戰術層上提高營銷優勢,執行驅動涉及到具體營銷方案的實施,更加細節化的實際操作,即如何將營銷計劃落實到具體。
2、營銷模式三要素設計
作為商業模式市場前端的營銷職能越來越重要的時代,營銷問題的突出使得企業營銷職能越來越體系化,為了解決這些營銷問題,企業做了相當多的嘗試,從而也形成了營銷模式的多樣性。本文初步提出營銷模式要素為包含以最終消費者價值主張為核心的驅動模塊、分析模塊、支持模塊三大要素(如圖3)。分析模塊:注重市場分析和營銷工具的開發及使用,針對消費者、競爭等不同的導向為企業量身定做切實可行的營銷思路和數據支持。體現在企業對市場的戰略性關注、及時定位和調整企業經營戰略方向,在營銷部門則體現在更加有效的策劃和分析能力,為領導層制定戰略決策提供高效的分析支撐,在與消費者互動的過程中,更多的注重消費者體驗以及與品牌互動等過程,如何從全局出發,提高企業的動態營銷能力,分析模塊是企業對營銷戰略制定能力的體現。支持模塊:貫穿營銷模式始終的統一路徑,在企業及環境分析的基礎上,確定適合企業自身的營銷思路,用來指導企業管理實踐過程中如何緊密圍繞顧客價值主張這一核心進行。體現在營銷過程的統一性,需要將營銷思路內化為企業流程,支持營銷活動及營銷戰略的正確實施。本文認為資源支持不僅包括人力和財務層面,還涵蓋企業現有的渠道規模及平臺資源,作為基礎設施等硬件層面也是重要的支持。要將營銷理念和企業歷史經驗相結合,使得企業面向市場時成為統一的整體,緊密的流程使企業整體能夠快速使用動態的市場,在面向消費者時,企業品牌能夠始終保持統一的集體。驅動模塊:營銷模式的成功實施不僅僅取決于企業對市場的競爭定位以及自身營銷管理的統一性,還取決于支持營銷模式運作所需要的行動。企業通過各種各樣的服務及營銷活動與顧客產生關聯,營銷活動作為非常重要的營銷手段,無論哪一種營銷模式都需要借助營銷活動實現其目的和解決營銷問題,那么營銷活動的執行效率及效果就是使企業營銷模式成功的必不可少的關鍵環節。而執行活動的主體是人,即便是企業或虛擬網絡,最終操作也是由人來執行,所以人作為執行主體,其態度和能力將對活動執行過程產生重要影響。在實際操作過程中,還需要把握關鍵節點管理及動態糾偏,在對消費者行為的深刻解析的基礎上,制定營銷活動,并優化執行過程的靈活變動,針對消費者的興奮點進行營銷活動設計及執行[4]。
3、本文總結
關鍵詞:理財業務現狀創新風險建議
一、發展銀行理財業務的重要性
理財產品是商業銀行將客戶關系管理、資金管理與投資組合管理等結合在一起,向客戶提供的綜合化、個性化服務產品。理財產品是資本市場的晴雨表,是商業銀行向全能銀行轉變的第一步。麥肯錫公司在對2020年銀行業預測時指出,“今后20年最具吸引力的將是理財”。
隨著銀行業的全面開放,我國銀行業正面臨著以理財業務為核心的外資銀行的全面競爭。一方面在于銀行業務轉型所帶來的內在動力,另一方面,中國進入一個前所未有的理財時代,富裕居民以及高端富有人群擴大的同時,理財需求與理念得以提升,帶來了巨大的外在推動力。內外雙重推力,成就了中國高速增長的銀行理財市場。
二、商業銀行理財業務的現狀
(一)我國商業銀行理財業務總體發展特點
據統計,2005年我國人民幣產品才121只,外幣產品566只;2006年理財產品實現了幾345只,外幣產品744只;2007年產品的發行數量和規模都呈現出爆發性的增長,各大銀行在理財產品的發行數量和發行規模劇增,可以說見證了我國資本市場和理財市場的全面繁榮,充分體現了我國居民經濟活動的活躍。
目前,我國商業銀行理財業務呈現了三個方面的整體特點:第一,人民幣產品的投資價值顯著高于外幣產品;第二,股票、混合類產品的投資價值高于其他類別產品;第三,中資銀行的人民幣股票、混合類產品全面超過了外資銀行,但是中資銀行以數量取勝,外資銀行更注重產品設計和適銷對路,中資銀行產品的收益和風險指標明顯落后于外資銀行。
(二)我國商業銀行理財業務的不足之處
據近期數據顯示,受次貸危機影響,國內理財市場面臨的難題日益顯現:理財產品出現了大面積的低收益、零收益,甚至是負收益現象,不僅中資銀行暴露出產品設計方面的缺陷,外資銀行的產品也表現出結構設計越來越復雜,產品的投資價值卻越來越不盡如人意的現象。具體而言,我國商業銀行理財產品存在以下問題:
1.銀行理財產品多為較為初級的重復性產品,設計缺乏差異化
目前國內商業銀行的金融產品同質性很強,且真正適合理財服務的品種不多。我國商業銀行理財產品把握市場脈搏能力相對較弱,尚未成立一支專業化的團隊系統深入地研究整個資本市場、理財市場和客戶的產品需求,因此缺乏設計差異化并富有競爭力的理財產品。在許多理財產品開發中,銀行只是運用網絡優勢、營銷優勢和政策優勢,與合作方進行對接,是理財產品業務鏈中下游的關系,只是一個管道和平臺,產品附加值極低,主動權始終掌握在他方,而銀行只從中獲得極低的費。
2.商業銀行理財業務缺乏自主創新能力。由于國內銀行市場化運作的時間較短,加之市場上金融工具相對缺乏,使得現階段商業銀行對復雜金融產品的對沖交易能力欠缺。很多銀行在發售自己的理財產品時,并沒有將產品結構拆開,自己到金融市場中獨立操作,獲取更大的利潤,而是連同自己的存款以及結構產品打包一起與外資交易對手平盤。結果,不論我國商業銀行推出何種理財產品,在這一過程中只相當于外資銀行的零售終端而已。由于我們商業銀行未能直接參與市場,組合衍生產品的能力與外資銀行相比較弱,因此只能被動的接受外資行的報價。
3.理財產品的信息不對稱,對產品風險的提示不夠
雖然產品說明書中均對可能面臨的風險作了比較詳細的揭示,然而銀行許多營業網點沒有在明顯的位置張貼風險提示公告,而且少部分營銷人員只強調收益不強調風險的行為更會導致客戶的不滿,引發許多糾紛,對銀行聲譽造成負面影響。此外,許多商業銀行的信息披露工作依舊不到位,產品售后服務跟不上,無法定期給客戶發送理財產品對賬單和公布理財產品凈值,缺乏相應專業人士對產品進行分析,因此,當理財產品收益低于儲蓄存款稅后收益時,投資者存在普遍的不滿情緒,投訴等情況經常出現。所以在鼓勵銀行產品創新的同時,也要做好投資者風險教育,投資者應當根據個人的風險偏好,理性選擇相應產品。三、進一步深化發展商業銀行理財業務的建議
銀行理財業務經營發展過程實質應該是從過去的依靠物理網點資源轉變為依靠自身核心競爭力的提高,實現規模、質量、效益三方面動態協調和優化平衡的過程。目前我國商業銀行理財業務的核心競爭力主要體現在用創新思維構建銀行的核心業務模式,因此,建議應做好以下幾個方面的工作:
(一)轉變經營觀念,樹立營銷意識
隨著我國市場經濟的發展、人民生活水平的提高以及金融體制的變革,傳統的金融結構在不斷改變,金融服務的對象和內容已發生質的變化。過去那種銀行與客戶之間單純的債務人與債權人的關系已不適應新的金融形勢。為此,商業銀行必須轉變經營觀念,努力開拓理財服務業務。
(二)科學設計理財產品,提升風險管理能力
理財業務最大的風險來自于投資的信托產品的資金運用風險。對銀行來說,產品出現任何問題,商業信譽都將受到嚴重的損害。無論是產品的設計研發階段,還是產品存續期間的托管階段,都應加強內控建設和風險管理。這就要扎扎實實地提高自身的資產管理能力和投資盈利能力,進而全面提高自身的綜合風險管理能力。
(三)理財業務應該向集成化、專業化發展
集成化是指一個理財產品通過對多種金融工具和技術的組合,構造復雜的結構性產品。專業化是指理財產品的開發基于專業的人才和技術平臺,這就需要大量的專業化人才。商業銀行在這個過程中必須轉變觀念,從尋求政策保護過渡到建立核心的市場競爭能力,從中間商轉變為生產商。
(四)加大創新力度,拓展理財業務品種,避免重復性產品
目前國內商業銀行的金融產品同質性很強,且真正適合理財服務的品種不多。所以筆者認為,首先,商業銀行可以在不違反現有政策的前提下創新業務。這方面銀行應是有潛力可挖的一是加強理財產品和服務的整合。近幾年中資銀行在零售產品的整合方面做了很多探索,重點仍是把信用卡構建成銀行零售業務各子系統融會貫通,集存貸匯、消費、繳費、理財于一身的理財產品。二是加快理財新產品的創新。重點是適應資本市場的發展,條件具備時創新更多的投資型理財品種。三是拓展“網絡理財”。
(五)提高服務質量,分層次細化服務
分層次服務是指針對不同顧客的金融需求,結合他們對銀行的利潤貢獻度,為不同層次的顧客提供有區別的服務,它有利于個人金融業務的開拓和銀行收益水平的提高。雖然我國的優質客戶層還沒有完全形成,但是現在已經涌現出很大的一批人,他們具備一定的資金實力,有較先進的理財理念,對資產安全的保值、增值有著尤為迫切的需求。我國的商業銀行應該在這個方面進行嘗試。在實際操作過程中,可根據客戶評價標準,采取分級別服務的形式,不同等級的客戶由相應級別的理財機構和理財師提供服務,由他們根據不同客戶的偏好和需要,進行最有成效的營銷。
(六)營造正確的監管引導和良好的外部環境。監管部門應該鼓勵和支持銀行的產品創新,規范業務管理,從市場準入、信息披露、關聯交易和稅收政策等方面進行規范,為理財業務的發展創造良好的外部環境。
一個合格的企業最高領導者,必須研究企業如何生存的戰略性大問題,也就是要隨著信息時代的變化和要求來改進企業。要有“改”的精神和很強的進取心,必要時敢于冒險,當然還要加上科學的決策。那些只會按常規辦事的優柔寡斷的領導者,只能是二流企業家。——[美]F·奧斯本
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F272.91C93關鍵詞:管理學企業家信息時代領導者精神冒險
工商管理學(二)
要明確企業的任務,首先要了解企業任務應該具備的基本要素。一般說企業任務由五個關鍵性的要素形成。企業的歷史每個企業都有自己的歷史,它記載著企業的輝煌業績,也反映它的經驗教訓。現實和未來是歷史的續篇,不了解過去,就無法規劃未來。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F275關鍵詞:管理學企業歷史業績
工商管理學(三)
產品別具一格基礎上的價值相等,詳情請點湘愛網使成本領先的企業得以將其優勢直接轉化為高于競爭廠商的利潤;產品別具一格基礎上的價值近似意味著為取得令人滿意的市場占有率所必需的降低幅度還不至于沖銷成本領先企業的成本優勢,因此,成本領先企業能賺取高于平均水平的收益。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F270關鍵詞:管理學成本優勢市場占有率直接轉化企業低幅度價值基礎產品利潤
工商管理學(四)
在1991年初事態有發生了急劇變化,卡斯柯公司外匯交易連續出現虧損,而且虧損額越來越大。1991年4月16日,建行上海市分行致函卡斯柯公司,稱該分行受卡斯柯公司委托代辦的外匯買賣中除已賠進90萬美元存款并發生嚴重透支外,截至同年8月30日,尚共有敞口頭寸3100萬美元。除去卡斯柯公司在該分行的90萬美元存款和卡斯柯公司在其下屬機構上海縣支行的650萬元人民幣存款已全部作為抵押外,要求卡斯柯公司立即解入外匯買賣保證金166萬美元。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F830.9關鍵詞:管理學外匯買賣外匯交易上海市公司美元存款人民幣保證金虧損
工商管理學(五)
1.4.7精干高效無論任何一種組織結構形式,都必須將精干高效原理放在重要地位。精干高效原理可表述為:在服從由組織目標所決定的業務活動需要的前提下,力求減少管理層次,精簡管理機構和人員,充分發揮組織成員的積極性,提高管理效率,更好地實現組織目標。一個組織只有機構精簡,隊伍精干,工作效率才會提高;如果組織層次繁多,機構臃腫,人浮于事,則勢必導致浪費人力,滋長作風,辦事拖拉,效率低下。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F270關鍵詞:管理學組織成員管理機構業務活動管理效率機構精簡工作效率組織層次管理層
工商管理學(六)
1.3,3職能職權職能職權是指參謀人員或某部門的管理人員所擁有的原屬直線管理人員的那部分權力。在純粹參謀的情形下,參謀人員所具有的僅僅是輔助眭職權,并無指揮權,但是,隨著管理活動的日益復雜,管理人員不可能是完人,也不可能通曉所有的專業知識,僅僅依靠參謀的建議還很難作出最后的決定,這時,為了改善和提高管理效率,管理人員就可能將職權關系作某些變動,把一部分本屬自己的直線職權授予參謀人員或某個部門的管理人員,這便產生了職能職權。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F203關鍵詞:管理學管理人員專業知識管理效率職權職能直線部門
工商管理學(七)
第三章人力資源開發最成功的企業管理者并不是緊盯著部屬,不斷地下達大大小小指令的人,而是只給部屬概括性的方針,培養部屬的信心,幫助他們圓滿完成工作的領導者。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F272.92關鍵詞:管理學人力資源開發企業管理者概括性領導者方針
工商管理學(八)
采用以上一種或幾種方法收集到有關材料后,管理部門就可著手擬訂職務說明書和職務規范。前者是對任職者需做些什么、怎么做和為什么要做的書面說明,它通常能反映職務的內容、環境和從業條件。職務規范則指明任職者要成功地開展某項工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標準,具體包括知識、技術和能力等方面為有效地承擔職務所必需具備的起碼條件。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F203.9關鍵詞:管理學管理部門說明書職務規范
工商管理學(九)
1企業主管人員的選拔與培養1.1選拔主管人員的系統方法主管人員的質量是企業不斷取得成功的一個重要的決定性因素。因此,主管人員的選拔在整個人本管理中也就必然成為至關重要的步驟之一。沒有人能夠否認廠房、設備、原材料、人員對于一個企業的重要性。但另一個因素也是必不可少的,即優秀的主管人員。
作者:無刊名:種子世界機構:不詳分類:F273.2關鍵詞:管理學系統方法定性因素人本管理主管企業原材料
工商管理學(十)
【摘要題】電子商務
【英文摘要】Therepaiddevelopmentofelectroniccommercerevealsthatourdomesticlogisticpracticeisstillinabackwardstate.Logisticshasbeenaproblemthatneedstoresolveassoonaspossible.Thisarticletriestoanalyzethelogisticsmanagementwithelectroniccommerceanddiscusshowtochooseafittmodeloflogistics.
【關鍵詞】物流模式/電子商務/經濟管理
logisticsmodel/electroniccommerce/elecnomicsmanagement
電子商務作為網絡經濟的核心必須以物流管理為基礎。電子商務活動中任何一筆交易,都是由四種基本的“流”,即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務通過網絡準確及時監控物流的運動。當前制約電子商務發展的主要瓶頸是物流管理滯后,主要表現在物流的支付系統、配送系統和安全系統三個方面。電子商務推動下的物流管理是以物流信息化為基礎的,這種新型的物流配送使商品流轉較傳統方式更加信息化、自動化、現代化和社會化,既減少庫存和資金積壓,又降低了物流成本,提高了經濟效益和社會效益。電子商務為物流企業提供了技術條件和市場環境,為物流功能集成和物流企業實現規模化經營創造了有利的條件。因而分析電子商務支持下的企業物流特點,以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務物流管理模式,就成為企業面對現代市場競爭的必然選擇畢業論文。
一、我國物流業與國際物流業發展的現狀
國務院于1991年5月12日批準建立天津港保稅區。天津港保稅區瞄準了與國際物流服務貿易接軌的方向,使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區實現了采購供應網絡化、展銷服務網絡化、電子信息網絡化、交通運輸網絡化,同世界上100多個國家建立了進出口貿易聯系。天津港保稅區按照建設國際物流運作區的目標,初步形成了三大功能體系,即國際物流的集散、分撥、配送體系,成為我國北方最大的國際物流中心。現在已經建立了國際物流分撥中心,開通了連接全國干線的鐵路轉運站,建立了國際物流公共信息平臺,啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區的建設。保稅區內現有94個國家和地區的3000多家企業。2000多種進出口貨物在保稅區得到分撥配送,保稅區10年累計完成進出口貨物總值292億美元。天津保稅區吸引了日本住友公司、韓國三星集團、美國德納公司等一批國際知名的物流企業,進一步提升了保稅區作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。
世界著名物流企業美國的“聯邦快遞公司”,對貨物配置通過電子信息進行動態跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理,實現年銷售收入20億美元,約占本市電子信息業銷售收入的一半,年利潤6億美元,占該全球公司利潤的45%,這是該公司成功實現“物流”管理的必然。
隨著上海APEC通關系示范系統工程的建立,全球四大物流快遞企業,聯邦快遞(FEDX),中外運敦豪(DHL)、聯合包裹(UPS)、荷蘭天地快運(TNT)入主聯合快遞中,加速了向中國物流市場的擴張。據了解,四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10%~15%。這四家國際物流企業先后在上海的APEC通關系統工程采用的高科技快遞工具DIAD(速遞資料收集器),是業內第一個可將貨件簽收人的簽名數字化的便捷式高科技設備,收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼,便完成快遞記錄。高科技成為現代國際物流發展的重要推動力。
我國于1997年,國家批準建立全國庫存商品調劑網絡中心,目前擁有83家分支機構,123家會員企業。該中心推出七大電子設備模式,形成電子商務的物流配送系統。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網。“全庫網”采用的是B2B電子商務模式。雖然物流業有了一定的發展,但是,當前我國物流業發展總體滯后,具體說存在以下問題:
1.物流觀念陳舊,缺乏現代物流理念。對現代物流在提升運輸產業水平、推動經濟發展和增加經濟效益方面作用認識不足。
2.商業環境相對落后,造成物流布局不合理,專業化服務程度低,自營物流比例過大,專業物流服務得不到充分利用;同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發展。
3.我國物流信息服務體系和網絡體系的落后也制約著物流業的發展,制約著物流產業向專業化、一體化方面的發展。
4.物流產業目前發展的制度環境有待完善。物流發展要跨越地區和部門的限制,需要統一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規,因而制約了我國現代物流產業集約化經營優勢的發揮。
5.物流方面專業人才缺乏,我國高等院校中設置物流專業和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業的發展。
二、信息化是電子商務條件下企業物流發展的基礎
以信息為導向,以電子商務為手段,開創現代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發展信息產業推動電子商務下物流管理的模式創新,合理高效配制物流資源,推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網絡化發展三大規律:(1)信息技術功能價格比的摩爾定律(Moore''''sLaw);(2)信息網絡擴張效應的梅特卡夫法則(MetcalfeLaw);(3)信息活動優勢與劣勢反差強烈的馬太效應(MatthewsEffect)。通過電子商務實現物流管理現代化和信息化,開創新型物流產業。
信息產業發展,推動電子商務下物流新技術發展的關鍵是:擁有高素質的人才;利用已有的網絡優勢,建立能同國內和國際物流網相連結的物流配置中心;實現電子商務物流配送專業化管理;物流信息處理現代化管理;建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規。物流信息化管理政策和措施如下:
1.運用新的信息技術,建設寬帶網域,提升完善信息交換平臺,聯合構建電子商務平臺,大力實施“1221”工程,即一個寬帶網,兩個平臺(市級電子商務平臺以及企業級電子商務平臺);21項信息系統工程。逐漸改變企業商貿運行模式,促進經濟運行和經濟增長方式轉變。實現物流信息化包括商品代碼、數據庫的建立和運輸銷售網絡電子化管理。
2.建立電子商務物流信息控制中心,實現物流管理的低成本、高效益,提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模塊:(1)集中控制功能;(2)運輸流程管理功能;(3)車、貨高度管理功能;(4)倉儲管理功能;(5)統計報表管理功能;(6)財務管理功能;(7)客戶管理功能;(8)客戶查詢功能。
3.以天津保稅區為基地,把天津建成中國北方重要物流配置基地,利用電子信息產業發展優勢(天津電子信息產業10年來實現利潤80億元,占全國信息產業利潤的16.4%,居全國第二位),建立起以港口集裝箱運輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術的同時,建立起港口物流供應鏈管理模式;在實施條碼技術和GIS技術的同時,建立起天津企業物流管理模式;在實施GPS技術同時,實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。
4.培養一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業人才隊伍。在天津高等院校要開設相關的電子商務物流管理專業,長期有計劃的培養專業隊伍。同時要調整現有物流管理人員結構和組織結構,對現有人員在天津市物流管理中心進行定期培訓,要求從事專業物流管理人員必須具備相關的專業知識,具有4級以上外語水平和3級以上計算機水平,要求必須持證上崗。只有建立一支專業化隊伍,才能保證天津市物流信息管理專業化、現代化、高科技化發展。
5.要通過現代化信息建立起天津市電子商務物流管理的良好外部環境和條件,實現物流系統,運送方式,裝卸、倉儲、物流配送一體化,降低物流配送成本和風險,提高物流配送的效益,實現企業零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時,快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構,統一接受天津市物流控制中心的領導,實現快速、準確、無差錯、高效益傳遞的物流配置。與此同時,天津地區物流管理政策與措施,要同國家宏觀調控措施保持一致,要同國際先進物流配置網接軌,做到四化:
(1)物流運作系統化
企業物流是一種系統性的經濟活動。主要通過物流目標合理化,物流作業規范化,物流功能集成化,物流技術一體化來實現。
(2)物流服務網絡化
電子商務發展要求企業物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務,而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網絡化發展。為了實現電子商務的物流增值,企業必須重新設計適合電子商務發展的物流渠道,減少物流環節,提高物流服務系統的快速反應性能,實現物流服務網絡優化和系統性。
(3)物流管理信息化
物流現代管理最重要的是通過信息管理來實現的。應用現代信息技術改變傳統企業物流管理,實現物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺,拓展業務和市場,大幅度降低企業生產成本。
(4)物流經營全球化
由于電子商務的發展提高了全球商務信息交換能力,促進了全球經濟一體化進程,企業要在全球化物流經營上進行戰略定位,建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念,實現物流經營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經營的專門機構,實現物流經營的規模化發展。
三、我國電子商務企業物流管理中模式創新
通過電子商務最新現代技術實現物流管理信息化。物流信息化表現為物流信息收集的數據庫化和代碼化;物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務推廣物流管理的四大新技術:條碼技術(通過掃描對信息實現自動控制技術)、EDI技術(電子數據的交換和自動處理)、GIS技術(通過地理信息系統實現物流配送的最佳模型)、GPS技術(通過全球衛星定位系統實現物流配置國際化)。以上四大新技術的結合,將在物流供應鏈上建立一個高新的供應鏈集成系統。物流信息能在開放供應鏈中實現物流的及時、準確的配置。
EDI技術即電子數據技術交換,1994年,聯合國在日內瓦舉行的第四十屆會議上通過的權威性定義:EDI是使用一種商定的標準來處理所涉及交易或電文數據的結構、商業或行政交易事項,從計算機到計算機的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統信息傳遞方式無法比擬的優點,能夠降低成本,高效、快速、準確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術的實施和采用,為電子商務推動物流發展奠定了重要的基礎;物流條碼技術是物流過程中用于識別的一種特殊代碼,它可以自動識別、自動完成數據的采集,運用物流條碼可以實現以最小的投入獲得最大的經濟效益。1991年4月,中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協會,為在我國開展條碼工作創造了有利的條件。國家質量技術監督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》,這是我國第一部關于商品條碼的具有法律效力的規章。到2000年,中國商品編碼系統的成員數量已增加到3萬多家。GIS技術即地理信息系統,是地理學、計算機科學、測繪遙感學、城市科學、環境科學、信息科學、空間科學、管理科學和信息科學融為一體的新興學科。實現了各種信息的數字化處理,為系統地進行預測、監測、規劃管理和決策提供科學依據。GIS在物流領域應用便于合理調配和使用各種資源,提高經濟效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數據以地圖的方式表現出來,把空間要素和相應的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統的關系數據庫的功能范圍,但把空間要素和屬性信息聯系起來后的應用功能大大增強了,應用范圍也擴展了。GIS在物流領域中的應用主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術,提高物流業的效率。目前,已開發出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型。GPS技術由三大子系統構成:空間衛星系統、地面監控系統、信號接收系統。空間衛星系統均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛星所構成,可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛星。地面監控系統是由5個監測站構成的。其作用是對空間衛星系統進行監測、控制,并向每顆衛星注入更新的導航電文。信號接收系統是由GPS衛星接收機和GPS數據處理軟件所構成的。GPS技術可以提高鐵路、公路等物流路網建設的質量和速度。目前,國內已逐步采用GPS技術建立高精度控制網,如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網,然后用常規方法布設導線加密。實踐證明,在幾十公里范圍內的點位誤差只有2cm左右,達到了常規方法難以實現的精度,同時也大大提前了工期。GPS技術可以實現貨物跟蹤,實現有效物流配送方式,建立電子商務在企業內部和企業外部物流管理的新模式:
1.電子商務在企業內部實現“業務流程再造”(注:“業務流程再造”是指通過企業對現有流程的重新分析,改進和設計組織流程,以使這些流程的增值內容最大化,其他非增值內容最小化,從而有效地改善組織的績效,以相對更低的成本實現或增加產品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續有規律的活動,各個基本活動應緊密銜接,保證物流和信息流的順暢通過,每項活動的銜接都應強調對價值的增殖作用。流程可分為核心作業流程和支持作業流程。核心作業流程包括企業的各項設計和生產的作業活動,以確保企業作業流程以最小成本及時、準確運行的管理活動,以及提供必要的信息技術以確保作業活動和管理活動的完成。支持作業流程主要包括設施、人員培訓、后勤資金等,以支持和保證核心流程的正常運作。要實現整體業務流程最優,而不是個別最優。“再造”的觀點即打破舊有模式,建立新的管理程序,實現管理理論的重大突破。經過綜合評價篩選出最基本的、關鍵的功能,并將其優化組合,形成企業新的運行系統。實施“業務流程再造”模式將使企業發生根本性的變革,增強企業活力,使企業將生產成本降低,產品質量和服務質量提高,使企業更貼近市場,這種物流管理模式將給企業帶來巨大的經濟效益。)物流管理模式,適合于在大中型企業集團內部,通過高新技術產業化實現物流管理現代化,推動我國企業內部物流管理水平的提高,建立起高新的微觀物流配置模式。
2.電子商務在企業外部建立起最佳“企業物流管理模式”(注:“企業物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務的發展為實現物流管理專業化、社會化管理創造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業微觀“業務流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成,實現了物流管理的高級化和社會化管理的目標。這將是信息化時代的一種新興產業。這種以企業物流管理為基礎的現代化物流管理體制模式是物流管理高級化發展的標志。它將促使企業實現以“物流戰略”為紐帶的“企業聯盟”的形成,使物流從企業專業化管理中獲得宏觀規模經濟效益。因而也代表著一國的物流管理水平,整體規劃水平和現代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領域仍是一個空白,因此是低成本高擴張發展宏觀物流產業的大好時機。國內“物流管理模式”的發展,為中國入世后進入國際物流產業打下了重要基礎。)。根據這一模式建立起現代化的“物流配置中心”,實現地區物流合理配置和提高物流業的經濟效益,突破區域的局限性,實現國內物流與國際物流高新配置,建立起有效的宏觀物流配置模式。
四、完善電子商務物流管理的相關法規
聯合國國際貿易委員會于1996年通過《電子商務示范法》,主要包括“電子合同法規”,“電子商務稅收法規”,“電子商務物流管理法規”。我國目前還沒有一部完整的電子商務物流管理法規,相關法規的建立是物流產業發展的基礎。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規,即包括“法律法規”,“行政法規”和“部門法規”的中國電子商務物流管理法規,以推動我國物流產業健康、快速發展,盡快使我國物流業適應中國入世后國民經濟發展的需要。
經濟資源是指商業地產進行經濟管理策略、進行經濟管理工作中,利用商業地產潛在的或者已有的資源,包括固定資產、固定的地產投資商的經濟來源以及銀行存款等。經濟資源的豐富,可以為商業地產在市場競爭中帶來優勢。但是現階段仍有一些商業地產對于經濟管理資源的利用并不是很充分,在投資時過于盲目,嚴重制約了商業地產經濟的發展,這些經濟資源和市場環境難以匹配會對商業地產的生產和經營造成了巨大的影響[2]。4.商業地產的經濟管理隊伍建設有待加強經濟管理是商業地產發展中最為重要的系統部門,因此加強財務人員的專業水平,有著非常重要的實際意義。若是商業地產中的財務部門人員能力和素質等綜合水平達不到一定的標準,就會為商業地產的經濟管理帶來極其不好的影響。
二、探尋商業地產經濟管理的相關出路
1.建立健全的商業地產經濟管理制度
經濟管理制度的建立對于商業地產來說是至關重要的。一旦商業地產經濟管理制度上存在缺陷,就會對整個地產商產生重要的影響。因此,在商務地產管理中建立健全的經濟管理制度,將商業地產中的資金監督、財務活動分析、經濟管理、地產開發利潤分配等方面進行研究,根據自身地產的性質,建立一套有效的健全的商業地產經濟管理制度,并要確保經濟制度的有效落實,加強行政部門的執行力。
2.加強對商業地產的經濟進行管理
提高商業地產的經濟管理水平,首先要做好地產內部的資金配置工作,確保實現商務地產對經濟的統一管理和調配,盡量做到以最少的投資獲取最高的利潤,保證資金的合理使用,其次,商務地產要加強商務地產結構的調整,尋求并開拓低成本的籌資渠道,提高固定資產的使用率,減少閑置資金。最后,對于商務地產的經濟流通要進行嚴格的把控,防止商務地產經濟中出現壞賬的情況。
3.加強商業地產的經濟管理隊伍建設
想要加強商業地產的經濟管理隊伍建設,首先要著重加強企業經濟管理人員的考核,加強對經濟管理隊伍的監控,防止在商業地產內部出現用人唯親的現象,防止腐敗現場的產生。其次,要加強商業地產經濟管理隊伍的培訓,嚴格把握經濟管理人員入職時的審核,商業地產還要提供經濟管理人員進的培訓的機會,保證財務管理人員具備任職資格。
4.在商業地產經濟管理中國家要充分的發揮宏觀調控作用
現代社會中國家發揮調控作用對于商業地產來說是至關重要的。房地產想要合理的發展,離不開國家的宏觀調控,房地產通過配合國家的相關政策展開經濟活動,以便于促進房地產企業的可持續發展。
5.在商業地產經濟管理中樹立正確的經濟管理理念